כאשר אנו עורכים דף נחיתה למחשב, וגוררים אליו אלמנטים רבים משורת הפקדים מעל הבימה, עשוי לקרות מצב בו גבולות האלמנטים מטשטשים ואלמנטים "נחבאים" אחד מאחורי השני.nnלחיצה על "הצג מסגרות" בתחתית בימת העריכה של דף המחשב מציגה את כל האלמנטים שכלולים בדף בתוך עטיפת מסגרת אדומה. פעולה זו מסייעת לאתר אלמנטים שקודם לכן היו נסתרים או שברחו מן העין.nn
nnלביטול הופעת המסגרת סביב האלמנטים יש להוריד את הסימון מאפשרות זו בתחתית בימת העריכה.
רשומת DMARC משמשת את ספקיות הדואר כשכבת אבטחה נוספת על רשומות קיימות, להגנה מפני הפצות זדוניות של דוורים ברשת. לאחרונה הודיעו Google ו- Yahoo כי הן מתכוונות להקשיח את מדיניות האבטחה שלהן בנושא. Google בפרט הכריזה כי החל מה- 01/02/2024 לא תתאפשר שליחה של דוורים לתיבות Gmail אם הללו לא נשלחים מדומיין המאובטח ב- DMARC (מידע נוסף בנושא).
nnnnלאור זאת, וכדי להבטיח את רציפות ותקינות שליחות הדוורים שלכם, חשוב שתוודאו כי הגדרות ה- DMARC בוצעו על הדומיין ממנו אתם מדוורים (הדומיין המופיע בכתובת הדואר של השולח, למשל info@mydomain.co.il). להלן הסבר איך לבצע את ההגדרות. (מקובל שמי שאחראי/ת על תחזוקת הדומיין, ושככל הנראה כבר ביצע את הגדרות ה- DKIM בעבר, יבצע את הגדרות ה- DMARC).
nnnnnnnn1. כניסה להגדרות ה- DNS של הדומיין ואיתור הדומיין להגדרה
nnnnנתחיל מלהיכנס להגדרות ה- DNS של הדומיין (Domain Name System Settings). בדרך כלל ניתן לעשות זאת דרך לוח הבקרה של רשם הדומיינים שלכם. זה יכול להיות ספק כמו GoDaddy, NameCheap, IONOS, Cloudflare ועוד. כאשר אתם בפנים אתרו שם את הדומיין שלכם שעבורו תרצו לבצע את ההגדרות.
n2. יצירת רשומת DNS חדשה
nnnn- n
- יש ללחוץ על צור רשומה חדשה nnnn
- מומלץ להגדיר סוג פעולה none nnnn
- יש לבחור בסוג TXT nnnn
- יש להקליד את הערך Host/Name בשדה dmarc_ nnnn
- בשדה Content/Value, יש להקליד את הערך הבא: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected] n
Type: TXT
Name: _dmarc
Value: v=DMARC1; p=none; pct=100; rua=mailto:[email protected]

שימו לב – RUA – ראשי תיבות של Reporting Address – היא כתובת הדואר האלקטרוני אליה ספקיות המייל ישלחו אליכם את דוחות ה- dmarc. חשוב לציין כאן כתובת פעילה בה אתם מקבלים את המיילים שלכם (במקום הערך [email protected]).
nnnnnnnn3. וידוא שההגדרות בוצעו בצורה תקינה – חשוב!
nnnnלאחר שעבר הזמן המוגדר בשדה ה- TTL (לדוגמא 30 דקות) יש לגלוש ל- https://dmarcian.com/dmarc-inspector/, להזין את שם הדומיין שלכם ולקבל פידבק על ההגדרה.
nnnnאם הגדרתם נכון את הנדרש תתקבל התשובה "Hooray! Your DMARC record is valid." בזאת אתם תדעו שסיימתם את התהליך בהצלחה.
nnnnבמידה ומתקבלת תשובה שלילית יש לוודא כי די זמן עבר עד לביצוע הבדיקה. אם לא עבר מספיק זמן המתינו עד שיחלוף ובצעו את הבדיקה מחדש. אם כבר עבר יש לחזור על הגדרות הרשומה ב- DNS על פי המוסבר כאן.
nnnnnnnnאת ההגדרות האמורות יש להשלים עד ה- 31/01/2024 על מנת שלא לחוות מעצורים בהפצת הדוורים שלכם.
nnnnככל שיש לכם שאלות בנוש
nNotnReceived / Not delivered / Expired means that the message has been sent to thenrecipient but did not reach their phone since one of the following hasnhappened:
nnnna) The handset was experiencing antemporary connectivity problem at the time of sending.
nnnnb) The subscriber is unknown to thennetwork / the phone number does not exist.
nnnnc) The line exists but isndisconnected.
nnnnd) The device has been closed for anlong time (more than 24 hours).
nnnne) The device is Kosher and thus isnclocked to receiving messages.
nnnnWhen a phone number is unreachable,nthe network retries sending the message to it. The amount of times and lengthnof lapses between each attempt depends on the network. When sending bulknamounts the common practice is to retry for 24 hours. After the retrial windownhas passed, the message will usually not be delivered.
nnnnTo avoid sending messages tonexpired numbers, a common practice is to clean the sending lists from expirednnumbers every occasionally. This can be easily done by exporting all expirednnumbers from the Detailed Message Report and uploading them as optouts. Carefuln– when uploading optouts ensure you only upload Expired numbers and not numbersnthat do receive your messages and wish to continue receiving them.
nבתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול אנשי קשרn1. ניתן לחפש את איש הקשר בשורת החיפוש מצד ימין למעלה. מקילדים את השם המבוקשnולוחצים מצד שמאל על מקש ה"חפש".n2. יש לסמן את איש הקשר הרצויn3. מצד שמאל בשורת "טלפון סלולארי" משנים את ממספרn4. מצד שמאל למטה לוחצים על לחצן "שמור"nn
מכיוון שהגולש בסלולר הינו חסר סבלנות ולרוב מעוניין בעיקרי המידע בלבד שיוצג לו בצורה נוחה, מקובל להכניס סדר גודל של 40% מהמידע מאתר הווב לאתר הסלולרי. חשוב מאד לסנן את המידע המוכלל באתר הסלולרי על מנת שהגולש יקבל בו בצורה נוחה את שדורש מבלי לחפש ארוכות ולהתייאש מהעדר מיקוד.
- n
- גרפיקה מותאמת לטלפון
- מידע ממוקד
- תפריטים ברורים
- כפתורים לחיצים באצבע
- תמונות ואלמנטים חזותיים
- סרטונים – מידע על המוצר / טיפים לשימוש / סיור וירטואלי / הדגמת מוצר/ מילה אישית של בעל העסק / עדות של לקוח מרוצה וכו'
- כפתורי חיוג מהיר
- מפה וכפתור ניווט
- טופס השארת פרטים
- טופס הצטרפות למועדון חברים
- אפשרות ביצוע הזמנה אונליין אם רלוונטי
- כפתורי שיתוף ומתן לייק ברשתות חברתיות
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
בכדי לקבל הודעות על לידים נכנסים יש לפנות למסך הגדרות דף הנחיתה ושם לבצע מספר הגדרות, כתלות בהעדפה של בעל הדף:n
- n
- ניתן לקבל אימייל על כל ליד שמילא טופס. בכדי לעשות זאת יש להגדיר כתובת מייל/מיילים לקבלת ההתראות ושורת נדון של המייל המודיע על הליד שנכנס. במידה ונרצה להגדיר יותר מכתובת אימייל אחת לקבלת ההתראה יש להפריד בין הכתובות בעזרת פסיק.
- ניתן לקבל אימייל מרכז עם דוח של כל הלידים שהצטברו במהלך החודש הקלנדרי. ניתן להחליט באיזו תדירות ישלח דוח זה (מאחת ליום ועד אחת ל- 30 יום). יש להגדיר את התדירות ואת כתובת המייל/מיילים שיקבלו את הדוח האמור כמו גם את נדון האימייל. במידה ונרצה להגדיר יותר מכתובת אימייל אחת לקבלת ההתראה יש להפריד בין הכתובות בעזרת פסיק.
- ניתן לקבל מידע על לידים בצורה תכנותית לכתובת אינטרנט מוגדרת של בעל הדף, באמצעות API . לפרטים יש ללחוץ על קישור מסמך ה- API של המערכת.
n
n
n
n
nn
- n
- ניתן כמו כן לקבל התרעה ב- SMS על כל מילוי של טופס ליד. על מנת לעשות זאת יש להחזיק בחשבון במערכת InfoSMS. יש להגדיר את:n
- n
- n
- n
- מספר הטלפון – מספר הנייד שאליו תשלח התרעת ה- SMS על קבלת הליד (לרוב של בעל הדף, מנהל המכירות מטעמו וכדומה). ניתן להגדיר יותר ממספר אחד. במקרה של ריבוי מספרים יש להפריד בין המספרים שהוזנו בעזרת – ; – נקודה פסיק.
- הודעת טקסט – נוסח ההודעה המודיעה על הליד (למשל – ליד חדש מדף נחיתה מבצעי סוף עונה).
- שם השולח – השם או מספר הטלפון שיופיע בנייד של מקבל ההתרעה, בתור המזהה של מי ששלח את ההודעה. ניתן להגדיר ספרות או אותיות באנגלית (לא בעברית) עד 11 תווים.
- שם המשתמש בחשבון שלך במערכת InfoSMS לשליחת הודעות SMS ממנו תצא ההודעה (בהמשך להערה מעלה).
- סיסמה של חשבון זה. (במידה ואין ברשותך חשבון אנא צורך קשר בטלפון 03-9415550 שלוחה 2).
n
n
n
n
n
n
n
n
- n
n
n
n
ניתן לבחור בכל שילוב של הגדרות בהתאם לצרכי בית העסק. למשל – רק אימייל התרעה, אימייל + דוח חודשי, SMS + אימייל, SMS + דוח וכו'.
n
בסיום הגדרת ההגדרות הרלוונטיות יש ללחוץ על שמירה בתחתית מסך הגדרות דף הנחיתה.
בכדי לקבל הודעות על תשובות נכנסות לסקרים יש לפנות למסך הגדרות דף הסקר ושם לבצע מספר הגדרות, כתלות בהעדפה של בעל הדף:n
- n
- ניתן לקבל אימייל על כל מילוי טופס שאלון. בכדי לעשות זאת יש להגדיר כתובת מייל/מיילים לקבלת ההתראות ושורת נדון של המייל המודיע על הליד שנכנס.
- ניתן לקבל אימייל מרכז עם דוח של כל המענים שהצטברו במהלך החודש הקלנדרי. ניתן להחליט באיזו תדירות ישלח דוח זה (מאחת ליום ועד אחת ל- 30 יום). יש להגדיר את התדירות ואת כתובת המייל/מיילים שיקבלו את הדוח האמור כמו גם את נדון האימייל.
- ניתן לקבל מידע על מילוי שאלונים בצורה תכנותית לכתובת אינטרנט מוגדרת של בעל הדף, באמצעות API . לפרטים יש ללחוץ על קישור מסמך ה- API של המערכת.
n
n
n
n
nn
- n
- ניתן כמו כן לקבל התרעה ב- SMS על כל מילוי של טופס על ידי הגדרת הפרטים הרלוונטים:
n
n
n
ניתן לבחור בכל שילוב של הגדרות בהתאם לצרכי בית העסק. למשל – רק אימייל התרעה, אימייל + דוח חודשי, SMS + אימייל, SMS + דוח וכו'.
n
בסיום הגדרת ההגדרות הרלוונטיות יש ללחוץ על שמירה בתחתית מסך הגדרות דף הנחיתה.
בתפריט אנשי קשר יש להכנס לחסימת מספרי טלפוןn1. בשורה הראשונה יש למלא את סיבת החסימה: לדוגמא בקשת לקוחn2. בשורה השניה יש למלא את שם האיש שמבצע את החסימהn3. בחלונית יש להקליד / להדביק מקובץ אקסל את מספרי הטלפוןn4. בתחתית העמוד מצד שמאל יש ללחוץ על לחצן "שמור"nn
בתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול אנשי קשרn1. בתחתית המסך בצד ימין יש ללחוץ על לחצן "חדש"n2. ניפתח חלון במרכז המסך ובשורת "שם פרטי" רושמים את השם הפרטי של איש הקשרn3. בשורת "שם המשפחה" רושמים את שם המשפחה של איש הקשרn4. בשורת "טלפון" רושמים את מספר הטלפון הסלולארי של איש הקשרn5. בתחתית החלון מצד ימין למטה לוחצים על כפתור שמורnn
על מנת לעשות זאת יהיה עליך להעביר לנו את מספר חשבון Google analytics שלך (או מספר חשבון חדש שתפתח לצורך העניין) בפורמט UA-XXXXXXXXXX. אנו נכנסים לך קוד זה אוטומטית בכל הדפים.
הסקריפט שתקבלו מאיתנו נראה כך (לכל אתר סקריפט שונה, נא לא להשתמש בדוגמה מטה השהינה רק לשם הדגמה)
n
<script type="text/javascript" src="http://XXXXX.inforu.mobi/wap/redirecting.php" charset="UTF-8"></script>
nיש להטמיע את הסקריפט ב- HTML של הדף הראשון באתר האינטרנט שלכם. מומלץ לשם את הסקריפט מייד אחרי תחילת טאג ה- Body.nnבמידה ותשימו את הסקריפט בתחתית העמוד (ולא מייד בתחילת ה- Body כמומלץ) זה עדיין יעבוד ויבצע את ההקפצה בצורה אוטומטית מאתר הווב לאתר הסלולרי אך כאשר יגלשו מסלולר לאתר תהיה "קפיצה" קטנה ויוצג לרגע קודם אתר האינטרנט ומייד יועבר הגולש אוטומטית לאתר הסלולרי.n
אחרי שנטמיע עבורך את הקוד של גוגל אנליטיקס תוכל לראות את היקף הגלישה הסלולרית אליך לאתר.nnראה מאמר בבלוג שלנו בנושא: מדידת גלישה סלולרית בעזרת גוגל אנליטיקסnn
בתפריט דוחות יש להיכנס לדוח הודעותn1. יש ללחוץ על גלגל השיניים מצד ימין של ההודעה הרצויהn2. נפתחת חלונית – יש ללחוץ על דוח הודעות מפורטnnnn3. נפתח דוח הודעות מפורטות של אותה הודעה ושם יש את כל המספרים שאליהם נשלחה ההודעה שבחרנוnn
כאשר אנו יוצרים דף נחיתה במערכת InforUMobile ניתן להגדיר קבלה אוטומטית של דוח שמציג את כל הלידים (טפסים שמולאו) ב-30 הימים האחרונים. הדוח יכול להיות על בסיס יומי או על בסיס אחר.nnאם דף הנחיתה כבר לא בשימוש ואתם רוצים להפסיק לקבל את הדוחות הללו, בצעו את הפעולות הבאות:nnהיכנסו למערכת עם שם המשתמש והסיסמה שלכם, לחצו על ערוץ דפי הנחיתה ואז על שם הדף הנחיתה המתאים שממנו מתקבלים הדוחות.nnלחצו על הגדרות דף הנחיתה ואז בסעיף קבלת דוח לידים מרוכז על בסיס קבוע (מציג לידים שהצטברו במהלך החודש) מחקו את כתובת האימייל לקבלת הדוח ואת נושא האימייל. לסיום לחצו על שמור שבצד שמאל למעלה.nn
מערכת ה-SMS שלנו מציגה מידע מפורט על כל הודעה שאתם שולחים לנמען ותוכלו לדעת מה סטטוס ההודעה, כלומר האם ההודעה התקבלה* או לא התקבלה במכשיר של הנמען.nnכדי לצפות בסטטוס של הודעות יש להיכנס למערכת ה-SMS וללחוץ בתפריט העליון על דוחות > דוח הודעות מפורט. המערכת תציג דוח מפורט של הודעות שנשלחו (בטווח תאריכים של עד 3 חודשים אחורה) הכולל את פרטי הנמען וההודעה וכן את הסטטוס שלה. להלן דוח לדוגמה:nn
nnלהלן הסברים על הסטטוסים השונים והמשמעות שלהם:nnהתקבלה – חברת הסלולר עדכנה כי ההודעה התקבלה* במכשיר הסלולרי של הנמען.nnנשלחה – ההודעה הועברה לחברת הסלולר, אך חברת הסלולר טרם עדכנה אם ההודעה הגיעה למכשיר הקצה של הנמען, ייתכן שהמכשיר של הנמען כבוי, באזור ללא קליטה או בחו"ל. בדרך כלל חברות הסלולר מנסות לשלוח את ההודעה עד 24 שעות.nnטלפון חסום לשירות – ההודעה כלל לא נשלחה כי המספר חסום ברמת החשבון (Blocked).nnאושרה / התקבלה תגובה – הודעה שהנמען אישר או הגיב עליה ע"י לחיצה על לינק בנוסח הודעה. מידע נוסף על האישור ניתן לראות בדוח אישורי הודעות / דוח תגובות.nnלא התקבלה – חברת הסלולר עדכנה כי ההודעה לא התקבלה וגם לא תתקבל במכשיר הסלולרי של הנמען. בדוח הודעות מפורט לצד עמודת הסטטוס תוכלו לצפות בהסבר מדוע ההודעה לא התקבלה כפי שעדכנה אותנו חברת הסלולר. לרוב מדובר במספרים שגויים/כשרים/חסומים. במקרה שההודעה לא התקבלה, אנו מציגים בעמודה סיבה את הסטטוס שהתקבל מחברת הסלולר. כל חברה מחזירה סטטוס מעט שונה ואין לנו מידע נוסף מעבר לכך, וכמו כן ייתכנו סיבות נוספות שאינן מפורטות כאן.n
סיבות נפוצות לסטטוס "לא התקבלה" (שמתקבלות מחברות הסלולר):
nn
- n
- Undeliverable – דחיית רשת. מתקבלת בגין מנויים שחברות הסלולר מדווחות שלא ניתן לשלוח אליהם. לרוב מדובר במספרים שגויים או כשרים.
- Blocked for service – דחיית רשת. מתקבלת בגין מנויים שחברות הסלולר מדווחות שלא ניתן לשלוח אליהם. לרוב מדובר במספרים שגויים או כשרים.
- Expired – מתקבלת כאשר הטלפון של המנוי היה סגור/לא זמין למשך 24 שעות ומעלה ולכן חברת הסלולר מפסיקה לנסות לשלוח לו את ההודעה**.
- Smpp MsgQFull – מתקבלת כאשר מנסים לשלוח למנוי מסוים יותר מדי הודעות בטווח זמן קצר מידי וה"תור" למכשיר מלא.
n
n
n
n
nסיבות נוספות שמתקבלות כאשר הגדרתם מגבלות שליחה ברמת החשבון או השליחה:n
- n
- Exceeds frequency limitation – מתקבלת כאשר מנסים לשלוח למנוי הודעות במסגרת הגבלת התדירות.
- Exceeds Time limitation – מתקבלת כאשר מנסים לשלוח למנוי הודעות במסגרת הגבלת שעות שליחה.
- Blocked – מספר טלפון שמופיע ברשימת המוסרים שלכם והגדרתם שלא ניתן לשלוח אליו.
n
n
n
nn
nnהערות:nn*שימו לב שסטטוס "התקבלה" מתקבל מחברות הסלולר שמקבלות חיווי מהמכשיר של הנמען. מדובר באישור שההודעה התקבלה במכשיר, אך לא בהכרח שנקראה על ידי הנמען. במקרים נדירים קיימות אצל הנמען הגדרות או אפליקציות שונות שמוחקות או מסתירות את ההודעה לפני שהנמען רואה אותה.nn** במקרים נדירים חברת סלקום מחזירה את התשובה Expired מיידית (ולא אחרי 24 שעות) אם היא מזהה כי קיימת בעיה לשלוח ללקוח את ההודעה לרוב בגלל בעיה במכשיר. בכל מקרה, מדובר בחיווי שמתקבל על ידי חברת הסלולר, וייתכנו מקרים שחברת הסלולר מחזירה סטטוס expired למרות שההודעה כן התקבלה.
כאשר אנו שולחים דיוור הכולל קישור אחד או יותר, בין אם זה קישור טקסטואלי או קישור מאחורי תמונה, אנחנו נרצה לדעת מי וכמה אנשים לחצו על החלק המסוים הזה בדיוור. כך נוכל לדעת איזה חלקים מהדיוור עניינו יותר את הנמענים שלנו, וגם נוכל לבנות רשימות תפוצה מדויקות שיכללו רק את מי שלחץ והתעניין בקישור מסוים. למשל אם שלחנו דיוור עם שני מוצרים שונים ואנו רוצים לדעת איזה מוצר עניין יותר את הלקוחות ולמי אפשר לפנות בעתיד עם הצעות למוצרים דומים.nnכדי לבצע זאת עלינו כמובן קודם להכין ולשלוח את הדיוור לנמענים, ולאחר מכן להיכנס לערוץ הדיוור האלקטרוני > דוחות > ללחוץ על שם הדיוור הרצוי לצפייה בדוחות, ולאחר מכן ללחוץ בצד ימין על מפת הקלקות. המערכת תציג לנו דוח כולל של ההקלקות (צד ימין בדוגמה) ואת כמות ההקלקות על קישור מסוים בתוך הדיוור (בצד שמאל בדוגמה):nn
nn nnכדי לדעת מי לחץ על קישור מסוים, פשוט לחצו על הריבוע המציג את נתוני הקישור ותועברו למסך שבו יוצגו כתובות הדוא"ל שלחצו על הקישור:nn
nnניתן לשמור את רשימת המקליקים בקבוצה (חדשה או קיימת) על ידי לחיצה על סמל הדיסקט שבצד שמאל. כאמור, פעולה זו מאפשרת לכם ליצור רשימות ממוקדות של לקוחות שמתעניינים בשירות או במוצר מסוים שלכם, ולדוור להם בעתיד רק את מה שמעניין אותם. למשל, אם אתם חנות למוצרים לחיות מחמד, ופרסמתם ניוזלטר עם קישור למזון לכלבים וקישור למזון לחתולים, תוכלו, על סמך נתוני ההקלקות, ליצור רשימות נפרדות לבעלי כלבים ולבעלי חתולים ולדוור בהתאם.nn
ערוץ ה-SMS של InforUMobile מאפשר הגדרת תחילית/סופית הודעה שתישלח אוטומטית בכל הודעה שאתם שולחים.nnהצורךnnכך למשל, אם אתם רוצים שכל הודעה שלכם תיפתח במילים "לקוח יקר", או אם אתם רוצים שכל הודעה תסתיים במילים "בכפוף לתקנון", בלי שתצטרכו לכתוב את זה ידנית בכל פעם שאתם שולחים הודעה, ניתן להגדיר תחילית/סופית כזו באופן הבא:nnאופן הביצועnnיש להיכנס לערוץ שליחת הודעות SMS וללחוץ בפינה השמאלית העליונה על גלגל השיניים
> הגדרות משתמש > הגדרות SMS > הגדרות מתקדמות, ואז ללחוץ על המילה "ערוך" שמופיעה לצד תחילית הודעה או סופית הודעה ולהכניס את התוכן הרצוי לכם.nn
nnדגשיםnnא. בהוספת תחילית הודעה מומלץ להשאיר רווח נוסף בסוף הטקסט, ובסופית הודעה להשאיר רווח נוסף בתחילת הטקסט, כדי למנוע מצב שהתחילית/הסופית תידבק למילה הראשונה/האחרונה של נוסח ההודעה עצמו.nnב. תחילית/סופית הודעה לא נשלחת אם אתם שולחים בצורה תכנותית (API), אבל כן אמורה להישלח אם אתם שולחים ב-Mail2sms, ובכל מקרה מומלץ לבצע בדיקה לפני שאתם שולחים.nnג. שימו לב שהתחילית/הסופית תופיע בכל הודעה והודעה שאתם שולחים, ובדקו היטב האם זה משהו הכרחי שיופיע בכל הודעה.
מערכת InforUMobile מאפשרת לכם להקים מספר משתמשים בחשבון שלכם, כך שלכל עובד/מחלקה יהיה שם משתמש משלו שאותו הוא יוכל לנהל ולשלוח משם הודעות וכדומה.
nnnnיצירת משתמש/מחלקה
nnnnכדי להוסיף משתמש יש להיכנס למערכת, ללחוץ על גלגל השיניים בצד שמאל למעלה > דוחות וניהול חשבונות (עליכם להיות ברמת הרשאה "מנהל לקוח" לשם כך).
nnnnלאחר מכן לחצו בצד ימין על משתמשים או על מחלקות לפי הצורך, ובצד שמאל על הוספת משתמש חדש (או הוספת מחלקה חדשה) והגדירו את השדות הדרושים:
nnnnהגדרות המשתמש/מחלקה
nnnnשם המשתמש והסיסמה > איתם הלקוח ייכנס למערכת
nnnnאימייל /טלפון > לשם קבלת התראות ופרטים כללים
nnnnסוג משתמש > מה רמת ההרשאות שתהיה למשתמש.
nnnn- מנהל לקוח/מחלקה > הרשאה לנהל ולהקים תחתיו משתמשים.
- משתמש > הרשאה לנהל את המשתמש שלו עצמו.
- ניתן להגדיר הרשאות נמוכות יותר כגון צפייה בדוחות בלבד, שליחת הודעות שמורות בלבד או שם שולח קבוע. למידע על רמות ההרשאה הללו ניתן לפנות למחלקת התמיכה.
לסיום יש ללחוץ על שמירה
nnnn
למידע מפורט בנושא ניהול משתמשים יש לעיין בספר המערכת בפרק 8.
nערוץ הדיוור האלקטרוני של InforUMobile מאפשר לכם לשלוח דיוורים מעוצבים הכוללים טקסט מעוצב, גרפיקה ותמונות. עם זאת, לעיתים יש צורך להוסיף לדיוור קובץ מצורף (צרופה/Attachment) שהנמען יוכל להוריד למחשב שלו ולצפות בו בנפרד מהדיוור. זה יכול להיות למשל דוח כספי או מסמך מדיניות וכדומה שלא מתאים לתצוגה ולעיון בתוך הדיוור עצמו. מהסיבות המפורטות להלן בדגשים, הצרופה יכולה להיות קובץ מסוג PDF בלבד. (לחצו כאן להסבר על פתרון שמאפשר להעביר ללקוחות קבצים מסוג אחר).nnאופן הביצוע:nnכדי להוסיף את הצרופות יש להיכנס לעריכת הדיוור (שלב 2 – עריכה ועיצוב) וללחוץ למטה על הכפתור הוסף צרופה.nn
nnבחלון שייפתח תוכלו להיכנס אל מאגר הקבצים שלי כדי להשתמש בקובץ שטענתם בעבר, או אל טעינת קבצים חדשים כדי לטעון קובץ חדש.nnאם בחרתם באפשרות טעינת קבצים חדשים, לחצו על הכפתור טען קובץ ובחרו את הקובץ מתוך המחשב שלכם. לאחר מכן יופיעו שם הקובץ, תוכלו להוסיף תיוג, וכן משקל הקובץ (ראו הערה בהמשך) והפורמט, ותוכלו לסמן אם תרצו שהקובץ יישמר לשימוש חוזר במערכת (לתקופה מוגבלת בזמן). לסיום לחצו על אשר.nn
nnשם הקובץ יופיע בתחתית מסך העריכה מתחת למילה צרופות, (להסרת הקובץ, לחצו על סימן ה-
שלידו).nn
nnכאשר הנמענים יקבלו את ההודעה הם יראו סימן של קובץ מצורף (למשל ב-Gmail:
) ויוכלו ללחוץ על שם הקובץ כדי להוריד אותו למחשב שלהם.nnלמשל ב-Gmail/Outlook:nn
nnדגשים:nnא. מטעמי אבטחת מידע, הצרופה יכולה להיות קובץ מסוג PDF בלבד. קובץ PDF הוא קובץ "סגור" – כלומר שמשתמשים רגילים לא יוכלו לבצע בו שינויים והאפשרות שיהיו בו וירוסים וכדומה היא נמוכה מאוד. מסיבה זו ספקי הדוא"ל מאפשרים להעביר אותו לנמענים בלי מגבלות. יתרון חשוב עבורכם כמפיצי הודעות הוא שאף אחד לא יוכל לשנות את הקובץ וכך תבטיחו את שלמות ונכונות המידע הכלול בו.nnב. להבדיל מקישורים שבתוך ההודעה, לא ניתן לקבל סטטיסטיקות של כמה פתחו/לחצו/הורידו את הקובץ.nnג. ניתן להוסיף עד 2 צרופות מסוג PDF ובמשקל כולל של עד 0.4 מגה בייט (400 קילובייט) ביחד.nn
ערוץ הדיוור האלקטרוני של InforUMobile מאפשר לכם לשלוח דיוורים מעוצבים הכוללים טקסט מעוצב, גרפיקה ותמונות. עם זאת, אם אתם צריכים להעביר לנמענים בנוסף גם קובץ מסוים, ניתן לעשות זאת בדרכים שלהלן:nnאם הקובץ שלכם הוא קובץ מסוג PDF ניתן לצרף אותו כצרופה לדיוור, ראו הסבר בשאלה הנפוצה איך אפשר להוסיף צרופה לדיוור?nnקבצים מסוג אחר ניתן להמיר לקישור טקסטואלי שיופיע בגוף ההודעה.nnאופן הביצוע:nnבמסך עריכת הדיוור, אם עדיין אין לכם תיבת טקסט, גררו פנימה מצד שמאל אלמנט מסוג טקסט (ושחררו כאשר צבע המסך הופך לכתום או לכחול).nn
nn nnבמסך תיבת הטקסט, בחרו את המיקום שבו תרצו שיופיע הקישור להורדת הקובץ ולחצו על הכפתור העלאת קובץ מסרגל הכלים.nn
nn nnבחלון שייפתח תוכלו להיכנס אל מאגר הקבצים שלי כדי להשתמש בקובץ שטענתם בעבר, או אל טעינת קבצים חדשים כדי לטעון קובץ חדש.nnאם בחרתם באפשרות טעינת קבצים חדשים, לחצו על הכפתור טען קובץ ובחרו את הקובץ מתוך המחשב שלכם. לאחר מכן יופיעו שם הקובץ, תוכלו להוסיף תיוג, וכן משקל הקובץ (ראו הערה בהמשך) והפורמט, ותוכלו לסמן אם תרצו שהקובץ יישמר לשימוש חוזר במערכת (לתקופה מוגבלת בזמן). לסיום לחצו על אשר, ושוב על אשרnn
nnהטקסט יופיע כעת עם שם הקובץ ונמענים שילחצו עליו יוכלו להוריד אותו למחשב שלהם. (מומלץ לסמן את שם הקישור ולהוסיף לו קו תחתון [ו/או עיצוב מיוחד שידגיש אותו] מסרגל הכלים שלמעלה)nn
nnשימו לב שמשקל הקבצים/קישורים הללו נספר במסגרת המשקל הכולל של הדיוור (עד 1.5 מגה).
אחת המטרות של דפי הנחיתה / טפסי הרישום היא לאפשר ללקוחות ולמתעניינים להירשם לרשימת תפוצה או למאגר לקוחות כלשהו ולפעמים אנו נרצה להציג בפניו תנאי שימוש / תקנון שעליו להסכים להם כדי להירשם.nnניתן לבצע את הפעולה בדרך הבאה. (שימו לב שיש הבדל בין דף נחיתה דסקטופ לדף נחיתה מובייל).nnהוראות לגרסת דסקטופ:n
- n
- צרו דף נחיתה חדש והכניסו לתוכו את תנאי השימוש / התקנון בתיבת טקסט (ראו דוגמה), לאחר מכן לחצו על המשך לאישור והעתיקו/שמרו את הקישור הארוך (למשל ב-notepad או בעורך טקסט אחר).
n
n
nn nn2. 2. צרו דף נחיתה נוסף והוסיפו לתוכו את שדות הרישום הרצויים דרך גרירה מתפריט טופס.nn3. גררו שדה מסוג תיבת סימון (צילום מסך 1) והגדירו האם תרצו שהוא יהיה מסומן ו/או חובה כברירת מחדל (צילום מסך 2).nn4. הזינו לתוכו בשדה שם את הטקסט עם הקישור שהעתקתם מהדף הקודם במבנה שלהלן (מומלץ להעתיק ולערוך את השורה בעורך טקסט):n
אני מסכים ל<a href="http://public.inforu.co.il/wp-content/uploads/2017/04/InforUMobile_Terms_and_Conditions_v.06.pdf" target="_blank">תנאי התקנון</a>
n** במקום הטקסט המודגש יש לכתוב את הקישור של הדף שלכם, ובמקום הטקסט עם הקו התחתון תוכלו לכתוב את הטקסט הרצוי לכם.nn n
צילום מסך 1
n nn nn
nnהוראות לגרסת מובייל:nn n
- n
- צרו דף נחיתה חדש והכניסו לתוכו את תנאי השימוש / התקנון בתיבת טקסט, (ראו דוגמה), לאחר מכן לחצו על המשך לאישור והעתיקו/שמרו את הקישור הארוך (למשל ב-notepad או בעורך טקסט אחר).
n
n
nn nn2. צרו דף נחיתה נוסף והוסיפו לתוכו טופס ליד עם השדות הרצויים לכם.nn3. לחצו על סימן העריכה (סמל העיפרון) של הטופס ובחרו בצד ימין באפשרות הוסף > תיבת סימון (מסומנת), ולאחר מכן סמנו משמאל לה האם תרצו שהיא תהיה חובה.nn4. הזינו לתוכה (במקום המילים תיבת סימון (מסומנת) את הטקסט עם הקישור שהעתקתם מהדף הקודם במבנה שלהלן (מומלץ להעתיק ולערוך את השורה בעורך טקסט):n
אני מסכים ל<a href="http://public.inforu.co.il/wp-content/uploads/2017/04/InforUMobile_Terms_and_Conditions_v.06.pdf" target="_blank">תנאי התקנון</a>
n** במקום הטקסט המודגש יש לכתוב את הקישור של הדף שלכם, ובמקום הטקסט עם הקו התחתון תוכלו לכתוב את הטקסט הרצוי לכם. אין צורך להדגיש או לסמן בקו תחתון אף חלק מהטקסט הסופי.nn n
n nn nnהערה: אין באמור משום ייעוץ משפטי.nn
כחלק מניהול אנשי הקשר במערכת יש צורך לפעמים להעביר איש קשר לרשימת המוסרים כך שלא יוכל לקבל יותר הודעות מאיתנו, או לבטל את ההעברה למוסרים.nnשימו לב שהסרה אינה מחיקה של איש הקשר אלא חסימת האפשרות שלו לקבל הודעות בעתיד. העברת איש קשר לרשימת המוסרים מאפשרת לנו מצד אחד להשאיר את איש הקשר במערכת ולשמור את היסטוריית ההודעות שלו, ומצד שני מונעת שליחת הודעות אליו בעתיד. בנוסף, שימוש בהעברה לרשימת החסומים מונע אפשרות שנוסיף בעתיד בטעות למערכת איש קשר שביקש שלא לקבל הודעות, ונחסוך אי נעימות ותביעות על הפרת חוק הספאם.nn nnאיך להסיר טלפון או מייל שלא קיים כרגע במערכת כאיש קשרnnאם אתם רוצים להסיר מספר טלפון או כתובת מייל שלא מופיעה כרגע במערכת בפרטי איש קשר קיים, או אם אתם רוצים לייבא רשימת מספרי טלפון או כתובות אימייל שתרצו להסיר, לחצו כאן למעבר להסבר.nn nnאיך להסיר איש קשר קיים מהמערכת כך שלא יקבל יותר הודעותnnכדי להסיר איש קשר ולהעביר אותו לרשימת המוסרים יש להיכנס לתפריט "אנשי קשר" > "אנשי קשר" ולחפש בשורת החיפוש את פרטי איש הקשר (ניתן לחפש לפי שם, טלפון או אימייל).nn
nnלאחר מכן ללחוץ משמאל לפרטי איש הקשר על הסמל "עדכון סטטוס הסרה"nn
nnבחלון שיפתח נוכל לסמן האם איש הקשר פתוח או חסום לקבלת דיוור או SMS מאיתנו. למטרות מעקב ובקרה נכתוב מי ביצע את הפעולה ומה סיבת השינוי (ונוסיף הערות לפי הצורך) ולאחר מכן נלחץ על "עדכן" לסיום הפעולה.nn
nn
אם יש לכם מספר משתמשים במערכת ואתם רוצים להעתיק דיוור מסוים ממשתמש אחד למשתמש אחר, ניתן לעשות זאת בדרך הבאה:nnהיכנסו לערוץ הדיוורים, לחצו על דיוורים > הדיוורים שלי > מצאו את הדיוור שברצונכם להעביר, ובצד שמאל לחצו על העתקת דיוור.nn
nnבמסך שייפתח התחילו להקליד את שם המשתמש שאליו תרצו להעתיק את הדיוור. המערכת תציג לכם את המשתמשים שלכם שניתן להעביר אליהם את הדיוור, בחרו את המשתמש הרצוי ולחצו על העתק.nn
nnשימו לב שהדיוור יועתק ויופיע גם במשתמש המקורי וגם במשתמש החדש ויהיה זהה לחלוטין מבחינת ההגדרות.nn
nn
אנשי קשר חסומים/מוסרים הם אנשי קשר שפרטי הקשר שלהם (טלפון נייד ו/או כתובת דוא"ל) חסומים במערכת ולא ניתן לשלוח אליהם הודעות.nnכדי לייצא למחשב שלכם את רשימת אנשי הקשר שחסומים/מוסרים במערכת יש להיכנס במערכת לתפריט אנשי קשר > מוסרים > וללחוץ על הסמל
שבצד שמאל.nn
nn nn nnהמערכת תוריד למחשב שלכם קובץ מוסרים בשם removes.csv הכולל את פריטי הקשר המוסרים, סוג הפריטים המוסרים ותאריך ההסרה. להלן דוגמה של קובץ כזה.nn
nn nn————————————————————-nn(לחצו על הקישורים למידע איך להסיר אנשי קשר או איך לייבא מוסרים חדשים).
לעיתים אנו רוצים לשלוח הודעת SMS או מייל עם קישור להוספת אירוע ליומן, כך שהאירוע יופיע להם ישירות ביומן כך שיוכלו לשריין לעצמם את התאריך ולקבל תזכורות לפי הצורך.
nnnnלהלן קישור לשירות שמאפשר לבצע את הפעולה. בסיום ההגדרה אתם מקבלים קישור ואפשר פשוט להכניס אותו להודעת ה-SMS או הדיוור שברצונכם לשלוח לנמענים שלכם.
nnnnהשירות הוא חיצוני ואין לנו קשר אליו.
nnnnnnnnhttps://www.labnol.org/apps/calendar.html
nnnnnnnnnnnnלהלן צילום מסך לדוגמה:
nnnn
אם יש לכם 2 קבוצות אנשי קשר שאתם רוצים לאחד אותן לקבוצה אחת, ניתן לבצע זאת באופן הבא:nnהיכנסו למערכת לתפריט אנשי קשר > קבוצות, סמנו את 2 הקבוצות שברצונכם לאחד ולחצו למעלה על הכפתור פעולות > מיזוג של שתי קבוצות.nnשימו לב שניתן למזג רק 2 קבוצות. לביצוע מיזוג של יותר מ-2 קבוצות, אנא מזגו בכל פעם 2 קבוצות לקבוצה אחת ואז מזגו אותה עם קבוצה נוספת.nn nn
מערכת InforUMobile מאפשרת הקמה וניהול של חשבונות, משתמשים ומכסות שימוש. כך למשל תוכלו להגדיר מחלקות שונות ומשתמשים שונים ולהגדיר כמה הודעות יוכל כל משתמש לשלוח. ניהול נכון של מחלקות ומשתמשים חיוני גם לצורך מעקב אחד נתוני שימוש, דפוסי שימוש ולדעת מי בדיוק שלח את ההודעה, וגם מאפשר להגדיר לכל משתמש רק את ההרשאות הנחוצות לו ושהוא יוכל לצפות רק במידע הרלוונטי אליו.nnלמידע מפורט על יצירת וניהול משתמשים ומכסות עיינו בפרק "ניהול חשבונות ומשתמשים" (פרק 8) במדריך למשתמש של InforUMobile.
אנשי קשר חסומים/מוסרים, הם אנשי קשר שפרטי הקשר שלהם (טלפון נייד ו/או כתובת דוא"ל) חסומים במערכת ולא ניתן לשלוח אליהם הודעות. (לחצו כאן להסבר איך להסיר/לחסום אותם).nnכדי לצפות ברשימת אנשי הקשר החסומים/מוסרים במערכת יש להיכנס לתפריט אנשי קשר > מוסרים.nn nn————————————————————-nnמסך המוסרים מאפשר לבצע גם את הפעולות הבאות:nnא. חיפוש – לבדוק האם איש קשר, טלפון או כתובת מייל חסומים במערכת, על ידי הקשת הפרט הרצוי בשורת החיפוש.nnב. מיון – למיין פריטי קשר חסומים לפי טווח תאריכים, על ידי בחירת תאריך ההתחלה ותאריך הסיום ולחיצה על הגדר.nnג. ייבוא מוסרים – לייבא מוסרים חדשים.nnד. היסטוריית הסרות – לצפות בהיסטוריית הסרות, הכולל את פריטי הקשר המוסרים, תאריך וסיבת ההסרה.nnה. ייצוא מוסרים – לייצא את דוח המוסרים לקובץ אקסל.nn
אם אתם מעוניינים שהגולשים בדף הנחיתה שלכם יוכלו לשלוח אליכם קובץ, למשל קובץ תמונה, מסמך וכו', ניתן לבצע זאת בדרך הבאה:nnעליכם ליצור דף נחיתה ולהוסיף בשדות הטופס שלו שדה מסוג "העלאת קובץ" שבו הלקוח יוכל להעלות קובץ בגודל של עד 5 מגה.nnהקובץ יישלח לכתובת המייל שתגדיר לקבלת לידים (הגדרות דף הנחיתה > קבלת התראות אימייל על לידים נכנסים. הקובץ מגיע כקישור להורדה).nn
כחלק מהשימושים בצ'ט בוט של InforuMobile, לעיתים אנו רוצים לבקש מהגולש שמשוחח עם הבוט שישלח לנו קובץ מסוים. ניתן לבצע את הפעולה בדרך הבאה:n
- n
- יש להיכנס לעריכת הצ'ט בוט ולגרור מהתפריט תשובה מהלקוח (שבצד שמאל) את הפריט העלאת קובץ למיקום הרצוי לכם.
- כתבו שם שישקף את שם האלמנט.
- חברו אותו לאלמנט נוסף, כמו למשל שדה הודעת טקסט נוסף. ראו דוגמה.
n
n
n
n
nn nn nnכאשר הגולש ישוחח עם הצ'ט ויתבקש להעלות קובץ עליו ללחוץ על סמל הצרופה (ראו צילום מסך) ולבחור קובץ מתוך המחשב שלו (בהתאם לסוגי הקבצים הנתמכים: JPG, PNG, GIF DOC, DOCX, RTF, PDF, CSV, XLSX, XLS).nnכדי לצפות בקובץ שהתקבל פתחו את רשימת הלידים שלכם או את המייל של הליד שקיבלתם.nn nn
לאחר שליחת הודעת SMS לכמות גדולה של נמענים, המערכת מאפשרת להציג דוח קמפיינים הכולל מידע מסכם בנוגע להודעה ששלחנו וכולל את:n
- n
- תאריך השליחה
- מספר הנמענים שקיבלו את ההודעה (בניכוי שגויים)
- מספר הנמענים שלא קיבלו את ההודעה
- מספר הנמענים שלחצו על קישור של דף נחיתה ששלחתם שנוצר בערוץ דפי הנחיתה של InforUMobile.
- אחוז ההקלקות
- כמות/אחוז ההסרות
n
n
n
n
n
n
nלהצגת הדוח יש להיכנס לתפריט דוחות > דוח קמפיינים.nnלמידע נוסף אודות דוח קמפיינים היכנסו לבלוג שלנו בקישור:nnדו"ח קמפיינים במודול ה-SMS במערכת InforUMobile
לידים נוטשים הם שיחות עם הבוט שלא הסתיימו – לפעמים קורה שמישהו מנהל שיחה עם הבוט שיצרנו במערכת InforUMobile אך מסיבה מסוימת הוא נוטש באמצע השיחה, כלומר, שלא נוצר ליד וייתכן שאיבדנו לקוח/עסקה.nnניתן לצפות בלידים הנוטשים הללו כדי להפיק תובנות שיסייעו לנו לבנות ולעצב את הבוט שלנו כך שיהיו כמה שפחות לידים נוטשים. למשל, אם נראה בלידים הנוטשים שיש הרבה אנשים שנטשו בעקבות דרישה למידע אישי רגיש כלשהו (למשל מספר חשבון בנק), נוכל לוותר על השאלה או לבקש אותה במועד מאוחר יותר לאחר שיתקבל הליד.nnכדי לצפות בלידים הנוטשים יש להיכנס לערוץ הבוטים, ללחוץ על לידים ובשורת הכותרת ללחוץ על המילה סוג (ולא על החץ שלידה) ולבחור באפשרות נטישה.nn
nnשימו לב, מכיוון שללידים הנוטשים אין משמעות מיידית וחסר בהם מידע, וכדי לא להעמיס על המערכת, הלידים הנוטשים הללו מתעדכנים במערכת פעם ב-24 שעות בחצות הלילה.
מחקתם בטעות אנשי קשר ואתם רוצים להחזיר אותם? אין בעיה. המערכת שומרת את פרטי אנשי הקשר למשך חצי שנה ותוכלו לטעון אותם מחדש למערכת.nnכדי לצפות באנשי הקשר המחוקים יש ללחוץ – מכל מקום במערכת – על סמל אנשי הקשר (
) שמופיע בצד שמאל למעלה ולאחר מכן בתפריט הימני על אנשי קשר > מחוקים.nn nn
nnבמסך זה המערכת תציג בפניכם את כל אנשי הקשר שנמחקו במהלך חצי השנה האחרונה. במסך זה ניתן לחפש איש קשר לפי שם, טלפון או כתובת אימייל. לאחר שמצאתם את אנשי הקשר שתרצו לשחזר, לחצו בצד שמאל על סמל האקסל ויצאו את הקובץ למחשב שלכם.nnלטעינה מחדש של אנשי הקשר למערכת יש להיכנס לתפריט אנשי קשר > ייבוא אנשי קשר ולטעון אותם למערכת.nnלמידע נוסף על טעינת אנשי קשר יש לעיין במדריך למשתמש בפרק 5 – ניהול אנשי קשר במערכת > ייבוא אנשי קשר למערכת.nn nn——————————————————————————————————-nnהערה: המערכת אינה שומרת את פרטי הקבוצה או הקבוצות שאליהן איש הקשר היה שייך.
כדי למנוע מצב שבו באותה שליחה אותו נמען יקבל פעמיים או יותר את אותה הודעה, למשל כאשר הזנתם את אותו מספר כמה פעמים, המערכת – כברירת מחדל – מסננת אוטומטית את המספרים הכפולים. כך אתם חוסכים בעלויות ומונעים מהנמען אי נעימות של קבלת הודעות כפולות.
nnnnעם זאת, ייתכנו מקרים שבהם תצטרכו לשלוח ללקוח כמה הודעות בו זמנית באותה שליחה.
nnnnדוגמאות: כאשר אתם רוצים לעדכן לקוח על הזמנות שהוא ביצע – למשל אם אתם מארגנים כנס והלקוח נרשם לכמה מושבים שונים ואתם שולחים תזכורת למועד המושב, או אם הלקוח מסר מספר מכשירים לתיקון ואתם רוצים לעדכן על סטטוס הטיפול וכדומה. (בעזרת שימוש בשליחה עם פרמטר מותאם אישית, כך שבהודעה א' ייכתב "שלום, מספר ההזמנה שלך הוא 222" ובהודעה ב' ייכתב "שלום, מספר ההזמנה שלך הוא 333")
nnnnבמקרים כאלו ניתן להיעזר בפתרון הטכני הבא:
nnnnעליכם ליצור טבלת אקסל הכוללת 3 עמודות לפי הסדר הבא:
nnnnבעמודה A – מספר הטלפון
nnnnבעמודה B – הפרמטר האישי
nnnnבעמודה C – מועד השליחה
nnnnאת מועד השליחה יש להגדיר כך שההודעה תצא בשעה עתידית (למשל 10 דקות אחרי שתסיימו להכין אותה) ושלכל נמען ברשימה יופיע מועד שליחה אחר בהפרשים של שנייה אחת בין כל נמען.
nnnnמומלץ להוריד ולהשתמש בקובץ הדוגמה שלנו. לחלופין תוכלו להכין קובץ כזה, אך יש להגדיר את עמודה C בצורה הבאה: יש לסמן את העמודה, ללחוץ על האות C עם לחצן העכבר הימני, לבחור בעיצוב תאים > קטגוריות > מותאם אישית > ולכתוב את הטקסט > dd/mm/yyyy hh:mm:ss > אישור.)
nnnnלאחר מכן, הכניסו לקובץ את מספרי הטלפון (עמודה A) ואת התוכן האישי הרצוי לכל נמען (עמודה B), כתבו את התאריך והשעה המתאימים בשורות 1 ו-2 של עמודה C (כאמור בהפרש של שנייה אחת ביניהם, ראו דוגמה להלן) ואז בחרו את 2 התאים ולחצו פעמיים על הנקודה שבפינה השמאלית התחתונה של התא השני. האקסל יוסיף לכל השורות את התאריך והשעה בהפרשים של שנייה אחת.
nnnnלאחר מכן העתיקו את 3 העמודות לתוך חלון השליחה השמאלי שבמערכת, כתבו את ההודעה הרצויה (כאשר איפה שתרצו שיופיע התוכן האישי בחרו באפשרות הוסף תוכן פרסונלי > מותאם אישית), ושלחו. מומלץ לעשות קודם בדיקה ולשלוח לאותו מספר 2-3 הודעות.
nnnnnnnnכך לדוגמה יכול להיראות מסך השליחה:
nnnnתחת מתי ואיך לשלוח נסמן את האפשרות של שליחה מותאמת אישית ונבחר בשדה המייצג את מועד השליחה הרצוי לכל נמען מבין שדות הטבלה המוצגים לנו:
nnnnלשאלות נוספות ניתן לפנות לתמיכה במייל [email protected] או בטלפון 03-9415550 שלוחה 2 בשעות הפעילות.
nמערכת הדיוור המתקדמת של InforUMobile מאפשרת לכם לשלוח דיוורים ממוקדים לקהל היעד הרצוי לכם.nn nnהצורךnnאחת משיטות השיווק הנפוצות היא שליחת דיוור מסוים למי שפתח/לא פתח או הקליק/לא הקליק על דיוור קודם.nnלא פתח – אנשי קשר שנמצאים ברשימת התפוצה שלנו ביקשו לקבל מאיתנו דיוורים, ואם איש קשר לא פתח דיוור מסוים, ייתכן שהוא שכח, היה עסוק, לא ראה את ההודעה וכדומה. שליחה חוזרת תאפשר לו להיזכר בהודעה ולפתוח אותה.nnפתח/הקליק – לחלופין, אם איש קשר פתח דיוור מסוים והביע עניין בו, תרצו אולי לשלוח לו דיוור נוסף שיעודד אותו לבצע פעולה נוספת – רכישת מוצר, ניצול מבצע מיוחד עבורו וכדומה.nn nnאופן הביצוע:nnא. שכפלו את הדיוור הרצוי על ידי לחיצה על הכפתור שכפול שמשמאל לו ברשימת הדיווריםnnב. היכנסו לדיוור ועדכנו את שורת הנושא ו/או ערכו אותו, אם תרצו.nnג. עברו לשלב 3 – רשימות תפוצה וודאו שאתם שולחים את הדיוור לאותה רשימת תפוצה כמו בדיוור הקודם.nnד. לחצו על אפשרויות מתקדמות, ובאפשרות טיוב קהל היעד תוכלו לבחור למי לשלוח את הדיוור החוזר:nnבחרו את סוג הפעולה שהנמען ביצע (פתח/לא פתח/הקליק/לא הקליק) ולאחר מכן את הדיוור שעליו יש לבצע את הבדיקה.nnה. לסיום לחצו על המשך ושלחו את הדיוור.nn nn
nn0
Zapier הוא שירות אינטרנט שמאפשר ביצוע ממשק אוטומטי בין שירותים שונים. InforuMobile מאפשרת לכם לממשק בין אפליקציה/שירות כלשהו ולקבל SMS בכל פעם שפעולה כלשהי מתרחשת בצד שלכם. אנא ודאו שיש לכם חשבון Zapier פעיל לפני שתתחילו.nnכדי להבין איך להשתמש ב-Zapier לשליחת SMS נשתמש בדוגמה פשוטה:nnלמשל אם אנחנו רוצים לשלוח SMS בכל פעם שנוספת שורה חדשה לקובץ ב-Google Sheets.nn
nn nnלצורך כך יש ליצור ב-Zapier שני שלבים – Trigger (הפעולה שמתרחשת בצד שלכם) ו-Action (שליחת ההודעה).nnשלב ה-Trigger:n
- n
- היכנסו לחשבונכם ב-Zapier ולחצו על Make a Zap.
- בחרו את האפליקציה שתספק את הנתונים, במקרה זה – Google Sheets.
- בחרו בפעולה המתאימה, במקרה זה – בכל פעם שיש עדכון או שורה חדשה (New or Updated Spreadsheet Row).
- כעת חברו את חשבון ה-Google Sheets שלכם ובדקו שהחיבור תקין.
- יש למלא את הפרטים הדרושים (במקרה זה שם הקובץ והגליון) ולבדוק בשלב הבא שנתונים מתקבלים ב-Zapier בצורה תקינה, ואם כן, ליצור Action לפי הפרטים שבסעיף הבא.
n
n
n
n
n
n nn
nnשלב ה-Action:n
- n
- בחרו באפליקציית InforUMobile.
- בחרו, במקרה זה, באפשרות שליחת הודעה (Send SMS).
- בחרו את החשבון הרצוי, או, אם טרם עשיתם זאת, הגדירו חשבון: בחרו באפשרות Connect an Account והזינו את שם המשתמש והסיסמה שלכם ב-InforuMobile. שימו לב לא להשתמש בטוקן, אלא בסיסמה.
- הגדירו את ההודעה שתישלח לפי הפרטים הבאים:
n
n
n
n
nPhone number: הטלפון שאליו יש לשלוח את ההודעה.nText Message: נוסח ההודעה שתישלח.nSender: טלפון או שם השולח (ניתן לכתוב מספר טלפון או שם באנגלית באורך של עד 11 אותיות ללא רווחים וללא סימנים מיוחדים).nn nn
nn nn nnבשלב הסופי ניתן לבצע בדיקה ולראות אם ההודעה מתקבלת (בחשבון החינמי של Zapier ייתכן עיכוב מסוים בשליחת ההודעה).nn
סינון הודעות כפולות
nnnnכברירת מחדל, מערכת InforUMobile אינה מאפשרת שליחת הודעות כפולות. כלומר, אם ברשימת הטלפונים שאליהם אתם רוצים לשלוח הודעה יש מספר שמופיע יותר מפעם אחת, המערכת תסנן את הכפולים והוא יקבל רק הודעה אחת.
nnnnהסינון מתבצע כדי שמצד אחד לקוחות לא יקבלו את אותה הודעה מספר פעמים, ומצד שני לחסוך לכם בעלויות כך שתשלחו בדיוק את כמות ההודעות הרצויה לכם.
nnnnnnnnדוגמאות לצורך בשליחה כפולה
nnnnעם זאת, קיימים מקרים שבהם כן תרצו לשלוח הודעות כפולות, לדוגמה:
nnnn- שליחת הודעות להורים של תלמידים בבתי ספר, למשל אם להורה יש יותר מילד אחד בבית הספר, ורוצים לשלוח לו לאותו מספר טלפון את אותה הודעה אך בכל הודעה שם ילד ופרמטרים שונים:
הורה יקר, הילד שלך [שם הילד] עולה לכיתה [כיתה]
nnnn- שליחת הודעות על חידוש פוליסת ביטוח:
לקוח יקר, הביטוח של רכב שמספרו [מספר הרכב] עומד להסתיים, אנא פנה אלינו לחידוש
nnnn- קוד קופון:
איזה כיף, זכית בקופון מתנה, מספר הקופון הוא [מספר קופון], יש להציג אותו בחנות
nnnnאופן הביצוע
nnnn— שימו לב שיש חשיבות לסדר הפעולות —
nnnnתהליך שליחה זה מציע אפשרות לשלב שדות מותאמים אישית בתוך ההודעה, לפי הדוגמאות שלמעלה, אם ברצונכם שכולם יקבלו בדיוק את אותה הודעה בלי תוכן אישי, ניתן לדלג על שלב 1, וכן שלבי בחירת התוכן הפרסונלי שבשלב 3.
nnnnשלב 1 – הגדרת שדות מותאמים אישית
nnnnכדי להעלות אנשי קשר עם שדות אישיים שלא קיימים במערכת, כמו בדוגמאות שלמעלה, [שם הילד], [כיתה], [מספר הרכב], [מספר קופון] וכדומה , יש להגדיר אותם קודם במערכת באופן הבא:
nnnnהיכנסו לתפריט אנשי קשר > ניהול שדות > שדות מותאמים אישית > הוסף שדה מותאם אישית > אחר > (מומלץ לבחור בשדה מסוג טקסט) > כתיבת שם השדה > שמור.
nnnnיש לחזור על הפעולה כדי להוסיף את כל השדות שתרצו.
nnnn
שלב 2 – הכנת קובץ אנשי הקשר
nnnnבשלב הראשון יש להכין קובץ אקסל שיכיל את רשימת אנשי הקשר שאליה יישלחו ההודעות. הכינו את הקובץ לפי מה שאתם צריכים, אך הוסיפו עמודה נוספת עם מספר אסמכתא – מספר כלשהו בסדר עולה, (עדיין לא להעלות את אנשי הקשר למערכת!) לדוגמה:
nnnn
שלב 2 – יצירת קבוצה במערכת
nnnnכעת, צרו קבוצה חדשה ריקה במערכת. היכנסו לתפריט אנשי קשר > קבוצות > צור קבוצה רגילה, הגדירו שם לקבוצה ולחצו על צור קבוצה.
nnnn
שלב 3 – הפעלת אוטומציה עם תוכן ההודעה והקבוצה
nnnnא. לחצו על דף הבית ובחרו בשירות תהליכי אוטומציה > צור תהליך חדש > ובחרו באפשרות תבנית ריקה:
nnnnב. גררו פנימה את הרכיב שייכות לקבוצה, ובמסך ההגדרות שלו בחרו את הקבוצה שיצרתם קודם > הפעל רק על אנשי קשר חדשים בקבוצה > אשר:
nnnn
ג. גררו פנימה את הרכיב שלח SMS, ובחלון שייפתח כתבו את נוסח ההודעה הרצוי לכם באופן הבא:
nnnnכתבו את ההודעה כרגיל, אך היכן שתרצו שישולב התוכן הרצוי לכם, הוסיפו אותו על ידי לחיצה על אפשרויות מתקדמות > הוסף תוכן פרסונלי > ולבחור את השדה הרצוי, חזרו על הפעולה לפי הצורך. המערכת תוסיף את שם השדה בתוכן ההודעה, בתוספת [#שם השדה#] כפי המופיע בצילום המסך:
nnnn
הגדירו את שאר הגדרות ההודעה לפי הצורך (הוסף הסרה, זיהוי השולח וכדומה), ולסיום לחצו על אשר.
nnnnד. הצמידו את הרכיבים עם חץ ביניהם לפי הדוגמה:
nnnn
ה. לחצו על שמור ולאחר מכן על הבא, העבירו את האוטומציה למצב מופעל ולחצו על בצע.
nnnn
שלב 4 – טעינת אנשי הקשר ושליחת ההודעות
nnnnכעת, כל שנשאר הוא לטעון את אנשי הקשר למערכת והשליחה תתבצע אוטומטית.
nnnnלטעינת אנשי הקשר יש להיכנס לדף הבית > הודעות SMS > אנשי קשר > ייבוא אנשי קשר > טעינה מקובץ > בחירת הקובץ > סימון "כל הפרטים המועלים" > המשך > שיוך השדות לעמודות >
nnnnחשוב! שימו לב לשייך את השדה "מספר אסמכתא"!
nnnnהבא > קבוצה קיימת > בחירת הקבוצה שיצרנו מראש > הבא.
nnnnהמערכת תטען את אנשי הקשר ותשלח את ההודעות.
nניתן להשתמש בערוץ ה-SMS של מערכת InforUMobile כדי להכין הודעות שיישלחו במועד מאוחר יותר או בתזמון חוזר קבוע מראש.
nnnnnnnnהצורך
nnnn+ אם אתם נמצאים היום במשרד אבל רוצים שההודעה תצא בשעה או ביום אחר שבו אינכם נמצאים במשרד.
nnnn+ שליחת הודעות מתוזמנות, למשל אם אתם רוצים שקבוצת נמענים תקבל הודעה בכל יום ראשון בבוקר שתזכיר להם לבצע פעולה מסוימת.
nnnnnnnnאופן הביצוע
nnnnnnnnשליחת הודעה דחויה
nnnnא. היכנסו לערוץ ה-SMS, והכינו את ההודעה הרצויה לכם.
nnnnב. בסעיף מועד שליחה סמנו את האפשרות דחויה.
nnnnג. בחלון שייפתח יש לבחור את השעה והתאריך הרצויים וללחוץ לאחר מכן על אישור.
nnnnד. בסיום הכנת ההודעה חובה ללחוץ על הכפתור שלח SMS הכחול שלמטה.
nnnnה. לסיום לחצו על אשר בתגובה להודעה לשלוח הודעות SMS דחויות?
nnnnו. ניתן לצפות ולערוך את ההודעות הדחויות במסך דוחות > דוח הודעות עתידיות.
nnnnשליחת הודעה מתוזמנת
nnnnא. היכנסו לערוץ ה-SMS והכינו את ההודעה הרצויה.
nnnnב. הכינו קובץ אקסל בתבנית הבאה והדביקו אותו למסך השליחה, וסמנו בעמודה האחרונה "מועד שליחה"
nnnnג. בשדה מועד שליחה צריך להגדיר לכל שורה מתי היא תישלח בתבנית:
nnnn23/07/2020 18:00:00
nnnnתחת מתי ואיך לשלוח נסמן את האפשרות של שליחה מותאמת אישית ונבחר בשדה המייצג את מועד השליחה הרצוי לכל נמען מבין שדות הטבלה המוצגים לנו:
nnnnה. לאחר שסיימתם להכין את ההודעה, לחצו על אשר ולאחר מכן על הכפתור שלח SMS הכתום שלמטה ואשרו את השליחה.
nnnnז. לצפייה/עריכה של ההודעות בתזמון חוזר שיישלחו, לחצו על דוחות > דוח הודעות עתידיות.
nשליחה נוחה של SMS מכתובת מייל
nnnnמערכת InforUMobile מאפשרת ללקוחותיה שליחה נוחה של הודעות SMS ישירות מתוך תיבת הדואר האלקטרוני שלהם, וללא צורך להיכנס למערכת.
nnnnהוספת אימייל מורשה שליחה
nnnnלשם כך, יש להגדיר קודם במערכת את כתובת הדוא"ל שלכם כמורשית שליחה בדרך הבאה:
nnnnיש להיכנס למערכת עם שם המשתמש והסיסמה שלכם, ללחוץ בצד שמאל למעלה על גלגל השיניים ולאחר מכן על ניהול חשבונות, ולאחר מכן (בתפריט מימין) על הגדרות > אימיילים מורשי שליחה. במסך שייפתח לחצו משמאל על הוסף אימייל מורשה. (אם יש לכם מספר משתמשים, היכנסו למסך המשתמשים ולחצו על כפתור העריכה שמצד שמאל של כל משתמש ואז על אימייל מורשה שליחה).
nnnnnnnnהגדרות השירות
nnnnבמסך שייפתח יש להגדיר את השדות הבאים:
nnnnמספר משתמש (לבחור את ברירת המחדל או את המשתמש הרצוי אם יש יותר ממשתמש אחד).
nnnnאימייל – כתובת האימייל שממנה תשלחו את הדיוורים אלינו. ניתן לכתוב שם של דומיין כדי לאפשר שליחה מכל הדומיין. למשל תוכלו לכתוב את הכתובת [email protected] או את mydomain.co.il.
nnnnהערה: שימו לב שניתן להגדיר כתובת אימייל מסויימת רק בחשבון אחד, כלומר, את הכתובת שתגדירו בחשבון הזה לא תוכלו להגדיר בחשבון נוסף!
nnnnשדה לשליחה – איזה חלק מההודעה שתשלחו יתורגם להודעת SMS. ניתן לבחור באפשרויות הבאות:
nnnnnnnn> שורת נושא בלבד – כותרת המייל בלבד, כל שאר המייל והחתימה לא "יתורגמו" ל-SMS.
> גוף המייל – רק תוכן המייל ללא שורת הנושא/כותרת
> שורת נושא וגוף המייל – כל מה שמופיע במייל.
> גוף המייל ללא HTML – המערכת "תנקה" תגיות של HTML מגוף המייל כדי לחסוך בתווים. שימו לב שהודעת SMS היא בכל מקרה טקסטואלית, כך שאם המייל שלכם כולל גרפיקה ועיצובים מומלץ להשתמש באפשרות זו.
הערה: הודעת SMS היא הודעה טקסטואלית ומוגבלת לאורך של עד 1000 תווים. אם אתם שולחים הודעה הכוללת את גוף המייל, והמייל שלכם כולל למשל חתימה ארוכה עם הרבה תווים, ייתכן שההודעה תיחתך.
nnnnהשדה הערות הוא לא חובה, וניתן להוסיף בו הערות אישיות לפי הצורך.
nnnnnnnn
אופן השליחה
nnnnלאחר הגדרת האימייל המורשה, כדי לשלוח הודעות SMS השתמשו באחת האפשרויות הבאות:
nnnnnnnnnnnn> שליחה לנמען בודד – כדי לשלוח הודעה לנמען בודד, צרו הודעת דוא"ל חדשה, ובשורת הכתובת כתבו את כתובת הנמען בתבנית הבאה: מספר הנמען המלא ולאחר מכן @ ו-sms.inforu.co.il, למשל:
nnnnnnnnnnnn> שליחה לקבוצה הקיימת המערכת – כדי לשלוח לקבוצה קיימת במערכת, צרו הודעת דוא"ל חדשה ובשורת הכתובת כתבו את המילה grp ולאחריה את מספר הקבוצה* ואת הסיומת @ ו-sms.inforu.co.il, למשל:
* ניתן למצוא את מספר הקבוצה על ידי כניסה למערכת > אנשי קשר > קבוצות ולמצוא את מספר הקבוצה בעמודה מספר
nnnnההודעה תישלח עם זיהוי השולח ברירת המחדל שמוגדר במערכת (ניתן להגדיר בגלגל השיניים בפינה השמאלית העליונה > הגדרות משתמש > הגדרות SMS > זיהוי שולח > עריכה).
nnnnמידע נוסף ומפרט טכני
nnnnקיימות מספר אפשרויות נוספות לשליחת mail2sms. למידע נוסף ולמפרט טכני היכנסו לקישור שלהלן
nכברירת מחדל, גרסת הדסקטופ של דפי הנחיתה היא בגובה של 970 פיקסלים וברוחב של 500 פיקסלים. מחקרים מראים שאלו הן המידות המומלצות לדפי נחיתה מבחינת הנראות של הדף ומבחינת ההתאמה למסכי המחשב השונים.nnאופן הביצועnnעם זאת, אם תרצו להאריך או להרחיב את גודל הדף כך שתוכלו להציג תוכן רב יותר, ניתן לבצע זאת באופן הבא:nnהיכנסו לגרסת הדסקטופ של דף הנחיתה ולאחר מכן לחצו על הגדרות דסקטופ. בסעיף הגדרות כלליות תוכלו לשנות את הגובה ו/או את הרוחב של הדף כרצונכם. (לשינוי רק של הרוחב או רק את הגובה, אנא בטלו את הסימון שמירה על יחס). לסיום לחצו על שמור.nn
nnדגשיםnnא. לשינוי של ממד אחד, למשל רק של הגובה או רק של הרוחב, יש לבטל את הסימון שמירה על יחס.nnב. שימו לב שהרחבה של הרוחב עלולה לגרום לכך שהדף יהיה רחב יותר ממסך המחשב של הנמען וייתכן שהוא לא יוכל לראות את כל רוחב הדף. (הארכת הדף תיצור סרגל גלילה שהלקוח יוכל לגלול למטה/למעלה).nn
גרסת הדסקטופ הבסיסית של דפי הנחיתה שלנו מגיעה בגודל סטנדרטי שמתאים לתצוגה של מרבית מסכי המחשבים ומאפשרת להציג את התוכן שלכם בדף אחד ללא צורך בגלילה כלפי מטה או לצדדים.nnעם זאת, ניתן לשנות את הגובה ו/או את הרוחב של דף הנחיתה כך שיתאים לצרכים שלכם.nn nnכדי לבצע את השינוי יש להיכנס לגרסת הדסקטופ וללחוץ בצד שמאל על הגדרות דסקטופ.nn
nnבמסך שייפתח, תחת הגדרות כלליות ניתן לשנות את רוחב וגובה השדה לפי הצורך, ולסיום לחצו על שמור. שימו לב שאם תרצו לשנות רק את הרוחב או רק את הגובה, עליכם לבטל קודם את הסימון משמירה על יחס.nn
כדי לדעת אם הגדרתם כראוי פיקסל של פייסבוק או קוד של גוגל אנליטיקס ניתן לבצע את הפעולות הבאות (מתאים למשתמשים בדפדפן Chrome):nnלמידע נוסף על הגדרת פיקסל של פייסבוק או קוד המרה בדפי הנחיתה היכנסו לשאלה הנפוצה כיצד מכניסים קוד המרה לדף נחיתה?nn————————————————–nnפיקסל של פייסבוק:n
- n
- יש להוריד ולהתקין את התוסף Facebook Pixel Helper וללחוץ על "הוסף ל-Chrome". תוכלו לראות שבסרגל הכלים של הדפדפן מופיע הסמל
. - היכנסו לדף הנחיתה שלכם ולחצו על הסמל של התוסף (
). - אם הפיקסל מוגדר כראוי תוכלו לראות אותו בחלונית שתיפתח (ראו דוגמה) >
n
n
n
n
nn————————————————–nnקוד של גוגל אנליטיקס/ Tag Manager:n
- n
- יש להוריד ולהתקין את התוסף (Tag Assistant (by Google וללחוץ על "הוסף ל-Chrome". תוכלו לראות שבסרגל הכלים של הדפדפן מופיע הסמל
. - היכנסו לדף הנחיתה שלכם ולחצו על הסמל של התוסף (
). - בחלון שייפתח תידרשו ללחוץ על Enable כדי להפעיל את המעקב.
- לאחר מכן יש לרענן את התצוגה של הדף על ידי לחיצה על מקש F5 במקלדת, ולאחר מכן ללחוץ שוב על הסמל של התוסף.
- אם הקוד מוגדר כראוי תוכלו לראות אותו בחלונית שתיפתח (ראו דוגמה. בדוגמה ניתן לראות גם קוד של גוגל אנליטיקס וגם Google tag manager) >
n
n
n
n
n
מערכת InforUMobile מאפשרת טעינה ושמירה של אנשי קשר ושמירתם בקבוצות כדי לאפשר שליחה מהירה ופעולות נוספות. לנוחיותכם, ניתן לצפות גם בסרטוני ההדרכה שלנו בנושאnnלטעינת אנשי קשר יש ללחוץ על התפריט אנשי קשר >ייבוא אנשי קשר. הלחיצה תוביל אותנו לאשף הייבוא המורכב מארבעה שלבים:nn n
שלב 1: טעינת אנשי הקשר
nניתן לטעון בשתי שיטות: טעינה בהעתק הדבק, או מקובץ אקסל/csv.n
א. טעינה בהעתק הדבק
nניתן לטעון בהעתק הדבק או בהקלדה ישירה (הערה 1) בחלון הטעינה שנראה כך:nn
nnלחצו על צפה בדוגמאות כדי לראות דוגמאות להעתקה אפשרית מאקסל:nn
n
ב. טעינה מקובץ
nניתן גם לטעון אנשי קשר מקובץ אקסל או CSV בלחיצה על הלשונית טעינה מקובץ > העלה קובץ ולבחור את הקובץ הרצוי (בתבנית excel או csv) מהמחשב שלכם. (צפו בדוגמה).nnניתן ואף מומלץ ללחוץ על הורד קובץ דוגמה למחשב שלכם ולערוך אותו לפי הצורך ואז לטעון אותו. לאחר הטעינה שם הקובץ יופיע בתחתית המסך.nnבשלב זה יש לסמן V בשורה כל הפרטים המועלים למערכת שייכים לאנשים שנתנו את הסכמתם לדוור בהתאם לחוק הספאם כדי לאשר שכל המידע שנטען נמסר בהסכמה, וללחוץ על המשך למעבר לשלב הבא באשף.nn
nn n
n
שלב 2 – שיוך לשדות
nבשלב זה המערכת טוענת את הנתונים ומבצעת שיוך אוטומטי חכם של הנתונים. צפו בתצוגה המקדימה של הנתונים והכותרות והתאימו לפי הצורך:nnכותרת אפורה מציינת עמודה מותאמת (עליכם לוודא שזו אכן העמודה שרציתם לשייך אליה. לשינוי – לחצו על הכותרת ובחרו בשדה אחר).nnכותרת כתומה מציינת שהמערכת לא הצליחה לשייך את העמודה ועליכם לבחור כותרת באופן ידני על ידי לחיצה על הכותרת ובחירה בשדה הרצוי. אם אין צורך בעמודה יש לסמן התעלם ואל תשייך, ובכל מקרה אין להשאיר עמודות עם כותרת כתומה.nnדוגמה:nnאם הקובץ שלנו הכיל את הנתונים האלה:nn
nnמסך השיוך ייראה כך:nn
nnכלומר, המערכת הצליחה לשייך את העמודות שם פרטי, שם משפחה, טלפון, אימייל, תאריך לידה ומגדר אבל לא מכירה שדה בשם שדה מיוחד ולכן הוא מופיע בכתום ויש ללחוץ על הכותרת הכתומה ולשייך אותו לשדה המתאים (לחצו לצפייה בדוגמה), או – אם אין צורך בשדה – ללחוץ על התעלם ואל תשייך. (ניתן ליצור מראש שדות נוספים דרך התפריט העליון אנשי קשר > ניהול שדות).nnבסיום השיוך (כשכל הכותרות בצבע אפור) יש ללחוץ על המשך למעבר לשלב הבא.nn n
שלב 3 – שיוך לקבוצה במערכת
nבשלב זה נשמור את אנשי הקשר בקבוצה. ניתן להגדיר קבוצה חדשה (ולתת לה שם) לשייך לקבוצה קיימת או להגדיר טעינה ללא שיוך לאף קבוצה (שימו לב שמומלץ תמיד לשייך לקבוצה כלשהי. בדיוור לא ניתן לשלוח לאיש קשר בודד אלא רק לקבוצות). (אם הקובץ שטענו כלל עמודה/עמודות בשם שיוך לקבוצה המערכת תדלג על שלב זה. להסבר נוסף עיינו בהערה 4 להלן).nn
nnלחצו על המשך למעבר לשלב הבא.nn n
שלב 4 – סיכום
nבשלב זה תהליך יבוא אנשי הקשר הסתיים והמערכת משקפת לנו את תוצאותיו. על המסך יופיעו מספר אנשי הקשר שזוהו כחדשים במערכת ומספר אנשי הקשר הקיימים בה שעודכנו.nnבמידה שמידע מסוים אינו תקין, כתובת מייל או טלפון שגויים וכדומה, המערכת תציג בנפרד את הנתונים שלא נקלטו. לחצו על קישור היצוא על מנת לראות איזה מידע בקובץ לא נטען כדי לתקן אותם ולטעון מחדש לפי הצורך.nn
nn nn n
הערות:
n1. בהקלדה ישירה ניתן לכתוב רק פריט קשר אחד, למשל טלפון או אימייל (כל אחד בשורה נפרדת).nn2. הוספת איש קשר בודד – להוספת איש קשר בודד ניתן ללחוץ על אנשי קשר > הוספת איש קשר בודד.nn3. חובה להוסיף פריט קשר – כדי לשמור איש קשר במערכת חובה להזין עבורו לפחות פריט קשר אחד – מספר טלפון או כתובת אימייל.nn4. אם בשלב הטעינה מקובץ טענו נתונים שכוללים עמודות בשם שיוך לקבוצה המערכת תדלג על השלב הזה ותעביר אותנו ישירות לשלב הבא. לכל איש קשר ניתן לטעון עד שלושה שיוכים לקבוצות. דוגמה לקובץ עם שיוך מראש:nn
nn
ישנן 2 שיטות להעלאת קובץ אנשי קשר.nהשיטה הראשונה נועדה למי שמעוניין להוסיף רשימה של טלפונים ושמות אנשי קשר בלבד (לא חובה) לקבוצה מסויימת או לקבוצה חדשה (הקבוצה תיווצר בצורה אוטומטית).nהשיטה השנייה, מתקדמת יותר, ונועדה למי שמעוניין לעלות מספר קבוצות במקביל או לטעון מידע נוסף עבור כל איש קשר.nnשיטה ראשונה:n
בתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול אנשי קשר.nבתחתית העמוד לוחצים על הוסף מקובץ.
n
מכינים קובץ אקסל בעל 2 עמודות: בעמודה A מכניסים את מספרי הטלפון ובעמודה B מכניסים את שם איש הקשר.ראה דוגמא של קובץ כאן.nבראש העמוד יש לבחור קבוצה קיימת (מתוך רשימה) או ליצור קבוצה חדשה.nבריבוע מצד ימין יש להדביק את 2 העמודות מתוך קובץ האקסל שהכנתם מראש.nלסיום יש ללחוץ על כפתור "שמור".
n
n שיטה שנייהn
בתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול אנשי קשר.n בתחתית העמוד לוחצים על הוסף מקובץ.
nn
- n
- לחצו על הלינק "למסך טעינה מתקדמת לחץ כאן", בתחתית העמוד
- נפתח חלון חדש, בחלון יש דוגמת קובץ אקסל- להורדה.
- צרו קובץ אקסל לפי הדוגמא של הקובץ כאן.n הקובץ צריך להיות טבלה עם כותרת לכל עמודה.n הכותרות האפשריות הן: שם פרטי, שם משפחה, טלפון סלולרי, תפקיד, דואר אלקטרוני, פרמטר, שיוך לקבוצה (אחת או יותר)
- הכותרות הבאות הן חובה: שם פרטי, טלפון סלולרי.
- לוחצים על "בחר קובץ" נפתח חלון ובו מוצאים את הקובץ במחשב לוחצים על הקובץ (חשוב מאד שהקובץ יהיה סגור לפני שמעלים אותו)
- לוחצים על "העלה קובץ"
- המערכת בודקת את הקובץ ומדווחת כמה אנשי קשר תקינים וכמה שגויים.
- לסיום יש ללחוץ על כפתור "שמור".
n
n
n
n
n
n
n
n
n
מהו קובץ GIF ומה השימוש שלו
nnnnקובץ GIF הוא קובץ תמונה דינמי המציג אנימציה/הנפשה/תמונות מתחלפות. ניתן לטעון קבצים כאלו לדיוור במערכת InfoUMobile כדי להציג יותר מידע וגרפיקה לתוכן הדיוור וליצור דיוור מעניין יותר ללקוחות.
nnnnnnnnאיך טוענים GIF לדיוור?
nnnnטעינת קובץ GIF לדיוור זהה להוספת תמונה רגילה > גרירת אלמנט תמונה למקום הרצוי בדיוור וטעינת הקובץ על ידי לחיצה על סמל התמונה המוקטנת במסך הטעינה.
nnnnnnnnאיזה קובץ GIF ניתן לטעון?
nnnnניתן לטעון קובץ GIF (שיוצג כתמונות מתחלפות) ברוחב של עד 599 פיקסלים ובאורך של עד 1699 פיקסלים. כמו בכל טעינת תמונה רגילה, גודל הקובץ יכול להיות עד 1 מגה בייט, וגודל הדיוור כולו עד 1.5 מגה בייט. כשמדובר בדיוור בתמונות פתוחות, גודל הקובץ/הדיוור יכול להיות בגודל של עד 400 ק"ב.
nnnnשימו לב שקובץ GIF הוא קובץ שיכול להציג עד 256 צבעים בלבד, ולכן הוא עלול להיראות פחות טוב מתמונה רגילה.
nnnnמתי האנימציה של הקובץ לא תפעל?
nnnnא. קובץ גדול מדי
nnnn– טעינת קובץ באורך/רוחב של מעל 599/1699 פיקסלים תגרום לכך שהאנימציה של הקובץ לא תופעל והקובץ יוצג באופן סטטי.
nnnnב. תוכנת Outlook
nnnnOutlook אינה מאפשרת הפעלת קובץ GIF, ולכן הוא יוצג בה סטטי וללא האנימציה ולכן רק ה"פריים" (התמונה) הראשון של הקובץ יוצג. כלומר, אם ה-gif שלכם מציג שעון שסופר לאחור מ-10 עד 0, משתמשי outlook יראו רק את המספר 10. מדובר בהגדרה קבועה של התוכנה, וזה לא תלוי בנו.
nnnnדוגמה לקובץ GIF
nnnn
סיכום
nnnnקובץ GIF מציג תמונות מתחלפות וניתן לטעון אותו למערכת במשקל של עד 1 מגה בייט ובאורך/רוחב של 599/1699 פיקסלים.
nnnnnnnnnnnnnהמערכת המתקדמת של Inforu מאפשרת לנהל רשימות של פריטי קשר (טלפונים וכתובות מייל) שלעולם לא יקבלו מאיתנו הודעות SMS ו/או דיוורים. אם יש לכם רשימה של פריטי קשר כאלו ואתם רוצים לטעון אותה למערכת יש לבצע את הפעולות הבאות:nnא. וודאו שרשימת פריטי הקשר שמורה בקובץ אקסל או קובץ טקסט כאשר כל פריט קשר נמצא בשורה חדשה, למשל:nn
nn nn nn nn nn nnב. היכנסו למערכת לתפריט אנשי קשר > ייבוא מוסרים (או לחצו על סמל אנשי הקשר שבצד שמאל למעלה ולחצו על מוסרים > ייבוא מוסרים).nnג. העתיקו מהקובץ שלכם את פריטי הקשר והדביקו אותם בחלונית הימנית, ולאחר מכן מלאו את הפרטים הבאים:n
- n
- שם המסיר – השם שלכם
- סיבת ההסרה – לצורך תיעוד, למשל "בקשת לקוח", "ייבוא ממערכת קודמת" וכדומה.
- הערות – אופציונלי.
n
n
n
n
nn nnד. לסיום, לחצו על הסר שבפינה השמאלית התחתונה, ולאחר מכן תקבלו מסך המציג את תוצאות הפעולה:nn
nn
במערכת ניתן ליצור דפי נחיתה ומכירה ארוכים.nnיש תבניות מוכנות מראש לפורמט זה. בחרו בתבנית דף מכירה 1 או דף מכירה 2.nn
nnאם תרצו להשתמש בתבנית שונה ולהאריך אותה, ניתן לבצע זאת על ידי שינוי גובה/אורך במת העריכה.nבעמוד המובייל ניתן לבצע זאת על ידי גרירת אלמנטים נוספים בהמשך הדף.nבעמוד המחשב, יש לגשת ל"הגדרות דף המחשב" >> "הגדרות כלליות – עדכון רוחב וגובה השדה.nn
nn
בתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול קבוצותn1. בתחתית המסך יש ללחוץ על "קבוצה חדשה"n2. בחלון פרטי הקבוצה שנפתח בשדה של "שם קבוצה יש לרשום את שם הקבוצה (חובה)n3. בשדה של "תיאור הקבוצה" אפשר לרשום תיאור קצר של הקבוצה (לא חובה)n4. בתחתית החלונית מצד ימין ללחוץ על כפתור "שמור"nn
לצד אינספור תבניות מעוצבות שמערכת InforUMobile מעמידה לרשות משתמשיה, המערכת גם מאפשרת לנו ליצור תבניות דיוור מותאמות אישית ולהנגיש אותן למשתמשים שלנו. למעשה כל דיוור שאנו יוצרים במערכת, בין אם שלחנו אותו ובין אם לא, יכול להפוך בלחיצת כפתור לתבנית ייעודית לנו, העונה על הצרכים הממוקדים שלנו.
nnnnאיך אם כן יוצרים תבנית דיוור מותאמת אישית?
nnnnיצירת תבנית דיוור מותאמת אישית מתחילה מיצירה של דיוור במערכת ויציקת תוכן לתוכו – עיצוב ומלל. התוכן הוא זה שיומר לתבנית.
nnnnלאחר שהדיוור מוכן, בין אם מצוי בסטאטוס טיוטה ובין אם כבר נשלח, נאתר אותו במסך "הדיוורים שלי", נעמוד על כפתור הפעולה "תבנית מותאמת אישית" ונלחץ על אפשרות "צור תבנית".
nnnn
הלחיצה תוביל אותנו אל מסך הגדרת התבנית:
nnnn
בראש המסך נראה אינדיקציה לדיוור המקור שבחרנו לתבנת. כעת נדרש להגדיר בעזרת השדות מידע משלים:
nnnnא. שם התבנית – השם שנרצה לתת לתבנית כפי שהוא יופיע מתחת לתמונת התצוגה שלה במסך בחירת התבניות, אותו נפגוש כאשר נצור דיוור חדש ונרצה להסתמך על התבנית החדשה שאנו יוצרים כעת. השם יאפשר לנו אם כן לזהות בקלות את התבנית אליה אנו מכוונים.
nnnnב. רמת השיתוף של התבנית – אנו יכולים לקבוע כי התבנית שאנו יוצרים תהיה זמינה רק לנו במסך בחירת התבניות לדיוור, תהיה זמינה לכלל המשתמשים שאנו מנהלים במידה ויש כאלה, או תהיה זמינה למשתמש ספציפי שאנו מנהלים ושעבורו אנו יוצרים את התבנית.
nnnn
ג. תמונת מוקטנת של התבנית – זו תשמש אותנו במסך בחירת התבניות ותסייע לנו לזהות את התבנית בנוחות. ניתן לראות בשלב בחירת תבנית לדיוור שאנו יוצרים כי כל תבנית במערכת מאופיינת בתמונת תצוגה, לתבניות המותאמות אישית שאנו יוצרים עבור עצמינו ניתן בצורה דומה להצמיד תצוגה מקדימה. ניתן לטעון כל קובץ תמונה, אם כי מומלץ להשתמש בפורמט PNG שלרוב יותר חד מפורמטים אחרים. יצויין כי אין חובה לטעון תמונה, זו אופציה שקיימת במידה ורוצים בה.
nnnnד. תמונה מוגדלת של התבנית – תשמש אותנו כאשר נלחץ על הזכוכית המגדלת של התבנית במסך בחירת התבניות בבואנו לצור דיוור חדש. גם במקרה זה אין חובה לטעון תמונה ואם עושים זאת ניתן לטעון כל פורמט של קובץ תמונה.
nnnnבסיום ההגדרות נלחץ על כפתור השמירה בתחתית המסך.
nnnn
המערכת תאשר לנו שהתבנית נוצרה בהצלחה.
nnnnמרגע זה כשנעמוד על שורת הדיוור במסך "הדיוורים שלי" ונשתהה על כפתור הפעולה "תבנית מותאמת אישית" נראה כי שתי אופציות חדשות לניהול התבנית התווספו לנו:
nnnnעריכת התבנית – מאפשרת לחזור בחזרה למסך הגדרת התבנית ולשנות בו פרטים, למשל – לשנות את שם התבנית, לעדכן את ההרשאות להשתמש בה או לעדכן את תמונות התצוגה. לביצוע העדכון יש ללחוץ על כפתור השמירה בתחתית המסך.
nnnnמחיקת התבנית במידה ואנו לא רוצים שהיא תונגש יותר לנו / לכל משתמש אחר.
nnnn
יצויין כי אם אנו רוצים לערוך את תוכן הדיוור שמשמש כתבנית נלחץ על עט העריכה של דיוור עצמו – כל שינוי עיצובי, מבני, טקסטואלי שנעשה בדיוור יתבטא בתכולת התבנית עליו הוא מבוסס. (נזכיר בהזדמנות זו כי דיוור שכבר נשלח לא ניתן לעריכה).
nnnn
את ההשפעה של עריכת דיוור על התוצר בתבנית יש לקחת בחשבון באופן כללי בבואנו לבצע שינויי עריכה בדיוור המשמש גם כתבנית.
nnnnאם ברצוננו לראות בצורה מרוכזת את כל הדיוורים המשמשים כבסיס לתבנית כלשהי במשתמש שלנו נלחץ על לשונית "דיוורי תבנית" בתפריט המערכת.
nnnn
שימוש בתבנית מותאמת אישית בדיוור שאנו מכינים לשליחה
nnnnכעת משהתבנית מוכנה לשימוש נוכל לצור דיוורים המתבססים עליה. נלחץ על כפתור יצירת דיוור, נגדיר את הגדרות המעטפת של הדיוור (שלב 1 באשף יצירת הדיוורים) ונעבור לשלב העיצוב. נגיע אל מסך בחירת התבנית לדיוור בו נמצא בין הלשונויות מימין לשונית "מותאמות אישית".
nnnn
תחת לשונית זו מצויות כל התבניות המותאמות שיצרנו או שמשתמש מעלינו הנגיש לנו. במקרה שכאן למשתמש יש תבנית מותאמת אישית בודדת:
nnnn
מי שיצר את התבנית לא טען עבורה תמונות תצוגה ולכן המערכת מציגה אותה עם תמונות ברירת המחדל שלה:
nnnn
לבחירת התבנית לדיוור נלחץ עליה ומכאן נוכל להמשיך ולערוך את הדיוור בדיוק כפי שאנו עושים במקרה בו בחרנו בכל תבנית אחרת שהמערכת מעמידה לרשותנו.
nnnnתהליך יצירת תבנית מותאמת אישית אם כן פשוט למימוש וקל לתפעול במערכת. אנו מזמינים אתכם להנות מהמנגנון וליצור בעזרתו דיוורים הנאמנים לשפה המותגית שלכם ולצרכים העסקיים שלכם.
nnnnnההודעות שניתן לשלוח ל- WhatsApp צריכות להיות מבוססות לדרישת Facebook על תבניות שיש לאשר מולה מראש ולפני ההפצה. ה
nnnnרכבת התבנית מתבצעת על ידי משתמש המערכת בתוך המערכת ואילו כל פרוצדורת האישור של התבנית למול פייסבוק מתבצעת על ידי InforUMobile במסגרת השירות שניתן.
nnnnליצירת תבנית הודעת WhatsApp יש להכנס למודול ה- WhatsApp במסך הבית של המערכת:
nnnn
בתפריט העילי של המודול יש ללחוץ על לשונית התבניות שלי:
nnnn
מסך התבניות שלי מציג לנו את כל התבניות שיצרנו עד כה במערכת ואת הסטטוס של כל אחת מהן.
nnnnבמסך התבניות שלי נלחץ על כפתור צור תבנית חדשה:
nnnn
משם נגיע אל מסך יצירת התבנית והגשת הבקשה לה:
nnnn
במסך יצירת התבנית ניתן שם לתבנית על מנת לזהות אותה בקלות במסך השליחה ובטבלת התבניות שלי:
nnnn
לאחר מכן נזין את תוכן ההודעה בחלונית התוכן. נקליד את טקסט ההודעה ובמידה ונרצה נשלב בו משתנים על ידי עמידה עם סמן העכבר במקום בו המשתנה צריך להתיישב ולחיצה על כפתור הוסף משתנה:
nnnn
תוכן התבנית יהיה בנוי אם כן מטקסט קבוע וטקסט דינאמי. הטקסט הקבוע יהיה כזה שחוזר על עצמו בצורה אחידה עבור כלל נמעני ההפצה בכלל ההפצות המבוססות על התבנית. הטקסט הדינאמי ישתנה מהפצה להפצה ומנמען לנמען. אותו אנחנו נשלב בתבנית בעזרת פרמטרים, המהווים תושבת (placeholder) לתוכן המשתנה שישתלב בנוסח ההודעה שתשלח. דוגמאות לפרמטרים משתנים – שם הנמען, סוג המבצע שאנו מביאים לתשומת ליבו, מספר ההזמנה שביצע, מועד הפגישה שקבענו איתו וכן הלאה.
nnnnדוגמא להודעת תבנית:
nnnnשלום [#1#], ברצוננו לעדכן אותך כי טיסה מספר [#2#] מנמל התעופה [#3#] ל[#4#] נדחתה ביום [#5#] לשעה [#6#]. נכון למועד זה אין שינוי ביתר פרטי הטיסה. לעדכונים שוטפים לחץ כאן [#7#]. מאחלים לך נסיעה בטוחה, צוות [#8#] חברת [#9#]
nnnnהמספרים המופיעים בתבנית לדוגמא הם המשתנים ששתלנו בה ובעזרתם ניתנת לנו הגמישות להתאים את התבנית לכל נמען ולכל הפצה רלונטית.
nnnnבמידה ונרצה להוסיף להודעה אפשרות להסרה (מומלץ) נבחר בהסרה המועדפת עלינו – בהודעת WhatsApp חוזרת או בקישור:
nnnn
בסיום הגדרת התבנית נלחץ על כפתור שלח תבנית לאישור המופיע בתחתית המסך:
nnnn
התבנית תופיע כעת במסך התבניות שלי בסטטוס התקבלה בקשה. כל עוד היא מופיעה בסטטוס זה ניתן לשוב ולערוך אותה בלחיצה על עט העריכה בטבלת התבניות.
nnnnברגע שהיא נכנסת לתהליך אישור מול פייסבוק הסטטוס שלה ישתנה ל- ממתינה לאישור. במצב הזה ניתן להכנס לערוך אותה אך רק השם שלה יהיה עריך, לא התוכן.
nnnnברגע שמתקבל אישור מפייסבוק להפיץ הודעות על סמך התבנית:
nnnn- היא תופיע במסך התבניות שלי בסטטוס מאושרת
- היא תופיע במסך שליחת ההודעות ברשימת התבניות הזמינות לשימוש
- ישלח לכם מייל שהתבנית אושרה וזמינה לשימוש
דגשים – בבואנו להרכיב תבנית
nnnn- יש להקפיד על ניסוח שממנו הקשר התבנית יהיה מובן לגורמים המאשרים אותה. אין לצור תבנית כללית מדי שלמשל מורכבת רובה ככולה ממשתנים או שלא ניתן לדעת מה יהיה השימוש הממשי בה ברגע שהיא מאושרת לשליחה.
- אין להכליל משתנים צפים – כאלו שיושבים בודדים בשורת טקט, ללא טקסט מקדים או עוקב.
- אין להכליל בתבנית קישורים מקוצרים גנריים כגון קישורי bit.ly או goo.gl. הללו אינם מאושרים לשימוש על ידי פייסבוק. במידה ורוצים לשלב אותם בהודעה יש לכלול אותם כחלק מהפרמטרים.
- אין להכניס קישורים שכוללים דומיין שאינו משוייך לבית העסק המפיץ את ההודעה. גם במקרה הזה אם רוצים להשתמש בקישורים מעין אלו יש להכלילם כחלק מהמשתנים אותם מאכלסים בתוכן בכל שליחה של הודעה המבוססת על התבנית.
- אין להרכיב תבנית שמשלבת מספר שפות (למשל עברית וערבית). אם מעוניינים לשלוח מסר לנמענים במספר שפות יש ליצור תבנית נפרדת עבור כל שפה.
- בבואנו להגיש תבנית לאישור מומלץ מאד לבצע הגהה קפדנית לטקסטים, לאיות ולסימני הפיסוק שבה. מרגע שהתבנית מאושרת היא קשיחה ואין אפשרות לשנות בתבנית הספציפית שאושרה ולו תו אחד. מוטב לכן לוודא שהכל תקין בנוסח לפני שמעבירים את הדברים לאישור של פייסבוק.
- בשליחה ראשונה לנמענים WhatsApp מציגה להם קישורים בפורמט שאינו לחיץ על מנת להגן עליהם מתוכן שעשוי להפר את מדיניות הרשת. כדי שקישור יהפוך ללחיץ בהודעות שנשלחו בעבר ובכאלו ישלחו בעתיד, על הנמען לאשר את ההודעה ש- WhatsApp מציגה לו בממשק בלחיצה על כפתור "המשך". הוא יכול כמו כן לענות להודעה שנשלחה אליו בטקסט חופשי כרצונו, או לחליפין להוסיף את מספר השולח לאנשי הקשר שלו. מרגע שיעשה את אחת מבין שלוש הפעולות הללו הקישורים יהפכו ללחיצים בהודעהץ לאור זאת מומלץ בתבניות שנשלחו לנמענים והכוללות קישורים (בין אם בטקסט הקבוע או במשתנים) להכליל טקסט הסבר קצר שינחה את הנמען כיצד להפוך את הקישור לקבוע (למשל – ללחיצה על הקישור יש קודם להשיב להודעה).
לסיכום
nnnnיצירת תבנית להודעת WhatsApp במערכת InforUMobile מורכבת מתהליך פשוט ליישום. התבנית נתונה לנו כמסגרת לפעולה. לתוכה ניתן לצקת תוכן ייחודי לכל הפצה והפצה בעזרת משתנים. ניתן להגדיר במערכת מספר רב מאד של תבניות, שעונות על מגוון רחב של תסריטים וצרכים עסקיים ובעזרת תכנון נכון שלהן ושל המשתנים בהן לייצר לעצמנו גמישות רבה בהפצה.
nnnnאנו זמינים לשירותכם בכל שאלה בנושא.
nnnnnnnnnלהלן סרטון המדגים כיצד יוצרים אוטומציה דור 2.0 במערכת:nn[video_embed video="PrK4glMnQyk" parameters="" mp4="" ogv="" placeholder="" html5_parameters="" width="700" height="400"]
מסנני ספאם ואבטחת מידע הפכו בשנים האחרונות לאמצעים רווחים בקרב ספקיות המייל, כדוגמת Gmail. הללו המשתמשות בשיטות סינון שונות במטרה לצמצם תופעות של שליחות דוורים זדוניות ולנתב את הדוורים שנשלחים לתיבות הדואר בצורה תקינה. הסינון המתבצע מחייב את שולחי הדוורים לבצע התאמות בצד שלהם בכדי להבטיח את עבירות הדוורים. מטרת ההתאמות היא לאותת לספקיות הדואר שהמייל שנשלח "כשר" ומופץ על ידי גורם לגיטימי ושלפיכך אין עליהן לחסום את המדוור או להעביר את הדוורים לתיקיית הספאם של הנמענים. ההתאמות האמורות כרוכות באימות הדומיין ממנו הדוור נשלח (הדומיין שמופיע בכתובת המייל של השולח למשל info@mydomain.co.il). נדרש לבצע אותן בהתאם לפרוטוקולי SPF (Sender Policy Framework) ו- DKIM ( Domain Keys Identified Mail) לשליחת דוורים אלקטרוניים.
nnnnמטרת מאמר זה לפרט את הצעדים שיש לבצע בהגדרות ה- SPF וה- DKIM של הדומיין על מנת לעמוד בדרישות האבטחה של ספקיות המייל . לתשומת לבכם מקובל במקרים רבים שאת הגדרות אלו יבצעו אנשי המחשוב המטפלים לכם בדומיין.
nnnnnnnnלביצוע הגדרת DKIM יש להוסיף ב-DNS של הדומיין שלכם שתי רשומות מסוג TXT לפי הפירוט הבא:
nnnnרשומה מספר 1 - nב-HOST כתבו את הערך:n@nnוב-Value את הערך:nאם לא קיימת רשומת SPF קודמת:nv=spf1 a mx include:inforumail.com ~allnnאם קיימת רשומת SPF קודמת:ninclude:inforumail.com ~allnnרשומה מספר 2 - nב-HOST כתבו את הערך:ninforumail._domainkeynnוב-Value את הערך:nv=DKIM1; g=*; k=rsa;np=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQCi8r9lMlGKeu+rXbRxgUiiapXZQteBdbUFQhz/JI8x18ZPhO1onjuPVlIQqoLeoyPmV/YuXtuBDfi5a+kke6mTWVz5ZM9Fame50xh/azY5ZOfraA/a6IdEigHojHaxb5mazhQx/P3eFCmSj2QlChpitH5NMh63gaL4f+MiCZ+8WwIDAQABnnnn
דוגמא להגדרה בדומיין ששייך לספקית הדומיינים Godaddy:
nnnn
חשוב!
שימו לב שכדי להשלים את ההגדרה אנחנו צריכים לעדכן אצלנו שהגדרתם SPF בדומיין שלכם ועליכם לשלוח אלינו מייל לכתובת [email protected] עם הפרטים הבאים:
א. שם הלקוח ושם המשתמש במערכת InforUMobile
ב. כתובת המייל ברירת המחדל שאותה תגדירו ככתובת השולח בדיוורים שתשלחו מהמערכת (תחת הדומיין שבו ביצעתם את ההגדרה). למשל, אם כתובת הדומיין שלכם היא mydomain.co.il עליכם לבחור כתובת מייל שאותה הנמענים יראו כאשר יפתחו את הדיוור שלכם, למשל [email protected].
nnnn
איך אפשר לבדוק אם הגדרתי נכון את ה-SPF:
ניתן לבדוק אם רשומות ה-SPF הוגדרו בצורה תקינה באתר mxtoolbox.com (אתר חיצוני שלא קשור אלינו) בדרך הבאה: הכניסו את שם הדומיין שלכם בתיבת הטקסט domain name ולחצו על MX Lookup ולאחר מכן לחצו על החץ למטה ובחרו ב-SPF Record Lookup ולחצו שוב על הכפתור.

רשומה תקינה אמורה להיראות כך בתוצאות:

מערכת דפי הנחיתה מציעה אפשרות לקבלת דוחות או התראות על "לידים" חדשים ("ליד" = מי שנכנס לדף הנחיתה וממלא את הטופס שבו). ניתן לקבל בדוא"ל דוח אקסל שיישלח בכל X ימים וכולל את כל הלידים של אותו חודש (גם אם אין כאלו), או התראה מיידית על כל ליד חדש.nnכדי לבטל את קבלת הדוח או ההתראה יש להיכנס למערכת > ללחוץ על הסמל
ואז על דפי נחיתה > להיכנס לדף הנחיתה הרלוונטי שלכם > ללחוץ על הגדרות דף הנחיתה > למחוק את כתובת האימייל ואת נושא האימייל (של הדוח ו/או של ההתראה, ראו הערה) > וללחוץ על שמור.nn* הערה: כדי להפסיק קבלת דוח יש למחוק את כתובת המייל והנושא מהסעיף קבלת דוח לידים מרוכז על בסיס קבוע, וכדי להפסיק לקבל התראות יש למחוק את הכתובת מקבלת התראות אימייל על לידים נכנסים. לא לשכוח ללחוץ על שמור לסיום.nn
nn
ערוץ הדיוורים של InforUMobile מאפשר לכם להוסיף לדיוור אלקטרוני כפתורים שמי שילחץ עליהם יתווסף אוטומטית לרשימת תפוצה במערכת שלכם. לחילופין תוכלו גם לגרוע אנשי קשר מקבוצות נוספות
nnnnיתרונות
nnnnהשירות מאפשר לכם לפלח את אנשי הקשר שלכם ולשלוח אליהם בעתיד דיוורים מתאימים יותר. למשל אם אתם חברת תיירות, ומעוניינים לפלח את הלקוחות שלכם לפי אזורים – נמענים שמעוניינים בנסיעות לאירופה, לאמריקה או לאוסטרליה. או אם אתם חברת ביטוח ורוצים לפלח את הלקוחות שמעוניינים בביטוח חיים, ביטוח תכולה או ביטוח נסיעות לחו"ל.
nnnnאופן הביצוע
nnnnא. בדיוור שאתם מכינים הוסיפו אלמנט מסוג כפתור או תמונה,
nnnnב. בחלון ההגדרות שייפתח לחצו על פעולות באנשי קשר.
nnnnג. הגדירו את הפעולה הרצויה שתבוצע כאשר נמען ילחץ על הכפתור או התמונה. ראו דוגמה:
nnnn

מערכת InforUMobile מאפשרת שימוש ושליחה של תמונות לנמענים במספר דרכים. כדי לאפשר העברה מהירה ככל האפשר של התמונות, יש לדאוג לכך שהתמונות יהיו במשקל נמוך ובממדים (אורך/רוחב בפיקסלים) מתאימים.nn nnההבדל בין משקל לממדיםnnמשקל התמונה נמדד בקילובייטים (ק"ב או KB) והוא מייצג את האיכות של התמונה, כלומר עד כמה היא חדה וברורה.nnממדי התמונה נמדדים בפיקסלים (ראו הערה 1) המייצגים את האורך והרוחב של התמונה.nn nnשימושים עיקרייםnnא. SMS – שליחת תמונה כקישור ב-SMS (מסך שליחת SMS > צרף קובץ להודעה), שבו אתם מעלים תמונה הנשמרת במערכת ומוצגת בהודעה כקישור. משקל התמונה המרבי המותר הוא 300 ק"ב.nnב. דיוור – הוספת התמונה בדיוור. ממדי התמונה צריכים להיות ברוחב של עד 600 פיקסל ובגובה/אורך של עד 1700 פיקסל, ומשקל התמונה צריך להיות נמוך ומותאם לתצוגה על מסך (ולא לדפוס). המשקל הכולל של כל הדיוור, כולל כל התמונות שבו, יכול להיות עד 1.5 מגה (1500 ק"ב) בדיוור רגיל (ראו הערה 2).nnג. דף נחיתה – הוספת התמונה בדף נחיתה – ניתן להעלות תמונות בכל משקל סביר (ראו הערה 3), אך שימו לב שככל שהתמונה תהיה "כבדה" יותר במשקל כך הדף ייפתח לאט יותר לגולשים.nn nnאיך לדעת מה משקל/ממדים של התמונה?nn* ממדים (אורך/רוחב):היכנסו למחשב שלכם ולחצו עם הלחצן הימני על שם הקובץ > מאפיינים (properties) > פרטים (details), ושם יופיעו המידות, להלן דוגמה:nn
nn* משקל: משקל התמונה מופיע בדרך כלל לצד שם הקובץ במחשב שלכם, לחלופין ניתן להיכנס למסך המאפיינים של התמונה ומשקל הקובץ יופיע בלשונית כללי (general).nn nnאיך להקטין משקל/ממדים של תמונה?nnהדרך הקלה ביותר היא להשתמש בשירות חיצוני מקוון להקטנת תמונות, כמו:nnhttp://www.resizenow.com/he (ראו הערה 4)nnשם ניתן להעלות תמונה ולהגדיר את האורך או הרוחב הרצויים ואת האיכות עד להשגת התוצאה הרצויה ואז לשמור את הקובץ החדש במחשב שלכם.nnלהלן צילום מסך לדוגמה של שינוי תמונה שבו הוגדר רוחב של 600 פיקסל לתמונה ושמירה על איכות מעולה, והקובץ הוקטן מכ-5 מ"ב לגודל של 129 ק"ב.nn
nn nnקיימים שירותים נוספים שמבצעים את אותה פעולה, וניתן גם להיעזר בתוכנות גרפיות כמו הצייר של windows וכדומה.nn nn nn
nnהערות:nn1. המונח פיקסל מתייחס לנקודה על המסך והגודל שלה יכול להשתנות ממכשיר למכשיר, קטנה יותר במכשיר סלולרי למשל וגדולה יותר במסך טלוויזיה ענק.nn2. בדיוור בתמונות פתוחות המשקל הכולל הוא עד 400 ק"ב.nn3. עד 10 מגהבייט.nn4. השירות הוא חיצוני ואינו קשור לחברת InforUMobile בדרך כלשהי, ו-Inforu אינה מעניקה תמיכה טכנית לשימוש בשירות.
פרטי בית העסק הם רכיב חשוב בהודעת דיוור אלקטרוני. הם מאפשרים ללקוחות שלכם לקבל פרטים על בית העסק שלכם וכיצד ליצור איתכם קשר, הם גם מעניקים אמינות נוספת לדיוור שלכם כי הלקוחות רואים שמדובר בבית עסק אמיתי שהם מכירים.
nnnnאופן הביצוע
nnnnלביצוע הפעולה עליכם להיכנס לערוץ הדיוור האלקטרוני, ללחוץ על גלגל השיניים שמצד שמאל > הגדרות משתמש > משתנים בכל השפות > לשנות למשתנים בעברית, ואז ללחוץ על הגדרות דואר אלקטרוני U.
nnnnלשינוי פרטי בית העסק לחצו על כתובת לקוח בקמפיין והגדירו את השדות הרצויים לכם בעזרת כפתורי העריכה שמצד שמאל לכל שדה.
nnnnלשינוי הטקסט התחתון של הדיוור לחצו על הגדרות משתמש מיילים > טקסט תחתון למיילים > ערוך.
nnnn
כך ההגדרות ישתקפו בדיוור עצמו
nnnn
לעיתים אנו רוצים להגדיר שמי שמשוחח עם הבוט שלנו ימלא תאריך, למשל תאריך פגישה או מועד שיעור, ואנו רוצים לוודא שהוא לא יבחר בטעות תאריך שכבר עבר אלא רק תאריך עתידי. לביצוע הפעולה עקבו אחר השלבים הבאים:
nnnnבחירת תאריך עתידי
nnnnא. היכנסו לבוט, הוסיפו שדה הודעת טקסט וכתבו בו את הטקסט שיופיע ללקוח, למשל "נא בחרו תאריך" ולאחר מכן הוסיפו וקשרו שדה תאריך.
nnnnב. בחרו שם לשדה, ובמקום כל התאריכים בחרו את האפשרות רק תאריכים בעתיד.
nnnnהגדרת "היום" כתאריך בעבר
nnnnשימו לב שהמערכת תציג לכם גם את היום כתאריך עתידי ולכן הלקוח יכול לבחור את היום כתאריך עתידי, וזאת מכיוון שהשעה יכולה להיות עתידית באותו יום.
nnnnאם ברצונכם להגדיר שלא ניתן יהיה לבחור את היום כתאריך עתידי בצעו את הפעולה הבאה:
nnnnלחצו על הכפתור הוסף תנאי > היום, והוציאו ממנו קישור אל כפתור מסוג שגיאה, בשדה השגיאה כתבו הודעת שגיאה כגון "לא ניתן לבחור את היום".
nnnnכך למשל אמור להיראות חלון בחירת תאריך עתידי ללא אפשרות בחירה של היום:
nnnn
מודול ה-SMS של תוכנת פריוריטי (Priority) תומך בשליחה מובנית של הודעות SMS באמצעות מערכת InforuMobile. יש לוודא שמודול ה-SMS מופעל במערכת ה-Priority שלכם ושיש לכם חבילת הודעות.
כדי להגדיר את המודול לשליחת SMS הצטיידו מראש בשם המשתמש והטוקן שלכם במערכת InforuMobile, היכנסו למסך ההגדרות של המודול ועדכנו את ההגדרות הבאות:
בשדה נושא הודעת הדואר כתבו את הערך:
<SMS_MESSAGE>
בשדה כתובת הדואר כתבו:
[email protected]
ובתוכן הודעת הדואר כתבו (במקום ה-XXX יש לכתוב את שם המשתמש והטוקן האמיתיים שלכם. מומלץ להעתיק את הטקסט מכאן):
Password=XXXXXX Username=XXXXXX PhoneNumbers=;<PHONE_NUMBER>
Username – שם משתמש בתוכנת inforu
Password – טוקן בתוכנת inforu – ראו הסבר כיצד ליצור טוקן לחשבון.
PhoneNumbers – מספר הטלפון אליו רוצים לשלוח את ההודעה
אנא הקפידו על הכללים הבאים:
- כל הטקסט של תוכן הודעת הדואר חייב להיות בשורה אחת ועם סה"כ 2 רווחים בודדים בלבד.(אחד בין הטוקן למילה Username, ואחד בין שם המשתמש למילה PhoneNumbers).
- שימו לב לאותיות גדולות/קטנות בשם המשתמש והטוקן.
- אין להשתמש בשם משתמש ארוך מדי או עם רווחים.
- מומלץ להקליד את השם והטוקן ולא לעשות העתק-הדבק.
לאחר מכן תוכלו לשלוח הודעות SMS ישירות מהתוכנה. לתמיכה נוספת יש לפנות לתמיכה הטכנית של פריוריטי.
להלן צילום מסך לדוגמה של ההגדרות:
הערה: ההודעות יישלחו עם זיהוי השולח כפי שהוא מוגדר במערכת שלנו, למידע נוסף היכנסו לשאלה הנפוצה: איך מגדירים את זיהוי השולח בהודעת SMS?
קהל היעד
nnnnשאלה זו מיועדת למי שעובד בשיטה תכנותית – API – כלומר שולח דרך מערכת תכנותית ולא דרך ממשק המערכת הרגיל.
nnnnמהן נוטיפיקציות של דיוורים
nnnnכאשר שולחים דיוורים דרך המערכת (בשליחה רגילה או תכנותית) נוצרת רשימת קמפיינים. לעיתים קיים צורך "למשוך" את הנתונים הסטטיסטיים של הדיוורים שנשלחו: לדעת איזה נמען פתח דיוור מסוים ובאיזו שעה.
nnnnדוגמה לקוד "משיכת" נוטיפיקציות
nnnnהמידע המפורט על API מופיע בקישור הזה.
nnnnלהלן דוגמה לקוד משיכה של נוטיפיקציות:
nnnnnnnn<InfoMailClient>
<GetMailNotification>
<User>
<Username>XXXXXX</Username>
<Token>XXXXXXXXXXXXXXXXXXX</Token>
</User>
<BatchSize>500</BatchSize>
</GetMailNotification>
</InfoMailClient>
דוגמה לקוד קבלת נוטיפיקציות
nnnnn n n n 2019-06-06 15:24:52n 01010101n [email protected] openn n n nnnnnהגדרת האפשרות לקבל נוטיפיקציות
nnnnכדי שתוכלו לקבל נוטיפיקציות למערכת שלכם, יש לבצע הגדרה במערכת כדלהלן:
nnnnהיכנסו למערכת ולחצו בצד שמאל למעלה על גלגל השיניים > הגדרות משתמש > הגדרות דיוור אלקטרוני (U) > הגדרות עבור לקוחות תיכנותיים > אפשרות למשיכה אוטומטית של סטטיסטיקות דיוורים > רושם
nnnn
מהי תצוגה מקדימה בנייד?
nnnnבמכשירים עם גרסת מערכת הפעלה מתקדמת, למשל בדגמים המתקדמים של מכשירי iPhone או Android ניתן להגדיר שקישורים בנוסח ההודעה יופיעו עם מעין תצוגה מקדימה הכוללת תמונה מוקטנת המופיעה בדף האינטרנט שבקישור.
nnnnהודעה כזו יכולה להיראות כך:
nnnn
אופן הביצוע
nnnnלמידע נוסף ולאופן הביצוע עיינו בפוסט בבלוג שלנו:
כל מה שמשווק SMS צריך לדעת ולעשות בעקבות iOS 10
הערה:
nnnnשימו לב שמכיוון ש-SMS זו טכנולוגיה המאפשרת שליחת טקסט בלבד, המכשיר הוא זה שמזהה את הקישור ומציג אותו בתצוגה מקדימה, ולכן זה תלוי במכשיר בלבד.
nדף נחיתה הוא הדף שמוצג לגולש לאחר לחיצה על הקישור שלו.
nnnnאם אתם רוצים שמי שלוחץ על הקישור של דף הנחיתה יופנה אוטומטית לדף אחר יש לבצע את ההוראות הבאות:
nnnnהיכנסו לדף הנחיתה הרצוי > הגדרות דף הנחיתה > מעקב > Analytics & Remarketing, והוסיפו שם את הקוד שלהלן (כאשר כתובת הקישור של הדף החיצוני שלכם מופיעה במקום הקישור לדוגמה (http://www.example.com) ולסיום לחצו על שמירה בתחתית העמוד:
nnnn<style>body, body * {display:none !important;}</style> <script>document.location.href = "http://www.example.com"; </script>
nnnnnnnnnnnnnnnnלאחר לחיצה על הקישור הגולש יועבר אוטומטית לכתובת החיצונית שהגדרתם במקום לדף התודה המובנה במערכת.
הלידים וכל הסטטיסטיקות יירשמו כרגיל בתוך המערכת. שימו לב שבמצב כזה לא ניתן יהיה להיכנס לדף הנחיתה עצמו.
n
דף תודה הוא הדף שמוצג לגולש לאחר שהוא ממלא את הפרטים בטופס. לחצו על הקישורים שלהלן לקבלת מידע נוסף על כיצד עורכים את דף התודה לטופס ליד, ומה חשיבות דף התודה לטופס הליד בדף הנחיתה.
nnnnאם אתם רוצים שמי שממלא את הטופס יופנה לדף תודה חיצוני שנמצא באתר שלכם (לדוגמה) יש לבצע את ההוראות הבאות:
nnnnהיכנסו לדף הנחיתה הרצוי > הגדרות דף הנחיתה > מעקב > קוד המרה, והוסיפו שם את הקוד שלהלן (כאשר כתובת הקישור של דף התודה שלכם מופיעה במקום הקישור לדוגמה (http://www.example.com) ולסיום לחצו על שמירה בתחתית העמוד:
nnnnnnnn<style>body , body * {display:none !important;}</style>n<script>document.location.href = ("example.com"); </script>nnnnnnnnהערה: אם אתם שמים את הדף כטופס רישום ב-iframe באתר האינטרנט שלכם, ורוצים שדף התודה, שהוא בעצם הדף שלכם, ייפתח על כל העמוד ולא רק ב-iframe, יש להשתמש בקוד הבא:
nnnn<style>body , body * {display:none !important;}</style>n<script>window.top.location.href = ("example.com"); </script>nnnnלאחר מילוי הטופס הגולש יוקפץ אוטומטית לכתובת החיצונית שהגדרתם במקום לדף התודה המובנה במערכת.
הלידים וכל הסטטיסטיקות יירשמו כרגיל בתוך המערכת.
Zapier (זאפייר) היא מערכת אינטרנטית עצמאית המאפשרת לחבר בקלות בין שירותים ותוכנות שונות ולהפוך את העבודה שלכם לאוטומטית. כך למשל תוכלו להגדיר שבכל פעם שמישהו ממלא פרטים בקמפיין שלכם בפייסבוק או בדף נחיתה הוא יצורף אוטומטית לקבוצה במערכת InforuMobile (ואז למשל אפשר להגדיר שיישלח לו דיוור אוטומטי), או למשל לממשק את מערכת ה-CRM שלכם כך שבכל פעם שתוסיפו איש קשר חדש אצלכם במערכת הוא יתווסף אוטומטית גם לאנשי הקשר במערכת InforuMobile. לאחר מכן תוכלו להגדיר פעולות נוספות על איש הקשר, למשל קבלה אוטומטית של דיוורים ו-SMS וכדומה.nnשימו לב: מדובר באתר עצמאי שאינו קשור אלינו ויש ליצור שם משתמש וסיסמה נפרדים באתר Zapier וייתכן שחלק מהשירותים שלהם יהיו בתשלום ושחלק מהמסכים לדוגמה ישתנו בהמשך.nnכדי להגדיר ZAP (חיבור בין שירותים) באתר יש להגדיר Trigger ו-Action.nnה-Trigger הוא השירות שגורם לפעולה להתבצע, למשל מילוי טופס בדף נחיתה, יצירת ליד בדף פייסבוק או הוספת לקוח ל-CRM שלכם, וה-Action היא הפעולה שיש לבצע במערכת Inforu, למשל הוספת איש קשר למערכת.nnכדי להוסיף אנשי קשר עם טלפונים/כתובות דוא"ל בזאפייר בצעו את הפעולות הבאות:nnהגדרת Triggern
- n
- הגדירו את הטריגר שמזין את הנתונים. למשל גיליון Google sheets שנראה כך:

- היכנסו ל-Zapier.com, לחצו על Make a Zap והגדירו שם ב-Name your Zap (בצד שמאל למעלה).
- בחרו את האפליקציה שממנה יגיעו הנתונים, בדוגמה שלנו Google Sheets, ובמסך הבא הגדירו מתי לבצע עדכון (בדוגמה שלנו, בכל פעם שרשומה מתעדכנת).
- בחרו או קשרו את חשבון ה-Google sheets שלכם ולאחר מכן בחרו את הקובץ הרצוי שממנו יגיעו הנתונים, והמשיכו בשלבים עד להגעה לשלב ה-Action.
n
n
n
n
n
nהגדרת Actionn
- n
- בחרו באפליקציה webhooks ובמסך הבא סמנו את Post ולחצו על continue.
- במסך Set up Webhooks by Zapier POST הגדירו בשדה URL את קוד ה-API שלנו (ראו דוגמה והסברים להלן) ובשדה Payload Type בחרו ב-JSON.n:
n
n
n
https://cloud.inforu.co.il/api/Contact/Update?json=n{"User":n{n"Username": "XXX",n"Token": "XXX"n},n"Data":{n"AddNewContacts": "true",n"UpdateExistingContacts": "true",n"AvoidLoosingData": "false",n"Contacts": [ {n"FirstName": "XXX",n"LastName": "XXX",n"Email": "[email protected]",n"PhoneNumber": "050XXXXXXX",n"AddToGroupName": "New group name",n"HandleEvents": true }]}}
nusername הוא שם המשתמש שלכם במערכת, ה-token הוא קוד סודי שמופיע במערכת בלחיצה בצד שמאל למעלה על שם החשבון > פרטי חשבון > api token (לאחר הקלדת סיסמתכם).nn3. השלב הבא הוא לסמן מאיפה ה-zap 'ישאב' את השדות. לחצו על הכפתור שבפינה הימנית העליונה של תיבת ה-URL ו-Zapier יציג לכם את השדות שהוא 'שואב' מה-trigger שלנו:nn
nn nn4. כעת נסמן את הטקסט של השדות הרצויים בשדה ה-API (מה שבתוך הגרשיים) ונבחר בשדה המקביל שלהם ב-trigger. למשל נסמן את הטקסט 050XXXXXXX שבשורה "PhoneNumber", נלחץ על הכפתור בפינה הימנית ונבחר בשורה טלפון שבחלון התחתון, וכך גם ליתר השדות. בסיום, המסך ייראה לדוגמה כך. פעולה זו תגרום לכך שבכל פעם שתיווצר שורה חדשה ב-trigger שלנו, ה-zapier יידע לאן לשייך אותה ב-API.nn
nn5. בשלב הבא תוכלו לבצע בדיקה, לסיים את יצירת ה-Zap ולהפעיל אותו. מומלץ לבצע פעולה חדשה ב-Trigger (בדוגמה שלנו להוסיף שורה ב-Google Sheets, ולבדוק האם איש הקשר נוסף במסך אנשי הקשר שלכם.nn nnלנוחיותכם, מצורף ה-JSON המלא (עם פרמטרים נוספים שתוכלו להשתמש בהם לפי הצורך):nn
nn
https://cloud.inforu.co.il/api/Contact/Update/json=.il/api/Contact/Update/json=n{n"User": {n"Username": "_USERNAME_",n"Token": "_TOKEN_"},n"Data": {n"AddNewContacts": "__BOOL__",n"UpdateExistingContacts": "__BOOL__",n"AvoidLoosingData": "__BOOL__",n"Contacts": [{n"ContactId": 100001,n"ContactRefId": 100001,n"FirstName": "David",n"LastName": "Levi",n"Email": ": "_USERNAME_", "Token": "_TOKEN_"}, "Data": { "AddNew [email protected]",n"PhoneNumber": "0501234567",n"GenderId": 1,n"BirthDate": "1980-07-23",n"AdditionalDate": "2012-05-02",n"RegistrationDate": "2015-05-10",n"AddToGroupNumbers": "1,2,3",n"RemoveFromGroupNumbers": "4,5,6",n"AddToGroupName": "New group name",n"HandleEvents": true,n"Text1": "",n"Text2": "",n"Text3": "",n"Text4": "",n"Text5": "",n"Text6": "",n"Text7": "",n"Text8": "",n"Text9": "",n"Text10": "",n"Text11": "",n"Text12": "",n"Text13": "",n"Text14": "",n"Text15": "",n"Text16": "",n"Text17": "",n"Text18": "",n"Text19": "",n"Text20": "",n"Number1": "",n"Number2": "",n"Number3": "",n"Number4": "",n"Date1": "",n"Date2": ""},n{n"ContactId": 100001,n"ContactRefId": 100001,n"FirstName": "David",n"LastName": "Levi",n"Email": "[email protected]",n"PhoneNumber": "0501234567",n"GenderId": 1,n"BirthDate": "1980-07-23",n"AdditionalDate": "2012-05-02",n"RegistrationDate": "2015-05-10",n"AddToGroupNumbers": "1,2,3",n"RemoveFromGroupNumbers": "4,5,6",n"AddToGroupName": "New group name",n"HandleEvents": true,n"Text1": "",n"Text2": "",n"Text3": "",n"Text4": "",n"Text5": "",n"Text6": "",n"Text7": "",n"Text8": "",n"Text9": "",n"Text10": "",n"Text11": "",n"Text12": "",n"Text13": "",n"Text14": "",n"Text15": "",n"Text16": "",n"Text17": "",n"Text18": "",n"Text19": "",n"Text20": "",n"Number1": "",n"Number2": "",n"Number3": "",n"Number4": "",n"Date1": "",n"Date2": ""}]}}
אם יש לכם דף עסקי בפייסבוק ואתם רוצים להוסיף לדף הנחיתה שלכם כפתור שיאפשר לגולשים בדף הנחיתה שלכם לעשות לייק לדף העסקי שלכם פעלו לפי ההוראות שלהן (מדובר בקוד חיצוני של פייסבוק).
nnnnשלב 1 יצירת הקוד באתר Facebook
nnnnא. היכנסו לדף העסקי שלכם והעתיקו את הכתובת (URL) שלו, למשל
nnnnnnnn
ב. היכנסו לקישור
nnnnnnnn
ג. העתיקו את הקישור שלכם לתיבת הטקסט
nnnnnnnnURL to Like
ד. לאחר מכן בחרו את האופציה המועדפת עליכם, למשל:
nnnn
ה. לסיום שלב זה לחצו על Get Code, בחלון שייפתח בחרו ב-IFrame, והעתיקו את הקוד המופיע בחלונית. לדוגמה:
nnnn
הוספת הקוד לדף הנחיתה
nnnnא. בשלב זה, עברו לדף הנחיתה שלכם במערכת InforUMobie
nnnnב. בסרגל הכלים שמצד שמאל גללו את האפשרויות עד שתראו את האלמנט תיבת HTML (האחרון). גררו אותו להיכן שתרצו שיופיע הכפתור של לייק לדף העסקי שלכם (או לחצו עליו פעמיים)
nnnnג. הדביקו את הקוד בחלונית שתיפתח ולחצו על אשר.
nnnnnnnn
כעת יופיע בדף כפתור לייק/שתף ומי שילחץ עליו יוכל לעשות לייק לדף העסקי שלכם.
nnnn
הערות
nnnnא. הפעולה מתבצעת באמצעות קוד HTML של פייסבוק, וההסבר ניתן כפי שהוא כמחווה למשתמשים שלנו.
nnnnב. שימו לב שכאן מדובר על לייק לדף העסקי שלכם (אם קיים). הכפתור רשתות חברתיות שמופיע בסרגל הכלים מיועד לשיתוף או לייק לדף הנחיתה ולא לדף העסקי. כלומר, מי שילחץ עליו יעשה לייק לדף עצמו או ישתף אותו עם החברים שלו בפייסבוק.
nניתן בדיוור להוסיף תמונה עם קישור לכתובת דוא"ל + שורת נושא, כלומר שלחיצה על התמונה תפתח לגולש הודעת דוא"ל חדשה שממוענת לכתובת שתבחרו ועם שורת נושא שתגדירו מראש.nnלמשל אם כתובת הדוא"ל שלכם היא [email protected] ואתם רוצים שהלקוחות ישלחו לכם הודעה עם שורת נושא "אני רוצה פרטים על המבצע", תוכלו לעשות זאת בדרך הבאה:nnצרו או היכנסו לדיוור אלקטרוני במערכת, גררו אלמנט של תמונה לתוך הדיוור ואז בלחיצה על התמונה יופיע לכם החלון שלהלן, ובשורה האמצעית בשדה קישור הכניסו את כתובת הדוא"ל ושורת הנושא הרצויה בתבנית הבאה (משמאל לימין):n
mailto:כתובת המייל שלכם?subject=שורת הנושא
nובדוגמה שלנו:n
mailto:[email protected]?subject=אני רוצה פרטים על המבצע
n
nn nnכאשר נשלח את הדיוור לנמען והוא ילחץ על הקישור, המערכת שלו תפתח לו הודעה מוכנה שבה מופיעים כבר כתובת הדוא"ל שלכם ושורת הנושא והוא רק יצטרך להוסיף את הפרטים המתאימים. ראו דוגמה:nn
nn
סרטון הוא כלי נהדר שמאפשר לנו להעביר מסר חזותי וברור בזמן קצר. מצד שני, הוא בדרך כלל כבד במשקל, וסרטון קצר יכול לשקול יותר מכמה מגה בייט. מסיבה זו ואחרות, לא ניתן לצרף סרטון בצורה ישירה לדיוור.
nnnnשיטה א': הוספה כקישור
nnnnהפתרון הפשוט לשליחה של דיוור הכולל בתוכו סרטון הוא באמצעות קישור. ניתן למשל להעלות את הסרטון ל-YouTube או לשירות ענן כלשהו, לקבל קישור אליו ולהטמיע אותו בדיוור.
nnnnשיטה ב': תמונת סרטון
nnnnפתרון מתקדם מעט יותר הוא להוסיף תמונה מתוך הסרטון ולהוסיף לה את הקישור לתמונה.
nnnnלדוגמה, נניח שאנו רוצים לפרסם את הסרטון שנמצא בקישור: https://www.youtube.com/watch?v=QUxRiMqXxMg
nnnnניכנס לקישור, נעצור אותו בנקודת זמן מסוימת שמציגה את התמונה שלדעתנו הכי מייצגת את הסרטון, ואז בעזרת מקש PrintScreen במקלדת או בעזרת תוכנה ללכידת מסך נשמור את התמונה הרלוונטית, למשל:
nnnnnnnnניתן להיעזר בתוכנות ללכידת מסך כמו liteshot – ניתן להוריד כאן. התוכנה אינה שלנו וההתקנה שלה והשימוש בה הוא באחריותכם.
nnnnהוספת תמונת הסרטון לדיוור
nnnnלאחר מכן תוכלו להוסיף את התמונה לדיוור, ללחוץ עליה ולהוסיף את הקישור לסרטון. ראו דוגמה:
nnnnnלעיתים אנו שולחים דיוור ורוצים לשים בתיבת הטקסט כתובת אימייל שניתן יהיה ללחוץ עליה וששירות הדיוור של הנמען ייפתח עם כתובת המייל מוכנה למשלוח.nnשלבים לביצוע הפעולה:n
- n
- הוסיפו תיבת טקסט לדיוור.
- כתבו את הטקסט הרצוי לכם (למשל צרו קשר או את כתובת המייל עצמה), ובחרו אותו.
- בסרגל הכלים שלמעלה לחצו בפינה הימנית התחתונה על הכפתור הוספת/עריכת קישור
- בחלון שייפתח לחצו על סוג הקישור ובחרו באפשרות דוא"ל
- הקלידו את כתובת הדוא"ל, נושא ההודעה וגוף ההודעה הרצויים (רק השדה כתובת הדוא"ל הוא חובה. מומלץ לסמן ב-V את קו תחתון), ולסיום לחצו על אישור.
n
n
n
n
n
כדי לעדכן גם את שמות אנשי הקשר, יש לעלות את הקבצים שנית למערכת, הפעם גם כולל השמות והמערכת תעדכן את הנתונים ולא תיצור מספרי טלפון כפולים.nnמכינים קובץ אקסל בפורמט הבא: עמודה A טלפון ועמודה B שם. הורידו קובץ דוגמא כאןnיש להכנס לתפריט העליון בלשונית אנשי קשר שורה רביעית "טעינת אנשי קשר", בראש הדף יש לבחור קבוצה קיימת (מתוך רשימה) ובריבוע להדביק את 2 העמודות מתוך קובץ האקסל שהכנם מראש.nלא צריך למחוק את הטלפונים המערכת תוסיף את השמות לטלפונים.nn
לעיתים אנו שולחים דיוור שאחת המטרות שלו היא קבלת שיחות טלפון מהנמענים, למשל מספר טלפון להזמנת מוצר או שירות. כדי להקל על הנמענים לחייג אליכם, ניתן להגדיר שמספר הטלפון יהיה לחיץ, כלומר, שברגע שהנמען ילחץ עליו, מספר הטלפון יועתק אוטומטית לחייגן של הטלפון וניתן יהיה להתקשר אליו.nnניתן לבצע את הפעולה ב-3 דרכים:nnא. הוספת טקסט עם קישור מסוג טלפון. nnיש להיכנס לדיוור, להוסיף לתוכו תיבת טקסט, לכתוב את הטקסט הרצוי (למשל מספר הטלפון), לסמן אותו וללחוץ בסרגל הכלים על הכפתור הוספת/עריכת קישור, ובחלון שייפתח ללחוץ בסוג הקישור על טלפון ולהקליד את המספר. (מומלץ לסמן הוספת קו תחתון). לסיום יש ללחוץ על אישור ושוב על אשר.nn
nn nnב. הוספת תמונה או כפתור עם קישור לחיץ לטלפון:nnיש להיכנס לדיוור, להוסיף לתוכו אלמנט מסוג תמונה או כפתור, ובחלון שייפתח, כתבו בשדה קישור את המילה tel: ולאחר מכן את המספר. בשדה כותרת תוכלו לכתוב את המספר או התקשרו אלינו וכדומה. לדוגמה:nntel:039415550nn
nn nnג. הוספת מפת תמונה עם קישור לחיץ לטלפון:nnיש להיכנס לדיוור, להוסיף לתוכו אלמנט מסוג מפת תמונה, לעצב אותו כרצונכם (עריכת קישורים), לבחור את התא שבתוכו אמור להיות מספר הטלפון הלחיץ, ובשדה הגדר קישור לכתוב tel: ולאחר מכן את המספר ואז על שמור.nn nn
הלידים שמתקבלים בדפי הנחיתה של InforUMobile נשמרים במערכת וניתן לייצא אותם בקובץ אקסל או להגדיר שהם יישלחו אליכם אוטומטית בהתממשקות תכנותית (API) למערכת חיצונית. התממשקות כזו מאפשרת לכם, בין היתר, להוסיף אוטומטית למערכת ה-CRM (ניהול לקוחות) שלכם לקוח שנרשם בדפי נחיתה.nnכדי להגדיר קבלת לידים בצורה תכנותית יש להיכנס לדף הנחיתה הרצוי > הגדרות דף הנחיתה > קבלת לידים בצורה תכנותית > ולהזין את כתובת ה-URL שאליה יישלחו הלידים > ולא לשכוח ללחוץ על שמירה בתחתית הדף.nn
nnמידע מפורט על התבנית שבה הלידים נשלחים לקישור שלכם מופיע במסמך ה-API של דפי הנחיתה, ובמידת הצורך מומלץ להעביר אותו למתכנת/ים שלכם כדי שיוכל/ו לבנות את הקוד התכנותי של הקישור שלכם בהתאם.nnלחיצה על צפייה בלוג פניות תציג בפניכם את הלידים כפי שהם נשלחים ל-URL שלכם ומה התגובה שקיבלנו. (request-response).nn
nn
Zapier ו-Integromat
nניתן גם ליצור התממשקות עם מערכות תכנותיות שלכם על ידי שימוש באפליקציות שלנו ל-Zapier (קישור לאפליקציה) ול-Integromat (קישור לאפליקציה). ניתן לפנות לתמיכה הטכנית לקבלת סיוע לפי הצורך.
לפעמים יש צורך ליצור בדיוור כפתור שלחיצה עליו תפתח לנמען אפשרות לשלוח דואר אלקטרוני ישירות לכתובת דוא"ל מסוימת, איך נוכל ליצור קישור כזה?nnנניח שאנו רוצים להגדיר שכל מי שילחץ על הכתובת [email protected] יוכל לשלוח מייל למחלקת התמיכה שלנו. לשם כך נפתח את הדיוור שלנו בשלב העריכה, נגרור פנימה תיבת טקסט (או נשתמש באחת קיימת) ונכתוב בתוכה את הכתובת הרצויה (או מילה כלשהי: למשל, צור קשר), נסמן אותה ואז נלחץ בפינה הימנית התחתונה של הגדרות טקסט על סמל הקישור לפי הדוגמה:nn
nnבחלון שייפתח נבחר בסוג הקישור באפשרות דוא"ל ונכתוב את כתובת הדוא"ל הרצויה, את נושא ההודעה ואת גוף ההודעה (אפשרות):nn
nnלסיום נלחץ על אישור. כשהדיוור יישלח – לחיצה על הקישור תפתח לנמען חלונית לשליחת דיוור עם הפרטים שהזנתם.nn nn nn nn
מהו עוגן
nnnnעוגן בדף אינטרנט הוא קישור פנימי המוביל למיקום אחר באותו עמוד. מתאים לשימוש בדפים ארוכים.
nnnnמכיוון שדף נחיתה הוא דף אינטרנט לכל דבר, ניתן להכניס לתוכו עוגן באמצעות הזנת קוד HTML בתיבת טקסט.
nnnnשימו לב שאפשרות זו היא חיצונית למערכת שלנו ואינה נכללת בגבולות התמיכה ומיועדת למשתמשים עם הבנה בסיסית ב-HTML. מומלץ לשכפל קודם את דף הנחיתה ולעבוד על ההעתק כדי לבדוק שאתם מבצעים את הפעולה באופן תקין.
nnnnשימוש
nnnnאם יש לכם דף נחיתה ארוך ואתם רוצים להעביר או להחזיר את הגולש לנקודה אחרת בדף, למשל לטופס הרשמה.
nnnnאופן הביצוע
nnnnא. הגדרת נקודת המוצא
nnnnיש להוסיף תיבת טקסט למיקום שבו נרצה שיופיע קישור שיעביר לעוגן, וללחוץ על עריכת טקסט.
nnnnבדף מובייל:
nnnn
בדף דסקטופ:
nnnn
לחצו על מקור, כתבו קוד במבנה שלהלן ולאחר מכן לחצו על אשר/שמור.
nnnnניתן לשנות את הכיתוב שמחוץ לסוגריים (במקום המילים נקודת המוצא) וכן את המילה example שבדוגמה ובתנאי שלא מוחקים את הסולמית #.
nnnnnnnn<a href="#example">נקודת המוצא</a>

בדף דסקטופ
nnnn
ב. הגדרת נקודת היעד
nnnnהוסיפו תיבת טקסט למיקום היעד, שאליו אתם רוצים שהגולשים יגיעו. (ראו צילום מסך לעיל)
nnnnלחצו על מקור, הזינו קוד במבנה שלהלן ולחצו על אשר/שמור.
nnnnניתן לשנות את הכיתוב שמחוץ לסוגריים (במקום המילים נקודת היעד) וכן את המילה example שבדוגמה ובתנאי שהיא זהה למילה שהוגדרה בנקודת המוצא.
nnnnnnnn<a id="example">נקודת היעד</a>
כעת, מי שילחץ בדף שלכם על נקודת המוצא יגיע לנקודת היעד.
nליצירת אייקון/סמל של קיצור דרך למערכת InforUMobile על שולחן העבודה עקבו אחר ההנחיות שלהלן:n
- n
- העתיקו את כתובת הקישור הבאה: https://cloud.inforu.co.il
- לחצו עם לחצן העכבר הימני במקום ריק בשולחן העבודה, ובתפריט שייפתח לחצו על חדש/New > קיצור דרך/Shortcut.
- הדביקו או כתבו את הקישור שלמעלה.
- לחצו על המשך/Next ותנו שם לקיצור דרך – למשל InforUMobile – ולאחר מכן על סיום/Finish.
n
n
n
n
nבהמשך, לחיצה על קיצור הדרך תעביר אתכם ישירות למסך הכניסה למערכת.nn
אחת התכונות המתקדמות של מערכת InforUMobile מאפשרת לכם ליצור קישור לדף נחיתה שייפתח אוטומטית עם פרטים מסוימים של איש קשר (ששמרתם כבר במערכת) ושהוא יצטרך להשלים רק את הפרטים החסרים. כך תוכלו לחסוך לאיש הקשר הקלדה מיותרת של נתונים מצד אחד ותבטיחו שהנתונים בדף הנחיתה יהיו מדויקים ככל האפשר.
nnnnלמשל, אם יש לכם במערכת InforuMobile איש קשר בשם יוסי שהאימייל שלו הוא [email protected]:
nnnnnnnnואתם רוצים שהוא ייכנס לדף נחיתה וישלים פרטים שחסרים לכם, למשל טלפון נייד, ואתם רוצים שכשהוא ילחץ על קישור שתשלחו לו בדואר אלקטרוני הוא יצטרך להשלים רק את מספר הטלפון:
nnnnnnnnnnnnאופן הביצוע – שרשור פרמטרים
nnnnלשם כך יש לשרשר את שמות הפרמטרים לקישור של דף הנחיתה בתבנית הבאה:
nnnnהגדרת הקישור
nnnnעבור הקישור הארוך עם סימן & לאחר הקישור:
nnnnnnnn&page-field-name=[#contact-field-name#]
ועבור הקישור הקצר עם סימן ? לאחר הקישור:n
nnnnnnnn?page-field-name=[#contact-field-name#]
שליחה ב-SMS
nnnnשימו לב: כאשר מדובר בשליחה ב-SMS, יש להשתמש בשדות כפי שהם מופיעים בעברית:
nnnn(ניתן לדעת את שמות השדות בדיוור על ידי לחיצה על אנשי קשר > ניהול שדות > שם השדה בעברית
nnnn
דוגמה
nnnnלמשל אם יש לך דף נחיתה שהקישור הארוך שלו הוא:
nnnnhttps://lp.landing-page.mobi/index.php?page=landing&id=123456&token=123456nnnn
הוא ייראה כך לאחר השרשור:
nnnnnnnn
והקישור הקצר שלו:n
nnnnnnnn
כדי לבצע את השרשור העתיקו את הקישור של דף הנחיתה ל-notepad (או כל תוכנת עריכת טקסט) ושרשרו את הפרמטרים לקישור. למשל אם יש בדף הנחיתה שדות "שם" ו"אימייל":
nnnnnnnn&שם=[#שם פרטי#]&אימייל=[#אימייל#]
שליחת הקישור ב-SMS
nnnnב-SMS יש לשלוח את הקישור כפי שהוא.
nnnn
שליחה בדיוור
nnnnבדיוור אלקטרוני יש להשתמש בשמות השדות כפי שהם מופיעים במסך אנשי קשר > ניהול שדות > מידע ל-API > שם השדה ב-API
nnnn
כלומר, הקישור ייראה כך:
nnn
n
n
והקישור הקצר שלו:n
nnnnhttp://lp6.me/bocza?שם=[#FirstName#]&אימייל=[#Email#]nnn
n
n
לאחר מכן תוכלו למשל לשתול את הקישור בדיוור ולשלוח אותו ללקוחות. כאשר איש הקשר יקבל את הדיוור ויפתח את הקישור, המערכת תשתול עבורו את הפרטים. לדוגמה:
nnnnnnnnהערה
nnnnשימו לב שאם יש לכם שדות עם רווחים ו/או עם גרשיים, יש לכתוב את השדות בדיוק כפי שהם, עם הרווחים ועם הגרשיים.
nשירות Dropbox הוא שירות לאחסון קבצים בענן, ומאפשר יצירת קישור ציבורי לקבצים שלכם, כלומר שכל אחד יוכל לצפות בקובץ שלכם. אם אתם צריכים להציג ללקוחות שלכם קובץ גדול, תוכלו להיעזר בשירות כדי לקבל קישור ציבורי ולשלב אותו בהודעת הדיוור או ה-SMS שאתם שולחים דרך מערכת InforUMobile.nnשימו לב: מדובר בשירות חיצוני שאינו קשור ל-InforUMobile, והמידע שלהלן מוצג כמחווה שירותית בלבד ואינו באחריותנו, ובכפוף לשינויים בהתאם לשיקולים הפנימיים של חברת Dropbox.nnהיכנסו לאתר dorpbox.com וצרו חשבון חדש או היכנסו לחשבון קיים שלכם, בהתאם להנחיות.nnלחצו על הכפתור Upload שבפינה הימנית העליונה, ולאחר מכן על Files ובחרו את הקובץ הרצוי מהמחשב שלכם.nnבמסך שייפתח, בחרו בתיקייה Public ולחצו על Upload.nnבסיום ההעלאה, לחצו בתחתית המסך על View details ואז על שם התיקייה Files/Public. מערכת Dropbox תפתח עבורכם את התיקייה הציבורית שלכם, ואז עמדו על השורה שבה מופיע הקובץ שלכם ולחצו על הכפתור Share, ולאחר מכן על Create a link ואז על copy link. (שימו לב שמופיע הכיתוב Anyone with the link can view this file).nnהקישור שמופיע הוא קישור ציבורי וניתן להשתמש בו בכל מקום וכל מי שילחץ עליו יוכל לצפות בקובץ שלכם.nn
nn nnכמו כן, ניתן להעלות קבצים לאחסון ב-drive של גוגל – לחצו על הקישור להסבר.
כאשר אנו משתמשים בבוט עסקי, לפעמים יש צורך לנתב לידים שונים לכתובות מייל שונות.nnכך למשל נרצה לנתב ליד מלקוחות מתעניינים למחלקת המכירות, וליד מלקוחות קיימים למחלקות השירות או הכספים לפי הצורך.nnכדי לאפשר את הניתוב, יש להגדיר קודם את האפשרות במסך הגדרות הבוט ולכתוב את המילים –למי לשלוח– בשדה "אימייל לקבלת התראות על לידים":nn
nnבשלב הבא, נגדיר עבור כל סוג ליד את הכתובת המתאימה. בכל שלב לאורך איסוף הליד ניתן להוסיף שדה מסוג "פרמטר טקסט" ולכתוב בו את המילים "למי לשלוח" (בלי מקפים לפני או אחרי) בשורה העליונה, ובשורה התחתונה את כתובת המייל שאליה יישלח הליד.nnכדי להוסיף את הפרמטר יש ללחוץ בצד שמאל על "פעולות נוספות", לגרור אלמנט בשם "פרמטר טקסט" למקום הרצוי במסך העריכה ולקשר אותו לשדות המתאימים עם חיצים, להוסיף את המילים "למי לשלוח" ואת כתובת המייל.nnבהתאם לדוגמה שלהלן, ליד שיגיע מלקוח שמתעניין ברכישת מוצר חדש יגיע למחלקת המכירות לכתובת [email protected], ואילו ליד שיגיע מלקוח שמעוניין בקבלת שירות לקוחות יועבר למחלקת השירות בכתובת [email protected]:nn
nnלסיכום, כדי לנתב לידים שונים לכתובות שונות:n
א. יש לכתוב במסך ההגדרות את המילים --למי לשלוח--.nnב. במסך העריכה יש להוסיף במקום הרצוי פרמטר טקסט עם הכיתוב 'למי לשלוח' וכתובת המייל שאליה יישלח הליד. (ניתן לכתוב מספר כתובות עם פסיק ביניהן).
nבהצלחה.
לעיתים יש לנו קובץ אקסל המכיל פרטים של אנשי קשר שאנו רוצים לטעון למערכת, כאשר השם הפרטי ושם המשפחה מופיעים יחד באותה עמודה, למשל:
nnnn
ואנו רוצים להפריד אותם לשתי עמודות, כך שהשם הפרטי יופיע בעמודה א' ושם המשפחה יופיע בעמודה ב', כך שנוכל לטעון את השדות מופרדים ולפנות ללקוח רק בשם הפרטי שלו ולא בשם המשפחה, או להיפך:
nnnn
שיטה א' – טקסט לעמודות
nnnnשיטה זו פשוטה יותר לביצוע אך לא מומלצת לשימוש כאשר בחלק מן השמות יש שם פרטי או שם משפחה שיש בהם יותר ממילה אחת, למשל "דורית בר אור".
nnnnאופן הביצוע
nnnnא. יש לוודא שאחרי העמודה המכילה את השם והמשפחה יש מספיק עמודות ריקות.
nnnnב. סמנו את העמודה (לחיצה על האות של העמודה), ואז היכנסו לתפריט נתונים > טקסט לעמודות.
nnnnג. סמנו את מופרד > הבא > לסמן את רווח בלבד וללחוץ על סיום. המערכת תפריד את העמודה לפי מספר הרווחים שהיו בשם.
nnnnבשיטה זו, השם דורית בר אור יופיע על 3 עמודות. כדי להגיע לתוצאה שבה בכל מקרה יווצרו 2 עמודות, השתמשו בשיטה ב'.
nnnn
שיטה ב' – שימוש בנוסחה
nnnnאופן הביצוע
nnnnא. וודאו שהעמודה שבה מופיעים השם הפרטי ושם המשפחה היא עמודה A בקובץ שלכם, אם לא, יש להעביר את השמות לעמודה A.
nnnnבקובץ האקסל שלכם הוסיפו 2 עמודות חדשות ליד העמודה שבה מופיעים השם והמשפחה (לחיצה עם העכבר הימני על האות של שם העמודה הבאה > הוסף, ולחזור על הפעולה שוב.
nnnn
הוספת נוסחת הפרדה
nnnnכעת, לחצו פעמיים על התא הראשון של העמודה הראשונה שיצרתם, הזינו בו את הנוסחה הבאה ולחצו על Enter:
nnnnnnnn=LEFT(A1,FIND(" ",A1)-1)
כעת תראו שהשם הפרטי מופיע בתא הראשון של עמודה B.
nnnnחזרו על הפעולה עם בעמודה C, הפעם עם הנוסחה הבאה, ו-Enter לסיום:
nnnnnnnn=RIGHT(A1,LEN(A1)-FIND(" ",A1))
כעת סמנו את התאים שבשורה הראשונה של עמודות B – C, ולחצו פעמיים על הפלוס שבפינה השמאלית התחתונה כדי למלא את שאר השורות.
nnnnלסיום סמנו את העמודות B -C, לחצו על העתק (control C) ואז על בית > הדבק > ערכים בלבד:
nnnn
דגשים לשיטה ב'
nnnnא. בפעולה זו העמודה הראשונה תכיל רק מילה אחת, והעמודה השנייה את שאר השם, כך שייווצר מצב שבו שם פרטי הכולל 2 שמות יפוצל.
nnnnב. פעולה זו תחול רק אם אין רווחים מיותרים בתחילת ובסוף הרשומות. כדי לבטל רווחים באופן אוטומטי יש ליצור עמודה ריקה, ללחוץ על התא שבשורה הראשונה, נוסחאות > טקסט > TRIM, לסמן את התא הראשון של העמודה עם השמות וללחוץ Enter. לאחר מכן פעמיים על הפלוס שבפינה השמאלית התחתונה של התא כדי למלא את שאר השורות, ואז לסמן את כל העמודה, לבצע העתקה, ואז בית > הדבקה > ערכים בלבד. ראו צילום מסך לעיל.
nnnnnמערכת InforUMobile מאפשרת לכם להגדיר קבלת התראה במייל או ב-SMS כאשר מכסת ההודעות בחשבונכם עומדת להסתיים, כדי שתוכלו לרכוש הודעות נוספות מראש ולא להישאר בלי הודעות.nn nnאופן הביצועnnיש להגדיר לאן ומתי תישלח ההתראה:nn nnלאן: הגדרת מייל/טלפון למשלוח ההתראהnnא. כדי להגדיר התראה היכנסו לחשבונכם* ולחצו בצד שמאל למעלה על גלגל השיניים (
) ואז על ניהול חשבונות.nnב. לאחר מכן לחצו בצד ימין על הגדרות > הגדרות מערכתnnג. במסך שייפתח לחצו על הגדרות מערכת > הגדרות עבור התראותnnד. לחצו על המילה ערוך שבצד שמאל של השדה הרצוי והזינו את הטלפון/המייל** שאליו תרצו לקבל את ההתראה.nn nn
nn nnמתי: הגדרת היתרה שבה תישלח ההתראהnnכברירת מחדל, המערכת שולחת התראות לאחר ניצול של 80% מהיתרה. כלומר, אם רכשתם 10,000 הודעות, תקבלו התראה כשיישארו לכם 2,000 הודעות בחשבון.nnכדי לשנות את הכמות להתראה ברמת הלקוח ניתן לפנות לצוות התמיכה בטלפון 03-9415550 שלוחה 2, או במייל [email protected]אם אתם מנהלים מכסות עבור יותר ממשתמש אחד, ניתן ללחוץ שוב על גלגל השיניים
> ניהול חשבונות > מחלקות או משתמשים > ובצד שמאל של המחלקה/משתמש הרצויים ללחוץ על כפתור העריכה (
) ולאחר מכן על ניהול מכסות, ובמסך שייפתח ללחוץ על סמל העיפרון שליד כמות להתראה ולהגדיר את היתרה שבה תישלח התראה. למידע נוסף, ניתן לעיין בספר המערכת המלא.nn nn———————————————————————————————-nn* אם יש יותר ממשתמש אחד, יש להיכנס למשתמש הראשי המוגדר כ"מנהל לקוח".nn** ניתן לקבל את ההתראה ליותר מאמצעי קשר אחד, ולהגדיר יותר מטלפון/מייל אחד על ידי הפרדה עם פסיק.
צ'ט בוטים הם כלי נהדר שמאפשר יצירת דו שיח שמדמה שיחה עם נציג אנושי, ולפעמים אנו רוצים לקבל מידע מהגולש ולשלב אותו בתשובה שהבוט עונה ללקוח. כדי לבצע זאת עלינו להגדיר שדה טקסט עם שם פרמטר ולשלב את שם הפרמטר בהודעת הטקסט ללקוח בתוספת — לפני ואחרי שם הפרמטר בצורה הבאה –שם הפרמטר–.nnלמשל אם נרצה לבנות בוט ששואל את הלקוח "מה שמך בבקשה", הלקוח עונה את שמו, למשל "יוסי", והבוט משלב את השם "יוסי" בתשובה לגולש, כפי שמופיע בדוגמה:nn
nn nnלשם כך יש לבצע את השלבים הבאים:n
- n
- להוסיף את הודעת הטקסט המתאימה ואז לגרור ולחבר אליה פריט מסוג "שדה טקסט" ולכתוב בו את שם הפרמטר הרצוי:

- בשלב הבא נגרור ונחבר פריט מסוג "הודעת טקסט" ונכתוב בו את שם הפרמטר שמופיע בשדה הטקסט בתוספת — מימין ומשמאל, למשל "תודה –שם–, באיזה יום…":
n
n
n nnכך נוכל להגדיר עוד ועוד פרמטרים לפי הצורך, וכדי לקבל את הדוגמה שהצגנו למעלה התהליך צריך להיראות כך:nn
טקסט על גבי תמונה הוא רכיב בטכנולוגיה חדשנית המאפשר לשתול טקסט על גבי תמונה קיימת.nnזהו כלי נהדר שבאמצעותו תוכלו לשלב טקסט מותאם אישית לכל לקוח כך שהוא ירגיש שהטקסט נכתב במיוחד עבורו ואתם תשפרו את אחוזי ההמרה שלכם.nn nnהוספת הרכיבnnלהוספת הרכיב היכנסו לדיוור הרצוי לכם ולחצו פעמיים בסרגל הכלים השמאלי על טקסט על גבי תמונה (או גררו אותו פנימה למקום הרצוי לכם).nnבחלון שייפתח לחצו בצד ימין למעלה על תמונת הרקע המוקטנת ובחרו מהמחשב שלכם את התמונה שתרצו לשלב בדיוור (טעינת קבצים חדשים > טען קובץ > בחירה מהמחשב > אשר)nn nnכתיבת הטקסטnnלאחר מכן, סמנו את הטקסט שבחלון ("טקסט זה מופיע על גבי תמונת הרקע…") וכתבו במקומו את הטקסט הרצוי לכם.nnעצבו את הטקסט כרצונכם בעזרת סרגל הכלים העליון. מדובר בעריכת טקסט רגילה רק שיש תמונה ברקע.nnהערה: הרכיב אינו נתמך ב-outlook ולא מומלץ להעתיק אליו טקסט מעוצב ממקור חיצוני כגון Word.nn nnשילוב תוכן אישיnnבמידה שיש לכם במערכת אנשי קשר עם שדות אישיים כמו שם פרטי ושם משפחה, תוכלו "לשתול" את הפרטים כך שכל נמען יראה את הפרטים שלו.nnלחצו על השדה הוספת שדה עם תוכן מותאם ובחרו בשדה הרצוי. השדה יופיע כפרמטר עם סוגריים וסולמיות סביבו (למשל [#FirstName#])nnלסיום לחצו על אשר והמשיכו לשלב הבא.nn nn
nn nnשאלות נפוצות קשורות:nnאיך מוסיפים שם פרטי או תוכן אישי לשורת הנושא של דיוור אלקטרוני?nnאיך טוענים אנשי קשר למערכת InforUMobile?n
--------------------------------------nהתמונה שבדוגמה חופשית לשימוש מסחרי וניתנת להורדה ללא תשלום מהאתר:nhttps://www.pexels.com/photo/blue-festival-gift-decoration-39006/
לאחר שגולש ממלא טופס בדף נחיתה, ייתכן שנרצה לעדכן אותו שהמידע שלו התקבל במערכת. ניתן להגדיר בדף הנחיתה שמי שממלא טופס יקבל הודעת SMS לבחירתכם. ההודעה תישלח דרך ערוץ ה-SMS שלכם ותופיע בדוחות.nnכדי לשלוח SMS חד פעמי אוטומטי לאחר מילוי טופס, היכנסו לדף הנחיתה שלכם > הגדרות דף הנחיתה > פעולות נוספות > סמנו את האפשרות שליחת SMS לגולש לאחר מילוי הטופס (האפשרות השנייה), כתבו את נוסח ההודעה, את מספר השולח, ואת שם המשתמש והסיסמה שלכם במערכת, ולסיום לחצו על שמירה.nn nn
nnשימו לבnnא. השירות מיועד רק ללקוחות שרכשו שירות SMS. ניתן לפנות למוקד המכירות לרכישה בטלפון 039415550.nnב. לאפשרויות שליחה מתקדמות יותר ניתן להיעזר בערוץ האוטומציה שלנו. לחצו כאן לפרטים נוספים.
במערכת InforUMobile ניתן לשלוח דיוור המכיל קישור אישי לכל נמען.n
דוגמאות:
n+ צילמתם אנשים שהשתתפו בכנס והעליתם את התמונות לאתר שלכם, ואתם רוצים לשלוח מייל למשתתפים עם קישור שבלחיצה עליו הם יגיעו לדף עם התמונה שלהם.nn+ שליחת קישור לדף נחיתה המכיל פרמטר אישי לכל נמען – למשל קוד הסוכן שלו וכדומה (לחצו כאן למידע כיצד ליצור קישור כזה במערכת דפי הנחיתה שלנו).nn n
אופן הביצוע:
nא. יש להגדיר במערכת שדה טקסט מותאם אישית במערכת בשם המתאים, למשל קישור. לשם כך יש להיכנס למערכת > אנשי קשר > ניהול שדות > הוסף שדה מותאם אישית > אחר > שדה טקסט > (שם השדה, למשל "קישור").nn
nn
nn nnב. הכינו רשימת אנשי קשר לבחירתכם, עם עמודה נוספת בשם השדה שבחרתם המכילה את הקישור האישי לכל אחד. יש לשים לב שהקישור יופיע ללא http:// בהתחלה. nnג. טענו את הרשימה למערכת (אנשי קשר > ייבוא אנשי קשר > טעינה מקובץ > התאמת עמודות > בחירת שם קבוצה. למידע נוסף לחצו כאן).nnד. היכנסו לתפריט אנשי קשר > ניהול שדות > מידע ל-API ואתרו כיצד נקרא השדה בעמודה שם השדה ל-API, והעתיקו/שמרו את שם השדה לשימוש בהמשך.nn
nn nn
nn nnה. צרו דיוור לבחירתכם, והוסיפו תמונה/כפתור (או קישור בשדה טקסט). בחלון שייפתח, בשדה קישור הקישו את ההפנייה לקישור. אם למשל שם השדה ל-API שלכם הוא Text2, וכתובת הקישור שלכם מתחילה ב-HTTP, התבנית תיראה כך:n
http://[#Text2#]
n
n
nn nnו. המשיכו לערוך את הדיוור ושלחו אותו לרשימת התפוצה שטענתם, ברגע שהנמען ילחץ על הכפתור ייפתח לו הקישור שלכם.nnכמו תמיד כשמדובר על שליחות מורכבות מעין זו, מומלץ ליצור קודם רשימה לדוגמה עם כמה אנשי קשר בודדים וקישור, לשלוח רק לקבוצה כדי לוודא שהקישור נפתח כראוי, ורק אז לשכפל את הדיוור ולשלוח לרשימה הגדולה.nn nn nn
ערוץ הדיוור של מערכת InforuMobile מאפשר לכם, בין היתר, לשלוח דיוור רק למי שפתח/לא פתח או הקליק/לא הקליק על דיוור מסוים שנשלח בעבר, כך תוכלו ליצור לדיוור קהל יעד ייחודי ולקבל לידים חדשים מלקוחות. תוכלו לנסות למשל לשכפל דיוור קודם אבל להשתמש בכותרת שתהיה אטרקטיבית יותר לאותם נמענים שלא פתחו את הדיוור הקודם.nnאופן הביצוע הוא פשוט מאוד:nnא. צרו את הדיוור הרצוי לכם, ובחרו בשלב 3 – רשימות תפוצה בקבוצות המתאימות, ממש כמו בכל דיוור רגיל.nnב. לחצו על אפשרויות מתקדמות, ובסעיף טיוב קהל היעד בחרו בתנאי המתאים לכם (למשל נמענים שלא פתחו או לא הקליקו) ובדיוור הרצוי. לאחר מכן לחצו על המשך ושלחו את הדיוור.nnהמערכת תשלח את הדיוור לכל אנשי הקשר מתוך הקבוצות שנבחרו ושעומדים בתנאי. למשל בדוגמה שלהלן, לכל הנמענים מהקבוצות שנבחרו ושלא פתחו את הדיוור Test 1206.nn nn
nn nn
שליחת הודעות אישיות מבוססות תאריך
n
כלי האוטומציה של מערכת InforUMobile הוא כלי נהדר המאפשר לכם לשמור על קשר עם הנמענים שלכם ולהפתיע אותם עם הודעות בימי ההולדת, בימי הנישואין ובתאריכים חשובים אחרים, וזאת כמובן באופן אוטומטי.
nn
שלב 1 – טעינת אנשי קשר + תאריכים
n
ראשית, עליכם לטעון למערכת קבוצת אנשי קשר עם התאריך המתאים (יום הולדת וכו').
nn
שלב 2 – יצירת אוטומציה מבוססת תאריך
n
לאחר מכן, היכנסו למערכת ובחרו באפשרות אוטומציה > אוטומציות > צור אוטומציה, ואז על מבוסס תאריך, לדוגמה: יום הולדת.
n
המערכת תיצור עבורכם תבנית שנראית כך:
שלב 3 – עריכת האוטומציה
n
הודעות קבועות חוזרות פעם בשנה
nלהגדרת הודעות שיישלחו באותו תאריך בכל שנה מחדש (למשל הודעות יום הולדת) לחצו על סמל העיפרון שבשדה מציין תאריך ובחרו באפשרות חוזר > בחר שדה תאריך > יום הולדת/תאריך נוסףn
הודעות קבועות חד פעמיות
nלהגדרת הודעות חד פעמיות, למשל תאריך תפוגת אחריות, תאריך תור עתידי וכדומה, בחרו במציין תאריך את האפשרות חד פעמי.n
הגדרות נוספות
nבחרו האם תרצו לשלוח באותו יום או לפני/אחרי, ואת השעה שבה תרצו שיופעל התהליך. (באיזו שעה הנמענים יקבלו את ההודעה באותו יום).n
nלחצו על המשך ואז בחרו את הקבוצה שטענתם קודם לכן למערכת או החל על כל אנשי הקשר ולחצו על אישור.n
סיום – יצירת מסע לקוח
nכעת מוכן עבורכם תחילתו של מסע לקוח שבו תוכלו להגדיר, בין היתר, שליחת SMS או דיוור בתאריך האישי שהזנתם במערכת עבור כל אחד. למשל תוכלו למתוח קו מהפריט מציין תאריך אל שלח SMS, ובלחיצה על סמל העיפרון תוכלו לכתוב את ההודעה הרצויה ולהגדיר את המאפיינים שלה (הסרה, תוכן אישי, זיהוי השולח וכו'), כפי שתוכלו לראות בצילום המסך לדוגמה:nn
nnלסיום לחצו על שמור ועל הבא ולאחר מכן העבירו למצב מופעל > בצע.nn
nnבהצלחה!
ערוץ ה-SMS של InforUMobile מאפשר שליחת הודעות בטכנולוגיית SMS, שמשמעותה היא שליחת הודעה הכוללת טקסט בלבד.
nnnnבעבר, כשלמרבית המכשירים לא היה חיבור לאינטרנט, השתמשו גם בטכנולוגיה בשם MMS שאיפשרה לשלוח תמונות שנפתחו ישירות אצל הנמען. טכנולוגיה זו מחייבת שליחת כמות גדולה של נתונים בפרוטוקול אינטרנט מיושן, ומכיוון שהיא יקרה מאוד (עלות ממוצעת של לפחות פי 10 מ-SMS רגיל) היא כבר כמעט שלא בשימוש. בשלב זה לא קיים תקן עדכני שמאפשר שליחת תמונות באופן ישיר דרך הודעת SMS.
nnnnהחלופה המקובלת כיום בעולם ה-SMS הוא שליחת קישור לתמונה, ו-InforUMobile מעמידה לרשותכם אפשרות לשמור תמונות במערכת ולשלוח קישור אליהם באופן הבא:
nnnnיש לסמן במסך השליחה את האפשרות "צרף קובץ להודעה" ולבחור תמונה או קובץ PDF במשקל של עד 300 ק"ב. הקובץ יישמר במערכת InforUMobile ואנו נוסיף קישור ישיר אליו בנוסח ההודעה כמוצג בתמונה הבאה:
nnnnצירוף קובץ – מאפשר לטעון קובץ תמונה או PDF ולשלב קישור לקובץ זה בנוסח ההודעה. גם במקרה זה כמו ביתר הקישורים בהודעה, לחיצה בצד הנמען נספרת ומשוקפת בדוח קמפיינים למדידת המרות.
nnnnדגשים:
nnnn1. שימו לב שלא למחוק או לשנות את כתובת הקישור ולהשאיר רווח אחד לפחות לפניה ואחריה (אין להשתמש בירידת שורה מכיוון שחלק מהמכשירים לא מזהים זאת). הסבר: מכיוון שכאמור ההודעה הנשלחת היא הודעה הכוללת טקסט בלבד, היא לא כוללת שום HTML או הוראות נוספות שגורמות למכשיר "לדעת" שמדובר בקישור. הדרך היחידה שבה המכשיר יכול לזהות שמדובר בקישור היא מחרוזת טקסט שמתחילה באותיות http ושיש רווח אחד לפחות לפניה ואחריה.
nnnn2. ניתן לסמן את האפשרות אפשר זיהוי המוריד ולדעת מי מהנמענים לחץ על הקישור (בתפריט דוחות > דוח הורדת קבצים). כדי לזהות את הנמען שלחץ אנו מייצרים קישור ייחודי עבור כל מספר טלפון שאתם שולחים אליו הודעה ואנו יכולים לדעת האם הקישור נלחץ. לכן, אם הנמען יעביר את ההודעה למישהו אחר וגם הוא ילחץ עליו, הלחיצה עדיין תחושב לפי המספר המקורי שקיבל את ההודעה.
nnnn3. במכשירי iPhone מסוימים (בגרסאות מתקדמות של מערכת ההפעלה), כתובת של קישור לתמונה שמופיעה בתחילת או בסוף הודעה תגרום להצגת תצוגה מקדימה של התמונה.
nכברירת מחדל, דפדפן Chrome, מציע לשמור סיסמאות כניסה לאתרים.
nnnnשימו לב שהפעולה מתבצעת על ידי הדפדפן בלבד ובלי קשר למערכת InforUMobile
nnnnבמקרה שאתם מנסים להיכנס למערכת אך שם המשתמש והסיסמה שלכם אינם מופיעים בשלב הכניסה, ניתן לנסות את הפעולה הבאה:
nnnnבדיקה האם הדפדפן מוגדר לשמור סיסמאות
nnnnבפינה העליונה של הדפדפן, ליד סמל ההגדרות (שלוש נקודות אנכיות) לחצו על סמל הפרופיל שלכם ולאחר מכן על סיסמאות (passwords)
nnnn
במסך שייפתח בדקו שהאפשרויות הצע לשמור סיסמאות וכניסה אוטומטית מופעלות.
nnnn
אם הן לא מופעלות, הפעילו אותן ונסו להיכנס מחדש למערכת ואז לחצו על שמור כדי שהמערכת תשמור את שם המשתמש והסיסמה.
nnnnאם עדיין הסיסמה לא נשמרת
nnnnאם האפשרויות כבר מופעלות, גללו למטה עד סוף המסך ובדקו האם בסעיף פריטים שאף פעם לא נשמרו מופיע cloud.inforu.co.il או כיתוב דומה ומחקו אותו בעזרת ה-X. לאחר מכן נסו להיכנס שוב למערכת ולחצו על שמור בחלונית
nnnn
אם הדפדפן עדיין לא שומר את הסיסמה, יש לפנות לאיש מחשבים או לשירות תמיכה טכנית למחשב שלכם.
nאם אתם – כשותפים שלנו – רוצים לשנות את כתובת הדוא"ל של השולח בהתראות על סיום מכסה שהלקוחות שלכם מקבלים, כך שהלקוחות שלכם לא יראו שהמייל נשלח מכתובת חיצונית ו/או כדי שהדיוור לא יגיע לתיקיית דואר הזבל של הלקוחות, עליכם להעניק לשרתים שלנו הרשאת SPF על הטווח 192.114.70.0/24 ולאחר מכן לעדכן אותנו (בדוא"ל [email protected]) איזו כתובת דוא"ל תרצו שנגדיר עבורכם.nnאם אנחנו היחידים המורשים לשליחת מיילים בדומיין זה אמור להיראות כך בערך:nnv=spf1 mx a ip4:192.114.70.0/24 ~allnnשימו לב ששינוי הגדרות DNS הינו מסוכן ובאחריותכם בלבד.nn
ערוץ הבוטים של InforuMobile מאפשר לשרשר פרמטר עם הקישור של הבוט. אפשרות זו מציעה לכם מענה עסקי לצרכים שונים כגון:nnהצורך העסקיnnלדעת מאיזה מקור גלישה הגיע הגולש לבוט, לצורך ניתוחים סטטיסטיים, מתן תגמולים לעובדים/מפיצים, סקרי שביעות רצון על נציג/שירות מסוימים ועוד.nnדוגמאות:nnתיאום פגישות: חברת א.ב. מערכות מפעילה בוט לתיאום פגישות עם נציגים. לצורך כך מוקד השירות או מפיצים עצמאיים שולחים ללקוחות אפשריים קישור לבוט, והחברה רוצה לדעת איזה נציג/מפיץ הפנה הכי הרבה לקוחות לשירות.nnמקור לידים:אתם מפעילים בוט לקבלת לידים, ואתם מפרסמים קישור אליו במגוון אתרים, ואתם רוצים לדעת, למשל, כמה פניות הגיעו מכל ערוץ הפצה.nnסקר שביעות רצון על נציג/שירות: חברת ג.ד. רוצה שלקוחות ימלאו סקר שביעות רצון לאחר טיפוללמשל אם אתם רוצים לדעת איזה נציג שלכם הפנה את הגולש לבוטמוכרים מוצר בדף נחיתה ומתגמלים את מי שמפנה לקוחות, ואז אם מפיץ א' הביא 20 לקוחות ומפיץ ב' הביא 30 לקוחות, כל אחד יתוגמל בהתאם.nnכמובן שבכל הדוגמאות יהיה עליכם ליצור את כמות הגרסאות הרצויה לכל קישור. למשל בדוגמה הראשונה לתת למפיץ א' את הקישור עם השם שלו בפרמטר ולמפיץ ב' את הקישור עם השם שלו וכו'.nnאופן הביצוע:nnהעתקת הקישור של הבוטnnהיכנסו למערכת הבוטים (בוטים > לחיצה כפתור העריכה של הבוט הרלוונטי > מעבר לשלב 3 פרסום > פרסום ללא שימוש ב-Facebook Messenger > פרסום ב-SMS או באימייל) והעתיקו את הקישור של הבוט, למשל:nn
nnהוספת הפרמטרים לקישורnnהוסיפו לקישור שלכם את שם השדה ואת הערך הרצוי בתבנית הבאה:n
/?--parameter--=value&&--parameter2--=value2
nכאשר parameter זה שם השדה ולפניו ואחריו מופיעים שני מקפים אמצעיים (–), למשל מקור הרישום, שם פרטי, אתר מפנה וכו', וה-value הוא הערך, למשל דף נחיתה1, יוסי ברקוביץ', אתר ynet וכדומה.nnחשוב: שם השדה לא יכול להיות מספר אלא אותיות באנגלית בלבד!nnכך למשל ייראה הקישור לאחר התוספת:n
https://cloud.inforu.co.il/bot/chat/pjxkbf/?--name--=test&&--phone--=0505234567
nצפייה בנתוניםnnכאשר יירשם ליד במערכת, תוכלו לראות את נתוני הפרמטרים במייל שתקבלו עם פרטי הליד ו/או בייצוא של הנתונים לאקסל.
ערוץ דפי הנחיתה של InforuMobile מאפשר הוספת שדה נסתר לדף נחיתה ושרשור הפרמטר שלו בקישור. דוגמאות לשימוש:n
- n
- דף נחיתה שמפיצים שונים מפנים אליו לקוחות ורוצים לדעת מי הפנה את הלקוח. למשל אם אתם מוכרים מוצר בדף נחיתה ומתגמלים את מי שמפנה לקוחות, ואז אם מפיץ א' הביא 20 לקוחות ומפיץ ב' הביא 30 לקוחות, כל אחד יתוגמל בהתאם.
- אם אתם מפרסמים מוצר בכמה ערוצים ורוצים לדעת מאיזה ערוץ הגיעו הכי הרבה לידים. למשל אם אתם רוצים לפרסם ב-SMS, בדיוור, בגוגל ובפייסבוק, ורוצים שכולם יגיעו לאותו קישור אבל שתדעו מאיזה ערוץ הגיעו הגולשים.
- שליחת סקר שביעות רצון ביחס לנציג המסוים שטיפל בלקוח (בלי שהלקוח יצטרך ימלא בעצמו את שם הנציג).
n
n
n
nכמובן שבכל הדוגמאות יהיה עליכם ליצור את כמות הגרסאות הרצויה לכל קישור. למשל בדוגמה הראשונה לתת למפיץ א' את הקישור עם השם שלו בפרמטר ולמפיץ ב' את הקישור עם השם שלו וכו'.nn————————————————–nnאופן הביצוע:nnעליכם להיכנס לדף הנחיתה שלכם ולהוסיף/לערוך טופס ליד ולהוסיף שדה נסתר בהתאם לצילום המסך שלהלן. (מומלץ לתת לשדה הנסתר שם באנגלית ללא רווחים, למשל HIDDEN):nn
nn nnלאחר סיום עריכת ושמירת הדף, לחצו על המשך לאישור, ולהעתיק את הקישור הרצוי לכם (הקצר או הארוך), להעתיק אותו לעורך טקסט כלשהו ולהוסיף לו את הפרמטר הנסתר לפי התבנית שלהלן:n
&field-name=field-value
nועבור הקישור הקצר עם סימן ? לאחר הקישור:n
?field-name=field-value
nלמשל אם יש לכם דף נחיתה שהקישור הארוך שלו הוא:nhttps://lp.landing-page.mobi/index.php?page=landing&id=123456&token=123456n
הוא ייראה כך לאחר השרשור:
n
https://lp.landing-page.mobi/index.php?page=landing&id=123456&token=123456&HIDDEN=MosheCohen
nוהקישור הקצר שלו:n
http://lp6.me/bocza?HIDDEN=MosheCohen
n
צרו את מספר הגרסאות הרצוי של הקישור והקצו לכל גורם את הגרסה המתאימה שלו. לאחר שתפיצו את הקישור תוכלו לראות בדוח של דף הנחיתה את עמודת השדה הנסתר עם הנתונים (ערוץ דפי הנחיתה> דוחות > ייצוא פרטי טופס).
n
שימו לב, ללקוחות שממלאים את הטופס לא יופיע השדה הנסתר בדף הנחיתה עצמו אך הם כן יוכלו לראות אותו בכתובת הקישור ולכן מומלץ לפי הצורך לכתוב את הפרמטרים כקוד מסוים, למשל מפיץ בשם משה כהן יופיע כמספר 1, ויוסי לוי כמספר 2 וכו'.
בדפי הנחיתה של מערכת InforUMobile ניתן לשתול שדות משתנים כך שכל מי שיקבל קישור לדף הנחיתה יוכל לראות נתונים אישיים עבורו.
nnnnלדוגמה: שליחת SMS ללקוח עם קישור לדף נחיתה המציג את מספר הנקודות העדכני שלו במועדון הלקוחות.
nnnnאופן הביצוע
nnnnא. הוספת תיבת טקסט – היכנסו לדף הנחיתה והוסיפו לתוכו תיבת טקסט.
nnnnב. הכנסת שם הפרמטר – לחצו מימין על עריכת טקסט והכניסו בתיבה את שם הפרמטר (במילה אחת באנגלית בלבד) – למשל param – בצורה הבאה:
nnnn[#param#]nnnnnnnn
ג. סיום עריכת הדף – ערכו את התיבה ולחצו על אשר. סיימו לערוך את דף הנחיתה, ולחצו על המשך לאישור.
nnnnד. הוספת הפרמטר לקישור – במסך זה תוכלו לראות את הקישור לדף. העתיקו את כתובת הקישור לעורך טקסט כלשהו והוסיפו בסופו את שם הפרמטר (למשל param) והתוכן שלו (למשל 123) בצורה הבאה:
nnnnעבור הקישור הארוך: &_param=123, כך:
nnnnhttps://lp.landing-page.mobi/index.php?page=landing&id=XXXXXX&token=YYYYYYYYY&_param=123nnnnn
עבור הקישור הקצר: ?_param=123 כך:
nnnnhttp://lp6.me/XXXXX?_param=123nnnn
nnnn
קישור לדוגמה
nnnnלהלן קישור לדף נחיתה לדוגמה, עם פרמטר בשם param ותוכן אישי 345.
nnnnקישור ארוך:
nnnnhttps://lp.landing-page.mobi/index.php?page=landing&id=213103&token=d2b956d7a9bb308b07978dc68bcab02c&_param=345nnnn
קישור קצר:
nnnnhttp://lp6.me/jWtCD?_param=345nnnnn
עסקים המעוניינים לצרוך שירותים מתקדמים של Meta – פייסבוק – נדרשים לאמת את חשבון ה- Business Manager שלכהם. האימות הוא הליך במסגרתו בית העסק מזדהה מול Meta ומעמיד לרשותה פרטי מידע שמאפשרים לה לתקף את הכשירות של העסק להשתמש בשירותים המיוחדים שלה, ביניהם כלולה גם הפצה של הודעות ל- WhatsApp בהקפים רחבים. במאמר זה נסקור את המרכיבים שכרוכים באימות, העקרונות לפיהם Meta סוקרת את החומרים שמוגשים לה, נלמד כיצד מבצעים את פעולת האימות וניתן דגשים להגדלת סיכויי ההצלחה של האימות. כל האמור לעיל הוא פועל יוצא מהמדיניות הבלעדית בעניין של Meta ועשוי להשתנות מעת לעת לפי שיקולה.
nnnn.
nnnnכדי לאמת את חשבון ה- Meta Business Manager נדרש שיהיה:
nnnnV אתר חברה בסיסי נגיש לגלישה מכל יעד בעולם
nnnnV כתובת מייל על דומיין האתר
nnnnV עמוד פייסבוק עסקי בסיסי
nnnnV תעודת התאגדות/ עוסק מורשה/ ניהול עמותה
nnnnV חשבון שירות תשתית (חשמל/ מים/ טלפון/ ארנונה/ גז/ אינטרנט) על שם החברה כמופיע בתעודת ההתאגדות והנושא כתובת מלאה(רחוב, מספר, עיר ומיקוד)
nnnnnnnnלנוחיותכם להלן צ'ק ליסט מלא לכל הדרישות והדגשים של פייסבוק בנושא האימות. מומלץ לוודא שכל ההתניות מתקיימות לפני הגשת הבקשה לאימות.
nnnnnnnnהגשת הבקשה לאימות החשבון
nnnnלהגשת הבקשה נכנס לחשבון ה- Business Manager שלנו* >נלחץ על לשונית מרכז האבטחה/ Security Center בתפריט הצד > ובתוכה על כפתור התחל אימות**:
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה המוגדלת לחץ עליה
nnnn*לאיתור החשבון שלנו או להקמת חשבון חדש ראו הסבר כאן,
nnnn** כפתור התחל אימות מופיע רק בחשבונות המאופשרים לכך. במידה והכפתור מאינו מופיע בחשבון שלכם יש להמתין ש- Meta תאפשר אותו במסגרת הליך פתיחת חשבון הודעות ה- WhatsApp.
nnnn]
nnnnnnnnלאחר הלחיצה תפתח חלונית הסבר מהם שלבי האימות, יש ללחוץ התחל:
nnnn
תפתח חלונית הצהרה על מדינה בה העסק ממוקם, וודאו כי ההגדרה נכונה ולחצו המשך:
nnnnnnnn
תפתח חלונית עם פרטי העסק, נוודא בעין שהכל רשום שם כשורה (בהתאמה מלאה למסמכים, לאתר ולדף העסקי המוזכרים מעלה), במידה ולא נתקן, במידה וכן נלחץ המשך:
nnnnnnnn
תופיע רשימה של אמצעי אימות, נבחר באפשרות הראשונה של Email:
nnnnnnnn
במידה ותופיע רשמה של עסקים לבחירה אותם פייסבוק מזהה כדומים לשלנו נבחר באפשרות האחרונה – העסק שלי אינו מוזכר מעלה – ונלחץ המשך:
nnnn
יפתח מסך טעינת המסמכים.
nnnnבלחיצה על האטב העליון נצרף את תעודת ההתאגדות/ תעודת עוסק מורשה/ תעודת ניהול העמוה שלנו.
nnnnבלחיצה על האטב השני נעלה את חשבון השירות שלנו.
nnnnלאחר ששני המסמכים צורפו נלחץ המשך:
nnnnnnnn
תפתח חלונית הזנת כתובת מייל על הדומיין של האתר, נזין את תחילית המייל שאליו נרצה לקבל את קוד האימות ונלחץ שלח מייל:
nnnnnnnn
הקוד כעת ישלח לכתובת המייל האמורה. יש לחפש בתיבה מייל מ- Facebook תחת תיקיית Social אם יש לכם Gmail. הקוד יהיה תקף לחצי שעה מהרגע שנשלח. במידה ופספסנו את חלון הזמן לא נורא, אפשר ללחוץ על שליחה מחדש של הקוד בחלונית האימות.
nnnnנמשוך את הקוד מהמייל שנשלח לנו ונזין בחלונית, לאחר מכן נלחץ על כפתור ההגשה – Submit.
nnnnנגיע למסך תודה, נסגור את החלונית.
nnnnזהו זה. בקשת האימות שלנו כעת נשלחה ל- Meta והיא מתחילה לעבד אותה.
nnnnnnnnלאחר הגשת הבקשה
nnnnזמן בדיקת הבקשה אורך מדקות ספורות ועד שבועיים. בזמן הזה הבקשה תהיה במצב In Review, בבדיקה. כל עוד היא בבדיקה לא נית לערוך שינוים בפרטי החשבון וגם לא ניתן להגיש בקשה חדשה.
nnnnלרוב תשובה חיובית מתקבלת בין שעה ל- 12 שעות מרגע הגשת הבקשה.
nnnnMeta הנוהגת לרוב לשלוח את המענה לבקשה במייל לכל מי שמוגדר כמנהל על החשבון. כדאי לשים לב למיילים שמגיעים ממנה בתיבה.
nnnnבמידה והבקשה אושרה כך יראה המייל שמודיע על כך:
nnnnnnnn
ובחשבון עצמו יופיע חיווי ירוק ולצידו הסטטוס החדש Verified:
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחץ עליה
nnnnnnnnבמידה ולא מתקבל מייל כדאי להכנס ל- Facebook Business Manager ולבדוק את הסטטוס. מומלץ לרפרש את מסך מרכז האבטחה כדי לראות את הסטטוס העדכני ביותר.
nnnnnnnnבמידה והבקשה נדחתה המייל יראה פחות או יותר כך, כתלות בסיבת הדחייה:
nnnnnnnn
בחשבון עצמו זה יראה באחת משתי צורות:
nnnnאו שיהיה אייקון של סימן קריאה במשולש צהוב ולידו הגד שנדרש מידע נוסף לאישור האימות. בלחיצה על כפתור נראה פירוט לסיבה. זה יכול להיות מסמך שהגשנו שאינו קביל, מסמך שלא מוכיח את השם החוקי של העסק, אתר אינטרנט שאינו נגיש לבדיקה, מידע חסר באתר וכו'. מומלץ להשתמש במידע האמור כדי לטייב את הגשת האימות החוזר לתיקון הקודם.
nnnnnnnn
או שיהיה אייקון של איקס אדום ולצידו יהיה רשום Couldn't be verified. בדר"כ לסטטוס הזה לוקח הרבה זמן להתעדכן (שבוע עד שבועיים) ולא רואים אותו בכניסה ראשונית לחשבון, אלא רק במסך מרכז האבטחה. המשמעות שלו היא שפייסבוק לא מצאה התאמה בין אבני הבניין המוזכרות מעלה. אין זה אומר שבהכרח אין התאמה, לפעמים אין ולפעמים יש אבל הבדיקה פספסה פרטים. זה קורה לא מעט עם הגשות בעברית. במצב זה נוודא קודם שהכל באמת תואם ושלא שכחנו כלום ובמידה ואכן כך נגיש אימות חוזר.
nnnnnnnn
אימות חוזר במידה והבקשה לאימות לא צלחה
nnnnיש לזכור שדחיות של אימותים הוא דבר שכיח מאד, אין צורך להתרגש במידה ונדחינו, זה ממש לא סוף פסוק. זאת מכיוון שאין מניעה להגיש בקשות חוזרות ומתקונות לאימות ככל שנזדקק. כל בקשת אימות עומדת בפני עצמה. אם הגשנו פעם חשבונית חשמל אין מניעה בפעם הבאה להגיש חשבון טלפון לצורך העניין.
nnnnלפני שאנו מגישים את האימות החוזר יש להקפיד שכל המידע הנדרש זמין ומשוקף ושמתקיימת חוקיות ההתאמות בין אבני הבניין.
nnnnכמו כן מומלץ מאד במסגרת המסמכים בסיבוב השני (או כבר מהראשון אם אתם רוצים בכך) להוסיף סימונים להכוונת הבודק לפרטים הרלוונטים. את הסימונים והביאורים יש לרשום באנגלית. למשל בתעודת ההתאגדות נסמן את שם החברה בעיגול אדום ובחשבונית נסמן אותו באותה צורה. כך גם נעשה עם הכתובת ויתר המרכיבים – נחדד את ההתאמה הרוחבית בעזרת צילומי מסך והדגשות. בצורה הזו נאכיל את Meta בכפית ונסייע לבדיקה להצליח. ככל שנספק יותר ביאורים בגוף המסמכים כך סיוכיי האימות לצלוח יגברו.
nnnnnnnnדגשים להצלחת האימות וטיפים שימושיים
nnnnאתר חברה
nnnnעל האתר להיות נגיש בגלישה מאובטחת (בשורת הכתובת שלו מופיע מנעול לפני הכתובת).
nnnnעל האתר להיות פתוח לגלישה מחול באופן כזה שצוותי פייסבוק העולמית יוכלו לגשת אליו.
nnnnנדרשת גישה לניהול התוכן של האתר לביצוע עדכונים קטנים שיוזכרו בהמשך. במידה ואין גישה ישירה יש לוודא כי מישהו אחר עם גישה ישירה זמין לסייע לנו.
nnnnnnnnכתובת מייל על הדומיין
nnnnנחוצה כאמור לטובת התהליך כתובת מייל אחת לפחות על דומיין האתר. אם יש לנו רק כתובת Gmail לצורך העניין זה לא מספיק, נדרשת כתובת על דומיין האתר. אם כתובת האתר שלנו היא למשל https://www.mycompany.co.il נחוצה כתובת מייל אחת לפחות בתצורה הזו: me@mycompany.co.il. התחילית (me) לא משנה. זה יכול להיות השם שלי וזה גם יכול להיות info/service/sales/support או כל תחילית אחרת, ובלבד שהסיומת תהיה זהה לדומיין של האתר. כתובת מייל בתצורה הזו למשל: me@mycompany.com אינה נחשבת כקבילה כי היא לא בתצורה המדוייקת של דומיין האתר.
nnnnכתובת המייל הזו פעילה ויכולה לקבל מיילים, כלומר בוצעו הגדרות ה- DNS הנחוצות בדומיין כדי לאפשר לה לקבל מיילים.
nnnnהכתובת נגישה לנו בעת האימות. אם היא שייכת למישהו שאין לנו מגע איתו זה לא יעזור לנו כיוון ש- Meta שולחים לכתובת זו קוד אימות במסגרת התהליך ונדרש להזין את הקוד בממשק כדי להגיש את הבקשה לאימות.
nnnnnnnnבמידה ואנו מאד מתקשים ביצירה / איתור של כתובת מייל רלוונטית על הדומיין ניתן גם לאמת את הדומיין בדרכים עקיפות. לצורך כך תדרש עזרה של מי שמנהל לכם אותו או אחראי על האתר כיוון שזה מצריך ביצוע של פעולות בקוד של האתר. יש לתת לאותו אדם גישת מנהל לחשבון ה- Facebook Business Manager ולהפנות אותו בחשבון ללשונית Account Safety > Domains. משם יש להוסיף דומיין ולמלא את ההנחיות הטכניות בממשק. להרחבה בנושא זו ניתן לצור איתנו קשר.
nnnnnnnnדף פייסבוק עסקי
nnnnבמסגרת התהליך נדרש שלעסק יהיה דף פייסבוק עסקי.
nnnnזה יכול להיות הדף הראשי של העסק וזה גם יכול להיות דף משני, בנוסף לראשי. השניים יכולים להתקיים אחד לצד השני וזה לא מפריע לתהליך.
nnnnהדף צריך להיות מקושר ל- Facebook Business Manager.
nnnnחשוב שמי שהוא הבעלים על הדף יהיה זמין לאשר לנו בקשה לקשר את הדף לחשבון ה- Facebook Business Manager אם עדיין אינו מקושר.
nnnnהדף צריך להכיל התייחסות לשם החברה החוקי, לכתובתה המלאה ולמספר הטלפון שלה כפי שיוזכר מטה.
nnnnנדרשת גישת מנהל לדף העסקי לביצוע עדכונים קטנים שיוזכרו בהמשך. במידה ואין גישה ישירה יש לוודא כי מישהו אחר עם גישת מנהל זמין לסייע לנו.
nnnnnnnnמסמכים
nnnnתעודה המעידה על שם חוקי – נדרש להציג את אחד מבין הבאים: תעודת התאגדות של החברה/ תעודת שינוי שם חברה מרשם החברות/ תעודת עסוק מורשה/ תעודת אישור לניהול עמותה.
nnnnכל סוג אחר של מסמך, לרבות אישור ניהול ספרים, תעודת מלכ"ר, מכתב ממשרד המשפטים, מכתב מרשויות המס אינו קביל.
nnnnאת המסמך יש להגיש סרוק באיכות קריאה וטובה. מסמכים עם מלל מחוק או מטושטש, "לכלוך", קמטים וכתמי זמן אינם עוברים את רף הבדיקה ולכן יש להקפיד על הגשת מסמך באיכות טובה.
nnnnnnnnחשבון שירות תשתית – נדרש להגיש את אחד מבין הבאים: חשבון חשמל / חשבון ארנונה/ חשבון מים / חשבון טלפון / חשבון אינטרנט/ חשבון גז.
nnnnבמידה ואין לכם אף אחד מסוגי המסמכים הללו זמין ניתן גם להגיש אישור ניהול חשבון בנק.
nnnnעל גבי החשבון/ האישור האמור יש להקפיד שיופיעו הפרטים הבאים במלואם ובמדוייק:
nnnnV השם החוקי של הארגון כמופיע בתעודת ההתאגדות/ העוסק המורשה המוזכרת מעלה. יש להקפיד על שם מלא והמדוייק של העסק על גבי החשבון. זה כולל את סדר המילים שמרכיבות את שם החברה, מופע פסיקים ומקפים בשם, ואף גרשיים במונח בע"מ אם כלול.
nnnnV כתובת מלאה של בית העסק, לרבות שם רחוב או מזהה ת.ד., מספר, עיר ומיקוד. הכתובת לא חייבת להיות עדכנית אך נדרשת שתופיע כתובת.
nnnnשימו לב – אישורי חשבון בנק בישראל אינם כוללים כתובת, במידה ואתם רוצים להתקדם עם הסוג הזה של המסמך יש לוודא שהבנק מספק את האישור עם תוספת הכתובת.
nnnnאת החשבון שמוגש יש להגיש במצב ברור וקריא , תמונה של מסמך שצולמה בטלפון הנייד אינה קבילה.
nnnnnnnnמידע בתוך חשבון ה- Business Manager
nnnnnnnnהרשאת מנהל
nnnn1. רק מנהל בחשבון יכול להגיש בקשה לאימות. לכן אם יש לכם גישה לחשבון ה- B
מקובל בעולם הדיוור השיווקי לאפשר לנמענים בכל הודעה שנשלחת אליהם להסיר עצמם מרשימת התפוצה. מערכת InfoSMS מצויידת במיטב הכלים למימוש זאת.nnכאשר מתבצעת הסרה המשמעות היא שהמערכת מכניסה את המספר המוסר ל"רשימה שחורה". במצב זה, גם אם בעתיד תכלול אותו ברשימת הנמענים לדיוור ותנסה לשלוח אליו הודעות SMS המערכת לא תבצע בפועל את השליחה ובכך תגן עליך. nnאת ההסרה ניתן לבצע במערכת באחת משתי אפשרויות:nn1. הסרה באמצעות קישור שמתווסף לנוסח ההודעה ומיועד ללחיצה על ידי נמענים שלא מעוניינים לקבל יותר הודעות.nnהדבר מתבצע על ידי בחירה ב"הוסף הסרה באמצעות קישור" תחת "הוספת תוכן" במסך השליחה וסימון תיבת האפשרויות מימין.nn
nnסימון ה- V במקום האמור תוסיף לנוסח ההודעה כיתוב עם קישור. כאשר הנמען ילחץ על קישור זה, במקרה והוא מעוניין להסיר עצמו, הוא יועבר לטופס הסרה מרשימה שם יתבקש להזין את מספר הטלפון שלו ולכתוב את המלל בתמונה (CAPTCHA) לצורך הסרה.nnלחלופין, אם רוצים לוותר על הצורך של הנמען למלא את הטלפון שלו, ניתן להכנס ללשונית "הגדרות" בתפריט המערכת, לבחור ב"הגדרות משתמש" ושם במסך ההגדרות לסמן ב- V את אפשרות "שרשור מספר טלפון".nn
nnדבר זה יאריך את הקישור שיופיע בהודעה אך הקישור הזה יכיל כבר את מספר הטלפון של הנמען כך שלא יהיה צורך כאמור לבקשו לאחר לחיצה על הקישור למלא את מספרו.nn2. חדש! – הסרה אוטומטית באמצעות SMS חוזר למערכת – להודעה שנשלחת מתווסף מלל להסרה. נמען המקבל אותה ומשיב באמצעות מלל זה במדוייק מוסר מרשימת התפוצה. השירות פתוח לכל דורש – אין צורך במספר וירטואלי ייעודי לצורך כך.nnלהפעלת הסרה זו יש לבחור באפשרות "הוסף הסרה באמצעות SMS חוזר" תחת "הוספת תוכן" במסך השליחה וסימון תיבת האפשרויות מימין.nn
nn
nnלתשומת לבך:nn1. בכדי להפעיל את ההסרה, בין אם באמצעות קישור ובין אם באמצעות SMS חוזר למערכת, יש לסמן את תיבת האפשרות מימין ל- "הוסף הסרה באמצעות".nn
nn2. בבחירה באפשרות של הסרה על ידי SMS חוזר לא ניתן לשלוט על זיהוי השולח. זיהוי השולח במקרה זה הינו זיהוי קבוע המסופק על ידי המערכת; הוא אינו זיהוי ברירת המחדל שלך במערכת ואינו הזיהוי שהקלדת במידה והוזן במסך השליחה. המשמעות – נמענים המקבלים את ההודעה יראו את מספר המערכת כמספר השולח שלה ולא את הזיהוי הקבוע שלך.nn
nn3. ניתן לשלוט על חלקו המקדים של מלל ההסרה שמתווסף להודעה אך על מנת שההסרה תפעל אין לשנות את מלל ההסרה עצמו או את קישור ההסרה המשולב אוטומטית בנוסח ההודעה.nn4. במידה ומשנים את המלל המקדים להסרה יש לוודא שמוכנס רווח בין מלל זה לקישור. במידה ומופיע מלל לאחר הקישור יש לדאוג לכך שיהיה רווח גם בין הקישור למלל זה אחריו.nn5. ניתן להגדיר את ברירת המחדל של הטקסט המקדים לקישור ולמלל ההסרה במסך "הגדרות משתמש" תחת לשונית "הגדרות" בתפריט המערכת:nn
מנגנון ה– A/B Test נועד להשוות בין ביצועי גרסאות של דיוור נתון, במטרה לאתר את הגרסה המשפיעה ביותר על קהל היעד מתוך מדגם מיצג שלו, ואותה להפיץ חלק הארי של הנמענים. ניתן לבצע את ההשואה על כל מה שקשור להגדרות הדיוור (לרבות שורת הנושא), ניתן לעשותה על גוף הדיוור או על שניהם גם יחד.
n
על מנת לבצע את הבדיקה נלחץ במסך הגדרות הדוור על כפתור הוסף :A/B Test
n

n
הלחיצה תפתח לנו את אזור הגדרות הדיוור עם מכפלות של ההגדרות. נראה את גרסה A ומתחתיה את גרסה B:
n

n
כל גרסה "ארוזה" כיחידה, בראשה שם הגרסה – A,B,C וכדומה.
n
בלחיצה על הפלוס בכל שורת גרסה ניתן להוסיף גרסה נוספת. המערכת מאפשרת לבצע השוואה על שתיים עד חמש גרסאות דיוור. אם נרצה להסיר גרסה נלחץ על המינוס:
n

nאם נרצה לבדוק שונות ביצועים לפי פרמטר כלשהו שקשור בהגדרות הדיוור נגדיר אותו בצורה שונה בין הגרסאות השונות במסך זה. השדות ניתנים לעריכה קלה. נוכל להשוות השפעה של שורת נושא שונה, שם השולח, כותרת משנה וכל פרמטר אחר שקשור בהגדרות הדיוור:nn
nnבמידה ולא נרצה שההשוואה תתבצע על פרמטר שקשור בהגדרות, לאחר שהגדרנו אותן בנקודת המוצא והוספנו A/B Test לא נשנה אותן. המערכת תשכפל את ההגדרות המקוריות ונוכל להתקדם לעריכת הדיוור כך שנייצר את הבדלי הגרסאות ברמת התוכן הפנימי שלו.nnכדי לעבור לשלב הבא נלחץ על כפתור המשך בתחתית המסך. הלחיצה תוביל אותנו אל מסך העריכה של דיוור ה- A/B Test:nn
nnבמצב זה נראה את גרסאות הדיוור השונות שלנו, כמספר הגרסאות שפתחנו בשלב ההגדרות. כל גרסה כוללת את שורת הנושא והכותרת המשנית כפי שהוגדרה אותן בשלב הקודם (ניתן כאן גם לערוך אותן), והיא כוללת את גוף הדיוור כפי שנערוך אותו בשלב הזה. ניתן לדפדף בין הגרסאות השונות בלחיצה על חצי המעבר:nn
nnעריכת גוף הדיוור במצב A/B Test זהה לעריכה של דיוור עם גרסה בודדת. עורך הדיוורים מבוסס על עקרון ה- Drag&Drop. כל אלמנט ניתן להזזה על פני הבימה. ניתן לגרור פקדים מהתפריט הצידי לבימה. עריכה של אלמנטים בבימה נעשית בלחיצה עליהם והגדרת ההגדרות הרלוונטיות בחלונית ההגדרות של כל אחד מהם.nnבעריכה של A/B Test מרובה גרסאות ישנו דבר שמקל מאד על העבודה והוא כפתור העתק הגרסה. בעזרתו המערכת מאפשרת לנו לייבא את כל העיצוב והתוכן הקיים בגרסה אחת לגרסה אחרת. הדבר שימושי כאשר אנו רוצים להשוות את הפרמטרים שקשורים בהגדרות ולהשאיר את גוף הדיוור אחיד בין הגרסאות. במקרה זה נעצב גרסה אחת ובסיום ונייבא את התוכן שלה לגרסאות האחרות בלחיצת כפתור. הדבר שימושי גם כאשר אנו רוצים להשוות את התוכן בהבדלי ניואנסים (נוסח טקסט הקריאה לפעולה, הבדלים בין התמונות, הבדלי מלל נקודתיים וכו'). נייצר גרסת תוכן אחת, נייבא אותה ועל התוכן המיובא נבצע את שינויי התוכן והעיצוב שנדרשים להשוואה. בצורה זו נעבוד רק על ההבדלים במקום לבנות את הדיוור שוב ושוב עבור כל גרסה. נעשה זאת כאמור בלחיצה על כפתור העתק גרסה המצוי בראש כל אחת מהגרסאות במסך עריכת הדיוור:nn
nn nnהלחיצה תפתח לנו תפריט יורד בו מנויות כל הגרסאות שיצרנו לדיוור, מלבד זו שעליה אנו עומדים באותו רגע נתון. נבחר את הגרסה להעתקה, זו תיובא והתוכן שלה יתיישב במקום הגרסה שמופיעה כרגע.nnחשוב: כאשר אנו בוחרים להעתיק גרסה המשמעות היא שכל תכולת הגרסה המועתקת תתיישב במקום תוכן הגרסה בה אנו עומדים ולמעשה תדרוס אותה ואת כל השינוים שביצענו בה עד כה, במידה ובוצעו.nnבסיום עריכת תוכן גרסאות הדיוור נלחץ על כפתור המשך, מה שיקדם אותנו לשלב הבא – שלב בחירת הנמענים לדיוור. בשלב זה אין שינוי או הבדל לעומת דיוור רגיל/ עם גרסה בודדת. נבחר את הנמענים שנרצה לדוור ונתקדם לשלב הסופי – שלב הסיכום והשליחה.nnבשלב זה נתבקש להגדיר את מאפייני הבדיקה לפיהם תבוצע ההשוואה בין הגרסאות ותאותר הגרסה המנצחת:nn
nn n
- n
- נגדיר לכמה אחוזים מסך הנמנענים שיעדנו לקבלת הדיוור יופצו גרסאות הבדיקה (נמענים אלו יקבלו כל אחד גרסה אחת של הדיוור ולא יקבלו אותו שוב כשהמנצחת תופץ ליתרת הרשימה). מקובל להפיץ את הבדיקה ל- 10%-15% מהנמענים. פחות מזה עשוי לתת תוצאות לא מייצגות ויותר מזה יגרום לאובדן טעם ההפצה של הגרסה הטובה ביותר למירב הנמענים.
- נגדיר לפי מה תקבע הגרסה המנצחת – האם לפי פתיחות (במקרה זה שורת הנושא, כותרת המשנה ושם השולח משפיעות), האם לפי כמות ההקלקות בגוף הדיוור (במקרה זה הבדלי התוכן משפיעים) או האם לפי יחס הקלקות לכמות הפתיחות (במקרה זה הן ההגדרות והן התוכן משפיעים). לידיעה – במצב של שוויון בין גרסאות המערכת תגדיר את גרסה A כמנצחת ואותה היא תפיץ.
- נגדיר מתי יש לבצע את הבדיקה – כעבור כמה זמן מרגע שליחת דיוורי הבדיקה. מטבע הדברים אם נגדיר זמן סמוך מדי לרגע השליחה אנו עשוים לקבל תוצאות מטעות כי לא נתנו לנמעני הבדיקה הזדמנות מספקת לראות את הדיוור בתיבה שלהם ולהגיב אליו. אם נגדיר מועד רחוק מדי מהשליחה נאבד את התזמון בו רצינו לשלוח את הדיוור וההשאווה לא תהיה מדוייקת. לרוב מקובל לקבוע טווח של שעות בודדות משליחת גרסאות הבדיקה.
- נגדיר האם הגרסה המנצחת תשלח לנמענים אוטומטית על ידי המערכת בהגיע רגע הבדיקה או שמה נרצה אנו לשלוח את הגרסה המועדפת עלינו (לא בהכרח המנצחת) ידנית. מקובל להגדיר שליחה אוטומטית, אך במקרה ונרצה את הגמישות להחליט נבחר באפשרות הידנית. במצב זה יהיה עלינו לגשת למסך הדיוורים שלי בו נבחר את הגרסה המועדפת ואותה נשלח ליתרת הנמענים:
n
n
n
n
n
להקמת White label במערכת InforUMobile, לאחר ביצוע רכישה של מערכת כזו, יש לפעול בהתאם להוראות המפורטות בפרקים המתאימים ב-
nnnnnnnnפרק 8 – ניהול חשבונות ומשתמשים
nnnnפרק 9 – הגדרת חשבון White Label
nnnnצוות התמיכה הטכנית שלנו עומד לשירותכם בכל שאלה נוספת בכתובת [email protected].
nnnnאם הגעתם לדף הזה ואין לכם עדיין מערכת White label, או אם אתם רוצים לקבל מידע נוסף בנושא, אנא פנו למחלקת המכירות שלנו בכתובת [email protected] או בטלפון 039415550.
nכאשר שולחים הודעת SMS יש להגדיר מי שולח את ההודעה. הזיהוי יכול להיות מספר טלפון או שם באנגלית באורך של עד 11 אותיות או מספרים בלבד (ראו הסבר בהמשך). כך הנמען יוכל לדעת מי שלח לו את ההודעה ו/או לחזור אליכם, וגם תוכלו להגדיר זיהויים שונים בהתאם לצורך (למשל אם שולחים ממחלקות שונות). ניתן להגדיר זיהוי קבוע או חד פעמי:
nnnnא. להגדרת זיהוי קבוע יש ללחוץ למעלה בצד שמאל למעלה על הסמל
> הגדרות משתמש > הגדרות SMS ואז לעמוד עם העכבר על השדה זיהוי השולח וללחוץ מצד שמאל על ערוך. במסך שייפתח יש להגדיר את הזיהוי הרצוי וללחוץ על שמור.
ב. להגדרת זיהוי חד פעמי (שיחליף באופן חד פעמי את הזיהוי הקבוע), פשוט כתבו אותו בשדה זיהוי השולח שבצד ימין למטה (מתחת לאפשרויות נוספות).
nnnn—————————————–
nnnnניתן להשתמש ב-3 סוגי זיהוי:
nnnnמספר טלפון קווי – למשל של המשרד וכו', הנמען יוכל לדעת מי שלח לו את ההודעה ולהתקשר למספר לפי הצורך.
nnnnמספר טלפון נייד – למשל אם אתם צריכים מענה מיידי מלקוחות, או אם אתם רוצים שהלקוחות יוכלו לשלוח לכם הודעת SMS ישירות לטלפון שלכם (אנחנו לא רואים את ההודעות החוזרות).
nnnnזיהוי שמי – הזיהוי יכול להיות שם באורך של עד 11 אותיות באנגלית, ללא רווחים וללא סימנים מיוחדים שאינם אותיות (כמו למשל +,-,_ וכו'). במקרה זה הנמענים לא יוכלו לחזור אליכם בטלפון או ב-SMS. לא ניתן לכתוב בעברית מכיוון שהזיהוי חייב להתאים לכל סוגי המכשירים ומערכות ההפעלה ובחלקם אין תמיכה בעברית.
nnnnהערה חשובה: שימו לב שאם תבחרו להשתמש באפשרות הסרה באמצעות SMS חוזר, זיהוי השולח ישתנה אוטומטית למספר פנימי של Inforu שאליו תישלח בקשת ההסרה, ובמקרה כזה לא תוכלו לשנות את זיהוי השולח. לחצו כאן למידע נוסף על סוגי ההסרות האפשריות.
nפרטי זיהוי השולח הוא המידע ממי התקבלה ההודעה כפי שמשוקף בטלפון של מקבל ההודעה. זיהוי השולח יכול להיות מספרי או שמי. את זיהוי השולח ניתן להגדיר נקודתית עבור כל הודעה ששולחים מהמערכת, או לחליפין ניתן להגדירו ברמת הגדרות המשתמש במערכת לטווח ארוך של שימוש. כיצד עושים זאת?n
עבור הודעה נקודתית
nמגדירים את המספר או שם השולח במסך שליחת ההודעות תחת איזור אפשרויות נוספות:nn
nnבמידה והזיהוי הוא מספרי ניתן להגדיר ספרות בלבד ללא תווים מיוחדים כגון מקף.nnבמידה והזיהוי הוא שמי ניתן להגדיר:n
- n
- אותיות באנגלית בלבד, לא בעברית
- אותיות גדולות (Capital), קטנות או שילוב של השניים
- עד 11 תווים בלבד
n
n
n
n
הגדרה קבועה במערכת
n1. לקביעת הגדרת ברירת מחדל של זיהוי השולח יש ללחוץ על הגדרות משתמש תחת לשונית הגדרות בתפריט המערכת:nn
nn2. במסך הגדרות המשתמש יש להגדיר את פרטי השולח כפי שיופיעו בהודעות שאנו שולחים:nn
nn(גם כאן במידה ומדובר בהגדרה שמית יש להשתמש בעד 11 אותיות באנגלית ואם זו הגדרה מספרית אין להגדיר תווים מיוחדים כדוגמת מקף).nn3. יש ללחוץ על כפתור שמור על מנת שההגדרות תשמרנה.nnמרגע שקבענו את הגדרות הקבועות האמורות, הן תופענה במסך שליחת ההודעות תחת זיהוי השולח.nnבמידה ואנו רוצים לשלוח הודעה עם זיהוי שולח שונה מההגדרות הקבועות שהגדרנו ניתן למחוק את זיהוי ברירת המחדל משדה זיהוי השולח במסך השליחה ולהכניס את ההגדרה החלופית. ההודעה הנקודתית שאנו מכינים תשלח עם ההגדרה החדשה. ברגע שנכנס שוב למסך השליחה תחזור להופיע הגדרת ברירת המחדל כמודגרת במסך הגדרות המשתמש.nn
בכדי להגדיר את תמונת הפרופיל של שולח ה- WhatsApp שלנו, את התאור שלו ומידע נוסף שנרצה שיופיע בזיקה למספר הטלפון ממנו אנו שולחים את ההודעות יש לבצע את הפעולות הבאות:
nnnn- n
- יש לעשות לוגאין לפרופיל הפייסבוק דרכו יש לנו גישה ל- Business Manager ולשירות ה- WhatsApp. nnnn
- יש לגלוש לאזור ניהול המספרים שלנו המוגדרים לשירות: https://business.facebook.com/wa/manage/home/. nnnn
- יש ללחוץ על המספר הרלוונטי (יופיע בקישור כחול), זה יוביל אותנו אל מסך הגדרת תמונת הפרופיל של מספר זה ופרטים מזהים נוספים כגון הורטיקל של העסק, פרטי התקשרות נוספים ועוד. שימו לב כי תמונת הפרופיל צריכה להיות במידות אורך ורוחב זהים, מינימום 640 פיקסל כל צלע, ורצוי ללא שקיפות. nnnn
- בסיום ההגדרות נלחץ על כפתור השמירה בפינה העליונה. n

כדי לשלוח הודעות WhatsApp נחוץ להשתמש במספר שולח שמולבן מול Facebook. לשם כך יש לרכוש מספר ייעודי ל- WhatsApp מ- InforUMobile.
nnnnבהתאם למדיניות Facebook כאשר נמען מקבל הודעת WhatsApp הוא יראה את מספר השולח בראש חלונית הצ'אט ולצידו את תמונת הפרופיל של השולח. אם הוא ילחץ על המספר יוצג לו שם השולח כפי שהשולח הגדיר אותו בחשבון. כמו כן הוא יראה את הלוגו שלו – תמונת הפרופיל המוגדלת.
nnnnשם השולח יכול להיות בעברית או אנגלית. אתם כמפיצי ההודעות מחליטים מה יהיה שם השולח שבו תרצו להשתמש. יחד עם זאת יש לזכור ש- Facebook מאשרת שימוש בשמות שולח רק במידה ויש הלימה מלאה בין השם הנבחר לגורם ששולח את ההודעה. הלימה יכולה להיות חפיפה משמעותית עד מלאה או העדר חפיפה אבל הקשר מובן של היחס בין שני השמות, למשל שם מוצהר וידוע של מותג X אשר הינו בבעלות חברה Y ואשר מופיע כך ב- Facebook Business Manager של החברה או באתר שלה.
nnnnדבר נוסף שיש להיות מודעים אליו הוא שמרגע שאושר שם השולח קשה לשנות אותו מול Facebook והדבר מצריך התר חריג שלא תמיד מתקבל. לכן בבואכם להגדיר את שם השולח בטופס בו אתם מתבקשים על ידינו לעשות זאת, אנא הקדישו מחשבה לשם שאתם מציינים.חישבו אם תרצו שהשם יופיע בעברית או אנגלית, כתלות בקהל היעד אליו אתם מכוונים ושיקלו באיזה תצורה אתם רוצים לרשום אותו.
nnnnמיותר לציין ש, בניגוד למשל להפצת הודעות ב- SMS, לא ניתן לשנות את שם השולח משליחה לשליחה.
nnnnבמידה ואתם זקוקים למספר שמות שולח, כתלות בייעוד השליחה שלכם, יהיה עליכם לרכוש כמות מספרי שולח כמספר השמות להם תזדקקו ולכל מספר יוגדר השם הרלוונטי. הדבר גם יצריך הגדרות יעודיות בחשבונות מהם תשלחו את ההודעות במערכת.
nבתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול קבוצותn1. יש למסמן ב V את הריבוע שמימין לקבוצה שרוצים למחוקn2. בתחתית המסך יש ללחוץ על "מחק קבוצה"nn
בתפריט הגדרות יש להכנס לניהול כתובות דואר מורשות.n1. יש ללחוץ על לחצן צור אימייל מורשהn2.בשדה של כתובת דואר מורשת יש להוסיף את הדומיין (לדוגמא: inforu.co.il)n3. בשדה של שדה לשליחה – יש לבחור שדה לשליחה- מהיכן ילקח תוכן ההודעה ראה מסמך מפרטnn
בכדי להוסיף מספר טלפון חדש לחשבון WhatsApp קיים, בו כבר מוגדר מספר פעיל אחד או יותר, יש לבצע את הפעולות הבאות:
nnnn- n
- נכנסים לחשבון ה- Facebook Business Manager בקישור – https://business.facebook.com/settings/info. nnnn
- מאתרים בתפריט הצד את לשונית Apps ולוחצים עליה. nnnn
- בתפריט שיפתח במרכז המסך מאתרים את האפליקציה שיצרנו לטובת שירות ה- WhatsApp Cloud API, עומדים עליה עם העכבר ולוחצים על כפתור Open in App Dashboard. n

להגדלת התמונה לחצו עליה
nnnnnnnnלחיצה זו תעביר אותנו אל אזור ניהול האפליקציה בתוכו נוסיף את המספר החדש. לשם כך נמשיך:
nnnn4. במסך שיפתח מאתרים את לשונית WhatsAppבתפריט הצד ולוחצים עליה > בתפריט לוחצים על תת לשונית API Setup.
nnnn5. תחת API Setup נלחץ על כפתור Add phone number.
nnnn
הערה – במידה והכפתור אינו לחיץ אזי שהגעתם לכמות המקסימלית של המספרים המותרים להפעלה בחשבון. בכדי להגדיל את המכסה המותרת על ידי מטא יש לצור קשר עם שירות הלקוחות שלהם ולבקש הגדלה של כמות מספרים. למידע על איך פונים לשירות של מטא ראו הסבר כאן. במידה ובמסגרת הפניה מבקשים מכם לסווג את הפניה יש לבחור ב:
nnnnQuestion Topic: Account and WABA
nnnnRequest Type: Increase Phone Number Limit.
nnnnמטא תקבל את פנייתכם ותהיה עמכם בקשר עם תשובה. לרוב הם עושים זאת דרך המייל לכן מומלץ לעקוב אחר תיקיית החברתי והעדכונים בתיבת המייל שלכם
n6. בהנחה שהכפתור כן לחיץ, תפתח בשלב זה חלונית הגדרת מספר חדש.
nnnn
נגדיר בחלונית זו את הפרטים הבאים:
nnnnשם השולח –
nnnn•השם צריך לייצג את המותג/החברה השולחת את ההודעות בצורה נאמנה
nnnn•הוא צריך להיות נוכח בטקסט חיי באתר החברה המוזכר ב- Business Manager
nnnn•אתר החברה צריך להיות פתוח לגלישה מכל יעד בחול לאימות השם
nnnn•השם צריך להיות מוזכר בפרטי העסק ב- Business Manager
nnnn•הוא אינו יכול להיות כללי או גנרי מדיי
nnnnלהלן הנחיות נוספות של Meta בנושא – https://www.facebook.com/business/help/757569725593362
nnnnקטגוריית עסק – לבחירה, אם לא מופיע הסיווג הנכון מבחינתכם בחרו ב- Other
nnnnתיאור העסק – שדה רשות, ניתן תמיד לעריכה בדיעבד, פתוח לטקסט חופשי עד 512 תווים
nnnn7. בסיום ביצוע הגדרות אלו תפתח חלונית הגדרת המספר, יש להזין בה את המספר הרצוי בפורמט בינלאומי ולבחור באמצעי לאימות שלו – בהודעת טקסט או בשיחה קולית.
nnnn
nnnn
באיזה טלפון להשתמש? להלן כללי האצבע לבחירת המספר לשירות:
nnnn- n
- המספר יכול להיות בבעלותכם או שהוא יכול להיות מספר שמסופק על ידי InforUMobile (במקרה זה תהיה עלות חודשית לשכירת המספר, לכן גם לרוב מקובל להשתמש במספר שלכם, אבל זה לחלוטין לבחירתכם). nnnn
- ניתן להשתמש בטלפון נייד או קווי. n
הערה: אם מדובר במספר שלכם שניתן לצלצל אליו (למשל המספר הנייח בבית שלכם או הישיר במשרד) נמענים שיקבלו מכם הודעות עשויים לנסות לחייג אליו (ב- WhatsApp המספר גלוי למקבל ההודעה). לא בטוח שתהיו מעוניינים לקבל את השיחות אמורות, לכן כדאי לקחת זאת בחשבון בבחירת המספר.
nnnn- n
- אין להשתמש במספר שהיה מותקן עליו שירות WhatsApp כלשהו בעבר או בהווה. nnnn
- חובה שזה יהיה מספר שניתן לקבל אליו שיחת אקטיבציה (כלומר שזו לא תהיה מרכזיה שעונה עם נתב שיחות) או הודעת SMS לאימות המספר. אם מדובר במספר נייח שאין לכם גישה רציפה אליו אפשר לעשות עקוב אחרי ממנו למספר אחר על מנת שתוכלו לקבל את שיחת האקטיבציה (לאחר מכן אפשר לבטל את העקוב אחרי כיוון שכבר לא תזדקקו לו מעבר. nnnn
- במידה ומדובר במספר נייד המסופק על ידי InforUMobile סמנו בחלונית האקטיבציה בממשק של מטא את האפשרות אימות בהודעת טקסט SMS וודאו כי יש לכם גישה לחשבון המערכת שלכם על מנת לראות בו את הקוד שישלח. את הקוד תמצאו בחשבון תחת עיגול ה- SMS> תפריט דוחות> דוח הודעות נכנסות. n
nnnnnnnn
לאחר הבחירה באמצעי לקבלת קוד האימות כמופיע בצילום נלחץ Next וישלח קוד אימות למספר. את הקוד יש להזין בחלונית ולהמתין שהמסך יתרענן.
nnnn8. לאחר שהמסך יתרענן נראה את הפרטים המסומנים מטה מופיעים בו:
nnnn- n
- App ID nnnn
- Phone Number – וודאו שמדובר במספר החדש שהגדרתם זה עתה, אם זה לא המספר בחרו את המספר הנכון מהתפריט הנפתח. nnnn
- Phone number ID nnnn
- WhatsApp Business Account ID n

בשלב הזה יתכן ותתבקשו לאשר את פרטי האשראי לכיסוי הוצאות התעבורה של המספר החדש שזה עתה הוגדר. ניתן להשתמש באשראי שמשמש אתכם במספר המקור שהוגדר וניתן גם להשתמש באשראי אחר אם אתם מעדיפים לפצל את אמצעי התשלום. עקבו אחר ההודעות בממשק. במידה ונדרש לעדכן / לאשר פרטי אשראי עברו לאזור ניהול התשלומים בחשבון ה- WhatsApp שלכם (Payment methods) לביצוע ההגדרות עבור המספר החדש.
nnnnבסיום התהליך יש לשלוח את הפרטים הללו המתייחסים למספר החדש שהוספתם זה עתה במייל ל- InforUMobile על מנת שנוכל לחבר את המספר החדש שנוסף אלינו למערכת. כתובת המייל למשלוח הפרטים היא: [email protected].
nnnnיחד עם הפרטים האמורים יש לציין במייל לאיזה מחלקה מבין המחלקות הקיימות תחת חשבון הלקוח שלכם במערכת יש לשייך את המספר החדש. לתשומת ליבכם – כל מספר WhatsApp צריך להיות מקושר למחלקה ייעודית במערכת InforUMobile על מנת שניתן יהיה להשתמש בו. לפיכך אם יש בידיכם רק מחלקה אחת תחת חשבון הלקוח שלכם, שאליה מחובר כבר מספר WhatsApp אחד, וברצונכם לחבר מספר נוסף עליכם לצור מחלקה נוספת ייעודית עבור המספר החדש ולעדכן אותנו במספר שלה. אם יש לכם כבר יותר ממחלקה אחת אנא רק ציינו במייל לאיזה מבין המחלקות הקימות, לא כולל זו שכבר מוקצה לה מספר שולח, יש לשייך את המספר החדש.
nnnnאיך נדע איזה מספר משויך לאיזו מחלקה? פשוט נכנס למשתמש כלשהו במחלקה נתונה, נעבור לערוץ ה- WhatsApp במשתמש זה, במסך שליחת הודעות ה- WhatsApp נבדוק מה רשום בשדה זיהוי השולח. אם לא מצוין מספר אזי שהמחלקה זמינה להקצאת מספר. אם כן רשום מספר אזי שלמחלקה מחובר כבר מספר, כמו בדוגמא כאן, ולכן היא אינה מתאימה להקצאת המספר החדש:
nnnn
להגדלת התמונה לחצו עליה
nnnnnnnnבמידה ויש לכם שאלות בנושא זה, או כל דבר אחר הקשור בהוספת מספר טלפון נוסף לחשבון ה- WhatsApp Cloud API שלכם, ניתן לצור קשר עם מחלקת הצלחת הלקוחות שלנו במייל [email protected]
nnnnnnnnחשוב! על מנת שהמספר הנוסף יחובר בהצלחה אין לבצע שום שינוי בהגדרות הקודמות שביצעתם בחשבון ה- Business Manager, באפליקציה או בחשבון ה- WhatsApp שלכם, כאשר הקמתם במקור את השירות. כל יתר ההגדרות יוותרו כפי שהן ללא שינוי ואין צורך לעשות כל פעולה נוספת מעבר למפורט כאן מעלה.
nnnnnשורת הנושא של הדיוור שלכם היא אחד הגורמים החשובים ביותר שמשפיעים על החלטתו של הנמען לפתוח או לא לפתוח את הדיוורים שלכם (מעבר לשם וכתובת השולח).nnאחד הכלים שמשפרים את אחוזי הפתיחה של הדיוורים הוא שילוב של תוכן אישי בשורת הנושא / הכותרת של ההודעה. כך למשל הוספת השם הפרטי של הנמען בכותרת הדיוור יוצרת פנייה אישית אליו ("שלום יוסי, יש לנו מבצעים במיוחד בשבילך"). ניתן גם להוסיף תוכן אישי אחר כמו שם חברה, קוד הטבה, סיסמה לכניסה לאתר וכו' ("קוד ההטבה האישי שלך הוא 1234").nnבשלב הראשון עליכם לטעון למערכת אנשי קשר עם השדות המתאימים (שם פרטי, שם משפחה, קוד הטבה וכו'). לחצו על הקישור לקבלת הסבר מפורט כיצד לבצע את הטעינה.nnלאחר מכן היכנסו לערוץ הדיוור > דיוורים > צור דיוור חדש, הגדירו את שם הדיוור, שם השולח וכתובת אימייל השולח, וכתבו את שורת הנושא של הדיוור. מקמו את העכבר על המקום שבו תרצו שיופיע התוכן האישי לכל לקוח ולחצו על הוסף שדה מותאם אישית ובחרו את השדה הרצוי כמתואר בדוגמה:nn
nnשורת נושא לדוגמה יכולה להיראות כך:
nnשימו לב לא למחוק או לשנות את שמות השדות בכותרת הדיוור, והקפידו לבחור את השדות מתוך הרשימה הנפתחת ולא לכתוב אותם בעצמכם. כלומר [#FirstName#] היא הערך שהמערכת מוסיפה עבור השדה שם פרטי, ו-[#Text1#] עבור השדה קוד הטבה שהוגדר במערכת.nnערכו את הדיוור כרגיל ושלחו אותו והנמענים יקבלו את הכותרת האישית שלהם. למשל, אם השם הפרטי של איש הקשר (כפי שנטען למערכת) הוא Inforu וקוד ההטבה הוא 1234, הוא יקבל את הכותרת הבאה:nn![]()
https://www.youtube.com/watch?v=0lbkhDicSZwnnלהטמעת קוד גוגל אנליטיקס יש :n
- n
- להכנס למסך עריכת דף נחיתה ובו ללחוץ על לשונית הגדרות דף נחיתה:
n
n
nn2. לגלול למטה ולהגיע לכותרת מעקב.nn3. תחת מעקב ניתן למצוא את תיבת Analytics & Remarketing בה יש להביק את הקוד הייעודי:nn
nn4. בסיום יש ללחוץ על כפתור שמירה בתחתית מסך ההגדרות.
מפת תמונה מאפשרת להשתמש באובייקט ויזואלי בודד וממנו להפנות את קוראי הדיוור למספר קישורים והפניות חיצוניות (זאת בניגוד לתמונה רגילה ממנה ניתן להפנות לקישור אחד בודד). הכלי מקל על עבודת עריכת הדיוור והינו ייחודי למערכת הדיוורים של InforUMobile. להלן סרטון המדגים כיצד משתמשים בו:nnhttps://www.youtube.com/watch?v=U5l-sYpcVk0nn
nn
ליצירת מפת תמונה יש:
n
- n
- לגרור לבימת עריכת הדיוור את האלמנט מתפריט הפקדים.

- ללחוץ על אלמנט מפת התמונה בבימת הדיוור. יפתח חלון הגדרות האלמנט.
- ללחוץ על התמונה בחלון ההגדרות על מנת לטעון את התמונה שנרצה למפות:

- להגדיר את כמות העמודות והשורות במידה ורשת ברירת המחדל של המערכת (הכוללת 20 איזורי מיפוי לתמונה) אינה עונה על הצרכים של התמונה אותה אנו רוצים למפות.
n
n
n
n
n
nn5. ללחוץ על כפתור הגדרת קישורים על מנת להתחיל במיפוי:nn
nn6. יפתח חלון הגדרת הקישורים. לתחום את איזורי המיפוי של התמונה בהזזת קווי האורך והרוחב של הרשת:nn
nn7. לבחור איזור מתוחם שייעדנו לקישור מסויים וללחוץ עליו:nn
nn8. יפתח חלון הגדרות הקישור בו יש להזין את הקישורי הייעודי:nn
nn9. כך נמשיך ונגדיר את הקישורים השונים לכל איזור ממופה. איזורים בהם מוגדר קישור יצבעו בטורקיז. איזורים לא מקושרים ישארו ללא צבע בשעת עריכת מפת התמונה.nn10. ניתן לקבוע קישור ברירת מחדל לתמונה כמכלול, אשר יכסה את כל איזורי המיפוי שלה למעט האיזורים בהם הוכנס קישור ייעודי ונקודתי. כדי לעשות זאת יש ללחוץ על כפתור קישור ברירת מחדל ולהגדיר את הקישור בחלונית ההגדרה.nn
nnמרגע ההגדרה כל איזורי התמונה הכלליים נצבעים בכתום:nn
nn11. בסיום ההגדרות יש ללחוץ על כפתור האשר בתחתית חלונית ההגדרות, על כפתור אשר בחלון הגדרות הפקד על בימת העריכה ועל כפתור השמירה של הדיוור.n
דגשים שטוב לזכור:
nא. מפת תמונה מיועדת לשימוש ברוחב דיוור מלא ותיקני. יש לשלב את התמונה הייעודית בבלוק המכיל עמודה אחת של 100% רוחב וגודלה לא יעלה על 600 פיקסל רוחב. התמונה תשולב ממורכזת בבלוק כברירת מחדל. בתמונות עם רוחב 600 אין להוסיף ריווחים צידיים לאלמנט מפת התמונה או לבלוק בהן הוא יושב.nnב. בדיוורים המכילים מפת תמונה ברוב מוחלט מהמקרים למדוור יש רצון להסיר את התאימות למובייל של הדיוור על מנת שהתמונה לא תפורק ותוגש כמקשה אחת. לפיכח ברגע שמשלבים את הפקד בבימת העריכה ולוחצים על השמירה התאימות למובייל מוסרת מהדיוור. במידה ורוצים שכן תהיה תאימות יש לפנות ללשונית מעקב ושיתוף בהגדרות הדיוור ולסמן את אפשרות התאימות. במקרה זה מומלץ שהתמונה לא תעלה על רוחב של 300 פיקסל לקבלת תוצאות מיטביות במובייל.nnג. שינוי פריסת העמודות והשורות ברשת מפת התמונה (חלון הגדרות האלמנט) מאפס את הקישורים שהוגדרו עד כה במידה והוגדרו. לפיכח מומלץ קודם לתכנן את החלוקה ורק לאחר מכן להגדיר את הקישורים.nnד. בהגדרת קישורי ווב בחלון הגדרת הקישורים מומלץ להקליד את הקישור עם תחילית http://.
כדי להכניס קוד Remarketing של גוגל לאתר הסלולרי, יש לבצע את הפעולות הבאות:n
- n
- להכנס למערכת הניהול של האתר במערכת InfoSmart
- להכנס בתפריט מצד ימין ל- "עיצוב".
- לרדת למטה וללכת לחלון של "HTML תחתון". ללחוץ על כפתור "מקור" כדי להכנס למצב עריכת HTML ולהדביק את קוד Remarketing שקיבלתם מגוגל.
n
n
n
nהקוד יוכנס בצורה אוטומטית לכל הדפים באתר.
כדי להכניס קוד המרות של Adwords לאתר הסלולרי שלך יש לבצע את הפעולות הבאות:n
- n
- יש להכנס לממשק הניהול של האתר במערכת InfoSmart.
- יש ללחוץ על העמוד עם הטופס בתפריט מצד ימין.
- יש ללחוץ על כפתור "עריכה" בראש העמוד.
- יש להכנס לטאב שנקרא "תוכן", לרדת למטה לחלון של "קוד המרה" ושם להדביק את הקוד שקיבלתם מ- Adwords עבור ההמרה.
n
n
n
n
n
כדי לממשק את המערכת של InforUMobile עם CardCom יש לבצע את הפעולות הבאות:
nnnnא. להיכנס בממשק של CardCom להגדרות > הגדרות דף אישורית זהב > ממשקים למערכת חיצונית
nnnn
ב. במסך הגדרות למערכות דיוור יש לבחור את InforUMobile בהעבר נתונים למערכת חיצונית, ולכתוב את שם המשתמש והטוקן שלכם ב-InforUMobile.
nnnn
ג. להיכנס לפעילות שוטפת > 4. הקמת פריטים לדף אישורית זהב > רשימות תפוצה, ולבחור רשימת תפוצה שיצרתם במערכת InforUMobile לשם כך. (בממשק המערכת > אנשי קשר > קבוצות > יצירת קבוצה רגילה).
nnnn
ליד מהבוט מוגדר כמקבץ האינפורמציה שליקטתי מהגולש בעת ששוחח עם הבוט. זה יכול להיות פרטי זיהוי – כמו שם וכתובת. זה יכול להיות פרטי קשר – כמו אימייל ומספר טלפון. זה יוכל להיות העדפה מוצרית או עניין בשירות, וכל פיסת מידע אחרת שאגדיר בתסריט השיחה כמרכיב בפרטי הליד. nnכדי להגדיר פיסת מידע בתסריט ככזו שמרכיבה את פרטי הליד עלינו לתת שם שדה במערכת לפקד הקלט המקבל את המידע, כמופיע בדוגמאות כאן:nn
nnניתן להשתמש בשמות שדות ברירת המחדל של המערכת (המופיעים כשלוחצים על שם השדה) וניתן להקליד שם שדה ככל שאנו מעונינים בכך ובזאת ליצור שדות מותאמים אישית.nnישנם מצבים בהם יש לחבר פרמטר על מנת שבחירת הגולש תרשם בלוג של הליד. למשל, בכל הנוגע לבחירה של אפשרות במסגרת פריט כללי (כמופיע בתבנית מכירת מוצרים במערכת) או בחירה של תוואי שיחה במסגרת A/B Test (כמוסבר בשאלה הנפוצה אודות פקדי הפעולות המתקדמות).nnלאחר שפרסמנו את הבוט נוכל לפנות למסך הלידים שם מרוכזים לנוחיותינו כל הלידים שהתקבלו מהשיחות עם הבוט. מסך הלידים מציג את הפרטים שהושארו ברמת שדות ברירת המחדל של המערכת. ניתן לסנן את הלידים במסך לפי הערכים בראש כל עמודה וגם לייצא לאקסל את הלידים בחיתוכים השונים שלהם לרבות גם השדות המותאמים אישית שהגדרנו בתסריט השיחה.nn
nnבלחיצה על צפיה של כל ליד במסך לידים נוכל להכנס למסך הליד ולראות במפורט את מלוא הפרטים שהשאיר. כמו כן נגיש לעינינו תוואי השיחה המדוייק כפי שניהל עם הבוט. נוכל לדפדף בין הלידים בעזרת חצי הניווט בראש המסך ובכך לנווט בקלות ביניהם.nn
nnמלבד השיקוף של הלידים בתוך המערכת, עומדות בפנינו עוד שתי אפשרויות יידוע בזמן אמת על כל שהתקבל ליד:n
- n
- באמצעות אימייל לכתובת בודדת – במסך הגדרות הבוט נוכל להגדיר כתובת אימייל לקבלת הודעת מייל על כל ליד שנכנס עם כל הפרטים שלו. את הכתובת נשלב בשדה אימייל לקבלת התראות על לידים.
n
n
nn2. באמצעות אימייל ליותר מכתובת אחת – במידה ונרצה לנתב את הלידים לכתובות אימייל שונות בארגון שלנו, בהתאם לנקודה בתוואי השיחה בה נרשמו (למשל – להעביר ליד על מוצר X לאיש מכירות א', ועל מוצר Y לאיש מכירות ב') נגדיר את השדה בצורה כללית עם השיום "–למי לשלוח–".nn
nnעל מנת שהמערכת תדע לנתב את הלידים בצורה המתאימה לכל כתובת יהיה עלינו לשלב את ההגדרה בתוואי השיחה בעזרת פרמטר טקסט:nn
nn3. בשליחה לכתובת אינטרנט חיצונית הצוברת את המידע ומעבדת אותו במערכות בצד שלה. את הכתובת יש להגדיר במסך הגדרות הבוט תחת הגדרות מתקדמות.nn
nnחשוב – הליד נרשם במערכת / נשלח באימייל/ נשלח לכתובת חיצונית ברגע סיום השיחה איתו. מתי מוגדר סיום השיחה?nnא. כאשר הגולש הגיע לנקודה בתוואי שאין לה המשכיות, לפקד שלא מחובר בכבל לאף פקד המשך, כפי שניתן לראות ב- zoom out על תסריט השיחה כאן:nn
nnב. בעבור X דקות המתנה של הבוט לתגובה כלשהי מצד הגולש. ה- X מוגדר במערכת במסך הגדרות הבוט תחת הגדרות מתקדמות – אורך הסשן בדקות. ברירת המחדל של המערכת היא 15 דקות, ניתן לשנות זאת בהתאם לצרכים ולמטרות הבוט.nn
nnג. כאשר הגולש הגיע בתוואי השיחה לנקודת עצירה במידה ונכללה בתסריט. להסבר על נקודות עצירה ראה כאן.
מערכת InforUMobile מאפשרת לסווג אנשי קשר לפי מאפיינים רצוים למדוור ובצורה זו לאגור מידע רלוונטי על כל איש קשר ולדוור את אנשי הקשר בסיווג הרצוי. הסיווג מתבצע באמצעות שדות מותאמים אישית המושוייכים לאנשי הקשר. להלן סרון המדגים כיצד יוצרים ומנהלים את השדות הללו:nnhttps://youtu.be/hfPva8trVRgnn
כל הלידים שמתקבלים מדפי הנחיתה נשמרים במערכת וניתן לייצא את הקבצים לאקסל.nnאם ברצונך, שלידים שמגיעים מדפי נחיתה יכנסו בצורה אוטומטית למערכת CRM חיצונית, ניתן לעשות זאת. המערכת מאפשרת לשלוח כל ליד באמצעות API ל- URL של הלקוח לצורך קליטה במערכת חיצונית. אתם תצטרכו לממשק את ה- API לצורך קבלת הלידים במערכת ה- CRM שלכם.nnהורד את ה- API כאןnnאיך מגדירים את ה- URL שלכם במערכת ?nnבדפי מובייל כנסו לעריכת הטופס ומלאו בשדה "כתובת אינטרנט לשליחת הפניות מטופס".nn
nn nnבדפי נחיתה עבור מחשב עושים זאת תחת הגדרות "דף נחיתה מחשב" ושוב מילוי הכתובת בשדה "כתובת אינטרנט לשליחת הפניות מטופס".
עדכון התכנים באתר נעשה באמצעות מערכת ניהול התוכן הייעודית של InforUMobile שתועמד לרשותכם עם סיום הקמת האתר. המערכת הינה אינטרנטית, הגישה אליה היא עם שם משתמש וסיסמה. היא אינטואיטיבית וקלה לשימוש. עם קבלת האתר המוגמר תקבלו הדרכה על השימוש בה. כמו כן באפשרותכם לצפות בסרטונים הבאים:
nhttp://www.youtube.com/watch?v=opUDa2zJyV0nnhttp://www.youtube.com/watch?v=EB2dCv6Xhb0nn
אם העסק שלכם מוכר מוצרים או שירותים בצורה מקוונת, תוכלו בקלות להציע אותם ללקוחותיכם בעזרת מערכת InfoMail. ממשק עריכת הדיוורים במערכת מאפשר להכליל הצעת ערך למימוש מיידי בגוף הדיוור בעזרת פקד הצעת היום הכלול בו. בעזרתו כל הצעה מוצגת בצורה מושכת וברורה לעיני הקוראים באופן שמניע אותם לפעולת רכישה.n
כיצד אם כן מנגישים את המידע המכירתי לקוראים?
n1. בעת שעובדים על מסך עריכת הדיוור יש ללחוץ על פקד "הצעת היום" בתפריט פקדי העריכה ולגרור אותו אל בימת הדיוור. שם יש למקם אותו במקום הרצוי בעזרת פעולת Drag & Drop פשוטה.nn
nn2. פקד הצעת היום למעשה מורכב ממקבצי מידעים המיועדים להצגת מוצרים אותם מעונינים לקדם במסגרת הדיוור. עם מיקום הפקד על גבי הבימה הוא יפתח ויהיה זמין לעריכה.nn
nnאת העריכה ניתן לבצע בכמה מישורים:nnא. עריכה רוחבית ברמת הבלוק, כשם שאנו עורכים כל בלוק אחר של אלמנטים בדיוור. מתאפשרת בלחיצה על השונשה בצד שמאלי התחתון של הבלוק. בתוך כך ניתן לערוך את הריווח סביב הבלוק, צבע הרקע שלו וכמו כן את כמות העמודות בבלוק בכדי לשלוט על כמה מוצרים מוצגים במסגרת בלוק הפקד הנתון.nnברירת המחדל של המערכת היא שתי הצעות מוצרים לבלוק ברוחב 50%-50% מרוחב הבלוק; ניתן לשנות להצעה אחת התופסת 100% רוחב בלוק או לשלוש הצעות התופסות כל אחת 33% רוחב. לתשומת לבך: לא מומלץ לפצל ליותר מכך או להציג הצעה נתונה על פחות מ- 33% רוחב בלוק.nn
nnב. עריכה אנכית ברמת העמודה בבלוק – מתאפשרת בלחיצה על חיווי האחוזים בראש העמודה. במסגרתה ניתן לערוך את צבע הרקע של העמודה, צבע המסגרת שלה, עובי ותצורת המסגרת וריווח האלמנטים בתוך העמודה.nn
nnקיימת גמישות מלאה לאורך כל בימת הדיוור, לא רק בתוך בלוק פקד הצעת היום, לשלוט על עיצוב העמודות בתוך הבלוק ובכך להציג בצורה מושכת לעיני הקוראים את התוכן השיווקי הכלול בדיוור.nnג. עריכת האלמנטים עצמם בתוך פקד הצעת היום – כל אלמנט בתוך הפקד, לרבות תמונות, טקסטים וכפתורים, ניתנים לעריכה פרטנית. במעבר עכבר על האלמנטים בבימת העריכה יופיעו מסגרות האלמנטים הכלולים בפקד, למשל מסגרת סביב איזור טקסט תופיע בצורה כחולה מנוקדת:nn
nnבלחיצה על כל אלמנט נפתח חלון עריכתו. כך למשל ניתן לטעון תמונות של המוצרים שיוצגו למכירה, לרשום כיתוב רלוונטי המפרט אודותם ואודת תנאי הרכישה וההוזלה במידה וקיימת, לעצב את כפתור הרכישה ולהפנות מהכפתור לקישור בו ניתן לקבל פרטים נוספים על ההצעה או ישירות לרכוש אותה ניתן למשל להפנות מהכפתור לדף נחיתה שנבנה בעזרת אשף בניית דפי הנחיתה במערכת InfoMail ובדף זה להכליל כפתור תשלום אונליין לסליקה מיידית. מידע נוסף בנושא ניתן לקרוא כאן.nnפקד הצעת היום אינו שונה מפקדים אחרים הזמינים לשימוש בבימת עריכת הדיוורים. ניתן לגרור אותו לכל מקום על גבי הבימה. ניתן לשלוט על חלוקת העמודות שבו ומאפייניו העיצוביים. ניתן להסיר ממנו אלמנטים, לשחק עם סדר האלמנטים בתוכו וכמובן גם להוסיף אלמנטים בדידים כגון תמונות, תיבות טקסט, גלריית תמונות מתחלפות, מונה ספירה לאחור ועוד בכדי לעבות אותו ולמשוך בעזרתו את הקרואים לרכישה.nn
ניתן לצרף את מספר הטלפון של ליד שמילא טופס בדף נחיתה לרשימת תפוצה שלנו במערכת ה- SMS. על מנת לעשות זאת יש לפנות למסך הגדרות דף הנחיתה בדף ממנו אנו מיעדים לצרף את איש הקשר:nn
nnיש לגלול את מסך ההגדרות מטה לאזור פעולות נוספות לאחר מילוי טופס ולסמן את הגדרת הוספת מספר הטלפון של איש הקשר לרשימת תפוצה ב- SMS:nn
nnעם הסימון יפתח אזור ההגדרות בו יש לציין את שם המשתמש והסיסמה למערכת ה- SMS וכן את מספר הקבוצה במערכת ה- SMS אליה אנו רוצים לשייך את איש הקשר:nn
nnמספר הקבוצה זמין לנו במערכת InfoSMS במסך ניהול קבוצות (למסך זה ניתן להגיע מתפריט המערכת – לשונית אנשי קשר –> לשונית ניהול קבוצות):nn
nn
nnבדוגמא מעלה, אם נרצה לשייך את איש הקשר לרשימת לקוחות VIP נרשום בהגדרות דף הנחיתה תחת שדה רשימת מספר התפוצה את המספר 5419.nnבסיום הזנת ההגדרות במסך הגדרות דף הנחיתה יש ללחוץ על כפתור השמירה בתחתית המסך. nnמאותו רגע גולש שימלא טופס ליד בדף הנחיתה, וימסור בו את מספר הטלפון שלו, ישולב ברשימת התפוצה שיעדנו לו במערכת ה- SMS. במידה ואיש הקשר כבר קיים במערכת ה- SMS הוא ימשיך להיות משוייך בה לקבוצות אליהן כבר היה משוייך, עם כל המידע הנלווה שיצכן וקיים לגביו במערכת, ויחל להיות משוייך גם לקבוצה שהגדרנו כעת בדף הנחיתה. במידה ולא היה קיים קודם לכן במערכת הוא יווצר כאיש קשר חדש המשוייך לקבוצה שהגדרנו.nnניתן לקשר את הגולש גם לרשימת תפוצה באימייל. להסבר בנושא ראה כאן.
פייסבוק אינה שולחת חשבוניות בצורה יזומה אלא צריך להוריד אותם מהאתר שלהם.nnלצורך כך יש לבצע את הפעולות הבאות:nn1. יש להכנס לחשבון שלכם בפייסבוק.nn2. יש ללחוץ על Ad Manager בתפריטnn
nn3. יש ללחוץ על Billing בתפריטnn
nn nn4. בוחרים Download As PDF על החשבונית הרצויה או בוחרים Download All Monthly Invoices אם רוצים להוריד את כל החשבוניות במכה אחת.nn
nn nn
להלן הסבר מגוגל כיצד לקבל חשבוניות ולהדפיסן מתוך Google Adwords:nnלחצו כאן לקבלת ההסבר
ניתן לשלב בהודעות המערכת אייקונים צבעוניים (Emoji) לחיזוק המסר השיווקי. בשילוב עם הטקסט גרידא, ההודעות שנשלחות עם תווים מיוחדים מקבלות מראה רענן ומושך. כיצד אם כן עושים את זה?nn1. בעת שמקלידים הודעה לוחצים על אייקון הסמיילי שיושב מתחת לחלון הקלדת ההודעה במסך שליחת ההודעות:nn
nnיפתח תפריט ובו מגוון אייקונים לשלל מטרות:nn
nn2. בוחרים באייקון הרצוי בהקלקה עליו.nn3. עם הלחיצה על האייקון הנבחר חלון התפריט ניסגר והאייקון הנבחר משתלב בנוסח ההודעה. הפורמט שלו בשלב זה מקודד לצרכי הכנת ההודעה לשליחה.nn
nnניתן לשלב כמות בלתי מוגבלת של אייקונים בהודעה.nn4. עם שליחת ההודעה לנמענים זו מגיעה למכשיר הטלפון שלהם כאשר האייקון הנבחר מוצג בצורה צבעונית וגרפית לרווחת הקוראים:nn
n
בצורה זו ניתן להעביר לקוראים מסר עשיר המוסיף על חוויות קבלת ההודעה ומחזק את ההנעה לפעולה שלה!
n n
Emoji מסופקים ברשיון מורשה נטול עלות מחברת Emoji One
n
מערכת InforUMobile מאפשרת לשלב סרטוני וידאו ברקע של דפי הנחיתה הווביים. הדבר מועיל לשידור האווירה הקשורה בדף, מחזק את המסר ומשמש להעצמת האפקט של הדף על הגולש.nnעל מנת לשלב את הסרטון יש לעמוד על לשונית עריכת עמוד מחשב בדף הנבחר וללחוץ על כפתור הגדרות דף מחשב:nn
nnתפתח חלונית הגדרות. תחת הגדרות רקע – צבעים, תמונות וסרטונים ניתן למצוא את כותרת סרטון וידאו:nn
nnהמערכת מעמידה לרשות משתמשיה גלריה של מגוון סרטוני רקע ואווירה:nn
nnלחיצה על כפתור בחר פותחת את הגלריה ממנה יש לבחור את הסרטון הרצוי:nn
nnניתן לחליפין להעלות סרטון רלוונטי שיש בידינו (גודל מקסימלי מותר לסרטון ביבוא מהמחשב הינו 1.5 מגה).nn
nnכהגדרת ברירת מחדל הסרטון יתנגן בלופ עם ניגון חוזר ככל ששוהים בדף. הוא יתנגן במצב מושתק ללא קול. במידה ורוצים לשנות הגדרות אלו יש לעשות זאת בחלונית הגדרות דף המחשב.nnבמידה ורוצים שהסרטון יתפרס על פני מכלול הדף – הן באזור עוטף הבמה והן באזור הבמה – יש לסמן את הגדרת פריסת דף מלאה.nn
nnאם לא הוגדרו תמונת רקע או צבע רקע לבימת העריכה בחלונית הגדרות דף המחשב, פריסת הסרטון תהיה אוטומטית על כל דף הנחיתה (בין אם הוגדרה פריסה מלאה או שלא).nnאת הסרטון שבחרנו או העלנו נוכל לראות חי בדף הנחיתה על ידי מעבר לתצוגה מקדימה של הדף:nn
nnכאמור, תפקיד הסרטון ברקע של הדף הוא להיות תומך אווירה. אנו מממליצים על שימוש בסרטון שבו בעת שהוא מתנגן אינו מפריע לגולש לקרוא את המסר הכתוב ולא מתחרה יתר על המידה עם הקריאה לפעולה של הדף, לרבות טופס השארת פרטי ליד.nn
מערכת InforUMobile הקימה אינטגרציה עמוקה עם מערכת Magento המשתמשת לניהול חנויות מסחר אלקטרוני באתרי סחר. בזכות ההתממשקות בין המערכות ניתן להשתמש במערכת InforUMobile לתקשור עם קהל היעד שביקר בחנות האונליין המבוססת Magento וביצע בה פעולות, לרבות רכישת פריטים, נטישת עגלה, ביקור בעמודי מוצר וכו'. התקשרות עם הגולש לאחר שביקר באתר וביצע פעולות מאפשרת לספק לו מידע, לייצר מסעות לקוח חכמים ולהניע אותו לפעולה.
nnnnעל מנת לשלוח לגולש דיוור, בצורה אוטומטית, לאחר שביצע פעולה באתר נדרשים שני דברים:
nnnnראשון – הרכבת תהליך אוטומציה מבוסס טריגר Magento ב- API. הטריגר יניע את גלגלי המערכת לבצע פעולות אל מול אותו גולש. פרטים על כך ניתן למצוא במרכז ההדרכה של האוטומציות.
nnnnשנית – להרכיב את הדיוור שישלח לאותו הגולש במסגרת תהליך האוטומציה מבוסס טריגר Magento, למשל טריגר נטישת עגלה. את הדיוור נרכיב פעם אחת (על כך נסביר כאן) ונחבר אותו לתהליך האוטומציה. מאותו רגע כל גולש באתר מבוסס Magento שנטש עגלה יוכל לקבל דיוור שמזכיר לו שיש לו פריטים שהוא השאיר מאחור וידרבן אותו לשוב ולרכוש אותם.
nnnnדיוור זה יכלול תוכן משתנה לכל נמען, בהתאם לפריטים שהנמען השאיר מאחור. על כן בבואנו להרכיב את הדיוור אנו נתייחס אליו כמסגרת להכלת תכנים פרטניים שישולבו בו ברגע האמת של הלשיחה. ספציפית, האזור הייעודי בדיוור שישמש אותנו למניית הפריטים שנותרו מאחור יהווה פלייסהולדר לתוכן שישולב בו בפועל. כיצד נעשה זאת?
nnnnבעת שאנו במסך עריכת הדיוור נמשוך מתפריט הפקדים אל בימת העריכה את פקד פריטי אי קומרס:
nnnn
בשלב הזה תקפוץ לנו הודעה שמסבירה שהפקד מהווה תושבת לתוכן שישולב בדיוור בהמשך, כמוסבר מעלה. נאשר ונמשיך.
nnnnכעת שהפקד מצוי על בימת העריכה נוכל להתחיל לערוך אותו. מכיוון שהתוכן בפועל שישולב בדיוור תלוי נסיבות ונמען אנו נדרש לטפל רק בעיצוב הפריט – איזה אלמנטים יופיעו בו, באיזה סדר הם יופיעו ומה תהיה הנראות שלהם. כך נוכל לערוך את נראות כותרת הפריט הקרויה #ProductName, נוכל לערוך את נראות תיאור הפריט הקרויה #ProductDescription, נוכל לערוך את נראות כפתור הפעולה, את נראות הבלוק כמכלול וכן הלאה.
nnnnחשוב: אין לגעת בתוכן ובפרט בשמות הפרמטרים המופיעים בפקד. אם נשנה את השם של פרמטר הכלול בפריט המערכת לא תדע לתקשר עם מערכת Magento ולמשוך ממנה את המידע הלרוונטי להצגה לנמען בהקשר של אותו פריט בו ביצענו את השינוי.nn
nnnn
בוודאי שמתם לב שבלוק פריטי אי קומרס ייחודי ביחס לבלוקים אחרים בעוד מובן והוא שרק הפריט הראשון עריך. אין צורך לשעתק את עריכת הפריטים, די לערוך פריט אחד והעיצוב שלו יועתק ביחס ליתר הפריטים שיוצגו.
nnnnכמו כן, בבלוק בבימת העריכה קימים רק שני פריטים. הפריטים הללו נותנים לנו מסגרת להתיחסות אך אינם משקפים את המצב בפועל בדיוור. כאשר הדיוור ישלח הוא יכלול את מספר הפריטים בהתאם לכמות הפריטים המצוים באירוע שיצר את הטריגר ב- Magento. כך למשל נמען אחד יראה פריט בודד של מוצר שהשאיר מאחור בעגלה ואילו נמען אחר יכול לראות סדרה של 8 פריטים כיוון שהוא הותיר בעגלה 8 פריטים. יש לקחת אם כן בחשבון שהבלוק ישתכפל בהתאם. לידיעה – כמות הפריטים שתופיע בפועל בדיוור מוגבלת עד עשרה. אם נמען הותיר 32 פריטים בעגלה הוא יראה בדיוור שישלח אליו את ה- 10 הראשונים.
nnnnבהקשר הזה, אם קיים בלוק פריטי אי קומרס על בימת העריכה שלנו לא ניתן יהיה לגרור אחד נוסף מתפריט הפקדים. אין טעם בגרירה נוספת, מנגנון תצוגת הפריטים יציג אותם בצורה המתאימה לנמען ובתנאי שלא ביצענו שינוים כאמור בשמות הפרמטרים בתוך הפריט העריך.
nנכנסים לתפריט לאנשי קשר->ניהול אנשי קשר.nnמחפשים את איש הקשר הרלוונטי ברשימה או מקלידים את שמו בראש העמוד ולוחצים על כפתור "חפש".nn1.עומדים על השם הרלוונטי של איש הקשר אותו אנו מעוניים לשנות.nn2. מצד שמאל משנים את הפריטים או מוסיפים לקבוצות.nn3. בסיום בצד שמאל בתחתית הדף לוחצים על לחצן "שמור".nn
בתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול קבוצותn1. בצד הימני של העמוד יש לסמן את הקבוצה שאת שמה אנחנו רוצים לשנותn2. בצד השמאלי של העמוד מתחת לשם הקבוצה יש ללחוץ על "ערוך פרטים"n3. נפתח חלון פרטי הקבוצה, בשורת השם משנים את שם הקבוצהn4. בתחתית החלונית מצד ימין ללחוץ על כפתור "שמור"nn
WhatsApp הוא ערוץ נהדר למתן שירות לקוחות. הפופולריות שלו עולה בקרב עסקים המשתמשים בו יותר ויותר כדי לנהל תקשורת דו כיוונית ומיידית עם קהל הלקוחות שלהם. מערכת InforUMobile מעמידה לרשותכם ממשק צ'אט מתקדם לניהול הפניות הנכנסות. במסגרת זאת הוספנו לאחרונה את האפשרות לנהל התכתבות עם נמענים מכל מקום ובנוחות מלאה גם מהטלפון הנייד, וזאת ללא תלות בחיבור למערכת דרך מחשב.
nnnnממשק המובייל של מודול ניהול שירות הלקוחות במערכת כולל את כל היכולות הקיימות לרשותכם בממשק הדסקטופ, לרבות סינון תצוגת השיחות, הפניית שיחה לנציג, משיכת שיחות, נעילת שיחה ממענה עליה במקביל על ידי מספר נציגים, סגירת פניות שהטיפול בהן הסתיים, הפצת הודעות שמורות, שליחת מדיה ועוד. המובייל והדסקטופ כמובן מסונכרנים בצואה מלאה ביניהם, כך שאתם יכולים להשתמש בשני הכלים במקביל ובראש שקט.
nnnnלמעבר לממשק המובייל של ניהול שירות הלקוחות בווצאפ יש לסרוק את הקוד בעזרת הטלפון הנייד:
nnnn
https://cloud.inforu.co.il/account/?page=lite
nnnnnnnnמרגע שנכנסתם למערכת ולממשק הצ'אט דרך הטלפון התחילו לתפעל את הפניות כפי שאתם עושים זאת כשאתם משתמשים במערכת ממחשב נייח.
nnnnnוואטסאפ הוא כלי נהדר לשתף את מעגלי קרובים במידע בר ערך. מערכת InfoPage מאפשרת לגולש שהגיע לדף הנחיתה המוביילי לשתף אותו ברשת וואטסאפ בקליק בודד. בצורה זו ניתן להשיג נתח חשיפות מעבר לאלו שהשגנו בהפצת הדף באמצעים האחרים (כגון פרסום, שליחה ב- SMS, קישור לדיוור אלקטרונ ועוד). n
איך משלבים את הפקד בדף?
n1. במסך עריכת דף המובייל גוללים את תפריט הפקדים עם החץ כלפי מטה.nn2. לוחצים על פקד "שתף בוואטסאפ" וגוררים אותו לבימת העריכה. ממקמים את הפקד במקום הרצוי בדף הנחיתה.nn
3.לוחצים על עט העריכה מימין לפקד בבימת הערכיה ונפתח חלון ההגדרות שלו מימין.nn
nn בחלון זה ניתן להגדיר את הדברים הבאים:nnא. גודל כפתור הפקד בדף – גודל ברירת המחדל הוא בינוני. ניתן להחליף לקטן או גדול כתלות בקהל היעד של הדף ונוחות הלחיצה על הכפתור ממסך הטלפון.nnב. נוסח ההודעה הנלווית לשיתוף הדף. זו ההודעה שתוצג לנמענני הוואטסאפ איתם הגולש שיתף את הדף. המערכת מציעה נוסח ברירת מחדל אך ניתן לערוך אותו ככל שרוצים. לתשומת לבך – בעת העריכה לא ניתן לשנות את הקישור המקוצר של הדף שאותו משתפים, במטרה שלא לפגוע בתקינות השיתוף.nn4. בסיום עריכת ההגדרות יש ללחוץ על כפתור השמירה.n
היכן כדאי למקם את הפקד על גבי בדף?
nזה תלוי מה מטרת הדף. אם מטרתו שימלאו טופס ליד מומלץ שלא להכליל בו הנעות לפעולה מתחרות. במצב זה כדאי לשים את הפקד בתוך דף התודה. הגולש מגיע לשם לאחר שמילא את הטופס ובהמתנה שבית העסק יצור איתו קשר הוא יכול לשתף את חבריו. השיתוף, הגם שהפקד יושב על דף התודה, הוא לדף ההצעה הראשי.nnבמידה ואין חשש לתחרות על תשומת הלב של הגולש ניתן לשלב את הפקד כבר בדף הראשי. גם כאן ההחלטה איפה בדף היא עניין אינדיבידואלי כתלות במבנה הדף ובמטרתו. לרוב אולם מקובל שיהיה בתחתית או מתחת למידע השיווקי המרכזי של הדף על מנת שהגולש ידע את מה הוא משתף ומכאן שיגברו סיכוים שילחץ על כפתור השיתוף.n
לידים מוואטסאפ
nלאחר שהדף ובו פקד שתף בוואטסאפ הופץ, ניתן לראות כמה לידים מתקבלים משיתופו בוואטסאפ. זאת עלי ידי:nnא. לחיצה על לשונית "דוחות" בתפריט המערכת.nnב. לחיצה על כפתור "סטטיסטיקות" של הדף במסך הדוחות.nnג. צפיה בדוח לפי מקור תנועה. במידה והתקבלו לידים שמקור הגעתם לדף הוא השיתוף תופיע בדוח שורה של מקור Whatsapp.n
ניתן לנצל את דפי הנחיתה שבונים במערכת כפלטפורמה לצבירה של שיתופים ולייקים ברשתות החברתיות.nnעל מנת לעשות זאת כל שנחוץ הוא להכליל אלמנט של רשתות חברתיות בדף הנחיתה.nnבדף נחיתה מובייל:nn1. יש ללחוץ על החץ התחתון של תפריט הפקדים משמאל לבימה על מנת שהתפריט יגלל מטה ויחשף פקד הרשתות החברתיותnn
nn2. יש לגרר את פקד הרשתות החברתיות לבימת העריכה ולמקם אותו במקום הרצויnn
nnיפתח איזור עריכה לכפתורים החברתיים מימין לבימת העריכהnn
3. יש להגדיר את כתובות דף הפייסבוק והגוגל פלוס שהינך מעוניין שיקושרו לכפתורים.nn4. במידה ואיך רוצה להכליל את שני הכפתורים באפשרותך להוריד את הסימון מהכפתור הלא נחוץ.nn5. לבסוף יש ללחוץ על "שמירה"nnבדף נחיתה למחשב:nn1. יש לגרור את פקדי הכפתורים החברתיים תחת לשונית "רשתות חברתיות" מעל בימת העריכה לתוך הבימה ולמקם אותם בעזרת העכבר במקום הרצויnn
nnיפתח חלון הגדרות לכל פקד בו יש להכניס את כתובת האינטרנט אליה רוצים שהכפתור יהיה מחובר.nn2. יש להגדיר את הכתובתnn
3. לבסוף יש ללחוץ על "אשר".n
שליטה על תצורת השיתוף בפייסבוק
nלאחר ששילבנו בדף את פקדי השיתוף ניתן לבצע עוד פעולה שמייעלת את תוצאות השיתוף בפייסבוק והיא קביעת האופן בו הדף ישותף בפועל. במידה ואנו לא מגדירים את תצורת השיתוף פייסבוק תציג לגולשים את הפוסט בו הגולשים שיתפו את הדף שלנו במתכונת שהיא רואה לנכון ולא בהכרח באופן שמייצג מיטבית את הדף כמו שהינו רוצים שהוא ייוצוג. על כן מומלץ להגדיר איך אנו רוצים שהדף ישותף.nnההגדרה מתבצעת על ידי מעבר לאיזור הגדרות דף הנחיתה:nn
nnגלילה מעט למטה במסך:
nn nnומילוי השדות הרלוונטים תחת כותרת שיתוף בפייסבוק:n
- n
- לשון כותרת הפוסט – קצרה וקולעת
- לשון תאור הפוסט – 2-3 שורות שמתארות בצורה עניינית את מהות ההצעה השיווקית בדף הנחיתה וקוראות לפעולת לחיצה לכניסה
- תמונת הםוסט – ויזיואל שמושך לכניסה אל הדף. ניתן להגדיר קישור של תמונה במידה ומאוכסנת על אתר חיצוני, המערכת תמשוך ותציג אותה. לחליפין ניתן לעלות קובץ מהמחשב בלחיצה על כפתור בחירת הקובץ.
n
n
n
nלבסוף לא לשכוח ללחוץ על כפתור שמירה בתחתית מסך הגדרות הדף.n
שיתוף בוואטסאפ
nניתן לשתף את דף הנחיתה גם בוואטסאפ. לפרטים ראו כאן.
אם יש לכם חשבון Facebook Business Manager
nnnnנא גילשו לכאן: https://business.facebook.com/settings/info ושילחו לנו צילום מסך של לשונית ה- Business Info (אודות העסק) כמופיע בדוגמא:
nnnnלהגדלת התמונה לחצו עליה
nnnnnnnnאם אין לכם Facebook Business Manager אנא צרו עימנו קשר ואנו נעזור לכם לפתוח חשבון.
nnnnnלהוספת מנהל או בעל גישה אחרת לחשבון ה- Business Manager יש להכנס לחשבון ולעבור לאזור מרכז האבטחה
nnnn
במסך מרכז האבטחה נלחץ על הוסף admin:
nnnn
הלחיצה תפתח חלונית לשליחת ההזמנה בה נדרש להזין כתובת מייל לשליחת ההזמנה. כתובת המייל צריכה להיות מקושרת לפרופיל הפייסבוק של האדם אותו תרצו להזמין לעבוד על ה- Business Manager:
nnnnnnnn
לאחר הוספת המייל כפתור Next/הבא יהיה לחיץ, יש ללחוץ עליו כדי לעבור לשלב הבא באשף
nnnn
לאחר מכן יש ללחות שוב Next/ המשך:
nnnn
זה יוביל לחלונית תודה המאשרת כי ההזמנה נשלחה בהצלחה לכתובת המייל שהגדרתם', נותר ללחוץ Done/ סיים:
nnnnnnnn
ההזמנה תתקבל בתיבת המייל של האדם אותו הזמנתם לחשבון (הנחו אותו שעליו לעקוב אחר מייל מ- Facebook בעניין). הוא יתבקש לאשר אותה בלחיצה על הכפתור הכחול ומעבר בשלבי האשף שיוצג לו (הזנת שם, הזנת סיסמה לפייסבוק וכו). מומלץ לוודא עם אותו אדם שגם לו מוגדר אימות דו שלבי על פרופיל הפייסבוק שלו על מנת שחשבון ה- Business Manager שלכם יהיה מאובטח.
nnnnבמידה ונתקלתם בשגיאה ואתם לא מצליחים לשלוח את ההזמנה למנהל נוסף אזי שעל פרופיל הפייסבוק שלכם, שבעזרתו אתם נכנסים כאדמין ל- Business Manager, לא מוגדרת הזדהות באמצעות אימות דו שלבי. 2FA הוא אמצעי אבטחה מקובל ופייסבוק מתנה אותו בכדי לבצע פעולת רגישות בחשבון, ביניהן הוספת עוד מנהלים ואף את האימות עצמו.
nnnnלהסדרת ה- 2FA על הפרופיל שלכם עליכם להכנס לפרופיל שלכם, תחת תמונת הפרופיל ללחוץ על Settings and privacy/ הגדרות ופרטיות> לאחר מכן בתפריט הצד ללחוץ על Security and login/ אבטחה והתחברות > ושם לאתר את אזור הגדרות האימות הדו שלבי ולהפעיל אותו על הטלפון שלכם:
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnלאחר ביצוע ההגדרה האמורה בפרופיל הפייסבוק שלכם חזרו ללשונית למרכז האבטחה של ה- Business Manager, רפרשו את המסך ושלחו את ההזמנה לאדם הרלוונטי אותו תרצו לצרף לחשבון.
nnnnnנכנסים לתפריט דוחות למסך דוח הודעות מפורט.n1. יש לבחור את טווח התאריכים הרצוי וללחוץ על חפש.n2. יש לייצא את את הדוח לאקסל או ל PDF בכפתור מצד שמאל למעלה.n3. מתוך האקסל או ה- PDF ניתן להדפיס את הנתונים
WhatsApp היא פלטפורמת המסרים הפופולרית בעולם, כולנו מורגלים להשתמש בה בחיינו האישיים היומיומיים ובשנים האחרונות אף התחלנו להשתמש בה גם במסגרת ההתנהלות שלנו עם עסקים וספקים. עסק שמנהל תקשורת עם הלקוחות שלו ב- WhatsApp יודע היטב כי כמות התעבורה בערוץ גדלה בהתמדה ושכדי לנהל את שלל הפניות בצורה אפקטיבית נדרשת שיטתיות. במטרה להקל על התהליך תוכלו למצוא המודול שירות הלקוחות בווצאפ של InforUMobile מגוון אפשרויות לסינון תצוגת השיחות. זאת במטרה שאתם וכלל צוות נציגי השירות שלכם המשתמשים במודול תוכלו להתרכז בשיחות הרלוונטיות בצ'אט בכל רגע נתון.
nnnnבמסגרת סינון התצוגה ניתן ראשית כל לפלטר את השיחות לפי אלו שהן משויכות לי אישית לבין שלל השיחות במחלקה – שלי ושל העמיתים בצוות הנציגים. בדרג שני לחלוקה הזו ניתן להמשיך ולסנן את השיחות לפי רק השיחות שלא נקראו לעומת כלל השיחות, כל הפניות הסגורות לעומת הפתוחות וכל הפניות הלא משויכות עדיין לאיש.
nnnnסינון התצוגה מתאפשר הן בממשק הדסקטופ והן בזה של המובייל דרך התפריט בראש המסך. מצב המוצא של התצוגה בכניסה לממשק הוא של כל השיחות במחלקה אך בלחיצת כפתור תוכלו לדלג בין התצוגות על מנת להתרכז בשיחות הרצויות:
nnnnnnnn
נזכיר בהזדמנות זו כי כדי לשייך שיחה לנציג מסויים, למשוך אותה אלינו, לסגור את הפניה, לסמן אותה כנקראה/ לא נקראה או לבצע פעולות נוספות כשלב מקדים להצגתה במצבי הסינון השונים, נלחץ על התפריט הנפתח של כל שיחה ונבחר בפעולה שאנו רוצים לבצע ביחס לאותה השיחה:
nnnn
בתפריט שליחת הודעות יש להיכנס להודעות שמורות.n1. בראש הדף מצד ימין יש ללחוץ על "צור הודעה"n2. נפתח חלון ובו ממלאים בשורה הראשונה את שם ההודעה (מקבל הסמס לא רואה אותה – נועד לשימוש שלך לזיהוי) ובשורה השניה את תוכן ההודעה.n3. יש ללחוץ על לחצן "שמור" בתחתית החלונית מצד ימין.nnnnכדי לשלוח את ההודעה השמורה, יש להכנס למסך שליחת הודעות ולבחור בחלונית "הודעות שמורות" את הנוסח המבוקש לשליחה.nn
nn
שותף יקר, תודה רבה שבחרת להצטרף אלינו.nnאנו מעמידים לרשותך מערכת שבאמצעותה תוכל לעקוב בשקיפות ובקלות אחר הפעילות העסקית המשותפת שלנו ובין היתר לקבל את המידע הבא:n
- n
- פירוט הלידים שהפנית אלינו
- פירוט העסקאות שבוצעו למול הלקוחות הללו
- עמלות רבעוניות המגיעות לך כולל פירוט
n
n
n
nלידיעתך, כל הנתונים במערכת מתעדכנים בזמן אמת ולכן כאשר תבצע פעולה שיווקית, תוכל מידית לראות את תוצאותיה.nnלכניסה לחשבונך לחץ כאןnnכדי לראות את המידע, היכנס להגדרות (גלגל השיניים מצד שמאל למעלה) ובחר ב-"התחשבנות שותפים ממליצים".nnלהלן תמונה להמחשה:nn
nnבמסך זה תמצא את התפריטים הבאים:nnלידים – פרטי כל הלידים שהעברת אלינו לרבות שם הליד, שם איש הקשר, המוצר שהתעניין ותאריך הליד.nnהזדמנויות – כל ליד שהפך לידי הצעת מחיר יופיע בתפריט לרבות ססטוס הטיפול.nnחשבוניות ללקוחות – כל פרטי החשבוניות שהופקו ללקוחות לאחר שרכשו שירות לרבות עלות המוצר, פרטי הרכישה והעמלה המגיעה לך בגין רכישה זו.nnעמלות תקופתיות – סיכום רבעוני של העמלה המגיעה לך.nnלהלן צילום מסך מתוך המערכת.nn
nn nn
במקרה של בעיה בתפעול ה- Business Manager, או אם נתקלתם בכל מעצור אחר בהקמה ושימוש בשירות הווצאפ בשל גורמים התלוים במטא, יש לפנות אליה ישירות לקבלת עזרה.
nnnnניתן לפתוח קריאת שירות בקלות דרך ממשק ה- Business Manager בלחיצה על סימן השאלה באזור העזרה בתחתית תפריט הצד:
nnnn
לחיצה על העזרה פותחת את אזור העזרה בצד השני של המסך. שם ניתן לקרוא הסברים לשאלות נפוצות וללחוץ על כפתור פתיחת קריאה ככל שעדיין נדרשת עזרה:
nnnn
לצפיה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnהקריאה ניתנת לפתיחה דרך צ'אט אונליין עם נציג או במייל. השירות ניתן בשפה העברית. נציגי Meta עונים לפניות בטווחי זמן נוחים. כאשר הם יכולים לפתור בו במקום את הבעיה בה נתקלתם הם מציעים פתרונות מעשיים. במקרים אחרים בהם נדרשת להם התייעצות הם חוזרים עם תשובות לאחר בדיקת המשך בצד שלהם.
nnnnלרוב הם יבקשו צילומי מסך תומכים לבעיה בה נתקלתם, מומלץ להכינם מראש לפני ביצוע הפניה.
nnnnכדאי גם להיות קשובים להודעות מהם באימייל, בפרט אם הבטיחו לחזור בהמשך עם תשובות.
nnnnnלצפיה במוניטין החשבון ובמדרגת השליחה המיוחסת לו על ידי ווצאפ יש:
nnnn- n
- לעשות לוגאין לפרופיל הפייסבוק המאפר גישה ל- Business Manager וממנו לממשק ה- Business Manager (במידה ויש רק חשבון אחד ניתן להגיע אליו בגלישה ישירה לכאן: https://business.facebook.com/settings/info) nnnn
- בתפריט הצד של הממשק להכנס ללשונית Account > לשונית WhatsApp Accounts (https://business.facebook.com/settings/whatsapp-business-accounts/) nnnn
- לעמוד על חשבון הווצאפ הרלוונטי > ללחוץ על טאב ה- Settings שלו> ללחוץ על כפתור WhatsApp Manager. nnnn
- דבר זה יוביל אותמנו אל אזור ה- Overview של ניהול חשבן הווצאפ הרלוונטי (במידה ויש רק חשבון אחד כזה ניתן להגיע אליו בגלישה ישירה לקישור: https://business.facebook.com/wa/manage/home/). מכאן נוכל לראות כמה הודעות תבנית מותרות לשליחה מהחשבון ביממה מתגלגלת. אם רשום למשל 0/10,000 אזי שעומדת לפנינו מכסה של 10,000 הודעות תבנית ליממה הקרובה. nnnn
- אם נלחץ בתפריט הצד על לשונית Phone numbers: n

נראה את מספרי הטלפון המשוייכים לחשבון יחד עם מידע נוסף אודות כל מספר, לרבות כמות הנמענים היחודיים המותרת להפצת הודעות תבנית ביממה מתגלגלת ומוניטין החשבון לאור ביסטוריית השליחות שלו עד כה:
nnnn
1. יש להכנס לתפריט שליחת הודעות->שליחת SMS.nn2 יש להכין קובץ אקסל שמכיל 2 עמודות. עמודה A הינה מספר טלפון ועמודה B הינה התוכן האישי לנמען (לדוגמא שם פרטי). להלן קובץ דוגמא – להורדת הקובץ לחץ.nn3. הדבק את 2 העמודות מהקובץ שהכנת בחלון מצד שמאל.nn4. כתוב את הודעת ה- SMS שלך בחלון מצד ימין. לדוגמא: "שלום, נא לא לשכוח מחר יש כנס ב- 9:00 בבוקר".nn5. כדי לשלב את התוכן האישי, יש לשים את הסמן בחלון הימני של נוסח ההדעה במקום בו נרצה לשלב את התוכן. בודגמא הקודמת נשים את הסמן בין המילים "שלום" ו"נא".nn6. יש ללחוץ על חלונית "תוכן פרסונלי" ולבחור את האפשרות "מותאם אישית".nn7. יש לוודא הנוסח שיצא הינו "שלום [#מותאם אישית#] , נא לא לשכוח מחר יש כנס ב- 9:00 בבוקר".nn8. למלא את יתר הפרטים במסך השליחה (מספר שולח, תאריך משלוח וכו') וללחוץ על כפתור "שלח".nn
nn
שליחה של הודעת WhatsApp ממערכת InforUMobile הינה פשוטה לביצוע.
nnnnלהלן סרטון קצר המדגים איך עושים זאת:
nnnn[video_embed video="R8u8KGHoM3s" parameters="" mp4="" ogv="" placeholder="" html5_parameters="" width="700" height="400"]
nnnnnכדי לשלוח הודעות SMS ללקוחות ביום ההולדת, יש לבצע את הפעולות הבאות:nn1. יש להכין קובץ אקסל בעל 3 עמודות באקסל בפורמט הבא:nעמודה A – מספר טלפוןnעמודה B – שם הנמעןnעמודה C – תאריך שליחה עתידי להודעת היום הולדת לנמען. שים לב, חשוב לקבוע את התאריך למועד עתידי בו תרצה לשלוח את הההודעה ולא לשם את שנת הלידה של הנמען.nn
nnלהלן דוגמא להורדת של קובץ כזה – לחץ כאןnn2. כנס למסך שליחת הודעות ה- SMSn3. בתיבה "נוסח ההודעה" יש לרשום את נוסח הודעת יום ההולדת שתרצה לשלוח (לדוגמא: שלום, שיהיה לך יום הולדת שמח).nכדי לשלב את שם הנמען בהודעת ה- SMS יש לעמוד בתוך חלון ההודעה במקום בו רוצים להכניס את שם הנמען ואז לבחור באפשרות של "הוספת תוכן פרסונלי" ולבחור באופציה של "מותאם אישית".nההודעה תראה על המסך כך:nשלום [#מותאם אישית#] שיהיה לך יום הולדת שמח.n4. הדבק את שלושת העמודות מקובץ האקסל לתוך תיבת מספרי הטלפון.n5. לחץ על כתפור "שלח SMS"nn
nn nn
מערכת InforUMobile מאפשרת לשלוח הודעות קוליות לאנשי הקשר שאנו מחזיקים בה. nnהודעה קולית היא קובץ קול עם מסר שמע שנשלח לטלפון הנייד של הנמען בתצורה של חיוג. כאשר היא נשלחת מכשיר הטלפון של הנמען מצלצל, הוא עונה לשיחה הנכנסת ושומע את המקטע הקולי ששלחנו לו ושמתחיל להתנגן מיד עם המענה.n
כיצד אם כן שולחים את הודעה קולית מהמערכת?
nנלחץ על עיגול הודעות קוליות IVR במסך הבית של המערכת:nn
nnהלחיצה מובילה אותנו אל מסך ההודעות הקוליות שלי, בו נלחץ על כפתור צור הודעה קולית:nn
מכאן נגיע אל אשף יצירת ההודעה. nnבשלב הגדרות ההודעה נגדיר את שם ההודעה. שם זה ישמש אותנו לזיהוי ההודעה בדוחות המערכת לאחר שליחתה.nnכמו כן נטען את קובץ הקול של ההודעה אותו נרצה לשלוח לנמענים שלנו.nn
nnלחיצה על כפתור טען קובץ תוביל אותנו אל מאגר הקבצים שלנו, ממנו נוכל לבחור קובץ שכבר העלנו למערכת או לעלות קובץ חדש:nn
nnבמידה ובחרנו לטעון קובץ חדש יש לטעון קבצים מסוג MP3 בלבד במשקל של עד 1Mega.nnאם נדרש לאפשר לנמענים לבצע הסרה מהרשימות שלנו במידה והם מעוניינים בכך יש לציין בקובץ הקול שלנו שניתן לבצע הסרה בלחיצה על מקש ה- 9 בטלפון. nnבסיום הגדרת ההגדרות נלחץ על כפתור ההמשך. הלחיצה תוביל לשלב השני – שלב בחירת הנמענים להודעה.nnבשלב זה יש לסמן את רשימות אנשי הקשר אליהן נרצה להפיץ את ההודעה. במידה ונרצה להחסיר רשימות נשתמש באפשרוית המתקדמות. לאחר בחירת הנמענים נלחץ על המשך:nn
nnבשלב השלישי והאחרון, שלב הסיכום וההפצה, נגדיר את מועד הפצת ההודעה. nnאם נרצה לשלוח לעצמנו את ההודעה לבדיקה לפני ההפצה שלה לכלל הנמענים נוכל לעשות זאת בשדה שליחה לבדיקה:nn
nn nnהודעה יכולה להשלח מידית או במועד עתידי. כמו כן ניתן להגדיר שליחה שלה בזיקה לאירוע, למשל – ביום ההולדת של כל נמען כפי שמוגדר לנו במערכת:nn
nn nnכדי להפיץ את ההודעה בפועל לנמענים נלחץ על כפתור השליחה בתחתית המסך.nnלאחר שליחת ההודעה נוכל לפנות למסך הדוחות בלחיצה על אייקון הסטטיסטיקות במסך ההודעות הקוליות שלי:nn
nn nn nnבדוחות נראה לכמה נמענים ההודעה נשלחה, כמה האזינו לה, מה היה זמן ההאזנה הממוצע להודעה וכמה נמענים הסירו עצמם מרשימות התפוצה שלנו. nn
nn nnנוכל להכנס לדוח נמענים ולראות בפירוט מה עלה בגורל ההודעה אצל כל נמען ונמען. nn
n
דגשים:
nכאשר אנו מחייגים לנמען בכדי שיקבל הודעה קולית יכולים להיות מספר תרחישים:nnא. נמען ענה לשיחה וניתק (בכל נקודה בזמן השמעת ההודעה או מיד בתום ההשמעה) – ההודעה תחשב כהושמעה. אורך ההשמעה יהיה בהתאם לזמן שהנמען שמע את ההודעה עד לרגע שניתק.nnב. נמען לא ענה לשיחה הנכנסת – כאשר שלחנו הודעה לנמען והוא לא ענה לטלפון המערכת תבצע עוד 3 ניסיונות חיוג נוספים מעבר לשליחה המקורית. זאת בהפרשים של 5 דקות בין נסיון לנסיון. nnג. חיוגים חוזרים במקרה של אי מענה – ניתן לשלוט על כמות הניסיונות החוזרים שהמערכת תבצע במקרה של אי מענה על הודעה שנשלחת. אין חובה שיבוצעו חזרות. ניתן להגדיר מ- 0 עד 3 חזרות עבור כל הודעה שנשלחת. כמו כן ניתן להגדיר את הפרשי הזמנים שיהיו בין ניסיון לניסיון. ברירת המחדל היא כאמור 5 דקות אך ניתן לשנותה לכל ערך אחר בין 1 ל- 60 דקות. הגדרות אלו של מספר הנסיונות החוזרים וכמות הזמן שתחלוף ביניהם יבוצעו על ידי מנהל המערכת באיזור הגדרות המערכת של הלקוח.nnכ. נמען ביטל את השיחה הנכנסת – ביטול השיחה הנכנסת על ידי הנמען באופן כזה שמפנה מידית לתא הקולי יחשב כמענה.nnה. הגעת ההודעה לתא הקולי – בהגיע החיוג לתא הקולי ההודעה תושמע מרגע התחלת ניגון הפתיח האישי בטלפון. עם תום ההשמעה הראשונה היא תושמע מחדש כעבור מספר שניות. סה"כ שתי השמעות שאורכן המצטבר יהיה כאורך הקובץ שנשלח כפול 2. הודעת IVR שנקלטת בתא הקולי ניתנת לשמיעה בצד הנמען כמו כל הודעה אחרת שהוא מקבל בתא הקולי שלו. בפועל כיוון שחלקה הראשון של ההודעה התנגן בתא הקולי במקביל לפתיח האישי מה שהנמען ישמע כשהוא יאזין להודעות הקוליות בתא הקולי שלו הוא החלק של ההודעה שחורג מאורך הפתיח האישי + ההודעה המלאה בהשמעה החוזרת.nnו. הסרה – נמען יכול להסיר עצמו מקבלת הודעות קוליות בלחיצה על מקש 9 בכל זמן שיבחר בעודו מאזין להודעה הקולית. נמען שהסיר עצמו יחשב למוסר במערכת וכל עוד הוא בסטאטוס מוסר הוא לא יקבל חיוגי IVR זאת גם במידה והוא עדיין נכלל בקבוצה שאליה בחרנו להפיץ הודעות. ההסרה במערכת מתבצעת על פריט קשר מסוג טלפון. המשמעות היא שאותו נמען שהסיר עצמו ב IVR גם יחדל מלקבל הודעות SMS במידה ואנו שולחים לו הודעות שכאלו.nnז. הגבלת מועדי שליחה – במידה ואנו מעונינים להגביל את מועדי השליחה של ההודעות הקוליות (למשל – שלא תשלחנה בשבת ושלא תשלחנה בין 21:00 ל- 08:00 למחרת) ניתן לעשות זאת תחת לשונית הגדרות IVR בהגדרות המשתמש.אם הגדרנו הגבלות על מועדי השליחה וביצענו נסיון שליחה במועד המוגבל המערכת תתריע כי לא ניתן לשלוח את ההודעה בשל המגבלה. במידה וההודעה נשלחה בסמוך למועד כניסת התוקף של המגבלה ההודעה תשלח לנמענים פעם אחת והמערכת אוטומטית תבטל את הנסיונות החוזרים בהקשר של אותה הודעה ספציפית בכדי שלא לזלוג אל תוך מגבלת השליחה.nnח. חיוג בחזרה למטלפן – במידה והנמען חייג בחזרה למספר ממנו קיבל הודעת IVR המערכת תשמיע לו את ההודעה האחרונה שנשלחה אליו לטלפון ממנו הוא מחייג.nn nnלתשומת לבך: ההסבר מעלה נוגע לשליחת הודעות IVR דרך ממשק המערכת. לידיעתך ניתן לשלוח הודעות IVR באמצעות API, בצורה אוטומטית ומבלי להכנס לממשק. כמו כן ניתן במערכת InforUMobile לבצע המרה של הודעות SMS כתובות להודעות קוליות שנשלחות לנמענים בחיוג. דבר זה שימושי כאשר הנמענים שלנו אינם יכולים לקבל הודעות SMS (למשל טלפונים כשרים) ונשענים על ערוץ הקול כחלופה. ההמרה מבוצעת בצורה אוטומטית וההפצה נעשית רק לאותם מספרים שלא קיבלו את הודעת ה- SMS ששלחנו. למידע נוסף בנושא זה אנא צור קשר בטלפון 03-9415550. nn
מערכת InforUMobile מאפשרת לשלוח הודעות לדפדפנים של הגולשים שביקרו באתר שלנו. מבלי לבקש את פרטי הקשר של הגולש, על ידי הקפצת בקשה פשוטה לאישור קבלת התראות, גולש שמאשר את הצטרפותו כמנוי התראות יוכל מאותו רגע לקבל מבית העסק הודעות שיקפצו על מסך הדפדפן שלו בעת שהדפדפן פתוח ובזמן שהוא כבר לא שוהה באתר העסק. דבר זה פותח עולם חדש של אפשרויות תקשורת עם קהל היעד שלנו ומאפשר לרתום גולשים לפעולה לאחר שכבר עזבו את האתר שלנו ובאופן רציף ומתמשך.
nnnnעל מנת להנות מהיכולת הזו נחוץ ראשית כל לבצע מספר הגדרות מחוץ למערכת ובצד של האתר. להסבר מלא באשר להגדרות אלו ראה כאן.
nnnnברגע שההגדרות בוצעו אפשר להתחיל לשלוח נוטיפיקציות לגולשים שלנו. איך אם כן עושים את זה?
nnnnנלחץ על כפתור הודעות פוש לכרום במסך הבית של המערכת:
nnnn
הלחיצה תוביל אותנו אל מסך הנוטיפיקציות שלי. במסך זה נלחץ על כפתור צור נוטיפיקציה.
nnnn
נגיע מכאן אל אשף יצירת הנוטיפיקציה המחולק לשלושה שלבים:
nnnnהגדרת הנוטיפיקציה – כאן נגדיר את הדברים הבאים:
nnnnשם הנוטיפיקציה, ישמש אותנו לצרכים פנימיים לזיהוי הנוטיפיקציה בדוחות המערכת.
nnnnהכותרת אותה המנויים שלנו יראו בזיקה לנוטיפיקציה (לא חובה להגדיר כותרת).
nnnnמלל הנוטיפיקציה – גוף הנוטיפיקציה – פה נרשום את המסר שאנו רוצים להעביר במסגרת ההודעה.
nnnnאייקון – התמונה שתתלווה להודעה שתקפוץ על המסך של המנוים. אין חובה להגדיר אך על מנת למשוך את עיני הגולשים להודעה וליצר זכירות מומלץ להוסיף איקון למלל הכתוב.
nnnnקישור – במידה ואנו רוצים להעביר את הגולשים למימוש פעולה שאנו מכוונים באתר שלנו או בכל מקום אחר נגדיר את כתובת האינטרנט אליה הם יופנו לכשילחצו על הנוטיפיקציה.
nnnn
בסיום ההגדרות נלחץ על כפתור המשך וזה יוביל אותנו לשלב השני באשף.
nnnnבחירת רשימות התפוצה שתקבלנה את הנוטיפיקציה – יש לבחור רשימות שבהן כלולים מי שהסכים להרשם כמנוי לנוטיפיקציות. תחת מספר נמענים פעיל נוכל לראות כמה נמענים רלוונטים להפצה כלולים בכל רשימה. נבחר את רשימת התפוצה הרלוונטית – ונלחץ על המשך. מכאן נגיע לשלב השלישי והאחרון.
nnnnשלב אישור הנוטיפיקציה והגדרת מועד שליחתה – במסך זה נראה את שלל ההגדרות של הנוטיפיקציה שהכנסנו בשלבים הקודמים ואת אפשרויות תזמון ההפצה שלה. במידה והכל מוגדר לשביעות רצוננו נלחץ על כפתור השליחה בתחתית המסך והנוטיפיקציה תשלח לדפדפנים של המנוים. אם הדפדפן של אותם המנוים פתוח ברגע השליחה הם יראו את ההודעה קופצת בפינת המסך. במידה והוא סגור הם יראו אותה בפעם הבאה שיפתחו את הדפדפן.
nnnnאם בחרנו שלא לשלוח את הנוטיפיקציה היא תשמר כטיוטה ונוכל לחזור ולערוך אותה בכל מועד מתוך מסך הנוטיפיקציות שלי.
nnnnלאחר השליחה נוכל להכנס לסטטיסטיקות של כל נוטיפיקציה בלחיצה על כפתור הדוחות במסך הנוטיפיקציות שלי ולראות את נתוני השליחה שלה.
nnnnnnn1. בתפריט דוחות יש להיכנס לדוח הודעותn2. מוצאים את ההודעה שאותה רוצים לשלוח שובn3. מצד ימין של ההודעה לוחצים על גלגל השיניים.n4. בחלון שנפתח לוחצים על "שלח שוב את תוכן ההודעה"nn
nn nnאם יש לכם נוסח הודעה שאתם מרבים לשלוח, מומלץ להשתמש ביכולת של הודעה שמורה.nn
https://www.youtube.com/watch?v=RDru5qgkyZUnn

אם יש לכם אתר של WordPress ובניתם בו טופס כלשהו שנבנה על בסיס התוסף Contact Form 7 (או, בעברית, "טפסי צרו קשר 7"), להלן הסבר כיצד לאפשר להוסיף את פרטי הגולשים שממלאים את הטופס באופן אוטומטי לאנשי הקשר ולקבוצות שלכם ב-InforUMobile ובהמשך לשלוח להם דיוורים, SMS וכדומה.
nnnnקהל היעד
nnnnnהסבר זה מיועד למי שכבר מותקן אצלו באתר ה-WordPress תוסף Contact Form 7 (וכבר יש לו טופס קיים). CF7 הוא תוסף פופולרי בקוד פתוח ליצירת טפסים, הוא גמיש וקל לשימוש עם תמיכה מעולה בעברית. אם עדיין אין לכם את התוסף תוכלו להוריד ולהתקין אותו מהאתר הרשמי של WordPress בקישור:nhttps://he.wordpress.org/plugins/contact-form-7/
nnnnאופן הביצוע
nnnnכדי לחבר בין טופס שנוצר ב-Contact Form 7 לבין אנשי הקשר והקבוצות שלכם במערכת InforUMobile עקבו אחר ההוראות הבאות:
nnnnהתקנת התוסף
nnnn1. התקינו במערכת ה-WordPress שלכם תוסף בשם Contact Form 7 Redirection Pro. זהו למעשה תוסף לתוסף של ה-Contact Form 7. ניתן להוריד אותו מהקישור: https://querysol.com/product/contact-form-7-redirection
nnnn2. לאחר שתתקינו אותו, היכנסו לטופס שלכם ב-WordPress ותוכלו לראות שנוספה לו לשונית חדשה בשם Actions.
nnnnהגדרת התוסף
nnnnn3. היכנסו ללשונית Actions ובצעו את הפעולות הבאות:n nא. לחצו על Choose Action ובחרו ב API XML/JSON Request ולחצו על Add new actionnב. לחצו על Edit:nבשדה Base API Url הדביקו את הקישור:nnhttps://capi.inforu.co.il/api/Contact/Update?json=nבשדה Api Input type בחרו באפשרות POSTnבשדה Record type בחרו באפשרות Json
nnnnהזנת קוד האינטגרציה
nnnnnn4. הדביקו את הקוד הדוגמה הבא בחלונית שלמטה (ראו צילום מסך):nn n nn
nnnn{n"User": {n"Username": "XXX",n"Token": "XXX"n},n"Data":{n"Contacts": [n{n"FirstName": "[your-name]",n"LastName": "[your-lastname]",n"Email": "[your-email]",n"PhoneNumber": "[your-phone]",n"AddToGroupName": "group name at Inforu"n} ] } }nnnnצילום מסך לדוגמה:
nnnn
הזנת ערכים
nnnn5. כעת הכניסו את הערכים המתאימים לכל שדה:username הוא שם המשתמש שלכם במערכת,nToken הוא קוד סודי שמופיע במערכת בלחיצה בצד שמאל למעלה על שם החשבון שלכם > פרטי חשבון > api token (לאחר הקלדת סיסמתכם).n nשייכו את השדות שמופיעים בטופס שלכם (מופיעים מעל החלונית) לשורות המתאימות למשל:n[your-name] ישוייך לשדה FirstName כך:n"FirstName": "[your-name]"n nבשדה AddToGroupName כתבו את שם הקבוצה במערכת שתרצו שאיש הקשר יצורף אליה, ניתן לכתוב שם של קבוצה קיימת או חדשה (המערכת תיצור אותה אוטומטית)n
nnnnלסיום הפעולה שמרו את הטופס, היכנסו אליו ומלאו את הפרטים ובדקו שהם מתעדכנים באנשי הקשר/קבוצות במערכת InforUMobile.
nnnn—————————————
nnnnהערה: אם אתם מעוניינים להוסיף שדות נוספים, ניתן לעיין במסמך ה-API שלנו המיועד למתכנתים, או לפנות לתמיכה שלנו.
nnnnשימו לב שתוסף זה הוא בתשלום. אם אתם רוצים תוסף ללא תשלום, ניתן לנסות להשתמש בתוסף המאפשר התממשקות באמצעות zapier:
nnnnnnnnnבעת יצירת חשבון WhatsApp Cloud API נדרש ע"י Meta להזין אמצעי תשלום עבור הודעות ה WhatsApp שישלחו מהחשבון שלכם.
כברירת מחדל, אמצעי התשלום אותו Meta מאפשרת להזין הינו כרטיס אשראי.
במידה ואינכם רוצים/ יכולים להשתמש באשראי, קיימת אפשרות בחלק מה- Business Managers להשתמש בקו אשראי (Credit Line) כחלופה לכרטיס אשראי. קו אשראי מאפשר להסדיר תשלומים באמצעות העברות בנקאיות ותשלום מרוכז על תעבורה אחת לזמן מה בהתאם למדיניות הגבייה של Meta.
nnnnתוכלו לבדוק אם החשבון שלכם פתוח לקו אשראי באיזור ניהול התשלומים של ה- Business Manager – גלשו ל- Business Manager הרלוונטי, כאשר אתם בתוך החשבון שלכם גללו את תפריט הצד ולחצו על לשונית Billing & payments. הלחיצה תוביל אתכם לאזור ניהול הכספים של החשבון, שם בתפריט הצד לחצו על לשונית Credit Lines. באם חשבונכם פתוח לאופציה יופיע קישור להגשת בקשה לקו אשראי במסך זה. הבקשה כרוכה במילוי טופס פשוט.
nnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnקווי אשראי ניתנים לחשבונות מורשים בלבד כאמור, ההחלטה אם להעתר לבקשתכם היא כמובן של Meta ולפי שיקוליה.
nnnnמידע נוסף בנושא זה ניתן לקרוא במרכז העסקים של Meta – כאן
nnnn
הערות:
- n
- במידה ואתם מנהלים מספר חשבונות Business Managers, ובאחד או יותר מהם קיים קו אשראי, ניתן לבקש מ- Meta לאשר מכורח אישור קו אשראי בחשבון אחד, גם אישור קו אשראי עבור חשבונות נוספים. ראו הסבר של Meta בנושא זה והנחיות להגשת בקשה כאן. nnnn
- במידה ואתם משתמשים בקו אשראי עבור תעבורת הודעות ה- WhatsApp שלכם חובה שזה יהיה הקו שמשמש אתכם גם לחשבון המודעות המנוהל תחת אותו Business Manager. לא ניתן להפריד בין השניים (בניגוד להפרדה שכן קיימת כאשר משתמשים בכרטיס אשראי). nnnn
- ככל שיש לכם שאלות בנושא ניתן לפנות למרכז התמיכה של Meta לעסקים ולבקש את הסיוע שלהם – ראו כאן כיצד. n
על מנת לאתר הודעת SMS ישנה ששלחנו בעבר מתוך המערכת אנחנו נשתמש באופציית חיפוש ההודעה במערכת ע"י מספר טלפון אליו נשלחה.nnלצורך כך יש לבצע את השלבים הבאים:n
- n
- נכנסים למערכת לתפריט דוחות > חיפוש הודעות.
- במידה וההודעה נשלחה במהלך ה- 3 חודשים האחרונים אזי יש להכנס לחיפוש הודעות יוצאות ולהזין מספר טלפון אליו נשלחה ההודעהn

- במידה וההודעה נשלחה לפני יותר מ- 3 חודשים אזי יש להכנס לחיפוש בארכיון להזין מספר טלפון ולבחור את השנה המתאימה.n

- תקבלו מסך בוא תראו את ההודעות הרלוונטיות ויש ללחוץ על תוכן ההודעה המקוצר מצד ימין כדי לראות את התוכן המלא.

n
n
n
n
במידה ויש לך שאלות בנושא תפעול המערכת אנו מציעים לעשות את הדברים הבאים:nn1. לצפות בסרטון ההדרכה על השימוש במערכת – לצפייה בסרטון לחץ כאןnn2. לקרוא את מדריך השימוש במערכת – להורדת המדריך לחץ כאןnn3. לעבור על השאלות הנפוצות שנוגעות למערכת – יתכן וביניהן תמצא שאלה זהה לזו שיש לך ושהמידע שמופיע יענה על הצורך שלך – להמשך קריאת השאלות הנפוצות לחץ כאןnn4. לפתוח קריאת שירות – תחת לשונית "עזרה" במערכת ניתן למלא טופס ובו להשאיר פרטי התקשרות ופירוט של השאלה עליה נחוץ מענה ונציג של InforUMobile יצור עמך קשר למתן סיוע. 
אין בעיה. על מנת שהאתר שלכם ירוץ על סאב-דומיין שלכם (נניח m.yourcompany.co.il) יהיה עליכם לציין בפנינו את כתובת הדומיין (או תת הדומיין) בה אתם מעוניינים. אנו נבצע שינוי בצד שלנו ובנוסף אתם תצטרכו לעשות שינוי ב- DNS בצורה הבאה:nnנניח שאנחנו בנינו עבורכם אתר סלולרי שכתובתו yourcompany.inforu.mobinnנניח שאתם רוצה שירוץ על דומיין m.yourcompany.co.ilnnאזי יש להוסיף ב- DNS של m.yourcompany.co.il רשומת Cname (נקרא גם txt) כך שתפנה לכתובת yourcompany.inforu.mobinn
לאחר שנסכם על התקשרות להקמת אתר סלולרי, על מנת שנוכל להתחיל במלאכה נזדקק לקבל מכם:
nn
- n
- את בחירתכם לעיצוב האתר מתוך מגוון העיצובים המומלצים שהוכנו על ידי גרפיקאים מקצועיים.
- את בחירתכם של הצבעים שיאפיינו את הגרפיקה של האתר (רצוי שיהיו תואמים לצבעי אתר הווב למען האחידות).
- מסמך אפיון שיכלול את האינפורמציה שצריכה להופיע באתר על פי המלצותינו והכוונה שתינתן לכם.
- לוגו של בית העסק.
- תמונות, סרטונים, כל חומר אחר שברצונכם להכליל באתר.
n
n
n
n
n
במידה והתחלתם להגדיר אפליקציה לווצאפ דרך ממשק ה- Business Manager וקיבלתם שגיאת Onboarding Failure שלא מאפשרת להתקדם בתהליך, כדוגמת השגיאה הזו:
nnnn
אזי שחשבון ה- Business Manager שלכם מנוטרל מהאפשרות להפעיל עליו שירות הודעות לווצאפ. יכולות להיות לכך הרבה סיבות, ביניהן פסילה קדומה של ווצאפ או כל אירוע אחר בהיסטוריה של החשבון שמבחינת ווצאפ לא מאפשר להפעיל את השירות עד לפתרון הבעיה.
nnnnבמקרה זה יש לצור קשר עם צוות תמיכה של פייסבוק בלחיצה על סימן השאלה בתחתית תפריט הצד של ה- Business Manager.
nnnn
ניתן לתקשר איתם בצ'אט בעברית, או במייל אם מעדיפים, הם נותנים מענה מהיר ויוכלו לסייע בבדיקה מדוע החשבון חסום להקמת שירות הודעות ל- WhatsApp . לאחר שחרור החשבון מהבעיה תוכלו להתקדם בתהליך הקמת חשבון ההודעות.
nnnnאופציה חלופית אם רלוונטית, לבצע את התהליך מ- Business Manager אחר שאינו חסום לשירות.
nלמה הדיוור שלי מגיע עם "בשם InforUMobile"
nמכיוון שלמעשה אנחנו, InforUMobile שולחים עבורכם את הדיוורים, הדיוור שלכם יוצא מאיתנו בשמכם. לכן כאשר הנמען מקבל את הדיוור הוא עשוי לראות שהדיוור נשלח מ-InforUMobile בשמכם, למשל:n
n
n
הפתרון:
nאם אתם מגדירים בדיוור (כתובת השולח) כתובת דוא"ל של דומיין משלכם (למשל [email protected]), תוכלו להגדיר בדומיין שלכם רשומות בשם SPF ו-DKIM שיגרמו לכך שהכיתוב "דרך InforUMobile" לא יופיע בדיוור, והנמען יראה רק את כתובת השולח שלכם.nnפתרון זה גם עשוי לשפר את העבירות של הדיוורים שלכם (בהתאם למוניטין של הדומיין שלכם בשרתי הדואר של הנמענים שלכם).n
n
אופן הביצוע:
nיש להגדיר בדומיין שלכם את רשומות ה-SPF וה-DKIM כמפורט להלן ולאחר מכן לעדכן אותנו מהי הכתובת של הדומיין שלכם, מכיוון שעלינו לבצע את ההגדרה גם בצד שלנו.nnאם אינכם יודעים כיצד לבצע את ההגדרות בדומיין, אנא פנו לאיש המחשבים שלכם או לתמיכה הטכנית של הדומיין שלכם.nnכדי לבצע את ההגדרה יש להוסיף ב-DNS שלכם 2 רשומות מסוג TXT לפי הפירוט הבא:nnרשומה מספר 1 -nב-HOST כתבו את הערך:n@nnוב-Value את הערך:nnאם לא קיימת רשומת SPF קודמת:nv=spf1 a mx include:inforumail.com ~allnnאם קיימת רשומת SPF קודמת:ninclude:inforumail.com ~allnnרשומה מספר 2 -nב-HOST כתבו את הערך:ninforumail._domainkeynnוב-Value את הערך:nv=DKIM1; g=*; k=rsa;np=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQCi8r9lMlGKeu+rXbRxgUiiapXZQteBdbUFQhz/JI8x18ZPhO1onjuPVlIQqoLeoyPmV/YuXtuBDfi5a+kke6mTWVz5ZM9Fame50xh/azY5ZOfraA/a6IdEigHojHaxb5mazhQx/P3eFCmSj2QlChpitH5NMh63gaL4f+MiCZ+8WwIDAQABn
n
דוגמה:
nדוגמא להגדרה בדומיין ששייך לספקית הדומיינים Godaddy:nn
n
n
דגשים
nא. שימו לב שכדי להשלים את ההגדרה אנחנו צריכים לעדכן אצלנו שהגדרתם SPF בדומיין שלכם ועליכם לשלוח אלינו מייל לכתובת [email protected] עם הפרטים הבאים:nnשם הלקוח ושם המשתמש במערכת InforuMobile.nnכתובת המייל ברירת המחדל שאותה תגדירו ככתובת השולח בדיוורים שתשלחו מהמערכת (תחת הדומיין שבו ביצעתם את ההגדרה).nnלמשל, אם כתובת הדומיין שלכם היא mydomain.co.il עליכם לבחור כתובת מייל שאותה הנמענים יראו כאשר יפתחו את הדיוור שלכם, למשל [email protected]ב.. שימו לב שלא ניתן להגדיר SPF לדומיין שנרכש מ-Google.nnג. לאחר ההגדרה בצד שלנו, לא תוכלו לשלוח מייל מכתובת שאינה כתובת בדומיין שלכם.nn
nn
n
איך אפשר לבדוק אם ה-SPF הוגדר כראוי
nניתן לבדוק אם רשומות ה-SPF הוגדרו בצורה תקינה באתר mxtoolbox.com (אתר חיצוני שלא קשור אלינו) בדרך הבאה: הכניסו את שם הדומיין שלכם בתיבת הטקסט domain name ולחצו על MX Lookup ולאחר מכן לחצו על החץ למטה ובחרו ב-SPF Record Lookup ולחצו שוב על הכפתור.nn
nרשומה תקינה אמורה להיראות כך בתוצאות:nn
לינק מקוצר כשמו כן הוא – המדובר בלינק מקוצר (בעל פחות תווים מהלינק המלא הארוך) שלחיצה עליו (או הקלדתו בדפדפן) מובילה את הגולש לכתובת האתר המלאה שמקושרת אליו.
n
מתי נשתמש בלינק זה? כשאנו רוצים להפנות לאתר מבלי לכתוב כתובת ארוכה. למשל – עסק שרוצה לדוור את מועדון הלקוחות שלו ב- SMS ולהפנות לאתר הסלולרי שלו דרך הודעת ה- SMS (מומלץ) יעדיף לשים בהודעה את הלינק המקוצר אשר לא תופס הרבה תווים והינו קומפקטי ונעים לעין.
nברגע שלוחצים על הלינק והאתר עולה, כתובת האתר המלאה נחשפת ומוצגת לגולש, כך שאם הגולש מעוניין להוסיף את האתר למועדפים שלו בטלפון או להמליץ לחבר יש לו אפשרות לעשות זאת בהתייחס לכתובת המלאה.
הדיוורים הנשלחים דרך מערכת InforUMobile מותאמים כברירת מחדל לתצוגה נוחה במסך המובייל והמחשב כאחד. לחצו כאן למידע נוסף.
nnnnניתן לשלוט על הגדרת תאימות למובייל במסך הגדרות הדיוור > הגדרות מתקדמות.
nnnn
כאשר הגדרה זו מסומנת, הדיוור יהיה מתאים יותר לתצוגה נוחה במובייל. אחת המשמעויות העיקריות של הגדרה זו היא שכאשר יש בדיוור 2 אלמנטים זה לצד זה, הם יוצגו בדיוור זה מתחת לזה. לחצו כאן לקבלת מידע נוסף.
nהמערכת מאפשרת להשהות את דף הנחיתה הן בפורמט המובייל והן בפורמט המחשב שלו. במצב זה הדף קיים במערכת אך גולש שיגלוש אליו לא יוכל לצפות בו.
n
כדי להשהות בפעולה אחת אן את פורמט המובייל של הדף והן את פורמט המחשב יש
n
1. ללחוץ על לשונית "דפי נחיתה" בתפריט המערכת.
n
2. לעמוד על שורת הדף שרוצים הלשהות.
n
3. ללחוץ על אייקון ההשהיה.
n
n
כפתור זה הינו הפיך. לחיצה אחת משהה (אייקון החיווי ברגע ההשהייה הופך לתמונה של כף יד אפורה), לחיצה נוספת מפעילה מחדש (האייקון חוזר למצב של V כחול).
n
במידה ורוצים להשהות או את דף המובייל או את דף המחשב, יש ללכת ללשונית ה"הגדרות הכלליות" של דף הנחיתה ולהסיר את הסימון מהדף בתצורת מחשב או מובייל אותה רוצים להשהות. לבסוף יש ללחוץ על "שמירה".
n
nניתן בכל רגע לשנות את הגדרת ההשהיה על ידי סימון האפשרות מחדש.nnלתשומת ליבך: כאשר הדף מושהה, גולש שיגיע אליו לא יראה אותו, במקומו הוא יקבל מסך לבן עם הכיתוב "דף זה אינו קיים".
ניתן למחוק כל דף שנבנה במערכת עלי ידי:n
1. לחיצה על לשונית דפי נחיתה בתפריט העליון של המערכת
n
2. עמידה על שורת הדף אותו רוצים למחוק
n
3. לחיצה על אייקון המחיקה
n
n
לאחר הלחיצה המערכת תשאל אם אתה בטוח שאתה מעוניין לבצע את המחיקה. במידה וכן יש ללחוץ על "אשר".
n
לתשומת ליבך: אין מגבלה על כמות הדפים במערכת ולא ניתן לאחזר דף מחוק. על כן מומלץ לשקול את המחיקה לפני שמאשרים.
n
במידה ואתה מעוניים רק להשהות את דף הנחיתה הן בפורמט המובייל והן בפורמט המחשב שלו (כלומר שאם גולשים אליו הדף לא יעלה) מבלי למחוק אותו לחלוטין מהמערכת ניתן לעשות זאת על ידי לחיצה על כפתור ההשהייה במסך דפי הנחיתה:
n
n
כפתור זה הינו הפיך. לחיצה אחת משהה (אייקון החיווי ברגע ההשהייה הופך לתמונה של כף יד אפורה), לחיצה נוספת מפעילה מחדש (האייקון חוזר למצב של V כחול).
n
ניתן כמו כן להשהות את הדף בתצורת המובייל או המחשב שלו. בכדי לעשות זאת יש ללכת ללשונית ה"הגדרות הכלליות" של דף הנחיתה ולהסיר את הסימון מהדף בתצורת מחשב או מובייל. לבסוף יש ללחוץ על "שמירה".
n
n
n
לעיתיחם אנו רוצים לייצר מספר דפי נחיתה דומים מאד זה לזה בשינוים קלים. במקום לבנות אותם מחדש שוב ושוב ניתן לשכפל דף קיים ולערוך אותו.nnעל מנת לשכפל דף כל שיש לעשות הוא:nn1. ללחוץ על לשונית דפי נחיתה בתפריט העליון של המערכתnn2. לעמוד על שורת הדף אותו רוצים לשכפלnn3. ללחוץ על אייקון השכפול:nn
nnהדף ישתכפל ויכנס לרשימת דפי הנחיתה.nnלשתומת לבך: פעולת השכפול משכפלת את מכלול ההגדרות של דף הנחיתה, לרבות השם שלו, כל קודי ההמרה והמעקב שהוגדרו לו, פרטי האימייל לקבלת התרעות על מילוי טפסי ליד, העיצוב, סדר האלמנטים והטקסטים שבו. למעשה מתקבלת תמונת ראי מלאה לדף המקורי. במידה והינך מעוניין לשנות הגדרות אלו בדף המשוכפל יש להכנס אליו ולערוך את השינויים הנחוצים.
על מנת לשפר את העבירות של הדיוורים לשרתים שלכם, אנו ממליצים להגדיר את כתובות ה-IP שלהלן ככתובות שמורשות לשלוח מיילים לשרת שלכם.
nnnn192.114.70.82
192.114.70.20-37
192.114.70.93
192.114.70.112
יכול להחזיק את החנות האונליינית שלו.
להלן דוגמת קוד PHP לאוטומציה:n
<?php
n
/*
n
How to use:
n
1 – add your contact details in an array
n
$contact = array(
n
'Email' => YOUR_CONTACT_EMAIL,
n
'FirstName' => YOUR_CONTACT_FIRSTNAME,
n
'LastName' => YOUR_CONTACT_LASTNAME,
n
'PhoneNumber' => YOUR_CONTACT_PHONE,
n
// any other parameters…
n
);
n
2 – call the function
n
echo send_event(YOUR_USERNAME,YOUR_TOKEN,YOUR_EVENT_NAME,$contact)
n
*/
n
// function gets the following input: username, token, event name and an array with the contact
n
// it formats everything in JSON and posts it to the automation API
n
function send_event($Username,$Token,$ApiEventName,$contact) {
n
header('Content-type: application/json');
n
//API Url
n
$url = 'https://capi.inforu.co.il/api/Automation/Trigger?json=';
n
// Comment above line and uncomment line below to
n
// test your parameters with webhook.site – first get your unique URL for testing
n
//$url = 'https://webhook.site/…………….';
n
//create a new cURL resource
n
$ch = curl_init($url);
n
//setup request to send json via POST
n
$user = array(
n
'Username' => $Username,
n
'Token' => $Token
n
);
n
$data = array(
n
'ApiEventName' => $ApiEventName,
n
'Contacts' => array($contact)
n
);
n
// use json_encode to format the arrays as JSON
n
$payload = json_encode(array('User' => $user, 'Data' =>$data));
n
//attach encoded JSON string to the POST fields
n
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, $payload);
n
//set the content type to application/json
n
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, array('Content-Type:application/json'));
n
//return response instead of outputting
n
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
n
//execute the POST request
n
$result = curl_exec($ch);
n
// return the result
n
return $result;
n
//close cURL resource
n
curl_close($ch);
n
}
n
?>
לאחר שאנו שולחים דיוור דרך מערכת InforUMobile, המערכת מתחילה לאסוף מידע ונתונים על תוצאות הדיוור והשליחות.לאחר שהדיוור נשלח, המערכת שלנו מתחילה לאסוף עליו מידע לגבי תוצאותיו.
nnnnלצפייה במידע יש להיכנס לערוץ הדיוור וללחוץ על דוחות, ולאחר מכן על שם הדיוור הרצוי.
nnnnדוחות
nnnnמסך הדוח מציג סיכום של הדיוור ששלחנו, ומכיל 3 חלקים:
nnnn- שורת סיכום של הנתונים
- תצוגה גרפית של משפך הדיוור
- תפריט דוחות מפורטים יותר
צילום מסך לדוגמה:
nnnn
א. שורת סיכום
nnnnשורת הסיכום מציגה נתונים סטטיסטיים על הדיוור:
nnnn- תאריך שליחה
- כמות שנשלחו כולל שגויים
- כמות שנשלחו בניכוי שגויים
- כמות שנפתחו
- אחוז פתיחות
- כמות הקלקות
- אחוז הקלקות
- אחוז שגויים
- אחוז הסרות
ב. תצוגה גרפית של משפך הדיוור
nnnnדוח זה מציג של משפך הדיוור, כלומר השורה העליונה ביותר מציגה את כלל הנמענים וכל שורה מתחתיה מציגה כמה מתוך השורה שלמעלה ביצעו פעולה נוספת בדיוור. להלן הסבר על סוגי הנתונים:
nnnnנשלחו
nnnn– כמות הנמענים הכוללת שהמערכת שלחה אליהם את הדיוור (לאחר סינון כפולים).
nnnnנשלחו בניכוי שגויים
nnnnסך כל הדיוורים שנשלחו לנמענים, לאחר קיזוז כתובות מייל שקיבלנו עליהן חיווי שמדובר בכתובות שגויות – כתובות לא קיימות, כתובות קיימות שאין אפשרות לשלוח אליהן בשלב זה, כתובות ששרתי הדואר של הנמענים דיווחו שאינם יכולים לקבל את הדיוור עבורם וכדומה.
nnnnחשיפות
nnnnחשיפה היא כל כל חשיפה של הדיוור עצמו.
nnnnמספר החשיפות בדרך כלל גבוה יותר ממספר הפתיחות, מכיוון שיכול להיות שאיש קשר נחשף לדיוור יותר מפעם אחת.
nnnnדוגמה: אם נמען פתח את הדיוור פעם אחת במחשב בעבודה, פעם אחת במחשב בבית ופעם אחת במכשיר הטלפון שלו, המערכת סופרת 3 חשיפות אך רק פתיחה אחת.
nnnnנפתחו
nnnnשורה זו מציגה את כמות אנשי הקשר שפתחו את המייל לפחות פעם אחת.
nnnnהסעיף הבא יסנן אנשי קשר שפתחו את הדיוור אך לא הקליקו על אף אחד מהקישורים (אם ישנם) שהיו בו.
nnnnכלומר – אם 5 אנשי קשר פתחו את הדיוור אך רק 3 לחצו על קישורים בתוכו, המערכת תפחית בשלב זה את שני אנשי הקשר שפתחו אך לא הקליקו על שום דבר.
nnnnהקליקו
nnnn– כמות אנשי הקשר שהקליקו על הדיוור לפחות פעם אחת. כלומר, אם הדיוור שלכם כולל קישורים להקלקה, למשל כפתור "קרא עוד", תמונה שלחיצה עליה מובילה לקישור של אתר האינטרנט שלכם, לחיצה על "אם אינך רואה מייל זה לחץ כאן" וכדומה, המערכת תציג את מספר אנשי הקשר שלחצו על קישורים בדיוור לפחות פעם אחת (ולא את כמות הקליקים הכוללת).
nnnnהוסרו
nnnn– כמות האנשים שבחרו להסיר עצמם מרשימת התפוצה ולא לקבל יותר דיוורים מכם.
nnnnלחיצה על כל אחת מהשורות תוביל אתכם לדוח מפורט הכולל את אנשי הקשר שנכללים בסטטיסטיקה זו.
nnnnnnnn
ג. דוחות מפורטים
nnnnבצידו הימני של המסך מופיע התפריט הבא האפשר לנו לצפות בדוחות מפורטים הכולל את הנמענים שבבסיס הדוח:
nnnn
סיכום הדיוור
nnnnמכיל את הסיכום הגרפי שהוצג למעלה וכן שורת נתונים סטטיסטית המציגה את מועד השליחה, כמויות השליחות, הפתיחות וההקלקות וכן נתונים באחוזים: אחוז הפתיחות, ההקלקות, השגויים והמוסרים.
nnnnא. פרטי הדיוור
nnnnמציג את שם הדיוור (קישור שלחיצה עליו תציג את תוכן הדיוור, שם וכתובת השולח, שורת הנושא, מועד השליחה, רשימות התפוצה שאליהן נשלח הדיוור ופרטים נוספים.
nnnnב. דוח נמענים
nnnn– דוחות מפורטים המציגים את אנשי הקשר שנכללו בדוח בהתאם לסעיפים הבאים:
nnnnנשלחו, נפתחו, הקליקו, חזרו (מיילים שגויים ו/או שיש בעיה לשלוח אליהם) וכתובות שהוסרו (בהתאם להסברים המפורטים לעיל).
nnnnג. התפלגות ההקלקות בדסקטופ ובמובייל:
nnnnמציג התפלגות באחוזים של כמה מההקלקות בוצעו ממכשיר טלפון נייד וכמה ממחשב נייח (דסקטופ).
nnnnד. מפת הקלקות
nnnnדוח שמראה את הדיוור כפי שנשלח כאשר ליד כל קישור שהיה בדיוור מוצגים סיכום של הנתונים ואחוז וכמות הנמענים שלחצו לפחות פעם אחת על קישור מסוים בדיוור.
nnnnסיכום מפת הקלקות
nnnnנתונים סטטיסטיים על כל ההקלקות שבוצעו בדיוור, להלן דוגמה:
nnnn
אחוז וכמות אנשי הקשר שהקליקו על קישורים בדיוור
nnnnתצוגה גרפית של הדיוור כאשר ליד כל קישור מופיעה תיבה המציגה באחוזים ובמספרים כמה מתוך כלל הנמענים שקיבלו את הדיוור לחצו על אותו קישור.
nnnnלמשל אם 200 אנשים קיבלו את הדיוור, ומתוכם 50 לחצו על קישור מסוים, אחוז ההקלקות יהיה 25% ובסוגריים תופיע כמות הנמענים (50). לחיצה על התיבה שבה מוצגים הנתונים תפתח דוח מפורט המציג את הנמענים הכלולים בו.
nnnnה. פתיחה לפי שעות
nnnn– דוח המציג כמה דיוורים נפתחו בכל שעה בפרק זמן מסוים
nnnnבפינה השמאלית ניתן לבחור את פרק הזמן שעבורו תוצג הסטטיסטיקה. למשל, ב-24 שעות הראשונות, ב-48 השעות הראשונות מאז השליחה וכו'.
nnnnסיכום
nnnnהמידע המפורט בדוחות הללו מאפשר לדעת מה קרה לדיוור לאחר ששלחנו אותו, מי הם הנמענים שכדאי להתמקד בהם בדיוורים הבאים, איזה שגויים אפשר לתקן או להסיר, מתי כדאי לשלוח ולהפיק לקחים חכמים יותר המבוססים על אחוזי הפתיחות, החשיפות, הקליקים ושעות השליחה, כך שנוכל לשפר את הדיוורים העתידיים שלנו ולהשיג תוצאות טובות יותר והמרות רבות יותר.
nעדכונים והודעות על חידושים.
במקרה של מגבלת שליחה של עד 250 הודעות ביממה מתגלגלת על חשבון הווצאפ, למרות שה- Business Manager מאומת, יש לבדוק האם ביצענו שינוי בשם השולח לאחר שאושר לשימוש. במידה ואושר לנו שם שולח וערכנו/ שינינו אותו לאחר שאושר ווצאפ אוטומטית מורידה את נפחי השליחה המותרים בחשבון. במקרה כזה יש לבצע את הפעולות הבאות:
nnnn- n
- לפנות לתמיכה של פייסבוק להסדרת העניין. להלן הסבר איך עושים זאת. nnnn
- אופציה נוספת היא להתחיל לשלוח בקצב של עד 250 הודעות תבנית בייממה ולראות אם מדרגת השליחה מתעדכנת מעצמה, לעיתים העדכון קורה תוך כדי תנועה. nnnn
- אופציה שלישית היא לאפס את המספר, לאחר מכן להתחיל לשלוח הודעות ולבדוק אם המדרגה מתעדכנת מעצמה. אם מתעדכנת נהדר, במידה ולא יש לפנות לתמיכה של פייסבוק כמפורט בסעיף 1. n
לאיפוס המספר:
nnnnא. נככנס לאזור ניהול המספרים – https://business.facebook.com/wa/manage/phone-numbers/ – ושם למחוק את הטלפון הרצוי מרשימת המספרים בחשבון:
nnnn
ב. לאחר המחיקה יש לרשום את המספר מחדש לשירות ולתת לו את מאפייני המיתוג, לרבות שם השולח, מחדש. נעשה זאת מלשונית API Setup בממשק ניהול האפליקציה בלחיצה על כפתור Add phone number:
nnnn
ג. תפתח חלונית הגדרת מספר חדש.
nnnn
נגדיר את הפרטים הבאים:
nnnnשם השולח –
nnnnבמידה והאקטוב מחדש של המספר עם שם השולח הרצוי לא עזר יש לפנות לתמיכה של פייסבוק להכוונה וקבלת עזרה. ניתן לפתוח קריאה בקלות דרך צ'אט עם נציג או באימייל, בשפה העברית.
nnnn•השם צריך לייצג את המותג/החברה השולחת את ההודעות בצורה נאמנה
nnnn•הוא צריך להיות נוכח בטקסט חיי באתר החברה המוזכר ב- Business Manager
nnnn•אתר החברה צריך להיות פתוח לגלישה מכל יעד בחול לאימות השם
nnnn•השם צריך להיות מוזכר בפרטי העסק ב- Business Manager
nnnn•הוא אינו יכול להיות כללי או גנרי מדיי
nnnnלהלן הנחיות נוספות של Meta בנושא – https://www.facebook.com/business/help/757569725593362
nnnnקטגוריית עסק – לבחירה, אם לא מופיע הסיווג הנכון מבחינתכם בחרו ב- Other
nnnnתיאור העסק – שדה רשות, ניתן תמיד לעריכה בדיעבד, פתוח לטקסט חופשי עד 512 תווים
nnnnnnnnד. בסיום ביצוע הגדרות אלו תפתח חלונית הגדרת המספר, יש להזין בה את המספר בפורמט בינלאומי ולבחור באמצעי לאימות שלו – בהודעת טקסט או בשיחה קולית.
nnnnהמספר יכול להיות בבעלותכם או מספר שמסופק על ידי InforUMobile.
nnnnניתן להשתמש בטלפון נייד או קווי, ובתנאי שלא היה מותקן עליו שירות ווצאפ בעבר ושניתן לקבל אליו שיחת אקטיבציה (כלומר שזו לא מרכזיה שעונה עם נתב שיחות) או הודעת SMS לאימות המספר.
nnnnאם מדובר במספר נייח שאין לכם גישה אליו אפשר לעשות עקוב אחרי ממנו למספר אחר על מנת שתוכלו לקבל את שיחת האקטיבציה.
nnnnבמידה ומדובר במספר נייד המסופק על ידי InforUMobile סמנו את האפשרות אימות בהודעת טקסט SMS וודאו כי יש לכם גישה לחשבון המערכת שלכם על מנת לראות בו את הקוד שישלח. את הקוד תמצאו בחשבון תחת עיגול ה- SMS> תפריטדוחות> דוח הודעות נכנסות.
nnnn
לאחר הבחירה נלחץ Next וישלח קוד אימות למספר. את הקוד יש להזין בחלונית.
nnnnבסיום התהליך אנו צריכים לראות מספר טלפון מאוקטב לשימוש וללא הודעות או התראות לצידו.
nnnnnnnnה. ברגע שאנחנו רואים אותו מאוקטב מחדש יש לשלוח ל- [email protected] מייל עם הפרטים הבאים:
nnnn- n
- מספר הטלפון שהוגדר מחדש לשירות – Phone number nnnn
- המספר המזהה שלו – Phone number ID nnnn
- המספר המזהה של חשבון הווצאפ שלו – WhatsApp Business Account ID: n

ניתן לצרף קובץ לדיוור ששולחים והוא יתקבל אצל הנמענים כצרופה לדיוור (attachment).nnכדי לעשות זאת יש ללחוץ על כפתור צרף קובץ בתחתית מסך עריכת הדיוור:nn
nn nnהלחיצה תפתח חלון העלאת הקובץ שרוצים לצרף לדיוור. יש ללחוץ על כפתור בחר קובץ ולבחור את הקובץ הרצוי מהמחשב:nn
nn nnלחליפין ניתן לצרף קובץ שכבר טענו בעבר למערכת בעזרת לחיצה על כפתור מאגר הקבצים שלי:nn
nnניתן לשלוח דיוור עם עד שני קבצים שיצורפו לו, מסוג PDF בלבד, כל אחד במשקל עד 300K.nnבמידה ומעוניינים להסיר קובץ שצורף לדיוור לפני השליחה ניתן ללחוץ על סימן ה- X לצידו:nn
nnלתשומת לבך: צירוף קובץ לדיוור כצרופה, להבדיל מהפניה אליו דרך קישור בדיוור, לא מאפשרת לעקוב אחר כמה פיתחות היו, מי מהנמענים פתח ומתי. לאמור – אין אפשרות לדלות סטטיסטיקות במקרה הזה, דבר שחשוב להיות מודעים אליו בעת הבחירה בהעברת האינפורמציה בעזרת כלי הצרופות.
ניתן בכל עת שעורכים את הדיוור לבדוק כיצד הוא נראה מחוץ למצב העריכה שלו. בלחיצה על כפתורי התצוגה המקדימה בראש מסך העריכה מתקבל המידע לנוחיותך:nn
nnקיימים שלושה מצבי תצוגה במערכת InfoMail:nn1. תצוגה על גבי פלטפורמות – מציגה את הדיוור כפי שיתקבל בתיבות הדואר השונות של הנמענים. קיימת שונות גדולה בין התיבות ובין הפלטפורמות שמגישות את הדיוור. כל אחת פועלת לפי חוקיות ייחודית. אם נוסיף לכך את מערכות ההפעלה השונות של שלל הטלפונים עליהם נקראים לפחות מחצית מהדיוורים, נבין שיש מקום להבדלים.nnכלי תצוגת הפלטפורמות בא לשקף את ההבדלים הללו על מנת לאפשר למדוור לדעת איך הדיוור שלו יעבור בכל הערוצים לפני השליחה ובאופן שמאפר לבצע שיפורי עריכה ככל שנחוץ. nnכאשר לוחצים על הכפתור הייעודי, המערכת שולחת את הדיוור לתיבות על פלטפורמות שונות ומחזירה תמונה של נראות הדיוור בכל פלטפורמה.nn
nnכיוון שהמערכת שולחת את הדיוור לתיבות בדיקה תהליך קבלת הנתונים בחזרה עורך מספר רגעים בהם יש להתעזר בסבלנות בהמתנה להצגת המידע.nnלכשהמידע התקבל ניתן ללחוץ על תמונת התצוגה של כל פלטפורמה ולראות בהגדלה את הדיוור על גביה.nn
nnניתן לדפדף בין התצוגות המוגדלות בעזרת חצי הניווט לצד שם הפלטפורמה בראש המסך (חץ ימינה משמעותו התצוגה הבאה, חץ שמאלה משמעותו הקודמת).nn2. תצוגת סלולר: מראה את הדיוור בפריסה בטלפון הנייד. מערכת InfoMail מותאמת התאמה מלאה לגלישה סלולרית ומגישה אוטומטית את הדיוורים היוצאים ממנה בתצורה האופטימלית למסך הטלפון הנייד. 50% מהדיוורים הנשלחים כיום נפתחים בטלפון ומכאן חשיבות הכלי להעברת מסר אופטימלי.nnבתצוגת סלולר הדיוור פרוס על פני עמודה 1 בלבד, כדי שלא יהיה צורך לצבוט את המסך או לגלול אותו לצדדים. התמונות מוצגות ברזולוציה אופטימלית. גופן הטקסט מוגדל לנוחיות הקורא מהמסך הקטן והמראה הכללי ידידותי לקורא:nn
nn 3. תצוגת ווב – מראה את הדיוור בפריסה על מסך מחשב, אותו מצב שהנמענים שלך יראו במידה וילחצו על הקישור העליון בדיוור לצפיה בו בגלישה ישירה:nn
nn
אימוג'ים הם סמלים/ציורים/סמלי הבעה קטנים כמו סמיילי שניתן לכתוב אותם במקום תווים ואותיות.
nnnnאופן ההוספה
nnnnמערכת InfoUMobile מאפשרת הוספת אימוג'ים להודעת SMS. להוספה יש ללחוץ מתחת לנוסח ההודעה על הסמיילי, ואז ייפתח חלון עם אימוג'ים לבחירה שניתן להוסיף להודעה.
nnnnהערה
nnnnשימו לב שניתן להשתמש רק באימוג'ים הקיימים במערכת, מכיוון שהם נבדקו ועובדים בכל המכשירים. שימוש באימוג'ים אחרים עלול לגרום לכך שההודעה לא תישלח, תגיע חתוכה, או בעיות בכניסה לחשבון.
nnnn
דפי הנחיתה במערכת InforUMobile מהווים ערוץ משלים לשירותי התקשורת עם הלקוחות שלכם בערוצים השונים – דיוור, SMS, אוטומציות וכדומה. הייעוד המרכזי שלהם הוא להעניק ללקוח שלכם מידע נוסף על השירות או המוצר שלכם ולבקש ממנו למלא טופס עם פרטים נוספים כגון שם, טלפון, מייל, רישום לרשימת תפוצה וכדומה.
nnnnפרטים נוספים אלו, המכונים "לידים", מאפשרים לכם להקים מאגר לקוחות ולהציע לאנשי הקשר שלכם שירותים ומוצרים נוספים (דרך SMS או דיוורים) ולפלח טוב יותר את קהל היעד שלכם (למשל, לרשום אותם לרשימות תפוצה ייעודיות).
nnnnמכיוון שכך, דפי הנחיתה צריכים להיות מוכוונים למטרה מרכזית אחת: מילוי טופס פרטים (איסוף לידים). הוספת קובץ נוסף כגון Word או PDF תגרום לכך שהלקוח ילחץ כדי לראות אותם ויצא החוצה מהדף לפני שקיבלתם את הליד. לכן לא מומלץ ואין אפשרות להוסיף קבצים לדפי הנחיתה במערכת.
nnnnעם זאת, תוכלו להוסיף קובץ Word או PDF לדף הנחיתה באחת הדרכים הבאות:
nnnnא. לשמור את הקובץ בענן כלשהו ולשים את הקישור אליו באלמנט כלשהו במערכת, למשל בכפתור, בתמונה או בתיבת טקסט. (למידע כיצד להעלות קובץ ל-Dropbox לחצו כאן).
nnnnב. אם מדובר בקובץ PDF תוכלו לשמור אותו כקובץ תמונה ולהוסיף אותו כתמונה לדף הנחיתה (גרירת אלמנט מסוג תמונה למסך העריכה, ללחוץ עליו ולטעון את התמונה). קיימים באינטרנט שירותים שונים שמאפשרים להמיר בקלות קובצי PDF לקובצי תמונה (JPG או PNG – למשל באתר הזה).
nnnnג. אם מדובר בקובץ Word תוכלו פשוט להעתיק את התוכן שלו לתיבת טקסט במערכת, או, לחלופין, להמיר אותו לקובץ תמונה (למשל דרך האתר הזה).
nnnnnCSS, או בעברית "גיליונות סגנון מדורגים", היא תבנית לעיצוב דפי אינטרנט המיועדת לאנשי מקצוע המעוניינים לעצב בעצמם אפשרויות שונות בדפי אינטרנט.nnערוץ דפי הנחיתה של InforUMobile מאפשר יצירת דפי נחיתה מעוצבים ללא צורך בידע ב-CSS ולכן אי אפשר ולא מומלץ להוסיף CSS חיצוני מוכן, וזאת מ-2 סיבות עיקריות:nnא. כאמור, ניתן לעצב את דפי הנחיתה כרצונכם ללא צורך ב-CSS, המערכת מציעה מגוון רחב של אפשרויות עיצוב כגון צבע, גופן, הדגשה, הארה, גודל, צבע רקע חיצוני ופנימי, כפתורים, גלריית תמונות ואלמנטים נוספים.nnב. מכיוון ש-CSS הוא סוג של קוד מחשב הכתוב בשפה הדומה ל-HTML, יש חשיבות רבה לערוך אותו בצורה מקצועית ולעיתים טעות בהגדרת ה-CSS עלולה לגרום לכך שכל דף הנחיתה לא יוצג ו/או לשגיאות ותקלות בדף.nnלפרטים נוספים על עיצוב דפי נחיתה והוספת מגוון אפשרויות ועיצובים, תוכלו לצפות בסרטון ההדרכה על יצירת דפי נחיתה או לעיין בשאלות הנפוצות שלנו בנושא.
שליחת הודעות SMS ודיוורים אלקטרוניים, או כל תקשורת עסקית אחרת שבין בית עסק לבין לקוח או נמען שלו, מהווה פעולה עם השלכות משפטיות הנוגעות לסוגיות כמו: שליחה בניגוד לחוק הספאם, חוזים עסקיים שדורשים העברת הודעה לנמענים ועוד.nnמסיבה זו ומסיבות נוספות, InforUMobile שומרת את כל הודעות ה-SMS, הדיוורים והתקשורות העסקיות האחרות שנשלחות דרכנו ולא ניתן לבצע מחיקה של נתונים.nnהערות:nnא. שימו לב שאמנם ניתן למחוק אנשי קשר מהמערכת, אך הפעולה אינה מוחקת את היסטוריית השליחה.nnב. לאחר תקופה מסוימת, בדרך כלל 3 חודשים, אנו מעבירים את הנתונים לארכיון. במידת הצורך ניתן לפנות אלינו לשליפה של הנתונים.
בוודאי, בבלוג שלנו באתר InforUMobile תוכל למצוא מספר מקרי לקוח של עסקים המתארים את השינוי שעברו עם הכנסת אתר סלולרי לארגז כלי השיווק והמכירה שלהם.
השימוש העצמי במערכת InfoPage לבניית דפי נחיתה הוא ללא עלות ואינו כרוך בתשלום כלשהו.nnכמו כן אין כל מגבלה על כמות הדפים שניתן לבנות במערכת.nn
במידה ואתם מקימים את האתר עם InforUMobile התשובה היא לא. אנו מספקים את האתרים הסלולריים עם שורת קוד מובנית שיעודה לאותת לאינדקס של גוגל שמדובר באתר סלולרי ושאין להתייחס לתוכן שלו כשכפול של התוכן מאתר האינטרנט אלא כגירסה סלולרית שלו.nnמידע נוסף ניתן לקרוא בבלוג שלנו על "איך מונעים שכפול תוכן באתר סלולרי"
למה מיועדים דפי הנחיתה?
nnnnהדבר שהכי חשוב לדעת על דפי נחיתה, בלי קשר להיכן בניתם אותו, הוא שדף נחיתה אינו מיועד להיות דף ראשי של אתר שמחפשים באינטרנט, אלא דף המציע שירות משלים ללקוחות אפשריים.
nnnnדפי נחיתה לצורך איסוף לידים
nnnnהשימוש העיקרי בדפי נחיתה הוא איסוף לידים. כלומר, אם שיווקתם מוצר מסוים דרך SMS, דיוור אלקטרוני, פרסום בפייסבוק או בגוגל או בכל דרך אחרת, תוכלו להפנות את המתעניינים לדף נחיתה שבו הם ימלאו פרטים ותוכלו לחזור אליהם ולמכור להם את השירות.
nnnnלמה בכל זאת הדף לא מופיע בגוגל?
nnnnגוגל מפעילה רשת בוטים שסורקים את דפי האינטרנט ומחליטים אם והיכן לפרסם את הדף בתוצאות החיפוש בגוגל, ולכן יכולות להיות 2 סיבות לאי הופעה בגוגל:
nnnnא. גוגל עוד לא סרקו את הדף או החליטו מסיבה כלשהי שלא להוסיף את הדף לאינדקס הדפים שמופיעים אצלם.
nnnnב. הדף נסרק ומופיע באינדקס של גוגל, אך מסיבות שונות גוגל בחרו שלא להציג את הדף בעמודים הראשונים של תוצאות החיפוש.
nnnnמה אפשר לעשות כדי לשפר את הסיכוי שהדף יופיע בגוגל
nnnnכאמור, דפי נחיתה לא מיועדים להיות כאלו שמופיעים בגוגל והם מיועדים להוות שירות משלים בלבד בעיקר לצורך איסוף לידים.
כדי לשפר בכל זאת את הסיכוי להופיע בגוגל ניתן לנסות את הפעולות הבאות:
יצירת תנועה לדף
nnnnא. ליצור תנועה של גולשים לדף כדי שגוגל יבינו שמדובר בדף "חי" ופעיל. ניתן ליצור תנועה לדף באמצעות פרסום שלו במגוון דרכים: SMS, דיוור אלקטרוני, פרסום בפייסבוק, פרסום ממומן בגוגל, קידום אורגני, וואסטפ וכדומה. כך לגוגל יהיה "אינטרס" להכניס את הדף לאינדקס שלו.
nnnnהגדרת כותרת ומילות מפתח
nnnnב. להגדיר לדף כותרת ומילות מפתח: הכותרת צריכה להיות ייחודית ככל האפשר, ומילות המפתח מוגדרות ומכוונות מטרה שאותם הלקוחות האפשריים יחפשו כדי למצוא דף שיעניק להם את השירות והמידע המדוייקים שהם מחפשים.
nnnnהגשת הדף לסריקה בגוגל
nnnnג. ניתן להגיש את הדף לגוגל כדי שיסרקו אותו ויוסיפו אותו לאינדקס שלהם, או לעיין בשאלה הנפוצה שלהם בנושא: כיצד לבקש מ-Google לסרוק מחדש את כתובות האתר שלכם.
nnnnבנושא: כיצד לבקש מ-Google לסרוק מחדש את כתובות האתר שלכם.
nnnnחיפוש שיטות נוספות באינטרנט
nnnnג. קיימים באינטרנט גם מאמרים והסברים שונים בנושא, ואפשר לחפש אותם בגוגל תחת החיפוש "למה הדף שלי לא מופיע בגוגל" או ניסוחים דומים. ראו למשל את ההסבר הבא: איך לאנדקס עמודים בגוגל במהירות?
nnnnעדכון הגדרות הדף
nnnnכדי להגדיר את הנ"ל יש להיכנס לדף הנחיתה > הגדרות דף הנחיתה > תגיות מטה ולמלא את שם לשונית דף דף הגלישה, תיאור בית העסק/המוצר ואת מילות המפתח לטובת קידום הדף (את מילות המפתח יש להפריד באמצעות פסיקים) למשל:
nnnn
לסיכום
nnnnא. זכרו כי דפי נחיתה לא נועדו להיות דפים ראשיים של אתר שמחפשים באינטרנט אלא בעיקר כשירות משלים לצורך איסוף לידים, ולכן עליכם לוודא מה הפתרון המתאים ביותר לצורך שלכם.
nnnnב. ההמלצה הכי חשובה היא ליצור כמה שיותר כניסות לדף (על ידי אפשרויות פרסום שונות והפניית גולשים), דף שאינו פעיל לא מופיע בגוגל או שמופיע במיקום נמוך מאוד.
nnnnג. בהגדרות הדף לא להשתמש בכותרת עם מילים כלליות/נפוצות מדי מכיוון שיש "תחרות" קשה בין כל האתרים שמופיעות בהן המילים הללו.
nnnnד. ניתן להוסיף להגדרות הדף מילות מפתח שאותן לקוחות אפשריים עשויים לחפש כדי למצוא את השירות אותו אתם מעניקים.
nnnnה. ניתן להגיש את הדף לסריקה והוספה למנוע החיפוש של גוגל
nnnnהערה
nnnnהמידע ניתן כפי שהוא ואין לראות בכך המלצה כיצד לשפר את האופן שבו גוגל סורקים או מציגים את הדף בתוצאות החיפוש.
nInforUMobile מקדמת את ההנגשה של התוצרים הדיגיטליים המופקים באמצעותה. במסגרת זאת, ובהתאם לתקנות הנגשת אתרים ודפי אינטרנט, דפי הנחיתה המיוצרים במערכת כוללים תוסף הנגשה מובנה* המיועד לבעלי מוגבלויות (לקויות ראיה, שמיעה ומוטוריקה). תוסף זה מאפשר לצרוך את תכני הדפים בצורה נוחה ומותאמת לצרכיהם המיוחדים. בלחיצה על אייקון זה כל גולש בדף יכול בצורה פרטנית לשלוט על נראות הדף ועל המתכונת בה הוא יונגש לנוחותו באמצעות תפריט הנגישות הכולל יכולת להגדיל גופנים, לשלוט על ניגודיות הדף, לתפעל את הדף באמצעות מקלדת ועוד.nnתוסף הנגישות מסומן על ידי אייקון ייעודי אותו ניתן לראות בפינה השמאלית של דף הנחיתה, במצב של תצוגה מקדימה או בגלישה אל הדף:nn
nnבלחיצה על האייקון נפתח תפריט הנגישות.nnבדפי המובייל ניתן לשלוט על המיקום של האייקון. על מנת שיופיע היכן שאנו רוצים במרחב הדף יש לעמוד במסך עריכת עמוד המובייל ולגלול את תפריט הפקדים כלפי מטה עד שמגיעים אל פגד תפריט הנגישות. את הפקד יש לגרור עם העכבר אל בימת העריכה ולמקמו במיקום הייעודי:nnn
nnניתן כמו כן לשלוט על נראות האייקון בגרסת הווב והמובייל של הדף, אם למשל רוצים להתמש בתמונה אחרת מזו המובנית כברירת מחדל במערכת. כדי לעשות זאת יש לעמוד על מסך הגדרות דף הנחיתה, לגלול עד הקצה התחתון, להגיע לאזור הגדרות תפריט הנגישות ותחתיו לעלות תמונה חלופית של האייקון מהמחשב. לבסוף יש ללחוץ כל כפתור השמירה:nn
nnלתשומת לבכם, כיוון שהחוק בישראל מחייב את ההנגשה של כל דפי הנחיתה לשוק הישראלי המנגנון מובנה בצורה אוטומטית בכל הדפים (בין אם באמצעות הגדרות ברירת המחדל של המערכת ובין אם בכפוף להתאמות המיקום ונראות האייקון האמורות מעלה). יחד עם זאת יש לזכור שבאחריות בונה הדף להנגיש את התכנים עצמם הכלולים בדף הנחיתה שלו. הדבר נוגע בפרט לתמונות הכלולות בדף . בכל אלמנט תמונה יש להוסיף תגית alt של טקסט המתאר מה מהות התמונה ומה הקריאה לפעולה הנובעת ממנה אם קיימת:nn
על אורך טקסט התגית לא לעלות מעל 70 תווים.nn
nn* תוסף ההנגשה מבוסס על תשתית של חברת גלסופט הנדסת תוכנה בע"מ המתמחה בנושא הנגשת דפי אינטרנט ואתרים (www.dapim.co.il).
כיום בעידן המהפכה הסלולרית דיוורים שנשלחים נפתחים בכמחצית מהמקרים מהטלפון הנייד של הנמענים. זאת משום שמרבית האנשים מחוברים ללא הפסק לנייד שלהם וקוראים דואר גם ממנו, ללא תלות במקום, זמן או מצב. לפיכך חשוב מאד שהדיוור יהיה מותאם לקריאה גם מהטלפון הנייד.
n
תוכנת InfoMail מתאימה את דיווריה בצורה אוטומטית להתקן ממנו הדיוור נפתח – טלפון או מחשב – ומגישה אותו לקורא בהתאם.
n
בדיוורים המוגשים לקורא בטלפון הנייד:
nn
- n
- גופן הכיתוב מוגדל לנוחות קריאה מהטלפון
- עמודות מקבילות מסודרות אוטומטית בצורה תורית למניעת גלילה הצידה
- גודל התמונות מותאם למניעת הצורך בצביטת המסך וכו'.
n
n
n
nבצורה זו אנו מבטיחים כי המסר השיווקי של הדיוור עובר בצורה מיטבית לקוראים גם בנייד.n
n
ניתן לראות את תצורת הגשת הדיוור במובייל לפני שליחתו בלחיצה על כפתור תצוגת מובייל במסך עריכת הקמפיין:
n
n
לאחר שליחת הקמפיין ניתן לראות את התפלגות פתיחות הקמפיין בטלפון הנייד לעומת במחשב הנייח באמצעות דוח התפלגות פתיחות קמפיין במובייל. הגישה לדוח זה מתבצעת בדרך הבאה:
n
1. לחיצה על לשונית הדוחות בתפריט המערכת:
n
n
הלחיצה מובילה למסך הדוחות שם ישנה טבלה מסכמת של כל הקמפיינים שנשלחו.
n
2. לחיצה על שם הקמפיין הרלוונטי בטבלה. הלחיצה מובילה לאיזור הדוחות המורחב של הקמפיין.
n
3. לחיצה על התפלגות פתיחות קמפיין במובייל בצד ימין של המסך:
n
n
הדוח מציג את נתוני התפלגות הפתיחות לפי התקן.נתוני המובייל מופיעים באדום. נתוני המחשב מופיעים בכחול:
n
nבדוגמה מעלה ניתן לראות כי כ- 33% מפתיחות הקמפיין בוצעו מהטלפון הנייד של הנמענים. כלומר, שליש מהקוראים ניזונו מהמידע שנשלח להם דרך הטלפון הנייד שלהם.
כן, הדיוורים שנשלחים מערוץ הדיוור של InforUMobile מותאמים בצורה אוטומטית להתקן ממנו הדיוור נפתח – טלפון או מחשב – ומוצגים לקורא בהתאם.
nnnnיתרונות התצוגה במובייל
nnnnבדיוורים המוגשים לקורא בטלפון הנייד:
nnnn- גופן הכיתוב מוגדל לנוחות קריאה מהטלפון
- עמודות מקבילות מסודרות אוטומטית זו מתחת לזו למניעת הצורך לגלול ימינה ושמאלה כדי לצפות בדיוור.
- גודל התמונות מותאם למניעת הצורך בהגדלה/הקטנה.
- בצורה זו אנו מבטיחים כי המסר השיווקי של הדיוור עובר בצורה מיטבית לקוראים גם בנייד.
דגשים
nnnnעם זאת, עלולים להיות מצבים שיכולים להשפיע על נראות הדיוור במובייל:
nnnnא. הוספת תוכן חיצוני לדיוור, למשל העתקת טקסט מ-Word, או הזנת HTML חיצוני. תוכן חיצוני כולל עיצובים משלו שאינם בהכרח תואמים ל-HTML של דיוור ולכן עלולים לגרום שהתצוגה תיחתך במובייל.
nnnnב. שימוש במקביל באלמנט מפת תמונה עם הגדרת תאימות למובייל עלולה לגרום לכך שהדיוור יוצג חתוך אנכית במובייל. לחצו על הקישור לקבלת מידע נוסף על הגדרת תאימות למובייל.
nnnnnnnn
מחלקת התמיכה שלנו עומדת לשירותכם בכל שאלה בטלפון 03-9415550 או בצ'ט (בימים א-ה בין 9 בבוקר ל-6 בערב) או במייל [email protected]
n
InforUMobile מקדמת את ההנגשה של התוצרים הדיגיטליים המופקים באמצעותה. במסגרת זאת הדיוורים הנשלחים מהמערכת כוללים תוסף הנגשה מובנה* המיועד לבעלי מוגבלויות והמאפשר להם לקרוא את התכנים הנשלחים אליהם בצורה נוחה ומותאמת לצרכיהם.nnבראש כל דיוור, בין אם נפתח במחשב או בטלפון נייד, ניתן למצוא אייקון של נגישות:nn
nnבלחיצה על אייקון זה כל נמען של הדיוור יכול בצורה פרטנית לשלוט על נראות הדיוור ועל המתכונת בה הוא יונגש לנוחותו באמצעות תפריט הנגישות:nn
nnיצויין שבצד המדוור, אין צורך לעשות כל פעולה בדיוור על מנת שזה יונגש ושאייקון הנגישות יוצג לקוראים. הדבר מתבצע אוטומטית על ידי המערכת.n
לצד זה יש לזכור שבאחריות המדוור להנגיש את התכנים עצמם הכלולים בדיוור שהוא שולח.
nהדבר נוגע בפרט לתמונות הכלולות בדיוור. בכל אלמנט תמונה יש להוסיף תגית alt של טקסט המתאר מה מהות התמונה ומה הקריאה לפעולה הנובעת ממנה אם קיימת (לתשומת לבכם – פרוטוקלי התקשורת תומכים בתגיות alt באורך של עד 70 תווים).nn
nnניתן לקבוע תגית לתמונה בתוך אלמנט תמונה (כמופיע מעלה) וכן לתמונה היושבת כחלק מאלמנט טקסט:nn
nnבמקרה שעושים שימוש במפת תמונה יש לתת תגית alt לתמונה עצמה וניתן גם לתת כותרת לכל תת חלק שאנו ממפים במסגרת מפת התמונה:nn
nn
nn* תוסף ההנגשה מבוסס על תשתית של חברת גלסופט הנדסת תוכנה בע"מ המתמחה בנושא הנגשת דפי אינטרנט ואתרים (www.dapim.co.il).nn** אנו ממליצים על שימוש בתוסף ההנגשה לטובת כלל קהל הקוראים. במידה ובכל זאת ברצון המדוור להסיר את תוסף ההנגשה מהדיוורים הנשלחים מטעמו, ניתן לעשות זאת בשליחת בקשה בכתב למוקד השירות שלנו [email protected].
המערכת כוללת תבניות של דפי סקר ומשוב בהן ניתן להשתמש על מנת להתניע את העבודה על הסקר שתרצו לבנות.nnהתבניות מציגות מגוון סוגים של שאלנים ומדגימות פריסות אפשריות של השאלות על גבי דף הסלולר והדסקטופ.nnאנו מזמינים אתכם להתשמש בהן:nn
nnבמידה ותעדיפו לבנות את הסקר מתבנית ריקה או אחרת שאינה יעודית לכך, תוכלו לעשות זאת על ידי גרירת אלמנט טופס פרטים מתפריט פקדי דף הנחיתה אל בימת העריכה ולערוך את השאלות בהתאם לצרכים שלכם:nn
nnהדבר נכון הן לדף סקר סלולרי והן לדף דסקטופי.
בלובי תבניות דפי הנחיתה קיימות מספר תבניות של קטלוג מוצרים.nnהתבניות מציגות אפשרויות פריסה שונות של הקטלוג.nnאפשרויות העריכה והעיצוב של התבניות עשירות מאד ואנו מזמינים אתכם להשתמש בהן.nn
nnבמידה ואתם מעדיפים הלקים את הקטלוג מתבנית ריקה או אחרת שאינה יעודית לקטלוג, תוכלו להכליל את הקטלוג בדף על ידי משיכת אלמנט קטלוג מוצרים מתפריט הפקדים במסך עריכת הדף. לאחר גרירת האלמנט ומיקומו בבימת העריכה תוכלו לצקת לו את תוכן הפריטים למכירה ולעצב את הנראות שלו בלחיצה על עט העריכה בפינה הימנית העליונה של הקטלוג בבימת העריכה.nn
nnהדבר נכון הן לדף קטלוג סלולרי והן לדף קטלוג דסקטופי.
בקצרה
nnnnבשליחה לאנשי קשר השמורים במערכת – מתבצעת שליחה גם למספרים נייחים.
nnnnבשליחה חד פעמית לנמענים בהעתק הדבק – מתבצעת שליחה רק למספרים ניידים.
nnnnלמה שארצה לשלוח SMS למספרים נייחים?
nnnnקיימים מספר מקרים שבהם ניתן לשלוח הודעת SMS גם למספרים נייחים:
nnnnא. שירות SMS קולי של בזק –
שירות זה מופעל על קווי בזק ומאפשר הקראה קולית של הודעות SMS שמתקבלים לקו הנייח.
ב. שירות IVR של InforUMobile
שירות של InforUMobile המאפשר המרת הודעות טקסט להודעות קוליות. ראו פירוט להלן.שימו לב שמערכת InforUMobile כוללת גם ערוץ הודעות קוליות (IVR) המאפשר הקראת הודעות SMS למספרי טלפון שלא יכולים לקבל הודעות SMS, למשל מספרים נייחים או מספרים כשרים. לחצו על הקישור לקבלת מידע נוסף על השירות. מדובר בערוץ נפרד שאינו כלול בחבילת ה-SMS. למידע נוסף, אנא פנו למחלקת המכירות.
האפשרויות
nnnnכדי לאפשר לכם לבחור האם ברצונכם לשלוח הודעות למספרים נייחים, מערכת InforUMobile מעמידה לרשותכם מספר אפשרויות:
nnnn1. שליחת SMS גם למספרים נייחים (אנשי קשר קבועים)
nnnnכאשר המספרים של הנמענים שמורים במערכת (לחצו להסבר כיצד להוסיף אנשי קשר קבועים) המערכת שולחת את ההודעות גם למספרים נייחים.
nnnn2. שליחת SMS רק למספרים ניידים (שליחה חד פעמית)
nnnnכאשר טוענים מספרי טלפון בהעתק הדבק לחלונית השמאלית של השליחה, כלומר שליחה חד פעמית, השליחה מתבצעת כברירת מחדל רק למספרים הניידים.
nnnnאם ברצונכם להגדיר שגם בשליחה בהעתק הדבק המערכת תשלח גם לנייחים, אנא פנו למחלקת התמיכה* שלנו כדי שתגדיר זאת עבורכם.
nnnn3. שליחה לנייחים כהודעות קוליות IVR
nnnnמערכת InforUMobile כוללת גם ערוץ הודעות קוליות (IVR) המאפשר הקראת הודעות SMS למספרי טלפון שלא יכולים לקבל הודעות SMS, למשל מספרים נייחים או מספרים כשרים. למידע נוסף על השירות אנא לחצו על הקישור. מדובר בערוץ נפרד שאינו כלול בחבילת ה-SMS.
nnnn*מחלקת התמיכה עומדת לשירותכם בטלפון 03-9415550 (שלוחה 2) בימים א'-ה' בין 9 בבוקר ל-6 בערב, או במייל [email protected].
nמערכת ה-SMS של InforuMobile מקושרת עם ספקי SMS בינלאומיים וניתן לשלוח מהמערכת הודעות SMS לכל העולם (בכפוף לתנאי השירות). שימו לב שהודעות לחו"ל מתומחרות בנפרד ויש לפנות למחלקת המכירות שלנו (בטלפון 039415550 או במייל [email protected]) למידע נוסף על רכישת הודעות לחו"ל.
nnnnהאם השליחה מתבצעת כמו שליחה רגילה בארץ?
nnnnכן, שליחת ההודעות לחו"ל מתבצעת בדיוק כמו שליחת הודעות רגילה אך צריך להכניס את המספר/ים בתבנית הנכונה המוצגת בהמשך.
nnnnבאיזו תבנית צריך לכתוב את מספר הטלפון בחו"ל?
nnnnהתבנית התקינה כוללת את הפריטים הבאים משמאל לימין: סימן +, הקידומת הבינלאומית של המדינה, קידומת אזור החיוג (בלי 0 בהתחלה, למשל אם הקידומת היא 020 יש לכתוב 20) ומספר הטלפון.
nnnnלמשל אם רוצים לשלוח הודעה למספר 1234567 בלונדון, אנגליה, קידומת המדינה היא 44 וקידומת העיר היא 20 ויש לכתוב את המספר בצורה הבאה (בלי הרווחים):
nnnn+44 20 1234567
nnnnהאם קיימות הנחיות מיוחדות לשליחת SMS לחו"ל?
nnnnכן, כל מדינה מגדירה לעצמה האם ניתן לשלוח זיהוי שולח המכיל אותיות או מספרים בלבד. לחצו כאן לצפייה בהסבר בנושא:
nnnnמהן ההמלצות לשליחת הודעות SMS לחו"ל?
nnnnאני מנסה להכניס את המספרים לאקסל, אבל סימן הפלוס נעלם, מה עושים?
nnnnיש לוודא שהעמודה שבה אתם מכניסים את המספרים מעוצבת כטקסט (עליכם ללחוץ על שם העמודה עם לחצן העכבר הימני > עיצוב תאים > להיכנס ללשונית "מספר" ולבחור בקטגוריה "טקסט" > אישור. התפריטים עשויים להשתנות בין הגרסאות של האקסל).
nnnnהאם זה תקין שמספר שהועתק עם + משמאל למספר יופיע במערכת כאשר ה + מימין למספר?
nnnnכן, חלונית השליחה מיושרת לימין ולכן זה תקין. ניתן ללחוץ על הכפתורים control + shift שבצד שמאל של המקלדת והמספרים ייושרו לשמאל.
nnnnאם אני שולח דרך API, האם עלי לקודד את סימן ה +?
nnnnכן, בשליחת הודעות לחו"ל בצורה תכנותית יש לוודא כי גם הסימן + מקודד בצורה הנכונה ב-UTF8 בהתאם לשפת התכנות (למשל להחליף את ה + ב-%2B).
nאין חובה שלדף נחיתה שבונים במערכת תהיה גרסה הן למחשב והן גרסה למובייל. ניתן למשל לבנות דף נחיתה ולהחליט שהוא יהיה מוביילי בלבד במקרה והייעוד שלו הוא להפצה במסגרת הודעת SMS באמצעות מערכת InfoSMS. לחליפין ניתן לבנות דף נחיתה מחשבי בלבד במידה והייעוד שלו הוא לקמפיין פרסום בווב בלבד.nnהמערכת מאפשרת את ההפרדה הזו בכך שהעריכה של שתי תצורות הדפים מופרדת – יש לשונית ייעודית לעריכת מחשב ולשונית ייעודית לעריכת מובייל.nn
nnכמו כן, ניתן להגדיר אם הדף יהיה פעיל בתצורת מחשב ו/או סלולר באיזור ההגדרות הכלליות:nn
nn nnהורדת הסימון מהאפשרויות הופכת את הדף ללא פעיל באפשרות ללא הסימון גם אם בנית וערכת את הדף ויש בו תוכן.nnכברירת מחדל, שתי תצורות הדפים מסומנות על ידי המערכת. זאת משום שבהרבה מקרים הכי נכון לבנות את דף הנחיתה הן בתצורת מובייל והן בתצורת מחשב. הגולשים שמגיעים אל הדף משתמשים הן במחשב והן בטלפון הנייד שלהם בכדי לגלוש ולכן בכדי שהשיווק יהיה מקיף ויעיל נכון להגיש את הדף לגולש בשתי התצורות.nnמכאן שאם עורכים קמפיין פרסום נכון לעשותו בעזרת InforUMobile הן לווב והן לסלולר. על אותו משק במידה ומדוורים ניוזלטר נכון להשתמש במערכת כמו InfoMail המתאימה את הדיוורים לווב ולסלולר ולכלול בניוזלטר לינק לדף נחיתה שהוא הן מוביילי והן וובי. בצורה זו המידע השיווקי של בית העסק מוגש ללקוח על הצד הטוב ביותר ומגיעים לתוצאות המיוחלות.nn nn
מערכת InfoMail משופעת תבניות דיוורים המאפשרות לייצר דיוורים אלקטרונים מעוצבים בתוך שניות. התבניות מעוצבות על ידי סטודיו גרפי מקצועי ומתבססות על כללי העשה ואל תעשה בדיוור אלקטרוני:nn
nnכל תבנית במערכת מייצגת מבנה מסויים של דיוור בו שינו שילוב של אלמנטים המשמשים כאבני הבניין של דיוור אלקטרוני – טקסטים, תמונות, בלוקים, עמודות, ועזרי עיצוב. כל תבנית הינה גמישה לעריכה כך שניתן להתחיל משבלונה מבנית המוצעת בה וללוש אותה עד לקבלת התוצר הרצוי. n
יתרונות השימוש בתבנית מעוצבת לעומת בניית הדיוור מדף חלק:
n
- n
- נקודת התחלה נוחה יותר
- מאפייני עיצוב מקצועיים
- חסכון בזמן, מאפשר להתרכז במסרים השיווקיים של הדיוור לצד תצורתו הצורנית
- מבנה מוכח תוצאות בעולם הדיוור האלקטרוני
n
n
n
n
n
כיצד משתמשים בתבניות?
nבוחרים את התבנית הרצויה מבין שלל האפשרויות בלובי עיצוב התבניות של המערכת. זאת כשלב מקדים לעריכת הדיוור.nnמרגע שנבחרה התבנית ניתן להתבסס עליה על מנת להתאים אותה לצרכי הדיוור הספציפי שרוצים לשלוח: n
- n
- מחליפים את הטקסטים הגנריים של התבנית באלה של הדיוור שמכינים
- מחליפים את התמונות במידת הצורך
- משנים את הצבעים אם רוצים
- עורכים קישורים אם נחוץ
- מבצעים התאמות ככל שרוצים
n
n
n
n
n
n צוות InfoMail שוקד על הוספת תבניות חדשות למערכת על בסיס קבוע. זאת על מנת להציע למשתמשים מגוון מרענן של חומרים, העומדים ברוח הזמן ומשקפים את המגמות בעולם הדיוור האלקטרוני העסקי.
בדיקת מידת העבירות של הדיוור (אי סינונו על ידי שרתי הדואר) אפשרית בשני מישורים של המערכת:nn1. קדם שליחה – במסך סיכום הקמפיין ניתן ללחוץ על כפתור בדוק ספאם. הלחיצה תחולל תהליך בדיקה של הדיוור שבסיומו המערכת תנקוב בציון לדיוור. דיוור שעובר את מבחן סנני הספאם יקבל אור ירוק לשליחה. דיוור שאיננו עובר יקבל אור אדום עם הערה מה טעון שיפור בו.nn2. לאחר השליחה – ניתן לבדק את מידת העבירות של הדיוור ששוגר באמצעות דוח העבירות שלו. כיצד מגיעים לדוח העבירות?nnא. לוחצים על לשונית דוחות בתפריט המערכת:n
n
מגיעים למסך הדוחות בו מופיעה טבלה מסכמת של כל הקמפיינים שנשלחו ועיקרי הסטטיסטיקות שלהם.
n
ב. לוחצים על שם הקמפיין הרלוונטי בטבלה. הלחיצה מובילה לאיזור הדוחות המפורטים של הקפיין שנשלח.
n
ג. לוחצים על דוח עבירות בצד ימין של המסך:
n
מגיעים לדוח העבירות אשר מראה את עבירות הדיוור בשרתי הדואר של הנמענים, בסווג לפי הדומיינים של כתובות הנמענים אליהם הוא נשלח.
n
בדוח זה מוצגים כמה דיוורים של הקמפיין נשלחו לנמעני כל דומיין, כמה מכל דומיין נדחו אם בכלל, כמה נפתחו וכמה אחוזי פתיחה היו לדיוור מכל דומיין. בצורה הזו ניתן לראות במבט על אם וכיצד הקמפיין התקשה לעבור לנמעניו המיועדים.
n
לתשומת לבך – עבירות הדיוור, וכתוצאה מכך אחוזי פתיחתו, מושפעת בין היתר מהגדרת כתובת האימייל של השולח. כתובת שולח שנושאת את אחד מהדומיינים הבאים: gmail.com, hotmail.com, yahoo.com, outlook.com נחסמת על ידי Gmail מטעמי אבטחה פנימיים של Gmail. דיוורים הנשלחים עם תצורת כתובת שולח זו למעשה לא מגיעים ליעדם. דבר זה מוריד משמעותית את רמת העבירות של הדיוור לדומיין Gmail ולפיכך מומלץ שלא להשתמש בדומיין שולח מהסוג הזה.
n
לצד זה העבירות מושפעת מטיב ואיכות רשימות התפוצה שאליהן שולחים את הדיוורים והרלוונטיות של הדיוור לקהל הקוראים המיועדים שלו.
ניתן לשלוח הודעות SMS בכל אורך של תווים וסגמנטים אך חלק מחברות הסלולר אשר מעבירות את ההודעות מהמערכת למנויים שלהן מגבילות את ההודעות לאלף התווים הראשונים שלהן. במצב זה התו האלף ואחד לצורך העניין, וכל אלו שאחריו אם קיימים בהודעה, אינם מועברים על ידי חלק מהמפעילים למנויים שלהם.
nnnnבשל כך ובכדי להמנע ממצב בו הודעה ארוכה נחתכת בצד הנמענים המערכת מגבילה את כתיבת אורך ההודעות לאלף התוווים הראשונים שלהן. כאשר אנו כותבים הודעה בהגיענו לתו האלף ואחד לא יתאפשר להזין תווים לחלונית הקלדת ההודעה והמערכת תקפיץ לנו חיווי שהגענו לכמות התווים המקסימלית עבור ההודעה. בצורה דומה אם אנו מעתיקים נוסח ארוך של הודעה לחלונית רק החלק שכולל את אלף התווים הראשונים יועתק. היתר יוותר מחוץ לחלונית ההקלדה.
nnnnהבהרה – במניין התווים הנספרים בהודעה נכלל כל מה שנמצא בחלונית ההקלדה, כולל ולרבות רווחים בין תווים ובין שורות.
nאין מגבלה על כמות הדפים שניתן לבנות במערכת. המערכת פתוחה לנוחיותך לשימוש בלתי מוגבל.nnכמו כן השימוש העצמי במערכת הוא ללא עלות ואינו כרוך בתשלום כלשהו.
דף נחיתה סלולרי מיועד להעביר מסר קצר וענייני לקורא. הגולש מהטלפון שלו לרוב אינו נאות לקרוא טקסטים ארוכים ולפיכך כדי שהדף יהיה יעיל בהעברת המסר שלו עליו להיות תמציתי.nnבהתחשב בכך, קיימת מגבלה של 255 תווים בתיבת טקסט של דף נחיתה סלולרי.nnניתן להכניס לדף הסלולרי מספר תיבות טקסט אולם אנו ממליצים שלא להרבות בכך יתר על המידה בכדי לשמר את עקרון העברת המסר ההבזקי לקורא.
מהסיבות שיפורטו להלן, ניתן לשלוח דיוור שהמשקל הכולל שלו – כלומר ה-HTML והתמונות שבו – הוא עד 1.5 מגה בייט. אם מוסיפים תמונות בדיוור, הגודל המרבי שלהן יכול להיות עד 600 פיקסל רוחב ועד 1700 פיקסל גובה. חלק משירותי המייל חותכים או לא מציגים תמונות גדולות מאלה.nnא. עבור רוב מוחלט של הדיוורים זה מספיק. אין צורך לטעון לדיוור תמונות "כבדות", וברוב המקרים גם תמונות ברזולוציה סבירה נראות נהדר במסך המחשב או הטלפון.nnב. מכיוון שרוב הדיוורים שנשלחים דרך המערכת הם מידעיים ו/או פרסומיים, ללקוחות אין סבלנות לחכות עד שהדיוור ייטען בדפדפן או בטלפון שלהם, ודיוור שלא נפתח מהר כבר לא ייפתח אף פעם.nnג. בנוסף, דיוורים מידעיים או פרסומיים נשלחים בתפוצה רחבה ורק מי שהדיוור רלוונטי אליו פותח אותו. לכן, אין טעם להכביד על המערכות שלנו ושל הלקוח ולשלוח כמויות של מידע שלא כולם יפתחו. מומלץ תמיד להשתמש בכותרת 'מפתה' ובמידע ותמונות מעניינים מספיק כך שמצד אחד הלקוח יקבל די מידע אבל שיישאר עם טעם של עוד, ואז תוכלו להפנות אותו לדף נחיתה או לאתר שלכם לקבלת פרטים נוספים.nnד. במקרים מיוחדים, אם צריך להעביר קובץ גדול, ניתן להעלות את הקובץ לדף נחיתה או לשירות ענן ולשים בדיוור קישור אליו.
בהחלט – באפשרותך לגלוש לאתר שלך באמצעות הטלפון שלך ולחוות את חוויית הגלישה שחווים הגולשים המגיעים מטלפון נייד. כמו כן באפשרותך להשתמש בסימולטור של גוגל לבדיקת נראות האתר שלך (או של עסקים אחרים) בטלפון הנייד.
מהם מיילים חוזרים ומה אנחנו עושים איתם?
nכאשר אתם שולחים דיוור לרשימת נמענים, אנו פונים לשרתי הדוא"ל של הנמענים (לפי כתובת הדומיין שלהם) ומנסים להעביר להם את הדיוור. לפנייה יכולים להיות 2 תוצאות אפשריות: השרת מקבל או לא מקבל את הדיוור (מייל חוזר). בכל מקרה אנו מקבלים חיווי כלשהו מהשרת (אם הוא קיים). שרתים שונים מחזירים חיוויים שונים, ולא תמיד ניתן לדעת מה בדיוק הסיבה לכך שהדיוור לא התקבל. עם זאת, קיימים שני סוגי חיווי עיקריים:nnא. החזרה "קשה" – השרת מדווח לנו שהכתובת לא קיימת או שבאופן קבוע לא ניתן להעביר אליה דיוור (או שהשרת לא קיים ואז אנו מציגים חיווי שלא מצאנו שרת כזה).nnדוגמאות: תיבה לא קיימת, Mailbox Not Found, no mailbox here, Domain Not Found, User unknown, Mailbox disablednnמיילים שחוזרים מסיבת "החזרה קשה" מועברים מיידית למוסרים/חסומים ולא ניתן יהיה לשלוח אליהם שוב בעתיד.nn nnב. החזרה "רכה" – השרת מדווח לנו שקיימת בעיה זמנית (למשל תיבת הדוא"ל של הנמען מלאה), או שאנו מקבלים חיווי שמציין רק שהשרת לא "מסכים" לקבל את הדיוור בשלב זה.nnדוגמאות: שגוי, inactive user, mailbox fullnnמיילים שחוזרים מסיבת "החזרה רכה" מועברים למוסרים/חסומים רק במידה שהמערכת זיהתה שניסיתם לשלוח אליהם מספר פעמים (בהתאם ללוגיקה עסקית) ובכל הפעמים הדיוור חזר ב"החזרה רכה".n
n
איך אפשר לראות מאיזה סיבה המייל חזר?
nלצפייה בסטטוס הדיוורים יש להיכנס לערוץ הדיוורים > דוחות > וללחוץ בצד שמאל על כפתור דוחות דיוור
ברשימה שתיפתח לחצו בצד ימין על דוח נמענים > חזרו. ברשימה שתיפתח תוכלו לראות לצד כל נמען את סיבת ההחזרה שלו. למשל:nn
n
n
למה מיילים חוזרים מועברים לרשימת המוסרים?
nלשליחה של דיוור למיילים חוזרים ו/או לכתובות שאינן קיימות יש 2 השלכות עיקריות:nnא. חיסכון בעלויות -חיובים כספיים מיותרים, אתם מחויבים על כל כתובת אימייל חוקית שמופיעה ברשימת הנמענים שלכם.nnב. מניעת העברה לספאם – אם רשימת הנמענים שלכם כוללת יותר מדי כתובות שגויות, שרתים גדולים כמו Gmail עלולים "להעניש" את הדיוור שלכם ולהעביר אותו לספאם. (מכיוון ששולחי ספאם לפעמים מייצרים כתובות פיקטיביות מתוך תקווה שחלק מהן יהיו קיימות).n
n
איפה אפשר לראות האם ומדוע המייל הועבר לרשימת המוסרים
nכתובת מייל שמועברת למוסרים מופיעה במסך אנשי קשר > מוסרים. למידע נוסף המציג האם הכתובת נחסמה/הוסרה מסיבת החזרה כלשהי, ניתן ללחוץ על היסטוריית הסרות. בעמודה צורת ההסרה יופיע ליד מיילים שחזרו הכיתוב מקור: DSN. מידע נוסף יופיע בעמודה סיבת ההסרה.nnלסיכום: קיימים 2 סוגי החזרות: קשה (בעיה קבועה) ורכה (בעיה זמנית בדרך כלל או לא ידועה). החזרות קשות מועברות מיידית למוסרים, והחזרות רכות מועברות רק לאחר מספר ניסיונות שליחה (לפי לוגיקה עסקית).
שליחת הודעות SMS צריכה להתבצע בזמן שמתאים לנמענים לקבל אותן. מערכת Inforu מאפשרת לכם להגדיר שגם אם תנסו לשלוח בטעות בשעות לא מתאימות או לא רצויות, המערכת תעצור או תשהה את השליחה. כך למשל, לא נרצה שהודעות יישלחו לנמענים בשעות הלילה או בסופי שבוע ובחגים. שימו לב שמגבלת השליחה שתגדירו כאן תהיה בתוקף גם אם תשלחו בשליחה תכנותית (API).n
כדי להגדיר הגבלת שעות שליחה יש להיכנס לערוץ ה-SMS וללחוץ למעלה בצד שמאל על
ולאחר מכן על הגדרות משתמש, ובחלון שייפתח ללחוץ על הגדרות SMS ועל ערוך שבשורת הגבלת שעות שליחה.
n
n nnבמסך שייפתח נוכל להגדיר:nnא. האם הגבלת שעות שליחה פעילה או לא פעילה.nnב. האם להשתמש בהגדרות המובנות של המערכת: לא לשלוח בלילה, לא לשלוח בסופי שבוע ו/או לא לשלוח בחגים.nnג. נוכל לגרור את פקדי השעות בכל יום כדי להגדיר מתי אפשר ומתי אי אפשר לשלוח, סימון כחול פירושו שעות שאפשר לשלוח בהן, וסימון שחור פירושו שעות שאי אפשר לשלוח בהן.nnד. בתחתית המסך נוכל להגדיר האם לשלוח או לא לשלוח את ההודעות בסיום מגבלת השליחה. כלומר, אם ניסיתי לשלוח הודעה בשעה שאסור לשלוח, האם ההודעה תימחק ולא תשלח כלל, או שתשלח ברגע שמסתיימת ההגבלה.nn nn
עיצוב דף הנחיתה בגרסת הדסקטופ (מחשב) שונה מדף הנחיתה בגרסת המובייל וזאת על מנת לאפשר אופטימיזציה מקסימלית של ההמרות והעברת המסר.nnבדף נחיתה בגרסת המובייל יש פחות מקום מסך ולכן המללים חיייבים להיות קצרים יותר, פחות תמונות ורצוי מאד שהטופס יהיה מעל לקו הגלילה (כלומר שהגולש לא יצטרך לגלול כדי למצוא את הטופס).nnלכן, שיטת העבודה הנכונה היא לבחור תבנית מהמערכת ואיתה להתחיל לבנות את הדף כיוון שבתבניות יש הלימה עיצובית בין גרסת הדסקטופ לגרסת המובייל ויש הנחייה איזה מלל צריך להתקצר ואיזה תמונות כדאי להוריד.nnבנוסף, בגרסת המובייל קיימות יכולות רבות שלא קיימות בגרסת הדסקטופ שחבל להפסיד כגון ניווט, Click2Call, שיתוף ב- Whatsapp וכו'.nnלא ניתן להעתיק עיצוב מגרסת הדסקטופ לגרסת המובייל.
nnדף נחיתה הוא דף אינטרנט שמיועד בעיקר לאיסוף לידים, דיוור בנוי ב-html מעט שונה ומיועד למסר פרסומי-תפעולי שיכול לכוון לדף נחיתה שיכול לתת פרטים נוספים מעבר למה שכתוב בדיוור ובו לקוחות ימלאו פרטים, ולכן מדובר בשני פלטפורמות שונות ומשלימות זו את זו.nn
nניתן לייצר דיוור על בסיס קמפיין קודם במערכת. הדבר שימושי בפרט כאשר אנו מעוניינים לדוור דיוור זהה בעיצובו לדיוור קודם ומעונינים להמנע מעיצוב הדיוור החדש מאפס.nnלשם כך יש לצור קמפיין חדש, ובשלב 3 של התהליך בו מתבקשים להגדיר את המסגרת העיצובית של הקמפיין יש לבחור באפשרות דיוור קודמים:nn
nnלאחר מכן תתבקש לבחור את הדיוור שעל בסיסו יבנה הדיוור החדש שלך. nnעם בחירת הדיוור הקודם ישולבו כל הגדרות העיצוב שלו בדיוור החדש וניתן יהיה לערוך אותו ולצקת בו תכנים לטובת הדיוור החדש.nnדרך נוספת להשיג תומאה דומה היא באמצעות שכפול קמפיין במערכת. ניתן לשכפל קמפיין בין אם כבר נשלח ובין אם מצוי בסטטוס טיוטה.nnהשכפול מתבצע בלחיצה על כפתור השכפול בשורת הקמפיין המיועד לשכפול במסך קמפיינים.nn
הלחיצה תצור אוטומטית קמפיין חדש זהה במדוייק לקמפיין המשוכפל.nnלמען איתור פשוט במערכת, שמו של קמפיין זה יכלול את מספר ההעתק שבוצע מהקמפיין המקורי.nnהקמפיין המשוכפל יפתח במסך הגדרות הקמפיין ומנקודה זו ניתן לערוך אותו ולהכינו לשליחה חדשה.nn
המערכת מאפשרת לייצא לקובץ אקסל את פרטי כל הלידים שהצטברו בדפי הנחיתה. ניתן לעשות זאת באחת מהדרכים הבאות:nnייצוא של פרטי טפסים שמולאו בדף הנחיתה:n
1. תחת לשונית "לידים" בתפריט המערכת מוצגת רשימה מרוכזת של כל הלידים שצברו מהטפסיפם בכלל דפי הנחיתה שלך במערכת.
n
n
ניתן לייצא את פרטי הלידים לקובץ אקסל בלחיצה על כפתור "ייצוא" מעל טבלת הלידים.
n
2. תחת לשונית "דוחות" בתפריט המערכת מוצגת רשימה של כל דפי הנחיתה שבנית במערכת. בלחיצה על כפתור "ייצוא פרטי טופס" ניתן להוריד את פרטי הטופס המלאים שהתקבלו עבור כל דף נחיתה בנפרד.
n
n
ייצוא פרטי התקשרויות מדף הנחיתה:
n
3. תחת אותה לשונית "דוחות" בתפריט המערכת, כפתור "ייצוא שיחות" – מאפשר להוריד לקובץ אקסל את פרטי כל החיוגים שבוצעו על ידי גולשים שלחצו על כפתור החיוג המהיר מדף המובייל.
n
n
לאחר הורדת הנתונים לאקסל ניתן לפלח אותם ולבצע מעקבים ופעולות המשך.
n
SMS הוא כלי שיווקי, רב עוצמה ושימושי ביותר לעסקים. עולם ה- SMS הוא עשיר וקיימות אפשרויות שימוש רבות בכלי זה. כמו בכל תחום, גם שליחת SMS היא נושא שטומן בו מומחיות וידע. על מנת לסייע לך שיווקית במינוף כלי ה- SMS לקידום צרכיך העסקיים, InforUMobile שמה לעצמה למטרה לספק לך את מירב הידע למיצוי כלי זה. במסגרת זאת:n
- n
- איגדנו עבורך מידע שימושי אותו ניתן למצוא כאן.
- אנו מפרסמים על בסיס קבוע מאמרים בבלוג שלנו בו אתה מוזמן לבקר על מנת להעשיר את ידיעותיך (בתחום ה- SMS ובתחומי שיווק נוספים בהם אנו מתמחים). לגלישה לבלוג לחץ כאן.
- אנו מעמידים לרשותך יעוץ שיווקי אישי אותו ניתן לקבל כאן.
n
n
n
nמידע זה זמין לך בגלישה לקישורים האמורים מעלה וכן הוא עומד לרשותך ישירות מתוך תוכנת InfoSMS להפצת הודעות SMS.nnאנו מקווים שכלים אלו יסייעו לך בקידום פעילותך העסקית ועומדים לרשותך בכל שאלה.nn03-9415550nn
ניתן לשכפל קמפיין במערכת, בין אם כבר נשלח ובין אם מצוי בסטטוס טיוטה. הדבר שימושי בפרט כאשר אנו מעוניינים לדוור דיוור זהה במבנה שלו לדיוור קודם ומעונינים להמנע מבניית הדיוור החדש מאפס.nnהשכפול מתבצע בלחיצה על כפתור השכפול בשורת הקמפיין המיועד לשכפול במסך קמפיינים.nn
הלחיצה תצור אוטומטית קמפיין חדש זהה במדוייק לקמפיין המשוכפל.nnלמען איתור פשוט במערכת, שמו של קמפיין זה יכלול את מספר ההעתק שבוצע מהקמפיין המקורי.nnהקמפיין המשוכפל יפתח במסך הגדרות הקמפיין ומנקודה זו ניתן לערוך אותו ולהכינו לשליחה.nnדרך נוספת לייצר דיוור על בסיס קמפיין קודם שלמעשה משוכפל היא על ידי בניית הדיוור כקמפיין חדש, ובשלב בחירת העיצוב לבחור באפשרות דיוור קודמים:nn
nn nnבמקרה זה תתבקש לבחור את הדיוור שעל בסיסו יבנה הדיוור החדש שלך.
whatsapp מאפשרת כרגע רק שליחת הודעות באופן פרטי.
nnnnכדי לשלוח דיוור עסקי ב-Whatsapp ניתן לבחור באחת מהאפשרויות:
nnnnכפתור שיתוף
nnnnא. להוסיף לדיוור אלמנט של שיתוף באופן הבא:
nnnn
מי שילחץ על הכפתור יקבל הודעה כזו שהוא יוכל לבחור עם מי לשתף.
nnnn
קישור "אם אינך רואה מייל זה"
nnnnב. להיכנס לקישור "אם אינך רואה מייל זה" שמופיע במייל שנשלח, והדיוור ייפתח בדפדפן עם קישור משלו. את הקישור ניתן לשלוח למי שתרצו באיזו פלטפורמה שתרצו.
nnnnnהעמדת האלמנטים בבימת עריכת דף המחשב נעשית על ידי גרירה והזזה ידנית של האלמנטים בעזרת העכבר. מי שחשוב לו לדייק בסידור האלמנטים (למשל לישר על אותו גובה מספר אלמנטים גרפיים) יוכל להעזר בכלי "הצג סרגל" בתחתית בימת העריכה. בלחיצה על אפשרות זו יוקפץ סרגל לרוחב ולגובה בימת העריכה. סרגל זה ניתן להזזה בגרירה ימינה, שמאלה / למטה, למעלה בעזרת העכבר.nn
nnמי שמעוניין לבטל את הופעת הסרגל יוריד את הסימון מאפשרות "הצג סרגל" והסרגל יחדול מלהופיע במסך העריכה.
לא מספיק שהאתר עולה. על מנת שהוא יהיה שימושי לגולשים מהטלפון (וכתוצאה מכך יביא לכם את התועלת העסקית המיוחלת) עליו להיות מוצג לגולש בצורה שתהיה לו נוחה לעיכול ושימוש.
n
נסו להיכנס לנעליים של הגולש מהטלפון ושאלו את עצמכם:
nn
- n
- האם הגרפיקה באתר שלי נראית במלואה כהרף עין?
- האם הניווט בין הדפים קל ואינטואיטיבי?
- האם הכפתורים לחיצים בנוחות וקלות?
- האם גולש שנכנס לאתר בתוך 3 שניות מתמצה בו וברור לו מי אני, מה יש לי להציע, למה עדיף שיבחר בי על פני המתחרה ואיך יוצרים איתי קשר ?
- האם ניתן לצלצל לבית העסק בלחיצת כפתור?
- האם ניתן להשאיר פרטים בנוחות במקרה ואין מענה טלפוני?
- האם בלחיצת כפתור הגולש יכול לנווט אליי?
n
n
n
n
n
n
n
nבמידה והתשובה לשאלות הללו אינה חד משמעית כן, האתר שלכם אינו מותאם לטלפון ואתם לא מנצלים את מלוא הפוטנציאל שלו. אתם מפספס הזדמנויות עסקיות וכדי שזה ישתנה עליכם להתאים את האתר שלכם בצורה ייעודית לסלולר.
רשומת DMARC משמשת את ספקיות הדואר כשכבת אבטחה נוספת על רשומות קיימות, להגנה מפני הפצות זדוניות של דוורים ברשת. לאחרונה הודיעו Google ו- Yahoo כי הן מתכוונות להקשיח את מדיניות האבטחה שלהן בנושא. Google בפרט הכריזה כי החל מה- 01/02/2024 לא תתאפשר שליחה של דוורים לתיבות Gmail אם הללו לא נשלחים מדומיין המאובטח ב- DMARC (מידע נוסף בנושא).
nnnnלאור זאת, וכדי להבטיח את רציפות ותקינות שליחות הדוורים שלכם, חשוב שתוודאו כי הגדרות ה- DMARC בוצעו על הדומיין ממנו אתם מדוורים (הדומיין המופיע בכתובת הדואר של השולח, למשל info@mydomain.co.il). להלן הסבר איך לבצע את ההגדרות. (מקובל שמי שאחראי/ת על תחזוקת הדומיין, ושככל הנראה כבר ביצע את הגדרות ה- DKIM בעבר, יבצע את הגדרות ה- DMARC).
nnnnnnnn1. כניסה להגדרות ה- DNS של הדומיין ואיתור הדומיין להגדרה
nnnnנתחיל מלהיכנס להגדרות ה- DNS של הדומיין (Domain Name System Settings). בדרך כלל ניתן לעשות זאת דרך לוח הבקרה של רשם הדומיינים שלכם. זה יכול להיות ספק כמו GoDaddy, NameCheap, IONOS, Cloudflare ועוד. כאשר אתם בפנים אתרו שם את הדומיין שלכם שעבורו תרצו לבצע את ההגדרות.
n2. יצירת רשומת DNS חדשה
nnnn- n
- יש ללחוץ על צור רשומה חדשה nnnn
- מומלץ להגדיר סוג פעולה none nnnn
- יש לבחור בסוג TXT nnnn
- יש להקליד את הערך Host/Name בשדה dmarc_ nnnn
- בשדה Content/Value, יש להקליד את הערך הבא: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected] n
Type: TXT
Name: _dmarc
Value: v=DMARC1; p=none; pct=100; rua=mailto:[email protected]

שימו לב – RUA – ראשי תיבות של Reporting Address – היא כתובת הדואר האלקטרוני אליה ספקיות המייל ישלחו אליכם את דוחות ה- dmarc. חשוב לציין כאן כתובת פעילה בה אתם מקבלים את המיילים שלכם (במקום הערך [email protected]).
nnnnnnnn3. וידוא שההגדרות בוצעו בצורה תקינה – חשוב!
nnnnלאחר שעבר הזמן המוגדר בשדה ה- TTL (לדוגמא 30 דקות) יש לגלוש ל- https://dmarcian.com/dmarc-inspector/, להזין את שם הדומיין שלכם ולקבל פידבק על ההגדרה.
nnnnאם הגדרתם נכון את הנדרש תתקבל התשובה "Hooray! Your DMARC record is valid." בזאת אתם תדעו שסיימתם את התהליך בהצלחה.
nnnnבמידה ומתקבלת תשובה שלילית יש לוודא כי די זמן עבר עד לביצוע הבדיקה. אם לא עבר מספיק זמן המתינו עד שיחלוף ובצעו את הבדיקה מחדש. אם כבר עבר יש לחזור על הגדרות הרשומה ב- DNS על פי המוסבר כאן.
nnnnnnnnאת ההגדרות האמורות יש להשלים עד ה- 31/01/2024 על מנת שלא לחוות מעצורים בהפצת הדוורים שלכם.
nnnnככל שיש לכם שאלות בנושא אנא אל תהססו לצור איתנו קשר לסיוע.
nnnnnקוד Google Tag Manager (או בקיצור GTM) הוא כלי המאפשר לנהל ריבוי קודים בדף הנחיתה שלך ממערכת ניהול אחת.nnכדי להכניס קוד Google Tag Manager לדף הנחיתה יש להכנס להגדרות דף הנחיתה->מעקב->Google Tag Manager ולהכניס בתיבה את שני פיסות הקוד שניתנו לכם על ידי גוגל.nnהמערכת תכניס באופן אוטומטי כל קוד למקום הרלוונטי בדף הנחיתה.nn nn
nn nnהנה סרטון קצר עם הסבר על השימוש ב- GTM:nnhttps://www.youtube.com/watch?v=KRvbFpeZ11Ynn nn nn
דיוור אלקטרוני הוא כלי מצויין להעברת מסר שיווקי לקהל היעד ולטיפוח מערכת יחסים מתמשכת עם לקוחות בית העסק. nnניתן לקרוא מידע משלים באשר לשימושים השיווקיים של דיוור אלקטרוני בבלוג InforUMobile. שם מצויים מאמרים על השימושים של מגוון אפיקי שיווק ותחומי המומחיות של החברה, ביניהם הדיוור האלקטרוני.n
nבמידה וברצונך להתייעץ עם אחראי תחום הדיוור האלקרטוני שלנו הינך מומזן למלא את הטופס בעמוד זה או לצור קשר טלפוני 03-9415550. נשמח לעמוד לרשותך ולסייע בכל שאלה.nn
מידע לגבי עבירות הקמפיין שנשלח מצוי בדוח העבירות של הקמפיין. כדי להגיע אליו יש:nn1. ללחוץ על לשונית דוחות בתפריט המערכת:n
n
הלחיצה מובילה למסך הדוחות בו ישנה טבלה מסכמת של כל הקמפיינים שנשלחו ועיקרי הסטטיסטיקות שלהם.
n
2. יש ללחוץ על שם הקמפיין הרלוונטי בטבלה. הלחיצה מובילה לאזור הדוחות המורחבים של הקמפיין.
n
3. שם יש ללחוץ על דוח עבירות מימין:
n
nדוח העבירות מראה את עבירות הדיוור בשרתי הדואר של הנמענים, בסווג לפי הדומיינים של כתובות הנמענים אליהם הוא נשלח.nnבדוח זה מוצגים כמה דיוורים של הקמפיין נשלחו לנמעני כל דומיין, כמה מכל דומיין נדחו אם בכלל, כמה נפתחו וכמה אחוזי פתיחה היו לדיוור מכל דומיין. בצורה הזו ניתן לראות במבט על אם וכיצד הקמפיין התקשה לעבור לנמעניו המיועדים.nnלתשומת לבך – עבירות הדיוור, וכתוצאה מכך אחוזי פתיחתו, מושפעת בין היתר מהגדרת כתובת האימייל של השולח. כתובת שולח שנושאת את אחד מהדומיינים הבאים: gmail.com, hotmail.com, yahoo.com, outlook.com נחסמת על ידי Gmail מטעמי אבטחה פנימיים של Gmail. דיוורים הנשלחים עם תצורת כתובת שולח זו למעשה לא מגיעים ליעדם. דבר זה מוריד משמעותית את רמת העבירות של הדיוור לדומיין Gmail ולפיכך מומלץ שלא להשתמש בדומיין שולח מהסוג הזה.nnלצד זה העבירות מושפעת מטיב ואיכות רשימות התפוצה שאליהן שולחים את הדיוורים והרלוונטיות של הדיוור לקהל הקוראים המיועדים שלו.n
אחת המטרות המרכזיות של דף נחיתה היא לצבור לידים על מנת להבשיל אותם לכדי קניית מוצר או צריכת שירות מבית העסק. לידים מתקבלים באחת משתי דרכים מרכזיות:nnא. שילוב של טופס פרטים בדף הנחיתה שבו הגולש יכול להשאיר את הפרטים שלו על מנת שבעל הדף ישוב אליו עם מידע משלים על מה שמוצג בדף.nnב. שילוב של כפתור חיוג מהיר (Click2Call) בדף הנחיתה המוביילי עליו הגולש יכול ללחוץ על מנת לחייג ישירות מהנייד שלו לבית העסק.n
מערכת InfoPage מעמידה לרשותך את האפשרויות הבאות לצפיה בלידים שצברת בדפי הנחיתה שלך:
n1. לשונית "לידים" בתפריט המערכת. בלחיצה עליה תוצג בפניך רשימה מרוכזת של כל הלידים שצברת מהטפסיפם בכלל דפי הנחיתה שלך במערכת. ניתן לסנן את הרשימה לפי שם דף הנחיתה.nn
nn2. לשונית "דוחות" בתפריט המערכת. בלחיצה עליה תוצג רשימה של כל דפי הנחיתה שבנית במערכת. בלחיצה על כפתור "סטטיסטיקות" של כל דף יפתח דוח סטטיסטי עם מכלול הנתונים שהתקבלו מביצועי אותו הדף – כמה גלשו אליו, מאיזה התקן, מאיזה מקורות תנועה כמה טפסים מולאו ומידע נוסף בחיתוך לפי זמן ובתצורה גרפית. דוח זה ניתן להדפסה.nn3. תחת אותה לשונית של "דוחות" בתפריט המערכת, כפתור "ייצוא פרטי טופס" – מאפשר להוריד לקובץ אקסל במחשב את מלוא המידע שהתקבל מהגולשים בטופס הפרטים שנכלל בדף הנחיתה. לאחר ההורדה למחשב ניתן לסנן את דוח האקסל, לבצע עליו פילוחים ולהעזר בו למעקבים ופעולות המשך.nn4. תחת אותה לשונית של "דוחות" בתפריט המערכת, כפתור "ייצוא שיחות" – מאפשר להוריד לקובץ אקסל במחשב את פרטי השיחות שבוצעו מדף המובייל בכל פעם שגולש מהטלפון לחץ על כפתור ההתקשרות המהיר. לאחר ההורדה למחשב ניתן לסנן את דוח האקסל, לבצע עליו פילוחים ולהעזר בו למעקבים ופעולות המשך.nn
nn5. לצד הנראות של הלידים בדוחות המערכת, ניתן להגדיר במסך הגדרות דף הנחיתה מספר אמצעים לקבלת יידוע בזמן אמת על לידים נכנסים:n
- n
- ניתן לקבל אימייל על כל ליד שמילא טופס. בכדי לעשות זאת יש להגדיר כתובת מייל/מיילים לקבלת ההתראות ושורת נדון של המייל המודיע על ליד שנכנס.
- ניתן לקבל אימייל מרכז עם דוח של כל הלידים שהצטברו במהלך החודש הקלנדרי. ניתן להחליט באיזו תדירות ישלח דוח זה (מאחת ליום ועד אחת ל- 30 יום). יש להגדיר את התדירות ואת כתובת המייל/מיילים שיקבלו את הדוח האמור כמו גם את נדון האימייל.
- ניתן לקבל מידע על לידים בצורה תכנותית לכתובת אינטרנט מוגדרת של בעל הדף, באמצעות API . לפרטים יש ללחוץ על קישור מסמך ה- API של המערכת.
n
n
n
n
nn
- n
- ניתן כמו כן לקבל התרעה ב- SMS על כל מילוי של טופס ליד. על מנת לעשות זאת יש להחזיק בחשבון במערכת InfoSMS. יש להגדיר את מספר הטלפון אליו ההודעות על לידים ישלחו, את נוסח ההודעה, את מספר הטלפון ממנו ההודעה נשלחה לצורך זיהוי קל בעת קבלתה, אם שם המשתמש והסיסמה במערכת InfoSMS ׁ(במידה ואין ברשותך חשבון אנא צורך קשר בטלפון 03-9415550 שלוחה 2).
n
n
nניתן לבחור בכל שילוב של הגדרות בהתאם לצרכי בית העסק. למשל – רק אימייל התרעה, אימייל + דוח חודשי, SMS + אימייל, SMS + דוח וכו'.nnלבסוף יש ללחוץ על שמירה בתחתית מסך ההגדרות.
לאחר שהדיוור נשלח, המערכת מתחילה לאגור מידע על תוצאותיו, אותו ניתן לראות דרך מסך הדוחות.nnגישה למסך הדוחות בתפריט המערכת:nn
nnבמסך הדוחות מופיעה טבלה מסכמת של כל הקמפיינים שנשלחו, ועיקרי הסטטיסטיקות שלהם לרבות תאריך מתן פקודת השליחה, הכמות שנשלחה, כמה נמענים פתחו את הדיוור, כמה צפיות היו לדיוור, כמה הקליקו על הקישורים, הסירו עצמם מרשימת הדיוור וכו'.nnעל מנת לראות יותר לעומק את הסטטיסטיקות של קמפיין מסויים יש ללחוץ על שם הקמפיין.nnהלחיצה מובילה לדוח סיכום הקמפיין בו ניתן לראות את טבלת הנתונים המסכמת וכן את משפך המרת הדיוור:nn
nnמשפך זה הבנוי מהמרכיבים הבאים:n
- n
- כמות הדיוורים שנשלחו במסגרת הקמפיין. שווה ערך לכמות הנמענים שכתובתם הייתה תקינה וקיבלו את הדיוור. בדוגמא מעלה הדיוור נשלח ל- 289 נמענים.
- כמות החשיפות – כמות הפעמים שהנמענים נחשפו לדיוור. נמען שפותח את הדיוור הן על הטלפון הנייד שלו והן על המחשב נספר כשתי חשיפות. בדוגמא מעלה היו לדיוור 176 חשיפות.
- כמות שנפתחו – כמות הפעמים שהדיוור נפתח על ידי נמען ייחודי. בדוגמא מעלה 86 נמענים פתחו את הדיוור (פתיחה נספרת פעם אחת בעת הצגת התמונות שכלולות בדיוור). בהינתן שלדיוור היו 176 חשיפות, ניתן לראות כי כל נמען שפתח אותו מבין 86 הפותחים ראה אותו פעמיים לערך (כך מדיעים מ- 86 ל- 176). כיוון שהדיוור נשלח ל- 289 נמענים ו- 86 פתחו אותו, ההסק הישיר הוא ש- 203 נמענים לא פתחו אותו כמופיע במשך.
- כמות שהקליקו – כמות הנמענים לחצו על קישור כלשהו שנכלל בדיוור. בדוגמא מעלה 46 נמענים מתוך ה- 86 משפתחו לחוצו על קישור. ההסק הישיר הוא ש- 40 פתחו ולא לחוצו כמופיע במשפך.
- כמות שהוסרו – מספר הנמענים שקיבלו את הדיוור, נחשפו אליו וביקשו להסיר עצמם מרשימת התפוצה בלחיצה על קישור ההסרה היעודי בתחתית הדיוור על מנת להמנע מקבלת דיוורים עתידיים מהסוג הזה שהמדוור שולח.
n
n
n
n
n
nבצד שמאל של המסך ניתן לראות את תפריט הדוחות הנוגעים לקמפיין. מלבד הדוח האמור מעלה קיימים הדוחות הבאים:nnדוח פרטי קמפיין – מציג בצורה סיכומית את הגדרות המעטפת של הקמפיין, לרבות:n
- n
- שם הקמפיין (הפנימי) שניתן לו על ידי המדוור במערכת
- שם השולח כפי שהוגדר לו על ידי המדוור
- כתובת מייל השולח כפי שהוגדרה לפני השליחה
- שורת הנושא של הדיוור
- תאריך שינוי מטיוטה לשליחה – התאריך בו המדוור לחץ על כפתור השלח במסך סיכום הקמפיין. אם הדיוור יועד להפצה מיידית תאריך השליחה חופף לתאריך שינוי מטיוטה לשליחה. אם הדיוור יועד לשליחה עתידית, תאריך שינוי מטיוטה לשליחה לא משקף את השליחה בפועל אלא את המועד בו המדוור נתן פקודה למערכת לדוור בתאריך העתידי.
n
n
n
n
n
nדוח נמענים – מציג את מכלול נמעני הדיוור (בדוגמה מעלה 289 נמענים) בסיווג לסטאטוס לאחר שליחה -n
- n
- מי הם נמעני הדיוור
- מי מתוכם פתח אותו
- מי מתוכם הקליק על קישורים
- מי מתוכם הסיר את עצמו מרשימת הדיוור
- מי מהם היו בעלי כתובות שגויות ולכן לא קיבלו את הדיוור כלל
n
n
n
n
n
nניתן לצפות בכל לשונית סיווג בנפרד, להוריד אותה לדוח אקסל ולהרכיב מפריטיה רשימת תפוצה חדשה. למשל – רשימה של כל מי שפתח והקליק על הקישורים.nnהתפלגות פתיחות קמפיין במובייל – מראה כמה חשיפות היו לקמפיין במחשב וכמה במובייל. בדוגמה האמורה 33% מהחשיפות היו בטלפון הנייד של הקוראים.nn
nnמפת הקלקות – דוח המראה כמה הקלקות היו על כל קישור שנכלל בדיוור. בלחיצה על תמונת המפה ניתן לראות את מיקומי הקישורים. בלחיצה על אחוזי המקליקים של כל קישור במפה מתקבלת רשימת הנמענים הכלולה במניין האחוזים המקליקים על הקישור האמור.nnפתיחות לפי שעות – מראה את כמות הפתיחות של הדיוור ברמת השעות מהרגע שהוא נשלח. הדבר נותן אינדיקציה טובה מהן השעות הטובות בסה"כ לדוור את קהל הקוראים שלך. בדוגמה מטה ניתן לראות שמירב הפתיחות התקבלו בין 14:00 ל- 16:00. מכאן שבפעם הבאה שנדוור את אותה רשימת נמענים סביר שכדאי יהיה לעשות זאת בין השעות האלה.nn
nnדוח עבירות – מראה את עבירות הדיוור בשרתי הדואר של הנמענים, בסיווג לפי דומיינים אליו הוא נשלח. בפרט מוצגים – כמה דיוורים של הקמפיין נשלחו לנמעני כל דומיין, כמה מכל דומיין נדחו וכמה נפתחו.nn
nnבעזרת מכלול המידע הפרוס בדוחות האמורים ניתן לדעת מה עלה בגורלו של הדיוור לאחר ששלחנו אותו, מיהם הנמענים שכדאי לרכז את המאמצים השיווקיים שלנו כלפיהפ ומהן הפעולות הנכונות שכדאי לבצע בכדי לטייב את התוצאות בשליחות עתידיות.
ניתן לראות מי מהנמענים פתח את הדיוור שנשלח אליו בדוח נמענים של הדיוור. גישה לדוח זה נעשית בדרך הבאה:nn1. לחיצה על לשונית הדוחות בתפריט המערכת:nn
nnהלחיצה מובילה למסך עם טבלת הסטטיסטיקות של כל הדוורים שנשלחו.nn2. לחיצה על שם הקמפיין הרלוונטי בטבלה. הלחיצה מובילה לאיזור הדוחות המורחבים על הקמפיין.nn3. לחיצה על דוח נמענים בצד ימין של המסך:nn
nnדוח נמענים מציג את מכלול נמעני הדיוור (בדוגמה מעלה 289 נמענים) בסיווג לסטאטוס לאחר שליחה -n
- n
- מי הם נמעני הדיוור
- מי מתוכם פתח אותו
- מי מתוכם לחץ על קישורים שהיו כלולים בדיוור (דוח מפת הלקות מפרט עוד יותר – מציג מי לחץ על איזה קישור בדיוור)
- מי מתוכם הסיר עצמו מרשימת התפוצה
- מי מהם היו בעלי כתובות שגויות ולכן לא קיבלו את הדיוור כלל
n
n
n
n
n
nניתן לצפות בכל לשונית סיווג של דוח נמענים בנפרד, להוריד את תכולתה לדוח אקסל ולהרכיב מפריטיה רשימת תפוצה חדשה. למשל – רשימה של כל מי שפתח והקליק על הקישורים.nnלמידע על דוחות נוספים במערכת – ראה כאן.nn
ניתן לראות את רשימת הנמענים שהסירו עצמם מכלל רשימות התפוצה של המשתמש במערכת בלחיצה על הכפתור הייעודי במסך רשימות תפוצה:nn
הלחיצה מובילה למסך רשימת המוסרים בו ניתן מחד ליצא לאקסל את מכלול הרשימה ומנגד לייבא מוסרים חיצוניים למערכת:nn
nnייבוא מוסרים נעשה באמצעות טעינה של מוסר בודד בצורה ידנית, או לחליפין על ידי טעינת גליון אקסל ובו מספר כתובות להסרה בפעולה בודדת. ניתן להיעזר בקובץ לדוגמא המוצג במסך הייבוא:nn
nnנמענים שמוגדרים כמוסרים מהמערכת לא יקבלו דיוורים שישלחו להם, גם אם ולמרות שהם עשוים להופיע ברשימות תפוצה המיועדת לקבלת דיוורים. nn nn nn
מידע אודות זמני הפתיחה של קמפיין שנשלח מצוי בדוח פתיחה לפי שעות. הגישה לדוח זה נעשית בצורה הבאה:
n
1. יש ללחוץ על לשונית דוחות בתפריט המערכת:
n
n
הלחיצה מובילה למסך הדוחות בו ישנה טבלה מסכמת של כל הקמפיינים שנשלחו, ועיקרי הסטטיסטיקות שלהם.
n
2. יש ללחוץ על שם הקמפיין לגביו רוצים לדלות את זמני הפתיחה. הלחיצה מובילה לאיזור הדוחות המורחב של הקמפיין.
n
3. באזור זה יש ללחוץ על פתיחות לפי שעות בצד ימין של המסך.
n
n
הדוח מראה את כמות הפתיחות של הדיוור ברמת השעות הסמוכות לשיגורו. בדוגמה מטה ניתן לראות שמירב הפתיחות היו בין 14:00 ל- 16:00 אחר הצהריים.
n
n
מנתון זה ניתן להסיק שהתזמון הטוב לדיוור אוכלוסיית היעד שלנו הינו בטווח זמנים זה שכן בטווח זה נמעני הרשימה נוטים להגיב לדיוור בפתיחתו. כדי להיות בטוחים בכך ולא להסתמך על נתון בודד, מומלץ לבצע עוד מספר שליחות בתזמונים שונים ולהשוות את התוצאות.
ניתן לראות את התפלגות פתיחות הקמפיין בטלפון הנייד לעומת במחשב הנייח בדוח התפלגות פתיחות קמפיין במובייל. הגישה לדוח זה מתבצעת בדרך הבאה:
n
1. לחיצה על לשונית דוחות בתפריט המערכת:
n
n
הלחיצה מובילה למסך הדוחות שם ישנה טבלה מסכמת של כל הקמפיינים שנשלחו.
n
2. לחיצה על שם הקמפיין הרלוונטי בטבלה. הלחיצה מובילה לאיזור הדוחות המורחב של הקמפיין.
n
3. לחיצה על התפלגות פתיחות קמפיין במובייל בצד ימין של המסך:
n
n
הדוח מציג את נתוני התפלגות הפתיחות לפי התקן.נתוני המובייל מופיעים באדום. נתוני המחשב מופיעים בכחול:
n
nבדוגמה מעלה ניתן לראות כי כ- 33% מפתיחות הקמפיין בוצעו מהטלפון הנייד של הנמענים. כלומר, שליש מהקוראים ניזונו מהמידע שנשלח להם דרך הטלפון הנייד שלהם.nnיש לזכור: כיום בעידן המהפכה הסלולרית דיוורים שנשלחים נפתחים בכמחצית מהמקרים מהטלפון הנייד של הנמענים. זאת משום שמרבית האנשים מחוברים ללא הפסק לנייד שלהם וקוראים דואר גם ממנו, ללא תלות במקום, זמן או מצב. לפיכך חשוב מאד שהדיוור יהיה מותאם לקריאה גם מהטלפון הנייד.nnתוכנת InfoMail מתאימה את דיווריה בצורה אוטומטית להתקן ממנו הדיוור נפתח ומגישה אותו לקורא בהתאם. בהתאמה למובייל גופן הכיתוב מוגדל לנוחות קריאה מהטלפון; עמודות מקבילות מסודרות אוטומטית בצורה תורית למניעת הצורך בגלילה הצידה; גודל התמונות מותאם למניעת הצורך בצביטת המסך וכו'. בצורה זו אנו מבטיחים כי המסר השיווקי של הדיוור עובר בצורה מיטבית לקוראים גם בנייד.
במידה והינך מנוי על חבילת דיוורים במערכת הדיוור, תוכל לראות את יתרת הדיוורים העומדת לרשותך בחבילת ההודעות האחרונה שרכשת בראש מסך הבית, תחת פרטי שם החשבון שלך במערכת:nn
nnבמידה והינך מנוי על מסלול כמות נמענים במערכת הדיוור, תוכל לראות את יתרת הנמענים ששעומדת לרשותך גם כן בראש מסך הבית:nn
nnאם ברצונך להגדיל ולחדש חבילה, או להגדיל את מכסת הנמענים שלך, הינך מוזמן לצור קשר טלפוני ב- 03-9415550 שלוחה 1 או לשלוח אימייל לכתובת: [email protected].
יתרת הודעות ה-SMS שלרשותך במערכת מופיעה בצידו השמאלי העליון של מסך השליחה.nn
nnניתן בכל עת להגדיל את בנק ההודעות על ידי לחיצה על הכפתור "רכישה".nn
לחיצה על כפתור זה תפתח חלון ובו טופס השארת פרטים. יש למלא את הטופס וללחוץ על "שלח". נציג מטעם InforUMobile ייצור איתכם קשר בתוך זמן קצר להסדרת עדכון החבילה.nnבמצב בו נותרו פחות מ-20% מחבילת ההודעות יופיע חיווי צהוב ליד היתרה אשר יתריע כי אתם מתקרבים לסיום החבילה.nnעל מנת להמנע ממצב בו היתרה שלכם תסתיים כאשר אתם זקוקים לשלוח הודעות, אנו מממלצים על חידוש היתרה בטרם מיצויה המלא. ניתן לחדש את החבילה כאמור בלחיצה על הכפתור באיזור היתרה, או לחלופין באמצעות התקשרות לטלפון 03-9415550 שלוחה 1.
כדי להכניס כרטיס אשראי בחשבון Adwords יש לבצע את הפעולות הבאות:nn1. יש להכנס לחשבון ה- Adwords שלכם בכתובת: adwords.google.co.ilnn2. יש ללחוץ על גלגל השיניים מצד ימין ולבחור באופציה של Billingnn
nn nn3. אם מדובר בחשבון שטרם הוגדר, יעלה לכם מסך בחירת מדינהnn
nn nn4. במסך הבא יש להכניס את פרטי העסקnn
nn5. יש לבחור שרוצים לשלם בכרטיס אשראי ואז להזין את פרטי האשראיnn
nn nn6. יש לאשר את תנאי ההתקשרות ע"י סימון V בתחתיתnn
nn
אנו מגדירים בבימת העריכה של הבוט:
מקובל בעולם הדיוור השיווקי לאפשר לנמענים בכל הודעה שנשלחת אליהם להסיר עצמם מרשימת התפוצה.
nnnnכאשר מתבצעת הסרה המשמעות היא שהמערכת מכניסה את המספר המוסר ל"רשימת מוסרים". במצב זה, גם אם תנסו בעתיד לשלוח הודעת SMS לנמען שהסיר את עצמו, המערכת לא תבצע בפועל את השליחה ובכך תגן עליכם.
nnnnnnnnמערכת InforUMobile מעמידה לרשותכם שלוש אפשרויות של הסרה:
nnnn1. הסרה באמצעות קישור
nnnnnnnnהסרה באמצעות קישור שמתווסף לנוסח ההודעה. הנמענים יכולים ללחוץ על הקישור כדי לבקש לא לקבל יותר הודעות.
nnnnnnnn2. הסרה ב-SMS חוזר
nnnnהסרה אוטומטית באמצעות SMS חוזר למערכת – להודעה שנשלחת מתווסף מלל להסרה. נמען המקבל אותה ומשיב באמצעות מלל זה במדוייק מוסר מרשימת התפוצה. השירות פתוח לכל דורש – אין צורך במספר וירטואלי ייעודי לצורך כך.
nnnnnnnnשימו לב:
nnnnא. כדי להפעיל את ההסרה יש לסמן את תיבת האפשרות "ב-SMS חוזר" או "בקישור" בהתאמה.
nnnnב. בבחירה באפשרות של הסרה על ידי SMS חוזר לא ניתן לשלוט על זיהוי השולח. זיהוי השולח במקרה זה הינו זיהוי קבוע המסופק על ידי המערכת; הוא אינו זיהוי ברירת המחדל שלכם במערכת ואינו הזיהוי שהופיע או שהקלדתם קודם לכן במסך השליחה. המשמעות – נמענים המקבלים את ההודעה יראו בזיהוי השולח את מספר המערכת שלנו ולא את הזיהוי שלכם.
nnnnג. ניתן לשלוט על חלקו המקדים של מלל ההסרה שמתווסף להודעה, אך על מנת שההסרה תפעל אין לשנות את הקישור או המספר להסרה המשולב אוטומטית בנוסח ההודעה.
nnnn4. אם משנים את המלל המקדים להסרה יש לוודא שמוכנס רווח בין מלל זה לקישור. אם מופיע מלל לאחר הקישור יש לדאוג לכך שיהיה רווח גם בין הקישור למלל זה אחריו.
nnnn5. ניתן להגדיר את ברירת המחדל של הטקסט המקדים לקישור ולמלל ההסרה בלחיצה על גלגל השיניים בצד שמאל > "הגדרות משתמש" > הגדרות SMS (יודגש שוב שאין לשנות את הקישור עצמו)
nnnn
3. הסרה באמצעות מספר וירטואלי ייעודי
nnnnראו כאן הסבר נוסף בנושא (מפורט בסעיף 6 ב"שימושים אפשריים בשירות").
nמקובל בעולם הדיוור השיווקי לאפשר לנמענים בכל הודעה שנשלחת אליהם להסיר עצמם מרשימת התפוצה. מערכת InforUMobile מעמידה לרשותך שתי אפשרויות של הסרה:
nnnn1. הסרה באמצעות קישור שמתווסף לנוסח ההודעה ומיועד ללחיצה על ידי נמענים שלא מעוניינים לקבל יותר הודעות (למידע נוסף בעניין זה ראו שאלה נפוצה בנושא).
nnnnnnnnnnnn
2. הסרה אוטומטית באמצעות SMS חוזר למערכת – להודעה שנשלחת מתווסף מלל להסרה. נמען המקבל אותה ומשיב באמצעות מלל זה במדוייק מוסר מרשימת התפוצה. השירות פתוח לכל דורש – אין צורך במספר וירטואלי ייעודי לצורך כך.
nnnnnnnnשימו לב:
nnnnא. כדי להפעיל את ההסרה יש לסמן את תיבת האפשרות "ב-SMS חוזר" או "בקישור" בהתאמה.
nnnnב. בבחירה באפשרות של הסרה על ידי SMS חוזר לא ניתן לשלוט על זיהוי השולח. זיהוי השולח במקרה זה הינו זיהוי קבוע המסופק על ידי המערכת; הוא אינו זיהוי ברירת המחדל שלכם במערכת ואינו הזיהוי שהופיע או שהקלדתם קודם לכן במסך השליחה. המשמעות – נמענים המקבלים את ההודעה יראו בזיהוי השולח את מספר המערכת שלנו ולא את הזיהוי שלכם.
nnnnג. ניתן לשלוט על חלקו המקדים של מלל ההסרה שמתווסף להודעה, אך על מנת שההסרה תפעל אין לשנות את הקישור או המספר להסרה המשולב אוטומטית בנוסח ההודעה.
nnnn4. אם משנים את המלל המקדים להסרה יש לוודא שמוכנס רווח בין מלל זה לקישור. אם מופיע מלל לאחר הקישור יש לדאוג לכך שיהיה רווח גם בין הקישור למלל זה אחריו.
nnnn5. ניתן להגדיר את ברירת המחדל של הטקסט המקדים לקישור ולמלל ההסרה בלחיצה על גלגל השיניים בצד שמאל > "הגדרות משתמש" > הגדרות SMS (יודגש שוב שאין לשנות את הקישור עצמו)
nnnnnמקובל להכליל בדיוורים קישור לצפייה בגלישה ישירה בתצורה של אם אינך רואה מייל זה כראוי לחץ כאן. מטרתו לאפשר למקבל הדיוור ללחוץ ולצפות בדיוור עם תמונות גלויות, וזאת במקרה ותיבת הדואר שלו אינה מציגה אותן. nnמסורתית קישור זה הופיע בראש הדיוור. כיום, יותר ויותר נפוץ שדיוורים נשלחים בתמונות פתוחות וכן שתיבות הדואר מציגות כברירת מחדל את התמונות הכלולות בדיוורים. המשמעות היא ששימושיות הקישור יורדת. בד בבד, כל עוד שהקישור מופיע בראש הדיוור, רואים את הנוסח הכתוב שלו וזה בא על חשבון צפיה במסר הארי של הדיוור. מכאן שיש לקורא הסחת דעת ומטרת הדיוור עשויה להתפספס.nnעל מנת למנוע זאת, וברוח מגמות הזמן, מערכת InfoMail עברה להציג את הקישור האמור בתחתית הדיווור במקום בראשיתו.nnכאשר הקישור מוצג בתחתית מקבל הדיוור רואה בשורת התצוגה שלו בתיבת הדואר את תוכן תיבת הטקסט הראשונה שמופיעה בדיוור. nnניתן לראות את ההבדל בין שני המצבים כאן:nn
nnבשורה הראשונה מתקבלת התוצאה במצב בו הקישור מצוי בתחתית הדיוור ואינו בא על חשבון התוכן השיווקי של הדיוור. בשורה השניה המצב הוא הפוך ופחות רצוי במרבית המקרים.nnואם בכל זאת אני מעוניין שהקישור יופיע למעלה?nnאין שום בעיה. כל שיש לעשות הוא להגדיר בתחתית מסך עריכת הדיוור את האפשרות עליון תחת איזור הצגת הדיוור בגלישה ישירה:nn
nnמתי נעדיף שהקישור אכן יהיה עליון? בשני מצבים עיקריים:n
- n
- כאשר הדיוור שלנו מורכב מתמונה בלבד ללא תיבת טקסט. במצב זה אין משמעות אם הוא עליון או תחתון בכל מה שנוגע לתצוגה המקדימה בתיבה – הוא על כל מקרה יוצג בתצוגה זו כיוון שאין טקסט או תוכן לאחריו. מנגד כאשר כל המסר השיווקי שלנו נשען על תמונה בודדת מוטב לאפשר לקוראים לצפות בגלישה ישירה אם הם רוצים בכך כבר מראשית הדיוור.
- כאשר הדיוור מתחיל מתמונה שמכילה את תוכן המסר השיווקי המרכזי של הדיוור והטקסט שבא לאחריה אינו תומך או אף גורע ממסר זה.
n
n
מערכת InforUMobile מאפשרת לקלוט אנשי קשר על מנת לתקשר איתם במגוון אמצעים.nnבין אם זה בצורה המסורתית של טעינה, בין אם זה באמצעות קליטת פרטים דרך טופס רישום או טופס בדף נחיתה ובין אם זה באמצעות שיחה בין הצ'אט בוט ללידים פוטנציאלים.nnלצד אלו ישנו אמצעי נוסף לצירוף אנשי קשר חדשים למערכת והוא באמצעות הודעת SMS נכנסת.nn n
איך זה עובד?
n nnלכל בית עסק המשתמש במערכת InforUMobile מוקצה מספר טלפון אליו הוא יכול לקבל הודעות SMS נכנסות מהקהל הרחב.nnלקוח קיים, או פוטנציאלי של בית העסק, המעונין להצטרף למועדון הלקוחות שלו, ישלח הודעת SMS מהטלפון הפרטי שלו אל המספר האמור. הודעה זו תכיל מילת מפתח ייעודית.nnהמערכת תקבל את ההודעה ואוטומטית תבצע את השיוך של אותו איש קשר לחשבון המשתמש הרלוונטי.nnבית העסק יגדיר לאיזה קבוצת אנשי קשר ישוייכו כל הנרשמים באמצעות SMS נכנס ובצורה זו יוכל בקלות להתחיל להיות איתם בקשר.nnכמו כן יוכל בית העסק לקבוע האם בתשובה לקליטת ההרשמה תשלח ללקוח הודעת SMS בחזרה ובמידה וכן מה יהיה הנוסח שלה.nn n
נשמע מצויין, אז איך מפעילים את זה?
n nnנכנסים לערוץ ה- SMS במערכת:nn
nn nnלוחצים על תפריט אנשי קשר ותחתיו על לשונית הצטרפות למועדון לקוחות:nn
nnהלחיצה תוביל אותנו אל מסך הגדרת המנגנון:nn
nnבמסך זה נגדיר:n
- n
- את קבוצת אנשי הקשר אליה נרצה לשייך את כל הנרשמים באמצעות המנגנון:
n
n
nn2. את ההודעה אשר תשלח אוטומטית לכל נרשם עם קבלת בקשת ההרשמה שלו:nn
nnלידיעה – אין חובה להגדיר הודעה חוזרת. nnעל מנת שהודעה חוזרת אכן תשלח לנרשמים נחוץ שתהיה בחשבון מכסת הודעות SMS לשליחה.nnמשנסיים להגדיר את שתי ההגדרות הללו נלחץ על כפתור הגדר בתחתית המסך.nnעם הלחיצה המערכת תחולל את מספר הטלפון המילת המפתח הייעודית שלנו ותציג לנו את הפרטים על גבי המסך:nn
nnמשסיימנו להגדיר את המנגנון, ניקח את הפרטים הללו ונפרסם אותם בקרב הלקוחות שלנו. בצורה זו נשמיש את מנגנון הלכה למעשה. למשל – נציג אותם ליד הקופה בעמדת המכירה שלנו, נכליל אותם על שלט חוצות, וכן הלאה.nnמאותו רגע שהמנגנון הוגדר כל אדם שישלח את ההודעה עם המילה הייעודית למספר הטלפון הייעודי יצורף לרשימת אנשי הקשר שלכם במערכת.nnלידיעה – לאחר שהמערכת חוללה את הפרטים היא תציג לכם אותם תמיד עם כניסתכם למסך הרישום למועדון הלקחות:nn
nn nnבמידה ותרצו בהמשך לשנות את הגדרת הקבוצה לשיוך, תוכלו לעשות זאת בכל זמן פשוט בבחירת קבוצה חלופית מתוך רשימת הקבוצות המוצגת לכם במסך.nnחשוב – על מנת שהשינוי ישמר יהיה עליכם ללחוץ על כפתור "עדכן" בתחתית המסך.n
n
רישום למועדון הלקוחות באמצעות הודעת SMS נכנסת הוא אם כן עוד אמצעי להגיע ולתקשר עם כל לקוח ולקוח ולהפיק את המירב מהמפגש שלכם איתו. אנו מזמינים אתכם להנות מהכלי.
n nn
במידה ואתם רוצים לכווץ גודל של קובץ PDF או להמיר קובץ PDF ל- JPG (פורמט תמונה) ישנם מגוון רחב של כלים חימניים באינטרנט שעושים זאת.nnאחד הכלים הוא אתר https://smallpdf.com.nnמדובר את אתר שמטפל בקבצי PDF בלי התקנת תוכנה אלא שירות Online פשוט ויעיל.nnכנסו לאתר, בחרו את האופציה של Compress PDF (כיווץ) או PDF to JPG (המרה לתמונה) וקבלו את הקובץ הרצוי.nn
nnהערה:nnאנו לא תומכים בכלים/תוכנות חיצוניות וכמובן לא לוקחים אחריות על תקינותם.nn nn
ניתן לייצא פרטי אנשי קשר וכתובות מייל מתוך ה- Outlook.nnבאתר של מיקרוסופט ניתן למצוא הסבר פשוט לכל אחת מגרסאות ה- Outlook.nnראו כאן: ייצוא רשימת אנשי הקשר מתוכנת Outlook לקובץ CSV
הגישה לדפי הנחיתה שלך נעשית באחת מהדרכים הבאות כתלות במערכת ממנה ניגשת לבניית דף הנחיתה:nn1. מתוך מערכת InfoSMS לשליחת הודעות SMS – בתפריט העליון של המערכת, לחיצה על לשונית "שליחת הודעות" ולחיצה על לשונית "דפי נחיתה" שתחתיהnn
מובילה למסך דפי הנחיתה ובו רשימת כלל הדפים שנוצרו במערכת. ניתן ממסך זה לצפות בעיקרי הסטטיסטיקות של ביצועי כל דף, להכנס לכל דף ולנהל אותו, לשכפל דפים ולבצע פעולות נוספות.nn2. מתוך מערכת InfoMail לשליחת דיוורים אלקטרוניים – בתפריט העליון של המערכת, לחיצה על לשונית "דפי נחיתה" ולחיצה על לשונית "דפי הנחיתה שלי" שתחתיה מובילה למסך רשימת הקמפיינים.nn
nn nn3. מתוך מערכת InfoPage לבניית דפי נחיתה – בתפריט העליון של המערכת, לחיצה על לשונית "דפי נחיתה" מובילה למסך רשימת הקמפיינים.nn
ראשית כל הגולשים יגיעו בצורה טבעית. אתם יכוליםלבדוק בגוגל אנליטיקס של האתר שלכם ולראות את המספרים. בקרב מרבית העסקים כ- 25% מהגלישה לאתר נעשית מטלפון נייד, והמספרים הללו רק הולכים וגדלים ככל שאנשים משתמשים יותר בסמארטפונים.nnשנית, מומלץ מאד להביא אקטיבית תנועה לאתר הסלולרית על ידי פרסום במדיה הסלולרית.nnלהסבר על פרסום סלולרי ראו סרטון זה.nn
אם אתם משווקים של חנות eCommerce אתם בהגדרה רוצים להיות בקשר עם הלקוחות שלכם בעזרת דיוורים אלקטרוניים מניעים לפעולה, בהמשך לפעולות שהללו בצעו בחנות שלכם. אם לקוח נטש עגלה למשל תרצו להזכיר לו את הפריטים ששכח לרכוש על ידי שליחה של דיוור נטישת עגלה. באותה מידה אם יש לקוח שרכש מוצרים מקטגוריה מסויימת תרצו לעניין אותו במוצרים נוספים מאותה הקטגוריה.
nnnnבדיוק לשם זה מערכת InforUMobile מאפשרת לכם לשלב תוכן בדיוורים שמתקשר ישירות עם חנות האונליין שלכם ומביא לתשומת לב הלקוחות שלכם פריטים רלוונטים בצורה מדוייקת ומניבה הכנסות. כל זאת תוכלו לעשות בצורה קלה ואטוומטית, תוך התבססות על הדטה שזורם בין החנות למערכת.
nnnnכיצד אם כן יוצרים דיוור שבתוכו משולבים פריטים מהחנות?
nnnnבעת עריכת הדיוור תזהו בתפריט הפקדים משמאל את פקד מוצר:
nnnn
כדי לשלבו בדיוור יש לגרור את הפקד לבימת העריכה. לאחר הגרירה תפתח חלונית הגדרות, בה תדרשו לבחור בין שני סוגי תוכן שתרצו לשלב במסגרת הפקד בדיוור -תוכן סטטי ותוכן דינמי.
nnnnתוכן סטטי הוא תוכן שתוכלו למשוך הישר מקטלוג המוצרים של החנות שלכם. הוא ישלח בצורה זהה ואחידה לכל נמעני הדיוור, למשל – מוצרים נבחרים מקטגוריית הנעלה. תוכן דינמי לעומתו הוא תוכן שישתנה מנמען לנמען בהמשך לפעולות שביצע באתר, למשל – המוצרים שרכש או כאלו ששכח בעגלה.
nnnn
אם בחרתם להציג בדיוור תוכן דינמי תתבקשו לבחור איזה סוג של תוכן המערכת תציג לנמען – פריטים מנטישת עגלה או פריטים שרכש:
nnnn
לאחר שבחרתם בסוג התוכן שתרצו להציג מהחנות תפתח חלונית הגדרות. בחלונית זו תוכלו לקבוע את כמות הפריטים שתרו שיופיעו בדיוור ואת מתכונת הפריסה שלהם.
nnnn
מכאן תעברו לטאב אפשרויות התצוגה שם תקבעו איזה מידע אודות כל פריט שיופיע בדיוור תרצו להציג ובאיזו תצורה:
nnnn
בסיום ההגדרות לחצו על הוסף, מכאן ניתן יהיה להמשיך במספר אופנים:
nnnnא. במידה והגדרתם הוספה של תוכן סטטי ידני – חלונית ההגדרות תסגר ובימת העריכה של הדיוור תכלול כעת את הפלייסהולדרים לפריטים שתרצו להכליל בדיוור על פי הגדרות הפריסה והתצוגה שהגדרתם. כל שיוותר לכם הוא להגדיר את הפריט שבפועל תרצו שישב בתוך הפלייסהולדרים, על ידי עריכת האלמנטים שמרכיבים אותו כפי שעורכים אלמנטים בדיוור.
nnnn
ב. במידה והגדרתם הוספה של תוכן סטטי מקטלוג מוצרים – חלונית ההגדרות תסגר ובמקומה תפתח חלונית בחירת המוצרים מעץ המוצר של החנות שלכם.
nnnn
כאן תוכלו לערוך חיפוש בקטלוג החנות על ידי בחירה מקטגוריות מוצרים או חיפוש חופשי לפי פרמטרים נוספים כמו מק"ט ושם מוצר. תוכלו גם לשלב בין כל האפשרויות. לאחר שתגדירו את ערכי החיפוש לחצו על חיפוש והמערכת שמקושרת לחנות שלכם תציג לכם את כל פרטי קטלוג החנות שלכם העונים על ערכי החיפוש הרצויים. של שיוותר לכם הוא לבחור את הפריטים שתרצו שיופיעו בדיוור, הללו ימשכו מהקטלוג וישולבו בדיוור עם כל המידע הנלווה להם הרלוונטי בהתאם להגדרות התצוגה. בצורה זו תחסך לכם הרבה מאד עבודה ידנית של חיפוש בקטלוג בפלטפורמה חיצונית והזנה של תוכן לדיוור במערכת InforUMobile.
nnnnג. במידה והגדרתם הוספה של תוכן דינמי – חלונית ההגדרות תסגר ובימת העריכה של הדיוור תכלול כעת את הפלייסהולדרים לפריטים שתרצו להכליל בדיוור על פי הגדרות הפריסה והתצוגה שהגדרתם. שימו לב כי במקרה זה לא תגדירו את הפריטים עצמם אלא רק את העיצוב של האוביקט. מדוע? כי כאמור הפריטים עצמם אינם קשיחים, הם דינמיים ומשתנים מנמען לנמען ומדיוור לדיוור בהתאם לפעולה שהגולש ביצע באתר ושבגינה רוצים לדוור אותו.
nnnnnnnnלסיכום
nnnnפקד מוצר בדיורים מקשר בין מערכת InforUMobile לחנות שלכם ומאפשר לדוור את הנמענים בתוכן שמקורו בחנות בקלות. הוא כולל את האפשרות לשלב הן תוכן קבוע והן תוכן משתנה מנמען לנמען ובנוי בצורה כזו שנותנת לכם גמישות מלאה בהגדרת התכולה שתוצג לנמענים ומתכונת ההצגה שלה.
nnnnnnnלא המערכת תתייחס אליהם בתור עדכון איש קשר ולא תכניס אותם פעמיים.
בכדי להגדיר את צבע הרקע של דף הנחיתה, או את תמונת הרקע שתכסה את בסיסו, יש לעשות את הפעולות הבאות:nnבדף המובייל:nnלוחצים על כפתור "הגדרות דף מובייל"
יפתח תפריט הגדרות מימין לבימת העריכה. לוחצים על כפתור "עריכת רקע"
יפתח חלון מאפייני רקע בו ניתן להגדיר את צבע הרקע בבחירה מאפשרויות הצבעים או בלחיצה על "צבעים נוספים". בסימון אפשרות "חלק" הצבע הנחבר עולה בניטרול כל שקיפות.nn
בחלון זה ניתן גם להעלות תמונה מהמחשב כרקע לדף. במקרה זה ניתן להגדיר אם התמונה תשוכפל ברקע הדף או שלא (ברירת המחדל של המערכת היא שכפול)nn
המידות המומלצות לתמונת הרקע בעמוד מובייל הן: רוחב 820 פיקסל סה"כ, עם מיקום אלמנט מרכזי ברוחב 320 פיקסל ושוליים של 250 פיקסל מכל צד של האלמנט. אורך 480 פיקסל.nn
nnלבסוף יש ללחוץ "שמירה".nnבדף המחשב:nnיש ללחוץ על כפתור "הגדרות דף המחשב".nn
nnבעקבות זה יפתח חלון הגדרות כלליות.nnניתן לבחור את צבע הרקע של הדף או להעלות תמונת רקע.nnבימת דף הנחיתה מוגדרת כברירת מחדל עם מידות 970 פיקסל רוחב על 600 פיקסל אורך. על כן מידת תמונת הרקע לדף המחשב מומלצת שתהיה בהתאמה 970 על 600 פיקסל.nnבמידה ורוצים לשנות את המידות (למשל – להאריך את דף הנחיתה) ניתן לעשות זאת על ידי הגדרת מידות חלופיות לאלו הדיפולטיות. במידה ומשנים את מידות הדף ורוצים בתמונת רקע מומלץ לעלות תמונה בעלת המידות החדשות.nnניתן גם כן להגדיר האם התמונה משתכפלת אוטומטית בצפייה ממחשב (ברירת מחדל – כן) או שהיא לא. 
דוח נמענים מציג מה עלה בגורלו של הדיוור בתיבת הדואר של כל אחד מהנמענים אליהם הוא נשלח. הגישה לדוח זה מתבצעת באמצעות:n
1. לחיצה על לשונית דוחות בתפריט המערכת:
n
n
הלחיצה מובילה למסך עם טבלת הסטטיסטיקות של כל הדיוורים שנשלחו.
n
2. לחיצה על שם הקמפיין הרלוונטי בטבלה. הלחיצה מובילה לאיזור הדוחות המורחבים על הקמפיין.
n
3. לחיצה על דוח נמענים בצד ימין –
n
n
הדוח מציג את מכלול נמעני הדיוור (בדוגמה מעלה 289 נמענים) תוך סיווגם סיווג לסטאטוס לאחר השליחה –
nn
- n
- מי הם כלל נמעני הדיוור באופן כללי
- מי מתוכם פתח אותו
- מי מתוכם הקליק על קישורים
- מי מתוכם הסיר עצמו מרשימת התפוצה
- מי מהם היו בעלי כתובות שגויות ולכן לא קיבלו את הדיוור כלל
n
n
n
n
n
n
ניתן לצפות במידע חשוב זה בכל לשונית סיווג בנפרד, ניתן להוריד אותה לדוח אקסל ולהרכיב מפריטיה רשימת תפוצה חדשה להמשך דיוור ממוקד יותר. למשל – רשימה של כל מי שפתח והקליק על הקישורים.
ניתן ואף מומלץ לבדוק את הדיוור ברמה החזותית והתוכנית שלו בטרם שליחתו.nnמערכת InfoMail מאפשרת ביצוע בדיקה בשני מישורים:nn1. שליחה לבדיקה עצמית בתיבת דואר ייעודית – מקלידים כתובת מייל בשדה הייעודי בתחתית מסך אישור סופי של הקמפיין (שלב 4 של בניית הקמפיין) ולוחצים על כפתור שלח שלצד שדה זה:nn
nnעם הלחיצה הדיוור ישלח אך ורק לכתובת הבדיקה המיועדת. nnכאשר הוא מתקבל בתיבה האמורה, אם ובמידה רוצים לערוך בו שינוים ניתן לחזור אחורה בשלבי בניית הדיוור (בלחיצה על חץ חזור לשלב הקודם) ולשנות את הנחוץ. nnאין מגבלה על כמות שליחות הבדיקה שניתן לבצע לדיוור לפני שליחתו בפועל לכלל נמעניו (השליחה בפועל בתום הבדיקות נעשית באמצעות לחיצה על כפתור שלח קמפיין).nn2. צפיה בתצוגה המוקדמת של הדיוור – לחיצה על כפתורי התצוגה המוקדמת בראש מסך עריכת הדיוור (שלב 3 של בנית הקמפיין) מאפשרות לצפות בדיוור כפי שיוצג על גבי מסך מחשב, בטלפון הנייד ועל גבי שלל פלטפורמוטת דיוור ותצורות שונות של תיבות דואר:nn
nnלמידע נוסף על סוגי התצוגה המוקדמת והדרך שבה ניתן להפיק מהם תועלת לחץ כאן.
כאשר גולש באתר הסלולרי או דף הנחיתה שלכם מילא טופס עם פרטים או פניה, המידע שהוא ציין בטופס מגיע אליכם בשני ערוצים:
nn
- n
- מיידית באימייל – לכתובת אימייל שתגדירו.
- נצבר במקביל מערכת ניהול התוכן בה אתם יכולים לראות את מכלול הפניות, לייצא את הנתונים לאקסל, לבצע חיתוכים וניתוחים סטטיסטיים.
n
n
אם אתם משתמשים בבוטים למתן שירות ללקוחות שלכם, אתם בוודאי יודעים כי הפניות מתקבלות מהשטח בכל שעה ובכל יום בשבוע. לעיתים אנו נרצה לתת מענה כפונקציה של הזמן בו הפניה התקבלה. מענה לפניה ביום חול עשוי להיות שונה ממענה לפניה בלילה או בשבת וחג. ממשק המערכת מאפשר לכם לבצע התאמה מלאה של השיחה בהתאם לזמן בו היא מתקיימת.
nnnnלביצוע התאמה זו כל שעליכם לעשות הוא לשלב את אלמנט פצל לפי שעות שירות בתוואי השיחה של הבוט:
nnnn
לרוב יהיה מקובל לשלב את הפקד בתחילת השיחה, כחיבור לנקודת הכניסה, אבל לא מתחייב לעשות תמיד כך. אם למשל השיחה מבחינתכם צריכה להתנהל בצורה זהה לא משנה מה זמן הכניסה שלה ורק בהמשך התוואי עליה להתפצל בהגיע נקודה של הפניה לנציג שירות, תוכלו באותה מידה לשלב את הפקד היכן שתרצו בתוואי.
nnnnלאחר ששילבתם את הפקד הגדירו את תוואי השיחה לפי ההתניות – במסגרת שעות השירות ומחוץ לשעות השירות.
nnnn
שימו לב כי הגדרת שעות השירות נעשית באזור הגדרות המערכת. תוכלו להגיע ולבצע אותה בלחיצה על הקישור בפקד:
nnnn
להגדרת טווחי שעות שירות יש לגרור את הסמן על ציר הזמן של כל יום בשבוע, ערבי חג וימי חג:
nnnn
בניית דף נחיתה באמצעות מערכת InfoPage נעשית ב- 5 שלבים פשוטים:n
- n
- בחירת תבנית
- עריכת עמוד המובייל
- עריכת עמוד המחשב
- קביעת הגדרות כלליות הנוגעות לדף הנחיתה
- סיום והפצה
n
n
n
n
n
nלהלן פירוט התהליך:n
שלב ראשון בבניית דף נחיתה – בחירת התבנית:
nכדי להתחיל בבניית דף הנחיתה יש ללחוץ על כפתור "צור דף נחיתה חדש". לאחר מכן יש לבחור את התבנית הרצויה. המערכת מעמידה לרשותך מגוון רחב של תבניות מעוצבות לכל מטרה. מומלץ להיעזר בתבנית מובנית ולהתחיל בעריכת דף הנחיתה על סמך המבנה המוצע של תבנית זו (תוך גמישות מלאה לערוך שינוים). ניתן גם לבחור בתבנית ריקה ולהתחיל בעבודה מדף חלק.
עם הבחירה בתבנית נפתח אזור העבודה על הדף הספציפי שאנו בונים (על בסיס התבנית שנבחרה). אזור זה מחולק ל: עריכת עמוד מובייל, עריכת עמוד מחשב והגדרות כלליות שנוגעות לדף הנחיתה.n
שלב שני בבניית דף נחיתה – עריכת עמוד המובייל:
n
אזור עריכת עמוד המובייל כולל את המרכיבים הבאים:nn 1. בימת עריכה – מחולקת לאלמנטים. כל אלמנט ניתן לגרירה והזזה קלה באמצעות העכבר.
כל אלמנט ניתן לעריכה, לשכפול ומחיקה
2. פקדים להוספת אלמנטים לדף הנחיתה – בגרירת עכבר מתפריט הפקדים למיקום הרצוי בבימת העריכה. הפקדים כוללים תיבת טקסט, תמונה, לוגו, כפתור חיוג מהיר, טופס ליד, כפתור ניווט, סרטון יו טיוב, כפתורי שיתוף חברתיים ועוד.
3. תפריט עריכה לכל אלמנט – מוצג כאשר לוחצים על עט העריכה מימין של כל אלמנט. במסגרתו ניתן לערוך את הטקסט והנראות של האלמנט.
4. כפתור הגדרת דף מובייל – להגדרת צבע הרקע או תמונת הרקע של דף המובייל, מרווח בין אלמנטים, גופן הכיתוב ועוד הגדרות כלליות הנוגעות לדף המובייל.nn5. כפתור תצוגה מוקדמת – בעזרתה ניתן לצאת מצפייה בבימת העריכה ולראות את הדף במצב גלישה מהטלפון הנייד.n
דוגמאות לדרך העריכה של אלמנטים רווחים בעמוד המובייל
nלהלן הסבר על האופן שבו ניתן בקלות לערוך אלמנטים בדף הנחיתה, בין אם הם יובאו לדף דרך התבנית ובין אם הם נגררו לבימת העריכה מרשימת הפקדים שמשמאל לבימה:nn nnעריכת תמונה ו/או לוגו: nnא. עומדים עם העכבר על אלמנט התמונה/הלוגו בבימת העריכה. לוחצים על עט העריכה לפתיחת תפריט עריכת התמונה מימין לבימה
ב. לוחצים על כפתור "עריכת תמונה"
ג. לוחצים על כפתור העלאת תמונה מהמחשב. בוחרים את התמונה הרצויה מהמחשב. ד. לוחצים על "אשר"
nn nnעריכת תיבת טקסט: nnא. עומדים עם העכבר על אלמנט תיבת הטקסט בבימת העריכה. לוחצים על עט העריכה לפתיחת תפריט עריכת התיבה מימין לבמה
ב. לוחצים על "עריכת טקסט". יפתח חלון עריכה בו ניתן להקליד את הטקסט הרצוי ולהגדיר את הגופן שלו, גודלו, צבעו והגדרות עיצוביות נוספות ג. לבסוף לוחצים על "אשר"
nn nnעריכת כפתור החיוג המהיר:nnא. עומדים עם העכבר על אלמנט כפתור החיוג המהיר. לוחצים על עט העריכה לפתיחת תפריט עריכת הכפתור מימין לבמה
ב. בשדה "טקסט כפתור" ניתן לערוך או למחוק את הטקסט שמופיע על גבי הכפתורnnג. בלחיצה על המניפה ניתן להגדיר את צבע הכפתור, צבע המסגרת שלו וגופן הטקסט שמופיע בו.nnד. במקום זה ניתן גם לעלות תמונה מהמחשב במידה ורוצים להחליפה בכפתור ברירת המחדל שהמערכת מציעה.
ה. חשוב לזכור להגדיר את מספר הטלפון להתקשרות מהכפתור על מנת לקבל שיחות מגולשים. יש להקליד את המספר הרצוי בשדה "מספר טלפון"nn
ו. ניתן כמו כן להגדיר את מידות הכפתור (גובה ורוחב) ז. לבסוף יש ללחוץ על "שמירה"nn
nn nnעריכת טופס פרטים (טופס ליד): nnא. עומדים עם העכבר על הטופס בבימת העריכה. לוחצים על עט העריכה לפתיחת תפריט עריכת הטופס מימין לבמה
ב. מבנה הטופס – ניתן לגרור את שדות הטופס ולשחק עם הסדר שלהם. ניתן לקבוע אילו שדות הם חובה. ניתן למחוק שדות, לעמוד על כל שדה ולערוך אותוnn
ניתן להוסיף שדות לטופס בבחירה בתפריט השדות האפשריים:
ג. נראות הטופס – ניתן להגדיר את גופן השדות, צבעם, צבע המסגרת, צבע ה- Placeholder בהם, צבע הטקסט שיוקלד בהם על ידי הגולש ומאפייני תצוגה נוספים
ד. כפתור השליחה ואימייל קבלת התרעות על מילוי הטופס – ניתן להגדיר את הטקסט על הכפתור, מאפייני העיצוב שלו, מיקומו ביחס לטופס. כמו כן חשוב להגדיר את האימייל לקבלת התרעות על מילוי הטופס מרגע לחיצה על כפתור השלח – לאיזה כתובת/כתובות אימייל נשלחים פרטי הטופס לכשגולש ממלא אותו ומה כותרת הודעות האימייל המתריעות על קבלת פרטי טופס.
ה. טקסט שמקושר לטופס – ניתן להגדיר את הטקסט המקדים או המסיים של הטופס בלחיצה על כפתור "עריכת טקסט".nnו. צבע רקע – ניתן להגדיר את צבע הרקע של אזור הטופס בלחיצה על כפתור "עריכת רקע".
ז. דף תודה – בסיום מילוי הטופס ולחיצה על כפתור השלח יגיע הגולש לדף תודה. על מנת לערוך את דף התודה ולהכליל בו כמקובל טקסט סיום, סממנים מותג וכל מידע נוסף שברצונך להעביר לגולש בעת שהוא ממתין שתצור אתו קשר, יש ללחוץ על כפתור "עריכת דף תודה"nn
כפתור זה יוביל אותך לבימת עריכת דף התודה. העריכה מתבצעת על אותם עקרונות של גרירת פקדים משמאל לבמה ועריכתם באזורי העריכה הייעודיים מימין לה. בסיום יש ללחוץ על סיום וחזרה לעמוד הראשי.nn
ח. שמירת מכלול הגדרות הטופס – בסיום כל הגדרות הטופס יש ללחוץ על "שמירה"nn
שילוב סרטון בדף הנחיתה nnא. גרירת פקד סרטון וידאו משמאל לתוך בימת העריכה. מיקומו במקום הרצוי. לחיצה על עט העריכה לפתיחת אזור עריכת הסרטון.nnב. הגדרת כתובת האינטרנט של הסרטון (קישור הסרטון).nnג. הגדרה אם מעוניינים שלאחר הצגת הסרטון לא יוצגו סרטונים קשורים.nnד. לסיום לחיצה על "שמירה".
n
שלב שלישי בבניית דף הנחיתה – עריכת עמוד המחשב:
nאזור עריכת עמוד המחשב כולל:nn1. בימת עריכה – מחולקת לאלמנטים. כל אלמנט ניתן לגרירה והזזה קלה באמצעות העכבר.
כל אלמנט ניתן לעריכה, לשכפול ומחיקה. כמו כן ניתן לקבוע בעזרת החצים את מיקומו ביחס לשכבות אלמנטים אחרים
2. פקדים להוספת אלמנטים לדף הנחיתה – בגרירת עכבר מתפריט הפקדים למיקום הרצוי בבימת העריכה. הפקדים כוללים תיבת טקסט, תמונה, לוגו, כפתור חיוג מהיר, טופס ליד, כפתור ניווט, סרטון יו טיוב, כפתורי שיתוף חברתיים ועוד.
3. כפתור הגדרת דף מחשב – להגדרת מגוון של הגדרות כלליות הנוגעות לדף (כגון תמונת רקע, גופן בכל האלמנטים ועוד).nn4. כפתור תצוגה מוקדמת – בעזרתה ניתן לצאת מצפייה בבימת העריכה ולראות את הדף במצב גלישה ממחשב.
עריכת עמוד המחשב: עריכת האלמנטים בעמוד המחשב נעשית בצורה דומה לעריכה בעמוד המובייל. עומדים על האלמנט. לוחצים על עט העריכה ומבצעים את העריכה באמצעות תפריט העריכה של האזור עליו עובדים. nnטופס פרטים (טופס ליד): בניית הטופס בעמוד המחשב נעשית על ידי שליטה על כל אלמנט של הטופס בנפרד (בעמוד המובייל השליטה מעט שונה – מרוכזת). כל אלמנט של הטופס (שדות, כפתור שליחה) ניתן לעריכה והגדרות עצמאיות.
בלחיצה על כפתור "הגדרות דף המחשב" בצד השמאלי מעל בימת העריכה
ניתן להגדיר את האימייל לקבלת התרעות על מילוי טופס ליד. יש להגדיר את ההגדרות וללחוץ על "אשר"
כמו כן ניתן להגיע לאזור עריכת דף התודה בלחיצה על כפתור עריכת דף תודה:
הלחיצה מובילה לאזור עריכת דף התודה של עמוד הווב. עקרונות העריכה כאן זהים לעקרונות עריכת העמוד הראשי – גרירה של פקדים מעל במת העריכה אל תוך הבמה בעזרת העכבר, לחיצה על עט העריכה בצדו הימני של כל אלמנט, עריכת כל אלמנט בחלון העריכה הייעודי שנפתח. ניתן בכל שלב ללחוץ על תצוגה מוקדמת ליציאה ממצב העריכה וצפייה בדף התודה במצב של גלישה אליו. לבסוף יש ללחוץ על שמור וחזור לעמוד הראשי.
n
שלב רביעי בבניית דף הנחיתה – הגדרות כלליות:
n
באזור זה ניתן להגדיר הגדרות כלליות הנוגעות לדף הנחיתה הן בתצורת המחשב שלו והן בתצורת המובייל:n
- n
- שם דף הנחיתה – השם שיופיע ברשימת דפי הנחיתה שלך במערכת ויאפשר לך לזהות את הדף מבין שלל הדפים שיצרת בה (שם זה יופיע גם בלשונית עמוד הגלישה בתצורת ווב).
- תיאור דף הנחיתה – נועד ככלי עזר לשימושך.
- Google Analytics– תיבה בה ניתן לשתול בהעתק-הדבק את קוד גוגל אנליטיקס שבו תרצה להשתמש על מנת לעקוב אחר ביצועי הדף.
- קוד A/B Test– תיבה בה ניתן לשתול בהעתק-הדבק את קוד גוגל אנליטיקס לביצוע A/B Test.
- קוד המרה – תיבה בה ניתן לשתול בהעתק-הדבק את קוד ההמרה שבו תרצה להשתמש על מנת לעקוב אחר כמות ההמרות שהדף מייצר. ניתן להשתול קוד המרה של מספר פלטפורמות יחד, לדוגמא גוגל ופייסבוק באותה תיבה.
- דף נחיתה על דומיין מותאם אישית – מאפשר לקבוע שהדף ירוץ על דומיין לבחירתך ולא על הדומיין הדיפולטיבי של המערכת.
- גרסת ווב, גרסת מובייל – מגדירות איזה גרסה של הדף פעילה.
- שליחת SMS לבעל העמוד לאחר מילוי טופס – מאפשרת לך לקבל התרעה ב- SMS לאחר שגולש מילא טופס, בנוסף על התרעת האימייל. על מנת להפעיל אופציה זו יש להגדיר את פרטי חשבונך במערכת לשליחת הודעות ה- SMS של InforUMobile.
- שליחת SMS לגולש לאחר מילוי הטופס – מאפשרת לשלוח הודעת SMS לכל מי שמילא פרטים בטופס כולל את מספר הטלפון הנייד שלו, למשל אם ברצונך לצייד אותו בשובר הטבה עבור מילוי הטופס.
- שליחת מייל לגולש לאחר מילוי הטופס – מאפשרת בצורה דומה לשלוח אימייל למי שמילא את הטופס והשאיר בו את כתובת הדואר האלקטרוני שלו.
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
nבסיום קביעת שלל ההגדרות של הדף חשוב ללחוץ על "שמירה" בתחתית המסך.n
שלב חמישי בבניית דף הנחיתה – סיום:
nלחיצה על כפתור השמירה מביאה למסך סיכום דף הנחיתה:
מסך זה מציג את שם הדף כפי ששימת אותו. השם ישמש אותך לזיהוי הדף במערכת
וכן יוצג בכותרת לשונית הגלישה מעל עמוד הווב בגלישה ממחשב
ניתן לראות את הקישור המלא והמקוצר של דף הנחיתה
ניתן לראות את חזות הדף במצב גלישה ממחשב ו/או ממובייל ככל שהדף ערוך. ניתן להוריד ממנו קוד QR לשימוש בחומרי ההדפסה השיווקיים והתפעוליים של העסק. כמו כן ניתן לשלוח את הדף בהודעת SMS למועדון הלקוחות באמצעות לחיצה על כפתור "שליחה ב- SMS" 
- n
- נכנסים לאיזור דפי הנחיתה של המערכת.
- לוחצים על כפתור צור דף חדש.
- גוללים כלפי מטה את לובי תבניות המערכת עד שמגיעים לתבניות טופס רישום לרשימת תפוצה. בוחרים בתבנית הרצויה.
- מרכיבים את הטופס ומעצבים אותו כרצוננו. הסבר מפורט – כאן.
- בטאב הגדרות דף הנחיתה מגדירים את רשימת התפוצה אליה נרצה לחבר את הנרשמים מטופס הרישום.
n
n
n
n
n
- n
- לוחצים המשך ומגיעים למסך סיכום דף הנחיתה. במסך זה עומד לרשותנו סקריפט – קוד לפופאפ.
הסקריפט האמור מכיל את כל ההגדרות שהגדרנו בטופס שבנינו, לרבות מנגנון חיבור השדות לרשימה והנראות של הטופס. את הסקריפט הזה יש להעתיק ולהדביק בקוד אתר האינטרנט בו אנו מעונינים לשלב את הפופאפ. מרגע שנעשה זאת הסקריפט ירוץ ויקפיץ את חלון ההרשמה לגולשים. - הסקריפט הדיפולטי של המערכת מקפיץ את הפופאפ 5 שניות לאחר כניסת גולש לאתר, כמקובל בצורה רווחת. אם אנו מעוניינים שהוא יוקפץ בזמן אחר נוכל לשנות את ההגדרה על ידי מניית השניות הרצויות באיזור הסקריפט: Seconds=5. נמיר את ה- 5 במספר אחר של השניות הרצויות.
n
n
nלפרטים נוספים בנושא טפסי פופאפ והשימושים בהם ראו כאן.
מסך עריכת הבוט נחלק לשלושה חלקים:n
- n
- בצד שמאל – תפריט הפקדים:
n
n
- n
- בחלקו העליון מצויים פקדי פלט – הללו מייצגים את מה שהבוט אומר לבן השיח שלו. זה יכול להיות מלל טקסט, תמונה, תמונה וטקסט, הפניה לקישור ושילוב של השלושה.
- מתחתם פקדי קלט – המייצגים את מה שהבוט קולט מבן השיח שלו / מה שהוא מאפשר לו לענות, אם בצורה של טקסט חופשי, אם בבחירה בין אפשרויות בכפתורים, ואם בציון זמן, תאריך או שעה.
- פקד הודעת שגיאה – מה שהבוט אומר לבן השיח שלו במקרה שבן השיח ענה תשובה והבוט אינו יכול לקבל בהתאם להתניות שקבענו לו.
- פקדים מתקדמים הקשורים בלוגיקת התשאול והמענה של הבוט (A/B Test, Web-Service ועוד).
n
n
n
n
n
nnניתן לזהות את סוגי הפקדים על גבי בימת העריכה לפי משפחת הצבעים אליה משתייכים. פקדי קלט מכילים מזהה בצבע כחול:nn
nnופקדי קלט מכילים מזהה בצבע טורקיז:nn
nn2. במרכז – בימת העריכה – עליה ממוקמים האלמנטים השונים המרכיבים את תסריט השיחה. כל אלמנט הוא למעשה חוליה בשרשרת השיחה. לכל אלמנט יש שקע בצידו השמאלי אליו הוא מחובר ותקע בצידו הימני אליו הוא מתחבר לאלמנטים השכנים אליו בשיחה. מה שמקשר בין האלמנטים השונים הם כבלים שרצים לאורך הבימה והתוואי שלהם מראה את תסריט השיחה. כאשר עומדים עם העכבר על אלמנט בבימה ניתן לראות איזה כבלים מובילים אליו ואיזה כבל יוצא ממנו:nn
nnניתן להוסיף אלמנטים בגרירה מהתפריט על בסיס עורך ה- Drag & Drop של המערכת. ניתן גם לשחק עם האלמנטים במרחב הבמה – להזיז אותם ככל שרוצים בגרירה פשוטה.nnחשוב – בשרטוט תוואי השיח, לאחר שאנו שואלים את הגולש שאלה בעזרת אלמנט פלט, חשוב לחבר את האלמנט הזה לאלמנט קלט אחריו. הקלט הוא למעשה ה- placeholder לתשובה של בן השיח. זה האמצעי של הבוט לזהות את זה שפנו אליו בתשובה ולנתב את תוואי השיחה בהתאם לכך.nnמכיוון שהבוט מנהל שיחה עם גורם אנושי חשוב לתת את הדעת לגבי הכיוונים אליהם השיחה יכולה לפנות ולתחום אותם. אם למשל אנו מעמידים לרשות הגולש מספר אפשרויות לבחירה והוא מצידו מקליד אפשרות שאינה קיימת יש לתת את הדעת כיצד על השיחה להמשיך מנקודה זו. האם נחזיר לו הודעת שגיאה שיבחר בין מה שהוצע לו בלבד? האם נמשיך בטקסט חופשי לשוחח איתו ורק ניקח ממנו פרטים, וכן הלאה. הכל תלוי במטרה העסקית של הבוט. חשוב לדעת שהמערכת מאפשרת לתחום את פקדי הקלט בשורה של תנאים מתקדמים, על כך נרחיב בהמשך.nn3. בצד ימין – חלון בדיקת בוט – חלון השיחה בו ניתן לראות את תסריט השיחה בצורה חיה. ניתן להקליד בו ולקבל את המענה של הבוט וכך לבצע סימולציות של התסריט שהרכבנו ולוודא שהשתלשלות השיחה בין הבוט לגולש (אותה אנו מדמים בסימולציה) תקינה. בראש החלון שני כפתורים – האחד מאפס את השיחה ומאתחל אותה מחדש, השני מצמצם את החלון בכדי להגדיל את אזור משטח העבודה לנוחיותינו.nn
nnעריכת הבוט מתבצעת על ידי עדכון תסריט השיחה, בהפיכתו מתצורת תבנית בנקודת המוצא לתצורת תסריט המותאם אישית לצרכים שלנו בנקודת היעד, ובהתאם למטרות העסקיות שלנו. אפשר לעשות זאת על ידי עריכת הטקסטים בפקדים על גבי הבימה, שינוי סדר הפקדים בתוואי השיחה, שינוי החיבורים בין הפקדים, הוספת פקדים מהתפריט לתוואי השיחה, הוספת לוגיקה תהליכית לתבנית בעזרת הפעולות הנוספות ועוד.n
פקדים
n
n
n
פקד פלט – הודעת טקסט
nמאפשר להציג לגולש הודעת טקסט עד 140 תווים. ניתן לחבר בין מספר פקדי פלט אם רוצים לאמר כמה אמירות או אמירה אחת ארוכה מפוצלת לגולש:nn
n
n
n
פקד פלט – הודעת תמונה
nמאפשר להציג לגולש תמונה, למשל לוגו, מוצר, חוויית לקוח ועוד: מומלץ להשתמש בתמונות בגודל 350 פיקסל רוחב על 260 פיקסל גובה:nn
n
n
n
פקד פלט – לינק
nמאפשר להציג לגולש קישור לחיץ מתוך הבוט. בפקד זה יש לשלב אך ורק את הקישור הרצוי. מלל מקדים יש לשלב בפקד טקסט:
n
n
n
פקד פלט – פריט כללי
nפריט כללי משלב את כל האלמנטים בתפריט פקדי הפלט תחת קורת גג אחד. בעזרתו ניתן להראות כמקשה אחת תמונה של מוצר, כותרת שם, תאור טקסטואלי, כפתורי אפשרויות והפניה לקישור אינטרנט חיצוני לבוט.nn
nnניתן לחבר באמצעות הכבל פריט כללי אחד למשנהו, דבר שיוצר מצב של גלריית פריטים ביניהם בן השיח שלנו יכול לדפדף בעזרת החצים לצידי הפריט:nn
n
n
n
n
פקד קלט – שדה טקסט
n
nnפקד שדה טקסט הינו פקד מסוג קלט וככזה הוא כאמור משמש כמקום שאנו מייעדים לקבלת תשובה מבן השיח במסגרת תסריט השיחה. הוא אינו מייצג את התשובה עצמה רק את התושבת לקליטת תשובה זו. ניתן לייעד את שדה הטקסט לאחת משתי אפשרויות:n
- n
- לקבלת תשובה פתוחה מהגולש. למשל בדוגמה כאן:
n
n
nn2. לקבלת תשובה סגורה מהגולש, על בסיס אפשרויות שאנו מעמידים לרשותו, כמו למשל בתוואי השיחה כאן:nn
nnוכמשתקף פה:nn
nnהוספה של אפשרויות מתבצעת מלחיצה על הפלוס הכחול בתחתית האלמנט על בימת העריכה. בלחיצה על ה- X באפשרות ניתן למחוק אותה.n
n
n
פקדי קלט – שעה ותאריך
nאלה הם שני סוגים נוספים של פקדי קלט בהם נשתמש כאשר אנו מצפים לתשובה שנוגעת לתאריך או לשעה מצד בן השיח. חשוב להשתמש בהם ולא בפקד שדה טקסט רגיל, במצב זה כדי להבטיח קליטה נכונה של נותני התאריך והשעה שהנשאל מסר לנו וכדי שתתבצע ולידציה תקינה על התשובות שאנו מקבלים מהגולש ביחס למועד ולשעה הרצוים לנו.n
n
דגשים
n
n
n
שיום לפקד הקלט
nכאשר אנו משלבים אלמנט של פקד קלט בתסריט, חשוב לתת לו שם:nn
nnזאת משני טעמים:n
- n
- השם שאנו מקלידים יהיה שם השדה כפי שישמר במערכת תחת רשומת הליד שמתקבלת. זה מסייע לסווג את האינפורמציה שקיבלנו מהליד. ניתן לבחור בשמות ברירת המחדל של שדות המערכת אשר מופיעים כשלוחצים על שם השדה:

n
nוניתן גם להקליד בהקלדה חופשית את שם השדה שנרצה, למשל – מידת נעליים, דבר שיהפוך את הערך הזה לשדה מותאם אישית עבורנו באיזור ניהול הלידים של הבוט.nnחשוב לזכור – שם השדה אינו השאלה ששאלנו את הנשאל -כדוגמת "ציין את מידת הנעליים שלך בבקשה". שם השדה הוא הייצוג של המידע שיתקבל מהנשאל במענה על השאלה כפי שישתקף במערכת באיזור ניהול הלידים. מבלי לנקוב בערך כלשהו בשם השדה, המידע לא ישמר תחת מקבץ האינפורמציה של הליד.nn2. היתרון השני בהגדרת שם השדה הוא בכך שהוא מאפשר לשזור את האינפורמציה שקיבלנו מהנשאל כחלק מהמשך תוואי השיחה, דבר שהופך את השיחה לפרסונלית ואינטראקטיבית. ניתן לעשות את זה על ידי שילוב המחרוזת –שם השדה במערכת– של פקד הקלט הרלוונטי בתוך המלל שמופיע בפקד פלט מתקדם יותר בשיחה. כך למשל בתסריט הבא:nn
n
n
n
מלבד שמות השדות באשר הם כפי שפרסנו אותם בתסריט שלנו כמוסבר מעלה, המערכת מאפשרת לשלב מידע נוסף בפקדי הפלט אשר נוגע ישירות למועד קיום השיחה:
n
- n
- –תאריך–
- –שעה–
- –שנה–
- –חודש–
- –יום–
- –זמן–
n
n
n
n
n
n
n
n
שליטה על תוואי השיחה ופקד הודעת שגיאה
nכיוון שפקדי הקלט משמשים לקבלת תשובה רלוונטית עבורנו מבן השיח, ושאנו לא שולטים על התשובה שהוא מצידו נותן לנו, חשוב להגביל את התשובות המתקבלות בעזרת תנאים מנחים. את התנאים אנו מוסיפים לפקדי הקלט בלחיצה על הכפתור הוסף תנאי ובחירה בתנאי הרצוי.nn
nnהלחיצה מוסיפה את התנאי לשורת התנאים של פקד הקלט ועלינו להגדיר את החוקיות שלו. למשל, אם אני רוצה להגביל את השעה המבוקשת לפגישה איתי כיוון שאני יודעת שאני מקבלת פגישות רק בין השעות 09:00 ל- 14:00 אגדיר את זה בתנאי טווח אותו אבחר מתפריט התנאים.nn
nnכמו כן אגדיר מה יקרה אם הנשאל עונה לי תשובה שחורגת מגבולות הטווח של התנאי. או במילים אחרות אם קיבלתי אינפוט המסווג על ידי הבוט כהיפוך של התנאי, כ- NOT by the Rule. את זאת אעשה על ידי לחיצה על האייקון של התנאי כמופיע בתוך פקד הקלט, דבר שיקפיץ חיווי של cross על גבי התנאי.nn
nnהמשמעות – אם בן השיח שלי יבקש להיפגש איתי בזמן שאינו בטווח שהגדרתי, למשל בשעה 15:00, הבוט מיד יראה שזה סותר את התנאי שהגדרתי ולא יאפשר לשיחה להתקדם כסדרה.nnבהקשר הזה, ניתן להוסיף לפקדי הקלט אינספור תנאים ואפשרויות התנהגות בתגובה לסטיה מהם. הבוט עובד בצורה כזו שהוא סורק את מימוש התנאים מלמעלה למטה בפקד, החל מהתנאי הראשון תחת שם השדה במערכת ועד לאחרון. כאשר הבוט מבצע סריקה ומוצא את התנאי הראשון שלא מתקיים בקלט שהוא קיבל מהגולש השיחה מגיעה למבוי סתום שממנו אנו רוצים להיחלץ. כיצד נעשה זאת? נתכנן בתוואי השיחה הצגה של הודעת שגיאה לגולש אשר מסבירות לו שהוא בחר באפשרות שאינה קיימת או ענה תשובה שלא ניתן להתקדם בהתבסס עליה. זאת על מנת לנתב את הגולש בחזרה לאפיק השיחה הרצוי לנו.nnבמקביל להצגת תמרור השגיאה, תפקידה של הודעת השגיאה הוא להחזיר את השיחה לשאלה האחרונה שנשאלה וכך השיחה לא נתקעת. אם נחזור לדוגמה מעלה, חשוב שאגדיר הודעת שגיאה שבה אני מסבירה לבן השיח מדוע אין לנו אפשרות לתאם פגישה בשעה 15:00, ובעזרתה אני שומרת על תקשורת ברורה עם הגולש ומפנה אותו לתת תשובה מחדש שתהיה מועילה להתקדמות השיחה.nnכך למשל יראה תסריט השיחה לתאום הפגישה:nn
nnכאשר התוצאה שלו בפועל תהיה:nn
nnחשוב: הודעת שגיאה יכולה להתחבר אך ורק לתנאי בפקד קלט. ניתן כאמור להגדיר אותה כמוקפצת במידה ונענה תנאי (למשל – תנאי של אל תאפשר קביעת פגישה ביום שבת) או לחילופין אם נענית תשובה שנופלת בגדר ה- NOT של התנאי שהגדרתי (למשל מותר רק בין 09:00 ל- 14:00, מה שאיננו כזה הוא NOT). n
n
מרכיבים נוספים על גבי בימת העריכה
n
חיבור ראשית השיחה
nראשית השיחה מתחילה מחיבור פקד הפלט הראשון שאנו רוצים לתקשר לגולש לאחד משני מרכיבים על בימת העריכה – כניסה או תגובה אוטומטית.nnכאשר אנו מחברים את האלמנט הראשון בשיחה אל אלמנט הכניסה בבימת העריכה, ברגע שהגולש נכנס לאיזור הצ'אט בוט (למשל – המסנג'ר של עמוד הפייסבוק העסקי) ומתחיל להקליד הבוט יחל לשוחח איתו. דבר זה שימושי לעסקים שמעונינים לקיים שיח מהיר וממוקד מטרה ספציפית עם המבקרים שלהם באמצעות הבוט, למשל אתר הזמנות אונליין .nn
nnאבל לא לכל עסק מודל כזה מתאים. יש מי שרוצה לקיים שיחה אנושית עם המבקרים ולהכליל את הבוט בשיחה על פי דרישה, בפרט מרגע שעולות בשיחה נקודות מסויימות שבהקשר שלהן הבוט יכול לתת מענה מצויין ואין הצדקה לבזבז משאבים אנשוים שיעשו זאת במקומו. איך נעשה זאת? כמודגם כאן:nn
nnנחבר את תחילת השיחה לא לפקד הכניסה אלא לפקד התגובה האוטומטית. התגובה האוטומטית היא פקד קלט בבימת העריכה באמצעותו מגדירים מילות מפתח אשר בתגובה אליהן הבוט יוביל את הגולשים לתוואי ייעודי של שיחה. נגדיר את המינוחים הספציפיים שבהזכרתם בשיחה יקפיצו את הבוט ונחבר כל מינוח או קבוצת מינוחים לתוואי השיחה המתאים.nnחשוב: אם בתגובה האוטומטית אנו מגדירים מספר מינוחים על אותה שורת תנאי יש להפרידם בפסיק.nnניתן כמו כן להגדיר תגובות אוטומטיות בלי קשר לשאלה מהיכן מתחילה השיחה. זה ערוץ שיכול להתנהל במקביל לתחילת שיחה מנקודת הכניסה. למה זה משמש במצב הזה? מענה אוטומטי למילים או היגדים מסוימים שעולים במהלך השיחה עם הגולש. למשל אם באמצע השיחה הגולש מקליד מיוזמתו את המילה "עזרה" נוכל בתגובה לכך להסיט אותו מהתוואי המרכזי של השיחה ולהוביל אותו לתוואי משני הנותן מענה לצורך שהוא העלה. כך נייצר לו מעין מסלול עוקף המסביר לו מהו הבוט, מדוע הוא משוחח עם בוט וגם מציע לו עזרה בין אם באמצעות הבוט ובין אם בהפניה לאמצעי תקשורת אחר.nn
nnכמובן שאין חובה להשתמש בפונקציה זו, היא רק אופציונלית.nnתפריט קבועnnהתפריט הקבוע מופיע בכל זמן שהגולש משוחח עם הבוט בפינת חלונית השיחה, במידה והגדרנו שיהיה תפריט שכזה כחלק מהשיחה:nn
nnבלחיצה על אייקון ההאמבורגר התפריט נפתח וחושף את הלשוניות השונות שמרכיבות אותו בהתאם למה שהגדרנו:nn
nnאת התפריט, הלשוניות שלו ותוואי השיחה היוצא מכל לשונית אנו מגדירים בבימת העריכה של הבוט:nn
nnנוכל לבחון את התוצאה בחלונית הבדיקות מימין לבימה:nn
nnשימושו המרכזי של התפריט הוא כעוגן לשיחה. ללא קשר לתוואי השיחה וצורת ההתקדמות שלה, בכל רגע נתון הגולש יכול ללחוץ על התפריט ולקבל עוד מידע ושירותים. זהו רובד נוסף של אינפורמציה המוגש כאפיק ניווט נוסף במסגרת השיחה ואשר תומך במטרה העסקית הראשית שלשמה הוקם הבוט.
מסך עריכת הדיוור מחולק לשני חלקים מרכזיים:nnא. בחלקו הימני נמצאת בימת העריכה והאלמנטים בתוכה שניתן לערוך.nnב. בחלקו השמאלי מצוי תפריט הפקדים אותם ניתן לגרור לבימת העריכה כדי לצקת בדיוור תוכן נוסף.nn
nnהבימה מחולקת לבלוקים רוחביים. הללו מסומנים במסגרות כתומות כאשר סמן העכבר עומד עליהם.nn
nnהבלוקים מהווים את התושבת לאלמנטים בתוכם. האלמנטים מסודרים בתוך הבלוק בתוך עמודות. סידורם הוא פונקציה של כמה עמודות נקבע שיהיו לבלוק, בדוגמא מעלה הבלוק בנוי מ- 2 עמודות, בכל אחת אלמנטים בסדר הבא – טקסט, תמונה, טקסט, כפתור קריאה לפעולה.nnהאלמנטים היושבים בבלוק מסומנים בכחול כאשר עומדים עם סמן העכבר עליהם. קו כחול רציף לתמונות והמחשות גרפיות וקו כחול מקווקוו לטקסטים גרידא:nn
nnבהגדרות ברירת המחדל של המערכת גבולות הגזרה של האלמנטים בבימת העריכה אינם מסומנים, אלא אם כאמור משתהים עליהם עם העכבר. אם ברצוני לראות ממבט-על את כל סימוני האלמנטים בדיוור באפשרותי לסמן את תיבת האפשרות הצג מסגרות המצויה מתחת לתפריט הפקדים. בלחיצה עליה תופיע טבלת שלד הדיוור:nn
nnכל בלוק, על כל האלמנטים שכלולים בו, ניתן להזזה לאורך בימת העריכה על ידי תפיסה בפינתו השמאלית והנעתו בעזרת העכבר למיקום החדש הרצוי לו.nnכל אלמנט ניתן להזזה גם כן – הן בתוך הבלוק הנתון בו הוא יושב בעמודה שלו, הן בין עמודות בבלוק, והן בין בלוקים. הדבר נעשה על אותו עקרון פשוט של תפיסה, גרירה ועזיבה במיקום החדש.nnכל בלוק וכל אלמנט בבימת העריכה ניתן לשכפול, מחיקה ועריכה בלחיצה על כפתורי הפעולות בחלון ההגדרות.nn
nnתפריט הפקדים מורכב משני סוגי פקדים:nnא. פקדי בלוק – כאלו המהווים בלוק ובתוכו חלוקה מבנית לעמודות ובתוכן משולבים אלמנטים. גרירה שלהם לבימת העריכה תשלב את הבלוק החדש הנגרר במקום שבו ממקמים אותו, על כל האלמנטים שבו. למשל – בלוק המשלב תמונה לצד טקסט.nn
nnב. פקדי אלמנטים – כאלו המהווים אלמנטים המיועדים למיקום במסגרת בלוק בבימת העריכה.nn
nnיוצא דופן הוא פקד בלוק ריק – מהווה בלוק שגוררים לבימה אך הוא מחוסר אלמנטים. הייעוד שלו הוא לאפשר גרירת אלמנטים בודדים ככל שרוצים ובאיזו קומבינציה שרוצים, בחופשיות מקסימלית ומבלי להתחיל ממבנה בלוק ראשוני נתון.nn
nnהגמישות במשחק בין האלמנטים היא אם כן מקסימלית. בבואנו לגרור פקדים מהתפריט לבימה מופיעות על שטח הבימה מסגרות עזר המסמנות היכן ניתן למקם אותם הן במסגרת בלוקים קיימים והן כבלוקים חדשים ונוספים על הקיימים.n
כללי
nלכל אורך העבודה על הדיוור חשוב לשמור את שינויי העריכה באמצעות לחיצה על כפתורי השמירה – העליון או התחתון במסך העריכה:nn
ניתן בכל שלב לבטל פעולה שנעשתה באמצעות כפתור בטל פעולה (Undo) בתנאי שלא נלחץ בין ביצועה לרגע הביטול כפתור השמירה.nn
ניתן בכל שלב לשנות תבנית לדיוור בלחיצה על כפתור שנה תבנית. לתשומת לבך: בחירה באפשרות זו תגרום לאובדן כלל השינויים וההגדרות שביצעת בדיוור, ותביא אותך לנקודת התחלת העריכה מרגע הבחירה בתבנית.n
עריכה הלכה למעשה
n
עריכת בלוק
nעריכת הבלוק נעשית באמצעות לחיצה על פינתו השמאלית התחתונה. בלחיצה נפתח חלון הגדרות הבלוק.nn
nnחלון זה מורכב מההגדרות הבאות:nnעמודות – מספר העמודות שיחלקו את הבלוק כנגזרת מרכב האחוזים הנבחרים. הגדרה של 100% משמעותה עמודה אחת לכל רוחב הבלוק. 50%-50% פירושו שתי עמודות שוות רוחב. 25%-75% פירושו עמודה ימנית שתופסת 3/4 רוחב דיוור ושמאלית שתופסת את הרבע הנותר, וכו'. ניתן לשחק עם הגדרות העמודות בלחיצה על חץ התפריט ובחירה באופציית החלוקה הרצויה.nn
nnבשינוי הגדרות העמודות והפחתת עמודות בבלוק נתון (למשל מעבר מבלוק של שלוש עמודות לשתיים), העמודה שתגרע היא השמאלית ביותר. לאחר גריעתה יוותרו שתי העמודות הימניות שיתפסו כל אחת כעת יותר רוחב שכן הן תתפרסנה על השטח שהתפנה מהעמודה שנגרעה. בהוספת עמודה לבלוק נתון (למשל מעבר מבלוק של 2 עמודות ל- 3), העמודה השמאלית ביותר תשוכפל ליצירת התוספת והעמודות המקוריות תתכוצנה ברוחב כדי לפנות מקום לחדשה. כלל ההתאמות לרוחב העמודות והאלמנטים בתוכן נעשות בצורה אוטומטית על ידי המערכת.nnרוחב האלמנטים היושבים בתוך הבלוק הוא נגזרת של רוחב העמודה בה כל אלמנט יושב. כך למשל תמונה שיושבת בעמודה של 100% תתפוס את כל רוחב הדיוור (600 פיקסל). תמונה שיושבת בעמודה של 33% תתפוס שליש רוחב, 200 פיקסל. גודלה יותאם לרוחב זה (בשמירה על פרופורציות אורך), גם אם היא רחבה יותר. במידה ונעבירה לעמודה רחבה יותר, או שנפחית את מספר העמודות הקיימות בבלוק, התמונה תגדל חזרה ככל שמתאפשר לה בהינתן מגבלות רוחב העמודה החדשה בה היא יושבת.nnרווח – הרווח שמעל, מתחת ולצידי הבלוק בנקודות פיקסל. בדוגמת התמונה מעלה הבלוק מוגדר עם פי 3 רווח שחוצץ בינו לבין האלמנט מעליו בהשוואה לרווח שחוץ בינו לבין האלמנט מתחתיו. ניתן לשחק עם הגדרות הרווח בהקלדת ערכים רצויים בחלון ההגדרות.nnמסגרת – המסגרת שתופיע סביב הבלוק ותתחום אותו. ניתן לבחור בצבע שלה, בעובי שלה ובתצורה שלה (קו רציף, מקווקוו, מנוקד וכו'). הגדרת ברירת המחדל היא עובי 0 למסגרת, משמע העדר מסגרת כלל. גם אם יוגדר למסגרת צבע ותצורה בעובי 0 לא תהיה לה נוכחות בדיוור.nnצבע רקע – הצבע שימלא את הבלוק, ישב בגב כל האלמנטים שבו וביניהם. בלחיצה על צבע הרקע נפתח חלון הגדרות צבע בו ניתן להגדיר גוון על ידי אחת מהפעולות הבאות:n
- n
- בחירה מהגוונים בתפריט
- הנעת מכוון העכבר על גבי פלטת הצבעים
- הגדרת ערכי RBG
- הגדרת מספר גוון ספציפי (אין חובה לרשום את ה- #)
n
n
n
n
n
nnכדי שהגדרת הצבע תתפוס יש ללחוץ על כפתור בחר צבע.nnעריכת תמונהnnעריכת תמונה מתבצעת בלחיצה עליה בבימת העריכה, אז נפתח חלון הגדרותיה. כדי לעלות תמונה במקום זו המופיעה יש ללחוץ על תמונת התצוגה הקטנה שלה מימין למעלה ולבחור תמונה חלופית מהמחשב.nn
nnניתן לשחק עם הגדרות גודל התמונה בשינוי ערכי האורך והרוחב שלה. לחיצה על המנעול משמרת פרופורציות. כאמור מעלה, הגדרות הגודל גמישות עד גבול רוחב עמודת הבלוק בה התמונה יושבת. לאמור, תמונה שיושבת בעמודת 25% לעולם לא תוכל להיות בעלת רוחב של יותר מ- 150 פיקסל. אם רוצים שתהיה רחבה יותר יש להפחית את מספר עמודות הבלוק ולאפשר לה תושבת יותר מרווחת בעמודה בה היא מצויה.nnלצד זה ניתן להגדיר את תגית הטקסט של התמונה. מדובר בטקסט שמופיע כאשר תיבת הדואר של הנמען אינה מציגה את תמונות הדיוור. על אף שזה יותר ויותר נדיר, מומלץ להכליל תגית לכל תמונה כדי שתקשר מידע כלשהו במידה ואכן יש העדר תמונה.nnכמו כן ניתן להגדיר קישור לתמונה, שבלחיצה עליה יוביל לכתובת אינטרנט חיצונית לדיוור (למשל – אתר בית העסק).nnניתן לשחק עם הגדרות היישור לרוחב של התמונה במסגרת העמודה – בחירה בין מרכז, שמאל וימין וניתן להגדיר את הרווח מעל, מתחת ולצידי התמונה (padding).nnכדי להחיל את ההגדרות על התמונה יש ללחוץ אשר.nnעריכת טקסטnnעריכת טקסט מתבצעת בלחיצה על קטע הטקסט הרלוונטי על גבי בימת העריכה ופתיחת חלון ההקלדה וההגדרות. בחלון זה ניתן להקליד טקסט בכל אורך שרוצים, לשנות את גופנו, גודלו, צבעו ויתר הגדרות העיצוב שלו. בסיום יש ללחוץ אשר.n
עריכת כפתור קריאה לפעולה
nעריכה של כפתור נעשית בלחיצה על אלמנט הכפתור בבימת העריכה והגדרת ההגדרות בחלון ההגדרות. ניתן לערוך את:n
- n
- מלל טקסט הקריאה לפעולה
- צבע הכפתור, צבע המסגרת שלו וצבע טקסט הקריאה לפעולה עליו
- עובי ורדיוס מסגרת פינות הכפתור
- גודל וסוג גופן טקסט הקריאה לפעולה
- כתובת האינטרנט של הקישור המפנה מהכפתור
- לחליפין בחירת דף הנחיתה שנבנה במערכת ושאליו רוצים להפנות את הנמענים שלחצו על הכפתור (למידע על דפי נחיתה לחץ כאן, למידע על השימוש במערכת דפי הנחיתה המובנית בתוכנת הדיוורים לחץ כאן)
- הגדרות יישור הכפתור במסגרת העמודה
- רוחב הכפתור – בין אם לפי אורך טקסט הקריאה לפעולה הכלול בו ובין אם לפי רוב העמודה בה הוא יושב
- הרווח מעל, מתחת ולצידי הכפתור
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
nnבסיום קביעת ההגדרות יש ללחוץ על אשר. אשר יציג את הכפתור בתצורתו הערוכה.n
עריכת אזור עוטף בימה
nעד כה סקרנו את אמצעי העריכה השונים של אלמנטים הכלולים בגוף הדיוור. ניתן לערוך גם את אזור עוטף הבימה של הדיוור, זה שהנמענים רואים סביב הדיוור ככל שיש ברשותם מסך מחשב רחב.nnעריכת אזור זה נעשית באמצעות הגדרות שהגישה אליהן נעשית מהכפתור השמאלי העליון בתפריט הפקדים:nn
nnבלחיצה על כפתור ההגדרות יפתח איזור ההגדרה לשטח עוטף הבימה:nn
nnההגדרות הללו כוללות:n
- n
- צבע הרקע סביב הדיוור
n
- n
- צבע המסגרת שחוצצת בין איזור בימת הדיוור לאיזור עוטף הבמה (כאמור הרקע סביב הדיוור)
- עובי מסגרת זו
n
n
- n
- צבע הרקע הפנימי של הדיוור – הצבע שיופיע רוחבית בין הבלוקים השונים בדיוור, ככל שמוגדר רווח עליון או תחתון בין הבלוקים שהינו גדול מערך 0 פיקסל.
n
- n
- ריווח עליון ותחתון של הדיוור כמקשה אחת במסגרת שטח המייל המתקבל בתיבת הנמענים.
n
n
חשוב – כאמור לחיצה על אשר בהגדרות העריכה של הדיוור אינה מקבילה לשמירה. כדי לשמור שינויים יש ללחוץ על כפתור שמור בראש המסך או שמור שינויים בתחתית מסך העריכה.
n nn
כתובות חסומות הן כאלה שאינן פתוחות לקבלת דיוורים ממערכת הדיוור. המדובר בנמענים שאינם מעוניינים לקבל דיוורים, או שמסיבה זו או אחרת בית העסק אינו מעוניין לדוור אותם, ושבהיותם מסומנים ככאלה דיוורים אינם מועברים אליהם באמצעות המערכת, גם במידה וכתובות האימיל שלהם נכללות מסיבה כלשהי ברשימות תפוצה אליהן מופצות דיוורים באופן כללי.nnנמען יכול להיות חסום באחת מכמה נסיבות:nnא. לחץ על קישור ההסרה בתחתית דיוור שקיבל. מאותו רגע הוא חסום לקבלת דיוורים עתידיים.nnב. הוסר ידנית על ידי משתמש המערכת.nnג. יובא כחסום ממקור חיצוני על ידי משתמש המערכת.nnכיצד מבצעים את החסימה בצד משתמש המערכת?nn1. לוחצים על לשונית רשימות תפוצה בתפריט המערכת.nn2. לוחצים על ניהול רשימת חסומים ושגויים במסך רשימות תפוצה.nn
nn3. לוחצים על כפתור הוסף מוסרים ובוחרים באחת משתי אפשרויות – הוספת בודד ידנית או יבוא רשימה.n
- n
- להוספת בודד מקלידים את כתובת האימייל של הנמען אותו רוצים לחסום ולוחצים על כפתור השלח.
להוספת רשימה לוחצים על ייבא רשימת מוסרים.יפתח מסך יבוא בו יש לטעון את קובץ הרשימה שיש בידינו בלחיצה על כפתור העלאת גליון אלקטרוני. עם הלחיצה יפתח סייר המחשב בעזרתו נאתר את הקובץ הרלוונטי ונבחר בו לטעינה למערכת. על הקובץ להיות מסוג אקסל ובנוי מעמודה אחת של כתובות דואר אלקטרוני עם שם עמודה דוא"ל. ניתן לראות דוגמא למבנה הקובץ בלחיצה על קישור הורד קובץ לדוגמא.
n
n
n
nnעם העלאת הקובץ המערכת תטען את הנתונים. במקרה ויש כפילות, כלומר בקובץ שנטען מופיעות כתובות שכבר מצויות בסטאטוס מוסר במערכת, הן לא תטענה מחדש. בסיום יתקבל חיווי שהתהליך הסתיים:nn
nnלאחר טעינת הקובץ ניתן לשוב למסך ניהול רשימת מוסרים ושגויים ולראות את הכתובות המוסרות שנקלטו במערכת בסדר כרונולוגי יורד (ממוסר חדש לישן). בתחתית המסך מוצגת כמות המוסרים הקיימים בסך הכל למשתמש במערכת ובעמודה השמאלית מצויינת סיבת ההסרה של כל אחד מהם. במקרה של מוסרים מקובץ תופיע הסיבה "מיובא". במקרה של הסרה ידנית תופיע הסיבה "הסרה ידנית". במקרה של הסרה בצד הנמען תופיע הסיבה "הסרה עצמית".nn
ניתן לייצא את הרשימה לאקסל בלחיצה על כפתור היצוא במסך.nnניתן כמו כן לראות אנשי קשר שהינם מוסרים במסך ניהול אנשי קשר. שם הם יופיעו כבעלי סטאטוס מוסר.nn
nn
ליצירת רשימת תפוצה חדשה במערכת יש לבצע את הפעולות הבאות:nn1. ללחוץ על לשונית רשימת תפוצה בתפריט העליון:nn
nn2. ללחוץ על כפתור צור רשימת תפוצה חדשה:nn
nn3. להקליד את השם שתרצה שיהיה לרשימה החדשה בשדה הייעודי וללחוץ על כפתור שמור רשימה:nn
nn4. לבחור בין אפשרות העלאת רשימה באמצעות ייבוא מספר אנשי קשר בפעולה אחת או העלאת איש קשר בודד:nn
nnא. ייבוא באמצעות טעינה מקובץnnיש לעלות גליון אקסל בו פרטי אנשי הקשר שתרצה לייבא בתצורה של טבלה בלחיצה על כפתור העלה קובץ אלקטרוני. על הגליון להיות בעל סיומת XLS, XLSX או CSV. יש להקפיד על כותרת עמודות הטבלה – דואר אלקטרוני, שם פרטי, שם משפחה, וכל פרמטר אישי אחר שברצונך שישמר במערכת.nn
nnיש ללחוץ על כפתור בחירת הקובץ ולבחור את הקובץ המיועד מהמחשב.nnבמידה ואין בידיך קובץ במבנה האמור תוכל להוריד קובץ לדוגמא ולהרכיב את הקובץ שלך על סמך הדוגמא. לשם כך לחץ על הורד קובץ לדוגמא:nn
nnלאחר שקובץ האקסל לדוגמא ירד למחשב שלךn
- n
- פתח אותו
- הזן את פרטי הנמענים שלך בהתאם לתבנית הקובץ
- שמור את הקובץ במחשב שלך – הקפד שלא להחליף את סיומת הקובץ
- העלה את הקובץ ששמרת בלחיצה על כפתור העלה גליון אלקטרוני
n
n
n
n
nהמערכת תטען את הנתונים ותשקף את התקדמות התהליך. לבסוף היא תשקף את מספר אנשי הקשר שיובאו בהצלחה.nnבמקרים שמעלים רשימה עם מספר רב של נמענים התהליך עשוי לערוך מספר רגעים. אין צורך להשאר במסך התקדמות ההעלאה. ניתן לקבל הודעה בדבר השלמת התהליך, זו תופיע במרכז ההודעות של המערכת המצוי בתחתית תפריט המערכת.nnב. יצירת איש קשר בודדnnבלחיצה על הכפתור הייעודי:nn
nnיפתח מסך הקלדת פרטי איש הקשר.nnבמסך זה יש להקליד את כתובת המייל של איש הקשר, לבחור ברשימת התפוצה אליה מעוניינים שיצטרף (אין הגבלה על כמות הרשימות לשיוך) ולהזין פרטים נוספים במידה שיש אותם וככל שרוצים. לבסוף יש ללחוץ על שמור.nn
nnבמידה והינך מעוניין להוסיף פרטים על איש הקשר, למשל איזור מגורים, אך אין לכך שדה מיועד במסגרת שדות ברירת המחדל של המערכת (כבדוגמת המסך מעלה) תוכל לעשות זאת על ידי הגדרת השדה באזור ניהול השדות.nnלחץ על קישור ניהול שדות:nn
יפתח מסך הניהול בו תוכל להגדיר עשרה שדות שיאפשרו לך להזין פרטים ספציפיים שברצונך לשמור לגבי אנשי הקשר שלך. יש להקליד את שמות השדות וללחוץ על שמור.nnn
כעת תוכל לחזור לאיש הקשר כדי לערוך את השדה שהתווסף.nn
nnבפעם הבאה שתטען איש קשר השדה המיועד כבר יופיע ברשומה וניתן יהיה למלאו ללא צורך להגדירו מחדש.nnאיתור אנשי קשר במערכת נעשה באמצעות לחיצה על כפתור ניהול אנשי קשר במסך רשימות התפוצה:nn
nnבמסך זה ניתן לראות את כל אנשי הקשר המוזנים למערכת והמשוייכים לשלל רשימות התפוצה, לחפש אנשי קשר ספציפיים, להוסיף ולמחוק אנשים, לערוך את פרטיהם ולייצא את בסיס הנתונים לקובץ אקסל.nn
nn nn nn
כדי שלדיוור תהיה יותר תהודה ולמדוור יותר חשיפה, ניתן לשלב בו אלמנטים של מעקב ברשתות החברתיות אחר בית העסק המדוור ושיתוף הדיוור בקרב החברים לרשתות.n
מעקב ברשתות החברתיות
nכפתורי המעקב ברשתות החברתיות מאפשרים להפנות את נמען הדיוור שלחץ עליהם לדף העסקי של המדוור ברשתות החברתיות במידה וקיים כזה.nnכדי להכליל את כפתורי המעקב בדיוור יש:nn1. לגרור את פקד המעקב מתפריט הפקדים אל בימת העריכה ולמקם את אלמנט זה במקום הרצוי בבימה.nn
nn2. לערוך ולהגדיר את קישורי הדפים של הכפתורים. העריכה נעשית באמצעות לחיצה על אלמנט השיתוף בבימת העריכה וקביעת ההגדרות הרלוונטיות בחלון ההגדרות שלו.nn
nnיש לסמן את תיבת הסימון מימין לכל רשת חברתית שאנו רוצים להכליל ככפתור מפנה בדיוור, וכן יש להזין את כתובת הדף העסקי באותה הרשת כדי לייצר את הקישור הרצוי מהכפתור שיופיע בדיוור.nn3. ניתן פה גם להגדיר את הריווח מעל, מתחת ולצידי הכפתורים ואת הריווח בפיקסלים בין הכפתורים. (ריווח 2 משמעו רווח 4 פיקסל סה"כ בין שני כפתורים – כל כפתור תורם 2 פיקסלים לרווח).n
שיתוף ברשתות החברתיות
nניתן להכליל בדיוור כפתורי שיתוף ברשתות. השיתוף שיבוצע על ידי הנמען יהיה לדיוור עצמו. כאשר הנמען לוחץ על הכפתור הייעודי, למשל שתף בפייסבוק, יופיע על הקיר שלו בפייסבוק שיתוף של הדיוור במטרה שהחברים שלו יראו את התכנים שבחר לשתף.nnכדי להכליל את כפתורי השיתוף בדיוור יש:nn1. לגרור את פקד השיתוף מתפריט הפקדים אל בימת העריכה ולמקם את אלמנט זה במקום הרצוי בבימה.nn
nnn2. לבחור באיזה רשתות חבריות יתאפשר שיתוף הדיוור בסימון תיבת האפשרויות מימין להן. במצב של תיבה לא מסומנת כפתור הרשת שלה לא יופיע בדיוור.nn
nn nn3. ניתן פה גם לקבוע את הריווח מעל, מתחת ולצידי שורת הכפתורים כמו גם את הרווח בין הכפתורים בשורה.nnחשוב: לאורך כל עריכת הדיוור יש ללחוץ על כפתורי השמירה – העליון או התחתון במסך העריכה – בכדי שמכלול ההגדרות שהוכנסו תשמרנה:nn
מערכת InforUMobile מעמידה לרשות משתמשיה מגוון של דוחות קבועים במסגרת הערוצים והמודולים השונים שלה. לצד זה המערכת מאפשרת גם לצור דוחות אוטומטיים ומותאמים אישית על פי הצרכים הפרטניים של כל משתמש. בצורה זו כל משתמש יכול להגדיר לעצמו איזה מידע הוא מעוניין לדלות מהמערכת ובאיזה אופן הוא רוצה לקבל אותו, בהתאם לצרכיו ולשיקוליו.
nnnnכיצד אם כן יוצרים דוח אוטומטי במערכת?
nnnnנכנסים למערכת ובסרגל הפעולות העליון לוחצים על לשונית דוחות וניהול חשבונות שנמצאת תחת אייקון ההגדרות:
nnnn
הפעולה תעביר אותנו אל מסך הדוחות וניהול המשתמשים. תחת תפריט דוחות אוטומטיים נבחר בלשונית צור דוח חדש:
nnnn
מכאן נגיע אל מסך יצירת הדוח:
nnnn
ראשית נגדיר את שם הדוח ולאיזה ערוץ הפצה הוא מתיחס (SMS, דיוורים אלקטרונים, הודעות פוש לאפליקציות, בוטים, דפי נחיתה וכדומה).
nnnnלאחר שנגדיר את הערוץ המערכת תציג לנו את הדוחות האפשריים שניתן להפיק עבור כל ערוץ. למשל דוח שליחות ודוח קמפיינים בערוץ ה- SMS. נבחר את סוג הדוח שנרצה ונעבור להגדרות המותאמות אישית של הדוח.
nnnnנגדיר את תיחום הנתונים שיכללו בדוח, למשל נתוני השליחות משבוע שעבר:
nnnn
נגדיר את תדירות ההפצה, למשל הפצה שבועית בימי ראשון ללא תאריך סיום מוגדר:
nnnn
ונגדיר את אמצעי ההפצה באמצעותו נרצה לקבל את הדוח הפרטני שלנו ישיירות אלינו. המערכת מעמידה לרשותנו מגוון ערוצי הפצה:
nnnn
לאחר שטיפלנו בהגדרות הבסיס נוכל לעבור להגדרות המתקדמות של הדוח.
nnnnבמסגרת ההגדרות המתקדמות נוכל לשלוט על רמת ההצגה של הנתונים – אם ברמת המשתמש שיוצר את הדוח, המחלקה בה משוייך או כלל הלקוח אליו משוייך.
nnnnכמו כן נוכל לשלוט על השדות שיהיו כלולים בדוח שיופק עבורינו. הדוח הוא למעשה קובץ אקסל ובו מגוון עמודות של סוגי מידע שונים כתלות בערוץ ובסוג הדוח שבחרנו בראשית הדרך. המערכת מאפשרת לנו לבחור איזה עמודות נרצה שתכללנה בדוח שיופק עבורינו. ישנם שדות ברירת מחדל שהמערכת מציעה לכלול בדוח (ראו בעמודה מטה משמאל) וישנם שדות נוספים שנוכל להוסיף. כל שדה ניתן לגרירה מהעמודה הימנית לשמאלית וניתן להסרה בגרירה מהשמאלית לפח שבראשה, כך שיש לנו שליטה מלאה על מה יכלל בדוח שלנו ומה יוותר מחוצה לו:
nnnn
בסיום כל ההגדרות האמורות נלחץ על כפתור צור דוח. הגדרות הדוח תשמרנה והדוח יווצר במערכת בהתאם.
nnnnעתה נוכל לעבור למסך הדוחות האוטומטיים שלי, שם נראה את רשימת כל הדוחות שהרכבנו עד כה:
nnnn
כל שורה של הטבלה מייצגת דוח שיצרנו, ברמת ההגדרות שלו. נוכל:
nnnn- ללחוץ על איקון הפירוט וממנו להגיע לנתונים שהופקו במסגרת הדוח שיצרנו וליצא אותם (שימושי כאשר בחרנו להגדיר דוח ללא הפצה ואנו רוצים לצפות בנתונים מתוך המערכת).
- להכנס ולערוך את ההגדרות של כל דוח במידה ונרצה לשנות אותן.
- להשהות את יצירת הדוח במידה ונהיה מעונינים בהפסקה.
- למחוק דוח שאנו לא מעוניינים בו יותר.
לסיכום, מנגנון יצירת הדוחות האוטומטים במערכת הינו מאד מגוון ומעמיד לרשות המשתמשים אפשרויות רבות, תפורות לצרכיהן, בכל הנוגע לקבלת נתונים מהפעילות הנעשית במערכת. אנו מזמינים אתכם לייצר את הדוחות בהתאם לצרכים הפרטניים שלכם ולהנות מהנתונים שיחלו להשלח אליכם בצורה אוטומטית מרגע שהגדרתם את הדוחות ומבלי שתצטרכו לעשות דבר מעבר.
nnnnלידיעה – דוחות המערכת מופקים במהלך שעות הלילה ומופצים לקראת השעה 07:00 בבוקר. אנו מזמינים אתכם להנות מהאפשרויות שהם מעמידים לרשותכם.
nדפי נחיתה הינם כלי שימושי כאשר אנו רוצים להרחיב על נושא של דיוור, מחוץ לגוף הדיוור, או לאסוף לידים בנושא מסויים שאליו הדיוור מתייחס.nnהמערכת מעמידה כלי מתקדם ביותר לבניית נחיתה, לשימוש בשילוב עם דיוורים אלקטרוניים (וגם בכלי שיווק נוספים כגון קמפיינים פרסומיים, קמפיינים ב- SMS ועוד).nnניתן לקשר כל כפתור שמשולב בדיוור, לדף נחיתה שנבנה במערכת, על ידי לחיצה על אלמנט הכפתור בבימת העריכה ובחירה בדף הנחיתה הרלוונטי לקישורו במקום הייעודי בחלון הגדרות הכפתור:nn
nnכדי לגשת לבניית דף נחיתה במערכת יש להתחיל מלחיצה על לשונית דף נחיתה חדש בתפריט דפי נחיתה:nn
nn n
שלב ראשון בבניית דף נחיתה – בחירת התבנית:
n
כדי להתחיל בבניית דף הנחיתה יש ללחוץ על כפתור "צור דף נחיתה חדש". לאחר מכן יש לבחור את התבניתהרצויה. המערכת מעמידה לרשותך מגוון רחב של תבניות מעוצבות לכל מטרה. מומלץ להיעזר בתבנית מובנית ולהתחיל בעריכת דף הנחיתה על סמך המבנה המוצע של תבנית זו (תוך גמישות מלאה לערוך שינוים). ניתן גם לבחור בתבנית ריקה ולהתחיל בעבודה מדף חלק.
עם הבחירה בתבנית נפתח אזור העבודה על הדף הספציפי שאנו בונים (על בסיס התבנית שנבחרה). אזור זה מחולק ל: עריכת עמוד מובייל, עריכת עמוד מחשב והגדרות כלליות שנוגעות לדף הנחיתה.
nn
שלב שני בבניית דף נחיתה – עריכת עמוד המובייל:
n
אזור עריכת עמוד המובייל כולל את המרכיבים הבאים:
n
1. בימת עריכה – מחולקת לאלמנטים. כל אלמנט ניתן לגרירה והזזה קלה באמצעות העכבר.
כל אלמנט ניתן לעריכה, לשכפול ומחיקה
2. פקדים להוספת אלמנטים לדף הנחיתה – בגרירת עכבר מתפריט הפקדים למיקום הרצוי בבימת העריכה. הפקדים כוללים תיבת טקסט, תמונה, לוגו, כפתור חיוג מהיר, טופס ליד, כפתור ניווט, סרטון יו טיוב, כפתורי שיתוף חברתיים ועוד.
3. תפריט עריכה לכל אלמנט – מוצג כאשר לוחצים על עט העריכה מימין של כל אלמנט. במסגרתו ניתן לערוך את הטקסט והנראות של האלמנט.
4. כפתור הגדרת דף מובייל – להגדרת צבע הרקע או תמונת הרקע של דף המובייל, מרווח בין אלמנטים, גופן הכיתוב ועוד הגדרות כלליות הנוגעות לדף המובייל.
n
5. כפתור תצוגה מוקדמת – בעזרתה ניתן לצאת מצפייה בבימת העריכה ולראות את הדף במצב גלישה מהטלפון הנייד.
nn
דוגמאות לדרך העריכה של אלמנטים רווחים בעמוד המובייל
n
להלן הסבר על האופן שבו ניתן בקלות לערוך אלמנטים בדף הנחיתה, בין אם הם יובאו לדף דרך התבנית ובין אם הם נגררו לבימת העריכה מרשימת הפקדים שמשמאל לבימה:
n
עריכת תמונה ו/או לוגו:
n
א. עומדים עם העכבר על אלמנט התמונה/הלוגו בבימת העריכה. לוחצים על עט העריכה לפתיחת תפריט עריכת התמונה מימין לבימה
ב. לוחצים על כפתור "עריכת תמונה"
ג. לוחצים על כפתור העלאת תמונה מהמחשב. בוחרים את התמונה הרצויה מהמחשב. ד. לוחצים על "אשר"
n
עריכת תיבת טקסט:
n
א. עומדים עם העכבר על אלמנט תיבת הטקסט בבימת העריכה. לוחצים על עט העריכה לפתיחת תפריט עריכת התיבה מימין לבמה
ב. לוחצים על "עריכת טקסט". יפתח חלון עריכה בו ניתן להקליד את הטקסט הרצוי ולהגדיר את הגופן שלו, גודלו, צבעו והגדרות עיצוביות נוספות ג. לבסוף לוחצים על "אשר"
n
עריכת כפתור החיוג המהיר:
n
א. עומדים עם העכבר על אלמנט כפתור החיוג המהיר. לוחצים על עט העריכה לפתיחת תפריט עריכת הכפתור מימין לבמה
ב. בשדה "טקסט כפתור" ניתן לערוך או למחוק את הטקסט שמופיע על גבי הכפתור
n
ג. בלחיצה על המניפה ניתן להגדיר את צבע הכפתור, צבע המסגרת שלו וגופן הטקסט שמופיע בו.
n
ד. במקום זה ניתן גם לעלות תמונה מהמחשב במידה ורוצים להחליפה בכפתור ברירת המחדל שהמערכת מציעה.
ה. חשוב לזכור להגדיר את מספר הטלפון להתקשרות מהכפתור על מנת לקבל שיחות מגולשים. יש להקליד את המספר הרצוי בשדה "מספר טלפון"
n
ו. ניתן כמו כן להגדיר את מידות הכפתור (גובה ורוחב) ז. לבסוף יש ללחוץ על "שמירה"
n
n
עריכת טופס פרטים (טופס ליד):
n
א. עומדים עם העכבר על הטופס בבימת העריכה. לוחצים על עט העריכה לפתיחת תפריט עריכת הטופס מימין לבמה
ב. מבנה הטופס – ניתן לגרור את שדות הטופס ולשחק עם הסדר שלהם. ניתן לקבוע אילו שדות הם חובה. ניתן למחוק שדות, לעמוד על כל שדה ולערוך אותו
n
ניתן להוסיף שדות לטופס בבחירה בתפריט השדות האפשריים:
ג. נראות הטופס – ניתן להגדיר את גופן השדות, צבעם, צבע המסגרת, צבע ה- Placeholder בהם, צבע הטקסט שיוקלד בהם על ידי הגולש ומאפייני תצוגה נוספים
ד. כפתור השליחה – ניתן להגדיר את הטקסט על הכפתור, מאפייני העיצוב שלו, מיקומו ביחס לטופס.
n
ה. טקסט שמקושר לטופס – ניתן להגדיר את הטקסט המקדים או המסיים של הטופס בלחיצה על כפתור "עריכת טקסט".
n
ו. צבע רקע – ניתן להגדיר את צבע הרקע של אזור הטופס בלחיצה על כפתור "עריכת רקע".
ז. דף תודה – בסיום מילוי הטופס ולחיצה על כפתור השלח יגיע הגולש לדף תודה. על מנת לערוך את דף התודה ולהכליל בו כמקובל טקסט סיום, סממנים מותג וכל מידע נוסף שברצונך להעביר לגולש בעת שהוא ממתין שתצור אתו קשר, יש ללחוץ על כפתור "עריכת דף תודה"
n
כפתור זה יוביל אותך לבימת עריכת דף התודה. העריכה מתבצעת על אותם עקרונות של גרירת פקדים משמאל לבמה ועריכתם באזורי העריכה הייעודיים מימין לה. בסיום יש ללחוץ על סיום וחזרה לעמוד הראשי.
n
ח. שמירת מכלול הגדרות הטופס – בסיום כל הגדרות הטופס יש ללחוץ על "שמירה"
n
n
א. גרירת פקד סרטון וידאו משמאל לתוך בימת העריכה. מיקומו במקום הרצוי. לחיצה על עט העריכה לפתיחת אזור עריכת הסרטון.
n
ב. הגדרת כתובת האינטרנט של הסרטון (קישור הסרטון).
n
ג. הגדרה אם מעוניינים שלאחר הצגת הסרטון לא יוצגו סרטונים קשורים.
n
nn
שלב שלישי בבניית דף הנחיתה – עריכת עמוד המחשב:
n
אזור עריכת עמוד המחשב כולל:
n
1. בימת עריכה – מחולקת לאלמנטים. כל אלמנט ניתן לגרירה והזזה קלה באמצעות העכבר.
כל אלמנט ניתן לעריכה, לשכפול ומחיקה. כמו כן ניתן לקבוע בעזרת החצים את מיקומו ביחס לשכבות אלמנטים אחרים
2. פקדים להוספת אלמנטים לדף הנחיתה – בגרירת עכבר מתפריט הפקדים למיקום הרצוי בבימת העריכה. הפקדים כוללים תיבת טקסט, תמונה, לוגו, כפתור חיוג מהיר, טופס ליד, כפתור ניווט, סרטון יו טיוב, כפתורי שיתוף חברתיים ועוד.
3. כפתור הגדרת דף מחשב – להגדרת מגוון של הגדרות כלליות הנוגעות לדף (כגון תמונת רקע, גופן בכל האלמנטים ועוד).
n
4. כפתור תצוגה מוקדמת – בעזרתה ניתן לצאת מצפייה בבימת העריכה ולראות את הדף במצב גלישה ממחשב.
עריכת עמוד המחשב: עריכת האלמנטים בעמוד המחשב נעשית בצורה דומה לעריכה בעמוד המובייל. עומדים על האלמנט. לוחצים על עט העריכה ומבצעים את העריכה באמצעות תפריט העריכה של האזור עליו עובדים.
n
טופס פרטים (טופס ליד): בניית הטופס בעמוד המחשב נעשית על ידי שליטה על כל אלמנט של הטופס בנפרד (בעמוד המובייל השליטה מעט שונה – מרוכזת). כל אלמנט של הטופס (שדות, כפתור שליחה) ניתן לעריכה והגדרות עצמאיות.
n
לקביעת הגדרות ההתראות על קבלת ליד מטופס בדף הנחיתה יש לפנות לאיזור הגדרות דף הנחיתה.
n
nn
עריכת דף התודה לטופס
n
לחיצה על כפתור "הגדרות דף המחשב" בצד השמאלי מעל בימת העריכה
מוביל למסך ההגדרות ממנו ניתן לגשת לעריכת דף התודה
n
הלחיצה מובילה לאזור עריכת דף התודה של עמוד הווב. עקרונות העריכה כאן זהים לעקרונות עריכת העמוד הראשי – גרירה של פקדים מעל במת העריכה אל תוך הבמה בעזרת העכבר, לחיצה על עט העריכה בצדו הימני של כל אלמנט, עריכת כל אלמנט בחלון העריכה הייעודי שנפתח. ניתן בכל שלב ללחוץ על תצוגה מוקדמת ליציאה ממצב העריכה וצפייה בדף התודה במצב של גלישה אליו. לבסוף יש ללחוץ על שמור וחזור לעמוד הראשי.
nn
שלב רביעי בבניית דף הנחיתה – הגדרות כלליות:
n
באזור זה ניתן להגדיר הגדרות כלליות הנוגעות לדף הנחיתה הן בתצורת המחשב שלו והן בתצורת המובייל:
nn
- n
- שם דף הנחיתה – השם שיופיע ברשימת דפי הנחיתה שלך במערכת ויאפשר לך לזהות את הדף מבין שלל הדפים שיצרת בה (שם זה יופיע גם בלשונית עמוד הגלישה בתצורת ווב).
- תיאור דף הנחיתה – נועד ככלי עזר לשימושך.
- Google Analytics– תיבה בה ניתן לשתול בהעתק-הדבק את קוד גוגל אנליטיקס שבו תרצה להשתמש על מנת לעקוב אחר ביצועי הדף.
- קוד A/B Test– תיבה בה ניתן לשתול בהעתק-הדבק את קוד גוגל אנליטיקס לביצוע A/B Test.
- קוד המרה – תיבה בה ניתן לשתול בהעתק-הדבק את קוד ההמרה שבו תרצה להשתמש על מנת לעקוב אחר כמות ההמרות שהדף מייצר. ניתן להשתול קוד המרה של מספר פלטפורמות יחד, לדוגמא גוגל ופייסבוק באותה תיבה.
- דף נחיתה על דומיין מותאם אישית – מאפשר לקבוע שהדף ירוץ על דומיין לבחירתך ולא על הדומיין הדיפולטיבי של המערכת.
- גרסת ווב, גרסת מובייל – מגדירות איזה גרסה של הדף פעילה.
- שליחת SMS לבעל העמוד לאחר מילוי טופס – מאפשרת לך לקבל התרעה ב- SMS לאחר שגולש מילא טופס, בנוסף על התרעת האימייל. על מנת להפעיל אופציה זו יש להגדיר את פרטי חשבונך במערכת לשליחת הודעות ה- SMS של InforUMobile.
- שליחת SMS לגולש לאחר מילוי הטופס – מאפשרת לשלוח הודעת SMS לכל מי שמילא פרטים בטופס כולל את מספר הטלפון הנייד שלו, למשל אם ברצונך לצייד אותו בשובר הטבה עבור מילוי הטופס.
- שליחת מייל לגולש לאחר מילוי הטופס – מאפשרת בצורה דומה לשלוח אימייל למי שמילא את הטופס והשאיר בו את כתובת הדואר האלקטרוני שלו.
- יידוע על לידים נכנסיםn
- n
- ניתן לקבל אימייל על כל ליד שמילא טופס. בכדי לעשות זאת יש להגדיר כתובת מייל/מיילים לקבלת ההתראות ושורת נדון של המייל המודיע על ליד שנכנס.
- ניתן לקבל אימייל מרכז עם דוח של כל הלידים שהצטברו במהלך החודש הקלנדרי. ניתן להחליט באיזו תדירות ישלח דוח זה (מאחת ליום ועד אחת ל- 30 יום). יש להגדיר את התדירות ואת כתובת המייל/מיילים שיקבלו את הדוח האמור כמו גם את נדון האימייל.
- ניתן לקבל מידע על לידים בצורה תכנותית לכתובת אינטרנט מוגדרת של בעל הדף, באמצעות API . לפרטים יש ללחוץ על קישור מסמך ה- API של המערכת.
- n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
nn
- n
- ניתן כמו כן לקבל התרעה ב- SMS על כל מילוי של טופס ליד. על מנת לעשות זאת יש להחזיק בחשבון במערכת InfoSMS. יש להגדיר את מספר הטלפון אליו ההודעות על לידים ישלחו, את נוסח ההודעה, את מספר הטלפון ממנו ההודעה נשלחה לצורך זיהוי קל בעת קבלתה, אם שם המשתמש והסיסמה במערכת InfoSMS ׁ(במידה ואין ברשותך חשבון אנא צורך קשר בטלפון 03-9415550 שלוחה 2).
- n
- n
n
n
n
n
nבסיום קביעת שלל ההגדרות של הדף חשוב ללחוץ על "שמירה" בתחתית המסך.n
שלב חמישי בבניית דף הנחיתה – סיום:
n
לחיצה על כפתור השמירה מביאה למסך סיכום דף הנחיתה:
מסך זה מציג את שם הדף כפי ששימת אותו. השם ישמש אותך לזיהוי הדף במערכת
וכן יוצג בכותרת לשונית הגלישה מעל עמוד הווב בגלישה ממחשב
ניתן לראות את הקישור המלא והמקוצר של דף הנחיתה
ניתן לראות את חזות הדף במצב גלישה ממחשב ו/או ממובייל ככל שהדף ערוך. ניתן להוריד ממנו קוד QR לשימוש בחומרי ההדפסה השיווקיים והתפעוליים של העסק. כמו כן ניתן לשלוח את הדף בהודעת SMS למועדון הלקוחות באמצעות לחיצה על כפתור "שליחה ב- SMS", וכאמור ניתן לשלב את הדף כקישור מכפתור או כל אלמנט אחר |(תמונה / טקסט) בדיוור האלקטרוני שיוצרים.
n
למידע נוסף בנושא דפי נחיתה – לחץ כאן.
המערכת מאפשרת ליצור, לערוך ולעצב טפסי רישום לרשימות תפוצה בצורה קלה ופשוטה. את הטפסים ניתן לשתול באתר חיצוני למערכת ולאפשר בעזרתם לגולשים למסור את פרטיהם ולקבל דיוורים ומידעים שיווקיים הבצורה אוטומטית ועל בסיס שוטף. כיצד עושים זאת?n
- n
- ליצירת טופס רישום ייעודי לאתר יש לפותח דף נחיתה חדש ובלובי תבניות המערכת לאתר את תבניות הטפסים:
n
n
nn2. יש לבחור תבנית ולערוך אותה. העריכה היא זהה לאופן שבו אנו עורכים דפי נחיתה במערכת ובפרט על סמך תבניות נתונות: כל אלמנט ניתן לגרירה והזזה, כל אלמנט פתוח להגדרות עיצוביות, התוכן גמיש, ניתן להוסיף שדות טופס נוספים במידה ולא קיימים בתבנית או להוריד כאלו שאינם רלוונטים וכן הלאה.nn
nnיש להגדיר את הטופס למובייל ולדסקטופ וכן את דפי התודה כשם שעושים בכל טופס בדף נחיתה. שימו לב כי בטפסי הדסקטופ בימת העריכה מוגדרת במידות המתאימות לטופס של התבנית. בנידה ורוצים שלנות את המידות יש ללחוץ על כפתור הגדרות דף מחשב שם ניתן להגדיר את מידות הדף (כמו גןם מאפיינים נוספים).nnחשוב לזכור – במידה וברצוננו לצרף את ממלאי הטופס באתר אוטומטית לרשימות דיוור שלנו בהגדרות הדף יש לציין לאיזה רשימת תפוצה באימייל ו- SMS הוא יצורף:nn
nn3. בסיום יש ללחוץ על כפתור שמירה בתחתית מסך ההגדרות (או על חץ המשך לאישור), דבר שיוביל אותנו למסך סיכום הדף. במסך זה נמצא קוד ההטמעה של הטופס שזה עתה בנינו. nn4. על מנת לשלב את הטופס באתר שלנו עלינו להעתיק אותו ולשתול אותו בקוד האתר היעודי:nn
nnחשוב לזכור – קוד ההטמעה מצוי אך רק בתבניות הטפסים היעודיות של המערכת (טופס רישום לרשימת תפוצה 1+ 2, טופס השארת פרטים 1+ 2, טופס רישום למועדון לקוחות 1+2). הוא אינו יושב בתבניות האחרות. לכן לצורך בניית טופס רישום לאתר בעזרת המערכת יש להשתמש בתבניות הטופס כנקודת הפתיחה .nnכאשר אנו משתמשים בקוד ההטמעה כל מה שהגדרנו בתוך בימת העריכה של הדף ושל דף התודה, בין אם במובייל או בדסקטופ, יוצג באתר בו שתלנו את הקוד. חשוב על כן להתמקד בטופס באלמטים שרלוונטים לטופס בלבד ולא להוסיף כאלו שאינם נוגעים לדבר.nnבמידה ובשלב מתקדם נרצה לשוב לטופס ולערוך בו שינוים לאחר שכבר הטמענו אותו באתר שלנו נוכל לעשות זאת על ידי עריכת הדף המשמש כטופס. השינוים יתעדכנו אוטומטית באתר שלנו בעזרת קוד ההטמעה שמיזגנו בו.nnאין לבצע שינוים בקוד עצמו שכן ההטמעה עשויה להשתבש. במידה ונחוצים שינוים בטופס יש לעשות זאת בעזרת כלי העריכה שהמערכת מעמידה לרשותנו במסגרת התבנית.
מערכת InfoMail מותאמת התאמה מלאה לגלישה סלולרית ומגישה את הדיוורים היוצאים ממנה בתצורה האופטימלית למסך הטלפון הנייד. 50% מהדיוורים הנשלחים כיום נפתחים בטלפון ומכאן חשיבות יכולת ההתאמה המובנית להעברת המסר לקוראים. ההתאמה מתבצעת אוטומטית, המדוור בונה דיוור אחד במערכת בתצורת הווב שלו והמערכת מעבדת אותו במקביל גם לתצורת מובייל.nnניתן לראות איך הדיוור יראה על מסך הטלפון בלחיצה על כפתור תצוגת הסלולר בראש מסך עריכת הדיוור:nn
nnעם הלחיצה תפתח התצוגה:nn
nnבתצוגת סלולר:n
- n
- הדיוור פרוס על פני עמודה 1 בלבד, כדי שלא יהיה צורך לצבוט את המסך או לגלול אותו לצדדים.
- התמונות מוצגות ברזולוציה אופטימלית.
- גופן הטקסט מוגדל לנוחיות הקורא מהמסך הקטן.
- המראה הכללי ידידותי לקורא.
n
n
n
n
nלאחר שליחת הדיוור ניתן לדעת כמה מבין הנמענים פתחו אותו בפועל מהטלפון הנייד שלהם. המידע נגיש בדוח התפלגות פתיחות במובייל. הגישה לדוח זה מתבצעת בדרך הבאה:n
1. לחיצה על לשונית דוחות בתפריט המערכת:
n
n
הלחיצה מובילה למסך הדוחות שם ישנה טבלה מסכמת של כל הקמפיינים שנשלחו.
n
2. לחיצה על שם הקמפיין הרלוונטי בטבלה. הלחיצה מובילה לאיזור הדוחות המורחב של הקמפיין.
n
3. לחיצה על התפלגות פתיחות קמפיין במובייל בצד ימין של המסך:
n
n
הדוח מציג את נתוני התפלגות הפתיחות לפי התקן.נתוני המובייל מופיעים באדום. נתוני המחשב מופיעים בכחול:
n
n
בדוגמה מעלה ניתן לראות כי כ- 33% מפתיחות הקמפיין בוצעו מהטלפון הנייד של הנמענים. כלומר, שליש מהקוראים ניזונו מהמידע שנשלח להם דרך הטלפון הנייד שלהם.
שימו לב שלא מדובר במוצר של InforUMobile ולכן המידע ניתן כפי שהוא (נכון למאי 2019) ולא ניתן לקבל עבורו שירותי תמיכה טכנית.
nnnnייצוא אנשי קשר מ-Gmail
nnnnא. היכנסו ל-Gmail שלכם ולחצו על כפתור 9 הנקודות ולבחור באפשרות אנשי קשר::
nnnn
ב. עקבו אחר ההוראות המופיעות בקישור הבא:
nnnnייצוא או גיבוי של אנשי קשר (בקיצור: יותר > יצוא > Google CSV > יצוא)
nnnnיש לשמור את הקובץ במחשב שלכם בתבנית תבנית CSV של Google.
nnnnnnnnהמרת הקובץ ל-Excel
nnnnאם אנשי הקשר הם בעברית, יש להמיר קודם את הקובץ לאקסל באמצעות Google Sheets באופן הבא
nnnnא. היכנסו ל-Google Sheets, ולחצו על הסמל + כדי ליצור מסמך חדש.
nnnnב. לחצו על קובץ > ייבוא > העלאה, ובחרו את הקובץ שהורדתם מ-Gmail.
nnnnג. מחקו את העמודות הלא רלוונטיות.
nnnnד. לחצו על קובץ > הורד כ > ובחרו באחת האפשרויות הבאות:
nnnn
טעינת אנשי הקשר למערכת
nnnnכעת יש לכם קובץ אנשי קשר שניתן לטעון למערכת. לחצו כאן להסבר בנושא.
nnnnnמערכת InfoSMS עשירה ביכולת איתור הודעות. אפשרויות החיפוש במערכת כוללות חיפוש על הודעות יוצאות לנמענים וכן חיפוש של הודעות חוזרות המתקבלות מהנמענים למערכת.nnהחיפוש במערכת מתבצע ממסך החיפוש אליו מגיעים בלחיצה על לשונית "חיפוש הודעות" בתפריט המערכת:nn
nnמסך החיפוש נחלק לשלושה איזורים:nn
nnחיפוש הודעות יוצאות – מאפשר לחפש בין הודעות שנשלחו בשלושת החודשים האחרונים. ניתן פה לחפש לפי מספר הטלפון של נמענים, לפי תיוג השם שניתן לקמפיין בעת שליחתו (לפרטים בעניין התיוג ראה שאלה נפוצה בנושא) ולפי טווח תאריכים.nnחיפוש הודעות נכנסות – מאפשר לחפש הודעות שהתקבלו במערכת מנמענים שהשיבו באמצעות כלי ההשבה האוטומטי להודעות שנשלחו להן.nnחיפוש מארכיון – מאפשר לאתר הודעות יוצאות אשר נשלחו במועד שקדם לשלושת החודשים האחרונים. החיפוש מתבסס על שילוב בין מספר הטלפון של הנמען (אליו נשלחו ההודעות שמחפשים) לבין מועד השליחה בטווח מוגדר של שנה נתונה. בכדי לבצע את החיפוש בארכיון יש להגדיר באשר לאיזה מספר טלפון מחפשים הודעות ובטווח של איזו שנה. לתשומת לבך – ייבוא הנתונים מהארכיון היא פעולה שעורכת זמן מה, בפרט בהשוואה ליבוא נתונים שלא מהארכיון.nn
על פי מדיניות Meta (פייסבוק), על מנת להתחיל לשלוח הודעות ל- WhatsApp נדרש שלארגון שישלח את ההודעות יהיה חשבון Facebook Business Manager. הליך הקמת חשבון הודעות מתחיל ממסירה של פרטי ה- Facebook Business Manager ל- WhatsApp. במאמר זה נסביר איך לאתר את החשבון הרלוונטי במידה וקיים וכיצד להקים חשבון חדש במידה ולארגון שלנו עדיין אין חשבון.
nnnnnnnnפעולות לאיתור חשבון קיים
nnnnעשו לוגאין לפרופיל הפייסבוק שלכם.
nnnnלאחר מכן גילשו לקישור: https://business.facebook.com/settings/info.
nnnnבמידה והגעתם למסך כמופיע בדוגמא כאן אזי שהגעתם למקום הנכון.
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnיש לוודא כי פרטי העסק המלאים מופיעים תחת Business Details ובהתאמה לרשום באתר האינטרנט של החברה.
nnnnבמידה ואחד מהשדות כאן מטה אינו מוזן בתוכן כלל, או מוזן בתוכן לא עדכני/ חסר, יש ללחוץ על כפתור העריכה ולהזין את המידע הנדרש:
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnעם הלחיצה תפתח חלונית הזנה, יש להכניס בה את המידע בצורה הבאה ולבסוף ללחוץ על כפץור השמירה:
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnלאחר ששמרנו את השינוים והחלונית נסגרה יש ללכוד צילום מסך הנדרש ולהעביר אותו ל- InforUMobile:
nnnnnnnn
במידה ולעומת זאת הגעתם למסך שנראה כמו בדוגמא כאן מטה אזי שאין לכם גישה לחשבון Facebook Business Manager:
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnחשוב: יתכן שלכם אין גישה אך שכן קיים חשבון לארגון שלכם בו תוכלו להשתמש לצורך שליחת הודעות WhatsApp. במקרה זה מומלץ להעביר את ההסבר הזה למי שאצלכם בארגן אחראי על הנכסים הדיגיטליים, לרבות הנכסים הפייסבוקיים (דף עסקי, חשבון מודעות, Facebook Business Suite וכו') על מנת שיוכל לאתר את החשבון הנדרש מהקצה שלו. לרוב יהיה מדובר במחלקת השיווק/ הדוברות/ סוכנות המדיה שמנהלת לכם את חשבונות הדיגיטל וכדומה.
nnnnאם אין לכם גישה חשבון, וגם לא לגורם אחר בארגון על פניו אין, יש לפתוח חשבון חדש. הדבר לא כרוך בעלות ואין צורך להזין פרטי תשלום במסגרת זאת.
nnnnnnnnיצירת חשבון Facebook Business Manager חדש
nnnnליצירת חשבון חדש גילשו לקישור: https://business.facebook.com/settings/info ולחצו על כפתור צור חשבון:
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnהלחיצה תפתח חלונית בה תדרשו להזין את הפרטים שלכם – השם שתרצו לתת לחשבון (מקובל שזה יהיה שם העסק שבשמו החשבון נפתח) וכתובת המייל שלכם. לאחר מילוי הפרטים יש ללחוץ על כפתור השליחה.
nnnn
ולבסוף יש ללחוץ סיים:
nnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnהגשת הטופס תשלח למייל שהוזן הזמנה לנהל את החשבון. יש לעבור לתיבת המייל ולאשר את ההזמנה בלחיצה על כפתור האישור:
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnלאחר מכן יש לגלוש לקישור, מכאן תגיעו למסך הדומה לזה:
nnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnכיוון שזה עתה יצרתם את החשבון, פרטי העסק המופיעים בו ריקים. נדרש למלא אותם. כדי לעשות זאת יש ללחוץ על כפתור העריכה:
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnתפתח חלונית הזנה, יש להכניס בה את המידע בצורה הבאה ובסיום ללחוץ בתחתית על כפתור השמירה:
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnלאחר של המידע הוזן, שמרנו את השינוים והחלונית נסגרה יש ללכוד את צילום המסך הנדרש ולהעבירו ל- InforUMobile:
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnהערות ודגשים
nnnnnnnnכללי
nnnnאת התהליך המוסבר מעלה יש לעשות ממחשב ולא מטלפון נייד.
nnnnnnnnבעלות על החשבון
nnnnבשביל לשלוח הודעות ל- WhatsApp נדרש שה- Business Manager יהיה על שם הארגון שמבקש לשלוח את ההודעות. לא ניתן להשתמש בחשבון של גורם צד ג', למשל סוכנות מדיה שמנהלת לנו את הנכסים הפייסבוקיים. במידה וזה המקרה יהיה עליכם להשתמש בחשבון נפרד מזה שסוכנות המדיה מנהלת, על שם החברה שלכם. כדי לעשות זאת תוכלו לפתוח חשבון, החשבון החדש שתצרו יכול להתקיים לצד החשבון הראשי שהסוכנות מנהלת מבלי להפריע לו או להתנגש בו.
nnnnnnnnפרופיל פייסבוק
nnnnכדי לגשת לחשבון Facebook Business Manager קיים או לפתוח חדש נדרש שיהיה פרופיל בפייסבוק. אם אין לכם חשבון פייסבוק העזרו במישהו בארגונכם שכן יש לו או צרו חשבון פייסבוק חדש משלכם. לא ניתן להשתמש בשירות ההודעות ל- WhatsApp מבלי שיהיה חשבון פייסבוק וכאמור Business Manager אליו ניתן להגיע רק לאחר שעשינו לוגאין לחשבון הפייסבוק שלנו.
nnnnאם יש לכם כמה פרופילים שאתם מנהלים בפייסבוק (כלומר כמה חשבונות דרכם אתם מתחברים לפייסבוק) שימו לב שאתם מתחברים לפרופיל הנכון שדרכו יש לכם גישה ל- Business Manage הקיים או שממנו תרצו שתהיה לכם גישה לחשבון החדש.
nnnnחשבון Business Manager חדש שנוצר מקושר לפרופיל בו הייתם בלוגאין כאשר יצרתם את החשבון, דבר זה קבוע ולא ניתן לשינוי.
nnnnnnnnאיתור חשבון מבין כמה אפשריים
nnnnבמידה וכשגלשתם לקישור: https://business.facebook.com/settings/info הגעתם למסך שדומה לזה אזי שמהפרופיל פייסבוק בו הייתם מחוברים כשגלשתם למסך יש לכם גישה ליותר מחשבון Business Manager אחד:
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnעליכם לבחור בחשבון הרלוונטי לגורם שישלח את הודעות ה- WhatsApp בלחיצה על הקוביה המתאימה.
nnnnמכאן תגיעו למסך ה- Business Suite, בפינה התחתונה שלו תראו גלגל שיניים, לחצו עליו:
nnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnזה יוביל אתכם ללשונית People/ אנשים בחשבון ה- Business Manager הרלוונטי.
nnnnעברו בעזרת תפריט הצד ללשונית Business Info / פרטי העסק וליכדו את צילום המנסך הנדרש לצורך הקמת חשבון ההודעות לשכם.
nnnnnnnnהודעת שגיאה בעת פתיחת חשבון חדש
nnnnאם כאשר אתם ממלאים טופס לפתיחת חשבון חדש אתם נתקלים בשגיאה בתצורה הזו:
nnnn
הדבר ככל הנראה נובע בגלל אחת משתי אפשרויות:
nnnnV על פרופיל הפייסבוק שעשיתם לוגאין לפני פתיחת החשבון לא מוגדר אימות דו שלבי בכניסה לפרופיל(2FA). במצב זה יש להכנס לפרופיל הרלוונטי> ללחוץ על תמונת הפרופיל בפינה העליונה ומתחתיה על הגדרות ופרטיות > לעבור לאזור ההגדרות ושם ללחוץ על אבטחה והתחברות לחשבון > אימות דו שלבי > לבחור באפשרות של אימות באמצעות SMS ( או Text Message) ולאמת את מספר הטלפון שמקושר לחשבון באמצעות קוד אימות שישלח אליכם בהודעת SMS למספר האמור (יוצג על המסך). ברגע שעשיתם את האימות הראשוני ב- SMS חזרו למסך יצירת ה-Business Manager, רעננו אותו ופתחו חשבון מחדש.
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnV פרופיל הפייסבוק שעשיתם לוגאין אליו לפני פתיחת החשבון חסום לשירותים מתקדמים, מסיבות השמורות עם פייסבוק. זה כולל חסימה לשרותי פרסום. במצב כזה כדאי לעשות לוגאין לפרופיל אחר ורק אז להקים את חשבון ה- Business Manager החדש. שימו לב – הפרופיל בואתם מחוברים הוא זה שיהיה צורך להתחבר אליו בהמשך בכל פעם שתרצו להכנס ל- Business Manager, אז כדאי לזכור מה הוא.
nnnnnnnnזיהוי בעל החשבון
nnnnיתכן ובמסגרת הקמת החשבון תדרשו לעלות תעודת זיהוי אישית כדי לאפשר לפתוח Business Manager, זה קורה לרוב כאשר הפרופיל חדש ולפייסבוק אין מידע מקדים על המשתמש הפוטנציאלי. את המידע פייסבוק שומרת בצורה מאובטחת אצלה בין חודש לשנה. במידה ותתבקשו לבצע זיהוי זהות ניתן לטעון תעודת זהות/ רשיון נהיגה/ דרכון בתוקף.
nnnnהקפידו לטעון תמונה של תעודה של בעל החשבון – מי שעשה לוגאין לפרופיל הפייסבוק ולא של אדם אחר. על התמונה להיות מצולמת בטלפון או סרוקה ללא שוליים/ שטחים מתים מסביב לאובייקט המרכזי, בתנאי תאורה טובים, במידות הנדרשות כרשום בממשק (לרוב זה 1500 פיקסל רוחב על 1000 פיקבל גובה). לפני שאתם מעלים את הקובץ תנו לו שם באנגלית התואם לשם באנגלית שמופיע על התעודה.
nnnnnnnn
לתשומת לבכם – לעיתים פייסבוק דוחה את תמונת התעודה המזהה שהועלתה ונועלת את האפשרות לטעון חלופית. במקרה זה המתינו 48 שעות שהממשק ישתחרר. אם הוא לא משתחרר כעבור יומיים-שלושה ניתן לצור קשר עם התמיכה שלהם. זה רלוונטי גם אם כל תמונה שאנו מעלים באופן קונסיסטנטי לא מקבלת אישור מסיבה זו אוא אחרת.
nnnnמומלץ במקרה זה להכנס לאזור העזרה ב- Business Manager בלחיצה על סימן השאלה בתחתית תפריט הצד. הלחיצה תפתח את סרגל התמיכה בו נוכל לראות תחת נושאי העזרה השונים אם מצויינת הנחיה כלשהי שיכולה לתת לנו קצה חוט לפתרון הבעיה וכן בו נוכל לצור קשר עם התמיכה בצאט או במייל:
nnnnnnnn
קוד אימות חד פעמי
nnnnמטעמי אבטחה מקובלים בפייסבוק, בכל שלב בתהליך יתכן ותדרשו להזין קוד אימות חד פעמי שישלח לנייד שלכם. במידה והממשק מציג הודעה שהקוד נשלח אליכם ולא קיבלתם אותו בתוך דקה לחצו על הקישור Resend Code, הקוד ישלח כעת ויגיע בין רגע למספר הטלפון שמשוייך לפרופיל משתמש הפייסבוק שלכם. אם לא קיבלתם את הקוד לאחר הלחיצה על שליחה מחדש יש להניח שפרופיל הפייסבוק באמצעותו עשיתם לוגאין לפני הכניסה לחשבון ה- Business Manager משוייך למספר טלפון אחר שאינו איתכם. תוכלו לראות לאיזה מספר הוא משוייך תחת הגדרות החשבון בממשק הפייסבוק.
nnnnnnnnשלב הבא – אימות חשבון ה- Facebook Business Manager
nnnnבמידה וחשבון ה- Facebook Business Manager שלכם בסטטוס לא מאומת (Unverified) – מצב ברירת המחדל בחשבון חדש שזה עתה נוצר וכן מצב שכיח בחשבונות ותיקים – נדרש יהיה אמת אותו על מנת שתוכלו לשלוח הודעות ל- WhatsApp בהקפים בלתי מוגבלים. לנוחיותכם, להלן הסבר כיצד מבצעים את האימות.
nnnnnnnnאנו מקווים כי הסבר זה היה לכם לעזר ועומדים לשירותכם בכל שאלה
nnnnnnnnnלעיתים אנו שולחים דיוורים דחויים או דיוורים מסוג סדרה הנשלחים אוטומטית מהמערכת, ואנו לא מעונינים שאותם הדיוורים יגיעו אל הנמענים בימים מסויימים או בחלונות זמן כלשהם. יש בתי עסק שרוצים להמנע מדיוור בשבתות, אחרים לא מדוורים בחגים, ויש מי שמעדיף שלא לדוור בשעות הערב. מערכת InfoMail מתאימה את עצמה לכל משתמש ומאפשרת לקבוע באיזה טווחי זמן דיוורים ישלחו ובאיזה תמנע שליחתם.nnכיצד שולטים על מועדי השליחה?nnhttps://youtu.be/uU4POy3lgEYnn1. לוחצים על קישור הגדרות חשבון בראש מסכי המערכת (מחתח לתפריט הראשי):nn
הלחיצה מובילה אותנו אל מסך הגרות החשבון שם יש לגלול מעט למטה בכדי להגיע לאיזור הגבלת השליחה:nn
nnבאזור זה ניתן לראות רשימה של ימות השבוע ושל מועדים מיוחדים. כל יום / מועד מיוצג בעזרת סליידר המורה על שעות היממה שלו. חיווי כחול לאורך הסליידר פירושו שאין הגבלת שליחה. במצב ברירת המחדל מנגנון הגבלת השליחה מהחשבון אינו פעיל – כל הימים והמועדים צבועים בכחול, הווה אומר פתוחים לדייור.nn2. שינוי מצב מוצא זה והחלת הגבלות על מועדי השליחה ניתן לביצוע על ידי כיוונון ידני, כיוונון אוטומטי או בשילוב של השניים:nnכיוונון ידני – ניתן לגרור את מכווני הסליידר העגולים ימינה ושמאלה או ללחוץ על סימני הפלוס והמינוס לצידי כל סליידר ובכך לכוון את השעה המדוייקת המותרת לשליחת דיוורים בכל יום ומועד. טווח שאסור לשליחה מסומן באדום. בדוגמא מטה – המערכת תשלח דיוורים בימי ראשון רק בין העשות 08:00 בבוקר ל- 19:00 בערב. ביתר שעות ימממת ימי ראשון הדיוורים לא ישלחו. בניגוד ליום ראשון, בימי שני ושלישי בדוגמא אין הגבלה ומכאן שדיוורים ישלחו בכל שעה של היממה:nn
nnכיוונון אוטומטי – בלחיצה על כפתור הרדיו פעיל יופיעו על גבי מסך המערכת טווחי ההגבלה הנפוצים. הללו כוללים אי שליחת דיוורים בערבי וימי שבת ובערבי וימי חג:nn
n
אם נסמן גם את אפשרות ההגבלה על שעות הערב והלילה יכנסו הגבלות נוספות בהתאם לכך:
n
nnכיוונון משולב– ניתן לסמן את תיבות הסימון ולאחר מכן לעשות fine tuning בעזרת גרירת מכווני הסליידר העגולים או לחיצה על סימני הפלוס והמינוס לצידי כל סליידר עד להגעה לתוצאה הרצויה.nnאם נוריד את הסימונים מתיבות הסימון או נלחץ על כפתור הרדיו לא פעיל יוסרו חיוויי ההגבלה ולמעשה בזאת נחזור למצב המוצא שבו היינו מלכתחילה – מצב בו מנגנון הגבלת השליחה אינו פעיל.nn3. לאחר שהגדרנו את הטווחים הרצויים חשוב מאד ללחוץ על כפתור השמירה בתחתית המסך על מנת שהללו יכנסו לתוקף.nn
n
מה קורה אם דיוור אמור להשלח במועד שבו מוגדרת מבעוד מועד הגבלת שליחה על החשבון?
nכאשר אנו מכינים דיוור לשליחה, מגיעים למסך סיכום הקמפיין בו אנו קובעים את מועד המשלוח שלו ולוחצים על כפתור שלח קמפיין, במידה ותזמון השליחה שקבענו מתנגש עם מועד ההגבלה (בין אם השליחה היא מיידית ובין אם היא דחיויה) המערכת תתריע בפנינו שהדיוור לא ישלח כיוון שיש התנגשות בין הגדרות. במצב זה אנו נתבקש לעשות אחד מבין שני דברים:n
- n
- לשנות את מועד השליחה של הדיוור למועד שאינו מתנגש עם ההגבלות.
- לעבור למסך ההגדרות, לעדכן את מועדי ההגבלה ולשוב למסך סיכום הקמפיין לשליחתו.
n
n
nבהעדר אחת מהפעולות האמורות הדיוור ישמר כטיוטה ולא ישלח.n
מה קורה אם דיוור תוכנת לשליחה במסגרת סדרה (אוטוריספונדר), כתלות בפער הזמן שחלף מאז שנמענים הצטרפו לרשימת תפוצה, ונוצר מצב שבו מועד המשלוח שלו לנמען כזה או אחר מתנגדש בהגבלות השליחה?
nהמערכת מאפשרת לקבוע מה יעלה בגורל דיוורי אוטוריספונדר במצב המתוא רמעלה. בתחתית איזור הגבלות השליחה במסך ההגדרות מוצגת הבחירה.nn
nnברירת המחדל של המערכת היא שהדיוור ישלח לנמען במועד הפתוח הראשון שניתן לשליחה. כך למשל אם קבענו שלא ישלחו דיוורים בשבת, ושדיוור מסויים ישלח 4 ימים לאחר הצטרפות לרשימת תפוצה, נמען שהצטרף לרשימה ביום ג' לא יקבל את הדיוור ביום שבת אלא יקבל אותו ביום א' לפנות בוקר (וזאת כמובן בהנחה שאין הגבלה גם על יום א', במידה וישנה יקבל אותו ביום ב' וכן הלאה).nnאפשרות שניה היא לקבוע שהדיוור לא ישלח כלל. אם הוא עתיד להשלח במועד שמתנגש עם ההגבלה הוא פשוט לא יצא לכל הנמענים האמורים לקבלו מכוח הנסיבות ביום ההגבלה. מתכונת זו רלוונטית בפרט כאשר מדובר על דיוורים תעפוליים שאין טעם לשלוח אותם במועד מאוחר יותר.n
לסיכום
nמערכת InfoMail מכירה בצרכים האידיבידואלים של כל משתמש להגביל את מועדי השליחה שלו בהתאם לשיקולים העסקיים הפרטניים שלו. מנגנון הגבלת שליחת הדיוורים בא לענות על צורך זה ומאפשר לדוור ללא דאגות ובידיעה שהדיוורים יגיעו לתיבות הנמענים בזמנים שאנו רואיעם לנכון לתקשר איתם.n
מערכת InfoSMS מאפשרת להגביל את תדירות שליחת ההודעות לנמענים. הדבר שימושי לבתי עסק המדוורים לעיתים קרובות ומעוניינים שנמענים המקבלים הודעות על בסיס קבוע לא יקבלו אותן לעיתים קרובות מדיי. בצורה זו משתמר מיטבית ערך כלי הדיוור ב- SMS.nnקיימים שני סוגי הגבלות:nn1. הגבלה על בסיס קבוע. להסברים בנושא זה לחץ כאן.nn2. הגבלה נקודתית לשליחה נתונה – להלן ההסבר:nnהפעלת הגבלת השליחה מתבצעת ממסך שליחת ההודעות תחת איזור אפשרויות נוספות:nn
nnבכדי להגביל את השליחה יש לסמן V בתיבת האפשרויות מימין וכן יש להגדיר את טווח הזמן בימים במסגרתו רוצים לאפשר לנמענים ניטרול מקבלת הודעות.nn
nnלתשומת לבך, ההגבלה ניתנת להגדרה בטרם שליחת הקמפיין בלבד. לא ניתן להפעילה לאחר הלחיצה על כפתור "שלח SMS".nnבמידה וברצונך להפעיל את ההגבלה באופן גורף על כל השליחות שלך ומבלי להגדירה בכל שליחה מחדש – ראה הסבר כאן.
כידוע לך, בתחתית הדיוורים שנשלחים ממערכת InfoMail מופיע כברירת מחדל טקסט שיווקי המתקשר מאיזו מערכת נשלח הדיוור (למשל " InfoMail מערכת מקצועית לדיוור אלקטרוני לעסקים מבית InforUMobile")nn
nnעד היום על מנת שמלל זה יהיה מזוהה עם המותג שלך בדיוורים שנשלחים מהמשתמשים שלך, נחוץ היה להגדיר אותו פרטנית עבור כל משתמש חדש שפתחת במערכת. מעתה ניתן להגדיר את המלל חד פעמית ברמת משתמש המנהל שלך ובאופן שיחלחל אוטומטית לכל המשתמשים שלך. nnכדי לממש זאת בהגדרות משתמש המנהל שלך יש:nn1. לוודא שתיבת אפשרויות הסתר טקסט תחתון של המערכת לחוצה (על מנת שלא יופיע מלל ברירת המחדל הממותג InfoMail)nn2. להזין את המלל השיווקי הרצוי בתוך בשדה טקסט תחתון למיילים.nnכשירות עבורך ועל מנת להקל עליך, הכנסנו להגדרות המשתמש שלך במערכת טקסט בהתאם לזה שמופיע בדיוורים הנשלחים ממשתמשים שלך. במידה ותרצה לשנותו תוכל לעשות זאת על ידי עדכון שדה הטקסט התחתון ולחיצה על כפתור עדכן בתחתית מסך הגדרות משתמש המנהל שלך.nnמרגע שההגדרה האמורה בוצעה ניתן להכנס למסך עריכת המשתמשים שלך ולראות שבכל אחד מהם שדה הסתר טקסט תחתון למייל של מערכת עומד על אפשרות הסתר (הגדרה שנמשכה מרמת משתמש המנהל שלך). nnבמידה ותרצה שלמשתמש ספציפי זה או אחר יופיע טקסט תחתון ייחודי אך ורק לו, תוכל לשנות את ההגדרות שלו לאפשרות ברירת מחדל ותחת שדה טקסט תחתון למיילים להגדיר את הטקסט הייחודי שיופיע בתחתית הדיוורים שמשתמש זה שולח.nn
למודול דוחות המערכת האוטומטיים התווסף לאחרונה דוח מוסרים בעזרתו ניתן לייצא בצורה אוטומטית ושיטתית את כל אנשי הקשר שהסירו פריט קשר אחד או יותר מהמערכת. כמו במקרה של הדוחות האוטומטיים האחרים, גם כאן יש לכם שליטה מלאה על מועד יצוא הנתונים, מתכונת היצוא והיעד אליו תרצו שהמידע יועבר מהמערכת.
nnnnלהגדרת הדוח יש לעמוד על גלגל השיניים בטולבר העליון משמאל של המערכת וללחוץ על לשונית דוחות וניהול חשבונות:
nnnn
הלחיצה תוביל לאזור הניהול בו נלחץ בתפריט על דוחות אוטומטיים > לשונית צור דוח חדש:
nnnn
במסך הגדרת הדוח יש לבחור בערוץ – מוסרים:
nnnn
לאחר מכן יש לבחור בסוג המידע שנרצה שיכלל בדוח – האם רק מספרי טלפון, רק כתובות אימייל או היסטוריית הסרות מלאה:
nnnn
מכאן נמשיך בהגדרות הדוח כפי שאנו עושים בהקשר של דוחות מכל סוג אחר. במסגרת זאת נגדיר את תדירות ההפצה, תיחום הנתונים, אמצעי ההפצה והגדרות מתקדמות נוספות ככל שנרצה:
nnnn
בסיום נלחץ על כפתור שמור דוח כדי שהדוח יווצר ויתחיל להיות מופק בהתאם להגדרות שביצעתם.
nhttps://www.youtube.com/watch?v=cZJIqbPQEJEnnניתן להגדיר שדף הנחיתה ירוץ על דומיין מותאם אישית של בית העסק, להבדיל מדומיין ברירת המחדל שאותו מספקת המערכת.nnעל מנת לעשות זאת יש:nn1. לגשת ללשונית הגדרות דף הנחיתה, ותחתיה לאזור הגדרת דומיין מותאם אישית:nn
nn2.להגדיר את הדומיין הרצוי במקום הייעודי לדומיין מותאם אישית. מומלץ בדרך כלל להשתמש ב- Sub Domain של האתר שלכם. לדוגמא, אם האתר שלכם הוא mysite.co.il מומלץ להכניס lp.mysite.co.il ואז כל דפי הנחיתה יהיו על ה- Sub Domain שלכם.nn3. ברגע שתקלידו את הדומיין שלכם, המערכת תציג לכם את הגדרות ה- DNS בדומיין שלכם שאתם צריכים לעשות כדי שדף הנחיתה ירוץ על הדומיין שלכם. אם אינכם יודעים כיצד לבצע הגדרות אלו, תוכלו לשלוח אותן לחברה שמנהלת עבורכם את הדומיין.nnהערה:nnשימו לב שכתובת דף הנחיתה שלכם על דומיין מותאם אישית תהיה במבנה דומה לזה:nnhttp://lp.mysite.co.il/index.php?page=landing&id=XXXXX&token=YYYYYYYYYYYYYYYYYYYnnאם המטרה שלכם היא שכתובת דף הנחיתה תהיה רק שם הדומיין (נניח lp.mysite.co.il) אזי ניתן לעשות זאת על ידי בניית עמוד HTML שיהיה הדף הראשי בדומיין שלכם ושיכיל Iframe שבתוכו תקראו לדף הנחיתה – הגולש יראה רק את הדומיין שלכם. כל מתכנת/גרפיקאי עם ידע בסיסי ב- HTML ידע לעשות את זה בקלות. פעולה זו אינה בגבולות התמיכה שלנו.nn nn
ישנם מקרים בהם אנו רוצים למקם אלמנטים בבימת עמוד המובייל באופן כזה שהאלמנט הראשון יופיע במרכז העמוד או בתחתיתו. דוגמא למצב זה הוא כאשר מעלים תמונת רקע לעמוד ורוצים להלביש עליה תיבת טקסט או טופס ליד מבלי שאלו יוצמדו לראש העמוד.nnבכדי לעשות זאת יש ללחוץ על כפתור "הגדרות דף מובייל" מעל בימת העריכהnn
ללחוץ על י"ישור אנכי" ולבחור באופציה "אמצעי" או "תחתון" (ברירת המחדל של המערכת היא "עליון") וללחוץ על "שמירה"nn
nn nn
משלוח דיוור ברכה ליום ההולדת של החברים במועדון הלקוחות (או בתאריך מיוחד אחר שלהם) הוא דבר מקובל מאד בעולם ה- Relationship Marketing. דיוור אלקטרוני הוא אמצעי מצויין לשמור על קשר עם הלקוח, בזיקה ליום חגו בפרט, הן כדרך לבסס ולהעמיק את מערכת היחסים איתו והן כדרך להעניק לו הטבות ולהניע אותו לפעולת רכישה.nnבבואנו לדוור לקוחות ביום המיוחד שלהם אין צורך להתאמץ ולשקוד על עבודה ידנית מרובה. מערכת InfoMail מאפשרת לבצע זאת בצורה אוטומטית ופשוטה מאד בדרך הבאה:nn1. יש לטעון למערכת פרטי אנשי קשר הכוללים את תאריך יום ההולדת שלהם. התאריך צריך להופיע תחת אנשי הקשר הללו כשדה בשם – תאריך לידה.nn
nnבמידה ואין לנו אף רשימת תפוצה הכוללת מידע זה יש ליצר רשימה חדשה:n
- n
- לוחצים על לשונית רשימת תפוצה בתפריט הראשי של המערכת
- לוחצים על כפתור צור רשימת תפוצה חדשה בצד שמאל של מסך ניהול רשימות התפוצה
- נותנים לרשימה שם ושומרים אותה
- מעלים קובץ אנשי קשר שכולל עמודת תאריך לידה מזונת בנתונים הרלוונטים לכל איש קשר. במידה והדיוור מיועד להשלח לפי תאריך ייעודי שאינו של יום הולדת, למשל – יום נישואין, יום הצטרפות למועדון, וכו', יש להעלות רשימת תפוצה ובה עמודה של תאריך נוסף.
n
n
n
n
n
nn nn nn nn nn nn nn nn nn2. מכינים חד פעמית קמפיין דיוור שמיועד להשלח אוטומטית לכל חוגגי יום הולדת (או התאריך הנוסף). את הדיוור מיעדים לרשימת התפוצה שכוללת את פרטי התאריכים של אנשי הקשר (בין אם משכבר קיימת במערכת ובין אם זו שיצרנו זה עתה לטובת העניין).nn3. במסך סיכום הדיוור (השלב האחרון בבניית הדיוור) בוחרים באחת מאפשרויות ההפצה הרלוונטית הבאות:n
- n
- ביום ההולדת עצמו
- מספר ימים לפני יום ההולדת (ניתן להגדיר איזה מספר שרוצים)
- בתאריך האחר
- מספר ימים לפני התאריך האחר
n
n
n
n
n
לוחצים על כפתור שלח קמפיין בתחתית המסך ומרגע זה הדיוור יחל להשלח בתזמון המתאים לתאריכים שיועדו לו אישית עבור כל נמען ונמען.nnכמובן שאם במרוצת הזמן מבצעים עדכונים לרשימת התפוצה (מוסיפים לה נמענים, מעדכנים להם תאריכים, מוסיפים תאריכים לנמענים שלא היו להם קודם לכן) דיוורי היום הולדת/התאריך המיוחד ישלחו אוטומטית לרשימה המעודכנת בהתאם לעדכונים שבוצעו.nn
כדי למחוק רשימת תפוצה יש להכנס ללשונית רשימות תפוצה בתפריט המערכת, לסמן את תיבת האפשרויות מימין לקבוצה אותה רוצים למחוק וללחוץ על כפתור מחיקה. התוצאה: הקבוצה תמחק, אנשי הקשר שהיו משוייכים אליה יהיו קיימים במערכת, אך ללא שיוך לקבוצה זו.nn
nnבמידה ורוצים למחוק את אנשי הקשר הנמנים על הקבוצה כך שלא יהיו עוד אנשי קשר פעילים במערכת יש ללחוץ על סימן הפח האדום משמאל:nnn
nnכדי לרוקן את הקבוצה מכל אנשי הקשר שלה, מבלי למחוק אותה ומבלי למחוק את אנשי הקשר הנמנים עליה, יש ללחוץ על סימן הסל האפור:nn
לעיתים אנו נתקלים בעסקים המבינים את חשיבות השמירה על הקשר עם קהל לקוחותיהם באמצעות SMS, אך מהססים כיצד נכון לנסח את ההודעות בצורה מיטבית.nn SMS יעיל הוא כזה שמעביר מסר ברור, רלוונטי לקורא ומניע לפעולה. nnעל מנת לסייע בעניין, ומתוך נסיוננו העשיר בתחום, אנו שמחים להעמיד לרשותך מספר תבניות של נוסחים מומלצים להודעות בחלוקה לקטגוריות שימוש רווחות בעולם השיווק, המכירות, השירות והתפעול:nnהודעות עדכון או מבצעn
- n
- יום אחרון למימוש הטבה ב___________. הגיעו ל_________ ותתחדשו!
- הגיעה קולקציית ___________ מרהיבה! עשרות דגמים חדשים במחירים מפתיעים לחברי מועדון בלבד. מחכים לכם ב_________.
- רק ב__________, פריט _____________ למכירה ב____________ שקלים. המבצע מוגבל, כל הקודם זוכה!
- רק היום ב_________. 1+1 על כל ה __________. בואו לפני שיגמר!
n
n
n
n
n הודעות הטבה משולבת דפי נחיתהn
- n
- שלום , אנו מזמינים אותך ליהנות מההטבה שמגיעה לך [קישור לדף נחיתה עם קופון] ממתינים לך ב______________.
- פותחים את העונה בגדול עם __________! הטבת _________ ₪ מתנה בקנייה מעל _________ ₪ מהקולקציה החדשה. בכפוף לתקנון ולתנאי המבצע. לרשימת החנויות לחץ [קישור לדף נחיתה]
- שלום, התחדשנו בדגמים חדשים וכולם נהנים! לצפייה בקטלוג לחץ [קישור לדף נחיתה עם גלריית תמונות]
- שלום, כלקוח מועדף אתה מוזמן ליהנות מ____________. המבצע עד _____________ מצפים לך ב____________. לניווט לחץ [קישור לדף נחיתה עם כפתור ניווט]
n
n
n
n
n הודעות איסוף לידיםn
- n
- אנו שמחים לעדכן ש_________. אם ברצונך לקבל מידע נוסף לחץ ____________.
- הזדמנות אחרונה ל________. לקבלת מידע ומימוש ההטבה השב __________.
- _________ עכשיו בחנויות _______. מעוניין לדעת עוד? לחץ כאן [קישור לדף נחיתה עם מידע משלים וטופס]
n
n
n
n הודעה משלבת הזמנה לאירועn
- n
- שלום, הנך מוזמן לאירוע ____________ שיתקיים במועד ___________ בשעה ____. לפרטים נוספים לחץ [קישור לדף נחיתה עם מידע על האירוע]
- הערב יתקיים אירוע _____________. מספר המקומות מוגבל. לאישור הגעה לחץ [קישור לאישור בקליק].
- _______ מזמינה אותך לאירוע __________ לרגל _________. נשמח לראותך ב__________ בתאריך _______ בשעה ________. הבטח את מקומך עוד היום. השב לאישור הגעתך.
n
n
n
n הודעות תפעוליותn
- n
- שלום, לידיעתך ___________. לאישור קריאה של הודעה זו לחץ [קישור אישור בקליק]
- שלום, לידיעתך _____________. לפרטים נוספים הנך מוזמן לצור עמנו קשר. בברכה, ___________.
- תודה שפנית ל____________. אנו מקווים כי קיבלת את המענה המתאים. במידה ויש לך שאלות לגבי __________ הנך מוזמן לצור קשר בכל עת בטלפון __________.
n
n
n
n הודעות לאחר רכישה בשילוב תוספות תוכןn
- n
- תודה שבחרת ב__________. אנו מאחלים לך שימוש מהנה במוצר ועומדים לרשותך בכל שאלה. להורדת מדריך העצות למשתמש לחץ [קישור לקובץ PDF]
- שלום, אנו מברכים אותך על הצטרפותך למעגל הלקוחות של __________. להכרות אישית איתי ועם הצוות שעומד לרשותך לחץ [קישור לדף נחיתה ובו סרטון וידאו]
- תודה שקנית ________. אנו מקווים שאתה נהנה מהמוצר. מעוניין לשתף אותנו בחוויה? לחץ [קישור להוספת תגובה מהנמען]
n
n
n
n הודעות סקרn
- n
- תודה שביקרת ב__________. דעתך חשובה לנו. נשמח אם תוכל להקדיש דקה בכדי לשתף אותנו בחוויה שלך. למענה על סקר קצר וקבלת הטבה לחץ [קישור לדף סקר]
- לקוח יקר, נשמח לקבל משוב קצר על הרכישה האחרונה שביצעת ב_________. למענה על סקר לחץ [קישור לדף סקר]
- שמחנו לארח אותך ב__________. אנו סקרנים לדעת אם נהנית. רוצה לשתף אותנו? לחץ כאן [קישור לדף סקר]
n
n
n
n הודעות בעקבות שיחת מכירהn
- n
- שלום, בהמשך לשיחתנו בנוגע ל____________, ניתן לפנות אלי ישירות בטלפון _________ או במייל ________. אשמח לעמוד לרשותך. בברכה, _________.
- שלום, אנו רואים שהתעניינת אצלנו בעבר לגבי _________. עדיין מעונין/ת בפרטים? נשמח לספק את המידע ולסייע. לשירותך, ____________.
- שלום, בעקבות התעניינותך אנו שמחים לספק לך מידע נוסף בנושא __________. לקריאה לחץ [קישור לדף נחיתה או מסמך PDF]
n
n
n
n הודעות הפנייה לאתר סלולריn
- n
- ___________ שמחים לעדכן שהתחדשנו באתר סלולרי! מעוניין לדעת מה חדש, לצור קשר? אנחנו לשירותך – לגלישה לאתר לחץ [קישור לאתר הסלולרי]
- שלום, מהיום כל העדכונים על מבצעי החודש מחכים לך באתר הסלולרי. לכניסה לחץ [קישור לאתר הסלולרי]
n
n
n הודעות ברכה ליום הולדת, חג או אירוע מיוחדn
- n
- יום הולדת שמח מ________! בוא/י לחגוג אתנו ובחר/י לעצמך _________ ממבחר הדגמים במתנה. ההטבה שמורה לך ל_______ ימים. מחכים לך ב__________
- חברת __________ שולחת לך צרור ברכות לחג שבפתח. לקבלת האיחולים לחץ [קישור לדף נחיתה ברכה לחג]
- מזל טוב! _______ מאחלת לך את כל הטוב שבעולם ושמחה להעניק לך שי ביומך המיוחד. לקבלת ההטבה לחץ/י [קישור לדף נחיתה עם קופון הטבה]
n
n
n
nבבואך לשלוח את ההודעה לקוראיך, לאחר שבחרת בנוסח המבוקש מתוך רשימת הנוסחים המומלצים, יש לערוך את ההודעה בחלון הקלדת ההודעות של מערכת InfoSMS על מנת שהיא תתאים לצרכי הקמפיין הספציפי שהנך עומד לשלוח.nnבמידה ואתה משלב בהודעה קישורים לדף נחיתה, קובץ, אישור בקליק, הפניה לאתר או בקשת תגובה, יש להקפיד להכניס את הקישור המקוצר המתאים במקום הרלוונטי במלל ההודעה שלך.nnמומלץ לשלב בנוסח ההודעה שתבחר תוכן פרסונלי כגון שם פרטי על מנת להגביר את אפקטיביות הקמפיין.nnכמו מומלץ לכלול בסוף ההודעה אפשרות להסרה מרשימת התפוצה באמצעות קישור או מענה אוטומטי להסרה כפי שהמערכת מאפשרת לך לעשות.
שורת הנושא היא אחד הגורמים העיקריים המשפיעים על אחוזי הפתיחה של דיוור וההענות להצעת הערך שלו. ישנם מספר כללי אצבע לניסוח שורת נושא ממירה:
nn
- n
- שורת נושא שמשלבת אלמנט מסקרן עם הטבה לקורא לרוב הינה מזמינת פתיחה. מערכת InfoMail מעמידה לרשותך כלי של המלצות לשורות נושא. בלחיצה על הכפתור הייעודי נפתח תפריט תבניות שורות נושא ממירות שניתן לבחור ממנו שורה, לשלבה בהגדרות הדיוור ולערוך אותה לטובת צרכי הדיוור הספציפי.
n
n
nn
- n
- יש להקפיד על שורת נושא שתהיה רלוונטית לקוראים. הדבר נגזר מניסוחה וניתן לחזקו בעזרת פרמטרים מותאמים אישית המשולבים בגוף הנושא. למשל – שם פרטי של הנמען. מסייע להעביר מסר שנתפס כנוגע אישית לקורא ומקרב אותו לעולם התוכן של הדיוור.
n
n
nn
- n
- יש להקפיד ששורת הנושא תהיה רלוונטית לגופו של הדיוור כדי שלאורך זמן הקוראים ידבקו בפתיחת הדיוור מהמדוור.
- יש להקפיד שהיא תהיה באורך של עד 50 תווים על מנת שאנשים יקראו אותה בעניין ושהיא תוצג כראוי על גבי מסך הטלפון לטובת 50% מהקוראים שפותחים את הדיוור מהנייד. במערכת InfoMail כאשר השורה חורגת מהאורך המקסימלי המומלץ קופצת התרעה על כך למדוור על מנת שיקצר.
n
n
nלמידע נוסף על הגורמים המשפיעים על אחוזי הפתיחה של הדיוור ראה כאן.
טופס ליד מאפשר לגולשים בדף הנחיתה להשאיר את פרטיהם על מנת שבעל הדף יחזור אליהם עם פרטים לגבי השירות / המוצר. מומלץ מאד להכליל את הטופס בדף שכן הגולשים בדף מגיעים אליו לא תמיד כאשר בעל הדף יכול לתת להם מענה טלפוני. בצורה זו המידע על הלידים מתקבל ונשמר ואינו הולך לטמיון. באותה המידה הוא נשמר במערכת דפי הנחיתה לנוחות בעל הדף אשר יכול לשלוף אותם ולבצע עליהם פעולות.n
בנייה ועריכה של הטופס
nבניית הטופס בעמוד המחשב נעשית על ידי שליטה על כל אלמנט של הטופס בנפרד.nnהוספת הטופס לדף הנחיתה נעשית על ידי גרירת פקדי טופס בלשונית "טופס" מעל בימת העריכה אל תוך הבימה. ניתן למקם את שדות הטופס בדף הנחיתה בגמישות מלאה היכן שרוצים על פני בימת העריכה.nn
nnכך למשל ניתן לגרור שדה טקסט שיקרא שם מלא, שדה טלפון שיקרא מספר נייד ושדה דוא"ל שיקרה כתובת מייל. ניתן בצורה זו להוסיף וד ועוד שדות לטופס ככל שרוצים. לבסוף חשוב לזכגור להוסיף את כפתור השלח.nnכל פקד של הטופס שנגרר (טקסט מקדים, שדות וכפתור שליחה) ניתן לעריכה והגדרות עצמאיות בלחיצה על עט העריכה בצידו הימני העליון. כך למשל בעריכת שדה טלפון ניתן להגדיר את נוסח הטקסט בשדה, גודל הגופן, צבעו, סוגו, צורת השדה ומיד העיגול של פינותיו והגדרות נוספות.nn
nnחשוב לזכור: על מנת שתבוצע ולידציה (אימות הקלדה) בעת מילוי הטופס על ידי הגולש, יש להגדיר את השדות בו בצורה מדוייקת. דוגמא: אם בעל הדף יגרור שדה טקסט לבימת העריכה ועליו ירשום "טלפון" הגולש שיגיע לדף ימלא את פרטי הטלפון שלו בשדה זה. הפרטים יקלטו, אך במידה והגולש טועה בהקלדה, למשל החסיר ספרה, המערכת לא תדע לזהות את השדה כשדה טלפון ולא תקפיץ לגולש הודעה שמספר הטלפון שמילא שגוי. הדבר יגרום לכך שהגולש יתקדם לשליחת הטופס, יחשוב שהכל תקין, ובפועל בעל הדף יקבל ליד עם מספר טלפון לא מדוייק ולא יוכל לממש את הליד ולחזור אליו.n
יידוע על לידים נכנסים
nבכדי לקבל הודעות על לידים נכנסים יש לפנות למסך הגדרות דף הנחיתה ושם לבצע מספר הגדרות, כתלות בהעדפה של בעל הדף:n
- n
- ניתן לקבל אימייל על כל ליד שמילא טופס. בכדי לעשות זאת יש להגדיר כתובת מייל/מיילים לקבלת ההתראות ושורת נדון של המייל המודיע על ליד שנכנס.
- ניתן לקבל אימייל מרכז עם דוח של כל הלידים שהצטברו במהלך החודש הקלנדרי. ניתן להחליט באיזו תדירות ישלח דוח זה (מאחת ליום ועד אחת ל- 30 יום). יש להגדיר את התדירות ואת כתובת המייל/מיילים שיקבלו את הדוח האמור כמו גם את נדון האימייל.
- ניתן לקבל מידע על לידים בצורה תכנותית לכתובת אינטרנט מוגדרת של בעל הדף, באמצעות API . לפרטים יש ללחוץ על קישור מסמך ה- API של המערכת.
n
n
n
- n
- ניתן כמו כן לקבל התרעה ב- SMS על כל מילוי של טופס ליד. על מנת לעשות זאת יש להחזיק בחשבון במערכת InfoSMS. יש להגדיר את מספר הטלפון אליו ההודעות על לידים ישלחו, את נוסח ההודעה, את מספר הטלפון ממנו ההודעה נשלחה לצורך זיהוי קל בעת קבלתה, אם שם המשתמש והסיסמה במערכת InfoSMS ׁ(במידה ואין ברשותך חשבון אנא צורך קשר בטלפון 03-9415550 שלוחה 2).
n
n
nnבסיום הגדרת שלל הגדרות אלו יש ללחוץ על שמירה בתחתית מסך הגדרות דף הנחיתה.n
עריכת דף התודה לטופס ליד של דף ווב
nכדי לערוך את דף התודה של טופס הליד בעמוד ווב יש ללחוץ על כפתור "הגדרות דף המחשב" בצד השמאלי מעל בימת העריכה של דף הווב.nn
nnיפתח אזור הגדרות הדף בו יש ללחוץ על הכפתור עריכת דף תודה:nn
nnהלחיצה מובילה לאזור עריכת דף התודה של עמוד הווב. עקרונות העריכה כאן זהים לעקרונות עריכת העמוד הראשי – גרירה של פקדים מעל במת העריכה אל תוך הבמה בעזרת העכבר, לחיצה על עט העריכה בצדו הימני של כל אלמנט, עריכת כל אלמנט בחלון העריכה הייעודי שנפתח. ניתן בכל שלב ללחוץ על תצוגה מוקדמת ליציאה ממצב העריכה וצפייה בדף התודה במצב של גלישה אליו. לבסוף יש ללחוץ על שמור וחזור לעמוד הראשי.nn
nn
טופס ליד מאפשר לגולשים בדף הנחיתה להשאיר את פרטיהם על מנת שבעל הדף יחזור אליהם עם פרטים לגבי השירות / המוצר. מומלץ מאד להכליל את הטופס בדף שכן הגולשים בדף מגיעים אליו לא תמיד כאשר בעל הדף יכול לתת להם מענה טלפוני. בצורה זו המידע על הלידים מתקבל ונשמר ואינו הולך לטמיון. באותה המידה הוא נשמר במערכת דפי הנחיתה לנוחות בעל הדף אשר יכול לשלוף אותם ולבצע עליהם פעולות.n
הכנסת טופס לדף הנחיתה המוביילי ועריכתו
nהוספת הטופס נעשות בצורה הבאה:nnיש לגרור את פקד "טופס פרטים" משמאל לבימת העריכה בעזרת העכבר ולמקם אותו במוקום הרצוי בבימה:nn
nnיש לעמוד עם העכבר על הטופס בבימת העריכה וללחוץ על עט העריכה לפתיחת תפריט עריכת הטופס מימין לבמה:nn
nnמבנה הטופס – ניתן לגרור את שדות הטופס ולשחק עם הסדר שלהם. ניתן לקבוע אילו שדות הם חובה. ניתן למחוק שדות, לעמוד על כל שדה ולערוך אותוnn
nnניתן להוסיף שדות לטופס בבחירה בתפריט השדות האפשריים:nn
nnחשוב לזכור: על מנת שתבוצע ולידציה (אימות הקלדה) בעת מילוי הטופס על ידי הגולש, יש להגדיר את השדות בו בצורה מדוייקת. דוגמא: אם בעל הדף יכניס שדה טקסט למבנה הטופס וירשום "טלפון" הגולש שיגיע לדף ימלא את פרטי הטלפון שלו בשדה זה. הפרטים יקלטו, אך במידה והגולש טועה בהקלדה, למשל החסיר ספרה, המערכת לא תדע לזהות את השדה כשדה טלפון ולא תקפיץ לגולש הודעה שמספר הטלפון שמילא שגוי. הדבר יגרום לכך שהגולש יתקדם לשליחת הטופס, יחשוב שהכל תקין, ובפועל בעל הדף יקבל ליד עם מספר טלפון לא מדוייק ולא יוכל לממש את הליד ולשוב אליו.nnכפתור השליחה – ניתן להגדיר את הטקסט על הכפתור, מאפייני העיצוב שלו, מיקומו ביחס לטופס.nnנראות הטופס – ניתן להגדיר את גופן השדות, צבעם, צבע המסגרת, צבע ה- Placeholder בהם, צבע הטקסט שיוקלד בהם על ידי הגולש ומאפייני תצוגה נוספים:nn
nnטקסט שמקושר לטופס – ניתן להגדיר את הטקסט המקדים או המסיים של הטופס בלחיצה על כפתור "עריכת טקסט".nnצבע רקע – ניתן להגדיר את צבע הרקע של אזור הטופס בלחיצה על כפתור "עריכת רקע".nn
nnדף תודה – בסיום מילוי הטופס ולחיצה על כפתור השלח יגיע הגולש לדף תודה. על מנת לערוך את דף התודה ולהכליל בו כמקובל טקסט סיום, סממנים מותג וכל מידע נוסף שברצונך להעביר לגולש בעת שהוא ממתין שתצור אתו קשר, יש ללחוץ על כפתור "עריכת דף תודה"nn
nnכפתור זה יוביל אותך לבימת עריכת דף התודה. העריכה מתבצעת על אותם עקרונות של גרירת פקדים משמאל לבמה ועריכתם באזורי העריכה הייעודיים מימין לה. בסיום יש ללחוץ על סיום וחזרה לעמוד הראשי.nn
nnשמירת מכלול הגדרות הטופס – בסיום כל הגדרות הטופס יש ללחוץ על "שמירה"nn
nnבאופן כללי – ניתן לשנות את מיקום הטופס בדף הנחיתה על ידי גרירתו באמצעות העכבר.nnיידוע על לידים נכנסיםnnבכדי לקבל הודעות על לידים נכנסים יש לפנות למסך הגדרות דף הנחיתה ושם לבצע מספר הגדרות, כתלות בהעדפה של בעל הדף:n
- n
- ניתן לקבל אימייל על כל ליד שמילא טופס. בכדי לעשות זאת יש להגדיר כתובת מייל/מיילים לקבלת ההתראות ושורת נדון של המייל המודיע על ליד שנכנס.
- ניתן לקבל אימייל מרכז עם דוח של כל הלידים שהצטברו במהלך החודש הקלנדרי. ניתן להחליט באיזו תדירות ישלח דוח זה (מאחת ליום ועד אחת ל- 30 יום). יש להגדיר את התדירות ואת כתובת המייל/מיילים שיקבלו את הדוח האמור כמו גם את נדון האימייל.
- ניתן לקבל מידע על לידים בצורה תכנותית לכתובת אינטרנט מוגדרת של בעל הדף, באמצעות API . לפרטים יש ללחוץ על קישור מסמך ה- API של המערכת.
n
n
n
- n
- ניתן כמו כן לקבל התרעה ב- SMS על כל מילוי של טופס ליד. על מנת לעשות זאת יש להחזיק בחשבון במערכת InfoSMS. יש להגדיר את מספר הטלפון אליו ההודעות על לידים ישלחו, את נוסח ההודעה, את מספר הטלפון ממנו ההודעה נשלחה לצורך זיהוי קל בעת קבלתה, אם שם המשתמש והסיסמה במערכת InfoSMS ׁ(במידה ואין ברשותך חשבון אנא צורך קשר בטלפון 03-9415550 שלוחה 2).
n
n
nnבסיום הגדרת שלל הגדרות אלו יש ללחוץ על שמירה בתחתית מסך הגדרות דף הנחיתה.nn nn nn nn nn nn nn nn
כפתור חיוג מהיר מאפשר לגולש בדף הנחיתה המוביילי לחייג לבית העסק בקליק אחד ישירות מהטלפון הנייד שלו.nnבכדי להוסיף כפתור חיוג יש לגרור את פקד הכפתור אל בימת העריכה של דף המובייל:nn
nnיש לעמוד עם העכבר על אלמנט כפתור החיוג המהיר בבימת העריכה וללחוץ על עט העריכה בצידו הימני העליון לפתיחת תפריט עריכת הכפתור מימין לבמה:nn
יש להגדיר את מספר הטלפון אליו הגולש יחייג מהכפתור בהקלדת המספר בשדה "מספר טלפון":nn
nnבשדה "טקסט כפתור" ניתן לערוך או למחוק את הטקסט שמופיע על גבי הכפתור.nnבלחיצה על המניפה ניתן להגדיר את צבע הכפתור, צבע המסגרת שלו וגופן הטקסט שמופיע בו.nn
nnבמקום זה ניתן לעלות תמונה מהמחשב במידה ורוצים להחליפה בכפתור ברירת המחדל שהמערכת מציעה. במקרה שהתמונה כוללת טקסט (למשל – חייג עכשיו), יש לוודא שלא מוגדר טקסט לכפתור שכן טקסט זה יתנגש חזותית עם הטקסט של התמונה. אם קיים ומתנגש יש למחוק את טקסט הכפתור ולהשאיר את השדה הזה ריק. לחליפין ניתן להעלות תמונה לכפתור ללא טקסט שעליה הטקסט המוגדר לכפתור החיוד ישתלב אוטומטית.nnניתן כמו כן להגדיר את מידות הכפתור (גובה ורוחב)nnלבסוף יש ללחוץ על "שמירה"nn
nnניתן להזיז את מיקום הכפתור ככל שרוצים על גבי בימת העריכה בגרירת עכבר (מקובל למקם את הכפתור באחת מהפינות העליונות של הדף, או התחתונות במידה ויאן גלילה).
ניתן להוסיף לוגו לדף הנחיתה באחת משתי דרכים:nn1. במצב שאין לוגו בדף, למשל כשמתחילים מתבנית עיצוב ריקה:nnבכדי להוסיף תמונת לוגו לדף הנחיתה יש לגרור את פקד הלוגו מתפריט הפקדים אל המיקום הרצוי של הלוגו בדף הנחיתה:nnבבימת עריכת מובייל:nnפקד תמונת הלוגו נמצא משמאל לבמת העריכהnn
nnבבימת עריכת מחשב:nnפקד תמונת הלוגו נמצא תחת לשונית "עיצוב"nn
nnלאחר הגרירה יפתח חלון בו תתבקש לעלות תמונת לוגו מהמחשב שלך. יש לבחור בתמונה וללחוץ על אישורnn
nn2. במצב שיש לוגו בדף הנחיתה (למשל מהתבנית) ורוצים להחליפו בלוגו אחר:nnבעריכת מובייל או בעריכת מחשב, עומדים על הלוגו ולוחצים על עט העריכה בצידו הימני העליון.nnבמצב עריכת מובייל יפתח תפריט העריכה של התמונה מימין, יש ללחוץ בו על "עריכת תמונה"nn
nnהלחיצה תוביל למסך העלאת תמונה.nnבמצב עריכת מחשב מסך זה עולה מייד עם הלחיצה על עט העריכה.nnיש לבחור תמונת לוגו מהמחשב וללחוץ על "אשר"nn
nnלאחר שתמונת הלוגו הוכנסה לדף הנחיתה, בין אם בגרירת הפקד ובין אם בעריכת התמונה בדף, ניתן לשחק עם המיקום שלה בעזרת גרירת עכבר במידה ורוצים. בדף המובייל מקובל למקם את הלוגו בראש הדף (מיושר לימין , לשמאל או למרכז). בדף המחשב מקובל למקם את הלוגו של בית העסק באחת מארבעת הפינות של הדף. במצב עריכת עמוד המחשב ניתן להגדיל ולהקטין את הלוגו בעזרת תפיסה והזזת העכבר באחת מארבעת פינות הלוגו.
בכדי להוסיף תיבת טקסט לדף הנחיתה יש לגרור את פקד הטקסט אל בימת העריכה של הדף ולמקם אותו במקום הרצוי.nnבמצב עריכת דף מובייל:nnא. יש לגרור את פקד תיבת הטקסט משמאל לבימת העריכה למקום בו רוצים למקם אותו בבימת העריכה.nn
nnב. יש לעמוד עם העכבר על אלמנט תיבת הטקסט בבימת העריכה וללחוץ על עט העריכה. יפתח תפריט עריכה לתיבה מימין.nnג. יש ללחוץ בו על "עריכת טקסט"nn
nnד. יפתח חלון עריכה לטקסט. בחלון זה יש להקליד את הטקסט הרצוי. במקום זה ניתן לבחור את גופן הטקסט בתיבה, להגדיר את גודלו, צבעו והגדרות עיצוביות נוספות.nnה. לבסוף יש ללחוץ על "אשר".nn
nnבמידה ורוצים להוסיף צבע רקע לתיבת הטקסט יש ללחוץ על כפתור "עריכת רקע"nn
nnולבחור בצבע הרצוי. ניתן לחליפין להעלות תמונת רקע מהמחשבnn
nnכמו כן ניתן להגדיר את פינות תיבת הטקסט – משוננות או חדות ואת מרווח הטקסט משולי תיבת הטקסט.nn
nnבאופן כללי – ניתן להזיז את מיקום תיבת הטקסט על גבי בימת העריכה בגרירת עכבר.nnבמצב עריכת דף מחשב:nnא. יש לגרור את פקד תיבת הטקסט מעל בימת העריכה תחת לשונית טקסט למקום בו רוצים למקם אותו בבימת העריכה.nn
nnב. יש לעמוד עם העכבר על אלמנט תיבת הטקסט בבימת העריכה וללחוץ על עט העריכה.nn
nnג. יפתח חלון עריכה לטקסט. בחלון זה יש להקליד את הטקסט הרצוי. במקום זה ניתן לבחור את גופן הטקסט בתיבה, להגדיר את גודלו, צבעו והגדרות עיצוביות נוספות. כמו כן ניתן להגדיר את מידת העיגול של פינות תיבת הטקסט, את הרווחים בתיבה, את צבע הרקע שלה או את תמונת הרקע לשה.nnד. לבסוף יש ללחוץ על "אשר".
באופן כללי – ניתן להזיז את מיקום תיבת הטקסט על גבי בימת העריכה בגרירת עכבר וניתן לשנות את הגדרות הגודל שלה בגרירת עכבר מאחת מפינותיה.nn nn
ניתן להוסיף תמונה לדף הנחיתה באחת משתי דרכים:nn 1. במצב שאין תמונה בדף, למשל כשמתחילים מתבנית עיצוב ריקה:nnבכדי להוסיף תמונה לדף הנחיתה יש לגרור את פקד התמונה מתפריט הפקדים אל המיקום הרצוי של התמונה בדף הנחיתה:nnבבימת עריכת מובייל:nnפקד התמונה נמצא משמאל לבמת העריכהnn
nnבבימת עריכת מחשב:nnפקד התמונה נמצא תחת לשונית "עיצוב"nn
nnלאחר הגרירה יפתח חלון בו תתבקש לעלות תמונה מהמחשב שלך. יש לבחור בתמונה וללחוץ על אישורnn
nn2. במצב שכבר יש תמונה בדף הנחיתה (למשל מהתבנית) ורוצים להחליפה בתמונה אחרת:nnבעריכת מובייל או בעריכת מחשב, עומדים על התמונה ולוחצים על עט העריכה בצידה הימני העליון.nnבמצב עריכת מובייל יפתח תפריט העריכה של התמונה מימין, יש ללחוץ בו על "עריכת תמונה"nn
nnהלחיצה תוביל למסך העלאת תמונה.nnבמצב עריכת מחשב מסך זה עולה מייד עם הלחיצה על עט העריכה.nnיש לבחור תמונה מהמחשב וללחוץ על "אשר"nn
nnלאחר שהתמונה הוכנסה לדף הנחיתה, בין אם בגרירת הפקד ובין אם בעריכת התמונה בדף, ניתן לשחק עם המיקום שלה בעזרת גרירת עכבר במידה ורוצים. במצב עריכת עמוד המחשב ניתן גם להגדיל ולהקטין את התמונה בעזרת תפיסה והזזת העכבר באחת מארבעת פינות התמונה.nn
אם ברצונך להחליף תבנית לדף הנחיתה שלעליו אתה עובד לאחר שכבר התחלת לעבוד על הדף, יש באפשרותך לעשות זאת בלחיצה על כפתור "חזור לשלב הקודם".nn
לתשומת לבך – בחירה באפשרות זו מאפסת את דף הנחיתה וכלל ההגדרות שלו (לרבות עיצובים, סדר של אלמנטים וטקסטים), כמופיע בהודעה שתוצג על המסך במידה ובחרת באופציה זו.nnבמידה ואתה מתחרט לחץ "בטל".
nnאם הינך מעוניין להמשיך ולהחליף את התבנית יש ללחוץ על "אשר". לחיצה זו תוביל אותך בחזרה אל לובי ערכות העיצוב לבחירת התבנית החלופית.
החלפת תמונה מתחילה מעמידה על זו שקיימת בבימת העריכה של דף הנחיתהשאותה רוצים להחליף ולחיצה על עט העריכה בצידה הימני העליון שלה.nnבמצב עריכת מובייל יפתח תפריט העריכה של התמונה מימין, יש ללחוץ בו על "עריכת תמונה"nn
nnהלחיצה תוביל למסך העלאת תמונה.nnבמצב עריכת מחשב מסך זה עולה מייד עם הלחיצה על עט העריכה.nnיש לבחור תמונה חלופית מהמחשב וללחוץ על "אשר"nn
nnלאחר שהתמונה העדכנית הוכנסה לדף הנחיתה, ניתן לשחק עם המיקום שלה בעזרת גרירת עכבר במידה ורוצים. במצב עריכת עמוד המחשב ניתן גם להגדיל ולהקטין אותה בעזרת תפיסה והזזת העכבר באחת מבין פינותיה.nn
בסיום יצירת בוט, ניתן להטמיע אותו במסנג'ר העסקי שלכם כך שיופיע באתר שלכם ויאפשר לכם להיות בקשר רציף עם הלקוח. תוכלו לראות דוגמה לכך באתר שלנו inforu.co.il בפינה הימנית למטה:nn
nnכדי להטמיע את הבוט יש לעבור למסך הפרסום של הבוט וללחוץ על קבל קישור > התחבר עם פייסבוק > בחרו את הדף העסקי שלכם > ולאחר מכן העתיקו את הטקסט שמופיע בפרסום באתר האינטרנט לאתר שלכם והטמיעו אותו באתר שלכם.nn
nnאם ביצעת את הפעולות הללו ועדיין אתם לא רואים את המסנג'ר כאשר אתם נכנסים לאתר שלכם:nnבדקו שהגדרתם נכון את הדומיין שלכם בהגדרות הדף העסקי שלכם. היכנסו לדף העסקי שלכם בפייסבוק ולחצו על הגדרות (settings) > פלטפורמת Messenger י(Messenger platform) > דומיינים שכלולים ברשימה הלבנה (White list domain) > ובדקו שהדומיין שלכם כתוב שם בצורה הנכונה.nnדגשים:n
- n
- יש להגדיר את הדומיין פעמיים, פעם אחת עם www ופעם אחת בלי www.
- כדי שהמסנג'ר יעבוד על האתר שלכם להיות עם קישור של https ולא http.
- שימו לב שלא הטמעתם בעבר את הבוט באתר שלכם. אם כן, יש להסיר את ההטמעה הקודמת.
n
n
n
nלהלן צילום מסך לדוגמה*:nn
nn nn—————————————————————————————————————-nn* מכיוון שמדובר באתר חיצוני, ייתכן שהטקסט ו/או המיקום של התפריט ישתנו בלי הודעה מוקדמת.
ניתן לייצא אנשי קשר (Contacts) וכתובות מייל מתוך ה- Gmail.nnישנם הרבה מאמרים באינטרנט כיצד לעשות זאת. הנה אחד לדוגמא:nnHow to Export my Gmail Contacts ?nnהנה גם סרטון מ- YouTube שמסביר איך עושים זאת:nnhttps://youtu.be/H-17hUKyAQEnn
הטוקן (Token) מאפשר לבצע פעולות במערכת בצורה תכנותית דרך ה- API .
מערכת inforu מאפשרת למשתמשיה לנהל את הטוקנים שמקנים גישה לחשבונות שלהם באופן עצמאי ועל פי הצרכים האינדיבידואלים של כל בעל חשבון. זאת באמצעות מסך ניהול הטוקנים. גישה למסך זה נעשית באמצעות התפריט העילי של המערכת> לחיצה על שם המשתמש> פרטי חשבון:

הלחיצה תפתח את חלונית פרטי המשתמש בתוכה נקליק על API Tokens על מנת להגיע למסך ניהול הטוקנים:

עם הלחיצה על הקישור תפתח חלונית אימות דו שלבי (OTP) בה נידרש להזין את הקוד שנשלח לבעל החשבון ב- SMS או אימייל. שלב מקדים זה הכרחי לאבטחת הטוקן ובא למנוע חשיפה שלו לגורמים שאינם מורשים.

(במידה ומסיבה כלשהי לא משוייכים לחשבון פרטי זיהוי שיאפשרו לשלוח את הקוד לבעל החשבון ב- SMS או אימייל אנו נידרש בשלב זה ראשית כל לעדכן את פרטי הזיהוי המורשים בחשבון, לאמת אותם ורק לאחר מכן תתקבל הגישה למסך הייעודי).
ברגע שהקוד אומת, קרי שהמערכת וידאה שמי שמנסה להכנס למסך ניהול הטוקנים מורשה לעשות זאת, נועבר למסך ניהול הטוקנים:

לחצו על התמונה להגדה
המסך יציג לנו את כל הטוקנים המוגדרים בחשבון. לכל חשבון מערכת מוקצה טוקן ייחודי בצורה אוטומטית; במידה ובעל החשבון מעוניין לחולל טוקנים נוספים הוא יוכל לעשות זאת בלחיצה על הכפתור צור טוקן חדש. דבר זה אינו הכרחי, הוא רק נועד לטובת מי שרוצה לפזר סיכונים. על ידי הקצאת טוקן ייעודי לכל פעולה שמתבצעת בחשבון, או לכל מקבץ של פעולות, ניתן למנוע מצב שבו חשיפה לא מכוונת של הטוקן לגורם הלא מתאים מאפשרת לאותו הגורם לבצע קשת רחבה של פעולות בחשבון בניגוד להסכמתנו. בשימוש בריבוי טוקנים אנו למעשה מגדרים את הסיכון. כאמור אבל, זה לחלוטין נתון לשיקול דעתו של המשתמש בחשבון.
עם הלחיצה על כפתור יצירת הטוקן תפתח חלונית הגדרות הטוקן:

במסגרת החלונית:
- נגדיר את שם הטוקן כפי שנרצה לקרוא לו על מנת לאתר אותו בקלות במסך ניהול הטוקנים.
- נוכל להגדיר IP מורשה לשימוש בטוקן (רלוונטי לארגונים שעובדים עם IP קבוע ורוצים למנוע מצב בו הטוקן מושמש מחוץ לגבולות הגזרה של הארגון).
- נוכל להצמיד לכל טוקן הערה שתעזור לנו בניהול – למשל מי הגורם בארגון שהקצנו לו את השימוש בטוקן.
- לצד זה נוכל גם להגדיר את תוקף הטוקן – שימושי כאשר ממניעי אבטחת מידע אנו רוצים לשלוט על אורך החיים של הטוקן והתחלופה שלו.
- במידה ואנו לא מעוניינים להשתמש בטוקן הדיפולטי שהמערכת מעמידה לרשותנו, אלא בטוקן אותו אנו נקבע עבור עצמנו, ניתן לעשות זאת. לצורך כך נלחץ על הגדרות מתקדמות בחלונית:

נסמן את תיבת הסימון הרצויה ונזין בתיבה את ערך הטוקן שנרצה ליצור:
יודגש – טוקן מותאם אישית נועד לשימוש כאשר המערכת בצד הלקוח אינה יודעת להסתמך על טוקן ברירת המחדל של inforu. מטעמי אבטחה מומלץ להשתמש באפשרות מתקדמת זו רק בנסיבות אלו ולא במידה ויש באפשרותכם להשתמש בטוקן הסטנדרטי שמוקצה על ידי inforu.
בסיום ההגדרות נלחץ על כפתור צור טוקן, הטוקן יווצר ותוצג לנו חלונית הפלט:

במסגרת החלונית נוכל לצפות בטוקן החדש שהוקצה לנו. כמו כן נוכל להעתיק אותו בלחיצה על כפתור העתק.
חשוב – זהו המקום היחיד במערכת בו נהיה חשופים חד פעמית לטוקן ושממנו יתאפשר לנו להעתיק אותו. עם סגירת החלונית לא נוכל יותר לראות את הטוקן במלואו או להעתיקו. אין לסגור את החלונית מבלי ללקט ממנה קודם את המידע הרלוונט לנו, שכן גם בטבלת ניהול הטוקנים המידע יהיה זמין לנו בצורה חלקית בלבד על מנת לשמור אותו במצב מאובטח.
לאחר לחיצה על סגור נשוב אל טבלת ניהול הטוקנים שלנו בה נוכל לראות את הטוקן החדש שנוצר בהצלחה לצד הטוקנים הקודמים בחשבון.
במסגרת זאת נוכל לעקוב אחר מתי טוקנים נוצרו ולא פחות חשוב מתי היתה הפעם האחרונה שהם הושמשו לביצוע פעולות בחשבון (מאפשר לעקוב אחר זליגות בשימוש או מועדי שימוש לא סבירים). נוכל לראות אם טוקן נתון פעיל ובתוקף, אם הגבלנו IP שישתמש בו ואת כל יתר המידע שהגדרנו בעת יצירתו. כאמור את מזהה הטוקן המלא לא נוכל לראות בטבלה שכן מוצג ממנו רק מקטע מייצג:

לחצו על התמונה להגדה
במידה ונרצה לערוך פעולות על טוקן קיים נוכל לעשות זאת בריחוף עם העכבר מעל שורת הטוקן ולחיצה על אייקון 3 הנקודות משמאל, דבר אשר יחשוף את אייקוני הפעולות האפשריות לביצוע:

לחצו על התמונה להגדה
לחיצה על עריכה תאפשר לנו לעדכן את שם הטוקן, ה- IP המורשה שלו, ההערות הנלוות לטוקן והתוקף שלו. בעזרת אייקון ההשהיה נוכל להפסיק את הפעלתו במידה ונרצה בכך ונוכל גם למחוק אותו בלחיצה על פח המחיקה.
לסיכום
הטוקנים מאפשרים גישה לחשבון המערכת בצורה תכנותית ומבלי שתהיה נגיעה ישירה לממשק. מערכת inforu מאפשרת לנהל מספר בלתי מוגבל של טוקנים בחשבון על מנת לתמוך בשלל הפעולות הנחוצות לביצוע בו. הטוקנים כרוכים ברגישות לא מבוטלת וחשוב לנהוג בהם במשנה זהירות על פי כללי אבטחת המידע המקובלים. אין לחשוף אותם למי שאינו מורשה או שלא לצורך, אין להפיצם באמצעים שאינם מאובטחים דיו. חשוב לא פחות לשמור על פרטי זיהוי חשבון (מספר טלפון וכתובת אימייל של בעל החשבון) מעודכנים ומאומתים כיוון שבעזרתם מתאפשרת גישה למסך הטוקנים ולאזורים רגישים נוספים במערכת.
אתם מוזמנים לצור איתנו קשר ולהתייעץ בכל נושא הקשור בשימוש ואבטחת הטוקנים בחשבונכם.
מערכת InfoMail מאפשרת לכם להנגיש תבניות דיוורים ייחודיות למשתמשים שאתם מנהלים, מעבר לאלה המוצעות להם כחלק מובנה של המערכת. בעזרת המערכת תוכלו לקבוע איזה משתמשים חשופים, אם בכלל, לאיזה תבניות שתרכיבו לשימושם. כיצד עושים זאת?n
שלב ראשון – הכנות מקדימות – הגדרת המשתמש שיצור תבניות משותפות ליתרת המשתמשים
n1. יש לבחור את המשתמש, מבין שלל המשתמשים שאתם מנהלים, אשר יהיה מורשה ליצור תבניות שישמשו את יתרת המשתמשים. יש לעדכן את InforUMobile מיהו אותו משתמש שבחרתם. אנו בצד שלנו נגדיר לו יכולת לייצר תבניות. מרגע שההגדרה מופעלת ניתן להתחבר למשתמש האמור (בין אם דרך מסכי האדימיניסטרטור של ניהול חשבונות או בין אם דרך חיבור ישיר עם שם משתמש וסיסמה) ולצור דיוורים שישמשו כתבניות.n
שלב שני – יצירת תבנית דיוור על ידי המשתמש הנבחר
n1. ליצירת תבנית יש להתחבר למשתמש הייעודי ולצור קמפיין דיוור חדש.nn2. במסך הגדרות הדיוור, תחת לשונית "מעקב ושיתוף" סמנו את האפשרות – "תבנית משותפת":nn
nn3. כעת תתבקשו לתייג את התבנית שאתם יוצרים. התיוג יאפשר לכם להקנות גישה דיפרנציאלית לתבנית זו למשתמשים. תבנית עם התיוג שתגדירו תהיה נגישה אך ורק למשתמשים שפתוחים לתיוג זה:nn
nnאם ברצונכם שהתבנית תהיה פתוחה לכלל המשתמשים שאתם מנהלים, באופן גורף וללא הבדל, אין לתייג אותה. nn4. יש להמשיך לעבוד על הקמפיין – לערוך ולצקת את התוכן – ולבסוף יש לשמור אותו כטיוטה. אין לשלוח את הקמפיין.nnדגשים:nnא. מרגע שקבענו את הקמפיין כתבנית משותפת, כל המשתמשים בעלי גישה אליה (בין אם באמצעות תגית ובין ללא) יראו אותה בלובי תבניות הדיוור שלהם ויוכלו לצור ממנה קמפיינים. לפיכח אנו ממליצים לסיים את בניית הקמפיין המיועד לתבנות, לרבות בכל הקשור לעריכתו הלשונית והצורנית, לשמור ורק לאחר מכן לשוב לשלב ההגדרות הדיוור ולסמנו כתבנית משותפת.nnב. אין לשלוח דיוור שנשמר במטרה לשמש כתבנית לשימוש חוזר. ברגע שהדיוור נשלח הוא כבר לא זמין למשתמשים כתבנית.nnג. ניתן בכל שלב לשוב לדיוור התבנית, לערוך אותו ולשמור את השינויים. השינויים שביצענו בתבנית יהיו זמינים למשתמשים שפותחים קמפיין חדש על בסיס התבנית מרגע זה והלאה. מי שהחל להרכיב דיוור קודם לכן יעבוד על התבנית בתצורתה לפני השמירה, גם אם עבודתו עליה נמשכת במקביל ולאחר שנשמרו השינויים ברמת התבנית.nnד. תבנית ללא תיוג זמינה לכולם, כל עוד שהם מוגדרים כחשופים לתוכן תבניות משותפות. ברגע שתרצו לחסום את השימוש בתבנית ולהשמישה בצורה דיפרנציאלית הוסיפו לה תגית וקבעו מי חשוף אליה.n
שלב שלישי – הנגשת תבניות משותפות ללקוחות שלכם
nכעת שדיוור התבנית מוכן יש לדאוג לכך שהלקוחות שלכם יוכלו להנות ממנו. לשם כך יש לבצע את הפעולות הבאות:nn1. באיזור ניהול החשבונות אתרו את הלקוח שברצונכם לשתף עימו (ועם כלל משתמשיו) את התבנית המשותפות.nn2. לחצו על כפתור "הגדרות מערכת":nn
nn3. תחת טאב הגדרות מערכת דיוור תמצאו את ההגדרה – ניהול תבניות משותפות. יש לעמוד עליה עם העכבר וללחוץ על כפתור ערוך על מנת להפוך את הסטאטוס מלא פתוח לפתוח:nn
nn4. לאחר מכן יש לעמוד על שורת התיוג ולבחור את תגיות התבניות אליהן אנו רוצים שהלקוח יחשף:nn
nnדגשים:nnא. אם לא נצמיד ללקוח תיוג הלקוח יהיה חשוף רק לתבניות שבנינו ללא התיוג.nnב. היכולת להגדיר שלקוח חשוף או לא לתבניות המשותפות ואם כן אז לאיזה תגיות אינה פתוחה בפני המשתמשים שלכם. ניתן להגדיר את ההגדרות הללו אך ורק אם נכנסים למשתמש דרך מסכי האדמיניסטרטור של ניהול המשתמשים, בעזרת שם המשתמש וסיסמת המנהל שלכם.n
הגדרות תוכן מתקדמות נוספות
nבאפשרותכם כמנהלי מערכת להעזר בפונקציות מתקדמות נוספות על מנת לצקת תוכן לדיוורי התבנית שלכם. כשם שהמערכת מאפשרת לשלב בדיוורים שדות מותאמים אישית של הנמענים (למשל – הוספת שם פרטי של מקבל הדיוור בשורת הנושא), כך היא גם מאפשרת לכם לשלב בתבנית תכנים מותאמים אישית של הלקוח המדוור.nnנחדד בעזרת דוגמא – נניח שאתם שייכים להנהלת איגוד מאמני הכלבים ומספקים באמצעות InfoMail שרותי דיוור ללקוחות שלכם – מאמני הכלבים. ברצונכם להנגיש ללקוחות שלכם תבנית דיוור ממותגת איגוד אשר תשמש אותם בחג הקרב. תבנית זו תהיה משותפת לכלל הלקוחות שלכם אך יעליה להכיל גם מידע מותאם אישית לכל לקוח, למשל – פרטי הקשר של המאמן שמדוור אותה ללקוחות שלו והלוגו של העסק שלו. איך מגדירים את זה?nnגם במקרה זה הפעולות הנדרשות נחלקות לשניים: מחד עריכת הגדרות המשתמש אשר ידוור את התוכן המותאם אישית לו במסגרת התבנית בה ישתמש, ומנגד הגדרת דיוור התבנית כך שיכלול את התוכן המותאם אישית.n
- n
- יש להכנס לאיזור הגדרות המשתמש של המשתמשים עבורם אנו רוצים להגדיר את הפרמטרים המותאמים אישית. ,תחת הגדרות דיוור אלקטרוני יש לאתר את הכותרת הגדרות תבניות מותאמות אישית.
n
n
nnיש להגדיר את הפרמטרים הרלוונטים. nn2. יש לשלב את הפרמטרים בדיוור התבנית. את זאת עושים בשלב שלוש של בניית הדיוור – שלב העריכה. להלן פירוט:nnהגדרת תמונה מותאמת מדוור:nn1. יש לטעון תמונה של המשתמש (לוגו / תמונה שלו עצמו / באנר שיווקי / כל תמונה רלוונטית אחרת) לדף אינטרנט כלשהו. לרוב ניתן למשוך את התמונה מהאתר של המשתמש בו היא כבר טעונה ובעלת קישור URL.nn2. יש להגדיר את ה- URL של אותה תמונה בשדה קישור מותאם אישית לתמונה במסך הגדרות המשתמש. לכל משתמש ניתן להגדיר שתי תמונות מותאמות אישית.nn3. יש לגרור אובייקט של תמונה לבימת העריכה של דיוור התבנית המיועדת / להשתמש באובייקט תמונה קיים בתבנית.nn4. בהגדרות "כתובת URL חיצונית" יש להכניס את הפרמטר: [#user.custom_image#]. במקום שבו יושב הפרמטר הגנרי הזה בדיוור התבנית תופיע התמונה המותאמת.nnהגדרת קישורי רשתות החברתיות מותאמי מדוור:nn1. יש להגדיר את ה- URL הרלוונטי לכל רשת חברתית ברמת הגדרות המשתמש (למשל את הקישור לדף הפייסבוק העסקי של אותו משתמש).nn2. יש לגרור לבימת התבנית פקד עקבו אחרינו.nn3. יש להכניס את הפרמטרים הרלוונטים לכל רשת חברתית שנרצה שיופיעו בתוך אותו פקד :n
- n
- פייסבוק – [#user.link_facebook#]
- לינקדאין -[#user.link_linkedin#]
- טוויטר – [#user.link_twitter#]
n
n
n
nהגדרת תוכן טקסטואלי מותאם מדוור:nn1. יש להגדיר את התוכן הרלוונטי בהגדרות המשתמש – שם איש קשר, מספר טלפון, פרמטרים אחרים שרוצים להגדיר. שימו לב – קיימת אופציה לשני פרמטרים חופשיים להגדרה (בדומה לשדות המותאמים אישית ברמת הנמענים).nn2. יש לגרור לבימת העריכה של התבנית פקד תיבת טקסט.nn3. בתוך תיבת הטקסט בדיוור התבנית יש לשלב את הפרמטרים הרלונטים במיקום ובתצורה הרצויה:n
- n
- שם המשתמש המדוור ייוצג על ידי פרמטר – [#user.customer_name#]
- שם איש הקשר המדוור ייוצג על ידי פרמטר – [#user.contact_name#]
- מספר הטלפון של המשתמש המדוור ייוצג על ידי פרמטר – [#user.contact_phone#]
- שדה חופשי להגדרה מספר 1 ייוצג על ידי פרמטר – [#user.customer_custom_1#]
- שדה חופשי להגדרה מספר 2 ייוצג על ידי פרמטר – [#user.customer_custom_2#]
n
n
n
n
n
nמרגע שביצענו את ההגדרות ושתלנו את הפרמטרים במקומות הרצוים בדיוור התבנית, המערכת תדע לבצע את החיבור בין הפרמטר הגנרי בתבנית לייצוג המותאם אישית שלו ברמת הגדרות מדוור ולהציג אותו בצורה המתאימה לנמעני הדיוור שיוצר על בסיס התבנית.nn
nnלסיכום, מערכת InfoMail מאפשרת לכם לייצר תבניות ייחודיות וייעודיות לטובת המשתמשים שלכם, לקבוע בצורה דיפרנציאלית מי מבין המשתמשים יהיה חשוף לאיזו תבנית ולשזור בתבניות שלכם תכנים מותאמים אישית בהתאם למשתמשים שידוורו אותן. בעזרת הכלים המתקדמים הללו של המערכת תוכלו לייצר למשתמשים שלכם תוספת ערך רבה מאד בקלות ובפשטות.n
במידה ויש לכם שאלות לגבי המנגנון ויישום השימוש בו נשמח לעמוד לרשותכם.
n
לעיתים אנו משלבים בדיוור אלמנט של בלוק בו יש מספר עמודות תוכן. בתחתית כל עמודה אנו משלבים כפתור קריאה לפעולה, כאשר התוכן המקדים לו אינו בהכרח זהה באורכו בין כל העמודות (תמונה אחת עשויה להיות ארוכה מאחרת, בעמודה מסוימת יש יותר טקסט מאשר באחרות וכן הלאה). על אף שהתוכן המקדים בעל אורך שונה, היינו רוצים שהכפורים בתחתית העמודות יוצגו לעיני הקורא בצורה שווה ועל אותו קו גובה, ולא כמו בדוגמא הבאה:nn
nnאז איך אנו מונעים את זה שהכפתורים יצופו בגבהים שונים לרוחב בלוק העריכה? איך אנו מייצרים את האחידות הנעימה והברורה לעיני הקורא כדי שהתוצאה תהיה כמו בדוגמא הזו:nn
nnניתן להעזר במערכת לצורך כך, ובלבד שמתקיימים מספר תנאים:nn1. צריך שיהיה אותו מספר של אלמנטים בכל עמודות הבלוק (במקרה מעלה בכל אחת מהעמודות ישנם ארבעה אלמנטים – כותרת, תמונה, טקסט וכפתור).nn2. צריך שהבדלי גובה העמודות בבלוק לא יעלו על יותר מ- 35 פיקסל (במקרה מעלה העמודה הימינית ארוכה בעד 35 פיקסל בהשוואה לעמודה המרכזית, בה התמונה קטנה ולפיכך תופסת פחות גובה, וכן בהשוואה לעמודה השמאלית, בה יש פחות טקסט שגם הוא מקצר את גובה העמודה).nn3. בחלון עריכת הבלוק בו יושבות העמודות ביניהן אנו רוצים ליישר קו, יש לסמן את תיבת הסימון גובה עמודות אחיד:nn
nn(תיבת סימון זו מוגשת לנוחיותך בממשק רק במקרה והבלוק מורכב משתי עמודות ויותר).nnבהתקיים תנאים אלו המערכת מסדירה את גובה הכפתורים בין העמודות.nnבהינתן זאת, בפריסת ווב הקורא יהנה מקוהרנטיות בהגשת הדיוור:nn
nnבפריסת מובייל לעומת זאת, אין לדבר משמעות שכן הדיוור מוגש בצורה רספונבסיבית כאשר העמודות מסתדרות אחת מעל השניה לטובת נוחות הקריאה מהטלפון הנייד בעל המסך הקטן והמאורך.nn
nnנזכיר שאם מסיבה כלשהי אתה מעוניין שהדיוור יוצג במובייל בצורה לא רספונסיבית, ניתן לבטל את הגשתו בפורמט מובייל בעזרת הורדת סימון תיבת תאימות מובייל תחת הגדרות מעקב ושיתוף בשלב 1 של אשף בניית הקמפיין:nn
מערכת InforUMobile מאפשרת להכליל בדיוור תמונות שעל גביהן מופיע טקסט.nnבצורה זו מתקבל השילוב המושלם בין מסר שיווקי כתוב למסר שיווקי הויזואלי.nnהדבר שימושי בפרט כאשר רוצים שהמסר הכתוב יהיה פרסונלי, מה שתורם עוד יותר לאפקט של הדיוור, כמו בדוגמא כאן:nn
n
אז איך עושים את זה?
nכאשר אנו נמצאים במסך עריכת הדיוור נאתר את פקד טקסט על גבי תמונה בתפריט פקדי העריכה:nn
nn nn nnנגרור את הפקד לבימת העריכה ונמקם אותו במקום הרצוי בדיוור:nn
nn nnכאשר הפקד במקומו נערוך את התמונה ברקע שלו ואת הטקסט על גביו.nn
nn nnנעשה את זה בלחיצה על הפקד, דבר שיפתח לנו חלונית ההגדרות שלו.nnלעריכת התמונה נלחץ על אייקון התמונה בחלונית:nn
nn nnיפתח מאגר הקבצים שלנו ממנו נוכל לבחור את התמונה הרצויה או דרכו נוכל לעלות תמונה שטרם הכנסנו למאגר:nn
nn nnלעריכת הטקסט נעמוד עליו בחלונית ההקלדה ונזין את הטקסט שאנו רוצים שיופיע על גבי התמונה.nnנוכל להעזר בסרגל העריכה כדי לתת לטקסט מאפייני עיצוב – גודל, צבע, בולטות ועוד.nn
nn nnלשילוב תוכן פרסונלי נעמוד עם סמן העכבר במקום היעודי בתיבת הטקסט ונלחץ על הוספת שדה עם תוכן מותאם:nn
nn nnנוכל לשחק עם מיקום הטקסט במרחב התמונה בעזרת לחיצה על מקש ה- Enter של המקלדת והעזרות בלחצני סרגל העריכה והגדרות הריווח סביב הטקסט:nn
nnבסיום העריכה נלחץ על מקש האשר על מנת שהשינוים יראו בבמה.nnחשוב לזכור – ללחוץ גם על כפתור השמירה מעל ומתחת לבימת העריכה על מנת שהשינוים ישמרו.nnהערה – בשל מגבלות של ה- Outlook תמונת הרקע לא תהיה מוצגת בחלק מתיבות הדואר מסוג זה.nn
https://www.youtube.com/watch?v=0lbkhDicSZwnn nnקוד המרה הוא הקוד שמדווח על ההמרה לפלטפורמת הפרסום (נניח גוגל או פייסבוק).nnכדי להכניס קוד המרה של גוגל לדף התודה במערכת InfoPage יש לבצע:nn1. כנס ללשונית "הגדרות דף נחיתה".nn2. הדבק את הקוד לחלון "קוד המרה"nn nnכדי להכניס קוד המרה של פייסבוק לדף התודה במערכת InfoPage יש לבצע:nn1. כנס ללשונית "הגדרות דף נחיתה".nn2. הדבק את הקוד לחלון "פיקסל פייסבוק". המערכת תכניס את הפיקסל לעמוד הנחיתה וכן תיצור Event בשם Lead (המרה) בדף התודה בצורה אוטומטית.nn
דף הנחיתה הוא כלי שיווקי-מכירתי. גולש המגיע אליו הוא ממוקד מטרה וככזה הינו לקוח פוטנציאלי לביצוע של רכישה מיידית. מערכת InfoPage מאפשרת לייצר דפי נחיתה מוכווני E-Commerce המייצרים מכירות בזמן אמת. זאת על ידי שילוב כפתור תשלום ב- PayPal בדף לצד כל מוצר או הצעה המובאת בו.nnבכדי לממש את זה על בעל הדף להחזיק בחשבון PayPal אליו יוכל לקבל את התשלומים הנסלקים מהגולשים בעבור השרותים שהוא מציע בדף. גולש המעוניין לרכוש אונליין מוצר המוצע לו יכול לשלם בעזרת חשבון PayPal שלו במידה ויש לו, או בכרטיס האשראי שלו. מרגע שגולש לחץ על הכפתור הרלוונטי בדף הנחיתה לצורך הרכישה הוא מופנה לממשק PayPal להשלמת הקנייה והתשלום. כל הסליקה נעשית ישירות בממשק PayPal, בצורה מאובטחת וסדורה.nnאיך אם כן משלבים בדף הנחיתה אמצעי המאפשר תשלום מקוון?nnהגדרת פקד תשלום בדף מוביילnn1. יש לגלול את תפריט הפקדים בעזרת החץ התחתון עד הגיעך לפקד תשלום אונליין.nn2. יש לגרור את הפקד מהתפריט למקום הרצוי על גבי בימת העריכה.nn
nn3. יש להגדיר את הגדרות התשלום בחלון ההגדרות מימין לבימת העריכה:n
- n
- כתובת האימייל של בית העסק כמשוייכת לחשבון הפייפל שיקבל את התשלום על המוצר.
- תיאור המוצר הנמכר (לצרכי זיהוי נוח של לידים שמתקבלים מהעסקה במערכת)
- כתובת האינטרנט להפניית הגולש לאחר שסיים את תהליך הרכישה בממשק PayPal. בהעדר הגדרה הגדרת ברירת המחדל היא חזרה לדף הנחיתה (שים לב – על מנת שזה יופעל יש להגדיר בחשבון ה- PayPal של בית העסק שלאחר רכישה מתבצעת הפניה והגולש לא נשאר על דף התודה של הרכישה)
- מחיר המוצר או השירות.
- המטבע בו תתבצע הרכישה.
- ניתן להגדיר את מידות כפתור התשלום המופיע בדף, להחליף את תמונת הכפתור במידת הצורך.
- לבסוף יש ללחוץ על כפתור השמירה.
n
n
n
n
n
n
n
n
nnהגדרת פקד תשלום בדף ווב:nn1. יש לגרור את פקד תשלום אונליין המופיע תחת לשונית תשלום בתפריט הפקדים מעל בימת העריכה.nn
nn2. יש להגדיר את הגדרות התשלום עבור המוצר.nn3. ניתן להגדיר את מופע הכפתור.nn4. לבסוף יש ללחוץ על כפתור השמירה.nn
ברגע שגולש מגיע לדף הנחיתה ולוחץ על כפתור התשלום ב- PayPal הוא מועבר לממשק הסליקה של PayPal, ספציפית לחשבון של בעל הדף כמוגדר בהגדרות פקד התשלום בדף. שם הוא יכול לבחור באם לשלם בעזרת חשבון ה- PayPal שלו או באמצעות כרטיס אשראי. נתוני הרכישה – סכום ומטבע – כבר מוגדרים לו על פי הגדרות הפקד שצויינו לעיל. הגולש ממלא את פרטי התשלום ופעולת הרכישה מתבצעת. עם השלמתה קורים הדברים הבאים:nn1. הגולש מופנה לדף הנחיתה או ל- URL אחר במידה והוגדרו ההגדרות הנחוצות כאמור.nn2. הוא נרשם כליד במערכת InfoPage:nnא. הוא נספר כממלא טופס בסטטיסטיקות של דף הנחיתה במסך הדוחות ובמסך סטטיסטיקות.nnב. הוא מופיע בקובץ יצוא הלידים ממסך הדוחות, בו מצוינת כתובת האימייל שמסר בעת ביצוע התשלום ותאור המוצר בעבורו שילם (כנגזר מהתאור לעיל).nnג.הוא מופיע כליד עם סטאטוס תשלום אונליין במסך לידים שם ניתן להמשיך לנהל אותו (למידע על מסך לידים וסטאטוסים של לידים ראה כאן).nnבצורה זו ניתן להנגיש שרותים ומוצרים לרכישה אונליין לקהל הגולשים לדף הנחיתה, להנות מהכנסות מיידיות מהדף ולנהל את הלידים שמבצעים את פעולת הרכישה מהדף.n
לצד זה ניתן לייצר קטלוג מוצרים אונלייני בעזרת המערכת – פתרון מובנה וכולל לצרכי עסקים להקים חנות וירטואלית בפשטות ובנוחות בעזרת המערכת. למידע בנושא – לחץ כאן.
n nn nn nn
ניתן לנהל את הלידים שמתקבלים במערכת מטפסי יצירת קשר בדפי הנחיתה וכפתורי רכישות אונליין. הדבר מתבצע ממסך לידים הנגיש מתפריט המערכת:nn
nnבעמודה השמאלית של מסך הלידים ניתן לראות את הסטאטוס המוצמד לכל ליד שנכנס. סטאטוס ברירת המחדל הוא "התקבל". בנוסף אליו קיימים סטאטוסים נוספים כגון – טופל, חתם הסכם, תשלום אונליין (לגולשים בדף שביצעו רכישה) ועוד.nnניתן לערוך את הסטאטוסים ולהוסיף עוד על אלו שהמערכת מציעה על ידי לחיצה על אייקון עט העריכה משמאל לכותרת סטאטוס. הלחיצה מובילה לחלון הגדרת סטאטוסים בהתאמה אישית. דרך חלון זה ניתן:n
- n
- להגדיר סטאטוס חדש בלחיצה על כפתור הוסף והקלדת שם הסטאטוס החדש.
- למחוק סטאטוס קיים ומותאם אישית על ידי סימון תיבת האפשרויות לצד הסטאטוס ולחיצה על כפתור מחק. לתשומת לבך לא ניתן למחוק סטאטוס אם הוא מוצמד לליד כלשהו. כדי למחוק אותו יש ראשית כל לשנות את סטאטוס הליד ורק לאחר מכן ניתן להתקדם עם מחיקתו.
- לערוך שם של סטאטוס קיים על ידי עמידה עם העכבר על שורת הסטאטוס ושינוי השיום שלו ידנית.
n
n
n
nלבסוף על מנת שהגדרות חלון סטאטוסים בהתאמה אישית תשמרנה יש ללחוץ על כפתור השמור.nn
במסך הלידים אפשר לסנן את הלידים לפי הסטאטוס שלהם (וזאת מעבר לסינון הלידים לפי דף הנחיתה ממנו הם מגיעים). מצב ברירת המחדל של המסך הוא הצגת כל הלידים, מכלל דפי הנחיתה, בכל הסטאטוסים, כפי שהתקבלו בשבוע האחרון במערכת.nnניתן כמו כן לשנות סטאטוס של ליד – ובכך למעשה לנהל אותו – על ידי פתיחת תיבת אפשרויות הסטאטוס של כל ליד ובחירה בסטאטוס הרלוונטי לו.nnבסיום עדכון ההגדרות יש ללחוץ על כפתור השמירה כדי שהמידע ישמר.nn
לבסוף ניתן לייצא את נתוני הלידים לקובץ שיורד למחשב, בו הסטאטוס של כל ליד מצויין לצידו לצורך המשך הטיפול בו.nn
nn
מערכת InforUMobile מאפשרת לנו לנהל קופונים ולהפיץ אותם לנמענים ב- SMS ואימייל באמצעות מודול האוטומציות. שימושים נפוצים של הדבר כוללים שליחת קופון לכל גולש שמילא טופס בדף נחיתה, שליחה של קופון לגולש שביצע הרשמה באתר שלנו, שליחה של קופון ללקוח שלא היתה לנו אינטראקציה איתו זמן מה ועוד. מימוש של תסריט שכזה ואחרים כולל את השלבים הבאים:
nnnnnnnnכדי להפיץ קופונים ראשית כל נקים במערכת ישות שנקראת "רשימת קופונים". כיצד נעשה זאת?
nnnnניכנס למודול ה-SMS/ הדיוורים/ האוטומציות במערכת. תחת תפריט הכלים נלחץ על לשונית קופונים:
nnnnnnnnnnnnnnnnהלחיצה תוביל אותנו אל איזור ניהול הקופונים במערכת, בו נלחץ על כפתור צור רשימה חדשה:
nnnnnnnnnnnnnnnnמכאן נגיע אל מסך יצירת רשימת הקופונים שלנו:
nnnnnnnnnnnnבמסך זה נגדיר את הישות – רשימת הקופונים – שלאחר מכן ממנה המערכת תמשוך קופונים ותפיץ לנמענים השונים. במסגרת זו:
nnnn- ניתן שם לרשימה שלנו.
- נגדיר את התוקף שלה – בין אם בלתי מוגבל או מוגבל לטווח תאריכים ושעות מסויימים.
- נגדיר את כמות קופונים המותרת להפצה לכל איש קשר, בין אם מוגבלת או שלא.
- נגדיר את אמצעי הקשר הראשי לפי נרצה שהמערכת תבדוק כפילויות ככל שרלוונטי.
- נגדיר את כתובת האימייל לקבלת התראות על קופונים בהתקרב מיצוי הרשימה ובמיצוי מלא שלה. כברירת מחדל המערכת תשתמש לצורך ההתראות בכתובת המייל המיוחסת לבעל החשבון. ניתן לערוך ולשנות את זה. ההתראות באימייל נשלחות בהגיענו למיצוי של 80% מהרשימה ולאחר מכם ב- 100%, ניתן לשנות את הרף המקדים בהגדרות המשתמש שלנו במידה ונהיה מעונינים בכך.
בסיום ההגדרות נלחץ על המשך לטעינה, דבר זה יוביל אותנו אל השלב השני בסייר יצירת רשימת הקופונים שלנו:
nnnnnnnnnnnnאת הקופונים שלנו נוכל לטעון באחת משתי דרכים – העלאת קובץ אקסל או העתקה והדבקה לחלונית. בכל מקרה שנבחר חשוב להקפיד לטעון את קודי הקופון במתכונת של רשימת מכולת – קודים בטור, ללא כותרת לעמודה, למשל:
nnnn
ניתן להעזר בדוגמאות בראש המסך:
nnnn
בסיום נלחץ על כפתור טען רשימה ונגיע למסך סיכום תהליך הטעינה בו ישוקף לנו כמה קופונים נטענו.
nnnnבמסך רשימות הקופונים שלי נוכל לראות את הרשימה ולבצע עדכונים ככל שנרצה בלחיצה על כפתורי הפעולה של כל רשימה. נוכל לחזור לעריכת הרשימה, להשהות אותה ולהפעיל מחדש. כמו כן נוכל לצפות בה ולראות את פירוט הקופונים המשוייכים אליה במסך דוח קופונים מפורט.
nnnnnnnnnnnnnnnnלאחר שיצרנו את רשימת הקופונים נעבור לאוטומציה כדי להפיץ את הקופונים לנמענים שלנו
nnnnהגדרת קופון במסגרת תהליך אוטומציה
nnnnהישות שמנהלת את הפצת הקופונים והאלוקציה שלהם לכל נמען היא כאמור מודול האוטומציות.
nnnnבבואנו להפיץ קופון לאיש קשר נתון נעשה את זה ראשית כל על ידי שילוב של פקד פקודת קופון בתהליך אוטומציה. תחת רשימת הפקודות בתפריט פקדי האוטומציה נמצא את פקד קופון אותו נגרור לבימת העריכה ונחבר לפקד הרלוונטי בתהליך. בדוגמא מטה אנו רואים יישום של מילוי טופס הצטרפות למועדון הלקוחות בדף נחיתה וקבלת קופון בעקבות כך:
nnnnלאחר שגררנו את הפקד נבחר את רשימת הקופונים ממנה נרצה שהמערכת תקצה לנמען את הקופון במסגרת תהליך האוטומציה שהנמען מצוי בו.
nnnnnnnnnnnnבשלב הבא נחבר את היציאות של הפקד להמשך מתווה התהליך. . לקופון יש 3 יציאות:
nnnn
- קופון תקין משמעותו שקיים קופון זמין ברשימה לאלוקציה לנמען שהגיע לנקודה הנוכחית בתהליך.
- מכסה הסתיימה או פגה תוקף משמעותה שכל הקופונים בנטענו לרשימה כבר חולקו או שהאלוקציה אמורה להתקיים בתאריך שהוא מחוץלטווח התאריכים המוגדר כחוקי לרשימה.
- הקופון כבר הוקצה משמעותו שהגדרנו ברשימה הנתונה שכל נמען יכול לקבל קופון ממנה עד X פעמים והנמען שאמור לקבל קופון כעת במסגרת התהליך חורג מה- X המותר לו.
שלושה מצבי עולם עם אפשרות להגדיר המשך תוואי תהליך ייעודי עבור כל אחד מהם.
nnnnנתמקד כעת במצב בו יש קופון תקין ואנו רוצים הלכה למעשה להפיץ אותו.
nnnnnnnnהפצת קופון בהודעת SMS
nnnnכדי שהקופון מהרשימה הנבחרת יופץ לנמען שהגיע לנקודה המסויימת בתהליך נחבר לפקד שלו פקד של שליחת SMS. תחת הגדרות מתקדמות של הודעת ה- SMS נבחר באופציה של הוספת קופון:
nnnnnnnnברגע שנבחר את הרשימה ישתלב בחלונית הקלדת ההודעה שלנו שדה של קוד קופון. רצוי אם כן לבחור ברשימה לאחר שהקלדנו את ההודעה ומיקמנו את במן העכבר במקום בו נרצה שהקוד ישתלב:
nnnn
הנמען אשר יקבל את ההודעה יראה בה את קוד הקופון המותאם לו ובמערכת ירשם שהקופון הספציפי שהוא קיבל הוקצה לאותו הנמען. את זאת ניתן יהיה לראות בדוח קופונים מפרוקט של הרשימה ממנה הוקצה הקופון.
nnnnnnnnהפצת קופון בדיוור אלקטרוני
nnnnכדי שהקופון מהרשימה הנבחרת יופץ לנמען שהגיע לנקודה המסויימת בתהליך נחבר לפקד שלו פקד של דיוור אלקטרוני ובפקד של הדיוור נבחר את הדיוור היעודי להפצה כפי שאנו רגילים לעשות. במסגרת הדיוור נרצה להכליל את הקופון האמור ולשם זה נתמקד כעת במודול הדיוורים ובעריכה של דיוור אוטומציה בפרט.
nnnnבדיוורים מסוג אוטומציה נוכל לשלב קופון במסגרת פקד טקסט. בזמן שאנו עורכים את הדיוור נכנס לעריכה של תיבת טקסט ונשלב את קוד הקופוןבמקום הרצוי בתיבה על ידי בחירתו בין השדות המותאמים אישית:
nnnn
מרגע שהקופון יושב בדיוור נוכל לתת לו מאפייני עיצוב כשם שאנו עושים לכל פריט טקסט ובמסגרת הבלוק בו הוא יושב, לרבות נוכל לשלוט על הצבע והגודל של הפונט, המרכוז שלו ועוד, ממש כמו טקסט רגיל או טקסט מותאם בדיוור.
nnnn
באופן הזה ניתן להמשיך ולהתוות את תהליך האוטומציה ולשלב בו שלל הטבות וקופונים לאנשי הקשר שעומדים בקריטריונים לקבלתם.
nnnnלסיכום
nnnnבעזרת מערכת InforUMobile ניתן בקלות ובפשטות לנהל רשימות קופונים ולהפיץ אותן בצורה אוטומטית לנמענים ב- SMS ודיוור אלקטרוני. אסטרטגיות שיווק בעולמות של ה- eCommerce, אך לא רק, נסמכות בימינו במידה רבה מאד על מענק של הטבות ומבצעים בקרב הלקוחות שלהם. בעידן שבו הקונים מפוקחים, מוכווני קניה חכמה ושואפים למקסום הזדמנויות הרכישה שלהם מנגנון הקופונים של מערכת InforUMobile מעניק לבתי העסק את הפתרון המיטבי. בעזרתו יתאפשר לכם למשוך לקוחות להגדלת סל הקניות שלהם והנעתםלפעולה מחזורתי של קניה. אנו מזמינים אתכם להשתמש במגנון ולהנות מהתועלות שהוא טומן בחובו עבורכם המשווקים.
nnnnnלעיתים אנו מעונינים שדיוור שלנו יגיע לרשימה של נמענים, אך מסיבות שונות רוצים בו בעת להמנע מכך שאותו דיוור יגיע לנמענים מסויימים הנכללים ברשימה האמורה. מערכת InfoMail מאפשרת לנו לנפות בקלות ובצורה אוטומטית את הנמענים בעת שאנו מכינים את הדיוור ובכך לתקשר בצורה יעילה רק עם אותם האנשים הרלוונטים ביותר לקבלת הדיוור. נדגים:nnנניח שאנו רוצים לדוור את כל לקוחות הזהב שלנו בעניין מבצע כלשהו, אך מסיבות שיווקיות אין לנו עניין שלקוחות הזהב שכבר רכשו את המוצר בטרם יצאנו במבצע, יקבלו את הדיוור. nn
nnאיך נעשה את זה בצורה הכי קצרה ויעילה?nn1. כאשר אנו נמצאים באשף בניית הקמפיין, בעודנו בשלב 2 של בחירת רשימות התפוצה לדיוור, נבחר בין הרשימות את הרשימה שאותה נרצה לדוור. במקרה של הדוגמא – נבחר את רשימת הזהב.nn2. נלחץ על הפלוס מימין לכותרת הגדרות מתקדמות:nn
nn nnעם הלחיצה תפתח לנו תצוגה של כל רשימות התפוצה שיש לנו לא כולל אלו שבחרנו לדוור בחלק העליון של המסך.
nn3. נבחר את הרשימה שברצוננו להחסיר. במקרה זה – רשימת לקוחות שרכשו. nn
nnברגע שבחרנו ברשימה זו המערכת תדע שלא לדוור את הנמענים שנמנים על רשימת לקוחות הזהב וגם על רשימת הלקוחות שרכשו.nn4. לסיום נלחץ על כפתור המשך לשלב הבא, ונתקדם באשף בניית הדיוור.nn5. כאשר נגיע למסך סיכום הקמפיין יוצגו לנו כתזכורת הרשימות שבחרנו לדוור ולצידן הרשימות המוחסרות בהן הנמענים שבחרנו לנפות מקבלת הדיוור במקרה של חפיפה בין שני סוגי הרשימות.nn
nn(מספר הנמענים המצויין ברשימות המוחסרות אינו של סך הנמענים שיופחתו אלא הוא מייצג את סך הנמענים הקיים ברשימה).nn6. לחיצה על כפתור שלח קמפייין בתחתית מסך הסיכום תחל את תהליך השליחה במסגרתו ידוורו אך ורק הנמענים הרצוים ולאחר הניפוי שהגדרנו.nn
מערכת edea הנה מערכת לניהול קופות ומועדוני לקוחות . InforUMobile ביצעה אינטגרציה עם edea המאפשרת למשוך קהלים לפי סגמנטים ולאגד אותם לקבוצות במערכת. זאת בצורה אוטומטית ומבלי שיהיה צורך ליצא אנשי קשר מ- edea וליבא אותם ל- InforUMobile. לאחר שאנשי הקשר מסתנכרנים בצורה פשוטה תודות לחיבור בין המערכות ניתן לדוור אותם בקלות ולהניע אותם לפעולה. כיצד אם כן עושים זאת?
nnnnנכנס לאזור ניהול אנשי הקשר במערכת, נעמוד על לשונית התפריט קבוצות ונבחר באפשרות – סנכרון נתונים מ- edea.
nnnnבמידה ולא סנכרנו עד היום נתונים מ- edea ולא ביצענו התממשקות ראשונה למשתמש שלנו במערכת זו נידרש לעשות זאת. לפיכח נגיע את מסך ההגדרות בו נתבקש להכניס את ההגדרות הבאות:
nnnn
לאחר שנזין את ההגדרות נלחץ על כפתור התחבר והמשך. כאמור את ההגדרות נגדיר פעם אחת בלבד. מרגע שהמשתמש שלנו במערכת מחובר לזה ב- edea אין עוד צורך להתעכב על ההגדרות.
nnnnמכאן נגיע אל מסך יצירת קבוצת edea:
nnnn
כאן נדרש לתת שם לקבוצה על מנת לזהות אותה בקלות במערכת; לאפיין את המועדון אליו משתייך קהל היעד שיכלל בקבוצה; לאפיין את הסגמנט הרלוונטי ולאחר מכן את תת הסגמנט במידה ונרצה. בסיום נלחץ על כפתור צור קבוצה. עם הלחיצה תחל המערכת לדלות את הנתונים ממערכת edea ולייבא את כל אנשי הקשר ב- edea העונים על מאפייני החיתוך שהוגדר לקבוצה.
nnnnאת הקבוצה שיצרנו נוכל לראות בין יתר הקבוצות שלנו במערכת. נזהה אותה בקלות בעזרת חיווי "edea" שיופיע תחת סוג הקבוצה בטבלת הקבוצות.
nnnnמהרגע שהקבוצה נוצרה תכולת אנשי הקשר שלה תסתנכרן אל מול הנתונים העדכניים ביותר במערכת edea במקרים הבאים:
nnnnא. בעת היצירה שלה.
nnnnב. כאשר נלחץ על כפתור סנכרון קבוצה במסך הקבוצות.
nnnnג. ברגע שליחת דיוור / SMS / הודעת IVR לקבוצה.
nnnnתודות לאינטגרציה העמוקה בין InforUMobile ל- edea כיום קל מתמיד לדוור קהל יעד במסרים המותאמים והאפקטיביים ביותר. אם גם אתם מנהלים את מועדון הלקוחות שלכם באמצעות מערכת edea אנו מזמינים אתכם להנות מהכלי.
nnnnnnnnnמערכת InfoMail מציעה מגוון אפשרויות עריכה גמישות לרווחת המדוורים בעזרתה. הללו נחלקות ליכולות עריכה ברמה הרוחבית של הבלוקים הכלולים בדיוור, יכולות עריכה ברמה הפרטנית של כל אלמנט וכן יכולות עריכה ברמה האנכית של עמודות הכלולות במסגרת הבלוקים המרכיבים את הדיוור בה נתמקד כאן.nnעריכה אנכית ברמת עמודות הבלוק מתאפשרת כאשר עוברים עם העכבר על גבי בימת העריכה במסך עריכת הדיוור ולוחצים על חיווי האחוזים שצץ בראש העמודות הכלולות בבלוק עליו עמדים עם העכבר. nnבלחיצה על ערך האחוזים הרלוונטים, למשל 50% בדוגמא מטה, נפתח חלון עריכת העמודה.nn
nnבמסגרתו ניתן לערוך את המשתנים הבאים:nn1. ריווח האלמנטים כלולים בתוך העמודה משוליה (מוגדר בערכי פיקסל).nn2. צבע מסגרת העמודה, עוביה ותצורתה.nn3. צבע רקע העמודה.nnבעזרת הגדרות אלו ניתן לשוות לדיוור מראה מרענן בו שלל צבעים וכן ניתן לייצר הפרדות ברורות בין איזורים שונים במסגרת בלוק נתון. הדבר שימושי בפרט כאשר בבלוק מוצגים מספר נושאים ביניהם רוצים לייצר חציצה ויזואלית קליטה לעיני הקוראים.nn
מערכת InforUMobile מאפשרת לשלוח הודעות יזומות לגולשים עימם ניהלנו אינטראקציה דרך הפייסבוק מסנג'ר.nnבין אם זה גולשים שדיברו עם מענה אנושי בדף העסקי או שדיברו עם בוט בעבר ובהווה, מעתה ניתן לתקשר איתם מחדש באמצעות הבוט.nnבזכות כך הבוט יכול לבצע מעקב יזום אחר תהליכים שהחלו בשיחה, לעדכן במידעים, לשלוח הודעות רלוונטיות ועוד.nnחשוב להדגיש – הפצה של הודעות לגולשים דרך המסנג'ר מותרת על פי כללי פייסבוק רק במידה והתכנים שמופצים אינם בעלי אופי שיווקי או מכירתי.nnכדי לבצע הפצה ראשונה, ואת הבאות אחריה, נחוץ לקבל אישור חד פעמי מפייסבוק לשליחת הודעות ברודקאסט. (להרחבה על כך ראה כאן).nn n
כיצד מבצעים הפצה?
n
- n
- בתפריט מודול הבוטים נלחץ על לשונית הפצות. דבר זה יוביל אותנו אל מסך ההפצות שלי בו נוכל לצפות בכל ההודעות שהפצנו עד לנקודה זו.
- נלחץ על כפתור צור הפצה חדשה בראש המסך. הדבר יוביל אותנו אל אשף ההפצה.
- בשלב הראשון של האשף נתבקש לבחור את עמוד הפייסבוק העסקי דרכו נרצה לבצע את ההפצה
n
n
n
n
nnנבחר את העמוד ונלחץ על המשך, מה שיוביל אותנו לשלב השני.nn4. בשלב זה נגדיר את ההודעה שנרצה להפיץ הלכה למעשה:nn
nnא. נרשום את נוסח ההודעה. לרשותנו עומדים 640 תווי טקסט. אם נרצה לשלב לצד הטקסט גם תמונה ו/או קישור להפניה נוכל לרשום הודעה באורך של עד 80 תווים.nnכאמור, תוכן עם אופי שיווקי או פרסומי יפסל על ידי פייסבוק. יש להקפיד לנסח את ההודעה במונחים תפעוליים, ענייניים, עם רלוונטיות גבוהה לגולש שמקבל אותה.nnב. במידה ונרצה נעלה תמונה שתתלווה לטקסט.nnג. על אותו משקל נוכל להגדיר קישור עם הפניה למידע מחוץ לבוט. (הודעה שמשלבת טקסט + תמונה + קישור תהיה דומה בנראות שלה לפקד פריט כללי בבוט).nnיודגש – לצורך ההפצה יש להגדיר או טקסט או תמונה או כאמור שילוב. הודעה שמכילה קישור בלבד לא תשלח.nnד. כברירת מחדל הפצת ההודעה תעשה לכל הגולשים שבאו במגע עם המסנג'ר של הדף העסקי. אם נרצה להפיץ תוכן ממוקד לגולשים ספציפיים, על פי סיווגים לתוויות, נגדיר בשדה תווית להפצה את התווית שאליה נרצה להפיץ את ההודעה. להסבר בנושא התווית ראה כאן.nnה. לפני ההפצה המערכת תראה לנו לכמה נמענים בקירוב ההודעה תגיע. החישוב מתבצע אונליין אל מול הרשומות של פייסבוק ולכן הוא עורך כ- 30 שניות.nnו. ברגע שנהיה מוכנים להפיץ את ההודעה נלחץ על כפתור הפץ בתחתית המסך. אם אישור השליחה מצידנו ההודעה תשלח בו ברגע לנמענים היעודיים – כולם או בסיווג לתווית, כתלות במה שהוגדר.nnלאחר ההפצה נוכל לפנות למסך ההפצות שלי ושם לראות את נתוני ההפצה שביצענו – לגולשים של איזה עמוד עסקי הפצנו את ההודעה, לאיזה תווית במידה והוגדרה, מתי ההודעה הופצה וכמה נמענים קיבלו אותה.
פרסום הבוט מתאפשר מהשלב השלישי של אשף העריכה שלו:nn
nnבשלב זה מוצגות לנו שלוש צורות פרסום אפשריות לפי הפלטפורמות השונות. אנו נבחר את הפלטפורמה בה נרצה להשמיש את הבוט ונלחץ על כפתור ההפעלה לקבלת הקישור של הבוט לאותה הפלטפורמה. ניתן לבחור בכל אחת מהפלטפורמות במקביל.nnבריבוע הימני נמצא את האפשרות לפרסם את הבוט במסנג'ר- בלחיצה על הפעלה נתבקש לבחור את דף הפייסבוק בו נרצה להתקין את הבוט. כמו כן תוצג לנו הודעה שעל מנת לפרסם את הבוט בפייסבוק אנו נדרשים לתת הרשאה לאפליקציית הבוטים של InforUMobile לחשבון שלנו. הודעה זו היא דרישה של פייסבוק, אין היא קשורה ב- InforUMobile ואין היא נתונה לשיקול דעתנו. כל בוט שמוכנס לפייסבוק נדרש לאישור שכזה עבורו. לאחר הצגת הודעה זו ובחירת הדף שיחובר אליו הבוט, המערכת תציג לנו את הקישור הייעודי אותו ניקח ונתקין בדף הפייסבוק העסקי שלנו.nnבריבוע האמצעי נמצא את הקישור לדף הבוט המאפשר:nnא. לגלוש לקישור עצמאי בלשונית דפדפן הגלישה שלנו ולצפות בעמוד הבוט stand alone.nnב. להשתמש בקוד ל- IFRAME על מנת לשלב את הבוט באתר שלנו ובדפי הנחיתה שלנו:nn
nnבריבוע השמאלי נמצא את פרטי הבוט לשימוש באמצעות API תכנותי.nnחשוב – העובדה שלחצנו על הפעלה וקיבלנו את הקישורים הרלוונטים איננה אומרת שהבוט מפורסם ונגיש מאותו רגע לכל. את הקישורים האמורים עלינו לקחת ולשתול במקומות הרלוונטים מחוץ למערכת. אם לדוגמא אנו רוצים לשלב את הבוט בדף נחיתה נפנה לעריכת דף הנחיתה במערכת, נוסיף לו פקד של תיבת HTML שאליו נעתיק ב- copy-paste את הקוד שקיבלנו כאן מעלה בסיום בניית הבוט. nnכמובן שבמידה ופרסמנו את הבוט ועשינו בו שינוי, העדכון ישמר וישתקף בבוט מאותו רגע והלאה. אין צורך לעדכן את הקישורים בפלטפורמות השונות.
לעיתים מפיץ של הודעה מעונין לצרף לה מידע נוסף ומורחב בתצורה של מסמך נלווה להודעה (למשל – קטלוג מוצרים, הסברים והנחיות, מדריכי משתמש ועוד).
n
InfoSMS מאפשרת לך לצרף קובץ להודעה שאתה שולח ולדעת מי מבין הנמענים צפו בו.
n
כיצד זה פועל?
n
סמן את תיבת הסימון "צרף קובץ להודעה" באיזור הוספת תוכן במסך שליחת SMS.
n
n
עם לחיצתך יפתח חלון העלאת קובץ. בחלון זה תתבקש לבחור את הקובץ לטעינה ולאשר את הפעולה. ניתן לצרף קובץ מסוג PDF, JPEG, GIF או JPG במשקל של עד 300K.
n
n
כעת התווסף קישור של הקובץ לנוסח ההודעה בחלון הקלדת ההודעה.
n
n
שים לב – יש להכניס רווח לפני הקישור ובמידה ומופיע לאחר הקישור מלל יש לדאוג לכך שיהיה רווח גם בין הקישור למלל זה אחריו.
n
נמען שמקבל את ההודעה יוכל ללחוץ על קישור הקובץ שנכלל בה ולהוריד את הקובץ ישירות לטלפון שלו ולהחזיקו זמין בטלפון בכל עת. לתשומת לבך – הקובץ נשמר במערכת לנוחות נמעני ההודעה שכוללת אותו במשך 30 יום. בטווח זמן זה יוכלו הנמענים ללחוץ על קישור הקובץ הכלול בהודעה ולצפות בתוכן שלו.
n
ניתן לראות מי מהנמענים לחצו על הקישור והורידו את הקובץ לטלפון שלהם. בכדי לדעת מיהם יש לסמן את תיבת הסימון "אפשר זיהוי המוריד" באיזור הוספת הקובץ במסך השליחה. לתשומת לבך: אפשור הזיהוי מאריך את כמות התווים שנכללים בקישור של הקובץ בנוסח ההודעה.
n
n
בכדי לדעת מי הוריד את הקובץ לאחר שליחת ההודעה יש להכנס לדוח הורדת קבצים
n
n
דוח זה מציג את ההודעה שנשלחה, שם הקובץ שנכלל בה ופרטי הנמענים שהורידו אותו.
n
ניתן כמו כן למיין את הדוח לפי תאריך, לסנן לפי נמענים ולהוריד את המידע לדוח אקסל בכדי לבצע פילוחים, מעקבים ופעולות המשך.
n
תמיד לשירותך, צוות InforUMobile
nnhttps://www.youtube.com/watch?v=RP9VcWGnZlsnn
בכדי להפיץ הודעות ברודקאסט מהבוט לגולשים, דרך הפייסבוק מסנג'ר, יש לקבל אישור חד פעמי מפייסבוק. nnפייסבוק היא זו שמאשרת שליחת תוכן דרך הפלטפורמה שלה וכללי המשחק במסגרת זאת נתונים לשיקול דעתה הבלעדי. nnלכן חיוני לעמוד בדרישות שהיא מציבה לאורך כל התהליך.nnקבלת האישור מותנה בפעולות הבאות:n
- n
- נכנסים לעמוד העסקי בפייסבוק עם חשבון אדמין.
- לוחצים על קישור Settings:
n
n
n nn
nn nn3. במסך ההגדרות יש ללחוץ על לשונית Messenger Platform:nn
nn nn4. ולגלול ל- Advanced Messaging Features:nn
nn nn5. שם יש לבחור באפשרות Subscription Messaging וללחוץ על Request:nn
nn6. לאחר הלחיצה תועברו למסך בו נדרש למסור פרטים בענין הבקשה:nn
nn nnלאחר שליחת הבקשה יש להמתין לאישור של פייסבוק שהבקשה אושרה.n
יודגש, במסגרת הברודקאסטינג אין לשלוח תוכן שיווקי או פרסומי. הודעות תפעוליות בלבד מורשות לשליחה.
n
למידע על איך להפיץ הודעת ברודקאסט דרך הבוט לחץ כאן.
הקמה של הצ'אט-בוט במערכת InforUMobile נסמכת על אשף בעל שלושה שלבים:n
- n
- הגדרת הבוט
- בחירת תבנית התסריט ועריכת הבוט
- פרסום הבוט
n
n
n
nלהלן סרטון המסביר את התהליך בכלליות, במידע מטה ישנו פירוט נוסף:nnhttps://www.youtube.com/watch?v=MLHyk1NFxsAnnהגדרת הבטnnנתחיל מלהכנס למערכת InforUMobile וללחוץ על עיגול צ'אט-בוטים במסך הבית. הלחיצה תוביל למסך הבוטים של המערכת. במסך זה ניתן לראות את כל הבוטים שבנינו עד היום במערכת, את הסטאטוס שלהם, את כמות השיחות שהתנהלו איתם ואת כמות הלידים שיצרנו בעזרתם. ליצירת בוט חדש יש ללחוץ על כפתור בוט חדש בפינה השמאלית העליונה של המסך.nn
nnעם הלחיצה יפתח בפנינו מסך הגדרות הבוט בו נידרש להגדיר מספר פרטים מזהים ששל הבוט:n
- n
- תמונת הפרופיל של הבוט כפי שתופיע בראש חלונית השיחה שלנו איתו במידה ואנו משתמשים בבוט בכל מקום מלבד הפייסבוק מסנג'ר. לטעינת תמונה יש ללחוץ על העיגול בראש המסך. במידה והגדרנו תמונת פרופיל בדף העסקי בפייסבוק אותה תמונה תמשך אוטומטית ותשמש כתמונת הפרופיל של הבוט בכל פלטפורמה בה נציג אותו.
- שם הבוט כפי שיופיע לצד תמונת הפרופיל, לרוב יהיה זה שם המותג שהבוט מדבר בשמו. גם במקרה אם הגדרנו שם בדף הפייסבוק שלנו הוא יתבטא בצורה אחידה ביתר הפלטפורמות בהן הבוט מותקן.
- שם הבוט כפי שיופיע לנוחיותינו במערכת, לרבות במסך הבוטים שהוזכר מעלה, על מנת שנוכל בקלות לזהות את הבוט עליו אנו עובדים ואליו נרצה להתייחס בהמשך העבודה עם המערכת.
- כתובת האימייל אליה נרצה לקבל את הלידים שמתקבלים מהשיחה עם הבוט. ההתראות על ליד עם כל הפרטים שמילא בשיחה ישלחו בזמן אמת לכתובת שנגדיר כאן, דבר שהינו חיוני בפרט בבוטים המשמשים למטרות מכירה או תפעול מבצעי.
n
n
n
n
n
nnבסיום ההגדרות נלחץ על כפתור הבא. n
בחירת תבנית התסריט ועריכת הבוט
nהלחיצה תוביל אותנו ללובי תבניות תסריטי הבוטים של המערכת:nn
nnכפי שניתן לראות המערכת מציעה תבניות המשקפות שימושים רווחים בעולם הבוטים (לצידם קיימת גם תבנית ריקה למי שמעוניין בה).nnנבחר את התבנית הרצויה בלחיצה עליה. חשוב שהתבנית תשקף את המטרה העסקית שלשמה אנו מבקשים להקים את הבוט, למשל תבנית תאום פגישה. התבנית מטבעה משמשת כנקודת ההתחלה של עריכת הבוט. היא כמובן פתוחה לשינויים ואפיונים התואמים לצרכים הספציפיים שלשמם הבוט מוקם.nnעם הבחירה יפתח לנו מסך הגדרות התבנית:nn
nnבמסך זה נתבקש למלא מספר פרטים שישולבו בצורה אוטומטית בתסריט הבוט ובעזרת כך נקבל שלד מובנה של בוט לצרכים העסקיים שלנו ותחסך לנו עבודת עריכה. נמלא אם כן את הפרטים ונלחץ על המשך, דבר שיוביל אותנו אל מסך עריכת תסריט הבוט, בו ניתן לראות את המידע שציינו במסך הגדרות התבנית כבר שתול בתסריט:nn
n
עריכת הבוט
nמסך עריכת הבוט נחלק לשלושה חלקים:n
- n
- בצד שמאל – תפריט הפקדים:
n
n
- n
- בחלקו העליון מצויים פקדי פלט – הללו מייצגים את מה שהבוט אומר לבן השיח שלו. זה יכול להיות מלל טקסט, תמונה, תמונה וטקסט, הפניה לקישור ושילוב של השלושה.
- מתחתם פקדי קלט – המייצגים את מה שהבוט קולט מבן השיח שלו / מה שהוא מאפשר לו לענות, אם בצורה של טקסט חופשי, אם בבחירה בין אפשרויות בכפתורים, ואם בציון זמן, תאריך או שעה.
- פקד הודעת שגיאה – מה שהבוט אומר לבן השיח שלו במקרה שבן השיח ענה תשובה שהבוט אינו יכול לקבל בהתאם להתניות שקבענו לו.
- פקדים מתקדמים הקשורים בלוגיקת התשאול והמענה של הבוט (A/B Test, Web-Service ועוד).
n
n
n
n
n
nnניתן לזהות את סוגי הפקדים על גבי בימת העריכה לפי משפחת הצבעים אליה משתייכים. פקדי קלט מכילים מזהה בצבע כחול:nn
nnופקדי קלט מכילים מזהה בצבע טורקיז:nn
nn nn2. במרכז – בימת העריכה – עליה ממוקמים האלמנטים השונים המרכיבים את תסריט השיחה. כל אלמנט הוא למעשה חוליה בשרשרת השיחה. לכל אלמנט יש שקע בצידו השמאלי אליו הוא מחובר ותקע בצידו הימני אליו הוא מתחבר לאלמנטים השכנים אליו בשיחה. מה שמקשר בין האלמנטים השונים הם כבלים שרצים לאורך הבימה והתוואי שלהם מראה את תסריט השיחה. כאשר עומדים עם העכבר על אלמנט בבימה ניתן לראות איזה כבלים מובילים אליו ואיזה כבל יוצא ממנו:nn
nnניתן להוסיף אלמנטים בגרירה מהתפריט על בסיס עורך ה- Drag & Drop של המערכת. ניתן גם לשחק עם האלמנטים במרחב הבמה – להזיז אותם ככל שרוצים בגרירה פשוטה.nnחשוב – בשרטוט תוואי השיחה לאחר שאנו שואלים את הגולש שאלה בעזרת אלמנט פלט נחוץ לחבר את האלמנט הזה לאלמנט קלט אחריו. הקלט הוא למעשה ה- placeholder לתשובה של בן השיח. זה האמצעי של הבוט לזהות את זה שפנו אליו בתשובה ולנתב את תוואי השיחה בהתאם לכך.nnמכיוון שהבוט מנהל שיחה עם גורם אנושי חשוב לתת את הדעת לגבי הכיוונים אליהם השיחה יכולה לפנות ולתחום אותם. אם למשל אנו מעמידים לרשות הגולש מספר אפשרויות לבחירה והוא מצידו מקליד אפשרות שאינה קיימת יש לתת את הדעת כיצד על השיחה להמשיך מנקודה זו. האם נחזיר לו הודעת שגיאה שיבחר בין מה שהוצע לו בלבד? האם נמשיך בטקסט חופשי לשוחח איתו ורק ניקח ממנו פרטים? וכן הלאה. הכל תלוי במטרה העסקית של הבוט. חשוב רק לדעת שהמערכת מאפשרת לתחום את פקדי הקלט בשורה של תנאים מתקדמים, על כך נרחיב בהמשך.nn3. בצד ימין – חלון בדיקת בוט – חלון השיחה בו ניתן לראות את תסריט השיחה בצורה חיה. ניתן להקליד בו ולקבל את המענה של הבוט וכך לבצע סימולציות של התסריט שהרכבנו ולוודא שהשתלשלות השיחה בין הבוט לגולש (אותו אנו מדמים בסימולציה) תקין. בראש החלון שני כפתורים – האחד מאפס את השיחה ומאתחל אותה מחדש, השני מצמצם את החלון בכדי להגדיל את אזור משטח העבודה לנוחיותינו.nn
nnעריכת הבוט מתבצעת על ידי עדכון תסריט השיחה, בהפיכתו מתצורת תבנית בנקודת המוצא לתצורת התסריט המותאם אישית לצרכים שלנו בנקודת היעד, ובהתאם למטרות העסקיות שלנו. אפשר לעשות זאת על ידי עריכת הטקסטים בפקדים על גבי הבימה, שינוי סדר הפקדים בתוואי השיחה, שינוי החיבורים בין הפקדים, הוספת פקדים מהתפריט לתוואי השיחה, הוספת לוגיקה תהליכית לתבנית בעזרת הפעולות הנוספות ועוד.nn n
פקדים
n
n
n
פקד פלט – הודעת טקסט
nמאפשר להציג לגולש הודעת טקסט עד 140 תווים. ניתן לחבר בין מספר פקדי פלט אם רוצים לומר כמה אמירות או אמירה אחת ארוכה מפוצלת לגולש:nn
n
n
n
פקד פלט – הודעת תמונה
nמאפשר להציג לגולש תמונה, למשל לוגו, מוצר, חוויית לקוח ועוד: מומלץ להשתמש בתמונות בגודל 350 פיקסל רוחב גובה על 260 פיקסל גובה:nn
n
n
n
פקד פלט – לינק
nמאפשר להציג לגולש קישור לחיץ מתוך הבוט. בפקד זה יש לשלב אך ורק את הקישור הרצוי. מלל מקדים יש לשלב בפקד טקסט:
n
n
n
פקד פלט – פריט כללי
nפריט כללי משלב את כל האלמנטים בתפריט פקדי הפלט, תחת קורת גג אחד. בעזרתו ניתן להראות כמקשה אחת תמונה של מוצר, כותרת שם, תאור טקסטואלי, כפתורי אפשרויות והפניה לקישור אינטרנט חיצוני לבוט.nn
nnניתן לחבר באמצעות הכבל פריט כללי אחד למשנהו דבר שיוצר מצב של גלריית פריטים ביניהם בן השיח שלנו יכול לדפדף בעזרת החצים לצידי הפריט:nn nn
n
n
n
n
פקד קלט – שדה טקסט
n
nnפקד שדה טקסט הינו פקד מסוג קלט וככזה הוא כאמור משמש כמקום שאנו מיעדים לקבלת תשובה מבן השיח במסגרת תסריט השיחה. הוא אינו מייצג את התשובה עצמה רק את התושבת לקליטת תשובה זו. ניתן לייעד את שדה טקסט לאחת משתי אפשרויות:n
- n
- לקבלת תשובה פתוחה מהגולש. למשל בדוגמא כאן:
n
n
nn2. לקבלת תשובה סגורה מהגולש, על בסיס אפשרויות שאנו מעמידים לרשותו, כמו למשל בתוואי השיחה כאן:nn
nn nnוכמשתקף פה:nn
nnהוספה של אפשרויות מתבצעת מלחיצה על הפלוס הכחול בתחתית האלמנט על בימת העריכה. בלחיצה על ה- X באפשרות ניתן למחוק אותה.n
n
n
פקדי קלט – שעה ותאריך
nהללו הם שני סוגים נוספים של פקדי קלט בהם נשתמש כאשר אנו מצפים לתשובה שנוגעת לתאריך או שעה מצד בן השיח. חשוב להשתמש בהם ולא בפקד שדה טקסט רגיל במצב זה כדי להבטיח קליטה נכונה של נותני התאריך והשעה שהנשאל מסר לנו וכדי שתתבצע ולידציה תקינה על התשובות שאנו מקבלים מהגולש ביחס למועד ולשעה הרצוים לנו.n
n
דגשים
n
n
n
שיום לפקד הקלט
nכאשר אנו משלבים אלמנט של פקד קלט בתסריט חשוב לתת לו שם:nn
nn nnזאת משני טעמים:n
- n
- השם שאנו מקלידים יהיה שם השדה כפי שישמר במערכת תחת רשומת הליד שמתקבל. זה מסייע לסווג את האינפורמציה שקיבלנו מהליד. ניתן לבחור בשמות השדות ברירת המחדל של המערכת אשר מופיעים כשלוחצים על שם השדה:

n
nוניתן גם להקליד בהקלדה חופשית אם שם השדה שנרצה, למשל – מידת נעליים, דבר שיהפוך את הערך הזה לשדה מותאם אישית עבורינו באיזור ניהול הלידים של הבוט.nnחשוב לזכור – שם השדה אינו השאלה ששאלנו את הנשאל – כדוגמת "ציין את מידת הנעליים שלך בבקשה". שם השדה הוא הייצוג של המידע שיתקבל מהנשאל במענה על השאלה כפי שישתקף במערכת באיזור ניהול הלידים. מבלי לנקוב בערך כלשהו בשם השדה המידע לא ישמר תחת מקבץ האינפורמציה של הליד.nn2. היתרון השני בהגדרת שם השדה הוא בכך שהוא מאפשר לשזור את האינפורמציה שקיבלנו מהנשאל כחלק מהמשך תוואי השיחה, דבר שהופך את השיחה לפרסונלית ואינטראקטיבית. ניתן לעשות את זה על ידי שילוב המחרוזת –שם השדה במערכת– של פקד הקלט הרלוונטי בתוך המלל שמופיע בפקד פלט מתקדם יותר בשיחה. כך למשל בתסריט הבא:nn
n
n
n
מלבד שמות השדות באשר הם כפי שפרסנו אותם בתסריט שלנו כמוסבר מעלה, המערכת מאפשרת לשלב מידע נוסף בפקדי הפלט אשר נוגע ישירות למועד קיום השיחה:
n
- n
- –תאריך–
- –שעה–
- –שנה–
- –חודש–
- –יום–
- –זמן–
n
n
n
n
n
n
n
n
שליטה על תוואי השיחה ופקד הודעת שגיאה
nכיוון שפקדי הקלט משמשים לקבלת תשובה רלוונטית עבורינו מבן השיח, ושאנו לא שולטים על התשובה שהוא מצידו נותן לנו, חשוב להגביל את התשובות המתקבלות בעזרת תנאים מנחים. את התנאים אנו מוסיפים לפקדי הקלט בלחיצה על הכפתור הוסף תנאי ובחירה בתנאי הרצוי.nn
nnהלחיצה מוסיפה את התנאי לשורת התנאים של פקד הקלט ועלינו להגדיר את החוקיות שלו. למשל, אם אני רוצה להגביל את השעה המבוקשת לפגישה איתי כיוון שאני יודעת שאני מקבלת פגישות רק בין השעות 09:00 ל- 14:00 אגדיר את זה בתנאי טווח אותו אבחר מתפריט התנאים. nn
nnכמו כן אגדיר מה יקרה אם הנשאל עונה לי תשובה שחורגת מגבולות הטווח של התנאי. או במילים אחרות אם קיבלתי אינפוט המסווג על ידי הבוט כהיפוך של התנאי, כ- NOT by the Rule. את זאת אעשה על ידי לחיצה על האייקון של התנאי כמופיע בתוך פקד הקלט, דבר שיקפיץ חיווי של cross על גבי התנאי. nn
nnהמשמעות – אם בן השיח שלי יבקש להיפגש איתי בזמן שאינו בטווח שהגדרתי, למשל בשעה 15:00, הבוט מיד יראה שזה סותר את התנאי שהגדרתי ולא יאפשר לשיחה להתקדם כסידרה.nnבהקשר הזה, ניתן להוסיף לפקדי הקלט אינספור תנאים ואפשרויות התנהגות בתגובה לסטיה מהם. הבוט עובד בצורה כזו שהוא סורק את מימוש התנאים מלמעלה למטה בפקד, החל מהתנאי הראשון תחת שם השדה במערכת ועד לאחרון. כאשר הבוט מבצע סריקה ומוצא את התנאי הראשון שלא מתקיים בקלט שהוא קיבל מהגולש, השיחה מגיעה למבוי סתום שממנו אנו רוצים להיחלץ. כיצד נעשה זאת? נתכנן בתוואי השיחה הצגה של הודעת שגיאה לגולש אשר מסבירה לו שהוא בחר באפשרות שאינה קיימת או ענה תשובה שלא ניתן להתקדם בהתבסס עליה, זאת על מנת לנתב את הגולש בחזרה לאפיק השיחה הרצוי לנו.nnבמקביל להצגת תמרור השגיאה, תפקידה של הודעת השגיאה הוא להחזיר את השיחה לשאלה האחרונה שנשאלה וכך השיחה לא נתקעת. אם נחזור לדוגמא מעלה, חשוב שאגדיר הודעת שגיאה שבה אני מסבירה לבן השיח מדוע אין לנו אפשרות לתאם פגישה בשעה 15:00, ובעזרתה אני שומרת על תקשורת ברורה עם הגולש ומפנה אותו לתת תשובה מחדש שתהיה מועילה להתקדמות השיחה.nnכך למשל יראה תסריט השיחה לתאום הפגישה:nn
nnכאשר התוצאה שלו בפועל תהיה:nn
nnחשוב: הודעת שגיאה יכולה להתחבר אך ורק לתנאי בפקד קלט. ניתן כאמור להגדיר אותה כמוקפצת במידה ונענה תנאי (למשל – תנאי של אל תאפשר קביעת פגישה ביום שבת) או לחליפין אם נענית תשובה שנופלת בגדר ה- NOT של התנאי שהגדרתי (למשל מותר רק בין 09:00 ל- 14:00, מה שאיננו כזה הוא NOT). n
n
מרכיבים נוספים על גבי בימת העריכה
n
חיבור ראשית השיחה
nראשית השיחה מתחילה מחיבור פקד הפלט הראשון שאנו רוצים לתקשר לגולש לאחד משני מרכיבים על בימת העריכה – כניסה או תגובה אוטומטית.nnכאשר אנו מחברים את האלמנט הראשון בשיחה אל אלמנט הכניסה בבימת העריכה, ברגע שהגולש נכנס לאיזור הצ'אט בוט (למשל – המסנג'ר של עמוד הפייסבוק העסקי) ומתחיל להקליד הבוט יחל לשוחח איתו. דבר זה שימושי לעסקים שמעונינים ל�
לעיתים יש רצון להפנמותת קוראים למידע נוסף אודות נושא מסויים המצויין בדיוור. אפשרות אחת היא להפנות לעמוד אינטרנט באתר. אפשרות אחרת היא להפנות לדף נחיתה. יתרונותיו של דף הנחיתה בהשוואה לדף באתר הם שמחד הוא מאד ממוקד, מנגד במידה והוא נבנה במערכת InfoMail הוא בר התאמה מובנית לסלולר ועל כן נמענים שיפתחו את הדיוור מהטלפון שלהם וילחצו על כפתור שיוביל לדף הנחיתה יראו גם את הדף בתצוגת סלולר אופטימלית.nnכדי לקשר כפתור בדיוור לדף נחיתה שנבנה במערכת יש:nn1. ללחוץ על אלמנט כפתור על גבי בימת העריכה:nn
nnהלחיצה תפתח את חלון הגדרות הכפתור:nn
2. לפתוח את שדה קישור לדף נחיתה ולבחור בדף הרצוי אליו רוצים שהלחיצה על הכפתור תפנה.nn
3. לסיום יש ללחוץ על אשר.nnלמידע על דפי נחיתה לחץ כאן.nn
בניית דיוור אלקטרוני במערכת מורכבת מארבעה שלבים:
n1. קביעת הגדרות הדיוורnn2. קביעה למי הוא ישלחnn3. עריכת הדיוור ויציקת התוכן לתוכו, לרבות טקסטים, תמונות וכפתורי הנעה לפעולה, בעזרת עורך Drag & Drop גמיש וידידותיnn4. קביעה מתי הקמפיין ישלחn
שלב ראשון – הגדרות מעטפת הדיוור
nבניית הקמפיין מתחילה מלחיצה על כפתור צור קמפיין חדש במסך הבית (או במסך רשימת הקמפיינים):nn
nnהלחיצה מובילה למסך הגדרות קמפיין:nn
בו יש להגדיר את הדברים הבאים:nnשם הקמפיין – שם פנימי שאני כבונה הדיוור נותן לו על מנת שאוכל לזהות אותו בין שלל הקמפיינים שלי במערכת. הנמענים שלי אינם חשופים לשם הזה.nnשם השולח – השם שיופיע תחת שדה "מאת" בדיוור בתיבת הדואר של הנמענים שלי. הנמענים חשופים לשם הזה. הוא מזהה אותי עם הדיוור שאני שולח. מומלץ להשתמש באותו שם שולח למען העקביות ונוחות הזיהוי בצד הנמען.nnכתובת מייל השולח – כתובת המייל שלי כשולח הדיוור. אם אני מעוניין לקבל פניות חוזרות מהדיוור יש להזין כתובת תיבת דואר רלוונטית. יש לשים לב – מטעמי אבטחה Gmail ושרותי דואר אחרים חוסמים דיוורים הנשלחים ממערכות דיוור כאשר דומיין כתובת השולח בהם הוא אחד מהבאים: gmail.com, yahoo.com, hotmail.com, outlook.com. על מנת שהדיוור יגיע ליעדו מומלץ מאד שכתובת השולח לא תשא את אחד מדומיינים אלו.nnשורת נושא – שורת הנדון של הדיוור שמופיעה בתיבות הדואר של הנמענים. לשורה זו יש חשיבות מרובה שכן לעיתים היא קובעת אם הדיוור יפתח ויקרא בידי הנמען.nnמומלץ ששורה זו תכיל עד 50 תווים (בחריגה מאורך זה המערכת מקפיצה התרעה לתשומת לב המשתמש בה).nnכמו כן מומלץ לשלב בה פרמטר אישי המסייע בהעברת מסר ייחודי לכל נמען, למשל הכללת שמו הפרטי של כל נמען בשורת הנושא במידה ויש לנו את המידע על כך. כדי לעשות זאת יש ללחוץ על קישור נושא מותאם אישית משמאל לשורת הנושא ולבחור בשדה הרלוונטי שישולב בשורת הנושא.nn
nnהרבה עסקים מתלבטים כיצד כדאי לנסח שורת נושא יעילה – זו שמביאה לאחוזי פתיחה גבוהים של הדיוור. לשם זה ניתן להעזר בכלי ההמלצות לשורות נושא שהמערכת מעמידה לרשותך.nn
nnבלחיצה עליו יפתח תפריט תבניות שורות נושא ממירות:nn
nnבחירה בתבנית תשלב אותה בהגדרות שורת הנושא שלך שם תוכל לערוך אותה כדי שתתאים לצרכי הדיוור הייחודי שלך.nnבסיום קביעת ההגדרות לדיוור יש ללחוץ על כפתור המשך לשלב הבאnn
n
שלב שני – הגדרה למי הדיוור ישלח
nבמסך הגדרות נמעני הדיוור מופיעות כל רשימות התפוצה שהוגדרו על ידיך עד לנקודה זו במערכת. כדי לבחור למי ישלח הדיוור יש לסמן את תיבת האפשרויות מימין לרשימה הרלוונטית. לצד שם כל רישמה מופיע מספר הנמענים שהיא מכילה. ניתן לסמן רשימה אחת או יותר. לסיום יש ללחוץ על המשך לשלב הבא.nn
במידה וברצונך לשלוח את הדיוור לרשימה שאינה מופיעה במסך זה תוכל לצור רשימה חדשה ישירות מכאן על ידי לחיצה על כפתור צור רשימת תפוצה חדשה.nn
nnלמידע על הדרכים לצור רשימת תפוצה חדשה להעלות אנשי קשר למערכת לחץ כאן.nnבמידה ואנו רוצים לדוור נמענים מרשימה מסויימת אך רוצים בו בעת שלא לדוור את הנמענים הנכללים ברשימה הזו וגם נכללים ברשימה אחרת, ניתן להשתמש באפשרות של החסרת רשימות. nnלשם הדוגמא – ברצוננו לדוור את כל לקוחות הזהב שלנו בעניין מבצע כלשהו אך אין לנו עניין שלקוחות הזהב שכבר רכשו את המוצר בטרם יצאנו במבצע, יקבלו את הדיוור. nn
nnהדרך הידנית והלא נוחה לנפות את הרשימה היא לייצא את נמעני רשימת לקוחות הזהב, לייצא את רשימת הלקוחות שכבר רכשו, לאתר כפילויות, לנקות מרשימת לקוחות הזהב את הנמענים הרלוונטים מרשימת אלו שרכשו ולשמור את רשימה חדשה המסוננת. כמובן שבמקומה נעדיף את הדרך האוטומטית – נבחר בין הרשימות שלנו את רשימת הזהב ונפחית מהרשימות להפחתה את הלקוחות הרוכשים. הגדרה פשוטה בלחיצת כפתור אשר חוסכת לנו הרבה מאד מאמץ תפעולי ומונעת טעויות אנוש:nn
n
שלב שלישי – עריכת הדיוור ויציקת התוכן לתוכו
nעריכת הדיוור מתחילה מההחלטה על איזה בסיס יעוצב. בהקשר הזה קיימות 3 אפשרויות:nnא. עריכה מתבנית שהמערכת מציעה כבסיס לעבודה.nnב. שכפול מדיוור קודם שהורכב במערכת – שימושי כאשר אנו מעוניינים לדוור דיוור בעל מבנה זהה לקודמיו וכל שנותר לעשות הוא להחליף את התכנים הפנימיים.nnג. ייבוא מ- URL – מאפשר לייבא קישור של דיוור לתוך המערכת ולהתחיל לערוך את הדיוור על בסיס המבנה הנתון בקישור שיובא. שימושי בפרט למי שעבד בזמנו עם מערכת דיוור אחרת ורוצה להמשיך לדוור ב- InfoMail דיוורים בעלי מבנה זהה לדיווריו הקודמים מבלי לבנות את הדיוורים החדשים מאפס.nn
nnאנו נתמקד במדריך זה באפשרות של בחירה מתבנית. לחיצה עליה מובילה ללובי תבניות המערכת. תבניות אלו נחלקות לתבניות מעוצבות ותבניות שלד מבני:nn
בחירת תבנית רצויה נעשית על ידי לחיצה על תמונת התצוגה שלה. הלחיצה מובילה למסך העריכה המרכזי של הדיוור:nn
nnמסך זה מחולק לשני חלקים מרכזיים:nnא. בחלקו הימני נמצאת בימת העריכה והאלמנטים בתוכה שניתן לערוך.nnב. בחלקו השמאלי מצוי תפריט הפקדים אותם ניתן לגרור לבימת העריכה כדי לצקת בדיוור תוכן נוסף.n
מבנה בימת העריכה – בלוקים, אלמנטים והקשר ביניהם
nהבימה מחולקת לבלוקים רוחביים. הללו מסומנים במסגרות כתומות כאשר סמן העכבר עומד עליהם.nn
nnהבלוקים מהווים את התושבת לאלמנטים בתוכם. האלמנטים מסודרים בתוך הבלוק בתוך עמודות. סידורם הוא פונקציה של כמה עמודות נקבע שיהיו לבלוק, בדוגמא מעלה הבלוק בנוי מ- 2 עמודות, בכל אחת אלמנטים בסדר הבא – טקסט, תמונה, טקסט, כפתור קריאה לפעולה.nnהאלמנטים היושבים בבלוק מסומנים בכחול כאשר עומדים עם סמן העכבר עליהם. קו כחול רציף לתמונות והמחשות גרפיות וקו כחול מקווקוו לטקסטים גרידא:nn
nnבהגדרות ברירת המחדל של המערכת גבולות הגזרה של האלמנטים בבימת העריכה אינם מסומנים, אלא אם כאמור משתהים עליהם עם העכבר. אם ברצוני לראות ממבט-על את כל סימוני האלמנטים בדיוור באפשרותי לסמן את תיבת האפשרות הצג מסגרות המצויה מתחת לתפריט הפקדים. בלחיצה עליה תופיע טבלת שלד הדיוור:nn
nnכל בלוק, על כל האלמנטים שכלולים בו, ניתן להזזה לאורך בימת העריכה על ידי תפיסה בפינתו השמאלית והנעתו בעזרת העכבר למיקום החדש הרצוי לו.nnכל אלמנט ניתן להזזה גם כן – הן בתוך הבלוק הנתון בו הוא יושב בעמודה שלו, הן בין עמודות בבלוק, והן בין בלוקים. הדבר נעשה על אותו עקרון פשוט של תפיסה, גרירה ועזיבה במיקום החדש.nnכל בלוק וכל אלמנט בבימת העריכה ניתן לשכפול, מחיקה ועריכה בלחיצה על כפתורי הפעולות בחלון ההגדרות.nn
n
מבנה תפריט הפקדים
nהתפריט מורכב משני סוגי פקדים:nnא. פקדי בלוק – כאלו המהווים בלוק ובתוכו חלוקה מבנית לעמודות ובתוכן משולבים אלמנטים. גרירה שלהם לבימת העריכה תשלב את הבלוק החדש הנגרר במקום שבו ממקמים אותו, על כל האלמנטים שבו. למשל – בלוק המשלב תמונה לצד טקסט.nn
nnב. פקדי אלמנטים – כאלו המהווים אלמנטים המיועדים למיקום במסגרת בלוק בבימת העריכה.nn
nnיוצא דופן הוא פקד בלוק ריק – מהווה בלוק שגוררים לבימה אך הוא מחוסר אלמנטים. הייעוד שלו הוא לאפשר גרירת אלמנטים בודדים ככל שרוצים ובאיזו קומבינציה שרוצים, בחופשיות מקסימלית ומבלי להתחיל ממבנה בלוק ראשוני נתון.nn
nnהגמישות במשחק בין האלמנטים היא אם כן מקסימלית. בבואנו לגרור פקדים מהתפריט לבימה מופיעות על שטח הבימה מסגרות עזר המסמנות היכן ניתן למקם אותם הן במסגרת בלוקים קיימים והן כבלוקים חדשים ונוספים על הקיימים.n
עריכה הלכה למעשה
n
עריכת בלוק
nעריכת הבלוק נעשית באמצעות לחיצה על פינתו השמאלית התחתונה. בלחיצה נפתח חלון הגדרות הבלוק.nn
nnחלון זה מורכב מההגדרות הבאות:nnעמודות – מספר העמודות שיחלקו את הבלוק כנגזרת מרכב האחוזים הנבחרים. הגדרה של 100% משמעותה עמודה אחת לכל רוחב הבלוק. 50%-50% פירושו שתי עמודות שוות רוחב. 25%-75% פירושו עמודה ימנית שתופסת 3/4 רוחב דיוור ושמאלית שתופסת את הרבע הנותר, וכו'. ניתן לשחק עם הגדרות העמודות בלחיצה על חץ התפריט ובחירה באופציית החלוקה הרצויה.nn
nnבשינוי הגדרות העמודות והפחתת עמודות בבלוק נתון (למשל מעבר מבלוק של שלוש עמודות לשתיים), העמודה שתגרע היא השמאלית ביותר. לאחר גריעתה יוותרו שתי העמודות הימניות שיתפסו כל אחת כעת יותר רוחב שכן הן תתפרסנה על השטח שהתפנה מהעמודה שנגרעה. בהוספת עמודה לבלוק נתון (למשל מעבר מבלוק של 2 עמודות ל- 3), העמודה השמאלית ביותר תשוכפל ליצירת התוספת והעמודות המקוריות תתכוצנה ברוחב כדי לפנות מקום לחדשה. כלל ההתאמות לרוחב העמודות והאלמנטים בתוכן נעשות בצורה אוטומטית על ידי המערכת.nnרוחב האלמנטים היושבים בתוך הבלוק הוא נגזרת של רוחב העמודה בה כל אלמנט יושב. כך למשל תמונה שיושבת בעמודה של 100% תתפוס את כל רוחב הדיוור (600 פיקסל). תמונה שיושבת בעמודה של 33% תתפוס שליש רוחב, 200 פיקסל. גודלה יותאם לרוחב זה (בשמירה על פרופורציות אורך), גם אם היא רחבה יותר. במידה ונעבירה לעמודה רחבה יותר, או שנפחית את מספר העמודות הקיימות בבלוק, התמונה תגדל חזרה ככל שמתאפשר לה בהינתן מגבלות רוחב העמודה החדשה בה היא יושבת.nnרווח – הרווח שמעל, מתחת ולצידי הבלוק בנקודות פיקסל. בדוגמת התמונה מעלה הבלוק מוגדר עם פי 3 רווח שחוצץ בינו לבין האלמנט מעליו בהשוואה לרווח שחוץ בינו לבין האלמנט מתחתיו. ניתן לשחק עם הגדרות הרווח בהקלדת ערכים רצויים בחלון ההגדרות.nnמסגרת – המסגרת שתופיע סביב הבלוק ותתחום אותו. ניתן לבחור בצבע שלה, בעובי שלה ובתצורה שלה (קו רציף, מקווקוו, מנוקד וכו'). הגדרת ברירת המחדל היא עובי 0 למסגרת, משמע העדר מסגרת כלל. גם אם יוגדר למסגרת צבע ותצורה בעובי 0 לא תהיה לה נוכחות בדיוור.nnצבע רקע – הצבע שימלא את הבלוק, ישב בגב כל האלמנטים שבו וביניהם. בלחיצה על צבע הרקע נפתח חלון הגדרות צבע בו ניתן להגדיר גוון על ידי אחת מהפעולות הבאות:n
- n
- בחירה מהגוונים בתפריט
- הנעת מכוון העכבר על גבי פלטת הצבעים
- הגדרת ערכי RBG
- הגדרת מספר גוון ספציפי (אין חובה לרשום את ה- #)
n
n
n
n
n
nnכדי שהגדרת הצבע תתפוס יש ללחוץ על כפתור בחר צבע.nn עריכת תמונהnnעריכת תמונה מתבצעת בלחיצה עליה בבימת העריכה, אז נפתח חלון הגדרותיה. כדי לעלות תמונה במקום זו המופיעה יש ללחוץ על תמונת התצוגה הקטנה שלה מימין למעלה ולבחור תמונה חלופית מהמחשב.nn
nnניתן לשחק עם הגדרות גודל התמונה בשינוי ערכי האורך והרוחב שלה. לחיצה על המנעול משמרת פרופורציות. כאמור מעלה, הגדרות הגודל גמישות עד גבול רוחב עמודת הבלוק בה התמונה יושבת. לאמור, תמונה שיושבת בעמודת 25% לעולם לא תוכל להיות בעלת רוחב של יותר מ- 150 פיקסל. אם רוצים שתהיה רחבה יותר יש להפחית את מספר עמודות הבלוק ולאפשר לה תושבת יותר מרווחת בעמודה בה היא מצויה.nnלצד זה ניתן להגדיר את תגית הטקסט של התמונה. מדובר בטקסט שמופיע כאשר תיבת הדואר של הנמען אינה מציגה את תמונות הדיוור. על אף שזה יותר ויותר נדיר, מומלץ להכליל תגית לכל תמונה כדי שתקשר מידע כלשהו במידה ואכן יש העדר תמונה.nnכמו כן ניתן להגדיר קישור לתמונה, שבלחיצה עליה יוביל לכתובת אינטרנט חיצונית לדיוור (למשל – אתר בית העסק).nnניתן לשחק עם הגדרות היישור לרוחב של התמונה במסגרת העמודה – בחירה בין מרכז, שמאל וימין וניתן להגדיר את הרווח מעל, מתחת ולצידי התמונה (padding).nnכדי להחיל את ההגדרות על התמונה יש ללחוץ אשר.nnחשוב – לחיצה על אשר בהגדרות האלמנטים והבלוקים אינה מקבילה לשמירה. כדי לשמור שינויים בדיוור יש ללחוץ בכל עת על כפתור שמור בראש המסך או שמור שינויים בתחתית מסך העריכה.nnעריכת גלריית תמונות מתחלפותnnבמידה ואנו מעונינים לשלב בדיוור תמונות מתחלפות באיזור נתון, להבדיל מתמונה אחת סטטית, באפשרותינו לעשות זאת. הדבר שימושי במיוחד כאשר רוצים לשוות לדיוור מראה רענן, רוצים לנצל טוב יותר את שטח הדיוור להעברת מסרים שיווקיים מרובים ורוצים לייצר דינאמיות ויזואלית מושכת ומסקרנת.nnכדי לשלב את הגלריה יש להיכנס לתיבת טקסט בבימת העריכה (בלחיצה על תיבה קיימת או קודם לכן בגרירת אלמנט טקסט מתפריט הפקדים).nnבסרגל עריכת הטקסט יש ללחוץ על אייקון הוספת גלריית תמונות:nn
nnיפתח חלון עריכת הגלריה באמצעותו נתבקש לטעון את התמונות שיכללו בגלריה בלחיצה על כפתור העלאת התמונה, וכן להגדיר כמה שניות השהייה תהיינה בין מעבר מתמונה לתמונה בגלריה (הגדרת ברירת המחדל של המערכת עומדת על 5 שניות אותן ניתן לשנות בהקלדת ערך חלופי בשדה הייעודי).nn
nnלאחר הלחיצה על כפתור האישור המערכת תייצר מהתמונות קובץ בפורמט Animated Gif ותשתול אותו במקום הייעודי בדיוור (הדבר עשוי לערוך מספר שניות).nnלתשומת לבך – Outlook 2010 אינו תומך במעבר בין תמונות. לכן נמענים שיקבלו את הדיוור בתיבות מהסוג הזה יצפו בתמונה הרשונה בסדרה במצב סטטי.nnעריכת טקסטnnעריכת טקסט מתבצעת בלחיצה על קטע הטקסט הרלוונטי על גבי בימת העריכה ופתיחת חלון ההקלדה וההגדרות. בחלון זה ניתן להקליד טקסט בכל אורך שרוצים, לשנות את גופנו, גודלו, צבעו ויתר הגדרות העיצוב שלו. כמו כן ניתן להגדיר צבע רקע ייעודי לאזור הטקסט, צבע מסגרת ועובי וכן ניתן להגדיר את הרווח בשוליים מסביב לטקסט במידה ורוצים. בסיום יש ללחוץ אשר.n
עריכת כפתור קריאה לפעולה
nעריכה של כפתור נעשית בלחיצה על אלמנט הכפתור בבימת העריכה והגדרת ההגדרות בחלון ההגדרות. ניתן לערוך את:n
- n
- מלל טקסט הקריאה לפעולה
- צבע הכפתור, צבע המסגרת שלו וצבע טקסט הקריאה לפעולה עליו
- עובי ורדיוס מסגרת פינות הכפתור
- גודל וסוג גופן טקסט הקריאה לפעולה
- כתובת האינטרנט של הקישור המפנה מהכפתור
- לחליפין בחירת דף הנחיתה שנבנה במערכת ושאליו רוצים להפנות את הנמענים שלחצו על הכפתור (למידע על דפי נחיתה לחץ כאן, למידע על השימוש במערכת דפי הנחיתה המובנית בתוכנת הדיוורים לחץ כאן)
- הגדרות יישור הכפתור במסגרת העמודה
- רוחב הכפתור – בין אם לפי אורך טקסט הקריאה לפעולה הכלול בו ובין אם לפי רוב העמודה בה הוא יושב
- הרווח מעל, מתחת ולצידי הכפתור
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
nnבסיום קביעת ההגדרות יש ללחוץ על אשר. אשר יציג את הכפתור בתצורתו הערוכה אך כאמור אינו תחליף לשמירה של השינוים שבוצעו.n
עריכת מעקב ברשתות החברתיות
nכפתורי המעקב ברשתות החברתיות מאפשרים לחבר בין נמען הדיוור לבין הדף העסקי של המדוור ברשתות החברתיות במידה וקיים כזה. עריכתם נעשית באמצעות לחיצה עליהם וקביעת ההגדרות הרלוונטיות בחלון ההגדרות שלהם. יש לסמן את תיבת הסימון מימין לכל רשת חברתית שאנו רוצים להכליל כהפנייה בדיוור, ויש להזין את כתובת הדף העסקי באותה הרשת כדי לייצר את הקישור.nn
כמו כן ניתן להגדיר את הריווח מעל, מתחת ולצידי בלוק הכפתורים ואת הריווח בפ�
מיקום האלמנטים בדף הנחיתה ושינוי סידרם נעשה באמצעות גרירת עכבר פשוטה על גבי בימת העריכה.nnבעריכת דף נחיתה מובייל, עם הזזת אלמנטים על גבי הבימה, יש לשחרר את אחיזת העכבר באיזור הנבחר למיקום האלמנט לכשהאיזור הזה נצבע בצהוב זוהר. ניתן למקם אלמנטים זה מעל זה, זה מתחת לזה וזה מצד ללזה.
ניתן לשלב בדיוור תמונות מתחלפות באיזור נתון, להבדיל מתמונה אחת סטטית. הדבר שימושי במיוחד כאשר רוצים לשוות לדיוור מראה רענן, רוצים לנצל טוב יותר את שטח הדיוור להעברת מסרים שיווקיים מרובים ורוצים לייצר דינאמיות ויזואלית מושכת ומסקרנת.nnכיצד זה מתבצע?nn1. יש ללחוץ על אלמנט תיבת טקסט בבימת העריכה.nn2. בסרגל עריכת הטקסט יש ללחוץ על אייקון הוספת גלריית תמונות:nn
nn3. יפתח חלון עריכת הגלריה בו יש לטעון את התמונות שיכללו בגלריה בלחיצה על כפתור העלאת התמונה ולהגדיר כמה שניות השהייה תהיינה בין מעבר מתמונה לתמונה בגלריה (הגדרת ברירת המחדל של המערכת עומדת על 5 שניות אותן ניתן לשנות בהקלדת ערך חלופי בשדה הייעודי).nn
nnלאחר הלחיצה על כפתור האישור המערכת תייצר מהתמונות קובץ בפורמט Animated Gif ותשתול אותו במקום הייעודי בדיוור (הדבר עשוי לערוך מספר שניות).nnלתשומת לבך – Outlook 2010 אינו תומך במעבר בין תמונות. לכן נמענים שיקבלו את הדיוור בתיבות מהסוג הזה יצפו בתמונה הרשונה בסדרה במצב סטטי.
ניתן במערכת InfoPage לבנות דפי נחיתה בהם כלול מונה ספירה חיי. מונה זה מנהל ספירה לאחור בזמן אמת ובכל פעם שגולש מגיע לדף הוא רואה, אונליין, את הזמן הנותר עד להתאפסות המונה. דבר זה מסייע בהעברת מסר של דחיפות לגולש, למשל הזמן הנותר לניצול המבצע, תוך תיעולו להנעה לפעולה. כיצד משלבים את המונה בדף?nnמונה בדף מוביילnn1. לוחצים על פקד המונה בתפריט הפקדים משמאל לבימת העריכה. גוררים את המונה למקום הרצוי בבימת הדף.nn
2. לוחצים על עט העריכה בפינה הימנית של הפקד. נפתח חלון הגדרות המונה מימין.nn
nn3. מגדירים את הגדרות המונה הבאות:nnא. תאריך ושעת יעד – המועד בו מונה הספירה פג תוקף. המועד שביחס אליו נעשית הספירה לאחור.nnב. תיבות יחידות הזמן – איזה יחידות זמן יוצגו במונה. האם זו ספירה ברמת ימים, שעות, דקות ושניות או אולי ברמה פחות מפורטת של ימים ושעות בלבד למשל.nnג. עיצוב צבעים – צבע הרקע והמסגרת של המונה, העוטף את יחידות הזמן, צבע הרקע והמסגרת של יחידות הזמן.nnה. עיצוב גופן הספרות ושיום יחידות הזמן – גודלו, צבעו, מרווח בין יחידותnnו. המידע שיופיע לגולש בתום הזמן שמוקצב למונה. מקובל לרשום הודעה בנוסח – המבצע תם, נשמח לשרתכם בעתיד וכן הלאה. ניתן לערוך כטקסט בלבד או בשילוב עם תמונה. מה שעורכים מחליף את המונה כאשר הוא פג תוקף. במקרה ולא עורכים את האיזור הזה קיים טקסט ברירת מחדל.nnז. התראה על פקיעת תוקף מונה במידה ורוצים – במידה והינך רוצה לדעת כאשר הגיע תום זמן המונה על מנת למשל להאריכו ניתן להכניס כתובת מייל ולקבל הודעה לתיבת הדואר ביום סיום המונה (רלוונטי בפרט לדפים שרצים לאורך זמן על קמפיינים פרסומיים).nnח. חידוש אוטומטי של המונה כחלופה להתראה על פקיעת תוקף – במידה ורוצים שהמונה יתחדש אוטומטית ולמעשה לא יפקע תוקף יש לסמן את האופציה חידוש אוטומטי. בבחירה באופציה זו המונה יגיע לתום הספירה בפרק הזמן שהוגדר לכך לפי תאריל היעד ובמקום להתחלף לטקסט הסיום הספירה תחל מחדש לאותו פרק זמן שהוגדר.nnובסיום יש ללחוץ על כפתור השמירה על מנת שההגדרות יקלטו.nnמונה בדף וובnnשילוב המונה בדף ווב מתבצע על אותם העקרונות:nn1. גוררים את הפקד מהתפריט העליון לבימת העריכה. ממקמים אותו במיקום הרצוי בדף.nn
nn2.עם פתיחת חלון ההגדרות מגדירים את שלל ההגדרות הנוגעות למונה לרבות תאריך יעד ועיצוב.nn
nnכמו כן קובעים את טקסט הסיום ומגדירים אימייל לקבלת התראת סיום או לחליפין מגדירים חידוש אוטומטי.nn
nnלבסוף לוחצים אשר כדי שההגדרות תקלטנה.nnכמובן שמרגע שהמונה משולב בדף, הן המובייל והן הווב, ניתן לשחק עם המיקום שלו ככל שרוצים לשנות ולעדכן את הגדרותיו במידת הצורך.
מלבד היותו אינטפורמטיבי וכלי נהדר לתחזוק מערכת יחסים מתמשכת עם הלקוח, מטרת הדיוור היא לרוב גם הנעת הקורא שלו לפעולה. כאשר מרכיב הזמן בקבלת ההחלטה הוא עקרוני (למשל – מבצע מוגבל בתוקפו) מומלץ לשלב מונה ספירה לאחור חיי בגוף הדיוור. מדובר במונה דינאמי שמראה לכל נמען ונמען את הזמן המדוייק הנותר להצעה נכון לרגע פתיחת הדיוור.nnכיצד מכניסים את המונה לדיוור?nn1. ללחוץ על אלמנט תיבת טקסט בבימת העריכה.nn2. בסרגל עריכת הטקסט יש ללחוץ על אייקון הוספת המונה:nn
nnעם הלחיצה יפתח חלון הגדרות למונה:nn
nn3. בחלון זה יש להגדיר את המשתנים הבאים:n
- n
- תאריך ושעת היעד לסיום הספירה לאחור – ממנו תגזר מסגרת הזמן לספירה לאחור
n
- n
- אילו יחידות זמן יוצגו לנמען – ימים, שעות, דקות, שניות. הגדרת ברירת המחדל של המערכת היא הצגת כלל היחידות ולכן הן מסומנות ב- V בתיבה מימינן. כדי להסיר יחידות כלשהן יש להוריד את סימון ה- V
n
- n
- הגדרות עיצוביות – צבע הרקע של יחידות הזמן, צבע הרקע בין יחידות הזמן, הריווח ביניהן, גודל וצבע הגופן של הטקסט על המונה – ספרות ושיום יחידות הזמן
- טקסט הסיום – אותו הנמענים יראו לכשנגמר זמן הספירה לאחור, למשל – המבצע תם, נשמח לעדכנתך בעתיד על מבצעי מועדון נוספים. ניתן להגדירו כטקסט בלבד או לשלבו עם/ להציגו כ- תמונה. כדי שלא יווצר חלל ריק בדיוור עם סיום הספירה חשוב להגדיר את הדברים.
n
n
n
nnבסיום הגדרת שלל ההגדרות האמורות יש ללחוץ על כפתור האישור:nn
nnהמערכת תטען את המונה לדיוור (הדבר עשוי לערוך מספר רגעים) ובסיום המונה יראה בגוף הדיוור בתצורה חייה של ספירה לאחור.nnנמענים אשר יפתחו את הדיוור יראו את כמות הזמן הנותרת לסיום הספירה ספציפית נכון לרגע פתיחתו (כלומר – פתיחה במועדים שונים על ידי אותו נמען או נמענים נפרדים תראה כמות זמן נותרת שונה) ובהתייחס לתאריך היעד שנקבע למונה.
תוכן מותאם אישית (פרסונלי) הוא תוכן שנוגע אישית לכל נמען ברשימת התפוצה של הודעה וככזה מופיע בצורה חד ערכית במסגרת הודעה שנשלחת עם נוסח אחיד לכלל הנמענים ברשימה. דוגמא לתוכן מותאם אישית היא שם פרטי המשולב בהודעה ומשתנה מנמען לנמען בהתאם לשמו.nnמערכת InfoSMS מאפשרת לשלוח הודעות לקבוצה גדולה של נמענים ובהן לשלב תוכן מותאם אישית. התוכן נשאב מהמידע שיש בידי השולח לגבי אנשי הקשר שלו במערכת, למשל – שם, תפקיד, כינוי וכל פרמטר אישי אחר שמעוניינים לשלב בהודעה על מנת להפכה ליותר אישית ורלוונטית למקבל אותה.nnכיצד זה עובד?nnמקלידים את נוסח ההודעה בחלון ההקלדה במסך שליחת הודעות SMS.nnבמקום שבו רוצים להכניס תוכן פרסונלי מעמידים את הסמןnn
nnבאיזור הוסף תוכן פרסונלי בוחרים את התוכן הרצוי לשילוב בהודעה, למשל שם פרטי.nn
nn
nnלאחר הבחירה ניתן לחזור לחלון הקלדת ההודעה ולהמשיך בכתיבת הנוסח שלה. התוכן הפרסונלי הנבחר ישולב במקום שבו הוכנס הפרמטר האישי (כדאי לוודא שיש רווח בין המילה המוקלדת האחרונה לפני הפרמטר לפרמטר עצמו).nnעם שליחת ההודעה כל נמען יקבל אותה משולבת התוכן הנוגע אליו אישית, בהתאם כאמור למידע שיש בידיך לגביו ברשומות במערכת.n
תמיד לשירותך, צוות InforUMobile
ניתן בתסריט השיחה לשלב בצורה אוטומטית וגנרית תוכן המתבסס על הפרטים שהגולש מסר לנו זה עתה. דוגמא:nn
nnכיצד עושים זאת? משלבים בפקדי הפלט את שם השדה במערכת של שדה הקלט אותו אנו רוצים לשלב בשיחה, בליווי שני מקפים מכל צד שלו. אם למשל נרצה לשלב את השם של הגולש כפי שנקלט בפקד הקלט הייעודי לכך נרשום בפקד הפלט את המלל: –שם– במיקום המתאים. כך הבוט ידע שבנקודה המסויימת הזו של השיחה עליו להציב את הטקסט שהגולש הקליד בשיחה הספציפית שמתקיימת זה עתה במענה לשאלה מהו שמו. התסריט המובא בדוגמא מעלה נראה אם כן כך:nn
nnמלבד שמות השדות באשר הם כפי שפרסנו אותם בתסריט שלנו כמוסבר מעלה, המערכת מאפשרת לשלב בקלות מידע נוסף בפקדי הפלט אשר נוגע ישירות למועד קיום השיחה. היצוג הגנרי של תוכן זה כמיועד להכלל בפקדי הפלט הוא:n
- n
- –תאריך–
- –שעה–
- –שנה–
- –חודש–
- –יום–
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
בזמן שאנו עורכים את תסריט הבוט או מבצעים בו שינויים ועדכונים, מסייע מאד לבדוק את תוואי השיחה והשתלשלותה. זאת על מנת לוודא שאין לנו שגיאות איות, שהלוגיקה של השיחה זורמת נכון, שאין נקודות בתוואי שנותרות ללא מענה ושכל התנאים שהגדרנו מוגדרים נכון ונאכפים על ידי הבוט.nnלשם כך עומד לרשותנו מימין לבימת עריכת התסריט חלון הבדיקות.nn
nnמדובר בחלון שיחה בו ניתן לראות את תסריט השיחה בצורה חיה . ניתן להקליד בו ולקבל את המענה של הבוט וכך לבצע סימולציות של התסריט שהרכבנו בעת שאנו נכנסים לנעליו של הגולש ורואים בצורה חיה איך הבוט מגיב אלינו.nnבראש החלון שני כפתורים – הימני מאפס את השיחה ומאתחל אותה מחדש, השני מצמצם את החלון בכדי להגדיל את אזור משטח העבודה.nn
nn מומלץ להשתמש בכלי בדיקה זה של הבוט כהיזון חוזר לפעולות העריכה שלנו כל זמן שאנו עורכים את התסריט.
כאשר בית עסק שולח קישור שיווקי או מכירתי לדף נחיתה במסגרת הודעת SMS, חשוב לו לעיתים לדעת מי מבין נמעני ההודעה גלש אל הדף. גלישה יזומה של מקבל ההודעה מעידה על רמת עניין גבוהה יותר בנושא שעל הפרק בהשוואה לאי לחיצה. מידע זה הינו בעל ערך למדוור.
n
זאת ועוד, לעיתים בדף הנחיתה כלול טופס שאלות או סקר. המידע המתקבל מהמדוורים הינו בעל ערך לבית העסק, בפרט בהצלבה עם זהות המשיבים, אך לא תמיד בית העסק מעוניין לבקש מהם להזדהות בעת שהם משיבים.
n
מערכת InfoSMS מאפשרת לך לדוור הודעות SMS שכוללות קישור לדף נחיתה ולדעת מי מבין הנמענים לחץ על קישור זה ומילא בו טופס.
n
כיצד זה עובד?
n
מוסיפים דף נחיתה לנוסח ההודעה אשר מכינים לשליחה, בין אם בלחיצה על "צור דף חדש" ובין אם בבחירה מדפים קיימים באיזור הוספת דף נחיתה במסך שליחת ההודעות.
n
n
עם בחירת הדף יתווסף קישור לנוסח ההודעה. כדי לדעת מי גלש לדף או סיפק תשובות ספציפיות לשאלות הכלולות בו יש לסמן את תיבת הסימון "אפשר זיהוי ממלא טופס" שתופיע מתחת לשם הדף הנבחר במסך השליחה.
n
n
לתשומת ליבך: בחירה זו מאריכה את כמות התווים המופיעים בקישור שנכלל בהודעה.
n
בכדי לצפות במידע שהתקבל מהמדוורים לאחר הפצת הדף, יש ללחוץ על "דוחות" תחת לשונית "דפי נחיתה" בתפריט המערכת:
n
n
הלחיצה תוביל למסך דוחות עם מכלול הסטטיסטיקות של דפי הנחיתה שלך במערכת.
n
בכדי לראות את נתוני הגלישה לדף ספציפי יש ללחוץ על כפתור "סטטיסטיקות" של הדף.
n
n
הלחיצה תוביל למסך סטטיסטיקות ובו טבלת "דוח לפי מקור תנועה". אחד ממקורות התנועה המצויינים בדוח זה הינו "הודעות SMS". ניתן לראות את סך הגלישות מ- SMS בטבלת הדוח. כדי לראות בפועל מאיזה מספרי טלפון התבצעה גלישה אל הדף יש ללחוץ על קישור "ייצוא" ולפתוח את דוח האקסל שירד בעקבות כך למחשב.
n
n
בכדי לראות איזה נמענים השיבו על הטופס יש ללחוץ על כפתור "ייצוא פרטי טופס" של דף הנחיתה הרלוונטי שוב במסך הדוחות.
n
בלחיצה על כפתור זה ירד קובץ אקסל למחשב, ובו כל התשובות לשאלות הסקר בדף, לרבות זיהוי מספר הטלפון של הנמענים שהשיבו עליו.
InfoSMS מאפשרת לך לצרף קובץ להודעה שאתה שולח (מסוג תמונה או PDF עד 300K) ולדעת מי מבין הנמענים הורידו קובץ זה לטלפון הניייד שלו. מידע זה הינו לעיתים בעל חשיבות עסקית לשולח.nnכיצד זה פועל?nnלאחר שצרפת קובץ להודעה שאתה מכין לשליחה, סמן את תיבת הסימון "אפשר זיהוי המוריד" באיזור הוספת הקובץ במסך השליחה.nn
nnלתשומת לבך: אפשור הזיהוי מאריך את כמות התווים שנכללים בקישור של הקובץ בנוסח ההודעה.nn
nnבכדי לדעת מי הוריד את הקובץ לאחר שליחת ההודעה יש להכנס לדוח הורדת קבציםnn
nnדוח זה מציג את ההודעה שנשלחה, שם הקובץ שנכלל בה ופרטי הנמענים שהורידו אותו.nnניתן כמו כן למיין את הדוח לפי תאריך, לסנן לפי נמענים ולהוריד את המידע לדוח אקסל בכדי לבצע פילוחים, מעקבים ופעולות המשך.n
תמיד לשירותך, צוות InforUMobile
כאשר אנו שולחים טופס שאלון בדף נחיתה, לרוב חשוב לנו לדעת את התשובות ספציפיות לכל נמען אך לעיתים איננו רוצים לבקש מהנמען שיזדהה. ברצוננו לשמור על טופס קצר, המאפשר מילוי מהיר ופשוט, מבלי לייגע את הנמען במענה על דברים שאנו כבר יודעים כמו זהותו האמורה להיות לנו ברורה אם שלחנו לו מלכתחילה את השאלון. מערכת InfoSMS מאפשרת לך לשלוח טפסי סקר מבלי לבקש מהעונים עליהם להזדהות.nnכיצד זה עובד?nnהוסף דף נחיתה עם סקר לנוסח ההודעה שאתה מכין לשליחה. ניתן לעשות זאת עלי ידי לחיצה על "צור דף חדש" או בחר דף קיים באיזור הוספת דף נחיתה במסך שליחת ה- SMS.
"צור דף חדש" תוביל אותך לאשף יצירת דפי הנחיתה במערכת:
עם הוספת דף הנחיתה יתווסף קישור לנוסח ההודעה שלך:
כדי לדעת מי מילא את הטופס בדף הנחיתה לחץ על תיבת הסימון "אפשר זיהוי הגולש" שתופיע מתחת לבחירת הדף. לתשומת ליבך: בחירה זו מאריכה את כמות התווים המופיעים בקישור שנכלל בהודעה.
לאחר שליחת הדף בהודעת ה- SMS יחלו הנמענים לענות עליו ולשלוח את תשובותיהם. תשובות אלו נשמרות עבורך במערכת והן נגישות מתפריט דוח דפי נחיתה:
בלחיצה על כפתור "ייצוא פרטי טופס":
בלחיצה על הכפתור המידע על ממלאי הטופס בדף הנחיתה ירד בתצורה של גליון אקסל למחשב שלך, בו תוכל לבצע חיתוכים, פילוחים ופעולות המשך.n
תמיד לשירותך, צוות InforUMobile
לעיתים חשוב למפיץ ההודעה לדעת שהנמענים קראו אותה בפועל, מעבר לכך שהיא הגיעה למכשירי הטלפון שלהם. דבר זה שכיח בפרט כאשר שולחים הודעות תפעוליות או עם היבט מבצעי.nnבכדי שתוכל לדעת שנמעני ההודעות שלך קראו אותן, מערכת InfoSMS מעמידה לרשותך את פונקציית "הוסף אישור בקליק אחד".nnכיצד זה פועל?nnסמן את תיבת הסימון "הוסף אישור בקליק" באיזור הוספת תוכן במסך שליחת SMS.nn
nnכעת התווסף קישור לנוסח ההודעה בחלון הקלדת ההודעה.nn
nnניתן לשלוט על חלקו המקדים של מלל האישור שמתווסף להודעה אך אין לשנות את הקישור עצמו המשולב אוטומטית בנוסח ההודעה.nnבמידה ומשנים את המלל המקדים יש לוודא שמוכנס רווח בין מלל זה לקישור. במידה ומופיע מלל לאחר הקישור יש לדאוג לכך שיהיה רווח גם בין הקישור למלל זה אחריו.nnנמען שמקבל את ההודעה יוכל ללחוץ על קישור אישור בקליק שנכלל בה ובכך למעשה לאשר שהוא קרא אותה. ניתן לראות מי מהנמענים אישרו קריאה בדוח "אישורי הודעות" ובדוח "הודעות מפורט", תחת עמודת סטטוס.nn
nnהודעה שנקראה מסומנת כ- "אושרה". הודעה שלא נלחץ בה אישור הקריאה אך כן הגיעה למכשיר הטלפון של הנמען מסומנת כ- "התקבלה". לצפיה נוחה במצב סטטוס ההודעות ניתן למיין את הסטטוס על ידי לחיצה על הסמן בראש העמודה. ניתן כמו כן למיין את הדוח לפי תאריך, לסנן לפי נמענים ולהוריד את המידע לדוח אקסל בכדי לבצע פילוחים, מעקבים ופעולות המשך.nnתמיד לשירותך, צוות InforUMobile
עסקים המדוורים נמענים על בסיס קבוע מעוניינים הרבה פעמים להבטיח שנמען נתון לא יקבל את הודעותיהם לעיתים קרובות מדיי ובכך להבטיח את יעילות תקשור המסר שלהם.nnמערכת InfoSMS מאפשרת לקבוע חלון זמן קבוע במסגרתו נמענים אשר דוורו פעם אחת לא יקבל הודעות נוספות המופצות אליהם גם אם הם כלולים ברשימת התפוצה המיועדת לקבל הודעות. בצורה זו יכול בית העסק להיות סמוך ובטוח שהמדוורים שלו מקבלים ממנו הודעות בקצב מספק מבלי להתאמץ על סינון רשימות התפוצה שלו לפני כל הפצה.nnבכדי לקבוע את חלון זמן זה יש לגשת ל- "הגדרות משתמש" תחת תפריט "הגדרות" במערכת:nn
nnשם יש לסמן את תיבת האפשרויות "הגבלת תדירות שליחה".nnבמידה ורוצים ניתן לשנות את הגדרת מספר הימים במסגרתם תתבצע הגבלת השליחה. nnלבסוף יש ללחוץ על כפתור השמור.nn
nnברירת המחדל של המערכת עומדת על 14 ימי הגבלה. המשמעות היא שנמענים שדיוורתי ב- 14 הימים האחרונים לא יקבלו ממני הודעות גם אם הם כלולים ברשימת הטלפונים המיועדים להפצה. בחלוף תקופת צינון זו, לאמור החל מהיום ה- 15, נמענים אלו ישובו לקבל ממני הודעות – תתאפשר שליחה של הודעה אחת אליהם. מרגע שליחת ההודעה האמורה תחול תקופת צינון חדשה של 14 יום, וכך הלאה.nnלתשומת לבך: מרגע שההגדרה נשמרת במסך ההגדרות, המערכת מושכת אותה אוטומטית ועל בסיס קבוע למסך שליחת ההודעת ואין צורך להגדירה בכל הפצה מחדש.nn
nnבמידה ורוצים שההגבלה לא תהיה גורפת לכל הפצה, אלא תהיה נקודתית בהתאם לנסיבות ייחודיות ומשתנות, יש להקפיד שהגדרת ההגבלה לא תהיה מסומנת במסך הגדרות המשתמש ויש לזכור לסמנה במסך השליחה בכל הפצה רלוונטית. הסבר מורחב כאן.
InfoPage מציעה מגוון של כלים למפרסמים המאפשרים להם לעקוב אחר ביצועי הדפים: בכל דף שנבנה במערכת תחת לשונית "הגדרות כלליות" ניתן לשתול קודים יעודיים לטובת העניין:nn
n
- n
- Google Analytics – תיבה בה ניתן לשתול בהעתק-הדבק את קוד גוגל אנליטיקס שבו תרצה להשתמש על מנת לעקוב אחר ביצועי הדף.
- קוד A/B Test– תיבה בה ניתן לשתול בהעתק-הדבק את קוד גוגל אנליטיקס לביצוע A/B Test.
- קוד המרה – תיבה בה ניתן לשתול בהעתק-הדבק את קוד ההמרה שבו תרצה להשתמש על מנת לעקוב אחר כמות ההמרות שהדף מייצר. ניתן להשתול קוד המרה של מספר פלטפורמות יחד, לדוגמא גוגל ופייסבוק באותה תיבה.
n
n
n
nחשוב ללחוץ על "שמירה" בעת סיום הכנסת ההגדרות.nnכמו כן ניתן לתייג דפים על מנת לדעת איזה מקורות תנועה פרסומיים מייצרים תוצאות. תחת לשונית "כלים" בתפריט המערכת ניתן להכניס את הגדרות התיוג הרצויות:nn
nnלאחר פרסום הדפים ניתן להעזר בדוחות המערכת על מנת לבחון את תוצאותיהם ולייצא את נתוני הלידים שהתקבלו מהם.
לעיתים בעל דף הנחיתה מעוניין לצרף לידים שמגיעים לדף שלו לרשימת תפוצה של דיוורים שהוא מפיץ באימייל. הדבר מאפשר לו לספק ללידים מידע משלים על המוצר/השירות שהוא מציע ולהבשיל אותם לקראת שיחת המכירה והרכישה שלאחריה.nnניתן במערכת InfoPage לצרף לידים המשאירים את כתובת הדואר האלקטרוני שלהם בטופס הפרטים בדף הנחיתה, אוטומטית לרשימת תפוצה באימייל. לשם כך נחוץ חשבון במערכת InfoMail להפצת דיוורים אלקטרוניים מבית InforUMobile (לפתיחת חשבון לחץ כאן).nnבהנחה שיש לך חשבון להפצת דיוורים אלקטרוניים ב- InfoMail עליך:nn1. לסמן במסך הגדרות דף הנחיתה את אפשרות "הוספת איש קשר לרשימת תפוצה ב- InfoMail".nn2. יש למלא את שם המשתמש במערכת InfoMail ממנו ישלחו הדיוורים לרשימת התפוצה.nn3. יש למלא את מספר ה- API Token של המשתמש במערכת InfoMail. המדובר בקוד סודי שמספק מעטפת אבטחה לטובת הגנה על חשבון מערכת האימיילים שלך.nn
nnאת הקוד הזה ניתן לשלוף ממערכת InfoMail על ידי לחיצה על הקישור הייעודי בלשונית הגדרות דף הנחיתה:nn
nnלחיצה על קישור זה תוביל למערכת InfoMail בה במסך הגדרות החשבון תוכל לאתר את הקוד:nn
nnיש להעתיק את הקוד ממסך הגדרות החשבון ב- InfoMail ולהדביק אותו בחזרה באיזור הייעודי של הגדרות דף הנחיתה במערכת דפי הנחיתה.nn4. יש למלא את שם רשימת התפוצה אליה רוצים שהנמען החדש (אותו ליד מדף הנחיתה) יצורף. ניתן להקליד שם של רשימה קיימת או להקליד שם של רשימה חדשה. במקרה זה הרשימה החדשה תתווסף אוטומטית למניין הרשימות המוגדרות תחת המשתמש שלך ב- InfoMail.nn5. לבסוף יש ללחוץ על כפתור "שמירה" בתחתית הדף על מנת שההגדרות תשמרנה.nnלתשומת לבך – פרטי כתובת האימייל בלבד של ממלא הטופס בדף הנחיתה יקלטו ברשימת התפוצה האמורה. nnכמו כן יש לזכור – על מנת שהדיוור האלקטרוני, או סדרת הדיוורים שאתה מייעד לנמענים, אכן יישלחו אל הנמענים שצורפו לרשימת התפוצה, יש לבנות את הדיוורים במערכת InfoMail (במידה ואינם קיימים עדיין) ולקשר אותם לרשימת התפוצה הייעודית כפי שהוגדרה מעלה (במידה ואינם מקושרים).
במידה והינך שולח הודעה לנמענים וברצונך לקבל את תגובתם אליה, יש באפשרותך לעשות זאת בפשטות באמצעות מערכת InfoSMS באחת משלוש דרכים:n
1. טופס
nשימוש בפונקציית "הוסף בקשת תגובה" תחת איזור הוספת תוכן במסך שליחת הודעות במערכת. כיצד זה עובד? לחץ על תיבת הסימון "הוסף בקשת תגובה" במסך שליחת ה- SMS.
בסימון אפשרות זו יתווסף קישור לנוסח ההודעה שאתה עומד לשלוח.
nnניתן לשלוט על חלקו המקדים של מלל התגובה שמתווסף להודעה אך אין לשנות את קישור התגובה המשולב אוטומטית בנוסח ההודעה.nnבמידה ומשנים את המלל המקדים לבקשת התגובה יש לוודא שמוכנס רווח בין מלל זה לקישור התגובה. במידה ומופיע מלל לאחר הקישור יש לדאוג לכך שיהיה רווח גם בין הקישור למלל זה אחריו.nnלחיצה על קישור זה על ידי נמען ההודעה תפתח חלון בטלפון הנייד שלו ובו איזור הקלדת התגובה:
לאחר ההקלדה ילחץ הנמען על כפתור שלח תגובה ותגובתו תגיע למערכת ותשמר בה לנוחיותך. ניתן לצפות בתגובות הנמענים בדוח תגובות:
בדוח זה ניתן לראות את ההודעה ומועד משלוחה, מי מבין הנמענים השיבו לה, מה תוכן תגובתם ומה השעה והתאריך המדוייקים בהם הגיבו להודעה. ניתן לסנן את התוצאות לפי שם וטלפון של הנמען. ניתן כמו כן להוריד את המידע לדוח אקסל על מנת לבצע חיתוכים, מעקב ופעולות המשך.n
2. מספר וירטואלי
nבאפשרותך לקבל מספר וירטואלי אשר יוקצה לך על ידי InforUMobile, בו תשתמש לקבלת התגובות להודעותיך על ידי הכנסתו כמספר השולח במסך שליחת ההודעות. תגובות הנמענים להודעותיך תהיינה זמינות לך בדוח הודעות נכנסות במערכת. ניתן לייצא את נתוני הדוח לאקסל, לערוך בו פילוחים וניתוחים. למידע נוסף בנושא זה אנא צור קשר טלפוני 03-9415550 שלוחה 1.n
3. טלפון נייד אישי
nבאפשרותך להקליד את מספר הטלפון האישי שלך כמספר השולח במסך שליחת ההודעות. תגובות בהשבה להודעה תגענה למכשיר הטלפון שציינת כמספר השולח. לתשומת לבך: במצב זה התגובות אינן נאגרות במערכת ולפיכך אינן נשמרות, אינן ניתנות לפילוח אינן ניתנות ליצוא לאקסל מתוך המערכת.n
תמיד לשירותך, צוות InforUMobile
שילוב של סרטון בדף הנחיתה אפשרי ומומלץ ביותר. יותר ויותר עסקים בוחרים להעביר את המסר השיווקי שלהם דרך סרטונים משום שלסרטונים קצרים יש אחוזי צפייה גבוהים מאד והם מניעים לפעולה בהיותם יותר מושכים מטקסט לקריאה ויותר קלים לספיגה, בפרט במובייל.nnניתן לשלב בדף הנחיתה סרטון מ- You Tube וסרטון מ- Vimeo. הדבר נעשה בצורה הבאה:nnבדף המובייל:nn1. גוררים את פקד סרטון משמאל לבימה אל תוך בימת העריכה. ממקמים אותו במקום הרצוי.nn2. לוחצים על עט העריכה לפתיחת אזור עריכת הסרטון.nn3. במקרה ומעוניינים לשלב סרטון יו טיוב מגדירים את כתובת האינטרנט של הסרטון (הקישור לסרטון).nn4. מגדירים אם רוצים שלא יוצגו לאחר הסרטון סרטונים קשורים.nn5. לבסוף לוחצים על "שמירה"nn
במקרה ומעוניינים לשלב סרטון וימאו יש לבחור באפשרות מקור הסרטון- וימאו, להקליד את מספר הזיהוי של הסרטון המיועד וללחוץ על שמירה:
nnבדף המחשב: nn1. גוררים את פקד סרטון שמצוי מעל בימת העריכה תחת לשונית "רשתות חברתיות". ממקמים אותו במקום הרצוי על גבי בימת העריכה.nn
n 2. מגדירים את כתובת האינטרנט של הסרטון (הקישור לסרטון).nn
nn3. במידה ורוצים שהסרטון יופיע בדף הנחיתה במידות שונות ממידת ברירת המחדל של חלון ההקרנה מגדירים את המידות החלופיות הרצויות.nn4. מגדירים אם רוצים שהסרטון יחל להתנגן אוטומטית עם הגלישה לדף הנחיתה.nn5. מגדירים אם לא מעוניינים שיוצגו לאחריו סרטונים קשורים.nn6. לבסוף לוחצים על "אשר". nnnבמידה וגררת את פקד הסרטון לבימת העריכה, ולא הגדרת כתובת של סרטון או מספר זיהוי, תוכל לזהות זאת בקלות בעזרת חיווי העדר הסרטון במסך הסרטון המיועד להקרנה:nn
nn7. במידה ורוצים שהסרטון יופיע ככפתור בדף הנחיתה, שרק בלחיצה עליו יחל להתנגן כחלון קופץ מעל הדף יש לבחור באופציית סוג תצוגה – חלון קופץ. הדבר שימושי בעיקר כאשר רוצים שסרטון יכלל בדף אך לא יתפוס נתח נכבד מהשטח שלו.nn
ניתן לשלוט על הגדרות הכפתור של ניגון הסרטון במידה ורוצים לשנות את הגדרות ברירת המחדל של המערכת, לרבות – הטקסט על הכפתור ונראות הכפתור. לבסוף יש ללחוץ על אשר.nn8. במידה ומעוניינים בהכללת סרטון וימאו בדף הווב, בין אם מובנה בדף ובין אם כחלון קופץ, יש לבחור במקור סרטון וימאו ולהגדיר את מספר הזיהוי של הסרטון.nn
nn
n
n
n
יש לעמוד עם העכבר על הטופס בבימת העריכה וללחוץ על עט העריכה לפתיחת תפריט עריכת הטופס מימין לבמה:
n
nיש ללחוץ על כפתור "עריכת דף תודה"nn
nnכפתור זה יוביל אותך לבימת עריכת דף התודה. העריכה מתבצעת על בסיס עקרון של גרירת פקדים משמאל לבמה ועריכתם באזורי העריכה הייעודיים מימין לה.בסיום יש ללחוץ על סיום וחזרה לעמוד הראשי.nn
nnעבור עמוד המחשב -nnלוחצים על כפתור "הגדרות דף המחשב"מעל בימת העריכהnn
n
לוחצים על כפתור "עריכת דף תודה"
n
n
הלחיצה מובילה לאזור עריכת דף התודה של עמוד המחשב. עקרונות העריכה כאן זהים לעקרונות עריכת העמוד הראשי – גרירה של פקדים מעל במת העריכה אל תוך הבמה בעזרת העכבר, לחיצה על עט העריכה בצדו הימני של כל אלמנט, עריכת כל אלמנט בחלון העריכה הייעודי שנפתח. ניתן בכל שלב ללחוץ על תצוגה מוקדמת ליציאה ממצב העריכה וצפייה בדף התודה במצב של גלישה אליו. לבסוף יש ללחוץ על שמור וחזור לעמוד הראשי.
n
n
nn
n
n
n
יש לעמוד עם העכבר על טופס השאלון בבימת העריכה וללחוץ על עט העריכה בפינה הימנית העליונה של ההאלמנט לפתיחת תפריט עריכת הטופס מימין לבמה.
n

n
יש לגלול כלפי מטה את האיזור הימני שנפתח וללחוץ על כפתור "עריכת דף תודה".
n

n
כפתור זה יוביל לבימת עריכת דף התודה. העריכה מתבצעת על בסיס עקרון של גרירת פקדים משמאל לבמה ועריכתם באזורי העריכה הייעודיים מימין לה.בסיום יש ללחוץ על סיום וחזרה לעמוד הראשי.
n

n
עבור עמוד השאלון בגרסת הדסקטופ שלו –
nיש ללחוץ על כפתור "הגדרות דף המחשב" הנמצא מעל בימת העריכה.nn
nnללחוץ על כפתור "עריכת דף תודה".nn
nnהלחיצה מובילה לאזור עריכת דף התודה של עמוד המחשב. עקרונות העריכה כאן זהים לעקרונות עריכת העמוד הראשי – גרירה של פקדים מעל במת העריכה אל תוך הבמה בעזרת העכבר, לחיצה על עט העריכה בצדו הימני של כל אלמנט, עריכת כל אלמנט בחלון העריכה הייעודי שנפתח. ניתן בכל שלב ללחוץ על תצוגה מוקדמת ליציאה ממצב העריכה וצפייה בדף התודה במצב של גלישה אליו. לבסוף יש ללחוץ על שמור וחזור לעמוד הראשי.nnn
כדי לערוך כפתור חיוג מהיר שקיים בדף נחיתה מובייל יש:nnא. לעמוד עם העכבר על אלמנט כפתור החיוג המהיר בבימת העריכהnnב. ללחוץ על עט העריכה בצידו הימני העליון. יפתח תפריט עריכה מימין לבמהnn
ג. לשינוי הגדרת מספר הטלפון אליו הגולש יחייג מהכפתור בהקלדת המספר יש להקליד את הטלפון הרצוי בשדה "מספר טלפון":nn
nnד. בשדה "טקסט כפתור" ניתן לערוך או למחוק את הטקסט שמופיע על גבי הכפתור.nnה. בלחיצה על המניפה ניתן להגדיר את צבע הכפתור, צבע המסגרת שלו וגופן הטקסט שמופיע בו.nn
nnבמקום זה ניתן לעלות תמונה מהמחשב במידה ורוצים להחליפה בכפתור ברירת המחדל שהמערכת מציעה. במקרה שהתמונה כוללת טקסט (למשל – חייג עכשיו), יש לוודא שלא מוגדר טקסט לכפתור שכן טקסט זה יתנגש חזותית עם הטקסט של התמונה. אם קיים ומתנגש יש למחוק את טקסט הכפתור ולהשאיר את השדה הזה ריק. לחליפין ניתן להעלות תמונה לכפתור ללא טקסט שעליה הטקסט המוגדר לכפתור החיוד ישתלב אוטומטית.nnניתן כמו כן להגדיר את מידות הכפתור (גובה ורוחב)nnו. לבסוף יש ללחוץ על "שמירה"nn
ניתן להזיז את מיקום הכפתור ככל שרוצים על גבי בימת העריכה בגרירת עכבר (מקובל למקם את הכפתור באחת מהפינות העליונות של הדף, או התחתונות במידה ויאן גלילה).nn
עריכת תמונה מתבצעת בלחיצה על אלמנט תמונה בבימת העריכה, אז נפתח חלון הגדרותיה.nnכדי לעלות תמונה במקום זו המופיעה יש ללחוץ על תמונת התצוגה הקטנה שלה מימין למעלה ולבחור תמונה חלופית מהמחשב.nn
nnניתן לשחק עם הגדרות גודל התמונה בשינוי ערכי האורך והרוחב שלה. לחיצה על המנעול משמרת פרופורציות. כאמור מעלה, הגדרות הגודל גמישות עד גבול רוחב עמודת הבלוק בה התמונה יושבת. לאמור, תמונה שיושבת בעמודת 25% לעולם לא תוכל להיות בעלת רוחב של יותר מ- 150 פיקסל. אם רוצים שתהיה רחבה יותר יש להפחית את מספר עמודות הבלוק ולאפשר לה תושבת יותר מרווחת בעמודה בה היא מצויה.nnלצד זה ניתן להגדיר את תגית הטקסט של התמונה. מדובר בטקסט שמופיע כאשר תיבת הדואר של הנמען אינה מציגה את תמונות הדיוור. על אף שזה יותר ויותר נדיר, מומלץ להכליל תגית לכל תמונה כדי שתקשר מידע כלשהו במידה ואכן יש העדר תמונה.nnכמו כן ניתן להגדיר קישור לתמונה, שבלחיצה עליה יוביל לכתובת אינטרנט חיצונית לדיוור (למשל – אתר בית העסק).nnניתן לשחק עם הגדרות היישור לרוחב של התמונה במסגרת העמודה – בחירה בין מרכז, שמאל וימין וניתן להגדיר את הרווח מעל, מתחת ולצידי התמונה (padding).nnכדי להחיל את ההגדרות על התמונה יש ללחוץ אשר.nnחשוב – לחיצה על אשר בהגדרות האלמנטים והבלוקים אינה מקבילה לשמירה. כדי לשמור שינויים בדיוור יש ללחוץ בכל עת על כפתור שמור בראש המסך או שמור שינויים בתחתית מסך העריכה.nnבמידה ואנו מעונינים לשלב בדיוור תמונות מתחלפות באיזור נתון, להבדיל מתמונה אחת סטטית, באפשרותינו לעשות זאת. הדבר שימושי במיוחד כאשר רוצים לשוות לדיוור מראה רענן, רוצים לנצל טוב יותר את שטח הדיוור להעברת מסרים שיווקיים מרובים ורוצים לייצר דינאמיות ויזואלית מושכת ומסקרנת.nnכדי לשלב את הגלריה יש להיכנס לתיבת טקסט בבימת העריכה (בלחיצה על תיבה קיימת או קודם לכן בגרירת אלמנט טקסט מתפריט הפקדים).nnבסרגל עריכת הטקסט יש ללחוץ על אייקון הוספת גלריית תמונות:nn
nnיפתח חלון עריכת הגלריה באמצעותו נתבקש לטעון את התמונות שיכללו בגלריה בלחיצה על כפתור העלאת התמונה, וכן להגדיר כמה שניות השהייה תהיינה בין מעבר מתמונה לתמונה בגלריה (הגדרת ברירת המחדל של המערכת עומדת על 5 שניות אותן ניתן לשנות בהקלדת ערך חלופי בשדה הייעודי).nn
nnלאחר הלחיצה על כפתור האישור המערכת תייצר מהתמונות קובץ בפורמט Animated Gif ותשתול אותו במקום הייעודי בדיוור (הדבר עשוי לערוך מספר שניות).nnלתשומת לבך – Outlook 2010 אינו תומך במעבר בין תמונות. לכן נמענים שיקבלו את הדיוור בתיבות מהסוג הזה יצפו בתמונה הרשונה בסדרה במצב סטטי.
במצב עריכת דף מובייל:nnבכדי לערוך את הטקסט הקיים בתיבת טקסט בדף הנחיתה יש לעמוד עם העכבר על אלמנט תיבת הטקסט בבימת העריכה וללחוץ על עט העריכה. יפתח תפריט עריכה לתיבה מימין. יש ללחוץ בו על "עריכת טקסט":
יפתח חלון עריכה לטקסט. בחלון זה יש להקליד את הטקסט החלופי הרצוי. ניתן לדרוס את הטקסט הקיים , למחוק ולשנות. במקום זה ניתן להחליף את הגדרות גופן הטקסט בתיבה, להגדיר את גודלו, צבעו והגדרות עיצוביות נוספות. לבסוף יש ללחוץ על "אשר".
במצב עריכת דף מחשב:nnיש לעמוד עם העכבר על אלמנט תיבת הטקסט בבימת העריכה וללחוץ על עט העריכה.
יפתח חלון עריכה לטקסט. בחלון זה יש להקליד את הטקסט החלופי. במקום זה ניתן לבחור את גופן הטקסט בתיבה, להגדיר את גודלו, צבעו והגדרות עיצוביות נוספות. כמו כן ניתן להגדיר את מידת העיגול של פינות תיבת הטקסט, את הרווחים בתיבה, את צבע הרקע שלה או את תמונת הרקע לשה. לבסוף יש ללחוץ על "אשר".
כדי לערוך כפתור קריאה לפעולה יש:nn1. ללחוץ על אלמנט הכפתור בבימת העריכה:nn
nn2. הגדרת ההגדרות הרצויות בחלון הגדרות הכפתור:nn
nnניתן לערוך את:n
- n
- מלל טקסט הקריאה לפעולה
- צבע הכפתור, צבע המסגרת שלו וצבע טקסט הקריאה לפעולה עליו
- עובי ורדיוס מסגרת פינות הכפתור
- גודל וסוג גופן טקסט הקריאה לפעולה
- כתובת האינטרנט של הקישור המפנה מהכפתור
- לחליפין בחירת דף הנחיתה שנבנה במערכת ושאליו רוצים להפנות את הנמענים שלחצו על הכפתור (למידע על דפי נחיתה לחץ כאן, למידע על השימוש במערכת דפי הנחיתה המובנית בתוכנת הדיוורים לחץ כאן)
- הגדרות יישור הכפתור במסגרת העמודה
- רוחב הכפתור – בין אם לפי אורך טקסט הקריאה לפעולה הכלול בו ובין אם לפי רוב העמודה בה הוא יושב
- הרווח מעל, מתחת ולצידי הכפתור
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n3. בסיום קביעת ההגדרות יש ללחוץ על אשר. אשר יציג את הכפתור בתצורתו הערוכה אךאינו תחליף לשמירה של השינוים שבוצעו בעזרת כפתורי השמירה הכללים במסך העריכהnn
nn
כדי לערוך צבע של אלמנט בדיוור, למשל צבע רקע של בלוק או צבע מסגרת שלו, יש ללחוץ על האלמנט בבימת הדיוור.nnהלחיצה מובילה לחלון הגדרות האלמנט ממנו יש גישה לעריכת הצבע הקשור באלמנט:nn
nnבלחיצה על הגדרות הצבע יפתח חלון ההגדרות בו ניתן להגדיר גוון יעודי באחת מהדרכים הבאות:n
- n
- בחירה מהגוונים בתפריט השמאלי
- הנעת מכוון העכבר על גבי פלטת הצבעים המרכזית בצירוף עם בחירת גוון הסקאלה מימין לפלטה
- הגדרת ערכי RBG (כמות האדום, כחול, ירוק בגוון אליו רוצים להגיע במידה ויודעים אותם)
- הגדרת מספר גוון ספציפי במידה והוא ידוע גם כן (אין חובה לרשום את ה- # בשדה ההגדרה)
n
n
n
n
n
nnכדי שהגדרת הצבע תתפוס יש ללחוץ על כפתור בחר צבע ולשמור שינוים.
כדי לערוך קבוצה במערכת יש ללחוץ על לשנית ניהול קבוצות בתפריט המערכת.nnבמסך ניהול הקבוצות ניתן לראות את מכלול הקבוצות שהוגדרו עד לרגע הזה במערכת:nn
לחיצה על עט העריכה לצד קבוצה במסך מובילה למסך עריכתה.nnבמסגרת העריכה ניתן לשנות את שמה, ניתן להחליט אם זו תהיה רשימת ברירת המחדל לדיוור מהמשתמש, ניתן להגדיר קבלת התרעות במייל על כל רישום חדש לרשימת התפוצה וניתן למחוק את הרשימה במידת הצורך.nn
nnבמידה ורוצים לשמור רשימת תפוצה אך לרוקן אותה מכלל נמעניה, ניתן לגשת למסך ניהול הקבוצות ושם ללחוץ על פח הריקון של הרשימה הרלוונטית:nn
nn
עריכת תמונה מתבצעת בלחיצה עליה בבימת העריכה, אז נפתח חלון הגדרותיה. כדי לעלות תמונה במקום זו המופיעה יש ללחוץ על תמונת התצוגה הקטנה שלה מימין למעלה ולבחור תמונה חלופית מהמחשב.nn
nnעם הלחיצה יפתח מאגר הקבצים שלנו במערכת. במאגר זה נמצאים כל הקבצים שטענו עד כה ושבחרנו לשמור בו.nn
nnניתן למיין את הקבצים לפי שם, תאריך טעינה, משקל, פורמט ועוד. לכל קובץ ניתן להצמיד תגית תיוג ובכך לעשות קטגוריזציה של קבצים לפי נושאים. ניתן לראות מתי בפעם האחרונה הקובץ נצפה. במקרה של דיוורים אלקטרונים תאריך צפייה אחרון הוא התאריך העדכני ביותר בו הקובץ הוצג בתיבת הדואר של איש קשר שפתח את הדיוור. ניתן למחוק קבצים מהמאגר וכמובן לטעון חדשים.nnאם נרצה לשלב בדיוור קובץ תמונה שכבר קיים במאגר נעמוד על השורה הרלוונטית ונלחץ על כפתור בחר:nn
nnאם נרצה לשלב בדיוור קובץ שלא קיים במאגר נלחץ על לשונית טען חדש ולאחריה על כפתור טען קובץ:
nnנעלה את הקובץ מהמחשב שלנו ונבצע התאמות במידה ונרצה. נוכל למשל להגדיר את התיוג שלו, דבר שיעזור לנו לאתר אותו בעתיד במאגר.nn
nnחשוב– על מנת שהקובץ יעמוד לרשותנו במאגר (יופיע ברשימת הקבצים תחת לשונית מאגר הקבצים שלי) יש לוודא כי אפשרות שמור לשימוש עתידי מסומנת.nnבסיום נלחץ אשר. חלונית המאגר תיסגר ונוכל לראות את הקובץ משולב בדיוור שלנו.nnגם בחלונית הגדרות התמונה בבימת עריכת הדיוור ניתן לשחק עם הגדרות גודל התמונה בשינוי ערכי האורך והרוחב שלה. לחיצה על המנעול משמרת פרופורציות והפוך. הגדרות הגודל גמישות עד גבול רוחב עמודת הבלוק בה התמונה יושבת. לאמור, תמונה שיושבת בעמודת 25% לעולם לא תוכל להיות בעלת רוחב של יותר מ- 150 פיקסל (רבע מ- 600 פיקסל). במידה ואנו רוצים שהתמונה תהיה רחבה יותר יש להפחית את מספר עמודות הבלוק כדי לאפשר לה תושבת יותר מרווחת בעמודה בה היא מצויה.nnניתן להגדיר בחלונית את תגית הטקסט של התמונה. מדובר בטקסט שמופיע כחלופה לתמונה במקרים בהם זה נחוץ (למשל לצורך הנגשת הדיוור לכבדי ראיה)..ניתן להגדיר פעולות באנשי קשר שיבוצעו ביחס לנמענים שלחצו על התמונה (הוספה לקבוצה, גריעה מקבוצה, סימון שדה מותאם אישית ועוד) וכמובן ניתן להגדיר קישור לתמונה שבלחיצה עליה יוביל לכתובת אינטרנט חיצונית לדיוור (למשל – אתר בית העסק).nnניתן לשחק עם הגדרות היישור לרוחב של התמונה במסגרת העמודה – בחירה בין מרכז, שמאל וימין – וניתן להגדיר את הרווח מעל, מתחת ולצדי התמונה (padding).nnכדי להחיל את ההגדרות על התמונה יש ללחוץ אשר.nn
nn nnחשוב – לחיצה על אשר בהגדרות האלמנטים והבלוקים אינה מקבילה לשמירה. כדי לשמור שינויים בדיוור יש ללחוץ בכל עת על כפתור שמור בראש או בתחתית המסך.
עריכת תמונה מתאפשרת בלחיצה על אלמנט תמונה בבימת העריכה ופתיחת חלון הגדרות התמונה.nnאם ברצונך לעלות תמונה במקום זו המופיעה בדיוור יש ללחוץ על תמונת התצוגה הקטנה בחלון ההגדרות ובחירה בתמונה חלופית מהמחשב.nn
nnניתן לשחק עם הגדרות גודל התמונה בשינוי ערכי האורך והרוחב שלה. לחיצה על המנעול משמרת פרופורציות. הגדרות הגודל גמישות עד גבול רוחב עמודת הבלוק בה התמונה יושבת. לאמור, תמונה שיושבת בעמודת 25% לעולם לא תוכל להיות בעלת רוחב של יותר מ- 150 פיקסל. אם רוצים שתהיה רחבה יותר יש להפחית את מספר עמודות הבלוק ולאפשר לה תושבת יותר מרווחת בעמודה בה היא מצויה.nnלצד זה ניתן להגדיר את תגית הטקסט של התמונה. מדובר בטקסט שמופיע כאשר תיבת הדואר של הנמען אינה מציגה את תמונות הדיוור. על אף שזה יותר ויותר נדיר, מומלץ להכליל תגית לכל תמונה כדי שתקשר מידע כלשהו במידה ואכן יש העדר תמונה.nnכמו כן ניתן להגדיר קישור לתמונה, שבלחיצה עליה יוביל לכתובת אינטרנט חיצונית לדיוור (למשל – אתר בית העסק).nnניתן לשחק עם הגדרות היישור לרוחב של התמונה במסגרת העמודה – בחירה בין מרכז, שמאל וימין וניתן להגדיר את הרווח מעל, מתחת ולצידי התמונה (padding).nnכדי להחיל את ההגדרות על התמונה יש ללחוץ אשר.nnחשוב – לחיצה על אשר בהגדרות האלמנטים והבלוקים אינה מקבילה לשמירה. כדי לשמור שינויים בדיוור יש ללחוץ בכל עת על כפתור שמור בראש המסך או שמור שינויים בתחתית מסך העריכה.nnבמידה ואנו מעונינים לשלב בדיוור תמונות מתחלפות באיזור נתון, להבדיל מתמונה אחת סטטית, באפשרותינו לעשות זאת. הדבר שימושי במיוחד כאשר רוצים לשוות לדיוור מראה רענן, רוצים לנצל טוב יותר את שטח הדיוור להעברת מסרים שיווקיים מרובים ורוצים לייצר דינאמיות ויזואלית מושכת ומסקרנת.nnכדי לשלב את הגלריה יש להיכנס לתיבת טקסט בבימת העריכה (בלחיצה על תיבה קיימת או קודם לכן בגרירת אלמנט טקסט מתפריט הפקדים).nnבסרגל עריכת הטקסט יש ללחוץ על אייקון הוספת גלריית תמונות:nn
nnיפתח חלון עריכת הגלריה באמצעותו נתבקש לטעון את התמונות שיכללו בגלריה בלחיצה על כפתור העלאת התמונה, וכן להגדיר כמה שניות השהייה תהיינה בין מעבר מתמונה לתמונה בגלריה (הגדרת ברירת המחדל של המערכת עומדת על 5 שניות אותן ניתן לשנות בהקלדת ערך חלופי בשדה הייעודי).nn
nnלאחר הלחיצה על כפתור האישור המערכת תייצר מהתמונות קובץ בפורמט Animated Gif ותשתול אותו במקום הייעודי בדיוור (הדבר עשוי לערוך מספר שניות).nnלתשומת לבך – Outlook 2010 אינו תומך במעבר בין תמונות. לכן נמענים שיקבלו את הדיוור בתיבות מהסוג הזה יצפו בתמונה הרשונה בסדרה במצב סטטי.
דיוור עתידי הוא כזה שמכינים בזמן נתון ומתכנתים לשליחה במועד שונה ומאוחר יותר.nnכדי לתכנת שדיוור ישלח עתידית, יש לקבוע את מועד השליחה העתידי במסך סיכום ואישור סופי של הקמפיין (שלב 4 בבניית קמפיין).nnבמסך זה, תחת הגדרות זמן משלוח יש לסמן את אופציית דחוי ולבחור בערכי התאריך והשעה לשליחה הרצויה:nn
לבסוף, על מנת שהדיוור ישלח במועד הנבחר, יש ללחות על כפתור שלח קמפיין. הלחיצה תעביר את הקמפיין למצב מוכנות לשליחה בתאריך ובשעה המיועדים לו.nn
nnבמידה ולאחר הלחיצה על השלח הינך מתחרט ומסיבה כלשהי רוצה לבטל אותה, יש באפשרותך:nnא. ללחוץ על כפתור עצור שליחה במסך שליחת הקמפייןnnב. ללחוץ על כפתור עצור שליחה בשורת הדיוור במסך קמפיינים
מערכת InforUMobile מאפשרת לבעלי אפליקציות לתקשר עם קהל היעד שלהם, אשר הוריד את האפליקציה למכשיר הטלפון שלו, בצורה ישירה ומהירה. זאת תודות לממשק שליחת הודעות פוש ייעודי.nnלשליחת נוטיפיקציה לנרשמי האפליקציה שלנו נכנס לערוץ הודעות פוש לאפליקציות במסך הבית של המערכת:nn
nn nnעם הלחיצה על כפתור הנוטיפיקציות נגיע אל מסך הנוטיפיקציות שלי בו נלחץ על כפתור צור נוטיפיקציה:nn
nnהדבר יוביל אותנו אל אשף יצירת הנוטיפיקציה.nnבשלב הראשון נגדיר את הנוטיפיקציה שאנו עומדים לשלוח:nn
n
- n
- נגדיר את השם שלה, זה ישמש אותנו לצרכים פנימיים במערכת כדי לזהות את הנוטיפיקציה בדוחות.
- נגדיר את כותרת הנוטיפיקציה כפי שתופיע על גבי מסך הטלפון של הנמענים שלנו.
- ונגדיר את נוסח הנוטיפיקציה שתשלח. זהו לב הנוטיפיקציה באמצעותו נעביר לנרשמים שלנו את המסר שאנו מעונינים להעביר להם. יצויין שאין חובה להגדיר כותרת, ניתן לשלוח נוטיפיקציה שתכיל נוסח בלבד.
n
n
n
n
תחת הגדרות מתקדמות נמצא אפשרות להגדיר פרמטרים ואת הערכים שלהם כפי שיבואו לידי ביטוי בנוטיפיקציה שתגיע לטלפונים של המנויים שלנו. פרמטר הוא למעשה Placeholder עבור תוכן שישולב בהודעה. למשל – שומר מקום לתמונה. אם נרצה להגדיר שההודעה תכלול תמונה נגדיר פרמטר image (חובה להגדיר את שם הפרמטר בתווים באנגלית ומספרים בלבד, ללא רווחים) ובערך שלו נכניס את שם קובץ התמונה שנרצה שישולב בהודעה. כך ניתן להוסיף פרמטרים נוספים, כדוגמת קישור ועוד.
n
nnבסיום ההגדרות נלחץ על המשך ונעבור לשלב השני באשף יצירת הנוטיפיקציה – שלב הגדרת הנמענים.nnבשלב זה נבחר את רשימות התפוצה להן נרצה להפיץ את הנוטיפיקציה.nnהמערכת מציגה לנו במסך את כל קבוצות אנשי הקשר המוגדרות לנו ולצד על אחת חיווי של כמות הנמענים רלוונטים להפצת הנוטיפיקציה.nn
nn nnנמען רלוונטי הוא כזה שיש לנו עבורו מספר מזהה (כמופיע במסך עריכת איש קשר) וטוקן שיוך לאפליקציה. את המידע הזה ניתן להזין למערכת בצורה תכנותית אוטומטית כמפורט בעמוד 24 במסמך ה- API – לקריאה לחץ.nnנבחר את הרשימה/ות אליה/ן נרצה להפיץ את הנוטיפיקציה. כמו בערוצי הפצה אחרים במערכת נוכל להגדיר גם כאן בהזדמנות זו גם רשימות להחסרה, תחת אפשרויות מתקדמות. משנסיים לבחור את תמהיל הנמענים נלחץ על כפתור המשך. מכאן נגיע לשלב הסיכום והשליחה:nn
nnבמסך זה נראה סיכום של הגדרות הנוטיפיקציה והנמענים שנבחרו להפצה שלה.nnנוכל לשלוח לעצמנו את הנוטיפיקציה לבדיקה. על מנת לעשות זאת נזין את מספר מזהה האפליקציה שלנו בשדה הבדיקה.nnבשלב זה של האשף נדרש מאיתנו לקבוע את מועד שליחת הנוטיפיקציה. ברירת המחדל של המערכת היא שליחה מיידית אך ניתן גם לקבוע מועד עתידי או שליחה בזיקה לאירוע חיצוני כדוגמת רישום לרשימת תפוצה.nnלכשנסיים עם הגדרת המועד נלחץ על כפתור השליחה בתחתית המסך והנוטיפיקציה תשלח בהתאם להגדרות ולתזמון שקבענו.nn
nnאם ברצוננו לשמור את הנוטיפיקציה מבלי לשלוח אותה נלחץ על שמור והיא תשמר לנו כטיוטה במערכת.nnלאחר השליחה נשוב למסך הנוטיפיקציות שלי בו נראה את הנוטיפיקציות השונות שיצרנו עד היום במערכת- בין אם נשלחו או נשמרו כטיוטה.nnאם ברצוננו לערוך נוטיפיקצייה שנמצאת בסטאטוס טיוטה נלחץ על עט העריכה שתופיע לצידה בעודנו עומדים עם העכבר על השורה הרלוונטית בטבלה.nnאם הנוטיפיקציה נשלחה כבר נוכל לפנות לדוחות המפורטים לצפיה בסטטיסטיקות ההפצה. נעשה זאת בלחיצה על כפתור הדוחות שיופיע על גבי שורת הנוטיפיקציה בטבלה.nnבמסגרת הדוחות נראה את הפרטים השונים שנוגעים לשליחת הנוטיפיקציה ואת נתוני השליחה. בין היתר נוכל ללחוץ על לשונית דוח נמענים כדי לצפות בפירוט זה לפי נמענים בדידים, ליצא את הנתונים ולבצע פעולות נוספות:nn
nn nn nn nn nn
תהליכי אוטומציה מורכבים מרצף של פעולות שאנו מבצעים ביחס לאיש קשר נתון, מהרגע שהופעל טריגר במערכת InforUMobile או במערכת חיצונית. טריגר יכול להיות פעולה שבוצעה בחנות אונליין- רכישה/ נטישת עגלה/ רישום לרשימת דיוור וכו', פעולה באתר – גלישה לעמוד מסויים/ גלישה יותר מאורך זמן נתון/ נטישת אתר וכו', הצטרפות לרשימת תפוצה, תאריך מיוחד – יום הולדת/ אחר – ועוד. מטרת התהליך היא להכניס את איש הקשר לתוואי של מסע לקוח שבמהלכו נניע אותו לפעולה ונחזק את הקשר שלו למותג שלנו. התהליך עצמו מורכב ממספר שלבים ותחנות.
nnnnכאשר אתם בונים תהליך אוטומציה אתם מחליטים על השלבים שירכיבו אותו ולא פחות חשוב על פרק הזמן שיחלוף בין שלב לשלב. כך למשל – בעקבות טריגר של נטישת עגלה נרצה לשלוח לאיש הקשר אימייל ו/או הודעת SMS שמזכירים לו את הפריטים שהביע עניין לרכוש בלי להשלים את הקנייה. כמה זמן יחלוף בין הנטישה לשליחת המייל/ ההודעה? על כך אתם תחליטו, וכאן גם טמון החידוש.
nnnnאם בעבר ניתן היה להגדיר במערכת זמן קשיח להמתנה, למשל – 3 שעות מהנטישה, כיום המערכת מאפשרת להגדיר את פרק הזמן בצורה שלוקחת בחשבון שיקולי זמן נוספים שיתכן ויש לכם. אם לקוח נוטש עגלה ב- 02:00 לפנות בוקר, האם יהיה נכון שאשלח לו מייל ו- SMS תזכורת 3 שעות קשיחות בחלוף הנטישה כלומר ב- 05:00 בבוקר? לא בטוח. זה אולי מתאים ללקוח שנוטש עגלה ב- 12:00 בצהריים, אך במקרה של הלקוח שנטש ב- 02:00 בלילה יתכן מאד שנעדיף שהמייל יצא בבוקר.
nnnnבשביל לתת מענה לניואנסים הללו אנו נגדיר את זמן ההמתנה לא בשעות קשיחות אלא בשעות קשיחות בשילוב עם התניה של לא לפני 09:00 בבוקר. בצורה דומה אם לקוח הגיע לנקודה בתהליך בה נרצה להציע לו מוצרים משלימים לקנייה האחרונה שביצע באתר, והיום יום שבת, נוכל להגדיר את זמן ההמתנה לשליחת המיל על המוצרים המשלימים כזמן שלוקח בחשבון את העובדה שהיום יום שבת ולכן המערכת תמתין עם שליחת הדיוור ל- בחלוף סוף השבוע.
nnnnלהגדרת זמני ההמתנה בין מרכיבי האוטומציה נעמוד על הכבל המקשר בין התחנות בתהליך, נלחץ על אייקון השעון, תפתח חלונית הגדרות זמני ההמתנה. במצב המוצא של החלונית יהיה מסומן ערך קשיח של זמן המתנה, למשל 3 שעות:
nnnn
כדי להגדיר התניות נוספות, בנוסף על הזמן הקשיח או במקומו, נסמן את תיבת הסימון של קביעת מועד לפעולה. הלחיצה תפתח שלל אפשרויות הגדרה נוספות. בצורה הזו נוכל להגדיר על פי הדוגמא מעלה פעולה שתתבצע כעבור 3 שעות, אך לא לפני השעה 09:00 בבוקר ולא בשבת או חג:
nnnn
באופן דומה נוכל להגדיר פעולה שתקרה ביום מסויים בשבוע, ביום נתון בחודש, בשעה מוסיימת, תוך דילוג על סופי שבוע וחג ועוד.
nnnnהגדרת זמני המתנה בשילוב עם ההתניות המתקדמות נותנת לנו גמישות. יש בה הרבה ערך כיוון שהיא מאפשרת לנו לדייק את הפניה שלנו לכל לקוח ולטייב את נקודת המגע שאנו יוצרים עם כל נמען כדי להפיק ממנה את המירב.
nnnnnבעת שעורכים דיוור במערכת ומבצעים בו שינויי תוכן ושינוים צורניים, יש לשמור את העבודה שמתבצעת. המערכת מעמידה לרשות המשתמש מספר אמצעי שמירה לצורך כך:n
כפתורי שמירה עליהם מומלץ להקפיד ללחוץ בעת שעורכים את הדיוור:
n1. כפתור שמור בראש מסך העריכהnn
nn2. כפתור שמור קמפיין בתחתית מסך העריכהn
כפתורי ניווט נוספים במסך העריכה שלחיצה עליהם שומרת את השינויים שבוצעו עד לאותה נקודה:
n3. כפתור התקדם לשלב הבא העליון והתחתוןלחיצה שומרת ומובליה למסך סיכום הקמפיין):nn
nn4. כפתור חזור לשלב הקודם (לחיצה שומרת ומעבירה למסך הגדרות רשימות התפוצה לדיוור):nn
nn5. כפתורי התצוגה (לחיצה שומרת ומעבירה לצפיה בדיוור בתצוגת מובייל /דסקטופ/ פלטפורמות):nn
nn6. שליחת הדיוור לבדיקה (לחיצה שומרת ושולחת את הדיוור לבדיקה אל כתובת המייל הייעודית שהוזנה לצורך כך):nn
n
לתשומת ליבך- המערכת אינה שומרת אוטומטית את השינוים אלא אם אחד מששת סוגי הכפתורים האמורים מעלה נלחצו בשעת העריכה.
n
חיבור חנות ה- eCommerce שלנו למערכת InforUMobile מאפשרת לשדר אירועים מהחנות למערכת ולבצע פעולות ייעודיות בהמשך לכך מתוך המערכת. אירועים מהחנות שניתן לשדר למערכת כוללים הרשמה לאתר, הרשמה לרשימת דיוור באתר, ביצוע רכישה, נטישת עגלה ועוד. מרגע שהחנות מחוברת האירועים משודרים ממנה בצורה אוטומטית למערכת, הנתונים בין החנות למערכת מסתנכרנים על בסיס קבוע ורציף, ניתן לבצע שרשרת של פעולות אוטומטית בעקבות כל סוג של אירוע לעידוד הרכישה וחיזוק הקשר עם הלקוח. כך למשל אם לקוח שלנו נטש עגלה בחנות ניתן לצור אוטומציה שתעודד אותו להשלים את הרכישה; אם לקוח קונה בקביעות מוצרים מקטגוריה מסוימת נרצה לצור אוטומציה שמעודדת אותו לרכוש מוצרים משלימים מאותה הקטגוריה; . אם לקוח נרשם לאתר נשלח לו קופון הצטרפות למימוש בחנות; אם הוא היה קונה בקביעות והפסיק נעודד אותו לשוב לרכישה בעזרת קמפיין לקוחות רדומים וכו' וכו'. כל הפעולות הללו ורבות אחרות יתאפשרו בשל המידע שמתקבל מהחנות תודות לחיבור בינה לבין המערכת.
nnnnמימוש החיבור בין החנות למערכת הוא פשוט וניתן לבצע אותו ברגעים ספורים. לביצוע החיבור יש להיכנס במערכת לאזור האינטגרציות:
nnnn
הלחיצה תוביל אותנו אל מסך האינטגרציות בו נבחר בסוג החנות שלנו אותה נרצה לחבר למערכת:
nnnn
נעמוד על סוג החנות הרצויה ונלחץ, למשל אם נרצה לחבר את חנות ה- Magento שלנו:
nnnn
הלחיצה תוביל אותנו אל אשף החיבור הייעודי לפלטפורמה בה אנו מנהלים את החנות שלנו. בשלב ראשון נוריד את הפלגאין הרלוונטי לחנות שלנו:
nnnn
לאחר שהורדנו אותו נתקין את הפלגאין הייעודי בחנות.
nnnnבשלב השני נזין את פרטי החנות שלנו על מנת שתחל התקשורת בין המערכת לחנות. הפרטים כוללים את כתובת האתר כפי שהלקוחות שלנו מכירים אותה, את הקישור לממשק ה- API של החנות בו אנו מנהלים אותה וטוקן גישה לחנות אותו נייצר בחנות במעמד התקנת הפלגאין:
nnnn
בשלב הבא נגדיר את פרופיל השולח שלנו עבור דיוורים אלקטרוניים והודעות SMS שנשלח לנמענים במסגרת מסעות הלקוח והאוטומציות שנגדיר והקמפיינים הנקודתיים שנשלח אליהם מעת לעת.
nnnn
שימו לב כי על מנת להבטיח את עבירות הדיוורים ושליחת הודעות ה- SMS נדרש לאמת את פרטי השולח של כל אחד מהערוצים בנפרד. מומלץ לטפל בהגדרות הללו בעזרת הקישורים הייעדויים במסך על מנת שלא לעכב הפצות לנמענים מרגע שחיבור החנות הושלם.
nnnnהשלב הסופי הוא לצור תהליכי אוטומציה שישתלשלו בעקבות האירועים שישודרו מהחנות למערכת:
nnnn
ליצירת אוטומטיה נלחץ על כפתור המעבר למודול האוטומציות שם נתחיל מבחירת תבנית לאוטומציה שלנו ונמשיך בבניית ה- flow במלואו:
nnnn
כך למשל נוכל להעזר בתבנית נטישת עגלה באתר Magento כבסיס לתהליך שנרצה לצור:
nnnn
מומלץ בשלב זה גם לפנות לאזור ניהול הסגמנטים של אנשי הקשר במערכת על מנת לצור פילוחים על בסיס הנתונים שמתקבלים מהחנות שחיברנו למערכת, אותם נטרגט במסגרת האוטומציות והקמפיינים השיווקיים שלנו. למידע בנושא יצירת סגמנטים ראו פרטים כאן.
nnnnnWhatsApp היא מדיה נהדרת המאפשרת תקשורת מיידית, קלה ונוחה עם נמענים. היא בולטת מאד בטלפון של כל אחד ובשילוב עם האלמנטים הייחודיים לה כגון תמונות, כפתורי פעולה ותגובה, אפשרות להציג קטלוג מוצרים ועוד, היא מאד מניעה לפעולה. כאשר אנו שולחים קמפיין WhatsApp ניכר מיד שאחוזי הקריאה גבוהים בצורה יוצאת דופן בהשוואה לכל מדיה אחרת, וכן שהתגובתיות לקריאה לפעולה גבוהה. לכן, יותר ויותר עסקים נסמכים על ה- WhatsApp כדי להשיג צמיחה עסקית. להרחבה בנושא אנו מזמינים אתכם לעיין באינפוגרפיקה שאיגדנו בנושא נתוני שימוש ב- WhatsApp לשנת 2023.
nnnnכעת שאנו מבינים שיש ערך רב בשיווק ב- WhatsApp, איך ניגשים ליצירת קמפיין שיווקי בערוץ הזה? מאמר זה יסקור בקצרה את הפעלות המרכזיות:
nnnnnnnnשלב #1: יצירת תבנית עבור ההודעה אותה נרצה לשלוח בקמפיין
nnnnמדוע בכלל נדרשת תבנית? משום ש- Meta מחייבת שכל תוכן שנשלח ביוזמת בית העסק לנמענים יעבור דרכה לאישור. מטרת המנגנון לוודא שלא עובר תוכן שמבחינתה מפר את מדיניות הרשת. האישור לתוכן שישלח הוא חד פעמי, בתבנית נתונה עליה קיבלנו אישור ניתן להשתמש מספר בלתי מוגבל של פעמים בהפצות שלנו. נוסח התבנית הוא מסגרת להתייחסות, לשם השימוש החוזר Meta מאפשרת לשזור בתבנית, לצד הטקסט הקבוע בבסיס שלה, משתנים שיאפשרו להתאים את התבנית להפצות עתידיות שלנו, למשל שם המבצע במידה ומתחלף מעת לעת, התוקף שלו, שמות הפריטים שמשתתפים בו וכן הלאה.
nnnnיצירת תבנית במערכת InforUMobile נעשית בכמה צעדים פשוטים:
nnnn- n
- יש להיכנס למודול ה- WhatsApp במסך הבית של המערכת: n

2. בתפריט העילי של המודול יש ללחוץ על לשונית התבניות שלי:
nnnn
3. במסך התבניות שלי נלחץ על כפתור צור תבנית חדשה:
nnnn
משם נגיע אל מסך יצירת התבנית והגשת הבקשה לה:
nnnn
4. לאחר שניתן שם לתבנית (כדי לזהות אותה בקלות) נבחר בקטגוריה שלה. WhatsApp מסווגת את השיחות לפי קטגוריות, סוג התבנית קובע את קטגוריית השיחה. קיימים 3 סוגים של תבניות שיווקיות – בסיסית, קרוסלה והצעת ערך לזמן מוגבל.
nnnnההבדלים בין סוגי התבניות השונים נעוצים במטרה לשלמה אנו מתכוונים להשתמש בתבנית.
nnnnשיווקית בסיסית – מאפשרת לרשום טקסט עד 1,024 תווים, כולל אימוג'ים, קישורים, משתנים ואפשרות הסרה וכן היא מאפשרת לצרף קובץ תמונה או PDF ועד 10 כפתורי פעולה ותגובה בולטים ומניעים להמשך פעולה.
nnnn
שיווקית קרוסלה – משמשת כמעין קטלוג מוצרים או שירותים. מטרתה להראות לנמען מגוון מיידעים במסגרת הודעה בודדת סביב תימה עיקרית. תבנית קרוסלה בנויה מבסיס הכולל טקסט עד 1,024 תווים, כולל אימוג'ים, קישורים, משתנים ואפשרות הסרה ובנוסף מכרטיסיות תוכן ממוקדות (עד 10 כרטיסיות) בהן ניתן לשלב טקסטים, תמונה וכפתורי פעולה יעודיים עבור כל כרטיסיה. כשנמען מקבל הודעת קרוסלה הוא רואה בחלק העליון שלה את הבסיס ומתחת לו את הכרטיסיות שהגדרנו ביניהם הוא יכול לגלול כדי לקבל את המידע העשיר על שלל המוצרים/ השירותים המוצגים לו ולבצע פעולות המשך.
nnnn
שיווקית עם הצעת ערך לזמן מוגבל – תבנית שמיועדת להציג מבצע, לרוב בעל תוקף והמלווה בקופון הנחה. היא בנויה מבסיס הכולל טקסט עד 1,024 תווים, כולל אימוג'ים, קישורים, משתנים ואפשרות הסרה ובנוסף אפשרות להגדיר קוד קופון וכפתורי פעולה ייעודיים לתבנית.
nnnn
לשם ההדגמה כעת נבחר באופציה של תבנית שיווקית בסיסית (בממשק המערכת תוכלו למצוא פירוט נוסף לגבי הסוגים האחרים ואיך בונים תבנית מכל אחד מהם).
nnnn
5. כעת נזין את תוכן ההודעה בחלונית התוכן. נקליד את טקסט ההודעה. כדי לשלב בו משתנים על ידי עמידה עם סמן העכבר במקום בו המשתנה צריך להתיישב ולחיצה על כפתור הוסף משתנה (כאשר אנו מוסיפים משתנה לתבנית WhatsApp דורשת לקבל יחד איתו דוגמית של התוכן שישתלב בו. נזין את הדוגמא בחלונית שתפתח).
nnnn
לצירוף קובץ תמונה או PDF שיתקבל פתוח בטלפון של הנמען יחד עם ההודעה נלחץ על האטב. עם בחירת הקובץ הרצוי הוא יופיע בחלונית התוכן של התבנית.
nnnnלשילוב אימוג'ים ואייקונים צבעוניים נלחץ על הסמיילי (ניתן גם להעתיק אייקונים מממשק ה- WhatsApp Web) שלכם.
nnnn
להוספת אפשרות להסרה נבחר באפשרות הסרה ב- WhatsApp חוזר.
nnnn
לתשומת לבכם – WhatsApp היא רשת מאד מנוטרת, Meta רגישה מאד ל- abuse מכל סוג שהוא שנעשה במסגרתה לנמענים וזה כולל הפצות לנמענים שאינם מעוניינים לקבל את ההודעות. בפרט היא בוחנת בכל זמן נתון את בקשות החסימה ודיווח הספאם המתקבלות מנמענים בתוך האפליקציה ומטילה סנקציות על חשבונות שחורגים מנורמת ההתנהלות התקינה מבחינתה ברשת. לכן מומלץ מאד בכל הודעה שיווקית לכלול עבור הנמענים אפשרות להסרה באמצעות המערכת. ההסרות שמתבצעות דרך המערכת אינן מדווחות ל- Meta ואינן משפיעות על מוניטין חשבון ההודעות שלכם.
nnnn6. להוספת כפתורי פעולה נלחץ על כפתור הוסף כפתורים. תפתח חלונית הגדרות שלל סוגי כפתורים, ביניהם גלישה מהירה לאתר, התקשרות, העתקת קוד קופון ותגובה מהירה. לכל סוג של תבנית יש את כללי השימוש שלו בכפתורים. החוקיות מפורטת בראש חלונית הגדרות הכפתורים.
nnnn
7. בסיום הגדרת התבנית נלחץ על כפתור שלח תבנית לאישור המופיע בתחתית המסך:
nnnn
בשלב הזה המערכת תשאל אתכם אם ביצעתם הגהה על התבנית כי מרגע שהיא נשלחת לאישור לא ניתן לערוך אותה. בהשיבכם כן התבנית תשוגר ל- Meta. כעת היא תופיע במסך התבניות שלי בסטטוס ממתינה לאישור.
nnnn
ברגע שהיא תהיה מאושרת הסטטוס שלה במסך יתעדכן עם ריענון המסך וכמו כן אתם תקבלו אימייל שמודיע על שינוי בסטטוס התבנית. זמן קבלת פידבק על תבנית הוא לרוב מאד קצר ולא עולה על כמה דקות. במידה ומסיבה כלשהי התבנית נדחית סיבת הדחיה תופיע בממשק על מנת שתוכלו להגיש תבנית חדשה לאישור עם התיקונים הנדרשים.
nnnnמרגע שהתבנית מאושרת ניתן לשלוח את הקמפיין על בסיסה.
nnnnnnnnשלב #2: שליחת הקמפיין השיווקי שלנו
nnnn- n
- לשליחת התבנית שאושרה נעבור למסך שליחת ההודעות. במסך השליחה נבחר בתבנית הרצויה לשליחה מבין התבניות שכבר אושרו לנו. n

2. נעתיק מקובץ אקסל את רשימת מספרי הטלפון אליהם נרצה לשלוח את ההודעה יחד עם התוכן הפרסונלי הנלווה לכל טלפון בהתאם לתבנית שנבחרה (במקרה זה ישנו שדה מותאם אחד שאמור להכיל את השם הפרטי של הנמען):
nnnn
nnnnnnnnnnnnnnnn
(כמובן שברשימה שלכם יהיו נמענים מרובים, רשימה זו היא סמלית להדגמה בלבד).
nnnnnnnnונדביק את התוכן המועתק לחלונית הנמענים בצד השמאלי של המסך (הקפידו להדביק כך שעמודת מספרי הטלפון תהיה הראשונה מימין):
nnnn
3. נלחץ על המשתנה במסך על מנת להגדיר למערכת איזה תוכן לאכלס בו. נבחר בשדה הרלוונטי בחלונית שתפתח:
nnnn
4. אם נרצה להשתמש בשליחה עתידית נבחר במועד עתידי תחת מתי ואיך לשלוח? לשליחה מיידית אין צורך להתעכב על החלק הזה.
nnnnיצוין כי מסך שליחת ההודעות עשיר ביכולות רבות ומגוונות שלא צוינו כאן. מטרת המאמר להביא בפניכם את העיקר כדי לאפשר לכם במהירות המרבית לשלוח את קמפיין ההודעות שלכם. כל המעוניין להתעמק מוזמן להתנסות באפשרויות השונות העומדות לרשותכם במסך.
nnnnnnnn5. נתקדם לביצוע השליחה בלחיצה על כפתור שלח WhatsApp בתחתית המסך
nnnn
לאחר שנאשר את ההודעה לשליחה ההודעה תשוגר מיידית (או במועד שנקבע אם עתידי) לשלל הנמענים שהגדרנו. זאת בניכוי כפולים, שגוים ומי שמוגדר כמוסר במשתמש שלנו במערכת. כעת נוכל לעבור לדוחות המערכת כדי לעקוב אחר תוצאות הקמפיין.
nnnnnnnnשלב #3: לאחר השליחה
nnnnnnnnמעקב אחר התוצאות
nnnnלצפייה בתוצאות ההפצה נעבור לדוח קמפיינים אותו נמצא בתפריט הדוחות של ערוץ ה- WhatsApp במערכת.
nnnn
הדוח מציג במבט-על מה נוסח התבנית ששלחנו, לכמה נמענים נשלחה, כמה מביניהם קראו אותה, כמה הקליקו, כמה הסירו עצמם מההפצה ומה אחוזם. בעמידה על שורת הקמפיין הרלוונטית נוכל ללחוץ על כפתורי הפעולה שלה.
nnnn
במסגרת זאת נוכל לעבור לדוחות הנמענים המפורטים כדי לראות את נתוני ההפצה ממבט יותר קרוב, עד לרמת הנמען הבודד. נוכל למשל לבצע פעולות שיווק המשכיות על הנמענים שהראו עניין בהודעה – כאלו שקראו או הקליקו עליה. נייצא את הטלפונים שלהם מדוח הנמענים המפורט ונשלח להם הודעה נוספת ממוקדת בהמשך, למשך עם קופון. או הפוך, נרצה לשלוח את הקופון דוק למי שלא הביע מעורבות בהפצת המקור.
nnnnכמו כן נוכל לעבור לדוחות נתוני המכר כדי לראות כמה עסקאות וכמה תקבולים הקמפיין האמור הפיק עבורנו. נתוני המכר מתעדכנים בצורה שוטפת במערכת בקרב משתמשים הפתוחים למודול זה. במידה ואתם מעוניינים לקבלם יש לצור קשר עם מחלקת המכירות שלנו ב- 03-9415550 שלוחה 1.
nnnnכמובן שניתן גם לבצע מגוון רב פעולות המשך להפצה האמורה על בסיס נתוני השליחה ונתוני הרכישה בעזרת מודול האוטומציות הזמין לרשותכם במערכת.
nnnnnnnnטיפול במענה מלקוחות
nnnnWhatsAp היא מדיה דו כיוונית. אנו רגילים לקבל בה הודעות ולהשיב עליה. גם הנמענים שלנו שמקבלים מאיתנו הודעות עשויים לענות להן, לעלות צרכים במידה ויש להם ולהגיב על הדברים. מערכת InforUMobile מאפשרת לכם לנהל את התקשורת הדו כיוונית עם הנמענים שלכם בצורה קלה ופשוטה באמצעות ממשק הצ'אט. נגיע אליו בלחיצה על הלשונית הרלוונטית בתפריט המודול
nnnn
ממשק הצ'אט דומה מאד לממשק WhatsApp Web. ניתן לראות בו את כל השיחות הנכנסות מנמענים, להשיב עליהן, להקצות שיחות לנציגי שירות במידה ואנו עובדים בצוות מרובה אנשים ולנהל בצורה נוחה את ההתכתבות עם הנמנעים באמצעותו במסגרת כללי השימוש ברשת, ביניהם האופציה לענות בטקסט חופשי לנמען שיצר איתנו קשר בתוך 24 שעות.
nnnn
במידה ואנו לא רוצים להקדיש גורם אנושי למענה על שיחות נכנסות, ניתן להשתמש במודול הצ'טבוטים במערכת ליצירה של בוט ל- WhatsApp שיענה בצורה אוטומטית על שיחות נכנסות, ויפנה שיחות לנציג אנושי רק במידה וזה אכן נדרש. למידע בנושא ניתן לצור קשר עם מחלקת המכירות שלנו ב- 03-9415550 שלוחה 1.
nnnnnnnn
בזאת סימנו לסקור את תהליך השליחה של קמפיין WhatsApp שיווקי, החל משלב יצירת התבנית, דרך השליחה עצמה, ועד לבחינת נתוני השליחה וביצוע פעולות המשך בהתאם להם. מערכת InforUMobile מעמידה לרשותכם ממשק התומך בכל שלבי התהליך, ולמי שרלוונטי רבות מהיכולות זמינות גם ב- API. זאת בכדי לאפשר לכם להשיג את המטרות העסקיות שלכם בקלות ובפשטות המרבית. אנו מזמינים אתכם לעשות שימוש באפשרויות השונות של המערכת כדי להגדיל את החשיפה של הלקוחות שלכם למוצרים ולשירותים שאתם מציעים ועומדים לשרותכם בכל שאלה.
nnnnnWhatsApp היא פלטפורמה מובילה בתקשורת היומיומית שלנו. זו מדיה מיידית, כולנו מחוברים אליה ומורגלים בשימוש בה, כאשר אנו זקוקים לפתרון מיידי של בעיה או קידום של נושא כלשהו אנו באופן טבעי נסמכים עליה. לכן לא ייפלא שארגונים רבים רואים בה ערוץ תקשורת חשוב עם הלקוחות שלהם בנושאים תפעוליים ובפרט לצרכי שירות לקוחות.
nnnnאז איך אם כן ניגשים להקמת ערוץ שירות לקוחות ב- WhatsApp?
nnnnnnnnשלב #1 – תקשור ללקוחות
nnnnלאחר שהעמדנו חשבון הודעות ושיש לנו קו תקשורת פעיל ב- WhatsApp, נדרש ליידע את הלקוחות שלנו שניתן לצור איתנו קשר ב- WhatsApp לקבלת שירות ומענה. קיימות דרכים רבות לעשות את זה, כל בית עסק מכיר את נקודות ההשקה שיש לו עם הלקוחות שלו. בין אם זה באתר החברה, או בעמוד הפייסבוק , בערוץ האינסטגרם, בדיוורים האלקטרוניים שנשלחים ללקוחות, בהודעות ה- SMS שמופצות, על גבי החשבוניות שמופקות, באפליקציה, בחנויות הפיזיות – נקודות המגע עם הלקוחות רבות ומגוונות. כדאי לנצל אותן ולוודא שאנו מציינים את היות קו ה- WhatsAp שלנו פתוח לשירות לקוחות בכל מפגש עם הלקוח.
nnnnהידוע בשל עצמו אינו אבל מספיק. צריך לסייע ללקוחות להשתמש בערוץ ה- WhatsApp הלכה למעשה. איך נעשה את זה? בעזרת הפניה ישירה לערוץ. למשל נשים באתר שלנו תמונה של WhatsApp ונקשר אותה לקו שלנו כך שבלחיצה אחת הגולש שרוצה לצור איתנו קשר ב- WhatsApp יוכל לעשות זאת.
nnnnכיצד נקשר את התמונה או הטקסט המיידע לקו ה- WhatsApp שלנו? נניח לשם הדוגמא שקו ה- WhatsApp שלנו מספרו 972534984934 ושאנו רוצים שאנשים יתכתבו איתנו דרכו. לא נצפה כמובן מאיש להכניס את המספר הזה לאנשי הקשר שלו בטרם הוא מתחיל איתנו את ההתכתבות. אז איך בכל זאת נאפשר התכתבות במינימום חיכוך? נעזר לשם כך בממשק ה- WhatsppMe של מטא. נבצע את ההפניה בעזרת הקישור: https://wa.me/972534984934. בצורה דומה ניתן לבצע הפניה לכל קו WhatsApp שנרצה על ידי שימוש בתחילית https://wa.me/ והוספת מספר המטרה (בפורמט בינלאומי) לאחריה. נמען שרואה את ההפניה ילחץ עליו וממשק ה- WhatsApp יפתח לו אוטומטית. הוא יכול להתחיל בין רגע את ההתכתבות איתכם. לחליפין, אם אנחנו בנקודת מכירה פיזית ניתן להפנות את הנמענים לקישור האמור בעזרת QR Code לסריקה מיידית ממצלמת הטלפון לקבלת אותה התוצאה.
nnnnnnnnשלב #2 – קיבלתי מנמען שיחה נכנסת, איך אני עונה עליה?
nnnnכעת יש לנו קו WhatsApp פעיל, תקשרנו אותו ללקוחות שלנו בנקודת המגע השונות איתם, בין הלקוחות ישנם כאלו שיעדיפו את ערוץ ה- WhatsApp לתקשורת איתנו על פני ערוצים חלופיים ובהתאם לצורך ישלחו לנו הודעות. לאן ההודעות הללו מגיעות ואיך עונים עליהן כדי לתת ללקוח חווית שירות מיטבית?
nnnnכל ההודעות הנכנסות מנמענים שיוצרים איתנו קשר ב- WhatsApp, בין אם כי הם יזמו איתנו את השיחה ובים אם כי הם השיבו להודעה שאנחנו שלחנו אליהם, מגיעות למערכת InforUMobile. נוכל לראות אותן במודול ה- WhatsApp במסגרת דוח ההודעות הנכנסות שלנו ובממשק הצ'אט שהמערכת מעמידה לרשותנו.:
nnnn
בממשק הצ'אט נוכל לראות את כל השיחות שהתקבלו. אם הטלפון של הנמען שמור אצלנו באנשי הקשר במערכת ממשק הצ'אט יציג לנו פרטים נוספים אודותיו, כפי שמוכרים לנו מהעבר המשותף שלנו.
nnnnבמסגרת הצ'אט נראה את ההיסטוריה של כל התכתבות עם נמען נתון, נוכל לראות איזו שיחה טופלה ואיזו עדיין בתהליך, איזה משתמש מערכת מבין המשתמשים שלנו נתן מענה לשיחה, נוכל לראות למי השיחה מוקצית במידה והיא משויכת לנציג שירות מסיים (משתמש מערכת), הנציגים השונים יוכלו למשוך אליהם שיחות ולהעבירן לאחרים בהתאם לרמת ההרשאה שלהם במערכת ועוד.
nnnnכאשר מתקבלת הודעה מהנמען יש לנו חלון זמן ש- WhatsApp מקציבה לנו לענות עליה. באפשרותנו לענות במלל חופשי בעזרת תיבת ההקלדה במסך השיחה בצ'אט, נוכל כמו כן להיעזר בהודעות השמורות שלנו בממשק כדי לשגר מענה זריז וכן לשלוח הודעת תבנית אם נרצה לתת מענה מובנה או לעורר את הנמען בחזרה לשיחה כאשר חלון המענה איתו נסגר או אם פשוט נרצה לשלוח סקר שביעות רצון שיצרנו במערכת בעת שאנו סוגרים את הפניה.
nnnnממשק הצ'אט אם כן מיועד לניהול נוח וקל של התכתבויות מרובות במקביל עם נמענים, במטרה לתת מענה על שאלות, לפתור בעיות ולקדם פתרונות ללקוחות שזקוקים להם בזמן אמת. הממשק הליכי פיתוח תמידיים במערכת, מומלץ מאד לעקוב אחר העדכונים כדי להנות מהיכולות העשירות שהוא מעמיד לרשותנו.
nnnnnnnnשלב #3 – אופציונלי – שימוש בצ'אטבוט לניהול התקשורת עם הלקוחות
nnnnממשק הצ'אט מאפשר לנו לתת מענה אנושי לפניות נכנסות, אבל במקרים רבים בית העסק יעדיף שלא להקצות נציג אנושי למענה, בפרט לא לשלבים הראשונים של הפניה. נציג אנושי שמטפל בכל הפניות כרוך בהקצאת משאבים לעניין, הוא מוגבל לימים ושעות עבודה מסוימות, יכולת הטיפול שלו בקיבולת נתונה של פניות היא מוגבלת ותמיד יש גם פתח לטעויות אנוש במענה.
nnnnהפתרון לעניין הוא פשוט – יצירה של צ'אטבוט במערכת וחיבורו למספר ה- WhatsApp שלנו. הבוט מקבל את כל הפניות, עונה עליהן בצורה אוטומטית, מספק את כל המידע שהוא יכול לנמען באופן מקצועי ובמידת הצורך מפנה פניות מסוימות לנציג שירות אנושי בהתאם לנסיבות השיחה. בצורה הזו משיגים שירות לקוחות מידי 24/7, השירות מובנה מאד כאשר אתם קובעים את תוואי השיחה האופטימלי, אין טעויות אנוש ולנציגים שלנו מגיעות רק אותן הפניות שמצריכות התערבות אנושית אישית באופן שמאפשר להם לטפל במקרים המוצדקים ביותר.
nnnnמערכת InforUMobile מעמידה לרשותנו ממשק מתקדם ליצירת צ'אטבוט ל- WhatsApp. ניתן להסתמך על תבניות של שיחות המוצעות במערכת. ניתן לשלב בבוט מגוון אלמנטים כגון מענה בטקסט חופשי, הזנת המידע שמתקבל מהנמען בשדות איש הקשר במערכת, מענה באמצעות כפתורי מענה או בחירת מכפתורי רדיו ועוד. בכל רגע נתון בתוואי השיחה ניתן להפנות אותה לנציג אנושי בצוות שלנו. ניתן להיעזר בצ'אטבוט למתן מענה מלא ללקוח או למענה אוטומטי בסגנון "קיבלנו את פנייתך, נציג שירות מטעמינו יצור איתך קשר ביום העסקים הקרוב". אפשר לשלב בבוט אלמנטים מתקדמים שמתממשקים למערכות צד ג' כגון מערכות CRM, אפשר להקפיץ באמצעותו התראות לדרגים השונים שמטפלים בארגון שלנו בלקוחות ולבצע פעולות רבות נוספות. אפשר לדמות את הבוט ללגו – בעזרת אבני הבניין שהמערכת מעמידה לרשותנו אין גבול לאפשרויות המשחק ולהתוויות השיחה שניתן לבצע בעזרתו.
nnnnnnnnnnnnבמידה ואתם מעוניינים להשתמש בשירות הבוטים לטיפול בפניות הנכנסות שלכם ב- WhatsApp צרו קשר עם מחלקת המכירות שלנו בטלפון 03-9415550 ש. 1.
nnnn
לסיכום
nnnnWhatsApp הוא ערוץ תקשורת אינטואיטיבי וזמין. לקוחות אוהבים להשתמש בו ובפרט כאשר יש להם שאלה או צורך בפתרון של בעיה אין טוב מאשר לצור קשר עם בית העסק דרך ה- WhatsApp ולקבל מענה מידי לסוגיה שמעסיקה אותנו. במחקרים שבוצעו במהלך השנה החולפת נמצא שרוב האנשים מעדיפים את ערוץ ה- WhatsApp על פני ערוצי שירות לקוחות חלופיים (אימייל/ טלפון/ יצירת קשר ברשתות החברתיות) כאשר לא משנה להם אם המענה הוא אנושי או אוטומטי, כל עוד שיש עם מי לדבר בסביבת השיח הטבעית ושהמענה הוא ענייני, מקצועי ועומד בציפיות הלקוח יהיה מאד שבע רצון מצורת השירות שקיבל.
nnnnמערכת InforUMobile מעמידה לרשותכם את האפשרות לנהל תקשורת דו כיוונית ואפקטיבית ב- WhatsApp , בדגש על צרכי שירות הלקוחות והתפעול שלכם. אנו מזמינים אתכם לעשות שימוש בממשק הצ'אט ובמודול הצ'אטבוטים על מנת להיות זמינים וקשובים לצרכי הלקוחות שלכם בכל עת.
nnnnnnnnnלעסקים קטנים, לרוב מקובל שאתר סלולרי שיווקי-אינפורמטיבי יכיל כ- 8 דפים. בטווח זה מוצג לגולש מספיק מידע על מנת שיוכל לבצע את פעולת ההמשך הייעודית לו מבלי להתפרס על עודף אינפורמציה ותוכן שמוציאים ממיקוד ההנעה לפעולה.nnלחברות בינוניות וגדולות כמובן היקף המידע גדול יתר.
לרוב מדובר בתהליך של כשבועיים עבודה, במסגרתם אנו מנחים את בית העסק מה נדרש באתר, בית העסק מבצע תהליך חשיבה איזה מידע ברצונו לכלול באתר שלו, מתבצע אפיון מלא, עיצוב גרפי והעמדה של האתר עד לכדי אישור על ידי הלקוח.
ברגע שיש בידיכם חשבון Facebook Business Manager מאומת, וככל שלא צצים עיכובים בצד של Facebook, לוקח כשבוע ימים לקבל אישור מ- WhatsApp לחשבון ההודעות.
nnnnלאחר קבלת האישור לחשבון ניתן מיידית להרכיב תבניות ומרגע שאלו מאושרות על ידי WhatsApp (תוך יום עבודה) אפשר להתחיל לשלוח הודעות לנמענים.
nnnnלמידע משלים בנוגע ל- Business Manager ראו כאן.
nאישור לתבנית מתקבל בתוך יום עסקים, לרוב בטווח של שעות בודדות מרגע הגשת התבנית לאישור.
nnnnקצב מתן האישור, או דחיית התבנית, תלוי ב- Facebook ובשיקולים שלה בלבד.
nnnnברגע שמתקבל אישור או פידבק כלשהו לגבי התבנית אנו מידעים אתכם על כך במייל.
nבדפי נחיתה נהוג לשלב כפתורים הקשורים בקריאה לפעולה של הדף. לכל הדף יש את המטרות השיווקיות או המכירתיות שלו. תמהיל הכפתורים שנשלב בדף תלוי באלו.nnסוגי הקריאות לפעולה השכיחים ביותר הם:n
- n
- בכל הקשור במילוי טופס ליד ולחיצה על כפתור השלח של הטופס.
- בהתקשרות עם בית העסק תוך לחיצה על כפתור ה- Click2Call – רלוונטי בדפי מובייל מהם גולשים מהטלפון הנייד.
- בניווט ליעד פיזי בעזרת כפתור המפה שניתן לשלב גם כן בדפי מובייל לנוחות הגולשים והמנווטים מהטלפון.
n
n
n
nלצד קריאות אלו מערכת InforUMobile מאפשרת לשלב עוד מגוון כפתורי פעולה בדפי הנחיתה. בכל מה שקשור ליצירת קשר עם בעל העסק ניתן לשלב כפתור צור קשר ב- SMS. בכל הקשור לפן החברתי המערכת מאפשרת לעשות לייק ולשתף את הדף בפייסבוק בעזרת כפתורים יעודיים, כמו גם לשתף אותו מהמובייל בוואטסאפ וב- SMS. בהיבט המכירתי המערכת מעמידה לרשותינו כפתור תשלום לחשבון הפייפאל של בית העסק. את סוגי כפתורי הקריאה לפעולה השונים ניתן למצוא באשף בניית דפי הנחיתה באופן דיפרנציאלי – כתלות בפונקציונליות בדפי ווב לעומת דפי מובייל. nnכאשר אנו באים לשלב את הכפתורים בדפים שלנו חשוב מאד להיות ערים לכך שככל שתהיינה פחות קריאות לפעולה בדף כך הסיכוי שהוא ימיר יהיה גבוה יותר. דף שמכיל הן טופס ליד, הן כפתור לייק לפייסבוק, הן שיתוף בוואטסאפ והן רכישה לא יהיה מועיל. תשומת הלב של הגולשים שמגיעים אליו מטבעה מצומצמת (על אחת כמה וכמה במובייל), בהתקלותם באוסף של קריאות לפעולה נוצר בלבול. במקרה הטוב חלקם ילחצו על כפתור זה או אחר, במקרה הפחות טוב רובם יצאו מהדף בלי לעשות דבר ובזאת למעשה פספסנו אותם. בכדי להמנע ממצב שכזה מומלץ תמיד לחשוב על סדרי עדיפות במונחים של תחרות אולימפית – מי במקום ראשון, מי במקום שני ומי בשלישי. כאשר אנו באים לשלב כפתורי פעולה בדף הנחיתה שלנו ראשית כל נחשוב מה חשוב לנו שיקרה עם הגולש שמגיע אל הדף. איזה פעולה, בודדת ומרכזית, נשאף שיבצע. לאחר שנגדיר את המהות החשובה הזו נבנה את תמהיל הכפתורים בדף שלנו סביב אותו סדר עדיפויות שקבענו לעצמינו. nnלרוב מקובל להכליל בדף נחיתה קריאה לפעולה אחת ראשית שהינה מובלטת מבחינה גרפית בכל הנוגע למיקום שלה בדף, לצבעים שלה ולטיפוגרפיית הטקסט שלה. לצידה אפשר לשים קריאה משנית כאשר מומלץ שהיא תתמוך במטרת הדף הראשית. אם למשל מטרת הדף היא לאסוף לידים בצורה אוטומטית, נשים בו טופס פרטים מובלט ובנוסף, במרחק מה מהטופס, נכליל כפתור התקשרות קטן לטובת הגולשים שיעדיפו לצלצל לבית העסק מאשר להשאיר את פרטיהם (זאת על מנת שלא לאבד את הלידים). במובייל יהיה זה כפתור לחיצה מהירה, בווב יהיה זה מספר טלפון טקסטואלי. nn
nnבהינתן העיקרון הזה, הרבה פעמים אנו נשאלים – אם כך, היכן עלי לשים את כפתורי השיתוף לדף? התשובה לכך היא פשוטה. אם מטרת הדף היא מיתוגית גרידא, ללא קריאה לפעולה של הגעה לסניף / התקשרות / השארת פרטים, ניתן להכליל את כפתורי השיתוף במקום די מרכזי בדף ובזיקה למסר שלו. אם בתחשיב האולימפי שעשינו הגענו למסקנה שיש סדרי עדיפות אחרים ושהשיתוף הוא לא Must Have אלא Nice to Have, המלצתנו לוותר על הכפתורים, או במידה והכללנו טופס ליד בדף, לשלב אותם בדף התודה בהם הגולש יתקל לאחר שמסר את פרטיו. דף התודה הוא נדל"ן נהדר להביא לידי ביוטי מגוון מסרים לגולש. ניתן לשלב בו טקסטים, תמונות, סרטוני וידאו, כפתורי שיתוף ועוד מגוון אלמנטים שהמערכת מעמידה לרשותינו. זה מקום מצויין להכיל את כל המידע שהיה בעדיפות משנית ולכן לא נכנס לדף הראשי. היופי במערכת InforUMobile שהשיתוף, בין אם מתבצע בלחיצה על כפתור שיתוף מהדף הראשי ובין אם מהמשני, נעשה אך ורק לדף הראשי. בצורה זו אפשר להנות מכל העולמות.nnבהקשר דומה, אנו נתקלים מדי פעם בעסקים שאומרים – יש לי דף נחיתה ואני רוצה להפנות ממנו לאתר שלי או לדף גלישה אחר, איך אני עושה את זה? בתשובה לכך חשוב ראשית כל לחדד שהפניה מדף הנחיתה היא דבר שאיננו מומלץ ובעולם השיווק והמכירות גם איננו מקובל. דף נחיתה נועד לתקשור מערכת סגורה של מסרים לגולש. דף נחיתה טוב הוא במהותו ממוקד סביב נושא ספציפי ומטרתו לקחת את הגולש יד ביד ולהעביר אותו מנקודה א' ל- ב' בצעד אחד בודד. כל האמור מעלה לגבי ריבוי כפתורי הפעולה תקף על אחת כמה וכמה בהקשר של הפניות החוצה מהדף. עם ההפניה איבדתי את הגולש ולכן מקובל לכנות הפניות מדפי נחיתה כפתחי דליפה, מכאן גם מקור המימרה – Every Link is a Leak. בדיוק כשם שאם נחורר את תחתית דלי המים נאבד מהכיבולת שלו כך גם נמנע מלהפנות גולשים החוצה מדף הנחיתה שלנו.nnאם למרות זאת יש לכם צורך להוסיף כפתור להפניה חיצונית מדף נחיתה תוכלו לעשות זאת באחת מהדרכים הבאות:n
- n
- בדף מובייל השתמשו בפקד כפתור כללי:
n
n
n
- n
- לחליפין השתמשו בפקד תמונה אותה תקשרו לקישור הרצוי:
n
n
n
- n
- בדף ווב השתמשו בפקד תמונה בצורה דומה.
- לחליפין השתמשי באלמנט מרובע או עיגול (תחת לשונית עיצוב), מעליו גררו לבימת העריכה את אלמנט תיבת טקסט בו תגדירו את הקריאה לפעולה ואת ההפניה ממנה בעזרת קישור הטקסט.
n
n
n
nn
nn
nn
nnוכך תוכלו לקבל כפתור למשל בתצורה הזו של טקסט לבן לינקבילי על גבי ריבוע כתום:nn
nnכאמור ההמלצה היא שלא להפנות החוצה מדף הנחיתה, ואם היא נחוצה מסיבה כזו או אחרת עדיף לעשותה מדף התודה במידה וקיים.nn nn nn
מערכת InforUMobile עובדת עם כתובות IP קבועות.
אם אתם רוצים לקבל בקשות HTTP על הודעות נכנסות, לקבל חיוויים, לקבל לידים מדפי הנחיתה וכדומה, יש לוודא כי כתובות ה-IP הללו פתוחות ב-Firewall שלכם:
192.114.70.82
192.114.70.83
192.114.70.20-37
192.114.70.93
192.114.70.112
192.114.70.190
207.232.17.205
כל עוד שהטלפון הרצוי לחשבון הווצאפ לא השלים את האקטיבציה והרישום מול ווצאפ, או שאינו מאושר מבחינתה לשימוש, לא ניתן יהיה לחבר אותו למערכת InforUMobile, לשלוח ממנו הודעות או ולקבל בו הודעות.
nnnnבמקרה שיש בעיה במספר הטלפון שנרצה שיוגדר לשירות נדרש לבצע את הפעולות הבאות:
nnnn- n
- להכנס לממשק ה- Business Manager, בתוכו לנווט ללשונית Accounts בתפריט הצד ובה ללשונית Apps. nnnn
- יש לעמוד על האפליקציה הרצויה ברשימת האפליקציות בחשבון וללחוץ על כפתור Open in App Dashboard בפינה העליונה. n

3. הלחיצה תעביר אותנו למסך ניהול האפליקציה, ממנו יש לעבור ללשונית API Setup.
nnnn4. באזור ניהול הטלפונים נראה אם מוגדר מספר כבר או לא.
nnnnא. במידה ומוגדר טלפון אך מופיעה לצידו התראה או סימן קריאה יש ללחוץ על ההתראה ולקרוא מה נדרש לעשות כדי לאקטב את המספר.
nnnnלרוב יהיה מדובר באימות מספר הטלפון. במקרה ואכן מדובר בבעיית אימות יש לבצע אימות על ידי שליחת קוד ב- SMS או הודעה קולית למספר הרצוי והזנתו בממשק.
nnnnבעיה אפשרית אחרת יכולה להיות שהמספר פסול לשימוש על ידי ווצאפ (למשל אם כבר היה מותקן עליו ווצאפ בעבר). במקרה זה יש להגדיר טלפון חלופי לשירות ולבצע אימות עבור מספר חלופי זה.
nnnnב. במידה ולא מוגדר שום מספר נגלול את המסך למטה ונלחץ על כפתור Add phone number:
nnnn
ג. תפתח חלונית הגדרת מספר חדש.
nnnn
נגדיר את הפרטים הבאים:
nnnnשם השולח –
nnnn•השם צריך לייצג את המותג/החברה השולחת את ההודעות בצורה נאמנה
nnnn•הוא צריך להיות נוכח בטקסט חיי באתר החברה המוזכר ב- Business Manager
nnnn•אתר החברה צריך להיות פתוח לגלישה מכל יעד בחול לאימות השם
nnnn•השם צריך להיות מוזכר בפרטי העסק ב- Business Manager
nnnn•הוא אינו יכול להיות כללי או גנרי מדיי
nnnnלהלן הנחיות נוספות של Meta בנושא – https://www.facebook.com/business/help/757569725593362
nnnnקטגוריית עסק – לבחירה, אם לא מופיע הסיווג הנכון מבחינתכם בחרו ב- Other
nnnnתיאור העסק – שדה רשות, ניתן תמיד לעריכה בדיעבד, פתוח לטקסט חופשי עד 512 תווים
nnnnד. בסיום ביצוע הגדרות אלו תפתח חלונית הגדרת המספר, יש להזין בה את המספר בפורמט בינלאומי ולבחור באמצעי לאימות שלו – בהודעת טקסט או בשיחה קולית.
nnnnהמספר יכול להיות בבעלותכם או מספר שמסופק על ידי InforUMobile.
nnnnניתן להשתמש בטלפון נייד או קווי, ובתנאי שלא היה מותקן עליו שירות ווצאפ בעבר ושניתן לקבל אליו שיחת אקטיבציה (כלומר שזו לא מרכזיה שעונה עם נתב שיחות) או הודעת SMS לאימות המספר.
nnnnאם מדובר במספר נייח שאין לכם גישה אליו אפשר לעשות עקוב אחרי ממנו למספר אחר על מנת שתוכלו לקבל את שיחת האקטיבציה.
nnnnבמידה ומדובר במספר נייד המסופק על ידי InforUMobile סמנו את האפשרות אימות בהודעת טקסט SMS וודאו כי יש לכם גישה לחשבון המערכת שלכם על מנת לראות בו את הקוד שישלח. את הקוד תמצאו בחשבון תחת עיגול ה- SMS> תפריטדוחות> דוח הודעות נכנסות.
nnnn
לאחר הבחירה נלחץ Next וישלח קוד אימות למספר. את הקוד יש להזין בחלונית.
nnnnבסיום התהליך אנו צריכים לראות מספר טלפון מאוקטב לשימוש וללא הודעות או התראות לצידו. במצב זה יש לשלוח ל- [email protected] מייל עם המספר שאוקטב והמספר המזה שלו:
nnnn
מצב בו אין אפשרות לחבר את חשבון הווצאפ שיצרנו למערכת InforUMobile בשל העדר הרשאות קורה לרוב באחד מהמקרים הבאים:
nnnn- n
- הטוקן שייצרנו אינו קבוע או השתנה מאז שיצרנו אותו. nnnn
- הטוקן שיצרנו הועבר ל- InforUMobile בצורה חלקית או לקויה. nnnn
- ל- System User שיצר אותו אין / איבד את גישת הניהול המלאה לאפליקציה או לחשבון הווצאפ. n
במקרה זה נבצע את הפעולות הבאות:
nnnn- n
- נכנס לממשק ה- Business Manager > לשונית Users> לשונית System Users nnnn
- נאתר את הסיסטם יוזר שיצרנו לצורך הקמת השירות ונלחץ על כפתור Add Assets n

3. תפתח חלונית הרשאות, בה נבחר את האפליקציה הרלוונטית ונוודא כי טוגל הניהול עומד על הרשאות ניהול מלאות. לאחר שעדכנו את ההגדרות נלחץ על כפתור השמירה
nnnn
4. נעבור ללשונית Accounts > לשונית WhatsApp Accounts > נעמוד על חשבון הווצאפ הרלוונטי > טאב People. נאתר את ה- System User שלנו ונוודא כי הוא מופיע ברשימה של האנשים המורשים לחשבון הווצאפ.
nnnnאם מופיע נלחץ על כפתור ההרחבה ונוודא כי יש לו גישה מלאה לחשבון הווצאפ, אם אין לו נעדכן את ההגדרות:
nnnn
במידה ואיננו נמנה ברשימה נוסיף אותו בלחיצה על כפתור Add people ונעביר את טוגל ההגדרות למצב של Manage WhatsApp business accounts ונלחץ Assign
nnnn
4. נעבור ללשונית Apps> נעמוד על האפליקציה הרלוונטית > טאב People. בצורה דומה נוודא שה- System User מופיע ברשימת המורשים ובעל הרשאות מלאות. אם איננו יש להוסיפו בלחיצה על Add People ומתן גישה מלאה.
nnnn5. כעת נחזור ללשונית Users> לשונית System users > נלחץ על כפתור Generate new token
nnnn
תפתח חלונית הגדרות הטוקן, נבחר בה את האפליקציה שיצרנו ונסמן את האופציה Permanent (חשוב!)
nnnn
נגלול את חלונית ההגדרות למטה ונסמן את כל תיבות הסימון שבהן מוזכר ה- WhatsApp
nnnnלבסוף נלחץ על כפתור Generate token
nnnn
יפתח חלון טוקן, יש ללחוץ על הקישור (כאן בצורת כוכביות), אין לסגור את החלון לפני שהקישור מועתק
nnnn
ז. מכאן יפתח מסך לבדיקת הטוקן, יש ללחוץ בו על הכפתור Debug.
nnnnח. לאחר הלחיצה על הכפתור במידה והמסך מתרענן בלי להקפיץ שגיאה יש להעתיק את כתובת העמוד עליו עומדים בדפדפן (ה- URL של מסך הדיבאג) ל- [email protected].
nקטלוג מוצרים הא אמצעי נהדר לחשוף את קהל היעד שלנו למה שיש לנו להציע לו. לאחר שהקמנו את דף הקטלוג נוכל להביא אותו לידיעת הכלל בדרכים הבאות:nnאת הקטלוג שבנינו ניתן להפיץ כקישור מקוצר בהודעות SMS מתוך המערכת. הקישור מתקבל במעבר למסך סיכום דף הנחיתה במערכת.nn
nnניתן לקשר את הקטלוג לדיוורים אלקטרונים אנו שולחים מהמערכת:nn
nnאפשר להכין סדרה של דיוורים שישלחו בצורה אוטומטית לרוכש – אישור רכישה, דיוורי המשך על מוצרים נוספים שאולי יעניינו אותו, עדכונים והודעות על חידושים.nnכמו כן ניתן לפרסם אותו בפיייסבוק בעזרת שרותי הפרסום של InforUMobile ולטרגט קהל יעד רלוונטי למוצר או לשירות המוצע לרכישה בקטלוג האונליין שלנו.
גולש שביצע רכישה של פריט מתוך דף קטלוג נרשם במערכת כליד והוא שקול לאדם שמילא טופס פרטים בדף. משמעות הדבר נוגעת למספר הבטים:n
חיווי על רכישות במערכת:
n
- n
- הרכישה תופיע כשורה בדוח יצוא פרטי טופס. שם הפריט שרכש יופיע תחת עמודת תשלום אונליין בדוח.
- הרכישה תופיע גם בדוח מסך לידים תחת סטאטוס תשלום אונליין. כמובן שניתן לערוך את הסטאטוס של הליד במסך וליצא ממנו את הפרטים.
- הרכישה תופיע בסטטיסטיקות דפי נחיתה בגרף מילוי טפסים.
n
n
n
n
התראות על רכישות:
n
- n
- תחת הגדרות דף הקטלוג ניתן להגדיר קבלה של התראת אימייל על כל ליד/רכישה שמתבצעת.
- ניתן להגדיר קבלה של התראת SMS על כל רכישה שמתבצעת.
- ניתן להגדיר קבלת דוח מרוכז באימייל אחת לכמה ימים לבחירתכם, בו יופיעו כל הרכישות המצטברות לחודש הקלנדרי הנתון.
n
n
n
n
הזנת הרוכש במידע בהמשך לרכיש שלו:
n
- n
- ניתן להגדיר גם כן תחת הגדרות הדף שגולש יצורף לרשימת תפוצה של דיוורים אלקטרונים.
- ניתן להגדיר שליחה אוטומטית של אימייל חד פעמי לאחר הרכישה.
- ניתן להגדיר את הצטרפותו לרשימת תפוצה ב- SMS.
- ניתן להגדיר שליחה אוטומטית של SMS חד פעמי לאחר הרכישה.
n
n
n
n
אם שלחתם לעצמכם דיוור מתוך המערכת ולא קיבלתם את ההודעה אין צורך להיבהל. ייתכן שהשרת שלכם מוחק את ההודעה מטעמי אבטחה.nnבשליחה של דיוור מהמערכת אתם מגדירים את כתובת השולח. אם אתם מנסים לשלוח לאותה כתובת (או לכתובות נוספות בדומיין שלכם), למשל אם אני מנסה לשלוח הודעה לכתובת [email protected] ואני שולח דיוור לאותה כתובת, נוצר מצב שאנו, InforUMobile, שולחים הודעה מהשרתים שלנו אך עם זיהוי שלכם. במצב כזה השרת שלכם עלול לפרש זאת כניסיון התחזות, כלומר שמישהו מבחוץ מנסה לשלוח מייל שמתחזה לכתובת פנימית, וכאמצעי זהירות חלק מהשרתים מוחקים הודעות כאלו או מעבירים אותם לדואר זבל. כדי להמחיש את המצב דמיינו לעצמכם שאתם מקבלים מכתב בדואר רגיל שכתובת השולח היא הכתובת שלכם, אבל אתם יודעים שלא אתם שלחתם את ההודעה.nnכלומר, בכל מצב שבו אתם שולחים דיוור ממערכת InforUMobile אל כתובת פנימית בשרת שלכם, תיתכן חסימה על ידי השרת שלכם וזה תקין ומומלץ למניעת התחזויות "אמיתיות".nnאם תרצו בכל זאת לקבל את הדיוור, למשל אם אתם רוצים לשלוח הודעת בדיקה כדי לראות איך הדיוור מגיע, תוכלו תמיד לשלוח לכתובת חיצונית כמו של Gmail וכדומה.nnבמקרים מסוימים, ניתן להגדיר SPF כדי שהשרת שלכם יקבל בכל זאת את הדיוור. לחצו כאן למידע נוסף.
הבעיה
nnnnכאשר אני יוצר/ת דיוור במערכת ומנסה לשלוח אותו לכתובות בארגון שלי, הדיוורים לא מתקבלים או מועברים לספאם.
nnnnלמשל, אם הכתובת שמוגדרת ככתובת השולח בדיוור היא:
nnnnnnnnואני שולח/ת דיוור מהמערכת אלי, או לכתובות אחרות בדומיין שלי הם לא מתקבלים, למשל:
nnnn me@test.co.il
marketing@test.co.il
manager@test.co.il
sales@test.co.il
צילום מסך לדוגמה:
nnnn
הסיבה – חשד להתחזות
nnnnבשליחה פנימית בתוך הארגון שלכם אין כמובן בעיה לשלוח ולקבל דיוורים.
nnnnלעומת זאת, כאשר שולחים דיוור ממערכת InforUMobile אך מזדהים ככתובת פנימית של הארגון שלכם, נוצר מצב ייחודי שבו השרת שלכם מקבל דיוור ממקור חיצוני שמזדהה ככתובת פנימית.
nnnnבמצב כזה, במרבית השרתים מוגדר כלל אבטחת מידע שדיוורים "מתחזים" שלא מאפשר לקבל דיוורים כאלו והם נמחקים או מועברים לספאם ולא מוצגים לנמען. שימו לב שבכל מקרה השרת מקבל את הדיוור ומדווח לנו שהדיוור התקבל אצלו (ולכן ההודעה תופיע במערכת בסטטוס "נשלח"), אך לא מעביר אותו לנמענים.
nnnnnnnnאפשרויות לפתרון
nnnnבמרבית המקרים אין צורך בשליחה פנימית של דיוורים שמיועדים להפצה רחבה. אם קיים צורך כזה ניתן לפתור את המצב בדרכים הבאות:
nnnnא. כתובות חיצוניות – לשלוח את הדיוורים לכתובות חיצוניות של המשתמשים (למשל gmail).
nnnnב. הפצה דרך כתובת חיצונית – לנסות לשלוח את הדיוור לכתובת חיצונית שלכם ומשם להפיץ למשתמשים הרלוונטיים שלכם בארגון.
nnnnג. הגדרת שרת הדיוור שלכם – לפנות למנהל השרת שלכם ולהגדיר שדיוורים כאלו יתקבלו בכל זאת אצל הנמענים.
nnnnד. תמיכה במקרים מיוחדים – במקרים מיוחדים ניתן לפנות למחלקת התמיכה בטלפון 039415550 או במייל [email protected] שתסייע לכם למצוא את הפתרון הנכון עבורכם.
nשירות הדואר של Gmail מסווג עבור המשתמשים שלו את הדיוורים שהם מקבלים ומעביר את הדיוורים לתיקיות שונות באופן אוטומטי. אחת התיקיות נקראת "קידומי מכירות" (או Promotions באנגלית) ו-Google משתמשת באלגוריתם שבודק כל דיוור ודיוור שנשלח לשרתים שלהם ואם המערכת מזהה שמדובר בדיוור פרסומי/שיווקי, כלומר, כזה שכולל חומר שיווקי או הצעה פרסומית של מוצר או של שירות, הוא מועבר לתיקייה זו. בדרך זו gmail מסווגים גם דיוורים שיווקיים/פרסומיים של מותגים גדולים ומוכרים מהארץ ומהעולם. האלגוריתם מתבסס על כמות גדולה מאוד של פרמטרים שונים וכלים מגוונים כגון: מילות מפתח שמופיעות בדיוור, קישור להסרה, שליחת דיוור זהה למספר גדול של נמענים ועוד. שימו לב שלא מדובר בתיקיית דואר זבל או ספאם, אלא בתיקייה לגיטימית שמשתמשי gmail מכירים ומשתמשים בה.nnאין מה להילחץ מכך שדיוור פרסומי שלכם יגיע לתיקיית קידומי מכירות, מהסיבות הבאות:nnא. מבדיקות שנערכו על ידי Google עולה שאין הבדל משמעותי באחוזי הפתיחה של דיוורים מסוג זה שמגיעים לתיבת הדואר הראשית לבין דיוורים שמגיעים לקידומי מכירות, וכאמור גם דיוורים של המותגים המובילים בעולם מגיעים לשם (ההבדל המשמעותי הוא במהירות הפתיחה, מכיוון שהמשתמשים בודקים את תיבת הדואר הנכנס בתדירות גבוהה יותר).nnב. כשהנמענים נכנסים לתיקיית קידומי מכירות הם כבר מוכנים לצפות בדיוורים פרסומיים ובהצעות אטרקטיביות, הם מורידים מעט את רמת ההתנגדות האוטומטית שלהם לקבלת הצעות, ולכן הסיכוי שתצליחו לגרום להם לבצע רכישה הוא גבוה יותר.nnג. מכיוון ש-Gmail הוא אחד משירותי הדוא"ל הנפוצים ביותר בארץ ובעולם ויש להם משאבים כמעט אינסופיים ואלגוריתמים משוכללים, הרי שכל ניסיון "לתחמן" את המערכת יגרום לכך ש-google יסמנו את הדיוורים שלכם כדואר זבל וכך תגיעו בקלות לתיקיית הספאם, ולשם אתם לא רוצים להגיע.nn——————————————————————-nnעם זאת, Google מודעים לכך שבסופו של דבר מדובר במערכת אוטומטית ולכן הם מאפשרים לנמענים להתאים אישית את תיבת הדואר הנכנס שלהם, ולכן ותוכלו לעדכן את הנמענים שלכם שאם הם רוצים שבעתיד הם יקבלו את הדיוור שלכם בתיבת הדואר הנכנס שלהם ולא בתיקיית קידומי מכירות עליהם לגרור את הדיוור הנוכחי מתיקיית קידומי מכירות לתיבת הדואר הנכנס. ראו דוגמה:nn
nnשימו לב:nא. מדובר בהמלצה בלבד וזה באחריות Google.nב. זו פעולה שכל נמען צריך לבצע בעצמו ולכם אין שליטה על זה, ופעולה של נמען אחד לא תשפיע על שאר הנמענים.nג. כאמור, זה לא נחוץ, ואם אתם שולחים משהו שיווקי עדיף שזה יגיע לקידומי מכירות, וכך הנמען יוכל לקרוא את הדיוור שלכם בזמן המתאים לו.
בדומה למערכות דיוור מובילות בארץ ובעולם, הרוחב של תבניות הדיוור של InforUMobile מוגדר עד 600 פיקסלים, וזאת למרות שחלק מהמסכים (בעיקר מסכי מחשב) יכולים להציג יותר פיקסלים.nnקיימות לכך מספר סיבות:nnא. התאמה מרבית – מכיוון שכיום הדיוורים נפתחים במגוון מכשירים – טלפונים, טאבלטים, מחשבים ועוד – שלכל אחד מהם רוחב מסך שונה, שימוש ברוחב אחיד מאפשר להבטיח שהדיוור יוצג כראוי בכל המכשירים.nnב. עיוות בתצוגה – בחירה ברוחב דיוור גדול מדי, עלול לגרום לכך שבמסכי מחשב התמונות (אם ישנן) של הדיוור יוצגו במיקום לא נכון ויווצרו מקומות ריקים ועיוותים בתצוגה.nnג. Outlook – חלק מהגרסאות של Outlook תומכות בהצגת דיוור ברוחב של 600 פיקסלים בלבד (ועד 1700 פיקסלים אורך), ושליחת דיוור רחב מדי עלול לגרום לכך שהוא לא יוצג ב-Outlook.nnד. נוחות קריאה – רוחב שורה של 600 פיקסל הוא נוח לשימוש ומונע הצגת שורות ארוכות המקשות על קריאה רצופה. ניתן לראות שרוחב השורות באתרי תוכן מובילים מוגבל אף הוא לרוחב דומה.nnה. תצוגה מקדימה – בחלק מהמכשירים, חלון התצוגה המקדימה מתאים לרוחב של 600 פיקסל, ולעיתים קרובות הנמענים דווקא צופים בתצוגה המקדימה ולא במייל המלא.nnלסיכום:nnאנחנו ב-InforUMobile (כמו במערכות דיוור מובילות בעולם) דואגים לכך שהתוכן שלכם יוצג באופן מיטבי, ולכן רוחב תבניות הדיוור עומד על 600 פיקסל לצורך התאמה למגוון מכשירים, למנוע עיוותים בתצוגה, להתאים לחלק מהגרסאות של Outlook ולאפשר תצוגה נוחה לקריאה ולצפייה.nn nn
ההתאמה למובייל היא לפי גודל מסך מסוים ובפועל הנמען יכול להשתמש במכשיר עם גודל מסך אחר ולכן יכול להיות שוני.
nnnnאם מדובר בשוני מהותי יותר או בתצוגה מעוותת, אנא פנו למחלקת התמיכה בטלפון 03-9415550 שלוחה 2.
InforUMobile מתמחת בפתרונות שיווק סלולריים לעסקים. אנו פעילים בתחום הסלולר מעל עשר שנים ונחשבים למובילי שוק בעלי חיבוריות ישירה למפעילים הסלולריים בארץ.
n
הפתרונות שלנו כוללים הפצת SMS, הקמת אתרים סלולריים, דיוור של ניוזלטרים עסקיים, דפי נחיתה סלולריים, קופונים סלולריים, פרסום במדיה הסלולרית, סקרים סלולריים ועוד.
n
מדי יום אנו משרתים יותר מ- 3,500 עסקים וארגונים ממגוון פלחי המשק – החל מעסקים קטנים-בינוניים דרך ארגונים גדולים, מועדוני לקוחות ומוסדות מדינה רשמיים.
n
הפתרונות והשירותים שלנו נשענים על ידע וניסיון עשיר כמו גם על טכנולוגיה בלתי מתפשרת.
n
אנו רואים את עבודתנו בהנגשת המידע העסקי של בית העסק באמצעות הטלפון כשליחות, ושוקדים בכל עת על פיתוחים ומוצרים חדשים שיסייעו לך, בעל העסק, לקדם את עצמך ולהגדיל את נפח פעילות העסק שלך.
nהצוות שלנו עומד לרשותך וישמח לסייע. ניתן לצור קשר בטלפון – 03-9415550 או באתר www.inforu.co.il.
תגובה אוטומטית היא פקד קלט בבימת העריכה של הבוט. באמצעותה מגדירים מילות מפתח שאנו מניחים כי יתכן והגולשים יקלידו, אשר בתגובה אליהן הבוט יוביל את הגולשים לתוואי מסויים של שיחה כפי שהגדרנו בבימת העריכה. nn
nnאין חובה להשתמש בפונקציה זו, היא אופציונלית בלבד ויש לה שתי מטרות:n
- n
- בעזרת התגובה האוטומטית ניתן לתת מענה לנושאים שעשוים לעלות בשיחה. למשל אם באמצע השיחה הגולש מקליד מיוזמתו את המילה "עזרה" נוכל בתגובה לכך להסיט אותו מהתוואי המרכזי של השיחה ולהוביל אותו לתוואי משני הנותן מענה לצורך שהוא העלה. נייצר לו מעין מסלול עוקף המסביר לו מהו הבוט, מדוע הוא משוחח עם בוט ומציע לו עזרה בין אם באמצעות הבוט ובין אם בהפניה לאמצעי תקשורת אחר.
ניתן להשתמש בתגובה האוטומטית גם על מנת להתחיל את השיחה עם הגולש בתגובה למילים מסויימות שזה יקליד. זה שימושי בעיקר עבור עסקים שאינם רוצים שהבוט ישתלט להם על השיחה עם הלקוחות ורוצים דווקא להפעיל אותו רק לפי התנייה. כברירת מחדל אנו נוהגים לחבר את תחילת השיחה לפקד כניסה בבימת העריכה. המשמעות היא שכל מי שנכנס לפלטפורמה בה הבוט מותקן, למשל למסנג'ר של פייסבוק, ומתחיל להקליד הודעה הבוט מייד מתחיל לשוחח איתו. צורה זו של השימוש בבוט היא שימושית לעסקים שמעונינים לקיים שיח ממוקד מטרה ספציפית עם המבקרים שלהם, למשל – אתר הזמנות אונליין . אבל לא לכל עסק זה מתאים. יש מי שרוצה לקיים שיחה אנושית עם המבקרים ולהכליל את הבוט בשיחה על פי דרישה, בפרט, מרגע שעולות בשיחה נקודות מסויימות שבהקשר שלהן הבוט יכול לתת מענה מצויין ואין הצדקה לבזבז משאבים אנושיים שיעשו זאת במקומו. איך נעשה זאת? כמודגם כאן:
n
n
n
nnנחבר את תחילת השיחה לא לפקד הכניסה אלא לפקד התגובה האוטומטית; נגדיר את המינוחים הספציפיים שבהזכרתם בשיחה יקפיצו את הבוט; נחבר כל מינוח או קבוצת מינוחים לתוואי השיחה המתאים. בצורה זו בעזרת פקד התגובה האוטומטית נוכל להשיג את השילוב שבין שיחה אנושית לשיחה אוטומטית עם הגולשים.
נשמח לעדכנתך בעתיד על מבצעי מועדון נוספים. ניתן להגדירו כטקסט בלבד או לשלבו עם/ להציגו כ- תמונה. כדי שלא יווצר חלל ריק בדיוור עם סיום הספירה חשוב להגדיר את הדברים.
יופיע לו על הקיר שיתוף של הדיוור במטרה שהחברים שלו יראו את התכנים שבחר לשתף.
אורך ההודעה נקבע על פי ההסכם בין החברות.
על מנת לדעת כמה מקטעים כוללת ההודעה שלך, שים לב בעת כתיבתה לחיווים של כמות התווים וכמות הסגמנטים אשר מופיעים מתחת לתיבת הקלדת ההודעה במסך השליחה:

לשפר ולייעל את השירות
נפח שליחת ההודעות המותר מחשבון הודעות WhatsApp תלוי בדירוג ש- WhatsApp מקנה לחשבון. כל חשבון הודעות חדש מתחיל ממדרגת השליחה הראשונה וככל שהוא צובר שליחות, ושומר על מוניטין חשבון חיובי, הוא מתקדם למדרגות הבאות.
nnnnקיימות ב- WhatsApp ארבע מדרגות שליחה:
nnnnמדרגה ראשונה Tier 1 – ניתן לשלוח עד 1,000 הודעות ביום (זו המדרגה בה כל חשבון חדש מתחיל).
nnnnמדרגה שניה Tier 2 – ניתן לשלוח עד 10,000 הודעות ביום.
nnnnמדרגה שלישית Tier 3 – ניתן לשלוח עד 100,000 הודעות ביום.
nnnnמדרגה רביעית Tier 4 – ניתן לשלוח הודעות ללא הגבלה.
nnnnnnnnאיך עוברים בין מדרגות?
nnnnהמעבר בין מדרגה ראשונה לשנייה – מתבצע כאשר נשלחות במצטבר 2,000 הודעות בטווח זמן של עד שבוע.
nnnnלדוגמא – אם ביום הראשון שלחתם 1,000 הודעות וביום השני שלחתם שוב 1,000 הודעות, אזי שביום השלישי אתם מקודמים למדרגה השניה בצורה אוטומטית ומרגע זה אתם יכולים לשלוח עד 10,000 הודעות ביום. שימו לב – כמות ההודעות שנספת במניין הנדרש למעבר בין מדרגות היא לנמענים ייחודיים. אם שלחתם היום הודעה לנמען מסויים ומחר לאותו הנמען הכמות שתחשב לספירה היא הודעה 1 בלבד כי מדובר באותו הנמען.
nnnnהמעבר בין מדרגה שנייה לשלישית – מתבצע כאשר נשלחות במצטבר 20,000 הודעות לנמענים יחודיים בטווח זמן של עד שבוע.
nnnnלדוגמא -אם ביום הראשון למדרגה שלחתם 10,000 הודעות וביום השני שלחתם שוב 10,000 הודעות לנמענים אחרים, אזי שביום השלישי אתם מקודמים למדרגה השלישית בצורה אוטומטית ומרגע זה אתם יכולים לשלוח עד 100,000 הודעות ביום.
nnnnכלומר, חשבון חדש שרוצה להתחיל לשלוח בקצב של 100,000 הודעות ביום, יוכל להגיע לכך רק לאחר 4 ימים (יומיים בין מדרגה אחת לשתיים ועוד יומיים מבין מדרגה שתיים לשלוש).
nnnnהמעבר בין מדרגה שלישית לרביעית – מתבצע כאשר נשלחות במצטבר 200,000 הודעות לנמענים יחודיים בטווח זמן של עד שבוע.
nnnnלדוגמא – אם ביום הראשון למדרגה שלחתם 100,000 הודעו וביום השני שלחתם שוב 100,000 הודעות, אזי שביום השלישי אתם מקודמים למדרגה השלישית בצורה אוטומטית ומרגע זה אתם יכולים לשלוח מספר בלתי מוגבל של הודעות.
nnnnnnnnדגשים
nnnn- את תחשיב ההודעות לצורך המעבר בין מדרגות יש לבצע על ידי יצוא דוח הודעות מפורט מהמערכת ובדיקה כמה נמענים יחודיים בטווח הזמן שנבדק קיבלו הודעה (לכמה מהם מופיע סטטוס התקבלה / נקראה).
- במידה ועוברים את סף ההודעות המותר לשליחה רשת WhatsApp מפילה את ההודעות והן לא מועברות לנמענים. ההודעות יופיעו במערכת תחת סטטוס Rate Limit Exceeded.
- שימו לב להקפיד על מגבלות השליחה היומיות כיוון ש- WhatsApp מבצעת חיוב גם על הודעות שלא הגיעו עקב חריגה מכמות השליחה היומית.
- חלונות הזמן לשליחת ההודעות ביום נתון בתוך ובין מדרגות מחושבים לפי שעון 24 שעות ולא לפי תאריך קלנדרי. למשל – אם שלחתי קמפיין בתאריך 13/09/21 בשעה 16:00 חלון השליחה הבא שיפתח לי יהיה ב- 14/09/21 בשעה 16:00 לא לפני.
- אנו ממליצים שבבואכם לשלוח הודעה במסגרת החלון הבא שנפתח, לקחת טווח ביטחון של שעה. בדוגמא מעלה מומלץ לשלוח את ההודעה הבאה בשעה 17:00 (ולא בשעה 16:00 בדיוק).
אנו זמינים לשרותכם בכל שאלה בנושא.
nnnnnnnnnמשום שהגולשים לאתר שלכם עושים זאת בין היתר מהטלפון הנייד שלהם ועל מנת לתת להם את המענה המתאים יש צורך להעמיד לרשותם אתר מותאם לגלישה בטלפון. ללא הנגשת המידע העסקי שלכם באתר מותאם הגולשים לא יממשו את הקשר עם בית העסק שלכם.
מערכת InfoPage מציעה מגוון רחב של תבניות לנוחיות שימושך:
התבניות עוצבו בידי סטודיו גרפי. הן מורכבות בתצורה האופטימלית ליצירת דפי נחיתה ממירים. זאת, בפרט בכל הנוגע לתצורה ולסידור האלמנטים הכלולים בהן. הן נבנו על בסיס נסיונה העשיר של InforUMobile בעולם דפי הנחיתה וצרכי השיווק של בתי עסק.nnכל תבנית במערכת ניתנת לעריכה – הוספת אלמנטים, מחיקת אלמנטים, עריכת טקסט וגרפיקה. הגמישות בהקשר הזה מלאה. באפשרותך להתחיל את עבודתך מתבנית ולערוך אותה מקצה לקצה כחומר ביד היוצר.nnלמי שמתחיל בעבודה על המערכת, ובפרט מי שחדש לעולם דפי הנחיתה, אנו מממליצים להתשמש בתבניות כבסיס לעבודה, כמקפצה להתקדמות מהירה.nnבמידה ובכל זאת אינך מעוניין להשתמש בתבנית מעוצבת אלא להתחיל מדף עבודה חלק באפשרותך לבחור בעיצוב האחרון שמופיע בלובי ערכות התבניות. עיצוב זה הינו עיצוב ריק ובכדי להפוך אותו לדף נחיתה עם תוכן יש לגרור אליו את כל האלמנטים הרצויים מרשימת הפקדים משמאל לבימת העריכה ולערוך אותם.nnבכדי לבחור בתבנית מעוצבת או בתבנית הריקה יש לעמוד עם העכבר על התבנית הנבחרת וללחוץ על כפתור "בחירת תבנית" שיופיע על המסך.nn
אם ברצונך להחליף תבנית לדף הנחיתה שלך לאחר שכבר התחלת לעבוד על הדף, יש באפשרותך לעשות זאת בלחיצה על כפתור "חזור לשלב הקודם".
לתשומת לבך – בחירה באפשרות זו מאפסת את דף הנחיתה וכלל ההגדרות שלו, כמופיע בהודעה שתוצג על המסך במידה ובחרת באופציה זו. במידה ואתה מתחרט לחץ "בטל".
nnאם הינך מעוניין להמשיך ולהחליף את התבנית יש ללחוץ על "אשר". לחיצה זו תוביל אותך בחזרה אל לובי ערכות העיצוב לבחירת התבנית החלופית.
בהחלט אפשרי לחבר טכנולוגית בין שני האתרים על מנת שהעדכון יבוצע אוטומטית. עם זאת, ברוב המקרים, הדבר אינו מומלץ משני טעמים:nnרלוונטיותnnהאינפורמציה המוצגת במובייל היא מאד מתומצתת וממוקדת, ולא כל תוכן שנמצא באתר הווב רלוונטי לצרכי הגולש מהטלפון, מוטב לעדכן את האתר הסלולרי באמצעות המערכת נפרדת , מעת לעת ועם ייעוד המידע ספציפי למובייל.nnמחירnnחיבור טכנולוגי לסנכרון בין אתר האינטרט לאתר הסלולר מייקר משמעותית את עלות האתר הסלולרי.nn nn
מערכת InforUMobile מאפשרת לבנות קטלוגים להצגת מוצרי ושרותים של בית העסק ולהציע אותם למכירה ישירות מדף הנחיתה. בעזרת המערכת תוכלו לחשוף את הלקוחות הקיימים והפטוטנציאלים שלכם למרכולתכם ולהניע אותם לפעולת רכישה מיידית. איך עושים את זה?nnhttps://www.youtube.com/watch?v=fmjtPG54vCMn
יצירת דף קטלוג
n1. יצירת דף נחיתה ובו קטלוג מתאפשרת באחת משלוש דרכים:nnא. בחירה באחת מתבניות הקטלוג בלובי תבניות המערכת (אליו מגיעים לאחר לחיצה על כפתור צור דף נחיתה חדש).nn
nnב. בחירה בתבנית שאיננה מסוג קטלוג או כניסה לדף נחיתה שכבר בנינו וגרירת אלמנט קטלוג מתפריט הפקדים לבימת עריכת דף הנחיתה. הקטלוג במקרה זה יתווסף על אלמנטים שכבר קיימים בדף.nn
nnמרגע שאלמנט הקטלוג יושב בדף הנחיתה שלנו ניתן להתחיל לעצב ולערוך אותו ולהזין אותו בפריטים אותם נרצה להציג.nn
n
מבנה הקטלוג
n
פריטי הקטלוג (המוצרים/השרותים הפרטיניים המוצעים בו):
nהקטלוג מורכב מפריטים. הללו הם המוצרים או השרותיחם המוצגים בו ומוצעים לרכישה (ניתן להזין עד 60 פריטים בכל קטלוג).nnכל פריט בקטלוג ניתן לייצוג בעזרת אבני הבניין הבאות:n
- n
- כותרת / שם פריט
- תמונת פריט
- תאור פריט
- מחיר ואמצעי סליקה:n
- n
- מחיר
- מטבע
- מחיר קודם וגובה אחוזי הנחה
- טקסט נלווה למחיר
- טווח כמות אפשרית לרכישה
- כפתור תשלום בפייפאל
n
n
n
n
n
n
n
- מידע נוסף אודות הפריט
- כפתור/קישור להפניה חיצונית
- כפתור/קישור התקשרות עם בית העסק (רלוונטי בדפי מובייל בלבד)
- כפתור/קישור ניווט לבית העסק (רלוונטי בדפי מובייל בלבד)
n
n
n
n
n
n
n
n
nעבור כל פריט מוצר בקטלוג ניתן להחליט איזה מאבני הבניין ירכיבו אותו. כמו כן ניתן לקבוע ברמה הגורפת של כלל הפריטים באיזה סדר תופענה אבני הבניין ככל שהן נכללות בכל פריט.nnניתן לסווג את פעולות העריכה והעיצוב של הקטלוג לשני סוגים של הגדרות:nn1. ישנן הגדרות שמשפיעות בצורה גורפת על הקטלוג כמכלול וכל הפריטים/המוצרים שכלולים בו (למשל סדר מרכיבי הבניין של כל פריט, גודל גופן כותרות הפריט וצבע הרקע של הקטלוג). הללו ניתנות להגדרה בלחיצה על מניפת מאפייני עיצוב וצבעים:nn
nn2. ישנן הגדרות שרלוונטיות בצורה פרטנית עבור כל פריט שיופיע בקטלוג (למשל שמו, מחירו והאם יתווסף אליו כפתור התקשרות). הללו ניתנות להגדרה אחת בלחיצה על כפתור טעינה ועריכה ידנית או באמצעות טעינה מרובה בעזרת קובץ:nn
n
עיצוב – הגדרות גורפות:
nעם הלחיצה על מניפת העיצוב יפתח לי חלון ההגדרות של הקטלוג ובו חלוקה לסוגי ההגדרות השונים שניתן להגדיר. לחיצה על הפלוס מימין לכל סוג הגדרה פותחת את אזור ההגדרות הרלוונטי. במידה ורוצים שכל האזורים יפתחו בבת אחת או יסגרו בבת אחת ניתן ללחוץ על המניפה בראש המסך).nn
nnבמסגרת ההגדרות הכלליות למשל ניתן לקבוע את סדר אבני הבניין של פריטי הקטלוג. ניתן לשחק עם סידור הפרטים בגרירת המלבן הכחול מימין לכל אבן בניין.nn
nnבצורה דומה ניתן להגדיר את סדר אבני הבניין של אלמנט המחיר שייוצג לכל פריט:nn
nnוכן את תצורת כפתור התשלום בפייפאל אם מעוניינים שיופיע בחלק מ או בכל פריטי הקטלוג:n
n
פריסת הקטלוג
nניתן לקבוע באיזו פריסה הקטלוג יופיע בדף הנחיתה. הדבר מתבצע על ידי הגדרת כמות העמודות באמצעותן יוצג. הגדרת ברירת המחדל של המערכת לקטלוג ווב הינה 4 עמודות:nn
nnולקטלוג מובייל 2 עמודות:
nnשינוי מספר העמודות מבוצע על ידי בחירת המספר הרצוי בשדה מספר פריטים בשורה. ניתן בכל רגע נתון לשחק עם מספר העמודות במסגרת הקטלוג הקיים. קטלוג מובייל על פריסה של עמודה אחת אורכית ישנה בלחיצת כפתור את התצורה שלו מהמצב המודגם כאן מעלה לתצורה זו:nn
n
טעינה ועריכת פריטים
n
טעינה ידנית
nבלחיצה על כפתור הטעינה הידנית יפתח חלון הפריטים בקטלוג:nn
nnבחלון זה ניתן:n
- n
- להגדיר את סדר הופעת הפריטים (בגרירת המלבן הכחול מימין לכל פריט)
- לתת שם לכל פריט
- לשכפל פריטים בלחיצה על אייקון השכפול
- למחוק פריטים בלחיצה על אייקון הפח
- להפוך פריטים לקיימים בקטלוג אך בלתי נראים בלחיצה על אייקון העין לצד כל פריט, או להפכם בחזרה לנראים בלחיצה חוזרת על האייקון (שימושי כאשר אתם רוצים שלא יוצג פריט כלשהו זמנית, אם למשל הוא אזל מהמלאי ועד אשר יתחדש במלאי)
- לערוך כל פריט בצורה אינדיבידואלית בלחיצה על אייקון עט העריכה.
n
n
n
n
n
n
nכל שינוי שאתם מבצעים במסך זה מצריך לחיצה על כפתור שמור שינויים על מנת שיכנס לתוקף. במידה ואתם מתחרטים ולא מעונינים בשמירה לחצו על כפתור בטל.n
יצירה ועריכה אינדיבידואלית של פריטים
nברגע שתלחצו על כפתור העריכה יפתח חלון עריכת הפריט. בצידו הימני מצוים כל הפרמטרים להגדרה אשר ייצגו את הפריט בקטלוג. בצידו השמאלי מופיעה תצוגה מקדימה של הקטלוג. כל שינוי ויזואלי שאתם מבצעים בצד הימני משתקף בתצוגה השמאלית:nn
nnמידע מזהה של הפריט:nnא. כותרת פריט – ניתן גם פה לערוך את השם לפריט.nnב. מספר מקט של הפריט – לשימושכם הפנימי בלבד. לא תהיה לו נראות בדף הנחיתה.nnג. תמונת פריט – ניתן לטעון תמונה מהמחשב או למשוך מקישור חיצוני אותו יש להגדיר בשדה משיכה ממקור חיצוני. ברגע שבחרתם תמונה זו תוצג בחלון עריכת הפריט. לתשומת לבכם – ניתן לטעון תמונות עד גודל 300K. במידה ותרצו שמתוך הקטלוג לחיצה על התמונה תציג אותו על מלוא המסך סמנו V בתיבת אפשר הגדלת תמונה בלחיצה עליהnnד. תיאור הפריט – טקסט להקלדה חופשית ככל שמעוניינים לתאר את המוצר המוצע (מומלץ לשמור על תיאור תמציתי).nnה. מחיר – יש לציין את עלות הפריט ואת המטבע (הגדרת ברירת המחדל היא שקלים), ניתן להוסיף טקסט נלווה למחיר (כגון "החל מ" או "למארז"), ניתן לציין מחיר קודם. במקרה זה הוא יופיע בקטוג עם קו חוצה (cross) ולצידו יופיעו אחוזי ההנחה הנגזרים מההפרש בין המחיר הקודם למחיר הפריט הנקוב.nnו. טווח כמות אפשרית לרכישה – כברירת מחדל מוגדר על 1. במידה ותרצו לאשפר רכישה של יותר מיחידה 1 לפריט הגדירו את טווח הכמות האפשרי. מרגע שהטווח מוגדר יופיע טווח זה במסגרת הפריט בדף ותתאפשר לגולש בחירה של אחת מבין האפשרויות השונות שקבתם בטווח.nnז. שדה פרטים נוספים – תומך בתיאור הפריט ומוסיף עליו.nnכל הפרמטרים הללו הם אופציונליים למילוי. השכיחים ביניהם בהם לרוב מקובל להשתמש הם כותרת, תמונה ומחיר.nnכפתורי פעולות בפריט (תשלום, התקשרות, מידע נוסף וניווט)nnמופיעים בפריט במידה ומתקימים שני תנאים:n
- n
- סומן V לצד תיבת האפשרויות שלהם ובמידה
- מוגדרים עם הפרטים הרלוונטים שמאפשרים לבצע בפועל את הפעולה אליה מכוונים
n
n
n
nnא. כפתור תשלום בפייפאל – מאפשר בלחיצה עליו להגיע לדף סליקה של פייפאל ולשלם על רכישת הפריט.כדי להשמישו נחוץ שיהיה לכם חשבון בפייפאל שיאפשר להעביר אליו את התשלומים על הפריט שירכש. החשבון האמור יזוהה על ידי כתובת אימייל איתה נרשמתם לשירות בפייפאל ואותה חובה למלא בשדה כאן. שימו לב – שאתם מכניסים את כתובת האימייל הנכונה על מנת שהכסף אכן יגיע לחשבונכם. הכתובת המופיעה בהגדרות ברירת המחדל של הפריט היא לשם הדגמה בלבד. לתשומת לבכם – אין חובה שלקונה יהיה חשבון פייפאל על מנת לשלם. ניתן לשלם באשראי. nnלצד כתובת המייל הרלוונטית תוכלו להגדיר את כתובת הדף אליה יגיע הגולש לאחר שסיים את הרכישה בממשק פייפאל. אם יש לכם דף ספציפי אליו תרצו להפנות את הגולש הזינו את הקישור שלו בשדה כתובת URL להפניה בסיום הרכישה. במידה ואין לכם הגולש יוחזר אוטומטית לדף הנחיתה עם הקטלוג.nnב. כפתור להפניה חיצונית – מאפשר להפנות לדף חיצוני מדף הנחיתה. על מנת שיושמש יש להגדיר מה יהיה המלל שיופיע על גביו (המערכת מציעה טקסט ברירת מחדל אך זה נתון לעריכה) ומה כתובת ה- URL אליה רוצים להפנות.nnג. כפתור התקשרות ( Click2Call) – רלוונטי בדפי מובייל בלבד. מאפשר לחייג לבית העסק ישירות מדף הנחיתה בלחיצה. כדי להשמישו יש להגדיר את הטקסט שיופיע על גביו (אפשר להשתמש בברירת המחדל שמופיעה ברגע שלוחצים על V תיבת האפשרויות מימין להגדרת הכפתור) ולהגדיר את מספר הטלפון אליו יש לחייג.nnד. כפתור ניווט – כנ"ל רלוונטי למובייל בלבד. מצריך להגדיר את המלל שלו ואת הכתובת לניווט.nnכזכור – את תצורת הכפתורים הויזואלית – צבעם, גודל הטקסט בהם וכו' – יש להגדיר באיזור הגדרות העיצוב. ברמת הפריט אנו רק מגדירים אם הכפתור יופיע כן (V מסומן לצידו)/לא (V לא מסומן) ובמידה וכן מה הפעולה שתתבצע מלחיצה עליו (חיוג למספר כזה או אחר, תשלום לחשבון פייפאל כזה או אחר) וכן הלאה.nnאת השינויים ניתן לראות בתצוגה המקדימה וברגע שסיימנו לערוך את הפריט חשוב ללחוץ על כפתור שמור וסגור על מנת שהשינוים יכנסו לתוקף בדף. אם רוצים לשמור במהלך העבודה על הפריט נלחץ על הקישור שמור פריט בתחתית התצוגה המקדימה.nnלתשומת לבכם – לחיצה על ה- X בפינה השמאלית העליונה של חלון ההגדרות או לחיצה על כפתור בטל וצא סוגרת את חלון הגדרות הפריט ואינה שומרת את השינוים שביצענו מאז השמירה האחרונה.n
טעינת פריטים גורפת
nעד כה תארנו כיצד לערוך פרטים אחד אחד בצורה ידנית תוך לחיצה על עט העריכה של כל פריט במסך הפריטים וכניסה לחלון הגדרותיו. כעת נתאר כיצד ניתן לטעון למערכת שורה של פריטים מקובץ אקסל עליו אנו עובדים offline ומכניסים אותו במכה אחת לקטלוג ברגע שאנו מוכנים. איך עושים את זה אם כן?nn1. במסך הגדרת הקטלוג הראשי לוחצים על כפתור הורדת קובץ לדוגמא:nn
nnעם הלחיצה קובץ CSV ירד למחשב שלנו ועליו נתחיל לעבוד. שימו לב – חשוב מאד שהטעינה תתבצע על בסיס הקובץ לדוגמא. קובץ זה בנוי בפורמט המתאים לטעינה תקינה של הפריטים. מרגע שהקובץ ירד ופתנו אותו נתחיל לערוך אותו – נדרוס את הפריטים שיושבים בו רק לשם הדוגמא ונזין את פריטי הקטלוג שלנו:nn
nn
מבנה עמודות הקובץ תואם את מבנה הפרמטרים בחלון הגדרת הפריט.nnדגשים:nnא. כאשר טוענים קטלוג מקובץ האופציה היחידה לטעון תמונה היא בציון הקישור החיצוני שלה בקובץ עצמו. במידה וברצוננו בכל זאת לעלות תמונות מקבצים למערכת ניתן להשאיר את עמודת התמונה ריקה בקובץ, לטעון אותו עם עמודה ריקה ולאחר שפריטי הקטלוג יושבים בו לעבור אחד אחד בטעינה ידנית ולעלות את תמונות הפריטים מהמחשב.nnב. אימייל בית העסק מתיחס לתשלום בפייפאל.nnג. על מנת שהפריט יכלול כפתורי הפעולה יש לוודא שכל העמודות המתייחסות אליהם בקובץ יכללו את הפרטים הרלוונטים (למשל בכפתור התקשרות יש למלא את עמודת טקסט כפתור התקשרות + את עמודת מספר טלפון להתקשרות).nnד. שינוי בסדר העמודות כמופיע בקובץ לדוגמא, מחיקת עמודה, תוספת עמודה, שינוי שמות העמודות בקובץ וכל שינוי מבני אחר בקובץ ישבש את הקובץ ולא יאפשר את טעינת הפריטים.nn2. לאחר שהורדנו את הקובץ לדוגמא ובעת שאנו עורכים אותו עלינו לשמור אותו על המחשב שלנו. יש לשמור בפורמט CSV ׁאו אקסל.nnn3. מרגע שהקובץ מוכן ושמור אנו נטען אותו למערכת בלחיצה על כפתור טעינה מקובץ:nn
nn4. המערכת תזהה את מספר הפריטים התקין בקובץ אותה באפשרותה לטעון ותתן חיווי על כך. nnבמידה ובקבוץ שניסינו לטעון כלולים פריטים לא תקינים לטעינה משום שהוזנו בפורמט לא מתאים (למשל – מתוך קובץ של 60 פריטי קטלוג בשניים לא הוגדר שם הפריט, אזי שהם לא תקינים לטעינה) המערכת תשיב לנו חיווי שבאפשרותה לטעון 58 מתוך 60 פריטים בקובץ. nnבמידה וניסינו לטעון פריטים לקטלוג שבו כבר יש פריטים (כאלו שהזנו קודם לכן או שהיו כלולים מלכתחילה בדף הנחיתה) המערכת תשאל אותנו אם נרצה לדרוס את הקיימים או להוסיף עליהם את החדשים מהקבוץ שאנו טוענים זה עתה.nnאם ננסה לטעון כמות פריטים שחורגת מה- 60 המותרים לקטלוג, או לחליפין קטנה מ- 60 אך במצטבר עם הקיימים כבר בקטלוג גורמת לחריגה מ- 60, המערכת תתריע ולא תאפשר את הטעינה. אנו נתבקש למחוק פריטים קיימים בקטלוג או לצמצם את הקובץ שניסינו לטעון כדי להגיע לסך כולל של 60 פריטים.nn5. לבסוף נתבקש ללחוץ על כפתור טען על מנת שהפריטים שזוהו כתקינים וניתנים לטעינה יטענו לקטלוג בהתאם. ברגע שנלחץ המערכת תציג לנו את הקטלוג עם הפריטים החדשים שטענו. n
ייצוא פריטי קטלוג
nניתן בכל שלב לייצא את פרטי הקטלוג שלנו לקובץ Excel שירד למחשב שלנו. על מנת לעשות זאת יש ללחוץ על כפתור טעינה ועריכה ידנית במסך עריכת הקטלוג הראשי:nn
nnובחלון פריטי הקטלוג ללחוץ על כפתור ייצוא פריטי קטלוג:nn
הייצוא שימושי בפרט כאשר אנו מרכיבים קטלוג הן לדף מובייל והן לדף ווב. במצב זה ניתן להרכיב את הקטלוג באחד המודולים, נאמר במובייל, כאשר הוא מוכן לייצא אותו, לעבור לעריכת דף ווב ושם לטעון את הקובץ שיצאנו מהמובייל. (לתשומת לבכם – כפתורי התקשרות וניווט שקיימים במובייל לא יטענו לווב הגם שהם עשוים להופיע בקובץ שיוצא מהמובייל. במובן זה המערכת תתיחס אל עמודות אלו בקובץ כאילו הן ריקות). nnבעזרת פעולת היצוא והיבוא בצד השני ניתן לשכפל ברגע את הקטלוג ממודול אחד לשני. כל שנותר לעשות הוא לקבוע את הגדרות העיצוב הגורפות לקטלוג הווב בהתאם לרלוונטיות העיצוב של אותו דף. הגדרות אלו זמינות בלחיצה על עט העריכה בפינה הימנית העליונה של אלמנט קטלוג הווב על בימת העריכה:nn
nnוטיפול בשדות העיצוביים הרלוונטים בחלון ההגדרות שנפתח עם הלחיצה, בצורה דומה לזו שהדגמנו מעלה:nn
n
לאחר רכישת פריט מתוך דף הקטלוג
nגולש שסיים רכישה של פריט מתוך קטלוג בדף נחיתה נרשם במערכת InfoPage כליד והוא שקול לאדם שמילא טופס פרטים בדף. המשמעות היא ש:nnא. הרכישה תופיע כשורה בדוח יצוא פרטי טופס. שם הפריט שרכש יופיע תחת עמודת תשלום אונליין בדוח.nnב. הרכישה תופיע גם בדוח מסך לידים תחת סטאטוס תשלום אונליין. כמובן שניתן לערוך את הסטאטוס של הליד במסך וליצא ממנו את הפרטים.nnג. הרכישה תופיע בסטטיסטיקות דפי נחיתה בגרף מילוי טפסים.nnד. אם הגדרתם שתקבלו התראה על כל ליד שנכנס באימייל תיודעו בצורה זו בעניין רכישה מהדף.nnה. אם הגדרתם שתקבלו התראה על כל ליד שנכנס ב- SMS תיודעו בצורה זו בעניין רכישה מהדף.nnו. אם הגדרתם שתקבלו דוח לידים מרוכז אחת לכמה ימים מהמערכת הרכישה תופיע בדוח זה.nnז. אם הגדרתם שגולש יצורף לרשימת תפוצה במערכת הדיוור עם מסירת הפרטים שלו בדף הנחיתה הדבר יתבצע גם (בעת ביצוע התשלום בפייפאל הגולש יתבקש לתת כתובת אימייל ויוכל בזאת להצטרף לרשימת הדיוור שלכם).n
רגע אחרי בניית הקטלוג – מה עושים?
nאת הקטלוג שבנינו ניתן להפיץ כקישור מקוצר בהודעות SMS מתוך המערכת. הקישור מתקבל במעבר למסך סיכום דף הנחיתה במערכת.nn
nnניתן לקשר את הקטלוג לדיוורים אלקטרונים אנו שולחים מהמערכת:nn
nnאפשר להכין סדרה של דיוו
מערכת InforUMobile מאפשרת לבנות סקרים ושאלונים. דעת קהל, שביעות רצון, משוב חוויית לקוח, סקר תחומי עניין ועוד ניתנים לניטור בקרב קהל היעד של בית העסק בקלות בעזרת המערכת. הדבר מתבצע על ידי שילוב של טופס פרטים בדף הנחיתה ובו שאלות מוכוונות סקר בתצורה הרלוונטית מבין שלל האופציות שהמערכת מציעה ובהתאם לצרכי הסוקר.nnhttps://www.youtube.com/watch?v=MSk1FsWy3Ron
אז איך בפועל מבצעים את זה?
nלוחצים על כפתור צור דף נחיתה חדש במערכת. הכפתור מוביל ללובי תבניות שם בוחרים בתבנית הרצויה. מומלץ לגלול למטה לאיזור תבניות הסקרים הייעודיות. nn
nnיצויין שאין חובה לבחור בתבנית סקר כדי להרכיב סקר. כל דף נחיתה יכול לשמש לצרכי סקר ובלבד שהוא מכיל טופס פרטים.n
עריכת שאלות הסקר
nבוחרים בתבנית הרצויה בלחיצה עליה ומתחילים לערוך את הסקר. באופן כללי, עקרונות העריכה זהים לעריכה של כל דף נחיתה. להרחבה על עריכת דף נחיתה ראה כאן.nnעריכה של שאלות הסקר מתבצעת במסגרת טופס הפרטים של דף הנחיתה (בין אם מובנה בדף כחלק מהתבנית ובין אם הוספנו אותו לדף במידה ויצאנו מבתנית ללא טופס כדוגמת התבנית הריקה). לחיצה על עט העריכה בצידו הימני העליון של הפקד פותחת את חלון ההגדרות שלו וניתן לבצע בו שינוים, לרבות להוסיף שדות, למחוק, לשכפל ולערוך כל שדה:nn
nnקיימים במערכת מספר שדות טופס סקריים מובהקים:nnדירוג אופקי – בודד או מרובה:nn
nn
nnדירוג בגרירה – בודד או מרובה:nn
nn
nn
nnכל פקד שכזה ניתן לעריכה לפי צרכיו וטעמו של המשתמש. הגמישות מלאה וכוללת הגדרות של:n
- n
- מאפייני עיצוב
- סוג הלחצנים
- נראות הטקסטים
- נראות הלחצן הנבחר בעת המענה על הסקר
- תצורת הסליידר במקרה של פקדי גרירה
- מרווחים בתוך ומסביב לאלמנטים
- מרכיבי עריכה נוספים המשווים לסקר נראות רצויה והתאמה ספציפית לשאלות שרוצים להציג לגולשים:
n
n
n
n
n
n
n
n
nn
nnכל שינוי טקסטואלי וצורני בפקד סקר בא לידי ביטוי בתצוגה המקדימה שלו מה שהופך את העריכה לנוחה וקלה:nn
n
הוספת פקדי סקר לטופס בדף נחיתה
nבמידה ויש לנו בטופס פקד סקר ואנו רוצים להוסיף פקדים זהים לו, רק בשינוי כזה או אחר, אין צורך להגדיר את ההגדרות שלו מחדש. ניתן לשכפל את הפקד ולערוך את השינוים על בסיסו.nnשכפול פקד סקר בדף מובייל:nn
nnשכפול פקד סקר בדף ווב:nn
nnלהוספת שדות חדשים בדף מובייל יש לפתוח את לשונית הוסף ולבחור את השדה הרצוי לפי הסוגים האפשריים:nn
nnבדף ווב יש לבחור את השדה הרצוי מתפריט פקדי הטופס בראש בימת העריכה:nn
במידה ואנו גוררים פקדי סקר מרובים לדף הווב ונזקקים להאריך את הדף על מנת שכלל פקדי הסקר יוצגו בו ניתן לעשות זאת על ידי לחיצה על הגדרות דף המחשב:nn
nnוהגדרת אורך הבמה הרצוי בחלון ההגדרות הכלליות של דף הווב:nn
במידה ורוצים להגדיל את אורך הדף מבלי לשנות את רוחבו יש להסיר את ה- V מסעיף שמירה על יחס ורק לשנות את גובה הדף. הגדרת המחדל של דובה דף נחיתה סטנדרטי ללא גלילה הינה 600 פיקסל. בדוגמא מעלה ניתן לראות שגובה הדף עומד על 1050 פיקסל כיון שמדובר בדף סקר מרובה שאלות.nnבסיום שינוי ההגדרות יש ללחוץ על כפתור אשר בחלונות ההגדרה השונים על מנת שההגדרות תשמרנה.n
לאחר הכנת הסקר – הפצתו
nניתן להפיץ את הסקר במספר דרכים:nn1. לשלוח הודעת SMS ממערכת InfoSMS ובה קישור לדף הנחיתה עם הסקר הסלולרי. נמעני ההודעה יקבלו אותה, ילחצו על הקישור הכלול בה ובמספר רגעים קטנים ימלאו את הסקר מהטלפון שלהם. תשובותיהם תתקבלנה במיידי במערכת, תוכלו לקבל על כך התראה באימייל או SMS ותוכלו לנתח את הדוחות והנתונים המצטברים.nn2. לשלוח דיוור אלקטרוני ממערכת InfoMail ובו כפתור המקשר לדף הנחיתה עם הסקר בתצורת הווב והסלולר שלו. גם במקרה הזה תוכלו לנטר את התוצאות בזמן אמת.nn3. להדפיס את ה- QR Code של דף הסקר (זה המופיע במסך אישור דף הנחיתה) ולהציבו במרחבים הפיזיים בזיקה לבית העסק שלכם (לצד הקופה, בתאי ההלבשה, בקטלוג המוצרים, על חשבוניות הקנייה, על שקיות המוצרים, על כרטיס מועדון הלקוחות ועוד). הקהל הבא במגע עם אותם מרחבים פיזיים יוכל לסרוק את הקוד עם הטלפון שלו ולהגיע לדף הסקר אותו ימלא בזמנו הפנוי ולרווחתכם.n
לאחר ההפצה – ניתוח התוצאות
nהמענה על שאלות הסקר, כמו על שאלות אחרות הכלולות בטופס פרטים בדף נחיתה, מתבטא בדוחות המערכת. nnניתן לצפות בתצוגה גרפית של תוצאות הסקר ולראות בעין מגמות בצורה נוחה ופשוטה.nn ניתן לייצא את תשובות המשיבים על הסקר בלחיצה על כפתור ייצא פרטי טופס של דף הסקר במסך דוחות המערכת. יתקבל דוח אקסל nn
nnניתן גם לראות את המענה במסך ניהול לידים.
על מנת לשלוח נוטיפיקציות לדפדפן של גולשים שהיו באתר שלנו ושהסכימו להרשם כמנויים לשירות העדכונים שלנו, נחוץ ליצר קוד יעודי אותו יש להטמיע באתר. הקוד יאפשר לייצר את החיבור בין אותם הגולשים שמעוניינים לקבל עדכונים לבין מערכת InforUMobile ממנה נשלח להם את העדכונים האמורים.
בעמוד זה נסביר כיצד מייצרים את הקוד. לתשומת לבך – השירות עובד רק בפרוטוקול https על אתרי SSL. לא ניתן להגדירו על אתר שאינו עומד בקריטריון זה.
להסבר על איך שולחים את הנוטיפיקציות ממערכת InforUMobile יש לעבור לכאן.
נתחיל אם כן מלצור פרוייקט חדש בפיירבייס קונסול. נגלוש ל – https://console.firebase.google.com, נלחץ על Create project:

ניתן שם לפרוייקט (כל שם שנרצה לבחירתנו):

במסך ההגדרות הבא נלחץ על Continue.
הפרוייקט יווצר. מרגע שהוא נוצר נועבר למסך הההגדרות שלו, שם נלחץ על לשונית Overview משמאל:

במעבר עכבר על גלגל השיניים יפתח תפריט, נלחץעל לשונית Project Settings:

תפתח לנו חלונית הקמת פרוייקט, נגדיר כמוצג ונלחץ Create project:
נעבור להגדרות הפרוייקט תחת Project Overview משמאל:

יפתח מסך ההגדרות, בו נבחר את פלטפורמת הווב – </> :

מכאן נועבר למסך הגדרות בו נתבקש לתת שם לאפליקציה, נכניס את השם למקום במיועד תחת App nickname (כל שם שנרצה לבחירתנו) ונלחץ על כפתור Register app:

הלחיצה תעביר אותנו לשלב 2 – Add Firebase SDK בו נלחץ על – Continue to console:
מכאן נעביר את הגדרת הרדיו של Firebase SDK snippet להגדרת -Config:

את ה-json שיופיע יש להעתיק לשדה FirebaseConfig ב- WebPush/Install.
לאחר מכן נעבור ללשונית של Cloud Messaging:

יש להעתיק את ה- Server key לשדה FirebaseServerKey ב- WebPush/Install ואת ה- Sender ID לשדה FirebaseSenderId ב- WebPush/Install:

יש ללחוץ על Generate Key Pair בחלק של Web configuration:

אז יווצר מפתח ציבורי:

בסיום יש לעבור למערכת InforUMobile ובה להגדיר את הגדרות ה- Firebase הנחוצות על מנת שהמערכת תדע לתקשר עם הפרוייקט שיצרנו זה עתה.
יש לבצע login למערכת וללחוץ על עיגול הנוטיפיקציות לכרום במסך הבית שלה:

כאשר אנו בתוך ערוץ הנוטיפיקציות לכרום יש לעמוד על לשונית הודעות פוש לכרום בתפריט וללחוץ על לשונית הגדדרות:

דבר זה יוביל אותנו אל מסך ההגדרות בו נתבקש להזין את ההגדרות הבאות אותן נמשוך מהפרוייקט שיצרנו זה עתה ב- Firebase:

+ מפתח שרת (Firebase Server Key)
+ זיהוי השולח שלנו (Firebase Sender ID)
+ מפתח ציבורי (Firebase Public Pair)
+ הגדרות (Config)
+ שם הקבוצה אליה יתווסף איש הקשר
בסיום נלחץ על כפתור שמור. הלחיצה תוביל אותנו אל מסך סיכום ההגדרות ממנו נוכל:
+ להוריד למחשב שלנו את קבצי ההתקנה אותם יש לשמור בספריה הראשית של האתר שלנו.
+ להעתיק את הסקריפט אותו יהיה עלינו להעתיק ולהדביק בכל עמודי האתר שלנו בהם נרצה שתתבצע הקפצה של הצעה לגולשים להצטרף כמנוים לנוטיפיקציות שלנו.

לאחר ביצוע כל הפעולות הללו נוכל להתחיל לשלוח למנוים שלנו נוטיפיקציות. למידע על איך שולחים נוטיפיקציות ראה כאן.
כאמור, השירות עובד רק בפרוטוקול https על אתרי SSL. הנחיות מלאות ניתן למצוא כאן: https://firebase.google.com/docs/cloud-messaging/js/client
להלן מדריך מפורט ליצירת אפליקציה מותאמת אישית לצורך חיבורה חנות ה- Shopify שלכם למערכת InforUMobile. ליצירת אפליקציה פעלו לפי השלבים הבאים:
nnnn- n
- התחברו ל- Admin Panel בחשבון ה- Shopify שלכם. nnnn
- לחצו על Settings ולאחר מכן על Apps and sales channels. nnnn
- לחצו על Develop apps. n
*הערה: במקרים מסוימים בשלב הזה יפתח כעת מסך בתצורה הזו:
nnnnnnnn
במקרה שכך יש ללחוץ על כפתור Allow custom app development. הלחיצה תוביל למסך הבא בו יש ללחוץ שוב על כפתור Allow custom app development.:
nnnn
- n
- לחצו על Create app. nnnn
- יפתח פופאפ. הכניסו בחלונית את שם האפליקציה בשדה App name, ניתן למשל להשלחצו על Create app.תמש בשם =INFORU-API. כמו כן בחרו App developer. המפתח יכול להיות בעל החנות או כל גורם אחר מטעמו בעל הרשאות Develop apps. nnnn
- לחצו על כפתור Create app. nnnn
- עיברו לטאב Configuration. nnnn
- תחת אזור Admin API Integration לחצו על כפתור Configure. n

• תחת Scope access בחרו בכל האפשרויות. חשוב: בכדי לצור קופונים ב- API ולהזרים מידע על מבצעים והנחות יש לסמן תחת Discounts הן את אפשרות Read והן את Write:
nnnn
• לחצו Save לשמירה.
• לחצו על Install app.
• אשרו את ההודעה בפופאפ.
• קבלו את הטוקן לאפליקציה בלחיצה על Token ולאחר מכן על reveal token once. העתיקו את הטוקן ושמרו אותו בצד, להזנה במערכת InforUMobile.
• בצורה דומה לחצו על את ה- API Key, העתיקו את המפתח ושמרו אותו בצד, להזנה במערכת InforUMobile.

משסיימתם את שלבים אלו עברו בחזרה למערכת InforUMobile להמשך ההטמעה.
לכניסה לחשבון המערכת שלכם במערכת גלשו ל- https:///www.inforu.co.il ולחצו על כפתור כניסת לקוחות בפינה השמאלית העליונה. הזינו את פרטי החשבון לכניסה אליו.
במסך הבית של המערכת לחצו על עיגול אינטגרציות:

ולאחריו בחרו באפשרות Shopify להמשך החיבור לחנות.:
nnnn
בכל שאלה ניתן לצור קשר עם מחלקת השירות שלנו להכוונה או סיוע.
nnnnn-
- יש להיכנס ל- Stores > ללחוץ על Configuration > ללחוץ על Services> ללחוץ על OAuth בתפריט הצד. תחת Allow OAuth Access Tokens to be used as standalone Bearer tokens יש להגדיר את התפריט הנפתח על Yes ולשמור את הקונפיגורציה.

2. יש לגשת לתפריט הניווט בצד שמאל וללחוץ תחת System> Extensions על Integrations

3. לחצו על כפתור Add new integration.
4. בטאב הראשון תחת שדה Field רשמו INFORU

5. הזינו את הסיסמה שלכם תחת Current User Identity Verification ולחצו Save בכפתור השמירה.
6. עמדו בתפריט הצד על לשונית API, בחרו באופציית All בהגדרת Resource Accesss ולחצו Saveבכפתור השמירה

7. עברו למסך הראשי, אתרו את אינטגרציית INFORU ולחצו על Activate

8. יפתח פופאפ, לחצו על כפתור Allow

9. הפופאפ יציג את הטוקן, יש להעתיק את הטוקן המוצג במסך ולאחר מכן ללחות על כפתור Done.

10. כעת יש לעבור למערכת inforu להמשך ההטמעה.
לכניסה לחשבון המערכת שלכם במערכת גלשו ל- https:///www.inforu.co.il ולחצו על כפתור כניסת לקוחות בפינה השמאלית העליונה. הזינו את פרטי החשבון לכניסה אליו. במסך הבית של המערכת לחצו על עיגול אינטגרציות:

ולאחריו בחרו באפשרות Magento להמשך החיבור לחנות ובמסגרת זאת הזנת הטוקן שזה עתה יצרתם:

בכל שאלה ניתן לצור קשר עם מחלקת השירות שלנו להכוונה וסיוע
להפקת טוקן בצעו את הפעולות הבאות בחנות ה- WoocCommerce שלכם:
nnnn- n
- לחצו בתפריט הצד על Settings nnnn
- לחצו על טאב Advanced nnnn
- בגוף המסך לחצו בתפריט הרוחבי על הקישור REST API: n

4. לחצו על Add Key (יתכן ותדרשו להזין את הסיסמה שלכם בשלב זה).
nnnn5. הוסיפו תיאור ובחרו במשתמש שעבורו אתם קוצים לייצר את המפתח. הגדירו את ההרשאות על Read/Write במידה וברצונכם לבצע שינויי נתונים במסגרת זאת.
nnnn6. לחצו על Generate API, עם הלחיצה יופיעו Consumer Key ו- Consumer Secret:
nnnn
7. כעת יש לעבור למערכת InforUMobile להמשך ההטמעה.
לכניסה לחשבון המערכת שלכם במערכת גלשו ל- https:///www.inforu.co.il ולחצו על כפתור כניסת לקוחות בפינה השמאלית העליונה. הזינו את פרטי החשבון לכניסה אליו. במסך הבית של המערכת לחצו על עיגול אינטגרציות:

ולאחריו בחרו באפשרות Magento להמשך החיבור לחנות ובמסגרת זאת הזנת הטוקן שזה עתה יצרתם:
nnnn
בכל שאלה ניתן לצור קשר עם מחלקת השירות שלנו להכוונה וסיוע
nnnnn⚠️ לתשומת לבכם – שיטה זו לפתיחת חשבונות במטא אינה רלוונטית עוד ואינה נתמכת.
קיים כיום תהליך חדש ומעודכן – יש להתעלם מההנחיות בדף זה.
למידע עדכני והכוונה בתהליך החדש, אנא פנו למחלקת הצלחת לקוחות.
לביצוע ההקמה וודאו כי יש בידיכם:
nnnn- n
- אתר אינטרנט של בית העסק הנגיש בגלישה מאובטחת https והפתוח לגלישה מארה"ב, יש לוודא כי באתר מופיעים הפרטים המלאים של בית העסק לרבות שם וכתובת ותאור קצר של תחום הפעילות. nnnn
- גישה לפרופיל הפייסבוק שלכם, לרבות שם משתמש וסיסמת גישה. על הפרופיל להיות פעיל ובשימוש שוטף ואישי של הגורם שבאמצעותו מקימים את חשבון ההודעות (שימו לב כי לא מדובר בגישה לדף העסקי אם קיים אלא לפרופיל אישי ברשת). nnnn
- גישה ל- Business Manager הארגוני במידה וקיים. אם אין לכם חשבון, ניתן ליצור אחד לפי ההנחיות שבקישור. nnnn
- מספר טלפון המיועד לשירות – קווי או נייד, שלא היה מותקן עליו שירות WhatsApp בעבר או בהווה ושזמין לקבלת קוד אימות ב- SMS או שיחה קולית במעמד הקמת החשבון. nnnn
- פרטים מלאים של כרטיס אשראי להזנה בממשק של מטא בעבור הוצאות התעבורה על ההודעות שישלחו ברגע שהחשבון יהיה פעיל. n
בהנחה שיש לכם את הנדרש התחילו לפעול לפי השלבים המפורטים במדריך זה.
nnnn(הערה – יתכנו הבדלים קטנים בין התצורה שתראו את המסכים מהקצה שלכם לבין צילומי המסך במדריך זה. למרות ההבדלים הללו בניואנסים של הממשק, כפי שמטא מציגה אותם במכוון למשתמשים השונים שלה, רוח הדברים זהה ותואמת לפרטים במדריך).
nשלב 1 – כניסה לחשבון Meta Business Manager והכנת התשתית לפתיחת חשבון WhatsApp
nnnnא. מתחברים לפרופיל פייסבוק שמאפשר לנו גישה לחשבון ה- Business Manager של החברה/ הארגון, לאחר מכן נכנסים לחשבון ה- Facebook Business Manager דרך הקישור.
nnnnnnnnהערה – שימו לב כי הפרופיל הוא המשתמש שלנו בפייסבוק, החשבון שאליו נכנסים עם שם משתמש וסיסמה. זהו לא הדף העסקי שיתכן ויש לנו גישה לניהול שלו בלי קשר לפרופיל האישי.
nnnnnnnnלאיתור חשבון Business Manager קיים או הקמת חדש במידה ולא קיים עדיין – ראו הסבר כאן.
nnnnב. מוודאים כי פרטי העסק מוזנים בלשונית Business Info, אם הם אינם מלאים או חסרים יש להוסיפם כמודגם כאן.
nnnnהמלצה – שימרו בדפדפן את הקישור https://business.facebook.com/settings/info לשימוש חוזר. זה שער הכניסה לחשבון ה- Business Manaager.
nג. מוודאים כי למשתמש שדרכו אנו עובדים יש הרשאות פיתוח (Developer) ב- Meta. נעשה זאת באופן הבא:
nnnn- n
- נלחץ על לשונית Users בתפריט הצד בחשבון ה- Business Manager ולאחריה על תת לשונית People. נאתר את המשתמש שלנו במסך ונלחץ על כפתור Edit Business Account Permissions תחת השלוש נקודות. n

לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnn2. תפתח חלונית הגדרות; תחת סעיף Apps and Integrations נוודא כי למשתמש שלנו מוגדר View and manage. אם זה לא מוגדר כך נעדכן את ההגדרה בבחירה בכפתור הרדיו המתאים ונלחץ Save בתחתית החלונית לשמירת ההגדרות.
nnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnהערה – יתכן ובנקודה זו תתקלו בשגיאה לפיה מטא לא מאפשרת להגדיר את ההגדרה הנדרשת עבור המשתמש שבחתם. במקרה כזה התקדמו ובצעו את סעיפים 3 עד 8 כמפורט כאן מטה. לאחר שתשלימו את הסעיפים חזרו לסעיף 2 לביצוע מחדש של הגדרת הרשאת Developer למשתמש הנבחר והמשיכו לשלב הבא במדריך.
n3. נוודא כי על פרופיל הפייסבוק דרכו אנו עובדים (המוזכר בשלב 1א') מוגדרת כניסה באמצעות אימות דו שלבי. אם ידוע לנו שאמצעי האבטחה הזה מופעל בחשבון נדלג על שלב זה ונעבור לסעיף הבא. אם אנו לא בטוחים יש להכנס לאזור הגדרות החשבון > אבטחה והתחברות> אימות דו שלבי > לבצע הפעלה של אימות (באמצעות SMS או אפליקציה).
nnnnnnnnהערה – במידה ובניסיון להגדיר את האימות הדו שלבי מוצגת שגיאה לפיה לא ניתן כרגע לבצע את ההגדרה, יש להגדיר אותה דרך הפייסבוק בטלפון הנייד. לאחר מכן יש לחזור למדריך זה ולהמשיך עם ההגדרות על פי הסעיפים מטה.
n4. נגלוש למרכז המפתחים של פייסבוק בקישור https://developers.facebook.com/.
nnnn5. נלחץ על הקישור Get Started בפינה הימנית העליונה.
nnnn[במידה ואינכם רואים את הקישור אזי שאתם כבר רשומים כמפתחים וניתן לדלג לשלב 2 במדריך זה].
nnnn
לצפיה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnn6. הלחיצה תוביל אתכם אל אשף רישום המפתחים בו נתבקש לאשר את תנאי השימוש ברשת בלחיצה על כפתור Continue.
nnnn
לצפיה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnn7. לאחר לחיצה זו נוודא כי כתובת המייל שבעזרתה עשינו לוגאין לפרופיל הפייסבוק שלנו היא הכתובת שרשומה במסך, נסמן את תיבת הסימון ונלחץ על כפתור Confirm Email.
nnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnn8. כעת נתבקש להגדיר מה הרקע שבגינו אנו מבקשים הרשאות פיתוח. בחרו באחת מבין האפשרויות המוצגות ולחצו על כפתור Complete Registration.
nnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnבסיום ההליך הזה ישלח אליכם מייל שמאשר את הרישום לכתובת שאוזכרה מעלה. כעת יש לחזור לממשק ה- Business Manager להמשך פעולות פתיחת חשבון ההודעות.
nnnnnnnnשלב 2 – יצירת אפליקציה
nnnnnnnnטיפ להתמצאות:
nnnnיש להיות מחוברים ל- Business Manager דרך הקישור ששמרנו במסגרת ההמלצה בשלב 1: https://business.facebook.com/settings/info > נתמקד בתפריט הצד ונאתר בו את לשונית Accounts > נמשיך לפי הפעולות המפורטות מטה.
nא. לוחצים על לשונית Accounts > לוחצים על תת לשונית Apps > לוחצים על כפתור Add באזור המסך שנפתח לצד התפריט (במידה וטרם יצרתם אפליקציה תראו כפתור גדול ליצירת אפליקציה ראשונה במרכז המסך)
nnnnnnnn
ב. בוחרים באפשרות Create a new app ID
nnnn
הערה – במידה וכפתור יצירת אפליקציה חדשה אינו לחיץ אזי שלא השלמתם את הגדרתכם כמפתחים. פעלו צעד צעד לפי סעיפים ג' 1 עד 8 מעלה. לאחר מכן חזרו להסבר זה והמשיכו בשלבים לפי המפורט במדריך זה.
nnnnnnnnג. הלחיצה מובילה אותנו אל אזור ניהול האפליקציות, בוחרים באפשרות Other ולוחצים Next
nnnn
ד. בוחרים באפשרות Business ולאחר מכן Next
nnnn
ה. בשדה הראשון נותנים שם לבחירתכם לאפליקציה, למשל InforU WA , בשדה הבא מוודאים שכתובת המייל שלכם מוזנת תקין וכמוה גם מוודאים ששם חשבון ה- Business Manager אליו יש לשייך את האפליקציה כמופיע בשדה השלישי תקין, לאחר מכן לוחצים על כפתור Create app
nnnn

ו. גוללים את מסך ממשק האפליקציות למטה ולוחצים על כפתור Set up בקוביית WhatsApp
nnnnז. תפתח חלונית, נוודא בה שה- Business Manager הבחור הוא הנכון ונלחץ על Continue.
nnnn
הערה – במידה ובנקודה זו קיבלתם שגיאה שלא מאפשרת להתקדם יש לצור קשר עם צוות תמיכה של Meta. להסבר על פתיחת קריאת שירות ב- Meta ראו כאן.
nnnnח. תחת לשונית API Setup נלחץ על הקישור Configure webhooks
nnnn
ט. נגדיר את הערכים בחלונית בהעתקה מכאן:
nnnnקישור – https://dlrmofb.inforu.co.il:8704/fbrouter/
nnnnטוקן – VEVTVFdIQVRTQVBQTk9USUZJQ0FUSU9OUw==
nnnnונלחץ Verify and save
nnnn
י. תחת Webhook Fields נלחץ על Manage
nnnn
יא. נסמן את כל תיבות הסימון תחת עמודת Subscribe בחלונית
nnnn
להגדלת התמונה לחצו עליה
nnnnnnnnחשוב – יש לסמן את כל תיבות הסימון כולל ולרבות אלו שמתחת לגלילה הכפולה
nnnn
להגדלת התמונה לחצו עליה
nnnnבסיום נלחץ על Done.
nnnnnnnnnnnnשלב 3 – הגדרת טלפון לשירות
nnnnnnnnבבואנו לבנות דף נחיתה/ קטלוג מוצרים/ סקר/ טופס רישום למערכת עומדת לרשותנו האפשרות להגדיר מספר הגדרות הנוגעות לאותו הדף. nnאין חובה כלל להגדיר את כולן. כל משתמש יגדיר את הנחוץ לו על פי צרכיו ועל פי המטרות העסקיות של הדף. nnלהלן תמצות ההגדרות:n
כללי
n
- n
- שם הדף – השם שיופיע ברשימת דפי הנחיתה שלך במערכת ויאפשר לך לזהות את הדף מבין שלל הדפים שיצרת בה. שם זה יופיע גם בראש לשונית הגלישה לעמוד. במידה ורוצים שם נפרד ללשונית הגלישה יש להגדירו תחת תגיות מטה.
- מספר מזהה של הדף – לכל דף במערכת יש מספר מזהה. ניתן לאתר את הדף במערכת בין היתר בעזרת מספר זה שהינו חד חד ערכי לדף. לפיכח הוא שימושי במיוחד למשתמשים תכנותיים שעושים שימוש API בדפים.
- גרסאות פעילות של הדף, מובייל וווב – מגדירות איזה גרסה של הדף היא פעילה ותוצג לגולש. במידה ושתי הגרסאות פעילות, גולש המגיע לדף מטלפון נייד יראה את גרסת המובייל שלו וגולש שמגיע ממחשב נייח או אייפד יראה את גרסת הווב. מצב זה האו האופטימלי מבחינת הגשה לגולש והכוונתו להמרה. במידה ואחת מהן לא פעילה גולש יראה את זו שכן פעילה ללא תלות בהתקן אליו הגיע לדף. (במידה והשתיים לא פעילות הדף לא יוצג כלל לגולש).
- דף נחיתה על דומיין מותאם אישית – מאפשר לקבוע שהדף ירוץ על דומיין לבחירתך להבדיל מהדומיין הדיפולטיבי שהמערכת מספקת. למידע נוסף ראה – http://lp6.me/iKP9k.
n
n
n
n
n
ניהול לידים
n
- n
- קבלת דוח ליידם מרוכז על בסיס קבוע – למידע נוסף ראה – http://lp6.me/L3fVm.
- קבלת התראה על כל ליד שממלא טופס בדף – למידע נוסף ראה – http://lp6.me/L3fVm.
- קבלת לידים בצורה תכנותית – שליחת הלידים ברגע שכל אחד מתקבל ל- URL חיצוני שיוגדר בדף.
n
n
n
n
מעקב והמרה
n
- n
- Analytics & Remarketing – תיבה בה ניתן לשתול את קוד גוגל אנליטיקס שבו תרצה להשתמש על מנת לעקוב אחר ביצועי הדף (הקפי גלישה, המרות, אפשרות ליצר קהלים מבין הגולשים ועוד). הקוד מתקבל בממשק גוגל אנליטיקס ואותו יש להדביק בתיבה. למידע נוסף ראה – http://lp6.me/eWzbe.
- קוד המרה – תיבה בה ניתן לשתול את קוד ההמרה שבו תרצה להשתמש על מנת לעקוב אחר כמות ההמרות שהדף מייצר במסגרת קמפיין פרסומי שלו ב- Google AdWords.
- פיקסל פייסבוק – תיבה בה ניתן לשתול את קוד ההמרה שבו תרצה להשתמש על מנת לעקוב אחר כמות ההמרות וביצועים באופן כללי שהדף מייצר במסגרת קמפיין פרסומי שלו בפייסבוק. את הקוד יש לשלוף מממשק Facebook Ads Manager ולהדביק בתיבה.
- GTM – תיבה בה יש לשתול קוד מעקב אחר הדפים מתוך ה- Google Tag Manager – פלטפורמה לניהול קודים מרובים של הדף ממקום מרוכז אחד. לשימוש בכלי יש להגדיר את הקודים השונים בממשק ה- GTM ולשתוך את הקוד הכללי שה- GTM מספק בתיבה בהגדרות הדף.
n
n
n
n
n
פעולות נוספות
n
- n
- שליחת SMS לבעל העמוד לאחר מילוי טופס – מאפשרת לך לקבל התראה ב- SMS לאחר שגולש מילא טופס. על מנת להפעיל את ההתראה יש להגדיר את נוסח ההודעה שתתקבל ואת מספר הטלפון אליו יש לשלוח אותה. יש לשים לב, בניגוד להתראת האימייל שמתקבלת עם מלוא הפרטים שהליד מילא בטופס התראת ה- SMS רק מודיעה שהתקבל ליד חדש מהדף..
- שליחת SMS לגולש לאחר מילוי הטופס – מאפשרת לשלוח הודעת SMS לכל מי שמילא פרטים בטופס ובתנאי שאחד השדות שמולאו היו מספר טלפון. שימושי כאשר רוצים לשוב ולאשרר לליד שפרטיו התקבלו או כאשר רוצים לשלוח לליד מידע באמצעות SMS, למשל – קופון לרכישה או שובר הטבה.
- שליחת מייל לגולש לאחר מילוי הטופס – מאפשרת בצורה דומה לשלוח אימייל למי שמילא את הטופס והשאיר בו את כתובת הדואר האלקטרוני שלו. שימושי כאשר רוצים לשלוח מייל טקסטואלי פשוט. במידה ורוצים לשלוח אימייל מעוצב מהמערכת ולעקוב אחר הביתועים שלו (פתיחות, הקלקות) מומלץ להשתמש בעורך הדיוורים לבניית הדיוור. את הדיוור אפשר לשלוח אוטומטית לכל מי שמילא טופס, במידה והגדרנו במסך הגדרות הדף שהטופס מצרף את אותו נרשם לקבוצת אנשי קשר שיש לנו במערכת. ניתן לשלוח את הדיוור מייד לאחר ההצטרפות / מילוי הטופס, או כמה ימים שנרצה לאחר מכן – את זאת נגדיר במסך סיכום הדיוור בעורך הדיוורים. לחליפין ניתן להשתמש במודול האוטומציה על מנת להנחות את המערכת לאיזה קבוצת אנשי קשר לצרף את הליד שמילא טופס ומתי ואיך לשלוח לו את הדיוור. למידע נוסף על מודול האוטומציה ראה כאן – http://lp6.me/q0uj6.
- הוספת פרטי ליד לאנשי הקשר במערכת – מאפשר להגדיר לאיזו קבוצת אנשי הקשר יוכנס ליד שמילא טופס בדף במסגרת קבוצות אנשי הקשר שאנו מנהלים במערכת. ניתן גם להגדיר את הגדרה זו מתוך מודול האוטומציה על ידי בחירה בתבנית טריגר מילוי טופס בדף נחיתה ושיוך איש הקשר לקבוצה הרלוונטית במערכת.
n
n
n
n
n
שיתוף בפייסבוק
n
- n
- מאפשר לשלוט על האופן שבו הדף ישותף בפייסבוק, במידה וישותף בין הגולשים, יראה. בפרט ניתן לשלוט על כותרת הפוסט, תאור הפוסט ותמונת התצוגה שלו. מבלי להגדיר הגדרות אלו השיתוף בפייסבוק יחולל בצורה אוטומטית על ידי פייסבוק וללא כל שליטה של בעל הדף. במידה ומכלילים אלמנט של שיתוף בפייסבוק בדף מומלץ אם כן להגדיר את הגדרת השיתוף האמורה.
n
n
תצוגה מקדימה ב- SMS לבעלי iOS וואצאפ
n
- n
- מאפשר להציג תמונה מקדימה של דף הנחיתה במידה ונשלח כקישור בתוך הודעת SMS לבעלי מכשירים הפועלים על מערכת הפעלה iOS10 ומעלה. למידע נוסף ראה – http://lp6.me/XNO8B.
n
n
תגיות מטה
n
- n
- תגיות טקסט שניתן להוסיף לדף גלישה אינטרנטי במטרה לסייע בקידום אורגני של הדף (SEO). הן אינן מופיעות על גבי הדף אלא הן יושבות בקוד מאחורה. למידע נוסף ראה – http://lp6.me/VPfBV.
n
n
תפריט נגישות
n
- n
- התפריט שבעזרתו בעלי לקויות ראיה יכולים לשנות את תצוגת הדף בעודם גולשים אליו על מנת לנתאים אותה לצרכים המיוחדים שלהם. התפריט יושב תחת אייקון הנגישות בפינה של כל דף ונפתח בלחיצה עליו. למידע נוסף ראה – http://lp6.me/YwWbJ.
n
n nnבסיום עריכת הגדרות הדף השונות יש ללחוץ על כפתור השמירה בתחתית או בראש המסך על מנת שההגדרות תשמרנה.nnבכל רגע ניתן לשוב ולשנות את ההגדרות. במידה וערכנו הגדרות קיימות יש ללחוץ שוב על השמירה על מנת שגרסת העדכונים תכנס לתוקף.
InforUMobile תעמיד לרשותך אתר מותאם לגלישה סלולרית, ייעודי לצרכי העסק שלך ומאופיין מיטבית לכלל היבטי הגלישה במובייל והטכנולוגיה התומכת בהם.
n
באתר יושם דגש על:
nn
- n
- נראות גרפית
- מיקוד המסר השיווקי בהתאם לצרכי הגולש מהטלפון
- נוחות שימוש וניווט ברור
- אמצעי יצירת קשר
- הנעה לפעולה
- ניצול יכולות המובייל
- חיבור לרשתות חברתיות
n
n
n
n
n
n
n
n
יחד עם האתר הסלולרי תקבל:
nn
- n
- מערכת לניהול תוכן בעזרתה תוכל לעדכן תכנים, להוסיף מידע ואלמנטים, להוסיף דפים וכו' ככל שתרצה.
- קוד QR אותו ניתן לסרוק מהטלפון על מנת לקבל גישה נוחה ומהירה לאתר.
- לינק גלישה מקוצר לאתר
n
n
n
ניתן להוסיף לדיוור במערכת כל תמונה שהיא ברוחב של עד 600 פיקסלים ובאורך/גובה של עד 1700 פיקסלים.nnהסיבה למגבלה זו היא שתוכנות דואר מסוימות כמו Outlook חותכות או לא מציגות תמונות שחורגות מהמידות הללו. מערכת InforUMobile בודקת כל תמונה לפני העלאתה לדיוור ומציגה הודעה במידה שהתמונה חורגת מהגודל המרבי. (המונח פיקסל מתייחס לנקודה על המסך והגודל שלה יכול להשתנות ממכשיר למכשיר, קטנה יותר במכשיר סלולרי למשל וגדולה יותר במסך טלוויזיה ענק).nnשימו לב גם שמשקל הדיוור כולו יכול להיות עד 1.5 מגה בייט (1500 קילובייט) ולכן מומלץ לטעון תמונות "קלות" ומותאמות לצפייה במסך מובייל או מחשב. אם אתם עובדים מול גרפיקאים, בקשו מהם להכין מראש את התמונה כך שתתאים למסך של מכשיר נייד או מחשב ותהיה בטווח המידות והמשקל הללו.nn* כדי לדעת מהן מידות התמונה לפני שאתם מעלים אותה, היכנסו למחשב שלכם ולחצו עם הלחצן הימני על קובץ התמונה > מאפיינים (properties) > פרטים (details), ושם יופיעו המידות, להלן דוגמה:nn
אפליקציה נותנת שירות ייעודי ללקוחות העסק תוך שהיא משתמשת בחומרת הטלפון על מנת לפעול.
n
על מנת לפתח אפליקציה סלולרית דרושים משאבים רבים ועלויות גבוהות מאד. הפיתוח מתבצע על שתי פלטפורמות לפחות – אפל ואנדרואיד. על מנת להעלות את האפליקציה לחנות יש תלות בגורם צד ג' וכל שינוי או עדכון האפליקציה כרוך בתהליך סבוך. על מנת שלקוח יוכל להשתמש באפליקציה עליו להיות מודע אליה ולהתקין אותה בטלפון הנייד שלו. האפליקציה אינה נותנת מענה לחיפושים של העסק בגוגל (מה שעולה כשאדם מחפש מידע על בית העסק הוא אתר העסק, לא האפליקציה). כמו כן האפליקציה אינה רוכבת על הפרסום שבית העסק עושה כך וכך או על קידום האתר שלו.
n
אתר סלולרי בניגוד לכל אלו הפוך בדיוק ומכאן היתרונות שלו:
nn
- n
- נותן מענה ל- 25% מתעבורת הגלישה לאתר האינטרנט של העסק
- מנגיש את מידע העסק לכל דורש בחיפוש בגוגל
- מקדם את אתר העסק בתוצאות החיפוש
- אינו מצריך פעולה אקטיבית של הורדה
- עלויות ההקמה שלו זניחות, בפרט ביחס לאפליקציה
- אין צורך בפעולות תחזוקה
- גולש שרוצה יכול לשים אייקון של האתר על מסך הטלפון שלו בדומה לאפליקציה
- האתר הסלולרי נהנה מהפרסום הטבעי של אתר הווב, לא מצריך משאבים נוספים
- כל עדכון מתבצע עצמאית על ידי בית העסק, מידית, תוך גמישות מלאה וללא תלות באיש
n
n
n
n
n
n
n
n
n
nמסקנה: אתר סלולרי הוא הכלי הבסיסי ביותר. בית עסק שרוצה לבסס נוכחות סלולרית צריך להתחיל בראש ובראשונה מאתר. במידה ויש לו צרכים נוספים המצדיקים הקמת אפליקציה בהחלט כדאי לקדמם אך לא על חשבון האתר הסלולרי שהינו קריטי לבית העסק בין אם עם או בלי אפליקציה.nnניתן להרחיב ולקרוא בבלוג שלנו על "אתר סלולרי או אפליקציה סלולרית ?"
אתר סלולרי עונה על הצרכים המרכזיים הבאים:
nn
- n
- יכולת לצפות באתר בצורה תקינה במסך הקטן, מבלי לצבוט את המסך או להתקשות עם פונט קטן לקריאה, תוך ראיה מלאה של התמונות והאלמנטים הגרפיים
- יכולת ללחוץ על קישורים עם האצבע
- העברת המידע לגולש בצורה מתומצתת ועניינית כפי שהוא זקוק לו בטלפון
- יכולת לצלצל לבית העסק
- יכולת לנווט ליעדים רלוונטיים (סניפים/משרדים)
- יכולת לצור קשר בצורה נוחה עם בית העסק גם בשעות וימים שאינו זמין לקבל פניות טלפוניות
n
n
n
n
n
n
דף נחיתה לווב, למחשב, כשמו כן הוא – מיועד לגלישה אליו מהמחשב. בתור שכזה המידע המוצג בו מותאם למסך מחשב ולשימוש במחשב.nnזהו דף רוחבי, שמתפרס על מסך גדול. הגרפיקה שהוא מכיל לרוב עשירה ומנצלת את נדל"ן המסך שעומד לרשותו, הטקסטים גדולים ובולטים וניתן להכיל בו מידה לא קטנה של מידע כיוון שהמסך הגדול יכול להכיל זאת.nnההגעה לדף המחשב נעשית ממודעה פרסומית שבה נתקלים בעת גלישה מהמחשב או מקישור הכלול בדיוור אלקטרוני שפותחים במחשב.nn
nnדף נחיתה מובייל לעומת זאת הינו דף שמיועד לגלישה מהטלפון הנייד. הוא מותאם להתקן זה ולשימושים בו. המדובר בדף אורכי עם מידות קטנות משמעותית מהווב, על מנת להתאים למסך קטן (גם הטלפון הנייד הגדול ביותר עדיין אינו משתווה במידותיו למסך מחשב).nnהמידע המוכל בו מתומצת בהרבה על מנת להיות מוצג אופטימלית במובייל ולהעביר את המסר בצורה קצרה וקולעת לעיני הגולש מהטלפון הנייד. גולש זה נוטה להיות חסר סבלנות ולכן חשוב להעביר לו את המסר באופן ישיר וענייני.nnדף המובייל משתמש בפונקציונליות של השימושים בטלפון הנייד. בפרט כפתור חיוג מהיר להתקשרות ישירה לבית העסק מהטלפון (דבר שאינו מקובל במחשב) וכן כפתור ניווט לעסק בעזרת הטלפון.nnלדף המובייל מגיעים בגלישה מהטלפון הנייד על ידי לחיצה על מודעה פרסומית במובייל, מלחיצה על קישור ייעודי בדיוור אלקטרוני שפותחים מהטלפון הנייד או בלחייצה על קישור שמשולב בהודעת SMS.nn
nnכאשר בונים דף נחיתה במערכת InfoPage, מקובל לערוך אותו הן בתצורת ווב והן בתצורת מובייל. זאת על מנת שהדף יוגש בצורה האופטימלית לכל הגולשים אליו בין אם הם נתקלים בו בעת שימוש במחשב ובין אם בטלפון. יחד עם זאת, לכל דף נחיתה שמיוצר במערכת יש קישור אחד שמוביל אליו, בין אם הוא מוביילי ובין אם הוא וובי. הסיבה לכך היא שהמערכת שמציגה לגולש את דף הנחיתה יודעת לזהות מאיזה התקן הגולש הגיע אליו מחשב / טלפון – ותצורת הדף המתאימה היא זו שמוצגת לגולש ברגע הגלישה הנתון.nnסיכום ההבדלים בין דף נחיתה וובי לדף נחיתה מוביילי בהשוואה יחסית בין שני סוגי הדפים:nn
כמות החשיפות היא כמות הפעמים הכוללת שהנמענים נחשפו לדיוור. נמען שפותח את הדיוור הן על הטלפון הנייד שלו והן על המחשב נספר כתרם 2 חשיפות למניין החשיפות של הדיוור.
n
כמות שנפתחו/כמות צפיות היא כמות הפעמים שהדיוור נפתח על ידי נמען ייחודי. בדוגמא מעלה הנמען שנחשף לדיוור פעמיים תרום פתיחה/צפייה 1 בלבד למניין הפתיחות של הדיוור כמופיע בסטטיסטיקות שלאחר השליחה.
n
ניתן לראות את כמות החשיפות וכמות הפתיחות של הדיוור בדוח סיכום הקמפיין; להלן דוגמא:
n

n
בדוגמה זו ניתן לראות ש:
nn
- n
- הדיוור נשלח ל- 289 נמענים.
- 86 נמענים מתוכם פתחו את הדיוור (פתיחה נספרת פעם אחת בעת הצגת התמונות שכלולות בדיוור).
- בהינתן שלדיוור היו 176 חשיפות, ניתן לראות כי כל נמען שפתח אותו מבין 86 הפותחים ראה אותו פעמיים לערך (כך הגענו מהמספר 86 למספר 176).
n
n
n
n
ניתן להגיע לדוח סיכום הקמפיין ולצפות במשפך תוצאות הדיוור על ידי:
n
1. לחיצה על לשונית הדוחות בתפריט המערכת:
n
n
הלחיצה מובילה למסך עם טבלת הסטטיסטיקות של כל הדוורים שנשלחו.
n
2. לחיצה על שם הקמפיין הרלוונטי בטבלה .
n
הלחיצה מובילה לאיזור הדוחות המורחבים על הקמפיין ובפרט לדוח סיכום הקמפיין.
n
להלן סקירה של WhatsApp באשר לתכנים המותרים והאסורים להפצה במסגרת הרשת – לקריאה לחצו.
nאלו התועלות של אתר סלולרי:n
- n
- הימנעות מאיבוד לקוחות ופספוס הזדמנויות עסקיות
- הנגשת המידע השיווקי של בית העסק לכל דורש מהטלפון
- הגדלה משמעותית של כמות הלידים הרלוונטיים
- הגברת המרות הכניסה לאתר מגולשים מזדמנים ללקוחות מתעניינים ורוכשים
- קידום טבעי במנועי החיפוש של גוגל
- מיצוי מלא של הוצאות על מודעות ממומנות במידה ומובילות לאתר
n
n
n
n
n
n
לאחר שגולש ממלא את פרטיו בטופס פרטים בדף הנחיתה (טופס ליד) הוא מועבר אוטומטית לדף תודה. מעבר זה לדף התודה מאפשר לגולש לדעת שהוא מילא בהצלחה את הטופס,שפרטיו נקלטו ושלמעשה התהליך מהקצה שלו הסתיים. מנקודת המבט של בעל הדף המעבר לדף התודה מצביע גם הוא על סגירת מעגל קליטת הליד.nnמה כדאי שדף התודה יכלול?nnלכאורה דף התודה הוא רק אמצעי תפעולי – איתות שתהליך מילוי הפרטים הסתיים. עם זאת, לא כך הדבר – מדובר בעוד נקודת מגע עם הלקוח ולכן הוא משמעותי וכדאי לנצלו על מנת לעשות רושם טוב על הלקוח לקראת המגע הבא איתו. כיוון שהמגע הבא כרוך לעיתים במכירה חשיבות נקודת ביניים זו מתחדדת עוד יותר.nnעל מנת לחזק את המסר השיווקי שלנו בעיני הלקוח ולהבשילו לשלב הבא מומלץ לכלול בדף התודה תמהיל של המרכיבים הבאים:nn1. לוגו וסממני מיתוג של בית העסק.nn2. מלל לסגירת טבעת הקשר, למשל – תודה על מילוי הפרטים. המידע התקבל בהצלחה.nn3. מלל מעבר המידע את הלקוח מה מצפה לו בשלב הבא ובאילו לוחות זמנים, למשל – נציגינו יצרו איתך קשר ביממה הקרובה.nn4. פרטי קשר שלכם במקרה והלקוח רוצה לזום את הקשר, למשל – הינך מוזמן תמיד גם לפנות אלינו בטלפון 03-9415550.nn5. מידע שכדאי שישיג או יהיה בידיו בשלב הבא בו יקבל את שיחת הטלפון מכם, למשל – ניירת שכדאי שתהיה לו בשלוף, זיקוק הצורך או הבעיה שבגינם הוא פנה אליכם, מידות הארון הייעודי בו התעניין במידה ויש לו וכו'.nn6. מידע לקראת השלב הבא ליצירת תיאום ציפיות והבשלה בעת ההמתנה לשובכם אל הלקוח, למשל – סרטון וידאו קצר שבו אתם מחדדים את היכולות שלכם ויוצרים עוד יותר ציפיה לקראת התקדמות תהליך המכירה.nn7. מידע שיווקי משלים על הנושא בו הלקוח התעניין ושבגינו השאיר את פרטיו.nnלחץ כאן על מנת לקרוא כיצד עורכים הלכה למעשה את דף התודה לטופס ליד במערכת InfoPage.nnנקודות חשובות נוספות בהקשר של מילוי הטופס ומעבר הגולש לדף התודה:nnעל מנת לוודא קבלת מלוא הפרטים הנחוצים מגולש לפני שהוא מועבר לדף התודה, מומלץ לסמן בפקד הגדרות הטופס של דף הנחיתה את השדות החשובים בטופס כמנדטוריים – כבעלי חובת מילוי.nn
nnגולש שמנסה לשלוח את הטופס מבלי למלאם יתקל בהודעת שגיאה המכוונת אותו למסור פרטים בכל שדות החובה.nnכמו כן חובה להשתמש בסוגי השדות המתאימים לכל שדה ייעודי בטופס על מנת שתתבצע ולידציה למידע שממולא. למשל, אם אנו מעוניינים שגולש ימלא את מספר הטלפון שלו עלינו להכניס לטופס שדה מסוג "טלפון" במקום שבו אנו מייעדים שהגולש יקליד את מספרו.nn
nnבהנחה שבחרנו בסוג השדה המתאים ("שדה טלפון" כאמור) וסימנו אותו כשדה חובה, גולש שמגיע לדף הנחיתה ובשדה זה מקליד בטעות ערך עם אותיות (למשל את שמו) יתקל בהודעה שיש למלא את השדה בצורה תקינה וידרש למלא מספר טלפון. באופן זה אנו מבטיחים את תקינות הנתונים שאנו אוספים בעזרת הטופס.
סיבות להשבתת המענה האוטומטי של הבוטnnבמקרה שהטמענו בוט במסנג'ר של פייסבוק, אבל כאשר מפעילים אותו או פונים אליו לא מתקבל מענה, כלומר תהליך המענה האוטומטי של הבוט אינו מופעל, יש לבצע את הבדיקות הבאות:nnבדיקה שאין הודעת פתיחהnnבדקו שלא הגדרתם "הודעת פתיחה" בהגדרות הכלליות של העמוד העסקי שלכם בפייסבוק. הודעת פתיחה עצמאית של הדף גורמת להשתקה של הבוט.nnכדי לבדוק האם מוגדרת הודעת פתיחה היכנסו אל דף הפייסבוק העסקי שלכם אל הגדרות (settings) > הודעות (messaging) > מסייע התגובות (Response Assistant) > ולוודא שהאפשרות Send instant replies to anyone who messages your Page היא על כבוי (off).nn
nnאפשרויות נוספותnn* כיבוי והפעלה: אם אין הודעת פתיחה ובכל זאת הבוט לא עונה, נסו לכבות את הבוט במערכת InforUMobile ולהפעיל אותו מחדש.nn* הבוט מושתק: שימו לב שאם התערבתם בשיחה עם הלקוח וכתבתם לו משהו באופן ידני, הבוט מושתק אוטומטית למשך מספר ימים (כשבוע). ניתן לבטל את ההשתקה על ידי הקלדת 3 כוכביות *** בחלון השיחה עם הלקוח.nn* אם עדיין יש בעיה ניתן לפנות לתמיכה הטכנית בדוא"ל [email protected].
חברת HOT mobile (לשעבר מירס) נדרשה על ידי משרד התקשורת, בשלהי שנת 2014, לפנות את קידומת הטלפון 057 שברשותה. בהתאם לכך, כלל מנויי הטלפון בקידומת 057 הפכו להיות בעלי קידומת 053. הדבר נגע הן ללקוחות Hot mobile דאז והן ללקוחותיה המנויידים בעלי הקידומת 057.nnלשינוי הקידומת האמור יש השפעה על שליחת הודעות SMS למנויי 057. אנו ב- InforUMobile שוקדים בכדי להקל על לקוחותינו השולחים הודעות למנויים אלה. במסגרת זאת אנו פועלים במישורים הבאים:nn1. בחודש נובמבר 2014 – התבצע שינוי מרוכז וחד פעמי של כל קידומות הטלפון 057 במאגר אנשי הקשר של משתמשי מערכת InfoSMS. מספר הטלפון של אנשי קשר שמתחיל ב- 057 שונה לקידומת 053 (רק הקידומת התחלפה, יתר הספרות במספר הטלפון נותרו ללא שינוי).nn2. במקביל, מאז ועד לחודש דצמבר 2015 – מתבצעת המרה אוטומטית של כל ההודעות הנשלחות ממערכת InfoSMS למספרי 057 כך שהן מגיעות ליעדן בקידומת 053.nn3. לאחר מועד זה, החל משנת 2016 – ההמרה האוטומטית תחדל מלהתבצע.nnאנו לפיכך ממליצים ללקוחותינו לעדכן את רשומותיהם בהתאם מבעוד מועד.nn
nn nn nn nn nn
הודעה שלא התקבלה במכשיר הטלפון של הנמען מקבלת חיווי סטטוס "לא התקבלה". הסיבה לאי קבלתה מצוינת בעמודת "סיבה" בדוח הודעות מפורט ונסמכת על מידע המתקבל במערכת מחברות הסלולר.
nnnnהסיבות השכיחות לכך שהודעה לא מתקבלת הן:
nnnn- המספר אינו קיים – מספר הטלפון הנייד אליו נשלחה ההודעה אינו קיים ברשתות הסלולריות, בין אם כי נותק ובין אם כי מעולם לא היה קיים.
- מכשיר הטלפון של הנמען סגור למשך זמן ארוך – במידה וההודעה נשלחה למנוי שמכשירו סגור למעלה מ- 24 שעות, תוקף חיי ההודעה יפוג והיא אף לא תתקבל במכשיר לכשהנמען יפתח את מכשירו מחדש.
- הנמען מחזיק בטלפון כשר – ישנם טלפונים כשרים שאינם פתוחים לקבלת הודעות SMS, לכן ההודעות שנשלחות אליהם אינן מגיעות ליעדן.
משמעות סטטוסים נפוצים בדוח הודעות מפורט:
נשלחה – ההודעה הגיעה לחברת הסלולר, משם היא צפויה להיות מועברת למכשיר הטלפון של הנמען. טרם התקבל חיווי באם ההודעה התקבלה במכשיר הנמען או לא התקבלה.
התקבלה – ההודעה הגיעה בוודאות ובאופן תקין למכשיר הטלפון של הנמען.
אחוזי הפתיחה של הדיוור מושפעים ברובם מהמשתנים הבאים:nn1. שורת הנושא. ככל ששורת הנושא יותר מושכת לפתיחה הקוראים יטו לפתוח את הדיוור יותר.n
- n
- שורת נושא שמשלבת אלמנט מסקרן עם הטבה לקורא לרוב הינה מזמינת פתיחה. מערכת InfoMail מעמידה לרשותך כלי של המלצות לשורות נושא. בלחיצה על הכפתור הייעודי נפתח תפריט תבניות שורות נושא ממירות שניתן לבחור ממנו שורה, לשלבה בהגדרות הדיוור ולערוך אותה לטובת צרכי הדיוור הספציפי.
n
- n
- יש להקפיד על שורת נושא שתהיה רלוונטית לקוראים. הדבר נגזר מניסוחה וניתן לחזקו בעזרת פרמטרים מותאמים אישית המשולבים בגוף הנושא. למשל – שם פרטי של הנמען. מסייע להעביר מסר שנתפס כנוגע אישית לקורא ומקרב אותו לעולם התוכן של הדיוור.
n
- n
- יש להקפיד ששורת הנושא תהיה רלוונטית לגופו של הדיוור כדי שלאורך זמן הקוראים ידבקו בפתיחת הדיוור מהמדוור.
- יש להקפיד שהיא תהיה באורך של עד 50 תווים על מנת שאנשים יקראו אותה בעניין ושהיא תוצג כראוי על גבי מסך הטלפון לטובת 50% מהקוראים שפותחים את הדיוור מהנייד. במערכת InfoMail כאשר השורה חורגת מהאורך המקסימלי המומלץ קופצת התרעה על כך למדוור על מנת שיקצר.
n
n
n2. קהל היעד – יש להקפיד על רשימות דיוור מורשות, של אנשים שהמידע השיווקי שנשלח רלוונטי לצרכיהם, שהביעו את הסכמתם הפעילה לקבל את הדיוור.nn3. שעת השליחה – קהלי יעד שונים נוטים לפתוח דיוורים שנשלחים אליהם בשעות משתנות. מומלץ לשלוח את הדיוור בסמוך לשעה האופטימלית לפתיחתו. לא ניתן לדעת מראש מהי שעה זו. יש לבצע נסיונות ולבדוק בדוח שליחה לפי שעות מהן שעות ההפצה בהן לדיוורים יש את מרבית ההענות.nn4. שם המדוור – אנישם מחליטים אם לפתוח את הדיוור או לא בין היתר על סמך השאלה מי שלח לי אותו. הקפידו להזדהות בצורה ברורה ומוכרת למדוור. היו עקביים בזיהוי שלכם על מנת שלמדוורים יהיה קל לזהות דיוורים הבאים מכם.nnלתשומת לבך – עבירות הדיוור, וכתוצאה מכך אחוזי פתיחתו, מושפעת בין היתר מהגדרת כתובת האימייל של השולח. כתובת שולח שנושאת את אחד מהדומיינים הבאים: gmail.com, hotmail.com, yahoo.com, outlook.com נוטה להחסם על ידי Gmail מטעמי אבטחה פנימיים של Gmail, דבר שמוריד משמעותית את רמת העבירות של הדיוור לדומיין זה.nn5. תדירות הדיוור – יעילות הדיוור כפונקציה של התדירות שלו זיא דבר שמשתנה בין קהלי יעד ותחומים עסקיים. מומלץ גם במקרה הזה לערוך נסיונות ולחוש את התגובתיות של הלקוחות על מנת לשרטט נוסחה אופטימלית של תדירות דיוור.nn6. ערך לנמען – יש להקפיד על דיוורים שיש בהם ערך מידעי למקבל אותם. אם אין מה לחדש איןם טעם ממשי לדוור. מומלץ לפני בניית דיוור לחשוב ולתכנן מה הוא יכיל. דיוור שמורכב מהצעה מכירתית משולבת ערך כגון ידע, טיפים לשימוש נכון, הנחיות לישום יעילף שיתוף מידע מפי המומחה יפתח יותר לאורך זמן מדיוור שתוכנו דל.nnיש לזכור – באופן כללי אחוזי הפתיחה של דיוורים משתנים ממגזר עסקי אחד למשנהו. אחוזים הנעים סביב ה- 12% נחשבים כטובים.
להלן שלבי התהליך:
nn
- n
- אתם תקבלו טופס האפיון המגדיר את כל המרכיבים שהנכם מתבקש לספק לנו על מנת שנוכל להתחיל בבניית האתר הסלולרי שלכם, לרבות בחירת עיצוב מומלץ לאתר, צבעים, אלמנטים שיכללו בו והתוכן.
- לאחר שהטופס הממולא יגיע לידינו אנו נבנה את העמוד הראשי של האתר שלכם וכן עמוד פנימי אחד לדוגמא.
- החומרים יועברו אליכם לאישור או הערות.
- במידה ויש לכם הערות אנו נבצע את השינויים ונעביר לכם גרסה מעודכנת לאישור.
- אנו נעמיד לרשותכם סבב תיקונים לפי המוגדר בהסכם.
- על מנת להתקדם בתהליך נזדקק להודעה כתובה עם אישורכם לחומרים. לתשומת ליבכם, מרגע שאישרתם, כל שינוי בשלב מאוחר יותר של התהליך יחויב בתשלום כמפורט בהסכם.
- לאחר אישור 2 הדפים, אנו ניצור את יתר דפי האתר הפנימיים.
- האתר הסופי יועבר לאישורכם.
- בסיום התהליך תקבלו גישה למערכת ניהול התוכן בה תוכלו לבצע עדכונים, שינוים ותוספות ככל שתרצו. אנו נעביר לכם חומרי הדרכה מתאימים.
- כמו כן אנו נצייד אתכם בסקריפט הייעודי לשילוב באתר הווב שלכם שבעזרתו גולשים מהטלפון יופנו אוטומטית לאתר הסלולרי החדש.
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
nלתשומת ליבכם, תהליך הקמת האתר על כל שלביו כמפורט מעלה עורך כשבועיים.
מהו A/B Test של דפי נחיתה?
nמנגנון A/B Test מאפשר להשוות בין תוצאות המרה של דפי נחיתה במטרה לשפר אותן. במסגרתו הצעת ערך שיווקית נתונה מובאת לידי ביטוי במספר דפי נחיתה (ראשי ומשניים לו) הנבדלים ביניהם בפרט זה או אחר (ניואנסים טקסטואלים או עיצוביים). גולשים הנחשפים אליהם נענים בצורה דיפרנציאלית לקריאה לפעולה, כתלות בצורת ההגשה של הצעת הערך בגרסת הדף אליו נחשפו. דבר זה מאפשר להשוות בין הביצועים ולמצוא את המתכונת המיטבית להגשת הצעת הערך לגולשים נוספים.nn
nn n
כיצד בונים A/B Test במערכת InfoPage?
n1. יוצרים את דפי הנחיתה ביניהם רוצים להשוות. ניתן להשוות בין שניים לחמישה דפים שכבר קיימים לנו במערכת. לחליפין ניתן לבנות דפים חדשים וייעודיים לצורך העניין. טיפ חשוב: כפתור שכפל דף נחיתה במסך דפי הנחיתה שימושי כאשר אנו רוצים להשוות בין שני דפים שיהיו דומים מאד האחד לשני. הוא מקנה נקודת פתיחה נוחה – מאפשר ברגע לשכפל דף קיים ולבצע אך ורק שינויי ניואנסים בגרסה המשוכפלת (להבדיל מלבנות את הדף מחדש).nn2. עוברים להגדרת את ה- A/B Test: nnא. לוחצים על כפתור A/B Test תחת לשונית כלים בתפריט המערכתnn
nnניתן לחליפין גם ללחוץ על כפתור צור ונהל A/B Test במסך דפי הנחיתה:nn
nnב. הלחיצה מובילה למסך ה- A/B Test, בו יש ללחוץ על כפתור צור A/B Test חדש:nn
nnג. במסך הגדרת A/B Test נגדיר את הדברים הבאים:nn
n
- n
- שם ה- Test – פנימי למערכת, יאפשר לנו לאתר את ה- Test בקלות.
- גרסת ה- Test המובילה -גרסה A – תוך בחירה מבין הדפים האפשריים לכך המוצגים לפנינו.
- גרסאות משניות שישתתפו ב- Test
- אחוזי ההגשה של כל גרסה – אחוז המקרים בהם כאשר גולש מגיע ל- URL של הדף הראשי, תוצג לו גרסה זו או אחרת מהדפים המוגדרים ב- AB Test. ברירת המחדל של המערכת עומדת על 50% ל- A ו- 50% ל- B. כלומר במחצית מהמקרים שגולש יפנה לקישור של דף A תוצג לו גרסה A ובמחצית השניה תוצג לו גרסה B.
n
n
n
n
nבסיום יש ללחוץ על כפתור שמור והחל A/B Test להפעלתו המיידית.n
דוחות
n
מבט השוואתי
nתוצאות ההשוואתיות של ביצועי הדפים מוצגות במסך A/B Test (תחת לשונית כלים בתפריט המערכת). במסך זה ניתן לראות עבור כל A/B Test שהוגדר:n
- n
- נתונים מצרפיים של ביצועי כל גרסאות הדפים הכלולות בו, לרבות סך אחוזי ההמרה שלהם.
- בלחיצה על כפתור ה + מימין לשורת ה- Test יפתחו תתי שורות המייצגות את גרסאות הדפים הכלולים ב- Test עם נתונים של כל אחת מהן בנפרד (שורת הגרסה בעלת אחוזי ההמרה הגבוהים ביותר תצבע בצבע בולט לנוחיותך).
- סטאטוס – טיוטה/ פעיל/ מושהה.
- ניתן לשוב ולערוך את ה- Test שהגדרנו או כל אחת מגרסת הדפים הכלולות בו בלחיצה על השמו או על עט העריכה
- ניתן לצפות בהדמייה של הגשות גרסאות הדפים בחלוקה למשקולות אחוזים בלחיצה על האייקון בעמודת תצוגה.
n
n
n
n
n
מבט על
nמסך דוחות המערכת והנתונים הנלווים לו מציגים את תוצאות ה- A/B Test בצורה מצרפית (לצד נתונים כלל הדפים שנבנו במערכת). פלט יצוא פרטי טופס של A/B Test מציג את הלידים המתקבלים מכלל הגרסאות של ה- Test וכולל חיווי מאיזה גרסה של דף הגיע כל ליד.nn
nn n
לסיכום
nמנגנון ה- A/B Test מאפשר להציג לגולשים הצעת ערך על ידי הגשתה במספר וריאציות ולבחון לאורך זמן ובעזרת נתונים מצטברים איזו מבין הוריאציות יותר מניעה את הגולשים לפעולה. מערכת InfoPage מאפשרת להשוות בין מספר רב של דפים ובין כל קומבינציה של דפים שנבנים בה, באופן שנותן לבעל הדף את הגמישות המירבית לערוך את ההשוואות הנחוצות לו. הקלות שבה ניתן לשנות את הגדרות ה- A/B Test ולערוך את הדפים הכלולים במסגרתו מקלה אף יותר על האופטימיזציה של ההמרות ושיפור התוצאות העסקיות כפועל יוצא מכך.n
ככל שיש לכם שאלות לגבי שיטות אופטימיזציה ופרסום דפי הנחיתה שלכם במדיה, מחלקת הפרסום של InforUMobile תשמח לעמוד לשירותכם.
nניתן להשאיר פרטים בטופס העמוד.nn——————————————————————————————————————–n
מידע נוסף למי שמעונין להעמיק
n1. כללי – כאשר מנגנון ה- AB Test אינו מפעל, כלל הגולשים שניגשים לדף נחיתה במסגרת קמפיין פרסומי למשל יחשפו לאותו הדף. במצב שבו ה- A/B Test כן מופעל, כלל הגולשים יגיעו לכתובת הדף הראשי שהוגדרה לקמפיין. אחוז מהם (שיקבע על ידי בעל הדף) יחשף לדף הראשי. אחוז אחר יחשף לגרסאות המשניות. ככל שעובר הזמן ומצטברים נתוני המרה של גרסאות הדפים, יכול בעל הדף לבצע אופטימיזציות – לשנות את משקולות אחוזי ההגשה של הדפים, לבצע שינוים בגרסאות ולבדוק ניואנסים נוספים של הבדלים בין הגרסאות – כדי להשיג שיפור מתמיד בביצועים.nn2. גרסאות דפים – A/B Test תמיד יורכב מגרסת דף נחיתה ראשית A וגרסאות משניות לו B/C/D/E (נחוצות לפחות 2 גרסאות כדי להרכיב Test). מערכת InfoPage מאפשרת להשוות סך של עד 5 גרסאות דפים במסגרת A/B Test נתון.nn3. כלל אצבע – על מנת לאתר את הגורם הספציפי שמשפר את ביצועי הדפים מומלץ שההבדלים בין הגרסאות יהיו מצומצמים במספרם עד כדי לכדי הבדל בודד בלבד בין כל אחת (למשל – הבדל בצבע כפתור ההנעה לפעולה, המלל על הכפתור, תמונה של המוצרף מיקום טופס הליד, שיום הכותרת, צורת ההדגשה של יתרון מרכזי במוצר וכו'). כך ניתן לנטרל השפעות צולבות של שוני ולבודד את המשתנה הפרטני אותו רוצים לבדוק. ככל שעובר הזמן ומצטברות תוצאות המרה של הגרסואת השונות ניתן ליישר קו בין הגרסאות על השוני שמצאנו כעושה את ההבדל לטובה (על ידי עריכת דפי הנחיתה הכלולים ב- Test), ולהמשיך ולהוסיף מרכיבי שוני נוספים. תהליך האופטימיזציה האמור הוא אם כן תהליך מתמשך שניתן לעבד אותו עוד ועוד ככל שרוצים במערכת. nn4. URL של ה- A/B Test – ה- URL של גרסה A – של הדף המוביל – הוא ה- URL של ה- A/B Test כמכלול. הוא זה שנמסור למדיה לצרכי הפרסום שלנו. עם הגלישה אליו ינותבו הגולשים לגרסאות השונות של ה- AB Test על פי אחוזי ההגשה כפי שנגדיר אותם בהגדרות ה- Test. במסך A/B Test ניתן ללחוץ על כפתור הצג URL למדיה על מנת לדעת מה ה- URL של גרסה A המובילה.nn5. אחוזי הגשה – מצרף אחוזי ההגשה של כלל הדפים ב- A/B Test נתון לעולם יסתכם ל- 100%. במידה ונקבע אחוזים שונים (פחותים או מרובים מזה) המערכת תתריע על כך ותבקש מאיתנו לתקן את חלוקת המשקולות בין הדפים.nn6. אחוז המרה – אחוז המרה של דף מחושב לפי הנוסחה: כמות טפסים + כמות שיחות חלקי סך צפיות בדף. nn7. דימוי גלישה ל- A/B Test – ניתן לצפות בהגשות המשתנות של גרסאות הדפים בלחיצה על אייקון העין במסך ה- A/B Test תחת עמודת התצוגה. אייקון זה נגיש רק במצב שה- Test בסטאטוס פעיל (לא כאשר הוא מושהה או שמור כטיוטה). עם הלחיצה תפתח בחלון דפדפן נפרד גרסה אחת שנבחרה להשתתף ב- Test אשר מוגרלת בצורה רנדומלית באופן המדמה את ה- Test החיי. כדי "לדפדף" בתמהיל ההגשות המלא של גרסאות הדפים הכלולים ב- Test (והמוגדרים על למעלה מ- 0% הגשה), יש לבצע ריענון בלשונית הגלישה של הדפדפן.nn8. אי חפיפה – כדי שדף יושמש במסגרת A/B Test נתון (כדף ראשי או משני) אין הוא יכול להשתתף ב- A/B Test אחר במקביל. בבואנו לבחור את הדפים שיכללו ב- Test המערכת תציג לנו אך ורק את הדפים ה"פנויים" לשימוש. במידה ואנו רוצים להשתמש בדף נתון במסגרת כמה Tests מקבילים עלינו לשכפל אותו במסך דפי הנחיתה (כמוסבר לעיל), ולהשתמש בגרסאות המשוכפלות שלו.nn9. ייעודו של דף A – לא מומלץ להשתמש בגרסה A לכל שימוש מלבד הקמפיין הייעודי אותו בוחנים כיוון שמרגע שה- Test נמצא באוויר דף A יוצג באחוז חלקי מהמקרים לגולשים, לא ב- 100% מהם (אלא אם הוגדר שכל יתר הגרסאות ב- Test תוגשנה ב- 0% מהמקרים). nn10. שימוש בדפי המשנה – להבדיל מגרסה A, כל גרסאות ה- Test המשניות כן שמישות כישויות עצמאיות. כאשר ניתן את ה- URL שלהן לצורך גלישה ישירה (למשל -נכליל קישור של דף B במסגרת הודעת SMS שאנו שולחים במערכת InfoSMS או נקשר אותו לכפתור בדיוור אלקטרוני ב- InfoMail) דף B יוצג לגולשים אליו בגלישה ישירה ב- 100% מהמקרים. (המשחק על ההגשה כאמור נשלט ברמת גרסת A בלבד). יחד עם זאת נתוני הדף יוצגו בדוחות המערכת בצורה מצרפית שתכלול ערוב של ביצועי הדף במסגרת ה- AB Test עם ביצועיו בגלישה ישירה. לכן, במידה ואנו רוצים לראות את הנתונים של הדף בצורה מופרדת מוטב לשכפל את דף B ולהשוות בין הביצועים בניטרול מרכיב העירוב הפונקציונלי.nn11. אי שימוש בדף מושהה – לא ניתן להשתמש ב- A/B Test בדף שמצוי בסטאטוס מושהה במערכת. על מנת להשתמש בו יש להפכו לפעיל בלחיצה על הכפתור הייעודי בעמודת סטאטוס במסך דפי הנחיתה .nn12. מחיקת דפים – במידה וננסה למחוק מהמערכת דף נחיתה המשוייך ל- A/B Test המערכת לא תאפשר לנו לעשות זאת. היא תתריע על כך שהדף משתתף ב- Test ותפנה אותנו למסך הגדרות ה- Test על מנת להסיר את הדף מה- Test ובכך לשחרר אותו. מרגע שהורכב A/B/ Test לא ניתן למחוק את דף A שלו מהמערכת.nn13. הסרת דפים – ניתן להסיר מ- A/B Test נתון את הגרסאות המשניות של הדפים בלחיצה על הכפתור הייעודי לצד הגרסה (שימושי כאשר אנו לא רוצים שהללו תוגשנה או שאנו רוצים לפנותן לשימוש ב- Test אחר או שרוצים למחוק את הדף מהמערכת). בניגוד אליהן, לא ניתן להסיר את גרסת A של AB Test (כי הוא מגדיר את ה- Test), כשם שלא ניתן למחוק אותו מהמערכת בהתאם לסעיף הקודם. במידה ואנו רוצים שדף A לא יוגש לגולשים עלינו להגדיר לו 0% הגשה. בכל שינוי של תמהיל הדפים ב- Test יש כמובן לעדכן את משקולות האחוזים בהתאם למצרף החדש.nn14. שמירה כטיוטה – כל עוד ש- A/B Test שהגדרנו נשמר כטיוטה ולא הוחל הוא איננו פעיל. המשמעות – ב- 100% מהמקרים שגולשים יגשו ל- URL של דף A הם יראו את A ולא יהיו חשופים למשחק ההגשה של הגרסאות. המשחק נכנס לתוקף רק מרגע שה- Test באוויר. בבואנו לבצע שמירה ל- Test המערכת תתריע שהוא בסטאטוס טיוטה ועל מנת להפעיל אותו יש להכנס למסך ההגדרות וללחוץ על כפתור ההפעלה. לתשומת לבך – מרגע ש- A/B Test כן הופעל לא ניתן להחזירו למצב של טיוטה. ניתן אבל שכן להשהות אותו בלחיצה על הכפתור הייעודי במסך A/B Test תחת עמודת סטאטוס (התוצאה תהיה שב- 100% מהמקרים שגולשים יגיעו לדף A יראו אותו ולא נותבו לגרסאות אחרות של ה- Test), או לחליפין להכנס למסך העריכה של ה- Test (בלחיצה על אייקון העט) ולשנות את אחוזי ההגשה כך ש- A יקבל 100% מהתעבורה וליתרת הדפים יוזרמו 0% גלישה.nn15. חשיפה – כאשר גולש הגיע לגרסה זו או אחרת של דף נחיתה במסגרת A/B Test נתון (למשל הקליק על מודעה בקמפיין פרסומי), מאותו רגע והלאה הוא תמיד יראה את אותה הגרסה של הדף (כל עוד שהוא גולש באותו הדפדפן ולא מחק קוקיז). יחד עם זאת, במידה ומתבצע שינוי באחוזי ההגשה של הדפים הכלולים ב- Test בצד של בעל הדף אשר עורך את ה- A/B Test, היסטוריית הגלישה תתאפס והגולש עשוי לראות גרסאות אחרות של דפי ה- Test במידה ונתקל בהן שוב.nn
לעיתים הודעות בעלות אופי תפעולי המתקבלות באימייל הינן בעלות דחיפות או חשיבות המצדיקות את קבלתן גם ב- SMS. מערכת InfoSMS מאפשרת לך להמיר הודעות אימייל לפורמט SMS בצורה אוטומטית, ובכך לקבל עדכונים מהותיים בצורה מיידית. הדבר מכונה Email2SMS. כל שדרוש הוא חשבון משתמש במערכת ממנו ישלחו ההודעות וביצוע של מספר הגדרות פשוטות שיקבעו את תצורת ההמרה ל- SMS. כיצד אם כן עושים זאת?n
הגדרות בצד המערכת
n1. יש ללחוץ על לשונית הגדרות בתפריט המערכת. תחתיה יש ללחוץ על ניהול כתובות דואר מורשות.nn
nn2. הדבר מוביל אותנו למסך ניהול כתובות דואר מורשות, בו יש ללחוץ על כפתור צור אימיל מורשהnn
nnיפתח חלון מורשי שליחהnn
nn3. בחלון זה יש להגדיר:nnא. את שם המשתמש ממנו הודעות ה- SMS המומרות תשלח (רלוונטי למי שמתפעל חשבון עם מספר משתמשים תחתיו).nnב. את כתובת האימייל המקבלת את הודעות המייל אשר יומרו להודעות בפורמט SMS. במידה ורוצים להגדיר ברמה הגורפת שכל אימייל באשר הוא שנשלח מדומיין מסויים יועבר ב- SMS ניתן לעשות זאת על ידי הגדרת הדומין בשדה כתובת דואר מורשת (פרטים נוספים בעניין ניתן לקרוא כאן).nnג. את תוכן האימייל שיומר להודעת ה- SMS. ברירת המחדל היא שליחת נוסח שורת הנושא של האימייל בלבד. ניתן עם זאת להגדיר קבלת שורת הנושא ובנוסף אליה את תוכן גוף אימייל. המשמעות במקרה הזה היא שהודעת ה- SMS שתשלח עשויה להיות ארוכה בהרבה מבחינת כמות תווים.nnבסיום יש ללחוץ על כפתור שמור.nn4. לאחר סיום קביעת ההגדרה ניתן לראות אותה במסך ניהול כתובות דואר מורשות. ניתן ללחוץ על עט העריכה על מנת לשוב אליה, לעדכן ולהוסיף הערות במידת הצורך.nn
nnניתן כמו כן למחוק הגדרה בלחיצה על ה- X, ועל אישור לאחר מכן.nnבאופן כללי ניתן במסך לבצע סינונים וליצא את המידע לאקסל או PDF.n
הגדרות בצד האימייל
nעל מנת שהאימייל יומר להודעת SMS עליו להשלח לכתובת נמען המכילה את הדומיין sms.inforu.co.il. nnקיימות 3 אפשרויות מיעון האימייל:nnא. במצב בו אנו רוצים שהוא יומר להודעת SMS שתשלח לנמען בודד, למשל כזה שהינו בעל מספר טלפון 052-1234567, יש למען את המייל כך שישלח אל:n
n
n
ב. אפשרות אחרת לשליחה לנמען בודד היא
n
n
ג. במידה ורוצים שההודעה תשלח לקבוצה של אנשים, כפי שזו מוגדרת במערכת InfoSMS, יש למען את המייל לפי מספר הקבוצה המוגדר במערכת. אם למשל אנו רוצים להפיץ את ההודעה לכל החברים בקבוצה מספר 2 במשתמש שלנו במערכת נגדיר את נמען המייל כך:
n
grp2@sms.inforu.co.il
n
nn
צפיה בהודעות שהומרו מפורמט אימיייל ל- SMS
nלאחר שהגדרנו את ההגדרות האמורות ניתן לצפות במערכת בכל ההודעות נשלחו לאחר המרה. על מנת לעשות זאת יש ללחוץ על לשונית דוחות בתפריט המערכת ותחתיה ללחוץ על דוח שליחה ממייל מפורט או דוח שליחה ממייל, כתלות ברמת הפירוט של הנתונים בהם רוצים לצפות או אותם רוצים לייצא.nn
nn nn
Autoresponder הוא כלי שמאפשר להזין את המדוורים במידע לאורך זמן, באמצעות סדרה של דיוורים המתוכנתת לשליחה אוטומטית בהפרשי זמן קבועים מראש. באמצעות כלי זה ניתן לקבוע איזה דיוורים יקבלו נמענים בהצטרפותם לרשימת תפוצה ייעודית ובאיזה פערי זמן.nnבניגוד לדיוור גורף אשר יוצא בעת ובעונה אחת לכלל רשימת התפוצה, האוטוריספונדר מטופטף לנמענים אשר מצוים כל אחד בשלב שונה של מסלול קבלתו כתלות במועד בצטרפותם אליו. כך למשל נמען שצורף לרשימת התפוצה הייעודית לפני שבוע יהיה מיודע בדיוור ראשון של הסדרה כאשר באותו רגע נתון נמען אחר שמצוי ברשימה כבר חודש יהיה מיודע בדיוור הרביעי ואחר יהיה בדיוור העשירי.nnהיתרון בכלי – הוא מאפשר לבנות סדרת מסרים אוטומנטית, לטווח ארוך, ללא צורך בתחזוקתה השוטפת. מרגע שערוץ התקשורת הוגדר הוא רץ עצמאית והמדוור נהנה משקט נפשי שמסריו מתוקשרים בלי שיצריכו את התערבותו. לא בכדי עסקים רבים משתמשים בכלי כדי לחלוק בצורה נוחה את הידע שלהם עם לקוחותיהם או להבשיל את קוראיהם לרכישה של מוצרים המצריכים ידע מקדים והכנה.nnכיצד בונים אוטוריספונדר במערכת?n
- n
- יש לפתוח רשימת תפוצה במערכת שתהיה ייעודית לקבלת סדרת הדיוורים אותה בונים, אליה יצטרפו הנמענים עתידית ובהדרגה בעזרת רישום מטופס באתר או רישום מטופס בדף נחיתה המקושר לרשימה האמורה (לפרטים על רישום מדף נחיתה ראה כאן).
- יש להרכיב את הקמפיינים המיועדים להכלל בסדרה.
- במסך הסיכום של כל אחד מקמפיינים של הסדרה יש להגידר שהקמפיין הוא חלק מסדרת אוטוריספונדר ועליו להשלח X ימים לאחר ההצטרפות לרשימת התפוצה במערכת. ה- X משתנה כפונקציה של הקמפיין. לכל קמפיין יש להגדיר X שונה על מנת שהדיוורים ישלחו בפער של מספר ימים בין אחד לשני. ניתן להגדיר שהדיוור ישלח בסדרה החל מיום בודד לאחר ההצטרפות לרשימה ועד 730 ימים (שנתיים):
n
n
n
n
nn nn nn nn nn nn nn nnאת הדיוור הראשון ביותר בסדרה מקובל לשלוח מייד עם ההצטרפות לרשימת התפוצה – במקרה זה נבחר בכפתור הרדיו "ברישום לרשימת תפוצה".nn4. לאחר שהתשתית הונחה יש ללחוץ על כפותר שלח קמפיין בתחתית המסך. עם הלחיצה הקמפיין יתחיל להשלח לנמעני הרשימה בתזמון שהוגדר לו -X ימים לאחר ההצטרפות לרשימה, או לחליפין אפשר גם עם ההצטרפות לרשימה.nnבמסך הקמפיינים ניתן יהיה לראות את הקמפיינים המוגדרים כאוטוריספונדר. הללו מרגע שליחתם מתוייגים בסטאטוס "סדרה" (מסומנים באייקון כחול). במידה ורוצים לעצור את שליחת סדרת הדיוורים מסיבה כלשהי ניתן ללחוץ על כפתור "עצור" בעמודה השמאלית של טבלת הקמפיינים. אם רוצים להחזיר את הסדרה לתפקוד יש ללחוץ על כפתור "הפעל".nnלמידע נוסף בנושא השימושים של אוטוריספונדר ככלי להעברת מסרים שיווקים לחץ כאן
בלוק הוא שטח רוחבי על גבי בימת עריכת הדיוור מהווה את התושבת לאלמנטים תוכניים של הדיוור היושבים בתוכו.nnהבימה כולה מחולקת לבלוקים. הללו מסומנים במסגרות כתומות כאשר סמן העכבר עומד עליהם.nn
nnהאלמנטים מסודרים בתוך הבלוק בתוך עמודות. סידורם הוא פונקציה של כמה עמודות נקבע שיהיו לבלוק, בדוגמא מעלה הבלוק בנוי מ- 2 עמודות, בכל אחת אלמנטים בסדר הבא – טקסט, תמונה, טקסט, כפתור קריאה לפעולה.nnכל בלוק, על כל האלמנטים שכלולים בו, ניתן להזזה לאורך בימת העריכה על ידי תפיסה בפינתו השמאלית והנעתו בעזרת העכבר למיקום החדש הרצוי לו.nnכל אלמנט ניתן להזזה גם כן – הן בתוך הבלוק הנתון בו הוא יושב בעמודה שלו, הן בין עמודות בבלוק, והן בין בלוקים. הדבר נעשה על אותו עקרון פשוט של תפיסה, גרירה ועזיבה במיקום החדש.nnכל בלוק וכל אלמנט בבימת העריכה ניתן לשכפול, מחיקה ועריכה בלחיצה על כפתורי הפעולות בחלון ההגדרות.nn
nnתפריט פקדי העריכה מכיל פקדי בלוק בהן מוגדרת חלוקה מבנית לעמודות ובתוכן משולבים אלמנטים. גרירת פקד בלוק מהתפריט לבימת העריכה משלבת את הבלוק החדש הנגרר במקום שבו ממקמים אותו, על כל האלמנטים שבו. למשל – בלוק המשלב תמונה לצד טקסט.nn
nnפקד בלוק ריק הינו בלוק שגוררים לבימה תוך הוא מחוסר אלמנטים. הייעוד שלו הוא לאפשר גרירת אלמנטים בודדים ככל שרוצים ובאיזו קומבינציה שרוצים, בחופשיות מקסימלית ומבלי לצאת ממבנה בלוק ראשוני נתון.nn
nnעריכת הבלוק נעשית באמצעות לחיצה על פינתו השמאלית התחתונה. בלחיצה נפתח חלון הגדרות הבלוק.nn
nnחלון זה מורכב מההגדרות הבאות:nnעמודות – מספר העמודות שיחלקו את הבלוק כנגזרת מרכב האחוזים הנבחרים. הגדרה של 100% משמעותה עמודה אחת לכל רוחב הבלוק. 50%-50% פירושו שתי עמודות שוות רוחב. 25%-75% פירושו עמודה ימנית שתופסת 3/4 רוחב דיוור ושמאלית שתופסת את הרבע הנותר, וכו'. ניתן לשחק עם הגדרות העמודות בלחיצה על חץ התפריט ובחירה באופציית החלוקה הרצויה.nn
nnבשינוי הגדרות העמודות והפחתת עמודות בבלוק נתון (למשל מעבר מבלוק של שלוש עמודות לשתיים), העמודה שתגרע היא השמאלית ביותר. לאחר גריעתה יוותרו שתי העמודות הימניות שיתפסו כל אחת כעת יותר רוחב שכן הן תתפרסנה על השטח שהתפנה מהעמודה שנגרעה. בהוספת עמודה לבלוק נתון (למשל מעבר מבלוק של 2 עמודות ל- 3), העמודה השמאלית ביותר תשוכפל ליצירת התוספת והעמודות המקוריות תתכוצנה ברוחב כדי לפנות מקום לחדשה. כלל ההתאמות לרוחב העמודות והאלמנטים בתוכן נעשות בצורה אוטומטית על ידי המערכת.nnרוחב האלמנטים היושבים בתוך הבלוק הוא נגזרת של רוחב העמודה בה כל אלמנט יושב. כך למשל תמונה שיושבת בעמודה של 100% תתפוס את כל רוחב הדיוור (600 פיקסל). תמונה שיושבת בעמודה של 33% תתפוס שליש רוחב, 200 פיקסל. גודלה יותאם לרוחב זה (בשמירה על פרופורציות אורך), גם אם היא רחבה יותר. במידה ונעבירה לעמודה רחבה יותר, או שנפחית את מספר העמודות הקיימות בבלוק, התמונה תגדל חזרה ככל שמתאפשר לה בהינתן מגבלות רוחב העמודה החדשה בה היא יושבת.nnרווח – הרווח שמעל, מתחת ולצידי הבלוק בנקודות פיקסל. בדוגמת התמונה מעלה הבלוק מוגדר עם פי 3 רווח שחוצץ בינו לבין האלמנט מעליו בהשוואה לרווח שחוץ בינו לבין האלמנט מתחתיו. ניתן לשחק עם הגדרות הרווח בהקלדת ערכים רצויים בחלון ההגדרות.nnמסגרת – המסגרת שתופיע סביב הבלוק ותתחום אותו. ניתן לבחור בצבע שלה, בעובי שלה ובתצורה שלה (קו רציף, מקווקוו, מנוקד וכו'). הגדרת ברירת המחדל היא עובי 0 למסגרת, משמע העדר מסגרת כלל. גם אם יוגדר למסגרת צבע ותצורה בעובי 0 לא תהיה לה נוכחות בדיוור.nnצבע רקע – הצבע שימלא את הבלוק, ישב בגב כל האלמנטים שבו וביניהם. בלחיצה על צבע הרקע נפתח חלון הגדרות צבע בו ניתן להגדיר גוון על ידי אחת מהפעולות הבאות:n
- n
- בחירה מהגוונים בתפריט
- הנעת מכוון העכבר על גבי פלטת הצבעים
- הגדרת ערכי RBG
- הגדרת מספר גוון ספציפי (אין חובה לרשום את ה- #)
n
n
n
n
n
nnכדי שהגדרת הצבע תתפוס יש ללחוץ על כפתור בחר צבע. ברגע זה יופיע הצבע באיזור הבלוק שאותו עורכים.
מודול הדיוורים במערכת InforUMobile מאפשר לשלב בדיוורים בלוקים מותנים. בלוק מותנה הוא כזה שלא כל נמעני הדיוור חשופים אליו, אלא רק אותם הנמענים שעונים על ההתניות שנקבעו לבלוק. בדיוור שלא כולל בלוקים מותנים כל הדיוור מראשיתו ועד סופו מוצג לכל הנמענים בצורה אחידה וזהה. בדיוור שכולל בלוקים מותנים כלל הנמענים יראו את הבלוקים ללא ההתניה (למשל הלוגו, הכותרת וכפתורי המעקב ברשתות) ובנוסף כל נמען יראה בצורה פרטנית את הבלוקים המותנים הלרוונטים אליו. אחד יראה תוכן על מבצע של נעליים ואחר יראה תוכן על מבצע של תיקים למשל.
nnnnשילוב של בלוקים מותנים בדיוור חוסך לנו עבודה ומגדיל את האפקטיביות של הדיוור. במקום להרכיב כמה דיוורים לאוכלוסיות יעד שונות או לחליפין לדוור את כל הרשימה בצורה גורפת בתוכן שאולי אינו רלוונטי לכל אחד ואחד מהנמענים, נוכל בעזרת מערכת InforUMobile לבנות דיור אחד ולמקד את התכנים שלו בסגמנטציה חכמה. איך אם כן משלבים בלוק מותנה בדיוור?
nnnnבעת עריכת הדיוור נלחץ על הגדרות הבלוק. חלונית הגדרות הבלוק תפתח ובה נוכל לראות את האפשרות להציג את הבלוק בצורה מותנית:
nnnn
אם אנו רוצים שהבלוק יוצג בצורה גורפת לכלל הנמענים לא ניגע באזור ההגדרה האמור.
nnnnבמידה וכן נרצה הצגה מותנית נעביר את הטוגל למצב הצגה מותנית. הדבר יפתח לנו את אזור הגדרת ההתניות לפיהן המערכת תוכל להחליט אם להציג לנמען את הבלוק האמור – עונה על ההתניה – או שמא לא להציג לו את בלוק התוכן – אינו עונה על ההתניה:
nnnn
כיוון שאנו מעוניינים לבצע התניות נתחיל בהרכבתן.
nnnnהמערכת מבססת את ההתניות שלה לפי במידע שמופיע בשדות אנשי הקשר שבה. עבור כל שדה שמוגדר לנו באנשי הקשר – בין אם שדה ברירת מחדל או שדה מותאם אישית – נוכל לצור התניה. שיטת ההרכבה של ההתניות דומה מאד לשיטת היצירה של קבוצה דינאמית במערכת. אם נרצה למשל לחשוף את התוכן המוכל בבלוק רק לנשים נבנה את ההתניה באופן הבא:
nnnn
לאחר הרכבת התנאי חשוב ללחוץ על כפתור "הגדר" על מנת לקבע אותו. אינדיקציה לכך שהתנאי מקובע היא שהכפתור הסגול הופך לירוק. במידה ונרצה למחוק או לערוך את התנאי ניתן להעזר באייקוני הפעולות הנוספים. אם נרצה להוסיף לבלוק תנאי נוסף נלחץ על הוסף תנאי:
nnnn
חשוב: כאשר המערכת תחשב לאיזה נמען להציג את הבלוק היא תקח בחשבון את התנאים המצטברים שהוגדרו בבלוק הנתון. לצורך העניין, אפשר לדמיין שבין תנאי לתנאי מופיעה המילה "וגם". כך למשל אם ארצה שבלוק תוכן יחשף רק לנשים שהן בנות 40 ומעלה היום ומתגוררות בחולון אני אגדיר את הבלוק כך:
nnnn
לעומת זאת, אם ארצה שהבלוק יחשף גם לנשים בנות 40 שמתגוררות בראשון לציון אשכפל את הבלוק האמור ואשנה את הגדרת העיר בבלוק המשוכפל מחולון לראשון לציון. אילו הייתי מכניסה את ראשון לציון כתנאי נוסף בבלוק הראשון המקורי אותו הבלוק לא היה נחשף בפני אף נמען שכן אותו נמען לא יכול להיות להחזיק בשני ערכים שונים במסגרת אותו התנאי. (המערכת היתה מחפשת נשים בנות 40 שמתגוררות גם בראשון וגם בחולון ולא היתה מוצאת אף נמען להציג לו את הבלוק).
nnnnלאחר שבנינו את הדיוור והחלנו עליו מגוון התניות במטרה לייצר התאמה בין התוכן הכלול בו לבין הסגמנטים השונים של הנמענים, נרצה בוודאי לבדוק את הנראות שלו בתצוגה המקדימה. כאשר נעבור למסך התצוגה המקדימה נבחין שאם מדובר בדיוור הכולל בלוקים מותנים יופיע טוגל מעל התצוגה. מצב ברירת המחדל הוא להציג בתצוגה המקדימה רק את הבלוקים הלא מותנים בדיוור:
nnnn
לצפיה בדיוור במצב שהוא כולל שלל הבלוקים המותנים בו נעביר את הטוגל למצב הצג עם בלוקים מותנים. כעת נבחין שהבלוק שהתנינו במסגרת ההסבר מעלה מופיע בתצוגה המקדימה:
nnnn
לאחר שליחת הדיוור נוכל לעבור לדוחות ולצפות בתוצאות. בהקשר הזה חשוב לציין את הדברים הבאים:
nnnnראשית במפת ההקלקות נוכל לראות את הדיוור בכללותו, כולל הבלוקים המותנים. הנתונים המוצגים לגבי הבלוקים המותנים לא יכללו אחוזים מרשימת התפוצה אלא רק מספר נקי של הקלקות (בבלוק שאינו מותנה ניתן לראות מספר הקלקות כמו גם אחוזים מכלל הרשימה).
nnnnשנית אם נרצה לדעת איזה תמהיל של בלוקים נמען מסויים קיבל בדיוור נוכל לעשות זאת דרך דוח הנמענים. בדוח זה נאתר את הנמען הרצוי ונלחץ על אייקון הצפיה בשורה הרלוונטית בטבלה. הלחיצה תפתח לנו חלונית גלישה ישירה לדיוור שתכלול את כל הבלוקים הרלוונטים לאותו הנמען, על פי הגדרות שדות אנשי הקשר שלו ברגע הבדיקה.
nnnnלסיכום, שימוש בבלוקים מותנים גולם בתוכו יתרונות רבים למדוור, בראשם נוחות ואיכות תקשורת עם הנמען. בעזרתו נוכל לחשוף את הנמענים שלנו לתכנים רלוונטים ולהניע אותם לפעולה הנכונה ביותר. אנו מזמינים אתכם לעשות שימוש ביכולת הזו ובכך להפיק יותר ערך מהדיוורים שלכם.
nמהו דף נחיתה?
nדף נחיתה הינו עמוד אינטרנט שהוקם במטרה לגייס לקוחות. לדף הנחיתה מגיעים בדרך כלל ממודעה פרסומית מקוונת, באנר או קישור ייעודי. כאשר הגולש נחשף למידע הפרסומי ומקליק עליו הוא "מונחת" ישירות לדף הנחיתה השיווקי ומכאן מקורו של השם "דף נחיתה". תפקידו של הדף למקד את תשומת לב הגולש למסר ספציפי שבעקבותיו תבוצע פעולה, לרבות יצירת קשר טלפוני עם בית העסק או השארת פרטים בטופס המצוי בדף בכדי לקבל מידע נוסף על השירות או המוצר המוצע.
מבחינה מבנית וחזותית, דף הנחיתה שונה מהותית מדף בתוך אתר אינטרנט. דף באתר הינו לרוב מרובה מסרים ועמוס במגוון של מידעים. בניגוד לכך דף הנחיתה הינו מתומצת וממוקד בכדי לתת ללקוח הפוטנציאלי את התחושה שהוא הגיע בדיוק למקום אליו שאף. בדף זה יש יותר חופש בצורת הצגת המידע, נהוג לצאת מתבנית מבנה עמוד באתר ולשלב אלמנטים גרפיים עשירים שמושכים את העין ומסייעים בהנעת הגולש לפעולה הרצויה. במובן זה, נראותו של דף נחיתה הפוכה מזו של עמוד באתר. באתר יש לרוב דגש על הטקסט והתוכן, בדף הנחיתה המלל קצר ותכליתי והחזות הגרפית נותנת את הטון.
בדומה למצב עם אתר האינטרנט של בית העסק, בכדי להשיג את האפקט הרצוי על הלקוחות הפוטנציאלים חשוב להקפיד לייצר דפי נחיתה בתצורה המתאימה הן לגלישה ממחשב והן לגלישה מטלפון נייד. הסיבה לכך – אנשים כיום גולשים מהטלפון שלהם לא פחות ממה שהם גולשים ממחשב. הם מחפשים מידע בטלפון, חשופים לפרסומים בטלפון. הגלישה בטלפון נייד שונה במהותה מהגלישה במחשב. על מנת שתהיה אפקטיבית עליה להית מותאמת הן למכשיר באמצעותו גולשים והן לצרכים של הגולש בו. דוגמאות של דפי נחיתה לגלישה מטלפון נייד (מקבילות לדוגמאות מעלה של דפי גלישה ממחשב):
n
דף נחיתה מכירתי – מסר קצר וקולע, אלמנטים ויזואליים עשירים, מספר טלפון ברור וטופס השארת פרטים בולט, מותאם לשימוש הן ממחשב והן מטלפון נייד – הנוסחה הנחוצה למשיכת לקוחות מתעניינים ליצר מגע עם בית העסק.
nn
יתרונותיו של דף הנחיתה
nלדף נחיתה יש מספר יתרונות חשובים לבעל עסק המעוניין לגייס לקוחות בקלות וביעילות:n
- n
- זמן הקמה קצר
- עלויות נמוכות
- תחזוקה מצומצמת
- גישה עניינית המעצימה את דחף הקנייה הקיים אצל הלקוח ומתרגמת אותו לפעולה מעשית
- יכולת איסוף פרטים של לקוחות פוטנציאלים במטרה לבנות מועדון לקוחות, להזין אותם במידע שיווקי ולהבשיל אותם לרכישה הזו כמו גם לרכישות עתידיות
- ציון גבוה בקמפיין Google AdWords, מקנה יתרונות בתהליך הפרסום בגוגל
n
n
n
n
n
n
n
אז מה הסוד ליצירת דף נחיתה שמוכר?
n
- n
- כותרת שיווקית ברורה. חשוב שהנוחת בדף ידע תוך 5 שניות לכל היותר מה יש לך כבעל עסק להציע לו.
- הצגת התועלות העיקריות של המוצר או השירות – ברמת כותרת משנית, משפט או נקודות.
- המחשה ויזואלית ברורה ואיכותית – תמונה אחת שווה אלף מילים. בדף נחיתה בו המלל מצומצם החזות הגרפית חשובה מתמיד כדי להעביר את הרעיון והאווירה אליהם אתם מכוונים.
- הצגה בולטת של פרטי הקשר של בית העסק – כתובת אם מדובר במקום פיזי, כפתור ניווט בדף מותאם לגלישה בטלפון, מספר טלפון להתקשרות, כפתור התקשרות מהירה מדף מותאם לטלפון.
- הבלטת טופס יצירת קשר והשארת פרטים – מאפשר לגולש לתת את פרטיו על מנת שבית העסק יצור עמו קשר. מומלץ שהטופס יהיה בן שלושה עד ארבעה שדות לכל היותר על מנת שהגולש לא יתייאש מלמלא אותו. חשוב לוודא שפרטי ממלאי הטופס יגיעו לאדם הנכון בבית העסק על מנת שהפנייה תטופל בתוך זמן קצר ובצורה מקצועית. במערכת InfoPage לבניית דפי נחיתה ישנה אפשרות לקבל את פרטי הטופס הן באימייל והן ב- SMS ובכך להיות מעודכן בזמן אמת במידע של כל לקוח שמילא טופס ליד על מנת להשיב תשובה מידית.
- מלל רלוונטי – התמקדות במידע שהינו בגדר חובה בלבד שיהיה בדף עם קשר ישיר לסיבה שבגינה הלקוח הגיע לדף הנחיתה.
- קריאה לפעולה – הכללת מילים כמו צלצל עכשיו, הזמן, השאר פרטיך, צור קשר חשובות ביותר. אין לצאת מנקודת הנחה שהגולש ינחש מה מצופה שיעשה בדף. קריאה לפעולה ברורה וישירה מסייעת להפוך את הגולש למתעניין אקטיבי ומעלה את יחס ההמרה של הדף.
- מיתוג – הכללת לוגו של בית העסק בדף הנחיתה מסייעת לעורר אמון, בונה קשר עם המותג ומייצרת זכירות לדף.
- אורך – רצוי מאד שהדף לא יצריך גלילה בכדי שמלוא המסר שלו יוגש לגולש במבט אחד ומבלי לדרוש מאמץ מצדו לאתר את שורת הפאנצ'.
- הימנעות מאלמנטים מיותרים – דף נחיתה עמוס מדיי מקשה על העברת המסר המזוקק לגולש (על משקל "מרוב עצים לא רואים את היער"). מומלץ לכן להכליל בדף רק אלמנטים שמקדמים את ההנעה לפעולה ומדגישים את המסר תוך וויתור על מה שאינו נדרש חד משמעית להשגת המטרה.
- מסר שיווקי משכנע – בכדי שהדף יהיה זכיר ומניע לפעולה מומלץ שהמסר השיווקי שלו ידבר על יתרונות המוצר בעיני הגולש ולטובת צרכיו האישיים בו. התרכזו בתועלות בשונה מתכונות המוצר. חישבו במונחים של הגולש – What's in it for me ?מתן מענה לבעיה או כאב של קהל היעד, הצגת תועלות קונקרטיות של שימוש במוצר והבלטת המענה לצורך של הלקוח הם משכנעים ביותר.
- שימוש בעיצוב כותרות – מומלץ לעצב את מילות המפתח בתוך הטקסטים החיים שבדף הנחיתה ככותרות לטובת קידום הדף בגוגל.
- בדיקה ואופטימיזציה – מומלץ בכל העת שדף הנחיתה מצוי בשימוש לבדוק את אחוזי ההמרה שלו – כמות הגולשים שביצעו פעולה ייעודית בדף מתוך כלל הגולשים שהגיעו אליו. זאת בכדי לוודא שהדף אכן בנוי טוב, מדבר אל קהל היעד שלו ומניע לפעולה.
- לא להזניח את דף התודה – לאחר שגולש מילא את פרטיו בטופס דף הנחיתה מקובל להעבירו לדף תודה. כדאי לעצב את דף התודה ברוח הדף הראשי. כמו כן כדאי לזכור – דף התודה הוא נדל"ן שיווקי לכל דבר ועניין, נצלו אותו! בהמתנה שיצרו איתו קשר הגולש נותר עם דף התודה לנגד עיניו ומעבר למסר השגור "תודה שמילאת את פרטיך, נציגינו יצרו עימך קשר בהקדם" זו הזדמנות להעביר מסרים נוספים אודות המוצר/ השירות שלכם. נתונים שלא היה מקום להכניס בגוף הדף, מידע משלים, הכנה לשיחת המכירה שתתרחש בעקבות מילוי הדף, סרטון וידאו בו מי שעומד לצלצל ללקוח מציג את עצמו בפניו, פירוק התנגדויות צפויות בשיחה זו ועוד.
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
כיצד ניגשים לבנות דף נחיתה?
nדף נחיתה ניתן לבנות באחת משתי דרכים: הראשונה – באמצעות מערכת InfoPage "עשה זאת בעצמך". מערכת שמכילה תבניות מעוצבות של דפי נחיתה אפקטיביים לשלל מטרות. אתם בוחרים תבנית ומבצעים בה את ההתאמות הנחוצות כדי שהיא תייצג בצורה ייחודית את המוצר או השירות שלכם. למשל – מחליפים את התמונה שמופיעה בה בזו של המוצר שלכם ומכניסים באזור הכותרת את המלל הרלוונטי לעסק שלכם. המערכת קלה מאד לתפעול, מתבססת כולה על אשף Drag & Drop ולכן מתאפשרת לשימוש על ידי כל אחד גם ללא רקע גרפי או טכני מקדים.
השניה – להעזר במומחיות של InforUMobile בכל הנוגע לאפיון, ניסוח, גרפיקה ובנייה של הדף.n
תכולתו של דף הנחיתה המושלם:
nעל אף שלא מדובר במדע מדויק, קיימים מספר כללי אצבע לבניית דף נחיתה מושלם – כזה שממיר מאסה קריטית של הגולשים – גורם להם לבצע את הפעולה הייעודית:n
- n
- כותרת שיווקית מסקרנת
- תת כותרת שמרחיבה בנושא שבגינו הגולש הגיע לדף ומחדדת את מה שאתם רוצים להציע לו
- הצעת מכירה ייחודית
- 3 עד 5 נקודות על יתרונות ותועלות המוצר
- תמונה מייצגת, גרפיקה מכוונת לקריאה לפעולה במינון הנכון – בולטת אך מבלי "לגנוב את ההצגה"
- משפט קריאה לפעולה
- כפתור בולט מאד של הנעה לפעולה
- אלמנט של מבצע או הטבה
- טיוב בחירת המילים המושמשות בדף – ניסוח נקי משגיאות והמוקצה
- טלפון ליצירת קשר (בדף נחיתה מובייל חשוב שיהיה בתצורת כפתור חיוג מהיר ישירות מהדף)
- טופס ליד להשארת פרטים ומעקב
- אזכור קצרצר של לקוחות מובילים / המלצות של לקוחות מרוצים במידה ויש
- מידות מומלצות – 400 * 980 פיקסל – הימנעו מצורך בגלילת הדף כדי לראות אותו במלואו.
- צבעוניות דף הנחיתה ושילוב הצבעים בו משפיעים מאד על הלך הרוח של הדף. להלן מפתח צבעים:
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
- n
- חשוב לא פחות לתת את הדעת גם על המודעה שמובילה לדף ועל אפיקי המדיה בהם אנו מפרסמים אותו – ניסוח רלוונטי של מודעת הפרסום וטרגוט נכון של קהל היעד קובעים במידה רבה עד כמה הגולשים שמגיעים לדף הינם רלוונטיים ועד כמה הדף בפועל יהיה אפקטיבי וימיר (במידה ואינכם בקיעים בנושא זה הינכם מוזמנים להתייעץ עימנו).
n
n
אז יש לי דף נחיתה, מה אני עושה איתו?
nדף הנחיתה משמש ככלי מכירתי שממיר לקוחות ממתעניינים במוצר באופן כללי למתעניינים בו בפועל ובצורה אקטיבית. מקובל להיעזר בו במימושים הבאים:nnפרסום ב- Google Search –במודעות אלו בית העסק מפרסם את השירות שלו בעזרת מילות מפתח. גולש מבצע חיפוש בגוגל, בין אם מהמחשב או מטלפון נייד, ומוצגות לו התוצאות הרלוונטיות למילות החיפוש שרשם. בראש התוצאות מופיעות המודעות הממומנות הקשורות בנושא והמכילות את מילות החיפוש האמורות. לחיצה על מודעה תוביל את הגולש לדף הנחיתה שמאחורי המודעה. במידה והגולש מחפש ערך מסויים שבו יש לו עניין באמצעות מחשב יוצג לו דף המחשב. במידה והוא גולש מטלפון נייד הוא יזוהה ככזה ויוצג לו דף הסלולר במידה וקיימת גרסה סלולרית לדף . המטרה – שאותו מתעניין שחיפש את המוצר או השירות יראה את מה שיש לבית העסק להציע בעניין, יתרשם, יונע לפעולה וימשיך עם בית העסק את ההתקשרות.nnפרסום ב- Google Display – הצגת מודעות שמובילות לדף הנחיתה בדפי אינטרנט ספציפיים בהם בית העסק בוחר לחשוף את השירות שלו, תוך שהוא מניח הנחה סבירה או מבוססת שהלקוחות שלו גולשים ולכן יוכל לפגוש אותם שם. לחליפין הצגת מודעות שמובילות לדף באתרים הם יש קשר קונטקסטואלי בין המידע בדף האינטרנט לשירות אותו בית העסק מציע.nnפרסום בפייסבוק – על אותו עיקרון. גולש נתקל במודעה פרסומית ממומנת בפיד שלו, לוחץ עליה ומגיע לדף נחיתה רלוונטי. במקרה של פייסבוק ניתן להציג מודעות וסיפורים ממומנים בפילוח מאד מדויק של מרכיבים דמוגרפיים ואחרים בכדי לייצר חיבור טוב בין המודעה לקהל היעד הרלוונטי עבורה. כמו כן ניתן לטרגט קהל יעד בעל מאפיינים דומים ללקוחות הקיימים של העסק דבר שגם הוא מסייע ביצירת מפגש יעיל בין הנחשף למודעה למהות המודעה.nn
nnניתן להיעזר בשרותיה של InforUMobile להקמה, ניהול וביצוע של כל סוגי הקמפיינים הפרסומיים המצוינים מעלה.nnשליחת דף נחיתה סלולרי באמצעות SMS – דיוור של מועדון הלקוחות בהודעת SMS שיווקית המכילה קישור לדף הנחיתה. לקוח מקבל את ההודעה ולוחץ על הקישור. מידית הוא נחשף למסר השיווקי העשיר שבדף הנחיתה, לרבות מידע משלים תמונות או סרטון וידאו. בעזרת זאת הוא מונע לפעולה המיועדת לו. מערכת InfoPage מבית InforUMobile לבניית דפי נחיתה מאפשרת לדוור את הדפים בהודעת SMS ישירות מתוך המערכת. ניתן לראות בעזרת המערכת איזה מבין הנמענים לחצו על הקישור, הגיעו לדף הנחיתה וביצעו פעולה כלשהי בעקבות ההודעה שהם קיבלו, מידע שמסייע במעקב אחר הלידים ובפילוחם.nnהפנייה לדף הנחיתה מתוך דיוור אלקטרוני – שימוש בקישורים עם הפניות לדף הנחיתה מתוך הניוזלטר שנשלח למועדון הלקוחות בכדי לתת מידע משלים על מוצר שמוזכר בדיוור האלקטרוני. ניתן לבנות דפי נחיתה ישירות מתוך מערכת הניוזלטרים InfoMail מבית InforUMobile ובכך לעבות במידע את הניוזלטר השיווקי שיוצא לקהל הלקוחות. ניתן לראות בעזרת המערכת איזה מבין הנמענים לחצו על ההפניות לקישורים, הגיעו לדף הנחיתה וביצעו פעולה כלשהי מתוך הדיוור שהם קיבלו, מידע שמסייע במעקב אחר הלידים ובפילוחם.nnשימוש ב- QR Code – קוד QR הוא קוד שניתן לסרוק באמצעות הטלפון הנייד בכדי להגיע לדף נחיתה סלולרי שמקושר אליו. הקוד משמש כתחליף להקלדת כתובת האינטרנט של הדף בדפדפן הגלישה מהטלפון. בכך הוא מקל על הגולש ומאפשר לו להגיע לדף בסריקה מהירה ופשוטה. בניגוד לפתרונות דיגיטליים אחרים שסקרנו מעלה, הקוד מיועד לשימוש בעיקר בעולם הפיזי. ניתן לשלבו על גבי הדפסות של כרטיסי ביקור, ברושורים, מעטפות, חשבוניות, חומרי אריזה, מודעות בעיתון, טיקטות של מוצרים, שילוט, מדבקות, עוד ועוד. שימוש בקוד מהווה דרך טובה לנצל את המגע ה"ממשי" עם הלקוח בכדי לתת לו מידע שיווקי באמצעי נוסף מניע לפעולה.n
טיפול בלידים
nבעזרת דף נחיתה ניתן להגיע לקהל היעד הרלוונטי ולהבשיל אותו לרכישה של המוצר או השירות שהעסק מציע. חשוב להקפיד ולחזור ללידים שיצרו קשר עם בית העסק על מנת למצות את ההזדמנות העסקית שיצרנו לעצמנו. זמינות טלפונית ומקצועיות במענה לפניות טלפוניות הן צד אחד של המטבע. השבת צלצול או יצירת קשר באימייל הם הצד השני שלו במידה והלקוח השאיר פרטים בדף. כאמור, ניתן במערכת InfoPage לבניית דפי נחיתה להגדיר כתובות אימייל אליהן תשלחנה התרעות על טפסים שלידים ממלאים בדף כמו גם מספרי טלפון אליהם תשלח התרעה ב- SMS, הכל בזמן אמת כמובן. זכרו: דף הנחיתה אינו המטרה, הוא האמצעי. המכירה בפועל לרוב מתבצעת לאחר שהלקוח המזדמן פגש בו. דף הנחיתה הוא חלון הראווה של בית העסק. ניתן בעזרתו לייצר ערך ארוך טווח לבית העסק, לא רק למכירה הקרובה. לקוח שנתקל בדף הנחיתה ומצלצל לבית העסק או משאיר את פרטיו הוא לקוח שניתן, בכפוף להסכמתו, להזין על בסיס קבוע במידע שיווקי אודות בית העסק. בצורה זו ניתן באמצעות דף הנחיתה לבנות ולעבות את מועדון הלקוחות של העסק. במידה והלקוח נתן את מספר הטלפון שלו ניתן לשלוח לו הודעות SMS. במידה ונתן כתובת אימייל ניתן לשלוח לו דוורים אלקטרוניים. מערכת InfoSMS ו- InfoMail מאפשרות לעמוד בקשר שוטף עם הלקוחות ולעדכן אותם במבצעים וחידושים שבית העסק מציע.n
לסיכום
nדף נחיתה הוא כלי יעיל ביותר לגיוס של לקוחות. בעזרתו ניתן לחשוף את הגולש למסר שיווקי ממוקד על מוצר או שירות שבית העסק מציע ולהניע אותו לפעולה מידית. קיימים מספר עקרונות מפתח ליצירת דף נחיתה ממיר ובר תועלת לעסק. ישנם הרבה שימושים לדפי נחיתה וניתן לכוון ולהגיע לקשת רחבה של קהלים בעזרת בנייה ופרסום של הדף במתכונת המיטבית. ניתן לבנות דפי נחיתה באופן עצמאי בעזרת תוכנת InfoPage מבית InforUMobile או להיעזר במומחיות שלנו לטובת העמדת הדפים ופרסומם באפיקי המדיה השונים.n
בכל שאלה הנכם מוזמנים לפנות אלינו.
n
טריגר Magento מאפשר לחבר בין אירועים שמתרחשים בחנות ה- Magento באתר ה- eCommerce שלנו, לבין פעולות שמתבצעות בתוך המערכת ובאמצעותה. הטריגר משמש כנקודת הפתיחה לתהליך אוטומציה שנפעיל כלפי מבקרים בחנות ה Magento שלנו, במטרה להניע אותם לפעולה ולטפח איתם מערכת יחסים מניבה.
nnnn
ניתן להדגים זאת על תרחיש של גולש אשר צפה בפריטים באתר, הכניס אותם לעגלת הקניות שלו, אך מסיבה כזו או אחרת לא השלים את הקניה. גולש זה למעשה נטש את העגלה; מבחינתנו ישנה כאן קניה פוטנציאלית שלא התממשה ובמטרה לשחזר המומנטום ולעודד את השלמת הרכישה נפעיל כלפי אותו גולש את התהליך הבא:
nnnn
לחץ על התמונה להגדלה
nnnnהאירועים הרווחים אם כן בחנויות eCommerce כוללים רכישה, רישום לאתר, רישום לרשימת תפוצה ונטישת עגלה. באופן טבעי, מכל סוג של אירוע יגזר תרחיש אוטומציה שונה. על מנת להפעיל את הטריגר בהתאם לאירוע הרצוי ולתפור את התהליך בצורה מודייקת יש לבחור את סוג האירוע בהגדרות הפקד:
nnnn
לחץ על התמונה להגדלה
nnnnלאחר בחירת סוג האירוע יש להגדיר את המשתנים שימשכו מהטריגר לתוך המערכת ולשייך אותם לשדות המתאימים במערכת. כך למשל אם האירוע הוא רישום לרשימת תפוצה המשתנה שיש להגדיר הוא כתובת המייל שמתקבלת מהגולש, אותה נשייך לשדה כתובת אימייל באנשי הקשר שלנו במערכת. בהתאם לכך ניתן לצור גם משתני אוטומציה אשר ילוו אותנו בהמשך התהליך ועל פיהם נוכל להגדיר נקודות נוספות בתוואי.
nnnnלאחר הגדרת האירוע והמשתנים הכרוכים בו נמשיך ונשרטט את תוואי התהליך בהתאם לשלל האפשרויות שמודול האוטומציה מעמיד לרשותנו, כמודגם בקצרה בתמונה מעלה.
nnnnלמידע נוסף אודות האינטגרציה בין המערכת ל- Magento, ולהורדת הפלאגאין לחיבור חנות ה- Magento למשתמש המערכת שלכם, ראו כאן.
nnnnאנו זמינים לסייע לכם עם מימוש האינטגרציה ונשמח לענות על כל שאלה.
nnnnnnnnnטריגר WooCommerce מאפשר לחבר בין אירועים שמתרחשים בחנות ה- WooCommerce באתר ה- eCommerce שלנו, לבין פעולות שמתבצעות בתוך המערכת ובאמצעותה. הטריגר משמש כנקודת הפתיחה לתהליך אוטומציה שנפעיל כלפי מבקרים בחנות ה- WooCommerce שלנו, במטרה להניע אותם לפעולה ולטפח איתם מערכת יחסים מניבה.
nnnn
ניתן להדגים זאת על תרחיש של גולש אשר צפה בפריטים באתר, הכניס אותם לעגלת הקניות שלו, אך מסיבה כזו או אחרת לא השלים את הקניה. גולש זה למעשה נטש את העגלה; מבחינתנו ישנה כאן קניה פוטנציאלית שלא התממשה ובמטרה לשחזר המומנטום ולעודד את השלמת הרכישה נפעיל כלפי אותו גולש את התהליך הבא:
nnnn
לחץ על התמונה להגדלה
nnnnהאירועים הרווחים אם כן בחנויות eCommerce כוללים רכישה, רישום לאתר, רישום לרשימת תפוצה ונטישת עגלה. באופן טבעי, מכל סוג של אירוע יגזר תרחיש אוטומציה שונה. על מנת להפעיל את הטריגר בהתאם לאירוע הרצוי ולתפור את התהליך בצורה מודייקת יש לבחור את סוג האירוע בהגדרות הפקד:
nnnn
לחץ על התמונה להגדלה
nnnnלאחר בחירת סוג האירוע יש להגדיר את המשתנים שימשכו מהטריגר לתוך המערכת ולשייך אותם לשדות המתאימים במערכת. כך למשל אם האירוע הוא רישום לרשימת תפוצה המשתנה שיש להגדיר הוא כתובת המייל שמתקבלת מהגולש, אותה נשייך לשדה כתובת אימייל באנשי הקשר שלנו במערכת. בהתאם לכך ניתן לצור גם משתני אוטומציה אשר ילוו אותנו בהמשך התהליך ועל פיהם נוכל להגדיר נקודות נוספות בתוואי.
nnnnלאחר הגדרת האירוע והמשתנים הכרוכים בו נמשיך ונשרטט את תוואי התהליך בהתאם לשלל האפשרויות שמודול האוטומציה מעמיד לרשותנו, כמודגם בקצרה בתמונה מעלה.
nnnnלמידע נוסף אודות האינטגרציה בין המערכת ל- WooCommerce, ולהורדת הפלאגאין לחיבור חנות ה- Magento למשתמש המערכת שלכם, ראו כאן.
nnnnאנו זמינים לסייע לכם עם מימוש האינטגרציה ונשמח לענות על כל שאלה.
nnnnnnnnnמודול הודעות חירום מאפשר לנהל אשכול של הודעות SMS אשר ישלחו בלחיצת כפתור בעת שקורה אירוע שמצריך תגובה מיידית.
nnnnבמסגרת המודול ניתן להגדיר קטגוריות של נושאי הודעות, תתי נושאים שאליהם ההודעות מתיחסות, נוסחים מדוייק של ההודעות שברצונו לשלוח כתלות באירוע וכן את הקבוצות להפצתן. בהתפרצות אירוע שמוגדר כבהול כל מה שנותר לבצע הוא להכנס למערכת, לבחור את ההודעה שצריכה להשלח וללחוץ על כפתור השליחה. ההודעה תופץ בצורה אוטומטית על פי ההגדרות שהמנהל ביצע מבעוד מועד. השולח אינו נדרש להפעיל שיקול דעת ברגע האמת מה לשלוח, למי, מתי ואיך. מכאן שתהליך הפצת ההודעות בעת חירום מתייעל משמעותית.
nnnnnnnnnnnnיתרונות השירות:
nnnn- מתן מענה מיידי לדחיפויות,יידוע בזמן אמת של כל הגורמים הרלוונטים והתנעת שרשרת פעולות המשך מבלי להתעכב בהפצה.
- תכנון קפדני של מערך היידוע – ניהול מקבצי ההודעות, תוכנן והמכותבים עליהן בזמן רגיעה.
- שליטה מלאה של הגורם המנהל על התוכן שנשלח והגורמים אליו יופץ.
- המנעות מטעויות אנוש בשעה שמתגלגל אירוע חריג.


מודול הודעות החירום בא לענות אם כן על צורכם של ארגונים בעלי צרכים תפעוליים רגישים לפעול במהרה ובקור רוח בעת שהם מתמודדים עם אירוע חריג. בצורה זו המודול מסייע לאותם ארגונים לנהל את המצבים הרגישים שאיתם הם מתמודדים בצורה מיטבית.
nnnnלפרטים נוספים אודות השירות והצטרפות אליו אנא צרו איתנו קשר במייל [email protected] או בטלפון 03-9415550 שלוחה 1.
nnnnnמספר וירטואלי הוא מספר שניתן להגדיר אותו במערכת InforUMobile כך שניתן יהיה לשלוח אליו הודעות SMS נכנסות שייקלטו במערכת וניתן יהיה לצפות בהן או להגיב להן ישירות ו/או באופן אוטומטי וכן לבצע פעולות אוטומטיות נוספות.nn nnדגשים לשימוש בשירות:n
- n
- ניתן להשתמש בשירות עם מספר קווי רגיל ופעיל של חברת בזק (ולא של חברות אחרות), או לקבל מאיתנו מספר ייעודי של חברת סלקום. לפרטים נוספים ולרכישת השירות יש לפנות לצוות המכירות בטלפון 03-9415550.
- כדי לקבל הודעות נכנסות מלקוחות ששלחתם אליהם הודעות SMS, מקובל ומומלץ להגדיר את המספר הווירטואלי בשדה זיהוי השולח. כאשר אתם שולחים הודעת SMS ללקוחות והם לוחצים בטלפון שלהם על "השב", הטלפון שלהם משיב אוטומטית למספר של השולח ולכן אם תגדירו מספר או זיהוי אחרים והנמען ילחץ על השב, ההודעות לא יתקבלו במערכת InforUMobile.
- שימו לב שכל ההגדרות הקשורות למספרים הווירטואליים (טקסט חוזר, הסרה, הגדרת URL, מילת מפתח להסרה או לשליחת תגובה וכו') מבוצעות מראש לבקשתכם על ידי צוות התמיכה הטכנית.
- כדי לצפות בהודעות הנכנסות יש להיכנס למסך שליחת הודעות SMS > דוחות > דוח הודעות נכנסות.
n
n
n
n
n nnשימושים אפשריים בשירות:n
- n
- קבלת הודעות נכנסות – מאפשר תקשורת דו כיוונית עם הלקוחות שלכם, תוכלו לבקש מהם להגיב להודעות, לאשר קבלת הודעות וכו'.
- שליחת תגובה אוטומטית קבועה להודעה נכנסת – תוכלו להגדיר תגובה כללית שתישלח אוטומטית ללקוח במענה להודעה שהוא ישלח. למשל "תודה ששלחת הודעה למערכת".
- שליחת תגובה אוטומטית בהתאם לתוכן שהנמען שולח – למשל לקוח שישלח את הספרה 1 יקבל מענה "תודה שבחרת 1, להלן קוד הקופון", ולקוח שישלח את הספרה 2 יקבל מענה "תודה שבחרת 2, קוד הקופון שלך הוא..".
- קבלת מייל לכתובת שתציינו כאשר תתקבל הודעה נכנסת – ניתן להגדיר שהתוכן של כל הודעה נכנסת תועבר אוטומטית לכתובת מייל שתגדירו.
- פוסט ל-URL – תוכלו להגדיר כתובת קישור (URL) שאליו יישלח תוכן ההודעה הנכנסת. מיועד למשתמשים שיש להם מערכת תכנותית.
- חסימה/הסרה מקבלת הודעות עתידיות – אחד השימושים החשובים של מספר וירטואלי הוא שליחת מילה או מספר כדי לבצע הסרה/חסימה מקבלת הודעות SMS בעתיד. ניתן להגדיר למשל שמי שישלח את המילה "הסר" או את הספרה "1", או כל מילה או ספרה אחרים, יוסר אוטומטית מהמערכת וייחסם לקבלת הודעות בעתיד.
- שימושים נוספים – ניתן להגדיר שימושים ואפשרויות נוספות, פנו אלינו במידת הצורך.
n
n
n
n
n
n
n
n
אנו נתקלים מעת לעת במצב בו העבודה על המערכת נעשית על ידי מספר גורמים נפרדים ובלתי תלוים בארגון, אשר ניגשים למשתמש מסויים ומשותף לכולם ומבצעים בו מגוון פעולות כל אחד לפי צרכיו. דבר זה מהווה פתח לליקוי אבטחה חמור שכן פרטי הגישה לאותו המשתמש מצוים בידי מספר אנשים. זאת ועוד, במצב זה קשה עד בלתי אפשרי להפעיל מנגנון של אימות דו שלבי בכניסה לחשבון מה שחושף את החשבון אבטחתית עוד יותר.
nnnnבמטרה למנוע את המצב הזה, ובכדי לעודד זהירות מקסימלית מצד המשתמשים שלנו בעת עבודתם עם המערכת, יצרנו ב- InforUMobile ישות שנקראת "משתמש מעבר". משתמש מעבר הוא משתמש שניתן בעזרתו לגשת למשתמש מטרה אחר אליו אנו מכוונים. משתמש מעבר בא לגשר על הצורך שמספר גורמים יגשו למשתמש נתון במערכת ובו בעת שהגישה תתבצע בצורה מאובטחת תוך ישימות מלאה של אימות דו שלבי ופרטני לכל גורם שרוצה לגשת למשתמש המטרה.
nnnnnnnnדוגמא להמחשה
nnnnדוד, משה וציפי עובדים שלושתם בחברה נתונה. כל אחד מבצע תפקיד אחר ולשם ביצוע תפקידם על שלושתם להשתמש במשתמש נתון X במערכת InforUMobile. במקום שדויד, משה וציפי יעשו כולם לוגאין למשתמש X עם שם משתמש וסיסמה שהם חולקים ביניהם, דוד יעשה לוגאין למשתמש המעבר שלו, משתמש D לצורך העניין, משה יעשה לוגאין למשתמש מעבר M וציפי תתחבר למשתמש מעבר Z. הלוגאין יעשה עם שם משתמש וסיסמה נפרדים לכל משתמש מעבר. רצוי גם שיופעל על כל אחד מהם אימות דו שלבי (2FA). לאחר הלוגאין למשתמשי המעבר דוד, משה וציפי ינותבו אוטומטית למשתמש X שעליו הם עובדים במשותף. עבודתם הסדירה עם המערכת תמשך כפי שהם רגילים ובו זמנית הגישה אליה תהיה מאובטחת יותר מאשר אילו היו ניגשים למשתמש X ישירות ושלא דרך משתמשי המעבר שלהם.
nnnnnnnnכיצד יוצרים משתמש מעבר?
nnnnיש להתחבר לחשבון ממערכת שמוגדר ברמת מנהל לקוח > ובתוכו להכנס לאזור דוחות וניהול חשבונות בתפריט העילי > משם יש להכנס ללשונית ניהול משתמשים > וללחוץ על כפתור הוספת משתמש חדש.
nnnnבמסך יצירת המשתמש יש לבחור תחת הגדרת סוג משתמש באפשרות של משתמש מעבר:
nnnn
ברגע שאפשרות משתמש מעבר נבחרת יפתח תפריט לבחירת משתמש המטרה אליו משתמש המעבר יועבר בצורה אוטומטית:
nnnn
ברשימה יופיעו כל כל המשתמשים שהוקמו עד לנקודה זו תחת הלקוח. יש לבחור את אחד מהם.
nnnnלאחר הגדרת משתמש המטרה וכל יתר הפרטים שנוגעים למשתמש המעבר יש ללחוץ על כפתור השמירה בתחתית מסך יצירת המשתמש.
nnnnמאותו רגע משתמש המעבר פעיל וניתן לשימוש לצורך גישה למשתמש המטרה.
nnnnבצורה הזו נבטיח עבודה על המערכת בהתאם לצרכים העסקיים והתפעולים שלנו, אך זאת מבלי להתפשר על האבטחה של כל חשבון וחשבון בה.
nnnnnפיקסל מעקב גלישה מאפשר לזהות את הגולשים המבקרים באתר שלכם ולהכניס אותם בעקבות זאת לתהליך אוטומציה שבניתם במערכת. הפיקסל מגשר בין מה שקורה באתר שלכם, החיצוני למערכת, לבין הפעולות שיבוצעו כלפי הגולש מתוך המערכת. בעזרת המעקב ניתן לטרגט גולשים ולהזין אותם במידע רלוונטי שיניע אותם לפעולה לאחר שביקרו באתר.
nnnnnnnnדוגמא לשימוש בפיקסל מעקב
nnnnאתר המוכר אביזרי אופנה מעוניין לעודד גולשות שביקרו בעמודי הנעליים והתיקים לרכוש פריטים בעקבות הביקור שלהן. האתר אינו יודע מיהן אותן הגולשות או איך לצור איתן קשר בעקבות הגלישה אך מותקן בו פיקסל ש- InforUMobile סיפקה לו. הפיקסל יזהה את הגולשות שביקרו בעמודים הרלוונטים ויאותת למערכת InforUMobile שהתרחש ביקור. האיתות יפעיל טריגר של תהליך אוטומציה בעקבותיו הגולשות יכנסו לתווואי שהוגדר באוטומציה. בין היתר הן תקבלנה דיוורים אלקטרוניים והודעות SMS לעידוד רכישה.
nnnnnnnnכיצד הפיקסל מלכתחילה יודע לעקוב אחר הגולשים?
nnnnעל מנת שהפיקסל יבצע מעקב, קרי יזהה גולש, נחוץ ראשית לצבוע את את הגולש. הצביעה נעשית מחוץ לאתר באחת משתי אפשרויות:
nnnn- אפשרות ראשונה – פתיחה של דיוור שנשלח לגולש מבית העסק באמצעות מערכת InforUMobile. נמען שנרשם לרשימת תפוצה של בית העסק וקיבל ממנו דיוור ופתח אותו הופך מבחינת הפיקסל לבר מעקב.
- אפשרות שניה – מילוי טופס ליד בדף נחיתה של בית עסק. גולש מגיע לדף נחיתה אשר נבנה על מערכת InforUMobile , ממלא בו פרטים שכוללים כתובת אימייל או מספר טלפון, מרגע זה הוא הופך לבר מעקב באתר של בעל דף הנחיתה.
היכן אני מוצא את הפיקסל על מנת לשתול אותו באתר שלי?
nnnnפקד פיקסל מעקב זמין במסגרת מודול האוטומציות של מערכת InforUMobile. ניתן מצוא אותו בין הטריגרים בתפריט עריכת האוטומציה. כאשר רוצים לשלב אותו כטריגר לתהליך יש למשוך אותו אל בימת העריכה ולמקם אותו בראשית התוואי:
nnnn
לחץ על התמונה להגדלה
nnnnלאחר שגררנו אותו ניתן להתחיל להגדירו. במסגרת זאת נגדיר את המשתנים שימשכו מהפיקסל כאשר הוא יאותת לנו שזוהה גולש באתר החיצוני.
nnnnנגדיר את ה- URL בו בוצעה הגלישה ו/או פרמטרים נוספים שאנו רוצים שימשכו מהפיקסל לתוך האוטומציה:
nnnn
לחץ על התמונה להגדלה
nnnnבעמודת זיהוי המשתנה באוטומציה נרשום תיאור שיעזור לנו לאתר את המשתנה בהמשך התוואי, למשל במסגרת פקד עדכון איש קשר או פקד פיצול לפי מאפיינים.
nnnnלאחר ביצוע ההגדרות נלחץ על כפתור הצג פיקסל על מנת לקבל גישה לפיקסל אותו נוכל להעתיק על מנת לשתול אותו באתר החיצוני שלנו:
nnnn
לחץ על התמונה להגדלה
nnnnכאן יוצג לנו הפיקסל בשני מצבים:
nnnn- מצב בסיסי – בשימוש רווח ביותר, בו הפיקסל נשען רק על ה- URL שהוגדר.
- מצב מתקדם – בו גם שזורים הפרמטרים שהגדרנו מעלה במידה והגדרנו אותם.

לחץ על התמונה להגדלה
nnnnעל מנת להעתיק את הפיקסל הרצוי נלחץ על אייקון ההעתקה מימין.
nnnnnnnnהעתקתי את הפיקסל מהטריגר והצבתי אותו באתר שלי, מה הלאה?
nnnnלאחר הגדרת הטריגר נגדיר את תוואי תהליך האוטומציה שיבוא בעקבותיו. מימוש רווח הוא להציב בהמשך ישיר לטריגר פקד פיצול תנועה לפי מאפיינים. בפקד הזה נגדיר מה נחוץ שהאוטומציה תבצע במקרה שקיבלנו איתות מהפיקסל. להלן דוגמא לתאווי של תהליך:
nnnnעל מנת להעתיק את הפיקסל הרצוי נלחץ על אייקון ההעתקה מימין.
nnnn
לחץ על התמונה להגדלה
nnnnבדוגמא מעלה האוטומציה תבדוק ראשית כל אם הגולש שזוהה גלש בעמוד נעליים. במידה וכן ישלח לגולש זה דיוור בנושא הנעליים החדשות באתר. אם הוא הקליק על הדיוור ששלחנו לו הרשומה שלו באנשי הקשר תתעדכן ותכלול תחום עניין נעליים לטובת התקשורת העתידית שלנו איתו. במידה והוא לא ביקר בעמוד נעליים באתר האוטומציה תמשיך ותבדוק אם הוא גלש בעמוד של תיקים. אם כן אזי ישלח לו דיוור שמעודד אותו לרכוש תיק. אם לא גלש גם לתיקים הוא יקבל הודעת SMS שקוראת לו לרכוש נעליים. מדוע דווקא נעליים? כי מבחינת בית העסק בתוואי הבדיוני שמתואר כאן לצורך הדוגמא, נעליים מצויות בעדיפות מכירתית-שיווקית גבוהה יותר מאשר התיקים. לכן מלכתחילה הבדיקה הראשונה של האוטומציה בוצעה על נעליים ולא על תיקים. אנו לא מעוניינים להציף את הגולש בהרבה דיוורים והודעות בו זמנית על מגוון פריטים על מנת שלא לצור אצלו התנגדות. לכן אנו משרטטים תוואי בהתאם לסדרי עדיפויות. בצורה הזו נמשיך ונשתמש בשלל האפשרויות שהאוטומציה מציבה לרשותנו על מנת לבנות מסע לקוח בהתאמה למטרות העסקיות שלנו.
nnnnnnnnדגשים
nnnn- על מנת שפיקסל הגלישה יהיה זמין לשימוש לאחר שגררנו אותו לבימת העריכה של האוטומציה נחוץ לבצע מספר הגדרות מקדמיות חד פעמיות. בקרב משתמשים שאצלם ההגדרות טרם בוצעו יוקפץ טופס למילוי פרטים. יש למלא אותו והבקשה תטופל עם קבלתה.
- מהרגע שהפיקסל זיהה את הגולש באתר הוא עוקב אחר התנועות שלו בו במשך כ- 30 דקות ויורה את 30 אירועי הגלישה הראשונים שהוא מזהה.
- במצב זה יתכן וגולש יקבל כמה מיילים/ הודעות SMS כתלות בתוואי האוטומציה שקבענו. יש לקחת זאת בחשבון כאשר אנו מגדירים את התהליך, כפי שעשינו למשל בדוגמא המתוארת מעלה.
- כאשר אנו נסמכים על דף נחיתה כאמצעי לצבוע את הגולשים שלנו חשוב להקפיד שהגדרות הדומיין של הדף יהיו זהות להגדרות הדומיין של הפיקסל, שה-CName של השניים יהיה זהה. כמו כן יש לוודא שבהגדרות דף הנחיתה מוגדרת קבוצת אנשי הקשר אליה ישוייכו הנרשמים מהדף במערכת. מבלי שההגדרה הזו תהיה לא ניתן יהיה לצבוע את הגולשים.
- בבואנו להגדיר התניות שמבוססות על הפרמטרים של הפיקסל בפקד פיצול לפי מאפיינים יש לבחור באופרטור מכיל ערך מוגדר:

לחץ על התמונה להגדלה
nnnnכפי שניתן לראות, פיקסל המעקב טומן בחובו עולם שלם של אפשרויות שיווקיות ומכירתיות. הוא פותח צוהר לתקשורת עם גולשים שעד כה היו לנו בגדר מבקרים אנונימיים, ומאפשר למנף לעין שיעור את ביקורי הגולשים באתר גם לאחר שהם עזבו אותו.
nnnnאנו עומדים לרשותכם בכל שאלה בעניין המימוש והשימושיות בכלי.
nnnnnnnnnפקד פלט הוא הפקד בעזרתו הבוט מעביר לגולש אינפורמציה. זו התושבת לכל המלל והאמירות הויזואליות שהבוט מתקשר לגולש. nnזה יכול להיות מלל טקסט – עד 140 תווים, תמונה – מומלץ בגודל 350 פיקסל רוחב על 260 פיקסל גובה, הפניה לקישור חיצוני ושילוב של כל השלושה גם יחד.nnפקדי הפלט מצויים בחלקו העליון של תפריט הפקדים במסך עריכת תסריט הבוט. צבעם כחול כהה:nn
nnצבע זה גם מאפיין את הנראות שלהם על בימת העריכה.nn
nnניתן לחבר פקדי פלט אחד לשני על מנת להרחיב את המסר שאנו רוצים לתקשר באמצעות הבוט. nnלמשל – לפצל אמירה של תווים מרובים על מנת לציין את כל הנחוץ ובו בעת לשבור את רצף הטקסט לנוחות הגולש:nn
nnדוגמא נוספת – חיבור פקד פריט כללי אחד למשנהו על מנת לצור אפקט של גלריה מתחלפת בעזרת swipe עם חציםלרשות הגולש שידפדף בין הפריטים:nn
nnטוב לדעת – ניתן בעזרת פקדי הפלט לתקשר לגולש מידע העושה שימוש בזה שקיבלנו מהגולש זה עתה בשיחה ולשקף לו אותו. כך למשל בתוואי השיחה שבדוגמה כאן:nn
nnהדבר תורם מאד לאינטראקטיביות של השיחה ומוסיף ל-engagement של הגולש בה.nnכיצד עושים זאת? מכניסים לנוסח פקד הפלט את שם השדה במערכת של שדה הקלט אותו אנו רוצים לשלב בשיחה, בליווי שני מקפים מכל צד שלו. אם למשל נרצה לשלב את השם של הגולש כפי שנקלט בפקד הקלט הייעודי לכך, נרשום בפקד הפלט את המלל: –שם– במיקום המתאים. כך הבוט ידע שבנקודה המסוימת הזו של השיחה עליו להציב את הטקסט שהגולש הקליד במענה לשאלה קודמת של מהו שמו. את תסריט השיחה המובא בדוגמה מעלה יש לתכנן כך על גבי בימת העריכה של הבוט:nn
nnמלבד שמות השדות באשר הם כפי שפרסנו אותם בתסריט שלנו וכמוסבר מעלה, המערכת מאפשרת לשלב מידע נוסף בפקדי הפלט אשר נוגע ישירות למועד קיום השיחה:n
- n
- –תאריך–
- –שעה–
- –שנה–
- –חודש–
- –יום–
n
n
n
n
n
nכמו כן ניתן לברך את הגולשים בברכת שלום בהתאם לשעה ביום שבה נכנסו או יצאו מהבוט, זאת בעזרת פקודת –זמן– המתורגמת למילים בוקר / יום/ ערב בהתאם לשעה שבה השיחה עם הבוט מתקיימת:nn
n
n
n
n
n
n
n nn
פקד קלט הוא הפקד בעזרתו הבוט קולט מידע מבן השיח שלו ומנתב את השיחה בהתאם לכך. זו התושבת למידע שהבוט מקבל ומעבד בזמן השיחה. nnפקדי הקלט מצויים במרכז תפריט הפקדים במסך עריכת תסריט הבוט. צבעם טורקיז:nn
nn דבר זה גם מאפיין את הנראות שלהם על בימת העריכה:nn
nnפקד קלט – שדה טקסטnn
nnפקד שדה טקסט הינו פקד מסוג קלט וככזה הוא כאמור משמש כמקום שאנו מייעדים לקבלת תשובה מבן השיח במסגרת תסריט השיחה. הוא אינו מייצג את התשובה עצמה רק את התושבת לקליטת תשובה זו. ניתן לייעד את שדה טקסט לאחת משתי אפשרויות:n
- n
- לקבלת תשובה פתוחה מבן השיח. למשל בדוגמה כאן:
n
n
nn2. לקבלת תשובה סגורה מבן השיח, על בסיס אפשרויות שאנו מעמידים לרשותו, כמו למשל בתוואי השיחה כאן:nn
nn nnכמשתקף פה:nn
nnהוספה של אפשרויות מתבצעת מלחיצה על הפלוס הכחול בתחתית האלמנט על בימת העריכה.n
פקדי קלט – שעה ותאריך
nשני אלו הם סוגים נוספים של פקדי קלט בהם נשתמש כאשר אנו מצפים לתשובה שנוגעת לתאריך או לשעה מצד בן השיח. חשוב להשתמש בהם ולא בפקד שדה טקסט רגיל במצב זה כדי להבטיח קליטה נכונה של נותני התאריך והשעה שהנשאל מסר לנו וכדי שתתבצע ולידציה תקינה על התשובות שאנו מקבלים מהגולש ביחס למועד ולשעה.n
התניות על פקדי קלט
nכיוון שפקדי הקלט משמשים לקבלת תשובה מבן השיח, ושאנו לא שולטים על התשובה שהוא מצידו נותן לנו, חשוב להגביל את התשובות המתקבלות בעזרת תנאים מנחים במידה והתשובות המתקבלות אינן עומדות בקריטריונים שהצבנו לעצמנו במסגרת מטרות השימוש בבוט. לקריטריונים האמורים אנו קוראים תנאים. אנו מוסיפים אותם לפקדי הקלט בלחיצה על הכפתור הוסף תנאי ובחירה בתנאי הרצוי.nn
nnהלחיצה מוסיפה את התנאי לשורת התנאים של פקד הקלט ועלינו להגדיר את החוקיות שלו. למשל, אם אני רוצה להגביל את השעה המבוקשת לפגישה איתי כיוון שאני יודעת שאני מקבלת פגישות רק בין השעות 09:00 ל- 14:00 אגדיר את זה בתנאי טווח אותו אבחר מתפריט התנאים.nn
nnכמו כן עליי להגדיר מה יקרה אם הנשאל עונה לי תשובה שחורגת מגבולות הטווח של התנאי. או במילים אחרות אם קיבלתי אינפוט המקוטלג כהיפוך התנאי, NOT by the Rule. את זאת אעשה על ידי לחיצה על האייקון של התנאי בפקד הקלט, דבר שיקפיץ חיווי של cross על התנאי.nn
nnמרגע שלחצתי על אייקון התנאי והופיע לי ה- cross, המשמעות היא שבמידה והגולש יבקש להיפגש איתי בזמן שאינו בטווח שהגדרתי, למשל בשעה 15:00, הבוט מיד יראה שזה סותר את התנאי שהגדרתי ולא יאפשר לשיחה להתקדם כסדרה.nnבהקשר הזה, ניתן להוסיף אינספור תנאים לפקדי הקלט ואפשרויות התנהגות בתגובה לסטיה מהם. הבוט עובד בצורה כזו שהוא סורק את מימוש התנאים מלמעלה למטה בפקד, החל מהתנאי הראשון תחת שם השדה במערכת ועד לאחרון.nnכאשר הבוט מבצע סריקה ומוצא תנאי שלא מתקיים בקלט שהוא קיבל מבן השיח שלו השיחה הגיעה למבוי סתום שממנו נרצה לחלצה. חשוב שנתכנן בתוואי השיחה הצגה של הודעת שגיאה לגולש אשר מסבירה לו שהוא בחר באפשרות שאינה קיימת או ענה תשובה שלא ניתן להתקדם בהתבסס עליה, זאת על מנת לנתב את הגולש בחזרה לאפיק השיחה הרצוי לנו.nnבמקביל להצגת תמרור השגיאה, תפקידה של הודעת השגיאה הוא להחזיר את השיחה לשאלה האחרונה שנשאלה וכך השיחה לא נתקעת. אם נחזור לדוגמה מעלה, חשוב שאגדיר הודעת שגיאה שבה אני מסבירה לבן השיח מדוע אין לנו אפשרות לתאם פגישה בשעה 15:00, ובעזרתה אני שומרת על תקשורת ברורה עם הגולש ומפנה אותו לתת תשובה מחדש שתהיה תואמת לתנאים שהגדרתי.nnכך למשל יראה תסריט השיחה לתאום הפגישה:nn
nn nnכאשר התוצאה שלו בפועל תהיה:nn
nnחשוב: הודעת שגיאה יכולה להתחבר אך ורק לתנאי בפקד קלט. ניתן כאמור להגדיר אותה כמוקפצת במידה ונענה תנאי (למשל – תנאי של אל תאפשר קביעת פגישה ביום שבת) או לחילופין אם נענית תשובה שנופלת בגדר ה- NOT של התנאי שהגדרתי (למשל מותר רק בין 09:00 ל- 14:00, מה שאיננו כזה הוא NOT). n
n
שיום לפקד הקלט
nכאשר אנו משלבים אלמנט של פקד קלט בבמה חשוב לתת לו שם:nn
nnזאת משני טעמים:n
- n
- השם שאנו מקלידים יהיה שם השדה כפי שישמר במערכת תחת רשומת הליד שמתקבלת. זה מסייע לסווג את האינפורמציה שקיבלנו מהליד. ניתן לבחור בשמות השדות ברירת המחדל של המערכת אשר מופיעים כשלוחצים על שם השדה:

n
nוניתן גם להקליד בהקלדה חופשית אם שם השדה שנרצה, למשל – מידת נעליים, דבר שיהפוך את הערך לשדה מותאם אישית עבורנו באזור ניהול הלידים של הבוט.nnחשוב לזכור – שם השדה אינו השאלה ששאלנו את הנשאל -כדוגמת "ציין את מידת הנעליים שלך בבקשה". שם השדה הוא הייצוג של המידע שיתקבל מהנשאל במענה על השאלה כפי שישתקף במערכת במסגרת ניהול הלידים. מבלי לנקוב בערך כלשהו בשם השדה, המידע לא ישמר תחת מקבץ האינפורמציה של הליד.nn2. היתרון השני בהגדרת שם השדה הוא בכך שהוא מאפשר לשזור את האינפורמציה שקיבלנו מהנשאל כחלק מהמשך תוואי השיחה, דבר שהופך את השיחה לפרסונלית ואינטראקטיבית. להסבר מפורט בנושא – ראה כאן.nn nn
פקד שגיאה הוא האמצעי של הבוט להרים תמרור לגולש ולשקף לו שפריט מידע שהוא מסר או בחירה שביצע במהלך השיחה חורגים מהלוגיקה של השיחה ואין באפשרותו לקבל אותם כאבן דרך בתוואי השיחה. תפקידו לנתב את הגולש בחזרה לאפיק השיחה הרצוי לנו תוך מתן היזון חוזר על כך שהמידע שהתקבל מהגולש לא קביל.nnפקד השגיאה ממוקם באיזור התחתון של תפריט הפקדים במסך עריכת הבוט:nn
nnצבעו ורוד וכך גם הוא מסומן על גבי בימת העריכה:nn
nn nnבתוואי השיחה מעלה, הגולש מתבקש לציין את מספר הטלפון שלו. מערכת התנאים של הבוט הורכבה כך שאם הבוט לא מזהה מספר טלפון תקין בפקד קלט הטלפון הוא יקפיץ לגולש הודעת שגיאה שכן טלפון הוא מידע שנחוץ לבוט על מנת לטפל בפנייה של הגולש ולהשיג את המטרות העסקיות של הבוט. הגולש מצידו הזין מספר שאינו מזוהה כטלפון כי חסרות בו ספרות. לפיכח, הוא נתקל בהודעת השגיאה הרלוונטית המאפשרת להחזיר את השיחה לתוואי תוך קבלת המידע בצורה תקינה מהגולש.nnחשוב: הודעת שגיאה יכולה להתחבר אך ורק לתנאי בפקד קלט. ניתן להגדיר אותה כמוקפצת במידה ונענה תנאי (למשל – תנאי של אל תאפשר קביעת פגישה ביום שבת) או לחליפין אם נענית תשובה שנופלת בגדר ההיפוך של התנאי שהגדרנו (למשל Not Phone).
n
n
n
n
n
n
- n
- איסוף לידים
- מכירות אונליין
- שירות לקוחות
- בירור מצב הזמנה או חשבון
- תאום פגישות
- שאלות ותשובות
- תקשור מידע תדמיתי – שיווקי אודות העסק
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
- n
- חסכון משמעותי בכוח אדם ועלויות
- מענה בכל שעה ובכל מועד
- יכולת לנהל אין סוף אינטראקציות מקבילות ובו זמנית
- שיפור השירות
- צמצום טעויות אנוש
- מענה לפי סטנדרטים אחידים
- יעילות תפעולית, אופטימיזציה לתהליכים עסקיים
- מגוון רחב של יישומים ושימושים בהתבסס על היכולת להתממשק למערכות העסק
- עידוד הלקוח להשאיר פרטי ליד או לבצע רכישה
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
- n
- נגישות מהפלטפורמה החברתית בה הצרכן מבלה שעות מרובות בכל יום
- זמינות ומיידיות השירות בכל זמן ומקום
- העדר הצורך להמתין למענה אנושי לקבלת תשובות
- נוחות של Self Service אותו אנשים אוהבים, הישר מהטלפון או המחשב האישי
- חוויה אינטראקטיבית עם העסק
n
n
n
n
n
nכל עסק יכול להנות מצ'אט-בוט כאמצעי נוסף לתקשר עם הלקוחות שלו המאפשר לו להיות שם עבורם בלחיצת כפתור. לא בכדי הבוטים סומנו כטרנד החם של עולם השיווק לשנת 2017. עסקים רבים בחו"ל כבר אימצו את הכלי וכעת הוא מונגש לכל דורש גם בישראל במסגרת מערכת השיווק הרב-ערוצית InforUMobile. nnבבואנו להקים בוט חשוב קודם כל שנחשוב על איזה צורך הוא בא לענות. מה הבעיה שהוא בא לפתור. אם אני עסק קטן ארצה אולי להשתמש בבוט כדי להשיג לידים שאוכל להמיר ללקוחות. אם אני עסק בינוני אשתמש בו אולי כעזר תפעול ושירות לקוחות, ואם אני עסק גדול אשתמש בו בין היתר למכירות אונליין. אפשר כמובן להחזיק יותר מבוט אחד, כתלות במטרה שלו, בקהל היעד שלו ובפלטפורמה שעליו אני רוצה להנגיש אותו. nnמרגע שהגדרנו את הבעיה/הצורך שאותו הבוט בא למלא יש לתת את הדעת על תסריט השיחה. מהם המסרים שאני מעוניין להכליל בה וכיצד כדאי לי לנתב את השיחה כך שהיא תתן את המענה המיטבי והמהיר ביותר לצרכי הגולש שפונה לשוחח עם הבוט ובו זמנית תשרת אותי כבעל העסק במימוש המטרות שלי.n
דוגמא של תסריט שיחה
n
nnמערכת InforUMobile מעמידה לרשות משתמשיה ממשק פשוט אך בו זמנית מתוחכם מאד להקמה של בוטים. בעזרתו ניתן לצאת מתוך תבניות של תסריטי שיחה המותאמים למטרות עסקיות שונות, לערוך את השיחה על מגוון הסתעפויותיה, להגדיר תנאים נלווים לה לצורך תיעול יעיל של השיחה ולהפיק ערך עסקי רב מהמידע הנצבר בה.nnלהסבר על איך מקימים בוט – ראה כאן.nn
n nn
Quick Response Code דומה לבר קוד דו ממדי. הוא מיועד לסריקה באמצעות הטלפון הנייד במטרה להוביל את הסורק למידע אודות העסק/ מוצר/ שירות לצורך ביצוע של פעולה מהירה. הקוד מיועד לשימוש בעיקר במדיה המודפסת, שם יש אפשרות יחסית מוגבלת לייצר אינטראקציה מעמיקה עם הלקוח, למשל – במסגרת מודעה בעיתון. הקוד משמש כמתווך שמאפשר להביא את הלקוח מעולם האופליין לעולם האונליין.n כך למשל אם בית עסק מפרסם מוצר בעיתון ומראה תמונה סטטית שלו בהדפסה, על ידי הוספת קוד קיו אר למודעה הוא יכול להעביר את הסורק למידע נוסף על המוצר כמו סרטון הדגמה, מידע על שימושים נפוצים, אפשרות לחייג לבירור פרטים, אפשרות לבצע הזמנה וכו'.n InforUMobile מספקת את האתרים ודפי הנחיתה הסלולריים ללקוחותיה בתוספת קוד קיו אר ייעודי. בעזרת הקוד ניתן להביא תעבורת גולשים לאתר או לדף. אנו ממליצים לשלב את הקוד בכל מוצרי הפרינט של בית העסק על מנת להגביר את מעורבות הנחשפים למסר השיווקי גם באמצעות העברתם לגלישה בטלפון ולעולם המובייל ווב.n חשוב להקפיד בהקשר הזה, לא להכליל על גבי החומרים המודפסים של בית העסק קוד קיו אר שמוביל לאתר או דף שאינו מותאם לגלישה סלולרית (שכן אין בכך טעם). כמו כן חשוב למקם את הקוד במקום נוח לסריקה וברזולוציה המתאימה לחומר על גביו הוא מודפס.
מהו AB Test ולמה הוא משמש?
nמנגנון AB Test מאפשר לשלוח דיוור לרשימת תפוצה, תוך עריכת השוואה מקדמית בין ביצועי גרסאות שונות של דיוור זה על מדגם רנדומלי מהרשימה, במטרה להגיש למרבית הרשימה (כלל הנמענים בניקוי אלו שקיבלו את דיוורי מדגם הבדיקה) את גרסת הדיוור שהביאה לתוצאות המיטביות בקרב מדגם הבדיקה. בצורה זו ניתן לשפר את יעילות הדיוור וללמוד על העדפות קהל הקוראים שלנו.nn
nnמערכת InfoMail מעמידה לרשות משתמשיה מנגנון AB Test מתקדם. בעזרתו ניתן לבדוק ולהשוות ביצועים של עד 5 גרסאות של דיוורים. ניתן להחליט בגמישות מלאה כמה אחוזים מכלל נמעני הדיוור המיועד יחשפו לבדיקה (וכתוצאה מכך כמה נותרים יקבלו את גרסת הדיוור האופטימלי), ניתן לקבוע את חלון הזמן לביצוע הבדיקה ועוד פרמטרים נוספים שיאפשרו למדוור לערוך את הבדיקה במתכונת המועדפת עליו.n
כיצד בונים קמפיין AB Test במערכת?
n1. לוחצים על AB Test בתפריט המערכת תחת לשונית קמפיינים:nn
nn2. מסך הרכבת AB Test נפתח לפנינו ובו יש להגדיר את הדברים הבאים:nn
nn nnא. שם הקמפיין – שם פנימי שישמש אותנו כמדוורים לצורך איתור קל של הקמפיין במערכת. הקוראים שלנו לא יהיו חשופים אליו. במידה ולא הוגדר שם קמפיין המערכת תצמיד לו שם ברירת מחדל שיכלול את תאריך הרכבתו.nnב. גרסאות הקמפיין להשוואה – A ו- B. יש לבחור את הקמפיינים ביניהם רוצים להשוות. בבואך לבחור את גרסאות הקמפיין להשוואה תפתח רשימת כלל הקמפיינים שלך המצוים במצב של טיוטה במערכת. לא תראה ברשימה זו קמפיינים שכבר נשלחו.nnקמפיין AB Test בהגדרתו מורכב מלפחות שתי גרסאות ביניהן רוצים להשוות. במידה ורוצים להשוות בין יותר מזה, יש ללחוץ על כפתור "הוסף גירסה". ניתן להשוות עד חמש גרסאות במערכת – A,B,C,D,E.nnניתן לראות את הפרטים הסיכומיים של הקמפיינים הנבחרים לגרסאות בלחיצה על כפתור "פרטי קמפיין".nn
nnלתשומת ליבך: על מנת לבצע AB Test צריך שיתקיימו 2 התנאים הבאים:nn1. על הקמפיינים המשווים להיות מוכנים במערכת בסטאטוס טיוטה. לא ניתן לערוך בדיקה על קמפיינים שכבר נשלחו מהמערכת. כאלו שבמסך סיום הרכבתם (שלב 4 של עריכתם) נלחץ כפתור "שלח קמפיין" (בין אם מיידי או עתידי).nnבמידה ורוצים להשוות בין קמפיינים שכבר נשלחו יש לשכפל אותם בלחיצה על הכפתור הייעודי במסך הקמפיינים:nn
nnיש לערוך בהם את השינוים הנחוצים בעזרת אשף עריכת הקמפיין ולשמור אותם בסיום העריכה כטיוטה בלחיצה על כפתור "שמור כטיוטה ועבור ל- AB Test" (או "שמור כטיוטה ואל תשלח") במסך סיכום הקמפיין של האשף.nn
nn2. על הקמפיינים המושווים להיות בעלי רשימות תפוצה זהות. במידה ובחרת שני קמפיינים (או יותר) שמלכתחילה הוגדרו להפצה לרשימות תפוצה שאינן חופפות זו לזו לא תוכל לשלוח את קמפיין ה- AB Test. המערכת תתריע בפניך שיש להגדיר רשימות זהות.nnבמידה ורוצים לשוב ולערוך קמפיין זה או אחר (למשל – לעדכן את רשימות התפוצה על מנת שתתאמנה לביצוע הבדיקה) ניתן ללחוץ על כפתור "עבור לקמפיין" בקמפיין בו רוצים לערוך שינוים.nn
nnהלחיצה תשמור את השינוים שבוצעו במסך הרכבת ה- AB Test, תשמור אותו כטיוטה ותעביר אותך לאשף הרכבת הדיוור בו רוצים לבצע שינוים. בסיום ביצוע השינוים יש לשמור את הדיוור כטיוטה ולשוב למסך הרכבת ה- AB Test שם בלחיצה על כפתור עריכה של קמפיין AB בהמצוי במצב טיוטה ניתן לשוב ולעבוד על הגדרות קמפיין ה- AB Test האמור.nnג. יש להגדיר את אחוז הנמענים מהרשימה אליהם ישלחו דיוורי הבדיקה – הגדרת ברירת המחדל של המערכת עומדת על 10% מסך הרשימה אשר יתחלקו בין שתי גרסאות הדיוור. המשמעות – 5% מהרשימה יקבלו את גרסה A, בהתאמה לכך 5% יקבלו את גרסה B. יתרת 90% מנמעני הרשימה יקבלו או את A או את B, כתלות לממצאי הבדיקה וקביעת מי מביניהם הוא הקמפיין המנצח. במידה ויש לנו יותר משתי גרסאות דיוור, האחוזים המוגדרים יתחלקו ביניהן בצורה שווה. מטבע הדברים, ככל שכמות האחוזים במדגם גדלה, כך גדלה מהימנות ממצאי הבדיקה. מנגד, מדגם גדול מדיי יבוא על חשבון חשיפת הדיוור המנצח לכמות מקסימלית של יתרת הקוראים. על כן מומלץ למצוא את האיזון העדין שיביא את מיטב הערך.nnד. יש לקבוע את הנתון שעל בסיסו יאותר הקמפיין המנצח – הקביעה נעשית לפי אחד מבין שני פרמטרים. או אחוז הפתיחות של הדיוור, או אחוז ההקלקות על הקישורים הכלולים בו.nnה. יש לקבוע את זמן משלוח דיוורי הבדיקה. במידה ומשאירים את הגדרת "מיידי" גרסאות הדיוור תשלחנה לנמעני הבדיקה מייד עם הלחיצה על הכפתור "שלח קמפיין". במידה ובוחרים במועד דוחי יש להגדיר מהו מועד זה – תארך ושעה.nnו. יש לקבוע מהו חלון הזמן במסגרתו תבוצע הבדיקה. בתום חלון זמן זה המערכת תבדוק את הנתונים שנאספו ותחליט מיהו הדיוור המנצח על פי הנתונים שברשותה נכון לרגע זה. ככל שחלון הזמן ארוך יתאפשר למערכת לאסוף יותר נתונים מתוך מעקב אחר התנהגות הקוראים ולהחליט בצורה יותר מהימנה מי הדיוור המנצח. מנגד, מומלץ שלא לחרוג מחלון הזמן האופטימלי לקריאה. חלון זה משתנה מאוכלוסיית קוראים אחת לאחרת. כל בית עסק לומד עם הזמן מהם הרגלי ההענות של הקוראים שלו לדיוורים אותם שולח. הגדרת ברירת המחדל היא שהגירסה המנצחת תקבע שעתיים לאחר סיום משלוח דיוורי הבדיקה. ניתן לשלוט על כמות השעות, או הדקות או הימים למסגרת חלון זמן זה. לחליפין ניתן לקבוע שהגרסה המנצחת תקבע בשעה מדוייקת שתוגדר על ידי המדוור. במידה ובהגיע מועד הבדיקה טרם נקבעה גרסה מנצחת (למשל – יש טיקו בנתונים), גרסה A שלו היא זו שתחשב כמנצחת והיא זו שתשלח ליתרת הרשימה.nnז. יש לקבוע אם לאחר שהגיע מועד קביעת הקמפיין המנצח זה ישלח ליתרת הרשימה אוטומטית או ידנית. ברירת המחדל של המערכת היא אוטומטית. יחד עם זאת היא מאפשרת למשתמשיה לשלוח את הקמפיין גם בצורה יזומה שלהם.nnבסיום הגדרת כל האמור, ועל מנת שקמפיין AB Test ישלח בפועל בהתאם להגדרות אלו, יש ללחוץ על כפתור "שלח קמפיין" בתחתית המסך. במידה ולא רוצים שהקמפיין ישלח (מיידית או דחוי כתלות בהגדרה שנבחרה) יש ללחוץ על "שמור כטיוטה ואל תשלח".nnלתשומת ליבך: ברגע ששלחת את הקמפיין לבדיקה לא ניתן לעצור את השליחה, גם אם היא עתידית.nnבמידה ולפי הסעיף האחרון בהגדות נבחרה האופציה הידנית (דהינו המערכת שלחה את דיוורי הבדיקה, הגיע מועד עריכת בדיקת הביצועים, היא איתרה קמפין מנצח והיא נותנת חיווי על כך) על מנת שקמפיין זה או כל אחת מגרסאותיו האחרות דווקא במידה ורוצים ישלח יש לפנות לבצע את השליחה באחת משתי דרכים:nn1. במסך AB Test יש לבחור בשליחת הגרסה הרצויה תחת עמודת "אפשרויות" טבלת המסך.nn
בלחיצה על הכפתור תפתח רשימת כל הגרסאות שנכללו בקמפיין ותתאפשר שליחת המנצח או אחת מבין האחרות.nn2. במסך דוחות הקמפיין יש ללחוץ על כפתור "שלח קמפיין מנצח". לתשומת ליבך: בחירה באפשרות זו לשח את הקמפיין המנצח ולא גרסה אחרת במידה ודווקא את האחרת תעדיף מסיבה זו או אחרת לשלוח.n
צפייה בקמפיין
nניתן לראות קמפיינים מסוג AB Test שהקמנו במערכת במסכים הבאים:nn1. במסך AB Test תחת לשונית קמפיינים בתפריט המערכת – שם מופיעים כל קמפייני ה- AB Test שהקמנו ושטרם העברנו לארכיון הדיוורים. ניתן לראות את שמם כפי שהגדרנו אותו במסך הקמת ה- AB Test" ניתן לראות מתי כל קמפיין נוצר, איזו גרסה אותרה כמנצחת ולכמה נמענים הוא נשלח. ישנה גישה לדוחות הקמפיין המפוקטים וכן לשחרור שליחת הגרסה הרלוונטית ליתרת הרשימה במקרה ונבחרה בהקמה שליחת קמפיין מנצח ידנית. כמו כן יש חיווי של סטאטוס הקמפיין:n
- n
- טיוטה – נשמר כטיוטה
- עתידי – ממתין להגיע מועד שליחת דיוורי הבדיק
- בשליחה – הועבר לשליחה המדגמית של הבדיקה
- בבדיקה – השליחה המדגמית הסתיימה וכעת ממתין להגיע מועד קביעת הקמפיין המנצח
- ממתין לשליחה ידנית – נקבע קמפיין מנצח אך יש לשחרר את היתרה לשליחה ידנית
- הסתיים – כל יתרת הדיוורים של הקמפיין המנצח נשלחה
n
n
n
n
n
n
n2. במסך קמפיינים – קמפיין AB Test יופיע בירוק, סוגו יסומן כ- AB Test:nn
nnלחיצה על כפתור הדוחות יביא לפירוט הנתונים הקשורים בקמפיין.nnלחיצה על ה- + מימין לשם הקמפיין תפתח תחתיה פירוט של גרסאות הקמפיין שנכללו במסגרת ה- AB Test. מהן ניתן לשכפל כל גרסה ולצפות בדוחותיה הספציפיים כמו גם המאוחדים עם הקמפיין המנצח.nn
nn3. במסך דוחות – עיקרי סטטיסטיקות של הקמפיין תוצגנה בתצורה דומה. ניתן להכנס להרחבה לגבי כל גרסה ולדוחות הקמפיין המפורטים בלחיצה על שם ה- AB Test או שם גרסאות הקמפייטן הפרטניות שלו.nn4. דוחות קמפיין מפורטים – מציגים את מלוא הנתונים הסטטיסטיים של הקמפיין לרבות פירוט מלא של כל נתון. ניתן לעבור לצפיה בנתונים בין שלוש רמות:nnא. גרסה Annב. גרסה Bnnג. הכל – נתונים מאוחדים של הקמפיין המנצח לאחר שליחת הבדיקות ובתום שליחת גרסתו המנצחת ליתרת הרשימה. ניתן לעבור בין דוח לדוח (למשל – דוח נמענים, דוח עבירות, דוח פתיחות) ובמסגרת כל דוח לשחק עם התצוגה על מנת להחשף לנתוני הגרסאות הבדידים או לנתונים הסיכומיים הכוללים.nnד. במידה ורוצים לדעת מהם נתוני הקמפיינים ברגע המדוייק של קביעת הקמפיין המנצח ניתן ללחוץ על הפלוס מימין לשם הגרסה. סימון הפלוס מופיע רק לאחר סיום הבדיקה וקבלת ההחלטה מיהו כאמור המנצח. נתוני רגע זה הינם סטאטיים ומתייחסים לנקודת זמן הקביעה בלבד .
תיוג קמפיין מאפשר לתייג, לתת שם, לקמפיין בעת השליחה שלו. בצורה זו ניתן לנהל קמפיינים במערכת ביעילות ולאתר בקלות הודעות הקשורות בקמפיינים המתיוגים.nnהתיוג מתבצע ממסך שליחת ההודעות על ידי הקלדת שם תיוג הקמפיין בשדה התיוג הייעודי בשעה שמכינים הודעה לשליחה:nn
nn(לתשומת לבך: לאחר שליחת הקמפיין לא ניתן לתייגו בדיעבד).nnניתן לחפש הודעות מתוייגות במסך החיפוש:nn
nnאל מסך החיפוש ניתן להגיע דרך תפריט המערכת הראשי:nn
nn(למידע מורחב על אפשרויות החיפוש במערכת ראה שאלה נפוצה בנושא).
התפריט הקבוע משמש כעוגן של ניווט בשיחה עם הבוט וכאמצעי לשלב ערך מוסף של תוכן בנוסף על תוואי השיחה המרכזי. בעזרת התפריט הקבוע בכל רגע נתון של השיחה הגולש יכול ללחוץ על התפריט ולקבל עוד מידע ושירותים.nnהתפריט הקבוע מופיע בכל זמן שהגולש משוחח עם הבוט בפינת חלונית השיחה, במידה והגדרנו שבבוט יכלל תפריט שכזה:nn
nnבלחיצה על אייקון ההמבורגר התפריט נפתח וחושף את הלשוניות השונות שמרכיבות אותו בהתאם למה שהגדרנו:nn
nnאת התפריט, הלשוניות שלו ותוואי השיחה היוצא מכל לשונית אנו מגדירים בבימת העריכה של הבוט:nn
nnנוכל לבחון את התוצאה בחלונית הבדיקות מימין לבימה:nn
nnמקובל מאד להשתמש בתפריט קבוע בבוטים. המשתמשים רגילים להיבט הזה של הממשק בשיח עם הבוט ומצפים לו לעיתים. לכן מומלץ להכליל אותו בתכנון תסריט השיחה.nnלתשומת לבך – ברגע שמוגדרות לפקד התפריט הקבוע לשוניות עם תוכן, בין אם הן מחוברות להמשך תוואי שיחה ובין אם לא, התפריט יופיע לעיני הגולשים. במידה ומסיבה כלשהי אנו רוצים לבטלו אין להשאירו כפי שהוא בבימה ללא חיבור לפקדים אחרים כיוון שהוא עדיין יהיה נגיש לגולשים שעשויים ללחוץ עליו ולהגיע למבוי סתום בשיחה. כדי שהתפריט הקבוע לא יהיה נגיש לשימוש יש למחוק את התוכן מהלשוניות שלו (כלומר להשאירן ריקות) או לחליפין למחוק את הלשוניות כליל בלחיצה על ה- X בצידן:nn
עד לפני זמן מה הכרנו את ה- SMS כהודעת טקסט גרידא. כיום המצב שונה – ניתן לשלוח SMS עם תוכן עשיר ומושך באמצעות דף נחיתה שכלול כקישור בהודעה. נמען שמקבל את ההודעה לוחץ על הקישור שבה ונחשף למידע רב שמרחיב על תוכן ההודעה באמצעות מסרים שיווקיים נוספים, צבע וכפתורי הנעה לפעולה.nn
nnניתן לייצר דפי נחיתה בקלות ובתפעול עצמי באמצעות מערכת בניית דפי הנחיתה InfoPage מבית InforUMobile. המערכת ידידותית למשתמש ומאפשרת לבנות הן דפי נחיתה לסלולר והן לווב. יצירת הדפים במערכת איננה כרוכה בתשלום במידה ומתבצעת בתפעול עצמי. במידה והינך מעוניין בסיוע בבניית דפים הינך מוזמן לצור עימנו קשר (03-9415550 שלוחה 1).nnכיצד מכניסים את דף הנחיתה להודעה?nnכדי להוסיף דף נחיתה לנוסח ההודעה שמכינים לשליחה יש לבחור באפשרות "צור דף חדש" או "בחר דף קיים" באיזור הוספת דף נחיתה תחת הוספת תוכן במסך שליחת ה- SMS.nn
nnבמצב של "צור דף חדש" תופנה לאשף יצירת דפי הנחיתה במערכת:nn
nnבבחירה של אחת מבין שתי האפשרויות יוכנס דף הנחיתה כקישור מקוצר לתוך נוסח ההודעה שלך במקום שבו העמדת את הסמן. שים לב – יש להכניס רווח לפני הקישור ובמידה ומופיע לאחר הקישור מלל יש לדאוג לכך שיהיה רווח גם בין הקישור למלל זה אחריו.nn
nnאם ברצונך לדעת מי מבין הנמענים ששלחת להם את הדף לחץ על הקישור ונחשף למידע שבדף לחץ על תיבת הסימון "אפשר זיהוי הגולש" שמופיע מתחת לאיזור בחירת הדף. לתשומת ליבך: בחירה זו מאריכה את כמות התווים המופיעים בקישור שנכלל בהודעה.nn
nnמידע על הנמענים שזוהו ולחצו על הקישור מופיע בטבלת מקורות תנועה אליה ניתן להגיע דרך תפריט דפי נחיתה:nn
nnולאחר מכן חיצה על כפתור סטטיסטיקות של דף הנחיתה הנבחר:nn
nnניתן להוריד את המידע לאקסל, לבצע בו חיתוכים, פילוחים ופעולות המשך.nnלמידע נוסף על דפי נחיתה והשימושים שלהם לחץ כאןn
תמיד לשירותך, צוות InforUMobile
n
InfoPage היא מערכת לבניית דפי נחיתה לווב ולסלולר.nnהמערכת מכילה תבניות מעוצבות ואשף שבעזרתו ניתן לבנות בקלות ובפשטות דפי נחיתה לכל מטרה.nnהמערכת היא ידידותית ביותר וכל אחד למעשה יכול בקלות לבנות בה את דפי הנחיתה שלו, ללא צורך בידע גרפי או טכני מקדים.nnהמערכת כוללת כלים למעקב אחר ביצועי הדפים שנבנים בה, עזרים למפרסמים וסטטיסטיקות חיוניות לכל בעל דף נחיתה.nnהמערכת כוללת חיבור למערכת InfoSMS להפצת דפי הנחיתה במסגרת הודעות SMS והן חיבור ל- InfoMail לדיוור של ניוזלטרים בהם ניתן לשלב את דף הנחיתה.nnהשימוש במערכת לבניית דפי נחיתה אינה כרוכה בתשלום. ניתן לייצר בה כמות בלתי מוגבלת של דפים. לפתיחת חשבון שימוש במערכת ניתן ללחוץ כאן.
תחת "כלים" בתפריט הראשי של המערכת מופיעה האפשרות לבצע תיוג לדפי הנחיתה.nnהתיוג מאפשר להוסיף פרמטרים לכתובת דפי הנחיתה ובצורה זו לעקוב ביעילות אחר התנועה לדפים מקמפיינים פרסומיים שונים. הדבר יעיל כאשר יש מספר מודעות או באנרים פרסומיים שמובילים לאותו הדף והנך רוצה להשוות איזה מהם מייצר לך יותר תנועה לדף זה.nnבנוסף, מידע התיוג יגיע גם במייל עם פרטי הגולש במידה ויש טופס בעמוד.nnבכדי לתייג את דפי הנחיתה שלך כל שיש לעשות הוא למלא את הפרטים במסך התיוג ולקבל מהמערכת את הקישור לדף הנחיתה עם התיוג הייעודי שיצרת. את הקישור המתויג הזה יש לשתול בקמפיינים הפרסומיים שהנך מבצע. nn
רשימת תפוצה דינאמית היא כזו שמתקבלת על ידי ביצוע של חיתוכים מוגדרים על מאפייני כל אנשי הקשר הפעילים בכלל רשימות התפוצה שיש למשתמש במערכת. הפילוחים מבוצעים בצורה רוחבית, חוצת רשימות קיימות. לא מדובר ברשימה שמעלים אליה אנשי קשר שהינם בנקודת המוצא חיצוניים למערכת, אלא ברשימה המיוצרת ישירות מתוך בסיס הנתונים הקיים (ללא תלות אם הללו כבר משוייכים לרשימות אחרות או שלא). מטרת הדבר לחדד את מאמצי השיווק תוך טירגוט מאד ספציפי ומדוייק של הנמענים.nnדוגמאות לחתוכים לשם יצירת רשימות דינאמיות והמרכיבים שעליהם הם מתבססים:n
- n
- כל אנשי הקשר שתאריך לידתם גדול מ– 1.1.48
- כל אנשי הקשר שעיר מגוריהם היא תל אביב.
- כל אנשי הקשר שקיבלו ממני דיוור לחג ופתחו אותו
- כל אנשי הקשר שאינם מתגוררים בתל אביב, שתאריך לידתם קטן מ– 1.1.48, ושלא פתחו את דיוור החג ששלחתי להם.
n
n
n
n
nהרשימה הדינאמית כשמה כן היא – בניגוד לרשימות "רגילות", סטטיות, הדינאמית מתעדכנת ככל שמאפייני אנשי הקשר במערכת מתעדכנים.n
כיצד יוצרים רשימה דינאמית?
n1. לוחצים על לשונית רשימות תפוצה בתפריט המערכת.nn2. הלחיצה מובילה למסך עריכת רשימות התפוצה. בו לוחצים על כפתור צור רשימה דינאמית חדשה:nn
nn3. הלחיצה מובילה למסך הגדרת הרשימה הדינאמית – הגדרת החיתוכים לפיה תורכב הרשימה:nn
nnראשית יש להגדיר את שם הרשימה.nnלאחר מכן יש להגדיר את התנאים הדינאמיים שלה. כל תנאי יוגדר בנפרד. ניתן להגדיר תנאים משלושה סוגים:nnא. תנאים לפי הגדרות שדה פרטי איש קשר במערכת. בעת הזנת אנשי קשר למערכת ניתן לטעון אנשים עם פרטי קשר הכוללים מידע הרלוונטי לשדות ברירת מחדל של המערכת (כתובת מייל, שם פרטי, שם משפחה, תאריך לידה, תאריך אחר, מין). כמו כן ניתן במסך ניהול השדות להוסיף שדות שאינם שדות ברירת המחדל של המערכת ושחשוב לנו לאגור מידע לגביהם. ניתן להוסיף עד 10 שדות מותאמים אישית, למשל – לפי הדוגמא מעלה – עיר מגורים. ברגע שנקבע השדה המותאם אישית הרצוי במסך ניהול השדות ניתן להוסיף לכל איש קשר במערכת את הפרטים הרלוונטים לשדה זה ככל שהם קשורים לאותו איש קשר (בעריכת איש קשר בודד או בטעינה מקובץ). שימוש בשדות מותאמים אישית רלוונטי בפרט בהקשר של רשימות דינאמיות. ניתן כאמור להרכיב רשימות דינאמיות על סמך חיתוכים של השדות המותאמים אישית, כמו גם על סמך חיתוכי שדות ברירת המחדל.nnבכדי לעשות זאת בוחרים בשדה הרלוונטי מתוך רשימת השדות האפשריים (ברירת המחדל והמותאמים אישית ככל שקבענו אותם), בוחרים אופרטור רלוונטי (שונה מ, שווה ל, גדול מ וכו') ומגדירים את הערך הרצוי. כך למשל אם אנחנו למשל מדוורים מחנות המוכרת מזון לחיות מחמד, אנו יכולים להגדיר – הרכב לי רשימה של כל אנשי הקשר שסוג חיית המחמד שלהם שונה מחתול:nn
nnיש ללחוץ על כפתור הוספה על מנת שהתנאי יתווסף לרשימה.nn
nnבמקרה הזה יכללו ברשימה כל אנשי הקשר שחיית המחמד המוגדרת שלהם שונה מחתול, כולל אלו שלא מוגדרת להם כלל חיית מחמד משום סוג שהוא.nnניתן להוסיף כמה תנאים שרוצים לרשימה הדינאמית ובתנאי שמשתמשים בתנאי נפרד וייעודי לכל ערך אליו מכוונים. במקרה הזה אם נרצה לקבל חיתוך של כל מי שאינו בעל כלב בנוסף על כל מי שינו בעל חתול, נצטרך להגדיר תנאי נוסף – כל מי שחיית המחמד שלו איננה כלב:nn
nnכך ניתן להמשיך להוסיף תנאים וגם לגרוע במידת הצורך בעזרת כפתור ההסרה שלצד כל תנאי.nnב. תנאים לפי פתיחות והקלקות שהמדוורים שלי ביצעו ביחס לקמפיינים קודמים ספציפיים ששלחתי להם. תנאים מסוג אלו יכולים להתווסף בנוסף על התנאים הקודמים או באופן עצמאי. לשם כך יש לבחור את הקמפיין הספציפי ששלחנו לפיו אנו רוצים להתכייל ויש להגדיר את התנאי שמעניין אותנו – לא נצפה / נצפה / נלחץ. כך למשל ניתן להגדיר – צור לי רשימת תפוצה מכל מי שהקליק על קישור כלשהו בקמפין המסויים ההוא ששלחתי. nn
nn ג. תנאים לפי פתיחה או אי פתיחה של דיוור כלשהו ששלחתי בתקופה האחרונה – כדי להוסיף את התנאים הללו יש לבחור את הפרמטר הזמן הרצוי מבין התקופות האפשריות. המערכת תסרוק את כל אנשי הקשר שלא פתחו אף דיוור, משום סוג שהוא, ששלחתי ב- חודש / 3 חודשים / חצי שנה / שנה אחרונה ותייצר מהם רשימת תפוצה ייעודית:nn
nn ניתן להגדיר איזה קומבינציה של תנאים שרוצים. אין לשכוח – עבור כל תנאי שרוצים להוסיף יש ללחוץ על כפתור ההוספה משמאל. כמובן שככל שמבצעים יותר חיתוכים הרשימה הדינאמית החדשה יותר ממוקדת ויותר מצומצמת. בסיום יש ללחוץ על כפתור השמירה בתחתית רשימת הגדרות הרשימה:nn
nnלאחר הרכבת התנאים לרשימה הדינאמית המערכת מעבירה את המשתמש בחזרה למסך רשימות התפוצה שלו שם הרשימה מופיעה ומתחיל תהליך של הרכבתה בפועל – ליקוט אנשי קשר שיכללו בה. יש להמתין מספר רגעים לעדכון מלא של הרשימה כדי לדעת כמה אנשי קשר כלולים בה. במידה והמערכת סורקת בסיס נתונים רחב מאד או חיתוכם מרובים נדרשת משנה סבלנות עד להשלמת מלכת ההרכבה.nnבכל רגע נתון ניתן ללחוץ על שורת הרשימה במסך רשימות תפוצה על מנת לשוב ולראות את הפרמטרים לפיהם הרשימה מורכבת ולערוך אותה.n
לאחר שהרשימה מוכנה, אפשר להתחיל לדוור אותה.
nלתשומת לבך, בשלב האחרון של עריכת דיוור המיועד להשלח לרשימה דינאמית של אנשי קשר, בעת הלחיצה על כפתור השליחה, המערכת תחשב את מספר אנשי הקשר המעודכן ברשימה נכון לרגע זה. כאמור, רשימה דינאמי מטבעה נתונה לשינויים ולכן אין כל הכרח שהרשימה בעת השליחה של דיוור אליה תהייה זהה לרשימה בעת הרכבתה. בסיום החישוב המערכת תציג לך את המספר המעודכן של אנשי הקשר המיועד לקבל את הדיוור בהינתן ההגדרות שקבעת.nn
תווית משמשת לסימון גולש שבא במגע עם הבוט.nnהבוט שלנו ביום יום משוחח עם הרבה גולשים. השיחות שמתקיימות מבוססות על מגוון מסלולי שיחה בתוך התוואי, בהתאם לצרכים של הגולש ולאינטראקציה שלו עם הבוט.nnלעיתים יעזור לנו לסמן גולשים בתווית כדי לסווג אותם ולתקשר איתם בהמשך. דוגמאות לתוויות – התעניין בשירות, רכש מוצר, ביקש הפניה לנושא מסויים.nnיובהר שאין קשר או סתירה בין סימון הגולש בתווית לבין שמירתו כליד. שני הדברים בלתי תלוים זה בזה.n
כיצד מוסיפים תווית לתוואי השיחה?
n
- n
- גוררים לבימת העריכה פקד תווית היושב תחת הפעולות המתקדמות בתפריט הפקדים:
n
n
nn2. מחברים את הפקד לנקודה בתוואי בו נרצה למקם אותו.nn3. עורכים את הפקד על פני הבימה – מגדירים בו את שם התווית שברצוננו ליחס לכל גולש שהגיע לנקודה הנתונה בתוואי:nn
nn nnאת התווית קבענו נוכל לראות במסך הצפיה בליד, במידה והגיע לנקודה האמורה בשיחה עם הבוט.nnיודגש שהתווית אינה תלויית בוט ספציפי. מכאן שאם יש לנו יותר מבוט אחד נוכל להשתמש באותן התוויות במספר בוטים (כמובן שאם חשובה לנו דווקא ההפרדה נקפיד להגדיר תוויות נבדלות).nnלאחר שסימנו בתווית גולשים נוכל לחזור ולתקשר איתם גם לאחר שהשיחה הסתיימה. נוכל למשל לעשות Follow Up בהמשך לשיחה הקודמת עם הבוט, לזום אינטראקציה תלויית תווית.n
להסבר על איך בפועל מפיצים הודעות לגולשים מסומנים לחץ כאן.
n nn nn nn
יכולות העריכה של עמודי המחשב שהמערכת מעמידה לרשותך כוללות אפשרות לבנות את דף הנחיתה משכבות גרפיות. למשל – להכניס בו תמונת רקע, מעליה תיבת צבע, מעליה אלמנט גרפי נוסף. כל אלמנט מתווסף לדף בגרירה של עכבר מרשימת הפקדים מעל בימת העריכה.nnכאשר עומדים על כל אלמנט בבימת העריכה של דף המחשב מופיעים כפתורי פעולות בפינה העליונה הימנית של האלמנט. שניים מהם הם חצים. החצים מאפשרים לך לשלוט על מיקום האלמנט ביחס לשכבות האלמנטים האחרים בדף. כך למשל אם רוצים שתיבת הטקסט תבלוט על גבי התמונה יש ללחוץ על החץ שפונה כלפי מעלה על תיבת הטקסט, דבר שיקפיץ את הנראות שלה קדימה דרך השכבות שמכסות עליה עד שתראה בחזית. לחיצה על החץ כלפי מטה עושה את הפעולה ההפוכה.nn
דיוור אלקטרוני שמביא תוצאות נשען על מספר עקרונות בסיס אשר קל ופשוט ליישם מרגע שמודעים אליהם.nnלהלן המאמר הדן בנושא – 13 כללי אצבע לדיוור אלקטרוני שעובד.nnלקריאה על עקרונות נוספים המסייעים לשיווק דיגיטלי אפקטיבי הינך מוזמן לבקר בבלוג של InforUMobile.
תפריט הפקדים במסך עריכת הבוט כולל פקדים מתקדמים המאפשרים לבצע מגוון פעולות והתניות על השיחות שהבוט מקיים עם הגולשים, באופן שהופך אותן ליותר מתוחכמות ומורכבות.nn
nnבין פקדים אלו נכללים:n
A/B Test או במילים אחרות התניה רנדומלית
nמאפשר להציג מספר אמירות/ הגדים/ פלטים בנקודת זמן מסויימת בשיחה תוך שליטה על תדירות הצגת כל גרסה של הפלט. כמו כן הוא מאפשר לעקוב אחר המרות ולבחון איזה סוג פלט מעורב ביצירת יותר לידים במהלך השיחה עם הבוט. nnלהלן דוגמא לאופן שבו בונים את ההתניה הרנדומלית.nn1. תגובה רנדומלית ללא מעקב אחר בחירת הגולש, מיועדת פשוט כדי לגוון בשפת הפניה לגולשים:nn
nn2. תגובה רנדומלית עם מעקב אחר בחירת הגולש המתבצע בעזרת פקד הפרמטר אשר נרשם בנתוני הליד:nn
nnכפי שאפשר לראות, בראש שדה ה- A/B Test מעלה הוגדר מספר. מספר זה מייצג את טווח אפשרויות השליפה האוטומטית של המערכת, במקרה הזה 100. בבואנו להגדיר את ה- A/B Test חובה עלינו להגדיר את המספר הזה. המשמעות שלו היא שבכל הצגה של השיחה המערכת תגריל מספר בין 1 ל- 100. התוצאה שתצא תקבע מה יוצג לגולש לפי התנאים שמוגדרים בפקד. כאן מעלה הוגדר שאם המספר שיוצא הוא קטן או שווה ל- 50 יוצג נוסח ראשון לגולש. אם המספר המוגרל גדול מ- 50 אזי שיוצג נוסח שני. ניתן בצורה זו להגדיר כל טווח וכל סט של תנאים ופלטים כנגזרת מהם.n
מקדם
nבעזרתו ניתן לקבוע כמה פעמים אנו מאפשרים לגולש לתת מענה שחורג מהתנאים שהגדרנו לפקד קלט, מה אנו אומרים לו בכל חריגה וכיצד אנו מנתווים את השיחה במידה וכל שלבי המקדם כבר מוצו. למשל נבקש מהגולש לבחור מספר בין 1 ל- 5, נגדיר תנאי שבמידה והוקלד ערך שונה מטווח 1 עד 5 לא ניתן שהשיחה תתקדם. בעת השיחה הגולש נוקב מספר שחורג מהטווח, כיצד נוכל להתמודד עם זה? עומדות בפנינו שתי אופציות:n
- n
- הראשונה היא הפשוטה – להקפיץ לגולש הודעת שגיאה על כל נסיון כושל למסור מספר בטווח הרצוי. ההודעה תהיה קבועה ותוצג ללא הגבלת כמות נסיונות, ככל שצריך שוב ושוב.
n
- n
- השניה היא להעזר במקדם. המקדם מסייע לנו לשלוט על כמות נסיונות המענה ועל הפלט שלנו בעקבות כל אחד מהם, כמופיע בדוגמא:
n
n
nnכפי שאפשר לראות הגדרנו תנאי -נחוץ מספר בין 1 ל- 5 ואם הוא לא נענה אזי שלא ניתן להתקדם עם השיחה. חיברנו אליו את פקד המקדם. בראש המקדם הגדרנו שתהיינה 4 פסיעות. כל פסיעה מסמלת נסיון כושל מצד הגולש למסור לנו תשובה שעונה על התנאי שהגדרנו וגוררת תגובה נפרדת. שלוש הפסיעות הראשונות מחוברות חזרה לפקד הקלט כדי לכוון את הגולש למסור תשובה. הרביעית מכוונת החוצה לפקד פלט שמבקש את מספר הטלפון שלו. זאת מתוך הבנה שנכנסנו ללופ של חוסר תקשורת עם הגולש ממנו אנחנו כעת שואפים להחלץ.nnפקודת עצירה ופקודת התחלהnnמאפשרות לקבוע מתי הבוט נכנס לפעולה ומתי הוא דומם. זאת על מנת שתהיה לנו את הגמישות להחליט מתי אנו רוצים לדבר אישית עם הלקוחות שלנו ומתי אנו משאירים זאת לבוט. נדגים בעזרת דוגמת התסריט הבאה:nn
nnבתסריט זה הבוט מחובר לפקד הכניסה. המשמעות היא שכל גולש שנכנס לפייסבוק מסנג'ר של בית העסק ומתחיל להקליד טקסט הבוט מתחיל לשוחח איתו. הוא אומר לו שלום ומציע לו שתי אפשרויות פעולה- כתוב לנו הודעה או קבל שירות משירות הלקוחות שלנו. באפשרות הראשונה בית העסק מעוניין לקיים את השיחה עם הגולש עצמאית וללא הבוט. בשניה הוא מעונין שהבוט יתפוס פיקוד. לפיכח כאשר הגולש בוחר באופציה הראשונה הבוט אמור להעצר. הוא אמור להשאיר את הבמה לשיחה אנושית. לשם כך הוכנסה לתסריט בנקודה זו פקודת העצירה. בשניה הוא אמור להמשיך את תוואי השיחה הבוטית. לתוואי שיחה זה ניתן במקרה מעלה להגיע מעוד שני מקומות בתסריט – האחד הוא בעזרת הפקודה האוטומטית והשני בעזרת התפריט הקבוע. לאור זאת שני אלו מחוברים לפקודת התחלת שיחה. ממנה והלאה השיחה תזרום בפיקוד הבוט.n
פרמטר טקסט
nזהו פקד נסתר. הוא קיים על הבימה אך אין לו שיקוף לגולש בשיחה. אפשר לעשות בעזרתו מגוון של פעולות. דוגמא אחת היא ההיעזרות בפרמטר ב- A/B Test כמופיע מעלה. כאשר אנו רוצים שבחירת הגולש תרשם במקבץ המידע עליו כליד נחבר את האפשרויות לפרמטרים המתורגמים הלאה למידע הנאגר לנוחיותינו בממשק. דוגמא נוספת – הרצון להשקיע מונח קבוע בתסריט מבלי לכתוב אותו בכל פעם מחדש, למשל – שם חברה. אני אגדיר פעם אחת פרמטר –שם חברה– עם ערך "אפיקים תקשורת" ומאותו רגע והלאה בכל מקום שארשום בתסריט –שם חברה– אותו מקטע טקסט יוצג לגולש לא כך אלא כ- אפיקים תקשורת.nn
nnחשוב – במקרה מעין זה בו הפרמטר משמש כ- rule ללא שיוך לאף פקד ספציפי בבימה אין צורך לחבר אותו לשום פקד אחר בבימה. הוא יכול לצוף עצמאית. ללא תלות בהיכן הוא ממוקם הבוט ידע להציג את המידע בצורה הרלוונטית בהתאם להגדרה.n
ממשק וובסרוויס
nמאפשר לממשק את הבוט לתוכנות חיצוניות ולבצע פעולות של תקשורת והנעת תהליכים במערכות החיצוניות בהתבסס על מידע שמתקבל מהגולש ונמסר לו במסגרת השיחה עם הבוט.
בשלב הראשון של יצירת דיוור אלקטרוני במערכת נדרש לתת לו מספר הגדרות.
nnהללו כוללות את הדברים הבאים:
-
- שם הדיוור– מו הפנימי של הדיוור שישמש אותנו לצורך זיהויו במערכת. נמעני הדיוור אינם חשופים לשם הזה.
-
- שם השולח– השם שיופיע תחת שדה "מאת" בתיבת הדואר של הנמענים שלי.
-
- כתובת אימייל השולח– כתובת המייל שלי כשולח הדיוור. אם אני מעוניין לקבל פניות חוזרות מהדיוור יש להזין כתובת דואר רלוונטית.
-
- שורת נושא– שורת הנדון של הדיוור שמופיעה בתיבות הדואר של הנמענים. לשורה זו יש חשיבות מרובה שכן לעיתים היא קובעת אם הדיוור יפתח ויקרא בידי הנמען. מומלץ ששורה זו תכיל עד 50 תווים. כדאי לשלב בה פרמטר אישי המסייע בהעברת מסר ייחודי לכל נמען, למשל הכללת שמו הפרטי של כל נמען. את זאת נעשה בלחיצה על הקישור הוסף שדה מותאם אישית שמופיע כאשר נוגעים עם העכבר בשורת הנושא. ניתן כמו כן להיעזר בשורות הנושא המומלצות של המערכת ולהוסיף להן צבע למשיכת תשומת הלב של הקוראים בעזרת אימוג'י ותווים מיוחדים.

-
- כותרת משנה – שורת הטקסט שהנמענים רואים בתיבת הדואר שלהם בזיקה לשורת הנושא. משמשת לחיזוק המסר השיווקי של הדיוור. אין חובה להגדירה אך מומלץ.
תחת הגדרות מתקדמות נמצא עוד מספר הגדרות המסומנות כברירת מחדל ושניתן להסיר מהדיוור במידה ולא מיוניינים בהן:
-
- תיוג קישורים לגוגל אנליטיקס – תיוג אוטומטי של קישורים בדיוור בגוגל אנליטיקס על מנת לעקוב אחר גלישות וקליקים.
-
- עקוב אחר קליקים – מאפשר לעקוב אחר לחיצות על קישורים בדיוור.
-
- תאימות מובייל – התאמה אוטומטית של תצוגת הדיוור לצפיה נוחה מהטלפון הנייד.
בסיום עריכת ההגדרות יש ללחוץ על כפתור המשך בתחתית המסך על מנת שההגדרות תשמרנה ושנוכל לעבור לשלב השני באשף יצירת הדיוורים.
ישנם שני סוגים של הגדרות נחוצות בבואנו לבנות בוט:n
הגדרות כלליות
n
- n
- טעינה של תמונת פרופיל לבוט כפי שתופיע בראש חלונית השיחה שלנו אתו. רלוונטי במידה ואנו משתמשים בבוט בכל מקום מלבד הפייסבוק מסנג'ר. במידה והגדרנו תמונת פרופיל בדף העסקי בפייסבוק אותה תמונה תמשך אוטומטית ותשמש כתמונת הפרופיל של הבוט בכל פלטפורמה בה נשמיש את הבוט (באתר שלנו, בדף נחיתה, בגלישה ישירה וכו). לטעינת תמונה יש ללחוץ על העיגול בראש המסך.
- שם הבוט כפי שיופיע לצד תמונת הפרופיל, לרוב יהיה זה שם המותג שהבוט מדבר בשמו. גם במקרה זה אם הגדרנו שם בדף הפייסבוק שלנו לשם הזה תהיה נראות בכל הפלטפורמות גם מחוץ לפייסבוק.
- כתובת האימייל אליה נרצה לקבל את הלידים שמתקבלים מהשיחה עם הבוט. ההתראות על ליד עם כל הפרטים שמילא בשיחה ישלחו בזמן אמת לכתובת שנגדיר כאן, דבר שהינו חיוני בעיקר בבוטים המשמשים למטרות מכירה או תפעול מבצעי.
n
n
n
n
nnבנוסף על הגדרות אלו יש לנו אפשרות להגדיר הגדרות מתקדמות במידה ואנו מעוניינים בהן:nn5. כתובת Callback להזרמת המידע על הלידים שמתקבלים אל קישור של כתובת אינטרנט חיצונית, אליו ניגש על מנת למשוך את הלידים ולעבד את המידע.nn6. אורך הסשן בדקות – פרק הזמן שאנו מאפשרים לבוט להמתין לקבלת מענה מבן השיח שלו לפני שהוא מחשיב את השיחה כהסתיימה, סוגר את הסשן ושולח לנו את פרטי הליד. ברירת המחדל היא אפשור המתנה של 15 דקות, אך ניתן כאמור לשנות זאת בעדכון ההגדרה במסך הגדרות הבוט.nnבסיום ההגדרות האמורות נלחץ על כפתור הבא בתחתית מסך ההגדרות על מנת שאלו יישמרו לנו.n
הגדרות תבנית – במידה ובחרנו בתבנית מובנית (להבדיל מתסריט שיחה ריק)
nבשלב השני של בניית הבוט נידרש להגדיר מקבץ נוסף של הגדרות, הפעם בזיקה לתבנית התסריט בה בחרנו.nn
מדובר במספר שדות (המשתנים מתבנית לתבנית) אשר מיועדים לקלוט מידע אודות בית העסק שבשמו הבוט מדבר, על מנת לשתול את המידע הזה בתסריט הבוט שאנו בונים ולחסוך מאיתנו עבודת עריכה בהמשך. בעזרת זאת האשף מוביל אותנו למסך העריכה כאשר התסריט בו כבר מותאם אישית לצרכים שלנו. כמובן שבמסך העריכה נתן לערוך את הטקסטים ולשנותם ככל שאנו רוצים.nnגם כאן בסיום הכנסת ההגדרות יש ללחוץ על כפתור הבא בתחתית המסך על מנת להתקדם באשף הרכבת הבוט.nn
InforUMobile מאפשרת שליחת הודעות SMS לכל היעדים בעולם.
nnnnהמרכיב שמשפיע על העבירות בהודעות SMS בחו"ל הוא זיהוי השולח המוגדר להודעה. לכל מדינה, והמפעילים הסלולרים שלה, ישנם דגשים ביחס לזיהוי השולח אשר מומלץ לקחת בחשבון על מנת להגדיל את רמת העבירות של ההודעות. להלן הכללים שכדאי לעבוד לפיהם:
nnnn- בשליחה לרוב מדינות איחוד אירופי – יש להשתמש בזיהוי שולח המורכב מעד 11 אותיות באנגלית (ללא מרווחים) ולא בזיהוי מספרי. ניתן ומומלץ להשתמש בזיהוי – inforu.
- לרוסיה – יש להשתמש בזיהוי שולח InforU – יש להקפיד על I ו- U גדולים.
- לאנגליה – מומלץ להשתמש במספר שולח 447860041419.
- להונגריה ובלגיה – חובה להשתמש בזיהוי שולח מספרי.
- לארה"ב וקנדה – יש להשתמש בזיהוי שולח מספרי בלבד. זיהוי זה יוחלף על ידי המפעילים במספר רנדומלי שלהם. במידה ורוצים מספר קבוע ניתן להיות איתנו בקשר ולהסדיר זאת בתשלום.
- לדרום אפריקה – יש להשתמש בזיהוי שולח VERIFY.
- לתורכיה – יש להשתמש בזיהוי שולח Inforu.
ניתן להסדיר בתאום עימנו זיהוי שולח מולבן מותאם אישית ברוב היעדים בעולם. במידה וזה נחוץ אנו מזמינים אתכם לצור איתנו קשר בנושא.
nnnnnמידות מומלצות לדף נחיתה מובייל:n
n
מידות מומלצות לדף נחיתה ווב:
n
970 פיקסל רוחב על 600 פיקסל גובה
nכללי – ללא תלות במידה הנבחרת לדף הנחיתה, מומלץ שאת עיקרי הדף, כמו הקריאה לפעולה או כפתורי הנעה, יראה הגולש ללא גלילה ומעל לקיפול.nn
מידת הרוחב המומלצת לתמונת רקע בדף המובייל היא 820 פיקסל סה"כ. במסגרתה יש למקם את האלמנט מרכזי ברוחב 320 פיקסל. משני צידיו יש להוסיף שוליים של 250 פיקסל שישלימו לסה"כ של 820 פיקסל.nnמידת האורך המומלצת היא 480 פיקסל, מתוכם יש למקם את האלמנט המרכזי על 420 הפיקסלים העליונים במידה ורוצים להמנע מגלילה בדף.nn
להוספת תמונת רקע לדף המובייל יש:nnא. ללחוץ על כפתור הגדרות דף מובייל.nnב. ללחוץ על כפתור עריכת רקע.
ג. לעלות את תמונת הרקע מהמחשב וללחוץ על "אשר".
המידות המומלצות לתמונת רקע המיועדת לדף נחיתה למחשב הן 970 פיקסל רוחב על 600 פיקסל אורך.nnטעינת תמונת רקע לדף המחשב נעשית במערכת InfoPage על ידי לחיצה על כפתור הגדרות דף המחשב בצדו השמאלי העליון של איזור עריכת הדף:nn
nnלחיצה על טעינת תמונה במסך ההגדרות הכלליות ועל כפתור אשר בתחתית המסך:nn
nnבמידה ומסיבה כלשהי שינית את מידות דף הנחיתה במסך, וודא כי תמונת הרקע שהינך טוען לדף תואמת במידותיה את מידות הדף החדשות.
תגיות מטה הן תגיות טקסט שניתן להוסיף לדף גלישה אינטרנטי. הן נועדות לסייע בקידום אורגני של הדף (SEO). הן אינן מופיעות על גבי הדף בקידמת הגולש, אלא הן יושבות בקוד מאחורה. הן מתארות את תוכנו ואת מטרת העומד ובכך מסייעות למנועי החיפוש לזהות ביתר קלות מה מהות הדף.nnמערכת InfoPage מאפשרת להגדיר את תגיות המטה של דפי הנחיתה שנבנים בה. גישה לכך היא בחלק התחתון של מסך הגדרות דף הנחיתה:nn
nn
nnההגדרות כוללות את השדות הבאים:n
- n
- שם לשונית דף הגלישה – השם שיופיע בלשונית הדף בדפדפן הגלישה:
n
n
nnמצב ברירת המחדל של המערכת הוא ששם הדף כפי שהוגדר בראש מסך ההגדרות יופיע בלשונית הגלישה. שם זה לעיתים משמש את בעל הדף כשם זיהוי של הדף לצרכי תפעול פנימיים של המערכת. במידה ורוצים שהשם שיוצג כלפי חוץ יהיה שונה יש להגדירו תחת שם לשונית דף הגלישה בתגיות המטה.n
- n
- תאור בית העסק/המוצר – כשמו כן הוא. ניתן להזין תאור של עד 150 תווים.
- מילות מפתח לטובת קידום הדף – מילים ומושגים רלוונטים המצביעים על השירות המוצע, המוצר המפורסם ובית העסק המציע אותו. יש להפריד את המילים שרושמים בשדה זה בעזרת פסיק ביניהן.
n
n
מנהלת פרויקטים מובייל ווב ב- InforUMobile תהיה אחראית על הקמת האתר מטעמנו. היא תלווה את התהליך לכל אורכו, ובעזרת ניסיונה הרב בתחום תהיה עמכם בקשר שוטף על מנת לספק לכם את כל המידע הנדרש ולהעמיד את האתר. בד בבד היא תנהל את כל היבטי האפיון, הגרפיקה והתכנות הנדרשים לאתר שלכם על מנת שנספק לכם את המוצר הטוב ביותר.
- n
- מדובר באדם שהטלפון הנייד שלו צמוד אליו 24 שעות ביממה. הוא לא יצא מהבית ללא הטלפון שלו ומתנהל דרכו בכל מישורי החיים ובפרט כצרכן.
- הוא משתמש בטלפון שלו לגלישה בכל עת, בפרט כשהוא בתנועה , ולעיתים בבית ובסופי שבוע, כתחליף למחשב השולחני בעבודה.
- הוא גולש מהטלפון שלו 'על הדרך' ולעיתים במקביל לפעולות רבות אחרות.
- הוא מבצע חיפושים בגוגל באופן תדיר דרך הטלפון שלו. בין היתר הוא מחפש גם מידע עליך ובהשוואה לבתי עסק חלופיים.
- הוא צופה באתר דרך מסך קטן שצריך להכיל את כל המרכיבים הרלוונטיים עבורו לגלישה איכותית.
- הוא מצפה שהאינפורמציה תהיה מוצגת לו בצורה ברורה ושהניווט לשם קבלת המידע באתר יהיה קל ואינטואיטיבי.
- הוא לוחץ על קישורים באתר באמצעות האצבע, לרוב האגודל. הוא מאד לא אוהב שלחיצה על כפתור אינה נוחה לו או מובילה לקישור הלא נכון משום שהמרווח בין הקישורים המוצגים קטן מדיי.
- הוא מאד, מאד חסר סבלנות. אין לו נכונות להמתין ארוכות שהאתר יטען. הוא זקוק למידע כאן ועכשיו.
- הוא מחפש לדעת את עיקרי הדברים, בצורה ממוקדת ומתומצתת. אין לו רצון להתעמק בהסברים ארוכים אודות מוצרים או שירותים. מאד עוזר לו שהמידע מוצג באופן ענייני שמאפשר לו לדעת בזמן מינימלי במה בית העסק מתמחה, מה יש לו להציע וכיצד יוצרים עמו קשר להמשך התקשרות.
- הוא מאד, מאד מוכוון פעולה. מכשיר הטלפון נתפס בעיניו ככלי אינטראקטיבי שמשתמשים בו על מנת לפעול. לקוח שגולש מהטלפון שלו בסבירות גבוהה ביותר יבצע פעולה – יצור קשר עם בית העסק, יגיע אליו, יבצע רכישה.
- כיאה מהטלפון, הוא אוהב להיעזר בפונקציות של מפות, ניווט ליעד וחיוג מהיר.
- הוא מאד אוהב לספוג מידע בצורה של סרטונים. יותר קל לו לצפות בסרטון של מספר דקות מאשר לקרוא טקסט. מספיק סרטון פשוט (ללא הפקה מיוחדת) על מנת להעביר לו מסר שיווקי.
- הוא גולש בכל שעה של היום והלילה, גם במועדים בהם בית העסק שלך סגור.
- ללא תלות במועד הגלישה או בהתקן ממנו גולש, הוא מצפה לחוויית גלישה טובה, לא פחות מזו שיש לו במחשב נייח.
- במידה והוא לקוח שגולש מאיפון, הוא אינו יכול לראות מידע שמוצג באתר שלך בטכנולוגיית פלאש.
- הוא מעריך את בית העסק שנותן לו חוויית גלישה טובה. הוא זוכר אותו וממליץ לחבריו. מנגד, הוא לא ימליץ לחבריו על בית עסק שאליו גלש וחווה קושי.
- הוא ישמח להשאיר את פרטיו באתר על מנת שבית העסק יצור עמו קשר. הוא רואה בעין יפה את בית העסק שמתייחס ברצינות לפניות ואכן משיב צלצול או אימייל לפניות שהושארו לו באתר.
- הוא אומנם מחובר מאד לטלפון שלו אבל הוא אוהב לא פחות את המגע האישי עם בית העסק (אותו ניתן לספק לו באמצעות סרטונים למשל).
- הוא אוהב לדעת מה התחדש ואיזה הטבות יש ללקוחות קבועים. הוא משתף פעולה כאשר מציעים לו להירשם לרשימת דיוור או מועדון לקוחות.
- הוא מאד פעיל ברשתות חברתיות, אוהב לשתף את חבריו בהצלחותיו ובו בעת בדברים בהם נתקל שפחות מוצאים חן בעיניו.
- הוא אוהב לשמוע חוות דעת של אחרים על מנת להשתכנע בטיב השירות שבית העסק מציע.
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
- n
- תמונות ואנימציה מבוססות פלאש
- טלפון של העסק ללא אפשרות חיוג מהיר
- מלל מרובה מדיי, עומס מידע
- קטלוג כבד שמקשה על טעינת האתר
n
n
n
n
עריכת דף הנחיתה נחלקת לשולשה חלקים:nn1. עריכת עמוד המוביילnn2. עריכת עמוד המחשבnn3. קביעת הגדרות כלליות הנועות לדף הן בתצורת המובייל שלו והן בתצורת הוובn
אזור עריכת עמוד המובייל כולל את המרכיבים הבאים:
n1. בימת עריכה – מחולקת לאלמנטיםnn
nn nnכל אלמנט ניתן לעריכה, לשכפול ומחיקהnn
nnכל אלמנט ניתן לגרירה והזזה קלה באמצעות העכברnn
nn2. פקדים להוספת אלמנטים לדף הנחיתה – בגרירת עכבר מתפריט הפקדים למיקום הרצוי בבימת העריכה. הפקדים כוללים תיבת טקסט, תמונה, לוגו, כפתור חיוג מהיר, טופס ליד, כפתור ניווט, סרטון יו טיוב, כפתורי שיתוף חברתיים ועוד.nn
nn3. תפריט עריכה לכל אלמנט – מוצג כאשר לוחצים על עט העריכה מימין של כל אלמנט. במסגרתו ניתן לערוך את הטקסט והנראות של האלמנטnn
nn4. כפתור הגדרת דף מובייל – להגדרת צבע הרקע או תמונת הרקע של דף המובייל, מרווח בין אלמנטים, גופן הכיתוב ועוד הגדרות כלליות הנוגעות לדף המובייל.nn5. כפתור תצוגה מוקדמת – בעזרתה ניתן לצאת מצפייה בבימת העריכה ולראות את הדף במצב גלישה מהטלפון הנייד.nn
n
אזור עריכת עמוד המחשב כולל:
n1. בימת עריכה – מחולקת לאלמנטים. כל אלמנט ניתן לגרירה והזזה קלה באמצעות העכבר.nn
nnכל אלמנט ניתן לעריכה, לשכפול ומחיקה. כמו כן ניתן לקבוע בעזרת החצים את מיקומו ביחס לשכבות אלמנטים אחרים.nn
nn2. פקדים להוספת אלמנטים לדף הנחיתה – בגרירת עכבר מתפריט הפקדים למיקום הרצוי בבימת העריכה. הפקדים כוללים תיבת טקסט, תמונה, לוגו, כפתור חיוג מהיר, טופס ליד, כפתור ניווט, סרטון יו טיוב, כפתורי שיתוף חברתיים ועוד.nn
nn3. כפתור הגדרת דף מחשב – להגדרת מגוון של הגדרות כלליות הנוגעות לדף (כגון תמונת רקע, גופן בכל האלמנטים ועוד).nn4. כפתור תצוגה מוקדמת – בעזרתה ניתן לצאת מצפייה בבימת העריכה ולראות את הדף במצב גלישה ממחשב.nn
nn n
אזור ההגדרות הכלליות:
n
nnבאזור זה ניתן להגדיר את הדברים הבאים:n
- n
- שם דף הנחיתה – השם שיופיע ברשימת דפי הנחיתה שלך במערכת ויאפשר לך לזהות את הדף מבין שלל הדפים שיצרת בה (שם זה יופיע גם בלשונית עמוד הגלישה בתצורת ווב).
- תיאור דף הנחיתה – נועד ככלי עזר לשימושך.
- Google Analytics – תיבה בה ניתן לשתול בהעתק-הדבק את קוד גוגל אנליטיקס שבו תרצה להשתמש על מנת לעקוב אחר ביצועי הדף.
- קוד A/B Test – תיבה בה ניתן לשתול בהעתק-הדבק את קוד גוגל אנליטיקס לביצוע A/B Test.
- קוד המרה – תיבה בה ניתן לשתול בהעתק-הדבק את קוד ההמרה שבו תרצה להשתמש על מנת לעקוב אחר כמות ההמרות שהדף מייצר. ניתן להשתול קוד המרה של מספר פלטפורמות יחד, לדוגמא גוגל ופייסבוק באותה תיבה.
- דף נחיתה על דומיין מותאם אישית – מאפשר לקבוע שהדף ירוץ על דומיין לבחירתך ולא על הדומיין הדיפולטיבי של המערכת.
- גרסת ווב, גרסת מובייל – מגדירות איזה גרסה של הדף פעילה.
- שליחת SMS לבעל העמוד לאחר מילוי טופס – מאפשרת לך לקבל התרעה ב- SMS לאחר שגולש מילא טופס, בנוסף על התרעת האימייל. על מנת להפעיל אופציה זו יש להגדיר את פרטי חשבונך במערכת לשליחת הודעות ה- SMS של InforUMobile.
- • שליחת SMS לגולש לאחר מילוי הטופס – מאפשרת לשלוח הודעת SMS לכל מי שמילא פרטים בטופס כולל את מספר הטלפון הנייד שלו, למשל אם ברצונך לצייד אותו בשובר הטבה עבור מילוי הטופס.
- שליחת מייל לגולש לאחר מילוי הטופס – מאפשרת בצורה דומה לשלוח אימייל למי שמילא את הטופס והשאיר בו את כתובת הדואר האלקטרוני שלו.
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
nבסיום קביעת שלל ההגדרות של הדף חשוב ללחוץ על "שמירה" בתחתית .nn
מהי מפת תמונה?
nnnnמפת תמונה הוא אלמנט בערוץ הדיוור המאפשר להוסיף תמונה אחת ולהגדיר קישורים שונים בחלקים שונים של התמונה. אלמנט זה שימושי אם יש לכם תמונה הכוללת למשל שני אירועים ואתם רוצים שמי שילחץ על האירוע המתאים יועבר לקישור המתאים המציג מידע נוסף על האירוע.
nnnnלמידע מפורט על מפת תמונה וכיצד להשתמש בה היכנסו לקישור: איך מייצרים מפת תמונה בדיוור?
nnnnכדי שמפת התמונה תפעל באופן תקין, יש לבטל את האפשרות תאימות למובייל
nהאתר הסלולרי לא בא על חשבון אתר האינטרנט שלכם ואינו מתערב בו. האתר הסלולרי עומד לצד האתר הוובי שלכם ומשמש את הגולשים מהטלפון. יחד עם האתר הסלולרי ש- InforUMobile תקים עבורכם תקבלו סקריפט – שורת קוד – אותה יש להטמיע באתר הוובי. אותו קוד ישמש כשוטר שמכווין את התנועה בצומת. גולש ממחשב יגלוש לאתר האינטרנט כפי שנעשה עד כה וללא שינוי. גולש מהטלפון לעומת זאת יוקפץ לאתר הסלולרי אוטומטית ומבלי שירגיש או יעוכב. בצורה זו יתאפשר לכם לתת מענה מיטבי הן לגולשים מהנייד והן לגולשים מהמחשב.
כדי שנוכל להתחבר לחשבון Adwords שלכם, עליכם לבצע את השלבים הבאים:nnלשלוח לנו את מספר החשבון Adwords שלכםnnאתם צריכים להכנס לחשבון ה- Adwords שלהם בכתובת adwords.google.co.ilnnמספר החשבון מופיע בפינה הימנית העליונה.
nn nnאישור גישה לחשבוןnnלאחר שנקבל מכם את מספר החשבון, אנו נעדכן אותכם לאשר אותנו בממשק ה- Adwords.nnיש להכנס לחשבון ה- Adwords שלכם וללחוץ סימן גלגל השיניים ולבחור באופציה של Account Settingsnn
nnלאחר מכן, אתם תראו את שם המשתמש שלנו תחת Clients Managers ויש לבחור בצד ימין את האופציה לאשר משתמש זה.nn
nn
כדי לתת לנו גישה לחשבון פרסום הפייסבוק שלכם יש לבצע את הפעולות הבאות:nn1. הכנסו לחשבון הפייסבוק שלך.nn2. לחצו על ה- Ads Manager בתפריט הצדnn
nn nn3. בתוך ה- Ads Managerלחצו על Settingsnnיתכן ופייסבוק יבקש מכם שוב את הסיסמה לצורך אימות נוסף.nn
nn nn4. תגללו לאמצע העמוד על לאזור של Ad Account Role ולחצו על Add A Usernn
nn nn5. הכניסו בתיבה את שם המשתמש שלנו [email protected] ותאשרוnn nn
כדי שנוכל לפרסם בשמכם, אתם צריכים לתת לנו גישה לניהול העמוד העסקי שלכם בפייסבוק.nnיש לבצע את הפעולות הבאות:nn1. הכנסו לחשבון הפייסבוק שלכם.nn2. גלשו לעמוד העסקי שלכם בפייסבוק (או בחרו אותו מתפריט הצד).nn3. בחרו בתפריט Edit Page באופציה של Manage Admin Rolesnn
nn nn4. הקלידו את שם המתשמש שלנו [email protected] בעמוד ובחרו באופציה של Manager (מופיע מתחת לכתובת המייל).nn
nn nn5. לחצו Savenn
שליחה לחו"ל
n
שימו לב כי בשליחה של הודעות לחול המספר בנוי בצורה הבאה:
n
פלוס, קידומת מדינה, קידומת אזור חיוג ומספר טלפון
n
לדוגמא:
n
+49151258528
n
בשליחה דרך מערכת תכנותית, אנא שימו לב שאתם מקודדים גם את הסימן +
nnn
nn nn
מערכת InforUMobile מציעה ממשק מתקדם לניהול אנשי הקשר.nnכאן מטה תמצאו מדריך כתוב מפורט באשר לשימוש בממשק זה והאפשרויות המגוונות שהוא מעמיד לרשותכם.nnלנוחיותכם גם מספר סרטונים המדגימים את השימוש.n
סרטונים
nאיך מנהלים אנשי קשר במערכתnnhttps://youtu.be/6m5Kn1Qov2Innאיך טוענים אנשי קשר למערכתnnhttps://www.youtube.com/watch?v=G2JX-GgwNlQnnאיך מנהלים קבוצות במערכתnnhttps://youtu.be/6A6BF4CjdBgnnאיך יוצרים קבוצה רגילה במערכתnnhttps://youtu.be/C9X7bMiWC88nnאיך יוצרים קבוצה דינאמית במערכתnnhttps://youtu.be/0tX2-R4qXX0nnאיך מנהלים שדות במערכתnnhttps://youtu.be/nQDvqryL9oMnnאיך מנהלים את המוסרים במערכתnnhttps://youtu.be/7Hmde4BW0a4n
n
מדריך למשתמש
n
גישה לאיזור אנשי הקשר במערכת
nאיזור אנשי הקשר במערכת נגיש לשימוש מתפריט מודול הודעות SMS:nn
n
מבנה מסך אנשי קשר
nעם הלחיצה על אנשי קשר בתפריט מגיעים למסך ניהול אנשי קשר בו ניתן לראות את המידע הבא:n
- n
- כלל אנשי הקשר הפעילים המוזנים לי במערכת. על מנת שאיש קשר יהיה פעיל עליו לשאת באמצעי קשר אחד לפחות שהינו פעיל – מספר טלפון או כתובת אימייל.
- תאריך יצירת כל איש קשר.
- איזה אמצעי קשר יש בידי לתקשור עם כל איש קשר – אימייל ו/או טלפון.
- הסטאטוס של כל אחד ביחס לאמצעי הקשר הללו – פעיל הוא איש קשר שאני יכול לשלוח לו הודעות ודיוורים. חסום הוא איש קשר שאין לי אפשרות לדוור אותו כיוון שהוא הוגדר במערכת כחסום לשליחה.
n
n
n
n
nהמסך מאפשר לי לחפש אנשי קשר ספציפיים על ידי הקלדת ערכים בתיבת החיפוש המרכזית. ניתן למיין את המידע בעמודות הטבלה בלחיצה על החץ בכותרת העמודה.nnבעמידה עם העכבר על כל איש קשר מופיעים כפתורי פעולות המאפשרים:n
- n
- לערוך את פרטי איש הקשר
- לערוך את הסטאטוס של אמצעי הקשר שלו – להפוך אותו מפעיל לחסום והפוך במידה והוא ביקש לשוב ולקבל הודעות ודיוורים
- למחוק את איש הקשר
n
n
n
n
nnבמידה ואני רוצה לבצע פעולה על מספר אנשי קשר בו זמנית יש באפשרויתי לסמן את תיבות הסימון של כל אחד/ ללחוץ על תיבת הסימון העילית המסמנת את כלל הפריטים במסך, וללחוץ על כפתור הפעולות בראש המסך. בבחירה בפעולה הרצויה היא תחול על כל אנשי הקשר שסימנתי.nn
nnהבהרה: מחק מוסמנים מוחק את כל אנשי הקשר המסומנים במסך עליו אני נמצא. מחק הכל מוחק את כל אנשי הקשר בכלל מסכי אנשי הקשר ללא תלות במסך במו אני נמצא. פעולה זו למעשה מנקה את בסיס הנתונים מכל אנשי הקשר שהוזנו למערכת. השימוש שלה הוא במקרי קצה ככל שאכן נדרש ובהתאם לנסיבות.n
יצוא אנשי קשר
nכאשר נרצה לייצא את אנשי הקשר שלנו מהמערכת נעשה את זה בלחיצה על כפתור היצוא לאקסל אשר זמין לנו במגוון מסכים באיזור ניהול אנשי הקשר, לרבות במסך אנשי הקשר הכללי:nn
n
עריכת איש קשר
nניתן לערוך איש קשר על ידי לחיצה על עט העריכה המופיעה ברשומה שלו במסך אנשי קשר (או בסימון תיבת הסימון שלו ולחיצה על עריכה תחת כפתור הפעולות במסך). nnעם הלחיצה יפתח לנו מסך רשומת איש הקשר בו נוכל לראות הפירוט את המידע המתיחס אליו במערכת – פרטים מזהים, ערכים שהוזנו לו ביחס לשדות ברירת המחדל של המערכת, ערכים של השדות המותאמים אישית במידה והגדרנו כאלה, אינדיקציה לאיזה קבוצות הוא משוייך במערכת, מתי הוא הצטרף למערכת, מתי לאחרונה דיוורנו אותו או שלחנו לו הודעת SMS, מה סטטוס פרטי הקשר שלו – האם פעיל או מוסר וכן הלאה.nn
nnניתן לערוך את השדות, לשייך לקבוצות נוספות ולהקים שדות מותאמים אישית.nnבמידה וביצענו שינוים ברשומת איש הקשר יש ללחוץ על כפתור השמירה בתחתית המסך.n
שינוי סטאטוס פרטי קשר
nעל מנת להפוך פריט קשר מפעיל למוסר יש ללחוץ על המנעול ברשומת איש הקשר במסך אנשי קשר.nnהלחיצה תפתח חלון בו נתבקש לשנות את הסטאטוס הרלוונטי ולתעד מי מבצע הפעולה ומאיזו סיבה היא נעשית. מידע שימושי זה יהיה לנו זמין להמשך לטובת שחזור הפעולות שבוצעו במקרה הצורך.nn
n
ייבוא אנשי קשר למערכת
nלטעינת אנשי קשר יש ללחוץ על כפתור יבוא אנשי קשר במסך אנשי קשר:nn
nnהלחיצה תוביל אותנו לאשף היבוא המורכב מארבעת השלבים הבאים:nnשלב ראשון: טעינת אנשי הקשר שאנו רוצים להוסיף למערכת. nnניתן לטעון בהעתק הדבק / הקלדה בחלון הטעינה:
nnיש להדביק את המידע בעמודות עם כותרת כמופיע תחת הקישור צפה בדוגמאות:nn
nnניתן לחליפין לטעון בעזרת קובץ אקסל או CSV, תחת טאב טעינה מקובץ נלחץ על כפתור העלה קובץ:nn
nnאם בחרנו באפשרות זו יש לוודא כי הקובץ נטען בפורמט המתאים למערכת. ניתן לראות דוגמא של הקובץ בקישור צפה בדוגמא:nn
nnמומלץ להוריד את הקובץ לדוגמא ובו להזין את המידע שישמש אותנו בטעינה. כך נבטיח שכל הנתונים נטענים בצורה תקינה.nn
nnלאחר שטענו את הקובץ שמו יופיע בתחתית המסך. בשלב זה יהיה עלינו לאשר שכל המידע שנטען נמסר בהסכמה ויהיה עליו ללחוץ על כפתור ההמשך למעבר לשלב הבא באשף.nnשלב שני – שיוך לשדותnnבשלב זה עלינו לוודא כי עמודות הקובץ שטענו / שהדבקנו בחלונית משוייכות לשדות המתאימים במערכת. זאת על מנת שהמידע שאנו טוענים יקוטלג בצורה נכונה במערכת, ישמר כראוי ויהיה בר שליפה בבוא העת שנזדקק לו.nn
nnהמערכת מבצעת שיוך חכם לאחר עיבוד הנתונים. שדות משוייכים מופיעים בטבלה באפור. כאלו שאינם משוייכים יופיעו בכתום. במידה והשיוך אינו קולע לצרכי המשתמש / המערכת לא זיהתה את השדות המתאימים לשיוך ניתן לבצע את השיוך ידנית על ידי לחיצה על כותרת העמודה ובחירה בשדה הנכון:nn
nnבמידה ואין ברצוננו לשייך עמודה בקובץ לשדה מסויים במערכת נלחץ על התעלם ואל תשייך.nnבסיום השיוך נלחת על כפתור ההמשך למעבר לשלב הבא.nnלב שלישי – שיוך לקבוצה במערכת:nnבשלב זה נדרש להגדיר למערכת לאיזו קבוצה של אנשי קשר נרצה לשייך את אנשי הקשר החדשים. ניתן להגדיר קבוצה חדשה, ניתן לשייך לקבוצה קיימת וניתן להגדיר טעינה ללא שיוך לאף קבוצה. nnהבהרה: אם טענו נתונים שכוללים עמודות של שיוך לקבוצה המערכת תדלג על השלב הזה באשף ותעביר אותנו ישירות לשלב הבא. לכל איש קשר ניתן לטעון עד שלושה שיוכים לקבוצות במסגרת הקובץ שטוענים או בפעולת ההעתק-הדבק.nnשלב רביעי – סיכוםnnבשלב זה תהליך יבוא אנשי הקשר הסתיים והמערכת משקפת לנו את תוצאותיו.nnעל המסך יופיעו מספר אנשי הקשר שזוהו כחדשים במערכת ומספר אנשי הקשר הקיימים בה שעודכנו.nnבמידה ומידע שניסינו לטעון אינו תקין (למשל כתובת מייל שגויה, מספר טלפון שחסרה לו ספרה, תאריך לידה בפורמט הזנה לא חוקי) המערכת תראה לנו כמה פריטי מידע ברשומות לא נקלטו בתהליך היבוא. נוכל ללחוץ על קישור היצוא על מנת לראות איזה מידע בקובץ לא נטען ובצורה זו לשוב ולתקן אותו במידה ואנו יכולים.nn
nnבמידה ורוצים להוסיף איש קשר בודד למערכת, שלא דרך תהליך הייבוא, ניתן לעשות את זה על ידי לחיצה על הכפתור במסך אנשי הקשר:nn
nnעל מנת שאיש קשר ישמר במערכת (בטעינה בודדת או בטעינה מרובה) יש להחיל ברשומה שלו פריט קשר אחד לפחות – מספר טלפון או כתובת אימייל.n
ניהול קבוצות במערכת
nעל מנת לגשת לאיזור ניכול הקבוצות במערכת יש ללחוץ על לשונית התפריט או על כפתור קבוצות במסך אנשי הקשר:
nnמסך הקבוצות דומה במבנה שלו למסך אנשי קשר. ניתן לראות בו את כל הקבוצות שיצרנו במערכת, ניתן לראות כמה אנשי קשר כל אחת מכילה וכמה מהם פעילים, ניתן ערוך בו חיפושים ומיונים ולבצע פעולות על הקבוצות הכלולות בו.nn nn
nnלצפיה באנשי הקשר המשוייכים לקבוצה נעמוד על שורת הקבוצה בטבלה ונלחץ על כפתור הפעולה הייעודי:nn
nnבסימון הקבוצות במסך נוכל לבצע מספר פעולות ביחס אליהן:nn
n
- n
- ניתן למחוק מהמערכת את הקבוצות אך לא את אנשי הקשר המשוייכים אליהן. המשמעות היא שאנשי הקשר שהיו משוייכים אליהן ימשיכו להתקיים במערכת אך ללא השיוך לקבוצה המחוקה.
- ניתן למחוק את הקבוצה ככלי קיבול של אנשי קשר כולל אנשי הקשר המשוייכים אליה.
- ניתן למחוק מהמערכת את אנשי הקשר המשוייכים לקבוצות אך להשאיר את הקבוצות בצורה מרוקנת אך פעילה במערכת.
- ניתן להשאיר במתכונת פעילה הן את הקבוצות והן את אנשי הקשר שמשוייכים אליהן אך להפריד בין הישויות ולפרק את החיבור ביניהן.
n
n
n
n
nהבהרה: כאשר נלחץ על כפתור המחיקה ברשומת הקבוצה במסך הקבוצות הפעולה שתתבצע תהיה מקבילה למתואר בסעיף 1 – מחיקת הקבוצה אך השארת אנשי הקשר שהיו משוייכים אליה כפעילים במערכת ומשוייכים ליתר הקבוצות אליהן השתיכו עד כה ככל שהשתייכו.nn
nnליצירת קבוצה חדשה יש ללחוץ על הכפתור הייעודי:nn
nnדבר זה יוביל אותנו למסך יצירת הקבוצה בו נתבקש להגדיר את שמה ויתאפשר לנו להצמיד לה תיוג של קטגוריה, דבר שיעזור לנו בהמשך בניהול אנשי הקשר ובחירת קבוצות למשלוח הודעות ודיוורים.nnניתן להגדיר קבלה של התראה על הוספה או גריעה של אי קשר מהקבוצה (במקרה למשל שגולש לחץ על כפתור ההסרה בהודעה שקיבל או שהצטרף לרשימת תפוצה מתולך טופס הרשמה שהפקנו במערכת וששילבנו באתר שלנו).nn
nnעל מנת לייבא אנשי קשר לקבוצה נלחץ על כפתור צור קבוצה וייבא אנשי קשר. לחליפין נוכל לשמור ולצאת בחזרה למסך הקבוצות ושם ללחוץ על כפתור יבוא אנשי קשר. באשף היבוא נבחר בשם הקבוצה שנרצה על מנת לשייך את אנשי הקשר אליה.n
ניהול קטגוריות קבוצות
nהקטגוריות מאפשרות לנו לתייג את הקבוצות שלנו לפי נושאים ולמעשה לסדר אותם באשכולות. דבר זה שימושי במיוחד כאשר אנו מנהלים כמות גדולה של קבוצות אותן נרצה לדוור או עליהן נרצה לבצע פעולות אחרות. nnלניהול הקטגוריות יש ללחוץ על הכפתור הייעודי במסך הקבוצות או בלשונית התפריט:nn
nnבמסך ניהול הקטגוריות נראה את כל קטגוריות הקבוצות שיצרנו עד היום במערכת. נוכל לצור קטגוריות חדשות. נוכל לעמוד על כל שורה של קטגוריה, לערוך אותה, למחוק או לראות איזה קבוצות משתייכות אליה. (כל קבוצה ניתנת לשיוך לקטגוריה אחת).n
ניהול מוסרים
nהמוסרים במערכת מנוהלים ברמת פריט קשר -מספר טלפון וכתובת אימייל. נוכל לגשת לניהול המוסרים בלחיצה על לשונית מוסרים בתפריט תחת אנשי קשר.nn
nnבמסך ניהול המוסרים נוכל לראות את כל פריטי הקשר של אנשי הקשר שלנו אשר הוסרו מהמערכת. נוכל בקלות לראות מה סך ההסרות מערוץ SMS (כלומר הסרות של מספרי טלפון) ומה סף ההסרות מערוץ הדיוור האלקטרוני(כלומר הסרות של כתובות אימייל). nnבצד המערכת ניתן להסיר אנשי קשר בטעינת מוסרים, בשינוי הסטאטוס של איש הקשר מפעיל למוסר ובאמצעות API. בצד הגולש ההסרה תתבצע על ידי לחיצה על קישור ההסרה בהודעת ה- SMS או הדיוור האלקטרוני שקיבל מאיתנו.nnניתןצלתחם במסך זה את המוסרים לפי מספר קריטריונים ביניהם תאריך ההסרה. עבור כל פריט קשר שהוסר ניתן לראות מי ביצע את ההסרה ומה היתה הסיבה לכך. nnלטעינת מוסרים יש ללחוץ על כפתור הטעינה במסך:nn
nnהלחיצה תוביל אותנו אל מסך הטעינה בו יהיה עלינו להדביק בחלונית המרכזית את פרטי הקשר שברצוננו להסיר. nn
nnחשוב: יש להזין / להדביק את הפריטים בטור אורכי בודד כמופיע בדוגמא במסך:nn
nnלאחר ההזמנה/הדבקה יש למלא במסך את שם מבצע פעולת ההסרה והסיבה לה (דבר שוכל לעזור לנו בעתיד לשחזר את אירוע ההסרה למקרה ועולת שאלות) וללחוץ על כפתור הסר.nnמרגע שפריט הקשר מוסר הוא לא יקבל הודעות או דיוורים מאיתנו. כך למשל טלפון של איש קשר שהסרתי לא יקבל הודעות הגם שאנסה לשלוח לו וכתובת אימיייל לא תקבל דיוורים אפילו אם היא נכללת ברשימת התפוצה של הדיוור. nnחשוב להדגיש – ההסרה היא ברמת פריט הקשר. אם ברצוננו להסיר את איש הקשר משני אמצעי הקשר שיש לנו, במידה ויש לנו, יש לטעון את פרטי ההסרה הן של מספר הטלפון שלו והן של כתובת האימייל שלו.n
ניהול שדות במערכת
nשדות המערכת מאפשרים לי לארגן את הנתונים שיש לי לגבי אנשי הקשר שלי בצורה סדורה. לניהול שדות המערכת יש ללחוץ על הכפתור היעודי במסך אנשי הקשר:nn
nnהמערכת מעמידה לרשותי שדות ברירת מחדל בהם אוכל להשתמש בבואי לטעון אנשי קשר ולעדכן אותם. לצד זה יש באפשרותי להגדיר עד 20 שדות מותאמים אישית כתלות בתחום העיסקי בו אני פעילה ובצרכים בספציפיים של העסק שלי. להגדרת השדות המותאמים אישית יש ללחוץ על הכפתור היעודי במסך:nn
nnהלחיצה תפתח תפריט של שדות מומלצים ותאפשר לצור שדות חדשים אחרים בלחיצה על "אחר".nn
nnהלחיצה תפתח לי חלון להגדרת השדה בו אתבקש להגדיר את שמו ואת סוגו – שדה טקסט (למשל איזור מגורים), שדה מספרי (למשל מספר ילדים) ושדה תאריכי (למשל – תאריך פקיעת רשיון הנהיגה).nn
nnבמידה ובכוונתי לנהל את אנשי הקשר בצורה תכנותית באמצעות API אוכל למצוא את מיפוי השדות והערכים שלהם בלחיצה על הכפתור במסך:nn
פתוח לטקסט חופשי עד 512 תווים
קטלוג מוצרים דיגיטלי הוא אמצעי נהדר לחשוף את הלקוחות שלנו למוצרים שלנו ולאפשר להם בקלות לרכוש מאיתנו שירותים. מערכת InforUMobile מאפשרת לבנות קטלוגים ולמעשה בתוך דקות להעמיד לעצמינו חנות אונליין ולהפיץ את ההיצע שלנו למועדון הלקוחות. מעתה כל עסק יכול לנהל פעילות e-Commerce בקלות ובפשטות. להלן סרטון המראה כיצד עושים זאת:nnhttps://youtu.be/fmjtPG54vCMnn
להלן סרטון שמדגים בקצרה איך שולחים הודעה קולית מהמערכת:nnhttps://www.youtube.com/watch?v=OU4VrcXuy2U&feature=youtu.be
סקרים ומשובים הם אמצעי מצויין לדעת מה הלקוחות שלנו חושבים עלינו – האם הם שבעי רצון מהשירותים שאנו מציעים, מה חסר להם, באיזה נקודות הם חושבים שכדאי שנשתפר ומה החוזקות שכדאי שנשמר ונטפח. אשף בניית הסקרים של inforu מאפשר להרכיב סקר בדקות ולשלוח אותו ללקוחות בלחיצת כפתור. בעזרתו קל מתמיד לשמור את האצבע על הדופק ולחוש את השטח. להלן סרטון המתאר איך בונים סקר במערכת:
באופן כללי וגורף, שינוים שנעשים במערכת בכל הנוגע לעריכה, טקסטים ועיצוב של דפי הנחיתה שנבנים בה נראים מיידית ואונליין בדפים כאשר גולשים אליהם.nnישנם שינויים שעם ביצועם נשמרים אוטומטית במערכת (למשל – הוספת אלמנט לדף הנחיתה). ישנם שינוים שמצריכים לחיצה על כפתור "שמירה" או "אשר" בכדי שיתפסו ויהיו בעלי נראות בדפים (למשל – שינוי בשדות טופס ליד בדף מובייל).
אחד הפתרונות הכלליים למגוון בעיות בהתחברות למערכת ושליחת הודעות הוא לנקות קבצי cookies, כלומר, את מידע ההתחברות הקודם כך שניתן יהיה להתחבר מחדש בצורה תקינה. למידע נוסף על קבצי cookies.nnלהלן אופן הביצוע מדפדפן Chrome. שימו לב שמדובר בפעולה שמתבצעת על המחשב שלכם ובאחריותכם ועלולה לפגוע בנתוני התחברות שלכם גם לאתרים אחרים; לכן יש לצמצם אותה בהתאם להנחיות הבאות:nnיש ללחוץ על הכפתורים Control – Shift – Delete, ובחלון שייפתח לסמן את טווח הזמן הרצוי (בדרך כלל ב-24 שעות האחרונות או בשבוע האחרון, בהתאם למשך הזמן שבו קיימת הבעיה) ואת האופציה כל קובצי ה-Cookie ונתוני האתר (Cookies and other site data). מומלץ שלא לסמן אפשרויות אחרות כגון מחיקת היסטוריה וסיסמאות, ולסיום ללחוץ על נקה נתונים (clear data).nn nn
nnלאחר מכן מומלץ להתנתק מהשירות, לסגור את הדפדפן, להפעילו מחדש ולנסות להתחבר שוב.nnלחצו כאן לקבלת מידע מפורט על האפשרות מאתר התמיכה של Chrome.nn
הסבר זה מיועד למי שמעוניין לבצע פעולות דרך Zapier. למידע נוסף בנושא ראו בתחתית העמוד.nnהבעיהnnכאשר מנסים להעביר מספר טלפון שהתקבל בליד בפייסבוק אל אפליקציית Inforu ב-Zapier, המספר לא מועבר בצורה תקינה ולכן אי אפשר ליצור ZAP לשליחת SMS.nn nnהפתרוןnnיש ליצור Action מסוג CODE ולבחור באפשרות run Javascript, בשדה Input Data לכתוב number בתא השמאלי ולבחור את שדה מספר הטלפון בימני, ולהדביק את הסקריפט שלהלן כדי לתקן את תבנית מספר הטלפון:n
var number = input.number;nif (typeof number !== 'undefined')n{var number = number.trim();nvar number = number.replace(new RegExp('-', 'g'), ");nif (number.indexOf("+") > -1)n{number = number.replace("+", "");}nif (number.indexOf("972") == 0)n{number = number.replace("972", "0");}nif (number.indexOf("0") != 0)n{number = "0" + number;}nif (number.indexOf("00") == 0)n{number = number.replace("00", "0");}noutput = [{number: number}];}
n nnלחצו כאן לקישור לסקריפט, ולסרטון וידאו עם הסבר מפורט.nnהסקריפט שותף על ידי אייל גרשון בקבוצת Zapier ישראל בפייסבוק.nn nnשאלות נפוצות קשורותnאיך אפשר לשלוח הודעות SMS דרך Zapier?nnאיך להוסיף איש קשר למערכת דרך Zapier?nn n
הריווח ביניהן
לא מוגדרת הזדהות באמצעות אימות דו שלבי. 2FA הוא אמצעי אבטחה מקובל"
הינכם מוזמנים לגלוש לבלוג שלנו בו תמצא שלל של מאמרים בנושא שיווק סלולרי – מגמות, התפתחויות, טיפים, כלים שימושיים, מקרי לקוח, מחקרים מן העולם ועוד. הבלוג מתעדכן על בסיס שוטף. במידה וברצונכם לקבל את העדכונים באימייל ניתן להירשם לרשימת הדיוור של הבלוג בטופס העמוד כאןn
בנוסף ניתן לצפות בהדרכת וידאו אשר הקלטנו בנושא שיווק סלולרי לטובת המתעניינים בנושא. ההדרכה מחולקת לסרטונים לפי נושאים וניתן לצפות בה כאן.
nכמו כן ניתן להשתתף בסדנאות שיווק סלולרי אשר אנו עורכים מדי חודש במשרדנו בראשון לציון. הסדנה, אשר סוקרת לעומק את היבטי השיווק הסלולרי השונים, פתוחה לכולם, הינה ללא תשלום ומותנית בהרשמה מראש. ניתן לקרוא פרטים נוספים ולהירשם כאן.
כדי לשנות תוכן של הודעה דחויה שתאריך השליחה שלך טרם הגיעה:nn1. נכנסים לתפריט דוחות לאפשרות של דוח הודעות עתידיות.nn2. יש למצוא את ההודעה הרצוייה וללחוץ על העיפרון מימין להודעה.nnnn3. במסך שנפתח, ניתן לשנות את תאריך השליחה, זמן השליחה ותוכן ההודעה.nn4. בסיום העדכון יש ללחוץ על כפתור בצורה דיסקט (בפינה השמאלית התחתונה, שני משמאל).nn
nn nn nn nn nn nn nnכדי לבטל הודעה דחויה שתאריך השליחה שלך טרם הגיעה:nnבתפריט דוחות שורת דוח הודעות עתידיותn1. יש לסמן את ההודעה שרוצים לבטלn2. ללחוץ על לחצן מחק מסומנים או לחלופין מחק הכל במידה ורוצים למחוק את כל ההודעות הדחויות.nn
ערוץ ההודעות הקוליות (IVR) של InforUMobile הוא עוד כלי חדשני שמאפשר תקשורת עם נמענים. ניתן בעזרתו למשל להגיע לקהלים שאין להם טלפון עם יכולת קבלת הודעות SMS או דיוורים, להעביר מסר קולי קצר וברור ועוד.nnניתן להשתמש בערוץ זה גם כדי לערוך סקרים מהירים: לשלוח לנמענים הודעה קולית בסגנון "האם תבחרו במועמד X בבחירות הקרובות? אם כן – לחצו 1, אם לא – לחצו 2", והמערכת תדע לקלוט את הלחיצות ולהציג אותן בדוחות המתאימים.nnלצפייה בדוחות יש להיכנס לערוץ ההודעות הקוליות וללחוץ משמאל לשם ההודעה על כפתור הדוחות
ואז בצד ימין על דוח נמענים. במסך שייפתח תוכלו לראות בעמודת הקשה את המספר שעליו הנמען הקיש במהלך שמיעת ההודעה הקולית. בלחיצה על כפתור האקסל שמשמאל ניתן כמובן לייצא את הדוח לאקסל לצורך ניתוחים סטטיסטיים נוספים.nnשימו לב שרק ההקשה הראשונה מופיעה בדוח, ושהקשה על 9 מסירה את איש הקשר מרשימת התפוצה.nn nn
מערכת InforUMobile מאפשרת לנהל תקשורת דו כיוונית ב-WhatsApp בצורה תכנותית וללא כל צורך להיכנס לממשק המערכת בכדי לבצע את הפעולות. אנו מציעים API מלא ליצירה של תבניות, שליחת הודעות תבנית ומענה להודעות נכנסות. זאת, בנוסף לפונקציונליות הכוללת של המערכת אשר מונגשת ב- API בכל הקשור לניהול אנשי קשר, חסומים, התממשקות למערכות צד ג' ועוד.
nnnnמימוש ה- API שלנו פשוט, תוכלו למצוא כאן את הדוקומנטציה בנושא.
nnnnבמידה ויש לכם שאלות בנושא אנו מזמינים אתכם לצור קשר עם מחלקת הצלחת הלקוחות שלנו ב- [email protected].
nnnnnלהלן סרטון הכרות עם ממשק שליחת הדיוורים במערכת InforUMobile:nnhttps://youtu.be/COFEA6YT4XQnn
בערוץ הדיוור של InforUMobile ניתן להציג תמונות זו לצד זו, למשל על ידי האלמנטים תמונה לצד תמונה, טקסט לצד טקסט, תמונה לצד טקסט וכו' אך לפעמים קורה שבשליחת הדיוור בפועל התמונות מגיעות זו לצד זו.
nnnnלצורך הנוחות, הדוגמה שלהלן מתייחסת לתמונות אך מתאימה גם לאפשרויות טקסט או טקסט ותמונה. למשל אם הוספנו אלמנט של תמונה לצד תמונה:
nnnn
כאשר פותחים את הדיוור במחשב התמונות אכן מופיעות זו לצד זו כך:
nnnn
אך כאשר פותחים את אותו דיוור במובייל התמונות מופיעות זו מתחת לזו:
nnnn
סיבות אפשריות ופתרונן:
nnnnא. תאימות למובייל
nnnnמכיוון שמסך המחשב הוא לרוחב ומסך המובייל הוא לאורך, אנו מאפשרים להציג את התמונות זו מתחת לזו כדי לנצל את שטח המסך ולהציג את התמונות בגודל המרבי האפשרי. תכונה זו נקראת "תאימות למובייל".
nnnnהפתרון:
nnnnניתן לבטל את התאימות למובייל על ידי חזרה לשלב 1 – הגדרות > הגדרות מתקדמות > ולבטל את הסימון בסעיף תאימות למובייל.
nnnn
ב. ריווחים גדולים מדי
nnnnמימין ומשמאל לתמונות הוגדר מרווח שגורם לכך שרוחב התמונות + רוחב המרווח חורג מהרוחב המרבי של הדיוור (600 פיקסל) ולכן אחת התמונות גולשת למטה.
nnnnהפתרון:
nnnnניתן לבדוק את הרוחב הכולל של התמונות והריווחים באופן הבא:
nnnnיש ללחוץ על אחת התמונות ולראות מה רוחב התמונה ומה הריווח מהצדדים ולחשב את הסה"כ, לאחר מכן לבדוק בתמונה השנייה באותה דרך ולחשב את הסה"כ של 2 התמונות. לאחר מכן יש ללחוץ על סימן ה-+ הכתום של הבלוק ולבדוק האם יש שם ריווח נוסף. אם הסה"כ של התמונות + הריווחים הפנימיים + הריווח החיצוני גבוה מ-600 פיקסל התמונה השניה תגלוש למטה. יש להגדיר את הרוחב כך שהסה"כ יהיה עד 600 פיקסל.
nnnnתמונת הריווח הפנימי:
nnnn
תמונת הריווח החיצוני:
nnnn






























































































