כאשר אנו עורכים דף נחיתה למחשב, וגוררים אליו אלמנטים רבים משורת הפקדים מעל הבימה, עשוי לקרות מצב בו גבולות האלמנטים מטשטשים ואלמנטים "נחבאים" אחד מאחורי השני.nnלחיצה על "הצג מסגרות" בתחתית בימת העריכה של דף המחשב מציגה את כל האלמנטים שכלולים בדף בתוך עטיפת מסגרת אדומה. פעולה זו מסייעת לאתר אלמנטים שקודם לכן היו נסתרים או שברחו מן העין.nnnnלביטול הופעת המסגרת סביב האלמנטים יש להוריד את הסימון מאפשרות זו בתחתית בימת העריכה.

n

רשומת DMARC משמשת את ספקיות הדואר כשכבת אבטחה נוספת על רשומות קיימות, להגנה מפני הפצות זדוניות של דוורים ברשת. לאחרונה הודיעו Google ו- Yahoo כי הן מתכוונות להקשיח את מדיניות האבטחה שלהן בנושא. Google בפרט הכריזה כי החל מה- 01/02/2024 לא תתאפשר שליחה של דוורים לתיבות Gmail אם הללו לא נשלחים מדומיין המאובטח ב- DMARC (מידע נוסף בנושא).

nnnn

לאור זאת, וכדי להבטיח את רציפות ותקינות שליחות הדוורים שלכם, חשוב שתוודאו כי הגדרות ה- DMARC בוצעו על הדומיין ממנו אתם מדוורים (הדומיין המופיע בכתובת הדואר של השולח, למשל info@mydomain.co.il). להלן הסבר איך לבצע את ההגדרות. (מקובל שמי שאחראי/ת על תחזוקת הדומיין, ושככל הנראה כבר ביצע את הגדרות ה- DKIM בעבר, יבצע את הגדרות ה- DMARC).

nnnnnnnn

1. כניסה להגדרות ה- DNS של הדומיין ואיתור הדומיין להגדרה

nnnnnnnnnnnn

2. יצירת רשומת DNS חדשה

nnnn

n
• יש ללחוץ על צור רשומה חדשה
nnnn
• מומלץ להגדיר סוג פעולה none
nnnn
• יש לבחור בסוג TXT
nnnn
• יש להקליד את הערך Host/Name בשדה dmarc_
nnnn
• בשדה Content/Value, יש להקליד את הערך הבא: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]
n

nnnn

Type: TXT
Name: _dmarc
Value: v=DMARC1; p=none; pct=100; rua=mailto:[email protected]

nnnn

nnnnnnnn

שימו לב – RUA  – ראשי תיבות של Reporting Address – היא כתובת הדואר האלקטרוני אליה ספקיות המייל ישלחו אליכם את דוחות ה- dmarc. חשוב לציין כאן כתובת פעילה בה אתם מקבלים את המיילים שלכם (במקום הערך [email protected]).

nnnnnnnn

3. וידוא שההגדרות בוצעו בצורה תקינה – חשוב!

nnnn

לאחר שעבר הזמן המוגדר בשדה ה- TTL (לדוגמא 30 דקות) יש לגלוש ל- https://dmarcian.com/dmarc-inspector/, להזין את שם הדומיין שלכם ולקבל פידבק על ההגדרה.

nnnn

אם הגדרתם נכון את הנדרש תתקבל התשובה "Hooray! Your DMARC record is valid." בזאת אתם תדעו שסיימתם את התהליך בהצלחה.

nnnn

במידה ומתקבלת תשובה שלילית יש לוודא כי די זמן עבר עד לביצוע הבדיקה. אם לא עבר מספיק זמן המתינו עד שיחלוף ובצעו את הבדיקה מחדש. אם כבר עבר יש לחזור על הגדרות הרשומה ב- DNS על פי המוסבר כאן.

nnnnnnnn

את ההגדרות האמורות יש להשלים עד ה- 31/01/2024 על מנת שלא לחוות מעצורים בהפצת הדוורים שלכם.

nnnn

ככל שיש לכם שאלות בנוש

n

185

rgb(252

n

NotnReceived / Not delivered / Expired means that the message has been sent to thenrecipient but did not reach their phone since one of the following hasnhappened:

nnnn

a) The handset was experiencing antemporary connectivity problem at the time of sending.

nnnn

b) The subscriber is unknown to thennetwork / the phone number does not exist.

nnnn

c) The line exists but isndisconnected.

nnnn

d) The device has been closed for anlong time (more than 24 hours).

nnnn

e) The device is Kosher and thus isnclocked to receiving messages.

nnnn

When a phone number is unreachable,nthe network retries sending the message to it. The amount of times and lengthnof lapses between each attempt depends on the network. When sending bulknamounts the common practice is to retry for 24 hours. After the retrial windownhas passed, the message will usually not be delivered.

nnnn

To avoid sending messages tonexpired numbers, a common practice is to clean the sending lists from expirednnumbers every occasionally. This can be easily done by exporting all expirednnumbers from the Detailed Message Report and uploading them as optouts. Carefuln– when uploading optouts ensure you only upload Expired numbers and not numbersnthat do receive your messages and wish to continue receiving them.

n

בתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול אנשי קשרn1. ניתן לחפש את איש הקשר בשורת החיפוש מצד ימין למעלה. מקילדים את השם המבוקשnולוחצים מצד שמאל על מקש ה"חפש".n2. יש לסמן את איש הקשר הרצויn3. מצד שמאל בשורת "טלפון סלולארי" משנים את ממספרn4. מצד שמאל למטה לוחצים על לחצן "שמור"nn

מכיוון שהגולש בסלולר הינו חסר סבלנות ולרוב מעוניין בעיקרי המידע בלבד שיוצג לו בצורה נוחה, מקובל להכניס סדר גודל של 40% מהמידע מאתר הווב לאתר הסלולרי. חשוב מאד לסנן את המידע המוכלל באתר הסלולרי על מנת שהגולש יקבל בו בצורה נוחה את שדורש מבלי לחפש ארוכות ולהתייאש מהעדר מיקוד.

המערכת מאפשרת לשלב סרטוני You Tube וסרטוני Vimeo בדפי הנחיתה.nnניתן לשלב את הסרטונים כאשר הם מובנים בדף או כחלונות קופצים מהדף.nnלהסבר כיצד משלבים את הסרטונים בדף ראה כאן.

n
• גרפיקה מותאמת לטלפון

n

• מידע ממוקד

n

• תפריטים ברורים

n

• כפתורים לחיצים באצבע

n

• תמונות ואלמנטים חזותיים

n

• סרטונים – מידע על המוצר / טיפים לשימוש / סיור וירטואלי / הדגמת מוצר/ מילה אישית של בעל העסק / עדות של לקוח מרוצה וכו'

n

• כפתורי חיוג מהיר

n

• מפה וכפתור ניווט

n

• טופס השארת פרטים

n

• טופס הצטרפות למועדון חברים

n

• אפשרות ביצוע הזמנה אונליין אם רלוונטי

n

• כפתורי שיתוף ומתן לייק ברשתות חברתיות

n

בכדי לקבל הודעות על לידים נכנסים יש לפנות למסך הגדרות דף הנחיתה ושם לבצע מספר הגדרות, כתלות בהעדפה של בעל הדף:n

n
• ניתן לקבל אימייל על כל ליד שמילא טופס. בכדי לעשות זאת יש להגדיר כתובת מייל/מיילים לקבלת ההתראות ושורת נדון של המייל המודיע על הליד שנכנס. במידה ונרצה להגדיר יותר מכתובת אימייל אחת לקבלת ההתראה יש להפריד בין הכתובות בעזרת פסיק.

n

• ניתן לקבל אימייל מרכז עם דוח של כל הלידים שהצטברו במהלך החודש הקלנדרי. ניתן להחליט באיזו תדירות ישלח דוח זה (מאחת ליום ועד אחת ל- 30 יום). יש להגדיר את התדירות ואת כתובת המייל/מיילים שיקבלו את הדוח האמור כמו גם את נדון האימייל. במידה ונרצה להגדיר יותר מכתובת אימייל אחת לקבלת ההתראה יש להפריד בין הכתובות בעזרת פסיק.

n

• ניתן לקבל מידע על לידים בצורה תכנותית לכתובת אינטרנט מוגדרת של בעל הדף, באמצעות API . לפרטים יש ללחוץ על קישור מסמך ה- API של המערכת.

n

n

nn

n
• ניתן כמו כן לקבל התרעה ב- SMS על כל מילוי של טופס ליד. על מנת לעשות זאת יש להחזיק בחשבון במערכת InfoSMS. יש להגדיר את:n
  n
  • n
    n
    • מספר הטלפון – מספר הנייד שאליו תשלח התרעת ה- SMS על קבלת הליד (לרוב של בעל הדף, מנהל המכירות מטעמו וכדומה). ניתן להגדיר יותר ממספר אחד. במקרה של ריבוי מספרים יש להפריד בין המספרים שהוזנו בעזרת – ; – נקודה פסיק.

    n

    • הודעת טקסט – נוסח ההודעה המודיעה על הליד (למשל – ליד חדש מדף נחיתה מבצעי סוף עונה).

    n

    • שם השולח – השם או מספר הטלפון שיופיע בנייד של מקבל ההתרעה, בתור המזהה של מי ששלח את ההודעה. ניתן להגדיר ספרות או אותיות באנגלית (לא בעברית) עד 11 תווים.

    n

    • שם המשתמש בחשבון שלך במערכת InfoSMS לשליחת הודעות SMS ממנו תצא ההודעה (בהמשך להערה מעלה).

    n

    • סיסמה של חשבון זה. (במידה ואין ברשותך חשבון אנא צורך קשר בטלפון 03-9415550 שלוחה 2).

    n

    n

  n

  n

n

n

n

ניתן לבחור בכל שילוב של הגדרות בהתאם לצרכי בית העסק. למשל – רק אימייל התרעה, אימייל + דוח חודשי, SMS + אימייל, SMS + דוח וכו'.

n

בסיום הגדרת ההגדרות הרלוונטיות יש ללחוץ על שמירה בתחתית מסך הגדרות דף הנחיתה.

בכדי לקבל הודעות על תשובות נכנסות לסקרים יש לפנות למסך הגדרות דף הסקר ושם לבצע מספר הגדרות, כתלות בהעדפה של בעל הדף:n

n
• ניתן לקבל אימייל על כל מילוי טופס שאלון. בכדי לעשות זאת יש להגדיר כתובת מייל/מיילים לקבלת ההתראות ושורת נדון של המייל המודיע על הליד שנכנס.

n

• ניתן לקבל אימייל מרכז עם דוח של כל המענים שהצטברו במהלך החודש הקלנדרי. ניתן להחליט באיזו תדירות ישלח דוח זה (מאחת ליום ועד אחת ל- 30 יום). יש להגדיר את התדירות ואת כתובת המייל/מיילים שיקבלו את הדוח האמור כמו גם את נדון האימייל.

n

• ניתן לקבל מידע על מילוי שאלונים בצורה תכנותית לכתובת אינטרנט מוגדרת של בעל הדף, באמצעות API . לפרטים יש ללחוץ על קישור מסמך ה- API של המערכת.

n

n

nn

n
• ניתן כמו כן לקבל התרעה ב- SMS על כל מילוי של טופס על ידי הגדרת הפרטים הרלוונטים:

n

n

n

ניתן לבחור בכל שילוב של הגדרות בהתאם לצרכי בית העסק. למשל – רק אימייל התרעה, אימייל + דוח חודשי, SMS + אימייל, SMS + דוח וכו'.

n

בסיום הגדרת ההגדרות הרלוונטיות יש ללחוץ על שמירה בתחתית מסך הגדרות דף הנחיתה.

בתפריט אנשי קשר יש להכנס לחסימת מספרי טלפוןn1. בשורה הראשונה יש למלא את סיבת החסימה: לדוגמא בקשת לקוחn2. בשורה השניה יש למלא את שם האיש שמבצע את החסימהn3. בחלונית יש להקליד / להדביק מקובץ אקסל את מספרי הטלפוןn4. בתחתית העמוד מצד שמאל יש ללחוץ על לחצן "שמור"nn

בתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול אנשי קשרn1. בתחתית המסך בצד ימין יש ללחוץ על לחצן "חדש"n2. ניפתח חלון במרכז המסך ובשורת "שם פרטי" רושמים את השם הפרטי של איש הקשרn3. בשורת "שם המשפחה" רושמים את שם המשפחה של איש הקשרn4. בשורת "טלפון" רושמים את מספר הטלפון הסלולארי של איש הקשרn5. בתחתית החלון מצד ימין למטה לוחצים על כפתור שמורnn

על מנת לעשות זאת יהיה עליך להעביר לנו את מספר חשבון Google analytics שלך (או מספר חשבון חדש שתפתח לצורך העניין) בפורמט UA-XXXXXXXXXX. אנו נכנסים לך קוד זה אוטומטית בכל הדפים.

הסקריפט שתקבלו מאיתנו נראה כך (לכל אתר סקריפט שונה, נא לא להשתמש בדוגמה מטה השהינה רק לשם הדגמה)

n

<script type="text/javascript" src="http://XXXXX.inforu.mobi/wap/redirecting.php" charset="UTF-8"></script>

nיש להטמיע את הסקריפט ב- HTML של הדף הראשון באתר האינטרנט שלכם. מומלץ לשם את הסקריפט מייד אחרי תחילת טאג ה- Body.nnבמידה ותשימו את הסקריפט בתחתית העמוד (ולא מייד בתחילת ה- Body כמומלץ)  זה עדיין יעבוד ויבצע את ההקפצה בצורה אוטומטית מאתר הווב לאתר הסלולרי אך כאשר יגלשו מסלולר לאתר תהיה "קפיצה" קטנה ויוצג לרגע קודם אתר האינטרנט ומייד יועבר הגולש אוטומטית לאתר הסלולרי.n

אחרי שנטמיע עבורך את הקוד של גוגל אנליטיקס תוכל לראות את היקף הגלישה הסלולרית אליך לאתר.nnראה מאמר בבלוג שלנו בנושא: מדידת גלישה סלולרית בעזרת גוגל אנליטיקסnn 

בתפריט דוחות יש להיכנס לדוח הודעותn1. יש ללחוץ על גלגל השיניים מצד ימין של ההודעה הרצויהn2. נפתחת חלונית – יש ללחוץ על דוח הודעות מפורטnnnn3. נפתח דוח הודעות מפורטות של אותה הודעה ושם יש את כל המספרים שאליהם נשלחה ההודעה שבחרנוnn

כאשר אנו יוצרים דף נחיתה במערכת InforUMobile ניתן להגדיר קבלה אוטומטית של דוח שמציג את כל הלידים (טפסים שמולאו) ב-30 הימים האחרונים. הדוח יכול להיות על בסיס יומי או על בסיס אחר.nnאם דף הנחיתה כבר לא בשימוש ואתם רוצים להפסיק לקבל את הדוחות הללו, בצעו את הפעולות הבאות:nnהיכנסו למערכת עם שם המשתמש והסיסמה שלכם, לחצו על ערוץ דפי הנחיתה ואז על שם הדף הנחיתה המתאים שממנו מתקבלים הדוחות.nnלחצו על הגדרות דף הנחיתה ואז בסעיף קבלת דוח לידים מרוכז על בסיס קבוע (מציג לידים שהצטברו במהלך החודש) מחקו את כתובת האימייל לקבלת הדוח ואת נושא האימייל. לסיום לחצו על שמור שבצד שמאל למעלה.nn

מערכת ה-SMS שלנו מציגה מידע מפורט על כל הודעה שאתם שולחים לנמען ותוכלו לדעת מה סטטוס ההודעה, כלומר האם ההודעה התקבלה* או לא התקבלה במכשיר של הנמען.nnכדי לצפות בסטטוס של הודעות יש להיכנס למערכת ה-SMS וללחוץ בתפריט העליון על דוחות > דוח הודעות מפורט. המערכת תציג דוח מפורט של הודעות שנשלחו (בטווח תאריכים של עד 3 חודשים אחורה) הכולל את פרטי הנמען וההודעה וכן את הסטטוס שלה. להלן דוח לדוגמה:nnnnלהלן הסברים על הסטטוסים השונים והמשמעות שלהם:nnהתקבלה – חברת הסלולר עדכנה כי ההודעה התקבלה* במכשיר הסלולרי של הנמען.nnנשלחה – ההודעה הועברה לחברת הסלולר, אך חברת הסלולר טרם עדכנה אם ההודעה הגיעה למכשיר הקצה של הנמען, ייתכן שהמכשיר של הנמען כבוי, באזור ללא קליטה או בחו"ל. בדרך כלל חברות הסלולר מנסות לשלוח את ההודעה עד 24 שעות.nnטלפון חסום לשירות – ההודעה כלל לא נשלחה כי המספר חסום ברמת החשבון (Blocked).nnאושרה / התקבלה תגובה – הודעה שהנמען אישר או הגיב עליה ע"י לחיצה על לינק בנוסח הודעה. מידע נוסף על האישור ניתן לראות בדוח אישורי הודעות / דוח תגובות.nnלא התקבלה – חברת הסלולר עדכנה כי ההודעה לא התקבלה וגם לא תתקבל במכשיר הסלולרי של הנמען. בדוח הודעות מפורט לצד עמודת הסטטוס תוכלו לצפות בהסבר מדוע ההודעה לא התקבלה כפי שעדכנה אותנו חברת הסלולר. לרוב מדובר במספרים שגויים/כשרים/חסומים. במקרה שההודעה לא התקבלה, אנו מציגים בעמודה סיבה את הסטטוס שהתקבל מחברת הסלולר. כל חברה מחזירה סטטוס מעט שונה ואין לנו מידע נוסף מעבר לכך, וכמו כן ייתכנו סיבות נוספות שאינן מפורטות כאן.n

סיבות נפוצות לסטטוס "לא התקבלה" (שמתקבלות מחברות הסלולר):

nn

n
• Undeliverable – דחיית רשת. מתקבלת בגין מנויים שחברות הסלולר מדווחות שלא ניתן לשלוח אליהם. לרוב מדובר במספרים שגויים או כשרים.

n

• Blocked for service – דחיית רשת. מתקבלת בגין מנויים שחברות הסלולר מדווחות שלא ניתן לשלוח אליהם. לרוב מדובר במספרים שגויים או כשרים.

n

• Expired – מתקבלת כאשר הטלפון של המנוי היה סגור/לא זמין למשך 24 שעות ומעלה ולכן חברת הסלולר מפסיקה לנסות לשלוח לו את ההודעה**.

n

• Smpp MsgQFull  –  מתקבלת כאשר מנסים לשלוח למנוי מסוים יותר מדי הודעות בטווח זמן קצר מידי וה"תור" למכשיר מלא.

n

nסיבות נוספות שמתקבלות כאשר הגדרתם מגבלות שליחה ברמת החשבון או השליחה:n

n
• Exceeds frequency limitation – מתקבלת כאשר מנסים לשלוח למנוי הודעות במסגרת הגבלת התדירות.

n

• Exceeds Time limitation – מתקבלת כאשר מנסים לשלוח למנוי הודעות במסגרת הגבלת שעות שליחה.

n

• Blocked – מספר טלפון שמופיע ברשימת המוסרים שלכם והגדרתם שלא ניתן לשלוח אליו.

n

nn

---

nnהערות:nn*שימו לב שסטטוס "התקבלה" מתקבל מחברות הסלולר שמקבלות חיווי מהמכשיר של הנמען. מדובר באישור שההודעה התקבלה במכשיר, אך לא בהכרח שנקראה על ידי הנמען. במקרים נדירים קיימות אצל הנמען הגדרות או אפליקציות שונות שמוחקות או מסתירות את ההודעה לפני שהנמען רואה אותה.nn** במקרים נדירים חברת סלקום מחזירה את התשובה Expired מיידית (ולא אחרי 24 שעות) אם היא מזהה כי קיימת בעיה לשלוח ללקוח את ההודעה לרוב בגלל בעיה במכשיר. בכל מקרה, מדובר בחיווי שמתקבל על ידי חברת הסלולר, וייתכנו מקרים שחברת הסלולר מחזירה סטטוס expired למרות שההודעה כן התקבלה.

כאשר אנו שולחים דיוור הכולל קישור אחד או יותר, בין אם זה קישור טקסטואלי או קישור מאחורי תמונה, אנחנו נרצה לדעת מי וכמה אנשים לחצו על החלק המסוים הזה בדיוור. כך נוכל לדעת איזה חלקים מהדיוור עניינו יותר את הנמענים שלנו, וגם נוכל לבנות רשימות תפוצה מדויקות שיכללו רק את מי שלחץ והתעניין בקישור מסוים. למשל אם שלחנו דיוור עם שני מוצרים שונים ואנו רוצים לדעת איזה מוצר עניין יותר את הלקוחות ולמי אפשר לפנות בעתיד עם הצעות למוצרים דומים.nnכדי לבצע זאת עלינו כמובן קודם להכין ולשלוח את הדיוור לנמענים, ולאחר מכן להיכנס לערוץ הדיוור האלקטרוני > דוחות > ללחוץ על שם הדיוור הרצוי לצפייה בדוחות, ולאחר מכן ללחוץ בצד ימין על מפת הקלקות. המערכת תציג לנו דוח כולל של ההקלקות (צד ימין בדוגמה) ואת כמות ההקלקות על קישור מסוים בתוך הדיוור (בצד שמאל בדוגמה):nnnn nnכדי לדעת מי לחץ על קישור מסוים, פשוט לחצו על הריבוע המציג את נתוני הקישור ותועברו למסך שבו יוצגו כתובות הדוא"ל שלחצו על הקישור:nnnnניתן לשמור את רשימת המקליקים בקבוצה (חדשה או קיימת) על ידי לחיצה על סמל הדיסקט שבצד שמאל. כאמור, פעולה זו מאפשרת לכם ליצור רשימות ממוקדות של לקוחות שמתעניינים בשירות או במוצר מסוים שלכם, ולדוור להם בעתיד רק את מה שמעניין אותם. למשל, אם אתם חנות למוצרים לחיות מחמד, ופרסמתם ניוזלטר עם קישור למזון לכלבים וקישור למזון לחתולים, תוכלו, על סמך נתוני ההקלקות, ליצור רשימות נפרדות לבעלי כלבים ולבעלי חתולים ולדוור בהתאם.nn

ערוץ ה-SMS של InforUMobile מאפשר הגדרת תחילית/סופית הודעה שתישלח אוטומטית בכל הודעה שאתם שולחים.nnהצורךnnכך למשל, אם אתם רוצים שכל הודעה שלכם תיפתח במילים "לקוח יקר", או אם אתם רוצים שכל הודעה תסתיים במילים "בכפוף לתקנון", בלי שתצטרכו לכתוב את זה ידנית בכל פעם שאתם שולחים הודעה, ניתן להגדיר תחילית/סופית כזו באופן הבא:nnאופן הביצועnnיש להיכנס לערוץ שליחת הודעות SMS וללחוץ בפינה השמאלית העליונה על גלגל השיניים  > הגדרות משתמש > הגדרות SMS > הגדרות מתקדמות, ואז ללחוץ על המילה "ערוך" שמופיעה לצד תחילית הודעה או סופית הודעה ולהכניס את התוכן הרצוי לכם.nnnnדגשיםnnא. בהוספת תחילית הודעה מומלץ להשאיר רווח נוסף בסוף הטקסט, ובסופית הודעה להשאיר רווח נוסף בתחילת הטקסט, כדי למנוע מצב שהתחילית/הסופית תידבק למילה הראשונה/האחרונה של נוסח ההודעה עצמו.nnב. תחילית/סופית הודעה לא נשלחת אם אתם שולחים בצורה תכנותית (API), אבל כן אמורה להישלח אם אתם שולחים ב-Mail2sms, ובכל מקרה מומלץ לבצע בדיקה לפני שאתם שולחים.nnג. שימו לב שהתחילית/הסופית תופיע בכל הודעה והודעה שאתם שולחים, ובדקו היטב האם זה משהו הכרחי שיופיע בכל הודעה.

n

מערכת InforUMobile מאפשרת לכם להקים מספר משתמשים בחשבון שלכם, כך שלכל עובד/מחלקה יהיה שם משתמש משלו שאותו הוא יוכל לנהל ולשלוח משם הודעות וכדומה.

nnnn

יצירת משתמש/מחלקה

nnnn

כדי להוסיף משתמש יש להיכנס למערכת, ללחוץ על גלגל השיניים בצד שמאל למעלה > דוחות וניהול חשבונות (עליכם להיות ברמת הרשאה "מנהל לקוח" לשם כך).

nnnn

לאחר מכן לחצו בצד ימין על משתמשים או על מחלקות לפי הצורך, ובצד שמאל על הוספת משתמש חדש (או הוספת מחלקה חדשה) והגדירו את השדות הדרושים:

nnnn

הגדרות המשתמש/מחלקה

nnnn

שם המשתמש והסיסמה > איתם הלקוח ייכנס למערכת

nnnn

אימייל /טלפון > לשם קבלת התראות ופרטים כללים

nnnn

סוג משתמש > מה רמת ההרשאות שתהיה למשתמש.

nnnn

• מנהל לקוח/מחלקה > הרשאה לנהל ולהקים תחתיו משתמשים.
• משתמש > הרשאה לנהל את המשתמש שלו עצמו.
• ניתן להגדיר הרשאות נמוכות יותר כגון צפייה בדוחות בלבד, שליחת הודעות שמורות בלבד או שם שולח קבוע. למידע על רמות ההרשאה הללו ניתן לפנות למחלקת התמיכה.

nnnn

לסיום יש ללחוץ על שמירה

nnnn

nnnn

למידע מפורט בנושא ניהול משתמשים יש לעיין בספר המערכת בפרק 8.

n

ערוץ הדיוור האלקטרוני של InforUMobile מאפשר לכם לשלוח דיוורים מעוצבים הכוללים טקסט מעוצב, גרפיקה ותמונות. עם זאת, לעיתים יש צורך להוסיף לדיוור קובץ מצורף (צרופה/Attachment) שהנמען יוכל להוריד למחשב שלו ולצפות בו בנפרד מהדיוור. זה יכול להיות למשל דוח כספי או מסמך מדיניות וכדומה שלא מתאים לתצוגה ולעיון בתוך הדיוור עצמו. מהסיבות המפורטות להלן בדגשים, הצרופה יכולה להיות קובץ מסוג PDF בלבד. (לחצו כאן להסבר על פתרון שמאפשר להעביר ללקוחות קבצים מסוג אחר).nnאופן הביצוע:nnכדי להוסיף את הצרופות יש להיכנס לעריכת הדיוור (שלב 2 – עריכה ועיצוב) וללחוץ למטה על הכפתור הוסף צרופה.nnnnבחלון שייפתח תוכלו להיכנס אל מאגר הקבצים שלי כדי להשתמש בקובץ שטענתם בעבר, או אל טעינת קבצים חדשים כדי לטעון קובץ חדש.nnאם בחרתם באפשרות טעינת קבצים חדשים, לחצו על הכפתור טען קובץ ובחרו את הקובץ מתוך המחשב שלכם. לאחר מכן יופיעו שם הקובץ, תוכלו להוסיף תיוג, וכן משקל הקובץ (ראו הערה בהמשך) והפורמט, ותוכלו לסמן אם תרצו שהקובץ יישמר לשימוש חוזר במערכת (לתקופה מוגבלת בזמן). לסיום לחצו על אשר.nnnnשם הקובץ יופיע בתחתית מסך העריכה מתחת למילה צרופות, (להסרת הקובץ, לחצו על סימן ה- שלידו).nnnnכאשר הנמענים יקבלו את ההודעה הם יראו סימן של קובץ מצורף (למשל ב-Gmail: ) ויוכלו ללחוץ על שם הקובץ כדי להוריד אותו למחשב שלהם.nnלמשל ב-Gmail/Outlook:nn nnדגשים:nnא. מטעמי אבטחת מידע, הצרופה יכולה להיות קובץ מסוג PDF בלבד. קובץ PDF הוא קובץ "סגור" – כלומר שמשתמשים רגילים לא יוכלו לבצע בו שינויים והאפשרות שיהיו בו וירוסים וכדומה היא נמוכה מאוד. מסיבה זו ספקי הדוא"ל מאפשרים להעביר אותו לנמענים בלי מגבלות. יתרון חשוב עבורכם כמפיצי הודעות הוא שאף אחד לא יוכל לשנות את הקובץ וכך תבטיחו את שלמות ונכונות המידע הכלול בו.nnב. להבדיל מקישורים שבתוך ההודעה, לא ניתן לקבל סטטיסטיקות של כמה פתחו/לחצו/הורידו את הקובץ.nnג. ניתן להוסיף עד 2 צרופות מסוג PDF ובמשקל כולל של עד 0.4 מגה בייט (400 קילובייט) ביחד.nn 

ערוץ הדיוור האלקטרוני של InforUMobile מאפשר לכם לשלוח דיוורים מעוצבים הכוללים טקסט מעוצב, גרפיקה ותמונות. עם זאת, אם אתם צריכים להעביר לנמענים בנוסף גם קובץ מסוים, ניתן לעשות זאת בדרכים שלהלן:nnאם הקובץ שלכם הוא קובץ מסוג PDF ניתן לצרף אותו כצרופה לדיוור, ראו הסבר בשאלה הנפוצה איך אפשר להוסיף צרופה לדיוור?nnקבצים מסוג אחר ניתן להמיר לקישור טקסטואלי שיופיע בגוף ההודעה.nnאופן הביצוע:nnבמסך עריכת הדיוור, אם עדיין אין לכם תיבת טקסט, גררו פנימה מצד שמאל אלמנט מסוג טקסט (ושחררו כאשר צבע המסך הופך לכתום או לכחול).nnnn nnבמסך תיבת הטקסט, בחרו את המיקום שבו תרצו שיופיע הקישור להורדת הקובץ ולחצו על הכפתור העלאת קובץ מסרגל הכלים.nnnn nnבחלון שייפתח תוכלו להיכנס אל מאגר הקבצים שלי כדי להשתמש בקובץ שטענתם בעבר, או אל טעינת קבצים חדשים כדי לטעון קובץ חדש.nnאם בחרתם באפשרות טעינת קבצים חדשים, לחצו על הכפתור טען קובץ ובחרו את הקובץ מתוך המחשב שלכם. לאחר מכן יופיעו שם הקובץ, תוכלו להוסיף תיוג, וכן משקל הקובץ (ראו הערה בהמשך) והפורמט, ותוכלו לסמן אם תרצו שהקובץ יישמר לשימוש חוזר במערכת (לתקופה מוגבלת בזמן). לסיום לחצו על אשר, ושוב על אשרnnnnהטקסט יופיע כעת עם שם הקובץ ונמענים שילחצו עליו יוכלו להוריד אותו למחשב שלהם. (מומלץ לסמן את שם הקישור ולהוסיף לו קו תחתון [ו/או עיצוב מיוחד שידגיש אותו] מסרגל הכלים שלמעלה)nnnnשימו לב שמשקל הקבצים/קישורים הללו נספר במסגרת המשקל הכולל של הדיוור (עד 1.5 מגה).

אחת המטרות של דפי הנחיתה / טפסי הרישום היא לאפשר ללקוחות ולמתעניינים להירשם לרשימת תפוצה או למאגר לקוחות כלשהו ולפעמים אנו נרצה להציג בפניו תנאי שימוש / תקנון שעליו להסכים להם כדי להירשם.nnניתן לבצע את הפעולה בדרך הבאה. (שימו לב שיש הבדל בין דף נחיתה דסקטופ לדף נחיתה מובייל).nnהוראות לגרסת דסקטופ:n

n
1. צרו דף נחיתה חדש והכניסו לתוכו את תנאי השימוש / התקנון בתיבת טקסט (ראו דוגמה), לאחר מכן לחצו על המשך לאישור והעתיקו/שמרו את הקישור הארוך (למשל ב-notepad או בעורך טקסט אחר).

n

nnn nn2. 2. צרו דף נחיתה נוסף והוסיפו לתוכו את שדות הרישום הרצויים דרך גרירה מתפריט טופס.nn3. גררו שדה מסוג תיבת סימון (צילום מסך 1) והגדירו האם תרצו שהוא יהיה מסומן ו/או חובה כברירת מחדל (צילום מסך 2).nn4. הזינו לתוכו בשדה שם את הטקסט עם הקישור שהעתקתם מהדף הקודם במבנה שלהלן (מומלץ להעתיק ולערוך את השורה בעורך טקסט):n

אני מסכים ל<a href="http://public.inforu.co.il/wp-content/uploads/2017/04/InforUMobile_Terms_and_Conditions_v.06.pdf" target="_blank">תנאי התקנון</a>

n** במקום הטקסט המודגש יש לכתוב את הקישור של הדף שלכם, ובמקום הטקסט עם הקו התחתון תוכלו לכתוב את הטקסט הרצוי לכם.nn n

צילום מסך 1

nnn nn nn n

צילום מסך 2n

n nn nn

---

nnהוראות לגרסת מובייל:nn n

n
1. צרו דף נחיתה חדש והכניסו לתוכו את תנאי השימוש / התקנון בתיבת טקסט, (ראו דוגמה), לאחר מכן לחצו על המשך לאישור והעתיקו/שמרו את הקישור הארוך (למשל ב-notepad או בעורך טקסט אחר).

n

nnn nn2. צרו דף נחיתה נוסף והוסיפו לתוכו טופס ליד עם השדות הרצויים לכם.nn3. לחצו על סימן העריכה (סמל העיפרון) של הטופס ובחרו בצד ימין באפשרות הוסף > תיבת סימון (מסומנת), ולאחר מכן סמנו משמאל לה האם תרצו שהיא תהיה חובה.nn4. הזינו לתוכה (במקום המילים תיבת סימון (מסומנת) את הטקסט עם הקישור שהעתקתם מהדף הקודם במבנה שלהלן (מומלץ להעתיק ולערוך את השורה בעורך טקסט):n

אני מסכים ל<a href="http://public.inforu.co.il/wp-content/uploads/2017/04/InforUMobile_Terms_and_Conditions_v.06.pdf" target="_blank">תנאי התקנון</a>

n** במקום הטקסט המודגש יש לכתוב את הקישור של הדף שלכם, ובמקום הטקסט עם הקו התחתון תוכלו לכתוב את הטקסט הרצוי לכם. אין צורך להדגיש או לסמן בקו תחתון אף חלק מהטקסט הסופי.nn n

n nn nnהערה: אין באמור משום ייעוץ משפטי.nn 

כחלק מניהול אנשי הקשר במערכת יש צורך לפעמים להעביר איש קשר לרשימת המוסרים כך שלא יוכל לקבל יותר הודעות מאיתנו, או לבטל את ההעברה למוסרים.nnשימו לב שהסרה אינה מחיקה של איש הקשר אלא חסימת האפשרות שלו לקבל הודעות בעתיד. העברת איש קשר לרשימת המוסרים מאפשרת לנו מצד אחד להשאיר את איש הקשר במערכת ולשמור את היסטוריית ההודעות שלו, ומצד שני מונעת שליחת הודעות אליו בעתיד. בנוסף, שימוש בהעברה לרשימת החסומים מונע אפשרות שנוסיף בעתיד בטעות למערכת איש קשר שביקש שלא לקבל הודעות, ונחסוך אי נעימות ותביעות על הפרת חוק הספאם.nn nnאיך להסיר טלפון או מייל שלא קיים כרגע במערכת כאיש קשרnnאם אתם רוצים להסיר מספר טלפון או כתובת מייל שלא מופיעה כרגע במערכת בפרטי איש קשר קיים, או אם אתם רוצים לייבא רשימת מספרי טלפון או כתובות אימייל שתרצו להסיר, לחצו כאן למעבר להסבר.nn nnאיך להסיר איש קשר קיים מהמערכת כך שלא יקבל יותר הודעותnnכדי להסיר איש קשר ולהעביר אותו לרשימת המוסרים יש להיכנס לתפריט "אנשי קשר" > "אנשי קשר" ולחפש בשורת החיפוש את פרטי איש הקשר (ניתן לחפש לפי שם, טלפון או אימייל).nnnnלאחר מכן ללחוץ משמאל לפרטי איש הקשר על הסמל "עדכון סטטוס הסרה"nnnnבחלון שיפתח נוכל לסמן האם איש הקשר פתוח או חסום לקבלת דיוור או SMS מאיתנו. למטרות מעקב ובקרה נכתוב מי ביצע את הפעולה ומה סיבת השינוי (ונוסיף הערות לפי הצורך) ולאחר מכן נלחץ על "עדכן" לסיום הפעולה.nnnn 

אם יש לכם מספר משתמשים במערכת ואתם רוצים להעתיק דיוור מסוים ממשתמש אחד למשתמש אחר, ניתן לעשות זאת בדרך הבאה:nnהיכנסו לערוץ הדיוורים, לחצו על דיוורים > הדיוורים שלי > מצאו את הדיוור שברצונכם להעביר, ובצד שמאל לחצו על העתקת דיוור.nnnnבמסך שייפתח התחילו להקליד את שם המשתמש שאליו תרצו להעתיק את הדיוור. המערכת תציג לכם את המשתמשים שלכם שניתן להעביר אליהם את הדיוור, בחרו את המשתמש הרצוי ולחצו על העתק.nnnnשימו לב שהדיוור יועתק ויופיע גם במשתמש המקורי וגם במשתמש החדש ויהיה זהה לחלוטין מבחינת ההגדרות.nnnn 

אנשי קשר חסומים/מוסרים הם אנשי קשר שפרטי הקשר שלהם (טלפון נייד ו/או כתובת דוא"ל) חסומים במערכת ולא ניתן לשלוח אליהם הודעות.nnכדי לייצא למחשב שלכם את רשימת אנשי הקשר שחסומים/מוסרים במערכת יש להיכנס במערכת לתפריט אנשי קשר > מוסרים > וללחוץ על הסמל  שבצד שמאל.nnnn nn nnהמערכת תוריד למחשב שלכם קובץ מוסרים בשם removes.csv הכולל את פריטי הקשר המוסרים, סוג הפריטים המוסרים ותאריך ההסרה. להלן דוגמה של קובץ כזה.nnnn nn————————————————————-nn(לחצו על הקישורים למידע איך להסיר אנשי קשר או איך לייבא מוסרים חדשים).

n

לעיתים אנו רוצים לשלוח הודעת SMS או מייל עם קישור להוספת אירוע ליומן, כך שהאירוע יופיע להם ישירות ביומן כך שיוכלו לשריין לעצמם את התאריך ולקבל תזכורות לפי הצורך.

nnnn

להלן קישור לשירות שמאפשר לבצע את הפעולה. בסיום ההגדרה אתם מקבלים קישור ואפשר פשוט להכניס אותו להודעת ה-SMS או הדיוור שברצונכם לשלוח לנמענים שלכם.

nnnn

השירות הוא חיצוני ואין לנו קשר אליו.

nnnn

nnnn

https://www.labnol.org/apps/calendar.html

nnnn

nnnn

nnnn

להלן צילום מסך לדוגמה:

nnnn

n

אם יש לכם 2 קבוצות אנשי קשר שאתם רוצים לאחד אותן לקבוצה אחת, ניתן לבצע זאת באופן הבא:nnהיכנסו למערכת לתפריט אנשי קשר > קבוצות, סמנו את 2 הקבוצות שברצונכם לאחד ולחצו למעלה על הכפתור פעולות > מיזוג של שתי קבוצות.nnשימו לב שניתן למזג רק 2 קבוצות. לביצוע מיזוג של יותר מ-2 קבוצות, אנא מזגו בכל פעם 2 קבוצות לקבוצה אחת ואז מזגו אותה עם קבוצה נוספת.nn nn

מערכת InforUMobile מאפשרת הקמה וניהול של חשבונות, משתמשים ומכסות שימוש. כך למשל תוכלו להגדיר מחלקות שונות ומשתמשים שונים ולהגדיר כמה הודעות יוכל כל משתמש לשלוח. ניהול נכון של מחלקות ומשתמשים חיוני גם לצורך מעקב אחד נתוני שימוש, דפוסי שימוש ולדעת מי בדיוק שלח את ההודעה, וגם מאפשר להגדיר לכל משתמש רק את ההרשאות הנחוצות לו ושהוא יוכל לצפות רק במידע הרלוונטי אליו.nnלמידע מפורט על יצירת וניהול משתמשים ומכסות עיינו בפרק "ניהול חשבונות ומשתמשים" (פרק 8) במדריך למשתמש של InforUMobile.

אנשי קשר חסומים/מוסרים, הם אנשי קשר שפרטי הקשר שלהם (טלפון נייד ו/או כתובת דוא"ל) חסומים במערכת ולא ניתן לשלוח אליהם הודעות. (לחצו כאן להסבר איך להסיר/לחסום אותם).nnכדי לצפות ברשימת אנשי הקשר החסומים/מוסרים במערכת יש להיכנס לתפריט אנשי קשר > מוסרים.nn nn————————————————————-nnמסך המוסרים מאפשר לבצע גם את הפעולות הבאות:nnא. חיפוש – לבדוק האם איש קשר, טלפון או כתובת מייל חסומים במערכת, על ידי הקשת הפרט הרצוי בשורת החיפוש.nnב. מיון – למיין פריטי קשר חסומים לפי טווח תאריכים, על ידי בחירת תאריך ההתחלה ותאריך הסיום ולחיצה על הגדר.nnג. ייבוא מוסרים – לייבא מוסרים חדשים.nnד. היסטוריית הסרות – לצפות בהיסטוריית הסרות, הכולל את פריטי הקשר המוסרים, תאריך וסיבת ההסרה.nnה. ייצוא מוסרים – לייצא את דוח המוסרים לקובץ אקסל.nn

כדי לקבל פרטי ליד ליותר מכתובת דוא"ל אחת, יש להיכנס למסך ההגדרות של הבוט, ולכתוב את כל כתובות הדוא"ל הרצויות בשדה אימייל לקבלת התראות על לידים ולהפריד את הכתובות עם פסיקים:nn

אם אתם מעוניינים שהגולשים בדף הנחיתה שלכם יוכלו לשלוח אליכם קובץ, למשל קובץ תמונה, מסמך וכו', ניתן לבצע זאת בדרך הבאה:nnעליכם ליצור דף נחיתה ולהוסיף בשדות הטופס שלו שדה מסוג "העלאת קובץ" שבו הלקוח יוכל להעלות קובץ בגודל של עד 5 מגה.nnהקובץ יישלח לכתובת המייל שתגדיר לקבלת לידים (הגדרות דף הנחיתה > קבלת התראות אימייל על לידים נכנסים. הקובץ מגיע כקישור להורדה).nn

כחלק מהשימושים בצ'ט בוט של InforuMobile, לעיתים אנו רוצים לבקש מהגולש שמשוחח עם הבוט שישלח לנו קובץ מסוים. ניתן לבצע את הפעולה בדרך הבאה:n

n
1. יש להיכנס לעריכת הצ'ט בוט ולגרור מהתפריט תשובה מהלקוח (שבצד שמאל) את הפריט העלאת קובץ למיקום הרצוי לכם.

n

2. כתבו שם שישקף את שם האלמנט.

n

3. חברו אותו לאלמנט נוסף, כמו למשל שדה הודעת טקסט נוסף. ראו דוגמה.

n

nnn nn nnכאשר הגולש ישוחח עם הצ'ט ויתבקש להעלות קובץ עליו ללחוץ על סמל הצרופה (ראו צילום מסך) ולבחור קובץ מתוך המחשב שלו (בהתאם לסוגי הקבצים הנתמכים: JPG, PNG, GIF DOC, DOCX, RTF, PDF, CSV, XLSX, XLS).nnכדי לצפות בקובץ שהתקבל פתחו את רשימת הלידים שלכם או את המייל של הליד שקיבלתם.nn nn

לאחר שליחת הודעת SMS לכמות גדולה של נמענים, המערכת מאפשרת להציג דוח קמפיינים הכולל מידע מסכם בנוגע להודעה ששלחנו וכולל את:n

n
• תאריך השליחה

n

• מספר הנמענים שקיבלו את ההודעה (בניכוי שגויים)

n

• מספר הנמענים שלא קיבלו את ההודעה

n

• מספר הנמענים שלחצו על קישור של דף נחיתה ששלחתם שנוצר בערוץ דפי הנחיתה של InforUMobile.

n

• אחוז ההקלקות

n

• כמות/אחוז ההסרות

n

nלהצגת הדוח יש להיכנס לתפריט דוחות > דוח קמפיינים.nnלמידע נוסף אודות דוח קמפיינים היכנסו לבלוג שלנו בקישור:nnדו"ח קמפיינים במודול ה-SMS במערכת InforUMobile

לידים נוטשים הם שיחות עם הבוט שלא הסתיימו – לפעמים קורה שמישהו מנהל שיחה עם הבוט שיצרנו במערכת InforUMobile אך מסיבה מסוימת הוא נוטש באמצע השיחה, כלומר, שלא נוצר ליד וייתכן שאיבדנו לקוח/עסקה.nnניתן לצפות בלידים הנוטשים הללו כדי להפיק תובנות שיסייעו לנו לבנות ולעצב את הבוט שלנו כך שיהיו כמה שפחות לידים נוטשים. למשל, אם נראה בלידים הנוטשים שיש הרבה אנשים שנטשו בעקבות דרישה למידע אישי רגיש כלשהו (למשל מספר חשבון בנק), נוכל לוותר על השאלה או לבקש אותה במועד מאוחר יותר לאחר שיתקבל הליד.nnכדי לצפות בלידים הנוטשים יש להיכנס לערוץ הבוטים, ללחוץ על לידים ובשורת הכותרת ללחוץ על המילה סוג (ולא על החץ שלידה) ולבחור באפשרות נטישה.nnnnשימו לב, מכיוון שללידים הנוטשים אין משמעות מיידית וחסר בהם מידע, וכדי לא להעמיס על המערכת, הלידים הנוטשים הללו מתעדכנים במערכת פעם ב-24 שעות בחצות הלילה.

מחקתם בטעות אנשי קשר ואתם רוצים להחזיר אותם? אין בעיה. המערכת שומרת את פרטי אנשי הקשר למשך חצי שנה ותוכלו לטעון אותם מחדש למערכת.nnכדי לצפות באנשי הקשר המחוקים יש ללחוץ – מכל מקום במערכת – על סמל אנשי הקשר () שמופיע בצד שמאל למעלה ולאחר מכן בתפריט הימני על אנשי קשר > מחוקים.nn nnnnבמסך זה המערכת תציג בפניכם את כל אנשי הקשר שנמחקו במהלך חצי השנה האחרונה. במסך זה ניתן לחפש איש קשר לפי שם, טלפון או כתובת אימייל. לאחר שמצאתם את אנשי הקשר שתרצו לשחזר, לחצו בצד שמאל על סמל האקסל ויצאו את הקובץ למחשב שלכם.nnלטעינה מחדש של אנשי הקשר למערכת יש להיכנס לתפריט אנשי קשר > ייבוא אנשי קשר ולטעון אותם למערכת.nnלמידע נוסף על טעינת אנשי קשר יש לעיין במדריך למשתמש בפרק 5 – ניהול אנשי קשר במערכת > ייבוא אנשי קשר למערכת.nn nn——————————————————————————————————-nnהערה: המערכת אינה שומרת את פרטי הקבוצה או הקבוצות שאליהן איש הקשר היה שייך.

n

כדי למנוע מצב שבו באותה שליחה אותו נמען יקבל פעמיים או יותר את אותה הודעה, למשל כאשר הזנתם את אותו מספר כמה פעמים, המערכת – כברירת מחדל – מסננת אוטומטית את המספרים הכפולים. כך אתם חוסכים בעלויות ומונעים מהנמען אי נעימות של קבלת הודעות כפולות.

nnnn

עם זאת, ייתכנו מקרים שבהם תצטרכו לשלוח ללקוח כמה הודעות בו זמנית באותה שליחה.

nnnn

דוגמאות: כאשר אתם רוצים לעדכן לקוח על הזמנות שהוא ביצע – למשל אם אתם מארגנים כנס והלקוח נרשם לכמה מושבים שונים ואתם שולחים תזכורת למועד המושב, או אם הלקוח מסר מספר מכשירים לתיקון ואתם רוצים לעדכן על סטטוס הטיפול וכדומה. (בעזרת שימוש בשליחה עם פרמטר מותאם אישית, כך שבהודעה א' ייכתב "שלום, מספר ההזמנה שלך הוא 222" ובהודעה ב' ייכתב "שלום, מספר ההזמנה שלך הוא 333")

nnnn

במקרים כאלו ניתן להיעזר בפתרון הטכני הבא:

nnnn

עליכם ליצור טבלת אקסל הכוללת 3 עמודות לפי הסדר הבא:

nnnn

בעמודה A – מספר הטלפון

nnnn

בעמודה B – הפרמטר האישי

nnnn

בעמודה C – מועד השליחה

nnnn

את מועד השליחה יש להגדיר כך שההודעה תצא בשעה עתידית (למשל 10 דקות אחרי שתסיימו להכין אותה) ושלכל נמען ברשימה יופיע מועד שליחה אחר בהפרשים של שנייה אחת בין כל נמען.

nnnn

מומלץ להוריד ולהשתמש בקובץ הדוגמה שלנו. לחלופין תוכלו להכין קובץ כזה, אך יש להגדיר את עמודה C בצורה הבאה: יש לסמן את העמודה, ללחוץ על האות C עם לחצן העכבר הימני, לבחור בעיצוב תאים > קטגוריות > מותאם אישית > ולכתוב את הטקסט > dd/mm/yyyy hh:mm:ss > אישור.)

nnnn

לאחר מכן, הכניסו לקובץ את מספרי הטלפון (עמודה A) ואת התוכן האישי הרצוי לכל נמען (עמודה B), כתבו את התאריך והשעה המתאימים בשורות 1 ו-2 של עמודה C (כאמור בהפרש של שנייה אחת ביניהם, ראו דוגמה להלן) ואז בחרו את 2 התאים ולחצו פעמיים על הנקודה שבפינה השמאלית התחתונה של התא השני. האקסל יוסיף לכל השורות את התאריך והשעה בהפרשים של שנייה אחת.

nnnn

לאחר מכן העתיקו את 3 העמודות לתוך חלון השליחה השמאלי שבמערכת, כתבו את ההודעה הרצויה (כאשר איפה שתרצו שיופיע התוכן האישי בחרו באפשרות הוסף תוכן פרסונלי > מותאם אישית), ושלחו. מומלץ לעשות קודם בדיקה ולשלוח לאותו מספר 2-3 הודעות.

nnnnnnnn

כך לדוגמה יכול להיראות מסך השליחה:

nnnn

nnnn

תחת מתי ואיך לשלוח נסמן את האפשרות של שליחה מותאמת אישית ונבחר בשדה המייצג את מועד השליחה הרצוי לכל נמען מבין שדות הטבלה המוצגים לנו:

nnnn

nnnn

לשאלות נוספות ניתן לפנות לתמיכה במייל [email protected] או בטלפון 03-9415550 שלוחה 2 בשעות הפעילות.

n

מערכת הדיוור המתקדמת של InforUMobile מאפשרת לכם לשלוח דיוורים ממוקדים לקהל היעד הרצוי לכם.nn nnהצורךnnאחת משיטות השיווק הנפוצות היא שליחת דיוור מסוים למי שפתח/לא פתח או הקליק/לא הקליק על דיוור קודם.nnלא פתח – אנשי קשר שנמצאים ברשימת התפוצה שלנו ביקשו לקבל מאיתנו דיוורים, ואם איש קשר לא פתח דיוור מסוים, ייתכן שהוא שכח, היה עסוק, לא ראה את ההודעה וכדומה. שליחה חוזרת תאפשר לו להיזכר בהודעה ולפתוח אותה.nnפתח/הקליק – לחלופין, אם איש קשר פתח דיוור מסוים והביע עניין בו, תרצו אולי לשלוח לו דיוור נוסף שיעודד אותו לבצע פעולה נוספת – רכישת מוצר, ניצול מבצע מיוחד עבורו וכדומה.nn nnאופן הביצוע:nnא. שכפלו את הדיוור הרצוי על ידי לחיצה על הכפתור שכפול שמשמאל לו ברשימת הדיווריםnnב. היכנסו לדיוור ועדכנו את שורת הנושא ו/או ערכו אותו, אם תרצו.nnג. עברו לשלב 3 – רשימות תפוצה וודאו שאתם שולחים את הדיוור לאותה רשימת תפוצה כמו בדיוור הקודם.nnד. לחצו על אפשרויות מתקדמות, ובאפשרות טיוב קהל היעד תוכלו לבחור למי לשלוח את הדיוור החוזר:nnבחרו את סוג הפעולה שהנמען ביצע (פתח/לא פתח/הקליק/לא הקליק) ולאחר מכן את הדיוור שעליו יש לבצע את הבדיקה.nnה. לסיום לחצו על המשך ושלחו את הדיוור.nn nnnn0

Zapier הוא שירות אינטרנט שמאפשר ביצוע ממשק אוטומטי בין שירותים שונים. InforuMobile מאפשרת לכם לממשק בין אפליקציה/שירות כלשהו ולקבל SMS בכל פעם שפעולה כלשהי מתרחשת בצד שלכם. אנא ודאו שיש לכם חשבון Zapier פעיל לפני שתתחילו.nnכדי להבין איך להשתמש ב-Zapier לשליחת SMS נשתמש בדוגמה פשוטה:nnלמשל אם אנחנו רוצים לשלוח SMS בכל פעם שנוספת שורה חדשה לקובץ ב-Google Sheets.nnnn nnלצורך כך יש ליצור ב-Zapier שני שלבים – Trigger (הפעולה שמתרחשת בצד שלכם) ו-Action (שליחת ההודעה).nnשלב ה-Trigger:n

n
1. היכנסו לחשבונכם ב-Zapier ולחצו על Make a Zap.

n

2. בחרו את האפליקציה שתספק את הנתונים, במקרה זה – Google Sheets.

n

3. בחרו בפעולה המתאימה, במקרה זה – בכל פעם שיש עדכון או שורה חדשה (New or Updated Spreadsheet Row).

n

4. כעת חברו את חשבון ה-Google Sheets שלכם ובדקו שהחיבור תקין.

n

5. יש למלא את הפרטים הדרושים (במקרה זה שם הקובץ והגליון) ולבדוק בשלב הבא שנתונים מתקבלים ב-Zapier בצורה תקינה, ואם כן, ליצור Action לפי הפרטים שבסעיף הבא.

n

n nnnnשלב ה-Action:n

n
1. בחרו באפליקציית InforUMobile.

n

2. בחרו, במקרה זה, באפשרות שליחת הודעה (Send SMS).

n

3. בחרו את החשבון הרצוי, או, אם טרם עשיתם זאת, הגדירו חשבון: בחרו באפשרות Connect an Account והזינו את שם המשתמש והסיסמה שלכם ב-InforuMobile. שימו לב לא להשתמש בטוקן, אלא בסיסמה.

n

4. הגדירו את ההודעה שתישלח לפי הפרטים הבאים:

n

nPhone number: הטלפון שאליו יש לשלוח את ההודעה.nText Message: נוסח ההודעה שתישלח.nSender: טלפון או שם השולח (ניתן לכתוב מספר טלפון או שם באנגלית באורך של עד 11 אותיות ללא רווחים וללא סימנים מיוחדים).nn nnnn nn nnבשלב הסופי ניתן לבצע בדיקה ולראות אם ההודעה מתקבלת (בחשבון החינמי של Zapier ייתכן עיכוב מסוים בשליחת ההודעה).nn

n

סינון הודעות כפולות

nnnn

כברירת מחדל, מערכת InforUMobile אינה מאפשרת שליחת הודעות כפולות. כלומר, אם ברשימת הטלפונים שאליהם אתם רוצים לשלוח הודעה יש מספר שמופיע יותר מפעם אחת, המערכת תסנן את הכפולים והוא יקבל רק הודעה אחת.

nnnn

הסינון מתבצע כדי שמצד אחד לקוחות לא יקבלו את אותה הודעה מספר פעמים, ומצד שני לחסוך לכם בעלויות כך שתשלחו בדיוק את כמות ההודעות הרצויה לכם.

nnnn

nnnn

דוגמאות לצורך בשליחה כפולה

nnnn

עם זאת, קיימים מקרים שבהם כן תרצו לשלוח הודעות כפולות, לדוגמה:

nnnn

• שליחת הודעות להורים של תלמידים בבתי ספר, למשל אם להורה יש יותר מילד אחד בבית הספר, ורוצים לשלוח לו לאותו מספר טלפון את אותה הודעה אך בכל הודעה שם ילד ופרמטרים שונים:

nnnn

הורה יקר, הילד שלך [שם הילד] עולה לכיתה [כיתה]

nnnn

• שליחת הודעות על חידוש פוליסת ביטוח:

nnnn

לקוח יקר, הביטוח של רכב שמספרו [מספר הרכב] עומד להסתיים, אנא פנה אלינו לחידוש

nnnn

• קוד קופון:

nnnn

איזה כיף, זכית בקופון מתנה, מספר הקופון הוא [מספר קופון], יש להציג אותו בחנות

nnnn

אופן הביצוע

nnnn

— שימו לב שיש חשיבות לסדר הפעולות —

nnnn

תהליך שליחה זה מציע אפשרות לשלב שדות מותאמים אישית בתוך ההודעה, לפי הדוגמאות שלמעלה, אם ברצונכם שכולם יקבלו בדיוק את אותה הודעה בלי תוכן אישי, ניתן לדלג על שלב 1, וכן שלבי בחירת התוכן הפרסונלי שבשלב 3.

nnnn

שלב 1 – הגדרת שדות מותאמים אישית

nnnn

כדי להעלות אנשי קשר עם שדות אישיים שלא קיימים במערכת, כמו בדוגמאות שלמעלה, [שם הילד], [כיתה], [מספר הרכב], [מספר קופון] וכדומה , יש להגדיר אותם קודם במערכת באופן הבא:

nnnn

היכנסו לתפריט אנשי קשר > ניהול שדות > שדות מותאמים אישית > הוסף שדה מותאם אישית > אחר > (מומלץ לבחור בשדה מסוג טקסט) > כתיבת שם השדה > שמור.

nnnn

יש לחזור על הפעולה כדי להוסיף את כל השדות שתרצו.

nnnn

nnnn

שלב 2 – הכנת קובץ אנשי הקשר

nnnn

בשלב הראשון יש להכין קובץ אקסל שיכיל את רשימת אנשי הקשר שאליה יישלחו ההודעות. הכינו את הקובץ לפי מה שאתם צריכים, אך הוסיפו עמודה נוספת עם מספר אסמכתא – מספר כלשהו בסדר עולה, (עדיין לא להעלות את אנשי הקשר למערכת!) לדוגמה:

nnnn

nnnn

שלב 2 – יצירת קבוצה במערכת

nnnn

כעת, צרו קבוצה חדשה ריקה במערכת. היכנסו לתפריט אנשי קשר > קבוצות > צור קבוצה רגילה, הגדירו שם לקבוצה ולחצו על צור קבוצה.

nnnnnnnn

nnnn

שלב 3 – הפעלת אוטומציה עם תוכן ההודעה והקבוצה

nnnn

א. לחצו על דף הבית ובחרו בשירות תהליכי אוטומציה > צור תהליך חדש > ובחרו באפשרות תבנית ריקה:

nnnn

ב. גררו פנימה את הרכיב שייכות לקבוצה, ובמסך ההגדרות שלו בחרו את הקבוצה שיצרתם קודם > הפעל רק על אנשי קשר חדשים בקבוצה > אשר:

nnnn

nnnn

nnnn

ג. גררו פנימה את הרכיב שלח SMS, ובחלון שייפתח כתבו את נוסח ההודעה הרצוי לכם באופן הבא:

nnnn

כתבו את ההודעה כרגיל, אך היכן שתרצו שישולב התוכן הרצוי לכם, הוסיפו אותו על ידי לחיצה על אפשרויות מתקדמות > הוסף תוכן פרסונלי > ולבחור את השדה הרצוי, חזרו על הפעולה לפי הצורך. המערכת תוסיף את שם השדה בתוכן ההודעה, בתוספת [#שם השדה#] כפי המופיע בצילום המסך:

nnnn

nnnn

הגדירו את שאר הגדרות ההודעה לפי הצורך (הוסף הסרה, זיהוי השולח וכדומה), ולסיום לחצו על אשר.

nnnn

ד. הצמידו את הרכיבים עם חץ ביניהם לפי הדוגמה:

nnnn

nnnn

ה. לחצו על שמור ולאחר מכן על הבא, העבירו את האוטומציה למצב מופעל ולחצו על בצע.

nnnnnnnn

nnnn

שלב 4 – טעינת אנשי הקשר ושליחת ההודעות

nnnn

כעת, כל שנשאר הוא לטעון את אנשי הקשר למערכת והשליחה תתבצע אוטומטית.

nnnn

לטעינת אנשי הקשר יש להיכנס לדף הבית > הודעות SMS > אנשי קשר > ייבוא אנשי קשר > טעינה מקובץ > בחירת הקובץ > סימון "כל הפרטים המועלים" > המשך > שיוך השדות לעמודות >

nnnn

חשוב! שימו לב לשייך את השדה "מספר אסמכתא"!

nnnn

הבא > קבוצה קיימת > בחירת הקבוצה שיצרנו מראש > הבא.

nnnn

המערכת תטען את אנשי הקשר ותשלח את ההודעות.

n

n

ניתן להשתמש בערוץ ה-SMS של מערכת InforUMobile כדי להכין הודעות שיישלחו במועד מאוחר יותר או בתזמון חוזר קבוע מראש.

nnnnnnnn

הצורך

nnnn

+ אם אתם נמצאים היום במשרד אבל רוצים שההודעה תצא בשעה או ביום אחר שבו אינכם נמצאים במשרד.

nnnn

+ שליחת הודעות מתוזמנות, למשל אם אתם רוצים שקבוצת נמענים תקבל הודעה בכל יום ראשון בבוקר שתזכיר להם לבצע פעולה מסוימת.

nnnnnnnn

אופן הביצוע

nnnnnnnn

שליחת הודעה דחויה

nnnn

א. היכנסו לערוץ ה-SMS, והכינו את ההודעה הרצויה לכם.

nnnn

ב. בסעיף מועד שליחה סמנו את האפשרות דחויה.

nnnn

ג. בחלון שייפתח יש לבחור את השעה והתאריך הרצויים וללחוץ לאחר מכן על אישור.

nnnn

ד. בסיום הכנת ההודעה חובה ללחוץ על הכפתור שלח SMS הכחול שלמטה.

nnnn

ה. לסיום לחצו על אשר בתגובה להודעה לשלוח הודעות SMS דחויות?

nnnn

ו. ניתן לצפות ולערוך את ההודעות הדחויות במסך דוחות > דוח הודעות עתידיות.

nnnn

nnnn

nnnnnnnnnnnnnnnn

שליחת הודעה מתוזמנת

nnnn

א. היכנסו לערוץ ה-SMS והכינו את ההודעה הרצויה.

nnnn

ב. הכינו קובץ אקסל בתבנית הבאה והדביקו אותו למסך השליחה, וסמנו בעמודה האחרונה "מועד שליחה"

nnnn

ג. בשדה מועד שליחה צריך להגדיר לכל שורה מתי היא תישלח בתבנית:

nnnn

23/07/2020 18:00:00

nnnn

nnnn

תחת מתי ואיך לשלוח נסמן את האפשרות של שליחה מותאמת אישית ונבחר בשדה המייצג את מועד השליחה הרצוי לכל נמען מבין שדות הטבלה המוצגים לנו:

nnnn

nnnnnnnnnnnn

ה. לאחר שסיימתם להכין את ההודעה, לחצו על אשר ולאחר מכן על הכפתור שלח SMS הכתום שלמטה ואשרו את השליחה.

nnnn

ז. לצפייה/עריכה של ההודעות בתזמון חוזר שיישלחו, לחצו על דוחות > דוח הודעות עתידיות.

n

n

שליחה נוחה של SMS מכתובת מייל

nnnn

מערכת InforUMobile מאפשרת ללקוחותיה שליחה נוחה של הודעות SMS ישירות מתוך תיבת הדואר האלקטרוני שלהם, וללא צורך להיכנס למערכת.

nnnn

הוספת אימייל מורשה שליחה

nnnn

לשם כך, יש להגדיר קודם במערכת את כתובת הדוא"ל שלכם כמורשית שליחה בדרך הבאה:

nnnn

יש להיכנס למערכת עם שם המשתמש והסיסמה שלכם, ללחוץ בצד שמאל למעלה על גלגל השיניים ולאחר מכן על ניהול חשבונות, ולאחר מכן (בתפריט מימין) על הגדרות > אימיילים מורשי שליחה. במסך שייפתח לחצו משמאל על הוסף אימייל מורשה. (אם יש לכם מספר משתמשים, היכנסו למסך המשתמשים ולחצו על כפתור העריכה שמצד שמאל של כל משתמש ואז על אימייל מורשה שליחה).

nnnnnnnn

הגדרות השירות

nnnn

במסך שייפתח יש להגדיר את השדות הבאים:

nnnn

מספר משתמש (לבחור את ברירת המחדל או את המשתמש הרצוי אם יש יותר ממשתמש אחד).

nnnn

אימייל – כתובת האימייל שממנה תשלחו את הדיוורים אלינו. ניתן לכתוב שם של דומיין כדי לאפשר שליחה מכל הדומיין. למשל תוכלו לכתוב את הכתובת [email protected] או את mydomain.co.il.

nnnn

הערה: שימו לב שניתן להגדיר כתובת אימייל מסויימת רק בחשבון אחד, כלומר, את הכתובת שתגדירו בחשבון הזה לא תוכלו להגדיר בחשבון נוסף!

nnnn

שדה לשליחה – איזה חלק מההודעה שתשלחו יתורגם להודעת SMS. ניתן לבחור באפשרויות הבאות:

nnnn

> שורת נושא בלבד – כותרת המייל בלבד, כל שאר המייל והחתימה לא "יתורגמו" ל-SMS.

> גוף המייל – רק תוכן המייל ללא שורת הנושא/כותרת

> שורת נושא וגוף המייל – כל מה שמופיע במייל.

> גוף המייל ללא HTML – המערכת "תנקה" תגיות של HTML מגוף המייל כדי לחסוך בתווים. שימו לב שהודעת SMS היא בכל מקרה טקסטואלית, כך שאם המייל שלכם כולל גרפיקה ועיצובים מומלץ להשתמש באפשרות זו.

nnnn

הערה: הודעת SMS היא הודעה טקסטואלית ומוגבלת לאורך של עד 1000 תווים. אם אתם שולחים הודעה הכוללת את גוף המייל, והמייל שלכם כולל למשל חתימה ארוכה עם הרבה תווים, ייתכן שההודעה תיחתך.

nnnn

השדה הערות הוא לא חובה, וניתן להוסיף בו הערות אישיות לפי הצורך.

nnnn

---

nnnn

אופן השליחה

nnnn

לאחר הגדרת האימייל המורשה, כדי לשלוח הודעות SMS השתמשו באחת האפשרויות הבאות:

nnnn

> שליחה לנמען בודד – כדי לשלוח הודעה לנמען בודד, צרו הודעת דוא"ל חדשה, ובשורת הכתובת כתבו את כתובת הנמען בתבנית הבאה: מספר הנמען המלא ולאחר מכן @ ו-sms.inforu.co.il, למשל:

nnnn

[email protected]

nnnn

> שליחה לקבוצה הקיימת המערכת – כדי לשלוח לקבוצה קיימת במערכת, צרו הודעת דוא"ל חדשה ובשורת הכתובת כתבו את המילה grp ולאחריה את מספר הקבוצה* ואת הסיומת @ ו-sms.inforu.co.il, למשל:

nnnn

[email protected]

nnnnnnnn

* ניתן למצוא את מספר הקבוצה על ידי כניסה למערכת > אנשי קשר > קבוצות ולמצוא את מספר הקבוצה בעמודה מספר

nnnn

ההודעה תישלח עם זיהוי השולח ברירת המחדל שמוגדר במערכת (ניתן להגדיר בגלגל השיניים בפינה השמאלית העליונה > הגדרות משתמש > הגדרות SMS > זיהוי שולח > עריכה).

nnnn

מידע נוסף ומפרט טכני

nnnn

קיימות מספר אפשרויות נוספות לשליחת mail2sms. למידע נוסף ולמפרט טכני היכנסו לקישור שלהלן

n

כברירת מחדל, גרסת הדסקטופ של דפי הנחיתה היא בגובה של 970 פיקסלים וברוחב של 500 פיקסלים. מחקרים מראים שאלו הן המידות המומלצות לדפי נחיתה מבחינת הנראות של הדף ומבחינת ההתאמה למסכי המחשב השונים.nnאופן הביצועnnעם זאת, אם תרצו להאריך או להרחיב את גודל הדף כך שתוכלו להציג תוכן רב יותר, ניתן לבצע זאת באופן הבא:nnהיכנסו לגרסת הדסקטופ של דף הנחיתה ולאחר מכן לחצו על הגדרות דסקטופ. בסעיף הגדרות כלליות תוכלו לשנות את הגובה ו/או את הרוחב של הדף כרצונכם. (לשינוי רק של הרוחב או רק את הגובה, אנא בטלו את הסימון שמירה על יחס). לסיום לחצו על שמור.nnnnדגשיםnnא. לשינוי של ממד אחד, למשל רק של הגובה או רק של הרוחב, יש לבטל את הסימון שמירה על יחס.nnב. שימו לב שהרחבה של הרוחב עלולה לגרום לכך שהדף יהיה רחב יותר ממסך המחשב של הנמען וייתכן שהוא לא יוכל לראות את כל רוחב הדף. (הארכת הדף תיצור סרגל גלילה שהלקוח יוכל לגלול למטה/למעלה).nn 

ניתן לשנות את הריווח שבין השורות בדיוור כדי לאפשר קריאה נוחה יותר או כדי להתאים את כמות הטקסט לגודל קטע מסוים בדיוור, או לכל צורך אחר.nnכדי לבצע את הפעולה יש להיכנס לתיבת הטקסט, לסמן את כל הטקסט הרצוי וללחוץ למעלה בפקד גובה שורה על הריווח הרצוי. לסיום יש ללחוץ על אשר.nn

גרסת הדסקטופ הבסיסית של דפי הנחיתה שלנו מגיעה בגודל סטנדרטי שמתאים לתצוגה של מרבית מסכי המחשבים ומאפשרת להציג את התוכן שלכם בדף אחד ללא צורך בגלילה כלפי מטה או לצדדים.nnעם זאת, ניתן לשנות את הגובה ו/או את הרוחב של דף הנחיתה כך שיתאים לצרכים שלכם.nn nnכדי לבצע את השינוי יש להיכנס לגרסת הדסקטופ וללחוץ בצד שמאל על הגדרות דסקטופ.nnnnבמסך שייפתח, תחת הגדרות כלליות ניתן לשנות את רוחב וגובה השדה לפי הצורך, ולסיום לחצו על שמור. שימו לב שאם תרצו לשנות רק את הרוחב או רק את הגובה, עליכם לבטל קודם את הסימון משמירה על יחס.nn

כדי לדעת אם הגדרתם כראוי פיקסל של פייסבוק או קוד של גוגל אנליטיקס ניתן לבצע את הפעולות הבאות (מתאים למשתמשים בדפדפן Chrome):nnלמידע נוסף על הגדרת פיקסל של פייסבוק או קוד המרה בדפי הנחיתה היכנסו לשאלה הנפוצה כיצד מכניסים קוד המרה לדף נחיתה?nn————————————————–nnפיקסל של פייסבוק:n

n
1. יש להוריד ולהתקין את התוסף  Facebook Pixel Helper וללחוץ על "הוסף ל-Chrome". תוכלו לראות שבסרגל הכלים של הדפדפן מופיע הסמל .

n

2. היכנסו לדף הנחיתה שלכם ולחצו על הסמל של התוסף ().

n

3. אם הפיקסל מוגדר כראוי תוכלו לראות אותו בחלונית שתיפתח (ראו דוגמה) >

n

nnn————————————————–nnקוד של גוגל אנליטיקס/ Tag Manager:n

n
1. יש להוריד ולהתקין את התוסף (Tag Assistant (by Google וללחוץ על "הוסף ל-Chrome". תוכלו לראות שבסרגל הכלים של הדפדפן מופיע הסמל .

n

2. היכנסו לדף הנחיתה שלכם ולחצו על הסמל של התוסף ().

n

3. בחלון שייפתח תידרשו ללחוץ על Enable כדי להפעיל את המעקב.

n

4. לאחר מכן יש לרענן את התצוגה של הדף על ידי לחיצה על מקש F5 במקלדת, ולאחר מכן ללחוץ שוב על הסמל של התוסף.

n

5. אם הקוד מוגדר כראוי תוכלו לראות אותו בחלונית שתיפתח (ראו דוגמה. בדוגמה ניתן לראות גם קוד של גוגל אנליטיקס וגם Google tag manager) >

n

n

מערכת InforUMobile מאפשרת טעינה ושמירה של אנשי קשר ושמירתם בקבוצות כדי לאפשר שליחה מהירה ופעולות נוספות. לנוחיותכם, ניתן לצפות גם בסרטוני ההדרכה שלנו בנושאnnלטעינת אנשי קשר יש ללחוץ על התפריט אנשי קשר >ייבוא אנשי קשר. הלחיצה תוביל אותנו לאשף הייבוא המורכב מארבעה שלבים:nn n

שלב 1: טעינת אנשי הקשר

nניתן לטעון בשתי שיטות: טעינה בהעתק הדבק, או מקובץ אקסל/csv.n

א. טעינה בהעתק הדבק

nניתן לטעון בהעתק הדבק או בהקלדה ישירה (הערה 1) בחלון הטעינה שנראה כך:nnnnלחצו על צפה בדוגמאות כדי לראות דוגמאות להעתקה אפשרית מאקסל:nnn

ב. טעינה מקובץ

nניתן גם לטעון אנשי קשר מקובץ אקסל או CSV בלחיצה על הלשונית טעינה מקובץ > העלה קובץ ולבחור את הקובץ הרצוי (בתבנית excel או csv) מהמחשב שלכם. (צפו בדוגמה).nnניתן ואף מומלץ ללחוץ על הורד קובץ דוגמה למחשב שלכם ולערוך אותו לפי הצורך ואז לטעון אותו. לאחר הטעינה שם הקובץ יופיע בתחתית המסך.nnבשלב זה יש לסמן V בשורה כל הפרטים המועלים למערכת שייכים לאנשים שנתנו את הסכמתם לדוור בהתאם לחוק הספאם כדי לאשר שכל המידע שנטען נמסר בהסכמה, וללחוץ על המשך למעבר לשלב הבא באשף.nnnn n

n

שלב 2 –  שיוך לשדות

nבשלב זה המערכת טוענת את הנתונים ומבצעת שיוך אוטומטי חכם של הנתונים. צפו בתצוגה המקדימה של הנתונים והכותרות והתאימו לפי הצורך:nnכותרת אפורה מציינת עמודה מותאמת (עליכם לוודא שזו אכן העמודה שרציתם לשייך אליה. לשינוי – לחצו על הכותרת ובחרו בשדה אחר).nnכותרת כתומה מציינת שהמערכת לא הצליחה לשייך את העמודה ועליכם לבחור כותרת באופן ידני על ידי לחיצה על הכותרת ובחירה בשדה הרצוי. אם אין צורך בעמודה יש לסמן התעלם ואל תשייך, ובכל מקרה אין להשאיר עמודות עם כותרת כתומה.nnדוגמה:nnאם הקובץ שלנו הכיל את הנתונים האלה:nnnnמסך השיוך ייראה כך:nnnnכלומר, המערכת הצליחה לשייך את העמודות שם פרטי, שם משפחה, טלפון, אימייל, תאריך לידה ומגדר אבל לא מכירה שדה בשם שדה מיוחד ולכן הוא מופיע בכתום ויש ללחוץ על הכותרת הכתומה ולשייך אותו לשדה המתאים (לחצו לצפייה בדוגמה), או – אם אין צורך בשדה – ללחוץ על התעלם ואל תשייך. (ניתן ליצור מראש שדות נוספים דרך התפריט העליון אנשי קשר > ניהול שדות).nnבסיום השיוך (כשכל הכותרות בצבע אפור) יש ללחוץ על המשך למעבר לשלב הבא.nn n

שלב 3 – שיוך לקבוצה במערכת

nבשלב זה נשמור את אנשי הקשר בקבוצה. ניתן להגדיר קבוצה חדשה (ולתת לה שם) לשייך לקבוצה קיימת או להגדיר טעינה ללא שיוך לאף קבוצה (שימו לב שמומלץ תמיד לשייך לקבוצה כלשהי. בדיוור לא ניתן לשלוח לאיש קשר בודד אלא רק לקבוצות). (אם הקובץ שטענו כלל עמודה/עמודות בשם שיוך לקבוצה המערכת תדלג על שלב זה. להסבר נוסף עיינו בהערה 4 להלן).nnnnלחצו על המשך למעבר לשלב הבא.nn n

שלב 4 – סיכום

nבשלב זה תהליך יבוא אנשי הקשר הסתיים והמערכת משקפת לנו את תוצאותיו. על המסך יופיעו מספר אנשי הקשר שזוהו כחדשים במערכת ומספר אנשי הקשר הקיימים בה שעודכנו.nnבמידה שמידע מסוים אינו תקין, כתובת מייל או טלפון שגויים וכדומה, המערכת תציג בנפרד את הנתונים שלא נקלטו. לחצו על קישור היצוא על מנת לראות איזה מידע בקובץ לא נטען כדי לתקן אותם ולטעון מחדש לפי הצורך.nnnn nn n

הערות:

n1. בהקלדה ישירה ניתן לכתוב רק פריט קשר אחד, למשל טלפון או אימייל (כל אחד בשורה נפרדת).nn2. הוספת איש קשר בודד – להוספת איש קשר בודד ניתן ללחוץ על אנשי קשר > הוספת איש קשר בודד.nn3. חובה להוסיף פריט קשר – כדי לשמור איש קשר במערכת חובה להזין עבורו לפחות פריט קשר אחד – מספר טלפון או כתובת אימייל.nn4. אם בשלב הטעינה מקובץ טענו נתונים שכוללים עמודות בשם שיוך לקבוצה המערכת תדלג על השלב הזה ותעביר אותנו ישירות לשלב הבא. לכל איש קשר ניתן לטעון עד שלושה שיוכים לקבוצות. דוגמה לקובץ עם שיוך מראש:nnnn 

ישנן 2 שיטות להעלאת קובץ אנשי קשר.nהשיטה הראשונה נועדה למי שמעוניין להוסיף רשימה של טלפונים ושמות אנשי קשר בלבד (לא חובה) לקבוצה מסויימת  או לקבוצה חדשה (הקבוצה תיווצר בצורה אוטומטית).nהשיטה השנייה, מתקדמת יותר, ונועדה למי שמעוניין לעלות מספר קבוצות במקביל או לטעון מידע נוסף עבור כל איש קשר.nnשיטה ראשונה:n

בתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול אנשי קשר.nבתחתית העמוד לוחצים על הוסף מקובץ.

n

מכינים קובץ אקסל בעל 2 עמודות: בעמודה A מכניסים את מספרי הטלפון ובעמודה B מכניסים את שם איש הקשר.ראה דוגמא של קובץ כאן.nבראש העמוד יש לבחור קבוצה קיימת (מתוך רשימה) או ליצור קבוצה חדשה.nבריבוע מצד ימין יש להדביק את 2 העמודות מתוך קובץ האקסל שהכנתם מראש.nלסיום יש ללחוץ על כפתור "שמור".

n

n שיטה שנייהn

בתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול אנשי קשר.n בתחתית העמוד לוחצים על הוסף מקובץ.

nn

n
1. לחצו על הלינק "למסך טעינה מתקדמת לחץ כאן", בתחתית העמוד

n

2.  נפתח חלון חדש, בחלון יש דוגמת קובץ אקסל- להורדה.

n

3. צרו קובץ אקסל לפי הדוגמא של הקובץ כאן.n הקובץ צריך להיות טבלה עם כותרת לכל עמודה.n הכותרות האפשריות הן: שם פרטי, שם משפחה, טלפון סלולרי, תפקיד, דואר אלקטרוני, פרמטר, שיוך לקבוצה (אחת או יותר)

n

4. הכותרות הבאות הן חובה: שם פרטי, טלפון סלולרי.

n

5. לוחצים על "בחר קובץ" נפתח חלון ובו מוצאים את הקובץ במחשב לוחצים על הקובץ (חשוב מאד שהקובץ יהיה סגור לפני שמעלים אותו)

n

6. לוחצים על "העלה קובץ"

n

7. המערכת בודקת את הקובץ ומדווחת כמה אנשי קשר תקינים וכמה שגויים.

n

8. לסיום יש ללחוץ על כפתור "שמור".

n

n

n

מהו קובץ GIF ומה השימוש שלו

nnnn

קובץ GIF הוא קובץ תמונה דינמי המציג אנימציה/הנפשה/תמונות מתחלפות. ניתן לטעון קבצים כאלו לדיוור במערכת InfoUMobile כדי להציג יותר מידע וגרפיקה לתוכן הדיוור וליצור דיוור מעניין יותר ללקוחות.

nnnn

nnnn

איך טוענים GIF לדיוור?

nnnn

טעינת קובץ GIF לדיוור זהה להוספת תמונה רגילה > גרירת אלמנט תמונה למקום הרצוי בדיוור וטעינת הקובץ על ידי לחיצה על סמל התמונה המוקטנת במסך הטעינה.

nnnn

nnnn

איזה קובץ GIF ניתן לטעון?

nnnn

ניתן לטעון קובץ GIF (שיוצג כתמונות מתחלפות) ברוחב של עד 599 פיקסלים ובאורך של עד 1699 פיקסלים. כמו בכל טעינת תמונה רגילה, גודל הקובץ יכול להיות עד 1 מגה בייט, וגודל הדיוור כולו עד 1.5 מגה בייט. כשמדובר בדיוור בתמונות פתוחות, גודל הקובץ/הדיוור יכול להיות בגודל של עד 400 ק"ב.

nnnn

שימו לב שקובץ GIF הוא קובץ שיכול להציג עד 256 צבעים בלבד, ולכן הוא עלול להיראות פחות טוב מתמונה רגילה.

nnnn

מתי האנימציה של הקובץ לא תפעל?

nnnn

א. קובץ גדול מדי

nnnn

– טעינת קובץ באורך/רוחב של מעל 599/1699 פיקסלים תגרום לכך שהאנימציה של הקובץ לא תופעל והקובץ יוצג באופן סטטי.

nnnn

ב. תוכנת Outlook

nnnn

Outlook אינה מאפשרת הפעלת קובץ GIF, ולכן הוא יוצג בה סטטי וללא האנימציה ולכן רק ה"פריים" (התמונה) הראשון של הקובץ יוצג. כלומר, אם ה-gif שלכם מציג שעון שסופר לאחור מ-10 עד 0, משתמשי outlook יראו רק את המספר 10. מדובר בהגדרה קבועה של התוכנה, וזה לא תלוי בנו.

nnnn

דוגמה לקובץ GIF

nnnnnnnn

nnnn

סיכום

nnnn

קובץ GIF מציג תמונות מתחלפות וניתן לטעון אותו למערכת במשקל של עד 1 מגה בייט ובאורך/רוחב של 599/1699 פיקסלים.

nnnn

nnnn

nnnn

n

המערכת המתקדמת של Inforu מאפשרת לנהל רשימות של פריטי קשר (טלפונים וכתובות מייל) שלעולם לא יקבלו מאיתנו הודעות SMS ו/או דיוורים. אם יש לכם רשימה של פריטי קשר כאלו ואתם רוצים לטעון אותה למערכת יש לבצע את הפעולות הבאות:nnא. וודאו שרשימת פריטי הקשר שמורה בקובץ אקסל או קובץ טקסט כאשר כל פריט קשר נמצא בשורה חדשה, למשל:nnnn nn nn nn nn nnב. היכנסו למערכת לתפריט אנשי קשר > ייבוא מוסרים (או לחצו על סמל אנשי הקשר שבצד שמאל למעלה ולחצו על מוסרים > ייבוא מוסרים).nnג. העתיקו מהקובץ שלכם את פריטי הקשר והדביקו אותם בחלונית הימנית, ולאחר מכן מלאו את הפרטים הבאים:n

n
• שם המסיר – השם שלכם

n

• סיבת ההסרה – לצורך תיעוד, למשל "בקשת לקוח", "ייבוא ממערכת קודמת" וכדומה.

n

• הערות – אופציונלי.

n

nnn nnד. לסיום, לחצו על הסר שבפינה השמאלית התחתונה, ולאחר מכן תקבלו מסך המציג את תוצאות הפעולה:nnnn 

במערכת ניתן ליצור דפי נחיתה ומכירה ארוכים.nnיש תבניות מוכנות מראש לפורמט זה. בחרו בתבנית דף מכירה 1 או דף מכירה 2.nnnnאם תרצו להשתמש בתבנית שונה ולהאריך אותה, ניתן לבצע זאת על ידי שינוי גובה/אורך במת העריכה.nבעמוד המובייל ניתן לבצע זאת על ידי גרירת אלמנטים נוספים בהמשך הדף.nבעמוד המחשב, יש לגשת ל"הגדרות דף המחשב" >> "הגדרות כלליות – עדכון רוחב וגובה השדה.nnnn 

בתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול קבוצותn1. בתחתית המסך יש ללחוץ על "קבוצה חדשה"n2. בחלון פרטי הקבוצה שנפתח בשדה של "שם קבוצה יש לרשום את שם הקבוצה (חובה)n3. בשדה של "תיאור הקבוצה" אפשר לרשום תיאור קצר של הקבוצה (לא חובה)n4. בתחתית החלונית מצד ימין ללחוץ על כפתור "שמור"nn

n

לצד אינספור תבניות מעוצבות שמערכת InforUMobile מעמידה לרשות משתמשיה, המערכת גם מאפשרת לנו ליצור תבניות דיוור מותאמות אישית ולהנגיש אותן למשתמשים שלנו. למעשה כל דיוור שאנו יוצרים במערכת, בין אם שלחנו אותו ובין אם לא, יכול להפוך בלחיצת כפתור לתבנית ייעודית לנו, העונה על הצרכים הממוקדים שלנו.

nnnn

איך אם כן יוצרים תבנית דיוור מותאמת אישית?

nnnn

יצירת תבנית דיוור מותאמת אישית מתחילה מיצירה של דיוור במערכת ויציקת תוכן לתוכו – עיצוב ומלל. התוכן הוא זה שיומר לתבנית.

nnnn

לאחר שהדיוור מוכן, בין אם מצוי בסטאטוס טיוטה ובין אם כבר נשלח, נאתר אותו במסך "הדיוורים שלי", נעמוד על כפתור הפעולה "תבנית מותאמת אישית" ונלחץ על אפשרות "צור תבנית".

nnnn

nnnn

הלחיצה תוביל אותנו אל מסך הגדרת התבנית:

nnnn

nnnn

בראש המסך נראה אינדיקציה לדיוור המקור שבחרנו לתבנת. כעת נדרש להגדיר בעזרת השדות מידע משלים:

nnnn

א. שם התבנית – השם שנרצה לתת לתבנית כפי שהוא יופיע מתחת לתמונת התצוגה שלה במסך בחירת התבניות, אותו נפגוש כאשר נצור דיוור חדש ונרצה להסתמך על התבנית החדשה שאנו יוצרים כעת. השם יאפשר לנו אם כן לזהות בקלות את התבנית אליה אנו מכוונים.

nnnn

ב. רמת השיתוף של התבנית – אנו יכולים לקבוע כי התבנית שאנו יוצרים תהיה זמינה רק לנו במסך בחירת התבניות לדיוור, תהיה זמינה לכלל המשתמשים שאנו מנהלים במידה ויש כאלה, או תהיה זמינה למשתמש ספציפי שאנו מנהלים ושעבורו אנו יוצרים את התבנית.

nnnn

nnnn

ג. תמונת מוקטנת של התבנית – זו תשמש אותנו במסך בחירת התבניות ותסייע לנו לזהות את התבנית בנוחות. ניתן לראות בשלב בחירת תבנית לדיוור שאנו יוצרים כי כל תבנית במערכת מאופיינת בתמונת תצוגה, לתבניות המותאמות אישית שאנו יוצרים עבור עצמינו ניתן בצורה דומה להצמיד תצוגה מקדימה. ניתן לטעון כל קובץ תמונה, אם כי מומלץ להשתמש בפורמט PNG שלרוב יותר חד מפורמטים אחרים. יצויין כי אין חובה לטעון תמונה, זו אופציה שקיימת במידה ורוצים בה.

nnnn

ד. תמונה מוגדלת של התבנית – תשמש אותנו כאשר נלחץ על הזכוכית המגדלת של התבנית במסך בחירת התבניות בבואנו לצור דיוור חדש. גם במקרה זה אין חובה לטעון תמונה ואם עושים זאת ניתן לטעון כל פורמט של קובץ תמונה.

nnnn

בסיום ההגדרות נלחץ על כפתור השמירה בתחתית המסך.

nnnn

nnnn

המערכת תאשר לנו שהתבנית נוצרה בהצלחה.

nnnn

מרגע זה כשנעמוד על שורת הדיוור במסך "הדיוורים שלי" ונשתהה על כפתור הפעולה "תבנית מותאמת אישית" נראה כי שתי אופציות חדשות לניהול התבנית התווספו לנו:

nnnn

עריכת התבנית – מאפשרת לחזור בחזרה למסך הגדרת התבנית ולשנות בו פרטים, למשל – לשנות את שם התבנית, לעדכן את ההרשאות להשתמש בה או לעדכן את תמונות התצוגה. לביצוע העדכון יש ללחוץ על כפתור השמירה בתחתית המסך.

nnnn

מחיקת התבנית במידה ואנו לא רוצים שהיא תונגש יותר לנו / לכל משתמש אחר.

nnnn

nnnn

יצויין כי אם אנו רוצים לערוך את תוכן הדיוור שמשמש כתבנית נלחץ על עט העריכה של דיוור עצמו – כל שינוי עיצובי, מבני, טקסטואלי שנעשה בדיוור יתבטא בתכולת התבנית עליו הוא מבוסס. (נזכיר בהזדמנות זו כי דיוור שכבר נשלח לא ניתן לעריכה).

nnnn

nnnn

את ההשפעה של עריכת דיוור על התוצר בתבנית יש לקחת בחשבון באופן כללי בבואנו לבצע שינויי עריכה בדיוור המשמש גם כתבנית.

nnnn

אם ברצוננו לראות בצורה מרוכזת את כל הדיוורים המשמשים כבסיס לתבנית כלשהי במשתמש שלנו נלחץ על לשונית "דיוורי תבנית" בתפריט המערכת.

nnnn

nnnn

שימוש בתבנית מותאמת אישית בדיוור שאנו מכינים לשליחה

nnnn

כעת משהתבנית מוכנה לשימוש נוכל לצור דיוורים המתבססים עליה. נלחץ על כפתור יצירת דיוור, נגדיר את הגדרות המעטפת של הדיוור (שלב 1 באשף יצירת הדיוורים) ונעבור לשלב העיצוב. נגיע אל מסך בחירת התבנית לדיוור בו נמצא בין הלשונויות מימין לשונית "מותאמות אישית".

nnnn

nnnn

תחת לשונית זו מצויות כל התבניות המותאמות שיצרנו או שמשתמש מעלינו הנגיש לנו. במקרה שכאן למשתמש יש תבנית מותאמת אישית בודדת:

nnnn

nnnn

מי שיצר את התבנית לא טען עבורה תמונות תצוגה ולכן המערכת מציגה אותה עם תמונות ברירת המחדל שלה:

nnnn

nnnn

לבחירת התבנית לדיוור נלחץ עליה ומכאן נוכל להמשיך ולערוך את הדיוור בדיוק כפי שאנו עושים במקרה בו בחרנו בכל תבנית אחרת שהמערכת מעמידה לרשותנו.

nnnn

תהליך יצירת תבנית מותאמת אישית אם כן פשוט למימוש וקל לתפעול במערכת. אנו מזמינים אתכם להנות מהמנגנון וליצור בעזרתו דיוורים הנאמנים לשפה המותגית שלכם ולצרכים העסקיים שלכם.

nnnn

n

n

ההודעות שניתן לשלוח ל- WhatsApp צריכות להיות מבוססות לדרישת Facebook על תבניות שיש לאשר מולה מראש ולפני ההפצה. ה

nnnn

רכבת התבנית מתבצעת על ידי משתמש המערכת בתוך המערכת ואילו כל פרוצדורת האישור של התבנית למול פייסבוק מתבצעת על ידי InforUMobile במסגרת השירות שניתן.

nnnn

ליצירת תבנית הודעת WhatsApp יש להכנס למודול ה- WhatsApp במסך הבית של המערכת:

nnnn

nnnnnnnn

בתפריט העילי של המודול יש ללחוץ על לשונית התבניות שלי:

nnnn

nnnnnnnn

מסך התבניות שלי מציג לנו את כל התבניות שיצרנו עד כה במערכת ואת הסטטוס של כל אחת מהן.

nnnn

במסך התבניות שלי נלחץ על כפתור צור תבנית חדשה:

nnnn

nnnnnnnn

משם נגיע אל מסך יצירת התבנית והגשת הבקשה לה:

nnnn

nnnnnnnn

במסך יצירת התבנית ניתן שם לתבנית על מנת לזהות אותה בקלות במסך השליחה ובטבלת התבניות שלי:

nnnn

nnnnnnnn

לאחר מכן נזין את תוכן ההודעה בחלונית התוכן. נקליד את טקסט ההודעה ובמידה ונרצה נשלב בו משתנים על ידי עמידה עם סמן העכבר במקום בו המשתנה צריך להתיישב ולחיצה על כפתור הוסף משתנה:

nnnn

nnnnnnnn

תוכן התבנית יהיה בנוי אם כן מטקסט קבוע וטקסט דינאמי. הטקסט הקבוע יהיה כזה שחוזר על עצמו בצורה אחידה עבור כלל נמעני ההפצה בכלל ההפצות המבוססות על התבנית. הטקסט הדינאמי ישתנה מהפצה להפצה ומנמען לנמען. אותו אנחנו נשלב בתבנית בעזרת פרמטרים, המהווים תושבת (placeholder) לתוכן המשתנה שישתלב בנוסח ההודעה שתשלח. דוגמאות לפרמטרים משתנים – שם הנמען, סוג המבצע שאנו מביאים לתשומת ליבו, מספר ההזמנה שביצע, מועד הפגישה שקבענו איתו וכן הלאה.

nnnn

דוגמא להודעת תבנית:

nnnn

שלום [#1#], ברצוננו לעדכן אותך כי טיסה מספר [#2#] מנמל התעופה [#3#] ל[#4#] נדחתה ביום [#5#] לשעה [#6#]. נכון למועד זה אין שינוי ביתר פרטי הטיסה. לעדכונים שוטפים לחץ כאן [#7#]. מאחלים לך נסיעה בטוחה, צוות [#8#] חברת [#9#]

nnnn

המספרים המופיעים בתבנית לדוגמא הם המשתנים ששתלנו בה ובעזרתם ניתנת לנו הגמישות להתאים את התבנית לכל נמען ולכל הפצה רלונטית.

nnnn

במידה ונרצה להוסיף להודעה אפשרות להסרה (מומלץ) נבחר בהסרה המועדפת עלינו – בהודעת WhatsApp חוזרת או בקישור:

nnnn

nnnnnnnn

בסיום הגדרת התבנית נלחץ על כפתור שלח תבנית לאישור המופיע בתחתית המסך:

nnnn

nnnnnnnn

התבנית תופיע כעת במסך התבניות שלי בסטטוס התקבלה בקשה. כל עוד היא מופיעה בסטטוס זה ניתן לשוב ולערוך אותה בלחיצה על עט העריכה בטבלת התבניות.

nnnn

ברגע שהיא נכנסת לתהליך אישור מול פייסבוק הסטטוס שלה ישתנה ל- ממתינה לאישור. במצב הזה ניתן להכנס לערוך אותה אך רק השם שלה יהיה עריך, לא התוכן.

nnnn

ברגע שמתקבל אישור מפייסבוק להפיץ הודעות על סמך התבנית:

nnnn

• היא תופיע במסך התבניות שלי בסטטוס מאושרת
• היא תופיע במסך שליחת ההודעות ברשימת התבניות הזמינות לשימוש
• ישלח לכם מייל שהתבנית אושרה וזמינה לשימוש

nnnnnnnn

דגשים – בבואנו להרכיב תבנית

nnnn

1. יש להקפיד על ניסוח שממנו הקשר התבנית יהיה מובן לגורמים המאשרים אותה. אין לצור תבנית כללית מדי שלמשל מורכבת רובה ככולה ממשתנים או שלא ניתן לדעת מה יהיה השימוש הממשי בה ברגע שהיא מאושרת לשליחה.
2. אין להכליל משתנים צפים – כאלו שיושבים בודדים בשורת טקט, ללא טקסט מקדים או עוקב.
3. אין להכליל בתבנית קישורים מקוצרים גנריים כגון קישורי bit.ly או goo.gl. הללו אינם מאושרים לשימוש על ידי פייסבוק. במידה ורוצים לשלב אותם בהודעה יש לכלול אותם כחלק מהפרמטרים.
4. אין להכניס קישורים שכוללים דומיין שאינו משוייך לבית העסק המפיץ את ההודעה. גם במקרה הזה אם רוצים להשתמש בקישורים מעין אלו יש להכלילם כחלק מהמשתנים אותם מאכלסים בתוכן בכל שליחה של הודעה המבוססת על התבנית.
5. אין להרכיב תבנית שמשלבת מספר שפות (למשל עברית וערבית). אם מעוניינים לשלוח מסר לנמענים במספר שפות יש ליצור תבנית נפרדת עבור כל שפה.
6. בבואנו להגיש תבנית לאישור מומלץ מאד לבצע הגהה קפדנית לטקסטים, לאיות ולסימני הפיסוק שבה. מרגע שהתבנית מאושרת היא קשיחה ואין אפשרות לשנות בתבנית הספציפית שאושרה ולו תו אחד. מוטב לכן לוודא שהכל תקין בנוסח לפני שמעבירים את הדברים לאישור של פייסבוק.
7. בשליחה ראשונה לנמענים WhatsApp מציגה להם קישורים בפורמט שאינו לחיץ על מנת להגן עליהם מתוכן שעשוי להפר את מדיניות הרשת. כדי שקישור יהפוך ללחיץ בהודעות שנשלחו בעבר ובכאלו ישלחו בעתיד, על הנמען לאשר את ההודעה ש- WhatsApp מציגה לו בממשק בלחיצה על כפתור "המשך". הוא יכול כמו כן לענות להודעה שנשלחה אליו בטקסט חופשי כרצונו, או לחליפין להוסיף את מספר השולח לאנשי הקשר שלו. מרגע שיעשה את אחת מבין שלוש הפעולות הללו הקישורים יהפכו ללחיצים בהודעהץ לאור זאת מומלץ בתבניות שנשלחו לנמענים והכוללות קישורים (בין אם בטקסט הקבוע או במשתנים) להכליל טקסט הסבר קצר שינחה את הנמען כיצד להפוך את הקישור לקבוע (למשל – ללחיצה על הקישור יש קודם להשיב להודעה).

nnnnnnnn

לסיכום

nnnn

יצירת תבנית להודעת WhatsApp במערכת InforUMobile מורכבת מתהליך פשוט ליישום. התבנית נתונה לנו כמסגרת לפעולה. לתוכה ניתן לצקת תוכן ייחודי לכל הפצה והפצה בעזרת משתנים. ניתן להגדיר במערכת מספר רב מאד של תבניות, שעונות על מגוון רחב של תסריטים וצרכים עסקיים ובעזרת תכנון נכון שלהן ושל המשתנים בהן לייצר לעצמנו גמישות רבה בהפצה.

nnnn

אנו זמינים לשירותכם בכל שאלה בנושא.

nnnnnnnn

n

להלן סרטון המדגים כיצד יוצרים אוטומציה דור 2.0 במערכת:nn[video_embed video="PrK4glMnQyk" parameters="" mp4="" ogv="" placeholder="" html5_parameters="" width="700" height="400"]

n

מסנני ספאם ואבטחת מידע הפכו בשנים האחרונות לאמצעים רווחים בקרב ספקיות המייל, כדוגמת Gmail. הללו המשתמשות בשיטות סינון שונות במטרה לצמצם תופעות של שליחות דוורים זדוניות ולנתב את הדוורים שנשלחים לתיבות הדואר בצורה תקינה. הסינון המתבצע מחייב את שולחי הדוורים לבצע התאמות בצד שלהם בכדי להבטיח את עבירות הדוורים. מטרת ההתאמות היא לאותת לספקיות הדואר שהמייל שנשלח "כשר" ומופץ על ידי גורם לגיטימי ושלפיכך אין עליהן לחסום את המדוור או להעביר את הדוורים לתיקיית הספאם של הנמענים. ההתאמות האמורות כרוכות באימות הדומיין ממנו הדוור נשלח (הדומיין שמופיע בכתובת המייל של השולח למשל info@mydomain.co.il). נדרש לבצע אותן בהתאם לפרוטוקולי SPF (Sender Policy Framework) ו- DKIM ( Domain Keys Identified Mail) לשליחת דוורים אלקטרוניים.

nnnn

מטרת מאמר זה לפרט את הצעדים שיש לבצע בהגדרות ה- SPF וה- DKIM של הדומיין על מנת לעמוד בדרישות האבטחה של ספקיות המייל . לתשומת לבכם מקובל במקרים רבים שאת הגדרות אלו יבצעו אנשי המחשוב המטפלים לכם בדומיין.

nnnn

nnnn

לביצוע הגדרת DKIM יש להוסיף ב-DNS של הדומיין שלכם שתי רשומות מסוג TXT לפי הפירוט הבא:

nnnn

רשומה מספר 1 - nב-HOST כתבו את הערך:n@nnוב-Value את הערך:nאם לא קיימת רשומת SPF קודמת:nv=spf1 a mx include:inforumail.com ~allnnאם קיימת רשומת SPF קודמת:ninclude:inforumail.com ~allnnרשומה מספר 2 - nב-HOST כתבו את הערך:ninforumail._domainkeynnוב-Value את הערך:nv=DKIM1; g=*; k=rsa;np=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQCi8r9lMlGKeu+rXbRxgUiiapXZQteBdbUFQhz/JI8x18ZPhO1onjuPVlIQqoLeoyPmV/YuXtuBDfi5a+kke6mTWVz5ZM9Fame50xh/azY5ZOfraA/a6IdEigHojHaxb5mazhQx/P3eFCmSj2QlChpitH5NMh63gaL4f+MiCZ+8WwIDAQAB

nnnn

דוגמא להגדרה בדומיין ששייך לספקית הדומיינים Godaddy:

nnnn

nnnn

חשוב!
שימו לב שכדי להשלים את ההגדרה אנחנו צריכים לעדכן אצלנו שהגדרתם SPF בדומיין שלכם ועליכם לשלוח אלינו מייל לכתובת [email protected] עם הפרטים הבאים:

nnnn

א. שם הלקוח ושם המשתמש במערכת InforUMobile
ב. כתובת המייל ברירת המחדל שאותה תגדירו ככתובת השולח בדיוורים שתשלחו מהמערכת (תחת הדומיין שבו ביצעתם את ההגדרה). למשל, אם כתובת הדומיין שלכם היא mydomain.co.il עליכם לבחור כתובת מייל שאותה הנמענים יראו כאשר יפתחו את הדיוור שלכם, למשל [email protected].

nnnn

---

nnnn

איך אפשר לבדוק אם הגדרתי נכון את ה-SPF:
ניתן לבדוק אם רשומות ה-SPF הוגדרו בצורה תקינה באתר mxtoolbox.com (אתר חיצוני שלא קשור אלינו) בדרך הבאה: הכניסו את שם הדומיין שלכם בתיבת הטקסט domain name ולחצו על MX Lookup ולאחר מכן לחצו על החץ למטה ובחרו ב-SPF Record Lookup ולחצו שוב על הכפתור.

nnnn

nnnn

רשומה תקינה אמורה להיראות כך בתוצאות:

nnnn

n

מערכת דפי הנחיתה מציעה אפשרות לקבלת דוחות או התראות על "לידים" חדשים ("ליד" = מי שנכנס לדף הנחיתה וממלא את הטופס שבו). ניתן לקבל בדוא"ל דוח אקסל שיישלח בכל X ימים וכולל את כל הלידים של אותו חודש (גם אם אין כאלו), או התראה מיידית על כל ליד חדש.nnכדי לבטל את קבלת הדוח או ההתראה יש להיכנס למערכת > ללחוץ על הסמל  ואז על דפי נחיתה > להיכנס לדף הנחיתה הרלוונטי שלכם > ללחוץ על הגדרות דף הנחיתה > למחוק את כתובת האימייל ואת נושא האימייל (של הדוח ו/או של ההתראה, ראו הערה) > וללחוץ על שמור.nn* הערה: כדי להפסיק קבלת דוח יש למחוק את כתובת המייל והנושא מהסעיף קבלת דוח לידים מרוכז על בסיס קבוע, וכדי להפסיק לקבל התראות יש למחוק את הכתובת מקבלת התראות אימייל על לידים נכנסים. לא לשכוח ללחוץ על שמור לסיום.nnnn 

n

ערוץ הדיוורים של InforUMobile מאפשר לכם להוסיף לדיוור אלקטרוני כפתורים שמי שילחץ עליהם יתווסף אוטומטית לרשימת תפוצה במערכת שלכם. לחילופין תוכלו גם לגרוע אנשי קשר מקבוצות נוספות

nnnn

יתרונות

nnnn

השירות מאפשר לכם לפלח את אנשי הקשר שלכם ולשלוח אליהם בעתיד דיוורים מתאימים יותר. למשל אם אתם חברת תיירות, ומעוניינים לפלח את הלקוחות שלכם לפי אזורים – נמענים שמעוניינים בנסיעות לאירופה, לאמריקה או לאוסטרליה. או אם אתם חברת ביטוח ורוצים לפלח את הלקוחות שמעוניינים בביטוח חיים, ביטוח תכולה או ביטוח נסיעות לחו"ל.

nnnn

אופן הביצוע

nnnn

א. בדיוור שאתם מכינים הוסיפו אלמנט מסוג כפתור או תמונה,

nnnn

ב. בחלון ההגדרות שייפתח לחצו על פעולות באנשי קשר.

nnnn

ג. הגדירו את הפעולה הרצויה שתבוצע כאשר נמען ילחץ על הכפתור או התמונה. ראו דוגמה:

nnnnnnnnn

מערכת InforUMobile מאפשרת שימוש ושליחה של תמונות לנמענים במספר דרכים. כדי לאפשר העברה מהירה ככל האפשר של התמונות, יש לדאוג לכך שהתמונות יהיו במשקל נמוך ובממדים (אורך/רוחב בפיקסלים) מתאימים.nn nnההבדל בין משקל לממדיםnnמשקל התמונה נמדד בקילובייטים (ק"ב או KB) והוא מייצג את האיכות של התמונה, כלומר עד כמה היא חדה וברורה.nnממדי התמונה נמדדים בפיקסלים (ראו הערה 1) המייצגים את האורך והרוחב של התמונה.nn nnשימושים עיקרייםnnא. SMS – שליחת תמונה כקישור ב-SMS (מסך שליחת SMS > צרף קובץ להודעה), שבו אתם מעלים תמונה הנשמרת במערכת ומוצגת בהודעה כקישור. משקל התמונה המרבי המותר הוא 300 ק"ב.nnב. דיוור – הוספת התמונה בדיוור. ממדי התמונה צריכים להיות ברוחב של עד 600 פיקסל ובגובה/אורך של עד 1700 פיקסל, ומשקל התמונה צריך להיות נמוך ומותאם לתצוגה על מסך (ולא לדפוס). המשקל הכולל של כל הדיוור, כולל כל התמונות שבו, יכול להיות עד 1.5 מגה (1500 ק"ב) בדיוור רגיל (ראו הערה 2).nnג. דף נחיתה – הוספת התמונה בדף נחיתה – ניתן להעלות תמונות בכל משקל סביר (ראו הערה 3), אך שימו לב שככל שהתמונה תהיה "כבדה" יותר במשקל כך הדף ייפתח לאט יותר לגולשים.nn nnאיך לדעת מה משקל/ממדים של התמונה?nn* ממדים (אורך/רוחב):היכנסו למחשב שלכם ולחצו עם הלחצן הימני על שם הקובץ  > מאפיינים (properties) > פרטים (details), ושם יופיעו המידות, להלן דוגמה:nnnn* משקל: משקל התמונה מופיע בדרך כלל לצד שם הקובץ במחשב שלכם, לחלופין ניתן להיכנס למסך המאפיינים של התמונה ומשקל הקובץ יופיע בלשונית כללי (general).nn nnאיך להקטין משקל/ממדים של תמונה?nnהדרך הקלה ביותר היא להשתמש בשירות חיצוני מקוון להקטנת תמונות, כמו:nnhttp://www.resizenow.com/he (ראו הערה 4)nnשם ניתן להעלות תמונה ולהגדיר את האורך או הרוחב הרצויים ואת האיכות עד להשגת התוצאה הרצויה ואז לשמור את הקובץ החדש במחשב שלכם.nnלהלן צילום מסך לדוגמה של שינוי תמונה שבו הוגדר רוחב של 600 פיקסל לתמונה ושמירה על איכות מעולה, והקובץ הוקטן מכ-5 מ"ב לגודל של 129 ק"ב.nnnn nnקיימים שירותים נוספים שמבצעים את אותה פעולה, וניתן גם להיעזר בתוכנות גרפיות כמו הצייר של windows וכדומה.nn nn nn

---

nnהערות:nn1. המונח פיקסל מתייחס לנקודה על המסך והגודל שלה יכול להשתנות ממכשיר למכשיר, קטנה יותר במכשיר סלולרי למשל וגדולה יותר במסך טלוויזיה ענק.nn2. בדיוור בתמונות פתוחות המשקל הכולל הוא עד 400 ק"ב.nn3. עד 10 מגהבייט.nn4. השירות הוא חיצוני ואינו קשור לחברת InforUMobile בדרך כלשהי, ו-Inforu אינה מעניקה תמיכה טכנית לשימוש בשירות.

n

פרטי בית העסק הם רכיב חשוב בהודעת דיוור אלקטרוני. הם מאפשרים ללקוחות שלכם לקבל פרטים על בית העסק שלכם וכיצד ליצור איתכם קשר, הם גם מעניקים אמינות נוספת לדיוור שלכם כי הלקוחות רואים שמדובר בבית עסק אמיתי שהם מכירים.

nnnn

אופן הביצוע

nnnn

לביצוע הפעולה עליכם להיכנס לערוץ הדיוור האלקטרוני, ללחוץ על גלגל השיניים שמצד שמאל > הגדרות משתמש > משתנים בכל השפות > לשנות למשתנים בעברית, ואז ללחוץ על הגדרות דואר אלקטרוני U.

nnnn

לשינוי פרטי בית העסק לחצו על כתובת לקוח בקמפיין והגדירו את השדות הרצויים לכם בעזרת כפתורי העריכה שמצד שמאל לכל שדה.

nnnn

לשינוי הטקסט התחתון של הדיוור לחצו על הגדרות משתמש מיילים > טקסט תחתון למיילים > ערוך.

nnnn

nnnn

כך ההגדרות ישתקפו בדיוור עצמו

nnnn

n

n

לעיתים אנו רוצים להגדיר שמי שמשוחח עם הבוט שלנו ימלא תאריך, למשל תאריך פגישה או מועד שיעור, ואנו רוצים לוודא שהוא לא יבחר בטעות תאריך שכבר עבר אלא רק תאריך עתידי. לביצוע הפעולה עקבו אחר השלבים הבאים:

nnnn

בחירת תאריך עתידי

nnnn

א. היכנסו לבוט, הוסיפו שדה הודעת טקסט וכתבו בו את הטקסט שיופיע ללקוח, למשל "נא בחרו תאריך" ולאחר מכן הוסיפו וקשרו שדה תאריך.

nnnn

ב. בחרו שם לשדה, ובמקום כל התאריכים בחרו את האפשרות רק תאריכים בעתיד.

nnnn

הגדרת "היום" כתאריך בעבר

nnnn

שימו לב שהמערכת תציג לכם גם את היום כתאריך עתידי ולכן הלקוח יכול לבחור את היום כתאריך עתידי, וזאת מכיוון שהשעה יכולה להיות עתידית באותו יום.

nnnn

אם ברצונכם להגדיר שלא ניתן יהיה לבחור את היום כתאריך עתידי בצעו את הפעולה הבאה:

nnnn

לחצו על הכפתור הוסף תנאי > היום, והוציאו ממנו קישור אל כפתור מסוג שגיאה, בשדה השגיאה כתבו הודעת שגיאה כגון "לא ניתן לבחור את היום".

nnnn

כך למשל אמור להיראות חלון בחירת תאריך עתידי ללא אפשרות בחירה של היום:

nnnn

n

מודול ה-SMS של תוכנת פריוריטי (Priority) תומך בשליחה מובנית של הודעות SMS באמצעות מערכת InforuMobile. יש לוודא שמודול ה-SMS מופעל במערכת ה-Priority שלכם ושיש לכם חבילת הודעות.

כדי להגדיר את המודול לשליחת SMS הצטיידו מראש בשם המשתמש והטוקן שלכם במערכת InforuMobile, היכנסו למסך ההגדרות של המודול ועדכנו את ההגדרות הבאות:

בשדה נושא הודעת הדואר כתבו את הערך:

 

<SMS_MESSAGE>

בשדה כתובת הדואר כתבו:
[email protected]

ובתוכן הודעת הדואר כתבו (במקום ה-XXX יש לכתוב את שם המשתמש והטוקן האמיתיים שלכם. מומלץ להעתיק את הטקסט מכאן):

 

Password=XXXXXX Username=XXXXXX PhoneNumbers=;&lt;PHONE_NUMBER&gt;

Username – שם משתמש בתוכנת inforu
Password – טוקן בתוכנת inforu – ראו הסבר כיצד ליצור טוקן לחשבון.
PhoneNumbers – מספר הטלפון אליו רוצים לשלוח את ההודעה

אנא הקפידו על הכללים הבאים:

1. כל הטקסט של תוכן הודעת הדואר חייב להיות בשורה אחת ועם סה"כ 2 רווחים בודדים בלבד.(אחד בין הטוקן למילה Username, ואחד בין שם המשתמש למילה PhoneNumbers).
2. שימו לב לאותיות גדולות/קטנות בשם המשתמש והטוקן.
3. אין להשתמש בשם משתמש ארוך מדי או עם רווחים.
4. מומלץ להקליד את השם והטוקן ולא לעשות העתק-הדבק.

לאחר מכן תוכלו לשלוח הודעות SMS ישירות מהתוכנה. לתמיכה נוספת יש לפנות לתמיכה הטכנית של פריוריטי.

להלן צילום מסך לדוגמה של ההגדרות:

הערה: ההודעות יישלחו עם זיהוי השולח כפי שהוא מוגדר במערכת שלנו, למידע נוסף היכנסו לשאלה הנפוצה: איך מגדירים את זיהוי השולח בהודעת SMS?

n

קהל היעד

nnnn

שאלה זו מיועדת למי שעובד בשיטה תכנותית – API – כלומר שולח דרך מערכת תכנותית ולא דרך ממשק המערכת הרגיל.

nnnn

מהן נוטיפיקציות של דיוורים

nnnn

כאשר שולחים דיוורים דרך המערכת (בשליחה רגילה או תכנותית) נוצרת רשימת קמפיינים. לעיתים קיים צורך "למשוך" את הנתונים הסטטיסטיים של הדיוורים שנשלחו: לדעת איזה נמען פתח דיוור מסוים ובאיזו שעה.

nnnn

דוגמה לקוד "משיכת" נוטיפיקציות

nnnn

המידע המפורט על API מופיע בקישור הזה.

nnnn

להלן דוגמה לקוד משיכה של נוטיפיקציות:

nnnn

<InfoMailClient>
<GetMailNotification>
<User>
<Username>XXXXXX</Username>
<Token>XXXXXXXXXXXXXXXXXXX</Token>
</User>
<BatchSize>500</BatchSize>
</GetMailNotification>
</InfoMailClient> 

nnnn

דוגמה לקוד קבלת נוטיפיקציות

nnnnn n n n 2019-06-06 15:24:52n 01010101n [email protected] openn n n nnnnn

הגדרת האפשרות לקבל נוטיפיקציות

nnnn

כדי שתוכלו לקבל נוטיפיקציות למערכת שלכם, יש לבצע הגדרה במערכת כדלהלן:

nnnn

היכנסו למערכת ולחצו בצד שמאל למעלה על גלגל השיניים > הגדרות משתמש > הגדרות דיוור אלקטרוני (U) > הגדרות עבור לקוחות תיכנותיים > אפשרות למשיכה אוטומטית של סטטיסטיקות דיוורים > רושם

nnnn

n

n

מהי תצוגה מקדימה בנייד?

nnnn

במכשירים עם גרסת מערכת הפעלה מתקדמת, למשל בדגמים המתקדמים של מכשירי iPhone או Android ניתן להגדיר שקישורים בנוסח ההודעה יופיעו עם מעין תצוגה מקדימה הכוללת תמונה מוקטנת המופיעה בדף האינטרנט שבקישור.

nnnn

הודעה כזו יכולה להיראות כך:

nnnnnnnn

אופן הביצוע

nnnn

למידע נוסף ולאופן הביצוע עיינו בפוסט בבלוג שלנו:

כל מה שמשווק SMS צריך לדעת ולעשות בעקבות iOS 10

nnnn

הערה:

nnnn

שימו לב שמכיוון ש-SMS זו טכנולוגיה המאפשרת שליחת טקסט בלבד, המכשיר הוא זה שמזהה את הקישור ומציג אותו בתצוגה מקדימה, ולכן זה תלוי במכשיר בלבד.

n

n

דף נחיתה הוא הדף שמוצג לגולש לאחר לחיצה על הקישור שלו.

nnnn

אם אתם רוצים שמי שלוחץ על הקישור של דף הנחיתה יופנה אוטומטית לדף אחר יש לבצע את ההוראות הבאות:

nnnn

היכנסו לדף הנחיתה הרצוי > הגדרות דף הנחיתה > מעקב > Analytics & Remarketing, והוסיפו שם את הקוד שלהלן (כאשר כתובת הקישור של הדף החיצוני שלכם מופיעה במקום הקישור לדוגמה (http://www.example.com) ולסיום לחצו על שמירה בתחתית העמוד:

nnnn

&lt;style&gt;body, body * {display:none !important;}&lt;/style&gt; &lt;script&gt;document.location.href = &quot;http://www.example.com&quot;; &lt;/script&gt;

nnnn

nnnn

nnnnnnnn

לאחר לחיצה על הקישור הגולש יועבר אוטומטית לכתובת החיצונית שהגדרתם במקום לדף התודה המובנה במערכת.
הלידים וכל הסטטיסטיקות יירשמו כרגיל בתוך המערכת. שימו לב שבמצב כזה לא ניתן יהיה להיכנס לדף הנחיתה עצמו.

nnnn

n

n

דף תודה הוא הדף שמוצג לגולש לאחר שהוא ממלא את הפרטים בטופס. לחצו על הקישורים שלהלן לקבלת מידע נוסף על כיצד עורכים את דף התודה לטופס ליד, ומה חשיבות דף התודה לטופס הליד בדף הנחיתה.

nnnn

אם אתם רוצים שמי שממלא את הטופס יופנה לדף תודה חיצוני שנמצא באתר שלכם (לדוגמה) יש לבצע את ההוראות הבאות:

nnnn

היכנסו לדף הנחיתה הרצוי > הגדרות דף הנחיתה > מעקב > קוד המרה, והוסיפו שם את הקוד שלהלן (כאשר כתובת הקישור של דף התודה שלכם מופיעה במקום הקישור לדוגמה (http://www.example.com) ולסיום לחצו על שמירה בתחתית העמוד:

nnnn

nnnn

<style>body , body * {display:none !important;}</style>n<script>document.location.href = ("example.com"); </script>

nnnn

nnnn

הערה: אם אתם שמים את הדף כטופס רישום ב-iframe באתר האינטרנט שלכם, ורוצים שדף התודה, שהוא בעצם הדף שלכם, ייפתח על כל העמוד ולא רק ב-iframe, יש להשתמש בקוד הבא:

nnnn

<style>body , body * {display:none !important;}</style>n<script>window.top.location.href = ("example.com"); </script>

nnnn

לאחר מילוי הטופס הגולש יוקפץ אוטומטית לכתובת החיצונית שהגדרתם במקום לדף התודה המובנה במערכת.
הלידים וכל הסטטיסטיקות יירשמו כרגיל בתוך המערכת.

n

Zapier (זאפייר) היא מערכת אינטרנטית עצמאית המאפשרת לחבר בקלות בין שירותים ותוכנות שונות ולהפוך את העבודה שלכם לאוטומטית. כך למשל תוכלו להגדיר שבכל פעם שמישהו ממלא פרטים בקמפיין שלכם בפייסבוק או בדף נחיתה הוא יצורף אוטומטית לקבוצה במערכת InforuMobile (ואז למשל אפשר להגדיר שיישלח לו דיוור אוטומטי), או למשל לממשק את מערכת ה-CRM שלכם כך שבכל פעם שתוסיפו איש קשר חדש אצלכם במערכת הוא יתווסף אוטומטית גם לאנשי הקשר במערכת InforuMobile. לאחר מכן תוכלו להגדיר פעולות נוספות על איש הקשר, למשל קבלה אוטומטית של דיוורים ו-SMS וכדומה.nnשימו לב: מדובר באתר עצמאי שאינו קשור אלינו ויש ליצור שם משתמש וסיסמה נפרדים באתר Zapier וייתכן שחלק מהשירותים שלהם יהיו בתשלום ושחלק מהמסכים לדוגמה ישתנו בהמשך.nnכדי להגדיר ZAP (חיבור בין שירותים) באתר יש להגדיר Trigger ו-Action.nnה-Trigger הוא השירות שגורם לפעולה להתבצע, למשל מילוי טופס בדף נחיתה, יצירת ליד בדף פייסבוק או הוספת לקוח ל-CRM שלכם, וה-Action היא הפעולה שיש לבצע במערכת Inforu, למשל הוספת איש קשר למערכת.nnכדי להוסיף אנשי קשר עם טלפונים/כתובות דוא"ל בזאפייר בצעו את הפעולות הבאות:nnהגדרת Triggern

n
1. הגדירו את הטריגר שמזין את הנתונים. למשל גיליון Google sheets שנראה כך:

n

2. היכנסו ל-Zapier.com, לחצו על Make a Zap והגדירו שם ב-Name your Zap (בצד שמאל למעלה).

n

3. בחרו את האפליקציה שממנה יגיעו הנתונים, בדוגמה שלנו Google Sheets, ובמסך הבא הגדירו מתי לבצע עדכון (בדוגמה שלנו, בכל פעם שרשומה מתעדכנת).

n

4. בחרו או קשרו את חשבון ה-Google sheets שלכם ולאחר מכן בחרו את הקובץ הרצוי שממנו יגיעו הנתונים, והמשיכו בשלבים עד להגעה לשלב ה-Action.

n

n

דוגמה למסך ה-Trigger:

nהגדרת Actionn

n
1. בחרו באפליקציה webhooks ובמסך הבא סמנו את Post ולחצו על continue.

n

2. במסך Set up Webhooks by Zapier POST הגדירו בשדה URL את קוד ה-API שלנו (ראו דוגמה והסברים להלן) ובשדה Payload Type בחרו ב-JSON.n:

n

n

https://cloud.inforu.co.il/api/Contact/Update?json=n{"User":n{n"Username": "XXX",n"Token": "XXX"n},n"Data":{n"AddNewContacts": "true",n"UpdateExistingContacts": "true",n"AvoidLoosingData": "false",n"Contacts": [ {n"FirstName": "XXX",n"LastName": "XXX",n"Email": "[email protected]",n"PhoneNumber": "050XXXXXXX",n"AddToGroupName": "New group name",n"HandleEvents": true }]}}

nusername הוא שם המשתמש שלכם במערכת, ה-token הוא קוד סודי שמופיע במערכת בלחיצה בצד שמאל למעלה על שם החשבון > פרטי חשבון > api token (לאחר הקלדת סיסמתכם).nn3. השלב הבא הוא לסמן מאיפה ה-zap 'ישאב' את השדות. לחצו על הכפתור שבפינה הימנית העליונה של תיבת ה-URL ו-Zapier יציג לכם את השדות שהוא 'שואב' מה-trigger שלנו:nnnn nn4. כעת נסמן את הטקסט של השדות הרצויים בשדה ה-API (מה שבתוך הגרשיים) ונבחר בשדה המקביל שלהם ב-trigger. למשל נסמן את הטקסט 050XXXXXXX שבשורה "PhoneNumber", נלחץ על הכפתור בפינה הימנית ונבחר בשורה טלפון שבחלון התחתון, וכך גם ליתר השדות. בסיום, המסך ייראה לדוגמה כך. פעולה זו תגרום לכך שבכל פעם שתיווצר שורה חדשה ב-trigger שלנו, ה-zapier יידע לאן לשייך אותה ב-API.nnnn5. בשלב הבא תוכלו לבצע בדיקה, לסיים את יצירת ה-Zap ולהפעיל אותו. מומלץ לבצע פעולה חדשה ב-Trigger (בדוגמה שלנו להוסיף שורה ב-Google Sheets, ולבדוק האם איש הקשר נוסף במסך אנשי הקשר שלכם.nn nnלנוחיותכם, מצורף ה-JSON המלא (עם פרמטרים נוספים שתוכלו להשתמש בהם לפי הצורך):nn

---

nn

https://cloud.inforu.co.il/api/Contact/Update/json=.il/api/Contact/Update/json=n{n"User": {n"Username": "_USERNAME_",n"Token": "_TOKEN_"},n"Data": {n"AddNewContacts": "__BOOL__",n"UpdateExistingContacts": "__BOOL__",n"AvoidLoosingData": "__BOOL__",n"Contacts": [{n"ContactId": 100001,n"ContactRefId": 100001,n"FirstName": "David",n"LastName": "Levi",n"Email": ": "_USERNAME_", "Token": "_TOKEN_"}, "Data": { "AddNew [email protected]",n"PhoneNumber": "0501234567",n"GenderId": 1,n"BirthDate": "1980-07-23",n"AdditionalDate": "2012-05-02",n"RegistrationDate": "2015-05-10",n"AddToGroupNumbers": "1,2,3",n"RemoveFromGroupNumbers": "4,5,6",n"AddToGroupName": "New group name",n"HandleEvents": true,n"Text1": "",n"Text2": "",n"Text3": "",n"Text4": "",n"Text5": "",n"Text6": "",n"Text7": "",n"Text8": "",n"Text9": "",n"Text10": "",n"Text11": "",n"Text12": "",n"Text13": "",n"Text14": "",n"Text15": "",n"Text16": "",n"Text17": "",n"Text18": "",n"Text19": "",n"Text20": "",n"Number1": "",n"Number2": "",n"Number3": "",n"Number4": "",n"Date1": "",n"Date2": ""},n{n"ContactId": 100001,n"ContactRefId": 100001,n"FirstName": "David",n"LastName": "Levi",n"Email": "[email protected]",n"PhoneNumber": "0501234567",n"GenderId": 1,n"BirthDate": "1980-07-23",n"AdditionalDate": "2012-05-02",n"RegistrationDate": "2015-05-10",n"AddToGroupNumbers": "1,2,3",n"RemoveFromGroupNumbers": "4,5,6",n"AddToGroupName": "New group name",n"HandleEvents": true,n"Text1": "",n"Text2": "",n"Text3": "",n"Text4": "",n"Text5": "",n"Text6": "",n"Text7": "",n"Text8": "",n"Text9": "",n"Text10": "",n"Text11": "",n"Text12": "",n"Text13": "",n"Text14": "",n"Text15": "",n"Text16": "",n"Text17": "",n"Text18": "",n"Text19": "",n"Text20": "",n"Number1": "",n"Number2": "",n"Number3": "",n"Number4": "",n"Date1": "",n"Date2": ""}]}}

n

אם יש לכם דף עסקי בפייסבוק ואתם רוצים להוסיף לדף הנחיתה שלכם כפתור שיאפשר לגולשים בדף הנחיתה שלכם לעשות לייק לדף העסקי שלכם פעלו לפי ההוראות שלהן (מדובר בקוד חיצוני של פייסבוק).

nnnn

שלב 1 יצירת הקוד באתר Facebook

nnnn

א. היכנסו לדף העסקי שלכם והעתיקו את הכתובת (URL) שלו, למשל

nnnn

https://www.facebook.com/בדיקה-356004391655979/

nnnn

ב. היכנסו לקישור

nnnn

https://developers.facebook.com/docs/plugins/like-button/

nnnn

ג. העתיקו את הקישור שלכם לתיבת הטקסט

nnnn

URL to Like

nnnn

ד. לאחר מכן בחרו את האופציה המועדפת עליכם, למשל:

nnnnnnnn

ה. לסיום שלב זה לחצו על Get Code, בחלון שייפתח בחרו ב-IFrame, והעתיקו את הקוד המופיע בחלונית. לדוגמה:

nnnn

nnnn

הוספת הקוד לדף הנחיתה

nnnn

א. בשלב זה, עברו לדף הנחיתה שלכם במערכת InforUMobie

nnnn

ב. בסרגל הכלים שמצד שמאל גללו את האפשרויות עד שתראו את האלמנט תיבת HTML (האחרון). גררו אותו להיכן שתרצו שיופיע הכפתור של לייק לדף העסקי שלכם (או לחצו עליו פעמיים)

nnnn

ג. הדביקו את הקוד בחלונית שתיפתח ולחצו על אשר.

nnnn

---

nnnn

כעת יופיע בדף כפתור לייק/שתף ומי שילחץ עליו יוכל לעשות לייק לדף העסקי שלכם.

nnnnnnnn

nnnn

הערות

nnnn

א. הפעולה מתבצעת באמצעות קוד HTML של פייסבוק, וההסבר ניתן כפי שהוא כמחווה למשתמשים שלנו.

nnnn

ב. שימו לב שכאן מדובר על לייק לדף העסקי שלכם (אם קיים). הכפתור רשתות חברתיות שמופיע בסרגל הכלים מיועד לשיתוף או לייק לדף הנחיתה ולא לדף העסקי. כלומר, מי שילחץ עליו יעשה לייק לדף עצמו או ישתף אותו עם החברים שלו בפייסבוק.

n

ניתן בדיוור להוסיף תמונה עם קישור לכתובת דוא"ל + שורת נושא, כלומר שלחיצה על התמונה תפתח לגולש הודעת דוא"ל חדשה שממוענת לכתובת שתבחרו ועם שורת נושא שתגדירו מראש.nnלמשל אם כתובת הדוא"ל שלכם היא [email protected] ואתם רוצים שהלקוחות ישלחו לכם הודעה עם שורת נושא "אני רוצה פרטים על המבצע", תוכלו לעשות זאת בדרך הבאה:nnצרו או היכנסו לדיוור אלקטרוני במערכת, גררו אלמנט של תמונה לתוך הדיוור ואז בלחיצה על התמונה יופיע לכם החלון שלהלן, ובשורה האמצעית בשדה קישור הכניסו את כתובת הדוא"ל ושורת הנושא הרצויה בתבנית הבאה (משמאל לימין):n

mailto:כתובת המייל שלכם?subject=שורת הנושא

nובדוגמה שלנו:n

mailto:[email protected]?subject=אני רוצה פרטים על המבצע

nnn nnכאשר נשלח את הדיוור לנמען והוא ילחץ על הקישור, המערכת שלו תפתח לו הודעה מוכנה שבה מופיעים כבר כתובת הדוא"ל שלכם ושורת הנושא והוא רק יצטרך להוסיף את הפרטים המתאימים. ראו דוגמה:nnnn 

n

סרטון הוא כלי נהדר שמאפשר לנו להעביר מסר חזותי וברור בזמן קצר. מצד שני, הוא בדרך כלל כבד במשקל, וסרטון קצר יכול לשקול יותר מכמה מגה בייט. מסיבה זו ואחרות, לא ניתן לצרף סרטון בצורה ישירה לדיוור.

nnnn

שיטה א': הוספה כקישור

nnnn

הפתרון הפשוט לשליחה של דיוור הכולל בתוכו סרטון הוא באמצעות קישור. ניתן למשל להעלות את הסרטון ל-YouTube או לשירות ענן כלשהו, לקבל קישור אליו ולהטמיע אותו בדיוור.

nnnn

שיטה ב': תמונת סרטון

nnnn

פתרון מתקדם מעט יותר הוא להוסיף תמונה מתוך הסרטון ולהוסיף לה את הקישור לתמונה.

nnnn

לדוגמה, נניח שאנו רוצים לפרסם את הסרטון שנמצא בקישור: https://www.youtube.com/watch?v=QUxRiMqXxMg

nnnn

ניכנס לקישור, נעצור אותו בנקודת זמן מסוימת שמציגה את התמונה שלדעתנו הכי מייצגת את הסרטון, ואז בעזרת מקש PrintScreen במקלדת או בעזרת תוכנה ללכידת מסך נשמור את התמונה הרלוונטית, למשל:

nnnnnnnn

ניתן להיעזר בתוכנות ללכידת מסך כמו liteshot – ניתן להוריד כאן. התוכנה אינה שלנו וההתקנה שלה והשימוש בה הוא באחריותכם.

nnnn

הוספת תמונת הסרטון לדיוור

nnnn

לאחר מכן תוכלו להוסיף את התמונה לדיוור, ללחוץ עליה ולהוסיף את הקישור לסרטון. ראו דוגמה:

nnnnn

לעיתים אנו שולחים דיוור ורוצים לשים בתיבת הטקסט כתובת אימייל שניתן יהיה ללחוץ עליה וששירות הדיוור של הנמען ייפתח עם כתובת המייל מוכנה למשלוח.nnשלבים לביצוע הפעולה:n

n
1. הוסיפו תיבת טקסט לדיוור.

n

2. כתבו את הטקסט הרצוי לכם (למשל צרו קשר או את כתובת המייל עצמה), ובחרו אותו.

n

3. בסרגל הכלים שלמעלה לחצו בפינה הימנית התחתונה על הכפתור הוספת/עריכת קישור

n

4. בחלון שייפתח לחצו על סוג הקישור ובחרו באפשרות דוא"ל

n

5. הקלידו את כתובת הדוא"ל, נושא ההודעה וגוף ההודעה הרצויים (רק השדה כתובת הדוא"ל הוא חובה. מומלץ לסמן ב-V את קו תחתון), ולסיום לחצו על אישור.

n

n

כדי לעדכן גם את שמות אנשי הקשר, יש לעלות את הקבצים שנית למערכת, הפעם גם כולל השמות והמערכת תעדכן את הנתונים ולא תיצור מספרי טלפון כפולים.nnמכינים קובץ אקסל בפורמט הבא: עמודה A טלפון ועמודה B שם. הורידו קובץ דוגמא כאןnיש להכנס לתפריט העליון בלשונית אנשי קשר שורה רביעית "טעינת אנשי קשר", בראש הדף יש לבחור קבוצה קיימת (מתוך רשימה) ובריבוע להדביק את 2 העמודות מתוך קובץ האקסל שהכנם מראש.nלא צריך למחוק את הטלפונים המערכת תוסיף את השמות לטלפונים.nn

לעיתים אנו שולחים דיוור שאחת המטרות שלו היא קבלת שיחות טלפון מהנמענים, למשל מספר טלפון להזמנת מוצר או שירות. כדי להקל על הנמענים לחייג אליכם, ניתן להגדיר שמספר הטלפון יהיה לחיץ, כלומר, שברגע שהנמען ילחץ עליו, מספר הטלפון יועתק אוטומטית לחייגן של הטלפון וניתן יהיה להתקשר אליו.nnניתן לבצע את הפעולה ב-3 דרכים:nnא. הוספת טקסט עם קישור מסוג טלפון. nnיש להיכנס לדיוור, להוסיף לתוכו תיבת טקסט, לכתוב את הטקסט הרצוי (למשל מספר הטלפון), לסמן אותו וללחוץ בסרגל הכלים על הכפתור הוספת/עריכת קישור, ובחלון שייפתח ללחוץ בסוג הקישור על טלפון ולהקליד את המספר. (מומלץ לסמן הוספת קו תחתון). לסיום יש ללחוץ על אישור ושוב על אשר.nnnn nnב. הוספת תמונה או כפתור עם קישור לחיץ לטלפון:nnיש להיכנס לדיוור, להוסיף לתוכו אלמנט מסוג תמונה או כפתור, ובחלון שייפתח, כתבו בשדה קישור את המילה tel: ולאחר מכן את המספר. בשדה כותרת תוכלו לכתוב את המספר או התקשרו אלינו וכדומה. לדוגמה:nntel:039415550nnnn nnג. הוספת מפת תמונה עם קישור לחיץ לטלפון:nnיש להיכנס לדיוור, להוסיף לתוכו אלמנט מסוג מפת תמונה, לעצב אותו כרצונכם (עריכת קישורים), לבחור את התא שבתוכו אמור להיות מספר הטלפון הלחיץ, ובשדה הגדר קישור לכתוב tel: ולאחר מכן את המספר ואז על שמור.nn nn

הלידים שמתקבלים בדפי הנחיתה של InforUMobile נשמרים במערכת וניתן לייצא אותם בקובץ אקסל או להגדיר שהם יישלחו אליכם אוטומטית בהתממשקות תכנותית (API) למערכת חיצונית. התממשקות כזו מאפשרת לכם, בין היתר, להוסיף אוטומטית למערכת ה-CRM (ניהול לקוחות) שלכם לקוח שנרשם בדפי נחיתה.nnכדי להגדיר קבלת לידים בצורה תכנותית יש להיכנס לדף הנחיתה הרצוי > הגדרות דף הנחיתה > קבלת לידים בצורה תכנותית > ולהזין את כתובת ה-URL שאליה יישלחו הלידים > ולא לשכוח ללחוץ על שמירה בתחתית הדף.nnnnמידע מפורט על התבנית שבה הלידים נשלחים לקישור שלכם מופיע במסמך ה-API של דפי הנחיתה, ובמידת הצורך מומלץ להעביר אותו למתכנת/ים שלכם כדי שיוכל/ו לבנות את הקוד התכנותי של הקישור שלכם בהתאם.nnלחיצה על צפייה בלוג פניות תציג בפניכם את הלידים כפי שהם נשלחים ל-URL שלכם ומה התגובה שקיבלנו. (request-response).nn

---

nn

Zapier ו-Integromat

nניתן גם ליצור התממשקות עם מערכות תכנותיות שלכם על ידי שימוש באפליקציות שלנו ל-Zapier (קישור לאפליקציה) ול-Integromat (קישור לאפליקציה). ניתן לפנות לתמיכה הטכנית לקבלת סיוע לפי הצורך.

לפעמים יש צורך ליצור בדיוור כפתור שלחיצה עליו תפתח לנמען אפשרות לשלוח דואר אלקטרוני ישירות לכתובת דוא"ל מסוימת, איך נוכל ליצור קישור כזה?nnנניח שאנו רוצים להגדיר שכל מי שילחץ על הכתובת [email protected] יוכל לשלוח מייל למחלקת התמיכה שלנו. לשם כך נפתח את הדיוור שלנו בשלב העריכה, נגרור פנימה תיבת טקסט (או נשתמש באחת קיימת) ונכתוב בתוכה את הכתובת הרצויה (או מילה כלשהי: למשל, צור קשר), נסמן אותה ואז נלחץ בפינה הימנית התחתונה של הגדרות טקסט על סמל הקישור לפי הדוגמה:nnnnבחלון שייפתח נבחר בסוג הקישור באפשרות דוא"ל ונכתוב את כתובת הדוא"ל הרצויה, את נושא ההודעה ואת גוף ההודעה (אפשרות):nnnnלסיום נלחץ על אישור. כשהדיוור יישלח – לחיצה על הקישור תפתח לנמען חלונית לשליחת דיוור עם הפרטים שהזנתם.nn nn nn nn 

n

מהו עוגן

nnnn

עוגן בדף אינטרנט הוא קישור פנימי המוביל למיקום אחר באותו עמוד. מתאים לשימוש בדפים ארוכים.

nnnn

מכיוון שדף נחיתה הוא דף אינטרנט לכל דבר, ניתן להכניס לתוכו עוגן באמצעות הזנת קוד HTML בתיבת טקסט.

nnnn

שימו לב שאפשרות זו היא חיצונית למערכת שלנו ואינה נכללת בגבולות התמיכה ומיועדת למשתמשים עם הבנה בסיסית ב-HTML. מומלץ לשכפל קודם את דף הנחיתה ולעבוד על ההעתק כדי לבדוק שאתם מבצעים את הפעולה באופן תקין.

nnnn

שימוש

nnnn

אם יש לכם דף נחיתה ארוך ואתם רוצים להעביר או להחזיר את הגולש לנקודה אחרת בדף, למשל לטופס הרשמה.

nnnn

אופן הביצוע

nnnn

א. הגדרת נקודת המוצא

nnnn

יש להוסיף תיבת טקסט למיקום שבו נרצה שיופיע קישור שיעביר לעוגן, וללחוץ על עריכת טקסט.

nnnn

בדף מובייל:

nnnnnnnn

בדף דסקטופ:

nnnnnnnn

nnnn

לחצו על מקור, כתבו קוד במבנה שלהלן ולאחר מכן לחצו על אשר/שמור.

nnnn

ניתן לשנות את הכיתוב שמחוץ לסוגריים (במקום המילים נקודת המוצא) וכן את המילה example שבדוגמה ובתנאי שלא מוחקים את הסולמית #.

nnnn

                     <a href="#example">נקודת המוצא</a>

nnnnnnnn

בדף דסקטופ

nnnn

nnnn

ב. הגדרת נקודת היעד

nnnn

הוסיפו תיבת טקסט למיקום היעד, שאליו אתם רוצים שהגולשים יגיעו. (ראו צילום מסך לעיל)

nnnn

לחצו על מקור, הזינו קוד במבנה שלהלן ולחצו על אשר/שמור.

nnnn

ניתן לשנות את הכיתוב שמחוץ לסוגריים (במקום המילים נקודת היעד) וכן את המילה example שבדוגמה ובתנאי שהיא זהה למילה שהוגדרה בנקודת המוצא.

nnnn

                        <a id="example">נקודת היעד</a>

nnnn

כעת, מי שילחץ בדף שלכם על נקודת המוצא יגיע לנקודת היעד.

n

ליצירת אייקון/סמל של קיצור דרך למערכת InforUMobile על שולחן העבודה עקבו אחר ההנחיות שלהלן:n

n
1. העתיקו את כתובת הקישור הבאה: https://cloud.inforu.co.il

n

2. לחצו עם לחצן העכבר הימני במקום ריק בשולחן העבודה, ובתפריט שייפתח לחצו על חדש/New > קיצור דרך/Shortcut.

n

3. הדביקו או כתבו את הקישור שלמעלה.

n

4. לחצו על המשך/Next ותנו שם לקיצור דרך – למשל InforUMobile – ולאחר מכן על סיום/Finish.

n

nבהמשך, לחיצה על קיצור הדרך תעביר אתכם ישירות למסך הכניסה למערכת.nn 

n

אחת התכונות המתקדמות של מערכת InforUMobile מאפשרת לכם ליצור קישור לדף נחיתה שייפתח אוטומטית עם פרטים מסוימים של איש קשר (ששמרתם כבר במערכת) ושהוא יצטרך להשלים רק את הפרטים החסרים. כך תוכלו לחסוך לאיש הקשר הקלדה מיותרת של נתונים מצד אחד ותבטיחו שהנתונים בדף הנחיתה יהיו מדויקים ככל האפשר.

nnnn

למשל, אם יש לכם במערכת InforuMobile איש קשר בשם יוסי שהאימייל שלו הוא [email protected]:

nnnnnnnn

ואתם רוצים שהוא ייכנס לדף נחיתה וישלים פרטים שחסרים לכם, למשל טלפון נייד, ואתם רוצים שכשהוא ילחץ על קישור שתשלחו לו בדואר אלקטרוני הוא יצטרך להשלים רק את מספר הטלפון:

nnnnnnnn

nnnn

אופן הביצוע – שרשור פרמטרים

nnnn

לשם כך יש לשרשר את שמות הפרמטרים לקישור של דף הנחיתה בתבנית הבאה:

nnnn

הגדרת הקישור

nnnn

עבור הקישור הארוך עם סימן & לאחר הקישור:

nnnn

&page-field-name=[#contact-field-name#]

nnnn

ועבור הקישור הקצר עם סימן ? לאחר הקישור:n

nnnn

?page-field-name=[#contact-field-name#]

nnnn

שליחה ב-SMS

nnnn

שימו לב: כאשר מדובר בשליחה ב-SMS, יש להשתמש בשדות כפי שהם מופיעים בעברית:

nnnn

(ניתן לדעת את שמות השדות בדיוור על ידי לחיצה על אנשי קשר > ניהול שדות > שם השדה בעברית

nnnn

nnnn

nnnn

nnnn

דוגמה

nnnn

למשל אם יש לך דף נחיתה שהקישור הארוך שלו הוא:

nnnn

 https://lp.landing-page.mobi/index.php?page=landing&id=123456&token=123456 

nnnn

הוא ייראה כך לאחר השרשור:

nnnn

https://lp.landing-page.mobi/index.php?page=landing&id=123456&token=123456&שם=[#שם פרטי#]&אימייל=[#מייל#]

nnnn

והקישור הקצר שלו:n

nnnn

http://lp6.me/bocza?שם=[#שם פרטי#]&אימייל=[#אימייל#]

nnnn

כדי לבצע את השרשור העתיקו את הקישור של דף הנחיתה ל-notepad (או כל תוכנת עריכת טקסט) ושרשרו את הפרמטרים לקישור. למשל אם יש בדף הנחיתה שדות "שם" ו"אימייל":

nnnn

 &שם=[#שם פרטי#]&אימייל=[#אימייל#]

nnnn

שליחת הקישור ב-SMS

nnnn

ב-SMS יש לשלוח את הקישור כפי שהוא.

nnnn

nnnn

שליחה בדיוור

nnnn

בדיוור אלקטרוני יש להשתמש בשמות השדות כפי שהם מופיעים במסך אנשי קשר > ניהול שדות > מידע ל-API > שם השדה ב-API

nnnnnnnn

כלומר, הקישור ייראה כך:

nnn

n
n

nnn

https://lp.landing-page.mobi/index.php?page=landing&id=123456&token=123456&שם פרטי=[#FirstName#]&אימייל=[#Email#]

nnnn

והקישור הקצר שלו:n

nnnn

http://lp6.me/bocza?שם=[#FirstName#]&אימייל=[#Email#]

nnn

n
n

nnn

לאחר מכן תוכלו למשל לשתול את הקישור בדיוור ולשלוח אותו ללקוחות. כאשר איש הקשר יקבל את הדיוור ויפתח את הקישור, המערכת תשתול עבורו את הפרטים. לדוגמה:

nnnnnnnn

הערה

nnnn

שימו לב שאם יש לכם שדות עם רווחים ו/או עם גרשיים, יש לכתוב את השדות בדיוק כפי שהם, עם הרווחים ועם הגרשיים.

n

שירות Dropbox הוא שירות לאחסון קבצים בענן, ומאפשר יצירת קישור ציבורי לקבצים שלכם, כלומר שכל אחד יוכל לצפות בקובץ שלכם. אם אתם צריכים להציג ללקוחות שלכם קובץ גדול, תוכלו להיעזר בשירות כדי לקבל קישור ציבורי ולשלב אותו בהודעת הדיוור או ה-SMS שאתם שולחים דרך מערכת InforUMobile.nnשימו לב: מדובר בשירות חיצוני שאינו קשור ל-InforUMobile, והמידע שלהלן מוצג כמחווה שירותית בלבד ואינו באחריותנו, ובכפוף לשינויים בהתאם לשיקולים הפנימיים של חברת Dropbox.nnהיכנסו לאתר dorpbox.com וצרו חשבון חדש או היכנסו לחשבון קיים שלכם, בהתאם להנחיות.nnלחצו על הכפתור Upload שבפינה הימנית העליונה, ולאחר מכן על Files ובחרו את הקובץ הרצוי מהמחשב שלכם.nnבמסך שייפתח, בחרו בתיקייה Public ולחצו על Upload.nnבסיום ההעלאה, לחצו בתחתית המסך על View details ואז על שם התיקייה Files/Public. מערכת Dropbox תפתח עבורכם את התיקייה הציבורית שלכם, ואז עמדו על השורה שבה מופיע הקובץ שלכם ולחצו על הכפתור Share, ולאחר מכן על Create a link ואז על copy link. (שימו לב שמופיע הכיתוב Anyone with the link can view this file).nnהקישור שמופיע הוא קישור ציבורי וניתן להשתמש בו בכל מקום וכל מי שילחץ עליו יוכל לצפות בקובץ שלכם.nnnn nnכמו כן, ניתן להעלות קבצים לאחסון ב-drive של גוגל – לחצו על הקישור להסבר.

כאשר אנו משתמשים בבוט עסקי, לפעמים יש צורך לנתב לידים שונים לכתובות מייל שונות.nnכך למשל נרצה לנתב ליד מלקוחות מתעניינים למחלקת המכירות, וליד מלקוחות קיימים למחלקות השירות או הכספים לפי הצורך.nnכדי לאפשר את הניתוב, יש להגדיר קודם את האפשרות במסך הגדרות הבוט ולכתוב את המילים –למי לשלוח– בשדה "אימייל לקבלת התראות על לידים":nnnnבשלב הבא, נגדיר עבור כל סוג ליד את הכתובת המתאימה. בכל שלב לאורך איסוף הליד ניתן להוסיף שדה מסוג "פרמטר טקסט" ולכתוב בו את המילים "למי לשלוח" (בלי מקפים לפני או אחרי) בשורה העליונה, ובשורה התחתונה את כתובת המייל שאליה יישלח הליד.nnכדי להוסיף את הפרמטר יש ללחוץ בצד שמאל על "פעולות נוספות", לגרור אלמנט בשם "פרמטר טקסט" למקום הרצוי במסך העריכה ולקשר אותו לשדות המתאימים עם חיצים, להוסיף את המילים "למי לשלוח" ואת כתובת המייל.nnבהתאם לדוגמה שלהלן, ליד שיגיע מלקוח שמתעניין ברכישת מוצר חדש יגיע למחלקת המכירות לכתובת [email protected], ואילו ליד שיגיע מלקוח שמעוניין בקבלת שירות לקוחות יועבר למחלקת השירות בכתובת [email protected]:nnnnלסיכום, כדי לנתב לידים שונים לכתובות שונות:n

א. יש לכתוב במסך ההגדרות את המילים --למי לשלוח--.nnב. במסך העריכה יש להוסיף במקום הרצוי פרמטר טקסט עם הכיתוב 'למי לשלוח' וכתובת המייל שאליה יישלח הליד. (ניתן לכתוב מספר כתובות עם פסיק ביניהן).

nבהצלחה.

n

לעיתים יש לנו קובץ אקסל המכיל פרטים של אנשי קשר שאנו רוצים לטעון למערכת, כאשר השם הפרטי ושם המשפחה מופיעים יחד באותה עמודה, למשל:

nnnnnnnn

ואנו רוצים להפריד אותם לשתי עמודות, כך שהשם הפרטי יופיע בעמודה א' ושם המשפחה יופיע בעמודה ב', כך שנוכל לטעון את השדות מופרדים ולפנות ללקוח רק בשם הפרטי שלו ולא בשם המשפחה, או להיפך:

nnnnnnnn

שיטה א' – טקסט לעמודות

nnnn

שיטה זו פשוטה יותר לביצוע אך לא מומלצת לשימוש כאשר בחלק מן השמות יש שם פרטי או שם משפחה שיש בהם יותר ממילה אחת, למשל "דורית בר אור".

nnnn

אופן הביצוע

nnnn

א. יש לוודא שאחרי העמודה המכילה את השם והמשפחה יש מספיק עמודות ריקות.

nnnn

ב. סמנו את העמודה (לחיצה על האות של העמודה), ואז היכנסו לתפריט נתונים > טקסט לעמודות.

nnnn

ג. סמנו את מופרד > הבא > לסמן את רווח בלבד וללחוץ על סיום. המערכת תפריד את העמודה לפי מספר הרווחים שהיו בשם.

nnnn

בשיטה זו, השם דורית בר אור יופיע על 3 עמודות. כדי להגיע לתוצאה שבה בכל מקרה יווצרו 2 עמודות, השתמשו בשיטה ב'.

nnnn

nnnn

שיטה ב' – שימוש בנוסחה

nnnn

אופן הביצוע

nnnn

א. וודאו שהעמודה שבה מופיעים השם הפרטי ושם המשפחה היא עמודה A בקובץ שלכם, אם לא, יש להעביר את השמות לעמודה A.

nnnn

בקובץ האקסל שלכם הוסיפו 2 עמודות חדשות ליד העמודה שבה מופיעים השם והמשפחה (לחיצה עם העכבר הימני על האות של שם העמודה הבאה > הוסף, ולחזור על הפעולה שוב.

nnnnnnnn

הוספת נוסחת הפרדה

nnnn

כעת, לחצו פעמיים על התא הראשון של העמודה הראשונה שיצרתם, הזינו בו את הנוסחה הבאה ולחצו על Enter:

nnnn

=LEFT(A1,FIND(" ",A1)-1)

nnnn

כעת תראו שהשם הפרטי מופיע בתא הראשון של עמודה B.

nnnn

חזרו על הפעולה עם בעמודה C, הפעם עם הנוסחה הבאה, ו-Enter לסיום:

nnnn

=RIGHT(A1,LEN(A1)-FIND(" ",A1))

nnnn

כעת סמנו את התאים שבשורה הראשונה של עמודות B – C, ולחצו פעמיים על הפלוס שבפינה השמאלית התחתונה כדי למלא את שאר השורות.

nnnn

לסיום סמנו את העמודות B -C, לחצו על העתק (control C) ואז על בית > הדבק > ערכים בלבד:

nnnnnnnn

דגשים לשיטה ב'

nnnn

א. בפעולה זו העמודה הראשונה תכיל רק מילה אחת, והעמודה השנייה את שאר השם, כך שייווצר מצב שבו שם פרטי הכולל 2 שמות יפוצל.

nnnn

ב. פעולה זו תחול רק אם אין רווחים מיותרים בתחילת ובסוף הרשומות. כדי לבטל רווחים באופן אוטומטי יש ליצור עמודה ריקה, ללחוץ על התא שבשורה הראשונה, נוסחאות > טקסט > TRIM, לסמן את התא הראשון של העמודה עם השמות וללחוץ Enter. לאחר מכן פעמיים על הפלוס שבפינה השמאלית התחתונה של התא כדי למלא את שאר השורות, ואז לסמן את כל העמודה, לבצע העתקה, ואז בית > הדבקה > ערכים בלבד. ראו צילום מסך לעיל.

nnnnn

מערכת InforUMobile מאפשרת לכם להגדיר קבלת התראה במייל או ב-SMS כאשר מכסת ההודעות בחשבונכם עומדת להסתיים, כדי שתוכלו לרכוש הודעות נוספות מראש ולא להישאר בלי הודעות.nn nnאופן הביצועnnיש להגדיר לאן ומתי תישלח ההתראה:nn nnלאן: הגדרת מייל/טלפון למשלוח ההתראהnnא. כדי להגדיר התראה היכנסו לחשבונכם* ולחצו בצד שמאל למעלה על גלגל השיניים () ואז על ניהול חשבונות.nnב. לאחר מכן לחצו בצד ימין על הגדרות > הגדרות מערכתnnג. במסך שייפתח לחצו על הגדרות מערכת > הגדרות עבור התראותnnד. לחצו על המילה ערוך שבצד שמאל של השדה הרצוי והזינו את הטלפון/המייל** שאליו תרצו לקבל את ההתראה.nn nnnn nnמתי: הגדרת היתרה שבה תישלח ההתראהnnכברירת מחדל, המערכת שולחת התראות לאחר ניצול של 80% מהיתרה. כלומר, אם רכשתם 10,000 הודעות, תקבלו התראה כשיישארו לכם 2,000 הודעות בחשבון.nnכדי לשנות את הכמות להתראה ברמת הלקוח ניתן לפנות לצוות התמיכה בטלפון 03-9415550 שלוחה 2, או במייל [email protected]אם אתם מנהלים מכסות עבור יותר ממשתמש אחד, ניתן ללחוץ שוב על גלגל השיניים  > ניהול חשבונות > מחלקות או משתמשים > ובצד שמאל של המחלקה/משתמש הרצויים ללחוץ על כפתור העריכה () ולאחר מכן על ניהול מכסות, ובמסך שייפתח ללחוץ על סמל העיפרון שליד כמות להתראה ולהגדיר את היתרה שבה תישלח התראה. למידע נוסף, ניתן לעיין בספר המערכת המלא.nn nn———————————————————————————————-nn* אם יש יותר ממשתמש אחד, יש להיכנס למשתמש הראשי המוגדר כ"מנהל לקוח".nn** ניתן לקבל את ההתראה ליותר מאמצעי קשר אחד, ולהגדיר יותר מטלפון/מייל אחד על ידי הפרדה עם פסיק.

צ'ט בוטים הם כלי נהדר שמאפשר יצירת דו שיח שמדמה שיחה עם נציג אנושי, ולפעמים אנו רוצים לקבל מידע מהגולש ולשלב אותו בתשובה שהבוט עונה ללקוח. כדי לבצע זאת עלינו להגדיר שדה טקסט עם שם פרמטר ולשלב את שם הפרמטר בהודעת הטקסט ללקוח בתוספת — לפני ואחרי שם הפרמטר בצורה הבאה –שם הפרמטר–.nnלמשל אם נרצה לבנות בוט ששואל את הלקוח "מה שמך בבקשה", הלקוח עונה את שמו, למשל "יוסי", והבוט משלב את השם "יוסי" בתשובה לגולש, כפי שמופיע בדוגמה:nnnn nnלשם כך יש לבצע את השלבים הבאים:n

n
1. להוסיף את הודעת הטקסט המתאימה ואז לגרור ולחבר אליה פריט מסוג "שדה טקסט" ולכתוב בו את שם הפרמטר הרצוי:

n

2. בשלב הבא נגרור ונחבר פריט מסוג "הודעת טקסט" ונכתוב בו את שם הפרמטר שמופיע בשדה הטקסט בתוספת — מימין ומשמאל, למשל "תודה –שם–, באיזה יום…":

n

n nnכך נוכל להגדיר עוד ועוד פרמטרים לפי הצורך, וכדי לקבל את הדוגמה שהצגנו למעלה התהליך צריך להיראות כך:nn

טקסט על גבי תמונה הוא רכיב בטכנולוגיה חדשנית המאפשר לשתול טקסט על גבי תמונה קיימת.nnזהו כלי נהדר שבאמצעותו תוכלו לשלב טקסט מותאם אישית לכל לקוח כך שהוא ירגיש שהטקסט נכתב במיוחד עבורו ואתם תשפרו את אחוזי ההמרה שלכם.nn nnהוספת הרכיבnnלהוספת הרכיב היכנסו לדיוור הרצוי לכם ולחצו פעמיים בסרגל הכלים השמאלי על טקסט על גבי תמונה (או גררו אותו פנימה למקום הרצוי לכם).nnבחלון שייפתח לחצו בצד ימין למעלה על תמונת הרקע המוקטנת ובחרו מהמחשב שלכם את התמונה שתרצו לשלב בדיוור (טעינת קבצים חדשים > טען קובץ > בחירה מהמחשב > אשר)nn nnכתיבת הטקסטnnלאחר מכן, סמנו את הטקסט שבחלון ("טקסט זה מופיע על גבי תמונת הרקע…") וכתבו במקומו את הטקסט הרצוי לכם.nnעצבו את הטקסט כרצונכם בעזרת סרגל הכלים העליון. מדובר בעריכת טקסט רגילה רק שיש תמונה ברקע.nnהערה: הרכיב אינו נתמך ב-outlook ולא מומלץ להעתיק אליו טקסט מעוצב ממקור חיצוני כגון Word.nn nnשילוב תוכן אישיnnבמידה שיש לכם במערכת אנשי קשר עם שדות אישיים כמו שם פרטי ושם משפחה, תוכלו "לשתול" את הפרטים כך שכל נמען יראה את הפרטים שלו.nnלחצו על השדה הוספת שדה עם תוכן מותאם  ובחרו בשדה הרצוי. השדה יופיע כפרמטר עם סוגריים וסולמיות סביבו (למשל [#FirstName#])nnלסיום לחצו על אשר והמשיכו לשלב הבא.nn nnnn nnשאלות נפוצות קשורות:nnאיך מוסיפים שם פרטי או תוכן אישי לשורת הנושא של דיוור אלקטרוני?nnאיך טוענים אנשי קשר למערכת InforUMobile?n

--------------------------------------nהתמונה שבדוגמה חופשית לשימוש מסחרי וניתנת להורדה ללא תשלום מהאתר:nhttps://www.pexels.com/photo/blue-festival-gift-decoration-39006/

לאחר שגולש ממלא טופס בדף נחיתה, ייתכן שנרצה לעדכן אותו שהמידע שלו התקבל במערכת. ניתן להגדיר בדף הנחיתה שמי שממלא טופס יקבל הודעת SMS לבחירתכם. ההודעה תישלח דרך ערוץ ה-SMS שלכם ותופיע בדוחות.nnכדי לשלוח SMS חד פעמי אוטומטי לאחר מילוי טופס, היכנסו לדף הנחיתה שלכם > הגדרות דף הנחיתה > פעולות נוספות > סמנו את האפשרות שליחת SMS לגולש לאחר מילוי הטופס (האפשרות השנייה), כתבו את נוסח ההודעה, את מספר השולח, ואת שם המשתמש והסיסמה שלכם במערכת, ולסיום לחצו על שמירה.nn nnnnשימו לבnnא. השירות מיועד רק ללקוחות שרכשו שירות SMS. ניתן לפנות למוקד המכירות לרכישה בטלפון 039415550.nnב. לאפשרויות שליחה מתקדמות יותר ניתן להיעזר בערוץ האוטומציה שלנו. לחצו כאן לפרטים נוספים.

במערכת InforUMobile ניתן לשלוח דיוור המכיל קישור אישי לכל נמען.n

דוגמאות:

n+ צילמתם אנשים שהשתתפו בכנס והעליתם את התמונות לאתר שלכם, ואתם רוצים לשלוח מייל  למשתתפים עם קישור שבלחיצה עליו הם יגיעו לדף עם התמונה שלהם.nn+ שליחת קישור לדף נחיתה המכיל פרמטר אישי לכל נמען – למשל קוד הסוכן שלו וכדומה (לחצו כאן למידע כיצד ליצור קישור כזה במערכת דפי הנחיתה שלנו).nn n

אופן הביצוע:

nא. יש להגדיר במערכת שדה טקסט מותאם אישית במערכת בשם המתאים, למשל קישור. לשם כך יש להיכנס למערכת > אנשי קשר > ניהול שדות > הוסף שדה מותאם אישית > אחר > שדה טקסט > (שם השדה, למשל "קישור").nnnnnn nnב. הכינו רשימת אנשי קשר לבחירתכם, עם עמודה נוספת בשם השדה שבחרתם המכילה את הקישור האישי לכל אחד. יש לשים לב שהקישור יופיע ללא ‎http:// בהתחלה. nnג. טענו את הרשימה למערכת (אנשי קשר > ייבוא אנשי קשר > טעינה מקובץ > התאמת עמודות > בחירת שם קבוצה. למידע נוסף לחצו כאן).nnד. היכנסו לתפריט אנשי קשר > ניהול שדות > מידע ל-API ואתרו כיצד נקרא השדה בעמודה שם השדה ל-API, והעתיקו/שמרו את שם השדה לשימוש בהמשך.nnnn nn nn nnה. צרו דיוור לבחירתכם, והוסיפו תמונה/כפתור (או קישור בשדה טקסט). בחלון שייפתח, בשדה קישור הקישו את ההפנייה לקישור. אם למשל שם השדה ל-API שלכם הוא Text2, וכתובת הקישור שלכם מתחילה ב-HTTP, התבנית תיראה כך:n

http://[#Text2#]

n

nnn nnו. המשיכו לערוך את הדיוור ושלחו אותו לרשימת התפוצה שטענתם, ברגע שהנמען ילחץ על הכפתור ייפתח לו הקישור שלכם.nnכמו תמיד כשמדובר על שליחות מורכבות מעין זו, מומלץ ליצור קודם רשימה לדוגמה עם כמה אנשי קשר בודדים וקישור, לשלוח רק לקבוצה כדי לוודא שהקישור נפתח כראוי, ורק אז לשכפל את הדיוור ולשלוח לרשימה הגדולה.nn nn nn 

ערוץ הדיוור של מערכת InforuMobile מאפשר לכם, בין היתר, לשלוח דיוור רק למי שפתח/לא פתח או הקליק/לא הקליק על  דיוור מסוים שנשלח בעבר, כך תוכלו ליצור לדיוור קהל יעד ייחודי ולקבל לידים חדשים מלקוחות. תוכלו לנסות למשל לשכפל דיוור קודם אבל להשתמש בכותרת שתהיה אטרקטיבית יותר לאותם נמענים שלא פתחו את הדיוור הקודם.nnאופן הביצוע הוא פשוט מאוד:nnא. צרו את הדיוור הרצוי לכם, ובחרו בשלב 3 – רשימות תפוצה בקבוצות המתאימות, ממש כמו בכל דיוור רגיל.nnב. לחצו על אפשרויות מתקדמות, ובסעיף טיוב קהל היעד בחרו בתנאי המתאים לכם (למשל נמענים שלא פתחו או לא הקליקו) ובדיוור הרצוי. לאחר מכן לחצו על המשך ושלחו את הדיוור.nnהמערכת תשלח את הדיוור לכל אנשי הקשר מתוך הקבוצות שנבחרו ושעומדים בתנאי. למשל בדוגמה שלהלן, לכל הנמענים מהקבוצות שנבחרו ושלא פתחו את הדיוור Test 1206.nn nnnn nn 

שליחת הודעות אישיות מבוססות תאריך

n

כלי האוטומציה של מערכת InforUMobile הוא כלי נהדר המאפשר לכם לשמור על קשר עם הנמענים שלכם ולהפתיע אותם עם הודעות בימי ההולדת, בימי הנישואין ובתאריכים חשובים אחרים, וזאת כמובן באופן אוטומטי.

nn

שלב 1 – טעינת אנשי קשר + תאריכים

n

ראשית, עליכם לטעון למערכת קבוצת אנשי קשר עם התאריך המתאים (יום הולדת וכו').

nn

שלב 2 – יצירת אוטומציה מבוססת תאריך

n

לאחר מכן, היכנסו למערכת ובחרו באפשרות אוטומציה > אוטומציות > צור אוטומציה, ואז על מבוסס תאריך, לדוגמה: יום הולדת.

n

המערכת תיצור עבורכם תבנית שנראית כך:

nn

שלב 3 – עריכת האוטומציה

n

הודעות קבועות חוזרות פעם בשנה

nלהגדרת הודעות שיישלחו באותו תאריך בכל שנה מחדש (למשל הודעות יום הולדת) לחצו על סמל העיפרון שבשדה מציין תאריך ובחרו באפשרות חוזר > בחר שדה תאריך > יום הולדת/תאריך נוסףn

הודעות קבועות חד פעמיות

nלהגדרת הודעות חד פעמיות, למשל תאריך תפוגת אחריות, תאריך תור עתידי וכדומה, בחרו במציין תאריך את האפשרות חד פעמי.n

הגדרות נוספות

nבחרו האם תרצו לשלוח באותו יום או לפני/אחרי, ואת השעה שבה תרצו שיופעל התהליך. (באיזו שעה הנמענים יקבלו את ההודעה באותו יום).n

nלחצו על המשך ואז בחרו את הקבוצה שטענתם קודם לכן למערכת או החל על כל אנשי הקשר ולחצו על אישור.n

סיום – יצירת מסע לקוח

nכעת מוכן עבורכם תחילתו של מסע לקוח שבו תוכלו להגדיר, בין היתר, שליחת SMS או דיוור בתאריך האישי שהזנתם במערכת עבור כל אחד. למשל תוכלו למתוח קו מהפריט מציין תאריך אל שלח SMS, ובלחיצה על סמל העיפרון תוכלו לכתוב את ההודעה הרצויה ולהגדיר את המאפיינים שלה (הסרה, תוכן אישי, זיהוי השולח וכו'), כפי שתוכלו לראות בצילום המסך לדוגמה:nnnnלסיום לחצו על שמור ועל הבא ולאחר מכן העבירו למצב מופעל > בצע.nnnnבהצלחה!

n

ערוץ ה-SMS של InforUMobile מאפשר שליחת הודעות בטכנולוגיית SMS, שמשמעותה היא שליחת הודעה הכוללת טקסט בלבד.

nnnn

בעבר, כשלמרבית המכשירים לא היה חיבור לאינטרנט, השתמשו גם בטכנולוגיה בשם MMS שאיפשרה לשלוח תמונות שנפתחו ישירות אצל הנמען. טכנולוגיה זו מחייבת שליחת כמות גדולה של נתונים בפרוטוקול אינטרנט מיושן, ומכיוון שהיא יקרה מאוד (עלות ממוצעת של לפחות פי 10 מ-SMS רגיל) היא כבר כמעט שלא בשימוש. בשלב זה לא קיים תקן עדכני שמאפשר שליחת תמונות באופן ישיר דרך הודעת SMS.

nnnn

החלופה המקובלת כיום בעולם ה-SMS הוא שליחת קישור לתמונה, ו-InforUMobile מעמידה לרשותכם אפשרות לשמור תמונות במערכת ולשלוח קישור אליהם באופן הבא:

nnnn

יש לסמן במסך השליחה את האפשרות "צרף קובץ להודעה" ולבחור תמונה או קובץ PDF במשקל של עד 300 ק"ב. הקובץ יישמר במערכת InforUMobile ואנו נוסיף קישור ישיר אליו בנוסח ההודעה כמוצג בתמונה הבאה:

nnnn

צירוף קובץ – מאפשר לטעון קובץ תמונה או PDF ולשלב קישור לקובץ זה בנוסח ההודעה. גם במקרה זה כמו ביתר הקישורים בהודעה, לחיצה בצד הנמען נספרת ומשוקפת בדוח קמפיינים למדידת המרות.

nnnn

nnnn

דגשים:

nnnn

1. שימו לב שלא למחוק או לשנות את כתובת הקישור ולהשאיר רווח אחד לפחות לפניה ואחריה (אין להשתמש בירידת שורה מכיוון שחלק מהמכשירים לא מזהים זאת). הסבר: מכיוון שכאמור ההודעה הנשלחת היא הודעה הכוללת טקסט בלבד, היא לא כוללת שום HTML או הוראות נוספות שגורמות למכשיר "לדעת" שמדובר בקישור. הדרך היחידה שבה המכשיר יכול לזהות שמדובר בקישור היא מחרוזת טקסט שמתחילה באותיות http ושיש רווח אחד לפחות לפניה ואחריה.

nnnn

2. ניתן לסמן את האפשרות אפשר זיהוי המוריד ולדעת מי מהנמענים לחץ על הקישור (בתפריט דוחות > דוח הורדת קבצים). כדי לזהות את הנמען שלחץ אנו מייצרים קישור ייחודי עבור כל מספר טלפון שאתם שולחים אליו הודעה ואנו יכולים לדעת האם הקישור נלחץ. לכן, אם הנמען יעביר את ההודעה למישהו אחר וגם הוא ילחץ עליו, הלחיצה עדיין תחושב לפי המספר המקורי שקיבל את ההודעה.

nnnn

3. במכשירי iPhone מסוימים (בגרסאות מתקדמות של מערכת ההפעלה), כתובת של קישור לתמונה שמופיעה בתחילת או בסוף הודעה תגרום להצגת תצוגה מקדימה של התמונה.

n

n

כברירת מחדל, דפדפן Chrome, מציע לשמור סיסמאות כניסה לאתרים.

nnnn

שימו לב שהפעולה מתבצעת על ידי הדפדפן בלבד ובלי קשר למערכת InforUMobile

nnnn

במקרה שאתם מנסים להיכנס למערכת אך שם המשתמש והסיסמה שלכם אינם מופיעים בשלב הכניסה, ניתן לנסות את הפעולה הבאה:

nnnn

בדיקה האם הדפדפן מוגדר לשמור סיסמאות

nnnn

בפינה העליונה של הדפדפן, ליד סמל ההגדרות (שלוש נקודות אנכיות) לחצו על סמל הפרופיל שלכם ולאחר מכן על סיסמאות (passwords)

nnnnnnnn

במסך שייפתח בדקו שהאפשרויות הצע לשמור סיסמאות וכניסה אוטומטית מופעלות.

nnnn

nnnn

אם הן לא מופעלות, הפעילו אותן ונסו להיכנס מחדש למערכת ואז לחצו על שמור כדי שהמערכת תשמור את שם המשתמש והסיסמה.

nnnn

אם עדיין הסיסמה לא נשמרת

nnnn

אם האפשרויות כבר מופעלות, גללו למטה עד סוף המסך ובדקו האם בסעיף פריטים שאף פעם לא נשמרו מופיע cloud.inforu.co.il או כיתוב דומה ומחקו אותו בעזרת ה-X. לאחר מכן נסו להיכנס שוב למערכת ולחצו על שמור בחלונית

nnnnnnnn

אם הדפדפן עדיין לא שומר את הסיסמה, יש לפנות לאיש מחשבים או לשירות תמיכה טכנית למחשב שלכם.

n

אם אתם – כשותפים שלנו – רוצים לשנות את כתובת הדוא"ל של השולח בהתראות על סיום מכסה שהלקוחות שלכם מקבלים, כך שהלקוחות שלכם לא יראו שהמייל נשלח מכתובת חיצונית ו/או כדי שהדיוור לא יגיע לתיקיית דואר הזבל של הלקוחות, עליכם להעניק לשרתים שלנו הרשאת SPF על הטווח 192.114.70.0/24 ולאחר מכן לעדכן אותנו (בדוא"ל [email protected]) איזו כתובת דוא"ל תרצו שנגדיר עבורכם.nnאם אנחנו היחידים המורשים לשליחת מיילים בדומיין זה אמור להיראות כך בערך:nnv=spf1 mx a ip4:192.114.70.0/24 ~all​nnשימו לב ששינוי הגדרות DNS הינו מסוכן ובאחריותכם בלבד.nn 

ערוץ הבוטים של InforuMobile מאפשר לשרשר פרמטר עם הקישור של הבוט. אפשרות זו מציעה לכם מענה עסקי לצרכים שונים כגון:nnהצורך העסקיnnלדעת מאיזה מקור גלישה הגיע הגולש לבוט, לצורך ניתוחים סטטיסטיים, מתן תגמולים לעובדים/מפיצים, סקרי שביעות רצון על נציג/שירות מסוימים ועוד.nnדוגמאות:nnתיאום פגישות: חברת א.ב. מערכות מפעילה בוט לתיאום פגישות עם נציגים. לצורך כך מוקד השירות או מפיצים עצמאיים שולחים ללקוחות אפשריים קישור לבוט, והחברה רוצה לדעת איזה נציג/מפיץ הפנה הכי הרבה לקוחות לשירות.nnמקור לידים:אתם מפעילים בוט לקבלת לידים, ואתם מפרסמים קישור אליו במגוון אתרים, ואתם רוצים לדעת, למשל, כמה פניות הגיעו מכל ערוץ הפצה.nnסקר שביעות רצון על נציג/שירות: חברת ג.ד. רוצה שלקוחות ימלאו סקר שביעות רצון לאחר טיפוללמשל אם אתם רוצים לדעת איזה נציג שלכם הפנה את הגולש לבוטמוכרים מוצר בדף נחיתה ומתגמלים את מי שמפנה לקוחות, ואז אם מפיץ א' הביא 20 לקוחות ומפיץ ב' הביא 30 לקוחות, כל אחד יתוגמל בהתאם.nnכמובן שבכל הדוגמאות יהיה עליכם ליצור את כמות הגרסאות הרצויה לכל קישור. למשל בדוגמה הראשונה לתת למפיץ א' את הקישור עם השם שלו בפרמטר ולמפיץ ב' את הקישור עם השם שלו וכו'.nnאופן הביצוע:nnהעתקת הקישור של הבוטnnהיכנסו למערכת הבוטים (בוטים > לחיצה כפתור העריכה של הבוט הרלוונטי > מעבר לשלב 3 פרסום > פרסום ללא שימוש ב-Facebook Messenger > פרסום ב-SMS או באימייל) והעתיקו את הקישור של הבוט, למשל:nnnnהוספת הפרמטרים לקישורnnהוסיפו לקישור שלכם את שם השדה ואת הערך הרצוי בתבנית הבאה:n

/?--parameter--=value&&--parameter2--=value2

nכאשר parameter זה שם השדה ולפניו ואחריו מופיעים שני מקפים אמצעיים (–), למשל מקור הרישום, שם פרטי, אתר מפנה וכו', וה-value הוא הערך, למשל דף נחיתה1, יוסי ברקוביץ', אתר ynet וכדומה.nnחשוב: שם השדה לא יכול להיות מספר אלא אותיות באנגלית בלבד!nnכך למשל ייראה הקישור לאחר התוספת:n

https://cloud.inforu.co.il/bot/chat/pjxkbf/?--name--=test&&--phone--=0505234567

nצפייה בנתוניםnnכאשר יירשם ליד במערכת, תוכלו לראות את נתוני הפרמטרים במייל שתקבלו עם פרטי הליד ו/או בייצוא של הנתונים לאקסל.

ערוץ דפי הנחיתה של InforuMobile מאפשר הוספת שדה נסתר לדף נחיתה ושרשור הפרמטר שלו בקישור. דוגמאות לשימוש:n

n
1. דף נחיתה שמפיצים שונים מפנים אליו לקוחות ורוצים לדעת מי הפנה את הלקוח. למשל אם אתם מוכרים מוצר בדף נחיתה ומתגמלים את מי שמפנה לקוחות, ואז אם מפיץ א' הביא 20 לקוחות ומפיץ ב' הביא 30 לקוחות, כל אחד יתוגמל בהתאם.

n

2. אם אתם מפרסמים מוצר בכמה ערוצים ורוצים לדעת מאיזה ערוץ הגיעו הכי הרבה לידים. למשל אם אתם רוצים לפרסם ב-SMS, בדיוור, בגוגל ובפייסבוק, ורוצים שכולם יגיעו לאותו קישור אבל שתדעו מאיזה ערוץ הגיעו הגולשים.

n

3. שליחת סקר שביעות רצון ביחס לנציג המסוים שטיפל בלקוח (בלי שהלקוח יצטרך ימלא בעצמו את שם הנציג).

n

nכמובן שבכל הדוגמאות יהיה עליכם ליצור את כמות הגרסאות הרצויה לכל קישור. למשל בדוגמה הראשונה לתת למפיץ א' את הקישור עם השם שלו בפרמטר ולמפיץ ב' את הקישור עם השם שלו וכו'.nn————————————————–nnאופן הביצוע:nnעליכם להיכנס לדף הנחיתה שלכם ולהוסיף/לערוך טופס ליד ולהוסיף שדה נסתר בהתאם לצילום המסך שלהלן. (מומלץ לתת לשדה הנסתר שם באנגלית ללא רווחים, למשל HIDDEN):nnnn nnלאחר סיום עריכת ושמירת הדף, לחצו על המשך לאישור, ולהעתיק את הקישור הרצוי לכם (הקצר או הארוך), להעתיק אותו לעורך טקסט כלשהו ולהוסיף לו את הפרמטר הנסתר לפי התבנית שלהלן:n

&field-name=field-value

nועבור הקישור הקצר עם סימן ? לאחר הקישור:n

?field-name=field-value

nלמשל אם יש לכם דף נחיתה שהקישור הארוך שלו הוא:nhttps://lp.landing-page.mobi/index.php?page=landing&id=123456&token=123456n

הוא ייראה כך לאחר השרשור:

n

https://lp.landing-page.mobi/index.php?page=landing&id=123456&token=123456&HIDDEN=MosheCohen

nוהקישור הקצר שלו:n

http://lp6.me/bocza?HIDDEN=MosheCohen

n

צרו את מספר הגרסאות הרצוי של הקישור והקצו לכל גורם את הגרסה המתאימה שלו. לאחר שתפיצו את הקישור תוכלו לראות בדוח של דף הנחיתה את עמודת השדה הנסתר עם הנתונים (ערוץ דפי הנחיתה> דוחות > ייצוא פרטי טופס).

n

שימו לב, ללקוחות שממלאים את הטופס לא יופיע השדה הנסתר בדף הנחיתה עצמו אך הם כן יוכלו לראות אותו בכתובת הקישור ולכן מומלץ לפי הצורך לכתוב את הפרמטרים כקוד מסוים, למשל מפיץ בשם משה כהן יופיע כמספר 1, ויוסי לוי כמספר 2 וכו'.

n

בדפי הנחיתה של מערכת InforUMobile ניתן לשתול שדות משתנים כך שכל מי שיקבל קישור לדף הנחיתה יוכל לראות נתונים אישיים עבורו.

nnnn

לדוגמה: שליחת SMS ללקוח עם קישור לדף נחיתה המציג את מספר הנקודות העדכני שלו במועדון הלקוחות.

nnnn

אופן הביצוע

nnnn

א. הוספת תיבת טקסט – היכנסו לדף הנחיתה והוסיפו לתוכו תיבת טקסט.

nnnn

ב. הכנסת שם הפרמטר – לחצו מימין על עריכת טקסט והכניסו בתיבה את שם הפרמטר (במילה אחת באנגלית בלבד) – למשל param – בצורה הבאה:

nnnn

[#param#]

nnnnnnnn

ג. סיום עריכת הדף – ערכו את התיבה ולחצו על אשר. סיימו לערוך את דף הנחיתה, ולחצו על המשך לאישור.

nnnn

ד. הוספת הפרמטר לקישור – במסך זה תוכלו לראות את הקישור לדף. העתיקו את כתובת הקישור לעורך טקסט כלשהו והוסיפו בסופו את שם הפרמטר (למשל param) והתוכן שלו (למשל 123) בצורה הבאה:

nnnn

עבור הקישור הארוך: &_param=123, כך:

nnnn

https://lp.landing-page.mobi/index.php?page=landing&id=XXXXXX&token=YYYYYYYYY&_param=123n

nnnn

עבור הקישור הקצר: ?_param=123 כך:

nnnn

http://lp6.me/XXXXX?_param=123

nnnn

---

nnnn

קישור לדוגמה

nnnn

להלן קישור לדף נחיתה לדוגמה, עם פרמטר בשם param ותוכן אישי 345.

nnnn

קישור ארוך:

nnnn

https://lp.landing-page.mobi/index.php?page=landing&id=213103&token=d2b956d7a9bb308b07978dc68bcab02c&_param=345

nnnn

קישור קצר:

nnnn

http://lp6.me/jWtCD?_param=345

nnnn

n

n

עסקים המעוניינים לצרוך שירותים מתקדמים של Meta – פייסבוק – נדרשים לאמת את חשבון ה- Business Manager שלכהם. האימות הוא הליך במסגרתו בית העסק מזדהה מול Meta ומעמיד לרשותה פרטי מידע שמאפשרים לה לתקף את הכשירות של העסק להשתמש בשירותים המיוחדים שלה, ביניהם כלולה גם הפצה של הודעות ל- WhatsApp בהקפים רחבים. במאמר זה נסקור את המרכיבים שכרוכים באימות, העקרונות לפיהם Meta סוקרת את החומרים שמוגשים לה, נלמד כיצד מבצעים את פעולת האימות וניתן דגשים להגדלת סיכויי ההצלחה של האימות. כל האמור לעיל הוא פועל יוצא מהמדיניות הבלעדית בעניין של Meta ועשוי להשתנות מעת לעת לפי שיקולה.

nnnn

.

nnnn

כדי לאמת את חשבון ה- Meta Business Manager נדרש שיהיה:

nnnn

V אתר חברה בסיסי נגיש לגלישה מכל יעד בעולם

nnnn

V כתובת מייל על דומיין האתר

nnnn

V עמוד פייסבוק עסקי בסיסי

nnnn

V תעודת התאגדות/ עוסק מורשה/ ניהול עמותה

nnnn

V חשבון שירות תשתית (חשמל/ מים/ טלפון/ ארנונה/ גז/ אינטרנט) על שם החברה כמופיע בתעודת ההתאגדות והנושא כתובת מלאה(רחוב, מספר, עיר ומיקוד)

nnnn

nnnn

לנוחיותכם להלן צ'ק ליסט מלא לכל הדרישות והדגשים של פייסבוק בנושא האימות. מומלץ לוודא שכל ההתניות מתקיימות לפני הגשת הבקשה לאימות.

nnnnnnnn

הגשת הבקשה לאימות החשבון

nnnn

להגשת הבקשה נכנס לחשבון ה- Business Manager שלנו* >נלחץ על לשונית מרכז האבטחה/ Security Center בתפריט הצד > ובתוכה על כפתור התחל אימות**:

nnnnnnnn

nnnn

לצפייה בתמונה המוגדלת לחץ עליה

nnnn

*לאיתור החשבון שלנו או להקמת חשבון חדש ראו הסבר כאן,

nnnn

** כפתור התחל אימות מופיע רק בחשבונות המאופשרים לכך. במידה והכפתור מאינו מופיע בחשבון שלכם יש להמתין ש- Meta תאפשר אותו במסגרת הליך פתיחת חשבון הודעות ה- WhatsApp.

nnnn

]

nnnn

nnnn

לאחר הלחיצה תפתח חלונית הסבר מהם שלבי האימות, יש ללחוץ התחל:

nnnn

nnnnnnnn

תפתח חלונית הצהרה על מדינה בה העסק ממוקם, וודאו כי ההגדרה נכונה ולחצו המשך:

nnnnnnnn

nnnnnnnn

תפתח חלונית עם פרטי העסק, נוודא בעין שהכל רשום שם כשורה (בהתאמה מלאה למסמכים, לאתר ולדף העסקי המוזכרים מעלה), במידה ולא נתקן, במידה וכן נלחץ המשך:

nnnnnnnn

nnnnnnnn

תופיע רשימה של אמצעי אימות, נבחר באפשרות הראשונה של Email:

nnnnnnnn

nnnnnnnn

במידה ותופיע רשמה של עסקים לבחירה אותם פייסבוק מזהה כדומים לשלנו נבחר באפשרות האחרונה – העסק שלי אינו מוזכר מעלה – ונלחץ המשך:

nnnn

nnnn

יפתח מסך טעינת המסמכים.

nnnn

בלחיצה על האטב העליון נצרף את תעודת ההתאגדות/ תעודת עוסק מורשה/ תעודת ניהול העמוה שלנו.

nnnn

בלחיצה על האטב השני נעלה את חשבון השירות שלנו.

nnnn

לאחר ששני המסמכים צורפו נלחץ המשך:

nnnnnnnn

nnnnnnnn

תפתח חלונית הזנת כתובת מייל על הדומיין של האתר, נזין את תחילית המייל שאליו נרצה לקבל את קוד האימות ונלחץ שלח מייל:

nnnnnnnn

nnnnnnnn

הקוד כעת ישלח לכתובת המייל האמורה. יש לחפש בתיבה מייל מ- Facebook תחת תיקיית Social אם יש לכם Gmail. הקוד יהיה תקף לחצי שעה מהרגע שנשלח. במידה ופספסנו את חלון הזמן לא נורא, אפשר ללחוץ על שליחה מחדש של הקוד בחלונית האימות.

nnnn

נמשוך את הקוד מהמייל שנשלח לנו ונזין בחלונית, לאחר מכן נלחץ על כפתור ההגשה – Submit.

nnnn

נגיע למסך תודה, נסגור את החלונית.

nnnn

זהו זה. בקשת האימות שלנו כעת נשלחה ל- Meta והיא מתחילה לעבד אותה.

nnnnnnnn

לאחר הגשת הבקשה

nnnn

זמן בדיקת הבקשה אורך מדקות ספורות ועד שבועיים. בזמן הזה הבקשה תהיה במצב In Review, בבדיקה. כל עוד היא בבדיקה לא נית לערוך שינוים בפרטי החשבון וגם לא ניתן להגיש בקשה חדשה.

nnnn

לרוב תשובה חיובית מתקבלת בין שעה ל- 12 שעות מרגע הגשת הבקשה.

nnnn

Meta הנוהגת לרוב לשלוח את המענה לבקשה במייל לכל מי שמוגדר כמנהל על החשבון. כדאי לשים לב למיילים שמגיעים ממנה בתיבה.

nnnn

במידה והבקשה אושרה כך יראה המייל שמודיע על כך:

nnnnnnnn

nnnnnnnn

ובחשבון עצמו יופיע חיווי ירוק ולצידו הסטטוס החדש Verified:

nnnnnnnn

nnnn

לצפייה בתמונה מוגדלת לחץ עליה

nnnnnnnn

במידה ולא מתקבל מייל כדאי להכנס ל- Facebook Business Manager ולבדוק את הסטטוס. מומלץ לרפרש את מסך מרכז האבטחה כדי לראות את הסטטוס העדכני ביותר.

nnnnnnnn

במידה והבקשה נדחתה המייל יראה פחות או יותר כך, כתלות בסיבת הדחייה:

nnnnnnnn

nnnnnnnn

בחשבון עצמו זה יראה באחת משתי צורות:

nnnn

או שיהיה אייקון של סימן קריאה במשולש צהוב ולידו הגד שנדרש מידע נוסף לאישור האימות. בלחיצה על כפתור נראה פירוט לסיבה. זה יכול להיות מסמך שהגשנו שאינו קביל, מסמך שלא מוכיח את השם החוקי של העסק, אתר אינטרנט שאינו נגיש לבדיקה, מידע חסר באתר וכו'. מומלץ להשתמש במידע האמור כדי לטייב את הגשת האימות החוזר לתיקון הקודם.

nnnnnnnn

nnnnnnnn

או שיהיה אייקון של איקס אדום ולצידו יהיה רשום Couldn't be verified. בדר"כ לסטטוס הזה לוקח הרבה זמן להתעדכן (שבוע עד שבועיים) ולא רואים אותו בכניסה ראשונית לחשבון, אלא רק במסך מרכז האבטחה. המשמעות שלו היא שפייסבוק לא מצאה התאמה בין אבני הבניין המוזכרות מעלה. אין זה אומר שבהכרח אין התאמה, לפעמים אין ולפעמים יש אבל הבדיקה פספסה פרטים. זה קורה לא מעט עם הגשות בעברית. במצב זה נוודא קודם שהכל באמת תואם ושלא שכחנו כלום ובמידה ואכן כך נגיש אימות חוזר.

nnnnnnnn

nnnnnnnn

אימות חוזר במידה והבקשה לאימות לא צלחה

nnnn

יש לזכור שדחיות של אימותים הוא דבר שכיח מאד, אין צורך להתרגש במידה ונדחינו, זה ממש לא סוף פסוק. זאת מכיוון שאין מניעה להגיש בקשות חוזרות ומתקונות לאימות ככל שנזדקק. כל בקשת אימות עומדת בפני עצמה. אם הגשנו פעם חשבונית חשמל אין מניעה בפעם הבאה להגיש חשבון טלפון לצורך העניין.

nnnn

לפני שאנו מגישים את האימות החוזר יש להקפיד שכל המידע הנדרש זמין ומשוקף ושמתקיימת חוקיות ההתאמות בין אבני הבניין.

nnnn

כמו כן מומלץ מאד במסגרת המסמכים בסיבוב השני (או כבר מהראשון אם אתם רוצים בכך) להוסיף סימונים להכוונת הבודק לפרטים הרלוונטים. את הסימונים והביאורים יש לרשום באנגלית. למשל בתעודת ההתאגדות נסמן את שם החברה בעיגול אדום ובחשבונית נסמן אותו באותה צורה. כך גם נעשה עם הכתובת ויתר המרכיבים – נחדד את ההתאמה הרוחבית בעזרת צילומי מסך והדגשות. בצורה הזו נאכיל את Meta בכפית ונסייע לבדיקה להצליח. ככל שנספק יותר ביאורים בגוף המסמכים כך סיוכיי האימות לצלוח יגברו.

nnnnnnnn

דגשים להצלחת האימות וטיפים שימושיים

nnnn

אתר חברה

nnnn

על האתר להיות נגיש בגלישה מאובטחת (בשורת הכתובת שלו מופיע מנעול לפני הכתובת).

nnnn

על האתר להיות פתוח לגלישה מחול באופן כזה שצוותי פייסבוק העולמית יוכלו לגשת אליו.

nnnn

נדרשת גישה לניהול התוכן של האתר לביצוע עדכונים קטנים שיוזכרו בהמשך. במידה ואין גישה ישירה יש לוודא כי מישהו אחר עם גישה ישירה זמין לסייע לנו.

nnnnnnnn

כתובת מייל על הדומיין

nnnn

נחוצה כאמור לטובת התהליך כתובת מייל אחת לפחות על דומיין האתר. אם יש לנו רק כתובת Gmail לצורך העניין זה לא מספיק, נדרשת כתובת על דומיין האתר. אם כתובת האתר שלנו היא למשל https://www.mycompany.co.il נחוצה כתובת מייל אחת לפחות בתצורה הזו: me@mycompany.co.il. התחילית (me) לא משנה. זה יכול להיות השם שלי וזה גם יכול להיות info/service/sales/support או כל תחילית אחרת, ובלבד שהסיומת תהיה זהה לדומיין של האתר. כתובת מייל בתצורה הזו למשל: me@mycompany.com אינה נחשבת כקבילה כי היא לא בתצורה המדוייקת של דומיין האתר.

nnnn

כתובת המייל הזו פעילה ויכולה לקבל מיילים, כלומר בוצעו הגדרות ה- DNS הנחוצות בדומיין כדי לאפשר לה לקבל מיילים.

nnnn

הכתובת נגישה לנו בעת האימות. אם היא שייכת למישהו שאין לנו מגע איתו זה לא יעזור לנו כיוון ש- Meta שולחים לכתובת זו קוד אימות במסגרת התהליך ונדרש להזין את הקוד בממשק כדי להגיש את הבקשה לאימות.

nnnn

nnnn

במידה ואנו מאד מתקשים ביצירה / איתור של כתובת מייל רלוונטית על הדומיין ניתן גם לאמת את הדומיין בדרכים עקיפות. לצורך כך תדרש עזרה של מי שמנהל לכם אותו או אחראי על האתר כיוון שזה מצריך ביצוע של פעולות בקוד של האתר. יש לתת לאותו אדם גישת מנהל לחשבון ה- Facebook Business Manager ולהפנות אותו בחשבון ללשונית Account Safety > Domains. משם יש להוסיף דומיין ולמלא את ההנחיות הטכניות בממשק. להרחבה בנושא זו ניתן לצור איתנו קשר.

nnnnnnnn

דף פייסבוק עסקי

nnnn

במסגרת התהליך נדרש שלעסק יהיה דף פייסבוק עסקי.

nnnn

זה יכול להיות הדף הראשי של העסק וזה גם יכול להיות דף משני, בנוסף לראשי. השניים יכולים להתקיים אחד לצד השני וזה לא מפריע לתהליך.

nnnn

הדף צריך להיות מקושר ל- Facebook Business Manager.

nnnn

חשוב שמי שהוא הבעלים על הדף יהיה זמין לאשר לנו בקשה לקשר את הדף לחשבון ה- Facebook Business Manager אם עדיין אינו מקושר.

nnnn

הדף צריך להכיל התייחסות לשם החברה החוקי, לכתובתה המלאה ולמספר הטלפון שלה כפי שיוזכר מטה.

nnnn

נדרשת גישת מנהל לדף העסקי לביצוע עדכונים קטנים שיוזכרו בהמשך. במידה ואין גישה ישירה יש לוודא כי מישהו אחר עם גישת מנהל זמין לסייע לנו.

nnnnnnnn

מסמכים

nnnn

תעודה המעידה על שם חוקי – נדרש להציג את אחד מבין הבאים: תעודת התאגדות של החברה/ תעודת שינוי שם חברה מרשם החברות/ תעודת עסוק מורשה/ תעודת אישור לניהול עמותה.

nnnn

כל סוג אחר של מסמך, לרבות אישור ניהול ספרים, תעודת מלכ"ר, מכתב ממשרד המשפטים, מכתב מרשויות המס אינו קביל.

nnnn

את המסמך יש להגיש סרוק באיכות קריאה וטובה. מסמכים עם מלל מחוק או מטושטש, "לכלוך", קמטים וכתמי זמן אינם עוברים את רף הבדיקה ולכן יש להקפיד על הגשת מסמך באיכות טובה.

nnnnnnnn

חשבון שירות תשתית – נדרש להגיש את אחד מבין הבאים: חשבון חשמל / חשבון ארנונה/ חשבון מים / חשבון טלפון / חשבון אינטרנט/ חשבון גז.

nnnn

במידה ואין לכם אף אחד מסוגי המסמכים הללו זמין ניתן גם להגיש אישור ניהול חשבון בנק.

nnnn

על גבי החשבון/ האישור האמור יש להקפיד שיופיעו הפרטים הבאים במלואם ובמדוייק:

nnnn

V השם החוקי של הארגון כמופיע בתעודת ההתאגדות/ העוסק המורשה המוזכרת מעלה. יש להקפיד על שם מלא והמדוייק של העסק על גבי החשבון. זה כולל את סדר המילים שמרכיבות את שם החברה, מופע פסיקים ומקפים בשם, ואף גרשיים במונח בע"מ אם כלול.

nnnn

V כתובת מלאה של בית העסק, לרבות שם רחוב או מזהה ת.ד., מספר, עיר ומיקוד. הכתובת לא חייבת להיות עדכנית אך נדרשת שתופיע כתובת.

nnnn

שימו לב – אישורי חשבון בנק בישראל אינם כוללים כתובת, במידה ואתם רוצים להתקדם עם הסוג הזה של המסמך יש לוודא שהבנק מספק את האישור עם תוספת הכתובת.

nnnn

את החשבון שמוגש יש להגיש במצב ברור וקריא , תמונה של מסמך שצולמה בטלפון הנייד אינה קבילה.

nnnnnnnn

מידע בתוך חשבון ה- Business Manager

nnnnnnnn

הרשאת מנהל

nnnn

1. רק מנהל בחשבון יכול להגיש בקשה לאימות. לכן אם יש לכם גישה לחשבון ה- B

מקובל בעולם הדיוור השיווקי לאפשר לנמענים בכל הודעה שנשלחת אליהם להסיר עצמם מרשימת התפוצה. מערכת InfoSMS מצויידת במיטב הכלים למימוש זאת.nnכאשר מתבצעת הסרה המשמעות היא שהמערכת מכניסה את המספר המוסר ל"רשימה שחורה". במצב זה, גם אם בעתיד תכלול אותו ברשימת הנמענים לדיוור ותנסה לשלוח אליו הודעות SMS המערכת לא תבצע בפועל את השליחה ובכך תגן עליך. nnאת ההסרה ניתן לבצע במערכת באחת משתי אפשרויות:nn1. הסרה באמצעות קישור שמתווסף לנוסח ההודעה ומיועד ללחיצה על ידי נמענים שלא מעוניינים לקבל יותר הודעות.nnהדבר מתבצע על ידי בחירה ב"הוסף הסרה באמצעות קישור" תחת "הוספת תוכן" במסך השליחה וסימון תיבת האפשרויות מימין.nnnnסימון ה- V במקום האמור תוסיף לנוסח ההודעה כיתוב עם קישור. כאשר הנמען ילחץ על קישור זה, במקרה והוא מעוניין להסיר עצמו, הוא יועבר לטופס הסרה מרשימה שם יתבקש להזין את מספר הטלפון שלו ולכתוב את המלל בתמונה (CAPTCHA) לצורך הסרה.nnלחלופין, אם רוצים לוותר על הצורך של הנמען למלא את הטלפון שלו, ניתן להכנס ללשונית "הגדרות" בתפריט המערכת, לבחור ב"הגדרות משתמש" ושם במסך ההגדרות לסמן ב- V את אפשרות  "שרשור מספר טלפון".nnnnדבר זה יאריך את הקישור שיופיע בהודעה אך הקישור הזה יכיל כבר את מספר הטלפון של הנמען כך שלא יהיה צורך כאמור לבקשו לאחר לחיצה על הקישור למלא את מספרו.nn2. חדש! – הסרה אוטומטית באמצעות SMS חוזר למערכת – להודעה שנשלחת מתווסף מלל להסרה. נמען המקבל אותה ומשיב באמצעות מלל זה במדוייק מוסר מרשימת התפוצה. השירות פתוח לכל דורש – אין צורך במספר וירטואלי ייעודי לצורך כך.nnלהפעלת הסרה זו יש לבחור באפשרות "הוסף הסרה באמצעות SMS חוזר" תחת "הוספת תוכן" במסך השליחה וסימון תיבת האפשרויות מימין.nnnnnnלתשומת לבך:nn1. בכדי להפעיל את ההסרה, בין אם באמצעות קישור ובין אם באמצעות SMS חוזר למערכת, יש לסמן את תיבת האפשרות מימין ל- "הוסף הסרה באמצעות".nnnn2. בבחירה באפשרות של הסרה על ידי SMS חוזר לא ניתן לשלוט על זיהוי השולח. זיהוי השולח במקרה זה הינו זיהוי קבוע המסופק על ידי המערכת; הוא אינו זיהוי ברירת המחדל שלך במערכת ואינו הזיהוי שהקלדת במידה והוזן במסך השליחה. המשמעות – נמענים המקבלים את ההודעה יראו את מספר המערכת כמספר השולח שלה ולא את הזיהוי הקבוע שלך.nnnn3. ניתן לשלוט על חלקו המקדים של מלל ההסרה שמתווסף להודעה אך על מנת שההסרה תפעל אין לשנות את מלל ההסרה עצמו או את קישור ההסרה המשולב אוטומטית בנוסח ההודעה.nn4. במידה ומשנים את המלל המקדים להסרה יש לוודא שמוכנס רווח בין מלל זה לקישור. במידה ומופיע מלל לאחר הקישור יש לדאוג לכך שיהיה רווח גם בין הקישור למלל זה אחריו.nn5. ניתן להגדיר את ברירת המחדל של הטקסט המקדים לקישור ולמלל ההסרה במסך "הגדרות משתמש" תחת לשונית "הגדרות" בתפריט המערכת:nn

מנגנון ה– A/B Test נועד להשוות בין ביצועי גרסאות של דיוור נתון, במטרה לאתר את הגרסה המשפיעה ביותר על קהל היעד מתוך מדגם מיצג שלו, ואותה להפיץ חלק הארי של הנמענים. ניתן לבצע את ההשואה על כל מה שקשור להגדרות הדיוור (לרבות שורת הנושא), ניתן לעשותה על גוף הדיוור או על שניהם גם יחד.

n

על מנת לבצע את הבדיקה נלחץ במסך הגדרות הדוור על כפתור הוסף :A/B Test 

n

n

הלחיצה תפתח לנו את אזור הגדרות הדיוור עם מכפלות של ההגדרות. נראה את גרסה A ומתחתיה את גרסה B:

n

n

כל גרסה "ארוזה" כיחידה, בראשה שם הגרסה –  A,B,C וכדומה.

n

בלחיצה על הפלוס בכל שורת גרסה ניתן להוסיף גרסה נוספת. המערכת מאפשרת לבצע השוואה על שתיים עד חמש גרסאות דיוור. אם נרצה להסיר גרסה נלחץ על המינוס:

n

nאם נרצה לבדוק שונות ביצועים לפי פרמטר כלשהו שקשור בהגדרות הדיוור נגדיר אותו בצורה שונה בין הגרסאות השונות במסך זה. השדות ניתנים לעריכה קלה. נוכל להשוות השפעה של שורת נושא שונה, שם השולח, כותרת משנה וכל פרמטר אחר שקשור בהגדרות הדיוור:nnnnבמידה ולא נרצה שההשוואה תתבצע על פרמטר שקשור בהגדרות, לאחר שהגדרנו אותן בנקודת המוצא והוספנו A/B Test לא נשנה אותן. המערכת תשכפל את ההגדרות המקוריות ונוכל להתקדם לעריכת הדיוור כך שנייצר את הבדלי הגרסאות ברמת התוכן הפנימי שלו.nnכדי לעבור לשלב הבא נלחץ על כפתור המשך בתחתית המסך. הלחיצה תוביל אותנו אל מסך העריכה של דיוור ה- A/B Test:nnnnבמצב זה נראה את גרסאות הדיוור השונות שלנו, כמספר הגרסאות שפתחנו בשלב ההגדרות. כל גרסה כוללת את שורת הנושא והכותרת המשנית כפי שהוגדרה אותן בשלב הקודם (ניתן כאן גם לערוך אותן), והיא כוללת את גוף הדיוור כפי שנערוך אותו בשלב הזה. ניתן לדפדף בין הגרסאות השונות בלחיצה על חצי המעבר:nnnnעריכת גוף הדיוור במצב A/B Test זהה לעריכה של דיוור עם גרסה בודדת. עורך הדיוורים מבוסס על עקרון ה- Drag&Drop. כל אלמנט ניתן להזזה על פני הבימה. ניתן לגרור פקדים מהתפריט הצידי לבימה. עריכה של אלמנטים בבימה נעשית בלחיצה עליהם והגדרת ההגדרות הרלוונטיות בחלונית ההגדרות של כל אחד מהם.nnבעריכה של A/B Test מרובה גרסאות ישנו דבר שמקל מאד על העבודה והוא כפתור העתק הגרסה. בעזרתו המערכת מאפשרת לנו לייבא את כל העיצוב והתוכן הקיים בגרסה אחת לגרסה אחרת. הדבר שימושי כאשר אנו רוצים להשוות את הפרמטרים שקשורים בהגדרות ולהשאיר את גוף הדיוור אחיד בין הגרסאות. במקרה זה נעצב גרסה אחת ובסיום ונייבא את התוכן שלה לגרסאות האחרות בלחיצת כפתור. הדבר שימושי גם כאשר אנו רוצים להשוות את התוכן בהבדלי ניואנסים (נוסח טקסט הקריאה לפעולה, הבדלים בין התמונות, הבדלי מלל נקודתיים וכו'). נייצר גרסת תוכן אחת, נייבא אותה ועל התוכן המיובא נבצע את שינויי התוכן והעיצוב שנדרשים להשוואה. בצורה זו נעבוד רק על ההבדלים במקום לבנות את הדיוור שוב ושוב עבור כל גרסה.  נעשה זאת כאמור בלחיצה על כפתור העתק גרסה המצוי בראש כל אחת מהגרסאות במסך עריכת הדיוור:nnnn nnהלחיצה תפתח לנו תפריט יורד בו מנויות כל הגרסאות שיצרנו לדיוור, מלבד זו שעליה אנו עומדים באותו רגע נתון. נבחר את הגרסה להעתקה, זו תיובא והתוכן שלה יתיישב במקום הגרסה שמופיעה כרגע.nnחשוב: כאשר אנו בוחרים להעתיק גרסה המשמעות היא שכל תכולת הגרסה המועתקת תתיישב במקום תוכן הגרסה בה אנו עומדים ולמעשה תדרוס אותה ואת כל השינוים שביצענו בה עד כה, במידה ובוצעו.nnבסיום עריכת תוכן גרסאות הדיוור נלחץ על כפתור המשך, מה שיקדם אותנו לשלב הבא – שלב בחירת הנמענים לדיוור. בשלב זה אין שינוי או הבדל לעומת דיוור רגיל/ עם גרסה בודדת. נבחר את הנמענים שנרצה לדוור ונתקדם לשלב הסופי – שלב הסיכום והשליחה.nnבשלב זה נתבקש להגדיר את מאפייני הבדיקה לפיהם תבוצע ההשוואה בין הגרסאות ותאותר הגרסה המנצחת:nnnn n

n
• נגדיר לכמה אחוזים מסך הנמנענים שיעדנו לקבלת הדיוור יופצו גרסאות הבדיקה (נמענים אלו יקבלו כל אחד גרסה אחת של הדיוור ולא יקבלו אותו שוב כשהמנצחת תופץ ליתרת הרשימה). מקובל להפיץ את הבדיקה ל- 10%-15% מהנמענים. פחות מזה עשוי לתת תוצאות לא מייצגות ויותר מזה יגרום לאובדן טעם ההפצה של הגרסה הטובה ביותר למירב הנמענים.

n

• נגדיר לפי מה תקבע הגרסה המנצחת – האם לפי פתיחות (במקרה זה שורת הנושא, כותרת המשנה ושם השולח משפיעות), האם לפי כמות ההקלקות בגוף הדיוור (במקרה זה הבדלי התוכן משפיעים) או האם לפי יחס הקלקות לכמות הפתיחות (במקרה זה הן ההגדרות והן התוכן משפיעים).  לידיעה – במצב של שוויון בין גרסאות המערכת תגדיר את גרסה A כמנצחת ואותה היא תפיץ.

n

• נגדיר מתי יש לבצע את הבדיקה – כעבור כמה זמן מרגע שליחת דיוורי הבדיקה. מטבע הדברים אם נגדיר זמן סמוך מדי לרגע השליחה אנו עשוים לקבל תוצאות מטעות כי לא נתנו לנמעני הבדיקה הזדמנות מספקת לראות את הדיוור בתיבה שלהם ולהגיב אליו. אם נגדיר מועד רחוק מדי מהשליחה נאבד את התזמון בו רצינו לשלוח את הדיוור וההשאווה לא תהיה מדוייקת. לרוב מקובל לקבוע טווח של שעות בודדות משליחת גרסאות הבדיקה.

n

• נגדיר האם הגרסה המנצחת תשלח לנמענים אוטומטית על ידי המערכת בהגיע רגע הבדיקה או שמה נרצה אנו לשלוח את הגרסה המועדפת עלינו (לא בהכרח המנצחת) ידנית. מקובל להגדיר שליחה אוטומטית, אך במקרה ונרצה את הגמישות להחליט נבחר באפשרות הידנית. במצב זה יהיה עלינו לגשת למסך הדיוורים שלי  בו נבחר את הגרסה המועדפת ואותה נשלח ליתרת הנמענים:

n

n

n

להקמת White label במערכת InforUMobile, לאחר ביצוע רכישה של מערכת כזו, יש לפעול בהתאם להוראות המפורטות בפרקים המתאימים ב-

nnnn

מדריך למשתמש במערכת:

nnnn

פרק 8 – ניהול חשבונות ומשתמשים

nnnn

פרק 9 – הגדרת חשבון White Label

nnnn

צוות התמיכה הטכנית שלנו עומד לשירותכם בכל שאלה נוספת בכתובת [email protected].

nnnn

אם הגעתם לדף הזה ואין לכם עדיין מערכת White label, או אם אתם רוצים לקבל מידע נוסף בנושא, אנא פנו למחלקת המכירות שלנו בכתובת [email protected] או בטלפון 039415550.

n

n

כאשר שולחים הודעת SMS יש להגדיר מי שולח את ההודעה. הזיהוי יכול להיות מספר טלפון או שם באנגלית באורך של עד 11 אותיות או מספרים בלבד (ראו הסבר בהמשך). כך הנמען יוכל לדעת מי שלח לו את ההודעה ו/או לחזור אליכם, וגם תוכלו להגדיר זיהויים שונים בהתאם לצורך (למשל אם שולחים ממחלקות שונות). ניתן להגדיר זיהוי קבוע או חד פעמי:

nnnn

א. להגדרת זיהוי קבוע יש ללחוץ למעלה בצד שמאל למעלה על הסמל  > הגדרות משתמש > הגדרות SMS ואז לעמוד עם העכבר על השדה זיהוי השולח וללחוץ מצד שמאל על ערוך. במסך שייפתח יש להגדיר את הזיהוי הרצוי וללחוץ על שמור.

nnnnnnnn

ב. להגדרת זיהוי חד פעמי (שיחליף באופן חד פעמי את הזיהוי הקבוע), פשוט כתבו אותו בשדה זיהוי השולח שבצד ימין למטה (מתחת לאפשרויות נוספות).

nnnn

nnnn

—————————————–

nnnn

ניתן להשתמש ב-3 סוגי זיהוי:

nnnn

מספר טלפון קווי – למשל של המשרד וכו', הנמען יוכל לדעת מי שלח לו את ההודעה ולהתקשר למספר לפי הצורך.

nnnn

מספר טלפון נייד – למשל אם אתם צריכים מענה מיידי מלקוחות, או אם אתם רוצים שהלקוחות יוכלו לשלוח לכם הודעת SMS ישירות לטלפון שלכם (אנחנו לא רואים את ההודעות החוזרות).

nnnn

זיהוי שמי – הזיהוי יכול להיות שם באורך של עד 11 אותיות באנגלית, ללא רווחים וללא סימנים מיוחדים שאינם אותיות (כמו למשל +,-,_ וכו'). במקרה זה הנמענים לא יוכלו לחזור אליכם בטלפון או ב-SMS. לא ניתן לכתוב בעברית מכיוון שהזיהוי חייב להתאים לכל סוגי המכשירים ומערכות ההפעלה ובחלקם אין תמיכה בעברית.

nnnn

הערה חשובה: שימו לב שאם תבחרו להשתמש באפשרות הסרה באמצעות SMS חוזר, זיהוי השולח ישתנה אוטומטית למספר פנימי של Inforu שאליו תישלח בקשת ההסרה, ובמקרה כזה לא תוכלו לשנות את זיהוי השולח. לחצו כאן למידע נוסף על סוגי ההסרות האפשריות.

n

פרטי זיהוי השולח הוא המידע ממי התקבלה ההודעה כפי שמשוקף בטלפון של מקבל ההודעה. זיהוי השולח יכול להיות מספרי או שמי.  את זיהוי השולח ניתן להגדיר נקודתית עבור כל הודעה ששולחים מהמערכת, או לחליפין  ניתן להגדירו ברמת הגדרות המשתמש במערכת לטווח ארוך של שימוש. כיצד עושים זאת?n

עבור הודעה נקודתית

nמגדירים את המספר או שם השולח במסך שליחת ההודעות תחת איזור אפשרויות נוספות:nnnnבמידה והזיהוי הוא מספרי ניתן להגדיר ספרות בלבד ללא תווים מיוחדים כגון מקף.nnבמידה והזיהוי הוא שמי ניתן להגדיר:n

n
• אותיות באנגלית בלבד, לא בעברית

n

• אותיות גדולות (Capital), קטנות או שילוב של השניים

n

• עד 11 תווים בלבד

n

n

הגדרה קבועה במערכת

n1. לקביעת הגדרת ברירת מחדל של זיהוי השולח יש ללחוץ על הגדרות משתמש תחת לשונית הגדרות בתפריט המערכת:nnnn2. במסך הגדרות המשתמש יש להגדיר את פרטי השולח כפי שיופיעו בהודעות שאנו שולחים:nnnn(גם כאן במידה ומדובר בהגדרה שמית יש להשתמש בעד 11 אותיות באנגלית ואם זו הגדרה מספרית אין להגדיר תווים מיוחדים כדוגמת מקף).nn3. יש ללחוץ על כפתור שמור על מנת שההגדרות תשמרנה.nnמרגע שקבענו את הגדרות הקבועות האמורות, הן תופענה במסך שליחת ההודעות תחת זיהוי השולח.nnבמידה ואנו רוצים לשלוח הודעה עם זיהוי שולח שונה מההגדרות הקבועות שהגדרנו ניתן למחוק את זיהוי ברירת המחדל משדה זיהוי השולח במסך השליחה ולהכניס את ההגדרה החלופית. ההודעה הנקודתית שאנו מכינים תשלח עם ההגדרה החדשה. ברגע שנכנס שוב למסך השליחה תחזור להופיע הגדרת ברירת המחדל כמודגרת במסך הגדרות המשתמש.nn 

n

בכדי להגדיר את תמונת הפרופיל של שולח ה- WhatsApp שלנו, את התאור שלו ומידע נוסף שנרצה שיופיע בזיקה למספר הטלפון ממנו אנו שולחים את ההודעות יש לבצע את הפעולות הבאות:

nnnn

n
1. יש לעשות לוגאין לפרופיל הפייסבוק דרכו יש לנו גישה ל- Business Manager ולשירות ה- WhatsApp.
nnnn
2. יש לגלוש לאזור ניהול המספרים שלנו המוגדרים לשירות: https://business.facebook.com/wa/manage/home/.
nnnn
3. יש ללחוץ על המספר הרלוונטי (יופיע בקישור כחול), זה יוביל אותנו אל מסך הגדרת תמונת הפרופיל של מספר זה ופרטים מזהים נוספים כגון הורטיקל של העסק, פרטי התקשרות נוספים ועוד. שימו לב כי תמונת הפרופיל צריכה להיות במידות אורך ורוחב זהים, מינימום 640 פיקסל כל צלע, ורצוי ללא שקיפות.
nnnn
4. בסיום ההגדרות נלחץ על כפתור השמירה בפינה העליונה.
n

nnnn

nnnn

nnnn

n

n

כדי לשלוח הודעות WhatsApp נחוץ להשתמש במספר שולח שמולבן מול Facebook. לשם כך יש לרכוש מספר ייעודי ל- WhatsApp מ- InforUMobile.

nnnn

בהתאם למדיניות Facebook כאשר נמען מקבל הודעת WhatsApp הוא יראה את מספר השולח בראש חלונית הצ'אט ולצידו את תמונת הפרופיל של השולח. אם הוא ילחץ על המספר יוצג לו שם השולח כפי שהשולח הגדיר אותו בחשבון. כמו כן הוא יראה את הלוגו שלו – תמונת הפרופיל המוגדלת.

nnnn

שם השולח יכול להיות בעברית או אנגלית. אתם כמפיצי ההודעות מחליטים מה יהיה שם השולח שבו תרצו להשתמש. יחד עם זאת יש לזכור ש- Facebook מאשרת שימוש בשמות שולח רק במידה ויש הלימה מלאה בין השם הנבחר לגורם ששולח את ההודעה. הלימה יכולה להיות חפיפה משמעותית עד מלאה או העדר חפיפה אבל הקשר מובן של היחס בין שני השמות, למשל שם מוצהר וידוע של מותג X אשר הינו בבעלות חברה Y ואשר מופיע כך ב- Facebook Business Manager של החברה או באתר שלה.

nnnn

דבר נוסף שיש להיות מודעים אליו הוא שמרגע שאושר שם השולח קשה לשנות אותו מול Facebook והדבר מצריך התר חריג שלא תמיד מתקבל. לכן בבואכם להגדיר את שם השולח בטופס בו אתם מתבקשים על ידינו לעשות זאת, אנא הקדישו מחשבה לשם שאתם מציינים.חישבו אם תרצו שהשם יופיע בעברית או אנגלית, כתלות בקהל היעד אליו אתם מכוונים ושיקלו באיזה תצורה אתם רוצים לרשום אותו.

nnnn

מיותר לציין ש, בניגוד למשל להפצת הודעות ב- SMS, לא ניתן לשנות את שם השולח משליחה לשליחה.

nnnn

במידה ואתם זקוקים למספר שמות שולח, כתלות בייעוד השליחה שלכם, יהיה עליכם לרכוש כמות מספרי שולח כמספר השמות להם תזדקקו ולכל מספר יוגדר השם הרלוונטי. הדבר גם יצריך הגדרות יעודיות בחשבונות מהם תשלחו את ההודעות במערכת.

n

בתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול קבוצותn1. יש למסמן ב V את הריבוע שמימין לקבוצה שרוצים למחוקn2. בתחתית המסך יש ללחוץ על "מחק קבוצה"nn

בתפריט הגדרות יש להכנס לניהול כתובות דואר מורשות.n1. יש ללחוץ על לחצן צור אימייל מורשהn2.בשדה של כתובת דואר מורשת יש להוסיף את הדומיין (לדוגמא: inforu.co.il)n3. בשדה של שדה לשליחה – יש לבחור שדה לשליחה- מהיכן ילקח תוכן ההודעה ראה מסמך מפרטnn

n

בכדי להוסיף מספר טלפון חדש לחשבון WhatsApp קיים, בו כבר מוגדר מספר פעיל אחד או יותר, יש לבצע את הפעולות הבאות:

nnnn

n
1. נכנסים לחשבון ה- Facebook Business Manager בקישור –  https://business.facebook.com/settings/info.
nnnn
2. מאתרים בתפריט הצד את לשונית Apps ולוחצים עליה.
nnnn
3. בתפריט שיפתח במרכז המסך מאתרים את האפליקציה שיצרנו לטובת שירות ה- WhatsApp Cloud API, עומדים עליה עם העכבר ולוחצים על כפתור Open in App Dashboard.
n

nnnn

nnnn

להגדלת התמונה לחצו עליה

nnnnnnnn

לחיצה זו תעביר אותנו אל אזור ניהול האפליקציה בתוכו נוסיף את המספר החדש. לשם כך נמשיך:

nnnn

4. במסך שיפתח מאתרים את לשונית WhatsAppבתפריט הצד ולוחצים עליה > בתפריט לוחצים על תת לשונית API Setup.

nnnn

5. תחת API Setup נלחץ על כפתור Add phone number.

nnnn

nnnnnnnnnnnnnnnn

6. בהנחה שהכפתור כן לחיץ, תפתח בשלב זה חלונית הגדרת מספר חדש.

nnnn

nnnnnnnn

נגדיר בחלונית זו את הפרטים הבאים:

nnnn

שם השולח –

nnnn

•השם צריך לייצג את המותג/החברה השולחת את ההודעות בצורה נאמנה

nnnn

•הוא צריך להיות נוכח בטקסט חיי באתר החברה המוזכר ב- Business Manager

nnnn

•אתר החברה צריך להיות פתוח לגלישה מכל יעד בחול לאימות השם

nnnn

•השם צריך להיות מוזכר בפרטי העסק ב- Business Manager

nnnn

•הוא אינו יכול להיות כללי או גנרי מדיי

nnnn

להלן הנחיות נוספות של Meta בנושא – https://www.facebook.com/business/help/757569725593362

nnnn

קטגוריית עסק – לבחירה, אם לא מופיע הסיווג הנכון מבחינתכם בחרו ב- Other

nnnn

תיאור העסק – שדה רשות, ניתן תמיד לעריכה בדיעבד, פתוח לטקסט חופשי עד 512 תווים

nnnn

7. בסיום ביצוע הגדרות אלו תפתח חלונית הגדרת המספר, יש להזין בה את המספר הרצוי בפורמט בינלאומי ולבחור באמצעי לאימות שלו – בהודעת טקסט או בשיחה קולית.

nnnn

nnnnnnnn

---

nnnn

באיזה טלפון להשתמש? להלן כללי האצבע לבחירת המספר לשירות:

nnnn

n
• המספר יכול להיות בבעלותכם או שהוא יכול להיות מספר שמסופק על ידי InforUMobile (במקרה זה תהיה עלות חודשית לשכירת המספר, לכן גם לרוב מקובל להשתמש במספר שלכם, אבל זה לחלוטין לבחירתכם).
nnnn
• ניתן להשתמש בטלפון נייד או קווי.
n

nnnn

הערה: אם מדובר במספר שלכם שניתן לצלצל אליו (למשל המספר הנייח בבית שלכם או הישיר במשרד) נמענים שיקבלו מכם הודעות עשויים לנסות לחייג אליו (ב- WhatsApp המספר גלוי למקבל ההודעה). לא בטוח שתהיו מעוניינים לקבל את השיחות אמורות, לכן כדאי לקחת זאת בחשבון בבחירת המספר.

nnnn

n
• אין להשתמש במספר שהיה מותקן עליו שירות WhatsApp כלשהו בעבר או בהווה.
nnnn
• חובה שזה יהיה מספר שניתן לקבל אליו שיחת אקטיבציה (כלומר שזו לא תהיה מרכזיה שעונה עם נתב שיחות) או הודעת SMS לאימות המספר. אם מדובר במספר נייח שאין לכם גישה רציפה אליו אפשר לעשות עקוב אחרי ממנו למספר אחר על מנת שתוכלו לקבל את שיחת האקטיבציה (לאחר מכן אפשר לבטל את העקוב אחרי כיוון שכבר לא תזדקקו לו מעבר.
nnnn
• במידה ומדובר במספר נייד המסופק על ידי InforUMobile סמנו בחלונית האקטיבציה בממשק של מטא את האפשרות אימות בהודעת טקסט SMS וודאו כי יש לכם גישה לחשבון המערכת שלכם על מנת לראות בו את הקוד שישלח. את הקוד תמצאו בחשבון תחת עיגול ה- SMS> תפריט דוחות> דוח הודעות נכנסות.
n

nnnn

---

nnnnnnnn

לאחר הבחירה באמצעי לקבלת קוד האימות כמופיע בצילום נלחץ Next וישלח קוד אימות למספר. את הקוד יש להזין בחלונית ולהמתין שהמסך יתרענן.

nnnn

8. לאחר שהמסך יתרענן נראה את הפרטים המסומנים מטה מופיעים בו:

nnnn

n
• App ID
nnnn
• Phone Number – וודאו שמדובר במספר החדש שהגדרתם זה עתה, אם זה לא המספר בחרו את המספר הנכון מהתפריט הנפתח.
nnnn
• Phone number ID
nnnn
• WhatsApp Business Account ID
n

nnnn

nnnnnnnn

בשלב הזה יתכן ותתבקשו לאשר את פרטי האשראי לכיסוי הוצאות התעבורה של המספר החדש שזה עתה הוגדר. ניתן להשתמש באשראי שמשמש אתכם במספר המקור שהוגדר וניתן גם להשתמש באשראי אחר אם אתם מעדיפים לפצל את אמצעי התשלום. עקבו אחר ההודעות בממשק. במידה ונדרש לעדכן / לאשר פרטי אשראי עברו לאזור ניהול התשלומים בחשבון ה- WhatsApp שלכם (Payment methods) לביצוע ההגדרות עבור המספר החדש.

nnnn

בסיום התהליך יש לשלוח את הפרטים הללו המתייחסים למספר החדש שהוספתם זה עתה במייל ל- InforUMobile על מנת שנוכל לחבר את המספר החדש שנוסף אלינו למערכת. כתובת המייל למשלוח הפרטים היא: [email protected].

nnnn

יחד עם הפרטים האמורים יש לציין במייל לאיזה מחלקה מבין המחלקות הקיימות תחת חשבון הלקוח שלכם במערכת יש לשייך את המספר החדש. לתשומת ליבכם – כל מספר WhatsApp צריך להיות מקושר למחלקה ייעודית במערכת InforUMobile על מנת שניתן יהיה להשתמש בו. לפיכך אם יש בידיכם רק מחלקה אחת תחת חשבון הלקוח שלכם, שאליה מחובר כבר מספר WhatsApp אחד, וברצונכם לחבר מספר נוסף עליכם לצור מחלקה נוספת ייעודית עבור המספר החדש ולעדכן אותנו במספר שלה. אם יש לכם כבר יותר ממחלקה אחת אנא רק ציינו במייל לאיזה מבין המחלקות הקימות, לא כולל זו שכבר מוקצה לה מספר שולח, יש לשייך את המספר החדש.

nnnn

איך נדע איזה מספר משויך לאיזו מחלקה? פשוט נכנס למשתמש כלשהו במחלקה נתונה, נעבור לערוץ ה- WhatsApp במשתמש זה, במסך שליחת הודעות ה- WhatsApp נבדוק מה רשום בשדה זיהוי השולח. אם לא מצוין מספר אזי שהמחלקה זמינה להקצאת מספר. אם כן רשום מספר אזי שלמחלקה מחובר כבר מספר, כמו בדוגמא כאן, ולכן היא אינה מתאימה להקצאת המספר החדש:

nnnn

nnnn

להגדלת התמונה לחצו עליה

nnnnnnnn

במידה ויש לכם שאלות בנושא זה, או כל דבר אחר הקשור בהוספת מספר טלפון נוסף לחשבון ה- WhatsApp Cloud API שלכם, ניתן לצור קשר עם מחלקת הצלחת הלקוחות שלנו במייל [email protected]

nnnnnnnn

חשוב! על מנת שהמספר הנוסף יחובר בהצלחה אין לבצע שום שינוי בהגדרות הקודמות שביצעתם בחשבון ה- Business Manager, באפליקציה או בחשבון ה- WhatsApp שלכם, כאשר הקמתם במקור את השירות. כל יתר ההגדרות יוותרו כפי שהן ללא שינוי ואין צורך לעשות כל פעולה נוספת מעבר למפורט כאן מעלה.

nnnnn

שורת הנושא של הדיוור שלכם היא אחד הגורמים החשובים ביותר שמשפיעים על החלטתו של הנמען לפתוח או לא לפתוח את הדיוורים שלכם (מעבר לשם וכתובת השולח).nnאחד הכלים שמשפרים את אחוזי הפתיחה של הדיוורים הוא שילוב של תוכן אישי בשורת הנושא / הכותרת של ההודעה. כך למשל הוספת השם הפרטי של הנמען בכותרת הדיוור יוצרת פנייה אישית אליו ("שלום יוסי, יש לנו מבצעים במיוחד בשבילך"). ניתן גם להוסיף תוכן אישי אחר כמו שם חברה, קוד הטבה, סיסמה לכניסה לאתר וכו' ("קוד ההטבה האישי שלך הוא 1234").nnבשלב הראשון עליכם לטעון למערכת אנשי קשר עם השדות המתאימים (שם פרטי, שם משפחה, קוד הטבה וכו'). לחצו על הקישור לקבלת הסבר מפורט כיצד לבצע את הטעינה.nnלאחר מכן היכנסו לערוץ הדיוור > דיוורים > צור דיוור חדש, הגדירו את שם הדיוור, שם השולח וכתובת אימייל השולח, וכתבו את שורת הנושא של הדיוור. מקמו את העכבר על המקום שבו תרצו שיופיע התוכן האישי לכל לקוח ולחצו על הוסף שדה מותאם אישית ובחרו את השדה הרצוי כמתואר בדוגמה:nnnnשורת נושא לדוגמה יכולה להיראות כך:nnשימו לב לא למחוק או לשנות את שמות השדות בכותרת הדיוור, והקפידו לבחור את השדות מתוך הרשימה הנפתחת ולא לכתוב אותם בעצמכם. כלומר [#FirstName#] היא הערך שהמערכת מוסיפה עבור השדה שם פרטי, ו-[#Text1#] עבור השדה קוד הטבה שהוגדר במערכת.nnערכו את הדיוור כרגיל ושלחו אותו והנמענים יקבלו את הכותרת האישית שלהם. למשל, אם השם הפרטי של איש הקשר (כפי שנטען למערכת) הוא Inforu וקוד ההטבה הוא 1234, הוא יקבל את הכותרת הבאה:nn

https://www.youtube.com/watch?v=0lbkhDicSZwnnלהטמעת קוד גוגל אנליטיקס יש :n

n
1. להכנס למסך עריכת דף נחיתה ובו ללחוץ על לשונית הגדרות דף נחיתה:

n

nnn2. לגלול למטה ולהגיע לכותרת מעקב.nn3. תחת מעקב ניתן למצוא את תיבת Analytics & Remarketing בה יש להביק את הקוד הייעודי:nnnn4. בסיום יש ללחוץ על כפתור שמירה בתחתית מסך ההגדרות.

מפת תמונה מאפשרת להשתמש באובייקט ויזואלי בודד וממנו להפנות את קוראי הדיוור למספר קישורים והפניות חיצוניות (זאת בניגוד לתמונה רגילה ממנה ניתן להפנות לקישור אחד בודד). הכלי מקל על עבודת עריכת הדיוור והינו ייחודי למערכת הדיוורים של InforUMobile. להלן סרטון המדגים כיצד משתמשים בו:nnhttps://www.youtube.com/watch?v=U5l-sYpcVk0nn

---

nn

ליצירת מפת תמונה יש:

n

n
1. לגרור לבימת עריכת הדיוור את האלמנט מתפריט הפקדים.

n

2. ללחוץ על אלמנט מפת התמונה בבימת הדיוור. יפתח חלון הגדרות האלמנט.

n

3. ללחוץ על התמונה בחלון ההגדרות על מנת לטעון את התמונה שנרצה למפות:

n

4. להגדיר את כמות העמודות והשורות במידה ורשת ברירת המחדל של המערכת (הכוללת 20 איזורי מיפוי לתמונה) אינה עונה על הצרכים של התמונה אותה אנו רוצים למפות.

n

nnn5. ללחוץ  על כפתור הגדרת קישורים על מנת להתחיל במיפוי:nnnn6. יפתח חלון הגדרת הקישורים. לתחום את איזורי המיפוי של התמונה בהזזת קווי האורך והרוחב של הרשת:nnnn7. לבחור איזור מתוחם שייעדנו לקישור מסויים וללחוץ עליו:nnnn8. יפתח חלון הגדרות הקישור בו יש להזין את הקישורי הייעודי:nnnn9. כך נמשיך ונגדיר את הקישורים השונים לכל איזור ממופה. איזורים בהם מוגדר קישור יצבעו בטורקיז. איזורים לא מקושרים ישארו ללא צבע בשעת עריכת מפת התמונה.nn10. ניתן לקבוע קישור ברירת מחדל לתמונה כמכלול, אשר יכסה את כל איזורי המיפוי שלה למעט האיזורים בהם הוכנס קישור ייעודי ונקודתי. כדי לעשות זאת יש ללחוץ על כפתור קישור ברירת מחדל ולהגדיר את הקישור בחלונית ההגדרה.nnnnמרגע ההגדרה כל איזורי התמונה הכלליים נצבעים בכתום:nnnn11. בסיום ההגדרות יש ללחוץ על כפתור האשר בתחתית חלונית ההגדרות, על כפתור אשר בחלון הגדרות הפקד על בימת העריכה ועל כפתור השמירה של הדיוור.n

דגשים שטוב לזכור:

nא. מפת תמונה מיועדת לשימוש ברוחב דיוור מלא ותיקני. יש לשלב את התמונה הייעודית בבלוק המכיל עמודה אחת של 100% רוחב וגודלה לא יעלה על 600 פיקסל רוחב. התמונה תשולב ממורכזת בבלוק כברירת מחדל. בתמונות עם רוחב 600 אין להוסיף ריווחים צידיים לאלמנט מפת  התמונה או לבלוק בהן הוא יושב.nnב. בדיוורים המכילים מפת תמונה ברוב מוחלט מהמקרים למדוור יש רצון להסיר את התאימות למובייל של הדיוור על מנת שהתמונה לא תפורק ותוגש כמקשה אחת. לפיכח ברגע שמשלבים את הפקד בבימת העריכה ולוחצים על השמירה התאימות למובייל מוסרת מהדיוור. במידה ורוצים שכן תהיה תאימות יש לפנות ללשונית מעקב ושיתוף בהגדרות הדיוור ולסמן את אפשרות התאימות. במקרה זה מומלץ שהתמונה לא תעלה על רוחב של 300 פיקסל לקבלת תוצאות מיטביות במובייל.nnג. שינוי פריסת העמודות והשורות ברשת מפת התמונה (חלון הגדרות האלמנט) מאפס את הקישורים שהוגדרו עד כה במידה והוגדרו. לפיכח מומלץ קודם לתכנן את החלוקה ורק לאחר מכן להגדיר את הקישורים.nnד. בהגדרת קישורי ווב בחלון הגדרת הקישורים מומלץ להקליד את הקישור עם תחילית http://.

כדי להכניס קוד Remarketing של גוגל לאתר הסלולרי, יש לבצע את הפעולות הבאות:n

n
1. להכנס למערכת הניהול של האתר במערכת InfoSmart

n

2. להכנס בתפריט מצד ימין ל- "עיצוב".

n

3. לרדת למטה וללכת לחלון של "HTML תחתון". ללחוץ על כפתור "מקור" כדי להכנס למצב עריכת HTML ולהדביק את קוד Remarketing  שקיבלתם מגוגל.

n

nהקוד יוכנס בצורה אוטומטית לכל הדפים באתר.

כדי להכניס קוד המרות של Adwords לאתר הסלולרי שלך יש לבצע את הפעולות הבאות:n

n
1. יש להכנס לממשק הניהול של האתר במערכת InfoSmart.

n

2. יש ללחוץ על העמוד עם הטופס בתפריט מצד ימין.

n

3. יש ללחוץ על כפתור "עריכה" בראש העמוד.

n

4. יש להכנס לטאב שנקרא "תוכן", לרדת למטה לחלון של "קוד המרה" ושם להדביק את הקוד שקיבלתם מ- Adwords עבור ההמרה.

n

n 

n

כדי לממשק את המערכת של InforUMobile עם CardCom יש לבצע את הפעולות הבאות:

nnnn

א. להיכנס בממשק של CardCom להגדרות > הגדרות דף אישורית זהב > ממשקים למערכת חיצונית

nnnn

nnnn

ב. במסך הגדרות למערכות דיוור יש לבחור את InforUMobile בהעבר נתונים למערכת חיצונית, ולכתוב את שם המשתמש והטוקן שלכם ב-InforUMobile.

nnnn

nnnn

ג. להיכנס לפעילות שוטפת > 4. הקמת פריטים לדף אישורית זהב > רשימות תפוצה, ולבחור רשימת תפוצה שיצרתם במערכת InforUMobile לשם כך. (בממשק המערכת > אנשי קשר > קבוצות > יצירת קבוצה רגילה).

nnnn

nnnn

n

ליד מהבוט מוגדר כמקבץ האינפורמציה שליקטתי מהגולש בעת ששוחח עם הבוט. זה יכול להיות פרטי זיהוי – כמו שם וכתובת. זה יכול להיות פרטי קשר – כמו אימייל ומספר טלפון. זה יוכל להיות העדפה מוצרית או עניין בשירות, וכל פיסת מידע אחרת שאגדיר בתסריט השיחה כמרכיב בפרטי הליד. nnכדי להגדיר פיסת מידע בתסריט ככזו שמרכיבה את פרטי הליד עלינו לתת שם שדה במערכת לפקד הקלט המקבל את המידע, כמופיע בדוגמאות כאן:nnnnניתן להשתמש בשמות שדות ברירת המחדל של המערכת (המופיעים כשלוחצים על שם השדה) וניתן להקליד שם שדה ככל שאנו מעונינים בכך ובזאת ליצור שדות מותאמים אישית.nnישנם מצבים בהם יש לחבר פרמטר על מנת שבחירת הגולש תרשם בלוג של הליד. למשל, בכל הנוגע לבחירה של אפשרות במסגרת פריט כללי (כמופיע בתבנית מכירת מוצרים במערכת) או בחירה של תוואי שיחה במסגרת A/B Test (כמוסבר בשאלה הנפוצה אודות פקדי הפעולות המתקדמות).nnלאחר שפרסמנו את הבוט נוכל לפנות למסך הלידים שם מרוכזים לנוחיותינו כל הלידים שהתקבלו מהשיחות עם הבוט. מסך הלידים מציג את הפרטים שהושארו ברמת שדות ברירת המחדל של המערכת. ניתן לסנן את הלידים במסך לפי הערכים בראש כל עמודה וגם לייצא לאקסל את הלידים בחיתוכים השונים שלהם לרבות גם השדות המותאמים אישית שהגדרנו בתסריט השיחה.nnnnבלחיצה על צפיה של כל ליד במסך לידים נוכל להכנס למסך הליד ולראות במפורט את מלוא הפרטים שהשאיר. כמו כן נגיש לעינינו תוואי השיחה המדוייק כפי שניהל עם הבוט. נוכל לדפדף בין הלידים בעזרת חצי הניווט בראש המסך ובכך לנווט בקלות ביניהם.nnnnמלבד השיקוף של הלידים בתוך המערכת, עומדות בפנינו עוד שתי אפשרויות יידוע בזמן אמת על כל שהתקבל ליד:n

n
1. באמצעות אימייל לכתובת בודדת – במסך הגדרות הבוט נוכל להגדיר כתובת אימייל לקבלת הודעת מייל על כל ליד שנכנס עם כל הפרטים שלו. את הכתובת נשלב בשדה אימייל לקבלת התראות על לידים. 

n

nnn2. באמצעות אימייל ליותר מכתובת אחת – במידה ונרצה לנתב את הלידים לכתובות אימייל שונות בארגון שלנו, בהתאם לנקודה בתוואי השיחה בה נרשמו (למשל – להעביר ליד על מוצר X לאיש מכירות א', ועל מוצר Y לאיש מכירות ב') נגדיר את השדה בצורה כללית עם השיום "–למי לשלוח–".nnnnעל מנת שהמערכת תדע לנתב את הלידים בצורה המתאימה לכל כתובת יהיה עלינו לשלב את ההגדרה בתוואי השיחה בעזרת פרמטר טקסט:nnnn3. בשליחה לכתובת אינטרנט חיצונית הצוברת את המידע ומעבדת אותו במערכות בצד שלה. את הכתובת יש להגדיר במסך הגדרות הבוט תחת הגדרות מתקדמות.nnnnחשוב – הליד נרשם במערכת / נשלח באימייל/ נשלח לכתובת חיצונית ברגע סיום השיחה איתו. מתי מוגדר סיום השיחה?nnא. כאשר הגולש הגיע לנקודה בתוואי שאין לה המשכיות, לפקד שלא מחובר בכבל לאף פקד המשך, כפי שניתן לראות ב- zoom out על תסריט השיחה כאן:nnnnב. בעבור X דקות המתנה של הבוט לתגובה כלשהי מצד הגולש. ה- X מוגדר במערכת במסך הגדרות הבוט תחת הגדרות מתקדמות – אורך הסשן בדקות. ברירת המחדל של המערכת היא 15 דקות, ניתן לשנות זאת בהתאם לצרכים ולמטרות הבוט.nnnnג. כאשר הגולש הגיע בתוואי השיחה לנקודת עצירה במידה ונכללה בתסריט. להסבר על נקודות עצירה ראה כאן.

מערכת InforUMobile מאפשרת לסווג אנשי קשר לפי מאפיינים רצוים למדוור ובצורה זו לאגור מידע רלוונטי על כל איש קשר ולדוור את אנשי הקשר בסיווג הרצוי. הסיווג מתבצע באמצעות שדות מותאמים אישית המושוייכים לאנשי הקשר. להלן סרון המדגים כיצד יוצרים ומנהלים את השדות הללו:nnhttps://youtu.be/hfPva8trVRgnn 

כל הלידים שמתקבלים מדפי הנחיתה נשמרים במערכת וניתן לייצא את הקבצים לאקסל.nnאם ברצונך, שלידים שמגיעים מדפי נחיתה יכנסו בצורה אוטומטית למערכת CRM חיצונית, ניתן לעשות זאת. המערכת מאפשרת לשלוח כל ליד באמצעות API ל- URL של הלקוח לצורך קליטה במערכת חיצונית. אתם תצטרכו לממשק את ה- API לצורך קבלת הלידים במערכת ה- CRM שלכם.nnהורד את ה- API כאןnnאיך מגדירים את ה- URL שלכם במערכת ?nnבדפי מובייל כנסו לעריכת הטופס ומלאו בשדה "כתובת אינטרנט לשליחת הפניות מטופס".nnnn nnבדפי נחיתה עבור מחשב עושים זאת תחת הגדרות "דף נחיתה מחשב" ושוב מילוי הכתובת בשדה "כתובת אינטרנט לשליחת הפניות מטופס".

עדכון התכנים באתר נעשה באמצעות מערכת ניהול התוכן הייעודית של InforUMobile שתועמד לרשותכם עם סיום הקמת האתר. המערכת הינה אינטרנטית, הגישה אליה היא עם שם משתמש וסיסמה. היא אינטואיטיבית וקלה לשימוש. עם קבלת האתר המוגמר תקבלו הדרכה על השימוש בה. כמו כן באפשרותכם לצפות בסרטונים הבאים:

nhttp://www.youtube.com/watch?v=opUDa2zJyV0nnhttp://www.youtube.com/watch?v=EB2dCv6Xhb0nn 

אם העסק שלכם מוכר מוצרים או שירותים בצורה מקוונת, תוכלו בקלות להציע אותם ללקוחותיכם בעזרת מערכת InfoMail. ממשק עריכת הדיוורים במערכת מאפשר להכליל הצעת ערך למימוש מיידי בגוף הדיוור בעזרת פקד הצעת היום הכלול בו. בעזרתו כל הצעה מוצגת בצורה מושכת וברורה לעיני הקוראים באופן שמניע אותם לפעולת רכישה.n

כיצד אם כן מנגישים את המידע המכירתי לקוראים?

n1. בעת שעובדים על מסך עריכת הדיוור יש ללחוץ על פקד "הצעת היום" בתפריט פקדי העריכה ולגרור אותו אל בימת הדיוור. שם יש למקם אותו במקום הרצוי בעזרת פעולת Drag & Drop פשוטה.nnnn2. פקד הצעת היום למעשה מורכב ממקבצי מידעים המיועדים להצגת מוצרים אותם מעונינים לקדם במסגרת הדיוור. עם מיקום הפקד על גבי הבימה הוא יפתח ויהיה זמין לעריכה.nnnnאת העריכה ניתן לבצע בכמה מישורים:nnא. עריכה רוחבית ברמת הבלוק, כשם שאנו עורכים כל בלוק אחר של אלמנטים בדיוור. מתאפשרת בלחיצה על השונשה בצד שמאלי התחתון של הבלוק. בתוך כך ניתן לערוך את הריווח סביב הבלוק, צבע הרקע שלו וכמו כן את כמות העמודות בבלוק בכדי לשלוט על כמה מוצרים מוצגים במסגרת בלוק הפקד הנתון.nnברירת המחדל של המערכת היא שתי הצעות מוצרים לבלוק ברוחב 50%-50% מרוחב הבלוק; ניתן לשנות להצעה אחת התופסת 100% רוחב בלוק או לשלוש הצעות התופסות כל אחת 33% רוחב. לתשומת לבך: לא מומלץ לפצל ליותר מכך או להציג הצעה נתונה על פחות מ- 33% רוחב בלוק.nnnnב. עריכה אנכית ברמת העמודה בבלוק  – מתאפשרת בלחיצה על חיווי האחוזים בראש העמודה. במסגרתה ניתן לערוך את צבע הרקע של העמודה, צבע המסגרת שלה, עובי ותצורת המסגרת וריווח האלמנטים בתוך העמודה.nnnnקיימת גמישות מלאה לאורך כל בימת הדיוור, לא רק בתוך בלוק פקד הצעת היום, לשלוט על עיצוב העמודות בתוך הבלוק ובכך להציג בצורה מושכת לעיני הקוראים את התוכן השיווקי הכלול בדיוור.nnג. עריכת האלמנטים עצמם בתוך פקד הצעת היום – כל אלמנט בתוך הפקד, לרבות תמונות, טקסטים וכפתורים, ניתנים לעריכה פרטנית. במעבר עכבר על האלמנטים בבימת העריכה יופיעו מסגרות האלמנטים הכלולים בפקד, למשל מסגרת סביב איזור טקסט תופיע בצורה כחולה מנוקדת:nnnnבלחיצה על כל אלמנט נפתח חלון עריכתו. כך למשל ניתן לטעון תמונות של המוצרים שיוצגו למכירה, לרשום כיתוב רלוונטי המפרט אודותם ואודת תנאי הרכישה וההוזלה במידה וקיימת, לעצב את כפתור הרכישה ולהפנות מהכפתור לקישור בו ניתן לקבל פרטים נוספים על ההצעה או ישירות לרכוש אותה ניתן למשל להפנות מהכפתור לדף נחיתה שנבנה בעזרת אשף בניית דפי הנחיתה במערכת InfoMail ובדף זה להכליל כפתור תשלום אונליין לסליקה מיידית. מידע נוסף בנושא ניתן לקרוא כאן.nnפקד הצעת היום אינו שונה מפקדים אחרים הזמינים לשימוש בבימת עריכת הדיוורים. ניתן לגרור אותו לכל מקום על גבי הבימה. ניתן לשלוט על חלוקת העמודות שבו ומאפייניו העיצוביים. ניתן להסיר ממנו אלמנטים, לשחק עם סדר האלמנטים בתוכו וכמובן גם להוסיף אלמנטים בדידים כגון תמונות, תיבות טקסט, גלריית תמונות מתחלפות, מונה ספירה לאחור ועוד בכדי לעבות אותו ולמשוך בעזרתו את הקרואים לרכישה.nn 

ניתן לצרף את מספר הטלפון של ליד שמילא טופס בדף נחיתה לרשימת תפוצה שלנו במערכת ה- SMS. על מנת לעשות זאת יש לפנות למסך הגדרות דף הנחיתה בדף ממנו אנו מיעדים לצרף את איש הקשר:nnnnיש לגלול את מסך ההגדרות מטה לאזור פעולות נוספות לאחר מילוי טופס ולסמן את הגדרת הוספת מספר הטלפון של איש הקשר לרשימת תפוצה ב- SMS:nnnnעם הסימון יפתח אזור ההגדרות בו יש לציין את שם המשתמש והסיסמה למערכת ה- SMS וכן את מספר הקבוצה במערכת ה- SMS אליה אנו רוצים לשייך את איש הקשר:nnnnמספר הקבוצה זמין לנו במערכת InfoSMS במסך ניהול קבוצות (למסך זה ניתן להגיע מתפריט המערכת – לשונית אנשי קשר –> לשונית ניהול קבוצות):nnnnnnבדוגמא מעלה, אם נרצה לשייך את איש הקשר לרשימת לקוחות VIP נרשום בהגדרות דף הנחיתה תחת שדה רשימת מספר התפוצה את המספר 5419.nnבסיום הזנת ההגדרות במסך הגדרות דף הנחיתה יש ללחוץ על כפתור השמירה בתחתית המסך. nnמאותו רגע גולש שימלא טופס ליד בדף הנחיתה, וימסור בו את מספר הטלפון שלו, ישולב ברשימת התפוצה שיעדנו לו במערכת ה- SMS. במידה ואיש הקשר כבר קיים במערכת ה- SMS הוא ימשיך להיות משוייך בה לקבוצות אליהן כבר היה משוייך, עם כל המידע הנלווה שיצכן וקיים לגביו במערכת, ויחל להיות משוייך גם לקבוצה שהגדרנו כעת בדף הנחיתה. במידה ולא היה קיים קודם לכן במערכת הוא יווצר כאיש קשר חדש המשוייך לקבוצה שהגדרנו.nnניתן לקשר את הגולש גם לרשימת תפוצה באימייל. להסבר בנושא ראה כאן.

פייסבוק אינה שולחת חשבוניות בצורה יזומה אלא צריך להוריד אותם מהאתר שלהם.nnלצורך כך יש לבצע את הפעולות הבאות:nn1. יש להכנס לחשבון שלכם בפייסבוק.nn2. יש ללחוץ על Ad Manager בתפריטnnnn3. יש ללחוץ על Billing בתפריטnnnn nn4. בוחרים Download As PDF על החשבונית הרצויה או בוחרים Download All Monthly Invoices אם רוצים להוריד את כל החשבוניות במכה אחת.nnnn nn 

להלן הסבר מגוגל כיצד לקבל חשבוניות ולהדפיסן מתוך Google Adwords:nnלחצו כאן לקבלת ההסבר

ניתן לשלב בהודעות המערכת אייקונים צבעוניים (Emoji) לחיזוק המסר השיווקי. בשילוב עם הטקסט גרידא, ההודעות שנשלחות עם תווים מיוחדים מקבלות מראה רענן ומושך. כיצד אם כן עושים את זה?nn1. בעת שמקלידים הודעה לוחצים על אייקון הסמיילי שיושב מתחת לחלון הקלדת ההודעה במסך שליחת ההודעות:nnnnיפתח תפריט ובו מגוון אייקונים לשלל מטרות:nnnn2. בוחרים באייקון הרצוי בהקלקה עליו.nn3. עם הלחיצה על האייקון הנבחר חלון התפריט ניסגר והאייקון הנבחר משתלב בנוסח ההודעה. הפורמט שלו בשלב זה מקודד לצרכי הכנת ההודעה לשליחה.nnnnניתן לשלב כמות בלתי מוגבלת של אייקונים בהודעה.nn4. עם שליחת ההודעה לנמענים זו מגיעה למכשיר הטלפון שלהם כאשר האייקון הנבחר  מוצג בצורה צבעונית וגרפית לרווחת הקוראים:nnn

בצורה זו ניתן להעביר לקוראים מסר עשיר המוסיף על חוויות קבלת ההודעה ומחזק את ההנעה לפעולה שלה!

n n

Emoji מסופקים ברשיון מורשה נטול עלות מחברת Emoji One

n 

מערכת InforUMobile מאפשרת לשלב סרטוני וידאו ברקע של דפי הנחיתה הווביים. הדבר מועיל לשידור האווירה הקשורה בדף, מחזק את המסר ומשמש להעצמת האפקט של הדף על הגולש.nnעל מנת לשלב את הסרטון יש לעמוד על לשונית עריכת עמוד מחשב בדף הנבחר וללחוץ על כפתור הגדרות דף מחשב:nnnnתפתח חלונית הגדרות. תחת הגדרות רקע – צבעים, תמונות וסרטונים ניתן למצוא את כותרת סרטון וידאו:nnnnהמערכת מעמידה לרשות משתמשיה גלריה של מגוון סרטוני רקע ואווירה:nnnnלחיצה על כפתור בחר פותחת את הגלריה ממנה יש לבחור את הסרטון הרצוי:nnnnניתן לחליפין להעלות סרטון רלוונטי שיש בידינו (גודל מקסימלי מותר לסרטון ביבוא מהמחשב הינו 1.5 מגה).nnnnכהגדרת ברירת מחדל הסרטון יתנגן בלופ עם ניגון חוזר ככל ששוהים בדף. הוא יתנגן במצב מושתק ללא קול. במידה ורוצים לשנות הגדרות אלו יש לעשות זאת בחלונית הגדרות דף המחשב.nnבמידה ורוצים שהסרטון יתפרס על פני מכלול הדף – הן באזור עוטף הבמה והן באזור הבמה – יש לסמן את הגדרת פריסת דף מלאה.nnnnאם לא הוגדרו תמונת רקע או צבע רקע לבימת העריכה בחלונית הגדרות דף המחשב, פריסת הסרטון תהיה אוטומטית על כל דף הנחיתה (בין אם הוגדרה פריסה מלאה או שלא).nnאת הסרטון שבחרנו או העלנו נוכל לראות חי בדף הנחיתה על ידי מעבר לתצוגה מקדימה של הדף:nnnnכאמור, תפקיד הסרטון ברקע של הדף הוא להיות תומך אווירה. אנו מממליצים על שימוש בסרטון שבו בעת שהוא מתנגן אינו מפריע לגולש לקרוא את המסר הכתוב ולא מתחרה יתר על המידה עם הקריאה לפעולה של הדף, לרבות טופס השארת פרטי ליד.nn 

n

מערכת InforUMobile הקימה אינטגרציה עמוקה עם מערכת Magento המשתמשת לניהול חנויות מסחר אלקטרוני באתרי סחר. בזכות ההתממשקות בין המערכות ניתן להשתמש במערכת InforUMobile לתקשור עם קהל היעד שביקר בחנות האונליין המבוססת Magento וביצע בה פעולות, לרבות רכישת פריטים, נטישת עגלה, ביקור בעמודי מוצר וכו'. התקשרות עם הגולש לאחר שביקר באתר וביצע פעולות מאפשרת לספק לו מידע, לייצר מסעות לקוח חכמים ולהניע אותו לפעולה.

nnnn

על מנת לשלוח לגולש דיוור, בצורה אוטומטית, לאחר שביצע פעולה באתר נדרשים שני דברים:

nnnn

ראשון – הרכבת תהליך אוטומציה מבוסס טריגר Magento ב- API. הטריגר יניע את גלגלי המערכת לבצע פעולות אל מול אותו גולש. פרטים על כך ניתן למצוא במרכז ההדרכה של האוטומציות.

nnnn

שנית – להרכיב את הדיוור שישלח לאותו הגולש במסגרת תהליך האוטומציה מבוסס טריגר Magento, למשל טריגר נטישת עגלה. את הדיוור נרכיב פעם אחת (על כך נסביר כאן) ונחבר אותו לתהליך האוטומציה. מאותו רגע כל גולש באתר מבוסס Magento שנטש עגלה יוכל לקבל דיוור שמזכיר לו שיש לו פריטים שהוא השאיר מאחור וידרבן אותו לשוב ולרכוש אותם.

nnnn

דיוור זה יכלול תוכן משתנה לכל נמען, בהתאם לפריטים שהנמען השאיר מאחור. על כן בבואנו להרכיב את הדיוור אנו נתייחס אליו כמסגרת להכלת תכנים פרטניים שישולבו בו ברגע האמת של הלשיחה. ספציפית, האזור הייעודי בדיוור שישמש אותנו למניית הפריטים שנותרו מאחור יהווה פלייסהולדר לתוכן שישולב בו בפועל. כיצד נעשה זאת?

nnnn

בעת שאנו במסך עריכת הדיוור נמשוך מתפריט הפקדים אל בימת העריכה את פקד פריטי אי קומרס:

nnnn

nnnn

בשלב הזה תקפוץ לנו הודעה שמסבירה שהפקד מהווה תושבת לתוכן שישולב בדיוור בהמשך, כמוסבר מעלה. נאשר ונמשיך.

nnnn

כעת שהפקד מצוי על בימת העריכה נוכל להתחיל לערוך אותו. מכיוון שהתוכן בפועל שישולב בדיוור תלוי נסיבות ונמען אנו נדרש לטפל רק בעיצוב הפריט – איזה אלמנטים יופיעו בו, באיזה סדר הם יופיעו ומה תהיה הנראות שלהם. כך נוכל לערוך את נראות כותרת הפריט הקרויה #ProductName, נוכל לערוך את נראות תיאור הפריט הקרויה #ProductDescription, נוכל לערוך את נראות כפתור הפעולה, את נראות הבלוק כמכלול וכן הלאה.

nnnn

חשוב: אין לגעת בתוכן ובפרט בשמות הפרמטרים המופיעים בפקד. אם נשנה את השם של פרמטר הכלול בפריט המערכת לא תדע לתקשר עם מערכת Magento ולמשוך ממנה את המידע הלרוונטי להצגה לנמען בהקשר של אותו פריט בו ביצענו את השינוי.nn

nnnn

nnnn

בוודאי שמתם לב שבלוק פריטי אי קומרס ייחודי ביחס לבלוקים אחרים בעוד מובן והוא שרק הפריט הראשון עריך. אין צורך לשעתק את עריכת הפריטים, די לערוך פריט אחד והעיצוב שלו יועתק ביחס ליתר הפריטים שיוצגו.

nnnn

כמו כן, בבלוק בבימת העריכה קימים רק שני פריטים. הפריטים הללו נותנים לנו מסגרת להתיחסות אך אינם משקפים את המצב בפועל בדיוור. כאשר הדיוור ישלח הוא יכלול את מספר הפריטים בהתאם לכמות הפריטים המצוים באירוע שיצר את הטריגר ב- Magento. כך למשל נמען אחד יראה פריט בודד של מוצר שהשאיר מאחור בעגלה ואילו נמען אחר יכול לראות סדרה של 8 פריטים כיוון שהוא הותיר בעגלה 8 פריטים. יש לקחת אם כן בחשבון שהבלוק ישתכפל בהתאם. לידיעה – כמות הפריטים שתופיע בפועל בדיוור מוגבלת עד עשרה. אם נמען הותיר 32 פריטים בעגלה הוא יראה בדיוור שישלח אליו את ה- 10 הראשונים.

nnnn

בהקשר הזה, אם קיים בלוק פריטי אי קומרס על בימת העריכה שלנו לא ניתן יהיה לגרור אחד נוסף מתפריט הפקדים. אין טעם בגרירה נוספת, מנגנון תצוגת הפריטים יציג אותם בצורה המתאימה לנמען ובתנאי שלא ביצענו שינוים כאמור בשמות הפרמטרים בתוך הפריט העריך.

n

נכנסים לתפריט לאנשי קשר->ניהול אנשי קשר.nnמחפשים את איש הקשר הרלוונטי ברשימה או מקלידים את שמו בראש העמוד ולוחצים על כפתור "חפש".nn1.עומדים על השם הרלוונטי של איש הקשר אותו אנו מעוניים לשנות.nn2. מצד שמאל משנים את הפריטים או מוסיפים לקבוצות.nn3. בסיום בצד שמאל בתחתית הדף לוחצים על לחצן "שמור".nn

בתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול קבוצותn1. בצד הימני של העמוד יש לסמן את הקבוצה שאת שמה אנחנו רוצים לשנותn2. בצד השמאלי של העמוד מתחת לשם הקבוצה יש ללחוץ על "ערוך פרטים"n3. נפתח חלון פרטי הקבוצה, בשורת השם משנים את שם הקבוצהn4. בתחתית החלונית מצד ימין ללחוץ על כפתור "שמור"nn

n

WhatsApp הוא ערוץ נהדר למתן שירות לקוחות. הפופולריות שלו עולה בקרב עסקים המשתמשים בו יותר ויותר כדי לנהל תקשורת דו כיוונית ומיידית עם קהל הלקוחות שלהם. מערכת InforUMobile מעמידה לרשותכם ממשק צ'אט מתקדם לניהול הפניות הנכנסות. במסגרת זאת הוספנו לאחרונה את האפשרות לנהל התכתבות עם נמענים מכל מקום ובנוחות מלאה גם מהטלפון הנייד, וזאת ללא תלות בחיבור למערכת דרך מחשב.

nnnn

ממשק המובייל של מודול ניהול שירות הלקוחות במערכת כולל את כל היכולות הקיימות לרשותכם בממשק הדסקטופ, לרבות סינון תצוגת השיחות, הפניית שיחה לנציג, משיכת שיחות, נעילת שיחה ממענה עליה במקביל על ידי מספר נציגים, סגירת פניות שהטיפול בהן הסתיים, הפצת הודעות שמורות, שליחת מדיה ועוד. המובייל והדסקטופ כמובן מסונכרנים בצואה מלאה ביניהם, כך שאתם יכולים להשתמש בשני הכלים במקביל ובראש שקט.

nnnn

למעבר לממשק המובייל של ניהול שירות הלקוחות בווצאפ יש לסרוק את הקוד בעזרת הטלפון הנייד:

nnnn

nnnn

https://cloud.inforu.co.il/account/?page=lite

nnnnnnnn

מרגע שנכנסתם למערכת ולממשק הצ'אט דרך הטלפון התחילו לתפעל את הפניות כפי שאתם עושים זאת כשאתם משתמשים במערכת ממחשב נייח.

nnnnn

וואטסאפ הוא כלי נהדר לשתף את מעגלי קרובים במידע בר ערך. מערכת InfoPage מאפשרת לגולש שהגיע לדף הנחיתה המוביילי לשתף אותו ברשת וואטסאפ בקליק בודד. בצורה זו ניתן להשיג נתח חשיפות מעבר לאלו שהשגנו בהפצת הדף באמצעים האחרים (כגון פרסום, שליחה ב- SMS, קישור לדיוור אלקטרונ ועוד). n

איך משלבים את הפקד בדף?

n1. במסך עריכת דף המובייל גוללים את תפריט הפקדים עם החץ כלפי מטה.nn2. לוחצים על פקד "שתף בוואטסאפ" וגוררים אותו לבימת העריכה. ממקמים את הפקד במקום הרצוי בדף הנחיתה.nn3.לוחצים על עט העריכה מימין לפקד בבימת הערכיה ונפתח חלון ההגדרות שלו מימין.nnnn בחלון זה ניתן להגדיר את הדברים הבאים:nnא. גודל כפתור הפקד בדף – גודל ברירת המחדל הוא בינוני. ניתן להחליף לקטן או גדול כתלות בקהל היעד של הדף ונוחות הלחיצה על הכפתור ממסך הטלפון.nnב. נוסח ההודעה הנלווית לשיתוף הדף. זו ההודעה שתוצג לנמענני הוואטסאפ איתם הגולש שיתף את הדף. המערכת מציעה נוסח ברירת מחדל אך ניתן לערוך אותו ככל שרוצים. לתשומת לבך – בעת העריכה לא ניתן לשנות את הקישור המקוצר של הדף שאותו משתפים, במטרה שלא לפגוע בתקינות השיתוף.nn4. בסיום עריכת ההגדרות יש ללחוץ על כפתור השמירה.n

היכן כדאי למקם את הפקד על גבי בדף?

nזה תלוי מה מטרת הדף. אם מטרתו שימלאו טופס ליד מומלץ שלא להכליל בו הנעות לפעולה מתחרות. במצב זה כדאי לשים את הפקד בתוך דף התודה. הגולש מגיע לשם לאחר שמילא את הטופס ובהמתנה שבית העסק יצור איתו קשר הוא יכול לשתף את חבריו. השיתוף, הגם שהפקד יושב על דף התודה, הוא לדף ההצעה הראשי.nnבמידה ואין חשש לתחרות על תשומת הלב של הגולש ניתן לשלב את הפקד כבר בדף הראשי. גם כאן ההחלטה איפה בדף היא עניין אינדיבידואלי כתלות במבנה הדף ובמטרתו. לרוב אולם מקובל שיהיה בתחתית או מתחת למידע השיווקי המרכזי של הדף על מנת שהגולש ידע את מה הוא משתף ומכאן שיגברו סיכוים שילחץ על כפתור השיתוף.n

לידים מוואטסאפ

nלאחר שהדף ובו פקד שתף בוואטסאפ הופץ, ניתן לראות כמה לידים מתקבלים משיתופו בוואטסאפ. זאת עלי ידי:nnא. לחיצה על לשונית "דוחות" בתפריט המערכת.nnב. לחיצה על כפתור "סטטיסטיקות" של הדף במסך הדוחות.nnג. צפיה בדוח לפי מקור תנועה. במידה והתקבלו לידים שמקור הגעתם לדף הוא השיתוף תופיע בדוח שורה של מקור Whatsapp.n

ניתן לנצל את דפי הנחיתה שבונים במערכת כפלטפורמה לצבירה של שיתופים ולייקים ברשתות החברתיות.nnעל מנת לעשות זאת כל שנחוץ הוא להכליל אלמנט של רשתות חברתיות בדף הנחיתה.nnבדף נחיתה מובייל:nn1. יש ללחוץ על החץ התחתון של תפריט הפקדים משמאל לבימה על מנת שהתפריט יגלל מטה ויחשף פקד הרשתות החברתיותnnnn2. יש לגרר את פקד הרשתות החברתיות לבימת העריכה ולמקם אותו במקום הרצויnnnnיפתח איזור עריכה לכפתורים החברתיים מימין לבימת העריכהnn3. יש להגדיר את כתובות דף הפייסבוק והגוגל פלוס שהינך מעוניין שיקושרו לכפתורים.nn4. במידה ואיך רוצה להכליל את שני הכפתורים באפשרותך להוריד את הסימון מהכפתור הלא נחוץ.nn5. לבסוף יש ללחוץ על "שמירה"nnבדף נחיתה למחשב:nn1. יש לגרור את פקדי הכפתורים החברתיים תחת לשונית "רשתות חברתיות" מעל בימת העריכה לתוך הבימה ולמקם אותם בעזרת העכבר במקום הרצויnnnnיפתח חלון הגדרות לכל פקד בו יש להכניס את כתובת האינטרנט אליה רוצים שהכפתור יהיה מחובר.nn2. יש להגדיר את הכתובתnn3. לבסוף יש ללחוץ על "אשר".n

שליטה על תצורת השיתוף בפייסבוק

nלאחר ששילבנו בדף את פקדי השיתוף ניתן לבצע עוד פעולה שמייעלת את תוצאות השיתוף בפייסבוק והיא קביעת האופן בו הדף ישותף בפועל. במידה ואנו לא מגדירים את תצורת השיתוף פייסבוק תציג לגולשים את הפוסט בו הגולשים שיתפו את הדף שלנו במתכונת שהיא רואה לנכון ולא בהכרח באופן שמייצג מיטבית את הדף כמו שהינו רוצים שהוא ייוצוג. על כן מומלץ להגדיר איך אנו רוצים שהדף ישותף.nnההגדרה מתבצעת על ידי מעבר לאיזור הגדרות דף הנחיתה:nnnnגלילה מעט למטה במסך:nn nnומילוי השדות הרלוונטים תחת כותרת שיתוף בפייסבוק:n

n
• לשון כותרת הפוסט – קצרה וקולעת

n

• לשון תאור הפוסט – 2-3 שורות שמתארות בצורה עניינית את מהות ההצעה השיווקית בדף הנחיתה וקוראות לפעולת לחיצה לכניסה

n

• תמונת הםוסט – ויזיואל שמושך לכניסה אל הדף. ניתן להגדיר קישור של תמונה במידה ומאוכסנת על אתר חיצוני, המערכת תמשוך ותציג אותה. לחליפין ניתן לעלות קובץ מהמחשב בלחיצה על כפתור בחירת הקובץ.

n

nלבסוף לא לשכוח ללחוץ על כפתור שמירה בתחתית מסך הגדרות הדף.n

שיתוף בוואטסאפ

nניתן לשתף את דף הנחיתה גם בוואטסאפ. לפרטים ראו כאן.

n

אם יש לכם חשבון Facebook Business Manager

nnnn

נא גילשו לכאן: https://business.facebook.com/settings/info ושילחו לנו צילום מסך של לשונית ה- Business Info  (אודות העסק) כמופיע בדוגמא:

nnnn

nnnn

להגדלת התמונה לחצו עליה

nnnnnnnn

אם אין לכם Facebook Business Manager אנא צרו עימנו קשר ואנו נעזור לכם לפתוח חשבון.

nnnnn

n

להוספת מנהל או בעל גישה אחרת לחשבון ה- Business Manager יש להכנס לחשבון ולעבור לאזור מרכז האבטחה

nnnn

nnnn

nnnnnnnn

במסך מרכז האבטחה נלחץ על הוסף admin:

nnnn

nnnnnnnn

הלחיצה תפתח חלונית לשליחת ההזמנה בה נדרש להזין כתובת מייל לשליחת ההזמנה. כתובת המייל צריכה להיות מקושרת לפרופיל הפייסבוק של האדם אותו תרצו להזמין לעבוד על ה- Business Manager:

nnnnnnnn

nnnnnnnn

לאחר הוספת המייל כפתור Next/הבא יהיה לחיץ, יש ללחוץ עליו כדי לעבור לשלב הבא באשף

nnnn

nnnnnnnn

לאחר מכן יש ללחות שוב Next/ המשך:

nnnn

nnnnnnnn

זה יוביל לחלונית תודה המאשרת כי ההזמנה נשלחה בהצלחה לכתובת המייל שהגדרתם', נותר ללחוץ Done/ סיים:

nnnnnnnn

nnnnnnnn

ההזמנה תתקבל בתיבת המייל של האדם אותו הזמנתם לחשבון (הנחו אותו שעליו לעקוב אחר מייל מ- Facebook בעניין). הוא יתבקש לאשר אותה בלחיצה על הכפתור הכחול ומעבר בשלבי האשף שיוצג לו (הזנת שם, הזנת סיסמה לפייסבוק וכו). מומלץ לוודא עם אותו אדם שגם לו מוגדר אימות דו שלבי על פרופיל הפייסבוק שלו על מנת שחשבון ה- Business Manager שלכם יהיה מאובטח.

nnnn

במידה ונתקלתם בשגיאה ואתם לא מצליחים לשלוח את ההזמנה למנהל נוסף אזי שעל פרופיל הפייסבוק שלכם, שבעזרתו אתם נכנסים כאדמין ל- Business Manager, לא מוגדרת הזדהות באמצעות אימות דו שלבי. 2FA הוא אמצעי אבטחה מקובל ופייסבוק מתנה אותו בכדי לבצע פעולת רגישות בחשבון, ביניהן הוספת עוד מנהלים ואף את האימות עצמו.

nnnn

להסדרת ה- 2FA על הפרופיל שלכם עליכם להכנס לפרופיל שלכם, תחת תמונת הפרופיל ללחוץ על Settings and privacy/ הגדרות ופרטיות> לאחר מכן בתפריט הצד ללחוץ על Security and login/ אבטחה והתחברות > ושם לאתר את אזור הגדרות האימות הדו שלבי ולהפעיל אותו על הטלפון שלכם:

nnnnnnnn

n

n

nnnn

לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה

nnnnnnnn

לאחר ביצוע ההגדרה האמורה בפרופיל הפייסבוק שלכם חזרו ללשונית למרכז האבטחה של ה- Business Manager, רפרשו את המסך ושלחו את ההזמנה לאדם הרלוונטי אותו תרצו לצרף לחשבון.

nnnnn

נכנסים לתפריט דוחות למסך דוח הודעות מפורט.n1. יש לבחור את טווח התאריכים הרצוי וללחוץ על חפש.n2. יש לייצא את את הדוח לאקסל או ל PDF בכפתור מצד שמאל למעלה.n3. מתוך האקסל או ה- PDF ניתן להדפיס את הנתונים

n

WhatsApp היא פלטפורמת המסרים הפופולרית בעולם, כולנו מורגלים להשתמש בה בחיינו האישיים היומיומיים ובשנים האחרונות אף התחלנו להשתמש בה גם במסגרת ההתנהלות שלנו עם עסקים וספקים. עסק שמנהל תקשורת עם הלקוחות שלו ב- WhatsApp יודע היטב כי כמות התעבורה בערוץ גדלה בהתמדה ושכדי לנהל את שלל הפניות בצורה אפקטיבית נדרשת שיטתיות. במטרה להקל על התהליך תוכלו למצוא המודול שירות הלקוחות בווצאפ של InforUMobile מגוון אפשרויות לסינון תצוגת השיחות. זאת במטרה שאתם וכלל צוות נציגי השירות שלכם המשתמשים במודול תוכלו להתרכז בשיחות הרלוונטיות בצ'אט בכל רגע נתון.

nnnn

במסגרת סינון התצוגה ניתן ראשית כל לפלטר את השיחות לפי אלו שהן משויכות לי אישית לבין שלל השיחות במחלקה – שלי ושל העמיתים בצוות הנציגים. בדרג שני לחלוקה הזו ניתן להמשיך ולסנן את השיחות לפי רק השיחות שלא נקראו לעומת כלל השיחות, כל הפניות הסגורות לעומת הפתוחות וכל הפניות הלא משויכות עדיין לאיש.

nnnn

סינון התצוגה מתאפשר הן בממשק הדסקטופ והן בזה של המובייל דרך התפריט בראש המסך. מצב המוצא של התצוגה בכניסה לממשק הוא של כל השיחות במחלקה אך בלחיצת כפתור תוכלו לדלג בין התצוגות על מנת להתרכז בשיחות הרצויות:

nnnn

nnnn

nnnnnnnn

נזכיר בהזדמנות זו כי כדי לשייך שיחה לנציג מסויים, למשוך אותה אלינו, לסגור את הפניה, לסמן אותה כנקראה/ לא נקראה או לבצע פעולות נוספות כשלב מקדים להצגתה במצבי הסינון השונים, נלחץ על התפריט הנפתח של כל שיחה ונבחר בפעולה שאנו רוצים לבצע ביחס לאותה השיחה:

nnnn

nnnnn

בתפריט שליחת הודעות יש להיכנס להודעות שמורות.n1. בראש הדף מצד ימין יש ללחוץ על "צור הודעה"n2. נפתח חלון ובו ממלאים בשורה הראשונה את שם ההודעה (מקבל הסמס לא רואה אותה – נועד לשימוש שלך לזיהוי) ובשורה השניה את תוכן ההודעה.n3. יש ללחוץ על לחצן "שמור" בתחתית החלונית מצד ימין.nnnnכדי לשלוח את ההודעה השמורה, יש להכנס למסך שליחת הודעות ולבחור בחלונית "הודעות שמורות" את   הנוסח המבוקש לשליחה.nnnn 

שותף יקר, תודה רבה שבחרת להצטרף אלינו.nnאנו מעמידים לרשותך מערכת שבאמצעותה תוכל לעקוב בשקיפות ובקלות אחר הפעילות העסקית המשותפת שלנו ובין היתר לקבל את המידע הבא:n

n
1. פירוט הלידים שהפנית אלינו

n

2. פירוט העסקאות שבוצעו למול הלקוחות הללו

n

3. עמלות רבעוניות המגיעות לך כולל פירוט

n

nלידיעתך, כל הנתונים במערכת מתעדכנים בזמן אמת ולכן כאשר תבצע פעולה שיווקית, תוכל מידית לראות את תוצאותיה.nnלכניסה לחשבונך לחץ כאןnnכדי לראות את המידע, היכנס להגדרות (גלגל השיניים מצד שמאל למעלה) ובחר ב-"התחשבנות שותפים ממליצים".nnלהלן תמונה להמחשה:nnnnבמסך זה תמצא את התפריטים הבאים:nnלידים – פרטי כל הלידים שהעברת אלינו לרבות שם הליד, שם איש הקשר, המוצר שהתעניין ותאריך הליד.nnהזדמנויות – כל ליד שהפך לידי הצעת מחיר יופיע בתפריט לרבות ססטוס הטיפול.nnחשבוניות ללקוחות – כל פרטי החשבוניות שהופקו ללקוחות לאחר שרכשו שירות לרבות עלות המוצר, פרטי הרכישה והעמלה המגיעה לך בגין רכישה זו.nnעמלות תקופתיות – סיכום רבעוני של העמלה המגיעה לך.nnלהלן צילום מסך מתוך המערכת.nnnn nn 

n

במקרה של בעיה בתפעול ה- Business Manager, או אם נתקלתם בכל מעצור אחר בהקמה ושימוש בשירות הווצאפ בשל גורמים התלוים במטא, יש לפנות אליה ישירות לקבלת עזרה.

nnnn

ניתן לפתוח קריאת שירות בקלות דרך ממשק ה- Business Manager בלחיצה על סימן השאלה באזור העזרה בתחתית תפריט הצד:

nnnn

nnnn

לחיצה על העזרה פותחת את אזור העזרה בצד השני של המסך. שם ניתן לקרוא הסברים לשאלות נפוצות וללחוץ על כפתור פתיחת קריאה ככל שעדיין נדרשת עזרה:

nnnn

nnnn

לצפיה בתמונה מוגדלת לחצו עליה

nnnn

הקריאה ניתנת לפתיחה דרך צ'אט אונליין עם נציג או במייל. השירות ניתן בשפה העברית. נציגי Meta עונים לפניות בטווחי זמן נוחים. כאשר הם יכולים לפתור בו במקום את הבעיה בה נתקלתם הם מציעים פתרונות מעשיים. במקרים אחרים בהם נדרשת להם התייעצות הם חוזרים עם תשובות לאחר בדיקת המשך בצד שלהם.

nnnn

לרוב הם יבקשו צילומי מסך תומכים לבעיה בה נתקלתם, מומלץ להכינם מראש לפני ביצוע הפניה.

nnnn

כדאי גם להיות קשובים להודעות מהם באימייל, בפרט אם הבטיחו לחזור בהמשך עם תשובות.

nnnn

n

n

לצפיה במוניטין החשבון ובמדרגת השליחה המיוחסת לו על ידי ווצאפ יש:

nnnn

n
• לעשות לוגאין לפרופיל הפייסבוק המאפר גישה ל- Business Manager וממנו לממשק ה- Business Manager (במידה ויש רק חשבון אחד ניתן להגיע אליו בגלישה ישירה לכאן: https://business.facebook.com/settings/info)
nnnn
• בתפריט הצד של הממשק להכנס ללשונית Account > לשונית WhatsApp Accounts (https://business.facebook.com/settings/whatsapp-business-accounts/)
nnnn
• לעמוד על חשבון הווצאפ הרלוונטי > ללחוץ על טאב ה- Settings שלו> ללחוץ על כפתור WhatsApp Manager.
nnnn
• דבר זה יוביל אותמנו אל אזור ה- Overview של ניהול חשבן הווצאפ הרלוונטי (במידה ויש רק חשבון אחד כזה ניתן להגיע אליו בגלישה ישירה לקישור: https://business.facebook.com/wa/manage/home/). מכאן נוכל לראות כמה הודעות תבנית מותרות לשליחה מהחשבון ביממה מתגלגלת. אם רשום למשל 0/10,000 אזי שעומדת לפנינו מכסה של 10,000 הודעות תבנית ליממה הקרובה.
nnnn
• אם נלחץ בתפריט הצד על לשונית Phone numbers:
n

nnnn

nnnn

נראה את מספרי הטלפון המשוייכים לחשבון יחד עם מידע נוסף אודות כל מספר, לרבות כמות הנמענים היחודיים המותרת להפצת הודעות תבנית ביממה מתגלגלת ומוניטין החשבון לאור ביסטוריית השליחות שלו עד כה:

nnnn

nnnn

n

1. יש להכנס לתפריט שליחת הודעות->שליחת SMS.nn2 יש להכין קובץ אקסל שמכיל 2 עמודות. עמודה A הינה מספר טלפון ועמודה B הינה התוכן האישי לנמען (לדוגמא שם פרטי). להלן קובץ דוגמא – להורדת הקובץ לחץ.nn3. הדבק את 2 העמודות מהקובץ שהכנת בחלון מצד שמאל.nn4. כתוב את הודעת ה- SMS שלך בחלון מצד ימין. לדוגמא: "שלום, נא לא לשכוח מחר יש כנס ב- 9:00 בבוקר".nn5. כדי לשלב את התוכן האישי, יש לשים את הסמן בחלון הימני של נוסח ההדעה במקום בו נרצה לשלב את התוכן. בודגמא הקודמת נשים את הסמן  בין המילים "שלום" ו"נא".nn6. יש ללחוץ על חלונית "תוכן פרסונלי" ולבחור את האפשרות "מותאם אישית".nn7.  יש לוודא הנוסח שיצא הינו "שלום [#מותאם אישית#] , נא לא לשכוח מחר יש כנס ב- 9:00 בבוקר".nn8. למלא את יתר הפרטים במסך השליחה (מספר שולח, תאריך משלוח וכו') וללחוץ על כפתור "שלח".nnnn 

n

שליחה של הודעת WhatsApp ממערכת InforUMobile הינה פשוטה לביצוע.

nnnn

להלן סרטון קצר המדגים איך עושים זאת:

nnnn

[video_embed video="R8u8KGHoM3s" parameters="" mp4="" ogv="" placeholder="" html5_parameters="" width="700" height="400"]

nnnnn

כדי לשלוח הודעות SMS ללקוחות ביום ההולדת, יש לבצע את הפעולות הבאות:nn1. יש להכין קובץ אקסל בעל 3 עמודות באקסל בפורמט הבא:nעמודה A – מספר טלפוןnעמודה B – שם הנמעןnעמודה C – תאריך שליחה עתידי להודעת היום הולדת לנמען. שים לב, חשוב לקבוע את התאריך למועד עתידי בו תרצה לשלוח את הההודעה ולא לשם את שנת הלידה של הנמען.nnnnלהלן דוגמא להורדת של קובץ כזה – לחץ כאןnn2. כנס למסך שליחת הודעות ה- SMSn3. בתיבה "נוסח ההודעה" יש לרשום את נוסח הודעת יום ההולדת שתרצה לשלוח (לדוגמא: שלום, שיהיה לך יום הולדת שמח).nכדי לשלב את שם הנמען בהודעת ה- SMS יש לעמוד בתוך חלון ההודעה במקום בו רוצים להכניס את שם הנמען ואז לבחור באפשרות של "הוספת תוכן פרסונלי" ולבחור באופציה של "מותאם אישית".nההודעה תראה על המסך כך:nשלום [#מותאם אישית#] שיהיה לך יום הולדת שמח.n4. הדבק את שלושת העמודות מקובץ האקסל לתוך תיבת מספרי הטלפון.n5. לחץ על כתפור "שלח SMS"nnnn nn 

מערכת InforUMobile מאפשרת לשלוח הודעות קוליות לאנשי הקשר שאנו מחזיקים בה. nnהודעה קולית היא קובץ קול עם מסר שמע שנשלח לטלפון הנייד של הנמען בתצורה של חיוג. כאשר היא נשלחת מכשיר הטלפון של הנמען מצלצל, הוא עונה לשיחה הנכנסת ושומע את המקטע הקולי ששלחנו לו ושמתחיל להתנגן מיד עם המענה.n

כיצד אם כן שולחים את הודעה קולית מהמערכת?

nנלחץ על עיגול הודעות קוליות IVR במסך הבית של המערכת:nnnnהלחיצה מובילה אותנו אל מסך ההודעות הקוליות שלי, בו נלחץ על כפתור צור הודעה קולית:nnמכאן נגיע אל אשף יצירת ההודעה. nnבשלב הגדרות ההודעה נגדיר את שם ההודעה. שם זה ישמש אותנו לזיהוי ההודעה בדוחות המערכת לאחר שליחתה.nnכמו כן נטען את קובץ הקול של ההודעה אותו נרצה לשלוח לנמענים שלנו.nnnnלחיצה על כפתור טען קובץ תוביל אותנו אל מאגר הקבצים שלנו, ממנו נוכל לבחור קובץ שכבר העלנו למערכת או לעלות קובץ חדש:nnnnבמידה ובחרנו לטעון קובץ חדש יש לטעון קבצים מסוג MP3 בלבד במשקל של עד 1Mega.nnאם נדרש לאפשר לנמענים לבצע הסרה מהרשימות שלנו במידה והם מעוניינים בכך יש לציין בקובץ הקול שלנו שניתן לבצע הסרה בלחיצה על מקש ה- 9 בטלפון. nnבסיום הגדרת ההגדרות נלחץ על כפתור ההמשך. הלחיצה תוביל לשלב השני – שלב בחירת הנמענים להודעה.nnבשלב זה יש לסמן את רשימות אנשי הקשר אליהן נרצה להפיץ את ההודעה. במידה ונרצה להחסיר רשימות נשתמש באפשרוית המתקדמות. לאחר בחירת הנמענים נלחץ על המשך:nnnnבשלב השלישי והאחרון, שלב הסיכום וההפצה, נגדיר את מועד הפצת ההודעה. nnאם נרצה לשלוח לעצמנו את ההודעה לבדיקה לפני ההפצה שלה לכלל הנמענים נוכל לעשות זאת בשדה שליחה לבדיקה:nnnn nnהודעה יכולה להשלח מידית או במועד עתידי. כמו כן ניתן להגדיר שליחה שלה בזיקה לאירוע, למשל – ביום ההולדת של כל נמען כפי שמוגדר לנו במערכת:nnnn nnכדי להפיץ את ההודעה בפועל לנמענים נלחץ על כפתור השליחה בתחתית המסך.nnלאחר שליחת ההודעה נוכל לפנות למסך הדוחות בלחיצה על אייקון הסטטיסטיקות במסך ההודעות הקוליות שלי:nnnn nn nnבדוחות נראה לכמה נמענים ההודעה נשלחה, כמה האזינו לה, מה היה זמן ההאזנה הממוצע להודעה וכמה נמענים הסירו עצמם מרשימות התפוצה שלנו. nnnn nnנוכל להכנס לדוח נמענים ולראות בפירוט מה עלה בגורל ההודעה אצל כל נמען ונמען. nnn

דגשים:

nכאשר אנו מחייגים לנמען בכדי שיקבל הודעה קולית יכולים להיות מספר תרחישים:nnא. נמען ענה לשיחה וניתק (בכל נקודה בזמן השמעת ההודעה או מיד בתום ההשמעה) – ההודעה תחשב כהושמעה. אורך ההשמעה יהיה בהתאם לזמן שהנמען שמע את ההודעה עד לרגע שניתק.nnב. נמען לא ענה לשיחה הנכנסת – כאשר שלחנו הודעה לנמען והוא לא ענה לטלפון המערכת תבצע עוד 3 ניסיונות חיוג נוספים מעבר לשליחה המקורית. זאת בהפרשים של 5 דקות בין נסיון לנסיון. nnג. חיוגים חוזרים במקרה של אי מענה – ניתן לשלוט על כמות הניסיונות החוזרים שהמערכת תבצע במקרה של אי  מענה על הודעה שנשלחת. אין חובה שיבוצעו חזרות. ניתן להגדיר מ- 0 עד 3 חזרות עבור כל הודעה שנשלחת. כמו כן ניתן להגדיר את הפרשי הזמנים שיהיו בין ניסיון לניסיון. ברירת המחדל היא כאמור 5 דקות אך ניתן לשנותה לכל ערך אחר בין 1 ל- 60 דקות. הגדרות אלו של מספר הנסיונות החוזרים וכמות הזמן שתחלוף ביניהם יבוצעו על ידי מנהל המערכת באיזור הגדרות המערכת של הלקוח.nnכ. נמען ביטל את השיחה הנכנסת – ביטול השיחה הנכנסת על ידי הנמען באופן כזה שמפנה מידית לתא הקולי יחשב כמענה.nnה. הגעת ההודעה לתא הקולי – בהגיע החיוג לתא הקולי ההודעה תושמע מרגע התחלת ניגון הפתיח האישי בטלפון. עם תום ההשמעה הראשונה היא תושמע מחדש כעבור מספר שניות. סה"כ שתי השמעות שאורכן המצטבר יהיה כאורך הקובץ שנשלח כפול 2. הודעת IVR שנקלטת בתא הקולי ניתנת לשמיעה בצד הנמען כמו כל הודעה אחרת שהוא מקבל בתא הקולי שלו. בפועל כיוון שחלקה הראשון של ההודעה התנגן בתא הקולי במקביל לפתיח האישי מה שהנמען ישמע כשהוא יאזין להודעות הקוליות בתא הקולי שלו הוא החלק של ההודעה שחורג מאורך הפתיח האישי + ההודעה המלאה בהשמעה החוזרת.nnו. הסרה – נמען יכול להסיר עצמו מקבלת הודעות קוליות בלחיצה על מקש 9 בכל זמן שיבחר בעודו מאזין להודעה הקולית. נמען שהסיר עצמו יחשב למוסר במערכת וכל עוד הוא בסטאטוס מוסר הוא לא יקבל חיוגי IVR זאת גם במידה והוא עדיין נכלל בקבוצה שאליה בחרנו להפיץ הודעות. ההסרה במערכת מתבצעת על פריט קשר מסוג טלפון. המשמעות היא שאותו נמען שהסיר עצמו ב IVR גם יחדל מלקבל הודעות SMS במידה ואנו שולחים לו הודעות שכאלו.nnז. הגבלת מועדי שליחה – במידה ואנו מעונינים להגביל את מועדי השליחה של ההודעות הקוליות (למשל – שלא תשלחנה בשבת ושלא תשלחנה בין 21:00 ל- 08:00 למחרת) ניתן לעשות זאת תחת לשונית הגדרות IVR בהגדרות המשתמש.אם הגדרנו הגבלות על מועדי השליחה וביצענו נסיון שליחה במועד המוגבל המערכת תתריע כי לא ניתן לשלוח את ההודעה בשל המגבלה. במידה וההודעה נשלחה בסמוך למועד כניסת התוקף של המגבלה ההודעה תשלח לנמענים פעם אחת והמערכת אוטומטית תבטל את הנסיונות החוזרים בהקשר של אותה הודעה ספציפית בכדי שלא לזלוג אל תוך מגבלת השליחה.nnח. חיוג בחזרה למטלפן – במידה והנמען חייג בחזרה למספר ממנו קיבל הודעת IVR המערכת תשמיע לו את ההודעה האחרונה שנשלחה אליו לטלפון ממנו הוא מחייג.nn nnלתשומת לבך: ההסבר מעלה נוגע לשליחת הודעות IVR דרך ממשק המערכת. לידיעתך ניתן לשלוח הודעות IVR באמצעות API, בצורה אוטומטית ומבלי להכנס לממשק. כמו כן ניתן במערכת InforUMobile לבצע המרה של הודעות SMS כתובות להודעות קוליות שנשלחות לנמענים בחיוג. דבר זה שימושי כאשר הנמענים שלנו אינם יכולים לקבל הודעות SMS (למשל טלפונים כשרים) ונשענים על ערוץ הקול כחלופה. ההמרה מבוצעת בצורה אוטומטית וההפצה נעשית רק לאותם מספרים שלא קיבלו את הודעת ה- SMS ששלחנו. למידע נוסף בנושא זה אנא צור קשר בטלפון 03-9415550. nn 

n

מערכת InforUMobile מאפשרת לשלוח הודעות לדפדפנים של הגולשים שביקרו באתר שלנו. מבלי לבקש את פרטי הקשר של הגולש, על ידי הקפצת בקשה פשוטה לאישור קבלת התראות, גולש שמאשר את הצטרפותו כמנוי התראות יוכל מאותו רגע לקבל מבית העסק הודעות שיקפצו על מסך הדפדפן שלו בעת שהדפדפן פתוח ובזמן שהוא כבר לא שוהה באתר העסק. דבר זה פותח עולם חדש של אפשרויות תקשורת עם קהל היעד שלנו ומאפשר לרתום גולשים לפעולה לאחר שכבר עזבו את האתר שלנו ובאופן רציף ומתמשך.

nnnn

על מנת להנות מהיכולת הזו נחוץ ראשית כל לבצע מספר הגדרות מחוץ למערכת ובצד של האתר. להסבר מלא באשר להגדרות אלו ראה כאן.

nnnn

ברגע שההגדרות בוצעו אפשר להתחיל לשלוח נוטיפיקציות לגולשים שלנו. איך אם כן עושים את זה?

nnnn

נלחץ על כפתור הודעות פוש לכרום במסך הבית של המערכת:

nnnn

nnnn

הלחיצה תוביל אותנו אל מסך הנוטיפיקציות שלי. במסך זה נלחץ על כפתור צור נוטיפיקציה.

nnnn

nnnn

נגיע מכאן אל אשף יצירת הנוטיפיקציה המחולק לשלושה שלבים:

nnnn

הגדרת הנוטיפיקציה – כאן נגדיר את הדברים הבאים:

nnnn

שם הנוטיפיקציה, ישמש אותנו לצרכים פנימיים לזיהוי הנוטיפיקציה בדוחות המערכת.

nnnn

הכותרת אותה המנויים שלנו יראו בזיקה לנוטיפיקציה (לא חובה להגדיר כותרת).

nnnn

מלל הנוטיפיקציה – גוף הנוטיפיקציה – פה נרשום את המסר שאנו רוצים להעביר במסגרת ההודעה.

nnnn

אייקון – התמונה שתתלווה להודעה שתקפוץ על המסך של המנוים. אין חובה להגדיר אך על מנת למשוך את עיני הגולשים להודעה וליצר זכירות מומלץ להוסיף איקון למלל הכתוב.

nnnn

קישור – במידה ואנו רוצים להעביר את הגולשים למימוש פעולה שאנו מכוונים באתר שלנו או בכל מקום אחר נגדיר את כתובת האינטרנט אליה הם יופנו לכשילחצו על הנוטיפיקציה.

nnnn

nnnn

בסיום ההגדרות נלחץ על כפתור המשך וזה יוביל אותנו לשלב השני באשף.

nnnn

בחירת רשימות התפוצה שתקבלנה את הנוטיפיקציה – יש לבחור רשימות שבהן כלולים מי שהסכים להרשם כמנוי לנוטיפיקציות. תחת מספר נמענים פעיל נוכל לראות כמה נמענים רלוונטים להפצה כלולים בכל רשימה. נבחר את רשימת התפוצה הרלוונטית – ונלחץ על המשך. מכאן נגיע לשלב השלישי והאחרון.

nnnn

שלב אישור הנוטיפיקציה והגדרת מועד שליחתה – במסך זה נראה את שלל ההגדרות של הנוטיפיקציה שהכנסנו בשלבים הקודמים ואת אפשרויות תזמון ההפצה שלה. במידה והכל מוגדר לשביעות רצוננו נלחץ על כפתור השליחה בתחתית המסך והנוטיפיקציה תשלח לדפדפנים של המנוים. אם הדפדפן של אותם המנוים פתוח ברגע השליחה הם יראו את ההודעה קופצת בפינת המסך. במידה והוא סגור הם יראו אותה בפעם הבאה שיפתחו את הדפדפן.

nnnn

אם בחרנו שלא לשלוח את הנוטיפיקציה היא תשמר כטיוטה ונוכל לחזור ולערוך אותה בכל מועד מתוך מסך הנוטיפיקציות שלי.

nnnn

לאחר השליחה נוכל להכנס לסטטיסטיקות של כל נוטיפיקציה בלחיצה על כפתור הדוחות במסך הנוטיפיקציות שלי ולראות את נתוני השליחה שלה.

nnnn

nnn

1. בתפריט דוחות יש להיכנס לדוח הודעותn2. מוצאים את ההודעה שאותה רוצים לשלוח שובn3. מצד ימין של ההודעה לוחצים על גלגל השיניים.n4. בחלון שנפתח לוחצים על "שלח שוב את תוכן ההודעה"nnnn nnאם יש לכם נוסח הודעה שאתם מרבים לשלוח, מומלץ להשתמש ביכולת של הודעה שמורה.nn 

https://www.youtube.com/watch?v=RDru5qgkyZUnn 

n

nnnn

אם יש לכם אתר של WordPress ובניתם בו טופס כלשהו שנבנה על בסיס התוסף Contact Form 7 (או, בעברית, "טפסי צרו קשר 7"), להלן הסבר כיצד לאפשר להוסיף את פרטי הגולשים שממלאים את הטופס באופן אוטומטי לאנשי הקשר ולקבוצות שלכם ב-InforUMobile ובהמשך לשלוח להם דיוורים, SMS וכדומה.

nnnn

קהל היעד

nnnn

nהסבר זה מיועד למי שכבר מותקן אצלו באתר ה-WordPress תוסף Contact Form 7 (וכבר יש לו טופס קיים). CF7 הוא תוסף פופולרי בקוד פתוח ליצירת טפסים, הוא גמיש וקל לשימוש עם תמיכה מעולה בעברית. אם עדיין אין לכם את התוסף תוכלו להוריד ולהתקין אותו מהאתר הרשמי של WordPress בקישור:nhttps://he.wordpress.org/plugins/contact-form-7/

nnnn

אופן הביצוע

nnnn

כדי לחבר בין טופס שנוצר ב-Contact Form 7 לבין אנשי הקשר והקבוצות שלכם במערכת InforUMobile עקבו אחר ההוראות הבאות:

nnnn

התקנת התוסף

nnnn

1. התקינו במערכת ה-WordPress שלכם תוסף בשם Contact Form 7 Redirection Pro. זהו למעשה תוסף לתוסף של ה-Contact Form 7. ניתן להוריד אותו מהקישור: https://querysol.com/product/contact-form-7-redirection

nnnn

2. לאחר שתתקינו אותו, היכנסו לטופס שלכם ב-WordPress ותוכלו לראות שנוספה לו לשונית חדשה בשם Actions.

nnnn

הגדרת התוסף

nnnn

n3. היכנסו ללשונית Actions ובצעו את הפעולות הבאות:n nא. לחצו על Choose Action ובחרו ב API XML/JSON Request ולחצו על Add new actionnב. לחצו על Edit:nבשדה Base API Url הדביקו את הקישור:nnhttps://capi.inforu.co.il/api/Contact/Update?json=nבשדה Api Input type בחרו באפשרות POSTnבשדה Record type בחרו באפשרות Json

nnnn

הזנת קוד האינטגרציה

nnnn

nn4. הדביקו את הקוד הדוגמה הבא בחלונית שלמטה (ראו צילום מסך):nn n nn

nnnn

{n"User": {n"Username": "XXX",n"Token": "XXX"n},n"Data":{n"Contacts": [n{n"FirstName": "[your-name]",n"LastName": "[your-lastname]",n"Email": "[your-email]",n"PhoneNumber": "[your-phone]",n"AddToGroupName": "group name at Inforu"n} ] } }

nnnn

צילום מסך לדוגמה:

nnnn

nnnn

הזנת ערכים

nnnn

5. כעת הכניסו את הערכים המתאימים לכל שדה:username הוא שם המשתמש שלכם במערכת,nToken הוא קוד סודי שמופיע במערכת בלחיצה בצד שמאל למעלה על שם החשבון שלכם > פרטי חשבון > api token (לאחר הקלדת סיסמתכם).n nשייכו את השדות שמופיעים בטופס שלכם (מופיעים מעל החלונית) לשורות המתאימות למשל:n[your-name] ישוייך לשדה FirstName כך:n"FirstName": "[your-name]"n nבשדה AddToGroupName כתבו את שם הקבוצה במערכת שתרצו שאיש הקשר יצורף אליה, ניתן לכתוב שם של קבוצה קיימת או חדשה (המערכת תיצור אותה אוטומטית)n

nnnn

לסיום הפעולה שמרו את הטופס, היכנסו אליו ומלאו את הפרטים ובדקו שהם מתעדכנים באנשי הקשר/קבוצות במערכת InforUMobile.

nnnn

—————————————

nnnn

הערה: אם אתם מעוניינים להוסיף שדות נוספים, ניתן לעיין במסמך ה-API שלנו המיועד למתכנתים, או לפנות לתמיכה שלנו.

nnnn

שימו לב שתוסף זה הוא בתשלום. אם אתם רוצים תוסף ללא תשלום, ניתן לנסות להשתמש בתוסף המאפשר התממשקות באמצעות zapier:

nnnn

https://wordpress.org/support/plugin/cf7-to-zapier/

nnnn

n

n

בעת יצירת חשבון WhatsApp Cloud API נדרש ע"י Meta להזין אמצעי תשלום עבור הודעות ה WhatsApp שישלחו מהחשבון שלכם.
כברירת מחדל, אמצעי התשלום אותו Meta מאפשרת להזין הינו כרטיס אשראי.

nnnn

במידה ואינכם רוצים/ יכולים להשתמש באשראי, קיימת אפשרות בחלק מה- Business Managers להשתמש בקו אשראי (Credit Line) כחלופה לכרטיס אשראי. קו אשראי מאפשר להסדיר תשלומים באמצעות העברות בנקאיות ותשלום מרוכז על תעבורה אחת לזמן מה בהתאם למדיניות הגבייה של Meta.

nnnn

תוכלו לבדוק אם החשבון שלכם פתוח לקו אשראי באיזור ניהול התשלומים של ה- Business Manager – גלשו ל- Business Manager הרלוונטי, כאשר אתם בתוך החשבון שלכם גללו את תפריט הצד ולחצו על לשונית Billing & payments. הלחיצה תוביל אתכם לאזור ניהול הכספים של החשבון, שם בתפריט הצד לחצו על  לשונית Credit Lines. באם חשבונכם פתוח לאופציה יופיע קישור להגשת בקשה לקו אשראי במסך זה. הבקשה כרוכה במילוי טופס פשוט.

nnnn

nnnn

לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה

nnnnnnnn

קווי אשראי ניתנים לחשבונות מורשים בלבד כאמור, ההחלטה אם להעתר לבקשתכם היא כמובן של Meta ולפי שיקוליה. 

nnnn

מידע נוסף בנושא זה ניתן לקרוא במרכז העסקים של Meta –  כאן

nnnn

 הערות:

nnnn

n
• במידה ואתם מנהלים מספר חשבונות  Business Managers, ובאחד או יותר מהם קיים קו אשראי, ניתן לבקש מ- Meta לאשר מכורח אישור קו אשראי בחשבון אחד, גם אישור קו אשראי עבור חשבונות נוספים. ראו הסבר של Meta בנושא זה והנחיות להגשת בקשה כאן.
nnnn
• במידה ואתם משתמשים בקו אשראי עבור תעבורת הודעות ה- WhatsApp שלכם חובה שזה יהיה הקו שמשמש אתכם גם לחשבון המודעות המנוהל תחת אותו Business Manager. לא ניתן להפריד בין השניים (בניגוד להפרדה שכן קיימת כאשר משתמשים בכרטיס אשראי). 
nnnn
• ככל שיש לכם שאלות בנושא ניתן לפנות למרכז התמיכה של Meta לעסקים ולבקש את הסיוע שלהם – ראו כאן כיצד.
n

nnnnn

על מנת לאתר הודעת SMS ישנה ששלחנו בעבר מתוך המערכת אנחנו נשתמש באופציית חיפוש ההודעה במערכת ע"י מספר טלפון אליו נשלחה.nnלצורך כך יש לבצע את השלבים הבאים:n

n
1. נכנסים למערכת לתפריט דוחות > חיפוש הודעות.

n

2. במידה וההודעה נשלחה במהלך ה- 3 חודשים האחרונים אזי יש להכנס לחיפוש הודעות יוצאות ולהזין מספר טלפון אליו נשלחה ההודעהn

n

3. במידה וההודעה נשלחה לפני יותר מ- 3 חודשים אזי יש להכנס לחיפוש בארכיון להזין מספר טלפון ולבחור את השנה המתאימה.n

n

4. תקבלו מסך בוא תראו את ההודעות הרלוונטיות ויש ללחוץ על תוכן ההודעה המקוצר מצד ימין כדי לראות את התוכן המלא.

n

במידה ויש לך שאלות בנושא תפעול המערכת אנו מציעים לעשות את הדברים הבאים:nn1. לצפות בסרטון ההדרכה על השימוש במערכת – לצפייה בסרטון לחץ כאןnn2. לקרוא את מדריך השימוש במערכת – להורדת המדריך לחץ כאןnn3. לעבור על השאלות הנפוצות שנוגעות למערכת – יתכן וביניהן תמצא שאלה זהה לזו שיש לך ושהמידע שמופיע יענה על הצורך שלך – להמשך קריאת השאלות הנפוצות לחץ כאןnn4. לפתוח קריאת שירות – תחת לשונית "עזרה" במערכת ניתן למלא טופס ובו להשאיר פרטי התקשרות ופירוט של השאלה עליה נחוץ מענה ונציג של InforUMobile יצור עמך קשר למתן סיוע.

אין בעיה. על מנת שהאתר שלכם ירוץ על סאב-דומיין שלכם (נניח m.yourcompany.co.il) יהיה עליכם לציין בפנינו את כתובת הדומיין (או תת הדומיין) בה אתם מעוניינים. אנו נבצע שינוי בצד שלנו ובנוסף אתם תצטרכו לעשות שינוי ב- DNS בצורה הבאה:nnנניח שאנחנו בנינו עבורכם אתר סלולרי שכתובתו yourcompany.inforu.mobinnנניח שאתם רוצה שירוץ על דומיין m.yourcompany.co.ilnnאזי יש להוסיף ב- DNS של m.yourcompany.co.il רשומת Cname (נקרא גם txt) כך שתפנה לכתובת yourcompany.inforu.mobinn 

אימרו למנהלת הפרוייקט שמקימה לכם את האתר הסלולרי שאתם מעוניינים ביכולת זו.nnאנו נחבר אתכם למערכת הדיוור שלנו InfoMail ואנשים יוכלו להרשם לרשימות התפוצה שלכם ישירות מתוך האתר או דף הנחיתה הסלולרי שלכם.

לאחר שנסכם על התקשרות להקמת אתר סלולרי, על מנת שנוכל להתחיל במלאכה נזדקק לקבל מכם:

nn

n
• את בחירתכם לעיצוב האתר מתוך מגוון העיצובים המומלצים שהוכנו על ידי גרפיקאים מקצועיים.

n

• את בחירתכם של הצבעים שיאפיינו את הגרפיקה של האתר (רצוי שיהיו תואמים לצבעי אתר הווב למען האחידות).

n

• מסמך אפיון שיכלול את האינפורמציה שצריכה להופיע באתר על פי המלצותינו והכוונה שתינתן לכם.

n

• לוגו של בית העסק.

n

• תמונות, סרטונים, כל חומר אחר שברצונכם להכליל באתר.

n

n

במידה והתחלתם להגדיר אפליקציה לווצאפ דרך ממשק ה- Business Manager וקיבלתם שגיאת Onboarding Failure שלא מאפשרת להתקדם בתהליך, כדוגמת השגיאה הזו:

nnnn

nnnn

אזי שחשבון ה- Business Manager שלכם מנוטרל מהאפשרות להפעיל עליו שירות הודעות לווצאפ. יכולות להיות לכך הרבה סיבות, ביניהן פסילה קדומה של ווצאפ או כל אירוע אחר בהיסטוריה של החשבון שמבחינת ווצאפ לא מאפשר להפעיל את השירות עד לפתרון הבעיה.

nnnn

במקרה זה יש לצור קשר עם צוות תמיכה של פייסבוק בלחיצה על סימן השאלה בתחתית תפריט הצד של ה- Business Manager.

nnnn

nnnn

ניתן לתקשר איתם בצ'אט בעברית, או במייל אם מעדיפים, הם נותנים מענה מהיר ויוכלו לסייע בבדיקה מדוע החשבון חסום להקמת שירות הודעות ל- WhatsApp . לאחר שחרור החשבון מהבעיה תוכלו להתקדם בתהליך הקמת חשבון ההודעות.

nnnn

אופציה חלופית אם רלוונטית, לבצע את התהליך מ- Business Manager אחר שאינו חסום לשירות.

n

למה הדיוור שלי מגיע עם "בשם InforUMobile"

nמכיוון שלמעשה אנחנו, InforUMobile שולחים עבורכם את הדיוורים, הדיוור שלכם יוצא מאיתנו בשמכם. לכן כאשר הנמען מקבל את הדיוור הוא עשוי לראות שהדיוור נשלח מ-InforUMobile בשמכם, למשל:n

n

n

הפתרון:

nאם אתם מגדירים בדיוור (כתובת השולח) כתובת דוא"ל של דומיין משלכם (למשל [email protected]), תוכלו להגדיר בדומיין שלכם רשומות בשם SPF ו-DKIM שיגרמו לכך שהכיתוב "דרך InforUMobile" לא יופיע בדיוור, והנמען יראה רק את כתובת השולח שלכם.nnפתרון זה גם עשוי לשפר את העבירות של הדיוורים שלכם (בהתאם למוניטין של הדומיין שלכם בשרתי הדואר של הנמענים שלכם).n

n

אופן הביצוע:

nיש להגדיר בדומיין שלכם את רשומות ה-SPF וה-DKIM כמפורט להלן ולאחר מכן לעדכן אותנו מהי הכתובת של הדומיין שלכם, מכיוון שעלינו לבצע את ההגדרה גם בצד שלנו.nnאם אינכם יודעים כיצד לבצע את ההגדרות בדומיין, אנא פנו לאיש המחשבים שלכם או לתמיכה הטכנית של הדומיין שלכם.nnכדי לבצע את ההגדרה יש להוסיף ב-DNS שלכם 2 רשומות מסוג TXT לפי הפירוט הבא:nnרשומה מספר 1 -nב-HOST כתבו את הערך:n@nnוב-Value את הערך:nnאם לא קיימת רשומת SPF קודמת:nv=spf1 a mx include:inforumail.com ~allnnאם קיימת רשומת SPF קודמת:ninclude:inforumail.com ~allnnרשומה מספר 2 -nב-HOST כתבו את הערך:ninforumail._domainkeynnוב-Value את הערך:nv=DKIM1; g=*; k=rsa;np=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQCi8r9lMlGKeu+rXbRxgUiiapXZQteBdbUFQhz/JI8x18ZPhO1onjuPVlIQqoLeoyPmV/YuXtuBDfi5a+kke6mTWVz5ZM9Fame50xh/azY5ZOfraA/a6IdEigHojHaxb5mazhQx/P3eFCmSj2QlChpitH5NMh63gaL4f+MiCZ+8WwIDAQABn

n

דוגמה:

nדוגמא להגדרה בדומיין ששייך לספקית הדומיינים Godaddy:nnn

n

דגשים

nא. שימו לב שכדי להשלים את ההגדרה אנחנו צריכים לעדכן אצלנו שהגדרתם SPF בדומיין שלכם ועליכם לשלוח אלינו מייל לכתובת [email protected] עם הפרטים הבאים:nnשם הלקוח ושם המשתמש במערכת InforuMobile.nnכתובת המייל ברירת המחדל שאותה תגדירו ככתובת השולח בדיוורים שתשלחו מהמערכת (תחת הדומיין שבו ביצעתם את ההגדרה).nnלמשל, אם כתובת הדומיין שלכם היא mydomain.co.il עליכם לבחור כתובת מייל שאותה הנמענים יראו כאשר יפתחו את הדיוור שלכם, למשל [email protected]ב.. שימו לב שלא ניתן להגדיר SPF לדומיין שנרכש מ-Google.nnג. לאחר ההגדרה בצד שלנו, לא תוכלו לשלוח מייל מכתובת שאינה כתובת בדומיין שלכם.nn

---

nn

n

איך אפשר לבדוק אם ה-SPF הוגדר כראוי

nניתן לבדוק אם רשומות ה-SPF הוגדרו בצורה תקינה באתר mxtoolbox.com (אתר חיצוני שלא קשור אלינו) בדרך הבאה: הכניסו את שם הדומיין שלכם בתיבת הטקסט domain name ולחצו על MX Lookup ולאחר מכן לחצו על החץ למטה ובחרו ב-SPF Record Lookup ולחצו שוב על הכפתור.nnnרשומה תקינה אמורה להיראות כך בתוצאות:nn

לינק מקוצר כשמו כן הוא – המדובר בלינק מקוצר (בעל פחות תווים מהלינק המלא הארוך) שלחיצה עליו (או הקלדתו בדפדפן) מובילה את הגולש לכתובת האתר המלאה שמקושרת אליו.

n

מתי נשתמש בלינק זה? כשאנו רוצים להפנות לאתר מבלי לכתוב כתובת ארוכה. למשל – עסק שרוצה לדוור את מועדון הלקוחות שלו ב- SMS ולהפנות לאתר הסלולרי שלו דרך הודעת ה- SMS (מומלץ) יעדיף לשים בהודעה את הלינק המקוצר אשר לא תופס הרבה תווים והינו קומפקטי ונעים לעין.

nברגע שלוחצים על הלינק והאתר עולה, כתובת האתר המלאה נחשפת ומוצגת לגולש, כך שאם הגולש מעוניין להוסיף את האתר למועדפים שלו בטלפון או להמליץ לחבר יש לו אפשרות לעשות זאת בהתייחס לכתובת המלאה.

n

הדיוורים הנשלחים דרך מערכת InforUMobile מותאמים כברירת מחדל לתצוגה נוחה במסך המובייל והמחשב כאחד. לחצו כאן למידע נוסף.

nnnn

ניתן לשלוט על הגדרת תאימות למובייל במסך הגדרות הדיוור > הגדרות מתקדמות.

nnnnnnnn

כאשר הגדרה זו מסומנת, הדיוור יהיה מתאים יותר לתצוגה נוחה במובייל. אחת המשמעויות העיקריות של הגדרה זו היא שכאשר יש בדיוור 2 אלמנטים זה לצד זה, הם יוצגו בדיוור זה מתחת לזה. לחצו כאן לקבלת מידע נוסף.

n

המערכת מאפשרת להשהות את דף הנחיתה הן בפורמט המובייל והן בפורמט המחשב שלו. במצב זה הדף קיים במערכת אך גולש שיגלוש אליו לא יוכל לצפות בו.

n

כדי להשהות בפעולה אחת אן את פורמט המובייל של הדף והן את פורמט המחשב יש

n

1. ללחוץ על לשונית "דפי נחיתה" בתפריט המערכת.

n

2. לעמוד על שורת הדף שרוצים הלשהות.

n

3. ללחוץ על אייקון ההשהיה.

n

n

כפתור זה הינו הפיך. לחיצה אחת משהה (אייקון החיווי ברגע ההשהייה הופך לתמונה של כף יד אפורה), לחיצה נוספת מפעילה מחדש (האייקון חוזר למצב של V כחול).

n

במידה ורוצים להשהות או את דף המובייל או את דף המחשב, יש ללכת ללשונית ה"הגדרות הכלליות" של דף הנחיתה ולהסיר את הסימון מהדף בתצורת מחשב או מובייל אותה רוצים להשהות. לבסוף יש ללחוץ על "שמירה".

n

nניתן בכל רגע לשנות את הגדרת ההשהיה על ידי סימון האפשרות מחדש.nnלתשומת ליבך: כאשר הדף מושהה, גולש שיגיע אליו לא יראה אותו, במקומו הוא יקבל מסך לבן עם הכיתוב  "דף זה אינו קיים".

ניתן למחוק כל דף שנבנה במערכת עלי ידי:n

1. לחיצה על לשונית דפי נחיתה בתפריט העליון של המערכת

n

2. עמידה על שורת הדף אותו רוצים למחוק

n

3. לחיצה על אייקון המחיקה

n

n

לאחר הלחיצה המערכת תשאל אם אתה בטוח שאתה מעוניין לבצע את המחיקה. במידה וכן יש ללחוץ על "אשר".

n

לתשומת ליבך: אין מגבלה על כמות הדפים  במערכת ולא ניתן לאחזר דף מחוק. על כן מומלץ לשקול את המחיקה לפני שמאשרים.

n

במידה ואתה מעוניים רק להשהות את דף הנחיתה הן בפורמט המובייל והן בפורמט המחשב שלו (כלומר שאם גולשים אליו הדף לא יעלה) מבלי למחוק אותו לחלוטין מהמערכת ניתן לעשות זאת על ידי לחיצה על כפתור ההשהייה במסך דפי הנחיתה:

n

n

כפתור זה הינו הפיך. לחיצה אחת משהה (אייקון החיווי ברגע ההשהייה הופך לתמונה של כף יד אפורה), לחיצה נוספת מפעילה מחדש (האייקון חוזר למצב של V כחול).

n

ניתן כמו כן להשהות את הדף בתצורת המובייל או המחשב שלו. בכדי לעשות זאת יש ללכת ללשונית ה"הגדרות הכלליות" של דף הנחיתה ולהסיר את הסימון מהדף בתצורת מחשב או מובייל. לבסוף יש ללחוץ על "שמירה".

n

n

n

לעיתיחם אנו רוצים לייצר מספר דפי נחיתה דומים מאד זה לזה בשינוים קלים. במקום לבנות אותם מחדש שוב ושוב ניתן לשכפל דף קיים ולערוך אותו.nnעל מנת לשכפל דף כל שיש לעשות הוא:nn1. ללחוץ על לשונית דפי נחיתה בתפריט העליון של המערכתnn2. לעמוד על שורת הדף אותו רוצים לשכפלnn3. ללחוץ על אייקון השכפול:nnnnהדף ישתכפל ויכנס לרשימת דפי הנחיתה.nnלשתומת לבך: פעולת השכפול משכפלת את מכלול ההגדרות של דף הנחיתה, לרבות השם שלו, כל קודי ההמרה והמעקב שהוגדרו לו, פרטי האימייל לקבלת התרעות על מילוי טפסי ליד, העיצוב, סדר האלמנטים והטקסטים שבו. למעשה מתקבלת תמונת ראי מלאה לדף המקורי. במידה והינך מעוניין לשנות הגדרות אלו בדף המשוכפל יש להכנס אליו ולערוך את השינויים הנחוצים.

אם כאשר אתם מנסים לפרסם את הבוט שלכם בדף העסקי שלכם בפייסבוק אתם לא רואים את שם הדף ברשימה, יש לוודא שאתם מוגדרים כמנהלים בדף העסקי.nnnn 

n

על מנת לשפר את העבירות של הדיוורים לשרתים שלכם, אנו ממליצים להגדיר את כתובות ה-IP שלהלן ככתובות שמורשות לשלוח מיילים לשרת שלכם.

nnnn

192.114.70.82
192.114.70.20-37
192.114.70.93
192.114.70.112

n

 יכול להחזיק את החנות האונליינית שלו.

להלן דוגמת קוד PHP לאוטומציה:n

<?php

n

/*

n

How to use:

n

1 – add your contact details in an array

n

$contact = array(

n

'Email' => YOUR_CONTACT_EMAIL,

n

'FirstName' => YOUR_CONTACT_FIRSTNAME,

n

'LastName' => YOUR_CONTACT_LASTNAME,

n

'PhoneNumber' => YOUR_CONTACT_PHONE,

n

// any other parameters…

n

);

n

2 – call the function

n

echo send_event(YOUR_USERNAME,YOUR_TOKEN,YOUR_EVENT_NAME,$contact)

n

*/

n

// function gets the following input: username, token, event name and an array with the contact

n

// it formats everything in JSON and posts it to the automation API

n

function send_event($Username,$Token,$ApiEventName,$contact) {

n

header('Content-type: application/json');

n

//API Url

n

$url = 'https://capi.inforu.co.il/api/Automation/Trigger?json=';

n

// Comment above line and uncomment line below to

n

// test your parameters with webhook.site – first get your unique URL for testing

n

//$url = 'https://webhook.site/…………….';

n

//create a new cURL resource

n

$ch = curl_init($url);

n

//setup request to send json via POST

n

$user = array(

n

'Username' => $Username,

n

'Token' => $Token

n

);

n

$data = array(

n

'ApiEventName' => $ApiEventName,

n

'Contacts' => array($contact)

n

);

n

// use json_encode to format the arrays as JSON

n

$payload = json_encode(array('User' => $user, 'Data' =>$data));

n

//attach encoded JSON string to the POST fields

n

curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, $payload);

n

//set the content type to application/json

n

curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, array('Content-Type:application/json'));

n

//return response instead of outputting

n

curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);

n

//execute the POST request

n

$result = curl_exec($ch);

n

// return the result

n

return $result;

n

//close cURL resource

n

curl_close($ch);

n

}

n

?>

nלחצו כאן להורדת מסמך ה-API לאוטומציה

n

לאחר שאנו שולחים דיוור דרך מערכת InforUMobile, המערכת מתחילה לאסוף מידע ונתונים על תוצאות הדיוור והשליחות.לאחר שהדיוור נשלח, המערכת שלנו מתחילה לאסוף עליו מידע לגבי תוצאותיו.

nnnn

לצפייה במידע יש להיכנס לערוץ הדיוור וללחוץ על דוחות, ולאחר מכן על שם הדיוור הרצוי.

nnnn

דוחות

nnnn

מסך הדוח מציג סיכום של הדיוור ששלחנו, ומכיל 3 חלקים:

nnnn

• שורת סיכום של הנתונים

nnnn

• תצוגה גרפית של משפך הדיוור

nnnn

• תפריט דוחות מפורטים יותר

nnnn

צילום מסך לדוגמה:

nnnnnnnn

א. שורת סיכום

nnnn

שורת הסיכום מציגה נתונים סטטיסטיים על הדיוור:

nnnn

• תאריך שליחה
• כמות שנשלחו כולל שגויים
• כמות שנשלחו בניכוי שגויים
• כמות שנפתחו
• אחוז פתיחות
• כמות הקלקות
• אחוז הקלקות
• אחוז שגויים
• אחוז הסרות

nnnn

ב. תצוגה גרפית של משפך הדיוור

nnnn

דוח זה מציג של משפך הדיוור, כלומר השורה העליונה ביותר מציגה את כלל הנמענים וכל שורה מתחתיה מציגה כמה מתוך השורה שלמעלה ביצעו פעולה נוספת בדיוור. להלן הסבר על סוגי הנתונים:

nnnn

נשלחו

nnnn

– כמות הנמענים הכוללת שהמערכת שלחה אליהם את הדיוור (לאחר סינון כפולים).

nnnn

נשלחו בניכוי שגויים

nnnn

סך כל הדיוורים שנשלחו לנמענים, לאחר קיזוז כתובות מייל שקיבלנו עליהן חיווי שמדובר בכתובות שגויות – כתובות לא קיימות, כתובות קיימות שאין אפשרות לשלוח אליהן בשלב זה, כתובות ששרתי הדואר של הנמענים דיווחו שאינם יכולים לקבל את הדיוור עבורם וכדומה.

nnnn

חשיפות

nnnn

חשיפה היא כל כל חשיפה של הדיוור עצמו.

nnnn

מספר החשיפות בדרך כלל גבוה יותר ממספר הפתיחות, מכיוון שיכול להיות שאיש קשר נחשף לדיוור יותר מפעם אחת.

nnnn

דוגמה: אם נמען פתח את הדיוור פעם אחת במחשב בעבודה, פעם אחת במחשב בבית ופעם אחת במכשיר הטלפון שלו, המערכת סופרת 3 חשיפות אך רק פתיחה אחת.

nnnn

נפתחו

nnnn

שורה זו מציגה את כמות אנשי הקשר שפתחו את המייל לפחות פעם אחת.

nnnn

הסעיף הבא יסנן אנשי קשר שפתחו את הדיוור אך לא הקליקו על אף אחד מהקישורים (אם ישנם) שהיו בו.

nnnn

כלומר – אם 5 אנשי קשר פתחו את הדיוור אך רק 3 לחצו על קישורים בתוכו, המערכת תפחית בשלב זה את שני אנשי הקשר שפתחו אך לא הקליקו על שום דבר.

nnnn

הקליקו

nnnn

– כמות אנשי הקשר שהקליקו על הדיוור לפחות פעם אחת. כלומר, אם הדיוור שלכם כולל קישורים להקלקה, למשל כפתור "קרא עוד", תמונה שלחיצה עליה מובילה לקישור של אתר האינטרנט שלכם, לחיצה על "אם אינך רואה מייל זה לחץ כאן" וכדומה, המערכת תציג את מספר אנשי הקשר שלחצו על קישורים בדיוור לפחות פעם אחת (ולא את כמות הקליקים הכוללת).

nnnn

הוסרו

nnnn

– כמות האנשים שבחרו להסיר עצמם מרשימת התפוצה ולא לקבל יותר דיוורים מכם.

nnnn

לחיצה על כל אחת מהשורות תוביל אתכם לדוח מפורט הכולל את אנשי הקשר שנכללים בסטטיסטיקה זו.

nnnn

---

nnnn

ג. דוחות מפורטים

nnnn

בצידו הימני של המסך מופיע התפריט הבא האפשר לנו לצפות בדוחות מפורטים הכולל את הנמענים שבבסיס הדוח:

nnnnnnnn

סיכום הדיוור

nnnn

מכיל את הסיכום הגרפי שהוצג למעלה וכן שורת נתונים סטטיסטית המציגה את מועד השליחה, כמויות השליחות, הפתיחות וההקלקות וכן נתונים באחוזים: אחוז הפתיחות, ההקלקות, השגויים והמוסרים.

nnnn

א. פרטי הדיוור

nnnn

מציג את שם הדיוור (קישור שלחיצה עליו תציג את תוכן הדיוור, שם וכתובת השולח, שורת הנושא, מועד השליחה, רשימות התפוצה שאליהן נשלח הדיוור ופרטים נוספים.

nnnn

ב. דוח נמענים

nnnn

– דוחות מפורטים המציגים את אנשי הקשר שנכללו בדוח בהתאם לסעיפים הבאים:

nnnn

נשלחו, נפתחו, הקליקו, חזרו (מיילים שגויים ו/או שיש בעיה לשלוח אליהם) וכתובות שהוסרו (בהתאם להסברים המפורטים לעיל).

nnnn

ג. התפלגות ההקלקות בדסקטופ ובמובייל:

nnnn

מציג התפלגות באחוזים של כמה מההקלקות בוצעו ממכשיר טלפון נייד וכמה ממחשב נייח (דסקטופ).

nnnn

ד. מפת הקלקות

nnnn

דוח שמראה את הדיוור כפי שנשלח כאשר ליד כל קישור שהיה בדיוור מוצגים סיכום של הנתונים ואחוז וכמות הנמענים שלחצו לפחות פעם אחת על קישור מסוים בדיוור.

nnnn

סיכום מפת הקלקות

nnnn

נתונים סטטיסטיים על כל ההקלקות שבוצעו בדיוור, להלן דוגמה:

nnnnnnnn

אחוז וכמות אנשי הקשר שהקליקו על קישורים בדיוור

nnnn

תצוגה גרפית של הדיוור כאשר ליד כל קישור מופיעה תיבה המציגה באחוזים ובמספרים כמה מתוך כלל הנמענים שקיבלו את הדיוור לחצו על אותו קישור.

nnnn

למשל אם 200 אנשים קיבלו את הדיוור, ומתוכם 50 לחצו על קישור מסוים, אחוז ההקלקות יהיה 25% ובסוגריים תופיע כמות הנמענים (50). לחיצה על התיבה שבה מוצגים הנתונים תפתח דוח מפורט המציג את הנמענים הכלולים בו.

nnnn

ה. פתיחה לפי שעות

nnnn

– דוח המציג כמה דיוורים נפתחו בכל שעה בפרק זמן מסוים

nnnn

בפינה השמאלית ניתן לבחור את פרק הזמן שעבורו תוצג הסטטיסטיקה. למשל, ב-24 שעות הראשונות, ב-48 השעות הראשונות מאז השליחה וכו'.

nnnn

סיכום

nnnn

המידע המפורט בדוחות הללו מאפשר לדעת מה קרה לדיוור לאחר ששלחנו אותו, מי הם הנמענים שכדאי להתמקד בהם בדיוורים הבאים, איזה שגויים אפשר לתקן או להסיר, מתי כדאי לשלוח ולהפיק לקחים חכמים יותר המבוססים על אחוזי הפתיחות, החשיפות, הקליקים ושעות השליחה, כך שנוכל לשפר את הדיוורים העתידיים שלנו ולהשיג תוצאות טובות יותר והמרות רבות יותר.

n

עדכונים והודעות על חידושים.

n

במקרה של מגבלת שליחה של עד 250 הודעות ביממה מתגלגלת על חשבון הווצאפ, למרות שה- Business Manager מאומת, יש לבדוק האם ביצענו שינוי בשם השולח לאחר שאושר לשימוש. במידה ואושר לנו שם שולח וערכנו/ שינינו אותו לאחר שאושר ווצאפ אוטומטית מורידה את נפחי השליחה המותרים בחשבון. במקרה כזה יש לבצע את הפעולות הבאות:

nnnn

n
1. לפנות לתמיכה של פייסבוק להסדרת העניין. להלן הסבר איך עושים זאת.
nnnn
2. אופציה נוספת היא להתחיל לשלוח בקצב של עד 250 הודעות תבנית בייממה ולראות אם מדרגת השליחה מתעדכנת מעצמה, לעיתים העדכון קורה תוך כדי תנועה.
nnnn
3. אופציה שלישית היא לאפס את המספר, לאחר מכן להתחיל לשלוח הודעות ולבדוק אם המדרגה מתעדכנת מעצמה. אם מתעדכנת נהדר, במידה ולא יש לפנות לתמיכה של פייסבוק כמפורט בסעיף 1.
n

nnnn

לאיפוס המספר:

nnnn

א. נככנס לאזור ניהול המספרים – https://business.facebook.com/wa/manage/phone-numbers/ – ושם למחוק את הטלפון הרצוי מרשימת המספרים בחשבון:

nnnn

nnnnnnnn

ב. לאחר המחיקה יש לרשום את המספר מחדש לשירות ולתת לו את מאפייני המיתוג, לרבות שם השולח, מחדש. נעשה זאת מלשונית API Setup בממשק ניהול האפליקציה בלחיצה על כפתור Add phone number:

nnnn

nnnnnnnn

ג. תפתח חלונית הגדרת מספר חדש.

nnnn

nnnn

נגדיר את הפרטים הבאים:

nnnn

שם השולח –

nnnn

במידה והאקטוב מחדש של המספר עם שם השולח הרצוי לא עזר יש לפנות לתמיכה של פייסבוק להכוונה וקבלת עזרה. ניתן לפתוח קריאה בקלות דרך צ'אט עם נציג או באימייל, בשפה העברית.

nnnn

•השם צריך לייצג את המותג/החברה השולחת את ההודעות בצורה נאמנה

nnnn

•הוא צריך להיות נוכח בטקסט חיי באתר החברה המוזכר ב- Business Manager

nnnn

•אתר החברה צריך להיות פתוח לגלישה מכל יעד בחול לאימות השם

nnnn

•השם צריך להיות מוזכר בפרטי העסק ב- Business Manager

nnnn

•הוא אינו יכול להיות כללי או גנרי מדיי

nnnn

להלן הנחיות נוספות של Meta בנושא – https://www.facebook.com/business/help/757569725593362

nnnn

קטגוריית עסק – לבחירה, אם לא מופיע הסיווג הנכון מבחינתכם בחרו ב- Other

nnnn

תיאור העסק – שדה רשות, ניתן תמיד לעריכה בדיעבד, פתוח לטקסט חופשי עד 512 תווים

nnnnnnnn

ד. בסיום ביצוע הגדרות אלו תפתח חלונית הגדרת המספר, יש להזין בה את המספר בפורמט בינלאומי ולבחור באמצעי לאימות שלו – בהודעת טקסט או בשיחה קולית.

nnnn

המספר יכול להיות בבעלותכם או מספר שמסופק על ידי InforUMobile.

nnnn

ניתן להשתמש בטלפון נייד או קווי, ובתנאי שלא היה מותקן עליו שירות ווצאפ בעבר ושניתן לקבל אליו שיחת אקטיבציה (כלומר שזו לא מרכזיה שעונה עם נתב שיחות) או הודעת SMS לאימות המספר.

nnnn

אם מדובר במספר נייח שאין לכם גישה אליו אפשר לעשות עקוב אחרי ממנו למספר אחר על מנת שתוכלו לקבל את שיחת האקטיבציה.

nnnn

במידה ומדובר במספר נייד המסופק על ידי InforUMobile סמנו את האפשרות אימות בהודעת טקסט SMS וודאו כי יש לכם גישה לחשבון המערכת שלכם על מנת לראות בו את הקוד שישלח. את הקוד תמצאו בחשבון תחת עיגול ה- SMS> תפריטדוחות> דוח הודעות נכנסות.

nnnn

nnnn

לאחר הבחירה נלחץ Next וישלח קוד אימות למספר. את הקוד יש להזין בחלונית.

nnnn

בסיום התהליך אנו צריכים לראות מספר טלפון מאוקטב לשימוש וללא הודעות או התראות לצידו.

nnnnnnnn

ה. ברגע שאנחנו רואים אותו מאוקטב מחדש יש לשלוח ל- [email protected] מייל עם הפרטים הבאים:

nnnn

n
• מספר הטלפון שהוגדר מחדש לשירות – Phone number
nnnn
• המספר המזהה שלו – Phone number ID
nnnn
• המספר המזהה של חשבון הווצאפ שלו – WhatsApp Business Account ID:
n

nnnn

nnnnn

ניתן לצרף קובץ לדיוור ששולחים והוא יתקבל אצל הנמענים כצרופה לדיוור (attachment).nnכדי לעשות זאת יש ללחוץ על כפתור צרף קובץ בתחתית מסך עריכת הדיוור:nnnn nnהלחיצה תפתח חלון העלאת הקובץ שרוצים לצרף לדיוור. יש ללחוץ על כפתור בחר קובץ ולבחור את הקובץ הרצוי מהמחשב:nnnn nnלחליפין ניתן לצרף קובץ שכבר טענו בעבר למערכת בעזרת לחיצה על כפתור מאגר הקבצים שלי:nnnnניתן לשלוח דיוור עם עד שני קבצים שיצורפו לו, מסוג PDF בלבד, כל אחד במשקל עד 300K.nnבמידה ומעוניינים להסיר קובץ שצורף לדיוור לפני השליחה ניתן ללחוץ על סימן ה- X לצידו:nnnnלתשומת לבך: צירוף קובץ לדיוור כצרופה, להבדיל מהפניה אליו דרך קישור בדיוור, לא מאפשרת לעקוב אחר כמה פיתחות היו, מי מהנמענים פתח ומתי. לאמור – אין אפשרות לדלות סטטיסטיקות במקרה הזה, דבר שחשוב להיות מודעים אליו בעת הבחירה בהעברת האינפורמציה בעזרת כלי הצרופות.

ניתן בכל עת שעורכים את הדיוור לבדוק כיצד הוא נראה מחוץ למצב העריכה שלו. בלחיצה על כפתורי התצוגה המקדימה בראש מסך העריכה מתקבל המידע לנוחיותך:nnnnקיימים שלושה מצבי תצוגה במערכת InfoMail:nn1.  תצוגה על גבי פלטפורמות –  מציגה את הדיוור כפי שיתקבל בתיבות הדואר השונות של הנמענים. קיימת שונות גדולה בין התיבות ובין הפלטפורמות שמגישות את הדיוור. כל אחת פועלת לפי חוקיות ייחודית. אם נוסיף לכך את מערכות ההפעלה השונות של שלל הטלפונים עליהם נקראים לפחות מחצית מהדיוורים, נבין שיש מקום להבדלים.nnכלי תצוגת הפלטפורמות בא לשקף את ההבדלים הללו על מנת לאפשר למדוור לדעת איך הדיוור שלו יעבור בכל הערוצים לפני השליחה ובאופן שמאפר לבצע שיפורי עריכה ככל שנחוץ. nnכאשר לוחצים על הכפתור הייעודי, המערכת שולחת את הדיוור לתיבות על פלטפורמות שונות ומחזירה תמונה של נראות הדיוור בכל פלטפורמה.nnnnכיוון שהמערכת שולחת את הדיוור לתיבות בדיקה תהליך קבלת הנתונים בחזרה עורך מספר רגעים בהם יש להתעזר בסבלנות בהמתנה להצגת המידע.nnלכשהמידע התקבל ניתן ללחוץ על תמונת התצוגה של כל פלטפורמה ולראות בהגדלה את הדיוור על גביה.nnnnניתן לדפדף בין התצוגות המוגדלות בעזרת חצי הניווט לצד שם הפלטפורמה בראש המסך (חץ ימינה משמעותו התצוגה הבאה, חץ שמאלה משמעותו הקודמת).nn2. תצוגת סלולר: מראה את הדיוור בפריסה בטלפון הנייד. מערכת InfoMail מותאמת התאמה מלאה לגלישה סלולרית ומגישה אוטומטית את הדיוורים היוצאים ממנה בתצורה האופטימלית למסך הטלפון הנייד. 50% מהדיוורים הנשלחים כיום נפתחים בטלפון ומכאן חשיבות הכלי להעברת מסר אופטימלי.nnבתצוגת סלולר הדיוור פרוס על פני עמודה 1 בלבד, כדי שלא יהיה צורך לצבוט את המסך או לגלול אותו לצדדים. התמונות מוצגות ברזולוציה אופטימלית. גופן הטקסט מוגדל לנוחיות הקורא מהמסך הקטן והמראה הכללי ידידותי לקורא:nnnn 3. תצוגת ווב – מראה את הדיוור בפריסה על מסך מחשב, אותו מצב שהנמענים שלך יראו במידה וילחצו על הקישור העליון בדיוור לצפיה בו בגלישה ישירה:nnnn 

n

אימוג'ים הם סמלים/ציורים/סמלי הבעה קטנים כמו סמיילי שניתן לכתוב אותם במקום תווים ואותיות.

nnnn

אופן ההוספה

nnnn

מערכת InfoUMobile מאפשרת הוספת אימוג'ים להודעת SMS. להוספה יש ללחוץ מתחת לנוסח ההודעה על הסמיילי, ואז ייפתח חלון עם אימוג'ים לבחירה שניתן להוסיף להודעה.

nnnn

הערה

nnnn

שימו לב שניתן להשתמש רק באימוג'ים הקיימים במערכת, מכיוון שהם נבדקו ועובדים בכל המכשירים. שימוש באימוג'ים אחרים עלול לגרום לכך שההודעה לא תישלח, תגיע חתוכה, או בעיות בכניסה לחשבון.

nnnnnnnn

n

n

דפי הנחיתה במערכת InforUMobile מהווים ערוץ משלים לשירותי התקשורת עם הלקוחות שלכם בערוצים השונים – דיוור, SMS, אוטומציות וכדומה. הייעוד המרכזי שלהם הוא להעניק ללקוח שלכם מידע נוסף על השירות או המוצר שלכם ולבקש ממנו למלא טופס עם פרטים נוספים כגון שם, טלפון, מייל, רישום לרשימת תפוצה וכדומה.

nnnn

פרטים נוספים אלו, המכונים "לידים", מאפשרים לכם להקים מאגר לקוחות ולהציע לאנשי הקשר שלכם שירותים ומוצרים נוספים (דרך SMS או דיוורים) ולפלח טוב יותר את קהל היעד שלכם (למשל, לרשום אותם לרשימות תפוצה ייעודיות).

nnnn

מכיוון שכך, דפי הנחיתה צריכים להיות מוכוונים למטרה מרכזית אחת: מילוי טופס פרטים (איסוף לידים). הוספת קובץ נוסף כגון Word או PDF תגרום לכך שהלקוח ילחץ כדי לראות אותם ויצא החוצה מהדף לפני שקיבלתם את הליד. לכן לא מומלץ ואין אפשרות להוסיף קבצים לדפי הנחיתה במערכת.

nnnn

עם זאת, תוכלו להוסיף קובץ Word או PDF לדף הנחיתה באחת הדרכים הבאות:

nnnn

א. לשמור את הקובץ בענן כלשהו ולשים את הקישור אליו באלמנט כלשהו במערכת, למשל בכפתור, בתמונה או בתיבת טקסט. (למידע כיצד להעלות קובץ ל-Dropbox לחצו כאן).

nnnn

ב. אם מדובר בקובץ PDF תוכלו לשמור אותו כקובץ תמונה ולהוסיף אותו כתמונה לדף הנחיתה (גרירת אלמנט מסוג תמונה למסך העריכה, ללחוץ עליו ולטעון את התמונה). קיימים באינטרנט שירותים שונים שמאפשרים להמיר בקלות קובצי PDF לקובצי תמונה (JPG או PNG – למשל באתר הזה).

nnnn

ג. אם מדובר בקובץ Word תוכלו פשוט להעתיק את התוכן שלו לתיבת טקסט במערכת, או, לחלופין, להמיר אותו לקובץ תמונה (למשל דרך האתר הזה).

nnnn

n

CSS, או בעברית "גיליונות סגנון מדורגים", היא תבנית לעיצוב דפי אינטרנט המיועדת לאנשי מקצוע המעוניינים לעצב בעצמם אפשרויות שונות בדפי אינטרנט.nnערוץ דפי הנחיתה של InforUMobile מאפשר יצירת דפי נחיתה מעוצבים ללא צורך בידע ב-CSS ולכן אי אפשר ולא מומלץ להוסיף CSS חיצוני מוכן, וזאת מ-2 סיבות עיקריות:nnא. כאמור, ניתן לעצב את דפי הנחיתה כרצונכם ללא צורך ב-CSS, המערכת מציעה מגוון רחב של אפשרויות עיצוב כגון צבע, גופן, הדגשה, הארה, גודל, צבע רקע חיצוני ופנימי, כפתורים, גלריית תמונות ואלמנטים נוספים.nnב. מכיוון ש-CSS הוא סוג של קוד מחשב הכתוב בשפה הדומה ל-HTML, יש חשיבות רבה לערוך אותו בצורה מקצועית ולעיתים טעות בהגדרת ה-CSS עלולה לגרום לכך שכל דף הנחיתה לא יוצג ו/או לשגיאות ותקלות בדף.nnלפרטים נוספים על עיצוב דפי נחיתה והוספת מגוון אפשרויות ועיצובים, תוכלו לצפות בסרטון ההדרכה על יצירת דפי נחיתה או לעיין בשאלות הנפוצות שלנו בנושא.

שליחת הודעות SMS ודיוורים אלקטרוניים, או כל תקשורת עסקית אחרת שבין בית עסק לבין לקוח או נמען שלו, מהווה פעולה עם השלכות משפטיות הנוגעות לסוגיות כמו: שליחה בניגוד לחוק הספאם, חוזים עסקיים שדורשים העברת הודעה לנמענים ועוד.nnמסיבה זו ומסיבות נוספות, InforUMobile שומרת את כל הודעות ה-SMS, הדיוורים והתקשורות העסקיות האחרות שנשלחות דרכנו ולא ניתן לבצע מחיקה של נתונים.nnהערות:nnא. שימו לב שאמנם ניתן למחוק אנשי קשר מהמערכת, אך הפעולה אינה מוחקת את היסטוריית השליחה.nnב. לאחר תקופה מסוימת, בדרך כלל 3 חודשים, אנו מעבירים את הנתונים לארכיון. במידת הצורך ניתן לפנות אלינו לשליפה של הנתונים.

בוודאי, בבלוג שלנו באתר InforUMobile תוכל למצוא מספר מקרי לקוח של עסקים המתארים את השינוי שעברו עם הכנסת אתר סלולרי לארגז כלי השיווק והמכירה שלהם.

השימוש העצמי במערכת InfoPage לבניית דפי נחיתה הוא ללא עלות ואינו כרוך בתשלום כלשהו.nnכמו כן אין כל מגבלה על כמות הדפים שניתן לבנות במערכת.nn 

במידה ואתם מקימים את האתר עם InforUMobile התשובה היא לא. אנו מספקים את האתרים הסלולריים עם שורת קוד מובנית שיעודה לאותת לאינדקס של גוגל שמדובר באתר סלולרי ושאין להתייחס לתוכן שלו כשכפול של התוכן מאתר האינטרנט אלא כגירסה סלולרית שלו.nnמידע נוסף ניתן לקרוא בבלוג שלנו על "איך מונעים שכפול תוכן באתר סלולרי"

n

למה מיועדים דפי הנחיתה?

nnnn

הדבר שהכי חשוב לדעת על דפי נחיתה, בלי קשר להיכן בניתם אותו, הוא שדף נחיתה אינו מיועד להיות דף ראשי של אתר שמחפשים באינטרנט, אלא דף המציע שירות משלים ללקוחות אפשריים.

nnnn

דפי נחיתה לצורך איסוף לידים

nnnn

השימוש העיקרי בדפי נחיתה הוא איסוף לידים. כלומר, אם שיווקתם מוצר מסוים דרך SMS, דיוור אלקטרוני, פרסום בפייסבוק או בגוגל או בכל דרך אחרת, תוכלו להפנות את המתעניינים לדף נחיתה שבו הם ימלאו פרטים ותוכלו לחזור אליהם ולמכור להם את השירות.

nnnn

למה בכל זאת הדף לא מופיע בגוגל?

nnnn

גוגל מפעילה רשת בוטים שסורקים את דפי האינטרנט ומחליטים אם והיכן לפרסם את הדף בתוצאות החיפוש בגוגל, ולכן יכולות להיות 2 סיבות לאי הופעה בגוגל:

nnnn

א. גוגל עוד לא סרקו את הדף או החליטו מסיבה כלשהי שלא להוסיף את הדף לאינדקס הדפים שמופיעים אצלם.

nnnn

ב. הדף נסרק ומופיע באינדקס של גוגל, אך מסיבות שונות גוגל בחרו שלא להציג את הדף בעמודים הראשונים של תוצאות החיפוש.

nnnn

מה אפשר לעשות כדי לשפר את הסיכוי שהדף יופיע בגוגל

nnnn

כאמור, דפי נחיתה לא מיועדים להיות כאלו שמופיעים בגוגל והם מיועדים להוות שירות משלים בלבד בעיקר לצורך איסוף לידים.

כדי לשפר בכל זאת את הסיכוי להופיע בגוגל ניתן לנסות את הפעולות הבאות:

nnnn

יצירת תנועה לדף

nnnn

א. ליצור תנועה של גולשים לדף כדי שגוגל יבינו שמדובר בדף "חי" ופעיל. ניתן ליצור תנועה לדף באמצעות פרסום שלו במגוון דרכים: SMS, דיוור אלקטרוני, פרסום בפייסבוק, פרסום ממומן בגוגל, קידום אורגני, וואסטפ וכדומה. כך לגוגל יהיה "אינטרס" להכניס את הדף לאינדקס שלו.

nnnn

הגדרת כותרת ומילות מפתח

nnnn

ב. להגדיר לדף כותרת ומילות מפתח: הכותרת צריכה להיות ייחודית ככל האפשר, ומילות המפתח מוגדרות ומכוונות מטרה שאותם הלקוחות האפשריים יחפשו כדי למצוא דף שיעניק להם את השירות והמידע המדוייקים שהם מחפשים.

nnnn

הגשת הדף לסריקה בגוגל

nnnn

ג. ניתן להגיש את הדף לגוגל כדי שיסרקו אותו ויוסיפו אותו לאינדקס שלהם, או לעיין בשאלה הנפוצה שלהם בנושא: כיצד לבקש מ-Google לסרוק מחדש את כתובות האתר שלכם.

nnnn

בנושא: כיצד לבקש מ-Google לסרוק מחדש את כתובות האתר שלכם.

nnnn

חיפוש שיטות נוספות באינטרנט

nnnn

ג. קיימים באינטרנט גם מאמרים והסברים שונים בנושא, ואפשר לחפש אותם בגוגל תחת החיפוש "למה הדף שלי לא מופיע בגוגל" או ניסוחים דומים. ראו למשל את ההסבר הבא: איך לאנדקס עמודים בגוגל במהירות?

nnnn

עדכון הגדרות הדף

nnnn

כדי להגדיר את הנ"ל יש להיכנס לדף הנחיתה > הגדרות דף הנחיתה > תגיות מטה ולמלא את שם לשונית דף דף הגלישה, תיאור בית העסק/המוצר ואת מילות המפתח לטובת קידום הדף (את מילות המפתח יש להפריד באמצעות פסיקים) למשל:

nnnnnnnn

לסיכום

nnnn

א. זכרו כי דפי נחיתה לא נועדו להיות דפים ראשיים של אתר שמחפשים באינטרנט אלא בעיקר כשירות משלים לצורך איסוף לידים, ולכן עליכם לוודא מה הפתרון המתאים ביותר לצורך שלכם.

nnnn

ב. ההמלצה הכי חשובה היא ליצור כמה שיותר כניסות לדף (על ידי אפשרויות פרסום שונות והפניית גולשים), דף שאינו פעיל לא מופיע בגוגל או שמופיע במיקום נמוך מאוד.

nnnn

ג. בהגדרות הדף לא להשתמש בכותרת עם מילים כלליות/נפוצות מדי מכיוון שיש "תחרות" קשה בין כל האתרים שמופיעות בהן המילים הללו.

nnnn

ד. ניתן להוסיף להגדרות הדף מילות מפתח שאותן לקוחות אפשריים עשויים לחפש כדי למצוא את השירות אותו אתם מעניקים.

nnnn

ה. ניתן להגיש את הדף לסריקה והוספה למנוע החיפוש של גוגל

nnnn

הערה

nnnn

המידע ניתן כפי שהוא ואין לראות בכך המלצה כיצד לשפר את האופן שבו גוגל סורקים או מציגים את הדף בתוצאות החיפוש.

n

InforUMobile מקדמת את ההנגשה של התוצרים הדיגיטליים המופקים באמצעותה. במסגרת זאת, ובהתאם לתקנות הנגשת אתרים ודפי אינטרנט, דפי הנחיתה המיוצרים במערכת כוללים תוסף הנגשה מובנה* המיועד לבעלי מוגבלויות (לקויות ראיה, שמיעה ומוטוריקה). תוסף זה מאפשר לצרוך את תכני הדפים בצורה נוחה ומותאמת לצרכיהם המיוחדים. בלחיצה על אייקון זה כל גולש בדף יכול בצורה פרטנית לשלוט על נראות הדף ועל המתכונת בה הוא יונגש לנוחותו באמצעות תפריט הנגישות הכולל יכולת להגדיל גופנים, לשלוט על ניגודיות הדף, לתפעל את הדף באמצעות מקלדת ועוד.nnתוסף הנגישות מסומן על ידי אייקון ייעודי אותו ניתן לראות בפינה השמאלית של דף הנחיתה, במצב של תצוגה מקדימה או בגלישה אל הדף:nnnnבלחיצה על האייקון נפתח תפריט הנגישות.nnבדפי המובייל ניתן לשלוט על המיקום של האייקון. על מנת שיופיע היכן שאנו רוצים במרחב הדף יש לעמוד במסך עריכת עמוד המובייל ולגלול את תפריט הפקדים כלפי מטה עד שמגיעים אל פגד תפריט הנגישות. את הפקד יש לגרור עם העכבר אל בימת העריכה ולמקמו במיקום הייעודי:nnnnnניתן כמו כן לשלוט על נראות האייקון בגרסת הווב והמובייל של הדף, אם למשל רוצים להתמש בתמונה אחרת מזו המובנית כברירת מחדל במערכת. כדי לעשות זאת יש לעמוד על מסך הגדרות דף הנחיתה, לגלול עד הקצה התחתון, להגיע לאזור הגדרות תפריט הנגישות ותחתיו לעלות תמונה חלופית של האייקון מהמחשב. לבסוף יש ללחוץ כל כפתור השמירה:nnnnלתשומת לבכם, כיוון שהחוק בישראל מחייב את ההנגשה של כל דפי הנחיתה לשוק הישראלי המנגנון מובנה בצורה אוטומטית בכל הדפים (בין אם באמצעות הגדרות ברירת המחדל של המערכת ובין אם בכפוף להתאמות המיקום ונראות האייקון האמורות מעלה).   יחד עם זאת  יש לזכור שבאחריות בונה הדף להנגיש את התכנים עצמם הכלולים בדף הנחיתה שלו. הדבר נוגע בפרט לתמונות הכלולות בדף . בכל אלמנט תמונה יש להוסיף תגית alt של טקסט המתאר מה מהות התמונה ומה הקריאה לפעולה הנובעת ממנה אם קיימת:nnעל אורך טקסט התגית לא לעלות מעל 70 תווים.nn

---

nn* תוסף ההנגשה מבוסס על תשתית של חברת גלסופט הנדסת תוכנה בע"מ המתמחה בנושא הנגשת דפי אינטרנט ואתרים (www.dapim.co.il).

כיום בעידן המהפכה הסלולרית דיוורים שנשלחים נפתחים בכמחצית מהמקרים מהטלפון הנייד של הנמענים. זאת משום שמרבית האנשים מחוברים ללא הפסק לנייד שלהם וקוראים דואר גם ממנו, ללא תלות במקום, זמן או מצב. לפיכך חשוב מאד שהדיוור יהיה מותאם לקריאה גם מהטלפון הנייד.

n

תוכנת InfoMail מתאימה את דיווריה בצורה אוטומטית להתקן ממנו הדיוור נפתח – טלפון או מחשב – ומגישה אותו לקורא בהתאם.

n

בדיוורים המוגשים לקורא בטלפון הנייד:

nn

n
• גופן הכיתוב מוגדל לנוחות קריאה מהטלפון

n

• עמודות מקבילות מסודרות אוטומטית בצורה תורית למניעת גלילה הצידה

n

• גודל התמונות מותאם למניעת הצורך בצביטת המסך וכו'.

n

nבצורה זו אנו מבטיחים כי המסר השיווקי של הדיוור עובר בצורה מיטבית לקוראים גם בנייד.n

n

ניתן לראות את תצורת הגשת הדיוור במובייל לפני שליחתו בלחיצה על כפתור תצוגת מובייל במסך עריכת הקמפיין:

n

n

לאחר שליחת הקמפיין ניתן לראות את התפלגות פתיחות הקמפיין בטלפון הנייד לעומת במחשב הנייח באמצעות דוח התפלגות פתיחות קמפיין במובייל. הגישה לדוח זה מתבצעת בדרך הבאה:

n

1. לחיצה על לשונית הדוחות בתפריט המערכת:

n

n

הלחיצה מובילה למסך הדוחות שם ישנה טבלה מסכמת של כל הקמפיינים שנשלחו.

n

2. לחיצה על שם הקמפיין הרלוונטי בטבלה. הלחיצה מובילה לאיזור הדוחות המורחב של הקמפיין.

n

3. לחיצה על התפלגות פתיחות קמפיין במובייל בצד ימין של המסך:

n

n

הדוח מציג את נתוני התפלגות הפתיחות לפי התקן.נתוני המובייל מופיעים באדום. נתוני המחשב מופיעים בכחול:

n

nבדוגמה מעלה ניתן לראות כי  כ- 33% מפתיחות הקמפיין בוצעו מהטלפון הנייד של הנמענים. כלומר, שליש מהקוראים ניזונו מהמידע שנשלח להם דרך הטלפון הנייד שלהם.

n

כן, הדיוורים שנשלחים מערוץ הדיוור של InforUMobile מותאמים בצורה אוטומטית להתקן ממנו הדיוור נפתח – טלפון או מחשב – ומוצגים לקורא בהתאם.

nnnn

יתרונות התצוגה במובייל

nnnn

בדיוורים המוגשים לקורא בטלפון הנייד:

nnnn

• גופן הכיתוב מוגדל לנוחות קריאה מהטלפון
• עמודות מקבילות מסודרות אוטומטית זו מתחת לזו למניעת הצורך לגלול ימינה ושמאלה כדי לצפות בדיוור.
• גודל התמונות מותאם למניעת הצורך בהגדלה/הקטנה.
• בצורה זו אנו מבטיחים כי המסר השיווקי של הדיוור עובר בצורה מיטבית לקוראים גם בנייד.

nnnn

דגשים

nnnn

עם זאת, עלולים להיות מצבים שיכולים להשפיע על נראות הדיוור במובייל:

nnnn

א. הוספת תוכן חיצוני לדיוור, למשל העתקת טקסט מ-Word, או הזנת HTML חיצוני. תוכן חיצוני כולל עיצובים משלו שאינם בהכרח תואמים ל-HTML של דיוור ולכן עלולים לגרום שהתצוגה תיחתך במובייל.

nnnn

ב. שימוש במקביל באלמנט מפת תמונה עם הגדרת תאימות למובייל עלולה לגרום לכך שהדיוור יוצג חתוך אנכית במובייל. לחצו על הקישור לקבלת מידע נוסף על הגדרת תאימות למובייל.

nnnn

nnnn

מחלקת התמיכה שלנו עומדת לשירותכם בכל שאלה בטלפון 03-9415550 או בצ'ט (בימים א-ה בין 9 בבוקר ל-6 בערב) או במייל [email protected]

nnnn

n

InforUMobile מקדמת את ההנגשה של התוצרים הדיגיטליים המופקים באמצעותה. במסגרת זאת הדיוורים הנשלחים מהמערכת כוללים תוסף הנגשה מובנה* המיועד לבעלי מוגבלויות והמאפשר להם לקרוא את התכנים הנשלחים אליהם בצורה נוחה ומותאמת לצרכיהם.nnבראש כל דיוור, בין אם נפתח במחשב או בטלפון נייד, ניתן למצוא אייקון של נגישות:nnnnבלחיצה על אייקון זה כל נמען של הדיוור יכול בצורה פרטנית לשלוט על נראות הדיוור ועל המתכונת בה הוא יונגש לנוחותו באמצעות תפריט הנגישות:nnnnיצויין שבצד המדוור, אין צורך לעשות כל פעולה בדיוור על מנת שזה יונגש ושאייקון הנגישות יוצג לקוראים. הדבר מתבצע אוטומטית על ידי המערכת.n

לצד זה יש לזכור שבאחריות המדוור להנגיש את התכנים עצמם הכלולים בדיוור שהוא שולח.

nהדבר נוגע בפרט לתמונות הכלולות בדיוור. בכל אלמנט תמונה יש להוסיף תגית alt של טקסט המתאר מה מהות התמונה ומה הקריאה לפעולה הנובעת ממנה אם קיימת (לתשומת לבכם – פרוטוקלי התקשורת תומכים בתגיות alt באורך של עד 70 תווים).nnnnניתן לקבוע תגית לתמונה בתוך אלמנט תמונה (כמופיע מעלה) וכן לתמונה היושבת כחלק מאלמנט טקסט:nnnnבמקרה שעושים שימוש במפת תמונה יש לתת תגית alt לתמונה עצמה וניתן גם לתת כותרת לכל תת חלק שאנו ממפים במסגרת מפת התמונה:nnnn

---

nn* תוסף ההנגשה מבוסס על תשתית של חברת גלסופט הנדסת תוכנה בע"מ המתמחה בנושא הנגשת דפי אינטרנט ואתרים (www.dapim.co.il).nn** אנו ממליצים על שימוש בתוסף ההנגשה לטובת כלל קהל הקוראים. במידה ובכל זאת ברצון המדוור להסיר את תוסף ההנגשה מהדיוורים הנשלחים מטעמו, ניתן לעשות זאת בשליחת בקשה בכתב למוקד השירות שלנו [email protected]. 

המערכת כוללת תבניות של דפי סקר ומשוב בהן ניתן להשתמש על מנת להתניע את העבודה על הסקר שתרצו לבנות.nnהתבניות מציגות מגוון סוגים של שאלנים ומדגימות פריסות אפשריות של השאלות על גבי דף הסלולר והדסקטופ.nnאנו מזמינים אתכם להתשמש בהן:nnnnבמידה ותעדיפו לבנות את הסקר מתבנית ריקה או אחרת שאינה יעודית לכך, תוכלו לעשות זאת על ידי גרירת אלמנט טופס פרטים מתפריט פקדי דף הנחיתה אל בימת העריכה ולערוך את השאלות בהתאם לצרכים שלכם:nnnnהדבר נכון הן לדף סקר סלולרי והן לדף דסקטופי.

בלובי תבניות דפי הנחיתה קיימות מספר תבניות של קטלוג מוצרים.nnהתבניות מציגות אפשרויות פריסה שונות של הקטלוג.nnאפשרויות העריכה והעיצוב של התבניות עשירות מאד ואנו מזמינים אתכם להשתמש בהן.nnnnבמידה ואתם מעדיפים הלקים את הקטלוג מתבנית ריקה או אחרת שאינה יעודית לקטלוג, תוכלו להכליל את הקטלוג בדף על ידי משיכת אלמנט קטלוג מוצרים מתפריט הפקדים במסך עריכת הדף. לאחר גרירת האלמנט ומיקומו בבימת העריכה תוכלו לצקת לו את תוכן הפריטים למכירה ולעצב את הנראות שלו בלחיצה על עט העריכה בפינה הימנית העליונה של הקטלוג בבימת העריכה.nnnnהדבר נכון הן לדף קטלוג סלולרי והן לדף קטלוג דסקטופי.

n

בקצרה

nnnn

בשליחה לאנשי קשר השמורים במערכת – מתבצעת שליחה גם למספרים נייחים.

nnnn

בשליחה חד פעמית לנמענים בהעתק הדבק – מתבצעת שליחה רק למספרים ניידים.

nnnn

למה שארצה לשלוח SMS למספרים נייחים?

nnnn

קיימים מספר מקרים שבהם ניתן לשלוח הודעת SMS גם למספרים נייחים:

nnnn

א. שירות SMS קולי של בזק –
שירות זה מופעל על קווי בזק ומאפשר הקראה קולית של הודעות SMS שמתקבלים לקו הנייח.

nnnn

ב. שירות IVR של InforUMobile
שירות של InforUMobile המאפשר המרת הודעות טקסט להודעות קוליות. ראו פירוט להלן.שימו לב שמערכת InforUMobile כוללת גם ערוץ הודעות קוליות (IVR) המאפשר הקראת הודעות SMS למספרי טלפון שלא יכולים לקבל הודעות SMS, למשל מספרים נייחים או מספרים כשרים. לחצו על הקישור לקבלת מידע נוסף על השירות. מדובר בערוץ נפרד שאינו כלול בחבילת ה-SMS. למידע נוסף, אנא פנו למחלקת המכירות.

nnnn

האפשרויות

nnnn

כדי לאפשר לכם לבחור האם ברצונכם לשלוח הודעות למספרים נייחים, מערכת InforUMobile מעמידה לרשותכם מספר אפשרויות:

nnnn

1. שליחת SMS גם למספרים נייחים (אנשי קשר קבועים)

nnnn

כאשר המספרים של הנמענים שמורים במערכת (לחצו להסבר כיצד להוסיף אנשי קשר קבועים) המערכת שולחת את ההודעות גם למספרים נייחים.

nnnn

2. שליחת SMS רק למספרים ניידים (שליחה חד פעמית)

nnnn

כאשר טוענים מספרי טלפון בהעתק הדבק לחלונית השמאלית של השליחה, כלומר שליחה חד פעמית, השליחה מתבצעת כברירת מחדל רק למספרים הניידים.

nnnn

אם ברצונכם להגדיר שגם בשליחה בהעתק הדבק המערכת תשלח גם לנייחים, אנא פנו למחלקת התמיכה* שלנו כדי שתגדיר זאת עבורכם.

nnnn

3. שליחה לנייחים כהודעות קוליות IVR

nnnn

מערכת InforUMobile כוללת גם ערוץ הודעות קוליות (IVR) המאפשר הקראת הודעות SMS למספרי טלפון שלא יכולים לקבל הודעות SMS, למשל מספרים נייחים או מספרים כשרים. למידע נוסף על השירות אנא לחצו על הקישור. מדובר בערוץ נפרד שאינו כלול בחבילת ה-SMS.

nnnn

*מחלקת התמיכה עומדת לשירותכם בטלפון 03-9415550 (שלוחה 2) בימים א'-ה' בין 9 בבוקר ל-6 בערב, או במייל [email protected].

n

n

מערכת ה-SMS של InforuMobile מקושרת עם ספקי SMS בינלאומיים וניתן לשלוח מהמערכת הודעות SMS לכל העולם (בכפוף לתנאי השירות). שימו לב שהודעות לחו"ל מתומחרות בנפרד ויש לפנות למחלקת המכירות שלנו (בטלפון 039415550 או במייל [email protected]) למידע נוסף על רכישת הודעות לחו"ל.

nnnn

האם השליחה מתבצעת כמו שליחה רגילה בארץ?

nnnn

כן, שליחת ההודעות לחו"ל מתבצעת בדיוק כמו שליחת הודעות רגילה אך צריך להכניס את המספר/ים בתבנית הנכונה המוצגת בהמשך.

nnnn

באיזו תבנית צריך לכתוב את מספר הטלפון בחו"ל? 

nnnn

התבנית התקינה כוללת את הפריטים הבאים משמאל לימין: סימן +, הקידומת הבינלאומית של המדינה, קידומת אזור החיוג (בלי 0 בהתחלה, למשל אם הקידומת היא 020 יש לכתוב 20) ומספר הטלפון.

nnnn

למשל אם רוצים לשלוח הודעה למספר 1234567 בלונדון, אנגליה, קידומת המדינה היא 44 וקידומת העיר היא 20 ויש לכתוב את המספר בצורה הבאה (בלי הרווחים):

nnnn

+44 20 1234567

nnnn

האם קיימות הנחיות מיוחדות לשליחת SMS לחו"ל?

nnnn

כן, כל מדינה מגדירה לעצמה האם ניתן לשלוח זיהוי שולח המכיל אותיות או מספרים בלבד. לחצו כאן לצפייה בהסבר בנושא:

nnnn

מהן ההמלצות לשליחת הודעות SMS לחו"ל?

nnnn

אני מנסה להכניס את המספרים לאקסל, אבל סימן הפלוס נעלם, מה עושים?

nnnn

יש לוודא שהעמודה שבה אתם מכניסים את המספרים מעוצבת כטקסט (עליכם ללחוץ על שם העמודה עם לחצן העכבר הימני > עיצוב תאים > להיכנס ללשונית "מספר" ולבחור בקטגוריה "טקסט" > אישור. התפריטים עשויים להשתנות בין הגרסאות של האקסל).

nnnn

האם זה תקין שמספר שהועתק עם + משמאל למספר יופיע במערכת כאשר ה + מימין למספר?

nnnn

כן, חלונית השליחה מיושרת לימין ולכן זה תקין. ניתן ללחוץ על הכפתורים control + shift שבצד שמאל של המקלדת והמספרים ייושרו לשמאל.

nnnn

אם אני שולח דרך API, האם עלי לקודד את סימן ה +?

nnnn

כן, בשליחת הודעות לחו"ל בצורה תכנותית יש לוודא כי גם הסימן + מקודד בצורה הנכונה ב-UTF8 בהתאם לשפת התכנות (למשל להחליף את ה + ב-%2B).

n

אין חובה שלדף נחיתה שבונים במערכת תהיה גרסה הן למחשב והן גרסה למובייל. ניתן למשל לבנות דף נחיתה ולהחליט שהוא יהיה מוביילי בלבד במקרה והייעוד שלו הוא להפצה במסגרת הודעת SMS באמצעות מערכת InfoSMS. לחליפין ניתן לבנות דף נחיתה מחשבי בלבד במידה והייעוד שלו הוא לקמפיין פרסום בווב בלבד.nnהמערכת מאפשרת את ההפרדה הזו בכך שהעריכה של שתי תצורות הדפים מופרדת – יש לשונית ייעודית לעריכת מחשב ולשונית ייעודית לעריכת מובייל.nnnnכמו כן, ניתן להגדיר אם הדף יהיה פעיל בתצורת מחשב ו/או סלולר באיזור ההגדרות הכלליות:nnnn nnהורדת הסימון מהאפשרויות הופכת את הדף ללא פעיל באפשרות ללא הסימון גם אם בנית וערכת את הדף  ויש בו תוכן.nnכברירת מחדל, שתי תצורות הדפים מסומנות על ידי המערכת. זאת משום שבהרבה מקרים הכי נכון לבנות את דף הנחיתה הן בתצורת מובייל והן בתצורת מחשב. הגולשים שמגיעים אל הדף משתמשים הן במחשב והן בטלפון הנייד שלהם בכדי לגלוש ולכן בכדי שהשיווק יהיה מקיף ויעיל נכון להגיש את הדף לגולש בשתי התצורות.nnמכאן שאם עורכים קמפיין פרסום נכון לעשותו בעזרת InforUMobile הן לווב והן לסלולר. על אותו משק במידה ומדוורים ניוזלטר נכון להשתמש במערכת כמו InfoMail המתאימה את הדיוורים לווב ולסלולר ולכלול בניוזלטר לינק לדף נחיתה שהוא הן מוביילי והן וובי. בצורה זו  המידע השיווקי של בית העסק מוגש ללקוח על הצד הטוב ביותר ומגיעים לתוצאות המיוחלות.nn nn 

מערכת InfoMail משופעת תבניות דיוורים המאפשרות לייצר דיוורים אלקטרונים מעוצבים בתוך שניות. התבניות מעוצבות על ידי סטודיו גרפי מקצועי ומתבססות על כללי העשה ואל תעשה בדיוור אלקטרוני:nn nnכל תבנית במערכת מייצגת מבנה מסויים של דיוור בו שינו שילוב של אלמנטים המשמשים כאבני הבניין של דיוור אלקטרוני – טקסטים, תמונות, בלוקים, עמודות, ועזרי עיצוב. כל תבנית הינה גמישה לעריכה כך שניתן להתחיל משבלונה מבנית המוצעת בה וללוש אותה עד לקבלת התוצר הרצוי. n

יתרונות השימוש בתבנית מעוצבת לעומת בניית הדיוור מדף חלק:

n

n
• נקודת התחלה נוחה יותר

n

• מאפייני עיצוב מקצועיים

n

• חסכון בזמן, מאפשר להתרכז במסרים השיווקיים של הדיוור לצד תצורתו הצורנית

n

• מבנה מוכח תוצאות בעולם הדיוור האלקטרוני

n

n

כיצד משתמשים בתבניות?

nבוחרים את התבנית הרצויה מבין שלל האפשרויות בלובי עיצוב התבניות של המערכת. זאת כשלב מקדים לעריכת הדיוור.nnמרגע שנבחרה התבנית ניתן להתבסס עליה על מנת להתאים אותה לצרכי הדיוור הספציפי שרוצים לשלוח: n

n
• מחליפים את הטקסטים הגנריים של התבנית באלה של הדיוור שמכינים

n

• מחליפים את התמונות במידת הצורך

n

• משנים את הצבעים אם רוצים

n

• עורכים קישורים אם נחוץ

n

• מבצעים התאמות ככל שרוצים

n

n צוות InfoMail שוקד על הוספת תבניות חדשות למערכת על בסיס קבוע. זאת על מנת להציע למשתמשים מגוון מרענן של חומרים, העומדים ברוח הזמן ומשקפים את המגמות בעולם הדיוור האלקטרוני העסקי.

בדיקת מידת העבירות של הדיוור (אי סינונו על ידי שרתי הדואר) אפשרית בשני מישורים של המערכת:nn1. קדם שליחה – במסך סיכום הקמפיין ניתן ללחוץ על כפתור בדוק ספאם. הלחיצה תחולל תהליך בדיקה של הדיוור שבסיומו המערכת תנקוב בציון לדיוור. דיוור שעובר את מבחן סנני הספאם יקבל אור ירוק לשליחה. דיוור שאיננו עובר יקבל אור אדום עם הערה מה טעון שיפור בו.nn2. לאחר השליחה – ניתן לבדק את מידת העבירות של הדיוור ששוגר באמצעות דוח העבירות שלו. כיצד מגיעים לדוח העבירות?nnא. לוחצים על לשונית דוחות בתפריט המערכת:n

n

מגיעים למסך הדוחות בו מופיעה טבלה מסכמת של כל הקמפיינים שנשלחו ועיקרי הסטטיסטיקות שלהם.

n

ב. לוחצים על שם הקמפיין הרלוונטי בטבלה. הלחיצה מובילה לאיזור הדוחות המפורטים של הקפיין שנשלח.

n

ג. לוחצים על דוח עבירות בצד ימין של המסך:

n

מגיעים לדוח העבירות אשר מראה את עבירות הדיוור בשרתי הדואר של הנמענים, בסווג לפי הדומיינים של כתובות הנמענים אליהם הוא נשלח.

n

בדוח זה מוצגים כמה דיוורים של הקמפיין נשלחו לנמעני כל דומיין, כמה מכל דומיין נדחו אם בכלל, כמה נפתחו וכמה אחוזי פתיחה היו לדיוור מכל דומיין.  בצורה הזו ניתן לראות במבט על אם וכיצד הקמפיין התקשה לעבור לנמעניו המיועדים.

n

לתשומת לבך – עבירות הדיוור, וכתוצאה מכך אחוזי פתיחתו, מושפעת בין היתר מהגדרת כתובת האימייל של השולח. כתובת שולח שנושאת את אחד מהדומיינים הבאים: gmail.com, hotmail.com, yahoo.com, outlook.com נחסמת על ידי Gmail מטעמי אבטחה פנימיים של Gmail. דיוורים הנשלחים עם תצורת כתובת שולח זו למעשה לא מגיעים ליעדם. דבר זה מוריד משמעותית את רמת העבירות של הדיוור לדומיין Gmail ולפיכך מומלץ שלא להשתמש בדומיין שולח מהסוג הזה.

n

לצד זה העבירות מושפעת מטיב ואיכות רשימות התפוצה שאליהן שולחים את הדיוורים והרלוונטיות של הדיוור לקהל הקוראים המיועדים שלו.

n

ניתן לשלוח הודעות SMS בכל אורך של תווים וסגמנטים אך חלק מחברות הסלולר אשר מעבירות את ההודעות מהמערכת למנויים שלהן מגבילות את ההודעות לאלף התווים הראשונים שלהן. במצב זה התו האלף ואחד לצורך העניין, וכל אלו שאחריו אם קיימים בהודעה, אינם מועברים על ידי חלק מהמפעילים למנויים שלהם.

nnnn

בשל כך ובכדי להמנע ממצב בו הודעה ארוכה נחתכת בצד הנמענים המערכת מגבילה את כתיבת אורך ההודעות לאלף התוווים הראשונים שלהן. כאשר אנו כותבים הודעה בהגיענו לתו האלף ואחד לא יתאפשר להזין תווים לחלונית הקלדת ההודעה והמערכת תקפיץ לנו חיווי שהגענו לכמות התווים המקסימלית עבור ההודעה. בצורה דומה אם אנו מעתיקים נוסח ארוך של הודעה לחלונית רק החלק שכולל את אלף התווים הראשונים יועתק. היתר יוותר מחוץ לחלונית ההקלדה.

nnnn

הבהרה – במניין התווים הנספרים בהודעה נכלל כל מה שנמצא בחלונית ההקלדה, כולל ולרבות רווחים בין תווים ובין שורות.

n

אין מגבלה על כמות הדפים שניתן לבנות במערכת. המערכת פתוחה לנוחיותך לשימוש בלתי מוגבל.nnכמו כן השימוש העצמי במערכת הוא ללא עלות ואינו כרוך בתשלום כלשהו.

דף נחיתה סלולרי מיועד להעביר מסר קצר וענייני לקורא. הגולש מהטלפון שלו לרוב אינו נאות לקרוא טקסטים ארוכים ולפיכך כדי שהדף יהיה יעיל בהעברת המסר שלו עליו להיות תמציתי.nnבהתחשב בכך, קיימת מגבלה של 255 תווים בתיבת טקסט של דף נחיתה סלולרי.nnניתן להכניס לדף הסלולרי מספר תיבות טקסט אולם אנו ממליצים שלא להרבות בכך יתר על המידה בכדי לשמר את עקרון העברת המסר ההבזקי לקורא.

אין הגבלה על כמות הפיקסלים שיתן להצמיד לדף נחיתה נתון, הן פיקסלים של פייסבוק והן של גוגל.nnהצמדת הפיקסלים נעשית על ידי הכנסתם לתיבה הייעודית במסך הגדרות דף הנחיתה תחת איזור מעקב:nnnn 

מהסיבות שיפורטו להלן, ניתן לשלוח דיוור שהמשקל הכולל שלו – כלומר ה-HTML והתמונות שבו – הוא עד 1.5 מגה בייט. אם מוסיפים תמונות בדיוור, הגודל המרבי שלהן יכול להיות עד 600 פיקסל רוחב ועד 1700 פיקסל גובה. חלק משירותי המייל חותכים או לא מציגים תמונות גדולות מאלה.nnא. עבור רוב מוחלט של הדיוורים זה מספיק. אין צורך לטעון לדיוור תמונות "כבדות", וברוב המקרים גם תמונות ברזולוציה סבירה נראות נהדר במסך המחשב או הטלפון.nnב. מכיוון שרוב הדיוורים שנשלחים דרך המערכת הם מידעיים ו/או פרסומיים, ללקוחות אין סבלנות לחכות עד שהדיוור ייטען בדפדפן או בטלפון שלהם, ודיוור שלא נפתח מהר כבר לא ייפתח אף פעם.nnג. בנוסף, דיוורים מידעיים או פרסומיים נשלחים בתפוצה רחבה ורק מי שהדיוור רלוונטי אליו פותח אותו. לכן, אין טעם להכביד על המערכות שלנו ושל הלקוח ולשלוח כמויות של מידע שלא כולם יפתחו. מומלץ תמיד להשתמש בכותרת 'מפתה' ובמידע ותמונות מעניינים מספיק כך שמצד אחד הלקוח יקבל די מידע אבל שיישאר עם טעם של עוד, ואז תוכלו להפנות אותו לדף נחיתה או לאתר שלכם לקבלת פרטים נוספים.nnד. במקרים מיוחדים, אם צריך להעביר קובץ גדול, ניתן להעלות את הקובץ לדף נחיתה או לשירות ענן ולשים בדיוור קישור אליו.

בהחלט – באפשרותך לגלוש לאתר שלך באמצעות הטלפון שלך ולחוות את חוויית הגלישה שחווים הגולשים המגיעים מטלפון נייד. כמו כן באפשרותך להשתמש בסימולטור של גוגל לבדיקת נראות האתר שלך (או של עסקים אחרים) בטלפון הנייד.

מהם מיילים חוזרים ומה אנחנו עושים איתם?

nכאשר אתם שולחים דיוור לרשימת נמענים, אנו פונים לשרתי הדוא"ל של הנמענים (לפי כתובת הדומיין שלהם) ומנסים להעביר להם את הדיוור. לפנייה יכולים להיות 2 תוצאות אפשריות: השרת מקבל או לא מקבל את הדיוור (מייל חוזר). בכל מקרה אנו מקבלים חיווי כלשהו מהשרת (אם הוא קיים). שרתים שונים מחזירים חיוויים שונים, ולא תמיד ניתן לדעת מה בדיוק הסיבה לכך שהדיוור לא התקבל. עם זאת, קיימים שני סוגי חיווי עיקריים:nnא. החזרה "קשה" – השרת מדווח לנו שהכתובת לא קיימת או שבאופן קבוע לא ניתן להעביר אליה דיוור (או שהשרת לא קיים ואז אנו מציגים חיווי שלא מצאנו שרת כזה).nnדוגמאות: תיבה לא קיימת, Mailbox Not Found, no mailbox here, Domain Not Found, User unknown, Mailbox disablednnמיילים שחוזרים מסיבת "החזרה קשה" מועברים מיידית למוסרים/חסומים ולא ניתן יהיה לשלוח אליהם שוב בעתיד.nn nnב. החזרה "רכה" – השרת מדווח לנו שקיימת בעיה זמנית (למשל תיבת הדוא"ל של הנמען מלאה), או שאנו מקבלים חיווי שמציין רק שהשרת לא "מסכים" לקבל את הדיוור בשלב זה.nnדוגמאות: שגוי, inactive user, mailbox fullnnמיילים שחוזרים מסיבת "החזרה רכה" מועברים למוסרים/חסומים רק במידה שהמערכת זיהתה שניסיתם לשלוח אליהם מספר פעמים (בהתאם ללוגיקה עסקית) ובכל הפעמים הדיוור חזר ב"החזרה רכה".n

n

איך אפשר לראות מאיזה סיבה המייל חזר?

nלצפייה בסטטוס הדיוורים יש להיכנס לערוץ הדיוורים > דוחות > וללחוץ בצד שמאל על כפתור דוחות דיוור   ברשימה שתיפתח לחצו בצד ימין על דוח נמענים > חזרו. ברשימה שתיפתח תוכלו לראות לצד כל נמען את סיבת ההחזרה שלו. למשל:nnn

n

למה מיילים חוזרים מועברים לרשימת המוסרים?

nלשליחה של דיוור למיילים חוזרים ו/או לכתובות שאינן קיימות יש 2 השלכות עיקריות:nnא. חיסכון בעלויות -חיובים כספיים מיותרים, אתם מחויבים על כל כתובת אימייל חוקית שמופיעה ברשימת הנמענים שלכם.nnב. מניעת העברה לספאם – אם רשימת הנמענים שלכם כוללת יותר מדי כתובות שגויות, שרתים גדולים כמו Gmail עלולים "להעניש" את הדיוור שלכם ולהעביר אותו לספאם. (מכיוון ששולחי ספאם לפעמים מייצרים כתובות פיקטיביות מתוך תקווה שחלק מהן יהיו קיימות).n

n

איפה אפשר לראות האם ומדוע המייל הועבר לרשימת המוסרים

nכתובת מייל שמועברת למוסרים מופיעה במסך אנשי קשר > מוסרים. למידע נוסף המציג האם הכתובת נחסמה/הוסרה מסיבת החזרה כלשהי, ניתן ללחוץ על היסטוריית הסרות. בעמודה צורת ההסרה יופיע ליד מיילים שחזרו הכיתוב מקור: DSN. מידע נוסף יופיע בעמודה סיבת ההסרה.nnלסיכום: קיימים 2 סוגי החזרות: קשה (בעיה קבועה) ורכה (בעיה זמנית בדרך כלל או לא ידועה). החזרות קשות מועברות מיידית למוסרים, והחזרות רכות מועברות רק לאחר מספר ניסיונות שליחה (לפי לוגיקה עסקית).

ניתן לבטל את הפעולות האחרונות שבוצעו בעת עריכת דף הנחיתה בליצה על כפתור "בטל פעולה".nnבמצב עריכת מובייל הכפתור נמצא ישירות מעל בימת העריכהnnnnבמצב עריכת מחשב הוא נמצע מתחת לבימהnnnn 

שליחת הודעות SMS צריכה להתבצע בזמן שמתאים לנמענים לקבל אותן. מערכת Inforu מאפשרת לכם להגדיר שגם אם תנסו לשלוח בטעות בשעות לא מתאימות או לא רצויות, המערכת תעצור או תשהה את השליחה. כך למשל, לא נרצה שהודעות יישלחו לנמענים בשעות הלילה או בסופי שבוע ובחגים. שימו לב שמגבלת השליחה שתגדירו כאן תהיה בתוקף גם אם תשלחו בשליחה תכנותית (API).n

כדי להגדיר הגבלת שעות שליחה יש להיכנס לערוץ ה-SMS וללחוץ למעלה בצד שמאל על  ולאחר מכן על הגדרות משתמש, ובחלון שייפתח ללחוץ על הגדרות SMS ועל ערוך שבשורת הגבלת שעות שליחה.

n

n nnבמסך שייפתח נוכל להגדיר:nnא. האם הגבלת שעות שליחה פעילה או לא פעילה.nnב. האם להשתמש בהגדרות המובנות של המערכת: לא לשלוח בלילה, לא לשלוח בסופי שבוע ו/או לא לשלוח בחגים.nnג. נוכל לגרור את פקדי השעות בכל יום כדי להגדיר מתי אפשר ומתי אי אפשר לשלוח, סימון כחול פירושו שעות שאפשר לשלוח בהן, וסימון שחור פירושו שעות שאי אפשר לשלוח בהן.nnד. בתחתית המסך נוכל להגדיר האם לשלוח או לא לשלוח את ההודעות בסיום מגבלת השליחה. כלומר, אם ניסיתי לשלוח הודעה בשעה שאסור לשלוח, האם ההודעה תימחק ולא תשלח כלל, או שתשלח ברגע שמסתיימת ההגבלה.nn nn

עיצוב דף הנחיתה בגרסת הדסקטופ (מחשב) שונה מדף הנחיתה בגרסת המובייל וזאת על מנת לאפשר אופטימיזציה מקסימלית של ההמרות והעברת המסר.nnבדף נחיתה בגרסת המובייל יש פחות מקום מסך ולכן המללים חיייבים להיות קצרים יותר, פחות תמונות ורצוי מאד שהטופס יהיה מעל לקו הגלילה (כלומר שהגולש לא יצטרך לגלול כדי למצוא את הטופס).nnלכן, שיטת העבודה הנכונה היא לבחור תבנית מהמערכת ואיתה להתחיל לבנות את הדף כיוון שבתבניות יש הלימה עיצובית בין גרסת הדסקטופ לגרסת המובייל ויש הנחייה איזה מלל צריך להתקצר ואיזה תמונות כדאי להוריד.nnבנוסף, בגרסת המובייל קיימות יכולות רבות שלא קיימות בגרסת הדסקטופ שחבל להפסיד כגון ניווט, Click2Call, שיתוף ב- Whatsapp וכו'.nnלא ניתן להעתיק עיצוב מגרסת הדסקטופ לגרסת המובייל.

n

nnדף נחיתה הוא דף אינטרנט שמיועד בעיקר לאיסוף לידים, דיוור בנוי ב-html מעט שונה ומיועד למסר פרסומי-תפעולי שיכול לכוון לדף נחיתה שיכול לתת פרטים נוספים מעבר למה שכתוב בדיוור ובו לקוחות ימלאו פרטים, ולכן מדובר בשני פלטפורמות שונות ומשלימות זו את זו.nn

n

ניתן לייצר דיוור על בסיס קמפיין קודם במערכת. הדבר שימושי בפרט כאשר אנו מעוניינים לדוור דיוור זהה בעיצובו לדיוור קודם ומעונינים להמנע מעיצוב הדיוור החדש מאפס.nnלשם כך יש לצור קמפיין חדש, ובשלב 3 של התהליך בו מתבקשים להגדיר את המסגרת העיצובית של הקמפיין יש לבחור באפשרות דיוור קודמים:nnnnלאחר מכן תתבקש לבחור את הדיוור שעל בסיסו יבנה הדיוור החדש שלך. nnעם בחירת הדיוור הקודם ישולבו כל הגדרות העיצוב שלו בדיוור החדש וניתן יהיה לערוך אותו ולצקת בו תכנים לטובת הדיוור החדש.nnדרך נוספת להשיג תומאה דומה היא באמצעות שכפול קמפיין במערכת. ניתן לשכפל קמפיין בין אם כבר נשלח ובין אם מצוי בסטטוס טיוטה.nnהשכפול מתבצע בלחיצה על כפתור השכפול בשורת הקמפיין המיועד לשכפול במסך קמפיינים.nnהלחיצה תצור אוטומטית קמפיין חדש זהה במדוייק לקמפיין המשוכפל.nnלמען איתור פשוט במערכת, שמו של קמפיין זה יכלול את מספר ההעתק שבוצע מהקמפיין המקורי.nnהקמפיין המשוכפל יפתח במסך הגדרות הקמפיין ומנקודה זו ניתן לערוך אותו ולהכינו לשליחה חדשה.nn 

המערכת מאפשרת לייצא לקובץ אקסל את פרטי כל הלידים שהצטברו בדפי הנחיתה. ניתן לעשות זאת באחת מהדרכים הבאות:nnייצוא של פרטי טפסים שמולאו בדף הנחיתה:n

1. תחת לשונית "לידים" בתפריט המערכת מוצגת רשימה מרוכזת של כל הלידים שצברו מהטפסיפם בכלל דפי הנחיתה שלך במערכת.

n

n

ניתן לייצא את פרטי הלידים לקובץ אקסל בלחיצה על כפתור "ייצוא" מעל טבלת הלידים.

n

2. תחת לשונית "דוחות" בתפריט המערכת מוצגת רשימה של כל דפי הנחיתה שבנית במערכת. בלחיצה על כפתור "ייצוא פרטי טופס" ניתן להוריד את פרטי הטופס המלאים שהתקבלו עבור כל דף נחיתה בנפרד.

n

n

ייצוא פרטי התקשרויות מדף הנחיתה:

n

3. תחת אותה לשונית "דוחות" בתפריט המערכת, כפתור "ייצוא שיחות" – מאפשר להוריד לקובץ אקסל את פרטי כל החיוגים שבוצעו על ידי גולשים שלחצו על כפתור החיוג המהיר מדף המובייל.

n

n

לאחר הורדת הנתונים לאקסל ניתן לפלח אותם ולבצע מעקבים ופעולות המשך.

n

SMS הוא כלי שיווקי, רב עוצמה ושימושי ביותר לעסקים. עולם ה- SMS הוא עשיר וקיימות אפשרויות שימוש רבות בכלי זה. כמו בכל תחום, גם שליחת SMS היא נושא  שטומן בו מומחיות וידע. על מנת לסייע לך שיווקית במינוף כלי ה- SMS לקידום צרכיך העסקיים,  InforUMobile שמה לעצמה למטרה לספק לך את מירב הידע למיצוי כלי זה. במסגרת זאת:n

n
• איגדנו עבורך מידע שימושי אותו ניתן למצוא כאן.

n

• אנו מפרסמים על בסיס קבוע מאמרים בבלוג שלנו בו אתה מוזמן לבקר על מנת להעשיר את ידיעותיך (בתחום ה- SMS ובתחומי שיווק נוספים בהם אנו מתמחים). לגלישה לבלוג לחץ כאן.

n

• אנו מעמידים לרשותך יעוץ שיווקי אישי אותו ניתן לקבל כאן.

n

nמידע זה זמין לך בגלישה לקישורים האמורים מעלה וכן הוא עומד לרשותך ישירות מתוך תוכנת InfoSMS להפצת הודעות SMS.nnאנו מקווים שכלים אלו יסייעו לך בקידום פעילותך העסקית ועומדים לרשותך בכל שאלה.nn03-9415550nn

בכדי לצאת ממצב העריכה ולראות את דף הנחיתה במצב גלישה, כשם שהגולשים שמגיעים לדף יראו אותו, יש ללחוץ על כפתור "תצוגה מוקדמת" מעל בימת העריכה :nn

ניתן לשכפל קמפיין במערכת, בין אם כבר נשלח ובין אם מצוי בסטטוס טיוטה. הדבר שימושי בפרט כאשר אנו מעוניינים לדוור דיוור זהה במבנה שלו לדיוור קודם ומעונינים להמנע מבניית הדיוור החדש מאפס.nnהשכפול מתבצע בלחיצה על כפתור השכפול בשורת הקמפיין המיועד לשכפול במסך קמפיינים.nnהלחיצה תצור אוטומטית קמפיין חדש זהה במדוייק לקמפיין המשוכפל.nnלמען איתור פשוט במערכת, שמו של קמפיין זה יכלול את מספר ההעתק שבוצע מהקמפיין המקורי.nnהקמפיין המשוכפל יפתח במסך הגדרות הקמפיין ומנקודה זו ניתן לערוך אותו ולהכינו לשליחה.nnדרך נוספת לייצר דיוור על בסיס קמפיין קודם שלמעשה משוכפל היא על ידי בניית הדיוור כקמפיין חדש, ובשלב בחירת העיצוב לבחור באפשרות דיוור קודמים:nnnn nnבמקרה זה תתבקש לבחור את הדיוור שעל בסיסו יבנה הדיוור החדש שלך.

n

whatsapp מאפשרת כרגע רק שליחת הודעות באופן פרטי.

nnnn

כדי לשלוח דיוור עסקי ב-Whatsapp ניתן לבחור באחת מהאפשרויות:

nnnn

כפתור שיתוף

nnnn

א. להוסיף לדיוור אלמנט של שיתוף באופן הבא:

nnnnnnnn

מי שילחץ על הכפתור יקבל הודעה כזו שהוא יוכל לבחור עם מי לשתף.

nnnnnnnn

קישור "אם אינך רואה מייל זה"

nnnn

ב. להיכנס לקישור "אם אינך רואה מייל זה" שמופיע במייל שנשלח, והדיוור ייפתח בדפדפן עם קישור משלו. את הקישור ניתן לשלוח למי שתרצו באיזו פלטפורמה שתרצו.

nnnn

n

העמדת האלמנטים בבימת עריכת דף המחשב נעשית על ידי גרירה והזזה ידנית של האלמנטים בעזרת העכבר. מי שחשוב לו לדייק בסידור האלמנטים (למשל לישר על אותו גובה מספר אלמנטים גרפיים)  יוכל להעזר בכלי "הצג סרגל" בתחתית בימת העריכה. בלחיצה על אפשרות זו יוקפץ סרגל לרוחב ולגובה בימת העריכה. סרגל זה ניתן להזזה בגרירה ימינה, שמאלה / למטה, למעלה בעזרת העכבר.nnnnמי שמעוניין לבטל את הופעת הסרגל  יוריד את הסימון מאפשרות "הצג סרגל" והסרגל יחדול מלהופיע במסך העריכה.

לא מספיק שהאתר עולה. על מנת שהוא יהיה שימושי לגולשים מהטלפון (וכתוצאה מכך יביא לכם את התועלת העסקית המיוחלת) עליו להיות מוצג לגולש בצורה שתהיה לו נוחה לעיכול ושימוש.

n

נסו להיכנס לנעליים של הגולש מהטלפון ושאלו את עצמכם:

nn

n
1. האם הגרפיקה באתר שלי נראית במלואה כהרף עין?

n

2. האם הניווט בין הדפים קל ואינטואיטיבי?

n

3. האם הכפתורים לחיצים בנוחות וקלות?

n

4. האם גולש שנכנס לאתר בתוך 3 שניות מתמצה בו וברור לו מי אני, מה יש לי להציע, למה עדיף שיבחר בי על פני המתחרה ואיך יוצרים איתי קשר ?

n

5. האם ניתן לצלצל לבית העסק בלחיצת כפתור?

n

6. האם ניתן להשאיר פרטים בנוחות במקרה ואין מענה טלפוני?

n

7. האם בלחיצת כפתור הגולש יכול לנווט אליי?

n

nבמידה והתשובה לשאלות הללו אינה חד משמעית כן, האתר שלכם אינו מותאם לטלפון ואתם לא מנצלים את מלוא הפוטנציאל שלו. אתם מפספס הזדמנויות עסקיות וכדי שזה ישתנה עליכם להתאים את האתר שלכם בצורה ייעודית לסלולר.

n

רשומת DMARC משמשת את ספקיות הדואר כשכבת אבטחה נוספת על רשומות קיימות, להגנה מפני הפצות זדוניות של דוורים ברשת. לאחרונה הודיעו Google ו- Yahoo כי הן מתכוונות להקשיח את מדיניות האבטחה שלהן בנושא. Google בפרט הכריזה כי החל מה- 01/02/2024 לא תתאפשר שליחה של דוורים לתיבות Gmail אם הללו לא נשלחים מדומיין המאובטח ב- DMARC (מידע נוסף בנושא).

nnnn

לאור זאת, וכדי להבטיח את רציפות ותקינות שליחות הדוורים שלכם, חשוב שתוודאו כי הגדרות ה- DMARC בוצעו על הדומיין ממנו אתם מדוורים (הדומיין המופיע בכתובת הדואר של השולח, למשל info@mydomain.co.il). להלן הסבר איך לבצע את ההגדרות. (מקובל שמי שאחראי/ת על תחזוקת הדומיין, ושככל הנראה כבר ביצע את הגדרות ה- DKIM בעבר, יבצע את הגדרות ה- DMARC).

nnnnnnnn

1. כניסה להגדרות ה- DNS של הדומיין ואיתור הדומיין להגדרה

nnnnnnnnnnnn

2. יצירת רשומת DNS חדשה

nnnn

n
• יש ללחוץ על צור רשומה חדשה
nnnn
• מומלץ להגדיר סוג פעולה none
nnnn
• יש לבחור בסוג TXT
nnnn
• יש להקליד את הערך Host/Name בשדה dmarc_
nnnn
• בשדה Content/Value, יש להקליד את הערך הבא: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]
n

nnnn

Type: TXT
Name: _dmarc
Value: v=DMARC1; p=none; pct=100; rua=mailto:[email protected]

nnnn

nnnnnnnn

שימו לב – RUA  – ראשי תיבות של Reporting Address – היא כתובת הדואר האלקטרוני אליה ספקיות המייל ישלחו אליכם את דוחות ה- dmarc. חשוב לציין כאן כתובת פעילה בה אתם מקבלים את המיילים שלכם (במקום הערך [email protected]).

nnnnnnnn

3. וידוא שההגדרות בוצעו בצורה תקינה – חשוב!

nnnn

לאחר שעבר הזמן המוגדר בשדה ה- TTL (לדוגמא 30 דקות) יש לגלוש ל- https://dmarcian.com/dmarc-inspector/, להזין את שם הדומיין שלכם ולקבל פידבק על ההגדרה.

nnnn

אם הגדרתם נכון את הנדרש תתקבל התשובה "Hooray! Your DMARC record is valid." בזאת אתם תדעו שסיימתם את התהליך בהצלחה.

nnnn

במידה ומתקבלת תשובה שלילית יש לוודא כי די זמן עבר עד לביצוע הבדיקה. אם לא עבר מספיק זמן המתינו עד שיחלוף ובצעו את הבדיקה מחדש. אם כבר עבר יש לחזור על הגדרות הרשומה ב- DNS על פי המוסבר כאן.

nnnnnnnn

את ההגדרות האמורות יש להשלים עד ה- 31/01/2024 על מנת שלא לחוות מעצורים בהפצת הדוורים שלכם.

nnnn

ככל שיש לכם שאלות בנושא אנא אל תהססו לצור איתנו קשר לסיוע.

nnnnn

קוד Google Tag Manager (או בקיצור GTM) הוא כלי המאפשר לנהל ריבוי קודים בדף הנחיתה שלך ממערכת ניהול אחת.nnכדי להכניס קוד Google Tag Manager לדף הנחיתה יש להכנס להגדרות דף הנחיתה->מעקב->Google Tag Manager ולהכניס בתיבה את שני פיסות הקוד שניתנו לכם על ידי גוגל.nnהמערכת תכניס באופן אוטומטי כל קוד למקום הרלוונטי בדף הנחיתה.nn nnnn nnהנה סרטון קצר עם הסבר על השימוש ב- GTM:nnhttps://www.youtube.com/watch?v=KRvbFpeZ11Ynn nn nn 

דיוור אלקטרוני הוא כלי  מצויין להעברת מסר שיווקי לקהל היעד ולטיפוח מערכת יחסים מתמשכת עם לקוחות בית העסק. nnניתן לקרוא מידע משלים באשר לשימושים השיווקיים של דיוור אלקטרוני בבלוג InforUMobile. שם מצויים מאמרים על השימושים של מגוון אפיקי שיווק ותחומי המומחיות של החברה, ביניהם הדיוור האלקטרוני.n

n
• למאמרים על דיוור אלקטרוני לחץ כאן

n

• לבלוג הכללי ומאמרים באמצעי שיווק דיגיטליים נוספים לחץ כאן.

n

nבמידה וברצונך להתייעץ עם אחראי תחום הדיוור האלקרטוני שלנו הינך מומזן למלא את הטופס בעמוד זה או לצור קשר טלפוני 03-9415550. נשמח לעמוד לרשותך ולסייע בכל שאלה.nn

מידע לגבי עבירות הקמפיין שנשלח מצוי בדוח העבירות של הקמפיין. כדי להגיע אליו יש:nn1. ללחוץ על לשונית דוחות בתפריט המערכת:n

n

הלחיצה מובילה למסך הדוחות בו ישנה טבלה מסכמת של כל הקמפיינים שנשלחו ועיקרי הסטטיסטיקות שלהם.

n

2. יש ללחוץ על שם הקמפיין הרלוונטי בטבלה. הלחיצה מובילה לאזור הדוחות המורחבים של הקמפיין.

n

3. שם יש ללחוץ על דוח עבירות מימין:

n

nדוח העבירות מראה את עבירות הדיוור בשרתי הדואר של הנמענים, בסווג לפי הדומיינים של כתובות הנמענים אליהם הוא נשלח.nnבדוח זה מוצגים כמה דיוורים של הקמפיין נשלחו לנמעני כל דומיין, כמה מכל דומיין נדחו אם בכלל, כמה נפתחו וכמה אחוזי פתיחה היו לדיוור מכל דומיין.  בצורה הזו ניתן לראות במבט על אם וכיצד הקמפיין התקשה לעבור לנמעניו המיועדים.nnלתשומת לבך – עבירות הדיוור, וכתוצאה מכך אחוזי פתיחתו, מושפעת בין היתר מהגדרת כתובת האימייל של השולח. כתובת שולח שנושאת את אחד מהדומיינים הבאים: gmail.com, hotmail.com, yahoo.com, outlook.com נחסמת על ידי Gmail מטעמי אבטחה פנימיים של Gmail. דיוורים הנשלחים עם תצורת כתובת שולח זו למעשה לא מגיעים ליעדם. דבר זה מוריד משמעותית את רמת העבירות של הדיוור לדומיין Gmail ולפיכך מומלץ שלא להשתמש בדומיין שולח מהסוג הזה.nnלצד זה העבירות מושפעת מטיב ואיכות רשימות התפוצה שאליהן שולחים את הדיוורים והרלוונטיות של הדיוור לקהל הקוראים המיועדים שלו.n

אחת המטרות המרכזיות של דף נחיתה היא לצבור לידים על מנת להבשיל אותם לכדי קניית מוצר או צריכת שירות מבית העסק. לידים מתקבלים באחת משתי דרכים מרכזיות:nnא. שילוב של טופס פרטים בדף הנחיתה שבו הגולש יכול להשאיר את הפרטים שלו על מנת שבעל הדף ישוב אליו עם מידע משלים על מה שמוצג בדף.nnב. שילוב של כפתור חיוג מהיר (Click2Call) בדף הנחיתה המוביילי עליו הגולש יכול ללחוץ על מנת לחייג ישירות מהנייד שלו לבית העסק.n

מערכת InfoPage מעמידה לרשותך את האפשרויות הבאות לצפיה בלידים שצברת בדפי הנחיתה שלך:

n1. לשונית "לידים" בתפריט המערכת. בלחיצה עליה תוצג בפניך רשימה מרוכזת של כל הלידים שצברת מהטפסיפם בכלל דפי הנחיתה שלך במערכת. ניתן לסנן את הרשימה לפי שם דף הנחיתה.nnnn2. לשונית "דוחות" בתפריט המערכת. בלחיצה עליה תוצג רשימה של כל דפי הנחיתה שבנית במערכת. בלחיצה על כפתור "סטטיסטיקות" של כל דף יפתח דוח סטטיסטי עם מכלול הנתונים שהתקבלו מביצועי אותו הדף  – כמה גלשו אליו, מאיזה התקן, מאיזה מקורות תנועה כמה טפסים מולאו ומידע נוסף בחיתוך לפי זמן ובתצורה גרפית. דוח זה ניתן להדפסה.nn3. תחת אותה לשונית של "דוחות" בתפריט המערכת, כפתור "ייצוא פרטי טופס" – מאפשר להוריד לקובץ אקסל במחשב את מלוא המידע שהתקבל מהגולשים בטופס הפרטים שנכלל בדף הנחיתה. לאחר ההורדה למחשב ניתן לסנן את דוח האקסל, לבצע עליו פילוחים ולהעזר בו למעקבים ופעולות המשך.nn4. תחת אותה לשונית של "דוחות" בתפריט המערכת, כפתור "ייצוא שיחות" – מאפשר להוריד לקובץ אקסל במחשב את פרטי השיחות שבוצעו מדף המובייל בכל פעם שגולש מהטלפון לחץ על כפתור ההתקשרות המהיר. לאחר ההורדה למחשב ניתן לסנן את דוח האקסל, לבצע עליו פילוחים ולהעזר בו למעקבים ופעולות המשך.nnnn5. לצד הנראות של הלידים בדוחות המערכת, ניתן להגדיר במסך הגדרות דף הנחיתה מספר אמצעים לקבלת יידוע בזמן אמת על לידים נכנסים:n

n
• ניתן לקבל אימייל על כל ליד שמילא טופס. בכדי לעשות זאת יש להגדיר כתובת מייל/מיילים לקבלת ההתראות ושורת נדון של המייל המודיע על ליד שנכנס.

n

• ניתן לקבל אימייל מרכז עם דוח של כל הלידים שהצטברו במהלך החודש הקלנדרי. ניתן להחליט באיזו תדירות ישלח דוח זה (מאחת ליום ועד אחת ל- 30 יום). יש להגדיר את התדירות ואת כתובת המייל/מיילים שיקבלו את הדוח האמור כמו גם את נדון האימייל.

n

• ניתן לקבל מידע על לידים בצורה תכנותית לכתובת אינטרנט מוגדרת של בעל הדף, באמצעות API . לפרטים יש ללחוץ על קישור מסמך ה- API של המערכת.

n

n

nn

n
• ניתן כמו כן לקבל התרעה ב- SMS על כל מילוי של טופס ליד. על מנת לעשות זאת יש להחזיק בחשבון במערכת InfoSMS. יש להגדיר את מספר הטלפון אליו ההודעות על לידים ישלחו, את נוסח ההודעה, את מספר הטלפון ממנו ההודעה נשלחה לצורך זיהוי קל בעת קבלתה, אם שם המשתמש והסיסמה במערכת InfoSMS ׁ(במידה ואין ברשותך חשבון אנא צורך קשר בטלפון 03-9415550 שלוחה 2).

n

n

nניתן לבחור בכל שילוב של הגדרות בהתאם לצרכי בית העסק. למשל – רק אימייל התרעה, אימייל + דוח חודשי, SMS + אימייל, SMS + דוח וכו'.nnלבסוף יש ללחוץ על שמירה בתחתית מסך ההגדרות.

לאחר שהדיוור נשלח, המערכת מתחילה לאגור מידע על תוצאותיו, אותו ניתן לראות דרך מסך הדוחות.nnגישה למסך הדוחות בתפריט המערכת:nnnnבמסך הדוחות מופיעה טבלה מסכמת של כל הקמפיינים שנשלחו, ועיקרי הסטטיסטיקות שלהם לרבות תאריך מתן פקודת השליחה, הכמות שנשלחה, כמה נמענים פתחו את הדיוור, כמה צפיות היו לדיוור, כמה הקליקו על הקישורים, הסירו עצמם מרשימת הדיוור וכו'.nnעל מנת לראות יותר לעומק את הסטטיסטיקות של קמפיין מסויים יש ללחוץ על שם הקמפיין.nnהלחיצה מובילה לדוח סיכום הקמפיין בו ניתן לראות את טבלת הנתונים המסכמת וכן את משפך המרת הדיוור:nnnnמשפך זה הבנוי מהמרכיבים הבאים:n

n
• כמות הדיוורים שנשלחו במסגרת הקמפיין. שווה ערך לכמות הנמענים שכתובתם הייתה תקינה וקיבלו את הדיוור. בדוגמא מעלה הדיוור נשלח ל- 289 נמענים.

n

• כמות החשיפות – כמות הפעמים שהנמענים נחשפו לדיוור. נמען שפותח את הדיוור הן על הטלפון הנייד שלו והן על המחשב נספר כשתי חשיפות. בדוגמא מעלה היו לדיוור 176 חשיפות.

n

• כמות שנפתחו – כמות הפעמים  שהדיוור נפתח על ידי נמען ייחודי. בדוגמא מעלה 86 נמענים פתחו את הדיוור (פתיחה נספרת פעם אחת בעת הצגת התמונות שכלולות בדיוור). בהינתן שלדיוור היו 176 חשיפות, ניתן לראות כי כל נמען שפתח אותו מבין 86 הפותחים ראה אותו פעמיים לערך (כך מדיעים מ- 86 ל- 176). כיוון שהדיוור נשלח ל- 289 נמענים ו- 86 פתחו אותו, ההסק הישיר הוא ש- 203 נמענים לא פתחו אותו כמופיע במשך.

n

• כמות שהקליקו – כמות הנמענים לחצו על קישור כלשהו שנכלל בדיוור. בדוגמא מעלה 46 נמענים מתוך ה- 86 משפתחו לחוצו על קישור. ההסק הישיר הוא ש- 40 פתחו ולא לחוצו כמופיע במשפך.

n

• כמות שהוסרו – מספר הנמענים שקיבלו את הדיוור, נחשפו אליו וביקשו להסיר עצמם מרשימת התפוצה בלחיצה על קישור ההסרה היעודי בתחתית הדיוור על מנת להמנע מקבלת דיוורים עתידיים מהסוג הזה שהמדוור שולח.

n

nבצד שמאל של המסך ניתן לראות את תפריט הדוחות הנוגעים לקמפיין. מלבד הדוח האמור מעלה קיימים הדוחות הבאים:nnדוח פרטי קמפיין – מציג בצורה סיכומית את הגדרות המעטפת של הקמפיין, לרבות:n

n
• שם הקמפיין (הפנימי) שניתן לו על ידי המדוור במערכת

n

• שם השולח כפי שהוגדר לו על ידי המדוור

n

• כתובת מייל השולח כפי שהוגדרה לפני השליחה

n

• שורת הנושא של הדיוור

n

• תאריך שינוי מטיוטה לשליחה – התאריך בו המדוור לחץ על כפתור השלח במסך סיכום הקמפיין. אם הדיוור יועד להפצה מיידית תאריך השליחה חופף לתאריך שינוי מטיוטה לשליחה. אם הדיוור יועד לשליחה עתידית, תאריך שינוי מטיוטה לשליחה לא משקף את השליחה בפועל אלא את המועד בו המדוור נתן פקודה למערכת לדוור בתאריך העתידי.

n

nדוח נמענים – מציג את מכלול נמעני הדיוור (בדוגמה מעלה 289 נמענים) בסיווג לסטאטוס לאחר שליחה -n

n
• מי הם נמעני הדיוור

n

• מי מתוכם פתח אותו

n

• מי מתוכם הקליק על קישורים

n

• מי מתוכם הסיר את עצמו מרשימת הדיוור

n

• מי מהם היו בעלי כתובות שגויות ולכן לא קיבלו את הדיוור כלל

n

nניתן לצפות בכל לשונית סיווג בנפרד, להוריד אותה לדוח אקסל ולהרכיב מפריטיה רשימת תפוצה חדשה. למשל – רשימה של כל מי שפתח והקליק על הקישורים.nnהתפלגות פתיחות קמפיין במובייל – מראה כמה חשיפות היו לקמפיין במחשב וכמה במובייל. בדוגמה האמורה 33% מהחשיפות היו בטלפון הנייד של הקוראים.nnnnמפת הקלקות – דוח המראה כמה הקלקות היו על כל קישור שנכלל בדיוור. בלחיצה על תמונת המפה ניתן לראות את מיקומי הקישורים. בלחיצה על אחוזי המקליקים של כל קישור במפה מתקבלת רשימת הנמענים הכלולה במניין האחוזים המקליקים על הקישור האמור.nnפתיחות לפי שעות – מראה את כמות הפתיחות של הדיוור ברמת השעות מהרגע שהוא נשלח. הדבר נותן אינדיקציה טובה מהן השעות הטובות בסה"כ לדוור את קהל הקוראים שלך. בדוגמה מטה ניתן לראות שמירב הפתיחות התקבלו בין 14:00 ל- 16:00. מכאן שבפעם הבאה שנדוור את אותה רשימת נמענים סביר שכדאי יהיה לעשות זאת בין השעות האלה.nnnnדוח עבירות – מראה את עבירות הדיוור בשרתי הדואר של הנמענים, בסיווג לפי דומיינים אליו הוא נשלח. בפרט מוצגים – כמה דיוורים של הקמפיין נשלחו לנמעני כל דומיין, כמה מכל דומיין נדחו וכמה נפתחו.nnnnבעזרת מכלול המידע הפרוס בדוחות האמורים ניתן לדעת מה עלה בגורלו של הדיוור לאחר ששלחנו אותו, מיהם הנמענים שכדאי לרכז את המאמצים השיווקיים שלנו כלפיהפ ומהן הפעולות הנכונות שכדאי לבצע בכדי לטייב את התוצאות בשליחות עתידיות.

ניתן לראות מי מהנמענים פתח את הדיוור שנשלח אליו בדוח נמענים של הדיוור. גישה לדוח זה נעשית בדרך הבאה:nn1. לחיצה על לשונית הדוחות בתפריט המערכת:nnnnהלחיצה מובילה למסך עם טבלת הסטטיסטיקות של כל הדוורים שנשלחו.nn2. לחיצה על שם הקמפיין הרלוונטי בטבלה. הלחיצה מובילה לאיזור הדוחות המורחבים על הקמפיין.nn3. לחיצה על  דוח נמענים בצד ימין של המסך:nnnnדוח נמענים מציג את מכלול נמעני הדיוור (בדוגמה מעלה 289 נמענים) בסיווג לסטאטוס לאחר שליחה -n

n
• מי הם נמעני הדיוור

n

• מי מתוכם פתח אותו

n

• מי מתוכם לחץ על קישורים שהיו כלולים בדיוור (דוח מפת הלקות מפרט עוד יותר – מציג מי לחץ על איזה קישור בדיוור)

n

• מי מתוכם הסיר עצמו מרשימת התפוצה

n

• מי מהם היו בעלי כתובות שגויות ולכן לא קיבלו את הדיוור כלל

n

nניתן לצפות בכל לשונית סיווג של דוח נמענים בנפרד, להוריד את תכולתה לדוח אקסל ולהרכיב מפריטיה רשימת תפוצה חדשה. למשל – רשימה של כל מי שפתח והקליק על הקישורים.nnלמידע על דוחות נוספים במערכת – ראה כאן.nn 

מסמך ה- API לדיוור מתוכנת מהמערכת נגיש לנוחיותך כאן.

ניתן לראות את רשימת הנמענים שהסירו עצמם מכלל רשימות התפוצה של המשתמש במערכת בלחיצה על הכפתור הייעודי במסך רשימות תפוצה:nnהלחיצה מובילה למסך רשימת המוסרים בו ניתן מחד ליצא לאקסל את מכלול הרשימה ומנגד לייבא מוסרים חיצוניים למערכת:nnnnייבוא מוסרים נעשה באמצעות טעינה של מוסר בודד בצורה ידנית, או לחליפין על ידי טעינת גליון אקסל ובו מספר כתובות להסרה בפעולה בודדת. ניתן להיעזר בקובץ לדוגמא המוצג במסך הייבוא:nnnnנמענים שמוגדרים כמוסרים מהמערכת לא יקבלו דיוורים שישלחו להם, גם אם ולמרות שהם עשוים להופיע ברשימות תפוצה המיועדת לקבלת דיוורים. nn nn nn