מהו מספר וירטואלי ומה אפשר לעשות איתו?

מספר וירטואלי הוא מספר שניתן להגדיר אותו במערכת InforUMobile כך שניתן יהיה לשלוח אליו הודעות SMS נכנסות שייקלטו במערכת וניתן יהיה לצפות בהן או להגיב להן ישירות ו/או באופן אוטומטי וכן לבצע פעולות אוטומטיות נוספות.

דגשים לשימוש בשירות:

1. ניתן להשתמש בשירות עם מספר קווי רגיל ופעיל של חברת בזק (ולא של חברות אחרות), או לקבל מאיתנו מספר ייעודי של חברת סלקום. לפרטים נוספים ולרכישת השירות יש לפנות לצוות המכירות בטלפון 03-9415550.
2. כדי לקבל הודעות נכנסות מלקוחות ששלחתם אליהם הודעות SMS, מקובל ומומלץ להגדיר את המספר הווירטואלי בשדה זיהוי השולח. כאשר אתם שולחים הודעת SMS ללקוחות והם לוחצים בטלפון שלהם על "השב", הטלפון שלהם משיב אוטומטית למספר של השולח ולכן אם תגדירו מספר או זיהוי אחרים והנמען ילחץ על השב, ההודעות לא יתקבלו במערכת InforUMobile.
3. שימו לב שכל ההגדרות הקשורות למספרים הווירטואליים (טקסט חוזר, הסרה, הגדרת URL, מילת מפתח להסרה או לשליחת תגובה וכו') מבוצעות מראש לבקשתכם על ידי צוות התמיכה הטכנית.
4. כדי לצפות בהודעות הנכנסות יש להיכנס למסך שליחת הודעות SMS > דוחות > דוח הודעות נכנסות.

שימושים אפשריים בשירות:

1. קבלת הודעות נכנסות – מאפשר תקשורת דו כיוונית עם הלקוחות שלכם, תוכלו לבקש מהם להגיב להודעות, לאשר קבלת הודעות וכו'.
2. שליחת תגובה אוטומטית קבועה להודעה נכנסת – תוכלו להגדיר תגובה כללית שתישלח אוטומטית ללקוח במענה להודעה שהוא ישלח. למשל "תודה ששלחת הודעה למערכת".
3. שליחת תגובה אוטומטית בהתאם לתוכן שהנמען שולח – למשל לקוח שישלח את הספרה 1 יקבל מענה "תודה שבחרת 1, להלן קוד הקופון", ולקוח שישלח את הספרה 2 יקבל מענה "תודה שבחרת 2, קוד הקופון שלך הוא..".
4. קבלת מייל לכתובת שתציינו כאשר תתקבל הודעה נכנסת – ניתן להגדיר שהתוכן של כל הודעה נכנסת תועבר אוטומטית לכתובת מייל שתגדירו.
5. פוסט ל-URL – תוכלו להגדיר כתובת קישור (URL) שאליו יישלח תוכן ההודעה הנכנסת. מיועד למשתמשים שיש להם מערכת תכנותית.
6. חסימה/הסרה מקבלת הודעות עתידיות – אחד השימושים החשובים של מספר וירטואלי הוא שליחת מילה או מספר כדי לבצע הסרה/חסימה מקבלת הודעות SMS בעתיד. ניתן להגדיר למשל שמי שישלח את המילה "הסר" או את הספרה "1", או כל מילה או ספרה אחרים, יוסר אוטומטית מהמערכת וייחסם לקבלת הודעות בעתיד.
7. שימושים נוספים – ניתן להגדיר שימושים ואפשרויות נוספות, פנו אלינו במידת הצורך.

ראובן מוזס

מומחה תמיכה טכנית במוצרי החברה ומסייע ב-QA של המערכות השונות ובכתיבת תכנים. בוגר תואר ראשון ושני בהצטיינות במדעי המדינה ותקשורת מאוניברסיטת בר אילן וקורס תכנות דוטנט מקיף במכללת ג'ון ברייס הדרכה. בעל ידע נרחב בעולמות הדיגיטל והשיווק, ועם ניסיון רב בעבודה בחברות בארץ ובעולם בתפקידי תמיכה טכנית, קשרי לקוחות, ניהול אתרי eCommerce, קידום אתרים ממומן (PPC) ותרגום מקצועי (אנגלית/עברית).

More Posts