פתרון הדיוור האלקטרוני של inforu מאפשר לארגונים לבצע קמפיינים שיווקים ואוטומציה שיווקית תוך חיבור למערכות המידע של הארגון לרבות קבלת נתונים מאתר הסחר, הקופה, ה-CRM ועוד. המערכת כוללת עורך דיוור משוכלל, כלי Marketing Automation ליצירת מסעות לקוח מבוססי טריגרים חכמים, ממשק דוחות הכולל מידע על כל הפאנל השיווקי, לרבות המכר, ועוד.
מנגנון חכם להצגת פופ-אפים מותאמים אישית. הפעלת מסרים מבוססי חוקיות עסקית, נתוני רכישה היסטוריים והתנהגות גלישה בזמן אמת, במטרה להגדיל את שיעורי ההמרה, לקבל הסכמה מלקוחות לדיוור ועוד.
יצירת פרופיל לקוח הוליסטי המאחד את כלל נקודות המגע. ריכוז נתוני רכישות, היסטוריית גלישה ומעורבות בערוצי הדיוור למקור אמת ארגוני אחד המאפשר ניהול חוויית לקוח רציפה ואישית.
איסוף וניתוח דאטה בזמן אמת של גולשים מזוהים ואנונימיים כאחד. הפיקסל מודד באיזה דפים וקטגוריות גלש המשתמש באתר ומשמש כתשתית חכמה, להפעלת אוטומציות, פילוח קהלים והקפצת מסרים מדויקים על סמך אינטראקציית הגולש באתר.
API עשיר הכולל תיעוד ודוגמאות קוד בכל השפות. תמיכה מובנית בכלי אוטומציה כגון Zapier ו-Make לפיתוח מהיר וגמיש ללא תלות במשאבי פיתוח כבדים.
הדרך הטובה ביותר להגדיל את מאגר ההסכמות היא לשלב אפשרות למתן הסכמה לקבלת דיוור בכל אינטראקציה דיגיטלית עם הלקוח. המערכת מאפשרת יצירת פופאפים באתר שמאפשרים קבלת הסכמה עם אופציה לקבלת הטבה אוטומטית. כמו כן, אינטגרציה עם הקופה מאפשרת ברגע הקנייה לקבל דף נחיתה עם רישום לרשימת התפוצה באופן אוטומטי.
הסוד טמון ברלוונטיות. המערכת מאפשרת ליצור סגמנטים מדויקים באמצעות שילוב והצלבה של נתוני אונליין ונתוני קופות, וכך לבצע פילוחים מתקדמים לקהלי יעד שונים – החל מלקוחות VIP ועד ללקוחות שנטשו קטגוריות מוצרים מסוימות. באמצעות פילוחים אלו ניתן להתאים לכל לקוח מסר אישי והצעת ערך הרלוונטיים עבורו, להגדיל את הסיכוי להמרה, ואף לנתב את התקשורת בהתאם להעדפות הערוץ והתקשורת של כל לקוח.
בהחלט. המערכת מאפשרת אינטגרציה לאתר הסחר של הלקוח כדי לקבל טריגרים מתאימים על מנת להפעיל מסעות לקוח מותאמים אישית על בסיס התנהגות דיגיטלית: שליחת מייל אוטומטי לצמצום עגלות נטושות, תהליכי קליטה, ברכות יום הולדת, או קמפיינים פרואקטיביים להחזרת לקוחות רדומים.
בשונה ממערכות שרק מציגות פתיחות והקלקות, המערכת שלנו מספקת לוחות בקרה ודוחות מקיפים לניתוח הכנסות שבוצעו מתוך הדיוורי תוך חיבור למידע שמגיע מהקופה ו/או מאתר הסחר. לאחר כל שליחת דיוור תוכלו לראות כמה הכנסות הדיוור יצר, כמה לקוחות רכשו, כמה מוצרים נרכשו, מהו גובה סל קניות ממוצע ועוד.
המערכת משמשת כפלטפורמת נתוני לקוח אחודה (CDP) היוצרת פרופיל לקוח הוליסטי. היא מאחדת את כלל נקודות המגע ומרכזת נתוני רכישות, מעורבות בדיוורים והיסטוריית גלישה (באמצעות פיקסל מעקב וניתוח התנהגותי באתר) ומידע שיש ללקוח ב- CRM. בנוסף, מודל ה-RFM המובנה מסווג אוטומטית לקוחות לפי מועד רכישה אחרון, תדירות ושווי כספי לצורך מיקוד מדויק. ניתן לשמור כמות בלתי מוגבלת של שדות על כל איש קשר.