ניהול כל הפניות לארגון בפתרון חכם שמשלב בוטים ו/או מענה אנושי על תשתית רשמית של Meta.
עם inforu אתם מקבלים מערכת אחת חכמה שמרכזת את כל פעילות השירות והמכירה ב-WhatsApp למקום אחד מנוהל, מבוקר ומבוסס נתונים כך ששום פנייה לא הולכת לאיבוד, כל צוות יודע מה עליו לטפל, והלקוחות מקבלים חוויה רציפה ומקצועית.
ב-inforu אנחנו שמים דגש רב על ליווי ותמיכה בכל הפתרונות שלנו. כבר מהרגע הראשון תיפגשו עם מנהל תיק לקוח ייעודי איתו תאפיינו את המוקד לפי הצרכים של הארגון שלכם. לאחר מכן, נקים עבורכם את המוקד, נבנה תסריטי שיחה ובוט, ונדריך את צוותי השירות והמכירה לשימוש על המערכת. מנהל תיק הלקוח זמין עבורכם לאורך כל הדרך.
API עשיר הכולל תיעוד ודוגמאות קוד בכל השפות. תמיכה מובנית בכלי אוטומציה כגון Zapier ו-Make לפיתוח מהיר וגמיש ללא תלות במשאבי פיתוח כבדים.
מחויבות לסטנדרטים המחמירים ביותר תחת הסמכת תקן ISO 27001 הבינלאומי, הגנה הרמטית על נכסי המידע של הארגון ועמידה מלאה ברגולציות הגנת הפרטיות לרבות תיקון 13.
המערכת עושה סדר בבלאגן ומעניקה למנהלים שקיפות מלאה. דרך לוח הבקרה תוכלו לצפות בזמן אמת בשיחות הפעילות, לנטר התכתבויות ואפילו להתערב בשיחה במקרה הצורך. בנוסף, מערכת הדוחות מאפשרת למדוד זמני המתנה, משך טיפול בפנייה ולנתח את עומסי העבודה של כל נציג בנפרד, כדי לייעל את עבודת המוקד באופן מתמיד.