שירות לקוחות ומכירה בוואטסאפ

כשארגון מחליט להעביר את כובד המשקל של שירות הלקוחות והמכירות ל-WhatsApp עולות מיד שתי חששות עיקריים. הראשון הוא טכני: "האם וואטסאפ יחסמו לי את המספר אם […]

כל מנהל מכיר את המשפט הידוע של פיטר דרוקר: "מה שאי אפשר למדוד, אי אפשר לנהל". בעולם הטלפוניה המסורתי, זה מובן מאליו – אנחנו יודעים בדיוק […]

אם יצא לכם אי פעם לראות צוות מכירות או שירות מנסה לנהל תקשורת ב-WhatsApp  ללא מערכת מסודרת, אתם בטח מכירים את המראות הבאים: טלפון פיזי שעובר […]

בעולם שבו הלקוחות מצפים למענה כאן ועכשיו, ולרוב מעדיפים לעשות את זה דרך האפליקציה הכי שימושית בטלפון שלהם, WhatsApp, מנהלי מוקדים ובעלי עסקים מוצאים את עצמם […]