27 בינואר 2026
ב-2026 הלקוחות שלכם מצפים לזמינות מיידית. השאלה היא איך מספקים אותה מבלי להגדיל את מצבת כוח האדם במוקד כשציפיות הלקוח משתנות המוקד הטלפוני היה ותמיד יהיה […]
27 בינואר 2026
אתם מפיקים הרבה ממערכת ה- Marketing Automation שלכם אך היא פועלת רק על פי חלק קטן מהדטה שלכם. הגיע הזמן לדבר על הפיל בחנות (הפיזית). האשליה […]
14 בינואר 2026
יש רגע מתסכל שכל מנהל שיווק ומנהל איקומרס מכיר. השקתם מועדון לקוחות, הטמעתם מערכת שיווק אוטומטית מתקדמת, בניתם משפכים מתוחכמים, והגרפים התחילו לעלות. הכל נראה נהדר. […]
7 בינואר 2026
RFM, מודל ליצירת סגמנטים חכמים ואחד מהכלים היעילים להוציא יותר מהלקוחות שכבר יש לכם. המודל בוחן שלושה דברים שיש לכל אחד במערכת השיווקית שלו – מתי […]
21 בדצמבר 2025
כשארגון מחליט להעביר את כובד המשקל של שירות הלקוחות והמכירות ל-WhatsApp עולות מיד שתי חששות עיקריים. הראשון הוא טכני: "האם וואטסאפ יחסמו לי את המספר אם […]
21 בדצמבר 2025
כל מנהל מכיר את המשפט הידוע של פיטר דרוקר: "מה שאי אפשר למדוד, אי אפשר לנהל". בעולם הטלפוניה המסורתי, זה מובן מאליו – אנחנו יודעים בדיוק […]
21 בדצמבר 2025
אם יצא לכם אי פעם לראות צוות מכירות או שירות מנסה לנהל תקשורת ב-WhatsApp ללא מערכת מסודרת, אתם בטח מכירים את המראות הבאים: טלפון פיזי שעובר […]
21 בדצמבר 2025
בעולם שבו הלקוחות מצפים למענה כאן ועכשיו, ולרוב מעדיפים לעשות את זה דרך האפליקציה הכי שימושית בטלפון שלהם, WhatsApp, מנהלי מוקדים ובעלי עסקים מוצאים את עצמם […]