שאלות נפוצות – ערוץ SMS

SMS

ערוץ ה-SMS של InforUMobile מאפשר הגדרת תחילית/סופית הודעה שתישלח אוטומטית בכל הודעה שאתם שולחים.

הצורך

כך למשל, אם אתם רוצים שכל הודעה שלכם תיפתח במילים "לקוח יקר", או אם אתם רוצים שכל הודעה תסתיים במילים "בכפוף לתקנון", בלי שתצטרכו לכתוב את זה ידנית בכל פעם שאתם שולחים הודעה, ניתן להגדיר תחילית/סופית כזו באופן הבא:

אופן הביצוע

יש להיכנס לערוץ שליחת הודעות SMS וללחוץ בפינה השמאלית העליונה על גלגל השיניים  > הגדרות משתמש > הגדרות SMS > הגדרות מתקדמות, ואז ללחוץ על המילה "ערוך" שמופיעה לצד תחילית הודעה או סופית הודעה ולהכניס את התוכן הרצוי לכם.

דגשים

א. בהוספת תחילית הודעה מומלץ להשאיר רווח נוסף בסוף הטקסט, ובסופית הודעה להשאיר רווח נוסף בתחילת הטקסט, כדי למנוע מצב שהתחילית/הסופית תידבק למילה הראשונה/האחרונה של נוסח ההודעה עצמו.

ב. תחילית/סופית הודעה לא נשלחת אם אתם שולחים בצורה תכנותית (API), אבל כן אמורה להישלח אם אתם שולחים ב-Mail2sms, ובכל מקרה מומלץ לבצע בדיקה לפני שאתם שולחים.

ג. שימו לב שהתחילית/הסופית תופיע בכל הודעה והודעה שאתם שולחים, ובדקו היטב האם זה משהו הכרחי שיופיע בכל הודעה.

Category: SMS
אם יש לכם אתר של WordPress ובניתם בו טופס כלשהו שנבנה על בסיס התוסף Contact Form 7 (או, בעברית, "טפסי צרו קשר 7"), להלן הסבר כיצד לאפשר להוסיף את פרטי הגולשים שממלאים את הטופס באופן אוטומטי לאנשי הקשר ולקבוצות שלכם ב-InforUMobile ובהמשך לשלוח להם דיוורים, SMS וכדומה.

קהל היעד

הסבר זה מיועד למי שכבר מותקן אצלו באתר ה-WordPress תוסף Contact Form 7 (וכבר יש לו טופס קיים). CF7 הוא תוסף פופולרי בקוד פתוח ליצירת טפסים, הוא גמיש וקל לשימוש עם תמיכה מעולה בעברית. אם עדיין אין לכם את התוסף תוכלו להוריד ולהתקין אותו מהאתר הרשמי של WordPress בקישור:

אופן הביצוע

כדי לחבר בין טופס שנוצר ב-Contact Form 7 לבין אנשי הקשר והקבוצות שלכם במערכת InforUMobile עקבו אחר ההוראות הבאות:

התקנת התוסף

1. התקינו במערכת ה-WordPress שלכם תוסף בשם Contact form 7 to api. זהו למעשה תוסף לתוסף של ה-Contact Form 7. ניתן להוריד אותו מהקישור:
לחלופין, יש להכנס ב- WordPress לתוספים->תוסף חדש->לחפש Contact form 7 to api->ללחוץ התקנה
2. לאחר שתתקינו אותו, היכנסו לטופס שלכם ב-WordPress ותוכלו לראות שנוספה לו לשונית חדשה בשם Api Integration.

הגדרת התוסף

3. היכנסו ללשונית ובצעו את הפעולות הבאות:
א. סמנו ב-V את האפשרות:
ב. בשדה Base url כתבו את הקישור:
https://capi.inforu.co.il/api/Contact/Update?json=
ג. בשדה Input type בחרו באפשרות: json
ד. ב-Method בחרו ב-POST

הזנת קוד האינטגרציה

4. הדביקו את הקוד הדוגמה הבא בחלונית שלמטה (ראו צילום מסך):
{
"User": {
"Username": "XXX",
"Token": "XXX"
},
"Data":{
"Contacts": [
{
"FirstName": "[your-name]",
"LastName": "[your-lastname]",
"Email": "[your-email]",
"PhoneNumber": "[your-phone]",
"AddToGroupName": "group name at Inforu"
} ] } }
צילום מסך לדוגמה:

 

 

הזנת ערכים

5. כעת הכניסו את הערכים המתאימים לכל שדה:

username הוא שם המשתמש שלכם במערכת,
Token הוא קוד סודי שמופיע במערכת בלחיצה בצד שמאל למעלה על שם החשבון שלכם > פרטי חשבון > api token (לאחר הקלדת סיסמתכם).
שייכו את השדות שמופיעים בטופס שלכם (מופיעים מעל החלונית) לשורות המתאימות למשל:
[your-name] ישוייך לשדה FirstName כך:
"FirstName": "[your-name]"
בשדה AddToGroupName כתבו את שם הקבוצה במערכת שתרצו שאיש הקשר יצורף אליה, ניתן לכתוב שם של קבוצה קיימת או חדשה (המערכת תיצור אותה אוטומטית)

 

לסיום הפעולה שמרו את הטופס, היכנסו אליו ומלאו את הפרטים ובדקו שהם מתעדכנים באנשי הקשר/קבוצות במערכת InforUMobile.

—————————————

הערה: אם אתם מעוניינים להוסיף שדות נוספים, ניתן לעיין במסמך ה-API שלנו המיועד למתכנתים, או לפנות לתמיכה שלנו.

ערוץ ה-SMS של InforUMobile מאפשר שליחת הודעות בטכנולוגיית SMS, שמשמעותה היא שליחת הודעה הכוללת טקסט בלבד.

בעבר, כשלמרבית המכשירים לא היה חיבור לאינטרנט, השתמשו גם בטכנולוגיה בשם MMS שאיפשרה לשלוח תמונות שנפתחו ישירות אצל הנמען. טכנולוגיה זו מחייבת שליחת כמות גדולה של נתונים בפרוטוקול אינטרנט מיושן, ומכיוון שהיא יקרה מאוד (עלות ממוצעת של לפחות פי 10 מ-SMS רגיל) היא כבר כמעט שלא בשימוש. בשלב זה לא קיים תקן עדכני שמאפשר שליחת תמונות באופן ישיר דרך הודעת SMS.

החלופה המקובלת כיום בעולם ה-SMS הוא שליחת קישור לתמונה, ו-InforUMobile מעמידה לרשותכם אפשרות לשמור תמונות במערכת ולשלוח קישור אליהם באופן הבא:

יש לסמן במסך השליחה את האפשרות "צרף קובץ להודעה" ולבחור תמונה או קובץ PDF במשקל של עד 300 ק"ב. הקובץ יישמר במערכת InforUMobile ואנו נוסיף קישור ישיר אליו בנוסח ההודעה כמוצג בתמונה הבאה:

 

דגשים:

1. שימו לב שלא למחוק או לשנות את כתובת הקישור ולהשאיר רווח אחד לפחות לפניה ואחריה (אין להשתמש בירידת שורה מכיוון שחלק מהמכשירים לא מזהים זאת). הסבר: מכיוון שכאמור ההודעה הנשלחת היא הודעה הכוללת טקסט בלבד, היא לא כוללת שום HTML או הוראות נוספות שגורמות למכשיר "לדעת" שמדובר בקישור. הדרך היחידה שבה המכשיר יכול לזהות שמדובר בקישור היא מחרוזת טקסט שמתחילה באותיות http ושיש רווח אחד לפחות לפניה ואחריה.

2. ניתן לסמן את האפשרות אפשר זיהוי המוריד ולדעת מי מהנמענים לחץ על הקישור (בתפריט דוחות > דוח הורדת קבצים). כדי לזהות את הנמען שלחץ אנו מייצרים קישור ייחודי עבור כל מספר טלפון שאתם שולחים אליו הודעה ואנו יכולים לדעת האם הקישור נלחץ. לכן, אם הנמען יעביר את ההודעה למישהו אחר וגם הוא ילחץ עליו, הלחיצה עדיין תחושב לפי המספר המקורי שקיבל את ההודעה.

3. במכשירי iPhone מסוימים (בגרסאות מתקדמות של מערכת ההפעלה), כתובת של קישור לתמונה שמופיעה בתחילת או בסוף הודעה תגרום להצגת תצוגה מקדימה של התמונה.

 

Category: SMS

מספר וירטואלי הוא מספר שניתן להגדיר אותו במערכת InforUMobile כך שניתן יהיה לשלוח אליו הודעות SMS נכנסות שייקלטו במערכת וניתן יהיה לצפות בהן או להגיב להן ישירות ו/או באופן אוטומטי וכן לבצע פעולות אוטומטיות נוספות.

 

דגשים לשימוש בשירות:

  1. ניתן להשתמש בשירות עם מספר קווי רגיל ופעיל של חברת בזק (ולא של חברות אחרות), או לקבל מאיתנו מספר ייעודי של חברת סלקום. לפרטים נוספים ולרכישת השירות יש לפנות לצוות המכירות בטלפון 03-9415550.
  2. כדי לקבל הודעות נכנסות מלקוחות ששלחתם אליהם הודעות SMS, מקובל ומומלץ להגדיר את המספר הווירטואלי בשדה זיהוי השולח. כאשר אתם שולחים הודעת SMS ללקוחות והם לוחצים בטלפון שלהם על "השב", הטלפון שלהם משיב אוטומטית למספר של השולח ולכן אם תגדירו מספר או זיהוי אחרים והנמען ילחץ על השב, ההודעות לא יתקבלו במערכת InforUMobile.
  3. שימו לב שכל ההגדרות הקשורות למספרים הווירטואליים (טקסט חוזר, הסרה, הגדרת URL, מילת מפתח להסרה או לשליחת תגובה וכו') מבוצעות מראש לבקשתכם על ידי צוות התמיכה הטכנית.
  4. כדי לצפות בהודעות הנכנסות יש להיכנס למסך שליחת הודעות SMS > דוחות > דוח הודעות נכנסות.

 

שימושים אפשריים בשירות:

  1. קבלת הודעות נכנסות – מאפשר תקשורת דו כיוונית עם הלקוחות שלכם, תוכלו לבקש מהם להגיב להודעות, לאשר קבלת הודעות וכו'.
  2. שליחת תגובה אוטומטית קבועה להודעה נכנסת – תוכלו להגדיר תגובה כללית שתישלח אוטומטית ללקוח במענה להודעה שהוא ישלח. למשל "תודה ששלחת הודעה למערכת".
  3. שליחת תגובה אוטומטית בהתאם לתוכן שהנמען שולח – למשל לקוח שישלח את הספרה 1 יקבל מענה "תודה שבחרת 1, להלן קוד הקופון", ולקוח שישלח את הספרה 2 יקבל מענה "תודה שבחרת 2, קוד הקופון שלך הוא..".
  4. קבלת מייל לכתובת שתציינו כאשר תתקבל הודעה נכנסת – ניתן להגדיר שהתוכן של כל הודעה נכנסת תועבר אוטומטית לכתובת מייל שתגדירו.
  5. פוסט ל-URL – תוכלו להגדיר כתובת קישור (URL) שאליו יישלח תוכן ההודעה הנכנסת. מיועד למשתמשים שיש להם מערכת תכנותית.
  6. חסימה/הסרה מקבלת הודעות עתידיות – אחד השימושים החשובים של מספר וירטואלי הוא שליחת מילה או מספר כדי לבצע הסרה/חסימה מקבלת הודעות SMS בעתיד. ניתן להגדיר למשל שמי שישלח את המילה "הסר" או את הספרה "1", או כל מילה או ספרה אחרים, יוסר אוטומטית מהמערכת וייחסם לקבלת הודעות בעתיד.
  7. שימושים נוספים – ניתן להגדיר שימושים ואפשרויות נוספות, פנו אלינו במידת הצורך.

 

Category: SMS

אם יש לכם 2 קבוצות אנשי קשר שאתם רוצים לאחד אותן לקבוצה אחת, ניתן לבצע זאת באופן הבא:

היכנסו למערכת לתפריט אנשי קשר > קבוצות, סמנו את 2 הקבוצות שברצונכם לאחד ולחצו למעלה על הכפתור פעולות > מיזוג של שתי קבוצות.

שימו לב שניתן למזג רק 2 קבוצות. לביצוע מיזוג של יותר מ-2 קבוצות, אנא מזגו בכל פעם 2 קבוצות לקבוצה אחת ואז מזגו אותה עם קבוצה נוספת.

 

Categories: SMS, UMail, אנשי קשר

ליצירת אייקון/סמל של קיצור דרך למערכת InforUMobile על שולחן העבודה עקבו אחר ההנחיות שלהלן:

  1. העתיקו את כתובת הקישור הבאה: https://cloud.inforu.co.il
  2. לחצו עם לחצן העכבר הימני במקום ריק בשולחן העבודה, ובתפריט שייפתח לחצו על חדש/New > קיצור דרך/Shortcut.
  3. הדביקו או כתבו את הקישור שלמעלה.
  4. לחצו על המשך/Next ותנו שם לקיצור דרך – למשל InforUMobile – ולאחר מכן על סיום/Finish.

בהמשך, לחיצה על קיצור הדרך תעביר אתכם ישירות למסך הכניסה למערכת.

 

Categories: LandingPages, SMS, UMail

מערכת InforUMobile מאפשרת הקמה וניהול של חשבונות, משתמשים ומכסות שימוש. כך למשל תוכלו להגדיר מחלקות שונות ומשתמשים שונים ולהגדיר כמה הודעות יוכל כל משתמש לשלוח. ניהול נכון של מחלקות ומשתמשים חיוני גם לצורך מעקב אחד נתוני שימוש, דפוסי שימוש ולדעת מי בדיוק שלח את ההודעה, וגם מאפשר להגדיר לכל משתמש רק את ההרשאות הנחוצות לו ושהוא יוכל לצפות רק במידע הרלוונטי אליו.

למידע מפורט על יצירת וניהול משתמשים ומכסות עיינו בפרק 7 של המדריך למשתמש של InforUMobile (עמוד 94 ומעלה).

שליחת הודעות SMS ודיוורים אלקטרוניים, או כל תקשורת עסקית אחרת שבין בית עסק לבין לקוח או נמען שלו, מהווה פעולה עם השלכות משפטיות הנוגעות לסוגיות כמו: שליחה בניגוד לחוק הספאם, חוזים עסקיים שדורשים העברת הודעה לנמענים ועוד.

מסיבה זו ומסיבות נוספות, InforUMobile שומרת את כל הודעות ה-SMS, הדיוורים והתקשורות העסקיות האחרות שנשלחות דרכנו ולא ניתן לבצע מחיקה של נתונים.

הערות:

א. שימו לב שאמנם ניתן למחוק אנשי קשר מהמערכת, אך הפעולה אינה מוחקת את היסטוריית השליחה.

ב. לאחר תקופה מסוימת, בדרך כלל 3 חודשים, אנו מעבירים את הנתונים לארכיון. במידת הצורך ניתן לפנות אלינו לשליפה של הנתונים.

Categories: SMS, UMail, אנשי קשר

ערוץ דפי הנחיתה של InforuMobile מאפשר הוספת שדה נסתר לדף נחיתה ושרשור הפרמטר שלו בקישור. דוגמאות לשימוש:

  1. דף נחיתה שמפיצים שונים מפנים אליו לקוחות ורוצים לדעת מי הפנה את הלקוח. למשל אם אתם מוכרים מוצר בדף נחיתה ומתגמלים את מי שמפנה לקוחות, ואז אם מפיץ א' הביא 20 לקוחות ומפיץ ב' הביא 30 לקוחות, כל אחד יתוגמל בהתאם.
  2. אם אתם מפרסמים מוצר בכמה ערוצים ורוצים לדעת מאיזה ערוץ הגיעו הכי הרבה לידים. למשל אם אתם רוצים לפרסם ב-SMS, בדיוור, בגוגל ובפייסבוק, ורוצים שכולם יגיעו לאותו קישור אבל שתדעו מאיזה ערוץ הגיעו הגולשים.
  3. שליחת סקר שביעות רצון ביחס לנציג המסוים שטיפל בלקוח (בלי שהלקוח יצטרך ימלא בעצמו את שם הנציג).

כמובן שבכל הדוגמאות יהיה עליכם ליצור את כמות הגרסאות הרצויה לכל קישור. למשל בדוגמה הראשונה לתת למפיץ א' את הקישור עם השם שלו בפרמטר ולמפיץ ב' את הקישור עם השם שלו וכו'.

————————————————–

אופן הביצוע:

עליכם להיכנס לדף הנחיתה שלכם ולהוסיף/לערוך טופס ליד ולהוסיף שדה נסתר בהתאם לצילום המסך שלהלן. (מומלץ לתת לשדה הנסתר שם באנגלית ללא רווחים, למשל HIDDEN):

 

לאחר סיום עריכת ושמירת הדף, לחצו על המשך לאישור, ולהעתיק את הקישור הרצוי לכם (הקצר או הארוך), להעתיק אותו לעורך טקסט כלשהו ולהוסיף לו את הפרמטר הנסתר לפי התבנית שלהלן:

&Hidden-field-name=field-name

ועבור הקישור הקצר עם סימן ? לאחר הקישור:

?Hidden-field-name=field-name

למשל אם יש לכם דף נחיתה שהקישור הארוך שלו הוא:
https://lp.landing-page.mobi/index.php?page=landing&id=123456&token=123456

הוא ייראה כך לאחר השרשור:

https://lp.landing-page.mobi/index.php?page=landing&id=123456&token=123456&HIDDEN=MosheCohen

והקישור הקצר שלו:

http://lp6.me/bocza?HIDDEN=MosheCohen

צרו את מספר הגרסאות הרצוי של הקישור והקצו לכל גורם את הגרסה המתאימה שלו. לאחר שתפיצו את הקישור תוכלו לראות בדוח של דף הנחיתה את עמודת השדה הנסתר עם הנתונים (ערוץ דפי הנחיתה> דוחות > ייצוא פרטי טופס).

שימו לב, ללקוחות שממלאים את הטופס לא יופיע השדה הנסתר בדף הנחיתה עצמו אך הם כן יוכלו לראות אותו בכתובת הקישור ולכן מומלץ לפי הצורך לכתוב את הפרמטרים כקוד מסוים, למשל מפיץ בשם משה כהן יופיע כמספר 1, ויוסי לוי כמספר 2 וכו'.

Categories: LandingPages, SMS

אחת התכונות המתקדמות של מערכת InforUMobile מאפשרת לכם ליצור קישור לדף נחיתה שייפתח אוטומטית עם פרטים מסוימים של איש קשר (ששמרתם כבר במערכת) ושהוא יצטרך להשלים רק את הפרטים החסרים. כך תוכלו לחסוך לאיש הקשר הקלדה מיותרת של נתונים מצד אחד ותבטיחו שהנתונים בדף הנחיתה יהיו מדויקים ככל האפשר.

למשל, אם יש לכם במערכת InforuMobile איש קשר בשם יוסי שהאימייל שלו הוא yossi@test.co.il:

ואתם רוצים שהוא ייכנס לדף נחיתה וישלים פרטים שחסרים לכם, למשל טלפון נייד, ואתם רוצים שכשהוא ילחץ על קישור שתשלחו לו בדואר אלקטרוני הוא יצטרך להשלים רק את מספר הטלפון:

לשם כך יש לשרשר את שמות הפרמטרים לקישור של דף הנחיתה בתבנית הבאה:

עבור הקישור הארוך עם סימן & לאחר הקישור:

&page-field-name=[#contact-field-name#]

ועבור הקישור הקצר עם סימן ? לאחר הקישור:

?page-field-name=[#contact-field-name#]

למשל אם יש לך דף נחיתה שהקישור הארוך שלו הוא:
https://lp.landing-page.mobi/index.php?page=landing&id=123456&token=123456

הוא ייראה כך לאחר השרשור:

https://lp.landing-page.mobi/index.php?page=landing&id=123456&token=123456&שם=[#FirstName#]&אימייל=[#Email#]

והקישור הקצר שלו:

http://lp6.me/bocza?שם=[#FirstName#]&אימייל=[#Email#]

 

כדי לבצע את השרשור העתיקו את הקישור של דף הנחיתה ל-notepad (או כל תוכנת עריכת טקסט) ושרשרו את הפרמטרים לקישור. למשל אם יש בדף הנחיתה שדות "שם" ו"אימייל":
&שם=[#FirstName#]&אימייל=[#Email#]

(ניתן לדעת את שמות השדות בדיוור על ידי לחיצה על אנשי קשר > ניהול שדות > מידע ל-API)


לאחר מכן תוכלו למשל לשתול את הקישור בדיוור ולשלוח אותו ללקוחות. כאשר איש הקשר יקבל את הדיוור ויפתח את הקישור, המערכת תשתול עבורו את הפרטים. לדוגמה:

Zapier הוא שירות אינטרנט שמאפשר ביצוע ממשק אוטומטי בין שירותים שונים. InforuMobile מאפשרת לכם לממשק בין אפליקציה/שירות כלשהו ולקבל SMS בכל פעם שפעולה כלשהי מתרחשת בצד שלכם. אנא ודאו שיש לכם חשבון Zapier פעיל לפני שתתחילו.

כדי להבין איך להשתמש ב-Zapier לשליחת SMS נשתמש בדוגמה פשוטה:

למשל אם אנחנו רוצים לשלוח SMS בכל פעם שנוספת שורה חדשה לקובץ ב-Google Sheets.

 

לצורך כך יש ליצור ב-Zapier שני שלבים – Trigger (הפעולה שמתרחשת בצד שלכם) ו-Action (שליחת ההודעה).

שלב ה-Trigger:

  1. היכנסו לחשבונכם ב-Zapier ולחצו על Make a Zap.
  2. בחרו את האפליקציה שתספק את הנתונים, במקרה זה – Google Sheets.
  3. בחרו בפעולה המתאימה, במקרה זה – בכל פעם שיש עדכון או שורה חדשה (New or Updated Spreadsheet Row).
  4. כעת חברו את חשבון ה-Google Sheets שלכם ובדקו שהחיבור תקין.
  5. יש למלא את הפרטים הדרושים (במקרה זה שם הקובץ והגליון) ולבדוק בשלב הבא שנתונים מתקבלים ב-Zapier בצורה תקינה, ואם כן, ליצור Action לפי הפרטים שבסעיף הבא.

 

שלב ה-Action:

  1. בחרו באפליקציית InforUMobile.
  2. בחרו, במקרה זה, באפשרות שליחת הודעה (Send SMS).
  3. בחרו את החשבון הרצוי, או, אם טרם עשיתם זאת, הגדירו חשבון: בחרו באפשרות Connect an Account והזינו את שם המשתמש והסיסמה שלכם ב-InforuMobile. שימו לב לא להשתמש בטוקן, אלא בסיסמה.
  4. הגדירו את ההודעה שתישלח לפי הפרטים הבאים:

Phone number: הטלפון שאליו יש לשלוח את ההודעה.
Text Message: נוסח ההודעה שתישלח.
Sender: טלפון או שם השולח (ניתן לכתוב מספר טלפון או שם באנגלית באורך של עד 11 אותיות ללא רווחים וללא סימנים מיוחדים).

 

 

 

בשלב הסופי ניתן לבצע בדיקה ולראות אם ההודעה מתקבלת (בחשבון החינמי של Zapier ייתכן עיכוב מסוים בשליחת ההודעה).

Category: SMS

אחד הפתרונות הכלליים למגוון בעיות בהתחברות למערכת ושליחת הודעות הוא לנקות קבצי cookies, כלומר, את מידע ההתחברות הקודם כך שניתן יהיה להתחבר מחדש בצורה תקינה. למידע נוסף על קבצי cookies.

להלן אופן הביצוע מדפדפן Chrome. שימו לב שמדובר בפעולה שמתבצעת על המחשב שלכם ובאחריותכם ועלולה לפגוע בנתוני התחברות שלכם גם לאתרים אחרים; לכן יש לצמצם אותה בהתאם להנחיות הבאות:

יש ללחוץ על הכפתורים Control – Shift – Delete, ובחלון שייפתח לסמן את טווח הזמן הרצוי (בדרך כלל ב-24 שעות האחרונות או בשבוע האחרון, בהתאם למשך הזמן שבו קיימת הבעיה) ואת האופציה כל קובצי ה-Cookie ונתוני האתר (Cookies and other site data). מומלץ שלא לסמן אפשרויות אחרות כגון מחיקת היסטוריה וסיסמאות, ולסיום ללחוץ על נקה נתונים (clear data).

 

לאחר מכן מומלץ להתנתק מהשירות, לסגור את הדפדפן, להפעילו מחדש ולנסות להתחבר שוב.

לחצו כאן לקבלת מידע מפורט על האפשרות מאתר התמיכה של Chrome.

 

כלי האוטומציה של מערכת InforUMobile הוא כלי נהדר המאפשר לכם לשמור על קשר עם הנמענים שלכם ולהפתיע אותם עם הודעות בימי ההולדת, בימי הנישואין ובתאריכים חשובים אחרים, וזאת כמובן באופן אוטומטי.

כדי לבצע את הפעולה עליכם – בשלב הראשון – לטעון למערכת קבוצת אנשי קשר עם התאריך המתאים (יום הולדת וכו').

לאחר מכן, היכנסו למערכת ובחרו באפשרות אוטומציה > אוטומציות > צור אוטומציה, ואז על מבוסס תאריך, לדוגמה: יום הולדת

המערכת תיצור עבורכם תבנית שנראית כך:

 

לאחר מכן לחצו על סמל העיפרון שבשדה מציין תאריך ובחרו באפשרות חוזר > בחר שדה תאריך > יום הולדת (ובחרו האם תרצו לשלוח באותו יום או לפני/אחרי) והגדירו את השעה שבה תרצו שיופעל התהליך.

לחצו על המשך ואז בחרו את הקבוצה שטענתם קודם לכן למערכת או החל על כל אנשי הקשר ולחצו על אישור.

כעת מוכן עבורכם תחילתו של מסע לקוח שבו תוכלו להגדיר, בין היתר, שליחת SMS או דיוור בתאריך האישי שהזנתם במערכת עבור כל אחד. למשל תוכלו למתוח קו מהפריט מציין תאריך אל שלח SMS, ובלחיצה על סמל העיפרון תוכלו לכתוב את ההודעה הרצויה ולהגדיר את המאפיינים שלה (הסרה, תוכן אישי, זיהוי השולח וכו'), כפי שתוכלו לראות בצילום המסך לדוגמה:

 

לסיום לחצו על שמור ועל הבא ולאחר מכן העבירו למצב מופעל > בצע.

 

בהצלחה!

שליחת הודעות SMS צריכה להתבצע בזמן שמתאים לנמענים לקבל אותן. מערכת Inforu מאפשרת לכם להגדיר שגם אם תנסו לשלוח בטעות בשעות לא מתאימות או לא רצויות, המערכת תעצור או תשהה את השליחה. כך למשל, לא נרצה שהודעות יישלחו לנמענים בשעות הלילה או בסופי שבוע ובחגים. שימו לב שמגבלת השליחה שתגדירו כאן תהיה בתוקף גם אם תשלחו בשליחה תכנותית (API).

כדי להגדיר הגבלת שעות שליחה יש להיכנס לערוץ ה-SMS וללחוץ למעלה בצד שמאל על  ולאחר מכן על הגדרות משתמש, ובחלון שייפתח ללחוץ על הגדרות SMS ועל ערוך שבשורת הגבלת שעות שליחה.

 

במסך שייפתח נוכל להגדיר:

א. האם הגבלת שעות שליחה פעילה או לא פעילה.

ב. האם להשתמש בהגדרות המובנות של המערכת: לא לשלוח בלילה, לא לשלוח בסופי שבוע ו/או לא לשלוח בחגים.

ג. נוכל לגרור את פקדי השעות בכל יום כדי להגדיר מתי אפשר ומתי אי אפשר לשלוח, סימון כחול פירושו שעות שאפשר לשלוח בהן, וסימון שחור פירושו שעות שאי אפשר לשלוח בהן.

ד. בתחתית המסך נוכל להגדיר האם לשלוח או לא לשלוח את ההודעות בסיום מגבלת השליחה. כלומר, אם ניסיתי לשלוח הודעה בשעה שאסור לשלוח, האם ההודעה תימחק ולא תשלח כלל, או שתשלח ברגע שמסתיימת ההגבלה.

 

Category: SMS

שירות Dropbox הוא שירות לאחסון קבצים בענן, ומאפשר יצירת קישור ציבורי לקבצים שלכם, כלומר שכל אחד יוכל לצפות בקובץ שלכם. אם אתם צריכים להציג ללקוחות שלכם קובץ גדול, תוכלו להיעזר בשירות כדי לקבל קישור ציבורי ולשלב אותו בהודעת הדיוור או ה-SMS שאתם שולחים דרך מערכת InforUMobile.

שימו לב: מדובר בשירות חיצוני שאינו קשור ל-InforUMobile, והמידע שלהלן מוצג כמחווה שירותית בלבד ואינו באחריותנו, ובכפוף לשינויים בהתאם לשיקולים הפנימיים של חברת Dropbox.

היכנסו לאתר dorpbox.com וצרו חשבון חדש או היכנסו לחשבון קיים שלכם, בהתאם להנחיות.

לחצו על הכפתור Upload שבפינה הימנית העליונה, ולאחר מכן על Files ובחרו את הקובץ הרצוי מהמחשב שלכם.

במסך שייפתח, בחרו בתיקייה Public ולחצו על Upload.

בסיום ההעלאה, לחצו בתחתית המסך על View details ואז על שם התיקייה Files/Public. מערכת Dropbox תפתח עבורכם את התיקייה הציבורית שלכם, ואז עמדו על השורה שבה מופיע הקובץ שלכם ולחצו על הכפתור Share, ולאחר מכן על Create a link ואז על copy link. (שימו לב שמופיע הכיתוב Anyone with the link can view this file).

הקישור שמופיע הוא קישור ציבורי וניתן להשתמש בו בכל מקום וכל מי שילחץ עליו יוכל לצפות בקובץ שלכם.

 

כמו כן, ניתן להעלות קבצים לאחסון ב-drive של גוגל – לחצו על הקישור להסבר.

Categories: ChatBot, LandingPages, SMS, UMail

Zapier (זאפייר) היא מערכת אינטרנטית עצמאית המאפשרת לחבר בקלות בין שירותים ותוכנות שונות ולהפוך את העבודה שלכם לאוטומטית. כך למשל תוכלו להגדיר שבכל פעם שמישהו ממלא פרטים בקמפיין שלכם בפייסבוק או בדף נחיתה הוא יצורף אוטומטית לקבוצה במערכת InforuMobile (ואז למשל אפשר להגדיר שיישלח לו דיוור אוטומטי), או למשל לממשק את מערכת ה-CRM שלכם כך שבכל פעם שתוסיפו איש קשר חדש אצלכם במערכת הוא יתווסף אוטומטית גם לאנשי הקשר במערכת InforuMobile. לאחר מכן תוכלו להגדיר פעולות נוספות על איש הקשר, למשל קבלה אוטומטית של דיוורים ו-SMS וכדומה.

שימו לב: מדובר באתר עצמאי שאינו קשור אלינו ויש ליצור שם משתמש וסיסמה נפרדים באתר Zapier וייתכן שחלק מהשירותים שלהם יהיו בתשלום ושחלק מהמסכים לדוגמה ישתנו בהמשך.

כדי להגדיר ZAP (חיבור בין שירותים) באתר יש להגדיר Trigger ו-Action.

ה-Trigger הוא השירות שגורם לפעולה להתבצע, למשל מילוי טופס בדף נחיתה, יצירת ליד בדף פייסבוק או הוספת לקוח ל-CRM שלכם, וה-Action היא הפעולה שיש לבצע במערכת Inforu, למשל הוספת איש קשר למערכת.

כדי להוסיף אנשי קשר עם טלפונים/כתובות דוא"ל בזאפייר בצעו את הפעולות הבאות:

הגדרת Trigger

  1. הגדירו את הטריגר שמזין את הנתונים. למשל גיליון Google sheets שנראה כך:
  2. היכנסו ל-Zapier.com, לחצו על Make a Zap והגדירו שם ב-Name your Zap (בצד שמאל למעלה).
  3. בחרו את האפליקציה שממנה יגיעו הנתונים, בדוגמה שלנו Google Sheets, ובמסך הבא הגדירו מתי לבצע עדכון (בדוגמה שלנו, בכל פעם שרשומה מתעדכנת).
  4. בחרו או קשרו את חשבון ה-Google sheets שלכם ולאחר מכן בחרו את הקובץ הרצוי שממנו יגיעו הנתונים, והמשיכו בשלבים עד להגעה לשלב ה-Action.

דוגמה למסך ה-Trigger:

הגדרת Action

  1. בחרו באפליקציה webhooks ובמסך הבא סמנו את Post ולחצו על continue.
  2. במסך Set up Webhooks by Zapier POST הגדירו בשדה URL את קוד ה-API שלנו (ראו דוגמה והסברים להלן) ובשדה Payload Type בחרו ב-JSON.
    :

https://cloud.inforu.co.il/api/Contact/Update?json=
{"User":
{
"Username": "XXX",
"Token": "XXX"
},
"Data":{
"AddNewContacts": "true",
"UpdateExistingContacts": "true",
"AvoidLoosingData": "false",
"Contacts": [ {
"FirstName": "XXX",
"LastName": "XXX",
"Email": "test@mail.co.il",
"PhoneNumber": "050XXXXXXX",
"AddToGroupName": "New group name",
"HandleEvents": true }]}}

username הוא שם המשתמש שלכם במערכת, ה-token הוא קוד סודי שמופיע במערכת בלחיצה בצד שמאל למעלה על שם החשבון > פרטי חשבון > api token (לאחר הקלדת סיסמתכם).

3. השלב הבא הוא לסמן מאיפה ה-zap 'ישאב' את השדות. לחצו על הכפתור שבפינה הימנית העליונה של תיבת ה-URL ו-Zapier יציג לכם את השדות שהוא 'שואב' מה-trigger שלנו:

 

4. כעת נסמן את הטקסט של השדות הרצויים בשדה ה-API (מה שבתוך הגרשיים) ונבחר בשדה המקביל שלהם ב-trigger. למשל נסמן את הטקסט 050XXXXXXX שבשורה "PhoneNumber", נלחץ על הכפתור בפינה הימנית ונבחר בשורה טלפון שבחלון התחתון, וכך גם ליתר השדות. בסיום, המסך ייראה לדוגמה כך. פעולה זו תגרום לכך שבכל פעם שתיווצר שורה חדשה ב-trigger שלנו, ה-zapier יידע לאן לשייך אותה ב-API.

5. בשלב הבא תוכלו לבצע בדיקה, לסיים את יצירת ה-Zap ולהפעיל אותו. מומלץ לבצע פעולה חדשה ב-Trigger (בדוגמה שלנו להוסיף שורה ב-Google Sheets, ולבדוק האם איש הקשר נוסף במסך אנשי הקשר שלכם.

 

לנוחיותכם, מצורף ה-JSON המלא (עם פרמטרים נוספים שתוכלו להשתמש בהם לפי הצורך):


https://cloud.inforu.co.il/api/Contact/Update/json=.il/api/Contact/Update/json=
{
"User": {
"Username": "_USERNAME_",
"Token": "_TOKEN_"},
"Data": {
"AddNewContacts": "__BOOL__",
"UpdateExistingContacts": "__BOOL__",
"AvoidLoosingData": "__BOOL__",
"Contacts": [{
"ContactId": 100001,
"ContactRefId": 100001,
"FirstName": "David",
"LastName": "Levi",
"Email": ": "_USERNAME_", "Token": "_TOKEN_"}, "Data": { "AddNew one@inforu.co.il",
"PhoneNumber": "0501234567",
"GenderId": 1,
"BirthDate": "1980-07-23",
"AdditionalDate": "2012-05-02",
"RegistrationDate": "2015-05-10",
"AddToGroupNumbers": "1,2,3",
"RemoveFromGroupNumbers": "4,5,6",
"AddToGroupName": "New group name",
"HandleEvents": true,
"Text1": "",
"Text2": "",
"Text3": "",
"Text4": "",
"Text5": "",
"Text6": "",
"Text7": "",
"Text8": "",
"Text9": "",
"Text10": "",
"Text11": "",
"Text12": "",
"Text13": "",
"Text14": "",
"Text15": "",
"Text16": "",
"Text17": "",
"Text18": "",
"Text19": "",
"Text20": "",
"Number1": "",
"Number2": "",
"Number3": "",
"Number4": "",
"Date1": "",
"Date2": ""},
{
"ContactId": 100001,
"ContactRefId": 100001,
"FirstName": "David",
"LastName": "Levi",
"Email": "one@inforu.co.il",
"PhoneNumber": "0501234567",
"GenderId": 1,
"BirthDate": "1980-07-23",
"AdditionalDate": "2012-05-02",
"RegistrationDate": "2015-05-10",
"AddToGroupNumbers": "1,2,3",
"RemoveFromGroupNumbers": "4,5,6",
"AddToGroupName": "New group name",
"HandleEvents": true,
"Text1": "",
"Text2": "",
"Text3": "",
"Text4": "",
"Text5": "",
"Text6": "",
"Text7": "",
"Text8": "",
"Text9": "",
"Text10": "",
"Text11": "",
"Text12": "",
"Text13": "",
"Text14": "",
"Text15": "",
"Text16": "",
"Text17": "",
"Text18": "",
"Text19": "",
"Text20": "",
"Number1": "",
"Number2": "",
"Number3": "",
"Number4": "",
"Date1": "",
"Date2": ""}]}}
Categories: Email, SMS, אנשי קשר

כדי למנוע מצב שבו באותה שליחה אותו נמען יקבל פעמיים או יותר את אותה הודעה, למשל כאשר הזנתם את אותו מספר כמה פעמים, המערכת – כברירת מחדל – מסננת אוטומטית את המספרים הכפולים. כך אתם חוסכים בעלויות ומונעים מהנמען אי נעימות של קבלת הודעות כפולות.

עם זאת, ייתכנו מקרים שבהם תצטרכו לשלוח ללקוח כמה הודעות בו זמנית באותה שליחה.

דוגמאות: כאשר אתם רוצים לעדכן לקוח על הזמנות שהוא ביצע – למשל אם אתם מארגנים כנס והלקוח נרשם לכמה מושבים שונים ואתם שולחים תזכורת למועד המושב, או אם הלקוח מסר מספר מכשירים לתיקון ואתם רוצים לעדכן על סטטוס הטיפול וכדומה. (בעזרת שימוש בשליחה עם פרמטר מותאם אישית, כך שבהודעה א' ייכתב "שלום, מספר ההזמנה שלך הוא 222" ובהודעה ב' ייכתב "שלום, מספר ההזמנה שלך הוא 333")

במקרים כאלו ניתן להיעזר בפתרון הטכני הבא:

עליכם ליצור טבלת אקסל הכוללת 3 עמודות לפי הסדר הבא:

בעמודה A – מספר הטלפון

בעמודה B – הפרמטר האישי

בעמודה C – מועד השליחה

את מועד השליחה יש להגדיר כך שההודעה תצא בשעה עתידית (למשל 10 דקות אחרי שתסיימו להכין אותה) ושלכל נמען ברשימה יופיע מועד שליחה אחר בהפרשים של שנייה אחת בין כל נמען.

מומלץ להוריד ולהשתמש בקובץ הדוגמה שלנו. לחלופין תוכלו להכין קובץ כזה, אך יש להגדיר את עמודה C בצורה הבאה: יש לסמן את העמודה, ללחוץ על האות C עם לחצן העכבר הימני, לבחור בעיצוב תאים > קטגוריות > מותאם אישית > ולכתוב את הטקסט > dd/mm/yyyy hh:mm:ss > אישור.)

לאחר מכן, הכניסו לקובץ את מספרי הטלפון (עמודה A) ואת התוכן האישי הרצוי לכל נמען (עמודה B), כתבו את התאריך והשעה המתאימים בשורות 1 ו-2 של עמודה C (כאמור בהפרש של שנייה אחת ביניהם, ראו דוגמה להלן) ואז בחרו את 2 התאים ולחצו פעמיים על הנקודה שבפינה השמאלית התחתונה של התא השני. האקסל יוסיף לכל השורות את התאריך והשעה בהפרשים של שנייה אחת.

לאחר מכן העתיקו את 3 העמודות לתוך חלון השליחה השמאלי שבמערכת, כתבו את ההודעה הרצויה (כאשר איפה שתרצו שיופיע התוכן האישי בחרו באפשרות הוסף תוכן פרסונלי > מותאם אישית), ושלחו. מומלץ לעשות קודם בדיקה ולשלוח לאותו מספר 2-3 הודעות.

 

 

כך לדוגמה יכול להיראות מסך השליחה:

 

 

 

לשאלות נוספות ניתן לפנות לתמיכה במייל support@inforu.co.il או בטלפון 03-9415550 שלוחה 2 בשעות הפעילות.

Category: SMS

מודול ה-SMS של תוכנת פריוריטי (Priority) תומך בשליחה מובנית של הודעות SMS באמצעות מערכת InforuMobile. יש לוודא שמודול ה-SMS מופעל במערכת ה-Priority שלכם ושיש לכם חבילת הודעות.

כדי להגדיר את המודול לשליחת SMS הצטיידו מראש בשם המשתמש והסיסמה שלכם במערכת InforuMobile, היכנסו למסך ההגדרות של המודול ועדכנו את ההגדרות הבאות:

בשדה נושא הודעת הדואר כתבו את הערך:

בשדה כתובת הדואר כתבו:
eshbel@sms.inforu.co.il

ובתוכן הודעת הדואר כתבו (במקום ה-XXX יש לכתוב את שם המשתמש והסיסמה האמיתיים שלכם):
Password=XXXXXX Username=XXXXXX PhoneNumbers=;

אנא הקפידו על הכללים הבאים:

  1. כל הטקסט של תוכן הודעת הדואר חייב להיות בשורה אחת ועם סה"כ 2 רווחים בודדים בלבד.(אחד בין הסיסמה למילה Username ,ואחד בין שם המשתמש למילה PhoneNumbers).
  2. שימו לב לאותיות גדולות/קטנות בשם המשתמש והסיסמה.
  3. אין להשתמש בשם משתמש ארוך מדי או עם רווחים.
  4. אין להשתמש בסיסמה הכוללת ספרות בלבד.
  5. מומלץ להקליד את השם והסיסמה ולא לעשות העתק-הדבק.

לאחר מכן תוכלו לשלוח הודעות SMS ישירות מהתוכנה. לתמיכה נוספת יש לפנות לתמיכה הטכנית של פריוריטי.

להלן צילום מסך לדוגמה של ההגדרות:

 

 

הערה: ההודעות יישלחו עם זיהוי השולח כפי שהוא מוגדר במערכת שלנו, למידע נוסף היכנסו לשאלה הנפוצה: איך מגדירים את זיהוי השולח בהודעת SMS?

Category: SMS

מערכת ה-SMS של InforuMobile מקושרת עם ספקי SMS בינלאומיים וניתן לשלוח מהמערכת הודעות SMS לכל העולם (בכפוף לתנאי השירות). שימו לב שהודעות לחו"ל מתומחרות בנפרד ויש לפנות למחלקת המכירות שלנו (בטלפון 039415550 או במייל sales@inforu.co.il) למידע נוסף על רכישת הודעות לחו"ל.

 

האם השליחה מתבצעת כמו שליחה רגילה בארץ?

כן, שליחת ההודעות לחו"ל מתבצעת בדיוק כמו שליחת הודעות רגילה אך צריך להכניס את המספר/ים בתבנית הנכונה המוצגת בהמשך.

 

באיזו תבנית צריך לכתוב את מספר הטלפון בחו"ל? 

התבנית התקינה כוללת את הפריטים הבאים משמאל לימין: סימן +, הקידומת הבינלאומית של המדינה, קידומת אזור החיוג (בלי 0 בהתחלה, למשל אם הקידומת היא 020 יש לכתוב 20) ומספר הטלפון.

למשל אם רוצים לשלוח הודעה למספר 1234567 בלונדון, אנגליה, קידומת המדינה היא 44 וקידומת העיר היא 20 ויש לכתוב את המספר בצורה הבאה (בלי הרווחים):

+44 20 1234567

 

אני מנסה להכניס את המספרים לאקסל, אבל סימן הפלוס נעלם, מה עושים?

יש לוודא שהעמודה שבה אתם מכניסים את המספרים מעוצבת כטקסט (עליכם ללחוץ על שם העמודה עם לחצן העכבר הימני > עיצוב תאים > להיכנס ללשונית "מספר" ולבחור בקטגוריה "טקסט" > אישור. התפריטים עשויים להשתנות בין הגרסאות של האקסל).

 

העתקתי את המספרים מהאקסל בצורה תקינה (ה+ משמאל למספר) והדבקתי בחלונית השליחה, אבל שם הפלוס מופיע מימין למספר, האם זה תקין?

כן, חלונית השליחה מיושרת לימין ולכן זה תקין. ניתן ללחוץ על הכפתורים control + shift שבצד שמאל של המקלדת והמספרים ייושרו לשמאל.

 

אם אני שולח דרך API, האם עלי לקודד את סימן ה +?

כן, בשליחת הודעות לחו"ל בצורה תכנותית יש לוודא כי גם הסימן + מקודד בצורה הנכונה ב-UTF8 בהתאם לשפת התכנות (למשל להחליף את ה + ב-%2B).

 

Category: SMS

כאשר שולחים הודעת SMS יש להגדיר מי שולח את ההודעה. הזיהוי יכול להיות מספר טלפון או שם באנגלית באורך של עד 11 אותיות או מספרים בלבד (ראו הסבר בהמשך). כך הנמען יוכל לדעת מי שלח לו את ההודעה ו/או לחזור אליכם, וגם תוכלו להגדיר זיהויים שונים בהתאם לצורך (למשל אם שולחים ממחלקות שונות). ניתן להגדיר זיהוי קבוע או חד פעמי:

א. להגדרת זיהוי קבוע יש ללחוץ למעלה בצד שמאל למעלה על הסמל  > הגדרות משתמש > הגדרות SMS ואז לעמוד עם העכבר על השדה זיהוי השולח וללחוץ מצד שמאל על ערוך. במסך שייפתח יש להגדיר את הזיהוי הרצוי וללחוץ על שמור.

 

ב. להגדרת זיהוי חד פעמי (שיחליף באופן חד פעמי את הזיהוי הקבוע), פשוט כתבו אותו בשדה זיהוי השולח שבצד ימין למטה (מתחת לאפשרויות נוספות).

 

—————————————–

ניתן להשתמש ב-3 סוגי זיהוי:

מספר טלפון קווי – למשל של המשרד וכו', הנמען יוכל לדעת מי שלח לו את ההודעה ולהתקשר למספר לפי הצורך.

מספר טלפון נייד – למשל אם אתם צריכים מענה מיידי מלקוחות, או אם אתם רוצים שהלקוחות יוכלו לשלוח לכם הודעת SMS ישירות לטלפון שלכם (אנחנו לא רואים את ההודעות החוזרות).

זיהוי שמי – הזיהוי יכול להיות שם באורך של עד 11 אותיות באנגלית, ללא רווחים וללא סימנים מיוחדים שאינם אותיות (כמו למשל +,-,_ וכו'). במקרה זה הנמענים לא יוכלו לחזור אליכם בטלפון או ב-SMS. לא ניתן לכתוב בעברית מכיוון שהזיהוי חייב להתאים לכל סוגי המכשירים ומערכות ההפעלה ובחלקם אין תמיכה בעברית.

הערה חשובה: שימו לב שאם תבחרו להשתמש באפשרות הסרה באמצעות SMS חוזר, זיהוי השולח ישתנה אוטומטית למספר פנימי של Inforu שאליו תישלח בקשת ההסרה, ובמקרה כזה לא תוכלו לשנות את זיהוי השולח. לחצו כאן למידע נוסף על סוגי ההסרות האפשריות.

Category: SMS

מערכת ה-SMS שלנו מציגה מידע מפורט על כל הודעה שאתם שולחים לנמען ותוכלו לדעת מה סטטוס ההודעה, כלומר האם ההודעה התקבלה* או לא התקבלה במכשיר של הנמען.

כדי לצפות בסטטוס של הודעות יש להיכנס למערכת ה-SMS וללחוץ בתפריט העליון על דוחות > דוח הודעות מפורט. המערכת תציג דוח מפורט של הודעות שנשלחו (בטווח תאריכים של עד 3 חודשים אחורה) הכולל את פרטי הנמען וההודעה וכן את הסטטוס שלה. להלן דוח לדוגמה:

להלן הסברים על הסטטוסים השונים והמשמעות שלהם:

התקבלה – חברת הסלולר עדכנה כי ההודעה התקבלה* במכשיר הסלולרי של הנמען.

נשלחה – ההודעה הועברה לחברת הסלולר, אך חברת הסלולר טרם עדכנה אם ההודעה הגיעה למכשיר הקצה של הנמען, ייתכן שהמכשיר של הנמען כבוי, באזור ללא קליטה או בחו"ל. בדרך כלל חברות הסלולר מנסות לשלוח את ההודעה עד 24 שעות.

טלפון חסום לשירות – ההודעה כלל לא נשלחה כי המספר חסום ברמת החשבון (Blocked).

אושרה / התקבלה תגובה – הודעה שהנמען אישר או הגיב עליה ע"י לחיצה על לינק בנוסח הודעה. מידע נוסף על האישור ניתן לראות בדוח אישורי הודעות / דוח תגובות.

לא התקבלה – חברת הסלולר עדכנה כי ההודעה לא התקבלה וגם לא תתקבל במכשיר הסלולרי של הנמען. בדוח הודעות מפורט לצד עמודת הסטטוס תוכלו לצפות בהסבר מדוע ההודעה לא התקבלה כפי שעדכנה אותנו חברת הסלולר. לרוב מדובר במספרים שגויים/כשרים/חסומים. במקרה שההודעה לא התקבלה, אנו מציגים בעמודה סיבה את הסטטוס שהתקבל מחברת הסלולר. כל חברה מחזירה סטטוס מעט שונה ואין לנו מידע נוסף מעבר לכך, וכמו כן ייתכנו סיבות נוספות שאינן מפורטות כאן.

סיבות נפוצות לסטטוס "לא התקבלה" (שמתקבלות מחברות הסלולר):

  • Undeliverable – דחיית רשת. מתקבלת בגין מנויים שחברות הסלולר מדווחות שלא ניתן לשלוח אליהם. לרוב מדובר במספרים שגויים או כשרים.
  • Blocked for service – דחיית רשת. מתקבלת בגין מנויים שחברות הסלולר מדווחות שלא ניתן לשלוח אליהם. לרוב מדובר במספרים שגויים או כשרים.
  • Expired – מתקבלת כאשר הטלפון של המנוי היה סגור/לא זמין למשך 24 שעות ומעלה ולכן חברת הסלולר מפסיקה לנסות לשלוח לו את ההודעה**.
  • Smpp MsgQFull  –  מתקבלת כאשר מנסים לשלוח למנוי מסוים יותר מדי הודעות בטווח זמן קצר מידי וה"תור" למכשיר מלא.

סיבות נוספות שמתקבלות כאשר הגדרתם מגבלות שליחה ברמת החשבון או השליחה:

  • Exceeds frequency limitation – מתקבלת כאשר מנסים לשלוח למנוי הודעות במסגרת הגבלת התדירות.
  • Exceeds Time limitation – מתקבלת כאשר מנסים לשלוח למנוי הודעות במסגרת הגבלת שעות שליחה.
  • Blocked – מספר טלפון שמופיע ברשימת המוסרים שלכם והגדרתם שלא ניתן לשלוח אליו.

 


הערות:

*שימו לב שסטטוס "התקבלה" מתקבל מחברות הסלולר שמקבלות חיווי מהמכשיר של הנמען. מדובר באישור שההודעה התקבלה במכשיר, אך לא בהכרח שנקראה על ידי הנמען. במקרים נדירים קיימות אצל הנמען הגדרות או אפליקציות שונות שמוחקות או מסתירות את ההודעה לפני שהנמען רואה אותה.

** במקרים נדירים חברת סלקום מחזירה את התשובה Expired מיידית (ולא אחרי 24 שעות) אם היא מזהה כי קיימת בעיה לשלוח ללקוח את ההודעה לרוב בגלל בעיה במכשיר.

 

Category: SMS

אנשי קשר חסומים/מוסרים הם אנשי קשר שפרטי הקשר שלהם (טלפון נייד ו/או כתובת דוא"ל) חסומים במערכת ולא ניתן לשלוח אליהם הודעות.

כדי לייצא למחשב שלכם את רשימת אנשי הקשר שחסומים/מוסרים במערכת יש להיכנס במערכת לתפריט אנשי קשר > מוסרים > וללחוץ על הסמל  שבצד שמאל.

 

 

המערכת תוריד למחשב שלכם קובץ מוסרים בשם removes.csv הכולל את פריטי הקשר המוסרים, סוג הפריטים המוסרים ותאריך ההסרה. להלן דוגמה של קובץ כזה.

 

————————————————————-

(לחצו על הקישורים למידע איך להסיר אנשי קשר או איך לייבא מוסרים חדשים).

Categories: SMS, UMail, אנשי קשר

אנשי קשר חסומים/מוסרים, הם אנשי קשר שפרטי הקשר שלהם (טלפון נייד ו/או כתובת דוא"ל) חסומים במערכת ולא ניתן לשלוח אליהם הודעות. (לחצו כאן להסבר איך להסיר/לחסום אותם).

כדי לצפות ברשימת אנשי הקשר החסומים/מוסרים במערכת יש להיכנס לתפריט אנשי קשר > מוסרים.

 

————————————————————-

מסך המוסרים מאפשר לבצע גם את הפעולות הבאות:

א. חיפוש – לבדוק האם איש קשר, טלפון או כתובת מייל חסומים במערכת, על ידי הקשת הפרט הרצוי בשורת החיפוש.

ב. מיון – למיין פריטי קשר חסומים לפי טווח תאריכים, על ידי בחירת תאריך ההתחלה ותאריך הסיום ולחיצה על הגדר.

ג. ייבוא מוסרים – לייבא מוסרים חדשים.

ד. היסטוריית הסרות – לצפות בהיסטוריית הסרות, הכולל את פריטי הקשר המוסרים, תאריך וסיבת ההסרה.

ה. ייצוא מוסרים – לייצא את דוח המוסרים לקובץ אקסל.

Categories: SMS, UMail, אנשי קשר

המערכת המתקדמת של Inforu מאפשרת לנהל רשימות של פריטי קשר (טלפונים וכתובות מייל) שלעולם לא יקבלו מאיתנו הודעות SMS ו/או דיוורים. אם יש לכם רשימה של פריטי קשר כאלו ואתם רוצים לטעון אותה למערכת יש לבצע את הפעולות הבאות:

א. וודאו שרשימת פריטי הקשר שמורה בקובץ אקסל או קובץ טקסט כאשר כל פריט קשר נמצא בשורה חדשה, למשל:

 

 

 

 

 

ב. היכנסו למערכת לתפריט אנשי קשרייבוא מוסרים (או לחצו על סמל אנשי הקשר שבצד שמאל למעלה ולחצו על מוסריםייבוא מוסרים).

ג. העתיקו מהקובץ שלכם את פריטי הקשר והדביקו אותם בחלונית הימנית, ולאחר מכן מלאו את הפרטים הבאים:

  • שם המסיר – השם שלכם
  • סיבת ההסרה – לצורך תיעוד, למשל "בקשת לקוח", "ייבוא ממערכת קודמת" וכדומה.
  • הערות – אופציונלי.

 

ד. לסיום, לחצו על הסר שבפינה השמאלית התחתונה, ולאחר מכן תקבלו מסך המציג את תוצאות הפעולה:

 

Categories: SMS, UMail

מערכת InforUMobile מאפשרת ללקוחותיה שליחה נוחה של הודעות SMS ישירות מתוך תיבת הדואר האלקטרוני שלהם, וללא צורך להיכנס למערכת. לשם כך, יש להגדיר קודם במערכת את כתובת הדוא"ל שלכם כמורשית שליחה בדרך הבאה:

יש להיכנס למערכת עם שם המשתמש והסיסמה שלכם, ללחוץ בצד שמאל למעלה על גלגל השיניים () ולאחר מכן על ניהול חשבונות, ולאחר מכן (בתפריט מימין) על הגדרות > אימיילים מורשי שליחה. במסך שייפתח לחצו משמאל על הוסף אימייל מורשה. (אם יש לכם מספר משתמשים, היכנסו למסך המשתמשים ולחצו על כפתור העריכה שמצד שמאל של כל משתמש ואז על אימייל מורשה שליחה).

במסך שייפתח יש להגדיר את השדות הבאים:

מספר משתמש (לבחור את ברירת המחדל או את המשתמש הרצוי אם יש יותר ממשתמש אחד).

אימייל – כתובת האימייל שממנה תשלחו את הדיוורים אלינו. ניתן לכתוב שם של דומיין כדי לאפשר שליחה מכל הדומיין. למשל תוכלו לכתוב את הכתובת sales@mydomain.co.il או את mydomain.co.il.

הערה: שימו לב שניתן להגדיר כתובת אימייל מסויימת רק בחשבון אחד, כלומר, את הכתובת שתגדירו בחשבון הזה לא תוכלו להגדיר בחשבון נוסף!

שדה לשליחה – איזה חלק מההודעה שתשלחו יתורגם להודעת SMS. ניתן לבחור באפשרויות הבאות:

> שורת נושא בלבד – כותרת המייל בלבד, כל שאר המייל והחתימה לא "יתורגמו" ל-SMS.

> גוף המייל – רק תוכן המייל ללא שורת הנושא/כותרת

> שורת נושא וגוף המייל – כל מה שמופיע במייל.

> גוף המייל ללא HTML – המערכת "תנקה" תגיות של HTML מגוף המייל כדי לחסוך בתווים. שימו לב שהודעת SMS היא בכל מקרה טקסטואלית, כך שאם המייל שלכם כולל גרפיקה ועיצובים מומלץ להשתמש באפשרות זו.

הערה: הודעת SMS היא הודעה טקסטואלית ומוגבלת לאורך של עד 1000 תווים. אם אתם שולחים הודעה הכוללת את גוף המייל, והמייל שלכם כולל למשל חתימה ארוכה עם הרבה תווים, ייתכן שההודעה תיחתך.

השדה הערות הוא לא חובה, וניתן להוסיף בו הערות אישיות לפי הצורך.


לאחר הגדרת האימייל המורשה, כדי לשלוח הודעות SMS השתמשו באחת האפשרויות הבאות:

> שליחה לנמען בודד – כדי לשלוח הודעה לנמען בודד, צרו הודעת דוא"ל חדשה, ובשורת הכתובת כתבו את כתובת הנמען בתבנית הבאה: מספר הנמען המלא ולאחר מכן @ ו-sms.inforu.co.il, למשל:

050123456@sms.inforu.co.il

> שליחה לקבוצה הקיימת המערכת – כדי לשלוח לקבוצה קיימת במערכת, צרו הודעת דוא"ל חדשה ובשורת הכתובת כתבו את המילה grp ולאחריה את מספר הקבוצה* ואת הסיומת @ ו-sms.inforu.co.il, למשל:

grp2@sms.inforu.co.il

* ניתן למצוא את מספר הקבוצה על ידי כניסה למערכת > אנשי קשר > קבוצות ולמצוא את מספר הקבוצה בעמודה מספר

ההודעה תישלח עם זיהוי השולח ברירת המחדל שמוגדר במערכת (ניתן להגדיר בגלגל השיניים בפינה השמאלית העליונה > הגדרות משתמש > הגדרות SMS > זיהוי שולח > עריכה).

קיימות מספר אפשרויות נוספות לשליחת mail2sms. למידע נוסף ולמפרט טכני היכנסו לקישור שלהלן

Category: SMS

מחקתם בטעות אנשי קשר ואתם רוצים להחזיר אותם? אין בעיה. המערכת שומרת את פרטי אנשי הקשר למשך חצי שנה ותוכלו לטעון אותם מחדש למערכת.

כדי לצפות באנשי הקשר המחוקים יש ללחוץ – מכל מקום במערכת – על סמל אנשי הקשר () שמופיע בצד שמאל למעלה ולאחר מכן בתפריט הימני על אנשי קשר > מחוקים.

 

במסך זה המערכת תציג בפניכם את כל אנשי הקשר שנמחקו במהלך חצי השנה האחרונה. במסך זה ניתן לחפש איש קשר לפי שם, טלפון או כתובת אימייל. לאחר שמצאתם את אנשי הקשר שתרצו לשחזר, לחצו בצד שמאל על סמל האקסל ויצאו את הקובץ למחשב שלכם.

לטעינה מחדש של אנשי הקשר למערכת יש להיכנס לתפריט אנשי קשר > ייבוא אנשי קשר ולטעון אותם למערכת.

למידע נוסף על טעינת אנשי קשר יש לעיין במדריך למשתמש בפרק 5 – ניהול אנשי קשר במערכת > ייבוא אנשי קשר למערכת.

 

——————————————————————————————————-

הערה: המערכת אינה שומרת את פרטי הקבוצה או הקבוצות שאליהן איש הקשר היה שייך.

Categories: SMS, UMail

להלן סרטון המדגים כיצד יוצרים אוטומציה דור 2.0 במערכת:

כחלק מניהול אנשי הקשר במערכת יש צורך לפעמים להעביר איש קשר לרשימת המוסרים כך שלא יוכל לקבל יותר הודעות מאיתנו, או לבטל את ההעברה למוסרים.

שימו לב שהסרה אינה מחיקה של איש הקשר אלא חסימת האפשרות שלו לקבל הודעות בעתיד. העברת איש קשר לרשימת המוסרים מאפשרת לנו מצד אחד להשאיר את איש הקשר במערכת ולשמור את היסטוריית ההודעות שלו, ומצד שני מונעת שליחת הודעות אליו בעתיד. בנוסף, שימוש בהעברה לרשימת החסומים מונע אפשרות שנוסיף בעתיד בטעות למערכת איש קשר שביקש שלא לקבל הודעות, ונחסוך אי נעימות ותביעות על הפרת חוק הספאם.

 

איך להסיר טלפון או מייל שלא קיים כרגע במערכת כאיש קשר

אם אתם רוצים להסיר מספר טלפון או כתובת מייל שלא מופיעה כרגע במערכת בפרטי איש קשר קיים, או אם אתם רוצים לייבא רשימת מספרי טלפון או כתובות אימייל שתרצו להסיר, לחצו כאן למעבר להסבר.

 

איך להסיר איש קשר קיים מהמערכת כך שלא יקבל יותר הודעות

כדי להסיר איש קשר ולהעביר אותו לרשימת המוסרים יש להיכנס לתפריט "אנשי קשר" > "אנשי קשר" ולחפש בשורת החיפוש את פרטי איש הקשר (ניתן לחפש לפי שם, טלפון או אימייל).

לאחר מכן ללחוץ משמאל לפרטי איש הקשר על הסמל "עדכון סטטוס הסרה"

בחלון שיפתח נוכל לסמן האם איש הקשר פתוח או חסום לקבלת דיוור או SMS מאיתנו. למטרות מעקב ובקרה נכתוב מי ביצע את הפעולה ומה סיבת השינוי (ונוסיף הערות לפי הצורך) ולאחר מכן נלחץ על "עדכן" לסיום הפעולה.

 

Categories: Email, SMS

על מנת לאתר הודעת SMS ישנה ששלחנו בעבר מתוך המערכת אנחנו נשתמש באופציית חיפוש ההודעה במערכת ע"י מספר טלפון אליו נשלחה.

לצורך כך יש לבצע את השלבים הבאים:

  1. נכנסים למערכת לתפריט דוחות > חיפוש הודעות.
  2. במידה וההודעה נשלחה במהלך ה- 3 חודשים האחרונים אזי יש להכנס לחיפוש הודעות יוצאות ולהזין מספר טלפון אליו נשלחה ההודעה
  3. במידה וההודעה נשלחה לפני יותר מ- 3 חודשים אזי יש להכנס לחיפוש בארכיון להזין מספר טלפון ולבחור את השנה המתאימה.
  4. תקבלו מסך בוא תראו את ההודעות הרלוונטיות ויש ללחוץ על תוכן ההודעה המקוצר מצד ימין כדי לראות את התוכן המלא.
Category: SMS

ניתן לייצא פרטי אנשי קשר וכתובות מייל מתוך ה- Outlook.

באתר של מיקרוסופט ניתן למצוא הסבר פשוט לכל אחת מגרסאות ה- Outlook.

ראו כאן: ייצוא רשימת אנשי הקשר מתוכנת Outlook לקובץ CSV

Categories: Email, SMS

ניתן לייצא אנשי קשר (Contacts) וכתובות מייל מתוך ה- Gmail.

ישנם הרבה מאמרים באינטרנט כיצד לעשות זאת. הנה אחד לדוגמא:

How to Export my Gmail Contacts ?

הנה גם סרטון מ- YouTube שמסביר איך עושים זאת:

 

Categories: Email, SMS

במידה ואתם רוצים לכווץ גודל של קובץ PDF או להמיר קובץ PDF ל- JPG (פורמט תמונה) ישנם מגוון רחב של כלים חימניים באינטרנט שעושים זאת.

אחד הכלים הוא אתר https://smallpdf.com.

מדובר את אתר שמטפל בקבצי PDF בלי התקנת תוכנה אלא שירות Online פשוט ויעיל.

כנסו לאתר, בחרו את האופציה של Compress PDF (כיווץ) או PDF to JPG (המרה לתמונה) וקבלו את הקובץ הרצוי.

SmallPDF

הערה:

אנו לא תומכים בכלים/תוכנות חיצוניות וכמובן לא לוקחים אחריות על תקינותם.

 

 

Categories: Email, SMS

פרטי זיהוי השולח הוא המידע ממי התקבלה ההודעה כפי שמשוקף בטלפון של מקבל ההודעה. זיהוי השולח יכול להיות מספרי או שמי.  את זיהוי השולח ניתן להגדיר נקודתית עבור כל הודעה ששולחים מהמערכת, או לחליפין  ניתן להגדירו ברמת הגדרות המשתמש במערכת לטווח ארוך של שימוש. כיצד עושים זאת?

עבור הודעה נקודתית

מגדירים את המספר או שם השולח במסך שליחת ההודעות תחת איזור אפשרויות נוספות:

Untitled

במידה והזיהוי הוא מספרי ניתן להגדיר ספרות בלבד ללא תווים מיוחדים כגון מקף.

במידה והזיהוי הוא שמי ניתן להגדיר:

  • אותיות באנגלית בלבד, לא בעברית
  • אותיות גדולות (Capital), קטנות או שילוב של השניים
  • עד 11 תווים בלבד

הגדרה קבועה במערכת

1. לקביעת הגדרת ברירת מחדל של זיהוי השולח יש ללחוץ על הגדרות משתמש תחת לשונית הגדרות בתפריט המערכת:

Untitled

2. במסך הגדרות המשתמש יש להגדיר את פרטי השולח כפי שיופיעו בהודעות שאנו שולחים:

Untitled

(גם כאן במידה ומדובר בהגדרה שמית יש להשתמש בעד 11 אותיות באנגלית ואם זו הגדרה מספרית אין להגדיר תווים מיוחדים כדוגמת מקף).

3. יש ללחוץ על כפתור שמור על מנת שההגדרות תשמרנה.

מרגע שקבענו את הגדרות הקבועות האמורות, הן תופענה במסך שליחת ההודעות תחת זיהוי השולח.

במידה ואנו רוצים לשלוח הודעה עם זיהוי שולח שונה מההגדרות הקבועות שהגדרנו ניתן למחוק את זיהוי ברירת המחדל משדה זיהוי השולח במסך השליחה ולהכניס את ההגדרה החלופית. ההודעה הנקודתית שאנו מכינים תשלח עם ההגדרה החדשה. ברגע שנכנס שוב למסך השליחה תחזור להופיע הגדרת ברירת המחדל כמודגרת במסך הגדרות המשתמש.

 

Category: SMS

ניתן לשלב בהודעות המערכת אייקונים צבעוניים (Emoji) לחיזוק המסר השיווקי. בשילוב עם הטקסט גרידא, ההודעות שנשלחות עם תווים מיוחדים מקבלות מראה רענן ומושך. כיצד אם כן עושים את זה?

1. בעת שמקלידים הודעה לוחצים על אייקון הסמיילי שיושב מתחת לחלון הקלדת ההודעה במסך שליחת ההודעות:

1

יפתח תפריט ובו מגוון אייקונים לשלל מטרות:

new

2. בוחרים באייקון הרצוי בהקלקה עליו.

3. עם הלחיצה על האייקון הנבחר חלון התפריט ניסגר והאייקון הנבחר משתלב בנוסח ההודעה. הפורמט שלו בשלב זה מקודד לצרכי הכנת ההודעה לשליחה.

2

ניתן לשלב כמות בלתי מוגבלת של אייקונים בהודעה.

4. עם שליחת ההודעה לנמענים זו מגיעה למכשיר הטלפון שלהם כאשר האייקון הנבחר  מוצג בצורה צבעונית וגרפית לרווחת הקוראים:

6

בצורה זו ניתן להעביר לקוראים מסר עשיר המוסיף על חוויות קבלת ההודעה ומחזק את ההנעה לפעולה שלה!

 

Emoji מסופקים ברשיון מורשה נטול עלות מחברת Emoji One

 

Category: SMS

עסקים המדוורים נמענים על בסיס קבוע מעוניינים הרבה פעמים להבטיח שנמען נתון לא יקבל את הודעותיהם לעיתים קרובות מדיי ובכך להבטיח את יעילות תקשור המסר שלהם.

מערכת InfoSMS מאפשרת לקבוע חלון זמן קבוע במסגרתו נמענים אשר דוורו פעם אחת לא יקבל הודעות נוספות המופצות אליהם גם אם הם כלולים ברשימת התפוצה המיועדת לקבל הודעות. בצורה זו יכול בית העסק להיות סמוך ובטוח שהמדוורים שלו מקבלים ממנו הודעות בקצב מספק מבלי להתאמץ על סינון רשימות התפוצה שלו לפני כל הפצה.

בכדי לקבוע את חלון זמן זה יש לגשת ל- "הגדרות משתמש" תחת תפריט "הגדרות" במערכת:

1

שם יש לסמן את תיבת האפשרויות "הגבלת תדירות שליחה".

במידה ורוצים ניתן לשנות את הגדרת מספר הימים במסגרתם תתבצע הגבלת השליחה.

לבסוף יש ללחוץ על כפתור השמור.

2

ברירת המחדל של המערכת עומדת על 14 ימי הגבלה. המשמעות היא שנמענים שדיוורתי ב- 14 הימים האחרונים לא יקבלו ממני הודעות גם אם הם כלולים ברשימת הטלפונים המיועדים להפצה. בחלוף תקופת צינון זו, לאמור החל מהיום ה- 15, נמענים אלו ישובו לקבל ממני הודעות – תתאפשר שליחה של הודעה אחת אליהם. מרגע שליחת ההודעה האמורה תחול תקופת צינון חדשה של 14 יום, וכך הלאה.

לתשומת לבך: מרגע שההגדרה נשמרת במסך ההגדרות, המערכת מושכת אותה אוטומטית ועל בסיס קבוע למסך שליחת ההודעת ואין צורך להגדירה בכל הפצה מחדש.

3

במידה ורוצים שההגבלה לא תהיה גורפת לכל הפצה, אלא תהיה נקודתית בהתאם לנסיבות ייחודיות ומשתנות, יש להקפיד שהגדרת ההגבלה לא תהיה מסומנת במסך הגדרות המשתמש ויש לזכור לסמנה במסך השליחה בכל הפצה רלוונטית. הסבר מורחב כאן.

Category: SMS

הודעה שלא התקבלה במכשיר הטלפון של הנמען מקבלת חיווי סטטוס "לא התקבלה". הסיבה לאי קבלתה מצוינת בעמודת "סיבה" בדוח הודעות מפורט ונסמכת על מידע המתקבל במערכת מחברות הסלולר.

הסיבות השכיחות לכך שהודעה לא מתקבלת הן:

  • המספר אינו קיים – מספר הטלפון הנייד אליו נשלחה ההודעה אינו קיים ברשתות הסלולריות, בין אם כי נותק ובין אם כי מעולם לא היה קיים.
  • מכשיר הטלפון של הנמען סגור למשך זמן ארוך  במידה וההודעה נשלחה למנוי שמכשירו סגור למעלה מ- 24 שעות, תוקף חיי ההודעה יפוג והיא אף לא תתקבל במכשיר לכשהנמען יפתח את מכשירו מחדש.
  • הנמען מחזיק בטלפון כשר – ישנם טלפונים כשרים שאינם פתוחים לקבלת הודעות SMS, לכן ההודעות שנשלחות אליהם אינן מגיעות ליעדן.

משמעות סטטוסים נפוצים בדוח הודעות מפורט:

  • נשלחה – ההודעה הגיעה לחברת הסלולר, משם היא צפויה להיות מועברת למכשיר הטלפון של הנמען. טרם התקבל חיווי באם ההודעה התקבלה במכשיר הנמען או לא התקבלה.
  • התקבלה – ההודעה הגיעה בוודאות ובאופן תקין למכשיר הטלפון של הנמען.

 

Category: SMS

SMS הוא כלי שיווקי, רב עוצמה ושימושי ביותר לעסקים. עולם ה- SMS הוא עשיר וקיימות אפשרויות שימוש רבות בכלי זה. כמו בכל תחום, גם שליחת SMS היא נושא  שטומן בו מומחיות וידע. על מנת לסייע לך שיווקית במינוף כלי ה- SMS לקידום צרכיך העסקיים,  InforUMobile שמה לעצמה למטרה לספק לך את מירב הידע למיצוי כלי זה. במסגרת זאת:

  • איגדנו עבורך מידע שימושי אותו ניתן למצוא כאן.
  • אנו מפרסמים על בסיס קבוע מאמרים בבלוג שלנו בו אתה מוזמן לבקר על מנת להעשיר את ידיעותיך (בתחום ה- SMS ובתחומי שיווק נוספים בהם אנו מתמחים). לגלישה לבלוג לחץ כאן.
  • אנו מעמידים לרשותך יעוץ שיווקי אישי אותו ניתן לקבל כאן.

מידע זה זמין לך בגלישה לקישורים האמורים מעלה וכן הוא עומד לרשותך ישירות מתוך תוכנת InfoSMS להפצת הודעות SMS.

אנו מקווים שכלים אלו יסייעו לך בקידום פעילותך העסקית ועומדים לרשותך בכל שאלה.

03-9415550

תמיכה וייעוץ

תיוג קמפיין מאפשר לתייג, לתת שם, לקמפיין בעת השליחה שלו. בצורה זו ניתן לנהל קמפיינים במערכת ביעילות ולאתר בקלות הודעות הקשורות בקמפיינים המתיוגים.

התיוג מתבצע ממסך שליחת ההודעות על ידי הקלדת שם תיוג הקמפיין בשדה התיוג הייעודי בשעה שמכינים הודעה לשליחה:

תיוג 1 26-11-14

(לתשומת לבך: לאחר שליחת הקמפיין לא ניתן לתייגו בדיעבד).

ניתן לחפש הודעות מתוייגות במסך החיפוש:

חיפוש לפי תיוג 26-11-14

אל מסך החיפוש ניתן להגיע דרך תפריט המערכת הראשי:

תפריט חיפוש 26-11-14

(למידע מורחב על אפשרויות החיפוש במערכת ראה שאלה נפוצה בנושא).

Category: SMS

חברת HOT mobile (לשעבר מירס) נדרשה על ידי משרד התקשורת, בשלהי שנת 2014,  לפנות את קידומת הטלפון 057 שברשותה. בהתאם לכך, כלל מנויי הטלפון בקידומת 057 הפכו להיות בעלי קידומת 053. הדבר נגע הן ללקוחות Hot mobile דאז והן ללקוחותיה המנויידים בעלי הקידומת 057.

לשינוי הקידומת האמור יש השפעה על שליחת הודעות SMS למנויי 057. אנו ב- InforUMobile שוקדים בכדי להקל על לקוחותינו השולחים הודעות למנויים אלה. במסגרת זאת אנו פועלים במישורים הבאים:

1. בחודש נובמבר 2014 – התבצע שינוי מרוכז וחד פעמי של כל קידומות הטלפון 057 במאגר אנשי הקשר של משתמשי מערכת InfoSMS. מספר הטלפון של אנשי קשר שמתחיל ב- 057 שונה לקידומת 053 (רק הקידומת התחלפה, יתר הספרות במספר הטלפון נותרו ללא שינוי).

2. במקביל, מאז ועד לחודש דצמבר 2015  – מתבצעת המרה אוטומטית של כל ההודעות הנשלחות ממערכת InfoSMS למספרי 057  כך שהן מגיעות ליעדן בקידומת 053.

3. לאחר מועד זה, החל משנת 2016 –  ההמרה האוטומטית תחדל מלהתבצע.

אנו לפיכך ממליצים ללקוחותינו לעדכן את רשומותיהם בהתאם מבעוד מועד.

InforUMobile always at your service

 

 

 

 

 

Category: SMS

מערכת InfoSMS עשירה ביכולת איתור הודעות. אפשרויות החיפוש במערכת כוללות חיפוש על הודעות יוצאות לנמענים וכן חיפוש של הודעות חוזרות המתקבלות מהנמענים למערכת.

החיפוש במערכת מתבצע ממסך החיפוש אליו מגיעים בלחיצה על לשונית "חיפוש הודעות" בתפריט המערכת:

תפריט חיפוש 26-11-14

מסך החיפוש נחלק לשלושה איזורים:

Untitled1

חיפוש הודעות יוצאות – מאפשר לחפש בין הודעות שנשלחו בשלושת החודשים האחרונים. ניתן פה לחפש לפי מספר הטלפון של נמענים, לפי תיוג השם שניתן לקמפיין בעת שליחתו (לפרטים בעניין התיוג ראה שאלה נפוצה בנושא) ולפי טווח תאריכים.

חיפוש הודעות  נכנסות – מאפשר לחפש הודעות שהתקבלו במערכת מנמענים שהשיבו באמצעות כלי ההשבה האוטומטי להודעות שנשלחו להן.

חיפוש מארכיון – מאפשר לאתר הודעות יוצאות אשר נשלחו במועד שקדם לשלושת החודשים האחרונים. החיפוש מתבסס על שילוב בין מספר הטלפון של הנמען (אליו נשלחו ההודעות שמחפשים) לבין מועד השליחה בטווח מוגדר של שנה נתונה. בכדי לבצע את החיפוש בארכיון יש להגדיר באשר לאיזה מספר טלפון מחפשים הודעות ובטווח של איזו שנה. לתשומת לבך – ייבוא הנתונים מהארכיון היא פעולה שעורכת זמן מה, בפרט בהשוואה ליבוא נתונים שלא מהארכיון.

 

Category: SMS

מקובל בעולם הדיוור השיווקי לאפשר לנמענים בכל הודעה שנשלחת אליהם להסיר עצמם מרשימת התפוצה. מערכת InforUMobile מעמידה לרשותך שתי אפשרויות של הסרה:

1. הסרה באמצעות קישור שמתווסף לנוסח ההודעה ומיועד ללחיצה על ידי נמענים שלא מעוניינים לקבל יותר הודעות (למידע נוסף בעניין זה ראה שאלה נפוצה בנושא).

הסרה 1 26-11-14

2. חדש! – הסרה אוטומטית באמצעות SMS חוזר למערכת – להודעה שנשלחת מתווסף מלל להסרה. נמען המקבל אותה ומשיב באמצעות מלל זה במדוייק מוסר מרשימת התפוצה. השירות פתוח לכל דורש – אין צורך במספר וירטואלי ייעודי לצורך כך.

הסרה 2 26-11-14

הסרה 4

לתשומת לבך:

1. בכדי להפעיל את ההסרה יש לסמן את תיבת האפשרות בצידה הימני.

הסרה 3

2. בבחירה באפשרות של הסרה על ידי SMS חוזר לא ניתן לשלוט על זיהוי השולח. זיהוי השולח במקרה זה הינו זיהוי קבוע המסופק על ידי המערכת; הוא אינו זיהוי ברירת המחדל שלך במערכת ואינו הזיהוי שהקלדת במידה והוזן במסך השליחה. המשמעות – נמענים המקבלים את ההודעה יראו את מספר המערכת כמספר השולח שלה ולא את הזיהוי הקבוע שלך.

הסרה 5

3. ניתן לשלוט על חלקו המקדים של מלל ההסרה שמתווסף להודעה אך על מנת שההסרה תפעל אין לשנות את מלל ההסרה עצמו או את קישור ההסרה המשולב אוטומטית בנוסח ההודעה.

4. במידה ומשנים את המלל המקדים להסרה יש לוודא שמוכנס רווח בין מלל זה לקישור. במידה ומופיע מלל לאחר הקישור יש לדאוג לכך שיהיה רווח גם בין הקישור למלל זה אחריו.

5. ניתן להגדיר את ברירת המחדל של הטקסט המקדים לקישור ולמלל ההסרה במסך "הגדרות משתמש" תחת לשונית "הגדרות" בתפריט המערכת:

הסרה 6

 

Category: SMS

מערכת InfoSMS מאפשרת  להגביל את תדירות שליחת ההודעות לנמענים. הדבר שימושי לבתי עסק המדוורים לעיתים קרובות ומעוניינים שנמענים המקבלים הודעות על בסיס קבוע לא יקבלו אותן לעיתים קרובות מדיי. בצורה זו משתמר מיטבית ערך כלי הדיוור ב- SMS.

קיימים שני סוגי הגבלות:

1. הגבלה על בסיס קבוע. להסברים בנושא זה לחץ כאן.

2. הגבלה נקודתית לשליחה נתונה – להלן ההסבר:

הפעלת הגבלת השליחה מתבצעת ממסך שליחת ההודעות תחת איזור אפשרויות נוספות:

12

בכדי להגביל את השליחה יש לסמן V בתיבת האפשרויות מימין וכן יש להגדיר את טווח הזמן בימים במסגרתו רוצים לאפשר לנמענים ניטרול מקבלת הודעות.

הגבלת תדירות 2

לתשומת לבך, ההגבלה ניתנת להגדרה בטרם שליחת הקמפיין בלבד. לא ניתן להפעילה לאחר הלחיצה על כפתור "שלח SMS".

במידה וברצונך להפעיל את ההגבלה באופן גורף על כל השליחות שלך ומבלי להגדירה בכל שליחה מחדש – ראה הסבר כאן.

Category: SMS

לעיתים אנו נתקלים בעסקים המבינים את חשיבות השמירה על הקשר עם קהל לקוחותיהם באמצעות SMS, אך מהססים כיצד נכון לנסח את ההודעות בצורה מיטבית.

SMS יעיל הוא כזה שמעביר מסר ברור, רלוונטי לקורא ומניע לפעולה.

על מנת לסייע בעניין,  ומתוך נסיוננו העשיר בתחום, אנו שמחים להעמיד לרשותך מספר תבניות של נוסחים מומלצים להודעות בחלוקה לקטגוריות שימוש רווחות בעולם השיווק, המכירות, השירות והתפעול:

הודעות עדכון או מבצע

  • יום אחרון למימוש הטבה ב___________. הגיעו ל_________ ותתחדשו!
  • הגיעה קולקציית ___________ מרהיבה! עשרות דגמים חדשים במחירים מפתיעים לחברי מועדון בלבד. מחכים לכם ב_________.
  • רק ב__________,  פריט _____________ למכירה ב____________ שקלים. המבצע מוגבל, כל הקודם זוכה!
  • רק היום ב_________. 1+1 על כל ה __________. בואו לפני שיגמר!

 הודעות הטבה משולבת דפי נחיתה

  • שלום , אנו מזמינים אותך ליהנות מההטבה שמגיעה לך [קישור לדף נחיתה עם קופון] ממתינים לך ב______________.
  • פותחים את העונה בגדול עם __________! הטבת _________ ₪ מתנה בקנייה מעל _________ ₪  מהקולקציה החדשה. בכפוף לתקנון ולתנאי המבצע. לרשימת החנויות לחץ [קישור לדף נחיתה]
  • שלום, התחדשנו בדגמים חדשים וכולם נהנים! לצפייה בקטלוג לחץ [קישור לדף נחיתה עם גלריית תמונות]
  • שלום, כלקוח מועדף אתה מוזמן ליהנות מ____________. המבצע עד _____________ מצפים לך ב____________. לניווט לחץ [קישור לדף נחיתה עם כפתור ניווט]

 הודעות איסוף לידים

  • אנו שמחים לעדכן ש_________. אם ברצונך לקבל מידע נוסף לחץ ____________.
  • הזדמנות אחרונה ל________. לקבלת מידע ומימוש ההטבה השב __________.
  • _________ עכשיו בחנויות _______. מעוניין לדעת עוד? לחץ כאן [קישור לדף נחיתה עם מידע משלים וטופס]

 הודעה משלבת הזמנה לאירוע

  • שלום, הנך מוזמן לאירוע ____________ שיתקיים במועד ___________ בשעה ____. לפרטים נוספים לחץ [קישור לדף נחיתה עם מידע על האירוע]
  • הערב יתקיים אירוע _____________. מספר המקומות מוגבל. לאישור הגעה לחץ [קישור לאישור בקליק].
  • _______ מזמינה אותך לאירוע __________ לרגל _________. נשמח לראותך ב__________ בתאריך _______ בשעה ________. הבטח את מקומך עוד היום. השב לאישור הגעתך.

 הודעות תפעוליות

  • שלום, לידיעתך ___________. לאישור קריאה של הודעה זו לחץ [קישור אישור בקליק]
  • שלום, לידיעתך _____________. לפרטים נוספים הנך מוזמן לצור עמנו קשר. בברכה, ___________.
  • תודה שפנית ל____________. אנו מקווים כי קיבלת את המענה המתאים. במידה ויש לך שאלות לגבי __________ הנך מוזמן לצור קשר בכל עת בטלפון __________.

 הודעות לאחר רכישה בשילוב תוספות תוכן

  • תודה שבחרת ב__________. אנו מאחלים לך שימוש מהנה במוצר ועומדים לרשותך בכל שאלה. להורדת מדריך העצות למשתמש לחץ [קישור לקובץ PDF]
  • שלום, אנו מברכים אותך על הצטרפותך למעגל הלקוחות של __________. להכרות אישית איתי ועם הצוות שעומד לרשותך לחץ [קישור לדף נחיתה ובו סרטון וידאו]
  • תודה שקנית ________. אנו מקווים שאתה נהנה מהמוצר. מעוניין לשתף אותנו בחוויה? לחץ [קישור להוספת תגובה מהנמען]

 הודעות סקר

  • תודה שביקרת ב__________. דעתך חשובה לנו. נשמח אם תוכל להקדיש דקה בכדי לשתף אותנו בחוויה שלך. למענה על סקר קצר וקבלת הטבה לחץ [קישור לדף סקר]
  • לקוח יקר, נשמח לקבל משוב קצר על הרכישה האחרונה שביצעת ב_________. למענה על סקר לחץ [קישור לדף סקר]
  • שמחנו לארח אותך ב__________. אנו סקרנים לדעת אם נהנית. רוצה לשתף אותנו? לחץ כאן [קישור לדף סקר]

 הודעות בעקבות שיחת מכירה

  • שלום, בהמשך לשיחתנו בנוגע ל____________, ניתן לפנות אלי ישירות בטלפון _________ או במייל ________. אשמח לעמוד לרשותך. בברכה, _________.
  • שלום, אנו רואים שהתעניינת אצלנו בעבר לגבי _________. עדיין מעונין/ת בפרטים? נשמח לספק את המידע ולסייע. לשירותך, ____________.
  • שלום, בעקבות התעניינותך אנו שמחים לספק לך מידע נוסף בנושא __________. לקריאה לחץ [קישור לדף נחיתה או מסמך PDF]

  הודעות הפנייה לאתר סלולרי

  • ___________ שמחים לעדכן שהתחדשנו באתר סלולרי! מעוניין לדעת מה חדש, לצור קשר? אנחנו לשירותך – לגלישה לאתר לחץ [קישור לאתר הסלולרי]
  • שלום, מהיום כל העדכונים על מבצעי החודש מחכים לך באתר הסלולרי. לכניסה לחץ [קישור לאתר הסלולרי]

 הודעות ברכה ליום הולדת, חג או אירוע מיוחד

  • יום הולדת שמח מ________! בוא/י לחגוג אתנו ובחר/י לעצמך _________ ממבחר הדגמים במתנה. ההטבה שמורה לך ל_______ ימים. מחכים לך ב__________
  • חברת __________ שולחת לך צרור ברכות לחג שבפתח. לקבלת האיחולים לחץ [קישור לדף נחיתה ברכה לחג]
  • מזל טוב! _______ מאחלת לך את כל הטוב שבעולם ושמחה להעניק לך שי ביומך המיוחד. לקבלת ההטבה לחץ/י [קישור לדף נחיתה עם קופון הטבה]

בבואך לשלוח את ההודעה לקוראיך, לאחר שבחרת בנוסח המבוקש מתוך רשימת הנוסחים המומלצים, יש לערוך את ההודעה בחלון הקלדת ההודעות של מערכת InfoSMS על מנת שהיא תתאים לצרכי הקמפיין הספציפי שהנך עומד לשלוח.

במידה ואתה משלב בהודעה קישורים לדף נחיתה, קובץ, אישור בקליק, הפניה לאתר או בקשת תגובה, יש להקפיד להכניס את הקישור המקוצר המתאים במקום הרלוונטי במלל ההודעה שלך.

מומלץ לשלב בנוסח ההודעה שתבחר תוכן פרסונלי כגון שם פרטי על מנת להגביר את אפקטיביות הקמפיין.

כמו  מומלץ לכלול בסוף ההודעה אפשרות להסרה מרשימת התפוצה באמצעות קישור או מענה אוטומטי להסרה כפי שהמערכת מאפשרת לך לעשות.

הגישה לדפי הנחיתה שלך נעשית באחת מהדרכים הבאות כתלות במערכת ממנה ניגשת לבניית  דף הנחיתה:

1. מתוך מערכת InfoSMS לשליחת הודעות SMS – בתפריט העליון של המערכת, לחיצה על לשונית "שליחת הודעות" ולחיצה על לשונית "דפי נחיתה" שתחתיה

80מובילה למסך דפי הנחיתה ובו רשימת כלל הדפים שנוצרו במערכת. ניתן ממסך זה לצפות בעיקרי הסטטיסטיקות של ביצועי כל דף,  להכנס לכל דף ולנהל אותו, לשכפל דפים ולבצע פעולות נוספות.

2. מתוך מערכת InfoMail לשליחת דיוורים אלקטרוניים – בתפריט העליון של המערכת, לחיצה על לשונית "דפי נחיתה" ולחיצה על לשונית "דפי הנחיתה שלי" שתחתיה מובילה למסך רשימת הקמפיינים.

81

 

3. מתוך מערכת InfoPage לבניית דפי נחיתה – בתפריט העליון של המערכת, לחיצה על לשונית "דפי נחיתה" מובילה למסך רשימת הקמפיינים.

82

Categories: Email, LandingPages, SMS

מהו דף נחיתה?

דף נחיתה הינו עמוד אינטרנט שהוקם במטרה לגייס לקוחות. לדף הנחיתה מגיעים בדרך כלל ממודעה פרסומית מקוונת, באנר או קישור ייעודי. כאשר הגולש נחשף למידע הפרסומי ומקליק עליו הוא "מונחת" ישירות לדף הנחיתה השיווקי ומכאן מקורו של השם "דף נחיתה". תפקידו של הדף למקד את תשומת לב הגולש למסר ספציפי שבעקבותיו תבוצע פעולה, לרבות יצירת קשר טלפוני עם בית העסק או השארת פרטים בטופס המצוי בדף בכדי לקבל מידע נוסף על השירות או המוצר המוצע. דף נחיתה מחשב מבחינה מבנית וחזותית, דף הנחיתה שונה מהותית מדף בתוך אתר אינטרנט. דף באתר הינו לרוב מרובה מסרים ועמוס במגוון של מידעים. בניגוד לכך דף הנחיתה הינו מתומצת וממוקד בכדי לתת ללקוח הפוטנציאלי את התחושה שהוא הגיע בדיוק למקום אליו שאף. בדף זה יש יותר חופש בצורת הצגת המידע, נהוג לצאת מתבנית מבנה עמוד באתר ולשלב אלמנטים גרפיים עשירים שמושכים את העין ומסייעים בהנעת הגולש לפעולה הרצויה. במובן זה, נראותו של דף נחיתה הפוכה מזו של עמוד באתר. באתר יש לרוב דגש על הטקסט והתוכן, בדף הנחיתה המלל קצר ותכליתי והחזות הגרפית נותנת את הטון. דוגמא לדף נחיתה בדומה למצב עם אתר האינטרנט של בית העסק, בכדי להשיג את האפקט הרצוי על הלקוחות הפוטנציאלים חשוב להקפיד לייצר דפי נחיתה בתצורה המתאימה הן לגלישה ממחשב והן לגלישה מטלפון נייד. הסיבה לכך – אנשים כיום גולשים מהטלפון שלהם לא פחות ממה שהם גולשים ממחשב. הם מחפשים מידע בטלפון, חשופים לפרסומים בטלפון. הגלישה בטלפון נייד שונה במהותה מהגלישה במחשב. על מנת שתהיה אפקטיבית עליה להית מותאמת הן למכשיר באמצעותו גולשים והן לצרכים של הגולש בו. דוגמאות של דפי נחיתה לגלישה מטלפון נייד (מקבילות לדוגמאות מעלה של דפי גלישה ממחשב): דף נחיתה סלולרי

דוגמא לדף נחיתה בטלפוןדף נחיתה מכירתי – מסר קצר וקולע, אלמנטים ויזואליים עשירים, מספר טלפון ברור וטופס השארת פרטים בולט, מותאם לשימוש הן ממחשב והן מטלפון נייד – הנוסחה הנחוצה למשיכת לקוחות מתעניינים ליצר מגע עם בית העסק.

יתרונותיו של דף הנחיתה

לדף נחיתה יש מספר יתרונות חשובים לבעל עסק המעוניין לגייס לקוחות בקלות וביעילות:

  • זמן הקמה קצר
  • עלויות נמוכות
  • תחזוקה מצומצמת
  • גישה עניינית המעצימה את דחף הקנייה הקיים אצל הלקוח ומתרגמת אותו לפעולה מעשית
  • יכולת איסוף פרטים של לקוחות פוטנציאלים במטרה לבנות מועדון לקוחות, להזין אותם במידע שיווקי ולהבשיל אותם לרכישה הזו כמו גם לרכישות עתידיות
  • ציון גבוה בקמפיין Google AdWords, מקנה יתרונות בתהליך הפרסום בגוגל

אז מה הסוד ליצירת דף נחיתה שמוכר?

  • כותרת שיווקית ברורה. חשוב שהנוחת בדף ידע תוך 5 שניות לכל היותר מה יש לך כבעל עסק להציע לו.
  • הצגת התועלות העיקריות של המוצר או השירות –  ברמת כותרת משנית, משפט או נקודות.
  • המחשה ויזואלית ברורה ואיכותית – תמונה אחת שווה אלף מילים. בדף נחיתה בו המלל מצומצם החזות הגרפית חשובה מתמיד כדי להעביר את הרעיון והאווירה אליהם אתם מכוונים.
  • הצגה בולטת של פרטי הקשר של בית העסק – כתובת אם מדובר במקום פיזי, כפתור ניווט בדף מותאם לגלישה בטלפון, מספר טלפון להתקשרות, כפתור התקשרות מהירה מדף מותאם לטלפון.
  • הבלטת טופס יצירת קשר והשארת פרטים – מאפשר לגולש לתת את פרטיו על מנת שבית העסק יצור עמו קשר. מומלץ שהטופס יהיה בן שלושה עד ארבעה שדות לכל היותר על מנת שהגולש לא יתייאש מלמלא אותו. חשוב לוודא שפרטי ממלאי הטופס יגיעו לאדם הנכון בבית העסק על מנת שהפנייה תטופל בתוך זמן קצר ובצורה מקצועית. במערכת InfoPage לבניית דפי נחיתה ישנה אפשרות לקבל את פרטי הטופס הן באימייל והן ב- SMS ובכך להיות מעודכן בזמן אמת במידע של כל לקוח שמילא טופס ליד על מנת להשיב תשובה מידית.
  • מלל רלוונטי – התמקדות במידע שהינו בגדר חובה בלבד שיהיה בדף עם קשר ישיר לסיבה שבגינה הלקוח הגיע לדף הנחיתה.
  • קריאה לפעולה – הכללת מילים כמו צלצל עכשיו, הזמן, השאר פרטיך, צור קשר חשובות ביותר. אין לצאת מנקודת הנחה שהגולש ינחש מה מצופה שיעשה בדף. קריאה לפעולה ברורה וישירה מסייעת להפוך את הגולש למתעניין אקטיבי ומעלה את יחס ההמרה של הדף.
  • מיתוג – הכללת לוגו של בית העסק בדף הנחיתה מסייעת לעורר אמון, בונה קשר עם המותג ומייצרת זכירות לדף.
  • אורך – רצוי מאד שהדף לא יצריך גלילה בכדי שמלוא המסר שלו יוגש לגולש במבט אחד ומבלי לדרוש מאמץ מצדו לאתר את שורת הפאנצ'.
  • הימנעות מאלמנטים מיותרים – דף נחיתה עמוס מדיי מקשה על העברת המסר המזוקק לגולש (על משקל "מרוב עצים לא רואים את היער"). מומלץ לכן להכליל בדף רק אלמנטים שמקדמים את ההנעה לפעולה ומדגישים את המסר תוך וויתור על מה שאינו נדרש חד משמעית להשגת המטרה.
  • מסר שיווקי משכנע – בכדי שהדף יהיה זכיר ומניע לפעולה מומלץ שהמסר השיווקי שלו ידבר על יתרונות המוצר בעיני הגולש ולטובת צרכיו האישיים בו. התרכזו בתועלות בשונה מתכונות המוצר. חישבו במונחים של הגולש – What's in it for me ?מתן מענה לבעיה או כאב של קהל היעד, הצגת תועלות קונקרטיות של שימוש במוצר והבלטת המענה לצורך של הלקוח הם משכנעים ביותר.
  • שימוש בעיצוב כותרות – מומלץ לעצב את מילות המפתח בתוך הטקסטים החיים שבדף הנחיתה ככותרות לטובת קידום הדף בגוגל. 
  • בדיקה ואופטימיזציה – מומלץ בכל העת שדף הנחיתה מצוי בשימוש לבדוק את אחוזי ההמרה שלו – כמות הגולשים שביצעו פעולה ייעודית בדף מתוך כלל הגולשים שהגיעו אליו. זאת בכדי לוודא שהדף אכן בנוי טוב, מדבר אל קהל היעד שלו ומניע לפעולה.
  • לא להזניח את דף התודה – לאחר שגולש מילא את פרטיו בטופס דף הנחיתה מקובל להעבירו לדף תודה. כדאי לעצב את דף התודה ברוח הדף הראשי. כמו כן כדאי לזכור – דף התודה הוא נדל"ן שיווקי לכל דבר ועניין, נצלו אותו! בהמתנה שיצרו איתו קשר הגולש נותר עם דף התודה לנגד עיניו ומעבר למסר השגור "תודה שמילאת את פרטיך, נציגינו יצרו עימך קשר בהקדם" זו הזדמנות להעביר מסרים נוספים אודות המוצר/ השירות שלכם. נתונים שלא היה מקום להכניס בגוף הדף, מידע משלים, הכנה לשיחת המכירה שתתרחש בעקבות מילוי הדף, סרטון וידאו בו מי שעומד לצלצל ללקוח מציג את עצמו בפניו, פירוק התנגדויות צפויות בשיחה זו ועוד.

כיצד ניגשים לבנות דף נחיתה?

דף נחיתה ניתן לבנות באחת משתי דרכים: הראשונה – באמצעות מערכת InfoPage "עשה זאת בעצמך". מערכת שמכילה תבניות מעוצבות של דפי נחיתה אפקטיביים לשלל מטרות. אתם בוחרים תבנית ומבצעים בה את ההתאמות הנחוצות כדי שהיא תייצג בצורה ייחודית את המוצר או השירות שלכם. למשל – מחליפים את התמונה שמופיעה בה בזו של המוצר שלכם ומכניסים באזור הכותרת את המלל הרלוונטי לעסק שלכם. המערכת קלה מאד לתפעול, מתבססת כולה על אשף Drag & Drop ולכן מתאפשרת לשימוש על ידי כל אחד גם ללא רקע גרפי או טכני מקדים. יין השניה – להעזר במומחיות של InforUMobile בכל הנוגע לאפיון, ניסוח, גרפיקה ובנייה של הדף.

תכולתו של דף הנחיתה המושלם:

על אף שלא מדובר במדע מדויק, קיימים מספר כללי אצבע לבניית דף נחיתה מושלם – כזה שממיר מאסה קריטית של הגולשים – גורם להם לבצע את הפעולה הייעודית:

  • כותרת שיווקית מסקרנת
  • תת כותרת שמרחיבה בנושא שבגינו הגולש הגיע לדף ומחדדת את מה שאתם רוצים להציע לו
  • הצעת מכירה ייחודית
  • 3 עד 5 נקודות על יתרונות ותועלות המוצר
  • תמונה מייצגת, גרפיקה מכוונת לקריאה לפעולה במינון הנכון – בולטת אך מבלי "לגנוב את ההצגה"
  • משפט קריאה לפעולה
  • כפתור בולט מאד של הנעה לפעולה
  • אלמנט של מבצע או הטבה
  • טיוב בחירת המילים המושמשות בדף – ניסוח נקי משגיאות והמוקצה
  • טלפון ליצירת קשר (בדף נחיתה מובייל חשוב שיהיה בתצורת כפתור חיוג מהיר ישירות מהדף)
  • טופס ליד להשארת פרטים ומעקב
  • אזכור קצרצר של לקוחות מובילים / המלצות של לקוחות מרוצים במידה ויש
  • מידות מומלצות – 400 * 980 פיקסל – הימנעו מצורך בגלילת הדף כדי לראות אותו במלואו.
  • צבעוניות דף הנחיתה ושילוב הצבעים בו משפיעים מאד על הלך הרוח של הדף. להלן מפתח צבעים:

3 (1)

  • חשוב לא פחות לתת את הדעת גם על המודעה שמובילה לדף ועל אפיקי המדיה בהם אנו מפרסמים אותו – ניסוח רלוונטי של מודעת הפרסום וטרגוט נכון של קהל היעד קובעים במידה רבה עד כמה הגולשים שמגיעים לדף הינם רלוונטיים ועד כמה הדף בפועל יהיה אפקטיבי וימיר (במידה ואינכם בקיעים בנושא זה הינכם מוזמנים להתייעץ עימנו).

אז יש לי דף נחיתה, מה אני עושה איתו?

דף הנחיתה משמש ככלי מכירתי שממיר לקוחות ממתעניינים במוצר באופן כללי למתעניינים בו בפועל ובצורה אקטיבית. מקובל להיעזר בו במימושים הבאים:

פרסום ב- Google Search במודעות אלו בית העסק מפרסם את השירות שלו בעזרת מילות מפתח. גולש מבצע חיפוש בגוגל, בין אם מהמחשב או מטלפון נייד, ומוצגות לו התוצאות הרלוונטיות למילות החיפוש שרשם. בראש התוצאות מופיעות המודעות הממומנות הקשורות בנושא והמכילות את מילות החיפוש האמורות. לחיצה על מודעה תוביל את הגולש לדף הנחיתה שמאחורי המודעה. במידה והגולש מחפש ערך מסויים שבו יש לו עניין באמצעות מחשב יוצג לו דף המחשב. במידה והוא גולש מטלפון נייד הוא יזוהה ככזה ויוצג לו דף הסלולר במידה וקיימת גרסה סלולרית לדף . המטרה – שאותו מתעניין שחיפש את המוצר או השירות יראה את מה שיש לבית העסק להציע בעניין, יתרשם, יונע לפעולה וימשיך עם בית העסק את ההתקשרות.

פרסום ב- Google Display – הצגת מודעות שמובילות לדף הנחיתה בדפי אינטרנט ספציפיים בהם בית העסק בוחר לחשוף את השירות שלו, תוך שהוא מניח הנחה סבירה או מבוססת שהלקוחות שלו גולשים ולכן יוכל לפגוש אותם שם. לחליפין הצגת מודעות שמובילות לדף באתרים הם יש קשר קונטקסטואלי בין המידע בדף האינטרנט לשירות אותו בית העסק מציע.

פרסום בפייסבוק – על אותו עיקרון. גולש נתקל במודעה פרסומית ממומנת בפיד שלו, לוחץ עליה ומגיע לדף נחיתה רלוונטי. במקרה של פייסבוק ניתן להציג מודעות וסיפורים ממומנים בפילוח מאד מדויק של מרכיבים דמוגרפיים ואחרים בכדי לייצר חיבור טוב בין המודעה לקהל היעד הרלוונטי עבורה. כמו כן ניתן לטרגט קהל יעד בעל מאפיינים דומים ללקוחות הקיימים של העסק דבר שגם הוא מסייע ביצירת מפגש יעיל בין הנחשף למודעה למהות המודעה.

Capture

ניתן להיעזר בשרותיה של InforUMobile להקמה, ניהול וביצוע של כל סוגי הקמפיינים הפרסומיים המצוינים מעלה.

שליחת דף נחיתה סלולרי באמצעות SMS – דיוור של מועדון הלקוחות בהודעת SMS שיווקית המכילה קישור לדף הנחיתה. לקוח מקבל את ההודעה ולוחץ על הקישור. מידית הוא נחשף למסר השיווקי העשיר שבדף הנחיתה, לרבות מידע משלים תמונות או סרטון וידאו. בעזרת זאת הוא מונע לפעולה המיועדת לו. מערכת InfoPage  מבית InforUMobile לבניית דפי נחיתה מאפשרת לדוור את הדפים בהודעת SMS ישירות מתוך המערכת.  ניתן לראות בעזרת המערכת איזה מבין הנמענים לחצו על הקישור, הגיעו לדף הנחיתה וביצעו פעולה כלשהי בעקבות ההודעה שהם קיבלו, מידע שמסייע במעקב אחר הלידים ובפילוחם.

הפנייה לדף הנחיתה מתוך דיוור אלקטרוני – שימוש בקישורים עם הפניות לדף הנחיתה מתוך הניוזלטר שנשלח למועדון הלקוחות בכדי לתת מידע משלים על מוצר שמוזכר בדיוור האלקטרוני. ניתן לבנות דפי נחיתה ישירות מתוך מערכת הניוזלטרים InfoMail מבית InforUMobile ובכך לעבות במידע את הניוזלטר השיווקי שיוצא לקהל הלקוחות. ניתן לראות בעזרת המערכת איזה מבין הנמענים לחצו על ההפניות לקישורים, הגיעו לדף הנחיתה וביצעו פעולה כלשהי מתוך הדיוור שהם קיבלו, מידע שמסייע במעקב אחר הלידים ובפילוחם.

שימוש ב- QR Code – קוד QR הוא קוד שניתן לסרוק באמצעות הטלפון הנייד בכדי להגיע לדף נחיתה סלולרי שמקושר אליו. הקוד משמש כתחליף להקלדת כתובת האינטרנט של הדף בדפדפן הגלישה מהטלפון. בכך הוא מקל על הגולש ומאפשר לו להגיע לדף בסריקה מהירה ופשוטה. בניגוד לפתרונות דיגיטליים אחרים שסקרנו מעלה, הקוד מיועד לשימוש בעיקר בעולם הפיזי. ניתן לשלבו על גבי הדפסות של כרטיסי ביקור, ברושורים, מעטפות, חשבוניות, חומרי אריזה, מודעות בעיתון, טיקטות של מוצרים, שילוט, מדבקות, עוד ועוד. שימוש בקוד מהווה דרך טובה לנצל את המגע ה"ממשי" עם הלקוח בכדי לתת לו מידע שיווקי באמצעי נוסף מניע לפעולה.

טיפול בלידים

בעזרת דף נחיתה ניתן להגיע לקהל היעד הרלוונטי ולהבשיל אותו לרכישה של המוצר או השירות שהעסק מציע. חשוב להקפיד ולחזור ללידים שיצרו קשר עם בית העסק על מנת למצות את ההזדמנות העסקית שיצרנו לעצמנו. זמינות טלפונית ומקצועיות במענה לפניות טלפוניות הן צד אחד של המטבע. השבת צלצול או יצירת קשר באימייל הם הצד השני שלו במידה והלקוח השאיר פרטים בדף. כאמור, ניתן במערכת InfoPage לבניית דפי נחיתה להגדיר כתובות אימייל אליהן תשלחנה התרעות על טפסים שלידים ממלאים בדף כמו גם מספרי טלפון אליהם תשלח התרעה ב- SMS, הכל בזמן אמת כמובן. זכרו: דף הנחיתה אינו המטרה, הוא האמצעי. המכירה בפועל לרוב מתבצעת לאחר שהלקוח המזדמן פגש בו. דף הנחיתה הוא חלון הראווה של בית העסק. ניתן בעזרתו לייצר ערך ארוך טווח לבית העסק, לא רק למכירה הקרובה. לקוח שנתקל בדף הנחיתה ומצלצל לבית העסק או משאיר את פרטיו הוא לקוח שניתן, בכפוף להסכמתו, להזין על בסיס קבוע במידע שיווקי אודות בית העסק. בצורה זו ניתן באמצעות דף הנחיתה לבנות ולעבות את מועדון הלקוחות של העסק. במידה והלקוח נתן את מספר הטלפון שלו ניתן לשלוח לו הודעות SMS. במידה ונתן כתובת אימייל ניתן לשלוח לו דוורים אלקטרוניים. מערכת InfoSMS ו- InfoMail מאפשרות לעמוד בקשר שוטף עם הלקוחות ולעדכן אותם במבצעים וחידושים שבית העסק מציע.

לסיכום

דף נחיתה הוא כלי יעיל ביותר לגיוס של לקוחות. בעזרתו ניתן לחשוף את הגולש למסר שיווקי ממוקד על מוצר או שירות שבית העסק מציע ולהניע אותו לפעולה מידית. קיימים מספר עקרונות מפתח ליצירת דף נחיתה ממיר ובר תועלת לעסק. ישנם הרבה שימושים לדפי נחיתה וניתן לכוון ולהגיע לקשת רחבה של קהלים בעזרת בנייה ופרסום של הדף במתכונת המיטבית. ניתן לבנות דפי נחיתה באופן עצמאי בעזרת תוכנת InfoPage מבית InforUMobile או להיעזר במומחיות שלנו לטובת העמדת הדפים ופרסומם באפיקי המדיה השונים.

 בכל שאלה הנכם מוזמנים לפנות אלינו.

 

InfoSMS מאפשרת לך לצרף קובץ להודעה שאתה שולח (מסוג תמונה או PDF עד 300K) ולדעת מי מבין הנמענים הורידו קובץ זה לטלפון הניייד שלו. מידע זה הינו לעיתים בעל חשיבות עסקית לשולח.

כיצד זה פועל?

לאחר שצרפת קובץ להודעה שאתה מכין לשליחה, סמן את תיבת הסימון "אפשר זיהוי המוריד" באיזור הוספת הקובץ במסך השליחה.

1

לתשומת לבך: אפשור הזיהוי מאריך את כמות התווים שנכללים בקישור של הקובץ בנוסח ההודעה.

2

בכדי לדעת מי הוריד את הקובץ לאחר שליחת ההודעה יש להכנס לדוח הורדת קבצים

3

דוח זה מציג את ההודעה שנשלחה, שם הקובץ שנכלל בה ופרטי הנמענים שהורידו אותו.

ניתן כמו כן למיין את הדוח לפי תאריך, לסנן לפי נמענים ולהוריד את המידע לדוח אקסל בכדי לבצע פילוחים, מעקבים ופעולות המשך.

תמיד לשירותך, צוות  InforUMobile

Category: SMS

תוכן מותאם אישית (פרסונלי) הוא תוכן שנוגע אישית לכל נמען ברשימת התפוצה של הודעה וככזה מופיע בצורה חד ערכית במסגרת הודעה שנשלחת עם נוסח אחיד לכלל הנמענים ברשימה. דוגמא לתוכן מותאם אישית היא שם פרטי המשולב בהודעה ומשתנה מנמען לנמען בהתאם לשמו.

מערכת InfoSMS מאפשרת לשלוח הודעות לקבוצה גדולה של נמענים ובהן לשלב תוכן מותאם אישית. התוכן נשאב מהמידע שיש בידי השולח לגבי אנשי הקשר שלו במערכת, למשל – שם, תפקיד, כינוי וכל פרמטר אישי אחר שמעוניינים לשלב בהודעה על מנת להפכה ליותר אישית ורלוונטית למקבל אותה.

כיצד זה עובד?

מקלידים את נוסח ההודעה בחלון ההקלדה במסך שליחת הודעות SMS.

במקום שבו רוצים להכניס תוכן פרסונלי מעמידים את הסמן

4

באיזור הוסף תוכן פרסונלי בוחרים את התוכן הרצוי לשילוב בהודעה, למשל שם פרטי.

5

6

לאחר הבחירה ניתן לחזור לחלון הקלדת ההודעה ולהמשיך בכתיבת הנוסח שלה. התוכן הפרסונלי הנבחר ישולב במקום שבו הוכנס הפרמטר האישי (כדאי לוודא שיש רווח בין המילה המוקלדת האחרונה לפני הפרמטר לפרמטר עצמו).

עם שליחת ההודעה כל נמען יקבל אותה משולבת התוכן הנוגע אליו אישית, בהתאם כאמור למידע שיש בידיך לגביו ברשומות במערכת.

תמיד לשירותך, צוות InforUMobile

Category: SMS

עד לפני זמן מה הכרנו את ה- SMS כהודעת טקסט גרידא. כיום המצב שונה – ניתן לשלוח SMS עם תוכן עשיר ומושך באמצעות דף נחיתה שכלול כקישור בהודעה. נמען שמקבל את ההודעה לוחץ על הקישור שבה ונחשף למידע רב שמרחיב על תוכן ההודעה באמצעות מסרים שיווקיים נוספים, צבע וכפתורי הנעה לפעולה.

Rosh_Hshana5

ניתן לייצר דפי נחיתה בקלות ובתפעול עצמי באמצעות מערכת בניית דפי הנחיתה InfoPage מבית InforUMobile. המערכת ידידותית למשתמש ומאפשרת לבנות הן דפי נחיתה לסלולר והן לווב. יצירת הדפים במערכת איננה כרוכה בתשלום במידה ומתבצעת בתפעול עצמי. במידה והינך מעוניין בסיוע בבניית דפים הינך מוזמן לצור עימנו קשר (03-9415550 שלוחה 1).

כיצד מכניסים את דף הנחיתה להודעה?

כדי להוסיף דף נחיתה  לנוסח ההודעה שמכינים  לשליחה יש לבחור באפשרות "צור דף חדש" או "בחר דף קיים" באיזור הוספת דף נחיתה תחת הוספת תוכן במסך שליחת ה- SMS.

7

במצב של "צור דף חדש" תופנה לאשף יצירת דפי הנחיתה במערכת:

8

בבחירה של אחת מבין שתי האפשרויות יוכנס דף הנחיתה כקישור מקוצר לתוך נוסח ההודעה שלך במקום שבו העמדת את הסמן. שים לב –  יש להכניס רווח לפני הקישור ובמידה ומופיע לאחר הקישור מלל יש לדאוג לכך שיהיה רווח גם בין הקישור למלל זה אחריו.

9

אם ברצונך לדעת מי מבין הנמענים ששלחת להם את הדף לחץ על הקישור ונחשף למידע שבדף לחץ על תיבת הסימון  "אפשר זיהוי הגולש" שמופיע מתחת לאיזור בחירת הדף. לתשומת ליבך: בחירה זו מאריכה את כמות התווים המופיעים בקישור שנכלל בהודעה.

11

מידע על הנמענים שזוהו ולחצו על הקישור מופיע בטבלת מקורות תנועה אליה ניתן להגיע דרך תפריט דפי נחיתה:

12

ולאחר מכן חיצה על כפתור סטטיסטיקות של דף הנחיתה הנבחר:

13

ניתן להוריד את המידע לאקסל, לבצע בו חיתוכים, פילוחים ופעולות המשך.

למידע נוסף על דפי נחיתה והשימושים שלהם לחץ כאן

תמיד לשירותך, צוות InforUMobile

 

כאשר אנו שולחים טופס שאלון בדף נחיתה, לרוב חשוב לנו לדעת את התשובות ספציפיות לכל נמען אך לעיתים איננו רוצים לבקש מהנמען שיזדהה. ברצוננו לשמור על טופס קצר, המאפשר מילוי מהיר ופשוט, מבלי לייגע את הנמען במענה על דברים שאנו כבר יודעים כמו זהותו האמורה להיות לנו ברורה אם שלחנו לו מלכתחילה את השאלון. מערכת InfoSMS מאפשרת לך לשלוח טפסי סקר מבלי לבקש מהעונים עליהם להזדהות.

כיצד זה עובד?

הוסף דף נחיתה עם סקר לנוסח ההודעה שאתה מכין לשליחה. ניתן לעשות זאת עלי ידי לחיצה על "צור דף חדש" או בחר דף קיים באיזור הוספת דף נחיתה במסך שליחת ה- SMS. 14 "צור דף חדש" תוביל אותך לאשף יצירת דפי הנחיתה במערכת: 8 עם הוספת דף הנחיתה יתווסף קישור לנוסח ההודעה שלך: 15 כדי לדעת מי מילא את הטופס בדף הנחיתה לחץ על תיבת הסימון  "אפשר זיהוי הגולש" שתופיע מתחת לבחירת הדף. לתשומת ליבך: בחירה זו מאריכה את כמות התווים המופיעים בקישור שנכלל בהודעה. 16 לאחר שליחת הדף בהודעת ה- SMS יחלו הנמענים לענות עליו ולשלוח את תשובותיהם. תשובות אלו נשמרות עבורך במערכת והן נגישות מתפריט דוח דפי נחיתה: 12 בלחיצה על כפתור "ייצוא פרטי טופס": 17 בלחיצה על הכפתור המידע על ממלאי הטופס בדף הנחיתה ירד בתצורה של גליון אקסל למחשב שלך, בו תוכל לבצע חיתוכים, פילוחים ופעולות המשך.

תמיד לשירותך, צוות InforUMobile

Category: SMS

כאשר בית עסק שולח קישור שיווקי או מכירתי לדף נחיתה במסגרת הודעת SMS, חשוב לו לעיתים לדעת מי מבין נמעני ההודעה גלש אל הדף. גלישה יזומה של מקבל ההודעה מעידה על רמת עניין גבוהה יותר בנושא שעל הפרק בהשוואה לאי לחיצה. מידע זה הינו בעל ערך למדוור.

זאת ועוד, לעיתים בדף הנחיתה כלול טופס שאלות או סקר. המידע המתקבל מהמדוורים הינו בעל ערך לבית העסק, בפרט בהצלבה עם זהות המשיבים, אך לא תמיד בית העסק מעוניין לבקש מהם להזדהות בעת שהם משיבים.

מערכת InfoSMS מאפשרת לך לדוור הודעות SMS שכוללות קישור לדף נחיתה ולדעת מי מבין הנמענים לחץ על קישור זה ומילא בו טופס.

כיצד זה עובד?

מוסיפים דף נחיתה לנוסח ההודעה אשר מכינים לשליחה, בין אם בלחיצה על "צור דף חדש" ובין אם בבחירה מדפים קיימים באיזור הוספת דף נחיתה במסך שליחת ההודעות.

18

עם בחירת הדף יתווסף קישור לנוסח ההודעה. כדי לדעת מי גלש לדף או סיפק תשובות ספציפיות לשאלות הכלולות בו יש לסמן את תיבת הסימון  "אפשר זיהוי ממלא טופס" שתופיע מתחת לשם הדף הנבחר במסך השליחה.

4

לתשומת ליבך: בחירה זו מאריכה את כמות התווים המופיעים בקישור שנכלל בהודעה.

בכדי לצפות במידע שהתקבל מהמדוורים לאחר הפצת הדף, יש ללחוץ על "דוחות" תחת לשונית "דפי נחיתה" בתפריט המערכת:

5

הלחיצה תוביל למסך דוחות עם מכלול הסטטיסטיקות של דפי הנחיתה שלך במערכת.

בכדי לראות את נתוני הגלישה לדף ספציפי יש ללחוץ על כפתור "סטטיסטיקות" של הדף.

Untitled

הלחיצה תוביל למסך סטטיסטיקות ובו טבלת "דוח לפי מקור תנועה". אחד ממקורות התנועה המצויינים בדוח זה הינו "הודעות SMS". ניתן לראות את סך הגלישות מ- SMS בטבלת הדוח. כדי לראות בפועל מאיזה מספרי טלפון התבצעה גלישה אל  הדף יש ללחוץ על קישור "ייצוא" ולפתוח את דוח האקסל שירד בעקבות כך למחשב.

Untitled

בכדי לראות איזה נמענים השיבו על הטופס יש ללחוץ על כפתור "ייצוא פרטי טופס" של דף הנחיתה הרלוונטי שוב במסך הדוחות.

6בלחיצה על כפתור זה ירד קובץ אקסל למחשב, ובו כל התשובות לשאלות הסקר בדף, לרבות זיהוי מספר הטלפון של הנמענים שהשיבו עליו.

Category: SMS

לעיתים מפיץ של הודעה מעונין לצרף לה מידע נוסף ומורחב בתצורה של מסמך נלווה להודעה (למשל – קטלוג מוצרים, הסברים והנחיות, מדריכי משתמש ועוד).

InfoSMS מאפשרת לך לצרף קובץ להודעה שאתה שולח ולדעת מי מבין הנמענים צפו בו.

כיצד זה פועל?

סמן את תיבת הסימון "צרף קובץ להודעה"  באיזור הוספת תוכן במסך שליחת SMS.

22

עם לחיצתך יפתח חלון העלאת קובץ. בחלון זה תתבקש לבחור את הקובץ לטעינה ולאשר את הפעולה. ניתן לצרף קובץ מסוג PDF, JPEG, GIF או JPG במשקל של עד 300K.

23

כעת התווסף קישור של הקובץ לנוסח ההודעה בחלון הקלדת ההודעה.

24

שים לב –  יש להכניס רווח לפני הקישור ובמידה ומופיע לאחר הקישור מלל יש לדאוג לכך שיהיה רווח גם בין הקישור למלל זה אחריו.

נמען שמקבל את ההודעה יוכל ללחוץ על קישור הקובץ שנכלל בה ולהוריד את הקובץ ישירות לטלפון שלו ולהחזיקו זמין בטלפון בכל עת. לתשומת לבך – הקובץ נשמר במערכת לנוחות נמעני ההודעה שכוללת אותו במשך 30 יום. בטווח זמן זה יוכלו הנמענים ללחוץ על קישור הקובץ הכלול בהודעה ולצפות בתוכן שלו.

ניתן לראות מי מהנמענים לחצו על הקישור והורידו את הקובץ לטלפון שלהם. בכדי לדעת מיהם יש לסמן את תיבת הסימון "אפשר זיהוי המוריד" באיזור הוספת הקובץ במסך השליחה. לתשומת לבך: אפשור הזיהוי מאריך את כמות התווים שנכללים בקישור של הקובץ בנוסח ההודעה.

25

בכדי לדעת מי הוריד את הקובץ לאחר שליחת ההודעה יש להכנס לדוח הורדת קבצים

26

דוח זה מציג את ההודעה שנשלחה, שם הקובץ שנכלל בה ופרטי הנמענים שהורידו אותו.

ניתן כמו כן למיין את הדוח לפי תאריך, לסנן לפי נמענים ולהוריד את המידע לדוח אקסל בכדי לבצע פילוחים, מעקבים ופעולות המשך.

תמיד לשירותך, צוות  InforUMobile

Category: SMS

לעיתים חשוב למפיץ ההודעה לדעת שהנמענים קראו אותה בפועל, מעבר לכך שהיא הגיעה למכשירי הטלפון שלהם. דבר זה שכיח בפרט כאשר שולחים הודעות תפעוליות או עם היבט מבצעי.

בכדי שתוכל לדעת שנמעני ההודעות שלך קראו אותן, מערכת InfoSMS מעמידה לרשותך את פונקציית "הוסף אישור בקליק אחד".

כיצד זה פועל?

סמן את תיבת הסימון "הוסף אישור בקליק" באיזור הוספת תוכן במסך שליחת SMS.

בקש אישור בקליק

כעת התווסף קישור לנוסח ההודעה בחלון הקלדת ההודעה.

אישור בקליק 2

ניתן לשלוט על חלקו המקדים של מלל האישור שמתווסף להודעה אך אין לשנות את הקישור עצמו המשולב אוטומטית בנוסח ההודעה.

במידה ומשנים את המלל המקדים יש לוודא שמוכנס רווח בין מלל זה לקישור. במידה ומופיע מלל לאחר הקישור יש לדאוג לכך שיהיה רווח גם בין הקישור למלל זה אחריו.

נמען שמקבל את ההודעה יוכל ללחוץ על קישור אישור בקליק שנכלל בה ובכך למעשה לאשר שהוא קרא אותה. ניתן לראות מי מהנמענים אישרו קריאה בדוח "אישורי הודעות" ובדוח "הודעות מפורט", תחת עמודת סטטוס.

אישור בקליק 3

הודעה שנקראה מסומנת כ- "אושרה". הודעה שלא נלחץ בה אישור הקריאה אך כן הגיעה למכשיר הטלפון של הנמען מסומנת כ- "התקבלה". לצפיה נוחה במצב סטטוס ההודעות ניתן למיין את הסטטוס על ידי לחיצה על הסמן בראש העמודה. ניתן כמו כן למיין את הדוח לפי תאריך, לסנן לפי נמענים ולהוריד את המידע לדוח אקסל בכדי לבצע פילוחים, מעקבים ופעולות המשך.

תמיד לשירותך, צוות InforUMobile

Category: SMS

במידה והינך שולח הודעה לנמענים וברצונך לקבל את תגובתם אליה, יש באפשרותך לעשות זאת בפשטות באמצעות מערכת InfoSMS באחת משלוש דרכים:

1. טופס

שימוש בפונקציית  "הוסף בקשת תגובה" תחת איזור הוספת תוכן במסך שליחת הודעות במערכת. כיצד זה עובד? לחץ על תיבת הסימון  "הוסף בקשת תגובה" במסך שליחת ה- SMS. 31 בסימון אפשרות זו יתווסף קישור לנוסח ההודעה שאתה עומד לשלוח. 33

ניתן לשלוט על חלקו המקדים של מלל התגובה שמתווסף להודעה אך אין לשנות את קישור התגובה המשולב אוטומטית בנוסח ההודעה.

במידה ומשנים את המלל המקדים לבקשת התגובה יש לוודא שמוכנס רווח בין מלל זה לקישור התגובה. במידה ומופיע מלל לאחר הקישור יש לדאוג לכך שיהיה רווח גם בין הקישור למלל זה אחריו.

לחיצה על קישור זה על ידי נמען ההודעה תפתח חלון בטלפון הנייד שלו ובו איזור הקלדת התגובה: sms (2) לאחר ההקלדה ילחץ הנמען על כפתור שלח תגובה ותגובתו תגיע למערכת ותשמר בה לנוחיותך. ניתן לצפות בתגובות הנמענים בדוח תגובות: 34 בדוח זה ניתן לראות את ההודעה ומועד משלוחה, מי מבין הנמענים השיבו לה, מה תוכן תגובתם ומה השעה והתאריך המדוייקים בהם הגיבו להודעה. ניתן לסנן את התוצאות לפי שם וטלפון של הנמען. ניתן כמו כן להוריד את המידע לדוח אקסל על מנת לבצע חיתוכים, מעקב ופעולות המשך.

2. מספר וירטואלי

באפשרותך לקבל מספר וירטואלי אשר יוקצה לך על ידי InforUMobile, בו תשתמש לקבלת התגובות להודעותיך על ידי הכנסתו כמספר השולח במסך שליחת ההודעות. תגובות הנמענים להודעותיך תהיינה זמינות לך בדוח הודעות נכנסות במערכת. ניתן לייצא את נתוני הדוח לאקסל, לערוך בו פילוחים וניתוחים. למידע נוסף בנושא זה אנא צור קשר טלפוני 03-9415550 שלוחה 1.

3. טלפון נייד אישי

באפשרותך להקליד את מספר הטלפון האישי שלך כמספר השולח במסך שליחת ההודעות. תגובות בהשווה להודעה תגענה למכשיר הטלפון שציינת כמספר השולח. לתשומת לבך: במצב זה התגובות אינן נאגרות במערכת ולפיכך אינן נשמרות, אינן ניתנות לפילוח אינן ניתנות ליצוא לאקסל מתוך המערכת.

תמיד לשירותך, צוות InforUMobile

Category: SMS

כדי לשלוח הודעות SMS ללקוחות ביום ההולדת, יש לבצע את הפעולות הבאות:

1. יש להכין קובץ אקסל בעל 3 עמודות באקסל בפורמט הבא:
עמודה A – מספר טלפון
עמודה B – שם הנמען
עמודה C – תאריך שליחה עתידי להודעת היום הולדת לנמען. שים לב, חשוב לקבוע את התאריך למועד עתידי בו תרצה לשלוח את הההודעה ולא לשם את שנת הלידה של הנמען.

BirthdayExample

להלן דוגמא להורדת של קובץ כזה – לחץ כאן

2. כנס למסך שליחת הודעות ה- SMS
3. בתיבה "נוסח ההודעה" יש לרשום את נוסח הודעת יום ההולדת שתרצה לשלוח (לדוגמא: שלום, שיהיה לך יום הולדת שמח).
כדי לשלב את שם הנמען בהודעת ה- SMS יש לעמוד בתוך חלון ההודעה במקום בו רוצים להכניס את שם הנמען ואז לבחור באפשרות של "הוספת תוכן פרסונלי" ולבחור באופציה של "מותאם אישית".
ההודעה תראה על המסך כך:
שלום [#מותאם אישית#] שיהיה לך יום הולדת שמח.
4. הדבק את שלושת העמודות מקובץ האקסל לתוך תיבת מספרי הטלפון.
5. לחץ על כתפור "שלח SMS"

Capture

 

 

Category: SMS

יתרת הודעות ה- SMS העומדות לרשותך במערכת מופיעה בצידו השמאלי העליון של מסך השליחה. יתרת הודעות ניתן בכל עת להגדיל את בנק ההודעות על ידי לחיצה על כפתור "להגדלת החבילה". יתרת הודעות 2לחיצה על כפתור זה תפתח חלון ובו טופס השארת פרטים. יש למלא את הטופס וללחוץ שלח. נציג מטעם InforUMobile יצור עמך קשר בתוך זמן קצר להסדרת עדכון החבילה.

במצב בו נותרו פחות מ- 20% מחבילת ההודעות יופיע חיווי צהוב ליד היתרה אשר יתריע כי אתם מתקרבים לסיום החבילה.

על מנת להמנע ממצב בו הבנק אזל כאשר אתם זקוקים לשלוח הודעות, אנו מממלצים על חידוש היתרה בטרם מיצויה המלא. ניתן לחדש את החבילה כאמור בלחיצה על הכפתור באיזור היתרה, או לחליפין באמצעות התקשרות לטלפון 03-9415550 שלוחה 1.

Category: SMS

כדי לעדכן גם את שמות אנשי הקשר, יש לעלות את הקבצים שנית למערכת, הפעם גם כולל השמות והמערכת תעדכן את הנתונים ולא תיצור מספרי טלפון כפולים.

מכינים קובץ אקסל בפורמט הבא: עמודה A טלפון ועמודה B שם. הורידו קובץ דוגמא כאן
יש להכנס לתפריט העליון בלשונית אנשי קשר שורה רביעית "טעינת אנשי קשר", בראש הדף יש לבחור קבוצה קיימת (מתוך רשימה) ובריבוע להדביק את 2 העמודות מתוך קובץ האקסל שהכנם מראש.
לא צריך למחוק את הטלפונים המערכת תוסיף את השמות לטלפונים.

איך להוסיף שמות של אנשי קשר לרשימת הטלפונים שהעלתי למערכת (1)

Category: SMS

מקובל בעולם הדיוור השיווקי לאפשר לנמענים בכל הודעה שנשלחת אליהם להסיר עצמם מרשימת התפוצה. מערכת InfoSMS מצויידת במיטב הכלים למימוש זאת.

כאשר מתבצעת הסרה המשמעות היא שהמערכת מכניסה את המספר המוסר ל"רשימה שחורה". במצב זה, גם אם בעתיד תכלול אותו ברשימת הנמענים לדיוור ותנסה לשלוח אליו הודעות SMS המערכת לא תבצע בפועל את השליחה ובכך תגן עליך.

את ההסרה ניתן לבצע במערכת באחת משתי אפשרויות:

1. הסרה באמצעות קישור שמתווסף לנוסח ההודעה ומיועד ללחיצה על ידי נמענים שלא מעוניינים לקבל יותר הודעות.

הדבר מתבצע על ידי בחירה ב"הוסף הסרה באמצעות קישור" תחת "הוספת תוכן" במסך השליחה וסימון תיבת האפשרויות מימין.

הסרה 1 26-11-14

סימון ה- V במקום האמור תוסיף לנוסח ההודעה כיתוב עם קישור. כאשר הנמען ילחץ על קישור זה, במקרה והוא מעוניין להסיר עצמו, הוא יועבר לטופס הסרה מרשימה שם יתבקש להזין את מספר הטלפון שלו ולכתוב את המלל בתמונה (CAPTCHA) לצורך הסרה.

לחלופין, אם רוצים לוותר על הצורך של הנמען למלא את הטלפון שלו, ניתן להכנס ללשונית "הגדרות" בתפריט המערכת, לבחור ב"הגדרות משתמש" ושם במסך ההגדרות לסמן ב- V את אפשרות  "שרשור מספר טלפון".

הסרה 7

דבר זה יאריך את הקישור שיופיע בהודעה אך הקישור הזה יכיל כבר את מספר הטלפון של הנמען כך שלא יהיה צורך כאמור לבקשו לאחר לחיצה על הקישור למלא את מספרו.

2. חדש! – הסרה אוטומטית באמצעות SMS חוזר למערכת – להודעה שנשלחת מתווסף מלל להסרה. נמען המקבל אותה ומשיב באמצעות מלל זה במדוייק מוסר מרשימת התפוצה. השירות פתוח לכל דורש – אין צורך במספר וירטואלי ייעודי לצורך כך.

להפעלת הסרה זו יש לבחור באפשרות "הוסף הסרה באמצעות SMS חוזר" תחת "הוספת תוכן" במסך השליחה וסימון תיבת האפשרויות מימין.

הסרה 2 26-11-14

הסרה 4

לתשומת לבך:

1. בכדי להפעיל את ההסרה, בין אם באמצעות קישור ובין אם באמצעות SMS חוזר למערכת, יש לסמן את תיבת האפשרות מימין ל- "הוסף הסרה באמצעות".

הסרה 3

2. בבחירה באפשרות של הסרה על ידי SMS חוזר לא ניתן לשלוט על זיהוי השולח. זיהוי השולח במקרה זה הינו זיהוי קבוע המסופק על ידי המערכת; הוא אינו זיהוי ברירת המחדל שלך במערכת ואינו הזיהוי שהקלדת במידה והוזן במסך השליחה. המשמעות – נמענים המקבלים את ההודעה יראו את מספר המערכת כמספר השולח שלה ולא את הזיהוי הקבוע שלך.

הסרה 5

3. ניתן לשלוט על חלקו המקדים של מלל ההסרה שמתווסף להודעה אך על מנת שההסרה תפעל אין לשנות את מלל ההסרה עצמו או את קישור ההסרה המשולב אוטומטית בנוסח ההודעה.

4. במידה ומשנים את המלל המקדים להסרה יש לוודא שמוכנס רווח בין מלל זה לקישור. במידה ומופיע מלל לאחר הקישור יש לדאוג לכך שיהיה רווח גם בין הקישור למלל זה אחריו.

5. ניתן להגדיר את ברירת המחדל של הטקסט המקדים לקישור ולמלל ההסרה במסך "הגדרות משתמש" תחת לשונית "הגדרות" בתפריט המערכת:

הסרה 6

Category: SMS

בתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול אנשי קשר
1. בתחתית המסך בצד ימין יש ללחוץ על לחצן "חדש"
2. ניפתח חלון במרכז המסך ובשורת "שם פרטי" רושמים את השם הפרטי של איש הקשר
3. בשורת "שם המשפחה" רושמים את שם המשפחה של איש הקשר
4. בשורת "טלפון" רושמים את מספר הטלפון הסלולארי של איש הקשר
5. בתחתית החלון מצד ימין למטה לוחצים על כפתור שמור

Category: SMS

בתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול אנשי קשר
1. ניתן לחפש את איש הקשר בשורת החיפוש מצד ימין למעלה. מקילדים את השם המבוקש
ולוחצים מצד שמאל על מקש ה"חפש".
2. יש לסמן את איש הקשר הרצוי
3. מצד שמאל בשורת "טלפון סלולארי" משנים את ממספר
4. מצד שמאל למטה לוחצים על לחצן "שמור"

Category: SMS

לא המערכת תתייחס אליהם בתור עדכון איש קשר ולא תכניס אותם פעמיים.

Category: SMS

בתפריט אנשי קשר יש להכנס לחסימת מספרי טלפון
1. בשורה הראשונה יש למלא את סיבת החסימה: לדוגמא בקשת לקוח
2. בשורה השניה יש למלא את שם האיש שמבצע את החסימה
3. בחלונית יש להקליד / להדביק מקובץ אקסל את מספרי הטלפון
4. בתחתית העמוד מצד שמאל יש ללחוץ על לחצן "שמור"

Category: SMS

נכנסים לתפריט דוחות למסך דוח הודעות מפורט.
1. יש לבחור את טווח התאריכים הרצוי וללחוץ על חפש.
2. יש לייצא את את הדוח לאקסל או ל PDF בכפתור מצד שמאל למעלה.
3. מתוך האקסל או ה- PDF ניתן להדפיס את הנתונים

Category: SMS

בתפריט דוחות יש להיכנס לדוח הודעות
1. יש ללחוץ על גלגל השיניים מצד ימין של ההודעה הרצויה
2. נפתחת חלונית – יש ללחוץ על דוח הודעות מפורט

3. נפתח דוח הודעות מפורטות של אותה הודעה ושם יש את כל המספרים שאליהם נשלחה ההודעה שבחרנו

Category: SMS

בתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול קבוצות
1. בצד הימני של העמוד יש לסמן את הקבוצה שאת שמה אנחנו רוצים לשנות
2. בצד השמאלי של העמוד מתחת לשם הקבוצה יש ללחוץ על "ערוך פרטים"
3. נפתח חלון פרטי הקבוצה, בשורת השם משנים את שם הקבוצה
4. בתחתית החלונית מצד ימין ללחוץ על כפתור "שמור"

Category: SMS

בתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול קבוצות
1. בתחתית המסך יש ללחוץ על "קבוצה חדשה"
2. בחלון פרטי הקבוצה שנפתח בשדה של "שם קבוצה יש לרשום את שם הקבוצה (חובה)
3. בשדה של "תיאור הקבוצה" אפשר לרשום תיאור קצר של הקבוצה (לא חובה)
4. בתחתית החלונית מצד ימין ללחוץ על כפתור "שמור"

Category: SMS

בתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול קבוצות
1. יש למסמן ב V את הריבוע שמימין לקבוצה שרוצים למחוק
2. בתחתית המסך יש ללחוץ על "מחק קבוצה"

Category: SMS

להלן המידע לגבי הודעות בעברית:

חיוב עבור הודעה בודדת – עד 70 תווים.

חיוב עבור 2 הודעות – בין 71 עד 134 תווים.

חיוב עבור 3 הודעות – בין 135 עד 201 תווים.

חיוב עבור 4 הודעות – בין 202 עד 268 תווים.

ניתן לשלוח עד 1000 תווים בהודעה.

הכלל הוא שעבור טקסט ארוך יותר מ 70 תווים החיוב מתבצע כל 67 תווים (כולל ההודעה הראשונה).

להלן המידע לגבי הודעות באנגלית:

חיוב עבור הודעה בודדת – עד 160 תווים.

חיוב עבור 2 הודעות – בין 161 עד 306 תווים.

חיוב עבור 3 הודעות – בין 307 עד 459 תווים.

 

Category: SMS

בתפריט שליחת הודעות יש להיכנס להודעות שמורות.
1. בראש הדף מצד ימין יש ללחוץ על "צור הודעה"
2. נפתח חלון ובו ממלאים בשורה הראשונה את שם ההודעה (מקבל הסמס לא רואה אותה – נועד לשימוש שלך לזיהוי) ובשורה השניה את תוכן ההודעה.
3. יש ללחוץ על לחצן "שמור" בתחתית החלונית מצד ימין.

כדי לשלוח את ההודעה השמורה, יש להכנס למסך שליחת הודעות ולבחור בחלונית "הודעות שמורות" את   הנוסח המבוקש לשליחה.

איךניתן לשמור נוסח הודעה לשימוש רב פעמי

 

Category: SMS

1. בתפריט דוחות יש להיכנס לדוח הודעות
2. מוצאים את ההודעה שאותה רוצים לשלוח שוב
3. מצד ימין של ההודעה לוחצים על גלגל השיניים.
4. בחלון שנפתח לוחצים על "שלח שוב את תוכן ההודעה"

איך שולחים נוסח הודעת SMS ששלחתי בעבר

 

אם יש לכם נוסח הודעה שאתם מרבים לשלוח, מומלץ להשתמש ביכולת של הודעה שמורה.

 

Category: SMS

בתפריט הגדרות יש להכנס לניהול כתובות דואר מורשות.
1. יש ללחוץ על לחצן צור אימייל מורשה
2.בשדה של כתובת דואר מורשת יש להוסיף את הדומיין (לדוגמא: inforu.co.il)
3. בשדה של שדה לשליחה – יש לבחור שדה לשליחה- מהיכן ילקח תוכן ההודעה ראה מסמך מפרט

Category: SMS

כדי לשנות תוכן של הודעה דחויה שתאריך השליחה שלך טרם הגיעה:

1. נכנסים לתפריט דוחות לאפשרות של דוח הודעות עתידיות.

2. יש למצוא את ההודעה הרצוייה וללחוץ על העיפרון מימין להודעה.

3. במסך שנפתח, ניתן לשנות את תאריך השליחה, זמן השליחה ותוכן ההודעה.

4. בסיום העדכון יש ללחוץ על כפתור בצורה דיסקט (בפינה השמאלית התחתונה, שני משמאל).

UpdateLateMessage

 

 

 

 

 

 

כדי לבטל הודעה דחויה שתאריך השליחה שלך טרם הגיעה:

בתפריט דוחות שורת דוח הודעות עתידיות
1. יש לסמן את ההודעה שרוצים לבטל
2. ללחוץ על לחצן מחק מסומנים או לחלופין מחק הכל במידה ורוצים למחוק את כל ההודעות הדחויות.

Category: SMS

1. יש להכנס לתפריט שליחת הודעות->שליחת SMS.

2 יש להכין קובץ אקסל שמכיל 2 עמודות. עמודה A הינה מספר טלפון ועמודה B הינה התוכן האישי לנמען (לדוגמא שם פרטי). להלן קובץ דוגמא – להורדת הקובץ לחץ.

3. הדבק את 2 העמודות מהקובץ שהכנת בחלון מצד שמאל.

4. כתוב את הודעת ה- SMS שלך בחלון מצד ימין. לדוגמא: "שלום, נא לא לשכוח מחר יש כנס ב- 9:00 בבוקר".

5. כדי לשלב את התוכן האישי, יש לשים את הסמן בחלון הימני של נוסח ההדעה במקום בו נרצה לשלב את התוכן. בודגמא הקודמת נשים את הסמן  בין המילים "שלום" ו"נא".

6. יש ללחוץ על חלונית "תוכן פרסונלי" ולבחור את האפשרות "מותאם אישית".

7.  יש לוודא הנוסח שיצא הינו "שלום [#מותאם אישית#] , נא לא לשכוח מחר יש כנס ב- 9:00 בבוקר".

8. למלא את יתר הפרטים במסך השליחה (מספר שולח, תאריך משלוח וכו') וללחוץ על כפתור "שלח".

איך שולחים הודעה אישית לנמען

 

Category: SMS

נכנסים לתפריט לאנשי קשר->ניהול אנשי קשר.

מחפשים את איש הקשר הרלוונטי ברשימה או מקלידים את שמו בראש העמוד ולוחצים על כפתור "חפש".

1.עומדים על השם הרלוונטי של איש הקשר אותו אנו מעוניים לשנות.

2. מצד שמאל משנים את הפריטים או מוסיפים לקבוצות.

3. בסיום בצד שמאל בתחתית הדף לוחצים על לחצן "שמור".

Category: SMS

ישנן 2 שיטות להעלאת קובץ אנשי קשר.
השיטה הראשונה נועדה למי שמעוניין להוסיף רשימה של טלפונים ושמות אנשי קשר בלבד (לא חובה) לקבוצה מסויימת  או לקבוצה חדשה (הקבוצה תיווצר בצורה אוטומטית).
השיטה השנייה, מתקדמת יותר, ונועדה למי שמעוניין לעלות מספר קבוצות במקביל או לטעון מידע נוסף עבור כל איש קשר.

שיטה ראשונה:

בתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול אנשי קשר.
בתחתית העמוד לוחצים על הוסף מקובץ.

מכינים קובץ אקסל בעל 2 עמודות: בעמודה A מכניסים את מספרי הטלפון ובעמודה B מכניסים את שם איש הקשר.ראה דוגמא של קובץ כאן.
בראש העמוד יש לבחור קבוצה קיימת (מתוך רשימה) או ליצור קבוצה חדשה.
בריבוע מצד ימין יש להדביק את 2 העמודות מתוך קובץ האקסל שהכנתם מראש.
לסיום יש ללחוץ על כפתור "שמור".

איך טוענים אנשי קשר למערכת (1)

 שיטה שנייה

בתפריט אנשי קשר יש להכנס לניהול אנשי קשר.
בתחתית העמוד לוחצים על הוסף מקובץ.

  1. לחצו על הלינק "למסך טעינה מתקדמת לחץ כאן", בתחתית העמוד
  2.  נפתח חלון חדש, בחלון יש דוגמת קובץ אקסל- להורדה.
  3. צרו קובץ אקסל לפי הדוגמא של הקובץ כאן.
    הקובץ צריך להיות טבלה עם כותרת לכל עמודה.
    הכותרות האפשריות הן: שם פרטי, שם משפחה, טלפון סלולרי, תפקיד, דואר אלקטרוני, פרמטר, שיוך לקבוצה (אחת או יותר)
  4. הכותרות הבאות הן חובה: שם פרטי, טלפון סלולרי.
  5. לוחצים על "בחר קובץ" נפתח חלון ובו מוצאים את הקובץ במחשב לוחצים על הקובץ (חשוב מאד שהקובץ יהיה סגור לפני שמעלים אותו)
  6. לוחצים על "העלה קובץ"
  7. המערכת בודקת את הקובץ ומדווחת כמה אנשי קשר תקינים וכמה שגויים.
  8. לסיום יש ללחוץ על כפתור "שמור".

Category: SMS

Load More