אינפוגרפיקה: השוואת ערוצי קשר בין עסק ללקוחות
ממצאי מפתח לשנת 2018
הכנו עבורכם אינפוגרפיקה עם סיכום שנתי של השוואת ערוצי הקשר הדיגיטליים בין עסק ללקוחותיו.
בין היתר ניתן לבחון השוואות בין אחוזי פתיחה והקלקה, זמן ממוצע עד לצפייה בהודעות השונות ועוד.
אתם מוזמנים לעיין בנתונים ולבחון אותם מול השימוש שאתם עושים בערוצים אלו.
שליחת SMS ללקוחות ביום ההולדת בצורה אוטומטית
שליחת הודעות סמס ללקוחות ביום הולדת בצורה אוטומטית עם הטבה היא דרך מצוינת להגדלת מכירות ושיפור הקשר עם הלקוחות שלכם. בימי הולדת, הלקוח נמצא בהלך רוח של קנייה (הוא קונה לעצמו, אחרים קונים לו וכו') ולכן מומלץ לנצל הלך רוח זה כדי שהלקוח ירכוש את המוצרים אצלכם. מחקר של חברת experian מצא כי הודעות שנשלחות ללקוחות […]
דו"ח קמפיינים במודול ה-SMS במערכת InforUMobile
דו"ח הקמפיינים במודול ה- SMS מאפשר לראות ממבט הציפור את תוצאות שליחת ה- SMS שלכם (בדומה למידע שזמין לכם במודול הדיוורים לאחר שליחת דיוור). הדו"ח משקף בצורה ברורה וישירה משפך שליחה – כמה הודעות נשלחו בהפצה נתונה, כמה התקבלו, כמה נמענים ייחודיים הקליקו על קישור בהודעה ומה אחוזם מהמקבלים, כמה הסרות בוצעו ומה אחוזם מהנמענים. […]
InforUMobile – עדכוני גרסת יוני 2018
הפיתוחים במערכת InforUMobile תמידיים וגם בחודש יוני שיחררנו מספר חידושים חשובים שיסייעו לכם בניהול הקשר עם הלקוחות שלכם. להלן עיקריהם: בתחום הפצת הודעות SMS עיבוי מערך הדוחות – הוספת דוח קמפיינים: דוח הקמפיינים מאפשר לראות ממבט הציפור את תוצאות שליחת ה- SMS שלכם (בדומה למידע שזמין לכם במודול הדיוורים לאחר שליחת דיוור). הדוח משקף בצורה […]
חדש: מודול אוטומציה דור 2.0 חדשני התווסף למערכת
חדש: מודול אוטומציה דור 2.0 חדשני ומתקדם התווסף למערכת InforUMobile. בעזרת האוטומציה תוכלו לנהל תהליכי שיווק ותפעול בצורה אוטומטית במספר ערוצים קשר דיגיטליים, ליצור מסעות לקוח מותאמים אישית, לעשות סדרות SMS ודיוור אלקטרוני חכמות כולל התניות, טריגרים, יעדים ועוד. ראו סרטון הסבר על מודול האוטומציה: [video_embed video="PrK4glMnQyk" parameters="" mp4="" ogv="" placeholder="" html5_parameters="" width="700" height="400"] המודול […]
עדכוני גרסת מרץ 2018 במערכת InforUMobile
כידוע אנחנו עובדים במרץ על עדכונים במערכת InforUMobile כך שתאפשר לכם לנהל את הקשר שלכם עם הלקוחות בצורה הטובה ביותר. להלן עדכוני גרסת מרץ 2018 במערכת: ניהול אנשי קשר וקבוצות אפשרות לצור רשימות דינאמיות על פי אופרטור חודש מאפשר לדוגמא ליצור קבוצה דינמאית של כל האנשים שתאריך פקיעת הביטוח שלהם חל במרץ. ערוץ SMS […]
עדכון לחוק הספאם: התנתקות מחברה תיחשב כסירוב להודעות פרסומיות
בתאריך 5/2/2018 אושר בכנסת תיקון לחוק הספאם. התיקון לחוק אומר כי כאשר לקוח מתנתק משירות של חברה, יש להפסיק לשלוח לו הודעות פרסומיות. כלומר עצם הניתוק הוא גם הודעה על הסרה מרשימת התפוצה (גם אם הלקוח אישר מראש הצטרפות לרשימה). עד היום, צרכן שהיה מתנתק מחברה, הוא היה צריך להסיר עצמו מרשימת התפוצה בצורה נפרדת […]
פיצ'רים חדשים במערכת InforUMobile – ינואר 2018
לאחרונה השיקה InforUMobile סדרה של פיצ'רים במערכת הרב ערוצית לקשר עם הלקוח. חלקכם בוודאי שמתם לב שהממשקים התעדכנו ושיחד איתם התווספו יכולות חשובות ומועילות. למי שטרם הספיק להנות מהחידושים להלן סקירה של מה מצפה לכם חדש בממשק. ניהול אנשי קשר מאוחדים ניהול אנשי קשר מאוחד לצורך הפצה של הודעות SMS ואימייל! מהיום כבר […]
הפצת הודעות SMS ע"י עסקים בישראל: מחקר 2017
להלן ממצאי מחקר שערכנו הכולל נתונים ומגמות לגבי הפצת הודעות SMS ע"י עסקים בישראל. המחקר מבוסס על מדגם של כ- 2,000,000,000 הודעות SMS שנשלחו במערכת InforUMobile בשנת 2017. רוצים לדעת מה הם אחוזי ההקלקה על לינקים ב- SMS ? מה הם אחוזי ההסרה ב- SMS ? באילו שעות מקובל לשלוח SMS לצרכנים ? מה המגמות […]
חגי הקניות ברשת: שימוש בקטלוג מוצרים דיגיטלי לשיפור מכירות
שימוש בקטלוג מוצרים דיגיטלי היינה שיטת שיווק המאפשרת לכל עסק לבצע שיווק דיגיטלי ללא הקמת חנות מסחר מלאה. לקראת חג הקניות ברשת המתקרב ובא (בחודש נובמבר 2017), רצינו להציג לכם את השיטה שבעזרתה תוכלו להשיג יותר מכירות. שימוש בקטלוג מוצרים דיגיטלי, מאפשר לכל עסק לשגר בקלות אל קהל לקוחותיו את המוצרים המוצעים למכירה, וכל זאת […]