inforu מאפשרת שליחת הודעות WhatsApp שיווקיות ותפעוליות למספר בלתי מוגבל של נמענים דרך ממשק משתמש ודרך API. ניתן לשלוח את ההודעות מקובץ אקסל כולל פרסונליזציה מלאה ואפשרות להסרה. המערכת מאפשרת להשיב לנמענים ולנהל איתם שיחה פרטנית בעזרת מודול צ'אט ייעודי. במערכת תמצאו דוחות מפורטים בעזרתם תוכלו לעקוב מקרוב אחר נתוני השליחה והמכר שנוצרו מהם.
שגרו קמפיינים שיווקיים עוצמתיים עם אחוזי פתיחה חסרי תקדים ישירות ל-WhatsApp של הלקוח. העבירו את המסר בצורה ויזואלית ובולטת בעזרת תמונות וסרטונים, ושלבו כפתורי הנעה לפעולה או תגובה מהירה. אלו כלים שהופכים כל הודעה, מהכרזה על סייל ועד תזכורת לעגלה נטושה, להזדמנות להמרה מיידית.
שמרו על שקיפות מלאה ועדכנו את הלקוחות בזמן אמת על סטטוס הזמנות, תזכורות לתורים או שליחת חשבוניות כקובץ PDF. באמצעות אינטגרציה חלקה למערכות ה-e-Commerce וה-CRM שלכם, תוכלו לשגר הודעות שירות אישיות ואוטומטיות. התוצאה: שיפור דרמטי בחוויית הלקוח והפחתת עומסים ממוקדי השירות שלכם.
הגנו על תהליכי ההתחברות והרכישה באתר שלכם עם מנגנון מאובטח לשליחת קודי אימות וסיסמאות חד-פעמיות (OTP). שימוש בתשתית הרשמית והיציבה של מטא מבטיח מסירה מהירה ואמינה של כל קוד ללקוח. כך תבטיחו אפס עיכובים ותמנעו נטישת משתמשים קריטית במהלך תהליכי הרשמה ותשלום.
שירות ההפצה ה-WhatsApp שלנו מספק מענה רציף ומתקדם לצוותי שיווק, שירות, איקומרס ותפעול, ומתבסס על תשתית יציבה ורשמית כשותפים של Meta. הפתרון עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר (ISO 27001) , וכולל אינטגרציות מלאות למערכות הליבה שלכם, יכולות אוטומציה מבוססות דאטה, וכלים לשליחת הודעות עשירות ואינטראקטיביות שהופכות כל מסר להזדמנות המרה.
יכולות הפצה חכמות המאפשרות שימוש בשדות דינמיים לכל הודעה בהתאמה אישית ללקוח. ניתן לשלוח קמפיינים המוניים אך אישיים בקלות מתוך קובץ אקסל או ממערכות הליבה הארגוניות (CRM, eCommerce) כולל חיבור למודול ה- Marketing Automation.
ניתן לנהל שיחות פרטניות ודו כיווניות עם כל נמען, להשיב לכל לקוח שפונה אליכם ב- WhatsApp ולתת להם שירות אישי. מודול הצ'אט כולל הודעות שמורות לייעול המענה, תמיכה בריבוי נציגים ועוד.
יצירת פרופיל לקוח הוליסטי המאחד את כלל נקודות המגע. ריכוז נתוני רכישות, היסטוריית גלישה ומעורבות בערוצי הדיוור למקור ארגוני מסודר המאפשר ניהול חוויית לקוח רציפה ואישית.
API עשיר הכולל תיעוד ודוגמאות קוד בכל השפות. תמיכה מובנית בכלי אוטומציה כגון Zapier ו-Make לפיתוח מהיר וגמיש ללא תלות במשאבי פיתוח כבדים.
מחויבות לסטנדרטים המחמירים ביותר תחת הסמכת תקן ISO 27001 הבינלאומי, הגנה הרמטית על נכסי המידע של הארגון ועמידה מלאה ברגולציות הגנת הפרטיות לרבות תיקון 13.
שימוש בוואטסאפ רגיל או בתוכנות פיראטיות להפצה המונית מפר את תנאי השימוש ומוביל מהר מאוד לחסימת המספר. לעומת זאת, שירות ההפצה של inforu מתבסס על התשתית הרשמית של מטא. זה מבטיח לכם תשתית חוקית, מאובטחת ויציבה לשליחת הודעות למספר בלתי מוגבל של נמענים בלחיצת כפתור, ללא סכנת חסימה ותוך עמידה מלאה בתקני אבטחה מחמירים.
בהחלט. המערכת מאפשרת לצוותי השיווק לשגר קמפיינים שיווקיים למאגר הלקוחות שלכם. כדי להבטיח את איכות הפלטפורמה, מטא דורשת אישור מראש ל"תבניות הודעה". inforu מאפשרת לכם לנהל, להגיש ולאשר את התבניות השיווקיות שלכם בקלות ישירות מתוך הממשק, כדי שהמבצע הבא שלכם ינחת ישר בטלפון של הלקוח.
כן, וזהו אחד היתרונות הגדולים של הערוץ שמבטיח נראות מקסימלית. המערכת תומכת בשליחת הודעות עשירות הכוללות תמונות, סרטוני וידאו וקבצי PDF. בנוסף, תוכלו להפוך כל הודעה להזדמנות המרה על ידי שילוב כפתורי הנעה לפעולה (כמו "קנה עכשיו" או "מעבר לאתר"), או כפתורי תגובה מהירה החוסכים ללקוח הקלדה ומקפיצים את אחוזי ההקלקה.
מערכת inforu מציעה אינטגרציות מלאות למערכות הליבה שלכם, בתוספת ממשק Restful API עשיר למפתחים הכולל ספריות קוד ודוגמאות. למחפשים פתרונות מהירים ללא תלות במתכנתים (Low-Code), קיימת תמיכה מובנית בכלי אוטומציה כגון Zapier ו-Make. חיבורים אלו מאפשרים הפעלת הודעות וואטסאפ אוטומטיות כטריגר לאירועים כמו נטישת עגלה או עדכון סטטוס הזמנה.
כן, המערכת מתוכננת לתקשורת אישית ומדויקת גם בסדרי גודל עצומים. בעזרת יכולות הפצה חכמות, תוכלו להשתמש בשדות דינמיים שמתאימים כל הודעה אישית ללקוח. המשמעות היא שניתן להעלות קובץ אקסל או להתחבר למערכת ה-CRM, ולשלוח קמפיין המוני שבו כל לקוח מקבל פנייה בשמו האישי עם הצעת הערך הרלוונטית לו.
לחלוטין. הודות ליציבות התשתית ולמהירות המסירה, ארגונים רבים משתמשים בערוץ ההפצה ב-WhatsApp גם לתפעול ושירות. תוכלו לשלוח קודי אימות זהות (OTP) מאובטחים, לשגר קבצי PDF עם חשבוניות, ולעדכן לקוחות בזמן אמת על סטטוס ההזמנה שלהם, תוך הפחתת עומסים ממוקדי השירות שלכם.
בשונה מערוצים אחרים, הפצה ב-WhatsApp מבוססת על "שיווק שיחתי". ברגע שלקוח משיב לקמפיין שלכם, המערכת שלנו מאפשרת לכם להמשיך את האינטראקציה בצורה חלקה. תוכלו לנתב את השיחה לממשק ניהול שיחות משותף עבור נציגי השירות והמכירות שלכם, או לחלופין, להפעיל צ'אטבוט אוטומטי שיענה על שאלות נפוצות, יאסוף פרטים וישלים את הרכישה מבלי שהלקוח יצטרך לעזוב את האפליקציה.