נפח שליחת ההודעות המותר מחשבון הודעות WhatsApp תלוי בדירוג ש- WhatsApp מקנה לחשבון. כל חשבון הודעות חדש מתחיל ממדרגת השליחה הראשונה וככל שהוא צובר שליחות, ושומר על מוניטין חשבון חיובי, הוא מתקדם למדרגות הבאות.
nnnnקיימות ב- WhatsApp ארבע מדרגות שליחה:
nnnnמדרגה ראשונה Tier 1 – ניתן לשלוח עד 1,000 הודעות ביום (זו המדרגה בה כל חשבון חדש מתחיל).
nnnnמדרגה שניה Tier 2 – ניתן לשלוח עד 10,000 הודעות ביום.
nnnnמדרגה שלישית Tier 3 – ניתן לשלוח עד 100,000 הודעות ביום.
nnnnמדרגה רביעית Tier 4 – ניתן לשלוח הודעות ללא הגבלה.
nnnnnnnnאיך עוברים בין מדרגות?
nnnnהמעבר בין מדרגה ראשונה לשנייה – מתבצע כאשר נשלחות במצטבר 2,000 הודעות בטווח זמן של עד שבוע.
nnnnלדוגמא – אם ביום הראשון שלחתם 1,000 הודעות וביום השני שלחתם שוב 1,000 הודעות, אזי שביום השלישי אתם מקודמים למדרגה השניה בצורה אוטומטית ומרגע זה אתם יכולים לשלוח עד 10,000 הודעות ביום. שימו לב – כמות ההודעות שנספת במניין הנדרש למעבר בין מדרגות היא לנמענים ייחודיים. אם שלחתם היום הודעה לנמען מסויים ומחר לאותו הנמען הכמות שתחשב לספירה היא הודעה 1 בלבד כי מדובר באותו הנמען.
nnnnהמעבר בין מדרגה שנייה לשלישית – מתבצע כאשר נשלחות במצטבר 20,000 הודעות לנמענים יחודיים בטווח זמן של עד שבוע.
nnnnלדוגמא -אם ביום הראשון למדרגה שלחתם 10,000 הודעות וביום השני שלחתם שוב 10,000 הודעות לנמענים אחרים, אזי שביום השלישי אתם מקודמים למדרגה השלישית בצורה אוטומטית ומרגע זה אתם יכולים לשלוח עד 100,000 הודעות ביום.
nnnnכלומר, חשבון חדש שרוצה להתחיל לשלוח בקצב של 100,000 הודעות ביום, יוכל להגיע לכך רק לאחר 4 ימים (יומיים בין מדרגה אחת לשתיים ועוד יומיים מבין מדרגה שתיים לשלוש).
nnnnהמעבר בין מדרגה שלישית לרביעית – מתבצע כאשר נשלחות במצטבר 200,000 הודעות לנמענים יחודיים בטווח זמן של עד שבוע.
nnnnלדוגמא – אם ביום הראשון למדרגה שלחתם 100,000 הודעו וביום השני שלחתם שוב 100,000 הודעות, אזי שביום השלישי אתם מקודמים למדרגה השלישית בצורה אוטומטית ומרגע זה אתם יכולים לשלוח מספר בלתי מוגבל של הודעות.
nnnnnnnnדגשים
nnnn- את תחשיב ההודעות לצורך המעבר בין מדרגות יש לבצע על ידי יצוא דוח הודעות מפורט מהמערכת ובדיקה כמה נמענים יחודיים בטווח הזמן שנבדק קיבלו הודעה (לכמה מהם מופיע סטטוס התקבלה / נקראה).
- במידה ועוברים את סף ההודעות המותר לשליחה רשת WhatsApp מפילה את ההודעות והן לא מועברות לנמענים. ההודעות יופיעו במערכת תחת סטטוס Rate Limit Exceeded.
- שימו לב להקפיד על מגבלות השליחה היומיות כיוון ש- WhatsApp מבצעת חיוב גם על הודעות שלא הגיעו עקב חריגה מכמות השליחה היומית.
- חלונות הזמן לשליחת ההודעות ביום נתון בתוך ובין מדרגות מחושבים לפי שעון 24 שעות ולא לפי תאריך קלנדרי. למשל – אם שלחתי קמפיין בתאריך 13/09/21 בשעה 16:00 חלון השליחה הבא שיפתח לי יהיה ב- 14/09/21 בשעה 16:00 לא לפני.
- אנו ממליצים שבבואכם לשלוח הודעה במסגרת החלון הבא שנפתח, לקחת טווח ביטחון של שעה. בדוגמא מעלה מומלץ לשלוח את ההודעה הבאה בשעה 17:00 (ולא בשעה 16:00 בדיוק).