איך מוסיפים טלפון נוסף לחשבון WhatsApp Cloud API?

n

בכדי להוסיף מספר טלפון חדש לחשבון WhatsApp קיים, בו כבר מוגדר מספר פעיל אחד או יותר, יש לבצע את הפעולות הבאות:

nnnn

n
1. נכנסים לחשבון ה- Facebook Business Manager בקישור –  https://business.facebook.com/settings/info.
nnnn
2. מאתרים בתפריט הצד את לשונית Apps ולוחצים עליה.
nnnn
3. בתפריט שיפתח במרכז המסך מאתרים את האפליקציה שיצרנו לטובת שירות ה- WhatsApp Cloud API, עומדים עליה עם העכבר ולוחצים על כפתור Open in App Dashboard.
n

nnnn

nnnn

להגדלת התמונה לחצו עליה

nnnnnnnn

לחיצה זו תעביר אותנו אל אזור ניהול האפליקציה בתוכו נוסיף את המספר החדש. לשם כך נמשיך:

nnnn

4. במסך שיפתח מאתרים את לשונית WhatsAppבתפריט הצד ולוחצים עליה > בתפריט לוחצים על תת לשונית API Setup.

nnnn

5. תחת API Setup נלחץ על כפתור Add phone number.

nnnn

nnnnnnnnnnnnnnnn

6. בהנחה שהכפתור כן לחיץ, תפתח בשלב זה חלונית הגדרת מספר חדש.

nnnn

nnnnnnnn

נגדיר בחלונית זו את הפרטים הבאים:

nnnn

שם השולח –

nnnn

•השם צריך לייצג את המותג/החברה השולחת את ההודעות בצורה נאמנה

nnnn

•הוא צריך להיות נוכח בטקסט חיי באתר החברה המוזכר ב- Business Manager

nnnn

•אתר החברה צריך להיות פתוח לגלישה מכל יעד בחול לאימות השם

nnnn

•השם צריך להיות מוזכר בפרטי העסק ב- Business Manager

nnnn

•הוא אינו יכול להיות כללי או גנרי מדיי

nnnn

להלן הנחיות נוספות של Meta בנושא – https://www.facebook.com/business/help/757569725593362

nnnn

קטגוריית עסק – לבחירה, אם לא מופיע הסיווג הנכון מבחינתכם בחרו ב- Other

nnnn

תיאור העסק – שדה רשות, ניתן תמיד לעריכה בדיעבד, פתוח לטקסט חופשי עד 512 תווים

nnnn

7. בסיום ביצוע הגדרות אלו תפתח חלונית הגדרת המספר, יש להזין בה את המספר הרצוי בפורמט בינלאומי ולבחור באמצעי לאימות שלו – בהודעת טקסט או בשיחה קולית.

nnnn

nnnnnnnn

---

nnnn

באיזה טלפון להשתמש? להלן כללי האצבע לבחירת המספר לשירות:

nnnn

n
• המספר יכול להיות בבעלותכם או שהוא יכול להיות מספר שמסופק על ידי InforUMobile (במקרה זה תהיה עלות חודשית לשכירת המספר, לכן גם לרוב מקובל להשתמש במספר שלכם, אבל זה לחלוטין לבחירתכם).
nnnn
• ניתן להשתמש בטלפון נייד או קווי.
n

nnnn

הערה: אם מדובר במספר שלכם שניתן לצלצל אליו (למשל המספר הנייח בבית שלכם או הישיר במשרד) נמענים שיקבלו מכם הודעות עשויים לנסות לחייג אליו (ב- WhatsApp המספר גלוי למקבל ההודעה). לא בטוח שתהיו מעוניינים לקבל את השיחות אמורות, לכן כדאי לקחת זאת בחשבון בבחירת המספר.

nnnn

n
• אין להשתמש במספר שהיה מותקן עליו שירות WhatsApp כלשהו בעבר או בהווה.
nnnn
• חובה שזה יהיה מספר שניתן לקבל אליו שיחת אקטיבציה (כלומר שזו לא תהיה מרכזיה שעונה עם נתב שיחות) או הודעת SMS לאימות המספר. אם מדובר במספר נייח שאין לכם גישה רציפה אליו אפשר לעשות עקוב אחרי ממנו למספר אחר על מנת שתוכלו לקבל את שיחת האקטיבציה (לאחר מכן אפשר לבטל את העקוב אחרי כיוון שכבר לא תזדקקו לו מעבר.
nnnn
• במידה ומדובר במספר נייד המסופק על ידי InforUMobile סמנו בחלונית האקטיבציה בממשק של מטא את האפשרות אימות בהודעת טקסט SMS וודאו כי יש לכם גישה לחשבון המערכת שלכם על מנת לראות בו את הקוד שישלח. את הקוד תמצאו בחשבון תחת עיגול ה- SMS> תפריט דוחות> דוח הודעות נכנסות.
n

nnnn

---

nnnnnnnn

לאחר הבחירה באמצעי לקבלת קוד האימות כמופיע בצילום נלחץ Next וישלח קוד אימות למספר. את הקוד יש להזין בחלונית ולהמתין שהמסך יתרענן.

nnnn

8. לאחר שהמסך יתרענן נראה את הפרטים המסומנים מטה מופיעים בו:

nnnn

n
• App ID
nnnn
• Phone Number – וודאו שמדובר במספר החדש שהגדרתם זה עתה, אם זה לא המספר בחרו את המספר הנכון מהתפריט הנפתח.
nnnn
• Phone number ID
nnnn
• WhatsApp Business Account ID
n

nnnn

nnnnnnnn

בשלב הזה יתכן ותתבקשו לאשר את פרטי האשראי לכיסוי הוצאות התעבורה של המספר החדש שזה עתה הוגדר. ניתן להשתמש באשראי שמשמש אתכם במספר המקור שהוגדר וניתן גם להשתמש באשראי אחר אם אתם מעדיפים לפצל את אמצעי התשלום. עקבו אחר ההודעות בממשק. במידה ונדרש לעדכן / לאשר פרטי אשראי עברו לאזור ניהול התשלומים בחשבון ה- WhatsApp שלכם (Payment methods) לביצוע ההגדרות עבור המספר החדש.

nnnn

בסיום התהליך יש לשלוח את הפרטים הללו המתייחסים למספר החדש שהוספתם זה עתה במייל ל- InforUMobile על מנת שנוכל לחבר את המספר החדש שנוסף אלינו למערכת. כתובת המייל למשלוח הפרטים היא: [email protected].

nnnn

יחד עם הפרטים האמורים יש לציין במייל לאיזה מחלקה מבין המחלקות הקיימות תחת חשבון הלקוח שלכם במערכת יש לשייך את המספר החדש. לתשומת ליבכם – כל מספר WhatsApp צריך להיות מקושר למחלקה ייעודית במערכת InforUMobile על מנת שניתן יהיה להשתמש בו. לפיכך אם יש בידיכם רק מחלקה אחת תחת חשבון הלקוח שלכם, שאליה מחובר כבר מספר WhatsApp אחד, וברצונכם לחבר מספר נוסף עליכם לצור מחלקה נוספת ייעודית עבור המספר החדש ולעדכן אותנו במספר שלה. אם יש לכם כבר יותר ממחלקה אחת אנא רק ציינו במייל לאיזה מבין המחלקות הקימות, לא כולל זו שכבר מוקצה לה מספר שולח, יש לשייך את המספר החדש.

nnnn

איך נדע איזה מספר משויך לאיזו מחלקה? פשוט נכנס למשתמש כלשהו במחלקה נתונה, נעבור לערוץ ה- WhatsApp במשתמש זה, במסך שליחת הודעות ה- WhatsApp נבדוק מה רשום בשדה זיהוי השולח. אם לא מצוין מספר אזי שהמחלקה זמינה להקצאת מספר. אם כן רשום מספר אזי שלמחלקה מחובר כבר מספר, כמו בדוגמא כאן, ולכן היא אינה מתאימה להקצאת המספר החדש:

nnnn

nnnn

להגדלת התמונה לחצו עליה

nnnnnnnn

במידה ויש לכם שאלות בנושא זה, או כל דבר אחר הקשור בהוספת מספר טלפון נוסף לחשבון ה- WhatsApp Cloud API שלכם, ניתן לצור קשר עם מחלקת הצלחת הלקוחות שלנו במייל [email protected]

nnnnnnnn

חשוב! על מנת שהמספר הנוסף יחובר בהצלחה אין לבצע שום שינוי בהגדרות הקודמות שביצעתם בחשבון ה- Business Manager, באפליקציה או בחשבון ה- WhatsApp שלכם, כאשר הקמתם במקור את השירות. כל יתר ההגדרות יוותרו כפי שהן ללא שינוי ואין צורך לעשות כל פעולה נוספת מעבר למפורט כאן מעלה.

nnnnn