כותבים במילים פשוטות מה רוצים לשלוח. מקבלים תבנית מוכנה, בדיקה מול הכללים של Meta לפני ההגשה, ותצוגה בדיוק כמו בטלפון של הלקוח.
הסיבות הנפוצות לפי Meta: משתנים בלי סוגריים כפולים נכונים, משתנים שלא לפי הסדר ({{1}}, {{2}}, {{3}}), יותר מדי משתנים ביחס לאורך ההודעה, הודעה שמתחילה או נגמרת במשתנה, ובקשה ממשתמשים לשלוח מזהים רגישים כמו מספר כרטיס אשראי או תעודת זהות.
Meta דוחה גם תבנית שזהה לתבנית קיימת, בגוף ההודעה ובכותרת התחתונה.
תבנית שירותית (Utility) קשורה לפעולה או לבקשה של הלקוח, כמו הזמנה, תור או חשבון, ואין בה שום תוכן שיווקי. ברגע שיש בעדכון גם הנחה, מבצע או הטבה, Meta מסווגת את התבנית כשיווקית (Marketing).
משתנה הוא מקום בהודעה שמתמלא אחרת לכל לקוח, למשל השם או מספר ההזמנה. כותבים אותו כ-{{1}}, {{2}} וכן הלאה, לפי הסדר. כשמגישים תבנית, Meta דורשת ערך לדוגמה לכל משתנה, כדי לבדוק איך ההודעה תיראה בפועל.
הבדיקה מורידה את הסיכון לדחייה, וההחלטה הסופית היא של Meta. הכללים מבוססים על התיעוד הרשמי של Meta.
