ב-inforu פיתחנו אינטגרציה מובנית ל-e-shop – בלי להתקין דבר בחנות ובלי שורת קוד אחת. כל מה שצריך: לבקש מ-e-shop את מפתח ה-API של החנות, להזין אותו במסך האינטגרציות של inforu ולבחור מה לסנכרן – מוצרים, לקוחות והזמנות. זהו. מהרגע הזה כל אירוע בחנות זורם למערכת בזמן אמת באמצעות Webhooks, בלי ייצוא וייבוא ידני ובלי לחכות.
התוצאה: אתם מפסיקים לנהל רשימות תפוצה, ומתחילים לנהל מסעות לקוח.
מה מסתנכרן מהחנות
- קטלוג המוצרים – שם המוצר, מק"ט, מותג, קטגוריה ותת-קטגוריה, מחיר מלא ומחיר מבצע, מלאי, תמונות ותיאור. הקטלוג מתעדכן מעצמו בכל יצירה, עדכון או הסרה של מוצר בחנות.
- לקוחות ואנשי קשר – שם, אימייל, טלפון נייד, כתובת מלאה, תאריך לידה, שיוך למועדון, נקודות, הסכמת דיוור ומספר לקוח ב-ERP. כל לקוח חדש או מעודכן בחנות נכנס אוטומטית לרשימות שלכם עם כל השדות.
- הזמנות – מספר הזמנה, סכום, מטבע, אמצעי תשלום, קופון שנוצל, פרטי משלוח, סטטוס ההזמנה, ושורות ההזמנה עצמן ברמת המוצר הבודד.
הטריגרים הנתמכים
- נטישת עגלה הטריגר נשלח כאשר צרכן מילא עגלה באתר אך לא השלים את התשלום. המערכת מקבלת את פרטי הלקוח ואת כל שורות העגלה – שם המוצר, מק"ט, מחיר, כמות, מותג וקטגוריה.מה עושים עם זה: תזכורת אוטומטית במייל או ב-SMS שמציגה בדיוק את המוצרים שנשארו בעגלה, עם קישור חזרה לצ'קאאוט. אפשר לתזמן סדרה – תזכורת ראשונה אחרי שעה, שנייה עם קופון אחרי יממה. זה כמעט תמיד הטריגר הרווחי ביותר בחנות.
- רכישה חדשה הטריגר נשלח בכל הזמנה שנקלטת בחנות, כולל פירוט מלא של הפריטים והסכום.מה עושים עם זה: מסר "תודה על הרכישה", ובעקבותיו המלצות אפ-סייל וקרוס-סייל שמבוססות על מה שנקנה בפועל – כי הקטלוג כבר נמצא במערכת. אפשר גם להפעיל בקשת חוות דעת אוטומטית מספר ימים אחרי הרכישה.
- עדכון סטטוס הזמנה הטריגר נשלח בכל שינוי סטטוס – נקלטה, בטיפול, נשלחה, סופקה.מה עושים עם זה: עדכוני SMS תפעוליים שמפחיתים פניות לשירות הלקוחות. שיעורי הפתיחה של מסרים כאלה גבוהים במיוחד, והם מחזקים את אמון הלקוח בחנות.
- לקוח חדש בחנות הטריגר נשלח כאשר צרכן פותח חשבון או נרשם לרשימת התפוצה, כולל סימון הסכמת הדיוור שלו.מה עושים עם זה: מסר "ברוכים הבאים" עם הטבת הצטרפות, מדיניות המשלוחים ומוצרי ה-Best Sellers – ותחילת סדרת מסרים אוטומטית שמלווה את הנרשם עד לרכישה הראשונה.
- עדכון פרטי לקוח ומועדון הטריגר נשלח כאשר לקוח קיים מעדכן את פרטיו או כשמצבו במועדון משתנה – צבירת נקודות, שינוי דרגה, עדכון כתובת.מה עושים עם זה: מסרי מועדון מבוססי נקודות, ברכות יום הולדת אוטומטיות, ושמירה על בסיס נתונים נקי ומעודכן ללא תחזוקה ידנית.
- עדכון קטלוג המוצרים בכל יצירה, עדכון או הסרה של מוצר בחנות, הקטלוג במערכת מתעדכן בהתאם.מה עושים עם זה: תוכן דינמי במסרים שתמיד מציג מחיר ומלאי נכונים – בלי מבוכה של קמפיין שמפרסם מוצר שאזל או מחיר שכבר לא רלוונטי.
כל היסטוריית המכר בהקמת החיבור אפשר לטעון למערכת את היסטוריית הלקוחות והמוצרים של החנות באמצעות קבצי CSV. כך אתם לא מתחילים מדף חלק: כבר ביום הראשון יש לכם בסיס נתונים מלא לפילוח. מכאן אפשר לבנות קהלים לפי היסטוריית רכישה – קונים חוזרים, לקוחות רדומים, רוכשי קטגוריה מסוימת, מי שקונה רק במבצע – ולפנות לכל קהל במסר שמתאים לו. פשוט ולעניין
- אפס התקנה בחנות – לא מתקינים תוסף, לא נוגעים בקוד ולא צריך מפתחים רק מפתח API אחד וזהו.
- סנכרון בזמן אמת – Webhooks, לא ייצוא ידני וללא עיכובים.
- מייל, SMS וסדרות מסרים במקום אחד – אותם נתונים, אותה מערכת, אותו דוח ביצועים.
- שליטה מלאה – בוחרים מה לסנכרן, רואים את סטטוס החיבור, ועוצרים אותו בלחיצה אחת.
איך מתחילים
- מקבלים מפתח – פונים ל-e-shop ומבקשים את מפתח ה-API של החנות שלכם.
- מחברים – נכנסים למסך האינטגרציות ב- inforu, בוחרים e-shop, מזינים את המפתח ומסמנים מה לסנכרן.
- טוענים היסטוריה – מעלים את קבצי הלקוחות והמוצרים ומקבלים בסיס נתונים מלא.
- מפעילים אוטומציה – בונים את סדרת המסרים הראשונה, והיא רצה מסביב לשעון.
רוצים לחבר את חנות ה-e-shop שלכם? השאירו פרטים בטופס ונחזור אליכם עם ליווי מלא.