חדש בבוטים – תסריט שיחה מותאם על פי שעות היממה והיום בשבוע
אם אתם משתמשים בבוטים כאמצעי לטיפול בפניות של שירות לקוחות, אתם בוודאי יודעים כי הפניות מתקבלות מהשטח בכל שעה של היממה ובכל יום בשבוע, בפרט אם יש לכם בוט ל- WhatsApp. לעיתים אנו נרצה לתת מענה כפונקציה של הזמן בו הפניה התקבלה. מענה לפניה ביום עשוי להיות שונה ממענה לפניה בלילה. באותה מידה לא דין […]
הכירו את האינטגרציות של InforUMobile
מהותה של מערכת InforUMobile הוא לאפשר לעסקים לתקשר באופן שוטף עם קהל היעד שלהם. באופן טבעי, עסקים עובדים עם מגוון מערכות מידע הנפרדות ממערכת InforUMobile ובשל כך הם נזקקים לעיתים לגורם מחבר בין אותן המערכות לתפעול הפעילות שלהם לבין המערכת שבסופו של דבר שולחת את המסרים שהם רוצים לתקשר ללקוחות. כדי לענות על צורך זה InforUMobile שמה לה למטרה להציע למשתמשיה מגוון רחב של אינטגרציות מובנות. הללו מאפשרות לסנכרן נתונים מהמערכת ולהזרים מידע מתוך ואל המערכות הארגוניות באופן שיאפשר להניע לקוחות לפעולה בצורה אוטומטית ויעילה.
דוחות אוטומטיים במערכת – מה הם ומה היתרונות שלהם עבורי?
בעידן המאופיין בהצפה של מידע חשוב יותר מתמיד שנתונים החיוניים לניהול פעילות העסק יהיו זמינים לנו, מבלי שנאלץ להשקיע זמן באיתורם, ושיהיו תפורים לצרכים הפרטניים שלנו. בדיוק לשם זה מערכת InforUMobile מעמידה לרשות משתמשיה מודול ייעודי ומתקדם של דוחות אוטומטיים. הדוחות, שבנוים בהתאמה אישית, מופצים בצורה אוטומטית למשתמשים במגוון אמצעים ובהפרשי זמן קבועים ובצורה זו מאפשרים להם לנטר בנוחות את הפעולות שמתבצעות במערכת ותוצאותיהן בקרב קהל המטרה.
מסך שליחת הודעות SMS חדש במערכת InforUMobile
על מסך שליחת הודעות ה- SMS החדש שלנו כבר שמעתם? אם עדיין לא יצא לכם להכיר זה הזמן. לאחר חודשים ארוכים של אפיון, תכנון ופיתוח אנו שמחים להציע לקהל לקוחותינו את מסך שליחת ה- SMS העשיר והמתקדם ביותר. כל מטרתו לאפשר לכם, שולחי ההודעות, חוויית שליחה מיטבית ותוצאות פוריות. המסך מעמיד לרשותכם חידושים בהיבטים רבים, לרבות בכל מה שקשור להרכבת תוכן ההודעה, לשליטה על הנמענים שלה, לשליטה על מועד וקצב השליחה שלה ועוד.
אינפוגרפיקה: השוואת ערוצי קשר בין עסק ללקוחות
ממצאי מפתח לשנת 2018
הכנו עבורכם אינפוגרפיקה עם סיכום שנתי של השוואת ערוצי הקשר הדיגיטליים בין עסק ללקוחותיו.
בין היתר ניתן לבחון השוואות בין אחוזי פתיחה והקלקה, זמן ממוצע עד לצפייה בהודעות השונות ועוד.
אתם מוזמנים לעיין בנתונים ולבחון אותם מול השימוש שאתם עושים בערוצים אלו.
חדש: שליחת הודעות מפולחות במסנג'ר לגולשי הצ'אט בוט
מערכת InforUMobile מאפשרת לשלוח הודעות יזומות ב Push לפייסבוק מסנג'ר לגולשים אשר ניהלו עם העסק שלכם שיחה באמצעות הצ'אט בוט. בנוסף המערכת מאפשרת לפלח את משתמשי הבוט על פי האינטראקציות אשר התרחשו במהלך השיחות ואז לשלוח הודעות שונות לכל פילוח. (בדומה לניהול קבוצות במודול ה- SMS או המייל). ברגע שגולש התחיל שיחה עם הבוט שלכם, מעתה […]
חדש: מודול אוטומציה דור 2.0 חדשני התווסף למערכת
חדש: מודול אוטומציה דור 2.0 חדשני ומתקדם התווסף למערכת InforUMobile. בעזרת האוטומציה תוכלו לנהל תהליכי שיווק ותפעול בצורה אוטומטית במספר ערוצים קשר דיגיטליים, ליצור מסעות לקוח מותאמים אישית, לעשות סדרות SMS ודיוור אלקטרוני חכמות כולל התניות, טריגרים, יעדים ועוד. ראו סרטון הסבר על מודול האוטומציה: [video_embed video="PrK4glMnQyk" parameters="" mp4="" ogv="" placeholder="" html5_parameters="" width="700" height="400"] המודול […]
עדכוני גרסת מרץ 2018 במערכת InforUMobile
כידוע אנחנו עובדים במרץ על עדכונים במערכת InforUMobile כך שתאפשר לכם לנהל את הקשר שלכם עם הלקוחות בצורה הטובה ביותר. להלן עדכוני גרסת מרץ 2018 במערכת: ניהול אנשי קשר וקבוצות אפשרות לצור רשימות דינאמיות על פי אופרטור חודש מאפשר לדוגמא ליצור קבוצה דינמאית של כל האנשים שתאריך פקיעת הביטוח שלהם חל במרץ. ערוץ SMS […]
צ'אט בוט להזמנת מקום במסעדות
צ'אט בוט להזמנת משלוחים ממסעדות
צ'אט בוטים הם הדבר החם ביותר כעת בעולם השיווק הדיגיטלי. גם עולם הקמעונאות והמסעדות יכול להפיק ערך רב משימוש בצ'אט בוטים. ראו דוגמא לבוט שהוקם על מערכת InforUMobile, שממחיש כמה יעיל יכול להיות תהליך הזמנת משלוחים ממסעדה, אשר מבוצע כולו באמצעות צ'אט בוט. למידע נוסף לחצו כאן