סדר בבלאגן: איך לנהל מוקד מרובה נציגים על מספר WhatsApp אחד
אם יצא לכם אי פעם לראות צוות מכירות או שירות מנסה לנהל תקשורת ב-WhatsApp ללא מערכת מסודרת, אתם בטח מכירים את המראות הבאים: טלפון פיזי שעובר מיד ליד, כרטיסיות WhatsApp Web שמתנתקות, ויכוחים על "מי ענה ללקוח הזה?", והגרוע מכל – הודעות שהולכות לאיבוד כי אף אחד לא לקח עליהן אחריות. בארגונים בהם WhatsApp הופך […]
בוט, נציג, או גם וגם? המודל ההיברידי לשירות לקוחות מנצח
בעולם שבו הלקוחות מצפים למענה כאן ועכשיו, ולרוב מעדיפים לעשות את זה דרך האפליקציה הכי שימושית בטלפון שלהם, WhatsApp, מנהלי מוקדים ובעלי עסקים מוצאים את עצמם לא פעם בדילמה עסקית ותפעולית מורכבת. מצד אחד, הרצון להתייעל, לחסוך בעלויות כוח אדם ולספק מענה 24/7 דוחף אותנו לעבר אוטומציה מלאה ושימוש בבוטים. מצד שני, החשש מניכור הלקוח, […]
חידושים במערכת – נובמבר 2025
לקוחות יקרים, אנחנו ממשיכים לחדש את מערכת InforUMobile עבורכם כדי שאתם תוכלו לשפר את השירות ולהגדיל מכירות. החידושים: בינה מלאכותית מגיעה ל InforUMobile בתקופה האחרונה בחנו כיצד להטמיע AI ב-InforUMobile בצורה שתועיל לכם באמת. עלינו איתכם לשיחות, בחנו את המודלים השונים, ווידאנו סוגיות אבטחה ועכשיו אנחנו מוכנים: אנחנו שמחים להציג לכם את InforUMobile AI – […]
חגי הקניות בפתח, אתם מוכנים?
חודשיים שיכולים לקבוע את שאר השנה. המדריך המלא להצלחה בעונת חגי הקניות 2025: מאוטומציות חכמות ועד אסטרטגיות שיווק מנצחות שיגרמו ללקוחות לבחור בכם.
אינטגרציית inforu עם Emarsys
מעכשיו לקוחות Emarsys יכולים לשלוח SMS בישראל דרך תשתית inforu מערכת Emersis מספקת פלטפורמת שיווק המסייעת למותגים לשפר את התוצאות העסקיות שלהם באמצעות אסטרטגיות שיווק רב-ערוציות. חברת inforu הינה שותף רשמי (partner) של Emarsys וביצעה אינטגרציה מלאה לרבות שליחת SMS, סנכרון מוסרים, עדכון חיווי על קבלת ההודעות בדוחות וכו'. האינטגרציה החדשה מאפשרת שליחת SMS בתפוצה […]