שליחת הודעות סמס ללקוחות ביום הולדת בצורה אוטומטית עם הטבה היא דרך מצוינת להגדלת מכירות ושיפור הקשר עם הלקוחות שלכם. בימי הולדת, הלקוח נמצא בהלך רוח של קנייה (הוא קונה לעצמו, אחרים קונים לו וכו') ולכן מומלץ לנצל הלך רוח זה כדי שהלקוח ירכוש את המוצרים אצלכם.
מחקר של חברת experian מצא כי הודעות שנשלחות ללקוחות בימי ההולדת שלהם, מייצרות פי 3.5 מכירות!
לכן אין פלא שארגונים מובילים תמיד שולחים הודעות עם מבצע או הטבה גם לנייד שלכם ביום ההולדת.
מערכת InforUMobile מאפשרת לכם לשלוח בקלות הודעות אלו בצורה אוטומטית – כך שכל לקוח יקבל הודעה ביום ההולדת שלו וזאת בלי שתצטרכו להתעסק בזה על בסיס שוטף.
כך תבצעו זאת במערכת (התהליך כולו יקח לכם 5-10 דקות בלבד!)
- טענו למערכת קבוצת אנשי קשר עם תאריך יום ההולדת שלהם.
(אם כבר יש לכם אנשי קשר ואתם טוענים שוב את הרשימה עם תאריך יום הולדת, אזי רק שדה יום ההולדת מתעדכן).
במידה ואין לכם ,תאריכי יום ההולדת של אנשי הקשר שלכם – לחצו כאן ולמדו כיצד תוכלו לאסוף פרטים אלו.
צילום מסך של אזור טעינת אנשי הקשר במערכת:
הסבר מפורט כיצד לטעון אנשי קשר תוכלו למצוא כאן
2. במערכת בחרו באפשרות תהליכי אוטומציה
3. בחרו באפשרות" "תבנית ריקה"
4. לאחר שהמערכת תעביר אתכם למסך העריכה, בחרו בפקד הסגול משמאל בשם: מציין תאריך", וגררו אותו לבמת העריכה במרכז הלוח.
5. לחצו על סמל העיפרון שבשדה "מציין תאריך" ובחרו באפשרות חוזר אחת לשנה > בחר שדה תאריך > יום הולדת (ובחרו האם תרצו לשלוח באותו יום או לפני) והגדירו את השעה שבה תרצו שיופעל התהליך.
6. לחצו על "המשך" ואז בחרו את הקבוצה שטענתם קודם לכן למערכת או החל על כל אנשי הקשר ולחצו על אישור.כעת מוכן עבורכם תחילתו של מסע לקוח.
7. מפקדי "פעולות", הכחולים משכו לבמה את פקד "שלח SMS". ובלחיצה על סמל העיפרון תוכלו לכתוב את ההודעה הרצויה ולהגדיר את המאפיינים שלה (הסרה, תוכן אישי, זיהוי השולח וכו'), כפי שתוכלו לראות בצילום המסך לדוגמה:
8. כעת מתחו קו מהפריט "מציין תאריך" אל "שלח SMS", זאת עושים בעזרת משיכת התקע הסגול הנמצא ב"מציין התאריך" אל השקע הכחול בפריט "שלח SMS", ושחרורו לאחר שהוא מקבל רקע כתום (ראו צילום מסך).
9. כעת עליכם לקבוע את משך הזמן בין הפעולות השונות, זאת עושים כפי שמודגם בצילום המסך, בעזרת בחירה בתפריט הגלילה. ראשית יש לבחור "ימים", ואז את מספר הימים הרצוי ובסיום ללחוץ על כפתור "אשר". אנו ממליצים להישאר בזמן 0 כדי שההודעה תצא ביום ההולדת. ועל כפתור "הבא" הכתום משמאל בתחתית המסך.
10. מומלץ להוסיף לתהליך האוטומטי עוד הודעת SMS תזכורת, אשר תצא ללקוח 3 ימים לאחר תאריך יום ההולדת כדי לדרבן אותו פעם נוספת שההטבה עומדת עדיין לזכותו.
ניתן לבצע זאת בצורה פשוטה באמצעות הוספת אלמנט נוסף של "שלח SMS". זאת תעשו באותה צורה בה משכתם את האלמנט הראשון, פשוט גררו מפקד חדש של "שלח SMS", אל במת האוטומציה, כעת כתבו מסר קצר בתוך הודעת SMS זו (לחצו שוב על העיפרון והכניסו שם את המסר החדש).
לאחר מכן משכו קו נוסף מההודעה הראשונה אל הודעת SMS הזו. לאחר מכן, לחצו על האייקון השעון במרכז הקו (ראו צילום מסך), ובחלון התפריט שיפתח לכם, בחרו את משך הזמן ל "ימים", ואת עמודת המספור בחרו לספרה "3".
כעת קבעתם למערכת האוטומטית שתוציא הודעת SMS חדשה 3 ימים לאחר צאת ההודעה הראשונה.
11. במסך שיפתח לכם,העבירו למצב "מופעל", ולחצו על הכפתור "בצע" הכתום.
זהו זה – השלמתם את התהליך, בוא נסכם אותו בקצרה:
- ביום ההולדת של כל איש קשר ברשימות שלכם – המערכת שולחת הודעת SMS עם הטבה.
- 3 ימים לאחר יום ההולדת – המערכת שולחת באופן אוטומטי הודעת תזכורת אודות ההטבה.
- כל זאת בצורה אוטומטית רציפה בתזמונים שקבעתם.
הערה: אם אתם רוצים לתקשר עם הלקוחות שלכם ביום ההולדת בערוץ הדיוור האלקטרוני, קיימת במערכת במודול הדיוור האלקטרוני תבנית ייעודית לנושא "ימי הולדת" ותוכלו לעשות בה שימוש לצורך זה.
זקוקים לעזרה ?
נשמח לסייע לכם בביצוע גם בסוגיות טכניות וגם בייעוץ שיווקי. צרו קשר עם מחלקת התמיכה שלנו. 03-9415550
צפו בסרט קצר – ולמדו כיצד לבצע זאת תוך 5 דקות:
דני זקס
מומחה בתחום השיווק ופיתוח פתרונות עסקיים בסלולרי. בעל ניסיון של למעלה מ- 12 שנים בשיווק ופרסום. בעבר עורך וידאו ומולטימדיה בתעשיית הטלוויזיה, אחראי על יצירה של מאות תוצרי פרסום ושיווק לטלוויזיה ולגופי התרבות והפרסום המובילים בארץ. בעל ידע נרחב במולטימדיה, גרפיקה, אינטרנט, מדיה חברתית, שיווק ופלטפורמות הפצה.
Follow Me:
