פקד שגיאה הוא האמצעי של הבוט להרים תמרור לגולש ולשקף לו שפריט מידע שהוא מסר או בחירה שביצע במהלך השיחה חורגים מהלוגיקה של השיחה ואין באפשרותו לקבל אותם כאבן דרך בתוואי השיחה. תפקידו לנתב את הגולש בחזרה לאפיק השיחה הרצוי לנו תוך מתן היזון חוזר על כך שהמידע שהתקבל מהגולש לא קביל.nnפקד השגיאה ממוקם באיזור התחתון של תפריט הפקדים במסך עריכת הבוט:nn
nnצבעו ורוד וכך גם הוא מסומן על גבי בימת העריכה:nn
nn nnבתוואי השיחה מעלה, הגולש מתבקש לציין את מספר הטלפון שלו. מערכת התנאים של הבוט הורכבה כך שאם הבוט לא מזהה מספר טלפון תקין בפקד קלט הטלפון הוא יקפיץ לגולש הודעת שגיאה שכן טלפון הוא מידע שנחוץ לבוט על מנת לטפל בפנייה של הגולש ולהשיג את המטרות העסקיות של הבוט. הגולש מצידו הזין מספר שאינו מזוהה כטלפון כי חסרות בו ספרות. לפיכח, הוא נתקל בהודעת השגיאה הרלוונטית המאפשרת להחזיר את השיחה לתוואי תוך קבלת המידע בצורה תקינה מהגולש.nnחשוב: הודעת שגיאה יכולה להתחבר אך ורק לתנאי בפקד קלט. ניתן להגדיר אותה כמוקפצת במידה ונענה תנאי (למשל – תנאי של אל תאפשר קביעת פגישה ביום שבת) או לחליפין אם נענית תשובה שנופלת בגדר ההיפוך של התנאי שהגדרנו (למשל Not Phone).