על פי מדיניות Meta (פייסבוק), על מנת להתחיל לשלוח הודעות ל- WhatsApp נדרש שלארגון שישלח את ההודעות יהיה חשבון Facebook Business Manager. הליך הקמת חשבון הודעות מתחיל ממסירה של פרטי ה- Facebook Business Manager ל- WhatsApp. במאמר זה נסביר איך לאתר את החשבון הרלוונטי במידה וקיים וכיצד להקים חשבון חדש במידה ולארגון שלנו עדיין אין חשבון.
nnnnnnnnפעולות לאיתור חשבון קיים
nnnnעשו לוגאין לפרופיל הפייסבוק שלכם.
nnnnלאחר מכן גילשו לקישור: https://business.facebook.com/settings/info.
nnnnבמידה והגעתם למסך כמופיע בדוגמא כאן אזי שהגעתם למקום הנכון.
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnיש לוודא כי פרטי העסק המלאים מופיעים תחת Business Details ובהתאמה לרשום באתר האינטרנט של החברה.
nnnnבמידה ואחד מהשדות כאן מטה אינו מוזן בתוכן כלל, או מוזן בתוכן לא עדכני/ חסר, יש ללחוץ על כפתור העריכה ולהזין את המידע הנדרש:
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnעם הלחיצה תפתח חלונית הזנה, יש להכניס בה את המידע בצורה הבאה ולבסוף ללחוץ על כפץור השמירה:
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnלאחר ששמרנו את השינוים והחלונית נסגרה יש ללכוד צילום מסך הנדרש ולהעביר אותו ל- InforUMobile:
nnnnnnnnבמידה ולעומת זאת הגעתם למסך שנראה כמו בדוגמא כאן מטה אזי שאין לכם גישה לחשבון Facebook Business Manager:
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnחשוב: יתכן שלכם אין גישה אך שכן קיים חשבון לארגון שלכם בו תוכלו להשתמש לצורך שליחת הודעות WhatsApp. במקרה זה מומלץ להעביר את ההסבר הזה למי שאצלכם בארגן אחראי על הנכסים הדיגיטליים, לרבות הנכסים הפייסבוקיים (דף עסקי, חשבון מודעות, Facebook Business Suite וכו') על מנת שיוכל לאתר את החשבון הנדרש מהקצה שלו. לרוב יהיה מדובר במחלקת השיווק/ הדוברות/ סוכנות המדיה שמנהלת לכם את חשבונות הדיגיטל וכדומה.
nnnnאם אין לכם גישה חשבון, וגם לא לגורם אחר בארגון על פניו אין, יש לפתוח חשבון חדש. הדבר לא כרוך בעלות ואין צורך להזין פרטי תשלום במסגרת זאת.
nnnnnnnnיצירת חשבון Facebook Business Manager חדש
nnnnליצירת חשבון חדש גילשו לקישור: https://business.facebook.com/settings/info ולחצו על כפתור צור חשבון:
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnהלחיצה תפתח חלונית בה תדרשו להזין את הפרטים שלכם – השם שתרצו לתת לחשבון (מקובל שזה יהיה שם העסק שבשמו החשבון נפתח) וכתובת המייל שלכם. לאחר מילוי הפרטים יש ללחוץ על כפתור השליחה.
nnnn
ולבסוף יש ללחוץ סיים:
nnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnהגשת הטופס תשלח למייל שהוזן הזמנה לנהל את החשבון. יש לעבור לתיבת המייל ולאשר את ההזמנה בלחיצה על כפתור האישור:
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnלאחר מכן יש לגלוש לקישור, מכאן תגיעו למסך הדומה לזה:
nnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnכיוון שזה עתה יצרתם את החשבון, פרטי העסק המופיעים בו ריקים. נדרש למלא אותם. כדי לעשות זאת יש ללחוץ על כפתור העריכה:
nnnnnnnnלצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnתפתח חלונית הזנה, יש להכניס בה את המידע בצורה הבאה ובסיום ללחוץ בתחתית על כפתור השמירה:
nnnnnnnnלצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnלאחר של המידע הוזן, שמרנו את השינוים והחלונית נסגרה יש ללכוד את צילום המסך הנדרש ולהעבירו ל- InforUMobile:
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnהערות ודגשים
nnnnnnnnכללי
nnnnאת התהליך המוסבר מעלה יש לעשות ממחשב ולא מטלפון נייד.
nnnnnnnnבעלות על החשבון
nnnnבשביל לשלוח הודעות ל- WhatsApp נדרש שה- Business Manager יהיה על שם הארגון שמבקש לשלוח את ההודעות. לא ניתן להשתמש בחשבון של גורם צד ג', למשל סוכנות מדיה שמנהלת לנו את הנכסים הפייסבוקיים. במידה וזה המקרה יהיה עליכם להשתמש בחשבון נפרד מזה שסוכנות המדיה מנהלת, על שם החברה שלכם. כדי לעשות זאת תוכלו לפתוח חשבון, החשבון החדש שתצרו יכול להתקיים לצד החשבון הראשי שהסוכנות מנהלת מבלי להפריע לו או להתנגש בו.
nnnnnnnnפרופיל פייסבוק
nnnnכדי לגשת לחשבון Facebook Business Manager קיים או לפתוח חדש נדרש שיהיה פרופיל בפייסבוק. אם אין לכם חשבון פייסבוק העזרו במישהו בארגונכם שכן יש לו או צרו חשבון פייסבוק חדש משלכם. לא ניתן להשתמש בשירות ההודעות ל- WhatsApp מבלי שיהיה חשבון פייסבוק וכאמור Business Manager אליו ניתן להגיע רק לאחר שעשינו לוגאין לחשבון הפייסבוק שלנו.
nnnnאם יש לכם כמה פרופילים שאתם מנהלים בפייסבוק (כלומר כמה חשבונות דרכם אתם מתחברים לפייסבוק) שימו לב שאתם מתחברים לפרופיל הנכון שדרכו יש לכם גישה ל- Business Manage הקיים או שממנו תרצו שתהיה לכם גישה לחשבון החדש.
nnnnחשבון Business Manager חדש שנוצר מקושר לפרופיל בו הייתם בלוגאין כאשר יצרתם את החשבון, דבר זה קבוע ולא ניתן לשינוי.
nnnnnnnnאיתור חשבון מבין כמה אפשריים
nnnnבמידה וכשגלשתם לקישור: https://business.facebook.com/settings/info הגעתם למסך שדומה לזה אזי שמהפרופיל פייסבוק בו הייתם מחוברים כשגלשתם למסך יש לכם גישה ליותר מחשבון Business Manager אחד:
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnעליכם לבחור בחשבון הרלוונטי לגורם שישלח את הודעות ה- WhatsApp בלחיצה על הקוביה המתאימה.
nnnnמכאן תגיעו למסך ה- Business Suite, בפינה התחתונה שלו תראו גלגל שיניים, לחצו עליו:
nnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnזה יוביל אתכם ללשונית People/ אנשים בחשבון ה- Business Manager הרלוונטי.
nnnnעברו בעזרת תפריט הצד ללשונית Business Info / פרטי העסק וליכדו את צילום המנסך הנדרש לצורך הקמת חשבון ההודעות לשכם.
nnnnnnnnהודעת שגיאה בעת פתיחת חשבון חדש
nnnnאם כאשר אתם ממלאים טופס לפתיחת חשבון חדש אתם נתקלים בשגיאה בתצורה הזו:
nnnn
הדבר ככל הנראה נובע בגלל אחת משתי אפשרויות:
nnnnV על פרופיל הפייסבוק שעשיתם לוגאין לפני פתיחת החשבון לא מוגדר אימות דו שלבי בכניסה לפרופיל(2FA). במצב זה יש להכנס לפרופיל הרלוונטי> ללחוץ על תמונת הפרופיל בפינה העליונה ומתחתיה על הגדרות ופרטיות > לעבור לאזור ההגדרות ושם ללחוץ על אבטחה והתחברות לחשבון > אימות דו שלבי > לבחור באפשרות של אימות באמצעות SMS ( או Text Message) ולאמת את מספר הטלפון שמקושר לחשבון באמצעות קוד אימות שישלח אליכם בהודעת SMS למספר האמור (יוצג על המסך). ברגע שעשיתם את האימות הראשוני ב- SMS חזרו למסך יצירת ה-Business Manager, רעננו אותו ופתחו חשבון מחדש.
nnnnnnnn
לצפייה בתמונה מוגדלת לחצו עליה
nnnnnnnnV פרופיל הפייסבוק שעשיתם לוגאין אליו לפני פתיחת החשבון חסום לשירותים מתקדמים, מסיבות השמורות עם פייסבוק. זה כולל חסימה לשרותי פרסום. במצב כזה כדאי לעשות לוגאין לפרופיל אחר ורק אז להקים את חשבון ה- Business Manager החדש. שימו לב – הפרופיל בואתם מחוברים הוא זה שיהיה צורך להתחבר אליו בהמשך בכל פעם שתרצו להכנס ל- Business Manager, אז כדאי לזכור מה הוא.
nnnnnnnnזיהוי בעל החשבון
nnnnיתכן ובמסגרת הקמת החשבון תדרשו לעלות תעודת זיהוי אישית כדי לאפשר לפתוח Business Manager, זה קורה לרוב כאשר הפרופיל חדש ולפייסבוק אין מידע מקדים על המשתמש הפוטנציאלי. את המידע פייסבוק שומרת בצורה מאובטחת אצלה בין חודש לשנה. במידה ותתבקשו לבצע זיהוי זהות ניתן לטעון תעודת זהות/ רשיון נהיגה/ דרכון בתוקף.
nnnnהקפידו לטעון תמונה של תעודה של בעל החשבון – מי שעשה לוגאין לפרופיל הפייסבוק ולא של אדם אחר. על התמונה להיות מצולמת בטלפון או סרוקה ללא שוליים/ שטחים מתים מסביב לאובייקט המרכזי, בתנאי תאורה טובים, במידות הנדרשות כרשום בממשק (לרוב זה 1500 פיקסל רוחב על 1000 פיקבל גובה). לפני שאתם מעלים את הקובץ תנו לו שם באנגלית התואם לשם באנגלית שמופיע על התעודה.
nnnnnnnn
לתשומת לבכם – לעיתים פייסבוק דוחה את תמונת התעודה המזהה שהועלתה ונועלת את האפשרות לטעון חלופית. במקרה זה המתינו 48 שעות שהממשק ישתחרר. אם הוא לא משתחרר כעבור יומיים-שלושה ניתן לצור קשר עם התמיכה שלהם. זה רלוונטי גם אם כל תמונה שאנו מעלים באופן קונסיסטנטי לא מקבלת אישור מסיבה זו אוא אחרת.
nnnnמומלץ במקרה זה להכנס לאזור העזרה ב- Business Manager בלחיצה על סימן השאלה בתחתית תפריט הצד. הלחיצה תפתח את סרגל התמיכה בו נוכל לראות תחת נושאי העזרה השונים אם מצויינת הנחיה כלשהי שיכולה לתת לנו קצה חוט לפתרון הבעיה וכן בו נוכל לצור קשר עם התמיכה בצאט או במייל:
nnnnnnnn
קוד אימות חד פעמי
nnnnמטעמי אבטחה מקובלים בפייסבוק, בכל שלב בתהליך יתכן ותדרשו להזין קוד אימות חד פעמי שישלח לנייד שלכם. במידה והממשק מציג הודעה שהקוד נשלח אליכם ולא קיבלתם אותו בתוך דקה לחצו על הקישור Resend Code, הקוד ישלח כעת ויגיע בין רגע למספר הטלפון שמשוייך לפרופיל משתמש הפייסבוק שלכם. אם לא קיבלתם את הקוד לאחר הלחיצה על שליחה מחדש יש להניח שפרופיל הפייסבוק באמצעותו עשיתם לוגאין לפני הכניסה לחשבון ה- Business Manager משוייך למספר טלפון אחר שאינו איתכם. תוכלו לראות לאיזה מספר הוא משוייך תחת הגדרות החשבון בממשק הפייסבוק.
nnnnnnnnשלב הבא – אימות חשבון ה- Facebook Business Manager
nnnnבמידה וחשבון ה- Facebook Business Manager שלכם בסטטוס לא מאומת (Unverified) – מצב ברירת המחדל בחשבון חדש שזה עתה נוצר וכן מצב שכיח בחשבונות ותיקים – נדרש יהיה אמת אותו על מנת שתוכלו לשלוח הודעות ל- WhatsApp בהקפים בלתי מוגבלים. לנוחיותכם, להלן הסבר כיצד מבצעים את האימות.
nnnnnnnn