כאשר שולחים הודעת SMS יש להגדיר מי שולח את ההודעה. הזיהוי יכול להיות מספר טלפון או שם באנגלית באורך של עד 11 אותיות או מספרים בלבד (ראו הסבר בהמשך). כך הנמען יוכל לדעת מי שלח לו את ההודעה ו/או לחזור אליכם, וגם תוכלו להגדיר זיהויים שונים בהתאם לצורך (למשל אם שולחים ממחלקות שונות). ניתן להגדיר זיהוי קבוע או חד פעמי:
nnnnא. להגדרת זיהוי קבוע יש ללחוץ למעלה בצד שמאל למעלה על הסמל 
> הגדרות משתמש > הגדרות SMS ואז לעמוד עם העכבר על השדה זיהוי השולח וללחוץ מצד שמאל על ערוך. במסך שייפתח יש להגדיר את הזיהוי הרצוי וללחוץ על שמור.
ב. להגדרת זיהוי חד פעמי (שיחליף באופן חד פעמי את הזיהוי הקבוע), פשוט כתבו אותו בשדה זיהוי השולח שבצד ימין למטה (מתחת לאפשרויות נוספות).
nnnn
—————————————–
nnnnניתן להשתמש ב-3 סוגי זיהוי:
nnnnמספר טלפון קווי – למשל של המשרד וכו', הנמען יוכל לדעת מי שלח לו את ההודעה ולהתקשר למספר לפי הצורך.
nnnnמספר טלפון נייד – למשל אם אתם צריכים מענה מיידי מלקוחות, או אם אתם רוצים שהלקוחות יוכלו לשלוח לכם הודעת SMS ישירות לטלפון שלכם (אנחנו לא רואים את ההודעות החוזרות).
nnnnזיהוי שמי – הזיהוי יכול להיות שם באורך של עד 11 אותיות באנגלית, ללא רווחים וללא סימנים מיוחדים שאינם אותיות (כמו למשל +,-,_ וכו'). במקרה זה הנמענים לא יוכלו לחזור אליכם בטלפון או ב-SMS. לא ניתן לכתוב בעברית מכיוון שהזיהוי חייב להתאים לכל סוגי המכשירים ומערכות ההפעלה ובחלקם אין תמיכה בעברית.
nnnnהערה חשובה: שימו לב שאם תבחרו להשתמש באפשרות הסרה באמצעות SMS חוזר, זיהוי השולח ישתנה אוטומטית למספר פנימי של Inforu שאליו תישלח בקשת ההסרה, ובמקרה כזה לא תוכלו לשנות את זיהוי השולח. לחצו כאן למידע נוסף על סוגי ההסרות האפשריות.
n