איך לקבל מידע מהגולש ולשלב אותו בתשובה בבוט? - inforu - מערכת רב ערוצית לקשר עם לקוחות

03-9415550

03-9415550

איך לקבל מידע מהגולש ולשלב אותו בתשובה בבוט?

צ'ט בוטים הם כלי נהדר שמאפשר יצירת דו שיח שמדמה שיחה עם נציג אנושי, ולפעמים אנו רוצים לקבל מידע מהגולש ולשלב אותו בתשובה שהבוט עונה ללקוח. כדי לבצע זאת עלינו להגדיר שדה טקסט עם שם פרמטר ולשלב את שם הפרמטר בהודעת הטקסט ללקוח בתוספת — לפני ואחרי שם הפרמטר בצורה הבאה –שם הפרמטר–.nnלמשל אם נרצה לבנות בוט ששואל את הלקוח "מה שמך בבקשה", הלקוח עונה את שמו, למשל "יוסי", והבוט משלב את השם "יוסי" בתשובה לגולש, כפי שמופיע בדוגמה:nnnn nnלשם כך יש לבצע את השלבים הבאים:n

להוסיף את הודעת הטקסט המתאימה ואז לגרור ולחבר אליה פריט מסוג "שדה טקסט" ולכתוב בו את שם הפרמטר הרצוי:

n

בשלב הבא נגרור ונחבר פריט מסוג "הודעת טקסט" ונכתוב בו את שם הפרמטר שמופיע בשדה הטקסט בתוספת — מימין ומשמאל, למשל "תודה –שם–, באיזה יום…":

n

n nnכך נוכל להגדיר עוד ועוד פרמטרים לפי הצורך, וכדי לקבל את הדוגמה שהצגנו למעלה התהליך צריך להיראות כך:nn

חברת שמיר מערכות ומפעלים בע"מ חרטה על דגלה לספק שירות לכל לקוחותיו באופן שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי בהתאם לחוק <strong>שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשע”ג-2013</strong> ולתקנות על פיו.

<strong>הסדרי הנגישות במשרדי החברה</strong>

מידע אודות הנגשת המבנים ודרכי הגישה למשרדינו:
אין קבלת קהל במשרדינו והשרות ניתן רק באמצעות אתר האינטרנט, הטלפון והמייל.

<strong>התאמות נגישות שבוצעו במסגרת הנגשת האתר</strong>

באתר מותקן סרגל נגישות מסוג NagishExpress באמצעותו אפשר להגיע אליו מכל מקום באתר ע"י כפתור ההנגשה הצף באחת הפינות באתר. ניתן לבצע דרכו את הפעולות הבאות:
<ul>
<li>לשנות את הטקסט לפי הצרכים שלכם – להגדיל אותו, לרווח בין האותיות, לשנות את הרווח בין השורות, לישר לצד אחד.</li>
<li>לשנות את הניגודיות של צבעי המסך ובעיקר הטקסט והרקע (כולל מונוכרום וצבע חום כהה).</li>
<li>לשנות את הסמן.</li>
<li>להדגיש את הקישורים.</li>
<li>להסתיר את התמונות.</li>
<li>לבטל הנפשות</li>
<li>הפעלת פרופיל ADHD</li>
<li>הפעלת פרופיל מוגבלות קוגנטיבית</li>
<li>להשתיק קול</li>
</ul>
<strong> </strong>

<strong>נגישות האתר אינטרנט</strong>
<ul>
<li>אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013.</li>
<li>התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.</li>
<li>הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.</li>
<li>האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.</li>
<li>מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.</li>
<li>לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.</li>
<li>מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות של החברה ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.</li>
<li>מסירת מידע בפורמט נגיש – המשרד מעמיד עבור לקוחותיו אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של המשרד שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.</li>
</ul>
<strong>דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות</strong>

למרות מאמצינו להנגיש את כל חלקי האתר, יתכן ויתגלו חלקים ספציפיים שלצערנו אינם נגישים. אם נתקלתם בבעיה בנושא נגישות באתר, נשמח לקבל הערות ובקשות. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את הנגישות באתר.

<strong>פרטי רכז.ת הנגישות במשרד</strong>
<ul>
<li>שם מלא: יעל אלמוג-מנור</li>
<li>טלפון :03-9415550 שלוחה 549</li>
<li>דוא”ל : [email protected]</li>
</ul>
<strong>פרסום הצהרת הנגישות</strong>

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 27-06-2024

חברת שמיר מערכות ומפעלים בע"מ חרטה על דגלה לספק שירות לכל לקוחותיו באופן שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי בהתאם לחוק <strong>שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשע”ג-2013</strong> ולתקנות על פיו.

<strong>הסדרי הנגישות במשרדי החברה</strong>

מידע אודות הנגשת המבנים ודרכי הגישה למשרדינו:
אין קבלת קהל במשרדינו והשרות ניתן רק באמצעות אתר האינטרנט, הטלפון והמייל.

<strong>התאמות נגישות שבוצעו במסגרת הנגשת האתר</strong>

באתר מותקן סרגל נגישות מסוג NagishExpress באמצעותו אפשר להגיע אליו מכל מקום באתר ע"י כפתור ההנגשה הצף באחת הפינות באתר. ניתן לבצע דרכו את הפעולות הבאות:
<ul>
<li>לשנות את הטקסט לפי הצרכים שלכם – להגדיל אותו, לרווח בין האותיות, לשנות את הרווח בין השורות, לישר לצד אחד.</li>
<li>לשנות את הניגודיות של צבעי המסך ובעיקר הטקסט והרקע (כולל מונוכרום וצבע חום כהה).</li>
<li>לשנות את הסמן.</li>
<li>להדגיש את הקישורים.</li>
<li>להסתיר את התמונות.</li>
<li>לבטל הנפשות</li>
<li>הפעלת פרופיל ADHD</li>
<li>הפעלת פרופיל מוגבלות קוגנטיבית</li>
<li>להשתיק קול</li>
</ul>
<strong> </strong>

<strong>נגישות האתר אינטרנט</strong>
<ul>
<li>אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013.</li>
<li>התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.</li>
<li>הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.</li>
<li>האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.</li>
<li>מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.</li>
<li>לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.</li>
<li>מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות של החברה ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.</li>
<li>מסירת מידע בפורמט נגיש – המשרד מעמיד עבור לקוחותיו אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של המשרד שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.</li>
</ul>
<strong>דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות</strong>

למרות מאמצינו להנגיש את כל חלקי האתר, יתכן ויתגלו חלקים ספציפיים שלצערנו אינם נגישים. אם נתקלתם בבעיה בנושא נגישות באתר, נשמח לקבל הערות ובקשות. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את הנגישות באתר.

<strong>פרטי רכז.ת הנגישות במשרד</strong>
<ul>
<li>שם מלא: יעל אלמוג-מנור</li>
<li>טלפון :03-9415550 שלוחה 549</li>
<li>דוא”ל : [email protected]</li>
</ul>
<strong>פרסום הצהרת הנגישות</strong>

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 27-06-2024

הגדרות גופן

יישר שמאלה

יישר למרכז

יישר ימינה

Adjust background colors

התאם צבעי כותרת

התאם צבעי טקסט

התאם צבעי טקסט

Adjust contrast