המרה אוטומטית של הודעת SMS להודעה קולית

 

כידוע, מספרי טלפון כשרים, אינם יכולים לקבל הודעות SMS.

כיוון שלעיתים חשוב מאד לארגון לשלוח מידע ללקוחות אלו, באמצעות הפלטפורמה של InforUMobile ניתן להמיר הודעות SMS שלא מתקבלות אצל הנמען להודעות קוליות בצורה אוטומטית.

כאשר תנסו לשלוח הודעת SMS למספר כשר שלא מקבל הודעות, הודעת הטקסט אליו תומר בצורה אוטומטית לחלוטין להודעה קולית, ותתבצע שיחת טלפון לאותו מספר טלפון עם ההודעה הקולית.

ההמרה מתבצעת בזמן אמת ובצורה אוטומטית ללא כל צורך בפעולה נוספת מצד הארגון.

שימושים עיקריים במנגנון ההמרה הינם:

  • סיסמה חד פעמית בכניסה לאתרים או שירותים שונים לצורך אבטחה מוגברת
  • תזכורות על תורים שמקטינות משמעותית את ה- Non Show ונותנות שירות טוב יותר ללקוח
  • הודעות תפעוליות ללקוח בעיקר בנושאי בריאות, ממשל, בנקאות וכו'.
  • הודעות לקהילות שאחוזים גבוהים מהן הינן בעלי טלפונים כשרים

כיצד פועל מנגנון ההמרה האוטומטית ?

המרת הודעות SMS להודעות קוליות

 

במקרה של מספר טלפון שלא עונה, ניתן להגדיר מנגנון שיחה חוזרת (Retry) וכך יבוצעו נסיונות חוזרים לצור קשר עם הנמען על מנת להעביר לו את המידע הנדרש.

בנוסף, במידה ולקוח קצה לא ענה לשיחת הטלפון, אך התקשר לאותו מספר מאוחר יותר, הוא ישמע את ההודעה הקולית.

המערכת מכילה מודול דוחות מפורט על כל הודעות ה- SMS שהומרו להודעות קוליות, למי נשלחו, מתי, האם נענו, כמה זמן הלקוח שמע את ההקלטה ועוד.

ההודעות הקוליות יכולות להגיע למספרי טלפון ניידים או טלפונים נייחים מכל הרשתות.

ניתן לשלב בשירות מספר אפשרויות נוספות:

  • מנגנון הסרה מרשימת תפוצה
  • קליטת מידע חוזר מהלקוח על ידי הקשה טלפונית

מעוניינים בשירות ? צרו קשר דרך הטופס בעמוד זה ונחזור אליכם.