facebook bot דרך מתקדמת לקשר עם לקוחות

facebook bot הוא רובוט אינטרנטי שמנהל שיחות ממוחשבות ואוטומטיות בשם העסק עם הלקוחות או צרכני השירות שלו. הוא מתקשר עם הלקוחות בסביבות שונות, לרבות ובמיוחד בסביבת פייסבוק ופייסבוק מסנגר.

facebook bot מאפשר לתת מענה ללקוחות, לספק מידע ולהניע אותם לרכישה. ובסופו של דבר לעזור בניהולו הדיגיטלי של השיווק והקשר עם הלקוחות של העסק.

אחד מהיתרונות הבולטים של ה facebook bot הוא העובדה שהוא מתקשר עם הלקוחות של העסק באזור הנוחות שלהם – כלומר בפלטפורמות המסרים המיידים בם הם מבלים את מרבית זמנם באינטרנט ובמיוחד במסנג'ר של פייסבוק.

ה facebook bot מתפקד מעולה בסביבה זו, והפעילות מולו מרגישה למשתמש כאינטואיטיבית וקלה ביותר. ולכן עולים סיכויי הבוט להצליח ולייצר תוצאות עסקיות עבור בעליו.

השימוש במפלטפורמת הקמת ה facebook bot של InforUmobile אינה דורשת מהמשתמש מיומנות של תכנות או הכרת שפת קוד כלשהי.

בין היתר ניתן למנות את היתרונות הבאים:

– הורדת מספר טעויות אנוש
– יעילות ואופטימיזציה של תהליכים עסקיים
– עידוד הגולש להשאיר פרטיו ו/או לבצע רכישה און ליין
– תיעוד מובנה של כל השיחות עם הלקוחות- חסכון בכוח אדם ועלויות תפעול
– אפשרות למענה 24/7
– ניהול אינטראקציות מרובות ומקבילות

הלקוחות של ימינו מעדיפים באופן כללי מענה מיידי ותשובות מהירות מבית העסק מולו הם עומדים במרחב הדיגיטלי. גם בצד הזה מהווה ה-facebook bot יתרון על פני פתרון אחר, אלו הן כמה מהסיבות ליתרון זה:

זמינות ומיידיות
נגישות מפלטפורמות המסרים המידיים בהן נמצאים רוב היום הלקוחות
נוחות של תפעול אישי – מועדפת על הרבה מאוד צרכנים
ביטול הצורך להמתין למענה של נציג אנושי

אשף בניית ה facebook bot :

במערכת ממשק פשוט אך בו זמנית מתוחכם מאד להקמה של בוטים. מה תוכלו למצוא בממשק:

סימולטור מובנה של השיחות
עוגני תסריט פשוטים לתפעול
התניות ואמצעי תיעול מתקדמים של השיחה
כלים לולידציה של מידע המתקבל בשיחה עם הבוט
יכולות התממשקות ולמערכות חיצוניות- ממשק Drag & Drop לעריכה של השיחות
כלים לפרסום של הבוט בפלטפורמות המסרים השונות
תבניות ותסריטי שיחה מוכנים מראש על פי צרכים עסקיים מרכזיים
ועוד מגוון רחב של כלים ויכולות

אנו מזמינים גם אתכם להצטרף למהפכה זו ולייצר עבורכם תוצאות עסקיות טובות יותר.
אם אתם מרגישים שאינכם מכירים את התחום מספיק טוב עדיין ורוצים להתייעץ איזה chat bot להקים עבור העסק שלכם – אנו מזמינים אתכם להתקשר אלינו ולשוחח על הנושא.

ב-InforUMobile מאמינים שמתן ידע, כלי שיווק ושיטות עבודה, הם המפתח להצלחה של הלקוחות שלנו. נשמח אם גם אתם תעזרו בחומרים האלו בכדי לייצר עבור העסק שלכם הצלחה.

לחומרים נוספים ולקריאת חומרי הדרכה, מקרי לקוח וסיפורי הצלחה – לחצו כאן
לצפייה בסרטי הדרכה – לחצו כאן
לצפייה במדריך למשתמש עבור מערכת הצאט בוטים – לחצו כאן
לצפייה במאמר של פורבס בנושא המהפכה שמביאים הבוטים – לחצו כאן