Chat botChat bot – מהפכה בקשר בין עסקים ללקוחות

Chat bot הוא רובוט שמנהל שיחות ממוחשבות ואוטומטיות בשם העסק עם הלקוחות או צרכני השירות שלו. ה-Chat bot חי בסביבה של רשתות חברתיות ואתרים. בעיקר ניתן למצוא אותו כיום במסנג'ר של פייסבוק. בעזרתו ניתן לתת מענה ללקוחות, לספק מידע ולהניע אותם לרכישה.

עסקים משתמשים ב Chat bot כדי לתקשר ביעילות עם קהל היעד שלהם, לשפר את חווית הלקוח ולהגדיל את המכירות. וגם על מנת לשפר את שירות הלקוחות והיעילות של הארגון.
צ'אט בוטים הופכים לתחום החם ביותר כיום בעולמות השיווק הדיגיטלי. עסקים רבים ברחבי העולם מתחילים להתאים את עצמם למגמה זו, וליצור עבור העסק שלהם בוטים.

אחד מהיתרונות הבולטים של ה Chat bot הוא העובדה שהוא מתקשר עם הלקוחות של העסק באזור הנוחות שלהם – כלומר בפלטפורמות המסרים המיידים בם הם מבלים את מרבית זמנם באינטרנט.
ובמיוחד במסנג'ר של פייסבוק. ה Chat bot מתפקד מעולה בסביבה זו, והפעילות מולו מרגישה למשתמש כאינטואיטיבית וקלה ביותר. ולכן עולים סיכויי הבוט להצליח ולייצר תוצאות עסקיות עבור בעליו.

InforUMobile מציעה ממשק מתקדם לבניה של Chat bots
השימוש במערכת אינו מצריך ידע בתכנות . במערכת תמצאו אשף פשוט לתפעול עם יכולת הקמת בוטים בשיטת עשה זאת בעצמך, היתרונות הגלומים בבוט הם רבים, ומשפיעים ישירות על תהליכי הליבה של העסק:
–  חסכון בכוח אדם ועלויות תפעול
–  אפשרות למענה 24/7
–  ניהול  אינטראקציות מרובות ומקבילות
–  הורדת מספר טעויות אנוש
–  יעילות ואופטימיזציה של תהליכים עסקיים
–  עידוד הגולש להשאיר פרטיו ו/או לבצע רכישה און ליין
–  תיעוד מובנה של כל השיחות עם הלקוחות

גם בצד הלקוח הבוט מהווה פתרון מצויין לצורך בקשר מיידי ונגיש עם בית העסק:

נגישות מפלטפורמות המספרים המידיים בהן נמצאים רוב היום הלקוחות
זמינות ומיידיות
ביטול הצורך להמתין למענה של נציג אנושי
נוחות של תפעול אישי – מועדפת על הרבה מאוד צרכנים

אשף בניית ה Chat bot:

במערכת ממשק פשוט אך בו זמנית מתוחכם מאד להקמה של בוטים. מה תוכלו למצוא בממשק:
–  ממשק Drag & Drop לעריכה של השיחות
–  תבניות ותסריטי שיחה מוכנים מראש על פי צרכים עסקיים מרכזיים
–  סימולטור מובנה של השיחות
–  עוגני תסריט פשוטים לתפעול
–  התניות ואמצעי תיעול מתקדמים של השיחה
–  כלים לולידציה של מידע המתקבל בשיחה עם הבוט
–  יכולות התממשקות ולמערכות חיצוניות
–  כלים לפרסום של הבוט בפלטפורמות המסרים השונות
–  ועוד מגוון רחב של כלים ויכולות

לסיכום:
ניתן לראות את מגוון היתרונות הגלומים בשימוש ב Chat bot לעסקים. מגמת השימוש בהן הולכת ומתרחבת. ועסקים רבים שעושים שימוש במערכת הקמת ה- Chat bots שלנו מתחילים לראות שיפור התהליכים העסקיים.
אנו מזמינים גם אתכם להצטרף למהפכה זו ולייצר עבורכם תוצאות עסקיות טובות יותר.
אם אתם מרגישים שאינכם מכירים את התחום מספיק טוב עדיין ורוצים להתייעץ איזה chat bot להקים עבור העסק שלכם – אנו מזמינים אתכם להתקשר אלינו ולשוחח על הנושא.

רוצים להקים בוט עבור העסק שלכם – לחצו כאן

3

shutterstock_541665958 [Converted]-35

 

הסרט מתאר את ממשק הקמת ה- Chat bot, מומלץ לצפות בו ולהכיר את יכולותיו:

אנחנו ב-InforUMobile מאמינים שמתן ידע, כלי שיווק ושיטות עבודה, הם המפתח להצלחה של הלקוחות שלנו. בזכות העובדה שאנו משרתים מעל 15,000 לקוחות בישראל ובעולם, ובזכות הוותק שלנו, צברנו עד היום ניסיון רב. בזכות הניסיון הזה וההיכרות המעמיקה עם עולם השיווק הדיגיטלי, אנו יכולים לייצר באופן שוטף חומרי עזר עבור הלקוחות שלנו. נשמח אם גם אתם תעזרו בחומרים האלו בכדי לייצר עבור העסק שלכם הצלחה.

shutterstock_541665958 [Converted]-38
לקריאת חומרי הדרכה, מקרי לקוח וסיפורי הצלחה – לחצו כאן
לסרטי הדרכהלחצו כאן
למדריך למשתמש עבור מערכת הצאט בוטים – לחצו כאן