אחד מהתהליכים אשר גוזלים מסוכן הביטוח זמן רב כל חודש היינו תהליך חידושי הפוליסה לרכב או דירה.
חברת InforUMobile מציעה פתרון דיגיטלי פשוט לביצוע פעולות של חידוש ביטוחים באמצעות SMS וצ'אט בוט אוטומטי.
בצד של הסוכן התהליך מבוצע כך:
- סוכן הביטוח מעלה קובץ עם פרטי הלקוחות ומידע על הפוליסה לחידוש למערכת InforUMobile
- המערכת שולחת הודעת סמס אל כל הלקוחות הללו
- הודעת הסמס מכילה קישור אל הצ'אט בוט לחידוש הפוליסה
בצד של הלקוח נראה התהליך כך:
- כל לקוח שפרטיו נמצאים בקובץ, מקבל הודעת SMS אישית ובה לינק ייעודי אל צ'אט בוט החידוש
- הלקוח לוחץ על הלינק ונפתח לו צ'אט בוט חידוש פוליסה
- הבוט יציג את פרטי החידוש, הלקוח יקרא את הפרטים ויאשר
- תיעוד אישור הלקוח נשמר במערכת לרבות כל הפעולות, תאריך ושעה, כתובת IP, זיהוי לקוח וכו'
כמו כן, מאפשר הצ'אט בוט לסוכן הביטוח להציע למבוטח הצעות נוספות בסיום תהליך החידוש ובכך לבצע פעולת Up Sale (לדוגמא פוליסת ביטוח בריאות). פעולה זו מייצרת מכירות נוספות אוטומטיות ללא כל מאמץ או השקעת זמן.
דוגמה להודעה שמקבל המבוטח לסלולרי שלו:
לצפייה בהדגמה של צ'אט בוט – לחצו על הכפתור או על התמונה:
לקבלת פרטים נוספים על השירות והצעת מחיר, אנא מלאו פרטים בטופס ונשוב אליכם.