פייסבוק בוט

פייסבוק בוט הוא רובוט אינטרנטי שמנהל שיחות ממוחשבות ואוטומטיות בשם העסק עם הלקוחות או צרכני השירות שלו. הוא מתקשר עם הלקוחות בסביבות שונות, לרבות ובמיוחד בסביבת פייסבוק ופייסבוק מסנגר. נושא הבוטים תפס תאוצה רבה מאז פתחה פייסבוק את הממשק שלה לתקשורת עם הבוטים ביוני 2016.

יתרונות של פייסבוק בוט:

פייסבוק בוט מאפשר לתת מענה ללקוחות, לספק מידע ולהניע אותם לרכישה. ובסופו של דבר לעזור בניהולו הדיגיטלי של השיווק והקשר עם הלקוחות של העסק.

אחד מהיתרונות הבולטים של הפייסבוק בוט הוא העובדה שהוא מתקשר עם הלקוחות של העסק באזור הנוחות שלהם – כלומר בפלטפורמות המסרים המיידים בם הם מבלים את מרבית זמנם באינטרנט ובמיוחד במסנג'ר של פייסבוק. ולכן הוא נקרא במקרה זה – "פייסבוק בוט".

InforUMobile מציעה ממשק מתקדם לבניה של בוטים:
השימוש במערכת לא מצריך ידע בתכנות או בכתיבת קוד בכלל.
הבנייה נעשית בעזרת אשף פשוט לתפעול עם יכולת הקמת בוטים בשיטת עשה זאת בעצמך, היתרונות הגלומים בבוט הם רבים, ומשפיעים ישירות על תהליכי הליבה של העסק,

בין היתר של השימוש בפייסבוק בוט, ניתן למנות את היתרונות הבאים:
–  הורדת מספר טעויות אנוש
– ניהול  אינטראקציות מרובות ומקבילות
–  יעילות ואופטימיזציה של תהליכים עסקיים
–  עידוד הגולש להשאיר פרטיו ו/או לבצע רכישה און ליין
–  תיעוד מובנה של כל השיחות עם הלקוחות-  חסכון בכוח אדם ועלויות תפעול
–  אפשרות למענה 24/7

מידע שחשוב לדעת בנושא פייסבוק בוט

מחקרים מראים כי לקוחות של ימינו מעדיפים באופן כללי מענה מיידי ותשובות מהירות מבית העסק מולו הם עומדים במרחב הדיגיטלי. גם כאן יש לפייסבוק בוט יתרון על פני פתרון אחר, אלו הן כמה מהסיבות ליתרון זה:

• מימד הזמינות ומיידיות – זמין 24/7
• נגישות מפלטפורמות המסרים המידיים בהן נמצאים רוב היום הלקוחות
• נוחות של תפעול אישי – מועדפת על הרבה מאוד צרכנים
• ביטול הצורך להמתין למענה של נציג אנושי

במערכת ממשק פשוט אך בו זמנית מתוחכם מאד להקמה של בוטים. מה תוכלו למצוא בממשק:

• תבניות ותסריטי שיחה מוכנים מראש על פי צרכים עסקיים מרכזיים
• סימולטור מובנה של השיחות
• עוגני תסריט פשוטים לתפעול
• התניות ואמצעי תיעול מתקדמים של השיחה
• כלים לולידציה של מידע המתקבל בשיחה עם הבוט
• יכולות התממשקות ולמערכות חיצוניות-  ממשק Drag & Drop לעריכה של השיחות
• כלים לפרסום של הבוט בפלטפורמות המסרים השונות
• ועוד מגוון רחב של כלים ויכולות

לסיכום:
אנו מזמינים גם אתכם להצטרף למהפכה זו ולייצר עבורכם תוצאות עסקיות טובות יותר.
אם אתם מרגישים שאינכם מכירים את התחום מספיק טוב עדיין ורוצים להתייעץ איזה פייסבוק בוט להקים עבור העסק שלכם – אנו מזמינים אתכם להתקשר אלינו ולשוחח על הנושא.

ב-InforUMobile מאמינים שמתן ידע, כלי שיווק ושיטות עבודה, הם המפתח להצלחה של הלקוחות שלנו. נשמח אם גם אתם תעזרו בחומרים האלו בכדי לייצר עבור העסק שלכם הצלחה.

לצפייה בסרטי הדרכה – לחצו כאן
לצפייה במדריך למשתמש עבור מערכת הצאט בוטים – לחצו כאן
לצפייה בהכרזה על פתיחת פלטפורמת פייסבוק לקשר עם הצ'אט בוטים – לחצו כאן