בוטים – לשיפור במכירות ובקשר עם הלקוחות
בוטים הם רובוטים אינטרנטיים שמנהלים שיחות ממוחשבות בשם העסק עם הצרכנים שלו. עסקים משתמשים בבוטים בשביל לתקשר טוב יותר עם הגולשים שמגיעים לאתר שלהם, על מנת לטפל בנושאי שיווק, מכירות ושירות לקוחות.
את הבוטים ניתן להציג ולתפעל (לפבלש), באתר האינטרנט של העסק, בדף העסקי של פייסבוק, במסנגר ובדרכים נוספות.
בוטים שהוכנסו לשימוש על ידי עסקים כבר מציגים שיפור ניכר בקשר שבין בית העסק ללקוחות:
- הם חוסכים הרבה מאוד זמן
- משפרים את ביצועי השיווק
- מגדילים את אחוזי המכירות
- מייעלים את שירות הלקוחות
- מעלים באופן ניכר את שביעות הרצון של הלקוחות.
לאחר שזיהינו את הצורך בשימוש בבוטים שהגיע מקרב לקוחותינו, הקמנו מערכת מתקדמת לבניה של בוטים.
השימוש במערכת אינו מצריך ידע בתכנות או שפת קוד כלשהי. המערכת כוללת אשף ידידותי שפועל בצורת Drag & Drop. כדי להקל על תהליך הקמת הבוטים, המערכת מכילה גם תבניות מוכנות מראש.
בחירה בתבנית מוכנה אשר מתאימה לפעילות של העסק, תעזור להקים את הבוט תוך דקות ספורות.
המערכת מכילה תסריטים אלו:
- איסוף לידים
- מכירות און-ליין
- שירות לקוחות
- בירור מצב חשבון או הזמנה
- תיאום פגישות
- שאלות ותשובות
צילום מסך בתנועה מתוך מערכת בניית הבוטים:
לשימוש בבוטים ישנם מספר יתרונות בולטים:
- יצירת חסכון בכוח אדם והפחתת עלויות
- עידוד הלקוח להשאיר פרטיו
- עידוד הלקוח לבצע רכישות באתר
- מתן מענה 24/7
- ממשק הבוטים מתעד כל שיחה עם הגולש ושומר אותה
- הבוט יכול לנהל כמות בלתי מוגבלת של אינטראקציות
הבוטים משפרים גם את חווית הלקוח בדרכים אלו:
מאפשרים נגישות מהפלטפורמה החברתית בה הצרכן מבלה שעות מרובות בכל יום
מהווים שיפור זמינות ומידיות השירות בכל זמן ומקום
מייצרים מענה מיידי ללקוח, בלי צורך בהמתנה לנציג אנושי
מאפשרים שירות עצמי אל מול העסק
הכנו עבורכם סרט וידאו בנושא בוטים ותיאור הקמת בוטים במערכת שלנו – צפייה מומלצת:
הסרט מתאר את תהליך בניית הבוטים במערכת, כולל בנייה מתבנית, חיבור לממשקים חיצוניים ולפלטפורמות השונות
- להרחבת הידע שלכם בתחום – כנסו לערוץ היוטיוב שלנו
- למרכז ההדרכה הכללי של מערכת הקמת הבוטים – לחצו כאן
לשאלות או ייעוץ צרו איתנו קשר בטלפון 03-9415550 שלוחה 1.
נשמח לעמוד לרשותכם ולתת לכם את כל המידע.
