נתונים הקשורים בבסיס הלקוחות של העסק הם אחד מהנכסים החשובים ביותר לארגונים ועסקים בימינו. נתונים שגוים פוגמים באיכות השיווק והתפעול של העסק. נתונים מדוייקים ועדכניים מסייעים לעסק במימוש מטרותיו העסקיות. כמו כל דבר בעל ערך, יש צורך מעת לעת לתחזק ולטייב את נתוני בסיס הלקוחות על מנת לשמור על איכותם ולהפיק את מירב התועלת מהם.
InforUMobile מתמחית בתקשורת מבוססת דטה בין עסקים לקהל לקוחותיהם. אנו מאפיינים, מפתחים ובונים פתרונות לעסקים שיאפשרו להם לאסוף נתונים מהשטח ולנצל את המידע שברשותם כדי לתקשר בצורה יעילה עם קהל היעד שלהם.
אילו נתונים תוכל לטייב בעסק שלך?
- יש לך רשימת טלפונים בעזרתם אתה מדוור את הלקוחות ב- SMS. אתה מעוניין לאסוף את כתובות המייל של הלקוחות כדי לשלוח להם גם אימיילים.
- יש לך מאגר נתונים שכולל שם ופרטי יצירת קשר, אתה מעוניין לדעת פרטים נוספים על הלקוחות שלך כדי לדוור אותם במידע רלוונטי להם – מקום מגורים, מגדר, תחומי עניין וכו'.
- אספת תקופה ארוכה מידע על הלקוחות שלך באמצעות גלויות שמולאו ידנית והוקלדו למחשב. אתה רוצה לוודא את תקינות ודיוק הנתונים.
דוגמאות לתהליך טיוב נתונים בעזרת InforUMobile:
דוגמא 1:
הצורך: השגת כתובות מיילים של נמענים אשר יש לעסק את מספרי הטלפון שלהם בלבד. פניה לנמענים באמצעות הודעת SMS משולבת דף נחיתה.
השיטה: שליחת הודעת SMS עם קישור לדף נחיתה בו מוצע לנמענים קופון הנחה שישלח אליהם בדוא"ל לכתובת שימסרו בטופס דף הנחיתה.
לשון הודעת ה- SMS: שלום [שם פרטי], לדילי שמחה לפנק אותך בשובר הנחה לרכישה בחנויות הרשת. לקבלת ההטבה כנסי לקישור ורשמי את הכתובת האימייל שלך: http://i4u.me/Lw1mn . תתחדשי!
דף הנחיתה:
סטטיסטיקות:
דוגמא 2:
הצורך: השגת כתובות מיילים של נמענים אשר יש לעסק את מספרי הטלפון שלהם בלבד. פניה לנמענים באמצעות הודעת SMS.
השיטה: שליחת הודעת SMS עם בקשה מהנמענים להחזיר ב- SMS חוזר את כתובת המייל שלהם לצורך קבלת הטבה.
לשון הודעת ה- SMS: אופנת מישל מפנקת אותך בגרבי צמר אופנתיות לתחילת החורף. השיבי ב-SMS חוזר את המייל שלך ומיידית נשלח אלייך קופון למייל. בכפוף לתנאי המבצע. להסרה השיבי הסר
סטטיסטיקות:
דוגמא 3:
הצורך: השגת תאריכי ימי הולדת של הנמענים ומידע על מגדרם כדי לבצע דיוור מפולח.
השיטה: שליחת הודעת SMS עם קישור לדף נחיתה בו מוצע לנמענים למלא את המידע בתמורה לקופון הנחה ברשת.
לשון הודעת ה- SMS: שלום [שם פרטי], כלקוח מועדף של אגם פתרונות גינון נשמח אם תוכל לשתף אותנו במספר פרטים שיאפשרו לנו לחלוק איתך מבצעים והטבות. המשיבים יזכו בהטבה מיידית בסך 20% הנחה בקנייתם הבאה ברשת. למענה לחץ : http://i4u.me/sVQJQ.
דף הנחיתה:
סטטיסטיקות:
מה כולל פתרון טיוב הנתונים של InforUMobile ?
במסגרת שירות טיוב הנתונים שאנו מציעים כלולים:
- הבנת המניע העסקי לטיוב והצעה של פתרון הנותן מענה על הצורך.
- ניסוח שיווקי של הודעת ה- SMS לנמענים ובו הקריאה המתאימה לפעולה כולל במידת הצורך קישור לדף הטיוב עם הטופס.
- תכנון, עיצוב ובניית דף נחיתה סלולרי ובו טופס פרטים שימולא על ידי הנמענים ויכלול את פריטי המידע לטיוב.
- הפצת המסרון לכל הנמענים באוכלוסיית היעד.
- אגירת המידע שמולא בטופס במערכת ממוחשבת המתעדכנת online ובזמן אמת.
- מתן גישה לסטטיסטיקות לכל שלב בתהליך הטיוב, לרבות מי קיבל את המסרון, מי פתח ולחץ על הקישור, מי לא, מי מילא פרטים ומתי, איזה פרטים התקבלו.
- העברת כל המידע המטיוב שהתקבל במהלך הפעילות ללקוח.
- אפשרות שליחה חוזרת של המסרון לנמענים שלא הגיבו לסבב הראשון.
טיוב נתונים מסייע ב:
פילוח קהל היעד, הסתמכות על אסטרטגיה שיווקית רלוונטית והגברת התגובתיות אליה – כאשר מדוורים את האנשים הנכונים בתוכן הנכון מקבלים תוצאות טובות יותר. ככל שעסק מכיר את הלקוחות שלו, את הצרכים והרצונות שלהם כך מתאפשר לו לשווק בצורה יעילה יותר.
חסכון בעלויות – למניעת בזבוז של זמן ומשאבים ביצירת קשר עם אנשים שאינם זמינים או אינם רלוונטיים יותר למטרות השיווק של העסק.
שימור המותג – פניה ללקוחות על בסיס מידע כפול או לא מדוייק, לאמור לא מטוייב, מצטייר רע בעיניהם ומקרין לשלילה על העסק.
