מאמרים

מאמרים

טיפים לפרקטיקה הטובה ביותר עבור מותגים וקמעונאים

הודעות טקסט הן לא כמו כל ערוץ אחר שהיה קיים עד כה. לרוב הם משמשות למעגל הפנימי של חברים ומשפחה, לתזכורות ובקשות כמו- אני בדרך, תביא חלב בבקשה, בדיחות פנימיות או הגיגים לשעת לילה מאוחרת.

עלינו להשתמש בערוץ המיוחד הזה בקונטקסט האנושי שבו. זה הבסיס לפרקטיקה הבאה.

תפתח בהצעה בעלת ערך- אנחנו צריכים לשאול "מהו הערך שאני יכול להעניק ללקוחות שלי שהוא מספיק משמעותי כדי שהם יכניסו אותי למעגל הפנימי שלהם?"

בעוד שרובנו כיבינו את התזכורות לאימייל שמתקבל בסלולרי שלנו, אחרת הוא היה מזמזם כל הזמן, אנחנו עדיין מקבלים תזכורות עבור ההודעות שלנו.

קח בחשבון את האכזבה כשאנחנו רואים הודעה שהיא לא מחבר שלנו אלא הצעה אנונימית שיכולה היתה להתקבל באימייל, בחנות, או באתר.

תהפוך את זה לפשוט- אחד העקרונות המרכזיים הוא להפוך את זה פשוט עבור הלקוח להגיב. אם אתה מכוון לקוח לאתר שלך, האם זה מותאם לסלולרי? האם קל לזכור את קוד הקופון?

תזכור שלרוב הלקוחות שלך אין "טלפון חכם" האם הם יכולים להנות מההצעה שלך דרך ערוץ קונבנציונאלי?

שים לב שהצוות שלך מודע למבצע קוד הקופון ויודע כיצד להשתמש בו, כדי לא להעמיד את הלקוחות במצב לא נעים בו הם יצטרכו לחכות עד שיגיע האדם היחיד בצוות שיודע מה לעשות עם קוד הקופון.

תקדם את ההצעה שלך כדי לבנות את הרשימה שלך- תכלול תהליך הרשמה באימייל, בנייד, באתר, בפייסבוק, במודעות מודפסות, ובכל מקום העולה על דעתך. תבטיח להבהיר את האיות ואת ההצעה המיוחדת של קמפיין ה sms. אתה יכול לכתוב למשל- תשלח הודעה ל-X וקבל-Y. אז תתן את ההנחה פלוס בקשת הרשמה. כך החוויה הראשונה של הלקוח עם קמפיין הsms היא חוויה חיובית.

תבדוק ותלמד- זה הזמן לבדוק גישות ולאסוף מאגר נתונים. אתה צריך להיות במעקב מדוייק אחרי הרשימה שלך, למי שלחת ומתי, איזה תוכן. מי ביקר באתר שלך ואיזה תגובות היו.
אתה רוצה לדעת מי הגיב ועל מה. תבנה לעצמך מערכת מעקב מסודרת שעוקבת אחר הנתונים שאתה מייצר.